Samen op weg naar succes! - Fedecom · 2016. 11. 2. · Global Training ... MB Actros voor transport over lange afstand Freightliner 108SD Coronado SD Western Star 4700 Fuso Canter

Trucks you can trust!

Samen op weg naar succes!

Guido de Ruijter Key Account Manager Trucks Mercedes-Benz Trucks Nederland


Wist u dat……. Mercedes-Benz de uitvinder van de

automobiel is?

1883 Start Benz & Co.

1885 Eerste driewiel

Motorvoertuig

Benz Patent Motorwagen

Carl Benz

(1844) 1885 De eerste auto

Gottlieb Daimler

(1834)

1881 Start Daimler Motoren

Gesellschaft

1886 Eerste vierwiel

motorvoertuig

van Daimler

1889 Daimler stahlrad wagen

2

En de uitvinder…… van de eerste vrachtauto (1896)?

3


4

De eerste fleetowner.

1901 De eerste fleetorder voor 36 auto‘s

Mercedes Jellinek (1889)

Emil Jellinek (1853)

1902 Officiële registratie van de merknaam Mercedes

(vernoemd naar de dochter van Emil Jellinek)


5

Omzet

Units-sales

Daimler bestaat uit vijf Business Units.

Mercedes-

Benz Cars

Mercedes-

Benz Vans

Daimler

Buses Daimler Financial Services

Daimler

Trucks

€ 64.3 mld

1,565 mln

€ 31.5 mld

484 k

€ 14.5 mld € 9.4 mld

270 k

€ 4.1 mld

33,7 k Omzet concern 2013: € 118 mld;

2013

€ 84 mld*

* contractvolume


6 6

Medewerkers wereldwijd: 274.616

Nordamerika (incl Mexiko)

28,303

Africa 6,529

Europe 202,410

Latin America 16,538 Australia/

Pacific 1,182

Asia 19,654

(Germany 167,447)

Trucks you can trust! 7

Mercedes-Benz Trucks Nederland: importeur gevestigd in

Utrecht


Mercedes-Benz Trucks en dealers

Importeur Mercedes-Benz in NL

Dedicated Truck Business unit

Leasing/financiering (CharterWay)

Global Training

TruckStore

11 truckdealers: 1 own retail + 10

particuliere dealers

24 verkooppunten en 54

servicepunten


Think global…… act local!


Productportfolio: compleet nieuwe truckgeneratie

ontwikkelen o.b.v. nieuwe wettelijke eisen aangaande

milieunormen (Euro 6).

Freightliner 114SD Introductie van de MB Actros in Brazilië

Fuso Canter Japan Fuso Rosa Light Bus

MB Actros voor transport over lange afstand

Freightliner 108SD Freightliner Coronado SD

Western Star 4700

BharatBenz Fuso Canter Eco Hybrid Europa

Mercedes-Benz Antos

Mercedes-Benz Atego Fuso Canter Eco Hybrid Nederland

Mercedes-Benz Arocs Nieuw Econic

2011

2012

2013


O.b.v onze nieuwe truckgeneratie en onze TCO aanpak richting

klant (gericht op kostenbesparing voor ondernemer) zijn we

succesvol!

12.221 11.696 12.878 10.300

11,8%

14,7%

17,3% 19,1%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

2011 2012 2013 2014

29,0% DAF

19,5% Vol 19,1% MB

16,3% Sca

8,9% MAN

3,4% Ive 2,4% Ren 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

2011 2012 2013 2014 (20-10)

Markt en marktaandeelontwikkeling MB Marktaandeelontwikkeling

TCO = Total Cost of Ownership (aanschafkosten, brandstofkosten, verzekering, rente, R&O, etc.)


Ontwikkelingen segmenten truckmarkt.

Internationaal transport

Distributie

Bouw

12

Internationaal transport

herstellende van

economische crisis.

Groei transportvolumes

Distributie op laag niveau

maar licht herstellend

Bouwtransport stabiel op

laag niveau (50% gedaald

t.o.v. 2008)

Herstel pas in komende

jaren verwacht.


Uitdagingen binnen de transportsector.

1) Kosten efficiëntie 2) Verduurzaming van transport 3) Veiligheid 4) Veranderende rol transporteur


1) Brandstofkosten zijn DE belangrijkste voertuigkosten.

Brandstof (diesel)

24%

MRB 2%

Afschrijvingen 25%

Rente 9%

R&O 9%

Verzekering 6%

Banden 4%

Overige 21% Brandstof

(diesel) 31%

MRB 3% Afschrijvingen

18% Rente

7%

R&O 8%

Verzekering 6%

Banden 2%

Overige 25%

Brandstof (diesel)

40%

MRB 2%

Afschrijvingen 20%

Rente 6%

R&O 8%

Verzekering 4%

Banden 3%

Overige 17%

1992 2002 2012

*Bron: NEA

Ontwikkeling kostenverdeling (TCO) binnenlands goederenvervoer*

14


1) Met onze nieuwe Euro 6 trucks hebben we bij alle (nieuwe)

klanten bewustzijn en grote kostenbesparingen weten te

realiseren.

