Sd ělení klient ům České spo řitelny, a. s. · Sd ělení klient ům České spo řitelny, a. s. - Speciﬁka pro Službu Erste Premier a pro produkty v jejím rámci poskytované

Sdělení klientům České spořitelny, a. s. - Specifika pro Službu Erste Premier a pro produkty v jejím rámci poskytované (dále jen „Sdělení“)

1. Úvodní ustanovení

Toto Sdělení upravuje podmínky pro Službu Erste Premier a pro produkty v jejím rámci poskytované.

Pokud není tímto Sdělením upraveno jinak, platí pro jednotlivé produkty poskytnuté v rámci Služby Erste Premier podmínky stanovené v příslušných smlouvách sjednaných k těmto jednotlivým produktům a ve Všeobecných obchodních podmínkách České spořitelny, a. s. (dále jen „VOP“). Česká spořitelna, a.s. (dále jen „Banka“) poskytuje Službu Erste Premier jen ve vybraných obchodních místech Banky s typem obsluhy Služba Erste Premier (aktuální seznam těchto obchodních míst viz www.erstepremier.cz). Na standardních obchodních místech Banky je klient se sjednanou Službou Erste Premier oprávněn realizovat vybrané transakce u produktů poskytnutých v rámci Služby Erste Erste Premier, např. zadání platebního příkazu, hotovostní výběry a další standardní úkony, které Banka poskytuje.

2. Obecná ustanovení

Na poskytnutí Služby Erste Premier a na uzavření smluv o produktech Premier není právní nárok a Banka je oprávněna žádost o zřízení Služby Erste Premier odmítnout.

Pro fyzickou osobu, které Banka po akceptaci žádosti poskytne Službu Erste Premier, je ve Sdělení dále používán pojem „Uživatel služby“.

Do Služby Erste Premier může být zařazena 1 další osoba, a to na základě žádosti Uživatele služby, který plní kritéria Služby Erste Premier. Tato osoba nemusí plnit kritéria a má automaticky nárok na Službu Erste Premier zdarma.

3. Přehled produktů poskytovaných v rámci Služby Erste Premier

Podmínkou pro z řízení Služby Erste Premier je: – Osobní ú čet Premier – Smlouva o Osobním účtu Premier (v měně CZK) uzavřená mezi Bankou a Uživatelem služby.

Uživateli služby může Banka na jeho žádost zřídit i několik Osobních účtů Premier s tím, že ceny dle bodu 5 Sdělení jsou účtovány k tíži nejdéle vedeného účtu v režimu Osobní účet Premier.

V rámci Služby Erste Premier může Uživatel služby využívat dle vlastního výběru níže uvedené základní produkty , a to: – Kartový účet a kreditní kartu Visa Infinite v měně CZK s limitem, o který Uživatel služby požádá (max. do výše odpovídající

bonitě Uživatele služby). – Služby internetového bankovnictví:

– SERVIS 24 k Osobnímu účtu Premier,

– vyšší typ zabezpečení, – zůstatkové SMS bez služby SERVIS 24.

– Debetní kartu(y) k Osobnímu účtu Premier: – Visa Infinite, – MC World Elite

– Úvěr na Osobním účtu Premier (kontokorent) s požadovaným limitem (max. do výše odpovídající bonitě Uživatele služby). – Běžný/é účet/účty Premier v cizí měně (tj. v měnách dle aktuální obchodní nabídky Banky). – Vkladový/é účet/účty Premier (v měnách dle aktuální obchodní nabídky Banky). – Spoření Premier v měně CZK

– Majetkový účet (účet určený pro evidence investičních produktů) – Karta s multiměnovou funkcí – služba o zpracování kartových transakcí – Úvěr Premier – Hypotéka Premier

Vedle shora uvedených produktů PREMIER může Uživatel služby využívat za standardních obchodních a cenových podmínek tyto doplňkové produkty:

– pojištění karty a osobních věcí včetně notebooku.

Banka je oprávněna shora uvedenou nabídku základních produktů Premier, jakož i doplňkových produktů, měnit a doplňovat s tím, že taková změna je platná a účinná ke dni nabytí účinnosti změny Sdělení. Aktuální nabídka produktů Erste Premier je uvedena na www.erstepremier.cz.

Kromě výše vyjmenovaných základních produktů Premier a doplňkových produktů může Uživatel služby využívat další produkty poskytované Bankou za standardních obchodních podmínek.

4. Kritéria Banky pro poskytování Služby Erste Premier

Banka může Uživateli služby poskytovat Službu Erste Premier za podmínky, že bude splňovat alespoň jedno z těchto kritérií:

a) příjmové kritérium , tj. ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení dále níže uvedených pravidel výpočtů vykazovat tzv. Měsíční příjem na účtu/účtech minimálně v aktuální výši 50 000 CZK nebo

b) depozitní kritérium , tj. že ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení dále uvedeného výpočtu vykazovat uložení depozita minimálně v aktuální výši 1 500 000 CZK na produktech Banky a subjektů definovaných dále v textu nebo

c) bilan ční kritérium , tj. že ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení dále uvedeného výpočtu vykazovat uložení depozit a úvěrových produktů minimálně v aktuální výši 3 000 000 CZK na produktech Banky a subjektů definovaných dále v textu.

Kritéria uvedená v tomto bodě Sdělení musí být plněna Uživatelem Služby měsíčně, a to po celou dobu existence Služby Erste Premier.

Po zřízení Služby Erste Premier je Uživatel služby povinen poprvé splnit uvedené podmínky pro její poskytování nejpozději k poslednímu dni třetího kalendářního měsíce následujícího po datu akceptace žádosti o Službu Erste Premier Bankou.

Nesplnění podmínek pro poskytování Služby Erste Premier může mít za následek ukončení poskytování Služby Erste Premier ze strany Banky s dopady na vedení produktů Erste Premier uvedenými v bodě 6 Sdělení.

Pravidla výpo čtu tzv. m ěsíčního p říjmu na ú čtu/účtech pro p říjmové kritérium: – Při výpočtu tzv. měsíčního příjmu se počítá s:

– kreditním obratem vykazovaným ke konci dotčených kalendářních měsíců – na všech Osobních účtech Premier a všech běžných účtech Premier v cizí měně, kde je Uživatel služby majitelem účtu.

– Do kreditních obratů se nezahrnuje úrok připsaný ve prospěch dotčeného/ých účtu/ů. – Do kreditních obratů se dále nezapočítávají kreditní obraty, které byly poukázány ve prospěch dotčeného/ých účtu/ů

z jiných účtů vedených Bankou pro Uživatele služby s výjimkou firemních/podnikatelských účtů vedených Bankou, kde příjem z těchto účtů je do kreditních obratů započítán.

– Měsíční příjem se počítá jako3 měsíční průměr měsíčních součtů kreditních transakcí dle výše uvedených pravidel.

Pravidla výpo čtu depozitního kritéria: – Při výpočtu depozitního kritéria se počítá s:

– kreditními zůstatky vykazovanými ke konci dotčených kalendářních měsíců na produktech vedených pro Uživatele služby i na produktech vedených ve všech dceřiných společnostech, včetně Pojišťovny České spořitelny, a. s., Vienna Insurance Group a fondů České spořitelny, a. s., a ostatních zahraničních podílových fondů a objem prostředků, za které byly nakoupeny spořící státní dluhopisy, které se do tohoto zůstatku započítávají).

– Počítá se pouze s kreditními zůstatky na produktech poskytovaných pro fyzické osoby-občany, tj. nebudou zahrnuty produkty vedené Bankou pro fyzickou osobu-podnikatele.

– Výsledná výše dosaženého depozitního zůstatku se pro daný kalendářní měsíc vždy vypočte jako průměrný zůstatek Uživatele služby za poslední předcházející 3 kalendářní měsíce.

– Měsíční příjem/kreditní zůstatek na produktech vedených v cizí měně bude zohledněn ve výpočtu plnění shora uvedených kritérií po přepočtu na CZK kurzem deviza – střed podle platného kurzovního lístku ČNB k ultimu měsíce.

Pravidla výpo čtu bilan čního kritéria: – Při výpočtu bilančního kritéria se počítá s:

– kreditními zůstatky vykazovanými ke konci dotčených kalendářních měsíců na produktech vedených pro Uživatele služby a na produktech vedených ve všech jeho dceřiných společnostech, včetně Pojišťovny České spořitelny, a. s., Vienna Insurance Group a fondů České spořitelny, a.s. a ostatních zahraničních podílových fondů a objem prostředků, za které byly nakoupeny spořící státní dluhopisy, které se do tohoto zůstatku započítávají)

– absolutní hodnotou zůstatků vykazovaných ke konci dotčených kalendářních měsíců na úvěrových produktech vedených pro Uživatele služby v Bance t i na produktech vedených v dceřiných společnostech Stavební spořitelna České spořitelny, a. s. a Leasing České spořitelny, a.s. a Autoleasing, a. s

– Počítá se pouze se zůstatky na produktech poskytovaných pro fyzické osoby-občany, tj. nebudou zahrnuty produkty vedené Bankou pro fyzickou osobu-podnikatele.

– Výsledná výše dosaženého bilančního zůstatku se pro daný kalendářní měsíc vždy vypočte jako průměrný zůstatek Uživatele služby za poslední předcházející 3 kalendářní měsíce.

5. Cenové podmínky Služby Erste Premier

Za Službu Erste Premier a služby spojené s produkty poskytovanými v rámci Služby Erste Premier platí Uživatel služby ceny podle Ceníku České spořitelny, a. s., pro bankovní obchody (dále jen „Ceník“).

Neplní-li Uživatel služby kritéria uvedená v bodě 4 Sdělení, je Banka oprávněna mu účtovat cenu za každý měsíc neplnění těchto kritérií dle Ceníku.

Vyzkoušení Služby Erste Premier zdarma

Banka umožní Uživateli služby na jeho žádost, aby si vyzkoušel zdarma Službu Premier, a to po dobu prvních 6 měsíců od založení Služby Premier. Pokud bude Uživateli služby během této lhůty Služba Premier na jeho žádost ukončena či zanikne z důvodu zániku jediného, tj. posledního, Osobního účtu Premier, nebude mu účtována cena za Službu Premier. Uživatel služby je povinen plnit kriteria pro poskytování Služby Premier, jak je uvedeno výše v bodu 4.

Vyúčtování cen Služby Premier Vyúčtování probíhá na vrub Osobního účtu Premier vedeného Uživateli služby. Pokud má Uživatel služby více Osobních účtů Premier, je vyúčtování prováděno na vrub Osobního účtu Premier s nejstarším datem vzniku.

Cena za vedení B ěžného ú čtu Premier v cizí m ěně Cena za vedení každého Běžného účtu Premier v cizí měně nad rámec stanovený Ceníkem pro vedení zdarma je účtována k tíži Osobního účtu Premier vedeného Uživateli služby (pokud má Uživatel služby více Osobních účtů Premier, účtuje se taková cena k tíži účtu vedeného v režimu Osobní účet Premier nejdéle).

6. Zřízení a vedení Služby Erste Premier pro klienty, kteří mají účet u Banky

Banka poskytne Uživateli služby Službu Erste Premier na základě akceptace jeho žádosti. Majitelé účtů České spořitelny mohou písemně požádat Banku o zřízení Služby Erste Premier a zároveň o ukončení vedení stávajících účtů dle podmínek pro takový účet a jeho další vedení dle podmínek Smlouvy o Osobním účtu Premier. Ke změně obsahu smlouvy platí následující podmínky: – Akceptací žádosti Bankou se ve lhůtě tří obchodních dnů po podání žádosti mění podmínky Smlouvy o účtu České

spořitelny na podmínky Smlouvy o Osobním účtu Premier. Bance zaniká povinnost plnit dříve sjednané podmínky pro

vedení účtu a nastupuje povinnost vést účet podle podmínek platných pro Osobní účet Premier, Je-li ke dni účinnosti změny Smlouvy o účtu evidován na účtu kontokorent s roční periodicitou vyúčtování úroků, ode dne účinnosti změny smlouvy se mění periodicita vyúčtování úroků z takového kontokorentu z roční na měsíční s tím, že tyto úroky budou splatné k poslednímu dni každého kalendářního měsíce a Banka je oprávněna je tentýž den připsat k jistině příslušného kontokorentu. Byl-li v případě Osobního účtu České spořitelny sjednán režim speciálního úročení Spořicí plán, pojistné programy Pojištění schopnosti hradit pravidelné výdaje pro případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti, resp. ztráty zaměstnání, právní ochrana pro majitele soukromých bankovních účtů vedených u České spořitelny, a. s., resp. výlučně formou právní porady, v právních vztazích vyplývajících z kupní smlouvy k movité věci, resp. v právních vztazích, jejichž předmětem je movitá nebo nemovitá věc nebo služba, Cestovní pojištění, Úrazové pojištění či Asistenční služba, zaniká takové ujednání ke dni bezprostředně předcházejícímu dni účinnosti smlouvy o Osobním účtu Premier.

Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu a ostatní služby související s účtem, pokud nebude sjednáno jinak.

V případě, že klient v době změny obsahu smlouvy o účtu má vydanou standardní debetní kartu České spořitelny, bude mu v nejbližší době vyrobena nová karta takto: – Namísto standardní debetní karty bude vydána karta MC World Elite nebo VISA Infinite – Karta s vlastním obrázkem bude v rámci automatické výměny převydána na kartu Erste Premier bez vlastního obrázku. – V rámci automatické výměny budou vždy zachovány transakční limity z původní karty. – ostatní karty bez loga Erste Premier budou zpoplatněny dle platného Ceníku.

