8
nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v! : : ru r:E qq il. fl.lodbo oad?, n : eu ? u n 1 :.: 1 u tra u t o u LtJ m n 1 : o't tu u n 1 : t: a { : o { LE u u/io t vr n d q ri o r u x n r : ia r G a u a u r : n fr er ri oleir,r a r Er d o r y r r o. n u dl3 n r : frrh u 1: rvl u I u I a r{ryl : y u'r u rJ :'t1J 6'ryipr avl : : ruui UUIq tY ratfi ddo auuv'r:vfiurur rirravirfiidal drrnorfior 6'ryinavr::ruui 9C Ie. ylt'tUratTvr:d'nvi oend-dodddd rio ooler< 6n. 14IJ'lUUatTY:af: oend-dodc(oc( dq d. rilt'upitoll:tv,rarlrat{rvr:vulu}J:'ru 6'ry'r-prfirnr::fuLE www.yrh.moph.go.th ,Jv a d d. n:tJFl'l'll.iFlFtt14U U 1:rvrurrra r{rvr:v u'ru}J:lll {'rr,ripravr::ruuB r{luyri: u{lunrn;fi finr:t#u3nr:pirue1rnlfl qqdiq turirj:vtrtupiranrunrvr 3.J1n:fi11.J uaveiru': uFr?rlJauerrn"Lriruriil:vtrtufilrYllSnr: y6olrfrprrio qd r.Jr6ar;dilyva :ttnt: ou't{ilil:vBvrBnrvr Ltavnnno{nl}J:url.luurraunflult'ru?1rnu?"rJo{ ntJyanD::}J'ttluta u4J g) v d t 9) u d acJ a a Y 4 i-t a0flna0{n!il:u:'rtnnuflnl ?1Pl?uuanrnilq4trau?Dnl:!:14'r:nan1:!]util0{vrFl y!.fl.bddb tLau ldJ eJ o v v d t 9) v J Y d . la ua r d :UtLlULAlUnU1Un:E)JLn: ?'10?Unl:Aflnl:t:O{:l?:0{?lnt V\.A.teddle LtAUnl:!flUrl{1U0Ul.]}l q Yt nrufi::lJuavhlitla T:rvrurr:rai{rvr:vu'ruil:rtl d'rvfnavr::rur-lE 16'finr:q-flrTrrruririnr:fir-hu rfio qqqu! Yr rioriorGuu/Yorlnd fl16'rvrirfiti':utiru? uFr?'rsravor: n"tunr:uBnr:*av nr:"Lrida4arJ:vtr#lr,i'ud q., ruril:vtrtufirrfrorio:rtnr: nrJr\:v:rtririlr"f,6nr:dru': uFr?rlJavo:n'Lunr:rior:ruro!rurnro{v1r.r :11n1: v\.fl.bddd v, rua ouua u:vu u r? a r'L#uBnr: YlJvd run ou n'l: uu t:o {:o{ r: ulJ/Yary nd q y d ,9J 6 o. n1::0{t:UU/:0.1Y]nt vv v v v -JY I r - ry5or uiurvrurqruurvrrr':anura{ fl:afl uuuvrloirriotiotrBEruuiorvlnd q 9)Vru4Yddr - r,t:0{ a{uL{ao:0{r:uufl{141J?u{1u lJ - frior iorrEuuriruriuitp{ / lvr:d'ur,{ U v gt Agr- a 7) 4J Y, te. tAIUU'lylzu:lJr.JAtO! fl:?aAO!Fl?l:Jfl flFlO{ O1A}Jn1:fi]{neuun::3Jn]:n:?aAOL qiu d9) 6n. ri'r r,rrix r u #r n r : pir ufr u n r : urri'Lt rl ruvr L : : til r F'r?'rl.r trr o Fr : o u

r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr ndvc

I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v! : : ru r:Eqq

il. fl.lodbo

oad?,n : eu ? u n 1 :.: 1 u tra u t o u LtJ m n 1 : o't tu u n 1 : t: a { : o { LE u u/io t vr n d

q

ri o r u x n r : ia r G a u a u r : n fr er ri oleir,r a r Er d o r y r r

o. n u dl3 n r : frrh u 1: rvl u I u I a r{ryl : y u'r u rJ :'t1J 6'ryipr avl : : ruuiUUIqtY

ratfi ddo auuv'r:vfiurur rirravirfiidal drrnorfior 6'ryinavr::ruui9C

Ie. ylt'tUratTvr:d'nvi oend-dodddd rio ooler<

6n. 14IJ'lUUatTY:af: oend-dodc(oc(dqd. rilt'upitoll:tv,rarlrat{rvr:vulu}J:'ru 6'ry'r-prfirnr::fuLE www.yrh.moph.go.th,Jv a dd. n:tJFl'l'll.iFlFtt14UU

