39
Universitatea Transilvania, Braşov Facultatea de Ştiinţe Economice şi Administrarea Afacerilor Specilaizarea Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor Protecţia consumatorului pe piaţa produselor cosmetice și de igienă personală Studiu de caz: Yves Rocher 1

protectia consumatorilor pe piata produselor cosmetice

Embed Size (px)

DESCRIPTION

-studiu de caz

Citation preview

Universitatea Transilvania, Braov

Universitatea Transilvania, Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Specilaizarea Economia Comerului, Turismului i Serviciilor

Protecia consumatorului pe piaa produselor cosmetice i de igien personalStudiu de caz: Yves Rocher

Coorodonator:

Studente

Prof. Univ. Neacu Andreea

Keresztes Tnde

Mihai CarminaBraov, 2015

Cuprins 3Capitolul 1. Produsele cosmetice i necesitatea existenei proteciei consumatorului pe piaa produselor cosmetice

31.1. Consumatorii i produsele cosmetice

61.2 Piaa produselor cosmetice n Romnia

7Capitolul 2. Legislaia romneasc n domeniul produselor cosmetice

12Capitolul 3. Condiii pentru asigurarea calitii produselor cosmetice n Romnia

133.1.Certificarea conformitii produselor cosmetice

15Capitolul 4. Efectele cosmeticelor asupra consumatorului

164.1.Ageni care acioneaz asupra esuturilor

184.2.Substane chimice folosite ca ingrediente cosmetice cu efect nociv asupra organismului

23Capitolul 5. Studiu de caz privind protecia consumatorului n cadrul firmei Yves Rocher

235.1 Protecia consumatorului n cadrul firmei Yves Rocher

254.2Analiza chimic a produselor cosmetice

27Capitolul 6. Concluzii

Capitolul 1. Produsele cosmetice i necesitatea existenei proteciei consumatorului pe piaa produselor cosmetice

1.1. Consumatorii i produsele cosmetice

Consumatorul

Definiia dat n articolul 2 din Ordonana Guvernului nr. 21 din 21/08/1992 (n versiunea consolidat la data de 27.12.2008 i care este n vigoare) este urmtoarea: consumator orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale.

Consumatorul se regsete, independent de modul n care este reglementat de lege, n fiecare dintre noi. Modul actual de organizare a societii, specializarea deosebit intre diversele ramuri ale economiei, profesionalizarea prestaiilor de orice fel, determin i ne oblig pe fiecare dintre noi s devenim consumatori. Viaa noastr se desfoar de altfel, prin ncheierea unor contracte cu diveri furnizori sau prin simpla utilizare de bunuri sau servicii cnd de exemplu sunt procurate de alii.Conturarea noiunii de consumator este astfel prioritar n orice demers care are drept scop s analizeze cadrul legal al proteciei de care beneficiaz consumatorul. Fr ndoial, termenul a fost consacrat de economiti. Ei au analizat consumatorul pentru a vedea ce nevoi are i pe ce ar fi dispus s i cheltuie banii. n consecin, au fost create produse i servicii, din ce n ce mai multe i mai variate, ns nu neaprat mai bune. Produsele cosmeticeProduse cosmetice i de parfumerie sunt amestecuri de substane chimice naturale sau sintetice, care se folosesc n scopul ingrijirii corpului omenesc, n vederea asigurrii mentinerii echilibrului fiziologic i a strii de sntate corespunztoare. Denumirea lor deriv de la cuvntul grecesc Kosmeticos, ce nseamn igiena pielii.

Progresele stiintei i tehnicii au precizat i fundamentat factorii care intervin n fizilogia pielii. Acesta a determinat o lrgire a gamei de materii prime i implicit a sortimentelor care s acopere necesitile de utilizare.Trebuie remarcat faptul c produsele cosmetice i de parfumerie sunt folosite pentru organismul sntos. Deci,cosmetica se bazeaz pe igien i estetic.

Pe cosmetice se cheltuie zeci de miliarde de dolari anual, la nivel global. Sute de ore sunt petrecute aplicnd creme, loiuni i pudre, iar cifrele nu par s scad, n ciuda crizei economice.Un raport al Euromonitor Internaional, citat de Livescience, arat c cei care nu i mai permit produse de infrumuseare de la brand-uri consacrate vor apela la produsele vndute n farmacii.n conceptul modern, produsul cosmetic este definit ca orice substan sau preparat care vine n contact cu diverse pri ale corpului uman (piele, ochi, buze, unghii etc.) sau cu mucoasa bucal i dantura pentru curarea, parfumarea, protejarea, meninerea n bun stare, schimbarea aspectului acestor suprafee i/sau corectarea mirosului corporal. Produsele inhalate, ingerate, injectate i implantate nu sunt considerate produse cosmetice. Cosmetica modern apeleaz astzi la chimie n ceea ce privete prepararea produselor pe baze tiinifice. Astfel, sunt recunoscute numeroase laboratoare de control ale materiilor prime i ale produselor finite, dar i laboratoare unde se fac cercetri continue cu rezultate deosebite pentru folosirea unor ingrediente cosmetice noi i extracte naturale n scopul eliminrii oricrui efect nociv al acestora. Ingredientul cosmetic este considerat orice substan chimic sau preparat de origine sintetic sau natural, cu excepia compoziiilor de parfumare care intr n structura unui produs cosmetic. Sensibilitatea pielii la contactul cu unele produse cosmetice Produsele cosmetice au rolul de a reda pielii, n general, aspectul plcut, sntos n condiiile n care, prin componena lor, nu exercit o aciune prea energic asupra pielii sau nu provoac eczeme, din care majoritatea se localizeaz la nivelul corpului, feei, buzelor i unghiilor. Substanele folosite la prepararea produselor cosmetice pot aciona asupra pielii imediat ce vin n contact cu ea sau dup cteva ore, iar altele cu ntrziere i abia la un nou contact.Reaciile cutanate pe care le provoac unele produse cosmetice iritaii primare acioneaz de la nceput prin aciunea lor toxic, provocnd eczeme sau dermite. La acestea contribuie i starea de reactivitate a individului, modul de folosire al produsului i durata de utilizare.

Nocivitatea unui produs cosmetic este de ordin local, putnd ns antrena fenomene alergice, care sunt capabile s influeneze starea general a organismului.

n scopul de a da posibilitatea de identificare a agenilor alergeni i pentru orientarea consumatorilor spre selectarea unor produse care s nu conin aceti ageni, este necesar prezentare total a compoziiei produsului cosmetic. Chiar dac uneori declaraiile de pe etichet sunt confuze pentru consumatori i chiar pentru dermatologi, aceste meniuni nu produc nici un ru i constituie modul cel mai eficient de a feri consumatorul de alergeni.

n cadrul unui studiu efectuat de North American Contact Dermatitis Group s-au analizat 487 de reacii nedorite la produsele cosmetice i s-au oferit informaii certe cu privire la riscul de apariie a unor efecte secundare n utilizarea produselor cosmetice. Aceasta a fcut posibil clasificarea produselor cosmetice (Tabelul nr. 1) n produse cu un nivel mare, mediu i redus al factorului de risc.

