PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y DE DETECCIÓN …

PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y DE DETECCIÓN E INTERVENCIÓN SOBRE POSIBLES CASOS DE ACOSO ESCOLAR

1. FUNDAMENTACIÓN NORMATIVA

2. DEFINICIONES

3. ACTUACIONES INMEDIATAS

3.1. Fase de detección y acogida 3.2. Fase de análisis de la situación inicial 3.3. Fase de intervención: diagnostico y contención del acoso 3.4. Fase de Toma de decisiones

4. ANEXOS

1. FUNDAMENTACIÓN NORMATIVA

El protocolo del IES El Rincón para la resolución de conflictos y detección e intervención sobre las situaciones de acoso escolar estará regido por la normativa educativa al respecto, por lo establecido en el Sistema judicial juvenil y por lo aportado por distintas investigaciones socioeducativas, con la finalidad de disponer de una visión amplia de las normas que regulan la convivencia escolar.

En síntesis, la regulación de la convivencia escolar viene establecida en las siguientes normas:

� CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA � CONVENCIÓN DE LOS DERECHOS DEL NIÑO (y de la niña) � LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de educación (LOE) � LEY ORGÁNICA 8 / 2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa (LOMCE) � DECRETO 114/2011, de 11 de mayo, por el que se regula la convivencia en el ámbito educativo de la

Comunidad Autónoma de Canarias. � INSTRUCCIÓN 10/2005 sobre el tratamiento del acoso escolar desde el sistema de justicia juvenil � ORDEN 27 DE JUNIO DE 2014 por la que se regula la gestión de conflicto de convivencia por el

procedimiento de la mediación.

Estas normas tienen su concreción en el Plan de Acción Tutorial y en el Plan de Convivencia del IES El Rincón.

2. DEFINICIONES

Los principales conceptos a tener en cuenta y las definiciones establecidas normativamente se relacionan acontinuación:

a) Convivencia escolar: interrelación entre los diferentes miembros de la comunidad educativa que tienen una significativa incidencia en el desarrollo ético, socioafectivo e intelectual del alumnado.

b) Acoso escolar: es la intimidación y el maltrato entre escolares de forma repetida y mantenida en el tiempo, con la intención de humillar y someter abusivamente a una persona indefensa por parte de otra

acosadora o de un grupo, a través de agresiones físicas, verbales y sociales con resultados de intimidación psicológica y rechazo grupal.

c) Conflicto de convivencia: es la situación que se produce entre dos o más miembros de la comunidad educativa, cuando al menos una de las partes implicadas en el conflicto se percibe y/o está dañada física y/o moralmente por la actuación de la otra. Esta actuación puede o no constituir una falta de disciplina.

d) Mediación: es un procedimiento para gestionar conflictos. Se basa en el diálogo a través de un encuentro voluntario entre las partes implicadas y la persona mediadora, quien siendo ajena al conflicto y actuando de forma imparcial les ayuda a comunicarse. El objetivo es que las partes encuentren y decidan de común acuerdo la manera de solucionar el problema que les mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado debe ser satisfactorio para ambas partes. Quedarán excluidas de esta alternativa, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 70 del Decreto 114/2011, de 11 de mayo, las situaciones que perjudican gravemente la convivencia a causa de acoso escolar, agresiones físicas y vejaciones o humillaciones que tengan una implicación de género, sexual, racial o xenófoba, o se realicen contra el alumnado más vulnerable.

3. ACTUACIONES INMEDIATAS

3. 1. FASE DE DETECCIÓN Y ACOGIDA

A. Informar al director Cuando algún miembro de la comunidad educativa tiene conocimiento de algún posible caso de acoso escolar trasladará a su vez de forma inmediata esta información al director. El director recibirá a la familia o a cualquier miembro de la comunidad educativa y le presentará al responsable que lleva a cabo las actuaciones inmediatas del protocolo de actuación, ante un supuesto de acoso escolar. La persona referente en nuestro centro para estas situaciones es el Orientador/a que valorará esta información para decidir activar el protocolo.

B. Entrevista con quien ha informado el supuesto acoso

Se citará a la familia para la primera entrevista en coordinación con la persona referente, en un plazo no superior a dos días. El director y la persona referente manifestarán a la familia su preocupación por el problema planteado y agradecerá a la familia de forma anticipada su confianza en el centro y su disposición para resolver de forma cooperativa la situación planteada.

