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PROFILO ISTITUZIONALE

Chi siamo

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Infogroup fornisce soluzioni

informatiche per i settori Finance,

Industry, Oil e GDO.

E’ presente sul mercato dal 1985 e

ad oggi presenta una dimensione

significativa nel panorama nazionale

degli attori ICT.

Da gennaio 2008 Infogroup è

entrata a far parte (100%) del

Gruppo Intesa Sanpaolo.

Chi siamo

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Economics 2010

€ 81.317.123

Fatturato

Location Due sedi Firenze e Torino

ECCELLENZA NELLE OPERATIONS INFOGROUP COME “MOTORE DEL CAMBIAMENTO”

Infogroup è una fabbrica software che sviluppa

progetti ed eroga servizi.

E’ fortemente orientata alla logica del fare ed al

contenimento dei costi.

E’ l’unica realtà italiana controllata da una Banca che

opera direttamente anche su progetti e servizi per il

mercato.

Supporto allo Sviluppo dei Progetti Strategici.

Costante investimento nello sviluppo della

professionalità, nella ricerca e nell’innovazione.

Flessibilità verso le richieste degli stakeholder.

Persone

472 dipendenti al 31/12/2011

Età media circa 40 anni.

Oltre il 40% del personale dipendente è in possesso di laurea

Clienti serviti

Infogroup è la struttura tecnica delegata del Gruppo Intesa Sanpaolo, nello svolgimento di attività tecnologiche nell'ESTEC istituito dalle Norme del Servizio CBI.

Oltre 400.000 clienti serviti per servizi del Corporate Banking (InBiz).

Oltre 3.000 contratti di Tesoreria (Links Enti)

620 Enti gestiti con l’Informatizzazione Enti

2011

€ 80.158.048

La nostra organizzazione

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Direttore Generale

Servizio Applicazioni

Bancarie

Servizio Transaction Banking e

Centri Competenza

Servizio Prodotti e Progetti Mercato

Servizio Sistemi e Back Office

Servizio Commerciale

Servizio Governo ICT

Servizio di Staff Amministrazione

Bilancio e Vendite

Servizio di Staff Risorse Umane

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MERCATO

ESTERNO

MERCATO

CAPTIVE

AM AREE

SPECIFICHE

Progettazione software

Erogazione servizi IT

Soluzioni dedicate ai clienti del Gruppo Intesa Sanpaolo

Centri di Competenza: SAP, SAS, SIRE

Progetti strategici

Payments HUB

FVC (Financial Value Chain)

ERP

WEB BANKING

Le aree operative

C

O

N

V

E

R

G

E

N

Z

A

Sistema TARGET Intesa Sanpaolo

Polizze

Gestioni Patrimoniali

Gestione Sistemi Allarmi

Controllo Qualità Dato

Procedura Unificata Segmentazione Portafoglio

Titoli

Riconciliazioni

Monitor Processi Produttivi

SAP HR

Per i clienti al di fuori del Gruppo

Centri di competenza

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SAP

BUSINESS OBJECTS SAS

Dal 2009, Infogroup in collaborazione con Intesa Sanpaolo e SAP, ha creato al

suo interno il SAP Competence Center, un insieme di risorse e metodologie

per la gestione delle soluzioni SAP all’interno dell’azienda.

Gestione vita progetto:

Definizione

Pianificazione

Sviluppo

Test con l’utente e supporto dopo passaggio in produzione

Campi di attività:

Risorse umane,

AM del ciclo passivo

Fatturazione elettronica

Integrazione delle scritture contabili clienti – fornitori,

Bonifici secondo la direttiva SEPA.

Disegno e costruzione di datamart e datawarhouse

Sviluppo di report con applicazione BO

Realizzazione progetti e AM su attività realizzate

Progetti con soluzione SAS di market intelligence

sia per banche retail che corporate.

SIRE ADOBE LIVECYCLE

SECURITY CONTROL MONITORING

EMBARGHI

Sviluppo progetti di Private Banking sul Sistema

Informativo Rete Estera per il Gruppo Intesa Sanpaolo.