1:rvrurrra r{rvr:v u'ru}J:lll {'rr,ripravr::ruuB r{luyri: u{lunrn;fi finr:t#u3nr:pirue1rnlflqqdiq

turirj:vtrtupiranrunrvr 3.J1n:fi11.J uaveiru': uFr?rlJauerrn"Lriruriil:vtrtufilrYllSnr: y6olrfrprrioqd

r.Jr6ar;dilyva:ttnt: ou't{ilil:vBvrBnrvr Ltavnnno{nl}J:url.luurraunflult'ru?1rnu?"rJo{ ntJyanD::}J'ttlutau4Jg) v d t 9) u d acJ a a Y 4 i-ta0flna0{n!il:u:'rtnnuflnl ?1Pl?uuanrnilq4trau?Dnl:!:14'r:nan1:!]util0{vrFl y!.fl.bddb tLau

ldJ

eJ o v v d t 9) v J Y d . la ua r d

:UtLlULAlUnU1Un:E)JLn: ?'10?Unl:Aflnl:t:O{:l?:0{?lnt V\.A.teddle LtAUnl:!flUrl{1U0Ul.]}lq

Yt

nrufi::lJuavhlitla T:rvrurr:rai{rvr:vu'ruil:rtl d'rvfnavr::rur-lE 16'finr:q-flrTrrruririnr:fir-hu rfioqqqu!

Yr rioriorGuu/Yorlnd fl16'rvrirfiti':utiru? uFr?'rsravor: n"tunr:uBnr:*av nr:"Lrida4arJ:vtr#lr,i'udq.,

ruril:vtrtufirrfrorio:rtnr: nrJr\:v:rtririlr"f,6nr:dru': uFr?rlJavo:n'Lunr:rior:ruro!rurnro{v1r.r

:11n1: v\.fl.bdddv,rua ouua u:vu u r? a r'L#uBnr:YlJvdrun ou n'l: uu t:o {:o{ r: ulJ/Yary nd

q

y d ,9J 6o. n1::0{t:UU/:0.1Y]ntvv v v v -JY I r- ry5or uiurvrurqruurvrrr':anura{ fl:afl uuuvrloirriotiotrBEruuiorvlnd

q

9)Vru4Yddr- r,t:0{ a{uL{ao:0{r:uufl{141J?u{1ulJ

- frior iorrEuuriruriuitp{ / lvr:d'ur,{U

v gt Agr- a 7) 4J Y,

te. tAIUU'lylzu:lJr.JAtO! fl:?aAO!Fl?l:Jfl flFlO{ O1A}Jn1:fi]{neuun::3Jn]:n:?aAOLqiu

d9)6n. ri'r r,rrix r u #r n r : pir ufr u n r : urri'Lt rl ruvr L : : til r F'r?'rl.r trr o Fr : o u

Page 2: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

: u u u L? a r n 1 : fl o ! a u o { v16 o : r u { r u,J a n r : rir rfr u n r : Yu G o r io t G u u/50 t vr n dI

T:ruururau{rvr:vu1rJ}J:'rrJ {'rr,rirravr::rur:6 fi:vurnr:e.r:?aa0ru6otforriau / iorvnriqcq9)

ruarrurriorfiqoBr uravfror:ill1?lnuvirnr:iotuBuu z iotvlnrl rirtfrunr:uffltrlryu:r / fluqr rrorn#uYt

riorfirierfiul#udrra5onrulu o,d {u ra6onrututrarfiritauotilu}l'rFr:1 ene.i LLflu}J'trr5 end utitvr:vz{ t 9) v d a4t a a V 4 i-J -J o u

51tnflUtln1 ?'lPl?UUAntnil%LLAU?0flr:U:14'l:nQnl:UlUtlJ0{vl9l V1'l..l.eddb ttfiv:UtUtlUAlUnI d.l

uruniorurri'ireirEJnr:6'nnr:Gor:rriorvrnd v!.fl.bddle u{rzuanr:rirufrunr:vionru6ur,rrirtri'rid-9 il u

ioruiuu zforvrnd il:llrn1ulurirvupr oa iu riluriiufiiuriotq

rtjerl#rinr: rirr,rirnr:frnrioloun:rfiI:{v{ulu'rar{rvr:vuruxJ:'rlJ "Lu{u*avL?41:rtnr:vvl

n{LLnt?fi1 od.eno - ob.eno U.