C. Entrevista con la supuesta víctima de acoso. La persona referente con las debidas normas de precaución y confidencialidad se entrevistará con la supuesta víctima de acoso para recoger toda la información / indicadores sobre el supuesto acoso y realizar valoración del daño.

D. Entrevista con alumnado que ha podido presenciar las situaciones de abuso o acoso. La persona referente con las debidas normas de precaución y confidencialidad se entrevistará con los observadores pasivos o testigos de los hechos para recoger toda la información sobre el supuesto acoso.

E. Puesta en marcha, en su caso , de una posible red de observadores y de protección del alumno o alumna que recibe el acoso, asegurando la protección y el anonimato de quien siente el acoso.

F. Valoración del supuesto acoso escolar para disponer de un diagnóstico inicial

En cualquier situación de acoso escolar deben coexistir tres criterios diagnósticos básicos:

� Desequilibrio de poder � Intencionalidad /personalización � Cronicidad / repetición de conductas

La no existencia de uno de ellos nos lleva a descartar el acoso; debiéndose, entonces, establecer el diagnostico del tipo de conflicto de que se trate y proseguir la gestión del conflicto por otras vías disponibles para ello, en el plan de convivencia.

En caso de concluir que no es una situación de acoso escolar, la persona referente lo argumentará en la reunión establecida en al fase siguiente.

3.2. FASE DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INICIAL

A. Análisis de la situación pre- intervención La persona referente se reunirá con el director, el equipo de Gestión de la Convivencia, el tutor o tutora del alumno o alumna víctima de acoso y la orientadora, y les aportará toda la información disponible, argumentado su diagnostico inicial.

Se analizará y valorará conjuntamente la situación, ajustando el procedimiento a seguir en cada caso particular a los principios de actuación para gestionar un conflicto ( Decreto 114/2011, art. 3 punto 2: principio de oportunidad, de intervención mínima, de graduación y de proporcionalidad, teniendo siempre presente el superior interés del alumnado).

En caso de concluir que no se trata de una situación de acoso escolar, se cerrará este protocolo, y el conflicto se continuará atendiendo desde el equipo de gestión de la convivencia.

En este caso, la última intervención del referente junto al director y el tutor o tutora será una entrevista de “ devolución a la familia” , explicándole que, después de evaluar la situación con su hijo o hija, se ha concluido que no se trata de una situación de acoso.

Si se llega a la conclusión de que se trata de una situación de acoso escolar, se evaluará la necesidad de aplicar medidas urgentes, según lo expuesto en el apartado siguiente:

B. Opciones para aplicar medidas urgentes ante una situación de acoso escolar.

Cuando la situación es considerada grave, hay que tomar medidas urgentes e inmediatas para garantizar la protección de la víctima, sin intervenir todavía con el alumnado que ejerce el acoso, reforzando las medidas de vigilancia en los lugares de riesgo, durante los cambios de clase, el recreo, en los vestuarios, el patio…

Cuando en el análisis realizado se desprende el temor de un agravamiento de la situación, en cualquier momento, hay que asegurarle a la víctima el distanciamiento con el alumnado responsable del acoso, debiendo en un caso extremo, aplicarle medidas disciplinarias cautelares, garantizando así su alejamiento de la víctima .Se procederá a la suspensión temporal de asistencia al centro, por un máximo de cuatro días ( citándolos para la entrevista durante la fase de intervención).

Se le informará a la familia y se les llamará en uno o dos días para que vengan a una reunión en el centro, donde se les informará con detalle sobre el problema y se les solicitará su cooperación con el fin de solucionarlo.

Cuando la situación es considerada muy grave, pudiendo constituir hechos delictivos y el agresor o agresora es mayor de 14 años (tiene responsabilidad penal), hay que poner la situación en conocimiento de la inspectora de manera inmediata, quién valorará , si debe trasladarse la información a la Sección de Menores de la Fiscalía.

Cuando la detección del acoso no la ha hecho la familia de la víctima, el tutor o tutora, junto con el director y la persona referente, con la debida cautela, les informará de la situación detectada y de las medidas que se están adoptando. Además , se les orientará para que cooperen en la gestión pacífica del conflicto confiando en la intervención del centro, siendo la mayor preocupación para el acoso sufrido por su hijo o hija; y protegerlo garantizando su seguridad.

