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Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS
AULA 3AULA 3
Profº CÍCERO CAIÇARA JR – Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsCMsC
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS
AULA 3AULA 3
Profº CÍCERO CAIÇARA JR – Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsCMsC
Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.
AULA 3 AULA 3
A empresa e os Sistemas de Informação
Cap. 3
AULA 3 AULA 3
A empresa e os Sistemas de Informação
Cap. 3
Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.
SISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITOSISTEMA - CONCEITO
• SistemaSistema é um conjunto de é um conjunto de
elementos interdependentes, ou elementos interdependentes, ou
um todo organizado, ou partes um todo organizado, ou partes
que interagem formando um que interagem formando um
todo unitário e complexo.todo unitário e complexo.
• SistemaSistema é um conjunto de é um conjunto de
elementos interdependentes, ou elementos interdependentes, ou
um todo organizado, ou partes um todo organizado, ou partes
que interagem formando um que interagem formando um
todo unitário e complexo.todo unitário e complexo.
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SISTEMA - TGSSISTEMA - TGSSISTEMA - TGSSISTEMA - TGS
• TGS – TGS – TTEORIA EORIA GGERAL DE ERAL DE SSISTEMASISTEMAS
• L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY
• SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS
• SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA
• TGS – TGS – TTEORIA EORIA GGERAL DE ERAL DE SSISTEMASISTEMAS
• L. VON BERTALANFYL. VON BERTALANFY
• SISTEMAS ABERTOS X FECHADOSSISTEMAS ABERTOS X FECHADOS
• SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA
Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.
SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA
• ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO
• CONJUNTO DE PROCESSOS CONJUNTO DE PROCESSOS
INTERLIGADOSINTERLIGADOS
• ALVO CENTRAL DE ESTUDOALVO CENTRAL DE ESTUDO
• CONJUNTO DE PROCESSOS CONJUNTO DE PROCESSOS
INTERLIGADOSINTERLIGADOS
EntradaEntradass
EntradaEntradass
ProcessamenProcessamentoto
ProcessamenProcessamentoto SaídasSaídasSaídasSaídas
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SISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESASISTEMA EMPRESA
EmpresaXYZ
EmpresaXYZ
SubsistemaSubsistemaIndustrial Industrial
SubsistemaSubsistemaIndustrial Industrial
SubsistemaSubsistemade Marketingde MarketingSubsistemaSubsistema
de Marketingde Marketing
SubsistemaSubsistemade Vendasde Vendas
SubsistemaSubsistemade Vendasde Vendas
SubsistemaSubsistemade Informaçãode Informação
SubsistemaSubsistemade Informaçãode Informação
Prof. Cícero Caiçara Prof. Cícero Caiçara Jr.Jr.
SUBSISTEMASSUBSISTEMASSUBSISTEMASSUBSISTEMAS
Um Um SistemaSistema pode compor-se, pode compor-se, sucessivamente de sucessivamente de Subsistemas Subsistemas
(também conjuntos de partes (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam interdependentes ) que se relacionam
entre si , compondo um Sistema entre si , compondo um Sistema maiormaior..
Um Um SistemaSistema pode compor-se, pode compor-se, sucessivamente de sucessivamente de Subsistemas Subsistemas
(também conjuntos de partes (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam interdependentes ) que se relacionam
entre si , compondo um Sistema entre si , compondo um Sistema maiormaior..
SistemaSistemade Transportede Transportede uma cidadede uma cidade
SistemaSistemade Transportede Transportede uma cidadede uma cidade
ÔnibusÔnibus
TremTrem
MetrôMetrô
Etc.Etc.
SubsistemasSubsistemasSubsistemasSubsistemas
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SISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBALSISTEMA – VISÃO GLOBAL
ProcessamentoProcessamento
EntradasMateriaisEquipamentosEnergiaEtc.
EntradasMateriaisEquipamentosEnergiaEtc.
SaídasProdutosBensServiçosEtc.
SaídasProdutosBensServiçosEtc.
