LE MARKETINGLes clés de la réussite

COMMENT EST PERCU LEMARKETING ?

COMMENT PERCEVOIR LEMARKETING ?

COMMENT PERCEVOIR LEMARKETING ?

DÉFINITION DU MARKETING ?

Le « Marketing » désigne une démarche (stratégie)orientée vers le marché, et plus précisément vers lacréation de valeur et la satisfaction du client.

DÉFINITION DU MARKETING ?

1 - Définition basée sur L’ÉCHANGE

Stratégie visant à satisfaire les besoins et les désirs des individus et des groupes.

Processus de création, d’offre et d’échange de produits et de services de valeurs.

2 - Définition basée sur LE MARCHÉ

Stratégie visant pour une entreprise ou d’une organisation à s’adapter à un marché concurrentiel.

Processus d’influence du comportement des cibles par un offre perçue comme supérieure à celle des concurrents.

MARKETING À QUOI ÇA SERT ?

> Analyser, planifier, actionner et mesurer> Atteindre ses objectifs> Trouver les bons axes pour répondre à une problématique client> Analyser les besoins de ses clients> Identifier et connaître sa cible > Connaître son entreprise et son environnement

Le marketing sert à analyser son entreprise, son marché et sesfuturs clients pour planifier ses opérations et déterminer laperception que l’on veut donner de son offre et de son entreprise.

½ décision = bordel²

LES ÉTAPES MARKETING

1ère étape : Indispensable à la réussite d’une stratégie marketing> Déterminer les objectifs à court, moyen et long termes> Fixer un cap / donner une direction / orienter sa stratégie

LES ÉTAPES MARKETING

2ème étape : L’analyse interne et externe permet d’évaluer l’efficience des objectifs fixés> Outils d’analyse : SWOT, PESTEL, …> Comprendre le marché établit (externe) et déterminer ses axes de valeurs ajoutées (interne)> Observer les facteurs clés de réussite

LES ÉTAPES MARKETING

3ème et 4ème étapes : L’identification de son cœur de cible et des cibles secondaires ainsi que leur habitudes de consommation pour une orientation optimale du message> COMPRENDRE ses prospects> Déterminer les créneaux de communication> Pré-sélection des outils de communication> Définir les canaux de distribution > Etablir une relation stable et assurer la satisfaction des clients

LES ÉTAPES MARKETING

5ème étape : La veille concurrentielle > Connaître le positionnement des concurrents sur le marché> Evaluer les opportunités de marché

LES ÉTAPES MARKETING

6ème et 7ème étapes : Ces étapes permettent de sélectionner les opérations à gérer en interne> Déterminer les capacités de chaque collaborateur> Donner une vision claire pour impliquer les équipes> Sélectionner ses futurs partenaires

LES ÉTAPES MARKETING

8ème et 9ème étapes : Finalisation de l’étude avec la mise en place d’un plan d’actions cohérent> Coupler les différentes informations récoltées> Elaborer le plan marketing> Planifier les actions à venir

LES ÉTAPES MARKETING

10ème étape : Cette étape est la clé de votre réussite ! > Capter la valeur produite > Analyser les retours clients> Déterminer l’efficacité des opérations réalisées

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