Tabelul nr. 1 Produse cosmetice care au cauzat efecte nedorite locale1.2 Piaa produselor cosmetice n Romnia Piaa produselor cosmetice din Romnia poate fi caracterizat la ora actual ca fiind o pia concurenial, elastic i nc n curs de dezvoltare, n care produsele sunt furnizate att de productorii interni, de marile companii internaionale ct i de firme no name ale cror produse au o calitate sczut, sunt neconforme cu prevedeile legale, dar al cror succes se bazeaz pe preuri mici i pe lipsa de educaie n domeniul cosmetic a multor consumatori.

Ponderea acestor produse este din ce n ce mai mic, iar studiile de pia demonstreaz tendina de achiziie a produselor cu preuri medii sau medii spre ridicate. O dovad n acest sens, o constituie i faptul c, dac pe anumite segmente vnzarea n volum a sczut, vnzrile n valoare au crescut cu 10%-20 %. Piaa produselor destinate ngrijirii minilor i corpului este o pia n formare, care va crete odat cu creterea nivelului de informare i educare al consumatorului, creterea puterii de cumprare i n mod special, prin campaniile de promovare i informare declanate de juctorii din pia.

Produsele de ngrijire a minilor i corpului, sunt percepute de ctre consumatorul romn ca fiind caracterizate de sezonalitate, consumul de produse anticelulitice, se mrete semnificativ n timpul primverii i al verii, iar cel de ngrijire a minilor n timpul iernii. Piaa romnesc a produselor de ngrijire a feei este o pia eterogen, intens concurenial, pe care att companiile multinaionale cu nume sonore i for financiar mare, ct i productorii interni, i construiesc poziii tot mai puternice, fac eforturi pentru a atrage i a fideliza un numr ct mai mare de consumatoare.

Consumatorul pe aceast pia, este consumator informat i educat, care i cunoate foarte bine ateptrile fa de produs, deosebit de atent la calitatea i prezentarea acestuia, a locului de unde l va achiziiona i la raportul beneficiu-marca-pre. Dezvoltarea pieei produselor de ngrijire a tenului, va fi stimulat de creterea puterii de cumprare, de dezvoltarea reelelor noi de distribuie, care ncep s concentreze volume de vnzri importante i de tendina din ce n ce mai mare a brbailor de a folosi creme de ngrijire facial.Capitolul 2. Legislaia romneasc n domeniul produselor cosmetice

Piaa romneasc este invadat de produse cosmetice indigene i din import. Unele sunt realizate de firme cu marc de renume, dar i foarte multe de firme necunoscute. Din aceste considerente s-a simit nevoia unei legislaii noi care s urmreasc clar cerinele de calitate impuse unui produs cosmetic. n condiiile unei economii de pia i n vederea aderrii Romniei la U.E., s-a trecut la transpunerea Directivei Europene 76/768 n legislaia naional.

Legislaia actual n domeniul produselor cosmetice cuprinde o legislaie general i una specific. Legislaia general se refer la calitatea produselor, securitatea acestora, protecia consumatorilor, dar i a productorilor (legat de proprietatea intelectual), comercializare produselor . a., legislaie care este valabil tuturor mrfurilor, deci i produselor cosmetice.

Legislaia specific produselor cosmetice (Tabelul nr. 2) este elaborat n ultimii ani pe baza Directivei Europene 76/768.

Tabelul nr. 2 Legislaia romneasc n domeniul produselor cosmetice Produsele cosmetice puse pe pia nu trebuie s pericliteze sntatea uman atunci cnd sunt folosite n condiii normale de folosire, inndu-se seama, n special, de prezentarea produsului, etichetarea, instruciunile privind utilizarea i ndeprtarea acestuia, precum i de orice alt indicaie prevzut de productor, de reprezentantul su autorizat sau de orice alt persoan responsabil pentru introducerea pe pia a produsului.

Substanele care pot intra n compoziia produselor cosmetice sunt aprobate de ctre Ministerul Sntii i vizeaz att filtrele UV, ct i coloranii i conservanii admii n producerea produselor cosmetice.

Produsele cosmetice pot fi comercializate numai dac pe recipient i pe ambalaj informaiile urmtoare sunt inscripionate vizibil, lizibil i cu caractere care nu se terg uor:

- Numele sau denumirea productorului ori a persoanei responsabile cu introducerea pe pia stabilite n Uniunea European sau abrevierea, dac aceasta permite identificarea persoanelor respective;

- Sediul sau adresa din statul membru al Uniunii Europene a productorului sau a persoanei responsabile pentru introducerea pe pia n Uniunea European a unui produs cosmetic importat sau abrevierea sa, att timp ct aceasta este posibil de identificat;- ara de origine pentru produsele fabricate n afara statelor membre ale Uniunii Europene;- Coninutul nominal n momentul ambalrii produsului, indicat n greutate sau n volum, exceptnd ambalajele ce conin mai puin de 5 grame sau mai puin de 5 mililitri, eantioanele gratuite i dozele unice.

n ceea ce privete ambalajele n care se comercializeaz produse ntr-un ansamblu de buci i pentru care indicarea greutii sau a volumului nu este semnificativ, coninutul poate s nu fie indicat, dar este obligatorie menionarea pe ambalaj a numrul de buci. Excepie face situaia n care numrul de piese este uor de determinat din exterior sau dac produsul este comercializat n mod uzual ca unitate.

- Data de minim durabilitate indicat prin sintagma A se folosi preferabil nainte de..., urmat de dat sau de indicarea locului de pe ambalaj unde se afla inscripionata aceast dat. Dat trebuie clar menionat, indicndu-se, n ordine i cu cifre arabe, fie lun i anul, fie ziua, luna i anul. Dac este necesar, aceast informaie va fi suplimentat de o indicare a condiiilor care trebuie ndeplinite pentru a se garanta durabilitatea afirmata. n cazul produselor a cror durabilitate depete 30 de luni, este obligatorie menionarea perioadei n care produsul poate fi folosit n siguran de ctre consumatori, dup deschiderea acestuia.- Precauiunile speciale la utilizare, n special cele referitoare la ingrediente, precum i informaiile speciale de avertizare pentru produsele cosmetice de uz profesional. n situaia n care acest lucru nu este posibil din motive practice, va fi alturat un prospect, o banderol ori un cartona care va conine informaiile necesare consumatorilor;- Funcia produsului cosmetic, exceptnd cazul n care aceasta rezult din prezentarea produsului;

