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Responsabilidad Social
Noviembre, 2019
Leonard Pera
PROGRAMA OFICINAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Cofinanciado por el Programa Operativo Plurirregional de España (POPE) (C-027/17-ED)
Un mundo disruptivo
• Digitalización y robotización-
Muchos sectores empresariales están comprometidos o en transición hacia nuevos y desconocidos escenarios debido al impacto de las nuevas tecnologías con la digitalización y la robotización a la cabeza pero no necesariamente hacia la responsabilidad social.
Las compañías deben repensar sus productos y servicios, sus modelos de negocio, los procesos de fabricación y gestión, la gestión del talento de los colaboradores y hasta una nueva forma de relacionarse con el entorno y sus grupos de interés para seguir siendo viables.
CPDs
Teletrabajo
Ecommerce / Logística
Turismo Sostenible
Un mundo disruptivo • Responsabilidad y sostenibilidad
Los directivos y gestores de empresas son conscientes del impacto en sus modelos de negocio de la tecnología, pero no siempre ocurre lo mismo con otro de los vectores de cambio del entorno de negocios con los temas de responsabilidad social o la sostenibilidad.
No sólo es una cuestión ética o de interés general por la preservación del planeta, también lo es para poder seguir siendo competitivos en el mercado.
Hoy es un must conocer e incorporar una visión económica inclusiva y sumarse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, los llamados ODS.
Un mundo desconfiado
• La reputación un valor estratégico
La confianza es la base de las relaciones personales, políticas o profesionales. Es un valor cada vez más escaso en nuestras sociedades postmodernas como muestran las encuestas más solventes como la del Barómetro de Confianza de Edelman.
Vivimos en un mundo hipertransparente, hiperconectado y emocional, en el que las empresas tienen que aprender a reconciliarse con la sociedad y con la ciudadanía relacionándose de otra forma.
Una realidad que consolida la imparable emergencia de una nueva disciplina social: “la economía de la reputación”.
Un mundo desconfiado
• La licencia social para operar
Si hasta hace pocos años el valor de una compañía residía en sus activos tangibles, es decir en sus fábricas o sus productos, hoy el 80% del valor está en sus activos intangibles como la reputación, la marca y la licencia social para operar.
Uno de los grandes cambios en este nuevo entorno reputacional es que tenemos que aprender a gestionar mejor no sólo la información, sino la gestión de las expectativas de las personas y grupos de la comunidad o comunidades en las que operamos.
Un mundo en cambio • La reputación un valor estratégico
Ya no es suficiente construir un modelo de negocio rentable, innovador y escalable.
Las empresas y las instituciones tienen que aprender a gestionar su capital reputacional para ganar y mantener la licencia social para operar y garantizar su sostenibilidad.
Sus prácticas ya no solo tienen que ajustarse a la legalidad, sino que tienen que alinearse con los valores socialmente emergentes de la sociedad. La responsabilidad social y la sostenibilidad son valores socialmente emergentes y crecientemente importantes para la viabilidad de las compañías.
Un mundo exigente • La reputación un valor estratégico
Las empresas que no asumen el reto de contribuir a un desarrollo económico, social y medioambiental sostenible, con carácter general, pierden cuota de mercado
El modelo tradicional empresarial no se encuentra cuestionado en nuestra sociedad, pero la sociedad exige adaptaciones y una mayor sensibilización social.
La UE inició esa tendencia en el año 2001, con la publicación del Libro Verde sobre Responsabilidad Social Empresarial y desde entonces, todas las acciones van encaminadas en esa dirección
Un mundo concienciado
• La reputación un valor estratégico
El estudio internacional publicado por Unilever en enero 2017 reveló que un 33% de los consumidores deciden comprar a marcas que realizan acciones sociales o medioambientales.
Un 21% de los encuestados se manifestaron también a favor de elegir marcas más sostenibles si pudieran comprobar de forma activa estos aspectos en su embalaje y en su comercialización.