Page 3: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

Eg ru

work FLow nr:r,ir rfi u.rruiu rtaria.r riuu ua u te:ortnci rn6s frYu fr or t ou rtutiuBnr : frrJ r uUT'U

tvJ14U?U{1U:Ur:0{

iorGau/iotvrndtorq

d a 9)r, o) d Yfl u u u : fl r : ffr-h u iu uEarSo tvr n dzio.: GsuUlJI

6'runulo.r aqulJ.ru Tvr:6'lrrrl qr'iultotiottiuu frorirtl

^U 9)

un LorI

All tU 9J

un Lr Lprc

6h tVY

um tr LorI

aU 9)

urt Lpt9

eir 16 ortrfrn euu n ::1r n r :14riuaaatLfla tnau ttauAun?5

(Torsn::un1:oti1{riau g nu LrauLr#ara5onru'Lu ts iu)

9/d- n:?aaou?otyr QQ:{Yaa

14',]lJ03J4 tV!}J tnlJU

A A6 U

?\Q',t:6U1?UAAU

4doat: 0{?1 a1 il r : fl 9t'r Luu fl 'r :

94 a4 Yglv dLtn t'iJUniu't to?lu?l

v

rio rfihi aur : n rir rfr u n r :ufiltrlryr.rrt6'

t)o:'tu{'tur,J0ru?un15

U

oa9.l4

- Ft'ltuunl:ttfl L'u

- aqtJzuau{rna'uralu 3o {uSat9)9)dlor u fr or rr o riSas rij u: u u u 6.l

aqrJ z liufinum Lpr

q

6U tUYEJrt til Lo

c

a:f zuau{rna'ura"Lu 30 fuSat9/9/dIpr u6prnozu5or rfl u:vuv 1

9)^:'tu{'tu,.JU:141:

U

ov

alufl{'rua15'r:ilatq

vvda{u?oail::tutj:

t v d

aTl / UU?1nc

, u d

a1:J / uu?1nq

riufi n orifr n r : nituTf : un :r n: u ufr u rI< r i-IprurnrirunufiYrGo{un I iu uiorrurrruriroiru

Time line

:vd'ruilruu?nr:: ri'ufi - tiu:vpil:u.: nru"Lu 1-3iu

:v6'l{traio : nru"Lu 3-7 iu:vd'uttm : J-rru"Lu 7-1,4 iu:vriun:vvr:?.:: nru"Lul u6ou

Page 4: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

1r1.n{ r.;':r-;': a r{t yr :t trt t utt 5 1t : nil fl 1'#u 6 zs az

'::;.

' ,s^;i.- :ir'i (Yr*. . llfi*;tP *'+*i*

' rB'v? s' lotat#uu (Cornplaint lr4anagement)ttU?Vl1{nlTUflUfil : fi'lTQfl n1:t

fruu: nr:q'elnr:doiolutuu ylt"lufrr nr:6prflr:fin:cunAufit{aiotuEtuZdolauoru'Y/{ofrrrrl1uZ

rirq:u ut a/fi 1: a 0r-.l fi rrnni o ie {I oda&rn,t,

lflruuru :

1. rfiatrXnr:pirrflun'r:dnnr:{ioiouturi%0{vin}lilril{rutflutr.i"Luutrlvn.ttfruriiuodrti{iuuorinrvlt

^ a q u !\ €i' ' o '!/ 'r e/v 'i ,lny#flri:u1rfra{rur,f;u tfriun1:ao1Jau0{fiturJ'lufi}J2. uw0Lun';lrlJnplL1,luln"i:0{t:u1l1;0{i.'l:'rluxil':11 *,

tta u dr'til ri n r :'r] Yr*r il : .l : v t-t I I r u"Lr.Xfi {r ucJi

; -"4 61 e.' tiqf,, 6 .j d dr il gr 6l

3. uiiauvlue?1rJt'l-Lunr:i:..iiil[UurrLnu lrionr:n0!flur]'x1t:"]rlL:?LUutLu'lvl'l{?u.,rru tun'lTta:'dlrt050{t4r;.Js.<ur4s/iLnn tnri u t1,'{ o1,l o { nunt T ?tl o {5 8{

ooo,tie,n1filan rflu?flu :

e)

