Resolución de problemas en Exchange Server 2003

Propósito

• Establecer herramientas de primera mano para que, después de instalar un servidor Exchange Server 2003, se pueda configurar de acuerdo con las necesidades del área, unidad, departamento o negocio.

• Explotar las mejores prácticas de la industria para obtener una base eficiente para la plataforma de mensajería y colaboración.

De que vamos a hablar hoy:

• Configuración de las opciones de recuperación de Exchange

• Resolviendo problemas con correo electrónico por Internet

• Recuperación de mensajes eliminados• Mailbox Recovery Center• Recuperación de grupos de almacenamiento• Reparación de una base de datos corrupta

Conocimientos previos

• Experiencia soportando servidores basados en plataforma Windows

• Experiencia soportando Microsoft Exchange Server 2003

• Experiencia soportando clientes de correo electrónico

Nivel 200

Agenda

• Configurando Exchange para Recuperación• Resolviendo problemas con correo electrónico por

Internet• Recuperación de mensajes y de casillas de correo• Recuperación de grupos de almacenamiento• Corrupción de base de datos y recuperación

Recuperando mensajes y casillas… Configurando opciones

Configurando Exchange para RecuperaciónHerramientas para solucionar problemas

• Modo de configuración de Recuperación de Desastres• Visor de eventos• Registro en bitácora• Registro de diagnósticos• Registro de protocolos

• Centro de Rastreo de Mensajes• Registro de temas y visualización

Consulte la siguiente dirección para mayor información: http://www.microsoft.com/technet/support/eventserrors.mspx

Configurando Exchange para RecuperaciónHerramientas para solucionar problemas

• Respalde almacenes de información• Mailbox store & Public folder store• Archivos de bitácora o registro• Windows System State

• Exchange Site Replication Service• Información específica de conectores• Revise el documento “Disaster Recovery Operations

Guide for Exchange Server 2003”

Consúltelo en http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/library/default.mspx

Configurando Exchange para Recuperación

Configurar “Exchange Server Message Tracking” Configurar el conjunto de notificaciones Configurar los límites de recuperación Respaldar el almacén de información

demostración

Agenda

• Configurando Exchange para Recuperación• Resolviendo problemas con correo electrónico por

Internet• Recuperación de mensajes y de casillas de correo• Recuperación de grupos de almacenamiento• Corrupción de base de datos y recuperación

“Troubleshooting” Internet MailCorreo entrante vía Internet

3

2

1

4

OrigenInternet

“Troubleshooting” Internet MailAnalizando aspectos correo entrante

Exchange 2000 Server

DNS Server

“Troubleshooting” Internet MailAnalizando aspectos de correo saliente

Organización Origen

Exchange 2003 Server

32

1

4

Smart HostDestino

Internet

“Troubleshooting” Internet Mail

Configuración del DNS Tamaño del mensaje de entrada Entrega del mensaje de entrada Correo saliente vía Internet

demostración

Agenda

• Configurando Exchange para Recuperación• Resolviendo problemas con correo electrónico por

Internet• Recuperación de mensajes y de casillas de correo• Recuperación de grupos de almacenamiento• Corrupción de base de datos y recuperación

Recuperación de Mensajes…Herramientas de recuperación de Mailbox

• Debe tener acceso a los datos• Mailbox Recovery Center• Exchange Mailbox Merge (ExMerge)• Copia datos desde las casillas de correo del servidor a archivos

PST; como respaldo, por ejemplo.• Util después de restaurar la base de datos

• Opciones para recuperar desde OST hacia PST

TechNet Reference: Exchange Server 2003 SP1 Recover Mailbox Data Feature

Recuperación de Mensajes y de Casillas de Correo

Recuperando mensajes Recuperando casillas de correo eliminadas Usando “Mailbox Recovery Center”

demostración

Agenda

• Configurando Exchange para Recuperación• Resolviendo problemas con correo electrónico por

Internet• Recuperación de mensajes y de casillas de correo• Recuperación de grupos de almacenamiento• Corrupción de base de datos y recuperación

Recuperación de Grupos… Cómo funciona con el almacenamiento

Production Information Store

Recovery Information Store

Recovery Storage Group

First Storage Group

Production Server

ExMerge

Recuperación de almacenesLimitaciones a tener en cuenta

• Todos los protocolos se deshabilitan, excepto MAPI• No se puede conectar a cuentas de usuario• No políticas de administración• No procedimientos de mantenimiento de Exchange• Montaje manual de bases de datos• No se pueden reubicar las bases de datos

