Requerimientos y Deseos en el proceso de Diseño

Universidad de los Andes Segundo semestre 2009

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•  FASE DE ENTENDER •  Descubrir •  Analizar •  Concluir/definir

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Definir • DETERMINANTES:

• Pautas dadas para el desarrollo de un producto. • REQUERIMIENTOS:

• Características que se exige que posea un sistema, servicio o producto.

• DESEOS: • Características que se desea que posea un

sistema, servicio o producto.

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Determinantes •  DETERMINANTES:

•   Son normalmente planteados desde la concepción del proyecto.

•   Tienen que ver con contexto en el que se plantea un nuevo producto.

•   No necesariamente son óptimos.

•   Ejemplo:

•   “El producto tiene que reemplazar producto X con costos menores y ademas tener nueva función Y.”

•   “El producto tiene que ser fabricado con los métodos de producción existentes en la empresa.”

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Requerimientos •   REQUERIMIENTOS:

•   Se basan en la información recaudada en el Descubrimiento.

•   Son cuantitativos. •   Definen la solución deseada al problema de

diseño. (sin dar soluciones!) •   Son obligatorios.

•   Ejemplos:

•   “El costo de producción es máximo $15.000.”

•   “El producto resiste temperaturas de -10 hasta 80 grados centigrados.”

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Requerimientos •   Traducen la información adquirida en las investigaciones de

la fase de descubrimiento. •   Describen lo que debe cumplir el producto a diseñar. •   Plantean que requieren o requerirán del producto los

diferentes “stakeholders” (usuario, productor, cliente, gobierno, proveedores, etc.)

•   Se utilizan para evaluar los conceptos. •   Son documento “vivo”. Se desarrollan y especifican en el

transcurso del proyecto.

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Requerimientos •   Función:

•   Comparar diferentes soluciones •   Comunicación interna y externa •   Generan puntos de partida para desarrollo de ideas •   Evaluar ideas y conceptos

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Requerimientos •   1. Estructura de requerimientos

•   Basado en:

•  Ciclo de vida (Arbol de proceso) •  Origen, distribución, uso, desuso.

•  Aspectos del requerimiento •  Precio, funcionamiento, ergonomía, estética, ética,

normas, seguridad, comportamiento físico, producción, materiales, ensamblaje, logística, medio ambiente.

•  Modelo “Sol” integral. •  Personas, mercado, tecnología, medio ambiente.

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Requerimientos •   2. Comprobabilidad

•  Hay que poder responder con “si” o “no” a la pregunta si el diseño cumple el requerimiento.

•  A veces se necesita una prueba para comprobar requerimiento.

•   Pruebas a requerimientos abstractos (por ejemplo de estética) pueden ser con un panel de usuarios, o encuestas. •   Ejemplos:

•   Mal: “El nuevo cinturón de seguridad bajara 5% las muertes en accidentes de transito.”

•   Bien: “En una prueba de choque el cuerpo del “dummy” no se moverá mas de 10% en cualquier dirección.”

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Requerimientos •   3.Validez

•   Describir el requerimiento basado en lo que verdaderamente se quiere lograr.

•   No tratar de dar la solución en la descripción del requerimiento.

•   Ejemplos:

•   Mal: “El producto funciona con una pila de 1.5V.”

•   Bien: “El producto se puede usar por 6 horas con batería.”

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Requerimientos •   4.Operatividad.

•   El requerimiento debe ser comprobado por terceros.

•  Debe dar resultados objetivos.

•   Tratar de no complicarlos. Buscar respuesta de “si” o “no”.

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Requerimientos •   5.Redundancia

•   Tratar de describir cada requerimiento solo una vez.

•  No describir el mismo aspecto de diferentes formas. •   Ejemplo:

•   Mal: “El producto tiene que ser ensamblado en 2 horas por razones de costo.”

•   y “Los materiales no pueden costar mas de $20.000.”

•   Bien: “El costo total de fabricación es máximo $30.000.”

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Requerimientos •   6.Un requerimiento a la vez.

•   Ejemplo:

•   Mal: “El producto resiste una caida de 2 metros y temperaturas de 40 grados centigrados.”

•   Bien: “El producto resiste una caida de 2 metros sin romperse.”

•   y “El producto no se deforma ni rompe a 40 grados centigrados.”

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Requerimientos •   7.Buen uso del lenguaje.

•   Para evitar malas interpretaciones del requerimiento es mejor escribirlos como frases completas. •   Ejemplo:

•   Mal: “No se rompe desde 2 metros de altura.”

•   Bien: “La carcaza no se rompe al caer desde 2 metros de altura sobre una superficie de concreto.”

•  No usar palabras como “tiene” o “debe” en el requerimiento. •   Ejemplo:

•   Mal: “El producto debería ser resistente al agua hasta 10m de profundidad.”

•   Bien: “ El producto es resistente al agua hasta 10 metros de profundidad.”

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Requerimientos •   8.Bibliografía y fuentes

•   Nombrar la fuente del requerimiento, evita mala interpretación. •   Ejemplo:

•   Mal: “El coche tiene un ancho de 80 centímetros.”

•   Bien: “El coche tiene un ancho de 80 centímetros para poder caber por una puerta .”

•   Referir a documentos o libros donde se encuentran datos en los que se basa el requerimiento. •   Ejemplo:

•   “El grosor del traje de natación es máximo de 1 mm. (reglamento federación mundial de natación).”

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Requerimientos •   9.Numerar y fechar

•  Numerar los requerimientos. •  Usar la estructura para organizarlos. •  Cambios en los requerimientos deben ser fechados para

saber en que momento se cambiaron. Esto para mejor comunicación con cliente.

•  Dar la razón del cambio para evitar confusión.

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Deseos •  Deseos

•   Deseos son opcionales. •   Deseo: “El producto no contiene mas de 2 materiales.”

•   Si este deseo no se cumple el producto es valido, pero si hay opción de cumplirlo será mejor.

•   Distinguen entre un buen diseño y un mejor diseño. •   Pueden ser complementos de un requerimiento.

•   Ejemplo:

•   Requerimiento: “La altura de el producto es de 1.45 metros.”

•   Deseo: “El producto debe ser lo mas bajo posible.”

•   Son comparativos. “Concepto 1 es mejor que concepto 2.”

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Deseos •  Deseos

•   Todas las ideas y todos los conceptos tienen que cumplir con los requerimientos. Si no lo hacen deben ser descartados o modificados.

•   No todos deben cumplir con deseos, pero los que mejor lo hacen son en realidad mejores opciones.

•   Los DESEOS son entonces los que tienen la función de escoger cual idea o concepto seguir desarrollando.

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Basado en la presentación de Hans Blaak

Technical Project Manager Philips The Netherlands Domestic Appliances

Shavers

Coffee Machines

Vacuumcleaners

Important for Development of these products:

•  Proper requirements AND verification

•  Structural way of working

System requirements Stake holder requirements

Subsystem requirements and wishes

part requirements: drawings/specs, etc.

part verification: Measurement reports,

visual inspection, part tests

Subsystem verification Tests, measurement reports, etc

system verification System tests, Consumertests, etc

Functional requirements and wishes

Functional verification Functional tests, etc

Taste like real coffee

1,2 litre reservoir

80 ml black coffee

Button force<11 N

Proper requirements and verification: V-model

•  BOM used by cost engineers, project managers, purchase dept., mould makers, moulders, etc.

•  Keep these different diciplines informed during development

•  A way to do this:

Structural way of working: