Publicitāte un jaunie mediji

12.06.2013.

PUBLICITĀTE UN JAUNIE MEDIJI

PAR MUMS

Riddle Digital ir digitālā aģentūra, kas apvieno jaunos profesionāļus, kuri katrs ir strādājuši Latvijas labākajās aģentūrās, ar lielākajiem klientiem un ir spēcīgi katrs savā lauciņā – tā dabiski papildinot viens otru.

[email protected] @RiddleDigital

Riddle Digital dibināšanas mērķis ir kopējā digitālo risinājumu tirgus kvalitātes latiņas celšana un kļūšana par vienu no TOP3 Latvijas digitālajām aģentūrām.

mailto:[email protected]


MĀRIS ANTONS

[email protected] @AntonsMaris

Digitālās komunikācijas speciālists

Strādājis ar:

Visu grib izmērīt un pārbaudīt.”

Digitālā komunikācija, konsultācijas, stratēģija.

“



IEVADS

copyright © Riddle @RiddleDigital

Publicitāte un jaunie mediji

STRAUJI AUGOŠS KOMUNIKĀCIJAS KANĀLS

• Sociālo tīklu nozīme un pielietojumu veidi pieaug

• Demokrātisks saziņas kanāls (zemas tiešās izmaksas)

• Komunikācija bez starpniekiem

• Earned media (Owned media; Paid media)

• Saturs ir karalis, bet arī formātam ir nozīme



JAUNIE MEDIJI ORGANIZĀCIJĀ

• Ļauj ar salīdzinoši maziem ieguldījumiem veidot ilgtermiņa komunikāciju ar sabiedrību, medijiem, lēmumu pieņēmējiem

• Rada atvērtas un atbildīgas organizācijas tēlu

• Ļauj reaģēt uz procesiem/viedokļiem sabiedrībā publiski, tieši, operatīvi un bez starpniekiem

• Palīdz izprast sabiedrības noskaņojumu, ieinteresētību



JAUNIE MEDIJI PRIVĀTPERSONAI

• Veicina atpazīstamību

• Palielina uzticību

• Palīdz dibināt jaunus kontaktus

• Palīdz stiprināt/graut organizācijas, kurā darbojas, tēlu

• Cilvēkiem patīk runāt ar citiem cilvēkiem, nevis logo



JOKSGalvenais grāmatvedis jautā korporācijas vadītājam:

– Džim, Tu tik daudz ieguldi darbinieku attīstībā – kas notiks, ja viņi visu iemācīsies un aizies pie konkurentiem?

– Bet, kas notiks, ja viņi neko neiemācīsies, bet paliks pie mums?

TWITTER



TWITTER LIETOTĀJI

• Pasaulē – 200M+ lietotāju

• Lietotāji Latvijā nedēļas laikā – 126K (Datu avots: TNS/ TNS Latvia Digital, Pavasaris 2013)

• Īpaši iecienīts žurnālistu, viedokļu līderu un aktīvāko interneta lietotāju vidū

• Vienkāršākais veids kā sazināties ar savu mērķauditoriju

• Lieto dažādās platformās (PC, telefoni, planšetdatori)



TWITTER PAMATI

• Lietotāji “nedraudzējas”, bet “seko” viens otram

• Saziņa notiek 140 zīmju formātā

• Vienkārši uzrunāt konkrētus lietotājus

• Vienādas iespējas (funkcionalitāte) gan organizācijām, gan privātajiem lietotājiem

• Interest graph



TWITTER “MĀJAS”

LAPA



TWITTER“MANI

JAUNUMI”



TWITTER“SEARCH”



MANS PROFILS



CITA LIETOTĀJA PROFILS



TWITTER LIETOTĀJA VĀRDS

• Tā priekšā tiek lietots simbols “@” (piemēram, @antonsmaris)

• Lietotājvārdā nav jābūt vārdam/uzvārdam, lietotāji ir anonīmi

• @lietotajvards darbojas kā links uz konkrētā lietotāja profilu

• Ieteicams izvēlēties tādu, kas ļauj viegli identificēt īpašnieku

• Jo vienkāršāk atcerēties, jo labāks



PROFILA INFORMĀCIJA



PROFILA INFORMĀCIJA



TWITTER “INTERAKCIJAS”


Publiska atbilde uz tvītu, kura ir redzama uz autora “sienas”, bet parādās tikai to lietotāju plūsmās, kuri seko gan autoram, gan adresātam.