V případě, že klient po uzavření smlouvy ke kartovému účtu ke kreditní kartě Visa Infinite nesplní alespoň jedno z kritérií uvedených v bodě 4 Sdělení, je Banka oprávněna pozastavit vydání kreditní karty Infinite klientovi do doby, než klient splní alespoň jedno z kritérií uvedených v bodě 4 Sdělení. Tímto nejsou dotčeny ostatní body Sdělení.

Po dobu trvání Služby Erste Premier je Uživatel služby oprávněn požádat Banku o produkty Premier a doplňkové produkty uvedené v bodě 3 Sdělení. Tyto produkty jsou poskytovány dle typu produktu na základě samostatné smlouvy nebo na základě dohody uzavřené akceptací žádosti Uživatele služby o produkt.

Uživatel služby – majitel stávajícího běžného účtu v cizí měně nebo Spoření České spořitelny – může požádat Banku o ukončení vedení těchto účtů za stávajících podmínek a jejich další vedení dle podmínek Smlouvy o Běžném účtu Premier v cizí měně/Spoření PREMIER. Ke změně obsahu stávajících smluv platí následující podmínky: – Akceptací žádosti Bankou ve lhůtě tří obchodních dnů po podání žádosti se mění podmínky stávajících smluv na

podmínky smlouvy o shora uvedených produktech Premier. Bance zaniká povinnost plnit dříve sjednané podmínky pro vedení účtu a nastupuje povinnost vést účet dle podmínek platných pro produkty Premier. Nadále však zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru – byl-li k účtu zřízen –, udělené příkazy apod.) a služby související s účtem, číslo a měna účtu.

Klient/Uživatel služby může podat žádost ve smyslu tohoto bodu Sdělení a Banka ji může přijmout i mimo prostory vybraných poboček Banky, a to na základě výslovné žádosti klienta/Uživatele služby. Nebude-li taková žádost takto akceptována Bankou, je Uživatel služby povinen se na telefonickou výzvu Banky dostavit v dohodnutém dni a čase do zvoleného obchodního místa Banky k podpisu smluv o zvolených finančních službách. Nedostaví-li se k podpisu smluv ani po uplynutí lhůty 30 kalendářních dnů od sjednaného termínu a s Bankou si nesjedná jinak, nebudou Služba Erste Premier ani jiné produkty Bankou poskytnuty.

7. Ukončení účinnosti dohody o poskytování Služby Erste Premier

Dohoda o poskytování Služby Erste Premier pozbývá účinnosti z těchto důvodů: a) pro neplnění kritérií uvedených v bodě 4 Sdělení ze strany Uživatele služby, a to ke dni sdělenému Uživateli služby

Bankou; b) z důvodu zániku jediného, tj. posledního, Osobního účtu Premier vedeného Uživateli služby, a to ke dni zániku uvedeného

účtu; c) na základě podané žádosti Uživatele služby, nejpozději ve lhůtě tří obchodních dnů ode dne akceptace žádosti Bankou; d) z podnětu Banky (např. z důvodu vyřazení Služby Premier z obchodní nabídky Banky) ke dni sdělenému Uživateli služby.

Zánikem Služby Erste Premier se mění podmínky smluv o produktech Premier, Bance zaniká povinnost plnit d říve sjednané podmínky pro vedení a správu produkt ů Premier a nastupuje povinnost vést je, pokud nebudo u na žádost Uživatele služby také zrušeny, dále dle podmínek pl atných pro produkty, na jejichž smluvní režim p řejdou , takto:

7.1 Zanikají podmínky pro vedení Osobního ú čtu Premier. Účet a služby v rámci něho poskytované je dále veden podle podmínek stanovených Bankou pro tento účet. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

7.2 Pokud nebude s klientem dohodnuto jinak, bude mu při ukončení Osobního účtu Premier vyrobena platební karta vydávaná v rámci účtu České spořitelny, a to se standardními limity pro daný typ karty a charakter účtu.

7.3 Dochází ke změně výše úrokové sazby úvěru na Osobním účtu Premier (kontokorent) a nadále se na tento úvěr použije úroková sazba vyhlašovaná Bankou v Ceníku pro obdobný produkt (kontokorent). Zanikají podmínky pro vedení Běžného ú čtu Premier v cizí m ěně a účet je dále veden dle podmínek stanovených Bankou pro standardní běžný účet v cizí měně. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

7.4 Zanikají podmínky pro vedení účtu Spoření PREMIER a účet je dále veden dle podmínek stanovených Bankou pro Spoření České spo řitelny . Zanikne zmocnění udělené jiné osobě klientem na podpisovém vzoru ke spořicímu účtu. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

7.5 Smlouva o vkladovém ú čtu Premier s obnovováním (revolvingem) se v nejbližší den splatnosti po zániku Služby Erste Premier ukon čuje , tj. neprodlužuje se (neobnovuje se) účinnost smlouvy do dalšího dne splatnosti vkladu. Nadále zůstávají zachovány do doby ukončení účinnosti smlouvy veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

7.6 Smlouva o vkladovém ú čtu Premier bez obnovování (revolvingu) zaniká po skočení sjednané doby uložení vkladu. Nadále zůstávají zachovány do doby ukončení účinnosti smlouvy veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

7.7 Kartový ú čet s kreditní kartou VISA Infinite majitele ú čtu a dalších karet ke stejnému ú čtu – končí účinnost smlouvy, na jejímž základě je Bankou pro klienta veden kartový účet s kreditní kartou VISA Infinite, a klient je povinen splatit veškeré své závazky vyplývající z této smlouvy.

7.8 Majetkový ú čet nadále pokračuje za původních podmínek.

7.9 Úvěr Premier nadále pokračuje za původních podmínek do konce splatnosti.

7.10 U Hypotéky Premier bude zachována aktuální úroková sazba do konce fixace úrokové sazby.

Pokud nebude s klientem sjednáno jinak, bude správa produktů dosud vedených na obchodních místech s obsluhou Služba Erste Premier převedena Bankou na obchodní místo nejbližší místu adresy obchodního místa Banky s typem obsluhy Služby Erste Premier a klient o tom bude informován.

Sdělení nabývá účinnosti dnem 1.7.2016 a je platné pro klienty, kteří od tohoto data do Služby Erste Premier vstoupili.

Česká spořitelna, a. s.

1. Úvodní ustanovení

Toto Sdělení upravuje podmínky služby Erste Premier.

Pokud není tímto Sdělením upraveno jinak, platí pro jednotlivé bankovní služby a produkty poskytnuté v rámci službyErste Premier podmínky stanovené v příslušných smlouvách sjednaných k těmto jednotlivým bankovním službáma produktům a ve Všeobecných obchodních podmínkách České spořitelny, a. s. – Soukromá klientela (dále jen„VOP“).

Česká spořitelna, a. s., (dále jen „Banka“) poskytuje službu Erste Premier jen ve vybraných obchodních místechBanky (aktuální seznam těchto obchodních míst je uveden na www.erstepremier.cz). Klient se sjednanou službouErste Premier může vybrané transakce u bankovních produktů poskytnutých v rámci služby Erste Premier, např.zadání platebního příkazu, hotovostní výběry a další standardní úkony, které Banka poskytuje, realizovat i ve stan -dardních obchodních místech Banky.

Pro fyzickou osobu, které Banka po akceptaci žádosti o službu Erste Premier / o produkty Premier v rámci službyErste Premier (dále jen „Žádost“) poskytne službu Erste Premier, je ve Sdělení dále používán pojem „Uživatelslužby“.

2. Zřízení služby Erste Premier

Banka poskytuje Uživateli službu Erste Premier na základě akceptace jeho Žádosti. Akceptací Žádosti je meziUživatelem služby a Bankou uzavřena dohoda o poskytování služby Erste Premier.

Podmínkou pro zřízení služby Erste Premier je splnění kritérií uvedených v bodě 3 Sdělení a uzavření smlouvyo Osobním účtu Premier v měně CZK mezi Bankou a Uživatelem služby. Uživateli služby může Banka vést i několikOsobních účtů Premier.

Do služby Erste Premier může být zařazena jedna další osoba, a to na základě žádosti Uživatele služby, který plníkritéria služby Erste Premier. Tato osoba nemusí plnit kritéria a má automaticky nárok na službu Erste Premierzdarma.

V rámci služby Erste Premier může Banka Uživateli služby poskytnout další bankovní služby a produkty. Aktuálnínabídka bankovních služeb a produktů v rámci služby Erste Premier je uvedena na www.erstepremier.cz.

Kromě bankovních služeb a produktů Premier si může Uživatel služby za standardních obchodních podmínek sjednati další bankovní produkty poskytované Bankou.

Poskytnutí služby Erste Premier klientům Banky

Akceptací Žádosti Bankou ve lhůtě tří obchodních dnů po podání Žádosti se mění podmínky smlouvy o účtu Českéspořitelny na podmínky smlouvy o Osobním účtu Premier. Banka vede účet podle podmínek platných pro Osobní účetPremier. Je-li ke dni účinnosti změny smlouvy o účtu evidován na účtu kontokorent s roční periodicitou vyúčtováníúroků, ode dne účinnosti změny smlouvy o účtu se mění periodicita vyúčtování úroků z takového kontokorentuz roční na měsíční s tím, že tyto úroky budou splatné k poslednímu dni každého kalendářního měsíce a Banka jeoprávněna je tentýž den připsat k jistině příslušného kontokorentu. Byly-li v případě Osobního účtu České spořitelnysjednány režim speciálního úročení Spořicí plán, pojistné programy Pojištění schopnosti hradit pravidelné výdaje pro

Sdělení klientům České spořitelny, a. s. – Specifika pro službu Erste Premier a pro produkty v jejímrámci poskytované (dále jen „Sdělení“)

případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti, resp. ztráty zaměstnání, právní ochrana pro majitele soukromýchbankovních účtů vedených u České spořitelny, a. s., resp. právní ochrana výlučně formou právní porady v právníchvztazích vyplývajících z kupní smlouvy k movité věci, resp. v právních vztazích, jejichž předmětem je movitá nebonemovitá věc nebo služba, Cestovní pojištění, Úrazové pojištění či Asistenční služba, zaniká takové ujednání ke dnibezprostředně předcházejícímu dni účinnosti smlouvy o Osobním účtu Premier.

Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), čísloa měna účtu a ostatní služby související s účtem, pokud nebude sjednáno jinak.

V případě, že má klient v době změny obsahu smlouvy o účtu vydanou standardní debetní kartu České spořitelny,bude mu v nejbližší době vyrobena nová karta takto:– Namísto standardní debetní karty bude vydána karta MC World Elite nebo VISA Infinite. – Karta s vlastním obrázkem bude v rámci automatické výměny převydána na kartu Erste Premier bez vlastního

obrázku.– V rámci automatické výměny budou vždy zachovány transakční limity z původní karty.– Ostatní karty bez loga Erste Premier budou zpoplatněny dle platného ceníku pro tyto karty.

V případě, že klient po uzavření smlouvy ke kartovému účtu ke kreditní kartě Visa Infinite nesplní alespoň jednoz kritérií uvedených v bodě 3 Sdělení, je Banka oprávněna pozastavit vydání kreditní karty Infinite klientovi do doby,než klient splní alespoň jedno z kritérií uvedených v bodě 3 Sdělení. Tímto nejsou dotčeny ostatní body Sdělení.

Uživatel služby, který je majitelem stávajícího běžného účtu v cizí měně nebo Spoření České spořitelny, může Bankupožádat o ukončení vedení těchto účtů za stávajících podmínek a jejich další vedení dle podmínek smlouvy o Běžnémúčtu Premier v cizí měně / Spoření Premier. Pro změnu obsahu stávajících smluv platí následující podmínky:Akceptací Žádosti Bankou ve lhůtě tří obchodních dnů po podání Žádosti se mění podmínky stávajících smluv napodmínky smlouvy o shora uvedených produktech Premier. Banka dále vede účet dle podmínek platných proprodukty Premier. Nadále však zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru – byl-li k účtuzřízen –, udělené příkazy apod.) a služby související s účtem, číslo a měna účtu.

Klient / Uživatel služby může podat žádost ve smyslu tohoto bodu Sdělení a Banka ji může přijmout i mimo prostoryvybraných poboček Banky, a to na základě výslovné žádosti klienta / Uživatele služby. Nebude-li taková žádost taktoBankou akceptována, je Uživatel služby povinen se na telefonickou výzvu Banky dostavit v dohodnutém dni a časedo zvoleného obchodního místa Banky k podpisu smluv o zvolených finančních službách. Nedostaví-li se k podpisusmluv ani po uplynutí lhůty 30 kalendářních dnů od sjednaného termínu a s Bankou si nesjedná jinak, nebudouslužba Erste Premier ani jiné produkty Bankou poskytnuty.

3. Kritéria pro poskytování služby Erste Premier

Banka může Uživateli služby poskytovat službu Erste Premier za podmínky, že bude splňovat alespoň jednoz uvedených kritérií:

a) příjmové kritérium, tj. ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení níže uvedených pravidel výpočtůvykazovat tzv. měsíční příjem na účtu/účtech minimálně v aktuální výši 50 000 CZK, nebo

b) depozitní kritérium, tj. ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení dále uvedeného výpočtuvykazovat uložení depozita minimálně v aktuální výši 1 500 000 CZK na produktech Banky a subjektůdefinovaných dále v textu, nebo

c) bilanční kritérium, tj. ke konci každého kalendářního měsíce bude po provedení dále uvedeného výpočtu vykazovatuložení depozit a úvěrových produktů minimálně v aktuální výši 3 000 000 CZK na produktech Banky a subjektůdefinovaných dále v textu.

