PowerPoint Presentation

IREna korolijaEPO 67/12- Diplomski rad-MENTOR: MR SVETLANA TRBAC SAVIUvodRasprostranjenost softvera u savremenom vremenuPOSLOVNi SOFTVER- neizostavna stavka modernog poslovanjaonline marketing - alat za prodaju proizvodaUpravljivi servisi kao usluge poslovnog softveraUpravljivi IT servisi su efikasniji nain rada u IT-ju.

1. U savremenom svetu softver je praktino svuda prisutan. Danas je softver razlog uspeha veine raunarskih sistema i ujedno faktor diferencijacije organizacija koje ga poseduju. Softver je bitna komponenta u poslovnom odluivanju i osnova u naunim istraivanjima i inenjerskom reavanju problema2. Poslovni softver predstavlja softver koji slui kao podrka ekonomskim poslovnim procesima.Bez poslovnog softvera vecina poslovih procesa bi se obavljala na mnogo tezi nain. Olaksava i ubrzava brojne poslovne aktivnosti omogucavajuci zaposlenima da se fokusiraju na obavljanje radnih zadataka a ne na probleme koje IT nosi sa sobom3. Glavna svrha ovog rada je da objasni kako metode online marketinga omoguavaju da se lake pronae odgovarajue ciljno trite i kako da se proda proizvod ili usluga ali u isto vreme zadri klijent i obezbedi njegovo dugorono poverenje.4. Usluge poslovnog softvera koje su promovisane potencijalnim klijentima su usluge Upravljivih servisa. Upravljivi IT servisi su efikasniji nain rada u IT-ju. Upravljivi servisi predstavljaju softverske usluge kojim firma koja je angaovana upravlja raunarskim mreama i nadgleda stanje i rad raunara u nekoj odreenoj firmi klijentu. Uvoenje upravljivih servisa dovodi do rasta produktivnosti i snienja trokova. Umanjuje se uticaj IT prekida na posao, minimizirajui njihovo pojavljivanje. Svi aspekti mree su pokriveni.

2WEB TEHNOLOGIJE U INTERNET MARKETINGUInternet je globalna mrea velikog podruja i medijum koji objedinjuje sve tehnologije.Web pretraivai- mono sredstvo oglaavanja3 uslova dobrog internet biznisaOnline oglaavanje -mogunosti...

1. Internet omoguava ljudima da pristupaju podacima u raznim organizacijama i da brzo i jeftino komuniciraju, sarauju i nesmetano razmenjuju informacije irom sveta. Zbog toga je Internet postao neophodan u savremenom poslovanju.Internet- medijum koji objedinjuje sve digitalne tehnologije.2. Veoma teak zadatak je pronalaenje potrebne informacije na web-u . Posao nekim delom olakavaju web pretraivai (search engine)Pretraivai su danas osim pretraivanja, mono sredstvo i za reklamiranje. Firme godinje izdvajaju milijarde dolara za sponzorisanje kako bi bili na samom vrhu liste pretrage. 3. Da bi neko bio uspean u Internet biznisu morao bi da ispuni tri uslova:Prodaja dobrog sjajnog proizvodaPravljenje Web sajta koji prodajePrivlaenje biranih, ciljanih kupaca na Web sajt4. Online oglaavanje je oblik oglaavanja koji koristi internet kako bi predstavio marketinku ponudu i privukao kupce.Internet je danas vodei meu ostalim medijima oglaavanja, sve se vie pretvara u medij za oglaavanje.Internet omoguuje:

ciljano oglaavanje (oglaavanje korisnicima koji bi mogli biti zainteresovani za proizvod)jeftinije oglaavanjedugotrajnije oglase (sadraj e na internetu uvek ostati dok se na ostalim medijima poput TV-a svaki put dodatno plaa)dostupnost kupcima (kupac uvek moe potraiti oglas na jednoj od stranica kad god eli)

3Marketing miksMarketing je koncept poslovanja orijentisan prema kupcima.kao cilj delovanja postavlja se zadovoljstvo potroaaMarketing mix predstavlja kombinaciju instrumenata koje marketing menaderi mogu kontrolisati, kako bi se uspeno zadovoljile potrebe kupaca.uz pomo marketing mixa lansiraju se pravi proizvodi za izabrane trine segmente, u pravo vreme, na pravo mesto i po pravoj ceni.Osmiljenom kombinacijom instrumenata marketing mixa, zadovoljavaju se potrebe kupaca, a to je pravi put do efikasnosti i profitabilnosti.Samo niska cena, dobar proizvod ili fantastina reklama nee dati velike efekte.Svi elementi marketing miksa treba da budu dovoljno dobri i usklaeni sa zahtevima i potrebama kupaca, ali isto tako i pojaani dodatnim aktivnostima na nain da ine jedinstvenu celinu.

