Rebranding in der Bank Austria

Internal Communications

November 2008

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Inhalt

Brand Engagement

Phase 1: … vor dem Launch Phase 2: Launch der neuen Marke Phase 3: … nach dem Launch

Das Rebranding-Projekt

Projektstruktur und Verantwortlichkeiten Projektplan: Projektphasen und Meilensteine

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3

Projektstruktur und Verantwortlichkeiten (1/2)

Drobil/Peklo

Projektleitung

NN

PMO

LenkungsausschussWreth, Ohnewas, Raul, Raab, Buffin, Zoufal,Kermer, Frank, Lentschik, Tomanek, Krenn

SponsorHampel

Weidinger

IT / EDV

WAVE ITA

Schmidt

Werbung

DF Retail

DF Corporates

DF PB&AM

DF ICT-Mgmt.

DF AS

DF TSS/MIB/Risk.

DF Stäbe/HR/Recht

QL Einführungsorg.

Bucher

Facility Mgmt.

ZB/Töchter Vertrieb

Halama/Tomanek

BrandEngagement

C/S IDV

Posch

ICT

Haas

ORG / sonstiges

Drucksorten sonstiges

Drobil/Peklo

Projektleitung

Drobil/Peklo

Projektleitung

NN

PMO

NN

PMO

LenkungsausschussWreth, Ohnewas, Raul, Raab, Buffin, Zoufal,Kermer, Frank, Lentschik, Tomanek, Krenn

SponsorHampel

LenkungsausschussWreth, Ohnewas, Raul, Raab, Buffin, Zoufal,Kermer, Frank, Lentschik, Tomanek, Krenn

SponsorHampel

Weidinger

IT / EDV

WAVE ITA

Weidinger

IT / EDV

WAVE ITAWAVEWAVE ITAITA

Schmidt

Werbung

Schmidt

Werbung

DF Retail

DF Corporates

DF PB&AM

DF ICT-Mgmt.

DF AS

DF TSS/MIB/Risk.

DF Stäbe/HR/Recht

QL Einführungsorg.

Bucher

Facility Mgmt.

Bucher

Facility Mgmt.

ZB/TöchterZB/Töchter VertriebVertrieb

Halama/Tomanek

BrandEngagement

Halama/Tomanek

BrandEngagement

C/S IDV

Posch

ICT

C/S IDVC/SC/S IDVIDV

Posch

ICT

Posch

ICT

Haas

ORG / sonstiges

Drucksorten sonstiges

Haas

ORG / sonstiges

Haas

ORG / sonstiges

Drucksorten sonstigesDrucksortenDrucksorten sonstigessonstiges

= Wöchentl. JF

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Projektstruktur und Verantwortlichkeiten (2/2)

Brand Engagement

Head: Martin Halama (Department I&C,Head of Communications Austria)

Aufgaben: interne Kommunikation desRebranding, Erhöhung der Identifikationmit der UniCredit Group als Dachmarke

Werbung

Head: Günter Schmidt (Department I&C,Head of Media Production and Purchase)

Aufgaben: Umsetzung des neuenCorporate Design über alle Kanäle hinweg

Facility Management

Head: Michael Bucher (OperationsManager Domus Facility Mgmt)

Aufgaben: Rebranding der Filialen undZentralgebäude

IT/EDV

Head: Gerhard Gstettenbauer (Project TeamWAVE Solutions)

Aufgaben: Integration der neuen Marke in alleSysteme und Dokumente der Bank Austria

ICT

Head: Wolfgang Posch (WAVE Desktop Mgmt)

Aufgaben: Integration der neuen Marke in dieIT-Landschaft

ORG

Head: Christa Haas (Operational Organisation)

Aufgaben: Rebranding aller Vorlagen undDrucksorten

Projektleitung: Otto Peklo (ORG), Peter Drobil (I&C, Head of Brand Mgmt Austria)

Matrixstruktur: Sechs Teilbereiche, die sich aus Mitarbeitern aller Divisionen / CompetenceLines zusammensetzen (siehe vorherige Folie):

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Projektplan: Phasen und Meilensteine

Nach dem Launch:

„die Marke leben“

Launch:

„die Marke fühlen“

„Big Bang“

31 März 2008

Vor dem Launch:

„die Marke kennen“

20082007

AUG SEP

28. September 2008

Eintrag des neuen Firmennamens insFirmenbuch: „UniCredit Bank Austria AG“

Die neue Markegeht live…

- Im externenErscheinungsbildder Bank (Filialen,Werbeauftritt)

- In IT-Systemen

Ende September

Erstinformation, dass die neueMarke 2008 eingeführt werdenwird

Oktober

Schaffung der Projektstruktur

November

Entscheidung für einen „Big Bang“um die neue Marke einzuführen

OKTJULJUNMAIAPRMARFEBJANDEZNOVOKTSEP

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Phase 1: … vor dem Launch (1/3)

September

In einem Mail seitens CEO Erich Hampel an alle MitarbeiterInnen kündigt er dieneue Marke erstmals an

September bis Februar

Informationskaskade für das Management

Projektnewsletter

Oktober

das Projektteam definiert Meinensteine

Ab Oktober

Intranet Subseite „Unsere Marke”: im Bank Austria Intranet wird ein eigenerBereich für Infos rund um die Marke geschaffen. Die Inhalte: Bildergallerien,Vorlagen, Interviews, Spiele (zB Markenmemory), etc.

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Phase 1:… vor dem Launch (2/3)

Dezember

ein Pin in Form der Sphere wird miteiner Karte an alle Mitarbeiter versendet

Ein Best-Of-Video vergangener TV-Werbespots wird im Intranet gezeigt:“Von Österreichs Nr. 1 zu Europas Nr. 1um vorne zu bleiben, Sind Sie dabei?”

Februar bis März

Vorbereitung der Einladungen zumLaunch-Event

Pin in Formder Sphere füralle Mitarbeiter

EigenerBereich im

BankAustriaIntranet

Video mit Best-Of-Werbespotsim Intranet

8

Phase 1: … vor dem Launch (3/3)(Vorbereitung des Launch Events)

Event Poster

OnlineAnmeldung für

den Event

Newsletter für dasManagement >Bedeutung des

Events, zusätzlicheInformationen

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Phase 2: Der Launch (1/4)

Mitarbeiterevent: 31. März 2008 – nachmittags (ca. 2 Std.)

Der erste Teil des Events findet am Stephansplatz in der Wiener Innenstadt statt

Live-Band, Ballons & Schokolade für MitarbeiterInnen und Passanten

Unveiling of first branch with new logo

MitarbeiterInnen formen gemeinsam ein „Menschenlogo“

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Phase 2: Der Launch (2/4)

Mitarbeiterevent: Abend des 31. März 2008

Wien + weitere 5 Locations in ganz Österreich

Liveübertragung aus Wien, Video des“Menschenlogos” sowie der Enthüllung der Filiale

Interview mit CEO Erich Hampel auf der Bühne

Präsentation der neuen Markenpositionierung und –kampagne durch Holger Jung (Jung von Matt)

Wettbewerb: Puzzles und Sphere-Ballons

Percussionshow, Musik, Tanzeinlagen

Buffet und Getränke, Disco

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Phase 2: Der Launch (3/4)

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Phase 2: Der Launch (4/4)

GESCHENKEBOX für MitarbeiterInnen, versendet in der Woche vom 31.3.Der Inhalt:

USB Stick mit dem Markenvideo

Bank Austria Autokleber

Post-it Box

Grußkarte des Managements

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Phase 3: … nach dem Lauch (1/2)

INTRANET

Bildergallerie derLaunch-Events,laufende Updates desMarken-Bereiches imBA Net

Video des UniCreditGroup Brand &Change Mgmt

OneGate: News zuRebranding Aktivitäten,Beispiele erfolgreicherWerbekampagnen

PRINT

April: Spezialausgabedes Mitarbeiter-magazins TEAMliveunter dem Motto„Unsere neue Marke“(auch in englischverfügbar)

Spezialausgabe desMitarbeitermagazins „Unsere

neue Marke“

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WEITERE MASSNAHMEN

Mitte Juni: Neue Zutrittskartenin Verbindung mit einerPostkarte mit der Botschaft„Einer von 170.000 – undtrotzdem ein Unikat“

8. September: Die Sphere wirdauf dem berühmten WienerDonauturm montiert

26. September: Änderung desFirmenwortlauts Mailingseitens des Vorstands: “Jetzt istes offiziell“

Seitdem: Informationen über dieMarke sind Bestandteil der„Welcome Days“ für neueMitarbeiterInnen.

Phase 3:… nach dem Launch (2/2)

NeueZutrittskarten

Mailing zurÄnderung des

Firmenwortlauts