PROGRAMA DE ESTUDIO - diplomadosfaeusach.cl · Habilidades Gerenciales tiene como propósito fomentar en los participantes el desarrollo ... - Gestión Financiera y control (24 hrs.)

PROPÓSITOEl mundo altamente globalizado y competitivo en el que vivimos requiere de ejecutivos que no sólo posean conocimientos técnicos en gestión, sino que, además, posean las

Habilidades Gerenciales tiene como propósito fomentar en los participantes el desarrollo de capacidades claves para realizar una labor directiva exitosa.

DIRIGIDO AEmpresarios y a profesionales de todas las áreas que deseen desarrollar capacidades claves para la realización de una labor directiva exitosa. Al ser un programa formativo no se requiere conocimiento previo en negocios.

PROGRAMA DE ESTUDIO

Clases: Abril-Noviembre

Duración: 126 hrs.

DIPLOMADO EN HABILIDADESGERENCIALES

Especialidad

Plancomún Cambio y Desarrollo Organizacional

(18 hrs.)

Análisis Organizacional(18 hrs.)

Gestión de Recursos Humanos(18 hrs.)

Estrategia de Negocios(18 hrs.)

Liderazgo y Trabajo en Equipo(15 hrs.)

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Comunicación Interpersonal Efectiva(15 hrs.)

Resolución Creativa de Problemas(15 hrs.)

Organizaciones(15 hrs.)

* Si el participante realiza 60 horas adicionales de especialización en administración de negocios, obtendrá un segundo Diploma en Administración de Negocios, que contempla los siguientes tres módulos:

- Gestión de Marketing (18 hrs.)- Gestión de la Cadena de Valor (18 hrs.)- Gestión Financiera y control (24 hrs.)

Centro de estudios de postgrado y educación continuaUSACH.Apoquindo 4499Metro Escuela Militar

Campus Estación CentralAlameda 3363Metro Estación Central(con estacionamiento)

[email protected] 0793 - 22718 0853

Diplomadosfaeusach.cl

Clases: abril – noviembre

Centro de estudios de postgrado y educación continuaUSACH.Apoquindo 4499Metro Escuela Militar

Casa CentralAlameda 3363Metro Estación Central(con estacionamiento)



Centro de educación continua USACH.Apoquindo 4499Metro Escuela Militar

Casa CentralAlameda 3363Metro Estación Central(con estacionamiento)



G

PROGRAMA DE ESTUDIO

Análisis Organizacional (18 hrs.)Este módulo está orientado a conocer y comprender la importancia del diagnóstico y autodiagnóstico organizacional, como elemento para la de�nición y solución de situaciones problemáticas o con�ictivas dentro de la organización. Además, conocer y comprender algunos modelos que permiten el diagnóstico de las organizaciones y aplicar herramientas para la recolección y el análisis de la información.

Contenidos:Modelos para diagnosticar una organización.

• Variables estructurales:- Clima Organizacional.- Políticas y prácticas de RRHH.

• Variables grupales:- Equipos de trabajo.- Liderazgo.- Comunicación interna.- Con�icto interno.- Estructura de grupos.- Poder y políticas.- Percepción.- Habilidades.

• Variables personales.Integración sistémica del modelo diagnóstico.

Cambio y Desarrollo Organizacional (18 hrs.)En este módulo se revisan los modelos y herramientas aplicadas en los procesos de cambio organizacional deliberado, incluyendo las dimensiones de estrategia, estructura, cultura y potencial de cambio organizacional.

Contenidos:

• Marco Conceptual del Desarrollo Organizacional- Marco Histórico y Conceptual.- De�nición de Desarrollo Organizacional.- Campo de acción de D.O.- Fundamentos, principios y valores.

Modelos de Análisis y Diagnóstico aplicado.

• Diagnóstico Organizacional- Proceso de Diagnóstico.- Modelos de Diagnóstico.- Papel del Consultor.- Clima y Cultura Organizacional.

DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES

Área Gestión

• Gestión del Cambio Organizacional- Tipos de Cambio.- Cambios en transiciones psicosociales.- Reacciones a los Cambios: Resistencia.- Estrategias de Manejo del Cambio.- Factores éticos y estratégicos.

Integración sistémica del modelo diagnóstico.

