Upload
skyla
View
64
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA. Alma Vranić, EOQ QMS & EA. Sarajevo, 14. 09. 2010. godine. Agenda (10:00 – 10:30). Trendovi u visokom obrazovanju Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu Elementi izgradnje sistema upravljanja kvalitetom Nastavni proces - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA
Alma Vranić, EOQ QMS & EA
Sarajevo, 14. 09. 2010. godine
Agenda (10:00 – 10:30)
Trendovi u visokom obrazovanju
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
Elementi izgradnje sistema upravljanja kvalitetom Nastavni proces
Naučnoistraživački proces
Procesi podrške
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA
Trendovi u visokom obrazovanju
Implementacija Bolonjskog procesa - najveća reforma visokog obrazovanja nakon II svjetskog rata (2003. BiH)
Ekonomski fakultet u Sarajevu započeo sa implementacijom bolonjskog procesa od šk. 2005/06
“Pravi” početak reforme i implementacija Bolonje:– Pravila Univerziteta u Sarajevu za I ciklus studija– Okvirni Zakon o visokom obrazovanju (juli 2007. godine)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (decembar, 2008.)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (juli, 2010.)
Trendovi u visokom obrazovanju
Ministarsko priopćenje iz Berlina (2003. godine) kaže da:
“KVALITETA VISOKOG OBRAZOVANJA PREDSTAVLJA SRŽ STVARANJA JEDINSTVENOG PROSTORA VISOKOG OBRAZOVANJA (EHEA)”
.....što podrazumijeva stvaranje zajedničkih kriterija za QM i njihovu implementaciju na visokoškolskim institucijama u Evropi.
Ministarsko priopćenje iz Bergena (2005.) govori o pomacima u osiguranju kvalitete studijskih programa u EHEA
Kvaliteta u obrazovanju
Definicija kvalitete u obrazovanju:
“KONTINUIRANI PROCES KOJI OSIGURAVA ISPUNJAVANJE DOGOVORENIH STANDARDA”,
Dogovoreni standardi trebali bi osigurati da svaka obrazovna institucija u kojoj je kvaliteta osigurana ima potencijal ostvarivanja visoke kvalitete sadržaja i rezultata.
Osiguranje kvalitete
Osiguranje kvalitete odnosi se na sredstva ili procese kojima institucija garantira da se standardi i kvaliteta obrazovanja koje nudi održavaju i unaprjeđuju.
Pojam Quality Assurance (QA), odnosno osiguranje kvalitete, danas se koristi i za eksterno (External Quality Assurance) i interno institucijsko osiguranje kvalitete (Internal Quality Assurance).
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje kvalitetom predstavljaju usklađene aktivnosti za usmjeravanje i upravljanje obrazovnom institucijom s obzirom na kvalitetu.
To podrazumijeva dio upravljanja kvalitetom usmjeren na ispunjavanje zahtjeva kvaliteta i zadovoljstvo korisnika usluga.
Ovo uključuje modernog menadžera koji je fleksibilan, spreman za timski rad, uvažava inovacije i promjene i koji čitav svoj radni vijek uči i potiče druge na učenje.
Razlika između akreditacije i certifikacije?
Akreditacijska tijela akreditiraju certifikacijska tijela, a certifikacijska tijela certificiraju krajnje korisnike.
Rezultat rada akreditacijskog tijela je potvrda o akreditaciji, a rezultat rada certifikacijskog tijela je certifikat.
Ko je zadužen za QA i QM na EFSA?
QA sistem kao i QM sistem obuhvata sve uposlene, polazeći od kancelarije Dekana, obilazi sve u Instituciji (ne zaboravlja ni portira ni čistačicu) i ponovo se vraća u kancelariju Dekana!
Dakle, svi smo odgovorni za QA i QM sistem EFSA!
