QUAN CHUNG HAl QUANTCT TAN CANG SAl CON

CONG HOA xA HOI CHi) NGHiA VI~T NAMDQc I~p - T~I'do - H~nh phuc

S6: 41·8 IQD-TCT Thanh pho H6 Chi Minh, ngaY1bthang 3 ndm 2017

QUYET DJNHV~ vi~c ban hanh BQ "Chu~n Djch V~I Khai thac ding narn 2017"

tai ding Tan Cang Cat Lai va cac Depot Ian c~nthufic Tang Cdng ty Tan Cang Sai Con

TONG GIAM DOC TONG CONG TY TAN CANG SAl GON

Nh~m nang eao chat IUQ'ngcong rae phuc vu khach hang; thuc hien nghierncam k~t cua T6ng Cong ty Tan Cang Sai Gon voi khach hang: "f)~11 voi Tan cangSai Gon, d~n voi chat Iuong dich vu hang dau";

Can cir thirc trang cac tuyen duong thuy, b9 xung quanh khu vue Cang Tancang Cat Lai va thirc t~ san xu~t tai cac don vi thuoc TCT Tan Cang Sai Gon;

Xet d@nghj ella Ban Nang eao Ch~t IUQ'ngdich vu TCT Tan Cang Sai Gon,

Di~ll 1. Ban hanh kern thea Quyet dinh nay B9 "Chu~n dich V\I Khai thaccang narn 20 17" tai cang Tan cang Cat Lai va cac Depot Ian c?n thu9c T6ng Congty Din Cang Sai Gon.

Dj~u 2. Giao Ban nang cao ch~t IU'Q'ngdjch V~L T6ng Cong ty Tan Cang SaiGon chu tri, chi d~o cac cO' quan, don vi, ca nhan lien quan tri6n khai th~rc hi~nnghiem B9 "Chu~n dich V\I Khai thac cang na11120 17" nay.

Di~u 3. Quy~t dinh nay co hi~u Il,l'ek6 tu ngay kyo Cae van bim truo'c day con9i dung trai v6'i quy~t djnh nay d@ubai bo.

Di~u 4. Cae dun vi va ca nhan lien quan chiu traeh nhi~m thi hanh Quy~tdjnh nay.

Noi nh¢n:- Cac d6i tuqng khach hang;- Cac ca nhan, (10'11 vi lien quan thuQc TCSG;- Phong M 1('1' (d0 dang website);

LULl: VT. VP; IliO~~

QUA.N CHUNG HAl QUA.NTCTTANCANG sAl G6N

CONG H6A XA HOI CHU NGHiA VI~T NAMDQc I~p - TV do - H~nh phuc

BQ "Chu§n Djch vu Khai thac cang nam 2017"tl;li cang Tan Cang Cat Lai va cac Depot Ian c~n

thuQc TAng Cong ty Tan Cang Sal Gon(Ban hanh kern thea QD s6 it:r-g /QD- TeT ngay,-fD /3/2017

cua T6ng Giam d6c Tong cong ty Tan cang Sai Gon)

Chuong IcAc QUY DINH CHUNG

Di~u 1: Muc dich, yeu c~u.1. BQ "Chu~n dich vu Khai thac cang nam 2017" tai cang Cat Lai va cac Depot

Ian can la h~ thong cac tieu chi, chi s6 C\l th~ vS chAt luong djch vu rna Tongcong ty Tan cang Sai Gon (TCSG) cam k~t cung cAp cho khach hang, hangtau, forwarder khi su dung dich vu khai thac cang tai cang Cat lai va cac DepotIan can thuoc TCSG.

2. BQ "Chu~n dich vu Khai thac cang nam 2017" nay duoc TCSG cong b6 congkhai dSn cac khach hang va la co sa phan dinh trach nhi~m khi co khi~u n?i vSSl! ch?m tr~ ho?c khong hai long cua khach hang vS cac dich V\l cua cang.

3. La ca sa danh gia ch~t luqng lao dQng, chi tieu hoan thanh cong vi~c cua cacca nhan, dan vi trvc thuQc TCSG.

4. Cac tieu chi, chi tieu C\l th6 trong BQ "Chu~n dich V\l Khai thac cang nam2017" t?i cang Cat Lai va cac Depot Ian c?n co th6 dugc thay d6i, C?P nh?ttheo chiSu hu6ng ph\lc V\l khach hang ngay cang t6t han (tuy thuQc vao tiSndQ, tinh hinh giao thong thuy, bQ khu V\fC va cac diSu ki~n dam bilO khac);dugc TCSG C?P nh?t I?i va thong bao dSn cac khach hang khi co thay d6i.

