Programma van Eisen

Introductie Inhoud

In dit document wordt het programma van eisen beschreven voor het

online aanbod gericht op mensen met psychose.

Het programma van eisen beschrijft:

• in welke context online aanbod plaats zal vinden

• welke doelen en doelgroepen er gedefinieerd zijn

• aan welke voorwaarden het online aanbod zal moeten voldoen

• de beslismomenten tijdens het opstellen van het programma van

eisen

• de conclusies en het advies.

Dit programma van eisen kan als leidraad gebruikt worden voor het

opstellen van een functioneel ontwerp en bij de offerte aanvraag naar

software ontwikkelaars.

Dit project betreft een haalbaarheidsstudie waarin bekeken wordt wat de

mogelijkheden zijn voor het inzetten van E-health bij mensen met

een psychose. Deze haalbaarheidsstudie wordt uitgevoerd door het

Trimbos-instituut, in opdracht van GGZ Noord Holland Noord met

financiering door middel van ZIP-vouchers, en financiële bijdragen van

GGZ NHN, INGeest en Parnassia.

1. Project Inhoud

Documenten

- Projectplan Online Aanbod bij Psychose 4 maart 2010

Elk jaar ontstaat een eerste psychose bij 1 op de 10.000 inwoners in

de leeftijd van 15-45 jaar. Ongeveer 3% van de bevolking heeft in zijn

leven een of meerdere psychotische episodes doorgemaakt. Een

psychotische episode heeft een grote impact op de kwaliteit van leven van

het individu en zijn omgeving. Het cognitief, emotioneel en sociaal

functioneren wordt ernstig belemmerd. Met onder als gevolg het verlies

van werk, sociale contacten en bewegingsvrijheid (bij gedwongen

opname).

De inzet van digitale media ter bevordering van de geestelijke

gezondheidszorg heeft de laatste jaren een grote vlucht genomen. Met e-

mental health worden goedkopere alternatieven voor reguliere

behandeling gevonden met gelijkblijvende resultaten. Met preventieve

interventies worden psychische problematiek en verslaving in een eerder

stadium aangepakt. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat nieuwe

doelgroepen worden bereikt door deze anonieme en laagdrempelige vorm

van hulp. Een belangrijke vraag is in hoeverre en in welke vorm e-

mental health een bijdrage kan leveren aan het verbeteren van de

kwaliteit van leven van mensen met een psychose.

1.1 Probleemstelling Inhoud

De behoefte aan online aanbod is groot op alle verschillende momenten in

het preventie- en behandel- en herstelaanbod. De “droom” is dit gehele

spectrum online aan te bieden (vanzelfsprekend gecombineerd met het

bestaande face to face aanbod). Uitgangspunten voor het te ontwikkelen

aanbod:

•Autonomie van patiënten versterken met het doel de zelfredzaamheid te vergroten en langdurige afhankelijkheid van de hulpverlening te voorkomen•Aanbod moet tot doelmatige zorg leiden en passen bij richtlijn behandeling (business case)•Basis is de webapplicatie: Shared Decision Making van GGZ NHN•Vraag ten grondslag aan aanbod: wat wil je bereiken/veranderen in je leven?•Doelgroep: enerzijds geïdentificeerde mensen (mensen die we al kennen binnen de GGZ-instelling); anderzijds mensen die (nog) niet in behandeling zijn•Kern van het aanbod: online behandeling•Onderdelen aanbod bepalen m.b.v. .bevindingen uit de focusgroepen•Van belang: site moet aantrekkelijk zijn: m.b.v. focusgroepen bepalen wat men er minimaal moet kunnen vinden•Lange termijn: kerstboom die steeds verder opgetuigd kan worden•Starten met platform toegankelijk voor iedereen, behandelonderdelen alleen voor geïdentificeerde mensen.