10
VEZA SA PRIVREDOM
MEĐUNARODNI ODNOSI
VIZ
IJA I
MIS
IJA
STU
DEN
TI I
KO
RIS
NIC
I
FIZ
IČK
I R
ES
UR
SI
NA
STA
VN
O
OS
OB
LJE
EXECUTIVE EDUCATION
RAZVOJ OSOBLJA
KVALITET PROGRAMA
RAZVOJ I ISTRAŽIVANJE
DOPRINOS ZAJEDNICI
SN
SS
BIC
PR
ALUMNI
ÇRKS
CRNO
CMS
IT SUPPORT
MIT I E-NET
QM i HRM
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
Članica AACSB (Američka asocijacija za kvalitet u obrazovanju, 2007.) - u procesu
Članica EFMD (Evropska asocijacija za kvalitet u obrazovanju -za ekonomske fakultete i biznis škole, 2006.) – u procesu
EOQ ENQA (Evropska organizacija za kvalitet) EFSA certificiran po međunarodnoj normi ISO 9001:2008 (ISO 9004:2008, IWA 2: 2007, 2009.)
AQA (Austrijska agencija za kvalitet) FOCUS audit područja “Teaching, studing and further education” dva procesa Curriculum Management i Support to the study organization, administration & learning via the IS , 2009.
Pojam procesa
Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno zavisnih radnji gdje se u procesu transformacije ulazne veličine (inputi) pretvaraju u izlazne rezultate (output).
Pod procesom se podrazumijevaju zajedničko djelovanje ljudi, materijala, postupaka i opreme s krajnjim ciljem pružanja kvalitetne usluge ili proizvoda.
Ukupan proces uvijek počinje i završava kod klijenta, dok ulazne i izlazne veličine uvijek moraju biti MJERLJIVE!
Struktura procesa
PROCESI UPRAVLJANJA
TEMELJNI PROCESI
PROCESI PODRŠKE
Postoje 2 pristupa unutar organizacije:
Funkcionalni pristup – fokus na strukturu i funkcije organizacije (vertikalni)
Procesno orijentirani pristup- fokus na tokove i procese organizacije (horizontalni)
Nastavni proces OD APLIKANTA DO DIPLOMANTA!
NASTAVNI PROCESX, X1, X2, X3, X4.....
Zahtjev za izvođenjem
Izvedeni proces
Nastavno osoblje, pomoćno osoblje, infrastruktura
Zakoni, standardi, pravila, know-how
X-PRX1-Info
X2-SS X3 -SN
X4-MIT, IT X5 -OPĆA
X6-NASTAVAX7-BICX8- CAREER
Procesi podrške
Proces stvaranja vrijednostiinterni kvalitet rada nastavnog osoblja
Proces stvaranja vrijednostieksterni kvalitet rada EFSA
CRKSPraktične vještine
studenata, Career..
ALUMNIPovezivanje sa
tržištem, predavači iz prakse
PROrganiziranje events
Informiranje društvene zajednice
BP STUDENATA
BP PREDUZEĆABP EX.STUDENATABP EX.STUDENATA
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Povećan obim poslova, kroz nejednaka opterećenja (praćenje funkcije i odgovornosti pojedinog radnog mjesta. određivanje nesvrhovitih funkcija);
Problem definiranja i razvoja kadrova; HR nezadovoljni, slaba motivacija – utvrditi sistem rezultata i
adekvatno tome načine nagrađivanja Kvantificirani strateški i ciljevi kvalitete Slaba internacionalizacija na EFSA
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Razvoj kriterija za zapošljavanje novih uposlenika Neformalna komunikacija jača od formalne/ Nastavni planovi i programi (duge birokratske procedure) Dupliranje tematskih cjelina unutar programa Metode učenja, podučavanja i ocjenjivanja Nizak impact faktor nastavnog osoblja i institucije u cjelini …etc
Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA
Internacionalizacija (mobilnost, razvoj međunarod. programa – dupla diploma, zajednička diploma i twinning programi)
Razvoj i usklađivanje n.p.p sa potrebama tržišta Razvoj programa cjeloživotnog učenja (DL, tailor-
made...) Razvoj nastavničkih vještina i kompetencija Pooštreni kriteriji izbora u akademska zvanja
(objavljivanje radova, rad na projektima....)
HVALA VAM NA PAŽNJI!
* Margaret Tacher“ZA RAZLIKU OD PROIZVODNJE,
OBRAZOVNE INSTITUCIJE SU SIGURNE U SVOJ KVALITET
UKOLIKO IM SE VRATI FINALNI PROIZVOD!!”
[email protected]@ efsa.unsa.ba