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Procedimiento Configurar Correo @Telcel.com
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GERENCIA DE VENTAS CORPORATIVAS DEPARTAMENTO DE SOPORTE DE TRANSMISION DE DATOS
Radiomovil DIPSA, SA de CV Calle 31 #92 Por 18ª y 20 Col. México Norte
CP. 97128, Mérida, Yucatán. Tel. 942-41-00 Ext. 7943
SOLICITUD DE CORREO @TELCEL.COM 1.- El primer paso es solicitar la cuenta de correo con dominio @telcel.com ya que solo esa cuenta de puede configurar en los smartphones asignados. Es necesario entrar al portal CA Service Desk desde la siguiente dirección. http://gestion.telcel.com/CAisd/pdmweb.exe Se accede con tu número de empleado y contraseña de intranet corporativa.
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2.- Dentro del sistema debemos de dar clic en la opción “Crear nuevo requerimiento / solicitud SUA”
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3.- Llenamos los campos que nos solicita la siguiente pantalla: Teléfono, Correo electrónico y damos clic en la opción “Categoria (required)”
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4.- En la ventana que nos abre debemos desplegar la siguiente raíz. SUA / E-MAIL-EXCHANGE / CUENTA DE CORREO / ALTA
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5.- En el campo “justificación” debemos escribir una leyenda en donde justifique la creación de la cuenta de correo @telcel. Ejemplo: “Favor de dar de alta la cuenta de correo [email protected] para poder configurar el correo en mi celular asignado, ya que lo requieren las actividades de mi puesto” En el campo “ubicación física” ingresamos los datos que nos solicita. Ciudad, estado, código postal, edificio, piso. Los campos “Externo” y “Nombre de la empresa para la cual trabajan los usuarios externos” no se llenan.
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6.- Una vez que se han llenado todos los campos solicitados se da clic en el botón “salvar”. En este momento hemos creado la solicitud SUA y tenemos que esperar a que personal de informática acepte el folio para continuar con el seguimiento. Posteriormente nos llegará un correo electrónico informándonos que el folio ha sido aceptado.
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7.- Una vez que nos hayan aceptado el folio el siguiente paso es “firmar” de manera electrónica el folio. Lo tiene que firmar el ejecutivo, posteriormente el jefe de ventas y por último el gerente de ventas. Es importante que el ejecutivo le de seguimiento al flujo de firmas ya que de lo contrario cancelan la solicitud. Para firmar el folio debemos dar clic en el botón “Editar”
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8.- Posteriormente debemos seleccionar la opción “Yes” en el campo firma solicitante. Una vez hecho ese paso damos clic en el botón Guardar.
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9.- Cuando el folio tenga las 3 firmas (solicitante, jefe y gerente) el solicitante tendrá que estar pendiente entrando de manera frecuente (1 vez por la mañana y 1 vez por la tarde) al folio SUA para saber cuando hayan creado la cuenta de correo, de igual forma le llegará un correo electrónico con el aviso. Es importante comunicarse con el analista de soporte aplicaciones de datos para que apoye en el cambio del password del nuevo correo, ya que en inicio proporcionan un password provisional que expira en 24 horas y hay que cambiarlo. 10.- Ya que se haya cambiado la contraseña del nuevo correo @telcel.com el analista de soporte aplicaciones de datos apoyará en la configuración de la cuenta de correo en el celular asignado.