1.2 Doelstelling Inhoud

- Notulen stuurgroep online aanbod psychose 19 mei 2010

Documenten

• Externe opdrachtgever: Marijke van Putten (GGZ-NHN)

• Stuurgroep: Marijke van Putten (GGZ NHN), Mark van der Gaag

(Parnassia), Jan Mokkenstorm (GGZ In Geest), Hans Kroon

(Trimbos-instituut), Brigitte Boon (Timbos-instituut)

• Interne opdrachtgever: Heleen Riper (Trimbos-instituut)

• Projectleider: Brigitte Boon (Trimbos-instituut)

• Interne projectmedewerkers: Katherina Martin Abello, Lillian van

der Kamp, Lex Hulsbosch (Trimbos-instituut)

• Externe projectmedewerkers: Michiel Bähler , Janneke Ferwerda

(GGZ-NHN)

1.3 Projectgroep Inhoud

• Hoofddoelgroep:– Mensen met 1e / vroege psychose– Mensen met recidiverende/terugkerende psychose

Bij psychose richten we ons m.n. op de volgende symptomatologie: achterdocht, stemmen horen, negatieve symptomen.

• Subdoelgroep:– Mantelzorgers– Zorgverleners/Professionals

1.4 Doelgroep Inhoud

Voorkomen een psychose

Ben je nu al weer aan het online shoppen?

Oei! Ik doe de zelftest wel even…

1.5 Fasering Inhoud

1: Analyse 2: Definitie

Februari 2010 Maart t/m Mei 2010 Juni 2010

-Bestaande interventies inventariseren

-Overzicht van de voorwaarden waar de "online behandeling van psychose" aan moet voldoen

-Overzicht van de besluitvorming

-Advies

-Voor welke doelgroep is online aanbod geschikt (Interviesw & Focusgroepen)

-Inventarisatie wensen experts & doelgroep (Focusgroep)

- Functionaliteiten bepalen

• Programma van Eisen• Beslisdocumenten• Advies

• Overzicht bestaande interventies

• Inventarisatie experts• Inventarisatie cliènten• Doelgroep in personas• Inventarisatie wensen

doelgroep• Afbakening

functionaliteiten

3: Programma van Eisen

1.6 Planning en realisatie Inhoud

- Overzicht van de voorwaarden waar de interventie "online behandeling van psychose" aan moet voldoen

-Overzicht van de besluitvorming

-Advies

3: Programma van Eisen

02/12/2009Kennismaking bijeenkomst

Inventarisatie bestaande interventies

14/01/2009Concept project plan

bespreken

2. Analyse Inhoud

In deze fase is er informatie verzameld over het huidige online aanbod zowel nationaal als internationaal op het gebied van psychose en schizofrenie.

-Inventarisatie e-aanbod psychose

Documenten

2.2 Huidig e-aanbod Inhoud

-Inventarisatie e-aanbod psychose

Documenten

• Het huidige aanbod bevat over het algemeen tekstuele psycho-educatie eventueel gecombineerd met zelftests en een doorverwijzing naar de huisarts.

• SamenKeuzesMaken.nl biedt daarnaast ook interactie tussen cliënt en medewerker: www.samenkeuzenmaken.nl

2.3 Shared Decision Making InhoudHet doel van de nieuwe online aanbod is voortborduren op de huidige webapplicatie voor Shared Desicion Making: SamenKeuzesMaken.nl

SamenKeuzesMaken.nl is een webapplicatie van GGZ NHN waarmee cliënt en behandelaar gezamelijk het behandelproces vorm geven. Het doel is het verbeteren van de zorgkwaliteit en het optimaliseren van het besluitvormingsproces.

2.3 Shared Decision Making Inhoud

Functionaliteiten voor:

Client:• Ervaringsverhalen video's• Informatie• Links• Berichten coach• Online vragenlijsten• Grafiek

Hulpverlener/Professional:• Ervaringsverhalen• Inzage links & cliëntinformatie• Inzage in ingevulde vragenlijsten

Gebruikersnaam en wachtwoord: medewerker of cliënt (afhankelijk van keuze voor inlog)

Demo

http://sdm.topiczorg.nl

2.4 Conclusie analyse fase Inhoud• Het huidige online aanbod voor mensen met een psychose is beperkt.

• SamenKeuzesMaken.nl als basis gebruiken voor interactie met hulpverlening.

