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Relatore: Dott. CTSRM S. Barbera. ControlSAT uno strumento al servizio delle tecnologie sanitarie. “Agisci in modo da sollecitare il meglio degli altri e quindi di te." Felix Adler. Obiettivo sperimentazione. Verificare la funzionalità e l’affidabilità del prodotto. Testare il sistema - PowerPoint PPT Presentation
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Relatore: Dott. CTSRM S. Barbera
ControlSAT uno strumento al servizio
delle tecnologie sanitarie
“Agisci in modo da sollecitare il meglio degli altri e quindi di te."
Felix Adler
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Obiettivo sperimentazione
Verificare la funzionalità e l’affidabilità del prodotto
• Testare il sistema
• Ottimizzare gli indicatori
• Verificare i tempi di risposta e la
qualità della comunicazione
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Obiettivo sperimentazione
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Metodologia sperimentazione
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Risultati sperimentazione
• 5 ditte
• 45 apparecchiature
• 75 chiamate in 10 giorni
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Risultati sperimentazione
Tempo risposta chiamata operatore ELLF
Riepilogo chiamate totali: 75 Chiamate fuori indicatore: 4 Chiamate entro indicatore: 71 Indicatore: sec. 20 Tempo medio: 0.00.07
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Risultati sperimentazione
Tempo apertura chiamata
Riepilogo Chiamate totali: 75 Chiamate fuori indicatore: 13 Chiamate dentro l'indicatore: 62 Indicatore: min. 20 Tempo medio: min. 16
Tempo medio apertura chiamata
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Risultati sperimentazione
Tempo intervento costruttore
Riepilogo:Chiamate totali 75
Chiamate fuori indicatore: 22
Chiamate dentro indicatore 53
Tempo medio: 10.47
Numero solleciti: 14
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Risultati sperimentazione
Tempo chiusura chiamate
Riepilogo:Chiamate totali 75Tempo medio: 17.39Sotto 8 ore chiusura intervento 1,%Sotto 16 ore chiusura intervento 35%Sopra 16 ore chiusura intervento 64%
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Valore del codice colore nella trasmissione delle informazioni
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Conclusioni
Vantaggi:
•Un solo numero verde per tutto
•Rapidità e facilità apertura chiamata
•Tracciabilità al 100% del percorso
•Comunicazioni chiare e facilmente organizzabili
•Report e proprietà dei dati
•Servizio reso da terzi senza coinvolgimento
diretto
Un’Azienda che garantisce, con i suoi sistemi, il governo
autonomo dei processi in Sanità: “ControlSat” per la verifica e la supervisione
delle attività Sat e “ControlMove” per la
tracciabilità.
Grazie per l’attenzione