El director informará a la inspectora de la situación detectada y de los pasos que se están dando.

3.3. FASE DE INTERVENCIÓN: DIAGNÓSTICO Y CONTENCIÓN DEL ACOSO

A. Sesión educativa con el grupo de alumnado observador

Esta sesión tiene la finalidad de sensibilizar al alumnado con el problema del acoso, propiciando su empatía hacia cualquier víctima, buscando su implicación como persona comprometida con la convivencia del centro, identificar a la víctima, contrastar la hipótesis de partida y confirmar el diagnóstico de acoso. También para identificar al alumnado agresor y acordar las primeras medidas de protección a la víctima , a las que se comprometen de forma voluntaria.

Se les convocará de la manera más discreta posible. El tutor o tutora los acompañará al lugar de la sesión. Se informará al tutor o tutora sobre el resultado de esta sesión y, también, de los compromisos asumidos para que pueda estar al tanto de ellos; o incluso, facilitarlos.

Conclusiones de la sesión con alumno observador:

� Diagnostico de acoso escolar confirmado: La clasificación del acoso escolar como conducta

contraria a la convivencia corresponde al equipo de gestión de la convivencia. A partir de aquí, se continúa el protocolo iniciando las entrevistas siguientes con el alumnado que ejerce el acoso, en el tiempo más breve posible.

� El diagnostico inicial no se confirma: Si se llega a la conclusión de que NO es una situación

de acoso escolar, se realizará otra entrevista con quien habíamos supuesto como víctima de acoso. Se le informará que desde el centro se le quiere ayudar a resolver el conflicto que está viviendo, pero que debe ser el equipo de gestión de la convivencia quién le ofrezca su ayuda, sin considerarlo un acoso escolar. La última intervención del referente será una entrevista de “ devolución a la familia”que se realizará junto al director y el tutor o tutora y en la que se informará del proceso seguido y de las conclusiones a las que se ha llegado.

B. Sesión Educativa con cada alumno o alumna que ha ejercido el acoso

Se establecerá un orden para ir hablando con cada cual. Desde el considerado por la víctima como menos responsable, hasta el percibido como máximo responsable o líder.

El objetivo es PARAR el acoso.

C. Entrevista con cada familia del alumnado que ejerce el acoso

El director cita a la familia y le solicita su cooperación para seguir gestionando el conflicto desde un modelo responsabilizador y reparador.

D. Entrevista de devolución a la familia de la víctima

Tanto el director como la persona referente informarán a las familias de las actuaciones realizadas y el resultado de las mismas.

3. 4. FASE DE TOMA DE DECISIONES

A. Análisis de la situación post-intervención

Se realiza una reunión con la persona referente, participando el director, el Equipo de Gestión de la Convivencia, el tutor o tutora de alumno o alumna victima de acoso y la orientadora para analizar- evaluar cuál es la situación, después de finalizar con las actuaciones inmediatas y disponer de un diagnóstico completo de la situación.

B. Plan de acompañamiento y seguimiento

La persona referente realizará un seguimiento y análisis de la evolución del casos y fijará plazos para revisar la situación del mismo. El proceso finaliza cuando se constata la efectividad de las medidas adoptadas. Se recomiendan evaluar la situación al menos durante tres meses.

C. Cierre de las actuaciones inmediatas

El director informará al inspector del resultado de las actuaciones realizadas y del plan de seguimiento y acompañamiento acordado. 4. ANEXOS 4.1. Instrumento para valorar el grado de preocupación / sufrimiento percibido. 4.2. Instrumento para registrar indicadores de maltrato y frecuencia. 4.3. Acta de la entrevista realizada por la persona referente con el fin de recabar información sobre los hechos acaecidos susceptibles de una posible situación de acoso ( familia) 4.4. Acta de la entrevista realizada por la persona referente con el fin de recabar información sobre los hechos acaecidos susceptibles de una posible situación de acoso ( víctima ) 4.5. Acta de la entrevista con el alumnado que ha podido presenciar las situaciones de acuso o acoso 4.6. Acta de la entrevista con el alumnado que ha podido ejercer abuso o acoso . 4.7. Acta de información a la familia de la persona que recibe acoso. 4.8. Acta de información a al familia de la persona que ha cometido acoso.