REPLY (ATBILDE)


Lietotājvārds tvītā, bet ar nosacījumu, ka tas nav tvīta sākumā. Ļauj sekotājiem ātri noskaidrot, kas ir pieminēts un nosūta par to ziņu arī pieminētajam lietotājam (ja pieminētajam lietotājam ir pieejami autora tvīti).


MENTION (PIEMINĒJUMS)


Tiešais ziņojums citam lietotājam, kurš ir redzams tikai nosūtītājam un saņēmējam. Saukts arī par DM. Visi DM glabājas atsevišķā sadaļā (aploksnes ikona). Vienmēr pārbaudiet, ka tiešām sūtat DM, jo sajaukšanas dēļ ir sākušās PR krīzes. Internetā nekas nav privāts.


DIRECT MESSAGE


Lietotājs sekotājus apstiprina. Tvīti ir privāti un redzami tikai apstiprinātajiem lietotājiem. Saturu tāpat var pārpublicēt sekotāji – privātums ir šķietams. Tiek radīta psiholoģiska “siena”, kas citus atgrūž.


PRIVĀTIE PROFILI


Prezentācijas nosaukums

#HAŠTAGS

• Darbojas kā meklētājs, atrod visus tvītus ar konkrēto haštagu

• Ļauj marķēt tvītus, piedalīties plašākās diskusijās

• Efektīvi ir izveidot haštagu pasākumam, kas ļaus sekot online diskusijām



KO DARĪT?

• Nosakiet skaidrus komunikācijas mērķus un satura plānu

• Ja kaut kas der visiem, tas neder nekam – esiet speciālisti

• Sekojiet tikai sev interesējošajiem lietotājiem

• Domājiet par katru ziņu – ja gribas tūkstošiem sekotāju, jāuzvedās tā, it kā tie jau sekotu

• Sekojiet interakcijām – izdariet secinājumus par saturu



KO NEDARĪT?

• Nesekojiet visiem cerībā, ka Jums to atdarīs

• Neretvītojiet katru ziņu, kurā esiet pieminēti

• Nepublicējiet neko, ko neteiktu šefam, klientam, mammai vai saviem bērniem – internets pamanīs un neaizmirsīs

• Nepārcentieties – kvantitāte < kvalitāte

• Nebaidieties kļūdīties (bet domājiet līdzi)

FACEBOOK



FACEBOOK LIETOTĀJI

• Pasaulē (aktīvi) – 1,11B (2013. gada marts, Facebook dati)

• Latvijā (reģistrēti) – 436K (facebook.clicks.lv)


• Populārs Latvijā dzīvojošo krievvalodīgo vidū (154K cilvēku to lieto krievu valodā)

http://http://facebook.clicks.lv

http://http://facebook.clicks.lv



FACEBOOK PAMATI

• Pēc uzbūves līdzīgs draugiem.lv

• Lietotāji saites veido abpusēji; ir domubiedru grupas; var sekot lapām; ir profils, kurā pastāstīt par sevi (timeline)

• Atšķirībā no draugiem.lv, ir tikai viena jaunumu plūsma – “wall” (siena) + dažādas notifikācijas

• EdgeRank algoritms – ziņas nesasniedz visus sekotājus



FACEBOOK “MĀJAS” LAPA



PRIVĀT-PERSONAS

PROFILS



PUBLICĒŠANA NO PRIVĀTĀ PROFILA



PERSONĪGĀ INFORMĀCIJA, TĀS PRIVĀTUMS


“Follow” jeb “Sekot” funkcijas iespēja ļauj dalīties ar ziņām ar cilvēkiem, kuri nav draugi. To ieslēdz zem režīmiem “Account Settings” –> “Follow”.Privātpersonām nav jāveido atsevišķas lapas. Katra ieraksta privātuma līmeni pēc tam var regulēt.