29,8

28,3

Actros Euro 5 Actros Euro 6

- 5 % Fuel Duel

FleetBoard

Gem. verbruiks/CO2 reductie (in l./100 km)

gemeten met FleetBoard o.b.v. >1.500.000

km aan inzetgegevens.

15


1) Daarnaast zorgt FleetBoard i.c.m. met een goede

chauffeursbegeleiding voor een extra besparingspotentieel van

5-15 %.

30,5

28,3

Zonder FleetBoard en

chauffeurstraining

Met FleetBoard en

chauffeurstraining

5 - 15 %

16


2) Verduurzaming van transport: aangescherpte

milieuregelgeving en CO2-reductie.

17


2) Visie Mercedes-Benz Trucks

3 4

1

2


3) Veiligheid is een belangrijk thema!


Telligent-Stability Control2)

Telligent Lane Keeping Assist Telligent Adaptive Cruise Control

Mijlpalen in actieve veiligheidssystemen voor Daimler trucks)

3) Daarom is voortdurende innovatie op het gebied van

veiligheidsystemen een belangrijk speerpunt van Daimler

Trucks.

Anti-Blokkeer System (ABS)1)

Active Brake Assist 2 (ABA2)

Active Brake Assist (ABA)

Telligent-Roll Controll Telligent-Braking System

1981 1996 2000 2010 2006

Aandrijf Slip Regeling (ASR)1)

1986 2001 2002

Brake Assist Hillholder

2012

Active Brake Assist 3 (ABA3)

1) trucks, vans & bussen 2) trucks & bussen


3) De volgende ontwikkeling is ‘autonoom rijden’.

Autonoom rijden live gestest in Maagdenburg (juli

2014);

Rol chauffeur gelijk aan verkeerspiloot;

Getest op gedeelte snelweg met ander verkeer;

Test Actros 1845 LS met 85 km/u.


4) Veranderende rol transporteur: van transporteur naar logistiek

dienstverlener.

Transporteur Logistiek dienstverlener

Transport is kernactiviteit Warehousing Transport van A naar B Verschillende modaliteiten


Daardoor ook andere verwachtingen van de Truckfabrikant.

Our customer: Provider of logistic

services Mercedes-Benz Trucks

Purchase MB Trucks

Leasing & financing

R&M contracts

Pro-active Fleet management

Purchase MB Trucks

Leasing & financing

R&M contracts

Purchase MB Trucks

Leasing & financing

R&M contracts

Purchase MB Trucks

Leasing & financing


De dealer is een onmisbare schakel in de keten!

Truckimporteur Transporteur

Dealer


De dealer is een onmisbare schakel in de keten!

Truckimporteur Transporteur

Dealer

Samen richting klant: - Fleet Sales - Finance & Insurance - After Sales - FleetBoard - Truckstore


Mercedes-Benz Nederland Trucks treed op als MPC (Market

Performance Centre) en is onderdeel van Daimler AG.

Daimler


Samenwerking tussen Mercedes-Benz Trucks NL & dealers op

gelijkwaardig niveau!

Speciale afdeling binnen MBNL gericht op dealers: Network Development =>

Dealer op alle terreinen op een hoger niveau tillen

Gelijkwaardig, structureel overleg op directieniveau; ook aangaande beslissingen met invloed op dealerrendement;

Input dealers wordt serieus genomen, ook op beleidsniveau; Dealers fungeren als klankbord via diverse commissies

Gezamenlijk verantwoordelijkheid voor het behalen van de doelstellingen (kwalitatief & kwantitatief);

Gezamenlijke aanpak sales & after sales van importeur en dealer (Customer Dedication).

Truckimporteur Dealer


Eisen aan Mercedes-Benz Truckdealerschap

Betrouwbare partner voor importeur en klant (levensvatbaar, service richting klant, waarden Daimler uitdragen,

etc.)

Kunnen voldoen aan commerciële- en kwaliteitsdoelstelingen (marktaandeel, volume, after sales, service, etc.)

Vakbekwaam personeel: opleiding door Mercedes-Benz Global Training op zowel technisch als commercieel

gebied.

Voldoen aan richtlijnen Daimler m.b.t. CI (uitstraling pand, bewegwijzering, communicatiemateriaal, inrichting

showroom, etc.)



Klanttevredenheid is een belangrijke factor binnen onze

aansturing richting de dealers

Meten klanttevredenheid per dealer middels enquête;

Structureel overleg over (ontwikkeling) klanttevredenheid binnen gezamenlijke periodieke overleg met de dealers.

Doelstelling worden bepaald door Daimler in overleg met Mercedes-Benz Trucks Nederland.



Bedankt voor uw aandacht!

Documents

Samen op weg naar succes! - Fedecom · 2016. 11. 2. · Global Training ... MB Actros voor transport over lange afstand Freightliner 108SD Coronado SD Western Star 4700 Fuso Canter