- Numrul lotului de fabricie, marcat pe recipient sau pe ambalaj, dup caz, ori o indicie care s permit identificarea produsului;

- Lista cuprinznd ingredientele care fac parte din compoziia produsului cosmetic, n ordinea descresctoare a greutii n momentul ncorporrii lor; aceast list este precedat de cuvntul ingrediente. n cazul n care, din motive practice legate de spaiu, acest lucru nu este posibil, va fi alturat un prospect, o banderol ori un cartona ce trebuie s conin informaia necesar consumatorului i va fi inscripionat pe recipient ori pe ambalaj informaia abreviata ori simbolul prevzut prin ordin al ministrului sntii. Pentru produsele cosmetice decorative comercializate n mai multe culori/nuane se menioneaza toi agenii de colorare folosii. Aceste informaii pot fi inscripionate doar pe ambalaj. Pentru produsele cosmetice care nu sunt preambalate i care sunt ambalate la punctul de vnzare la cererea cumprtorului ori care sunt preambalate pentru imediata vnzare, urmeaz s fie elaborate regulile detaliate pentru modul de indicare a informaiilor cerute de lege.

Eticheta produsului trebuie scris n limba romn, cu excepia listei cuprinznd ingredientele, unde se vor folosi denumirile din Nomenclatorul Internaional pentru produse cosmetice - INCI, iar coloranii vor fi scrii conform numrului din Indexul culorilor - Colour Index. n etichetarea, prezentarea spre vnzare sau promovarea produsului se interzice ntrebuinarea textelor, denumirilor, mrcilor, imaginilor sau a altor nsemne care atribuie produselor caracteristici pe care acestea nu le au. Obligaia de etichetare aparine productorului, prin productor nelegndu-se att agentul economic care fabric un produs finit sau o component a unui produs ct i reprezentantul nregistrat n Romnia, al unui agent economic care nu are sediul n Romnia sau, n cazul inexistenei acestuia, importatorul produsului ori distribuitorul produsului importat. n cazul n care nu se cunoate importatorul, chiar dac productorul este menionat ori distribuitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana prejudiciata n termen de 30 de zile de la cererea acesteia asupra identitii importatorului.

Nendeplinirea de ctre productor a obligaiei de informare a consumatorilor constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 200 la 2.000 lei noi. n cazul produselor cosmetice care prezint abateri fa de caracteristicile calitative prescrise, vnztorul este obligat, la cererea consumatorului, s le nlocuiasc sau s restituie contravaloarea acestora. Restituirea contravalorii sau nlocuirea produsului achiziionat se face imediat dup constatarea imposibilitii folosirii acestuia, dac aceasta situaie nu este imputabil consumatorului. Restituirea contravalorii produsului su serviciului se face la valoarea actualizat a acestuia, calculat n funcie de indicele de inflaie comunicat de Institutul Naional de Statistic. Ministerul Sntii nu poate interzice, restnge sau mpiedica introducerea pe pia a produselor cosmetice care ndeplinesc cerinele prevzute de legislaia n vigoare. Prin excepie, n cazul n care Ministerul Sntii constat, pe baza unor dovezi ntemeiate, ca un produs cosmetic, dei respect cerinele prevzute de legislaia n vigoare, reprezint un pericol pentru sntate, poate interzice provizoriu comercializarea acelui produs sau poate impune condiii speciale pentru comercializarea acestuia pe teritoriul Romniei.Cu toat legislaia n vigoare, totui pe piaa romneasc se ntlnesc nc multe produse cosmetice neconforme i nesigure (contrafcute). De aceea considerm c noul proiect de lege care se va supune aprobrii referitor la comercializarea de produse neconforme (cu termen de garanie depit, nesigur .a.), pe pia este foarte oportun. n acest proiect de lege se prevd sanciuni materiale prin amenzi foarte mari de la 250 milioane lei la 1 miliard lei i rspundere penal cu nchisoare de la 6 luni la 3 ani pentru comercializarea mrfurilor neconforme.

Produsele cosmetice falsificate sunt produse cosmetice care au deficiene calitative i se nscriu n categoria manoperelor frauduloase. Manoperele de falsificare sunt executate prin practici subtile, sofisticate sau printr-o fantezie greu de imaginat pentru aceste produse. Recent, s-a prezentat pe micul ecran cazul de comercializare a unor ampoane de marc de ctre persoane neautorizate, care n ambalaje originale (sau contrafcute) au introdus cu seringa ap cu spun i care erau vndute la preul produselor originale (peste 100.000 lei/buc.).

Referindu-se la problema calitii produselor, J.M. Juran i F.M. Gryna afirmau: Deficienele calitative ale produselor destinate satisfacerii cerinelor umane pot s conduc i chiar conduc la serioase nemulumiri din partea consumatorilor i uneori la pierderea de viei omeneti.

Legislaia specific produselor cosmetice n vigoare are tocmai rolul de a elimina de pe pia aspectele negative i comercializarea pe piaa romneasc numai a produselor de calitate care nu pun n pericol sntatea, securitatea, sigurana n utilizare i chiar viaa consumatorilor.

Conform unei hotrri aprobate,n februarie 2015 de Guvern, Ministerul Sntii va avea atribuii privind reglementarea i administrarea bazelor de date n domeniul produselor cosmetice, supravegherea, inspecia i controlul pe pia al produselor cosmetice, informarea populaiei, nregistrarea cazurilor semnalate privind efectele adverse asupra populaiei cauzate de produse cosmetice, transmiterea de informaii i raportri Comisiei Europene.Astfel, Ministerul Sntii va avea acces la dosarul cu informaii despre produsele cosmetice, va putea dispune eantionarea i analiza produselor cosmetice existente pe pia i va putea primi informaii despre substanele utilizate la fabricarea produsului respectiv.

n cazul nerespectrii normelor legale de ctre productori, distribuitori sau comerciani, Ministerul Sntii, prin inspectorii sanitari de stat, va avea atribuii s constate i s impun aciuni coercitive pentru a asigura conformitatea produsului cosmetic, retragerea produsului de pe pia sau chiar interzicerea i restricionarea unui produs cosmetic.

Capitolul 3. Condiii pentru asigurarea calitii produselor cosmetice n Romnia

Calitatea produselor cosmetice reprezint n condiiile economiei de pia i a unei concurene acerbe un element forte att pentru productor, ct i pentru consumator. Pentru productor va crete cota de pia, iar pentru consumator va crete ncrederea n produsul cosmetic, va asigura satisfacerea nevoilor sale. Pe drept cuvnt J.M. Juran preciza: Calitatea este elementul care face diferena.

