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Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
Instituto Federal do Piauí – IFPICampus Teresina CentralDepartamento de Indústria, Segurança e Produção CulturalBacharelado em Engenharia MecânicaPsicologia Aplicada ao Trabalho
Dinâmica
• Imagine que você perdeu um documento muito importante, vindo do advogado, que o seu chefe lhe entregou. Quais as consequências que você imagina que acontecerão? O que você faria?
INTRODUÇÃO
QUALIDADE DE VIDA
•Método usado para medir as condições de vida de um ser humano.• Envolve bem espiritual, físico, mental,
psicológico e emocional, além de relacionamentos sociais.• Saúde, educação, poder de compra,
habitação, saneamento básico
QUALIDADE DE VIDA
QUALIDADE DE VIDA ≠ PADRÃO DE VIDA
QUALIDADE DE VIDA
• Provém de características, expectativas e interesses individuais.• Depende de múltiplos parâmetros:• Renda capaz de satisfazer as expectativas
pessoais e sociais;• Orgulho pelo trabalho realizado;• Vida emocional satisfatória;• Auto-estima;• Imagem pública da empresa/instituição;
QUALIDADE DE VIDA
• Equilíbrio entre trabalho e lazer;• Horários e condições de trabalho sensatos;• Oportunidades e perspectivas de carreira;• Possibilidade de uso de potencial;• Respeito aos direitos;• Justiça das recompensas.
QUALIDADE DE VIDA
Profissão
Cultura organizacional
Infra-estrutura familiar
Princípios de Maslow
•Maslow defendia que as necessidades humanas seguem uma ordem hierárquica.• Organizou esta hierarquia em cinco
categorias: Fisiologia, Segurança, Relacionamento, Estima e Realização Pessoal.• Ele acreditava que, chegando ao último
nível da pirâmide, o ser humano devia ser capaz de ‘ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais’.
Princípios de Maslow
• Insatisfeito com sua própria teoria, criou, com ajuda de outros psicólogos, uma teoria que era abrangente no aspecto da espiritualidade e consciência alterada (Psicologia Transpessoal).
Princípios de Maslow
• Rigidez Hierárquica;• A transferência de um
nível para o outro somente após a satisfação do nível inferior;
• Necessidades subdivididas em grupos ou níveis, que serão transpostos pelas pessoas;
Princípios de Maslow
Princípios de Alderfer
• Alderfer classificou as necessidades de ordem mais baixa (fisiológica e segurança) na categoria Existência.• Ele encaixa amor interpessoal de Maslow e
as necessidades de estima na categoria Relacionamento.• A categoria Crescimento continha a
realização pessoal e necessidades de auto-estima.
Princípios de Alderfer
• Alderfer também propôs uma teoria de regressão.• Não há Rigidez Hierárquica;• A transferência de um nível
para o outro somente após a satisfação do nível inferior, ela é simultânea
INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA
INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA• Pesquisa realizada nas palestras para
grandes públicos (entre 200 e 1500 pessoas):• O número de avós que trabalham fora de
casa: 1% e 4%.• O número de mães inseridas no mercado
de trabalho: 10% e 20%.
INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA• A participação da mulher, dos filhos e do
homem nas décadas de 50 e 60 no brasil.• O cenário familiar foi alterado de forma
drástica com a entrada quase total da mulher no mercado de trabalho.• Relação Trabalho / Família;• Problema na escola (Não se adaptou ao
novo cenário cultural)• Aumento do conflito Família / Escola;
RELAÇÕES INTERPESSOAIS E QUALIDADE DE VIDA
Cenário da vida no trabalho
• Raiva• MedoCausas:• Modo de como os erros são tratados • Desatenção e pedidos de esclarecimento• Tratamento áspero e competitivo entre os
colegas• Falta de sinceridades nas relações• Abuso do poder por parte da liderança
Diferenças na hierarquia
• Chefes:• Deferência • Cortesias
• Operários:• Indiferença• Descaso
Vício da sociedade
• Adular “os de cima”;• Competir com os colegas de mesmo nível
hierárquico;• Pisar nos “de baixo”.
Atitudes que fazem a diferença
• Valorização do ser humano• Preocupação com sentimentos e emoções
Benefícios do trabalho
• Forma como o homem interage e transforma o meio ambiente, assegurando a sobrevivência, que teoricamente serviriam para reforçar sua identidade e o senso de contribuição.• Pessoas pouco estimada no lar têm, às
vezes, afeto e reconhecimento na organização
Consequências no afastamento do trabalho
• Ansiedade;• Vida ociosa;• Diminuição do tempo de vida;• Doença espiritual.
Qualidade de vida
• › Não decorre apenas de: • Salário acima do mercado;• Invejável planos de benefício.
Qualidade de Vida
• › Resulta:• Do tratamento humano;• Da gentileza;• De leveza nas relações;• Da possibilidade de expressão de pontos de
vista divergentes;• Do relacionamento sincero;• Do respeito aos ausentes;• Do orgulho pelo que se faz.
ATENÇÃO
Elogio e consideração constituem ingredientes indispensáveis quando se
busca lealdade, qualidade e produtividade.
POSTURAS PESSOAIS DIFICULTADORAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
A vida no trabalho
Atitudes
Emoções
Sentimentos
Setores com climas diferentes
• Maneira própria de discutir os problemas;• Forma de conduzir o trabalho;• Erro;• Disposição a ouvir;• Reforçar o que vai bem;
Valores característicos da cultura familiar provocam:• Desenvolvimento de gente empreen-
dedora, estimulada pela novidade e pelo risco;• A mentalidade de pouca iniciativa ou
temor de arriscar, sentimentos de insegurança diante do novo, adultos temerosos de lidar com situações novas e imprevisíveis;
• CHEFIAS:• agressivas, centralizadoras, competitivas
ou vaidosas;• COLEGAS DE TRABALHO:• nem sempre se enxergam como
parceiros, disputam prestígio, estima, competem por inveja, ciúme, capazes de falar mal dos ausentes, espalhar boatos, mentir omitir.
