Propagace ve firmách Zlínského krajeWellness hotel Rezidence Ambra

Luhačovice

WELLNESS HOTEL REZIDENCE AMBRA

• Vše pod jednou střechou, což je hlavní trend wellness hotelů

• ubytování• stravování• centrum vitality

Cílová skupina wellness hotel RA• Ženy ve věku 25-40 let (50%),40 – 60 let

(35 %)• Rodiny s dětmi, senioři• Zaměstnaní v soukromé sféře, řadoví

pracovníci• Jihomoravský kraj 30%• Moravskoslezský 16%, Středočeský 10

%

Cílové skupiny wellness hotelu RA

• Ženy 40 let – sportovní víkendy (jezdí do hotelu bez partnera, s kamarádkou)

• Vyžadují: odpočinek, relaxaci, kosmetické procedury, detox

• Očekávají: wellness zážitky, péče o tělo, duševní pohodu

• Dále: aktivní pohyb (jóga, terapie tancem)• Posezení s nutriční terapeutkou, jak bojovat se

stresem

Cílové skupiny wellness hotelu RA

• Rodiny s dětmi • Očekávají: zázemí pro děti• Hotel nabízí: dětský koutek a hlídání dětí,

technické zázemí (stolky, postýlky)• Senoři • Očekávají: relaxaci, regeneraci, klid, speciální

balíčky a nové procedury, balíčky služeb pro seniory, večerní posezení s nutriční terapeutkou

Zákazníci• Chtějí kvalitní služby pod jednou střechou• Nové procedury• Wellness zážitky – velmi osvědčené

Konkurenční nabídka wellness hotelu RA

• Speciální wellness balíčky• Procedury: Krásná podle Kleopatry,

madagaskarské masáže – nutné zaučení personálu

• Novinka: procedura s Vincentkou - exkluzivita

Propagace wellness hotelu RA• Internetové stránky s propagačním videem • Duben 2011 nové web stránky• Sociální sítě (FB aj.)• Vyhledávací hesla na internetu• Direct meil ( x ročně, zasílá se na Vánoce, s

novým katalogem a upozornění na pobyty se slevy), formulář – vyjádření klientů

Tisk a venkovní reklama• Inzerce + přílohy – sestupná tendence, účast v

soutěžích, plesy…• Odborné časopisy (Remedia, Zdravotnické

noviny)• Hotel využívá jen cedulového značení a jedné

venkovní reklamy v podobě reklamní tabule na viditelném místě (velikost 2 x 1 m)

• Billboardy – plánuje do budoucna – hledá se vhodné místo

Marketingový plán• Katalog s aktuální nabídkou – 10 000 ks + 25

000 nadčasových propagačních letáků• Náklady celkového mar. plánu 620 000,- Kč• Z toho internetová prezentace 260 000,- Kč• Tisk katalogů, letáků, mapek, inzerce v

časopisech, novinách, účast na veletrzích 180 000,- Kč

Podpora prodeje, osobnosti a ostatní

• PP – slevy na pobyty• Věrnostní karty• Osobnosti: Tomáš Baťa, Monika Žídková• Lobbing – u farmaceutických firem a dalších• Sponzoring – místní sportovní klub

Nové trendy• Word-of-mouth komunikace (šuškanda)