Kritéria uvedená v tomto bodě Sdělení musí být plněna Uživatelem služby měsíčně, a to po celou dobu poskytováníslužby Erste Premier.

Po zřízení služby Erste Premier je Uživatel služby povinen splnit uvedené podmínky pro její poskytování poprvénejpozději k poslednímu dni třetího kalendářního měsíce následujícího po datu akceptace Žádosti o službu Erste PremierBankou.

V případě neplnění podmínek a kritérií služby Erste Premier může Banka ukončit poskytování služby Erste Premiera jednotlivé bankovní služby a produkty poskytovat za podmínek uvedených v bodě 5 Sdělení, pokud nebudedohodnuto jinak.

Pravidla výpočtu tzv. měsíčního příjmu na účtu/účtech pro příjmové kritérium:– Při výpočtu tzv. měsíčního příjmu se počítá s:

– kreditním obratem vykazovaným ke konci dotčených kalendářních měsíců na všech Osobních účtech Premiera všech Běžných účtech Premier v cizí měně, kde je Uživatel služby majitelem účtu.

– Do kreditních obratů se nezahrnuje úrok připsaný ve prospěch dotčeného účtu / dotčených účtů.– Do kreditních obratů se dále nezapočítávají kreditní obraty, které byly poukázány ve prospěch dotčeného účtu /

dotčených účtů z jiných účtů vedených Bankou pro Uživatele služby s výjimkou firemních/podnikatelských účtůvedených Bankou, kde je příjem z těchto účtů do kreditních obratů započítán.

– Měsíční příjem se počítá jako 3měsíční průměr měsíčních součtů kreditních transakcí dle výše uvedených pravidel.

Pravidla výpočtu depozitního kritéria:– Při výpočtu depozitního kritéria se počítá s:

– kreditními zůstatky vykazovanými ke konci dotčených kalendářních měsíců na bankovních produktech vedenýchpro Uživatele služby, a to i na produktech vedených ve všech dceřiných společnostech Banky, včetně PojišťovnyČeské spořitelny, a. s., Vienna Insurance Group, a fondů České spořitelny, a. s., a ostatních zahraničníchpodílových fondů, a objemem prostředků, za které byly nakoupeny spořicí státní dluhopisy, které se do tohotozůstatku započítávají.

– Počítá se pouze s kreditními zůstatky na produktech poskytovaných pro fyzické osoby – občany.– Výsledná výše dosaženého depozitního zůstatku se pro daný kalendářní měsíc vždy vypočte jako průměrný

zůstatek Uživatele služby za poslední předcházející 3 kalendářní měsíce.– Měsíční příjem / kreditní zůstatek na produktech vedených v cizí měně bude zohledněn ve výpočtu plnění shora

uvedených kritérií po přepočtu na CZK kurzem deviza – střed podle platného kurzovního lístku ČNB k ultimuměsíce.

Pravidla výpočtu bilančního kritéria:– Při výpočtu bilančního kritéria se počítá s: – kreditními zůstatky vykazovanými ke konci dotčených kalendářních měsíců na produktech vedených pro Uživatele

služby, a to i na produktech vedených ve všech dceřiných společnostech Banky, včetně Pojišťovny Českéspořitelny, a. s., Vienna Insurance Group, a fondů České spořitelny, a. s., a ostatních zahraničních podílovýchfondů, a objemem prostředků, za které byly nakoupeny spořicí státní dluhopisy, které se do tohoto zůstatkuzapočítávají.

– absolutní hodnotou zůstatků vykazovaných ke konci dotčených kalendářních měsíců na úvěrových produktechvedených pro Uživatele služby v Bance, a to i na produktech vedených v dceřiných společnostech Stavebníspořitelna České spořitelny, a. s., Erste Leasing, a. s., a s Autoleasing, a. s.

– Počítá se pouze se zůstatky na produktech poskytovaných pro fyzické osoby – občany.– Výsledná výše dosaženého bilančního zůstatku se pro daný kalendářní měsíc vypočte vždy jako průměrný zůstatek

Uživatele služby za poslední předcházející 3 kalendářní měsíce.

4. Ceny

Za službu Erste Premier platí Uživatel služby ceny podle ceníku Premier (dále jen „Ceník“).

Neplní-li Uživatel služby kritéria uvedená v bodě 3 Sdělení, je Banka oprávněna mu účtovat cenu za každý měsícneplnění těchto kritérií dle Ceníku.

Vyzkoušení služby Erste Premier zdarmaBanka Uživateli služby na jeho žádost umožní, aby si službu Premier vyzkoušel zdarma, a to po dobu prvních6 měsíců od založení služby Erste Premier. Pokud bude Uživateli služby během této lhůty služba Premier na jehožádost ukončena či zanikne z důvodu zániku jediného, tj. posledního Osobního účtu Premier, nebude mu účtovánacena za službu Premier.

Vyúčtování cen služby Erste PremierVyúčtování probíhá na vrub Osobního účtu Premier vedeného Uživateli služby. Pokud má Uživatel služby víceOsobních účtů Premier, je vyúčtování prováděno na vrub Osobního účtu Premier s nejstarším datem založení.

5. Ukončení dohody o poskytování služby Erste Premier

Dohoda o poskytování služby Erste Premier pozbývá účinnosti z těchto důvodů:a) pro neplnění kritérií uvedených v bodě 3 Sdělení ze strany Uživatele služby, a to ke dni sdělenému Uživateli

služby Bankou;b) z důvodu zániku jediného, tj. posledního Osobního účtu Premier vedeného Uživateli služby, a to ke dni zániku

tohoto účtu;c) na základě žádosti podané Uživatelem služby, a to nejpozději ve lhůtě tří obchodních dnů ode dne akceptace

žádosti Bankou;d) výpovědí ze strany Banky (např. z důvodu vyřazení služby Premier z obchodní nabídky Banky), a to v souladu

s VOP.

Ukončením služby Erste Premier zaniká Bance povinnost poskytovat bankovní produkty Premier. Pokud Uživatel službybankovní produkty neukončí, budou Bankou vedeny za těchto podmínek:

5.1 Účet a služby v rámci něho poskytované jsou dále poskytovány za podmínek stanovených Bankou prokonkrétní typ účtu. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu,udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

5.2 Bude vyrobena platební karta vydávaná pro konkrétní typ účtu, a to se standardními limity pro daný typ kartya charakter účtu, pokud nebude dohodnuto jinak.

5.3 Mění se výše úrokové sazby úvěru na Osobním účtu Premier (kontokorentu) a nadále se na tento úvěr použijeúroková sazba vyhlašovaná Bankou v ceníku pro obdobný produkt (kontokorent). Zanikají podmínky pro vedeníBěžného účtu Premier v cizí měně a účet je dále veden za podmínek stanovených Bankou pro standardní běžnýúčet v cizí měně. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisového vzoru k účtu, udělenépříkazy apod.), číslo a měna účtu.

5.4 Zanikají podmínky pro vedení účtu Spoření Premier a účet je dále veden za podmínek stanovených Bankou proSpoření České spořitelny. Zaniká zmocnění udělené klientem na podpisovém vzoru ke spořicímu účtu jinéosobě. Nadále zůstávají zachovány veškeré úkony (udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

5.5 Smlouva o vkladovém účtu Premier s obnovováním (revolvingem) se v nejbližší den splatnosti po zániku službyErste Premier ukončuje, tj. neprodlužuje se (neobnovuje) účinnost smlouvy do dalšího dne splatnosti vkladu.Nadále zůstávají do doby ukončení účinnosti smlouvy zachovány veškeré úkony (dispozice dle podpisovéhovzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

5.6 Smlouva o vkladovém účtu Premier bez obnovování (revolvingu) zaniká po skočení sjednané doby uloženívkladu. Nadále zůstávají do doby ukončení účinnosti smlouvy zachovány veškeré úkony (dispozice dlepodpisového vzoru k účtu, udělené příkazy apod.), číslo a měna účtu.

5.7 Kartový účet s kreditní kartou VISA Infinite majitele účtu a dalších karet ke stejnému účtu – končí účinnostsmlouvy, na jejímž základě je Bankou pro klienta veden kartový účet s kreditní kartou VISA Infinite, a klient jepovinen splatit veškeré své závazky vyplývající z této smlouvy.

5.8 Sjednané podmínky Majetkového účtu se nemění.

5.9 Sjednané podmínky Úvěru Premier se nemění do konce splatnosti.

5.10 U Hypotéky Premier bude aktuální úroková sazba zachována do konce fixace úrokové sazby.

Pokud nebude s klientem sjednáno jinak, bude správa bankovních produktů dosud vedených na obchodních místechs obsluhou služby Erste Premier převedena Bankou na nejbližší jiné obchodní místo a klienta bude Bankainformovat.

Sdělení nabývá účinnosti dnem 1. 1. 2017 a nahrazuje předchozí Sdělení.

Česká spořitelna, a. s.

Účinnost od 1. 1. 2017 Strana 1/3

V případě výběru ze Spoření Premier nepřipíšeme na účet úrok za daný kalendářní měsíc.

Oznámení České spořitelny, a. s., o úrokových sazbách produktů Erste Premier

Obsah:1. Vkladové produkty Premier v české měně

Osobní účet PremierSpoření PremierVkladové účty Premier

2. Vkladové produkty Premier v cizí měně Běžné účty Premier v cizí měněVkladový účet Premier v cizí měně

3. Úvěrové produkty Premier v české měněKarta VISA Infinite


1. Vkladové produkty Premier v české měně

Osobní účet Premier

Kreditní zůstatek 0,01 %

Nepovolený debetní zůstatek na Osobním účtu Premier REPO sazba ČNB + 7 %p. a.

měsíční úroková sazba2,086 % p. m.

Spoření Premier

Část kreditního zůstatku do 1 000 000 Kč včetně 0,20 % p. a.

Část kreditního zůstatku nad 1 000 000 Kč 0,01 % p. a.

Vkladové účty Premier (pevná úroková sazba)

Vkladový účet v CZK

Doba uložení vkladu 7, 14 dní (nově se nezakládá) 0,01 %

Doba uložení vkladu 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 měsíců (nově se nezakládá) 0,01 %

Doba uložení vkladu 12 měsíců (nově se nezakládá) 0,05 %





Při splnění podmínek stanovených bankou je vkladovému účtu přiznána úroková prémie 15 % z úrokového výnosu z přívkladů. Od 1. 8. 2011 úroková prémie 15 % z úrokového výnosu z příkladů již není poskytována.

Z vkladového účtu je možné zdarma realizovat první výběr až do výše 25% z jistiny vkladu při založení (resp. obnovení) mimo stanovenousplatnost. První výběr až do výše 25 % se nepovažuje za předčasný výběr.

Při výběru z vkladového účtu založeného od 20. 4. 2013 přesahujícím tuto výši, nebo každém dalším výběru Vám nepřipíšeme úrok zaobdobí od založení účtu, jeho obnovení nebo od data připsání úroků do data výběru. Jako začátek je považován okamžik, který je nejblížedatu výběru.

Při výběru z vkladového účtu založeného do 19. 4. 2013 včetně přesahujícím tuto výši, nebo každém dalším výběru Vám bude naúčtovánpoplatek. Výše poplatku se určí následovně: vybíraná částka × 2,00 % × počet dní do splatnosti vkladového účtu / 360. Minimální výšepoplatku je 0,50 % z vybírané částky, maximální výše poplatku je 7,00 % z vybírané částky.


2. Vkladové produkty Premier v cizí měně

Běžný účet Premier v cizí měně

Měna Kreditní zůstatek Debetní zůstatek Sankční úrok

CAD 0,01 % 15,00 % 20,00 %

CHF 0,01 % 15,00 % 20,00 %

DKK 0,01 % 15,00 % 20,00 %

EUR 0,01 % 15,00 % 20,00 %

GBP 0,01 % 15,00 % 20,00 %

JPY 0,00 % 15,00 % 20,00 %

SEK 0,01 % 15,00 % 20,00 %

USD 0,01 % 15,00 % 20,00 %

Vkladové účty Premier v cizí měně

Doba uložení vkladu

7 dní 14 dní** 1 měsíc 2 měsíce** 3 měsíce** 6 měsíců 12 měsíců 24 měsíců

Vkladový účet v EUR 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,10 % 0,40 %

Vkladový účet v USD 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,05 % 0,10 % 0,30 % 0,40 %

Vkladový účet v GBP

do 7 999,99 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,05 % 0,08 % 0,17 % 0,38 % 0,38 %

od 8 000 do 39 999,99 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,05 % 0,13 % 0,22 % 0,43 % 0,43 %

od 40 000 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,05 % 0,18 % 0,27 % 0,48 % 0,48 %

Vkladový účet v Cad* 0,10 % 0,10 % 0,25 % 0,25 % 0,26 % 0,27 % 0,32 % –

Vkladový účet v CHF, JPY,SEK, DKK* 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % 0,01 % –

* Vkladové účty v měně CAD, CHF, JPY, SEK a DKK se od 10. 11. 2015 nově nezakládají.** Vkladové účty s uvedenou dobou uložení vkladu se od 13. 11. 2017 nově nezakládají.

Při výběru z vkladového účtu mimo stanovenou lhůtu pro výběr se uplatňuje sankční poplatek: sankční poplatek = vybíraná částka × 2,00 % × počet dní do splatnosti vkladového účtu / 360

Minimální výše sankčního poplatku je 0,50% z vybírané částky, maximální výše sankčního poplatku je 7,00 % z vybírané částky. Sankční poplatek se neuplatňuje v případě, že se jedná o první výběr z vkladového účtu mimo stanovenou lhůtu pro výběr a současně vybíranáčástka je nejvýše 25 % z jistiny vkladového účtu při jeho založení, resp. obnovení (vyjma účtů s nestandardní dobou uložení vkladu).

