Formato de Reclamo Lámparas XBO

Tipo de Lámpara (Modelo) XBO3000W/DHP

No. Serie de Lámpara EIHHAi258

Tiempo de Operación de la Lámpara (Hrs.) 1018

Motivo de la Reclamación: CAMBIO POR DEFECTO DE FABRICA LA LAMPARA NO CUMPLE CON LAS HORAS DE VIDA ESTIPULADAS POR EL FABRICANTE

¿Daños Secundarios?

Explique:__________________________________________

No x Si

Voltaje de Lámpara 2165W

Corriente de Lámpara 79 ampere

Proyector (Marca, Modelo y No. de proyector) BARCO. DP2K-19B 1190104850

Posición de Operación de la Lámpara HORIZONTAL

Estabilización MagnéticaNo X Si

Datos del cliente:Número de complejo: CO11ONombre de complejo: CINEPOLIS INTERLOMASSala: 08Persona de Contacto: J.ERNESTO LOPEZ RUIZFecha: 03-ENERO-2014

Autorizado por: ANDRIC CORTES

Por favor anexe fotos en format

o jpg de las lámparas

Instrucciones de llenadoPara facilitar el correcto llenado del FORMATO DE RECLAMO para lámparas XBO, a continuación encontrará una breve descripción de los campos solicitados junto con ejemplos para su llenado correcto.

Tipo de Lámpara (Modelo): Indicar clave y descripción de la lámpara OSRAM XBO que se está reclamando. Esta información la puede encontrar en la caja de la lámpara. Ejemplo: 86190 - XBO 4000W/DHP

No. Serie de Lámpara: Referencia numérica que nos ayuda a identificar información sobre la producción y salida de almacén para la lámpara reclamada. Este número se encuentra en la caja de la lámpara y/o la base de la lámpara. Ejemplo: 9243i118

Tiempo de Operación de la Lámpara (Hrs.): Nos indica el tiempo en horas que ha sido operada la lámpara dentro del proyector. Es importante anexar hoja de control de la lámpara y/o el equipo donde se lleve el registro de horas de vida para corroborar estos datos. Ejemplo: 700 horas de operación.

Motivo de la Reclamación: Es necesario contar con una descripción detallada de lo sucedido. Algunas preguntas de referencia que se debe buscar responder en esta descripción son:

- ¿En qué momento dejó de funcionar la lámpara?- ¿Qué características peculiares se observaron en el momento de la falla?- ¿Cuáles fueron las últimas mediciones del equipo previo a la falla?- ¿Se identificó alguna falla parcial, por ejemplo, flicker o bulbo ennegrecido? - ¿Se identificó alguna falla o condición fuera de lo ordinario en el sistema de enfriamiento y el ignitor?

Daños secundarios: En caso de ocurrir algún daño en el equipo utilizado, este se debe detallar mediante una descripción textual e incluir evidencia visual del estado inmediato de la falla y equipo dañado. (Ejemplo: fotografías del lamp-house con la lámpara aún en su interior, imágenes en el momento que se retira la lámpara y finalmente del daño que sufrió el equipo).

Voltaje de Lámpara: Este valor corresponde a los Volts (V) alimentados a la lámpara (OJO: no los Volts que está recibiendo el equipo). Este valor se encuentra en el equipo de proyección o en las lecturas de monitoreo regular que se realizan a los equipos.

Corriente de lámpara: Este valor corresponde a los Ampers (A) alimentados a la lámpara. Este valor se encuentra en el equipo de proyección o en las lecturas de monitoreo regular que se realizan a los equipos. Se debe proporcionar el valor marcado al momento de retirar la lámpara.

Proyector (Marca, Modelo y No. de proyector): Datos detallados del proyector donde se operaba la lámpara. Ejemplo: Proyector BARCO módelo 32B número 123456.

Posición de Operación de la Lámpara: Es muy importante saber si la operación de la lámpara ha sido de acuerdo al diseño para el que fue fabricada. En este caso sólo hay dos opciones: Horizontal o Vertical..

Estabilización Magnética: Favor de indicar si este proceso es necesario de acuerdo a las especificaciones del equipo de proyección.

Datos del Cliente: Favor de indicar los datos del complejo que reclama la garantía así como los datos de la persona responsable por la reclamación (operador de proyección) y la persona interna que autoriza la reclamación.

Es indispensable que todas las lámparas reclamadas tengan un formato correctamente llenado y que se haga entrega de los restos completos de la lámpara reclamada, aún si estos son fragmentos, para su análisis y dictamen.