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Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
COMUNICAZIONE
D’IMPRESA
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Aree tematiche
Comunicazione
Comunicazione Impresa
Comunicazione Integrata Impresa
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione d’impresa
“Credo che non vi sia manager, o imprenditore, che non sia
consapevole di ciò. Che la comunicazione, se correttamente
gestita, possa diventare l’asset più importante dell’operare
dell’impresa” .
(G. Fabris, 2003)
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Il processo comunicativo d’azienda
Fig. 1 Il processo comunicativo
B. Buzzo, Governare la comunicazione d’impresa – F. Angeli 2007
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione d’impresa
Il successo di un’azienda dipende da molteplici fattori
● Le eccellenze vanno affiancate da un’adeguata strategia comunicativa
● Occorre elaborare un progetto di comunicazione per posizionare, distinguere, creare valore aggiunto
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione d’impresa
Omogeneità, coerenza, sinergia dei messaggi ● a esterni - interni
● al mercato - agli influenti
● su canali diversi
● alle e dalle diverse direzioni interne
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Corporate Identity
Identità dell'azienda, pre-condizione del processo di comunicazione
Se non condivisa al suo interno, la comunicazione non sarà efficace
● storia e mission aziendale;
● previsione strategica futura;
● posizionamento rispetto ai concorrenti
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Reputazione
La stima e la considerazione in cui si è tenuti da altri
(Enc. Treccani)
Reputazione in positivo: ● Nutella
● Kleenex
● Scotch
Reputazione in negativo:
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Reputazione
La stima e la considerazione in cui si è tenuti da altri
(Enc. Treccani)
Reputazione in positivo: ● Nutella
● Kleenex
● Scotch
Reputazione in negativo:
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Corporate Identity - Logo
Valori associati ai marchi
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Obiettivi della comunicazione
Curare l’immagine della propria impresa significa
● Informare
● Influenzare
● Promuovere
● Persuadere
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione d’impresa efficace
Significa analizzare e spiegare i fatti,
elaborare risposte coerenti con obiettivi da perseguire
Dialogo con:
● clienti
● fornitori
● partner
● distributori
● dipendenti
● azionisti
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Case-study: comunicazione coerente
● Gruppo Unilever, produce prodotti igiene persona, si differenzia dai competitor per comunicazione centrata su concetto “bellezza autentica” (forme, taglie, colori in età diverse)
● Campagna pubblicitaria globale “Per la Bellezza Autentica”
● Offre un'idea più ampia e più sana di bellezza. Un'idea di bellezza che tutte le donne possono fare propria e apprezzare ogni giorno
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Case-study: comunicazione coerente
L’azienda sceglie
per le campagne
pubblicitarie
stampa, spot tv e
web
comunicazione
su questi valori
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Case-study: comunicazione incoerente
MC Donald’s France finanzia e pubblicizza iniziativa che invita
francesi a non recarsi più di una volta a settimana nei
ristoranti MC Donald’s, pensando al benessere del
consumatore
In-coerente con politica casa-madre americana ... ! ! !
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione d’impresa si fa . . . on-line
crea finto blog su problemi pelle trentenni per promuovere prodotti
Effetto: i blogger fiutano l'escamotage e l'azienda chiude il sito
scova il blog di due collezionisti Vespa
Effetto: lo usa per comunicare le novità della sua linea e fa partire la community dei collezionisti