4MARKETING NA INTERNETUOdreivanje pristupa InternetuNa koji nain i odakle ciljna grupa pristupa Internetu?Koja je glavna svrha korienja Interneta?Koji su stavovi i sistemi vrednosti ciljnog trita?Analiza ciljnog tritaKo su nai kupci? Da li smo u prednosti u odnosu na konkurente? Na koji nain emo predstaviti proizvode i usluge kupcima?Koje su informacije koje kupci trae? 1. Marketing na Internetu zahteva marketing analizu koja se moe grupisati u dve celine:Odreivanje pristupa InternetuAnaliza ciljnog trita Istraivanje moe da ukljui demografske analize, sprovedene interno putem internet anketa i e-mail kampanja ili eksterno uz pomo konsulatanata zaduenih za analizu trita. Neka od najcescih pitanja na koja pokusava da se odgovori su sledeca:

5METODE INTERNET MARKETINGA

Mnoge vrste tehnologija mogu odgovarati odreenoj marketing strategiji. Neke od najeih i najvie korienih su:SEOE-mail marketingBaneriMobilni marketingAffiliate marketingMarketing putem drutvenih mreaContent Marketing

1.SEO tj optimizacija web sajtova za pretraivae oznaava deo internet marketinga koji se bavi pozicioniranjem web sajtova na pretraivaima za odreene kljune rei, a koje najvie odgovaraju sadraju tih sajtovaSearch Engine Optimisation (SEO) je alat koji va sajt dovodi na visoku poziciju na pretraivaima kada potencijalni klijenti u pretraiva unesu kljune rei koje se odnose na vae poslovanjee-mail marketing je snaniji nego ikad ako se upotrebi pravi sadraj na pravi nain. Ono to e-mail marketing ini efikasnim je razmena korisnih informacija sa klijentima. Veoma je bitno da postignete da vai e-mail-ovi budu otvoreni i proitani, jer samo tako oni imaju neki znaaj za poslovanje firme. 3. baneri-Ova forma online oglaavanja podrazumeva postavljanje reklama na web stranu. Osnovna svrha je privlaenje sadraja na web sajt klikom na link sajta ili oglaivaa. Web baneri funkcioniu na isti nain kao i tradicionalne reklame: obavetavaju korisnika o proizvodu ili usluzi i predstavljaju razloge zbog kojih korisnik treba da se odlui za taj proizvod.Mnogi korisnici interneta ocenjuju banere kao veoma naporan vid oglaavanja zato to skreu panju sa sadraja web sajta ili troe propusni opseg4. Mobilni marketing-korienje interaktivnih beinih medija kako bi se kupci obezbedili sa personalizovanim informacijama koje promoviu robu, usluge i ideje.Mobilni marketing se sastoji od reklama koje se pojavljuju na smartphone, tablet, ili drugim mobilnim ureajimaPostoje razliite vrste mobilnog marketinga poput Mobilni marketing u igramaQR kodoviReklame pri pretraziSMS5. Affiliate marketingAffiliate ili partnerski marketingje tip marketingau kom postoji vie razliitih uesnika.Naravno kao i u drugim vrstama marketinga osnovni cilj je privui to vie potencijalnih kupaca. Samo to je ova strategija malo drugaija po tome to postoji posrednik izmeu kupaca i oglaivaa.Osnova poenta affiliate marketinga je ta da posrednik pomou raznih kampanja navede korisnika da da svoju email adresu ili izvri neku drugu eljenu akciju. Unapred je odreeno na koju akciju posrednik treba da navede potencijalnog klijenta (eng. lead generation) kako bi bio isplaen od strane oglaivaa.Marketing putem drutvenih mreaPutem drutvenih mrea, kompanije mogu da ostvare bolju vezu sa korisnicima. Ovakav vid interakcije moe da dovede do pojave lojalnosti kod pratioca i potencijalnih kupaca. Drutvene mree takoe poseduju veliku koliinu informacija o tome za koje proizvode i usluge bi bili zainteresovani korisnici. Content MarketingContent marketing tj. marketing sadraja je marketing tehnika kreiranja i distribuiranja vrednostisadraja kako bi se privukli i zadrali eljeni pratioci i korisnici sa ciljem ostvarivanja profitabilnosti. Tip sadraja koji se objavljuje treba da bude usko povezan sa onim to se prodaje.Postoji vie razliitih formu u kojim moe biti plasiran sadraj: novosti, video snimci,whitepaperi,elektronske knjige, studije sluaja, how-to vodii, pitanja i odgovori, webinari, fotografije