Strumento di stampe interattive per automatizzare la produzione di

grandi volumi di documenti in ambiti bancari e assicurativi

Infogroup sviluppa moduli interattivi con Adobe LiveCycle destinati sia

al perimetro del credito sia al mondo SAP ciclo passivo.

Elevate competenze sugli strumenti di monitoraggio a distanza

della sicurezza filiali e palazzi mediante lo strumento KEEPER.

Infogroup commercializza la soluzione di EastNets finalizzata al

controllo delle operazioni via Swift fra banche e clienti, aziende o

persone, con l’individuazione e il blocco dell’operatività sospetta.

Offerta mercato esterno

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Infogroup offre ai propri clienti il

servizio di Application

Management che consiste nella

manutenzione correttiva ed

evolutiva per garantire il buon

funzionamento del sistema

informativo, secondo SLA

concordate e l'adeguamento

prescrittivo a tutte le normative in essere.

Infogroup offre servizi per

la connettività banca-azienda

con focus su una specifica

Industry o cross industry.

Infogroup garantisce un

risultato di eccellenza

tramite il suo Data Center,

essendo una struttura

specializzata per il Facility

e Application Management delle

applicazione e.finance ed e.banking in ambienti mission critical.

Il Centro Servizi (Struttura

Tecnica

Delegata) è tra i maggiori centri di

autorizzazione italiani e si occupa

di sviluppo, assistenza e

consulenza

nell'area servizi di monetica e di

applicazioni di on line transaction

processing.

Rappresentano il core business di

Infogroup.

Consistono in attività di sviluppo e

progettazione di prodotti e

soluzioni per il mercato bancario ,

ed assicurativo, industry, petrol e GDO.

Infogroup mette a disposizione

della Pubblica Amministrazione le

sue competenze funzionali e la

sua infrastruttura tecnologica per

la realizzazione di prodotti e

servizi finalizzati a rispondere in

maniera efficiente alle sfide

centrali dell'e-Government.

Prodotti Finance Soluzioni e-government Servizi di Monetica

Servizi di Application

Management Servizi di Outsourcing External Services

Prodotti finance

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eBANKING

FINANZA

CORE

BANKING

MONETICA

eBAAS, per la distribuzione e gestione multicanale dei prodotti assicurativi

eBAC, per la configurazione dei prodotti del Ramo Vita e Danni

COGEBAN, per la registrazione della contabilità generale di una Banca.

PARTIBAN, per la gestione delle partite varie.

ARIBAN, per la registrazione elettronica e la gestione di tutte le operazioni soggette alla legge

sull’’antiriciclaggio.

VALIDA, per il controllo della validità dei dati

INFOCARD, per la gestione integrata, secondo lo standard EMV, di tutte le carte di Debito, Credito e

Fidelity di un istituto di Credito

SSQ, per la quadratura operazioni contabili in ambito interbancario

IPOS, per la gestione completa del ciclo di vita delle convenzioni P.O.S.

LOYALTY SYSTEM, per fidelizzare i clienti incrementando la loro redditività

INFO-UCAMP, per l’informatizzazione delle segnalazioni UCAMP

FISCO 2000, per il pagamento imposte presso lo sportello bancario

F24NET, per l’acquisizione delle deleghe di pagamento via internet

COMPLIANCE

Suite Gemino

ROP, Registro Operazioni Personali, per la gestione dei dettami della normativa MiFID e delle policy

aziendali di monitoraggio delle operazioni finanziarie eseguite dagli appartenenti alle strutture bancarie

GEMMA, per la segnalazione delle operazioni sospette relative agli abusi di mercato

WRL, Watch Restricted & Insider List, gestisce le policy aziendali in materia di informazioni privilegiate

secondo la Direttiva 2004/72/CE.

COIN, Registro dei COnflitti d’INteresse fra il gruppo bancario e gli enti emittenti di strumenti finanziari.