4.1. Instrumento para valorar el grado de preocupación/sufrimiento percibido: TABLA 1. Cumplimentar el valor de cada consecuencia en un baremo de 0 a 5. 0 = no se ha producido este tipo de consecuencia socioemocional. 1 = se ha producido alguna vez, pero no resulta preocupante. 2 = se ha producido con cierta frecuencia y resulta algo preocupante. 3 = se ha producido con bastante frecuencia y provoca bastante sufrimiento. 4 = se ha producido con mucha frecuencia y provoca mucho sufrimiento. 5 = se ha producido, siendo de las consecuencias que máximo sufrimiento/preocupación ocasiona. El nivel de sufrimiento/preocupación se fija según la suma de los valores marcados en cada tipo de consecuencia socioemocional, correspondiente a una de las cinco categorías siguientes: • sufrimiento/ preocupación leve (de 1 a 10), • bastante sufrimiento/ preocupación (de 11 a 20), • sufrimiento/ preocupación intenso (de 21 a 30), • sufrimiento/ preocupación grave (de 31 a 40), • sufrimiento/ preocupación severo (de 41 a 50). Diez tipos de consecuencias socioemocionales que pueden estar asociadas a la exposición / vivencia de una situación de acoso escolar.

Consecuencias emocionales Según la persona que

informa Vivencia de la

supuesta víctima 1. Sensación de agotamiento o pérdida de control del entorno, indefensión, pasividad, sensación de no poder hacer nada .

2. Sintomatología depresiva ( tristeza, confinamiento, apatía, llanto, nerviosismo, falta de sentido del humor,…)

3. Comportamiento s explosivos de hetero agresividad o agresividad hacia el entorno .

4. Pensamientos ausentistas. Miedo a ir al colegio. Ansiedad. Conductas evitativas ( esconderse por la casa, provocar estados no reales de enfermedad, mentir…). Sensación de huida/traslado de centro como única solución al conflicto escolar.

5. Absentismo escolar

6. Evitación para realizar actividades de ocio por miedo a encontrarse con quienes le acosa, Estado de alerta /hipervigilancia, embotamiento, anticipación constante de ser dañado. Aislamiento social.

7. Baja autoestima. Sensación de no encajar con el grupo de iguales, carecer de oportunidades para alcanzar logros personales en el contexto escolar. Indecisión, vergüenza, falta de iniciativa o interés, inseguridad y angustia/miedo a exponerse públicamente. Ya no le gusta relacionarse tanto con los demás.

8. Deterioro académico. Bajan las notas, dificultad para concentrarse o prestar atención, desinterés, desprecio hacia la institución educativa.

9. Somatización. Reacciones emocionales negativas asociadas al estrés de las molestias sufridas que derivan en secuelas físicas como: pérdida de apetito o ingestas abusivas de comida, trastornos del sueño o molestias corporales ( dolores de estómago, cabeza,…)

10. Ideación suicida, intentos de atentar contra la vida, comportamientos autolesivos.

PUNTUACIÓN TOTAL

Nivel de sufrimiento /Preocupación

Consecuencias emocionales Según la persona Q Vivencia de la

a 4.2. Instrumento para registrar indicadores de maltrato y frecuencia TABLA 2. Registro de la frecuencia de los indicadores: 1: ocurrió solo una vez / ha ocurrido pocas veces 2: ocurre bastantes veces, 3: ocurre muchas veces, 4: prácticamente todos los días

víctima Diez tipos de indicadores de conducta que suelen estar asociados a una situación de acoso escolar.

Indicadores de conducta Frecuencia

NO SI 1 2 3 4 1. Hostigamiento psicológico ( ridiculización/ burlas/desprecios/motes/reírse cuando se equivoca, reírse de la apariencia física).

2. Chantajes /coacciones/amenazas (obligar a hacer cosas contra su voluntad por miedo, cosas peligrosas o que están mal /prohibidas, darles dinero o sus cosas)

3. Ninguneo/ Aislamiento social (te ignoran, te hacen el vacío ,meterse con el alumnado para hacerlo llorar y presentarlo como alguien débil ante el grupo, quebrar la red social de apoyo del niño o niña, no te dejan hablar, no te dejan participar con el grupo…).

4. Manipulación social. Difunden rumores/mentiras sobre ti con objeto de distorsionar la imagen y presentar una imagen negativa que induzca al rechazo de los otros.

5. Agresiones físicas ( puñetazos, patadas, collejas, golpes con objetos…)

6. Agresiones verbales ( insultos / hacia la familia) 7. Recibes amenazas de agresión física ( miedo a sufrir lesiones físicas).