Asigurarea calitii produselor cosmetice (conform ISO 8402) implic toate activitile firmei, att cea de producie, ct i sectoarele legate direct sau indirect de fabricaie (aprovizionarea, controlul i ntreinerea utilajelor i a spaiilor de lucru, elaborarea procesului de fabricaie industrial, igiena industrial, operaiunile de control a calitii, perfecionarea profesional, evidena documentaiei scrise i revizuite).

n Romnia, prin Ordinul MIR nr. 308/2001 sunt prevzute principiile de bun practic de fabricaie pentru produsele cosmetice. Prin aceasta se evit realizarea de loturi de produse cosmetice cu deficiene de calitate, care ar influena sigurana n utilizare.

Departamentul de producie are rolul cel mai important n asigurarea calitii, prin respectarea procedeelor i instruciunilor care au fost ntocmite, analizarea unor deficiene de calitate urmat de implementarea aciunilor de mbuntire i monitorizare pentru corectarea deficienelor. Igiena industrial are o mare importan n asigurarea calitii produsului cosmetic, deoarece prezena sau dezvoltarea microorganismelor n produs poate deteriora produsul n toate fazele de fabricaie. Trebuie respectat i igiena personalului, precum i evitarea prezenei apei, a prafului din atmosfer, a insectelor etc.

Operaiile de control ale materiilor prime, a produsului finit i procesului de fabricaie trebuiesc executate corect, iar rezultatele obinute ndosariate i nregistrate. nregistrrile trebuie s cuprind rezultatele obinute i n cazul aprobrii unui produs menionarea Aprobat sau Respins. Documentele au un rol foarte important n evitarea erorilor. Toat documentaia trebuie revizuit i actualizat. Regulile de fabricaie trebuie s fie scrise i pstrate pentru confruntare n caz de nevoie. Specificaiile trebuie s descrie condiiile crora trebuie s le corespund materiile prime, ambalajele, produsele semifinite i finite folosite sau obinute n procesul de fabricaie. Trasabilitatea loturilor de fabricaie. Realizarea eficient a verificrilor este utilizat n cazul unor posibile incidente care ar influena calitatea unui lot de fabricaie nregistrndu-se toate datele privind fabricaia i ambalarea fiecrui lot, asigurndu-se condiiile de urmrire a loturilor. Datele, de asemenea, pot folosi la mbuntirea calitii. Urmrirea loturilor de produse se realizeaz printr-un sistem de corelare ntre documentele care conin date privind operaiile de fabricare i documentele privind controlul operaiilor efectuate asupra tuturor materialelor. Auditarea calitii trebuie realizat cu regularitate de personal competent care s evalueze sistemul de calitate n general i s existe posibilitatea elaborrii unor aciuni de mbuntire a activitii. 3.1.Certificarea conformitii produselor cosmetice Calitatea produselor cosmetice nseamn ncrederea consumatorului, ncrederea nseamn satisfacerea necesitilor i aceast calitate trebuie dovedit. Metoda unanim recunoscut n aducerea acestei dovezi este certificarea de ctre o ter persoan independent de productor i beneficiar. innd seam de toate aceste avantaje, productorii de cosmetice sunt interesai s mbunteasc continuu calitatea produselor pe care le realizeaz, pentru a asigura satisfacerea condiiilor certificrii. Dovada conformitii produselor cosmetice poate fi sub forme unui certificat de conformitate sau a unei mrci de conformitate.

Certificatul de conformitate reprezint un document, emis pe baza regulilor unui sistem de certificare ce indic existena ncrederii adecvate c un produs cosmetic, corespunztor identificat, este n conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ. Certificatul de conformitate conine, de regul, o parte informativ privind caracteristicile impuse produsului cosmetic, informaii referitoare la organismul care a efectuat verificrile i, eventual, marca de conformitate. Marca de conformitate (pentru certificare) este o marc protejat, aplicat sau emis pe baza regulilor unui sistem de cerificare, ce indic existena ncrederii adecvate c produsul n cauz este n conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ. n prezent, calitatea unui produs cosmetic nu mai este privit doar din perspectiva ingredientelor sau a aciunii sale, pentru consumator devine din ce n ce mai important conformitatea acestuia cu cerinele de bicompatibilitate.

Testele sunt efectuate de laboratoare omologate de Ministerul Sntii i Familiei, iar documentul care atesteaz caracterul dermofil al produsului se numete: Document de evaluare a riscului pentru sntatea uman a produsului cosmetic elaborat n conformitate cu Legea nr. 178/2000 i Legea nr. 508/2002 privind produsele cosmetice, art. 10 lit. C. Testele se efectueaz n medie pe zece subieci de diferite vrste, iar observarea eventualelor reacii aprute la locul de contact se face la 48 ore, respectiv la 8-12 zile pentru a constata remisia fenomenelor. n cazul n care n reeta produsului exist ingrediente cunoscute ca avnd potenial de inducere a unor reacii de sensibilizare a pielii se utilizeaz tehnica aplicrii repetate (testul Dreize modificat).

Capitolul 4. Efectele cosmeticelor asupra consumatorului

Produsele cosmetice sunt importante de larg consum, cu un rol esenial n viaa fiecruia: n afara produselor tradiionale, precum produsele de machiaj i parfumurile, acestea include i produse de igien personal, cum ar fi produse de ngrijire a dinilor, ampoane i spunuri. Piaa actual a cosmeticelor este orientat ctre inovaie, incluznd noi palete de culori, tratamente ndreptate ctre anumite tipuri de piele i formule unice, care se concentreaz pe diverse nevoi.Majoritatea produselor cosmetice au o durat de via de mai puin de cinci ani i productorii i reformuleaz 25% din produse n fiecare an. Acetia trebuie s-i mbuntesc n mod constant produsele pentru a-i menine poziia pe o pia extrem de competitiv, n care consumatorul se ateapt la o gam tot mai variat de opiuni i la o eficacitate sporit.

Industria european a cosmeticelor este un lider mondial i un exportator dominant de cosmetice, un sector extrem de inovator i un angajator semnificativ n Europa. Implicarea UE vizeaz, n principal, cadrul de regelementare privind accesul pe pia, relaiile de comer internaional i convergena reglementar, toate urmrind asigurarea celui mai ridicat nivel de siguran a consumatorului i, n acelai timp, promovarea inovaiei i competivitii n acest sector.

n general, n lume, o persoan folosete zilnic nou feluri de produse cosmetice ns nimeni nu se preocup care este comopoziia acestora. Toi avem ncredere n spiritul responsabil al productorilor i credem c reglementrile existente i autoritile de control ne protejeaz.

Numai c realitatea este alta, reglementrile sunt slabe i usor de dejucat, iar n produsele folosite de noi pot exista numeroase substane periculoase pentru sntate. Efectele secundare duntoare sunt luate n seam i analizate serios de autoriti doar dup muli ani de la desfacerea n comer a produselor cosmetice.

