16/02/2015 ReclameAquiPhilipsdoBrasil?TVsTVLED3D42"AMBILIGHT42PFL5008G/78FULLHDCOMDEFEITODEFBRICA

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TVLED3D42"AMBILIGHT42PFL5008G/78FULLHDCOMDEFEITODEFBRICAPhilipsdoBrasilTVs

RiodeJaneiroRJSegundafeira,10deFevereirode201422:57

Venhopormeiodestecanal,alertarosdemaisconsumidoressobreosproblemasdaSmarttvled3ddaPhilips,especificamenteomodelo42pfl5008g/78.Emdezembrodoanopassado(2013)compreinaFNACessatv,esperandoqueamesmafosseumaboaaquisio.Ledoengano,essaTVtemproblemasdelentidoetravamentonoscontrolesdevolumeecanal,ouseja,devezemquandoaTVaumentaovolumediretoousimplesmentenomudadecanal.Amesmatambmapresentaproblemasdedesligamentosintermitentesedepoisela"reinicia"comosefosseumcomputador.Temvezquenecessriodesligardatomadaparaquefuncionenovamente!

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NomodoSmarttvelademoramuitoparaacessarosconesdosaplicativos.Noyoutubeelatravamuito,mesmocomaltimaversodaatualizaodosoftwarequeaPhilipsdisponibilizou.Essatvdaphilipsmereceumrecall,poisesteproblemarecorrentenasTVsdessasrieedeoutras.BastarealizarumapesquisanoGoogleparaconstatarmosocrescentenmerodereclamaesporproblemasdetravamentos,desligamentos,lentidonarespostadoscomandosdocontroleremoto,etc.PeoparaqueaPhilipsdoBrasiltomeasdevidasprovidnciaseprovidencieatrocadaminhaTVporoutrademesmaespecificaoequefuncioneplenamente.Casocontrrio,ingressareicomumaaojudicialreivindicandoumaindenizaopararecuperarodinheiroquegasteinumaTVquenofuncionadireito.Assimpodereiadquirirumaoutraquefuncionesemarcarcomonusdeterquelevaroaparelhoaumaautorizadaqueficarcomomesmodurantemesessemconsertloeaindaporcimapagarocustodotraslado.Aviseoutrosconsumidores:

Respostadaempresa

Quartafeira,12deFevereirode201412:37

SrWagner,boatarde!

Conformefalamosapouco,solucionaremosdamelhorformapossvel.

Havendoalgumadvidaoueventualidadeestaremosdisposio.

Seguenmerodeseuregistro1287118

AtendimentoSAC:08007010245

Horriodeatendimento:segundaasextadas08:00s20:00Sbado08:00s13:00

AtenciosamentePhilipsTV

RplicadoConsumidor

Sextafeira,14deFevereirode201411:43AatendentedaPhilipsfoimuitoimpacienteaotelefoneenosoubecompreenderaminhaindignaoportercompradoumproduto"confivel"queapresenta"bugs"intermitentes.Chegouadesliglonaminhacara,demonstrandofaltaderespeito!EssaatendentedissequemeenviariaememailpararealizaracoletadaminhaSmartTVde42",poisaPhilipsnopossuitcnicospararealizaratrocadaplacamedaTVnasresidnciasdosclientesequeoserviospoderiaserrealizadonaautorizada!Resultado:ficareipordiasoumesessemTVporumproblemadefabricaodaPhilipsquepossuiTVscompoucamemria(memriassobrecarregadasouestouradas)e"bugs"queestosendorelatadosaosmontesnoReclameAquieemredessociaisdaWeb.FizumtesteparaamenizarotravamentonaTV.Realizoalimpezadamemriadoequipamentotodaavezqueapresentatravamento.Parecequeestdandoresultado,poisaTVesttravandocommenosfrequncia.SugestoparaaPhilipsdoBrasil:FaamemRecalleampliemacapacidadedememriaRAMdessasTVsoufaamumaatualizaonofirmwaredemodoquesefaafrequenteslimpezasnamemriaouainda,dapossibilidadedousuriocolocarumpendrivenaTVcomosefosseumaexpansodememria.

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Nodemais,tereiquediscutiraminhademandaemjuzoeaconselharaosdemaisconsumidoresanoadquirirSmartTvsdaPhilipsenquantonoresolveremosproblemasdefabricao.

ConsideraofinaldoConsumidor

Sbado,26deJulhode2014ComaltimaatualizaoaTVparoudetravar,masfaltaramesclarecimentosdosacdaPhilipsquemuitomalinformado.

Voltariaafazernegcio:no

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ThiagoStalloneIbatibaoiibomdiaminhatvtacomseguinteproblemaeuligoelapassasegundoelareiniciaalguemsabeoqpodeser?ResponderCurtir8dejaneiros02:35

CleberMendesFirminoTrabalhanaempresaBrasilRiskGerenciamentodeRiscominhanamoradatemumadomesmomodeloeaposaatualizaomelhorouemalgunsaspectos.poremosmartpodeesquecer,sempredaservidornaoencontrado...alemdeterdetirardatomadaalgumasvezespqelatrava.....ResponderCurtir 2dejulhode2014s06:121

ElaineCordeiroUNIOESTEUniversidadeEstadualdoOestedoParandeperderapacinciaaaaa>:(ResponderCurtir7dejulhode2014s05:12

CleversonAssisDinaoCuritibacompreiamesmatv,eainda2,omesmoproblema,naoseimaisoquefazer,philipsnuncamaisResponderCurtir11dejulhode2014s18:46

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99.8%atendidas

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Notadoconsumidor4.86Tempomdioderesposta(3meses)3dias12horasAvaliaes1505Noatendidas6Atendidas

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