APELLIDOS y NOMBRES: Salas Oyola, Fernando Raphael

CARGO DE POSTULACION: Auxiliar de Operaciones

1. VISION

SER PERSONA DIGNA DE EJEMPLO A SEGUIR

2. MISION

SER PROFESIONAL QUE BRINDE AYUDA A LOS DEMAS POR MEDIO DE MIS CONOCIMIENTOS Y TRABAJO

3. VALORES

HUMILDAD

HOSNESTIDAD

TRANSPARENCIA

RESPONSABILIDAD

CONVICCIN

4. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

a. FORTALEZAS

i. Trabajo en equipo

ii. Desenvolvimiento en publico

iii. Poder de sntesis y anlisis

iv. Toma de decisiones asertivas

b. DEBILIDADES

i. Terco

ii. Apurado

iii. Sensible

iv. Confiado

5. OBJETIVOS

a. Establecerme y tener una relacin formal

b. Hacer carrera en la CMAC Arequipa

c. Sacar mi ttulo profesional

6. PLAN DE ACCION

a. No jugar con las mujeres mujeriego

b. Aprobar con buena nota la capacitacin de la Caja Arequipa

c. Trabajar en la Caja Arequipa para solventar mis estudios

d. Dar a conocer mis aptitudes y actitudes para poder crecer dentro de la Caja

DESCRIBIR UN CONFLICTO CON UN CLIENTE Y COMO DARLE SOLUCION

Una socia de la Coop. Juan XXIII solicita un prstamo por un monto que asciende a S/. 30,000.00 y solicita que se le pague con cheque del Scotiabank, cuando se apersona a la Coop. Para la entrega de su prstamo en cheque, constata que el cheque era del banco Interbank hecho que le gener malestar y comenz a chocar con la seorita de ventanilla quien trataba de explicar que el cheque sali en el banco Interbank por falta de fondos en el banco scotiabank, generndose un gran alboroto, donde la socia indicaba a gritos que ella tena cuenta en el Scotiabnak y era por ello que ella quera cheque del mismo banco y que no tena tiempo de ir de una banco a otro por motivos de trabajo; dado que las cosas salan de control y no se llegaba a ningn lado, me apersone hacia la seora pidindole las disculpas del caso por las molestias recalcando que en verdad no haba saldo en el scotiabank y que era por eso q se le giro en otro banco y le propuse que me endosara el cheque girado y me diera su nmero de cuenta que tena en el scotiabank para que yo le realizara el deposito a su cuenta con el fin de no perjudicarla en su trabajo y evitarle el riesgo de ir de banco en banco con efectivo en mano a lo cual ella acepto y agradeci por la solucin y por el servicio adicional.