"frioriiuu" 1ril'rufis (ilra,rqlrfr hliuuinr: r.l:vtrturffrtri #,fieirut6'ci'luifru (qnnrn:"uot-U-- \l v u U

I:ru u ru r a o t dn : nr n Yo/uo ntu #ri T fi nur Fr{ 1u rin fi nurfll fl ': 1 u )d3,UV

"rtatiequEuu" l4urufrq doilnfitfrYurrn "fiioruBuu" oteL{Juliotfih"ildiYrr}'r:eror:au0{Fr?l!ci 1lsl cr

,rir virt#ufrnerr:r1ilfirnoln uuavul{'rralrXn:raa0tl rfflt ilttulfiuunr:pirtfrur"ru utofl0{n"l:v:0Fl'lFlldt J , .j-rr: q r/ o Y , J ; a1

alatilut:0{u11J}Jtuti lilxttj0tauOLLuu t14u1Ll]'lluruilfiF'}:0t] an}Jflilv{uvllj5nr:

"d0{m1qnr:ir,rioriorGuu " l,lxllufrq tiowrrfiarur:niu/r{rrtarYc.xtEuulfr r.i:vnordhufrtlU

J y d lu -.j v a ' a/ u d a/ .A -s g) o y <{ v v dL:'U.XT0{L:[iU flUU:UL:O{51?:Oit',il,td {'}Uf:utrdlV'iU.t 14U{fi0tI'til01u']ufll5:0{[5FJUFr',]UAU[0{:0.i1:IJUqJ1lJr d y 6.. d , oi r r .i

ru]U1/i',]{t'lu tE,n I ine 7T0'uel{1,/ti.tflu6l t'lju zu'tuaoalTlt?flIu

":vpiil{si'rirr$rru" x4lr1ilfi.r nr:qiruLur-rri?"iilr{rfrruTror{oiorrEuuoanu{Ju s :vfr"1 6tfl

IUfIU il:vmvr uu'1ilg)rdFr?0u1{vtt Uu:Uo::u

qJL?A1'fufl',]:

n0uauo {

,l o./ a

ht:u0{9tuou1l

1I

l,6d

uoFlFrLyuv

'lJutfiu0ttuvo

Fritjlltuu, ao!fl1&l.a!l 9/ 9)

14:0:0{1J'dtl0}JfiTJ

9-t9.t ,c Y t\ ,rv

zuT C'1 t: tJ U r,lJ t{.i TlJ Ft?'l}Jcl

d 9/ r,i r

tf'1001:0u tln Flan0lj'la q uu

tv,r o tlrt o rau o LruvAfi'

"[afr,nrfiu lqatws/du-6{'0Ufi1}J14:O:0{?O

,)r03ia

\i

dv

fl '1 1 i'rll] 0 t[U U tl-] U? nL6)ya

il"i: Luu5il'r:9/ 9/

n 1 :fi C U n ilju 0 u -61 fl'l Uv,6llfl'11.,1

":i 6) 2)

tutu rauo rruv"[r,rri'rlil

1U'r',ilrif,

\4 ra! _ vtiltnu 5 ?uo

il1n1:

vrlt

14 "t141-t'l

141-J ? [.J {'r UwvA

/ t'-:ruuryt

il51lzuFl?J0U

dr ,J tV al

1]Ftil't:'l]0:0{tTuuI

ti0.i?1nu1J?tJ{]u

Z'ljrjd;c,

'il0T0{t5uut:0 iLaf'rW9/ et q 9./U

frJ:',0 { r5 utJ ler 5u Ft? 1]lqJ

ufi u n fe u'Lri vir rnr o'l',rr/l

ttFrlJ ill:V,{fl rl U 0fi U'ltJ1Jl

ru'6r Y A r u 1 tr n ruffl't'l61pr u

uriruqru16EJr

Y4{ivfl lS:o{ tSilurflux nu

a\dlarq'ri

i_:l n n:':li n 1 : lxtu : f-t 1 Ic, c, ,Jo

to{ te'tuu'tvt tutrur utruv.d;v

n1:IC.tr:UUtflU?ilU

Fr [u r]'ril n r :'LrIl3 n r :