4.1.Ageni care acioneaz asupra esuturilor

Pielea este cel mai mare organ al corpului nostru. Este un nveli viu, care respir i are o mare capacitate de absorbie. Pielea practic absoarbe produsele aplicate pe suprafaa ei. Dac acestea conin ingrediente benefice, efectele folosirii lor vor fi benefice. Dar dac aceste produse conin substane chimice toxice, acestea au efecte adverse att asupra pielii, ct i asupra organelor interne ale corpului nostru. n special efectele cumulative, care apar dup muli ani de folosire a unui produs, transform elementarele noastre obiceiuri de igien ntr-un stil de via sinuciga care ne apropie de boal i de moarte.

Solvenii din unele spunuri, ampoane, geluri de du distrug bariera protectoare a pielii, degreseaz puternic pielea i favorizeaz ptrunderea substanelor toxice. Odat ptrunse n piele, acestea ajung n microcapilarele sanguine, n vasele limfatice i apoi n fluxul sanguin, care le rspndete peste tot: n creier, ficat, rinichi, muchi. Dac rujul ajunge n gur, enzimele din saliv i stomac reuesc s-l descompun. ns dac substanele ajung n fluxul sanguin, acolo nu exist nici un fel de protecie, a precizat Richard Bence, un biochimist care a studiat timp de trei ani substanele prezente n cosmetice. nc nu se tie ce efect au toate aceste substane chimice atunci cnd sunt amestecate. Efectul ar putea fi mai puternic dect suma efectelor substanelor luate separat, a indicat specialistul. El a concluzionat: Trebuie s ncepem s ne punem ntrebri asupra compoziiei i s nu le acceptm, pur i simplu, pentru c ni se spune c sunt sigure.

Produsele pentru igien i frumusee nu sunt nc percepute ca avnd legtur direct cu starea noastr de sntate. Acestea sunt considerate drept produse pe care le folosim doar extern. Nu realizm c pielea este un organ la fel de expus la efectele negative ale toxinelor ca i sistemul digestiv. Incapacitatea noastr de a nelege adevrul i de a reaciona impulsioneaz creterea industriei de cosmetice. De aceea nu s-a cerut nc legiferarea unor avertismente care s nsoeasc produsele cosmetice i de ngrijire personal, aa cum, de exemplu, pachetele de igri se vnd cu avertismentul Tutunul duneaz grav sntii. Rezultatul este creterea continu i nentrerupt a profiturilor corporaiilor care fabric produse cosmetice i de ngrijire personal.

Companiile productoare de cosmetice ne fac s credem c au mare grij de pielea noastr i realizeaz teste riguroase nainte de a lansa produsul pe pia. n realitate, aa cum subliniaz cercettorii din Consiliul Naional de Cercetare al SUA: din zecile de mii de substane chimice importante pe plan comercial, doar cteva au fost supuse unor teste amnunite de toxicitate, iar multe nu au fost testate deloc.Grupul de Activiti pentru Mediu (o organizaie de control) estimeaz c doar 11% din cei aproximativ 10.500 de ingredieni obinuii ai produselor de ngrijire personal au fost supui unui numr suficient de teste pentru a oferi siguran. Iar FDA (Agenia pentru Controlul Alimentelor i Medicamentelor din SUA) precizeaz c un productor de cosmetice poate folosi aproape orice fel de materie prim ca ingredient i poate lansa produsul pe pia fr acordul FDA.

Rutina zilnic a femeilor implic folosirea demachiantului, a cremei de fa, a produselor de machiaj i a altor produse pentru igien, multe dintre acestea coninnd componente toxice. Afectate nu sunt numai femeile, ci i brbaii, pentru c i produsele destinate lor (crem sau spum de ras, after-shave, ampon) au aceleai ingrediente periculoase. Dar cel mai grav este c astfel de substane se regsesc inclusiv n produsele destinate ngrijirii copiilor. Faptul c produsele cosmetice sunt fcute s stea mult pe raft, spre deosebire de produsele alimentare, contribuie la toxicitatea lor i la potenialul cancerigen ridicat.

Produsele cosmetice sunt adesea nite cocktailuri de chimicale cu aciune cancerigen, iritani ai pielii, toxine de cretere (care afecteaz dezvoltarea fizic i mental la copii), perturbatori endocrini (substane care opresc sau blocheaz transmiterea de hormoni n corp i se interpun astfel n dezvoltare), ageni mutageni (cauzeaz mutaii ale ADN-ului care duc fie la cancer fie la afeciuni congenitale), neurotoxine (substane chimice care afecteaz sistemul nervos), toxine de reproducere (care afecteaz sistemul reproductiv) i sensibilizatori (substane chimice care provoac reacii alergice n esuturile normale n urma expunerii repetate la acestea).

4.2.Substane chimice folosite ca ingrediente cosmetice cu efect nociv asupra organismului

Pe lista celor mai periculoase produse conduc detaatparabenii, conservani utilizai n aproape toate produsele pentru piele i pr, inclusiv spun, ampon, deodorant i chiar loiuni pentru bebelui. Parabenii sunt extrem de utili n stoparea dezvoltrii bacteriilor, dar specialitii au descoperit i c mimeaz efectele estrogenului, hormonul sexual feminin, care, printre alte aciuni ale sale, poate contribui i la dezvoltarea tumorilor canceroase maligne.

Un efect similar, de favorizare a apariiei tumorilor, are ialuminiulcare intr n compoziia deodorantelor i antiperspirantelor. Srurile de aluminiu i zirconiu din compoziia deodorantelor blocheaz glandele sudoripare i reduc pentru cteva ore cantitatea de transpiraie de la nivelul pielii. Totui, din cauza aluminiului care se absoarbe prin piele, deodorantele i antiperspirantele care conin acest element pot contribui la apariia tumorilor mamare.

Laurilsulfatul de sodiu (SLS), utilizat, datorit capacitii sale de a produce spum, la fabricarea spunului, amponului, spumei de ras, pastei de dini, a spumei de baie i n aproape orice soluie personal de curare, este considerat responsabil pentru iritaiile pielii. Aceast substan este un detergent puternic, agresiv, folosit la scar larg ca degresant pentru motoare! Spunul, pasta de ras cu lauril sulfat de sodiu pot irita pielea, pot produce urticarie, amponul poate determina cderea prului, alte produse pot provoca ulceraii ale gurii, pot provoca iritaii ale ochilor, pot afecta chiar definitiv ochii, mai ales la copii. Ptrunde foarte uor prin piele i poate ajunge la inim, plmni, ficat su creier. Uneori, pe etichete, lauril sulfatul de sodiu este ascuns sub denumirea de substan pseudo-natural, prin formula provine din nuc de cocos. Interacionnd cu nitriii din apa de la robinet, lauril sulfatul de sodiu poate producenitrozaminecancerigene.

n lacurile de unghii, n fixativul i spum pentru pr, n unele parfumuri se gsescftalaii. Acetia afecteaz plmnii i pot produce malformaii congenitale dac n timpul sarcinii sunt utilizate cosmeticele cu ftalai. Acetia afecteaz celulele spermatice i pot provoca feminizarea brbailor. Sistemul hormonal al ambelor sexe este tulburat i demoscul sintetic, o substan care se regsete n compoziia parfumurilor, a spunurilor sau cremelor.