8.Ciberacoso.Mensajes amenazantes/chantajes/coacción/intimidación o uso de imágenes no consentidas que atentan contra la integridad social/sexual del alumnado a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías: internet (Facebook,Tuenti,Twitwe, Messenger,…) o móvil

9. Acoso sexual (amenazas de sufrir una agresión sexual o someter/obligar al otro a mantener conductas de contenido sexual en contra de su voluntad.

10. Daños materiales o robo de sus pertenencias personales

CENTRO EDUCATIVO:IES El Rincón

4.3 ACTA DE INFORMACIÓN DE LA FAMILIA DE LA PERSONA QUE RECIBE ACOSO AL CENTRO ESCOLAR Comparece D./Dña……………………………………………... (padre, madre o tutor/a legal) y

D./Dña. ….......................................................... (padre, madre o tutor/a legal), del alumno

…................................................................... con el fin de informar la centro sobre los hechos acaecidos

susceptibles de una posible situación de acoso, informando de lo siguiente:

1.- Recogida de información de los hechos denunciados.

− ¿Qué conocimientos tienen de los hechos? − ¿Qué datos aporta la familia? − ¿Qué respuestas observan que ha dado el alumno ante las distintas situaciones? − ¿Cómo está repercutiendo en su hijo lo sucedido? − ¿Qué compañeros creen pueden haber participado? − ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?

2.- Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento. 3,- Acuerdos tomados

Y en prueba de conformidad, firman cada uno de los folios de que consta, siendo

las …...... horas del día de la fecha1.

En Las Palmas de GC a …………..de ………………………... de 2017 El Director/a El padre, madre o tutor/a Fdo: ______________________________ Fdo: ___________________________

1 En caso de dos o más folios las firmas de los presentes deben constar en todos ellos.


4.4 ACTA DE LA ENTREVISTA REALIZADA POR EL REFERENTE ANTE UNA POSIBLE SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR (ALUMNO ACOSADO)

El alumno/a …....................................................... del grupo.................. comparece para

comunicar/ser entrevistado con relación a los hechos comunicados/acaecidos susceptibles de una posible

situación de acoso escolar, declarando lo siguiente:

1.- Recogida de información: PREGUNTADO: ¿Qué ha ocurrido? (descripción detallada de las distintas situaciones.

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cuándo y dónde ha sucedido?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Quiénes son las personas que lo hacen?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Por qué crees que lo hacen?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Hay alguien que lo haya visto?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Quién conoce esta situación? ¿A quién has contado estas situaciones que estás

viviendo? ¿A quién podrías contarlas?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿¿Hay alguien que te proteja?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Desde cuándo se producen estas situaciones?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cómo te sientes cuando ocurre esto?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Tú ,qué es lo que haces cuando esto sucede?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase el problema?

RESPONDE:

2.- Informar de las medidas que se van a tomar intentando tranquilizar a la presunta víctima

3.- Concluir, volviendo a preguntar para que haga un resumen: ¿Así que dices que....?

Y en prueba de conformidad, leída la presente declaración y encontrándola conforme con lo

manifestado, firma cada uno de los folios de que consta, en unión del referente, siendo las........... horas

del día de la fecha2.

En Las Palmas de GC a ….... de …...............de 201...

El/La alumno/a El/la referente Fdo: ______________________________ Fdo: ___________________________


CONSEJOS PARA LA ENTREVISTA:

− Las situaciones de maltrato no suelen evidenciarse ante los ojos de los adultos. El alumno víctima no suele reconocer la situación, por ello conviene hacerle saber que esta situación no debe ocultarse, hacerle sentirse seguro,valorado y eliminar sentimientos de culpabilidad..

− Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato, o si responde a otras situaciones.

− Nunca se realizarán juicios de valor.


4.5 ACTA DE LA ENTREVISTA REALIZADA POR EL REFERENTE ANTE UNA POSIBLE SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR (ALUMNO OBSERVADOR)

El alumno/a …....................................................... del grupo.................. comparece para

comunicar/ser entrevistado con relación a los hechos comunicados/acaecidos susceptibles de una posible

situación de acoso escolar, declarando lo siguiente:

1.- Escribir el nombre del observador y la relación con el presunto acosado, no preguntando directamente estos datos. 2.- Recogida de información PREGUNTADO: ¿Cómo te va en el centro?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cómo te llevas con los compañeros? ¿Tienes buenos amigos en el centro?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Consideras que las agresiones entre compañeros son un problema en este centro?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cuáles son, en tu opinión, las formas más frecuentes de maltrato entre compañeros?