Pozn. V případě platebních účtů, na které se vztahuje zákon o platebním styku, je úroková sazba na kreditních zůstatcích vyhlašovaná(tzn. snížení úrokové sazby je komunikováno klientovi alespoň 60 dní předem).

3. Úvěrové produkty Premier v české měně

Kontokorenty a úvěry

roční úroková sazba měsíční úroková sazba

Kontokorent na Osobním účtu Premier 11,90 % p. a. 0,992 % p. m.

Půjčka Premier 5,90 % p. a. 0,492 % p. m.

Konsolidace PREMIER 5,90 % p. a. 0,492 % p. m.

Karta Visa Infinite

roční úroková sazba měsíční úroková sazba

Při 100% úhradě celkové čerpané částky do data úhrady – pouze pro bezhotovostní platby kartou 0,00 % p. a. 0,00 % p. m.

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro bezhotovostní platby kartou 9,90 % p. a. 0,83 % p. m.

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro výběry hotovostí 23,88 % p. a. 1,99 % p. m.

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro jednorázový příkaz k úhradě přes bankomat, v pobočce a přes telebanking 23,88 % p. a. 1,99 % p. m.

Při převodu zůstatku kreditní/úvěrové karty vydané jinou společností 9,90 % p. a. 0,83 % p. m.


Limit současné minimální úhrady je 9 Kč.


Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Oznámení o úrokových sazbách.Všechny úrokové sazby jsou p. a. Oznámení České spořitelny, a. s., o úrokových sazbách je současně součástí Sazebníku Českéspořitelny, a. s., a ceníků.


Ceník Erste Premierpro bankovní obchody (dále jen Sazebník)

Služba Erste Premier

Obsah:1. Služba Erste Premier

Služba Erste Premier je poskytována v souladu se Sdělením klientům České spořitelny, a.s. – Specifika pro Službu Erste Premier a pro produkty v jejím rámci poskytované (dále jen „Sdělení“).

1. Služba Erste Premier

Základní cena za Službu Erste Premier 1 000 Kč měsíčně

Měsíční cena při splnění příjmového nebo depozitního nebo bilančního kritéria zdarma

Účtovaná cena za Službu Erste Premier závisí na využívání bankovních produktů klienta v rámci FSČS.

Kritéria Služby Premier:Měsíční příjem: 50 000 Kč nebo Depozitní kritérium: 1 500 000 Kč nebo Bilanční kritérium: 3 000 000 Kč.

V případě neplnění příjmového/depozitního/ bilančního kritéria Služby Erste Premier se cena účtuje měsíčně a to vždy v plné výšizákladní měsíční ceny za Službu Erste Premier.

Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Sazebníku České spořitelny. Ceny jsou uvedeny v Kč, není-li uvedeno jinak.

Pro účty v cizí měně jsou ceny uváděny v Kč, ale vybírají se v příslušné protihodnotě cizí měny. Pokud je účtována cena odpovídající jejímaximální/minimální částce nebo pevně stanovená cena, přepočítá se dle aktuálně známého kurzu České národní banky v densplatnosti/zaúčtování poplatku. Pokud je účtována cena odpovídající její procentní sazbě, přepočítá se dle aktuálního obchodního kurzuČeské spořitelny, a. s., v den splatnosti transakce/zaúčtování poplatku. Mimo ceny za úkony uvedené v Sazebníku se účtují náhradyskutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu,nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána. Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Sazebníku. Ve výjimečnýchpřípadech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.

Tento sazebník nabývá účinnosti dnem 1. 7. 2016 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.


Ceník Erste Premierpro bankovní obchody (dále jen Ceník)

Část I. Vkladové produkty

Obsah:1. Osobní účet Premier2. Běžný účet Premier v cizí měně3. Vkladový účet Premier4. Spoření Premier5. Výpisy6. Ostatní položky

1. Osobní účet Premier

1.1 Zřízení, zrušení účtu

Zřízení účtu zdarma

Zrušení účtu zdarma

1.2 Produkty a služby zdarma v měsíční ceně

Vedení účtu zdarma

SERVIS 24 (Internetbanking, Telebanking, GSM banking) zdarma

Dvě debetní karty (Visa Infinite nebo Visa Classic nebo MasterCard World Elite) zdarma

Výběry debetní kartou z bankomatu České spořitelny zdarma

Výběry debetní kartou ze všech bankomatů v zahraničí* zdarma

Bezhotovostní transakce v české měně** (v rámci ČR) zdarma

Informační SMS zdarma

Vyhotovení výpisu od měsíční frekvence výše (včetně) Pozn.: zaslání výpisu poštou či osobní převzetí v pobočce je standardně zpoplatněno. zdarma

Sjednání, správa a vedení úvěru na účtu (kontokorent) zdarma

* Provozovatel bankomatu v zahraničí může výběr podmínit zaplacením poplatku. Tuto skutečnost nemůže Česká spořitelna nijak ovlivnit.** Uvedené transakce v rámci České spořitelny, a. s., i do/z jiné banky v České republice v české měně: převzetí platebního příkazu (položka) přes přímé bankovnictvíprostřednictvím služby SERVIS 24 (Telebanking – automatická hlasová služba, Telebanking – telefonní bankéř, Internetbanking, GSM banking), prostřednictvím bankomatuČeské spořitelny, a. s., poštou, prostřednictvím sběrného boxu, na přepážce; realizace trvalého příkazu/souhlasu s inkasem/SIPO (položka); došlá bezhotovostní platba(položka); platba poštovní poukázkou B (mimo připočítané ceny dle služeb České pošty, s. p.); příplatek za platbu z/do jiné banky (položka).*** Informační SMS obsahují zůstatkové SMS a ostatní typy upozorňujících SMS (vklady a výběry kartou, platby kartou, neprovedené platby nebo trvalé příkazy a souhlasy sinkasem, připomínka nesplaceného kontokorentu, příchozí nebo odchozí platby na účtu).

2. Běžný účet Premier v cizí měně



Vedení účtu měsíčně – 3 účty v jakékoliv cizí měně zdarma

Vedení účtu měsíčně – každý další účet 40*

* Poplatek je účtován z Osobního účtu Premier.


3. Vkladový účet Premier

Zřízení a vedení vkladových účtů zdarma

Změna dispozice klienta s převodem jistiny a/nebo úroků zdarma

4. Spoření Premier


Vedení účtu – měsíčně zdarma


5. Výpisy

Elektronicky – SERVIS 24 Internetbanking, měsíčně a méně často zdarma

Elektronicky – SERVIS 24 Internetbanking, častěji než měsíčně 15

Papírově na adresu v ČR 30

Papírově na adresu mimo ČR 40

Papírově v pobočce 80

6. Ostatní položky

Další debetní karta (Visa Classic nebo MasterCard World Elite) k Osobnímu účtu Premier – měsíčně 60

Další debetní karta (Visa Infinite) k Osobnímu účtu Premier – měsíčně 500

Omezení dispozice s peněžními prostředky na účtu 150

Náklady spojené s prodlením* 300 Kč (za 10 dní v prodlení

Ceny ostatních produktů a služeb České spořitelny najdete ve standardním Ceníku České spořitelny.

Ceny jsou uvedeny v Kč, není-li uvedeno jinak.

Cena za vedení účtů se hradí bez ohledu na skutečnost, zda bude účet zrušen před uplynutím v Ceníku stanoveného časového období.Pro účty v cizí měně jsou ceny uváděny v Kč, ale vybírají se v příslušné protihodnotě cizí měny. Pokud je účtována cena odpovídající jejímaximální/minimální částce nebo pevně stanovená cena, přepočítá se dle aktuálně známého kurzu České národní banky v densplatnosti/zaúčtování poplatku. Pokud je účtována cena odpovídající její procentní sazbě, přepočítá se dle aktuálního obchodního kurzuČeské spořitelny, a. s., v den splatnosti transakce/zaúčtování poplatku.

Mimo ceny za úkony uvedené v Ceníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradív hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hoto -vosti je Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána. Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsouuvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod. Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 1. 11. 2017 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.

* Tyto náklady budou účtovány vždy k 10., 40. a 70. dni v prodlení.



Část II. Platební styk

Obsah:1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně4. Zahraniční platební styk5. Obecné položky

1. Bezhotovostní operace, trvalé příkazy (v české měně, v cizí měně prováděné uvnitř banky)

SERVIS 24Internetbanking,

Telebanking:automatická

hlasová služba,PLATBA 24,

ostatníslužby příméhobankovnictví

SERVIS 24Telebanking: služby

telefonní bankéř

Bankomat/platbo -mat České spořitelny Sběrný box Pošta Přepážka

1.1 Odchozí bezhotovostní platby – platební příkazy/domácí platby do České spořitelny (za položku)

Převzetí platebního příkazu – Osobní účet Premier zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma

Převzetí platebního příkazu – Spoření Premier zdarma – – – – zdarma

Převzetí platebního příkazu – ostatní účty 5* 20 5

20 – standardníformulář

40 – nestandard -ní formulář





Převzetí a provedení zrychleného platebního příkazu 125 125 – – – 125

Převzetí a okamžité zpracování platebního příkazu – Osobní účet Premier, ostatní účty – – – – – zdarma

1.2 Odchozí bezhotovostní platby – platební příkazy/domácí platby mimo Českou spořitelnu (za položku)

Převzetí platebního příkazu – Osobní účet Premier zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma zdarma

Převzetí platebního příkazu – Spoření Premier zdarma – – – – zdarma

Převzetí platebního příkazu – ostatní účty 7** 22 7







Převzetí a provedení zrychleného platebního příkazu 127 127 – – – 127

Převzetí a okamžité zpracování platebníhopříkazu – Osobní účet Premier, ostatní účty – – – – – zdarma


1.3 Ostatní odchozí bezhotovostní platby

SERVIS 24Internetbanking,

Telebanking:automatická

hlasová služba

BankomatČeské

spořitelnyPřepážka Obchodník Hazardní hry, sázky,

loterie

Platba kartou – – – zdarma 20*

Dobití mobilního telefonu 5 zdarma – – –

Platba poštovní poukázkou typu B –Osobní účet Premier – – zdarma – –

Platba poštovní poukázkou typu B – – 20 + cena dleceníku České pošty – –

1.4 Trvalý příkaz/souhlas s inkasem (trvalá platba, inkaso/SIPO)

Přímé bankovnictví Přepážka

Zřízení zdarma zdarma

Změna, zrušení z podnětu klienta zdarma zdarma

Realizace platby (za položku) – Osobní účet Premier zdarma zdarma

Realizace platby do České spořitelny (za položku) – ostatní účty 5 5

Realizace platby mimo Českou spořitelnu (za položku) – ostatní účty 7 7

1.5 Došlé bezhotovostní platby

Došlá bezhotovostní platba z České spořitelny i z jiné banky (za položku) – Osobní účet Premier, zdarma

Došlá bezhotovostní platba z České spořitelny (za položku) – ostatní účty 5

Došlá bezhotovostní platba z jiné banky (za položku) – Spoření Premier* zdarma

Došlá bezhotovostní platba z jiné banky (za položku) – ostatní účty 7

* Platby z/na účet můžete provádět pouze v rámci tuzemského platebního styku. Platbu zaslanou ze zahraničí na účet nezaúčtujeme a vrátíme zpět.

Poplatek za došlou platbu (včetně příplatku za platbu z/do jiné banky) se neúčtuje u účtů s názvem X konto a pro účty založené do 30. 9. 2006 s názvem Xtra konto a Šikovnéspoření České spořitelny, Šikovné spoření České spořitelny Plus a Internetové spoření České spořitelny.

* Počet mincí se sčítá během jednoho pracovního dne, v případě, že hotovost není roztříděna a adjustována po jednotlivých denominacích do sáčků nebo svitků (dle zákonao oběhu bankovek a mincí č. 136/2011 Sb. a prováděcích vyhlášek k tomuto zákonu), připočítá se za každých započatých 15 min. práce 75 Kč.

2. Hotovostní operace pro účty vedené v české měně

2.1 Vklad hotovosti

Vkladový bankomat České spořitelny Přepážka

Na účty vedené u České spořitelny zdarma zdarma

Na účty vedené u jiných bank v ČR 80 –

Vklad mincí v Kč do 100 ks každé denominace* – zdarma

Vklad mincí v Kč od 101 ks každé denominace* – 3 %, min. 125

Třetí osobou (vkladatel není majitelem ani disponentem účtu) 5 80

* Cena se neuplatňuje do 31. 12. 2017.


2.2 Výběr hotovosti

BankomatČeské

spořitelny

Bankomat jinébanky/cash

advance (v ČR)

BankomatERSTE

GROUP*

Bankomat jiné banky v zahraničí

cash advancev zahraničí Přepážka Obchodník

Debetní kartou k Osobnímu účtu Premier zdarma 40 zdarma zdarma 125 – –

Ostatními kartami 50 80 50 125 125 – –

Dokladem – – – – – 80 –

Cash back – – – – – – zdarma

* Erste Bank Rakousko, Slovenská sporiteľňa, Erste Bank&Steiermärkische Bank Chorvatsko, Erste Bank Maďarsko, Erste Bank Srbsko, Banca Comerciala Romana Rumunsko,BCR Chissinau Moldavsko, Erste Bank Podgorica Černá Hora, Sparkasse Bank Makedonie, Sparkasse Bank Bosna a Hercegovina.

* Počet mincí a bankovek se sčítá během jednoho pracovního dne, u netříděných mincí se účtuje navíc za každých započatých 15 min. práce 75 Kč.