O cercetare semnificativ asupra impactului ftalailor a fost realizat de dr. Shanna Swan, profesor de obstetric i ginecologie la Universitatea din Rochester, care a gsit o legtur ntre aceast substan chimic i feminizarea bieilor. Cercetarea a identificat o legtur clar ntre expunerea prenatal la ftalai i o distan anogenital (ADG) redus la bebeluii masculi, o descoperire ce implic faptul c aceti bebelui sunt susceptibili de a suferi o coborre incomplet a testiculelor i o subdezvoltare a penisului. Este interesant de remarcat c aceste modificri au aprut la niveluri de expunere la ftalai ce au fost nregistrate la un sfert dintre femeile din Statele Unite.

Etanolaminele (derivai ai amoniacului) sunt substane care pot afecta grav sntatea noastr i a celor dragi. Spunurile, ampoanele, gelurile de du, spumantele de baie, chiar i produsele pentru copii conin acest amestec fatal de substane (dietanolamin-DEA, trietanolamin-TEA i monoetanolamin-MEA) care n contact cu nitriii care se gsesc n ap, producnitrozamineprecum NDEA (N-nitrozodietanolamin), o substan foarte cancerigen, care afecteaz n special rinichii i care este absorbit foarte uor de piele, mai ales de pielea fraged a copiilor. Aceste substane sunt iritante pentru ochi, afecteaz foliculul pilos i cauzeaz uscarea i cderea prului.

nc un exemplu care pune i mai multe semne de ntrebare n legtur cu sigurana produselor de ngrijire personal esteformaldehida: o substan iritant, cancerigen, folosit n industria mobilei. La un moment dat, formaldehida a fost eliminat din producia mobilei, ns se folosete la scar larg sub form de conservant i dezinfectant n ampoane, lac de unghii, ntritori pentru unghii i produse pentru creterea prului. Provoac alergii, ameeal, dureri de cap i dureri cumulate. Este considerat halucinogen de ctre IARC (International Agency for Research on Cancer) i probabil cancerigen de ctre EPA (Environmental Protection Agency). Prezena ei este adeseori mascat, datorit faptului c intr n componena altor ingrediente, precum hidantoin, ori surfactani, cum ar fi lauril sulfatul de sodiu. Este de asemenea bine de tiut c produsul mai apare i sub numele de formalin sau MDM.

Unele creme hidratante pot conine sub numele devaselin sau parafin, un amestec de hidrocarburi aromatice din petrol sau alte produse derivate din petrol, ale cror denumiri de pe etichete conin prefixele propyl sau methyl. Acestea nu las pielea s respire, blocnd astfel eliminarea toxinelor din corp. Pot provoca sensibilitate la lumin i pot srci pielea de propriile uleiuri naturale, efectul fiind uscarea i crparea acesteia, mbtrnirea prematur, acneea i diverse alte afeciuni ale pielii. O substan suspect este icocamid MEA, care leag ingredientele utilizate n multe tipuri de creme de fa.

Padimate-Ocunoscut i ca octil-dimetil sauPABAeste un ingredient comun n cremele solare. La fel ca i DEA este un agent de formare anitrozaminelor, favoriznd formarea acestora sub influena ultravioletelor i crescnd astfel riscul de cancer de piele, situaie ironic n condiiile n care este utilizat tocmai ca ecran de protecie.

Alt substan potenial iritant estebenzil-alcoolul sau izopropilul, un solvent i o substan alterant, adic o substan care poate modifica structura altor substane chimice. Folosit la parfumarea produselor cosmetice sau a vopselelor de pr, n produse de curare a vopselei de pr, produse de exfoliere corporal, loiuni de mini, after-shave-uri i parfumuri, acesta are ca efect mbtrnirea prematur. Poate provoca grea, dureri de cap, nroiri ale pielii i depresii. De asemenea, usuc pielea i provoac crpturi ale acesteia care pot nlesni dezvoltarea bacteriilor.

Plumbuleste coninut n mai mult de jumtate din rujuri, conform unui studiu realizat de Coaliia pentru Cosmetice Sigure din SUA. O treime din rujurile testate conin o concentraie de plumb care depete limita permis de Administraia American de Alimentaie i Medicamente (FDA). 39% din rujurile testate nu au prezentat urme de plumb. Coaliia a confirmat faptul c produsele unor firme mai puin scumpe, ca Revlon, nu prezint urme de plumb n timp ce mrci scumpe ca LOreal, Cover Girl, i Christian Dior au printre cele mai ridicate nivele. Plumbul se depoziteaz n corp de-a lungul timpului, iar rujurile care conin plumb, aplicate de cteva ori pe zi, n fiecare zi, pot duce la nivele periculoase de expunere. Cele mai recente studii arat c nu exist un prag sigur al expunerii, a declarat doctorul Mark Mitchell, preedintele Coaliiei pentru un Mediu Echitabil din Connecticut.

Plumbul este un cancerigen bine cunoscut care afecteaz sistemul hormonal. Este uor absorbit prin piele i se depoziteaz n oase. Mai poate provoca probleme comportamentale, de memorie i de limbaj, dar poate conduce i la o cretere a agresivitii. Cei mai vulnerabili sunt copiii i femeile nsrcinate.

Unele vopsele de pr cu efect lent conin, de asemenea, plumb. Universitatea Xavier din Louisiana a fcut cercetri pe aceast tem i a descoperit c unele mrci de vopsea de pr conin de 10 ori mai mult plumb dect cantitatea admis n vopseaua pentru locuine.Oricine lucreaz cu vopsea de locuine su locuiete ntr-o ncpere proaspt vopsit tie ce reacii poate s declaneze aceast: dureri de cap, strnut i grea, pentru a numi doar cteva dintre ele.

Studiile tiinifice cu privire la legtura dintre folosirea vopselelor de pr permanente i semi-permanente i cancer au artat faptul c prin pielea capului corpul absoarbe rapid substanele chimice coninute n aceste produse pe durata n care vopseaua trebuie s rmn pe pielea capului. De-a lungul anilor de folosire repetat se pot absorbi destule substane cancerigene pentru a declana cancerul, la vrste naintate.