Estrategia de Negocios (18 hrs.)El módulo está orientado a desarrollar en los participantes los conocimientos y habilidades que le permitan tanto comprender la lógica del análisis estratégico y las variables involucradas en ello, como ser capaces de realizar un análisis estratégico y formular estrategias de negocios.

Contenidos:

• Introducción a la estrategia de negocios- Niveles de decisión.- El concepto de estrategia de negocios.- Modelo de análisis estratégico.- Propósitos organizacionales.

• Estrategia y entorno- Sistema de Valor.- Estructura de la industria.- Cooperación y estrategia.

• Estrategia y recursos- Recursos de la empresa.- Ventaja competitiva y e�ciencia operacional.- Criterios de compra.- Actividades críticas.- Recursos valiosos.

• El escenario de negocios- Panorama competitivo.- Ventaja competitiva.- Posicionamiento y estrategias genéricas.

• Evaluando y formulando la estrategia de negocios- Alternativas estratégicas.- Formulación estratégica.- Implantación y control.

Área Gestión


Gestión de Recursos Humanos (18 hrs.)El módulo está orientado a comprender los aspectos teóricos y prácticos de la moderna gestión de recursos humanos con enfoque estra-tégico, en el contexto sociocultural chileno, con el propósito de que los estudiantes sean capaces de diseñar, aplicar y evaluar políticas y prácticas de recursos humanos en sus respectivas organizaciones.

Contenidos:

• Introducción- Historia y fundamentos del modelo de recursos humanos.- Administración de personal versus recursos humanos.- Visión estratégica de los recursos humanos.- Rol del staff de recursos humanos.- Principales actividades y funciones de la gestión de recursos humanos.

• Obtención de recursos humanos- Descripción y especi�cación de cargos.- Plani�cación de recursos humanos.- Reclutamiento de personal.- Selección de personal.- Aspectos básicos de la contratación.- Aspectos legales asociados al reclutamiento y selección.

• Desarrollo de recursos humanos- Proceso de inducción de nuevos empleados.- Métodos y técnicas de evaluación y gestión del desempeño.- Capacitación y SENCE.- Desarrollo de la carrera profesional.- Gestión del talento.- Equipos de trabajo.

• Relaciones laborales- Ambiente y clima laboral en Chile: antecedentes.- Relaciones laborales y negociación colectiva en Chile.- Derechos de los empleados y gestión de la disciplina.- Gestión de despidos.- Ética en las organizaciones.

• Gestión de las compensaciones- Fundamentos de las compensaciones.- Compensación con enfoque estratégico.- Estructura y principios de las compensaciones.- Mezcla salarial.- Incentivos y bene�cios.

Área Gestión


• Gestión de recursos humanos en el contexto sociocultural chileno- La gestión de recursos humanos en Chile: antecedentes.- Cultura nacional y “La forma chilena” de gestionar recursos humanos.- Productividad y e�ciencia en las organizaciones chilenas: casos.- Principales desafíos de las organizaciones chilenas en materia laboral.

Liderazgo y Trabajo en Equipo (15 hrs.)

Los objetivos generales que se esperan alcanzar en el módulo son:El módulo está orientado a identi�car los conceptos de liderazgo y de trabajo en equipo, orientado a desarrollar una actitud positiva hacia ambos conceptos y, mejorar la con�anza de que estos conceptos son alcanzables.

Contenidos:

• ¿Cómo se puede vivir la vida?- Aprovechar cada momento.- Lo humano y la pasión.- Diversidad para explicarse la vida.- Con�anza en si mismo.- Tener visiones y convicciones.- Aprender a aprender.- ¿El poder es autoridad?- El poder y lo social.- Surgimiento de la autoridad.- La gerencia y el liderazgo.

• ¿Cómo entender el liderazgo?- La perspectiva política.- La perspectiva organizacional.- Teorías de la personalidad del liderazgo.- Teorías de la conducta del liderazgo.- Teorías de la contingencia del liderazgo.- Teorías transformacionales del liderazgo.

• ¿Existen líderes eficaces?- Personalidad y liderazgo.- Actitudes y liderazgo.- La motivación en el liderazgo.- Las habilidades de comunicación.

Área Gestión


• La dinámica del cambio social- Los cambios y el concepto de trabajo.- Grupos y proceso socio afectivo.- Qué son los equipos de trabajo.- Integración de un equipo.- Principios básicos de los equipos.- Liderazgo de equipos de trabajo.