-Oi~u 2: -OBitU'Q'ng, phl;lm vi ap dl}ng: la t~t ca cac quy khach hang dang suod\lngdich V\l khai thac cang t?i cang Cat Lai va cac Depot Ifm c?n (Depot Tancimg My Thuy, Depot Tan cang Su6i Tien, Depot Tan cang-R?ch Chi~c;Depot 1,5,7,8,10, Tan cang Hi~p LI!C); va cac dan vi cua TCSG dang thamgia day chuySn san xuAt t?i dmg Cat Lai va cac Depot Ian c?n, bao g6m:

1. Cac Doanh nghi~p co hang hoa xuclt nh~p kh~u.2. Cac Hang tau, D?i Iy hang tau.3. Cac dan vi lam dich V\l d?i Iy giao nh?n v?n tai.4. Cac Forwarder.5. Cac dan vi lien quan cua TCSG.

Di~u 3. Di~u ki~n ap dung,

1. B(> "Chuan djch V\1 Khai thac cang nam 2017" duoc ap dung trong di~u kiensan xwlt binh thuong, khi khach hang da hoan t~t cac thu tuc, chung ttl' hQ'PI~ (theo quy dinh cua hang tau; co quan hai quan; co quan ki~m dinh, kierndjch ... ); khong ap dung d6i voi giai doan san xu~t cao di~m (trong vong 05ngay tnroc IS va 15 ngay sau cac ngay nghi LS, T~t thea quy dinh cua Nhamroc).

2. Trong giai doan san xuat cao diem hoac thirc t~ san xu~t gap sir c6, Cang cotrach nhiem thong bao su c6 va xac dinh lai cac chi s6 chat luong dich vucho khach hang trong thai gian nhanh nh~t.

Chuong IIcAc TIEU CHi; CHi so CHAT LUQ'NG DICH Vl)

Di~u 4. Djnh rmrc tho-i gian giao, nh~n nguyen container:1. Quy dinh each tinh: thai gian giao, nhan container duoc tinh tir luc khach

hang barn gio tC;lic6ng vao (gate in) d~n khi k~t thuc phuong an giao nh?n vab~m gia tC;lic6ng ra (gate out); duqc th~ hi~n tren phi~u giao nh?n hang(EIR). Rieng container r6ng tinh tu Jlic gate in - gate out cua cac Depot.

2. Cac dinh muc C\1 th~:

Tho-i gianTT Cac phU'O'ngan tac nghi~p dinh mfrc

(phut!cont)I Giao nh~n nguyen container co hang (kho va l~nh)

I Giao thang nguyen container hang nh?P 602 Giao thang nguyen cont hang nh?P qua kho (OOG) 903 Giao thang nguyen cont hang nh?p hang nguy hi em 704 Giao thang nguyen cont hang nh?P sau kiem hoa 705 HC;lbai nguyen container hang cha xuat 606 HC;lbai nguyen cont hang cha xuat qua kho (OOG) 907 Hc;tcont hang nh?P chuyen ttl' cang ngoai h~ thong ve 608 Hc;tbai cont hang xuat hang nguy hiem (trtl' nhom 1,7) 70II Ciao nh~nnguyen container r&ng (kho va I~nh)

1 Cap container r6ng thuemg 602 Cap container r6ng chi dinh so 703 Cap container r6ng d?c bi~t (Tank, FJatrack .... ) 704 Hc;tcontainer r6ng thuang 60

2

5 H~ container r&ng d~c biet (Tank, Flatrack .... ) 70

Bi~u 5. Djnh rmrc tho'i gian chuyen may soi, chuyen hili ki~m hoa, chuyencontainer rang phuc VI} dong hang bai,

1. Quy dinh each tinh: thai gian duoc tinh tir khi khach hang dang ky (gio hanhchinh tir thir hai dSn thir bay) cho dSn khi container duoc chuyen v~ bai chircnang (voi di~u kien container do da t6n trong h~ thcng cua cang), TruonghQ'Pchuyen container tir Terminal C v~ cong ty KVTC hoac ur Terminal AlBsang Teminal C thi tang them 0,5 gio.

2. Cac dinh mire cu the:

Dinh rmrc.TT Cac tac nghi~p thOi gian

(gio/lo)

I Chuyen tir terminal sang may soi

I U6i voi 16hang tir 01 - 05 container 062 U6i voi 16hang til' 06 - 10 container 083 U6i voi 16hang ur 11 - 20 container 124 D6i voi 16hang Ian han 20 container 24

II Chuyen tir Terminal v~ hai kiSm hoa, v~ kho CFS

1 U6i voi 16hang til' 01 - 05 container 242 U6i voi 16hang ur 06 - 10 container 303 U6i voi 16hang tir 11 - 20 container 404 U6i voi 16hang Ian han 20 container 48