(insultar, poner motes, reirse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar,

chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar,...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Has sido testigo de situaciones de maltrato a algún compañero? (Alguna vez, con

frecuencia, casi todos los días,...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿ Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner motes, reirse de alguien, ridiculizar,

hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar,...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor, con profesor, en los

pasillos, en los baños, en el patio, en los vestuarios, en la salida, en el transporte, en la calle, por e-mail,

por mensaje de móviles, por messenger, por instagram, ...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más fuertes,

por gastar bromas, porque se lo merecen...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Tú qué es lo que haces cuando esto sucede?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué sientes ante esas actuaciones de algunos compañeros?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cómo crees que se sienten los que realizan ese maltrato? ¿Cómo crees que se siente el

que recibe ese maltrato?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué hiciste cuando ocurrieron esos hechos?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿ A quién has contado esta situación? (a nadie, acompañeros, al tutor, a profesores, a

mis padres, al orientador, al equipo directivo,...) ¿A quién podrías contarla?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué tendría que suceder para que se arreglase este problema?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué estarías dispuesto a hacer para que esta situación se resolviera?

RESPONDE:








− Los observadores de las situaciones de maltrato suelen guardar silenciio por presión de los agresores o por miedo a convertirse en víctimas.

− Los espectadores pasivos de las situaciones de maltrato padecen las consecuencias en la misma medida. Deben tener conciencia de la necesidad de romper la “Ley del silencio” para impedir que se produzcan situaciones de maltrato.

− Los observadores nos pueden ayudar a saber si realmente se está dando la situación de maltrato, o si responde a otras situaciones.

− Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los alumnos comprendan. − Se insistirá en la confidencialidad de la entrevista y se garantizará su anonimato. − Nunca se realizarán juicios de valor. − Se realizará la entrevista uno a uno.


4.6 ACTA DE LA ENTREVISTA REALIZADA POR EL REFERENTE ANTE UNA POSIBLE SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR (ALUMNO AGRESOR)

El alumno/a …....................................................... del grupo.................. comparece para ser

entrevistado con relación a los hechos acaecidos susceptibles de una posible situación de acoso escolar,

declarando lo siguiente:

1.- Recogida de información: PREGUNTADO: ¿Cómo te va en el centro? ¿Cómo te llevas con tus compañeros?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Consideras que las agresiones entre compañeros son un problema en este centro?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cuáles son, en tu opinión,las formas más frecuentes del maltrato entre compañeros?

(insultar, poner motes, reirse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar,

chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar,...)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Con qué frecuencia ocurre esta forma de maltrato?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Me han dicho que el otro día hubo un incidente con.......................................?

¿Qué es lo que ocurrió? ¿Dónde ocurrió? (Intentar que haga una descripción de lo ocurrido)

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Por qué crees que pasó?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cómo te sientes en esa situación?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Cómo crees que se siente (el presunto acosado).............................................?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué tendría que ocurrir para que se arreglase el problema?

RESPONDE:

PREGUNTADO: ¿Qué estás dispuesto a hacer tú para ayudar a la persona que está sufriendo este

problema? ¿A qué te comprometes?

RESPONDE:

2.- Informar de las medidas que pueden llegar a aplicarse.

3.- Concluir, volviendo a preguntar para que haga un resumen: ¿Así que dices que....?








− Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con el agresor y, en ese caso, recoger la información sobre los aspectos contemplados en este anexo, evitando preguntas directas.

− Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la entrevista, sobre todo si la fuente es la víctima.

− Como los agresores suelen desmentir la acusación que se les atribuye, no bastará sólo con preguntarle a él, sino que debemos indagar por otros medios para esclarecer los hechos.

− A pesar de ello, debemos hablar con él, mostrarle nuestra disposición a ayudarle en todo lo éticamente posible, e indicarle que, en caso de ser culpable, deberá asumir su responsabilidad.

− Una característica general de los agresores suele ser la incapacidad para ponerse en el lugar de la otra persona, no creen que sus actos puedan repercutir en la otra persona haciéndole daño.