* Na platebním příkazu musí být uveden platný identifikační kód banky příjemce (BIC).

* Přeshraniční převod/SEPA převod – převod v měně EUR v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) do výše 50 000 EUR (limit platí pouze pro přeshraniční převod),obsahující platný BIC banky příjemce, číslo účtu příjemce v platném formátu IBAN, s dispozicí poplatků SHA a bez uvedení specifických instrukcí klienta.

2.3 Ostatní hotovostní operace

Výměna bankovek nebo mincí v Kč do 100 každé denominace ks* zdarma

Výměna bankovek nebo mincí v Kč od 101 každé denominace* 3 %, min. 125

Do 12. 1. 2018 Od 13. 1. 2018

Výběr mincí v Kč 3 %, min. 125 7 %, min. 125 Kč

3. Hotovostní operace pro účty vedené v cizí měně

3.1 Vklad hotovosti

Vklad Kč 1 %, min. 40

Vklad bankovek cizí měny do ekvivalentu 500 000 Kč včetně zdarma

Vklad bankovek cizí měny nad ekvivalent 500 000 Kč 0,15 % z vkládané částky + příp. cena za vklad mincí

Vklad mincí EUR (nominální hodnoty EUR 1, EUR 2) 20 %, min. 125

Vklad bankovek cizí měny v prekluzi 20 %, min. 125


Výběr Kč 2 %, min. 40

Výběr cizí měny 0,15 %, min. 40, max. 400

4. Zahraniční platební styk

4.1. Úhrady do zahraničí a do tuzemských bank v cizí měně (zahraniční platby)

Úhrada ve prospěch účtu klienta Slovenské spořitelny, a. s.* 50

Úhrada v měně EUR– ve prospěch účtu klienta banky finanční skupiny ERSTE GROUP (FIT platba)

Pozn.: Na platebním příkaze musí být uveden platný identifikační kód banky příjemce (BIC)– přeshraniční převod*

– SEPA převod do výše 50 000 EUR (včetně)*

220

SEPA převod nad 50 000 EUR*

Ostatní platby v EUR do EU/EHP 1 %, min. 220, max. 1 500

Ostatní úhrady do zahraničí a úhrady do tuzemských bank v cizí měně 1 %, min. 220, max. 1 500

Výběr hotovosti ze Spoření Premier na přepážce je zdarma.


Příplatek za zpracování platebního příkazu přijatého v písemné podobě 250

Prioritní úhrada – zrychlení o každý 1 den 250

Příplatek za úhradu PRIEURO 750

Zřízení/změna/zrušení trvalého příkazu do zahraničí zdarma

Potvrzení o provedené úhradě do zahraničí (vystavené na žádost příkazce) 100

Změna instrukcí nebo zrušení dosud neprovedeného platebního příkazu zdarma

Změna instrukcí, žádost o storno, doplňující informace k již provedenému platebnímu příkazu do zahraničí 500 + ceny zahr. banky

4.2 Úhrady ze zahraničí a z tuzemských bank v cizí měně

Úhrada ze Slovenské spořitelny, a. s. zdarma

Úhrada v měně EUR– od klienta banky finanční skupiny ERSTE GROUP– přeshraniční převod*

– SEPA převod do 50 000 EUR*

Úhrada v libovolné měně– úhrady ze zahraničí nebo od tuzemských bank v cizí měně s dispozicí SHA a BEN

do přepočtu 50 000 EUR – pouze pro Běžný účet Premier v cizí měně a Vkladový účet Premierv cizí měně

Úhrada v USD– úhrada Direct Deposit of U.S. Federal Benefits z Bank of New York

100

Ostatní úhrady ze zahraničí a od tuzemských bank v cizí měně 1 %, min. 100, max. 1 000

Šetření o avizované úhradě na žádost klienta České spořitelny, a. s., na podkladě dokladu od plátce ze zahraničí 500 + ceny zahr. banky

4.3 SEPA inkaso

Odchozí platba na základě SEPA inkasa 220

Souhlas se SEPA inkasem – zřízení, změna, zrušení zdarma

5. Obecné položky

Oznámení o neprovedených platebních příkazech* 25

Za potvrzení o složení prostředků na účtu/zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta 250 Kč + 21 % DPH

Do 12. 1. 2018 Od 13. 1. 2018

Neuskutečněný ohlášený hotovostní výběr 500 1 000

* Přeshraniční převod/SEPA převod – převod v měně EUR v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) do výše 50 000 EUR (limit platí pouze pro přeshraniční převod),obsahující platný BIC banky příjemce, číslo účtu příjemce v platném formátu IBAN, s dispozicí poplatků SHA a bez uvedení specifických instrukcí klienta.

* Cena se nevybírá u neprovedených příkazů zahraničního platebního styku.

Ceny ostatních produktů a služeb České spořitelny najdete ve standardním Ceníku České spořitelny.


Pro účty v cizí měně jsou ceny uváděny v Kč, ale vybírají se v příslušné protihodnotě cizí měny. Pokud je účtována cena odpovídající její maximální/minimál -ní částce nebo pevně stanovená cena, přepočítá se dle aktuálně známého kurzu České národní banky v den splatnosti/zaúčtování poplatku. Pokud jeúčtována cena odpovídající její procentní sazbě, přepočítá se dle aktuálního obchodního kurzu ČS, a. s., v den splatnosti transakce/zaúčtování poplatku.

Mimo ceny za úkony uvedené v Ceníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti připrovádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a. s.,povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevuz uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod. Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 1. 1. 2017 a každá případnázměna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.



III. Přímé bankovnictví

Obsah:1. SERVIS 24 (Telebanking, Internet banking, Mobilní banka)2. Režim vyšší bezpečnosti přímého bankovnictví – s čipovou kartou

1. SERVIS 24 (Telebanking, Internet banking, Mobilní banka)

SERVIS 24 (Internetbanking,Telebanking, Mobilní banka) SERVIS 24 – Start

Zřízení služby zdarma zdarma

Měsíční cena –- Osobní účet České spořitelny Premier zdarma –

Měsíční cena – sporožirové účty 25 –

Měsíční cena – pro klienty FSČS bez sporožirového a/nebo běžnéhoúčtu – zdarma

Změna údajů ve smlouvě zdarma –

Aktivace, deaktivace každého dalšího sporožirového a běžného účtu zdarma –

Zaslání potvrzení transakce, výčtu z historie transakcí, detailu účtu či výsledku simulace stavebního spoření:– e-mailem– poštou

zdarma25 + poštovné

––

Opětovné vygenerování a zaslání bezpečnostních údajů 100 –

Odblokování přístupu do služby Internetbanking zdarma –

Zrušení služby z podnětu klienta zdarma –

Zaslání autorizační SMS zdarma zdarma

Zaslání konfirmační SMS zdarma –

Zaslání přihlašovací SMS 2 zdarma

Zaslání informační SMS zdarma zdarma

Zaslání SMS upozornění o nově přijaté e-faktuře/e-dokumentu zdarma –


2. Režim vyšší bezpečnosti přímého bankovnictví – s čipovou kartou

Čtečka čipových karet – 1 kus 350

Čipová karta – 1 kus 350

Klientský certifikát s platností na 1 rok:– vygenerování– obnova v termínu– obnova po termínu

350350450

Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Ceníku České spořitelny.


Pro účty v cizí měně jsou ceny uváděny v Kč, ale vybírají se v příslušné protihodnotě cizí měny. Pokud je účtována cena odpovídající jejímaximální/minimální částce nebo pevně stanovená cena, přepočítá se dle aktuálně známého kurzu České národní banky v densplatnosti/zaúčtování poplatku. Pokud je účtována cena odpovídající její procentní sazbě, přepočítá se dle aktuálního obchodního kurzuČS, a. s., v den splatnosti transakce/zaúčtování poplatku.

Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovostije Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku.

Ve výjimečných případech může banka poskytnout slevu z uvedené ceny.




IV. Karta Visa Infinite

Obsah:1. Vydání a používání karty2. Služby ke kartě Visa Infinite3. Ceny za transakce4. Úroková sazba pro Visa Infinite kreditní5. Všeobecné služby6. Volitelné pojištění7. Asistenční služby8. Smluvní pokuta za prodlení

1. VYDÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ KARTY

Sjednání/změna úvěrového limitu ke kreditní kartě VISA Infinite zdarma

Vedení a používání 1. karty VISA Infinite měsíčně zdarma

Vedení a používání další VISA Infinite měsíčně 500

Vedení a používání až 2 debetních karet ke stejnému účtu* měsíčně zdarma

Vedení a používání 3. a další debetní karty měsíčně 60

Vedení a používání až 4 kreditních karet ke stejnému účtu* měsíčně zdarma

2. SLUŽBY KE KARTĚ VISA INFINITE

Vedení a správa kartového účtu zdarma

Vyhotovení a zaslání výpisu poštou 30

Možnost non-stop přístupu k účtu prostřednictvím služby přímého bankovnictví zdarma

Cestovní pojištění Premier zdarma

Priority Pass – čtyři vstupy do letištních salonků/kalendářní rok/účet* zdarma

Priority Pass – pátý a další vstup do letištních salonků/kalendářní rok/účet** 50 % z poplatků třetích stran(Priority Pass)

Concierge – osobní asistent zdarma

Emergency servis zdarma

100% inkaso – k Visa Infinite kreditní zdarma

Informační SMS / email*** zdarma

* Osobní účet Premier nebo kartový účet.** Aktuální výše poplatků třetích stran k datu účinnosti Ceníku je 29,04 EUR za osobu. Vztahuje se na Osobní účet Premier nebo kartový účet.*** Informační SMS/emaily obsahují zůstatkové SMS/emaily a ostatní typy upozorňujících SMS/emailů (vklady a výběry kartou, platby kartou, neprovedené platby nebo trvalépříkazy a souhlasy s inkasem, připomínka nesplaceného kontokorentu, příchozí nebo odchozí platby na účtu).

* Pokud má klient vydánu kartu Visa Infinite debetní a zároveň kreditní, zdarma je pouze kreditní karta a debetní bude zpoplatněna. V případě, že klient má 3 a více debetníchkaret Visa Infinite, platí 500 Kč za 2. a další kartu Visa Infinite a 60 Kč za 3. a další debetní kartu.


4. ÚROKOVÉ SAZBY PRO VISA INFINITE KREDITNÍ

4.1 Platby za zboží a služby

Při úplném splacení aktuálního zůstatku do data splatnosti 0 %

Při částečných splátkách aktuálního zůstatku 9,90 %


Výběry hotovosti 23,88 %

4.3 Zvláštní způsoby čerpání

Při 100% úhradě celkové čerpané částky do data úhrady – pouze pro bezhotovostní platbykartou 0,00 %

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro bezhotovostní platby kartou 9,90 %

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro výběry hotovostí 23,88 %

Při úhradě menší než 100 % celkové čerpané částky – pro jednorázový příkaz k úhradě přes bankomat, v pobočce a přes telebanking 23,88 %

Při převodu zůstatku kreditní/úvěrové karty vydané jinou společností 9,90 %

3. CENY ZA TRANSAKCE

3.1 Platby za zboží a služby

Platba kartou u obchodníka zdarma

Poplatek za hazardní hry, sázení, loterie 20*


Cash back zdarma

Bankomat České spořitelny – debetní/kreditní zdarma/50

Bankomat skupiny ERSTE v zahraničí – debetní/kreditní zdarma/50

Bankomat jiné banky v ČR – debetní/kreditní 40/80

Cash advance u banky v ČR – debetní/kreditní 40/80

Bankomat jiné banky v zahraničí – debetní/kreditní zdarma/125

Cash advance u banky v zahraničí – debetní/kreditní 125/125

3.3 Vklad hotovosti – Vkladový bankomat České spořitelny

na účet ke kartě u České spořitelny zdarma

na jiný účet u České spořitelny 5

na účty vedené u jiných bank v ČR 80

3.4 Zvláštní způsob čerpání

Jednorázový příkaz k úhradě prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking, na informační lince ČS 20

Jednorázový příkaz k úhradě v pobočce 80

Jednorázový příkaz k úhradě prostřednictvím bankomatu ČS 5

* Cena se neuplatňuje do 31. 12. 2017.


6. VOLITELNÉ POJIŠTĚNÍ

6.1 Pojištění karty a osobních věcí

P10 – pojistné krytí do 10 000 Kč – pouze k Visa Infinite debetní(již se neposkytuje) ročně 170

P30 – pojistné krytí do 30 000 Kč – pouze k Visa Infinite debetní (již se neposkytuje) ročně 320

P60 – pojistné krytí do 60 000 Kč – pouze k Visa Infinite debetní (již se neposkytuje) ročně 480

P90 – pojistné krytí do 90 000 Kč (již se neposkytuje) ročně 780

6.2. Pojištění osobních věcí a karet

Mini (pojistné krytí na zneužití karty 30 000 Kč, osobní věci 15 000 Kč,hotovost 2 000 Kč) měsíčně 29

Standard (pojistné krytí na zneužití karty 70 000 Kč, osobní věci 30 000 Kč,hotovost 4 000 Kč) měsíčně 49

Plus (pojistné krytí na zneužití karty 100 000 Kč, osobní věci 45 000 Kč,hotovost 6 000 Kč) měsíčně 89

5. VŠEOBECNÉ SLUŽBY

5.1 Dotaz na zůstatek účtu

Bankomat České spořitelny zdarma

Bankomat jiné banky 20

5.2 Změna PIN

Bankomat České spořitelny zdarma

5.3 Limity ke kartě

Dotaz na transakční limity karty – prostřednictvím bankomatu České spořitelny zdarma

Odemknutí/zamknutí karty – prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking zdarma

Odemknutí/zamknutí karty – v pobočce, prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking, na informační lince ČS 30

Změna transakčních limitů ke kartě – prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking zdarma

Změna transakčních limitů ke kartě – v pobočce, prostřednictvím služby SERVIS 24Telebanking, na informační lince ČS 30

5.4 Výpisy z kartového účtu

Pravidelný výpis prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking zdarma

Pravidelný výpis na pobočce k osobnímu vyzvednutí 80

Mimořádný výpis na žádost klienta zaslaný poštou 80

5.5 Zaslání karty

Na adresu klienta v ČR zdarma

Na adresu klienta v zahraničí 200

Expresní vydání karty včetně doručení na adresu v ČR – Visa Infinite debetní 3 000

5.6 Zaslání PIN ke kartě

V internetovém bankovnictví SERVIS 24 zdarma

Prostřednictvím SMS zdarma

Poštou 30

Opětovné zaslání PIN doporučeně do vlastních rukou 100

5.7 Vydání náhradní karty

Vyrobení náhradní karty – cena je účtována při žádosti o náhradní kartu 200

Vydání náhradní karty v zahraničí s omezenou platností (Emergency karta) zdarma

Výplata náhradní hotovosti v zahraničí (Emergency Cash Advance) zdarma


8. SMLUVNÍ POKUTA ZA PRODLENÍ

Náklady spojené s prodlením* 300 Kč (za 10 dní v prodlení)

* Tyto náklady budou účtovány vždy k 10., 40. a 70. dni v prodlení.

Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Ceníku České spořitelny. Ceny jsou uvedeny v Kč,není-li uvedeno jinak.

Mimo ceny za úkony uvedené v Ceníku se účtují poplatky třetích stran (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Českáspořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána. Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod. Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 17. 7. 2017, každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.

7. ASISTENČNÍ SLUŽBY

Asistence Premier měsíčně 139

Asistence Premier Plus měsíčně 189



V. Úvěry

Obsah:1. Úvěr na sporožirovém účtu (Kontokorent) 2. Účelové, hotovostní úvěry3. Americké hypotéky – Spotřebitelské i Hotovostní4. Hypoteční úvěry5. Obecné položky

1. Úvěr na sporožirovém účtu (Kontokorent)

Správa a vedení úvěru na sporožirovém účtu (kontokorent) na dobu neurčitou – měsíčně v ceně sporožirového účtu

Mini Kontokorent České spořitelny se neposkytuje k Osobnímu účtu Premier.

U úvěrů uzavřených po 1. 1. 2002 je poplatek za správu a vedení úvěrového obchodu neměnný.Úvěry poskytnuté na základě zvláštních právních předpisů – jedná se o tzv. sociálních úvěrů, to je u úvěrů na IBV (skupina 61) a u úvěrů mladým manželům (skupina 75).

2. Účelové, hotovostní úvěry

2.1 Vyřízení úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracováním smluvní dokumentace apod.)

Úvěr PREMIER Konsolidace PREMIER Účelový úvěr

Vyřízení úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracovánímsmluvní dokumentace apod.)

zdarma zdarma 1 % z výše poskytnutého úvěru,max. 5 000

2.2. Správa úvěru – měsíčně

2.2.1. Aktuálně nabízené produkty

Úvěr PREMIER Konsolidace PREMIER Účelový úvěr

Správa úvěru zdarma zdarma zdarma

* Cena se neuplatňuje u úvěrů v produktech TADY & TEĎ (včetně Nákupního úvěru) – ukončeny k 31. 12. 2007, závazkového úvěru, služby Úvěr po telefonu – ukončeny k 21. 8. 2006.

2.2.2. Historicky nabízené produkty

Půjčka, Konsolidace půjček,Spotřebitelský úvěr

Úvěr Plus Úvěr Plus Půjčka, Spotřebitelský úvěr Půjčka

Půjčka poskytnutána základě

zvláštních předpisů

Poskytování 1.11.2009–28.2.2013 13.4.2011–28.2.2013 1.3.–31.5..2013 1.1.2005–31.10.2009 do 31.12.2004 do 31.12.2004

Správa úvěru* 59 95 zdarma 49500 ročně (za každýzapočatý kalendářní

rok)

300 ročně (za každýzapočatý kalendářní rok)


2.3.1 Pojištění sjednané od 6. 9. 2017

Soubor pojištění A –dlouhodobá pracovní

neschopnost, plná invalidita,úmrtí

Soubor pojištění B – ztrátazaměstnání, dlouhodobá

pracovní neschopnost, plnáinvalidita, úmrtí

Soubor pojištění S – úmrtí (možnost sjednání pouze ve

věku 60–67 let)

Úvěry do 124 999 Kč 8 % z výše měsíční splátky 10 % z výše měsíční splátky 6 % z výše měsíční splátky

Úvěry od 125 000 do 249 999 Kč 7 % z výše měsíční splátky 9 % z výše měsíční splátky 5 % z výše měsíční splátky

Úvěry od 250 000 Kč 5 % z výše měsíční splátky 8 % z výše měsíční splátky 4 % z výše měsíční splátky

2.3.2 Pojištění sjednané od 26. 7. 2014 do 5. 9. 2017



Soubor pojištění B – ztrátazaměstnání, dlouhodobá


Soubor pojištění S – úmrtí (možnost sjednání pouze ve

věku 60–67 let)

Úvěry do 74 999 Kč 8 % z výše měsíční splátky 10 % z výše měsíční splátky 6 % z výše měsíční splátky

Úvěry od 75 000 do 174 999 Kč 7 % z výše měsíční splátky 9 % z výše měsíční splátky 5 % z výše měsíční splátky

Úvěry od 175 000 Kč 5 % z výše měsíční splátky 8 % z výše měsíční splátky 4 % z výše měsíční splátky

2.3.3 Pojištění sjednané od 26. 7. 2014 do 5. 9. 2017



Soubor pojištění B (u úvěrůposkytnutých od 1. 11. 2009

do 25. 7. 2014) – ztrátazaměstnání, dlouhodobá


Soubor pojištění B(u úvěrů poskytnutých

do 31. 10. 2009) – ztrátazaměstnání, dlouhodobá


Úvěry do 49 999 Kč 75 115 95

Úvěry od 50 000 do 99 999 Kč 95 155 135

Úvěry od 100 000 do 149 999 Kč 135 205 175

Úvěry od 150 000 do 199 999 Kč 155 255 215

Úvěry od 200 000 do 249 999 Kč 175 315 255

Úvěry od 250 000 do 299 999 Kč 205 365 305

Úvěry od 300 000 do 349 999 Kč 235 425 395

Úvěry od 350 000 do 399 999 Kč 265 475 455

Úvěry od 400 000 do 449 999 Kč 295 535 505

Úvěry od 450 000 do 500 000 Kč 335 615 585

Úvěry od 500 001 Kč 0,0601 % z výšeposkytnutého úvěru

0,1060 % z výšeposkytnutého úvěru –

2.4 Za přistoupení do pojištění k úvěrům v produktech TADY & TEĎ – měsíčně

Soubor pojištění A – dlouhodobápracovní neschopnost, plná invalidita,

úmrtí

Soubor pojištění B – ztráta zaměstnání, dlouhodobá pracovníneschopnost, plná invalidita, úmrtí

Úvěry do 14 999 Kč 39 75

Úvěry od 15 000 do 49 999 Kč 75 95

Úvěry od 50 000 do 100 000 Kč 135 175


3. Americké hypotéky – Spotřebitelské i Hotovostní

3.1 Vyřízení úvěru

Vyřízení úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracováním smluvnídokumentace apod.) 6 000

Správa úvěru – měsíčně* 97

3.2 Pojištění schopnosti splácet americkou hypotéku

Typ A – pracovní neschopnost,invalidita, smrt

Typ B – pracovní neschopnost,invalidita, smrt, ztráta zaměstnání

Za přistoupení do pojištění (u úvěrů poskytnutýchod 1. 11. 2009 do 15. 4. 2016) – pro jednohoklienta – měsíčně

0,0433 %z výše poskytnutého úvěru


Za přistoupení do pojištění (u úvěrů poskytnutýchod 1. 11. 2009 do 15. 4. 2016) – pro dva klienty(za každou z pojištěných osob) – měsíčně



Za přistoupení do pojištění (u úvěrů poskytnutýchdo 31. 10. 2009) – pro jednoho klienta – měsíčně



Za přistoupení do pojištění (u úvěrů poskytnutýchdo 31. 10. 2009) – pro dva klienty (za každouz pojištěných osob) – měsíčně



Soubor pojištění Standard –hospitalizace, pracovní neschopnost,

invalidita, smrt

Soubor pojištění Plus – hospitalizace,pracovní neschopnost, invalidita, smrt,

ztráta zaměstnání

Pro jednoho klienta 7,70 % z výše pravidelné splátky 9,70 % z výše pravidelné splátky

Pro dva klienty (za každou z pojištěných osob –varianta Duo) 6,90 % z výše pravidelné splátky 8,75 % z výše pravidelné splátky

* Cena se neuplatňuje u všech úvěrů sjednaných v období od 1. 3. 2013 do odvolání po celou dobu trvání úvěru.

2.5 Ostatní položky

Změna výše splátky zdarma

Změna data splátky zdarma

Odklad splátek zdarma

Méně než 1 rok do ukončení Více než 1 rok (včetně) do ukončení

Hotovostní splátka úvěru zdarma

Úhrada nákladů spojených s mimořádnousplátkou Úvěru PREMIER a KonsolidacePREMIER

zdarma

Cena za hotovostní splátku úvěru se neuplatňuje u úvěrů ve stavu žaloba.

Pojištění Typu A a B se od 1. 2. 2016 již nenabízí.


4. Hypoteční úvěry

4.1 Hypotéka ČS

Vyřízení úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracováním smluvní dokumentace apod.) zdarma

Vyřízení Předhypotečního úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracováním smluvní dokumentaceapod.) zdarma

Správa úvěru – měsíčně* 150

Poplatek za 1. čerpání** zdarma

Poplatek za 2. a každé další čerpání** 500

Poplatek za správu Státní finanční podpory – měsíčně*** 50

Rezervace finančních prostředků u hypotečních úvěrů na koupi s dobou čerpání přesahující 6 měsíců, na refinancování s dobou čerpání přesahující 24 měsíců, u hypotečních úvěrů na výstavbu,rekonstrukci a dostavbu s dobou čerpání přesahující 24 měsíců****

0,5 % p. a.

Poplatek za nedočerpání celé výše úvěru***** 5 % z nevyčerpané částky


Změna smluvních podmínek z podnětu klienta: – uvolnění zajištění úvěru v průběhu úvěrového vztahu v hodnotě, která přesahuje výši

povinného zajištění zůstatku úvěru stanoveného bankou – změna typu PPI – drobná změna neovlivňujících splátkový kalendář a zajištění úvěru – změna dne splácení v měsíci

500

Změna smluvních podmínek z podnětu klienta v ostatních případech, např.: – změna ovlivňující splátkový kalendář, zajištění úvěru a podmínky čerpání– zrušení pojištění (včetně PPI a životního pojištění)

5 000

Potvrzení o zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta (pro úvěry sjednané do 30. 11. 2016) 500

Potvrzení o zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta (pro úvěry sjednané od 1. 12. 2016) zdarma

Úhrada nákladů spojených s mimořádnou splátkou úvěru (pro úvěry sjednané od 1. 1. 2011do 30. 11. 2016) – méně než 1 rok do ukončení

0,5 % z výšemimořádné splátky

Úhrada nákladů spojených s mimořádnou splátkou úvěru (pro úvěry sjednané od 1. 1. 2011 do 30. 11. 2016) – více než 1 rok do ukončení

1 % z výšemimořádné splátky

Úhrada nákladů spojených s mimořádnou splátkou úvěru (pro úvěry sjednané od 1. 12. 2006do 31. 12. 2010)

1% z výše mimořádné splátky,min. 500, max. 5 000

Úhrada nákladů souvisejících s mimořádnou splátkou (pro úvěry sjednané od 1. 12. 2016):– zdarma nebo v omezené výši v případech stanovených zákonem nebo smlouvou– v ostatních případech nám uhradíte účelně vynaložené náklady, vzniklé v souvislosti s předčasným splacením, tj.:

a) paušální administrativní náklady ve výši 700 Kčb) náklady na zprostředkování*

c) náklady na financování (tj. náklady vynaložené v souvislosti s obstaráním peněz na poskytnutí úvěru)**

* Náklady na zprostředkování se vypočtou jako podíl nákladů na zprostředkování za daný hypoteční úvěr a původní splatnosti hypotéky v měsících vynásobený zbytkovousplatností hypotečního úvěru v měsících (ode dne zaplacení hypotéky do původního data splatnosti). V případě splacení pouze části úvěru se takto vypočtené náklady vydělícelkovým zůstatkem úvěru a vynásobí výší mimořádné splátky.** Náklady na financování se vypočtou jako úroky z mimořádné splátky za období od jejího zaplacení do konce doby fixace s použitím úrokové sazby státních dluhopisů ČRs obdobnou délkou splatnosti jakou je délka doby fixace pro daný úvěr (v případě záporné úrokové sazby se použije sazba 0 %)

* Cena se do odvolání neuplatňuje u všech úvěrů sjednaných v období od 1. 3. 2013 a úvěrů, kterým se v tomto období mění fixace úrokové sazby. Cena se neuplatňuje po celou dobu trvání úvěru.** V rámci jednoho dne se poplatek účtuje pouze jednou. *** Cena je vybírána měsíčně od přijetí žádosti o Státní finanční podporu.**** Cena je vybírána měsíčně z nevyčerpané částky. Účtuje se po 6/24 měsících (6/24 měsíců se počítá od prvního dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém došlok podpisu smlouvy o úvěru). ***** Cena je vybírána v případě nedočerpání více jak 10 % schválené výše úvěru. U úvěrů poskytnutých na výstavbu, rekonstrukci a dostavbu jecena vybírána až v případě nedočerpání více jak 20 % schválené výše úvěru.