6Upravljivi servisiSutinski postoje tri stvari koje su potrebne svakoj organizaciji IT sistemi koji rade; brza i efikasna podrka; i najbolji mogui saveti u okviru IT-ja.Paket upravljivih IT servisa je najbolji nain da se postignu ovi rezultati i ciljeviU upravljive servise spadaju:U-MONITORU-PROACTIVEU-MANAGE

Upravljivi IT servisi su novi i mnogo bolji nain rada u IT-ju. Stari nain je bio taj da se angauje IT kompanija kojoj se plaa rad po satu i sutinski to vie ima problema to se vie plaa. Upravljivi servisi su non stop aktivniSa upravljivim IT servisima izmeta se rizik IT okruenja kod partnera koji proaktivno upravlja i podrava mrenu i IT infrastrukturu po fiksnoj mesenoj ceni. Sutinski postoje tri stvari koje su potrebne svakoj organizaciji IT sistemi koji rade; brza i efikasna podrka; i najbolji mogui saveti u okviru IT-ja.Paket upravljivih IT servisa je najbolji nain da se postignu ovi rezultati i ciljevi. Ipak, postoje mnoge definicije upravljivih servisa meu kompanijama.U-MONITOR Aktivan nadzor IT infrastrukture. Sa ovim reenjem mogu seizbei IT uzbune, poveava se produktivnost i stedi se novac- Uvid 24/7 u IT sistem firme klijentaU-PROACTIVE Jedan od glavnih izazova u odravanju raunarskih mrea jeste pokuaj da se predvidi kada e se prekid desiti i zbog ega. Sa ovim reenjem, mogu se spreiti mnogi mreni prekidi. U-Manageprogram je idealno reenje za organizaije koje zahtevaju najvii stepen mrene pouzdanosti i kvaliteta usluga.

7

KORIENA KAMPANJAProdajni model je podeljen u est glavnih faza faza prikupljanja potencijalnih klijenataU ovoj fazi odvijaju se marketing aktivnosti koje kreiraju potranju i obezbeuju izvor potencijalnih klijenata. Razlikujemo 4 kljune oblasti:SegmentacijaLista potencijalnih klijenataEdukacija i vidljivostIdentifikacija potencijalnih klijenata

Faze: Prikupljanje klijenata- marketing aktivnosti prikupljanja kontakt podataka o potencijalnim kupcima. Npr. onlinekampanje, sajmovi i sl. Kampanja ukljuuje privlanu ponudu, npr.whitepaperdownload, koju potencijalni klijent dobija ako ostavi svoje kontakt podatke.KvalifikacijaProcenaPonudaZakljuenje prodaje Implementacija

SegmentacijaSegmentacija podrazumeva identifikovanje ciljnog trita za potrebe prikupljanja podataka o potencijalnimklijentima.Kljuni korak u ovom delu ukljuuje identifikaciju kriterijuma

Lista potencijalnih klijenataNa osnovu identifikovanih segmenata pravi se lista potencijalnih klijenata sa kontakt podacima. Ovo suorganizacijekoje se uklapaju u definisane kriterijume i koje bi trebalo da budu zainteresovane za upravljive IT serviseLista potencijalnih klijenataNa osnovu identifikovanih segmenata pravi se lista potencijalnih klijenata sa kontakt podacima. Ovo suorganizacijekoje se uklapaju u definisane kriterijume i koje bi trebalo da budu zainteresovane za upravljive IT servise

Edukacija i vidljivostMnoge organizacije nisu upoznate sa upravljivim IT servisima te je neophodno da se edukujukakobi se poveala efikasnost i prikupljanja potencijalnih klijenata i same prodaje. Blogobjave,whitepaper-iiostali elektronski materijali su jako korisniIdentifikacija potencijalnih klijenata. Ove aktivnosti ukljuujuemaili direktnimailmarketing, telefonsko pozivanje, lokalne seminare, reklamiranje, izlaganje na skupovima i sl.

8ZAKLJUAK

Internet marketing je danas postao jedna od najmonijih strategija reklamiranja. Internet kao medijski alat prua mogunost firmama da budu rasprostranjenije, takoe prua mogunost manjim poslovanjima da se ravnopravno takmie sa ,, velikim igraima .Ima li pitanja?Hvala na panji...