Soluzioni e-government

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Il servizio di fatturazione elettronica consente di:

inviare fatture ai propri clienti secondo il canale

prescelto (telematico, cartaceo);

agevolare le modalità di incasso e pagamento

rendendole più efficienti;

ottimizzare il processo di accesso al credito

introducendo la richiesta elettronica di anticipo fatture;

semplificare il processo di archiviazione e permettere

la conservazione sostitutiva a norma.

Fatturazione Elettronica Concentratore dei pagamenti

Il concentratore dei pagamenti è una soluzione applicativa

che consente la completa gestione degli incassi per

pendenze, in una logica multicanale e multi strumento di

pagamento, garantendone l’intero ciclo di vita monetario.

Multi canalità: i canali interfacciati sono, Internet, ATM,

Smart Phone, postazioni presidiate e non;

Multi strumento di pagamento; è possibile attivare il

motore per la carta di credito, Rid on line, Mav on line, Pago

in Conto (bonifico unico europeo).

Il concentratore si adatta a qualsiasi scenario di gestione

della riscossione delle pendenze per gli enti convenzionati.

Conservazione sostitutiva

Gestione della conservazione a norma dei documenti digitali

firmati elettronicamente.

La procedura assolve tutte le fasi del processo e per le

seguenti aree si applica come segue:

Fatturazione Elettronica, su tutte le fatture attive e

passive, sui libri contabili e fiscali e documenti eventualmente

accessori

Sanità, sui referti medici e sulle immagini biomediche

Pagamento Ticket Sanitari

La soluzione consente di eseguire il pagamento dei ticket

sanitari su due canali, Internet ed ATM. La soluzione prevede la

gestione di tre scenari:

Pagamento spontaneo; digitando il numero del ticket e

l’importo , il cittadino provvede a versare quanto dovuto;

Utilizzo della Carta Regionale dei Servizi o Tessera

Sanitaria, possibilità di ottenere on-line la lista dei ticket

intestati al cittadino che risultano non pagati ; si può

selezionare un ticket per volta ed eseguire il pagamento;

Utilizzo del codice univoco della Prestazione Sanitaria,

consente la verifica dell’esistenza del ticket e il successivo

pagamento.

Servizi di monetica

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Payment & Loyalty Program

Dal 1989 Infogroup si occupa di sviluppo, assistenza e consulenza nell’area dei servizi di Monetica

operando come Struttura Tecnica Delegata.

Negli anni Infogroup si è specializzata nell’erogazione dei servizi di

Concentrazione ATM/bancomat e Terminali POS

Card Management

Call Center

Business Continuity – Disaster Recovery

Dal 1991 Infogroup è attiva nello sviluppo e nella gestione di programmi di fidelizzazione con la

soluzione Payment & Loyalty Program

Assistenza del cliente durante l’intero processo di realizzazione del programma fedeltà

Progettazione Realizzazione Gestione

Infogroup fornisce

la consulenza

preliminare, in particolare

per la definizione delle

componenti tecnologiche

Infogroup fornisce

l’infrastruttura tecnologica

e l’applicazione per la gestione

delle campagne a premi

Infogroup si occupa

dell’elaborazione dati e

di fornire tutti gli strumenti

tecnologici e di supporto al

cliente

Servizi di application management

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Attività di manutenzione correttiva che includono la ricezione e la

risoluzione di tutte le anomalie

Assistenza agli utenti delle unità organizzative

Gestione delle evoluzioni al Sistema Informativo con supporto nelle fasi di

analisi, sviluppo, collaudo e passaggio in produzione

Supporto alla gestione notturna degli applicativi, con controllo effettuato al

mattino sulle fasi delle ore notturne e con garanzia di servizio di

reperibilità se richiesta;

Gestione giornaliera dell’operativo con controllo delle fasi di lavoro;

Service Level Agreement sul servizio

Studio e monitoraggio sulle normative in essere con consulenza di esperti

funzionali aggiornati sulle novità prescrittive

Gestione

Applicazioni

Informatiche

e

Application

Performance

Management

External services

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Servizi finanziari (trading on line)