Gudronul de crbune, folosit ca baz pentru vopseaua de pr i pentru ampoanele contra mtreii, se tie c provoac boli fatale precum cancerul i o serie ntreag de afeciuni comune precum astm i dureri de cap. Pe etichet produselor este menionat ca FD&C sau D&C.

Parfumurilefolosite n multe produse de ngrijire personal sunt de obicei pe baz de petroleum. Ele pot cauza dureri de cap, ameeal, alergii, probleme respiratorii, iritarea pielii i sensibilitate chimic. Din pcate FDA (Food and Drug Administration) nu cere nici n prezent fabricanilor de parfum s i previn pe consumatori asupra substanelor chimice toxice care se gsesc n produsele lor.

Talcul, un ingredient ntlnit n produse pentru fa i corp, precum i presrat n cantiti mici pe produsele contraceptive cum ar fi prezervativele, este un cancerigen cunoscut. Studii tiinifice l-au identificat ca fiind una dintre cauzele cancerului ovarian cnd se folosete n zona genital, n primul rnd pentru c talcul, un compus anorganic de silicat de magneziu, poate irita celulele care acoper ovarele (Frederick R. Jelovsek, Pudra perineal i tampoanele pot provoca afeciuni). n plus, talcul se poate fixa n plmni, provocnd probleme de respiraie i posibil cancer pulmonar.

Talcul este un produs mineral obinut prin extragerea minier a rocilor de tlc, care apoi sunt procesate prin sfrmare, uscare i mcinare pentru eliminarea altor reziduuri de minerale. Cu toate acestea, acest proces nu separ unele fibre minuscule care sunt foarte asemntoare cu cele de azbest. Din aceast cauz talcul este asociat cu azbestul ca potenial cancerigen. Oamenii de tiin au analizat atent particulele de talc i au gsit multe asemnri cu azbestul. Att de multe nct n 1973 FDA (Food and Drug Administration) a elaborat o reglementare care s limiteze cantitatea de fibre asemntoare cu azbestul din talcul cosmetic. Cu toate acestea nu s-a emis nici o hotrre, n prezent talcul cosmetic nefiind reglementat n nici un fel.

Copiii sunt expui la reacii toxice sau iritativ-alergice datorate produselor de ngrijire corporal. Pielea copilului, n special a nou-nscutului i sugarului, este mai subire i mai fragil dect cea a adultului. Stratul superficial al epidermei, cel mai important n rolul de barier protectoare, este mult mai fin la copil dect la adult. Aa se explic de ce la cea mai mic agresiune apar urme pe pielea copilului. i tot fragilitatea pielii este motivul pentru care substanele din compoziia produselor de ngrijire ptrund mai uor prin epiderma copiilor.

Cele mai periculoase substane chimice din produsele de ngrijire pentru copii (pe lng cele enumerate pn acum, dintre care unele se regsesc i n produsele pentru copii) sunt urmtoarele: acidul salicilic (este toxic dac e folosit n cantiti mari sau la persoane cu sensibilitate la salicilai, crora le face ru chiar i folosit n cantiti mici), ureea (folosit n cantiti mari sau n mod repetat este iritant pentru piele i ochi), coloranii, conservanii n cantitate mare, acidul boric (coninut n pudrele de tlc, folosit pentru calitile sale antiseptice, devine toxic dac este ingerat ori inhalat), camforul (n cantiti mari poate provoca stri de confuzie, iritabilitate, hiperactivitate neuromuscular; United Statesa stabilit la 11% cantitatea de camfor permis n produse de consum), fenolul, violetul de genian (n cantiti mari sau folosit n mod repetat).

n funcie de durata utilizrii i suprafaa de piele pe care se aplic, aceste substane pot provoca reacii toxice sau reacii iritativ-alergice. Reaciile alergice apar la 24 - 48 de ore de la aplicarea produsului pe piele. n apariia acestora este implicat sistemul imunitar al copilului. Organismul acestuia produce anticorpi la prima aplicare a produsului alergic, iar la readministrare apar reacii din ce n ce mai rapide.

Capitolul 5. Studiu de caz privind protecia consumatorului n cadrul firmei Yves Rocher

5.1 Protecia consumatorului n cadrul firmei Yves Rocher

Comerul responsabil reprezint o prioritate pentru firma de cosmetice Yves Rocher .Fie c este vorba despre materii prime, ambalaje sau produse din afara sferei de producie (ex. cadourile), fiecare dintre furnizorii Yves Rocher rspunde celor mai ridicate niveluri de exigen pentru a asocia calitii respectul fa de mediul nconjurtor i fiinele umane.

ncepnd cu anul 1994, fiecare dintre furnizorii Yves Rocher semneaz un contract-cadru cu firma mam, ale crui clauze nu sunt negociabile. Acesta include n special, ntr-un mod formalizat, respectul reglementrilor sociale din rile lor, dar i a conveniilor internaonale. Furnizorii trebuie n egal msur s asigure condiiile optime de securitate i igien a salariailor, precum i absena discriminrii. Aceleai condiii sunt valabile i pentru propriii lor furnizori. Yves Rocher are drept de audit n orice moment al produciei (n medie, cel putin 40 de audituri anuale au fost realizate ncepnd cu anul 2005).

Asigurarea proteciei consumatorului n cadrul firmei Yves Rocher se realizeaz dup 3 principii.PRINCIPIUL NR. 1Vegetalul ca unic regul de conduit

Conceperea tuturor produselor pornind de la vegetal

Cercettorii Yves Rocher autorizeaz utilizarea ingredientelor de sintez, care permit mbinarea dinte plcerea i securitatea utilizrii. n principal, este cazul conservanilor a cror doz minim prezent n produs garanteaz ntotdeauna protecia formulelor.

Yves Rocher nu utilizeaz niciun component de origine animal. Colagenul este nlocuit de Poliozidele Vegetale din Salcm, iar filtrele solare de sintez de Mangiferin, extras din Aphloa.PRINCIPIUL NR. 2

Vegetalul controlat

Garantarea securitii i calitii fr concesie

Yves Rocher testeaz, fr compromis, inocuitatea fiecruia dintre componenii si. Apoi valideaz, fr nicio concesie, eficacitatea formulelor sale. Numai n aceste condiii va fi fabricat fiecare formul n unitile de producie Yves Rocher, care beneficiaz de tripla certificare Mediu Calitate Securitate .Produsele finale sunt supuse unor teste stricte de eficacitate i toleran, iar n cazul n care rezultatele acestor teste nu sunt satisfctoare, produsele nu sunt comercializate pe pia. Yves Rocher impune calitatea i trasabilitatea materiilor sale prime prin aciuni de prospectare pe teren, misiuni etnobotanice, supravegherea culturilor i a recoltelor.