“FOLLOW” IESPĒJA



IETEIKUMI (PRIVĀTAJIEM PROFILIEM)

• Rūpīgi aizpildiet personīgo informāciju, sekojot līdzi, kam tā ir redzama, atjaunojiet to – sākartots profils rada labu iespaidu

• Neizmantojiet privātos profilus organizāciju profilu vajadzībām

• Piesardzīgi ar draugu aicināšanu uz pasākumiem un lapu

• Neaiciniet nepazīstamus lietotājus – jūs var bloķēt

• Facebook nav profila statistikas vai krāsas maiņas iespēja



ZĪMOLA LAPA


https://www.facebook.com/pages/create/


LAPAS IZVEIDE





LAPAS UZSTĀDĪJUMI



“YOUR SETTINGS”

• Similar Page Suggestions – rekomendēt lapu potenciālajiem interesentiem

• Email notifications – paziņojumi e-pastā

• Pages Manager Mobile Notifications –paziņojumi aplikācijās

• Onsite Notification – notifikācijas pie privātajām



“MANAGE PERMISSIONS”

• Page visibility – lapa nav redzama, ja atķeksēts

• Country Restrictions – izvēle, kurās valstīs lapa ir/nav pieejama

• Age restrictions – vecuma ierobežojums lapas pieejamībai

• Posting ability – lietotāju tiesības publicēt uz lapas (sekotāji nesaņems, bet rādīsies lapā)



“MANAGE PERMISSIONS”• Post Visibility – vai rādās “Recent

Posts by Others” kastīte

• Tagging ability – vai lietotāji var atzīmēt bildēs citus lietotājus un lapas

• Tagging Ability – lietotāju tiesības atzīmēt publicētajās bildēs draugus

• Messages – ieslēdz iespēju lapai (administratoram) nosūtīt privātu vēstuli

• Moderation blocklist – automātiski bloķē komentārus, kuros ir norādītie vārdi (radikāls solis)

• Profanity Blocklist – automātiska komentāru slēpšana (pēc lietotāju sniegtās informācijas)

• Post Privacy Gating – ļauj rādīt lapas ziņas tikai konkrētu valstu/valodu lietotājiem

• Replies – atbildes uz komentāriem



“BASIC INFORMATION”

• Category – kategorija; apakškategorija

• Official Page – ja nav oficiālā lapa, jānorāda tās “mamma” (piemēram, ja fani izveido zīmola lapu, kuram jau pašam ir lapa)

• Short Description – īsais apraksts (rādās timeline, zem profila foto)

• Pārējie – pēc nosaukumiem



“ADMIN ROLES”Manager Content Creator Moderator Advertiser Insights Analyst

Mainīt administratorus

Labot lapu, pievienot aplikācijas

Publicēt ziņas kā lapa

Atbildēt uz komentāriem, dzēst tos

Atbildēt uz vēstulēm

Reklamēt lapu

Pieeja lapas statistikai

✔

✔ ✔

✔ ✔

✔ ✔ ✔

✔ ✔ ✔

✔ ✔ ✔ ✔

✔ ✔ ✔ ✔ ✔


Ja vēlaties ierakstīt komentāru kā privātais profils, šī iespēja ļaus to izdarīt. Pieejama arī no “Settings” “zobratiņa” lapas lapas augšdaļas labajā malā.


LIETOT LAPU KĀ LIETOTĀJAM


Lapu ziņas var padarīt redzamas tikai konkrētu teritoriju iedzīvotājiem/valodu lietotājiem.Tāpat var mērķēt, kas tās redzēs savā sienā (visi varēs apskatīt, ienākot lapā), pēc attiecību statusa, vecuma, dzimuma, izglītības, interesēm, atrašanās vietas un valodas.


ZIŅU PUBLICĒŠANA LAPĀ


Ja notiek aktivitātes, ir iespēja veidot tiem speciālas lapas (organizācijas lapā), kurās var norādīt visu apmeklētājiem nepieciešamo informāciju. Apmeklētāji var atzīmēt, ka nāks uz pasākumu (to redzēs viņu draugi), komentēt, publicēt bildes uz pasākuma sienas.


“EVENTS” – PASĀKUMI



“EVENT” LIETOTĀJA ACĪM



KĀ KOMUNICĒT

• Tāpat kā twitter – kvalitāte > kvantitāte

• Attēli pievērš vairāk uzmanības

• Uzdodiet jautājumus, aiciniet komentēt ierakstus, atzīmēt sevi pasākumu fotogrāfijās

• Nedzenieties pēc “Like”, “Share” un komentāriem skaitļu dēļ – domājiet par satura kvalitāti un savu tēlu

