Compania Naional de Transporturi Aeriene a fost nfiinat n 1954 i a crescut n acelai timp cu aviaia romneasc. Tarom i desfsoar activitatea sub autoritatea Ministerului Transporturilor i este membr a Alianei Sky Team din 25 iunie 2010.Obiectul de activitate al societii este: efectuarea de transporturi aeriene interne i internaionale de cltori, bagaje, mrfuri i pot

VIZIUNEA NOASTR

Lumea ar fi un loc mai bun dac oamenii ar vedea viaa ca pe o sum a cltoriilor pe care le facem.Misiune si valoriLa TAROM, credem c fiecare cltorie ne modeleaz dezvoltarea personal, i avnd acest lucru n minte, misiunea noastr este de a-i inspira pe oameni s i deschid aripile. Pentru c n viaa unui om, fiecare cltorie conteaz.

ClieniiClienii Taromului se mpart n dou categorii: persoanele care cltoresc pentru prima dat cu avionul i persoanele care merg n mod frecvent cu acest mijloc de transport (oameni de afaceri, persoane publice, vedete) pentru c este rapid i pot ajunge la timp n locurile dorite. Faptul c persoanele publice, vedetele se deplaseaz cu Tarom influeneaz pozitiv compania oferindu-i un plus de credibilitate i ncredere dar i o imagine mai bun.

Analiza SWOT

Puncte tariCompania beneficiaz de un management modern;Gama diversificat de produse;Calitatea produselor i serviciilor;For de munc specializat;

durata transportului, confortul, punctualitatea, sigurana zborurilor, serviciile suplimentare prestate pe durata acestuia;Modaliti de plat: online (prin card de credit) i cash.

Puncte slabeImaginea de mamut; Criza de personal i de avioane;Personalul mbtrnit;Compania aeriana Tarom trece printr-o criz de piloi experimentai i ar avea nevoie de 30 de piloi pe an cu mai multe ore de zbor ca s supravieuiasc;Tarom nu mai vinde bilete cu tarif redus pentru cursele interne;

OportunitatiIntroducerea pe pia a unor pachete promoionale - zboruri dus-ntors la preuri mici;

Ameninrintre 2000 i 2003 TAROM a sistat cursele spre Bangkok, Montreal, Chicago, Beijing, New York, Craiova, Tulcea, Caransebe i Constana pentru c acestea nu erau rentabile.Terorism;Declaraiile ambigue ale persoanelor din cadrul companiei;Publicitatea agresiv realizat de companiile low-cost i numrul acestora aflat n continu crestere;

Indentificarea Obiectivelor de marketing

Politica de produs practicat n compania TAROM ofer informaii despre o serie de elemente generale:elemente materiale necesare prestaiei:infrastructura, mijloace de transport (aeronave), aeroporturi; personalul n contact i elementele sale materiale: piloii, stewardesele; ambiana, locul de contact cu clientul: aeroporturi, ageniicalitative: durata transportului; confortul, respectarea orarului; servicii suplimentare prestate pe durata transportului; prestarea ct mai corect a serviciilor, manifestarea unei responsabiliti maxime, respect, consideraii i prietenie;Segmentarea pieeiDin punct de vedere al structurii pieei, Tarom abordeaz o strategie nedifereniat oferind trei tipuri de servicii principale i anume transport persoane, cargo i pot. Pe lng aceste servicii, Tarom mai ofer i servicii de publicitate sau intermedierea unor filmri n interiorul avioanelor n scopuri comercialeSchimbrile pieein funcie de schimbrile pieei, Compania Tarom a adoptat o strategie activ, astfel preferinele consumatorilor sunt satisfcute prin introducerea de oferte, pachete, produse i chiar aplicaii noi n urma crora acetia obin reduceri sau alte beneficii.Concluzii si imbunatatiri:Pentru a obine o pozitie pe piaa serviciilor aeriene, compania i-a dezvoltat de-a lungul timpului o reea de distribuie cu acoperire att naional, ct i internaional, ns, o acoperire geografic mare nu este suficient pentru a deine succesul pe o astfel de pia, aa c Tarom i consolideaz activitatea prin aciuni de promovare a serviciilor ctre clieni.

Acesta reprezin un punct la care Tarom nu exceleaz si de aceea o propunere ar fi mbuntirea acestui aspect prin crearea unei campanii de rebranding, care s-i consolideze imaginea pe pia, n faa companiilor low-cost, care ctig din ce n ce mai mult teren