• Inventarisatie bij zowel de doelgroep als de experts zal moeten uitwijzen welke behoefte er is voor wat betreft online aanbod.

3. Definitie Inhoud

In de definitiefase stellen wij een compleet en concreet eisenpakket op

(dit document). Het eisenpakket moet aan het beoogde projectresultaat

voldoen. Dit in termen van: randvoorwaarden, functionele en operationele

prestaties,eisen, wensen en ontwerpbeperkingen.

Komen er samen wel uit

Met bewezen effectief

aanbod …

.. is Wouter ook geholpen. Dat is vast ook handig

voor mij.

3.1 Inventarisatie expertsPychoeducatie

Inhoud

3.1 Inventarisatie experts Vroegsignalering & interventie

Inhoud

3.1 Inventarisatie experts Behandeling & herstel

Inhoud

3.1 Inventarisatie expertsVerwachte eisen doelgroep

Inhoud

• Privacy

• Garantie dat het helpt

• Niet in de val lopen (na 5x ga naar dokter)

• Betrouwbare aanbieder

• Kan ik er vanaf (traces wissen)

• Kunnen kiezen uit 't aanbod

• 24 uur toegankelijk

• Informatie

• Zelftest om verbetering te zien

• Stemmingsmeter en grafieken

• CGT formulieren (met helpfunctie)

• Lotgenotencontact

• Filmpjes (herkenning)

• Boosters (zelfvertrouwen)

• Deel waar behandelaar niet bij kan

3.1 Inventarisatie experts Voorwaarden vanuit klinische praktijk

Inhoud

• Privacy (beveiligde omgeving)

• Overal inloggen (niet iedereen heeft PC)

• On the spot

• Alert op suicidaliteit

• Bij therapie: aangesloten zijn bij instelling

• Diagnose is geen voorwaarde

• Bij open access: geen dingen doen die onomkeerbaar zijn

• Disclaimer: geen behandelverantwoordelijkheid

3.1 Inventarisatie experts Voor welke doelgroep is het e-aanbod bedoeld?

Inhoud

•Geen groepen uitsluiten, maar:

oFocus op paranoia groep

oGedesoriënteerde cliënten kunnen er niets mee

oMotivatie en in staat zijn gedachten te formuleren

•Geschikt voor iedereen die psychose heeft en internet gebruikt

•Alleen voor cliënten die al in reguliere zorg zijn

•Geen homogene groep:

oVroege psychose, prodromen, symptomen, beperkingen,

rouw/herstelmanagement

•Landelijk voor iedereen; regionaliseren door inloggen

•Wens: richten op psychose in detentie

•Rekening houden met LVG

3.2 Inventarisatie cliënten Inhoud

De inventarisatie bij de doelgroep is gerealiseerd d.m.v. focusgroepen.

Traditioneel het meest gebruikt in kwalitatief onderzoek is de focusgroep

(groepsdiscussie). Wij hebben steeds 6 tot 8 personen (per sessie)

uitgenodigd om mee te denken. Voordeel van deze aanpak is de

interactie in de groep die het mogelijk maakt tot nieuwe inzichten te

komen.

Top 4 conclusies uit 3 de focusgroepen met cliënten:

•Ervaren internet gebruikers. Ze weten wat ze willen en willen zelf

kunnen kiezen.

•Willen een overzichtelijke, betrouwbare website met rustgevende

vormgeving.

•Behoefte aan informatie/psychoeducatie, lotgenotencontact,

betrokkenheid sociale omgeving, overleg met behandelaar over

medicatie en manier om eigen situatie in kaart te brengen om zo

weerbaarder te worden.

•Gebruik maken van multimedia content i.p.v. alleen tekst.

3.3 Personas Inhoud

Een persona is een beschrijving van een archetypische

gebruiker van een website. Wij brengen deze persona tot leven

door hem een naam en een gezicht te geven. Dit helpt ons te

redeneren vanuit de klant en vanuit zijn belevingswereld de

website te structureren en vorm te geven.

