★　产品定位：软华

布、阅读于一体的装备软件系统，为使用人员提供交互式的培训资料，为维修

人员提供故障隔离、维修相关的技术信息。它使企业能够将产品研制和设计数

据的用途多元化，自动交付特定的产品信息，从而在产品生命周期的每个特定

时刻改善产品的运行和保障服务。产品功能全面，安全可靠，方便易用，性能

稳定。

交互式电子手册制作系统是一套集编码、制作、管理、发

交互式电子手册制作系统

产品定位及特性产品定位及特性

交互式电子手册系统

各种业务系统：

ERP、PLM、

CAD/CAE/CAI、CRM

产品描述、工作原理、操作、维修、维护、零备件等

数据

售前准备：市场策划、咨询服务、达成

销售

产品宣传资料

操作手册

安装说明

现场服务手册公司管理：遵守规章制度、提高产品品

牌、降低交付成本

规章制度

业务操作流程

营销资料

售后支持：增加服务和备件收入、提高维修速度和质量、改善客户

满意度、闭环服务历史记录

维护过程

零备件目录

服务公告

更新的服务过程

服务台信息

培训和电子教学

S-IETM

★　产品特性

◎支持国军标GJB 6600和欧标S1000D 4.1；

◎跨操作系统平台，支持Windows、Linux等主流操作系统；

◎B/S架构，支持多人协同创作；

◎支持各种多媒体素材的可视化编辑；

◎即时创作预览；

◎多渠道数据发布；

◎发布审批；

◎分级权限控制；

◎图形化故障隔离；

◎交互式阅读。

交互式电子手册制作系统

产品框架及工作流程产品框架及工作流程

★　产品框架：

共数据层四个部分，同时为了保证系统的稳定运作，还需要标准规范和安全体

系两个辅助部分。

整个框架从上到下分为终端层、综合应用层、基础组件层、公

S-IETM

★　工作流程：交付高质量的产

品和服务信息不再是在产品开发

环境中进行的单一、孤立的任

务。相反，它涉及企业中的多个

接触点，这些接触点在整个产品

信息生命周期中都起作用。今

天，要想产品获得成功，必须采

用以过程为中心的方法来交付信

息。下图给出了S-IETM的工作过

程。

★　定义：要成功及时 交付目标产品和服务信息，必须预先定义业务规则和信息范

围，以便指示如何自动组合、创建配置文件和交付产品信息。

地

★　素材创作：支持对插图、音频、视频、三维动画等各种多媒体素材进行统一编码

和分类管理，为数据模块制作提供资料引用支撑，系统同时提供检索、预览等功能。

交互式电子手册制作系统

产品功能产品功能

IETM系统

产品介绍

操作培训

故障检测

维护维修

零件信息

工具和设备清单

配线信息

分系统1介绍 分系统3 介绍 分系统2 介绍

设备1 介绍 设备 2 介绍

···

S-IETM

★　数据模块制作：支持文字、图片、音频、视频、表格等各种多媒体素材的混合编

排，提供即时预览、图形热点、复杂表格编辑、三维动画编辑、数据导入、XML有效

性验证等多种功能，功能强大、操作方便，是各类电子技术资料制作的优先选择。

交互式电子手册制作系统

产品功能产品功能

S-IETM

◎复杂表格编辑 ◎三维动画编辑

◎图形热点编辑 ◎警告信息编辑

◎可视化数据编辑 ◎XML文本编辑

★　内容管理：S-IETM建立在成熟的J2EE和关系数据库技术上，它管理结构化内容的单

一来源，并帮助重复使用数据，以提高准确性和工作效率。

——利用它基于B/S的体系结构支持分散在各地的团队之间的协作。

——管理多种类型的内容，包括文本、图形、插图、链接和多媒体对象。

——支持版本控制和数据实时更新。

——使用户能轻松为特定的各业务需求建立流程模型。

——根据文档生命周期状态和信息类型配置产品信息交付物。

◎协作

◎动态内容

◎版本更新

◎工作流功能

◎信息管理

★　多渠道交付：按照一定的顺序将数据模块组织成出版物，经相关人员审批后，以打

印文档、程序光盘、网页文件等多种数据形式展现给最终用户，其中数据格式完全符合

IETM标准规范，因此发布后的出版物数据不依赖于具体的阅读器，具有良好的适应性。

交互式电子手册制作系统

产品功能产品功能

S-IETM

◎技术资料查询：发布后的手册数据可通过交互式阅读器进行解析阅读，支持访问

控制、目录导航和访问记录、图形化显示和控制、注释、链接、全文检索等功能。

◎三维虚拟场景：通过Cult3D 虚拟现实工具构建三维仿真场景，用户可从任意角

度、放大或缩小、查看装备或装备组成部件的外观以及装备和装备组成之间的关系。

利用动画模型模拟装备的拆装过程，用户可通过鼠标将装备拆解至每一个部件，也可

将拆卸后的部件组装成一台装备，从而使用户熟悉了解装备的组成结构。

交互式电子手册制作系统

产品功能产品功能

S-IETM

★　交互式阅读：发布后的XML文件可通过软华交互式阅读器S-VIEW进行解析阅读。

◎图形化故障诊断：通过VML技术将故障隔离过程以可视化流程图的方式展现出来，用

户可以直接在流程图上点击跳转到关注的环节，从而有效提高诊断效率和维修体验。

◎其它辅助功能：系统提供试题库、故障检修记录、维修计划提醒、保养记录、库存

管理等辅助功能。

交互式电子手册制作系统

产品功能产品功能

S-IETM

★　数据集中管控：将散落在不同人

员、不同业务系统中的产品信息集中管

控。系统底层采用关系数据库存储信

息，上层通过内容管理模块实现数据的

集中管控：编码、采集、清洗、检索、

版本控制、更新等。

★　产生可靠、一致的产品支持和服务信

息：软华S-IETM系统提供强大的规则和标

准定义功能，可根据企业需求进行个性化

标准定义，默认支持国军标GJB 6600和欧

标S1000D。通过采用统一标准的S-IETM系

统，分布在异地的机构和人员可方便地生

成可靠、一致的产品支持和服务信息。

交互式电子手册制作系统

选用理由选用理由

★　保持数据新鲜和准确：软华S-IETM系统

提供的版本控制和自动更新功能能够适应产

品技术状态的变更，从而保持数据的新鲜度

和准确性。

S-IETM

★　多渠道发布：系统支持四种形式的出版

物发布：可用于纸质打印的PDF格式手册；

将数据、浏览样式、浏览器打包在一起的光

盘运行程序；Html格式网页文件；可用于

交互式阅读的XML格式数据包。

IETM资源库

制作

纸质发布物 网络发布物

电子发布物