− Debemos averiguar si realmente se está dando la situación de maltrato o si responde a otras situaciones.

− Es aconsejable en la entrevista utilizar términos que los alumnos comprendan. − Nunca se realizarán juicios de valor.


4.7 ACTA DE INFORMACIÓN A LA FAMILIA DE LA PERSONA QUE RECIBE ACOSO Previamente citado, comparece D./Dña……………………………………………... (padre, madre

o tutor/a legal) y D./Dña. ….......................................................... (padre, madre o tutor/a legal), del

alumno …................................................................... con el fin de recabar información sobre los hechos

acaecidos susceptibles de una posible situación de acoso, informándole de lo siguiente:

1.- Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosado es aconsejable desarrollar los siguientes pasos:

− Informar de los hechos que se están investigando. − Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro. − Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situación


− ¿Qué conocimientos tenían de los hechos? − ¿Qué datos aporta la familia? − ¿Qué respuestas ha dado el alumno ante las distintas situaciones? − ¿Cómo está repercutiendo en su hijo lo sucedido? − ¿Qué compañeros pueden haber participado? − ¿Qué medidas han sido tomadas por la familia?

3.- Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento. 4.- Informar a la familia de cómo puede colaborar para una resolución satisfactoria del problema.



En Las Palmas de GC a …………..de ………………………... de 2017 El Referente El padre, madre o tutor/a Fdo: ______________________________ Fdo: ___________________________



En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que: − Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupación y el interés de todo el profesorado

para que los alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.

− Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución natural y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar importancia.

− No estamos buscando culpables, solamente estamos tratando de mejorar las relaciones entre todos. − Algunas familias se sientes culpables cuando descubren que su hijo¨/a está siendo víctima de

malos tratos. − Algunos padres pueden enfadarse con el centro al entender que no se están prestando las

suficientes medidas de atención a su hijo/a. − El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el

conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias. − Nunca hay que quitar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente

perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.

− Hay que trabajar con la mayor confidencialidad. − Nunca se realizarán juicios de valor.


4.8 ACTA DE INFORMACIÓN A LA FAMILIA DE LA PERSONA QUE HA COMETIDO ACOSO Previamente citado, comparece D./Dña……………………………………………... (padre, madre

o tutor/a legal) y D./Dña. ….......................................................... (padre, madre o tutor/a legal), del

alumno …................................................................... con el fin de recabar información sobre los hechos

acaecidos susceptibles de una posible situación de acoso, informándole de lo siguiente:

1.- Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosador es aconsejable desarrollar los siguientes pasos:

− Informar de los hechos que se están investigando. − Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro. − Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situación − Informar de las consecuencias disciplinarias y legales que pueden existir en los ámbitos

escolares y sociales (Fiscalía de Menores, Servicio de Atención a la Infancia, Adolescencia y Familia de la Dirección General de Servicios Sociales).


− ¿Qué conocimientos tenían de los hechos? − ¿Qué datos aporta la familia? − ¿Qué grado de implicación observan en su hijo? − ¿Qué conductas han observado en su hijo? − ¿Cómo está repercutiendo en su hijo lo sucedido? − ¿Qué compañeros pueden haber participado? − ¿Qué nmedidas han sido tomadas por la familia?

3.- Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento. 4.- Informar a la familia de cómo puede colaborar para una resolución satisfactoria del problema.



En Las Palmas de GC a …………..de ………………………... de 2017 El Referente El padre, madre o tutor/a Fdo: ______________________________ Fdo: ___________________________


CONSEJOS PARA LA ENTREVISTA: En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:

− Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupación y el interés de todo el profesorado para que los alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.

− Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolución natural y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar importancia.

− Algunas familias se sientes culpables cuando descubren que su hijo¨/a está actuando como agresor.

− Algunos padres de agresores entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos es mostrándose hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehúsan aceptar la implicación de su hijo.

− La agresividad en un escolar no es atribuible en todos los casos a factores familiares.. − No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos. − Cortar cualquier comentario negativo acerca del niño agredido. − Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste la conducta

puede tener efectos muy negativos para todo el grupo. − El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el

conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias. − Nunca hay que quitar importancia a una situación de conflicto donde alguien está claramente

perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.

− Hay que trabajar con la mayor confidencialidad. − Nunca se realizarán juicios de valor.

Documents

PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y DE DETECCIÓN …