- Personas e-aanbod Psychose- Verslag focusgroep 1: cliënten 8 april 2010- HOT or NOT focusgroep 1: cliënten 8 april 2010- Verslag focusgroep 2: cliënten 10 mei 2010- HOT or NOT focusgroep 2: cliënten 10 mei 2010- Verslag focusgroep 3: cliënten 2 juni 2010- HOT or NOT focusgroep 3: cliënten 2 juni 2010- Verslag focusgroep 4: behandelaren 9 juni 2010 - HOT or NOT focusgroep 4: behandelaren 9 juni 2010

Documenten

3.3 Personas Inhoud

• Marjan is 48 jaar, getrouwd, twee kinderen, werkt 20 upw als ervaringswerker

• Eenmaal thuis kruipt ze achter de computer en zoekt in Google de termen ´stemmenhoren´ en ´antipsychotica´

• 3 psychoses gehad, heeft medicatie, is in behandeling en opgenomen geweest

• Wil online hulp bij signalering wanneer het mis dreigt te gaan

• Wouter is 41 jaar, getrouwd, zoon van 12, werkt 32 upw als ervaringswerker

• 2 psychoses gehad, is in behandeling geweest en heeft nu medicatie

• Internet gemiddeld 2 uur per dag: e-mail checken, het weer en nieuws.

• Wil online informatie voor zichzelf en anderen

“als ik nou eens een waarschuwing krijg als ik te veel online shop. Want dan weet ik dat het mis is.”

“Ik wil lotgenoten laten weten dat ze niet de enige zijn en laten zien dat het leven niet voorbij is.”

3.3 Personas Inhoud

• Henry 38 jaar, ongehuwd, permanente opname.• Chronisch psychotisch, onder behandeling &

medicatie• Gebruikt zeer beperkt internet vanwege

concentratie problemen agv medicatie.• Gaat alleen online onder begeleiding.

• Aniek 27 jaar, student psychiatrische verpleegkunde

• Kreeg last van angsten en daarna psychose• Maakt veel gebruik van internet en social

media• MSN en SMS• Zij zou graag een GGZ Hyves willen hebben!

“Ik weet eigenlijk niet of ik er iets aan heb. Ik heb liever iets op papier denk ik.”

“Medicatieregistratie, is daar niet iets handigs voor?”

3.3 Personas Inhoud

• Dani, 19 jaar, scholier electrotechniek, Marokkaanse afkomst

• Achterdochtig en agressief door druggebruik• Gebruikt dagelijks 4 uur internet voor school,

maar vooral voor gaming en hyves• Zoekt info over wat er mis met hem is online.

Schrok aanvankelijk van hoe ernstig het leek.

“Ik wil kunnen uitzoeken of ik weer gek aan het worden ben”

3.4 Inventarisatietabel Inhoud

Hierna komt de inventarisatietabel als samenvoeging van alle

functionaliteiten die de experts/professionals en cliënten hebben

genoed, opgesplits in drie categorieen:

• Psychoeducatie en vroegsignalereing

• Herstelmanagement

• Behandeling

EX

PE

RT

S /

B

EH

AN

DE

LA

RE

N

Psycho-educatie & VroegsignaleringHerstelmanagement

• Informatie• Doelgroep

ingangen

• Detectie• Screening• Comorbiditeit• Vroege interventie• Zelf-hulp• Lotgenoten• Tips

• Ziekte / herstel management

• Terugvalpreventie• Signalen herkennen• Omgeving inschakelen• Self-monitorung• Ervaringsdeskundige

CL

IËN

TE

N

•Vetgedrukte onderdelen zijn vaker als prioriteit genoemd

• Nieuws & media• Activiteiten stimuleren• Animaties van

hersenen• Forum• Maatje vinden• Dating

• Online vertaling van bestaande psycho-educatie

• Klachten inventarisatie• Stappenplan vroegsignalering• Comorbiditeit

(Verslaving & suïcidaliteit)• Libermantraining• Online behandeling

subklinische klachten

• WRAP• IMR• Hulp bij vinden betaald werk / partner• Opfriscursus CGT• Leefregels• Mentale fitheid / strengths methode• Webcam lotgenoten contact• Mobiele applicatie (bv. on the spot CGT)