III Chuyen container rAng phuc VI} dong hang trong cang Cat lai

* TLI'DP r&ng trong cang1 D6i voi 16hang ur 01 - 05 container 052 U6i voi 16hang tu 06 - 10 container 083 U6i voi 16hang ttl' 11 - 20 container 124 D6i v6i 16hang Ian han 20 container 24

* Tu DP r&ng ngoai cang1 U6i v6i 16hang tu 01 - 05 container 102 D6i v6i 16hang tu 06 - 10 container 123 D6i v6i 16hang ttl' 11 - 20 container 144 D6i vai 16hang Ian han 20 container 24

IV ChuySn container rang phl}c VI} dong himg t~i TCHL

* L~y r6ng tu cang Cat Lai va TCMT..._l

1 D6i voi 16hang ttl' 0 I - 05 container 082 D6i voi 16hang ttl' 06 - 10 container 103 D6i voi 16hang tir 11 - 20 container 124 D6i voi 16hang Ian han 20 container 20* Lfry r6ng tir cac DP Ian can1 D6i voi 16hang tu 01 - 05 container 062 D6i voi 16hang ttl' 06 - 10 container 083 D6i voi 16hang tu 11 - 20 container 104 D6i voi 16hang 100 han 20 container 16* R6ng co s~n tai bai1 D6i voi 16hang tir 01 - 05 container 022 D6i voi 16hang tir 06 - 10 container 033 D6i voi 16hang tir 11 - 20 container 054 D6i voi 16hang 100 han 20 container 06

Bi~u 6. Djnh rmrc thi)'i gian dong, rut hang.1. Quy dinh each tinh:- Thai gian d6i voi Khach hang: Tinh tir khi khach hang dang ky dich vu

d~n hoan tfrt viec dong/rut hang se bing thai gian van chuyen container vSkhu vue dong/rut (dieu 5) + dinh mire thuc hien tac nghiep dong/rut (Cangchi cam k~t thuc hien thai gian dong/rut khi khach hang dang ky trong giohanh chinh nr thir hai d~n thir bay, khach hang dil hoan tfrt thu tuc dong rutvoi cang va tap k~t du khoi lUQTIghang hoa dil dang ky).

- Thai gian thuc hien tac nghiep dong/rut hang duoc tinh tir thai di~mcontaner t6n tai khu vue dong rut d~n khi hoan t§t vi~c dong rut.

- Truang hqp dong hang bai, CFS: Khach hang dang ky truac 24 gia so vaiclosing time (CLT).

- Dich Vl) dong g<;lO:Khach hang d.n dang ky dong g<;lOtruac truac closingtime 15 ngay cua booking, ho~c truac 07 ngay sa Ian co t<;lib~n.

2. Djnh muc Cl) th~:

Tho'j gianTT Cac phU'crng an tac ngbi~p djnh muc

(giO/cont)I Dong, rut cont hang t~i bai Cat Lai, Hi~p Ll]'c (20/40')1 Dong container hang kh6 1,5/2,52 Dong container hang l<;lnh 2,5/4,5c---------3 Dong container hang qua kh6 0314,5

4

4 Rut container hang kho 02/03

5 Rut container hang lanh 03/05

6 Rut container hang qua kh6 2,5/04

II Dong gao t~i Cat Lai

* Tai bang chuyen doi1 Nang suat dong gao 20' ca ngay (07h30-18hOO) 23 phut2 Nang suat dong gao 20' ca dern (18hOO-07h30) 18 phut

* T(;lic~u nang1 Nang suat dong gao 20' ca ngay (07h30-18hOO) 26 phut2 Nang su~t dong gao 20' ca dem (18hOO-07h30) 21 phut

* Ty I~ rach bao1 Loai bao 50kg 1 bao/4 cont2 LO(;libao 25kg 1 bao/2 cont

III Dong, rut hang t~i Kho CFS Cat Lai (20/40)

* Kho hang nhapThai gian thuc hien tac nghiep rut hang 03/05

* Kho hang xuatThai gian thirc hien tac nghiep dong hang 2,0/3,5

* Thai gian gi~o nhan nr xe khach hang <-> cira Kho

Xe tai duoi 2 t~n 0,8Xe tai til 2 - 3 t~n 1,0Xe tai til 2,5 -> 5 t~n 1,5Xe tai tren 5 t~n 2,5M9t s6 mat hang nhu vii cuon, sieu truong sieu trong, hang carton nho

* le chat xep thea phirong an cua chu hang thi thai gian thuc hien tacnghiep dong, rut tang 100% thai gian.

Di~u 7. Djnh rmrc nang su~t x~p do' tau, sa Ian.1. Quy dinh each tinh: thai gian xep dO' duoc tinh til khi thuc hien xep dO'

container dau tien d~n khi k~t thuc vi~c x~p dO' container cU6i cung chotau/sa Ian (duQ'c thS hi~n tren dCi'li~uEDI gui tl! dQng cho cac hang tau).