"LOltoil'lu.tru

l,ilufiu ts

?u141il1:

c,y

1 ?14U1I

14U',lU{'rUZ'A

rQ''1?0{l:0 i

v,ir L .,,, 4

I

I

II

i

I

Page 5: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

ttu'tu't { fi 1 ?ilfr #fi : n'l;d'fi n r :do ia q t?*,iu (Co m p l.a i nt lrr'ta n a ge m e nt)

:vfiu tJrrmvr E tf l.1q !

qrt*ifi?4il'l'x1/It'tlu;rJa::ru t?a"ttufl"tT

sroufiuE{

.U\J AzuTUp{A?'OU{.t

y9)ddilJC:0.rt;uur?a{

f runar.r

!/ .:t .i e)fi'l T T ;rl { t.I u 1l "fr u ? it ]J

A

TY'UlJU:T}1:iJ rd -.i- fil::fl{i:fiil;:El'tPl'j'l}J

iri"irl d tta'Lu rr r :vir.ru,r 6) r .\ v(:

11 e T Fr iU n'l ?tJ fi1_l Fj.: 1U

- t,iuirrr:fnu';rr1lnniri i'{iu'Lr I n'iLr }r'r pr :fi 'r 1r

i E: rtlr^r n v ufr n8u6rl'rrjr ulJ

r-l r vu q fr nutri luu'i v au

LilLNU

3o iuvirnr:ri'rurir nrilrrulilalJnl:na

4x)

6i,U

v4J0T0'lLltiut:a{

.") '

t14[u

"-rLr 4 V gJu

- tu:o.t LTtJU LFI:un?llJ

16osriou 1:jfiqv'rolqd SX/ L' a &

}J'l fl 1.1 fl 1T IF.] t[EJ{ tn F]"itucldad4

fiftirfiuti'Jfi ln:0v\n1:I-! ul 4r'[Xl 61'l 3.1'l :'6ti ttil L?J Lfi t9] U

lzl{r

liilJ'l tJ \e'l1J tl : 0 n n X'l t U/q

r.a9)Ll

ilfi il;-l"t :f,lt aCIro] fl [.J

d'l,.io143i Lil'd tfl -61 iJ ttnv01111 Q

a{uunr:}JnI:l3yr:'Lu

il"i:u#fe.r

Vi) d v1 ?)aL- r^.t:o{ t:uu tfl:LF't?1Utr

rfraniou irifiqv\otq

rJi n fi n1TTfr'ri$r ufr erflu

qqlrfiufiipi utornjnr:g-,dl

|tflU:A{tTUlJFICd.!6103.1?ntil U:0,'V V Q' Otj1J{auu6urj't:uFt1JQ' ru dl !:!!i{14;Fl 1,1T0ilf11I

1^10.1T0{til0fluoi;vJ

tT 0't yl fi T 1 { fl ?'..i3i tfi Ox.t

dr.i dta il 9l Fl "d 0 tfi u{ ? 0{:v!.

V416lr)

il1::A{rTilU t?I

It?n'Y,lt-l1U'l'61% Fl t'U U

fl1tauv'tuQ1fl il15oY a J^tuuTn1:yt Ftllln1f,l

,Y.i;v

n't?Tu{ tTtJ,Jtflil: nu'L!

fi ? ^r ll frl Fl'llJ t i T'l U tt:,111 0 {y r, .is

rQ ".}14U'lYl l,T{VI U 1U'l Al/ct4t

n1:i:0{tTUufi?]}J Lil

'[r I i{ter o,) r r r : {'fl tio {'rr

v6)t

ill{"iju1p} 11,,1[I

LXJrftu

60 iud^in'r:

.:Jqrd- 141J [flnLnnU:?\.

- {lu Ritl :m

- ::o{LLy,ryl{s 1,,2

- :,c{ui14'tT:Y,I.

5vyd,*?)

ti0T0{t:ulJCf i?11e.4 2.,

ftl T?,i0{:0 {

V-!{d

rl1::0{ t;u1Jp'l'lUA0

#rnroouieni trfrurir6)rdtdlid

L1^'lfi!ri c tiln t'lu t%FlI,/ t <9 -.j

n:v?1F11{ 5l U:000a1fi0S?6d,v

L?lI?1tItl tl,uriu

nr:lBuniar'L#:rnr.'.1

uFrLsJ UF)'l tfltJ1,1'l U {}'l fl6t 9! .^ .i.-

n 1 T t1,11_l : ft') :1,1 ht ol?i a I Fl

(u.+t )

v ,€J '|

9)i ?u (rJrr{{tuyJv 4{

zu:C,it:t"RlU

vi:'ru)rffiull

' q

-^ u

$rnu bu ?u

v{rnr:

(r{'rrailrrr:

{r,rnr:9.! ta

rm! ry14i/

ifiu'lur)

.1r1,;- ?1;J [n'E]tnnU:Y!.