• Positieve verhalen• Feedback voor webmaster• Forum• Maatje vinden• GGZ Hyves profiel

• Overleg behandelaar• Begeleiding bij herstel• Positieve verhalen• Medicatie herinnerings -sms• Preventieplan• Logboek

• (pos)ervaringsverhalen middels video's

• externe links• info voor betrokkenen• informatie medicijnen• GGZ-aanbod overzicht• rol ervaringsdeskundige• onderzoek & wetensch• Boekentips

• Online signalering• Webcam hulpverlener contact• Omgeving online betrekken

(Familytool/Online familie spreekuur/signaleren)

• Lotgenotencontact (forum/chat)• Hulp bij crisis situatie (24/7 hulpverlening of

on the spot CGT middels mobiele applicatie)

• Chat • Checklist / zelftest• Informatie psychose

voor zichzelf of anderen

Behandeling

• Diagnostiek• Behandeling

• Therapie• Opname• Medicatie

• Online therapie• CGT• HIT-training• Meta cognitieve training• Sociale angst protocol• Cognitive remediation• Coping strategiën

• Registratie (slaap, activiteiten, cognities, stemming, symptomen)

• Waarschuwings signalering• Medicatie (voorschrijven/ trouw)

• Monitoring• Afsprakenmodule• Virtual reality• Dynamisch

behandelplan (SDM)• Serious gaming

(Paranoia game)• SMS-herinnering voor

medicatie• Skype• Mobiele applicaties

• Eigen situatie in kaart brengen (signalering)• Overleg behandelaar• Medicatiebeleid en informatie• CGT formulieren (o.a. GGG-schema's, uitpluisformulier, werkboek)• SMS-herinnering voor medicatie• Aandacht voor zorgmijders• Online therapie met web-cam• Online behandelafspraak maken

• Persoonlijke pagina• Logboek symptomen en preventieplan• Online signalering (waarschuwingssignalen)• Chat met hulpverlener• E-mailtherapie• Onderdelen van de behandeling online

Online aanbod Psychose | Prioriteiten inventarisatieOp basis van interviews professionals, focusgroepen clienten en behandelaren

Fo

cusg

roep

enen

min

. 2

exp

erts

/

Beh

and

elar

en

3.5 Gebruikseisen Inhoud

De nieuwe online aanbod moet voldoen aan de volgende criteria:

• Aansluiten bij cognitieve beperkingen als gevolg van psychose,

zoals bijvoorbeeld concentratieproblemen en achterdocht

• Overzichtelijk / rustgevende vormgeving

• Betrouwbaar / betrouwbare afzender

• Veilig en anoniem

• Zelf beslissen wie toegang tot de persoonlijke omgeving heeft

(familie-naasten)

• Makkelijk in gebruik, zelf kunnen kiezen

• Duidelijke navigatie, platte structuur, niet te diep navigeren

3.6 Look & Feel Inhoud

Voorwaarden voor look & feel/ontwerp:

•Rustgevende vormgeving

•Overzichtelijk

•Portal structuur

•Kaders gebruiken

•Niet te veel tekst

•Geen drukke afbeeldingen (foto´s van mensen die niet in de camera

kijken)

•Goede balans tekst en afbeeldingen

•Betrouwbaar

•Positieve benadering

•Kijken naar mogelijkheden

3.7 Overige eisen Inhoud

Taal

De taal voor gebruikers is Nederlands.

Toegang

•Het is mogelijk gedeelten af te sluiten voor een gebruiker die zich in dat geval met

naam/wachtwoord dient te identificeren.

•Redactionele toegang is af te schermen op basis van IP adres of een andere

beveiligingstechniek die verder gaat dan de zwakkere combinatie naam/wachtwoord.