Dentre as dificuldades mais observadas, destacam-se:• Falta de objetivos pessoais;• Dificuldade em priorizar;• Ouvir;
Falta de objetivo pessoais
• Sentem-se vítimas dos acontecimentos;• Esperam que os fatos aconteçam por si;• Dificilmente traçam rumos para o seu
futuro;
• Desanimam-se diante dos desafios alegando experiências anteriores;• Costumam recuar diante dos obstáculos e
não se mostram criativas para buscar soluções e saídas para as dificuldades emergentes;
• Atuam a reboque nos processos de mudança;• Se não forem estimuladas ou cobradas,
permanecem onde estão;• Adotam muitas vezes atitudes ingênuas,
não tomam consciência dos fatos ao seu redor;
• São capazes de permanecer em uma organização ou profissão de que não gostam, sem tomar atitude de redirecionar o rumo, habilitar-se a novos contextos e situações.
Dificuldades em priorizar
• As queixas constantes de “falta de tempo” encobrem, na maioria das vezes, a dificuldade em estabelecer e respeitar prioridades.• Apresenta dificuldade em dizer “não” e se
propõe a fazer coisas que não quer, ou não pode cumprir;• Envolve-se com atividades secundárias e
adia outras altamente importantes;
Dificuldade em ouvir
• Grande parte dos conflitos e da tensão decorre da dificuldade em ouvir o outro;• Cada um vê o mundo de um ângulo;• A tendência a avaliar, julgar e aconselhar é
a mais frequente causa de conflitos;
• A maioria dos gerentes avalia os problemas nas equipes de trabalho a partir dos próprios paradigmas e repreende, critica, sugere, aconselha, etc.• Na maioria das vezes, defendem pontos de
vistas cristalizados e não permitem sugestões, temendo deixar-se influenciar;
RESPONSABILIDADE PELA PROMOÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• Integração de diversos seres, com interesses individuais;• Políticas públicas: regulamentar o trabalho
e serviços coletivos (segurança, educação, saúde e habitação);• Legislação garante o mínimo, porém não
assegura a QVT;
Responsabilidade das Organizações
• Divulgando a missão e os objetivos;• Treinando e desenvolvendo os seus
integrantes;• Investindo na melhoria dos processos;• Reestruturando e enriquecendo as
funções;• Promovendo profissionais competentes,
éticos, respeitos, habilidosos e polidos;
Responsabilidade das Organizações
• Investindo na modernização e tecnologia que contribuam para satisfazer as necessidades dos indivíduos comprometidos e responsáveis;• Promovendo melhoria contínua nas
condições de trabalho, segurança, horários, regras;• Estabelecendo remuneração justa;
Responsabilidade das Organizações
• Dispensando de forma ética e respeitosa aqueles que não se alinham à cultura da empresa ou prejudicam o clima e a qualidade de vida dos colegas e líderes;• Reduzindo as enormes e injustas
diferenças entre os maiores e os menores salários praticados;
Responsabilidade das Organizações
• Instituindo mecanismos que contribuam para o estabelecimento de relações interpessoais baseadas no respeito e consideração;• Implantando sistemas de feedback de
desempenho;• Patrocinando programas de conscientização
e de ajuda no desenvolvimento de hábitos viabilizados na qualidade de vida no trabalho;
Responsabilidade das Organizações
• Estimulando a reflexão sobre a importância e responsabilidade com a QVT;• Desenvolvendo a consciência sobre os
aspectos motivadores relevantes na ótica de cada indivíduo;• Identificando ações que possam contribuir
para uma vida melhor na organização.
Responsabilidade das Organizações
•Medidas devem ter caráter permanente;• Acompanhamento e avaliação de
resultados individuais e grupais;• Desafios:• Pessoas que são “Vítimas”;• Indivíduos que consideram a QVT ironia;• Seres que consideram a promoção da QVT
somente responsabilidade da empresa.
Responsabilidade do Indivíduo
• Contribui consideravelmente;• Valor que atribui à vida;• Auto-estima;• Auto-imagem;• Engajamento profissional, político e
social.• Postura consciente, crítica e
transformadora;
Responsabilidade do Indivíduo
• É comum pessoas de escolaridade mais elevada terem posturas destrutivas;• Constante medo de demissão, até mesmo
por fatores relevantes;• Consciência do próprio comportamento e
autocrítica;• Permitem avaliar as consequências do estilo de
vida consigo e com o outro;• “O que eu fiz é grave”? “Posso resolver”? “Como
resolver”? “Vai comprometer minha imagem”?
Responsabilidade do Indivíduo
• Longa distância entre a tomada de consciência da mudança de comportamento e sua efetivação;• Estímulo ao autoconhecimento;• Pode Ajudar pessoas desmotivadas ou
desadaptadas funcionalmente;•Mudança através de disciplina,
persistência e determinação;
Resultados, lealdade,
envolvimento
Remuneração justa e
adequada, convivência
sadia, oportunidad
e crescimento
Empresa Homem
Conclusão
• A QVT envolve vários fatores;• Dificuldade de aliar os interesses da
empresa e os interesses diversificados e individuais de cada funcionário;• A empresa ou instituição deve procurar
promover políticas que promovam a QVT, assim como medidas que despertem aos seus colaboradores o papel contribuinte destes para a sua efetivação.