- liu Rl,{ :v'r.

- ,,J4.:V!.v

tQ11^rTUU'lU:.i:',1IJ

- 1JTt. fifi{.<.J

fiv{T:nlu:!q

lnrir 2 ^,'r,,4

.i!.)t. ,I;.r!"ir trlL^;*ll:i&nji?rJ1W- 'U-J.'x'a*;.lr

,rV aJ 4 Yv

ru:0{t:tJU [a:lJF]?1]J't,

16ofliou irifrrl^rar'isr

u i n'til art"r :r n rr,dt"u16'

lprlrnri": uq^ru fi"rl{ tun1rl

Irrunriilqru/natqq

itl"ifiq

Page 6: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

l,'i rit l,'rrr ri i{"iu : v r:',tru :'lt : rttnlfru 6 zS az

ruu ?vi'1..1 n x Til fr fifr : n r: {'er n r :do $a t uB uu ( Co m p La i nt lVl a n a g e m e nt)

.6 q.ra

tru?vl'l{ufluF} :

t" urrirfrrfrYufrnrar-;{'nnr:doto.rrBiluroqvrrilurru aiqr{iuri{nnr:r,turtfrurtot?triruqiufft6'u 'i.,

2 {rr1rXfi?io.rflrrYudctarrsuuluu,yi'nvurirtL.l"ru ui",; 6i;n'ru6olrlu T,vrtfrvrvi aovrtruiatuierucl

rnta website qlat:'v't. utjufru

3. Yuriavn:rqeou{oi.oqrtuuqrnq.io'ruxri'x 11niu u{riirfiur{oqfiufin{ioio.:riuun.:"Luriryfrjrf4(u\t9/4J.ooa)

rrrurfrr.:'rtorurjrarru lsiurrrr:rvu:vn:..rtrovLrofo'rtiuu (prrurtr:r'tnr:qilrrunn'lrue{rrirgtot

{oiorutru 5 ;vdr)q. n:ri{oioqtuu:srir t irrfun:u6riifiu doraucrLuv utnvrirtuurufrraviTfifianrn niorncirr

I

drir "fl0uF.rru " ,n^itrfioaunr:fiut,lu'rlrtauflo't6'itieo143-J''ruiarrtuu Lrav?11ilr{Junr:aoiicr'l}Jqt

"4 - v -'rLodoun't#,dounsrrlfriorrafrr€irre rfianrr rirlririu'Ledriflu6'0rdurarriorarfrlrfrr"Lri'u:a:O{' u v 9l'lxJ?1:0{u09}'l€j' , u}.lu laa'lLlJuFl'el{ $

riruupr:vuur'rn'rLrnvriorurrnr:iu{qdaran#r-;hl#"r#iorriuu'Ldr':arhirfiu 5 iudrnr:qJ CJ

d.v 9/ d u 2) v y t a, < 51 Ltvw d 4 zl5. n:rfldoiarrBuu:sBir: z u{nXr:nrirvri':urru itoion'rat#friotrEuu 16v,rrr:vr;ruUlJ

d\

or:il[uin:o Yrrlradxarr rrfiu{auar.J:vrfiufiuflr.arirnrn{rtri'ufirrnrrltlrifiqflo'Lq] ruoiiarriuu1J .t lJ

Yvn:ar:rfit 6rutrnrimr{"r "toTuu" tLnvafrurruiuurriav,il:vu6ufiv{rtrfrrfro,n:r:^rtrifi.tno"lq

wiourirrfrunr:mr:vrlr; ilYurjqr ilfflrrdor-;nv'r:o.i nrulul,rirfiu 15 r-uvirnr:

6. n:fideio'uiuu:e;dl : rL{rrd:rn#rqru/nnrnr:frt rtlglanrahi#ia{rirru16'wrr:vtruor:rnir - - '- rrI^*adrra.ruufi'udorLarj:vl6ufi,flrrariund'r'L#uilpirrrrrltrifru*11, *uiiru,T.$JuiliollLfl:fi TT

ijl1'l

Yufiq fitl3:"rnrj'trrtr "qJolvtu" utavofrurt"Lu*riasil:vl6ufir,{rlrilfrernrulrifily'rotq uiox

rit rfl u n r :11u vr1 u l'Yr- rJ :s uuit'r{o,.r n u i o,: n r u"Luiri rfr u 30 iul,ir nr :t=

4ri v YrltuEr,ru:vpYt; 4, s u{inrX":r,nirvil?ilq1u rLunurrarn:fr"Lri'utnr:o0ilalnfirriunr:ieriI . n5ilto: 9U

JaddYdk'

tv,{ofi{! fiFr0'l:tl[u :^ru{li]tvetnl:ilfi'rtt:vu1; RIU " 2l2itilatar:ru'Lt" Iu:uu{,rfiltnduna'u.l

J u 9i2/ d .:t il42/v d u t /tfrolrut:rrrYuffiouisura$o(16'Yuzuafl:ulluvninr:unuei/nu'rrt1a vrioliupr:rylinr,tltl{Ju

ltJteTlunr:nun (ufirL'rur) 1#lfrernrufiquolosrr:rfita'rro (frrfi) uuav:rurru:arfrdrurunr:fit,

ie/tnu?'tt0'r (n:;fi{ioYo.trBuu:vpl-; 4) :rurrur.idrulurir z/uturiuyriaror:uatrdryinrawrriru

ar q

y a -i; v a w

ri!Txi1Tl1Lnu'lta.r{oru'rr:lfiuuqrififrioruEeruu':rrrru"Lu t {u uaverrqelotflnr:linar.iir':IprruU1,,

7)avr.{vr/.luYt6

ryr-r5rnr::vrr'r:dt (n:nl to:oq:uu:unrJ 5 ) qlnfirLj:varuriufiurdor T?lJytrlyr?ururrnl:6uCJUUT

.{ ,e/ , v 7} d, v

ifioilir:r-Jttfi'erur:vrulBnr:rJaqn'unl:tfrnuvrnrrr:rrjqir iriur#ra*r nru'Lurrn'itrirfiu 601c

'11-Jyl',ln1:

ui'' 3 u,',r, 4

r, )! ,i:. il't{ lfa- 1

',-:trS&cl?,3's''wg"*':.r**J'

Page 7: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il

1l'r',"i r; tr ; r er i,,i'rll :su'rtr:r r r1J : nlJ:rrfi1 fi zsoz

a"'--L -,itr.tfit lla-:,'iL:+$;n-tlz^4.,.t'r .itf,. or(r"rr;.aF

8

ttu'tvt't{nlTilfr#fi : n1T{'r}nr:{aiotr1uu (Complaint llanagement)

U ,) t .9)nt ; , '

1n?1{u114tJxu{lultitrinr:nrrrrfrurvril?u{'ru lrlonitor rfrofrrrsruzufiflr:rrrTh/rjYuil:t "Luticufiu9u

i Y, -j u v u 6r yuy rrFt?tiltAu{firnrrun *nu:vn-uFl?1}J:urr: l rr{rn#::'lrXriSosrtuuv}r'l1l rlr{oualJ:1u{ru'LlXn::lnr:

irva:rFt?'r il LA u { I o.r r1^r./n ri I n r : n El I 1J'r a Y1J yl : 1 1J 14 n 6 ln a u31

"J'61{"iJ0 .. . (iauouu?vr1{ilfrfifr, a1 v ..{a d\(U1U1J1nt1U'61'll.lnnUtU )

,)o 9/ v 6 e) a: 0'x t"t 0 1 u't u i-t i : n I ei

1^{ r! u't : v 1l tj u T n 1 : tLa v a uL fi u utj 5 n 1 : fl tJ tt't 11vc3

, Or) a) iil:vnrfi"Ld iufi iErr nunrvVud 2562

t

'6j{lJ0. 9J u^...tl'el1J3Jfi(tjc

(uruyrsriuiur,r:{'urfr f.ra::ri)

frdrura n1:1T{yrrnurfi

r.r{ir 4 ^',,.4

Page 8: r a {r v 1J a ru - Ministry of Public Health · nifi oriruYll : vtrtu rSot io r ui uulYorvr nd vc I : r u er r r r a l {r vr : v u'r u rJ :'r 1J q-.: 14 ifl a v!: : ru r:E qq il