•Redactionele toegang louter via HTTPS protocol.

Hosting

De op te leveren omgeving moet door een (één) derde partij gehost kunnen worden op

basis van een SLA.

Beheer

Het beheer van de omgeving dient te geschieden door een externe partij.

Techniek en inrichting dienen zodanig te worden vormgegeven dat de omgeving

overdraagbaar is naar derden.

3.7 Overige eisen Inhoud

Support bouwer

Leverancier heeft een supportorganisatie ingericht met 1e en 2e lijns support.

Geef aan op welke wijze u dit in praktische zin invult.

Uptime

De af te sluiten SLA zal een minimale beschikbaarheid van 99% uptime moeten

kunnen garanderen, op basis van 24x7.

De website blijft functioneren indien het CMS down is. Geef aan hoe u dit denkt

te realiseren of welke alternatieven u voorhanden heeft die in enige mate aan

deze eis tegemoet komen.

Backup

De omgeving moet het mogelijk maken dat er minimaal dagelijks een volledige of

incrementele backup gemaakt kan worden op daartoe geschikte media zonder

dat de website en/of het CMS down moet.

3.7 Overige eisen Inhoud

Browsertype en resolutie

Scherm resolutie 1024X768 gecentreerd.

De site moet geoptimaliseerd worden voor de Internet browsers,:

Firefox 2.0 en 3.5, Google Chrome, Safari , Microsoft Internet Explorer 7

en 8 en Windows Mob. 6.0 voor schermresolutie Blackberry,

Smartphones 480x240 pixels, 320x480 pixels, iPhone OS en Android .

4. Beslismomenten Inhoud•Stuurgroep besluit 24 maart 2010 dat het e-aanbod (met shared

decision making als uitgangspunt) de autonomie van de cliënten moet

versterken. Op basis van focusgroepen wordt de focus op specifieke

onderdelen bepaald.

•Stuurgroep besluit n.a.v. focusgroep 1 de focus meer te richten op het

vertalen van huidige behandeling naar online behandeling.

•Stuurgroep besluit op 19 mei 2010 de focus meer te richten op online

behandeling van paranoïdie en stemmen horen.

•Uit de focusgroep 3 & 4 blijkt dat cliënten en behandelaren behoefte

hebben aan breed online aanbod.

•Stuurgroep besluit op 16 juni toch te gaan voor een publiek

toegankelijk platform a la 113Online, waarbij behandelonderdelen

kunnen worden afgesloten tbv behandeling binnen DBC's.

5. Conclusies Inhoud

Gebaseerd op de inventarisatie van bestaand online aanbod voor psychose,

interviews met professionals en focusgroepen (cliënten en behandelaren) kunnen

we de volgende conclusies trekken:

•Het aanbod van online tools, web-based interventies, e-communicatie en

multimedia tools voor het behandelen of verbeteren van de kwaliteit van leven van

mensen met psychose in Nederland is zeer beperkt .

•Het beschikbare e-Mental Health aanbod in Nederland is voor een beperkte

groep van cliënten.

•De ‘analoge’ infrastructuur van de zorgaanbieders is een barrière voor het

toepassen van e-Health technologie.

5. Conclusies Inhoud•De doelgroep cliënten toont belangstelling voor het gebruik van e-Health

technologieën, zoals online beveiligde persoonlijke omgeving, chatten met

behandelaar, online afspraak maken en recept voor medicatie downloaden,

lotgenootcontact d.m.v. fora, chat en social media, psychoeducatie in een

multimediaal formaat (video en geluid) voor cliënten/patiënten maar ook voor familie

en naasten, en signaleringstools zoals digitale vragenlijsten

•De doelgroep behandelaren en professionals vragen e-health te gebruiken om de

regie terug te geven aan de cliënten/patiënten om online samen met de professional

hun eigen behandel plan samen te kunnen stellen.

•Voor jongere doelgroepen hebben mobiele toepassingen in combinatie met Internet

functionaliteiten een voorkeur.

•Behandelaren benadrukken dat jongeren meestal meer geïnteresseerd en

gemotiveerd zijn om een actieve rol te spelen in hun behandeling dan ouderen, maar

het bereik is vaak een probleem. Internet en mobiele telefoonfunctionaliteiten kunnen

het bereik vergroten en meer interactiviteit aanbieden.

6. Advies Inhoud

Functionaliteiten:

Professionals en cliënten hebben behoefte aan een breed e-Health aanbod dat

bestaat uit een zeer uitgebreide serie van functionaliteiten (zie verslagen

focusgroepen). I.COM adviseert om te beginnen met het implementeren van de vier

basis interactieve functionaliteiten genoemd door de cliënten en professionals,

toegepast voor de door de stuurgroep gedefinieerde doelen, deze zijn:

• Communicatie realtime en on demand, (met professional en lotgenoten)

• Behandelplan online

• Multimedia Psychoeducatie en signalerings tools (zoals vragenlijsten,

G-schema) t.b.v. ondersteuning voor behandeling

• Familie en sociale omgeving tool en psychoeducatie.

Implementatie en Ontwikkeling

Het is van groot belang dat dit project technisch vormgegeven en gerealiseerd wordt

met een duidelijk scalabel plan, dit biedt flexibele doorontwikkelingsmogelijkheden en

integratie met externe systemen. Denk aan het ontwikkelen van APIs die geïntegreerd

kunnen worden in de huidige Shared Decition Making webapplicatie van GGZ NHN.

  

6. Advies Inhoud

Veiligheid en beveiliging

De beveiliging van de web-based tool zal een externe audit moeten ondergaan en

dient te voldoen aan de gangbare standaarden voor beveiliging zoals bijvoorbeeld

HTTPS certificaat, NIST Special Publication 800-44 version 2 (Guidelines on

securing public web servers).

Performance & scalability

Er moet sprake zijn van een goede performance / snelle paginawissel. Van de

bouwer wordt verwacht om aan te geven hoe dit punt geborgd gaat worden,

specifiek in relatie tot de personalisatie. Tevens dient de site schaalbaar te zijn. Dit

houdt in dat de belasting van de site zonder downtime over meerdere processoren

dan wel servers verdeeld moet kunnen worden.

   

6. Advies Inhoud

Statistieken

Monitoring is een belangrijk deel van e-Health. Het is dan van groot belang om

een software raamwerk te installeren/ontwikkelen dat structureel op een complete

en inzichtelijke manier monitorings- en onderzoeksgegevens kan presenteren.

Voordelen:

•Met de verkregen informatie kunnen verschillende stakeholders hun koers

bepalen.

•Eindgebruikers (cliënten) en begeleiders krijgen meer zicht op de ontwikkeling

van de klachten en het herstelproces.

•Monitoringsinformatie biedt aanknopingspunten voor de verbetering van de

kwaliteit van de tools.

•Daarnaast betekent het voor onderzoek dat er meer structureel zicht kan komen

op het bereik van de interventie, de uitval en welke gezondheidswinst er wordt

behaald.  

7. Documenten Inhoud

Hieronder een overzicht van alle onderliggende documenten bij het programma

van eisen:  

- Projectplan Online Aanbod bij Psychose 4 maart 2010- Notulen stuurgroep online aanbod psychose 24 maart 2010- Notulen stuurgroep online aanbod psychose 19 mei 2010 -Inventarisatie e-aanbod psychose-Personas e-aanbod Psychose- Verslag focusgroep 1 cliënten 8 april 2010- HOT or NOT focusgroep 1 cliënten 8 april 2010- Verslag focusgroep 2 cliënten 10 mei 2010- HOT or NOT focusgroep 2 cliënten 10 mei 2010- Verslag focusgroep 3 cliënten 2 juni 2010- HOT or NOT focusgroep 3 cliënten 2 juni 2010- Verslag focusgroep 4 behandelaren 9 juni 2010 - HOT or NOT focusgroep 4 behandelaren 9 juni 2010

Documenten