DRAUGIEM.LV



DRAUGIEM.LV LIETOTĀJI

• Reģistrētie lietotāji – 1,2M


• 32% lieto krievu valodā

• Latvijā populārākais sociālais tīkls ar lielāko lietotāju skaitu

• Vairākas atsevišķas jaunumu plūsmas – lapām pieejama tikai viena



DRAUGIEM.LV PAMATI

• Populārāks lauku reģionos

• Vairāk nekā citur vecākā auditorijas daļa

• No vairākām jaunumu plūsmām lapām pieejama tikai viena

• Viegli uzrunāt plašu auditoriju

• Grūtāk uzrunāt konkrētus lietotājus vai to grupas



DRAUGIEM.LV“LAPA”



DRAUGIEM.LV“RUNĀ”(LAPU

SADAĻA)



DRAUGIEM.LVLAPAS

UZTURĒŠANA



UZSTĀDĪJUMI - PROFILS


Izmantojiet SEO, lai Jūsu draugiem.lv lapa ir vieglāk atrodama ar Google un citām meklētājprogrammām


JAUNUMU PIEVIENOŠANA


Ļauj meklēt ierakstus pēc atslēgvārdiem. Iesaku linku uz rezultātiem saglabāt kā bookmark, lai ērtāk regulāri pārbaudīt šos rezultātus.


“RUNĀ” MONITORINGS



ANALOĢIJAS AR FACEBOOK• Pasākumi

• Jautājumi/Atbildes (unikāls draugiem.lv)

• Aptaujas

• Galerijas

• Jaunumi

• Notifikācijas

• Vēstules

LINKEDIN



LINKEDIN LIETOTĀJI

• Pasaulē – 225M+ lietotāju


• Īpaši iecienīts HR speciālistu vidū, kalpo kā CV

• Vienkāršākais veids kā pastāstīt par savu izglītību, pieredzi, sasniegumiem

• Izmantošanas valoda – angļu



PIRMĀ LAPA



KO DARĪT

• Maksimāli bagātīgi aizpildīt informāciju par sevi

• Uzmeklēt savus kolēģus un sadarbības partnerus, izveidot saites (var pēc adresu grāmatiņas pievienot kontaktus)

• Regulāri atjaunot par sevi informāciju un vismaz reizi nedēļā ieiet pārbaudīt jaunumus

YOUTUBE



VIDEO KANĀLS YOUTUBE

• Iespēja dalīties ar video saturu

• Uzlabo mājaslapas/bloga SEO

• Video – tas ir vienkārši

• Google

BLOGIWORDPRESS, TUMBLR



BLOGS

• Vienīgais no šodien minētajiem, kas ir “Owned media”

• Pilna kontrole pār vidi

• Iespējas publicēt dažādus medijus

• Plašākas analītikas iespējas

• Drošība par nākotni

• Google



TAS IR VIENKĀRŠI

Demo

KOPSAVILKUMS, PADOMI



ILGTERMIŅŠ-ĪSTERMIŅŠ

• Veidojot komunikācijas kanālus, jāizdala ilgtermiņa un īstermiņa komunikācijas

• Nav vērts katram īsajam projektam veidot atsevišķus profilus

• Ja nepieciešams dažādus kanālus var kombinēt – īstermiņa blogs, bet izmantot pašas organizācijas esošos sociālo tīklu kontus

• U.c.



SOCIĀLO MEDIJU VADLĪNIJAS

• Organizācijai ļauj saglabāt vienotu tēlu

• Rada skaidru vidi darbinieku komunikācijai



SLIKTĀ PRAKSE

• Lēti triki

• Egocentriskums

• Automātiska ziņu pārpublicēšana starp profiliem

• Dzēšana

• Neatbildēšana

• Nevīžīgums



LABĀ PRAKSE

• Kvalitatīvs saturs

• Sharing = caring

• Ātras, korektas, precīzas atbildes

• Atvērtums

• Monitorings



SAVU KANĀLU POPULARIZĒŠANA

• Savās telpās, piemēram ar šilti pie sienas

• Vizītkartes

• E-pasta paraksts

• Mājaslapa un citas vietnes internetā

• Preses relīzes

PALDIES. JAUTĀJUMI?

MĀRIS ANTONS

[email protected] @AntonsMaris

Digitālās komunikācijas speciālists

Strādājis ar:

Visu grib izmērīt un pārbaudīt.”

Digitālā komunikācija, konsultācijas, stratēģija.

“



Documents

Publicitāte un jaunie mediji