EconomiaEconomia
Situação política
Situação política Concorrênci
aConcorrênci
a
NovasNovasTecnologiaTecnologia
ss
NovasNovasTecnologiaTecnologia
ssAmbiente ExternoAmbiente Externo
GovernoGoverno
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COMPONENTES DE UM SISTEMACOMPONENTES DE UM SISTEMA
• Objetivos
• Entradas do Sistema
• Processo de transformação (Processamento)
• Saídas do Sistema
• Controles e Avaliações
• Retroalimentação (Feedback)
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COMPONENTES DE UM SISTEMACOMPONENTES DE UM SISTEMA
EntradaEntradass
ProcessamentProcessamentoo SaídasSaídas
RetroalimentaçãoRetroalimentação
ObjetivosObjetivos
Controle Controle ee
Avaliação Avaliação
Fonte: Adaptado de Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações gerenciais
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COMPONENTES DE UM SISTEMACOMPONENTES DE UM SISTEMA
Processo deProdução
Entrada deMatéria-Prima
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Controlee
Avaliação
Controlee
Avaliação
FeedbackFeedback
Fronteira do Sistema
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SISTEMAS EMPRESARIAISSISTEMAS EMPRESARIAIS
• ProduçãoProdução
• Finanças ou contabilidadeFinanças ou contabilidade
• Vendas ou marketingVendas ou marketing
• Recursos humanosRecursos humanos
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SISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIALSISTEMA INDUSTRIAL
• Programação de produção
• Controle de estoque
• Just-in-time
• Controle de processos
• Testes e Qualidade
• Programação de produção
• Controle de estoque
• Just-in-time
• Controle de processos
• Testes e Qualidade
Informações
Internas e Externas
Informações
Internas e Externas
EntradasEntradas
SubsistemasSubsistemas
SaídasSaídas
• Relatórios gerenciais
• Relatórios de controle
dos processos
• Relatórios de controle
de qualidade
• Relatórios gerenciais
• Relatórios de controle
dos processos
• Relatórios de controle
de qualidade
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PROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃOPROCESSOS DA PRODUÇÃO
Logística de entrada-Comprar materiais-Entregar suprimentos-Manusear materiais
Logística de entrada-Comprar materiais-Entregar suprimentos-Manusear materiais
Produção-Programar operações-Fabricar produtos-Montar peças-Manter estoques
Produção-Programar operações-Fabricar produtos-Montar peças-Manter estoques
Logística de saída-Processar pedidos-Controlar expedição-Distribuir produtos
Logística de saída-Processar pedidos-Controlar expedição-Distribuir produtos
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SISTEMAS INTEGRADOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTÃOGESTÃO
Classificação dos Sistemas
de Informação
Cap. 4
SISTEMAS INTEGRADOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTÃOGESTÃO
Classificação dos Sistemas
de Informação
Cap. 4
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EVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMASEVOLUÇÃO DOS SISTEMAS
Sistemas de Processamento de Transações – SPT
Sistemas de Informações Gerenciais – SIG
Sistemas de Suporte à Decisão – SSD
Sistemas de Informações Executivas - SIE
Sistemas de Processamento de Transações – SPT
Sistemas de Informações Gerenciais – SIG
Sistemas de Suporte à Decisão – SSD
Sistemas de Informações Executivas - SIE
SPTSPTSPTSPT SIGSIGSIGSIG SSDSSDSSDSSD SIESIESIESIE
Anos 70 Anos 80 Anos 90 Ano 2000Anos 70 Anos 80 Anos 90 Ano 2000
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SPTSPTSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕESSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES
SPTSPTSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕESSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES
Entradade
Dados
Entradade
DadosProcessamentoProcessamento
ArmazenamentoArmazenamento
Documentose
Relatórios
Documentose
Relatórios
• Transações• Controle• batch e on-line
• Transações• Controle• batch e on-line
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SPTSPTSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕESSISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES
• Capacidade de entradas/saídas rápidas
• Alto grau de repetição no processamento
• Grande necessidade de armazenamento
• Grande quantidade de saídas, inclusive
arquivos e documentos
CARACTERÍSTICAS
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SIGSIGSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SIGSIGSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• Auxiliam os gestores
• Emitem relatórios de acompanhamento
• Área funcional (produção/finanças/RH/etc.)
• Emite relatórios
– Periódicos
– Programados
– De exceção
• Auxiliam os gestores
• Emitem relatórios de acompanhamento
• Área funcional (produção/finanças/RH/etc.)
• Emite relatórios
– Periódicos
– Programados
– De exceção
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SSDSSDSISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃOSISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO
• Simulações e Análises complexas
• Interface amigável
• Análises do tipo: “e se”
• Por exemplo, “e se” baixássemos o
valor final de nosso produto em 10%,
qual seria nossa margem de lucro?
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SIESIESISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVASSISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
• Nível executivo / estratégicoNível executivo / estratégico
• Orientação a gráficos (mais Orientação a gráficos (mais
visuais)visuais)
• Facilidade de usoFacilidade de usoSITUAÇÃO NORMALSITUAÇÃO NORMAL
ATENÇÃOATENÇÃO
SITUAÇÃO ANORMALSITUAÇÃO ANORMAL
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PIRÂMIDE DOS SISTEMASPIRÂMIDE DOS SISTEMAS
Indústria Finanças MarketingRecursos Humanos
ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
TÁTICOTÁTICO
OPERACIONALOPERACIONALSPT
SIG
SSD
EIS