Informativa finanziaria

Fatturazione elettronica ed

archiviazione a norma

Content management (alimentazione

e visualizzazione banche dati)

e.Banking

Portali

Servizi per la connettività

banca-azienda

Specifica Industry

Istituzioni finanziarie

Corporate

Small business

Pubblica Amministrazione

GDO/Oil

Cross Industry

FOCUS

Servizi di outsourcing

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Il Data Center Infogroup è una struttura specializzata per il Facility e Application Management delle applicazioni

e.finance e e.banking in ambienti mission critical. I servizi offerti sono personalizzabili in funzione delle

specifiche esigenze del cliente con garanzia di:

Disponibilità Performance Espandibilità Scalabilità Affidabilità/Sicurezza

l'architettura è high

availability no SPOF

(single point of

failure) per

assicurare il

massimo grado di

continuità

nell'erogazione del

servizio.

l'intera infrastruttura

del Data Center è

dimensionata per

realizzare il più alto

livello di prestazione

di tutti i sistemi

ospitati garantendo

business continuity e

disaster recovery.

la progettazione

architetturale

permette

l'espansione della

struttura in funzione

delle previsioni di

crescita del servizio

o delle mutate

condizioni di utilizzo.

l'adozione di apparati

hardware, sostituibili

o incrementabili,

assicura la scalabilità

della struttura e

permette la

distribuzione ottimale

del carico d'ingresso

sui servizi (load

balancing) .

la struttura di firewall

multilivello e le

attività di probing da

parte di società

esterne,

garantiscono

ambienti affidabili per

l'erogazione dei

servizi web based.

attività

Fatturazione elettronica

Servizi relativi a Loyalty Program

Struttura Tecnica Delegata CBI

PIVOT Informazioni professionali on line e di e.learning consumer

Informative finanziarie

Trading On Line

Gestione Portali

Pagamento Tributi

Sistema Qualità

ISO 9001:2008

ISO 20000-1:2005

ISO 27001

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Il Sistema di Gestione per la Qualità di Infogroup ha ottenuto la

Certificazione ISO 9001 nel 1996 relativamente ai processi di sviluppo e

assistenza software; nel 1998 tale certificazione è stata estesa alla

realizzazione di prodotti multimediali e di formazione a distanza e nel 2002

alla progettazione e distribuzione di corsi di formazione. Nel 2003 Infogroup

è stata certificata ISO 9001: 2000 (VISION 2000) relativamente agli stessi

ambiti di attività. La certificazione è stata successivamente aggiornata dalla

norma ISO 9001:2008 e ottenuta da Infogroup nel corso del 2010.

Certificato ISO 27001 rilasciato a Intesa Sanpaolo per il servizio Internet Banking

erogato alla clientela Corporate, all'interno del quale le attività di competenza della

società Infogroup Sede di Torino – Corso Unione Sovietica, 121, incluse nel perimetro

di certificazione sono le seguenti :

- Application Management per le applicazioni appartenenti al servizio;

- Facility Management per i sistemi comprendenti le applicazioni del servizio;

- Monitoraggio degli accessi logici ai sistemi presenti nelle sedi ISGS di Moncalieri e

Settimo Torinese;

- Help desk e gestione degli incidenti;

- Piani di Business Continuity, Business Impact Analysis e test di Disaster Recovery.

Infogroup è certificata ISO 20000-1:2005 dal 2011 relativamente alla

gestione di servizi di Application Management e Facility Management

forniti.

Il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità è strumento

indispensabile per raggiungere la Soddisfazione del Cliente.

Clienti

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Clienti

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VIA TORRE DEGLI AGLI, 48

50127 Firenze

Tel. +3905543651

Fax +390554365603

e-mail info@infogroup.it

CORSO UNIONE SOVIETICA, 121

10134 Torino

Tel. +3901131338111

Fax +390113180867

e-mail info@infogroup.it