Un mundo sostenible • La apuesta por un desarrollo económico inclusivo Hoy es un must conocer e incorporar una visión económica inclusiva y sumarse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, los llamados ODS. La emergencia de los ODS y de la Agenda 2030, supone un cambio importante en el escenario global del entorno de negocios. Son básicamente la apuesta por el crecimiento económico sostenible e inclusivo con el fin de crear una actividad económica que preserve el planeta a la vez que crea puestos de trabajo sostenibles, promueve la igualdad y contribuye a mitigar riesgos colectivos.
Un mundo sostenible • La apuesta por un desarrollo económico inclusivo
En los próximos años, las empresas que no transiten hacia modelos de negocio que apuesten por el desarrollo sostenible, van a estar sometidas a riesgos que pueden comprometer gravemente su viabilidad. Los ODS son ya un vector de cambio del entorno de negocios, generando nuevos riesgos, pero igualmente interesantes oportunidades. La emergencia de los ODS y de la Agenda 2030, supone un cambio importante en el escenario global del entorno de negocios.
Un mundo con riesgos • La apuesta por un desarrollo económico inclusivo Por un lado, las empresas van a estar sometidas a riesgos regulatorios. Es muy posible que en los próximos años se generen nuevas regulaciones que afecten a la actividad empresarial, ya que el sector público y el legislador están enviando señales nítidas al mercado de nuevas regulaciones de control de emisiones, uso de los suelos, normativas de reciclaje, incorporación de estándares laborales, etc. Aquellas empresas que hayan contemplado estos riesgos y adelanten su adaptación a los mismos, contarán con ventajas competitivas evidentes.
Un mundo con riesgos • La apuesta por un desarrollo económico inclusivo Por otro lado, las empresas estarán sometidas a riesgos reputacionales. Ya vemos hoy cómo se multiplican esos riesgos frente a los diferentes grupos de interés, con consumidores cada vez más informados y más activos -los crossumers- en las redes sociales, el intercambio de experiencias de usuario, la necesidad transparencia y de una gestión inteligente de la marca. Las empresas con una reputación más consolidada en términos de sostenibilidad, contarán con un mayor capital reputacional y por lo tanto una posición de ventaja competitiva respecto a las que no hayan tomado en consideración los ODS.
Un mundo de oportunidades • La apuesta por un desarrollo económico inclusivo La cultura empresarial responsable y sostenible tiene un enorme potencial de generación de valor y oportunidad de nuevos mercados. Según el informe “Better Business, Better World” presentada en el Foro Económico Mundial en Davos, el impacto económico de la apuesta por el desarrollo sostenible está valorado en más de 12 billones de dólares para los próximos años. Una gran oportunidad de mercado para aquellas empresas que tengan un propósito y una visión clara, además de generarles un indudable valor intangible para las compañías.
Un mundo de oportunidades • Ventajas de la actividad empresarial responsable y sostenible -Una mejor comprensión del contexto socioeconómico y de negocios, permite renovar las relaciones con los stakeholders mejorando la inserción de las empresas en el tejido comunitario y local. -Permite una mayor vinculación emocional de los colaboradores con la compañía, ya que favorece la identificación de éstos con el propósito corporativo de la empresa, mejorando el clima interno, la eficiencia y del desempeño. -La innovación sostenible genera nuevos productos y servicios mejorando los actuales e incorporando nuevos intangibles a la marca y a la empresa.
Un mundo de oportunidades • Ventajas de la actividad empresarial responsable y sostenible La apuesta por el desarrollo sostenible supone apostar por el incremento del valor añadido de la actividad de la empresa mejorando la cultura, los procesos, el portafolio de productos y servicios, así como la relación con el entorno. Toda una serie de ventajas que impactan en una mejora de la competitividad, imagen de marca y de la reputación, reduciendo los riesgos y generando valor. El tiempo es oro, por lo que hay que ponerse a la tarea.
Recomendación
Un mundo de oportunidades
El tiempo es oro, por lo que hay que ponerse a la tarea.
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