PRINCIPIUL NR. 3Protejarea vegetalului

Aprarea activ a mediului nconjurtor

Protejarea mediului nseamn exploatarea bogiilor lumii vegetale, fr a o devasta, asigurndu-se c, prin utilizarea unei specii vegetale, nu pune n pericol nici planta, nici viitorul su, nici mediul de via.

Yves Rocher este singura marc de produse pentru nfrumuseare care controleaz toate etapele:recolt, fabricare, distribuie.Protecia consumatorului n cadrul magazinului Yves Rocher

n magazinele Yves Rocher protecia consumatorului se asigur respectnd n totalitatea legea:

-produsele au etichete care prezint: data fabricrii, data expirrii, ingrediente, modul de utilizare, firma productoare; .-preurile produselor sunt afiate la vedere, iar n ajutorul clienilor vine i o angajat pregtit sa ajute clienii;

-magazinul emite bon fiscal;

-returnarea produselor se poate face timp de 30 de zile pe baza bonului fiscal, cu condiia s nu fi fost desfcute;

-orarul este afiat la vedere;4.2Analiza chimic a produselor cosmetice

Analiza chimic a doua din produse pentru protecie solar Yves Rocher

Produsele de mai jos sunt comercializate n Romnia n 2012 cu listele de ingrediente respective. Ingredientele factor de protecie pot fi iritante (cele factor chimic) sau pot bloca porii (cele factor fizic). Doar pentru c un produs este bine formulat nu nseamn c este potrivit tuturor, iar reacia pielii la ingrediente este diferit i se observ doar n urma folosirii produselor care le conin.Spray pentru protecie solar 50+ pentru copii, 125ml Protejeaz de ntreg spectrul solar, este destinat aplicrii pe pielea copiilor. Nu o recomandm datorit prezenei alcoolului denaturat n compoziie.

Ingrediente:

AQUA (WATER), OCTOCRYLENE, HERCULANE THERMAL SPRING WATER, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BUTYLENE GLYCOL, C12-15 ALKYL BENZOATE, METHYLENE BIS-BENZOTRIAZOLYL TETRAMETHYBUTYLPHENOL, BIS-ETHYLHEXYLOXYPHENOL METHOXYPHENYLTRIAZINE, ALCOHOL DENAT, DECYL GLUCOSIDE, STEARETH-12, CHLORPHENESIN, XANTHAN GUM, SODIUM LAUROYL LACTYLATE, SODIUM DICOCOYLETHYLENE DIAMINE PEG-15 SULPHATE, DISODIUM EDTA, GLYCERYL STEARATE, BEHENYL ALCOHOL, HYDROXYETHYL ACRYLATE/SODIUM ACRYLOYLDIMETHYL TAURATE COPOLYMER, PHENOXYETHANOL, BHT, SQUALANE, GLYCERYL STEARATE CITRATE, DISODIUM ETHYLENE DICOCOAMIDE PEG-15 DISULPHATE, TRIETHALONAMIDE, PROPYLENE GLYCOL, POLYSORBATE 60.

Spray pentru protecie solar 50+, 125ml Protejeaz de ntreg spectrul solar. Nu l recomandm datorit prezenei alcoolului denaturat i iritanilor n compoziie. Acest produs are aceiai lista de ingrediente ca spray-ul pentru copii, n plus are doar iritanii de la sfriul listei.

Ingrediente:

AQUA (WATER), OCTOCRYLENE, HERCULANE THERMAL SPRING WATER, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BUTYLENE GLYCOL, C12-15 ALKYL BENZOATE, METHYLENE BIS-BENZOTRIAZOLYL TETRAMETHYBUTYLPHENOL, BIS-ETHYLHEXYLOXYPHENOL METHOXYPHENYLTRIAZINE, ALCOHOL DENAT, DECYL GLUCOSIDE, STEARETH-12, CHLORPHENESIN, XANTHAN GUM, SODIUM LAUROYL LACTYLATE, SODIUM DICOCOYLETHYLENE DIAMINE PEG-15 SULPHATE, DISODIUM EDTA, GLYCERYL STEARATE, HYDROXYETHYL ACRYLATE/SODIUM ACRYLOYLDIMETHYL TAURATE COPOLYMER, PHENOXYETHANOL, BHT, SQUALANE, GLYCERYL STEARATE CITRATE, DISODIUM ETHYLENE DICOCOAMIDE PEG-15 DISULPHATE, TRIETHALONAMIDE, PROPYLENE GLYCOL, POLYSORBATE 60, CITRONELLOL, HYDROXYISOHEXYL 3 CYCLOHEXENE CARBOXALDEHYDE, BENZYL CINNAMATE, LINALOOL, ALPHA ISOMETHYL IONONE, BUTYLPHENYL METHYLPROPIONAL, GERANIOL.Capitolul 6. Concluzii

CONCLUZII

Produsele cosmetice pot avea efecte nocive asupra consumatorului, ele fcndu-se vinovate de uscarea excesiv a pielii, exfolierea i ofilirea pielii, nroirea pielii, favorizarea apariiei unor eczeme etc. Produsele cosmetice de orice fel, indiferent de pre i calitate, se gsesc aproape oriunde: n magazine specializate sau farmacii, n supermarketuri sau chiar la pia.

Cumprm aceste produse pentru a ne ntreine i pentru a arta mai bine. De aceea, este foarte important s le achiziionam n cunotin de cauz, astfel nct fiecare dintre noi s poat lua decizia cea mai potrivit nevoilor sale. n acest sens, se interzice n etichetare, prezentarea spre vnzare sau promovarea produsului ntrebuinarea textelor, denumirilor, mrcilor, imaginilor sau a altor nsemne care s atribuie produselor cosmetice caracteristici pe care acestea nu le au.

Trebuie s tim c produsele cosmetice pot fi puse pe piaa numai dac pe recipient i pe ambalaj sunt inscripionate vizibil, lizibil i cu caractere care nu se terg uor, urmtoarele date:

* Numele su denumirea productorului i adresa acestuia;

* Coninutul nominal (indicat n greutate sau n volum);

* Termen de valabilitate (data de minim durabilitate). n cazul n care produsele au o durabilitate mai mare de 30 luni, meniunile se completeaz cu

- Indicarea PAO (perioad dup deschiderea produsului n care poate fi folosit n siguran de consumatori);

- Precauii speciale la utilizare;

- Informaii speciale de avertizare;

- Lista ingredientelor;

- Numr de lot.

http://www.avocatnet.ro/content/forum%7CdisplayTopicPage/topicID_127249/Notiunea-de-consumator.html

Dr. Adam Ludovic Curs de tehnic farmaceutic, Facultatea de Medicin i Farmacie, Trgu Mure, vol. II, fasc.1, pag. 196

. Juran, J.M., Gryna, F.M. Calitatea produselor, Editura Tehic, Bucureti, 1973

1