4.3 Privátní Business Hypotéka České spořitelny

Vyřízení úvěru (administrativa s přijetím žádosti, zpracováním smluvní dokumentace apod.) 5 000

Správa úvěru** 150

Rezervace finančních prostředků s dobou čerpání přesahující 6 měsíců, na rekonstrukci přesahující 24 měsíců* 0,5 % p. a.

* Cena je vybírána měsíčně z nevyčerpané částky. Účtuje se vždy po 6/24 měsících (6/24 měsíců se počítá od prvního dne následujícího měsíce po měsíci, ve kterém došlo k podpisu smlouvy o úvěru). ** Cena se neuplatňuje u všech úvěrů sjednaných v období od 1. 3. 2013 do odvolání po celou dobu trvání úvěru.

* Ceny specifikované v tomto bodě se uplatní pro všechny hypotéky poskytnuté v rámci nového produktu „Hypotéka ČS“ (tj. s datem podání Žádosti po 15. 4. 2011 včetně) a dále i pro ostatní hypotéky (včetně Ideální hypotéky), pokud je po datu 15. 4. 2011 (včetně) příslušná služba či zvýhodnění k takovým hypotékám sjednávána dodatečně na základě dodatku k úvěrové smlouvě.

Dodatek, kterým je dodatečně sjednána služba či zvýhodnění, je zdarma.

Zde uvedené služby a zvýhodnění nelze sjednávat k produktu Privátní business hypotéka nebo jiným Hypotékám na investice.

4.2 Volitelné služby a zvýhodnění Hypotéky ČS*

Možnost mimořádné splátky v průběhu fixace sazby bez sankce – měsíčně Platí pro úvěry sjednané od 5. 11. 2013 (včetně) a pro úvěry se změnou fixované úrokové sazby po tomto datu (od 1. 12. 2016 se služba Mimořádných splátek zdarma nově nenabízí)

zdarma

Možnost mimořádné splátky v průběhu fixace sazby bez sankce – měsíčně Platí pro úvěry sjednané do 5. 11. 2013 a pro úvěry se změnou fixované úrokové sazby před tímtodatem (od 1. 12. 2016 se služba Mimořádných splátek zdarma nově nenabízí)

200

Variabilita splátek zdarma

Hypotéka až do 95 % hodnoty nemovitosti (od 1. 4. 2017 se služba nově nenabízí) – jednorázová cena 3 000

Zrychlená výstavba – jednorázová cena 3 000

Překlenovací financování – jednorázová cena 3 000

Expresní čerpání – jednorázová cena uplatněná při využití služby 2 000

Financování montovaných domů(u hypoték se žádostí od 1. 4. 2017 se poplatek nově nevybírá) – jednorázová cena 3 000

4.4 Pojištění schopnosti splácet hypoteční úvěr – měsíčně

Typ A – pracovní neschopnost, invalidita, smrt

Typ B – pracovní neschopnost,invalidita, smrt, ztráta zaměstnání

Pro jednoho klienta - při sjednání pojištění od 15. 4. 2011 do 15. 4. 2016*



Pro dva klienty (za každou z pojištěných osob) – přisjednání pojištění od 15. 4. 2011 do 15. 4. 2016*



Pro jednoho klienta – při sjednání pojištění do 14. 4. 2011* **



Pro dva klienty (za každou z pojištěných osob) – při sjednání pojištění do 14. 4. 2011* **



Soubor pojištění Standard –hospitalizace, pracovní neschopnost,

invalidita, smrt

Soubor pojištění Plus – hospitalizace,pracovní neschopnost, invalidita, smrt,

ztráta zaměstnání

Pro jednoho klienta*** 7,70 % z výše pravidelné splátky 9,70 % z výše pravidelné splátky

Pro dva klienty (za každou z pojištěných osob –varianta Duo)*** 6,90 % z výše pravidelné splátky 8,75 % z výše pravidelné splátky

* Cena specifikovaná pro případy sjednání pojištění do 14. 4. 2011 (včetně) se uplatní i pro úvěrové smlouvy uzavřené v rámci produktu Ideální hypotéka od 15. 4. 2011 do 14. 5. 2011, a to za podmínky sjednání pojištění přímo v úvěrové smlouvě. ** Pro úvěry Privátní business hypo platí i v případě sjednání počínaje 15. 4. 2011.*** Od 1. 2. 2016 není možné sjednat Pojištění Standard a Plus pro Privátní business hypotéku.

Pojištění Typu A a B se od 1. 2. 2016 již nenabízí.


* Z fixované úrokové sazby lze na proměnnou úrokovou sazbu přejít pouze k datu změny pevné úrokové sazby. ** Cena je vybírána při podpisu dodatku.*** Náklady na zprostředkování se vypočtou jako podíl nákladů na zprostředkování za daný hypoteční úvěr a původní splatnosti hypotéky v měsících vynásobený zbytkovousplatností hypotečního úvěru v měsících (ode dne zaplacení hypotéky do původního data splatnosti). V případě splacení pouze části úvěru se takto vypočtené náklady vydělícelkovým zůstatkem úvěru a vynásobí výší mimořádné splátky. **** Náklady na financování se vypočtou jako úroky z mimořádné splátky za období od jejího zaplacení do koncedoby fixace s použitím úrokové sazby státních dluhopisů ČR s obdobnou délkou splatnosti jakou je délka doby fixace pro daný úvěr (v případě záporné úrokové sazby se použijesazba 0 %).


Vystavení potvrzení o výši úroků z úvěru pro daňové účely zdarma

Vystavení duplikátu potvrzení o výši zaplacených úroků z úvěru na základě požadavku klienta 200

Změna smluvních podmínek z podnětu klienta:– změna typu úrokové sazby dodatkem k úvěrové smlouvě* zdarma

Změna smluvních podmínek z podnětu klienta**

– uvolnění zajištění úvěru v průběhu úvěrového vztahu v hodnotě, která přesahuje výši povinnéhozajištění zůstatku úvěru stanoveného bankou

– zrušení nebo změna pojištění (včetně PPI, životního pojištění) v období změny úrokové sazby– změna typu PPI mimo období změny úrokové sazby– drobná změna neovlivňujících splátkový kalendář a zajištění úvěru– zrušení volitelné služby Ideální hypotéky v průběhu fixace sazby (s výjimkou pojištění PPI)

500

Změna smluvních podmínek z podnětu klienta** v ostatních případech, např.– změna ovlivňující splátkový kalendář a zajištění úvěru– zrušení pojištění (včetně PPI a životního pojištění) mimo období změny úrokové sazby

5 000

Poplatek za mimořádnou splátku (mimo termín změny pevné úrokové sazby) – maximální výše(pro úvěry sjednané do 30. 11. 2016 a úvěry, u kterých došlo k poslední změně pevné úrokové sazbydo 30. 11. 2016)

10 % z výšemimořádné splátky

Úhrada nákladů souvisejících s mimořádnou splátkou (pro úvěry sjednané od 1. 12. 2016, a dále pro úvěry sjednané do 30. 11. 2016 s proměnnou úrokovou sazbou odvozenou od referenční sazby, např. Pribor, a úvěry s fixovanou úrokovou sazbou, u kterých došlo k poslední změně pevné úrokové sazby po datu 1. 12. 2016: – zdarma nebo v omezené výši v případech stanovených zákonem nebo smlouvou– v ostatních případech nám uhradíte účelně vynaložené náklady, vzniklé v souvislosti s předčasným splacením, tj.:

a) paušální administrativní náklady ve výši 700 Kčb) náklady na zprostředkování***

c) náklady na financování (tj. náklady vynaložené v souvislosti s obstaráním peněz na poskytnutí úvěru)****

* Od 15. 5. 2011 se nově nezakládá. Ceny specifikované v tomto bodě se uplatní pro všechny hypotéky poskytnuté v rámci produktu „Ideální hypotéka“ (tj. s datem podáníŽádosti, včetně kompletních podkladů pro poskytnutí, nejpozději do 14. 4. 2011 (včetně) a datem uzavření úvěrové smlouvy nejpozději do 14. 5. 2011), popř. i pro ostatníhypotéky s datem uzavření úvěrové smlouvy před 15. 4. 2011), a to za předpokladu sjednání příslušné služby či zvýhodnění přímo v úvěrové smlouvě. Je-li příslušná služba či zvýhodnění sjednávána dodatečně na základě dodatku k úvěrové smlouvě, uplatní se tyto ceny jen v případě uzavření dodatku před datem 15. 4. 2011. Zde uvedené služby a zvýhodnění nelze sjednávat k produktu Privátní business hypotéka nebo jiným Hypotékám na investice. ** Od 1. 12. 2008 se nově nezakládá. *** Pro hypotéky s podánímŽádosti, včetně kompletních podkladů pro poskytnutí do 31. 3. 2011 a podpis úvěrové smlouvy nejpozději do 30. 4. 2011 služba je zdarma po celou dobu platnosti smlouvy o úvěru. **** Poplatek se vybírá za každé období fixace, pro které si klient službu zvolí.

4.7 Volitelné služby Ideální hypotéky České spořitelny*

Možnost mimořádné splátky v průběhu fixace sazby bez sankce – měsíčně*** 149

Možnost mimořádné splátky v průběhu fixace sazby bez sankce – jednorázový poplatek*** 1 999****

Prémie při změně fixace** – měsíčně 439

Prémie při změně fixace** – jednorázový poplatek 1 999****

Změna výše splátek – jednorázový poplatek 1 999****

Možnost přerušení splátek – jednorázový poplatek 1 999****

4.6 Ideální hypotéka České spořitelny – od 15. 5. 2011 se nově nezakládá

Správa úvěru – měsíčně 200


5. Obecné položky

5.1 Náhrada nákladů spojených s vypracováním odhadu nemovité věci

Nemovitosti oceňovanéve stávajícím stavu

Nemovitosti projektované,ve výstavbě, v rekonstrukci

Bytová jednotka dle zákona 72/1994 Sb. 3 900 4 400

Bytová jednotka dle zákona 72/1994 Sb. – bezmístního šetření, v individuálně povolenýchpřípadech*

500 –

Nebytový prostor dle zákona 72/1994 Sb. 3 900 4 400

Rodinný dům 4 900 5 400

Samostatný stavební pozemek 3 900 4 400 (budoucí stav po zasíťování)

Objekt pro individuální rekreaci 4 900 5 400

Garáž 3 900 4 400

Zpráva o stavu výstavby/rekonstrukce(aktualizace NHZP) 1 500 1 500

Expresní vyhodnocení rizik do 2 obchodních dnůode dne zadání zakázky oceňovateli

+ 1 200 nad základní sazbupro konkrétní typ nemovitosti

+ 1 200 nad základní sazbupro konkrétní typ nemovitosti

Ostatní objekty individuálně individuálně

* V případě, kdy odhad bytové jednotky není možné dle vyjádření banky bez místního šetření provést a cena byla již zaplacena, započítává se tato cena do ceny za vypracováníodhadu nemovitosti spojeného s místním šetřením smluvního odhadce ČS.



Potvrzení o zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta (pro úvěry sjednané do 30. 11. 2016) 500

Potvrzení o zůstatku na účtu zpracované na žádost klienta (pro úvěry sjednané od 1. 12. 2016) zdarma

5.2 Náhrada nákladů spojených s vypracováním odhadu nemovité věci – Protokol o stavu výstavby

Samostatný stavební pozemek 2 600

Bytová jednotka 2 600

Garáž 2 600

Objekt pro individuální rekreaci 3 600

Rodinný dům 3 600

Následný protokol o stavu výstavby 1 500

Expresní vyhodnocení rizik do 2 obchodních dnů ode dne zadání zakázky oceňovateli + 1 200 Kč nad základní sazbupro konkrétní typ nemovitosti

Ostatní objekty individuálně

* Tyto náklady budou účtovány vždy k 10., 40. a 70. dni v prodlení ve výši 300, 900 a 900 Kč.




Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se inkasujíz účtu klienta nebo se účtují na vrub úvěrového účtu nebo se hradí v hotovosti nejpozději při rušení úvěrového účtu, event. koncem roku.Ceny za externí služby související s úvěrem (posouzení projektu, posouzení zajištění, notářské poplatky apod.) hradí klient buď ihnednebo při podpisu smlouvy. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelny, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Ceny za poskytnutí bankovní informace a telekomunikační služby v souvislosti s bankovními operacemi jsou uvedeny v části IX. Ostatníbankovní služby.

Cena za správu a vedení úvěrového účtu či úvěrového obchodu se hradí bez ohledu na skutečnost, zda bude účet zrušen před uplynutímv Ceníku stanoveného časového období.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku. Ve výjimečných případech může bankaposkytnout slevu z uvedené ceny.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod. Tento Ceník nabývá účinnosti od 6. 9. 2017 a každápřípadná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.


Sazebník ERSTE Premierpro bankovní obchody (dále jen Sazebník)

VI. Směnárenské služby

Obsah:1. Nákup cizí měny2. Prodej cizí měny

* S platností od 1. června do 30. září 2013 – zdarma pro majitele všech typů sporožirových účtů v případě výběru cizí měny přímo ze sporožirového účtu.

