Capitolul 1

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MANAGEMENT

MASTER APROFUNDAT - MANAGEMENT

PROIECT INFORMATIC MANAGERIAL

Tehnologii de tip cloud-computing n managementul organizaionalCoordonator:

Studeni:

Prof. Univ. Dr. Radu Ioan

Blaa Daniel-AndreiIng. Dr. Stomff Tudor

Dobrescu Adrian

Grupa 147Anul I

BUCURETI 2014CuprinsAbrevieri

3

Introducere

4

1. Scopul proiectului

52. Obiectivele proiectului

5

2.1 Obiectivul fundamental

5

2.2 Obiective derivate

5

3. Necesitatea abordrii temei proiectului

5

3.1 Prezentarea general S.C. Comtel Focus S.A.

5

3.2 Sistemul de management

11

3.2.1 Sistemul organizatoric

11

3.2.2 Sistemul decizional

12

3.2.3 Sistemul informaional

13

3.2.4 Sistemul metodologic

14

3.3 Infrastructura IT&C existent

14

3.3.1 Prezentarea sistemului informatic

15

3.3.2 Situaia documentelor informaionale

16

3.4 Analiza SWOT

17

4. Oportunitatea implementrii conceptului de cloud computing

20

5. Analiza stadiului cunoaterii n domeniul cloud-computing

22

6. Contribuia proiectului la promovarea principiului dezvoltrii durabile

28

7. Managementul proiectului

28

8. Rezultatele estimate

28

9. Plan de activiti

30

Bibliografie

31

Cuvinte cheie

32

Note de final

33

Abrevieri

n cadrul acestui proiect s-au utilizat urmtoarele abrevieri:

CC = Cloud Computing

IaaS = Infrastructure as a Servive / Infrastructur ca serviciu

IT = Information Technology / Tehnologia informaiei

PaaS = Platform as a Service / Platform ca serviciu

PC = Personal Computer / Calculator personal

PDA = Personal Digital Assistant / Dispozitiv Personal

SaaS = Software as a Service / Software ca serviciuWWW = World Wide Web

IntroducereUna dintre cele mai mari probleme ale unei companii este centralizarea ntregii informaii referitoare la un client, informaie care exist de obicei rspndit n echipele de marketing, vnzri sau suport tehnic. Dac o companie are un sistem defectuos de centralizare a informaiilor, nu poate avea o idee despre stadiul n care se afl cu execuia planului de afaceri, nu poate avea vizibilitate asupra activitii echipei de vnzri sau a eficienei investiiilor echipei de marketing, nu poate cunoate percepia clienilor asupra produselor sau serviciilor oferite i nu va putea fi agil ntr-o pia tot mai competitiv.

Maximizarea rolului clientului ntr-o organizaie este un scop la nivel global mai degrab i ar trebui desprit pe obiective pentru a putea urmri mai uor realizarea sa.

Cheia succesului st n abilitatea unei companii de a folosi o singur voce n comunicarea cu clienii. Pentru asta, este nevoie ca, orice companie sa se asigure c informaiile despre clieni sunt accesibile tuturor angajailor i c sunt impregnate corect n fiecare angajat care interacioneaz cu clienii.

Managementul relaiei cu clienii este un instrument vital pentru orice companie modern, indiferent de mrimea acesteia. n general, toate companiile ar trebui s implementeze CRM-ul, dar cu ct compania este mai apropiat de consumatorul final, cu att crete importana implementrii acestuia.

O modalitate eficient n acest sens este implementarea conceptului de cloud computing.

1. Scopul proiectului Acces la o gam larg de aplicaii, servicii i hardware pe care nu am avea cum s le accesm n alt mod;

Reducerea costurilor prin nchirierea de software i aplicaii dect s pltim pentru software-ul i aplicaiile instalate pe propriile echipamente - pe care, desigur, trebuia s le cumperi i s le mbunteti;

Reducerea timpului acordat instalrii i mbuntirii de software i de aplicaii;

Accesarea aplicaiilor specifice nevoilor de afaceri care sunt disponibile pe internet.

2. Obiectivele proiectului

2.1 Obiectivul fundamental

Imbuntirea sistemului informational al firmei prin implementarea unui ansamblu distribuit de servicii de calcul, aplicatii, acces la informatii i stocare de date, fr ca utilizatorul s aib nevoie s cunoasc amplasarea i configuraia fizic a sistemelor care furnizeaz aceste servicii cloud computing.2.2 Obiective derivatePrintre obiectivele derivate ale acestui proiect se numr: Obinerea unui acces omniprezent la reea. Prin implementarea cloud-computing, facilitile sunt disponibile peste reea i accesate prin mecanisme standard care promoveaz utilizarea prin platforme eterogene pentru clieni precum telefoane mobile, PCuri, PDAuri;

Gruparea resurselor independente de locaie. Resursele furnizorului sunt grupate pentru a servi toi consumatorii utiliznd un model multitenant (multi-deintor), cu resurse fizice i virtuale asignate dinamic i reasignate conform cerinelor consumatorilor;

Simplificarea sincronizrii datelor utilizatorului care folosete mai multe dispozitive legate la cloud (un smartphone, o tablet, un notebook, un PC); Sporirea vitezei de calcul i a capacitii de stocare, fr investiii n propria configuraie.

3. Necesitatea abordrii temei proiectului3.1 Prezentarea general a S.C. Comtel Focus S.A.

Denumire: S.C. COMTEL FOCUS S.A.

Forma juridic: Societate Comercial pe Aciuni

Sediul: Calea Bucuretilor, 283, Otopeni, jud. Ilfov, telefon 021.203.65.00, fax 021.203.65.10

Scurt istoric

Angelo Airporthotel Bucharest este cea mai bun locaie pentru oamenii de afaceri, situat n imediata vecintate a Aeroportului Internaional Henri Coand. Lucrrile pentru nfiinarea Sky Gate Hotel au nceput n anul 1998 i s-au terminat 3 ani mai trziu. n anul 2007 a fost vndut companiei austriece Warimpex contra sumei de 20 de milioane de euro si astfel binecunoscutul Golden Tulip Sky Gate se va transforma, n urma lucrrilor de renovare, ntr-un design-hotel modern, de patru stele.

Stilatul concept angelo Hotel este o combinaie ndrznea de design, tehnologie de ultim or, individualitate i interioare care strnesc interesul, n tonuri dominante de rouPAGE 1