TechNet Reference: Using Exchange Server 2003 Recovery Storage Groups

Recuperación de almacenesLimitaciones a tener en cuenta

• No soporta carpetas públicas• Recupera carpetas privadas de cualquier servidor• Programas de respaldo diseñados para Exchange

Server 2003 recuperan en el área de recuperación• Bases de datos de un solo almacén• Solo un área de recuperación por servidor• Limitantes en los clusters

TechNet Reference: Using Exchange Server 2003 Recovery Storage Groups

Recuperación de Grupos de Almacenamiento

Restaurar un “purged mailbox”Recovery Storage GroupCompletar una restauración de base de datos tipo “dial-tone”

demostración

Agenda

• Configurando Exchange para Recuperación• Resolviendo problemas con correo electrónico por

Internet• Recuperación de mensajes y de casillas de correo• Recuperación de grupos de almacenamiento• Corrupción de base de datos y recuperación

Corrupción de base de datos…Registros de transacciones

• Cada grupo de almacenamiento posee registros de transacciones

• Con nombres únicos: E00.log, E01.log, etc.• El archivo de registro actual se llama E00.log• Archivos previos se denominan E0000001.log, etc.• Archivos tipo “Checkpoint” y registros reservados

• Los registros pueden ser “re-ejecutados” para recuperación de datos

• Todos los registros deben estar presentes para recuperar sin perder datos

Corrupción de base de datos…Recuperación “Soft Database”

XExchange

Server Running

Databases Inconsistent at

RestartExchange Transaction Log Files for Storage Groups are rolled in during soft recovery

Power FailureDatabases online

Exchange Running

Clients can access e-mail!

Corrupción de base de datos…Herramientas para solución de problemas

• ESEUtil• Verifica la estructura de la base de datos• Defragmenta la base de datos• Repara errores encontrados en la base de datos

• ISInteg• Busca en la base de datos por errores de integridad• Repara los errores de integridad encontrados en la base de

datos• Útil después de una recuperación ardua

Corrupción de base de datos y recuperaciónReparar el almacén de información con archivos de registroReparar el almacén de información sin archivos de registro

demostración

Resumen de la sesión

• Características de Exchange Server 2003 que permiten configurar un servidor para cualquier percance y recuperar items perdidos

• Técnicas de resolución de problemas para correo electrónico entrante y saliente vía Internet

• Herramientas de recuperación que reducen el “downtime” de Exchange Server 2003

Recursos adicionales

• Centro Technet de Exchange Server 2003• En español:• http://www.microsoft.com/latam/technet/productos/servers/exchange2003/

default.asp

• En inglés:• http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/default.mspx

• Página del producto Windows Server 2003• En español:• http://www.microsoft.com/latam/exchange/

• En inglés:• http://www.microsoft.com/exchange/default.mspx

Evalúe su preparación Evaluación de habilidades de

Microsoft• ¿Qué es la Evaluación de habilidades de

Microsoft?• Una herramienta de aprendizaje de auto estudio para

evaluar la preparación respecto a las soluciones de productos y tecnología, en lugar de roles de trabajo (certificación)

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Conviértase en un Microsoft Certified Systems Administrator

(MCSA)• ¿Qué es la certificación MCSA?• Para los Profesionales de informática que manejan y

mantienen redes y sistemas basados en Microsoft Windows Server

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CompTIA• ¿Dónde obtengo mayores informes?

• www.microsoft.com/mcsa

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(MCSE)• ¿Qué es la certificación MCSE?• Certificación Premier para los Profesionales de informática que analizan los

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• ¿Dónde obtengo mayores informes?

• www.microsoft.com/mcse

¿Dónde puedo encontrar ayuda?

Chat y transmisiones Web gratuitas

www.microsoft.com/technet/community/chatswww.microsoft.com/technet/community/webcasts

Lista de grupos de noticiaswww.microsoft.com/technet/community/newsgroups

Sitios de la comunidad de Microsoftwww.microsoft.com/technet/community

Eventos de la comunidad www.microsoft.com/technet/community/eventsColumnas de la comunidadwww.microsoft.com/technet/community/columns