Implementación de un taller de integración de equipos de trabajo.

Comunicación Interpersonal Efectiva (15 hrs.)

• Habilidades Interpersonales: Marco referencial - Modelo del observador.- Esquema de relaciones interpersonales.- Mundo del Observador.- Mundo de la acción.- Mundo de la interacción.- Mundo de la conexión.

• Autoconocimiento: Herramienta fundamental en las habilidades interpersonales- MBTI (Myers Briggs Type Indicator).- MANECO (Instrumento Thomas – Killman de Modos de Con�icto).

• Comunicación para la coordinación de acciones- Modelos de comunicación interpersonal (Modelo de Berlo; Escuela de Palo Alto, Ontología del Lenguaje). - Elementos que intervienen en el proceso de comunicación interpersonal.- Errores, barreras y facilitadores de la comunicación.- Acciones conversacionales fundamentales: escuchar- pedir- ofrecer- prometer - agradecer - reclamar.- Niveles de escucha.- Juicios en la comunicación. - Gestión de los compromisos: Pedidos / Ofertas.- Recursos fundamentales para la efectividad comunicacional y relacional: feedback y reconocimiento.

• Comunicación para presentaciones efectivas- Lo primero es lo primero. Objetivo y contexto de la presentación. - Tipos de presentaciones.- ¿Qué decir? Tres etapas.- Lenguaje no verbal y paraverbal. Congruencia para in�uir y persuadir.

Área Gestión


Conflicto y Negociación en la Organizaciones (15 hrs.)Este módulo está orientado a:

- Ubicar la negociación en su contexto general de alta y baja gama y en contexto de Relaciones Industriales, donde sindicatos, gremios - empresariales, y gobiernos determinan normas regulatorias que inciden en las actividades laborales de la sociedad y de las empresas.- Reconocer las diversas tipologías sindicales, gremiales y sistemas de Relaciones industriales.- Diagnosticar una situación de negociación y determinar sus elementos de poder negociación, capacidad de negociación y su - coe�ciente estratégico.- Diseñar una estrategia negociadora, organizar un equipo negociador, y orientar su proceso en una mesa negociadora.- Valorar la negociación como un instrumento de gestión, en el futuro tecnológico y de civilización de la nueva economía mundial.- Finalmente, situar la negociación en un contexto ético y proyectar su propio programa de perfeccionamiento como negociador.

Resolución Creativa de Problemas (15 hrs.)Este módulo está orientado a desarrollar habilidades para resolver problemas organizacionalesen forma creativa.

Contenidos:

- Creatividad, innovación y generación de ideas.- Barreras a la creatividad.- Resolución creativa de problemas.- Transformando ideas en oportunidades.

Área Gestión


PROFESORES

CRISTIAN MUÑOZ CANALES (Director Diplomados Área Gestión)Ingeniero Comercial, U. de SantiagoPhD in Business and Management, U. de Nottingham, Reino UnidoVice Decano de Docencia, FAE-U. de Santiago Director Diploma en Administración de Negocios

CRISTIAN SANTOS SANHUEZAPsicólogo Organizacional, U. Central de ChileMagíster en Dirección de Personas y Organizaciones, U. Adolfo IbáñezDirector Vertical Capital Humano.

JOSÉ NICANOR LIZANA LIZANAPsicólogo con especialidad en Laboral Organizacional, U. de SantiagoDiplomado Gestión Curricular por Competencias, U. de Talca.Magíster en Administración y Dirección de Empresas, U. de SantiagoDoctor en Psicología, U. de Chile

PAULINA HIDALGO PÉREZAdministrador Público, U. de Santiago Magíster en Dirección de Empresas, P. U. Católica de ValparaísoMagíster en Gerencia Pública, U. de Santiago de ChileEspecializada en administración de empresas y gestión de recursos humanosCon experiencia en docencia de pre y postgrado, capacitación y consultoría

JORGE ACOSTA TILLERIASAdministrador PúblicoMagíster en Ciencia Política, Universidad de Chile

HÉCTOR EUGENIO TOLEDO NICKELSBachiller Mayor en Filosofía, U. de ConcepciónEgresado en Ciencias del Desarrollo, IladesAdministrador de Empresas, U de Laval, CanadáMaster en Relaciones Industriales, U. de Laval, Canadá

Nota: algunos profesores pueden ser cambiados por razones de fuerza mayor.

Área Gestión


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