2. Cac dinh mu'c C\l thS:

Nang sudtTT Lo~i tau/sa Ian djuh muc

(cont/h)

I DBi v6'i tau

5

1 Loai tim co san luong Ian han 2.200 container/tau 1002 Loai tau co san luong tir 1.501 - 2.200 container /tau 903 Loai tau co san luong ttl' 1.001 - 1.500 container /tau 754 Loai tau co san luong tir 701 - 1.000 container /tau 605 Loai tau co san luong tir 200 - 700 container /tau 556 Loai tau co san luong duoi 200 container /tau 30II I)"'· '. , I01 VO~Isa an

1 Loai san Ian co san luong Ian han 100 cont /sa Ian 222 Loai san Ian co san luong nr 50 - 100 cont /sa Ian 203 Loai san Ian co san luong duoi 50 cent/sa Ian 18

Di~u 8. DBi v&i djch VI} M&R t~i cang Cat Lai va cac Depot Hin c~n.1. Quy djnh each tinh:- Thai gian gui bao gia, PTI duoc tinh nr thai diem container da duoc nhap

v@bai d~n khi gui duoc bao gia cho Hang tau.- Thai gian hoan thanh v~ sinh, hoan thanh sua chua diroc tinh tir thai diSm

hang tau giri thong tin chap thuan bao gia, dong y cho Cang thirc hien vesinh, sua chua den khi k~t thuc viec v~ sinh, sira chua container.

- Cang chi cam k~t thai hem hoan thanh v~ sinh, sua chua trong truong hoptbn r6ng cua Hang tau tai thai di@m sua chua nh6 han ho?c b~ng djnh mucquy dinh va Hang tau gui ch~p thu~n v~ sinh, sua chfi'a cho cang ch~m nh~ttrong yang 24 gio· sau khi nh~n dugc bao gia cua cang.

2. Dinh muc C\l thS:

6

TT NQi dung th\fc hi~n Djnh mu'c(ngay)

I ThQljgian giri bao gia dBi v&i cont rang kbo1 R6ng hC;lbai b~ng duang be), sau rut rue)t tC;licang. I ngay

R6ng hC;lbai b~ng duang be) khach hang su d\lng xe co2 MOQc san kin, cont co hu hong CU,m\lc, gi, set c~n 2 ngay

giam dinh lC;li.3 R6ng nh~p tau/sa Ian co san luqng duai 300 Teu 2 ngay4 R6ng nh~p tau co san lugng tu 300 Teu - 500 Teu 3 ngay5 R6ng nh~p tau co san lugng tu 500 Teu tra len 5 ngayII Dai v&i container r&ng l~nh1 Thai gian PTI 3 ngay2 Thai gian PTI d6i vai CKT cho cang t\1'de)ng PTI 2 ngay

3 Thai gian giri bao gia 2 ngay

III Thei gian hoan thanh v~ sinh

1 R6ng ha bai bang duong bo, sau rut ruot tai bai Cang 1 ngay2 R6ng nhap tau/sa Ian co san luong diroi 300 Teu 2 ngay

3 R6ng nhap tau co san luong tir 300-500 Teu 3 ngay

4 R6ng nhap tau co san luong tren 500 Teu 5 ngay

IV Thoi gian hoan thanh sua chfra

1 Container co chi phi sua chua duoi 100 USD 4 ngay

2 Container co chi phi sua chua tir 100-300 USD 5 ngay

3 Container co chi phi sua chua> 300 USD 7 ngay

4Container hu hong qua nang hoac trong tnrong hop so Thoathu?nluong container hu hong qua 16n.

Churrng IIIDIEU KHOAN THI HANH

Di~u 9. Trach nhiern thi hanh.Ban Nang cao chat luong dich vu TCSG chi dao cong tac t6 chirc thuc

hien BQ "Chu~n dich vu Khai thac cang" nay. Dinh ky thuong xuyen va dot xuatt6 chirc kiSm tra, danh gia viec thirc hien cua cac dan vi, ca nhan lien quan va d~xuat T6ng Giarn d6c hinh thirc khen thuong, xu' phat thea quy dinh.

Cac dan vi, d~u m6i lien quan trlJc thuQc TCSG din cu VaGcac tieu chi,chi s6 tren, xay dlJng giai phap thlJc hi~n, thi~t l?p cong Cl,l do luang, danh giacae chi s6 cho bQph?n minh; thi~t l?p bQph?n giai quy~t cac v~n d~ phat sinh vaxu ly khi co khi~u n?i tu khach hang.

Trong qua trinh thvc hi~n, n~u co vuong m~c cac dan vi kip thai phan anhv~ Ban nang cao CLDY dS bao cao T6ng Giam d6c xem xet di~u chinh.

Ngo Minh Thuffn

7