1. Nákup cizí měny

Nákup cizí měny 2 %, min. 40

Nákup mincí EUR (nominální hodnoty EUR 1, EUR 2) 20 %, min. 125

Nákup bankovek v prekluzi v cizí měně 20 %, min. 125

2. Prodej cizí měny

Prodej cizí měny* 1 %, min. 50

Konverze cizích měn ve směnárně – u konverzních operací v různých měnách se k přepočtům používá na vstupní straně operace kurzvaluta, příp. deviza nákup, na výstupní straně operace kurz valuta, příp. deviza prodej v závislosti na tom, zda jde o operace s valutami(bankovkami) nebo devizami (prostředky na účtu, šeky, IMO poukázky apod.).

Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Sazebníku České spořitelny.


Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradív hotovosti při provádění úkonu. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech sazebníku.


Tento sazebník nabývá účinnosti dnem 1. 6. 2013 a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.



VII. Šeky

Obsah:1. Nákup šeků2. Prodej šeků – soukromý šek České spořitelny, a. s.

1. Nákup šeků

Zpracování šeků vystavených k tíži účtu u jiné banky (šeky inkasované v jiných bankách) 1 %, min. 250, max. 5 000 +případné výlohy ostatních bank

Proplacení bankovního šeku ČS, a. s., a bankovního šeku vystaveného jinou bankou k tíži účtuu České spořitelny, a. s. zdarma

Proplacení soukromého šeku České spořitelny, a. s., na účet vedený v České spořitelně, a. s. zdarma

Proplacení soukromého šeku České spořitelny, a. s., v hotovosti 80

Proplacení soukromého šeku České spořitelny, a. s. – předložení k proplacení prostřednictvím jiné banky 1 %, min. 220, max. 1 500

Ceny dalších produktů a služeb z nabídky České spořitelny najdete ve standardním Ceníku České spořitelny. Ceny jsou uvedeny v Kč,není-li uvedeno jinak.


Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradí v hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovostije Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku.



2. Prodej šeků – soukromy� šek České spořitelny, a. s.

Vydání tiskopisu šeku – 1 ks 10

Vydání šekové knížky (obal) – 1 ks 10

Upozornění na vystavení nekrytého šeku (operace s nekrytými a neproplacenými šeky) – 1 ks 500

Zákaz výplaty šeku, odvolání šeku, storno tiskopisu šeku České spořitelny, a. s. 150

Zrušení zákazu výplaty šeku, zrušení storna tiskopisu šeku 50



VIII. Služby poskytované v oblasti cenných papírů

Obsah:1. Obstarání obchodu na burze cenných papírů a související služby2. Obstarání obchodu na zahraničních trzích3. Obstarání obchodů s podílovými listy otevřených podílových fondů4. Správa aktiv5. Úschova, správa a uložení cenných papírů6. Imobilizované akcie7. Ostatní služby na kapitálovém trhu8. Správa portfolia cenných papírů9. Společné a ostatní položky

1. Obstarání obchodu na Burze cenných papírů Praha a související služby

1.1 Uzavření smlouvy o investičních službách

Uzavření smlouvy o investičních službách zdarma

1.2 Obstarání koupě nebo prodeje akcií, investičních certifikátů a investičních pákových produktů(poplatky uvedené v procentech se počítají z denního objemu realizovaného obchodu)

Zrušení neprovedeného pokynu zdarma

0 až 499 999 Kč 0,4 %, min. 300

0 až 499 999 Kč u certifikátů Erste Group Bank AG 0,4 %, min. 100

500 000 až 1 000 000 Kč 2 000 + 0,25 % z částkynad 500 tis.

nad 1 000 000 Kč 3 250 + 0,1 % z částkynad 1 mil.

Vypořádání obchodu zdarma

1.3 Majetkový účet v evidenci České spořitelny, a. s., navazující na evidenci vedenou Centrálním depozitářem cenných papírů, a. s.

Otevření účtu zdarma


Změna evidovaných údajů vztahujících se k majetkovému účtu osoby v navazující evidenci České spořitelny, a. s. zdarma

Přidělení NID zdarma

Vedení cenných papírů na účtu v navazující evidenci ČS (Poplatky uvedené v procentech se počítají denně, a to pro kotované cennépapíry jiné než dluhopisy z tržní hodnoty, pro dluhopisy a nekotované cenné papíry ze jmenovité hodnoty cenných papírů. Poplatkyjsou splatné čtvrtletně). Minimální cena za vedení evidence akcií a dluhopisů třetích stran na majetkovém účtu je 25 Kč za čtvrtletí.

Průměrný objem majetku méněnež 10 mil. CZK

Zbývající průměrný objem majetkunad 10 mil. Kč až do 100 mil. Kč

Zbývající průměrný objemmajetku nad 100 mil. Kč

České kotované akcie 0,06 % p. a. 0,04 % p. a. 0,03 % p. a

Zahraniční kotované akcie 0,06 % p. a. 0,06 % p. a. 0,06 % p. a.

České nekotované akcie 0,10 % p. a. 0,08 % p. a. 0,06 % p. a.

České dluhopisy 0,04 % p. a. 0,03 % p. a. 0,02 % p. a.

Ostatní cenné papíry 0,06 % p. a. 0,06 % p. a. 0,06 % p. a.


1.4 Majetkový účet v Centrálním depozitáři cenných papírů, a. s.

Otevření účtu 100

Zrušení účtu 100

Změna evidovaných údajů vztahujících se k majetkovému účtu osoby vedeném v evidenci 100

Přidělení NID 450

Vedení cenných papírů v evidencích Centrálního depozitáře cenných papírů, a.s. (poplatky uvedené v procentech se počítají denně,a to pro kotované cenné papíry jiné než dluhopisy z tržní hodnoty, pro dluhopisy a nekotované cenné papíry ze jmenovité hodnotycenných papírů. Poplatky jsou splatné čtvrtletně). Minimální cena za vedení evidence akcií a dluhopisů třetích stran namajetkovém účtu je 25 Kč za čtvrtletí


Zasílání reportů o realizovaných a nerealizovaných obchodech zdarma

Poplatek za suspendovaný obchod zaviněný klientem (za každý den, který je obchod suspendován) 800

Obstarání inkasa výnosů zahraničních cenných papírů evidovaných v Centrálním depozitáři cennýchpapírů, a. s. zdarma

Převod cenných papírů mezi klienty České spořitelny, a. s., v navazující evidenci České spořitelny, a. s.,(oba klienti mají cenné papíry vedené v této navazující evidenci), poplatek se účtuje pouze na debetnístraně

100 za jeden ISIN

Převod cenných papírů kótovaných i nekótovaných na regulovaném trhu BCPP z majetkového účtuv evidenci v Centrálním depozitáři cenných papírů, a. s., vedeného prostřednictvím jiného obchodníkas cennými papíry nebo z majetkového účtu v navazující evidenci jiného obchodníka s cennými papíry – na účet klienta v navazující evidenci České spořitelny, a. s., popř. na účet klienta vedenýprostřednictvím České spořitelny, a. s., v evidenci Centrálního depozitáře cenných papírů, a. s.

150 za jeden ISIN

Převod cenných papírů z majetkového účtu klienta v navazující evidenci České spořitelny, a. s., popř. z majetkového účtu klienta v evidenci v Centrálním depozitáři cenných papírů, a. s., vedenéhoprostřednictvím České spořitelny, a. s., s výjimkou převodu cenných papírů mezi dvěma majetkovýmiúčty stejného klienta vedenými prostřednictvím České spořitelny, a. s., v evidenci Centrálníhodepozitáře cenných papírů, a. s., nebo mezi dvěma majetkovými účty stejného klienta v navazujícíevidenci České spořitelny, a. s., a s výjimkou převodu všech cenných papírů v rámci jednoho klientaevidovaných na majetkovém účtu klienta vedeném prostřednictvím České spořitelny, a. s., v evidenciCentrálního depozitáře cenných papírů, a. s., na majetkový účet vedený pro klienta v navazujícíevidenci České spořitelny, a. s.

800 za jeden ISIN

Převod cenných papírů mezi dvěma majetkovými účty stejného klienta vedenými prostřednictvímČeské spořitelny, a. s., v navazující evidenci České spořitelny, a. s., nebo v evidenci Centrálníhodepozitáře cenných papírů, a. s.

zdarma

Převod všech cenných papírů (v rámci převodu celého majetkového účtu) kótovaných i nekótovanýchna regulovaném trhu BCPP z nezařazeného majetkového účtu v evidenci Centrálního depozitářecenných papírů, a. s., na majetkový účet klienta v navazující evidenci České spořitelny, a. s., popř. na majetkový účet klienta vedený prostřednictvím České spořitelny, a. s., v evidenci Centrálníhodepozitáře cenných papírů, a. s., poplatek se počítá pouze na debetní straně

100 za jeden ISIN

Průměrný objem majetku méněnež 10 mil. CZK

Zbývající průměrný objem majetkunad 10 mil. Kč až do 100 mil. Kč

Zbývající průměrný objemmajetku nad 100 mil. Kč

České kotované akcie 0,20 % p. a. 0,17 % p. a. individuálně

Zahraniční kotované akcie 0,20 % p. a. 0,20 % p. a. 0,20 % p. a.

České nekotované akcie 0,30 % p. a. 0,25 % p. a. individuálně

České dluhopisy 0,07 % p. a. 0,05 % p. a. individuálně

Ostatní cenné papíry 0,20 % p. a. 0,20 % p. a. 0,20 % p. a.

Cena za převod se hradí při zadání pokynu. Ceny za převod cenných papírů evidovaných u zahraničních depozitářů budou sjednány individuálně.

Upozornění: Převody cenných papírů do evidencí ČS z evidencí vedených jiným obchodníkem s cennými papíry mezi dvěma majetkovýmiúčty jednoho majitele jsou až do 27. 7. 2016 zdarma.


Převod cenných papírů kótovaných i nekótovaných na regulovaném trhu BCPP v rámci jednoho klienta z nezařazeného majetkového účtu v evidenci Centrálního depozitáře cenných papírů, a. s., na majetkový účet klienta v navazující evidenci České spořitelny, a. s.

150 za jeden ISIN

Převod všech cenných papírů v rámci jednoho klienta evidovaných na majetkovém účtu klientavedeném prostřednictvím České spořitelny, a. s., v evidenci Centrálního depozitáře cenných papírů, a. s., na majetkový účet vedený pro klienta v navazující evidenci České spořitelny, a. s.,poplatek se účtuje pouze na debetní straně

100 za jeden ISIN

2. Obstarání obchodu na zahraničních trzích

2.1 Uzavření komisionářské smlouvy

Uzavření komisionářské smlouvy zdarma

2.2 Obstarání koupě nebo prodeje AKCIÍ, ETFs (exchange traded funds), ETCs (exchange traded commodities) a investičníchcertifikátů – poplatky uvedené v procentech se počítají z objemu realizovaného obchodu

Podání pokynu zdarma

Zrušení pokynu zdarma

FrancieNěmeckoRakousko

0,90 %, min. 23 EUR

Japonsko 0,90 %, min. 3 350 JPY

Polsko 0,90 %, min. 100 PLN

USA 0,60 %, min. 20 USD

Velká Británie 0,90 %, min. 25 GBP

2.3 Správa cenných papírů (poplatky uvedené v procentech se počítají z tržní hodnoty – k posled nímu dni čtvrtletí – cenných papírů,které jsou ve správě k poslednímu dni čtvrtletí, poplatky jsou splatné čtvrtletně)

Eurozóna čtvrtletně 0,015 %,minimálně 2,00 EUR

Velká Británie GBP, EUR, USD čtvrtletně 0,020 %,minimálně 2,00 GBP

Polsko čtvrtletně 0,045 %,minimálně 5,00 PLN

USA čtvrtletně 0,015 %,minimálně 2,00 USD

Japonsko čtvrtletně 0,020 %,minimálně 300 JPY

Švýcarsko čtvrtletně 0,020 %,minimálně 2,00 CHF

2.4 Obstarání inkasa výnosů (dividend) poplatky třetích stran

Cena za vedení evidence se počítá z aktuální tržní hodnoty majetku k poslednímu dni čtvrtlet za každý ISIN v každé evidenci. Částky jsou účtované každé čtvrtletí.Minimální cena za vedení evidence je 25 Kč za čtvrtletí.


3. Obstarání obchodů s podílovými listy otevřených podílových fondů

3.1 Nákup podílových listů

Podílové fondy skupiny Erste Group Bank (ISČS, REICO a ESPA)

SporoinvestESPA český fond firemních dluhopisů 0,30 %

Konzervativní mix FFOptimumDluhopisové fondyFond řízených výnosů

1,00 %

Vyvážený mix FFDynamický mix FFNemovitostní fond REICO

1,50 %

CS fond životního cyklu 2020 1,00 %

CS fond životního cyklu 2030 1,50 %

Akciové podílové fondy Akciový mix 3,00 %

ESPA-ČS Zajištěné fondy dle prodejních informací

YOU INVEST solid, balanced, active individuálně

Sleva při nákupu otevřených podílových fondů přes SERVIS 24 – při zadání příkazu přes záložku„Spoření a investování“**

10 % z poplatku z pořízenétransakce

Sleva podle pořadí pravidelné měsíční investice. Podmínkou slevy je sjednaný Pokyn na pravidelný nákup cenných papírů v minimální výši 1 000 Kč měsíčně**

I. pásmo 1. až 12. sleva 0 %

II. pásmo 13. až 36. sleva 25 %

III. pásmo 37. a více sleva 50 %

Fondy třetích stran*

NN, BNP Paribas, HSBC a fondy ostatních investičních společností

Peněžní trh 0,50 %

Dluhopisový trh 1,50 %

Akciový trh a komoditní trh 4,00 %

ING akciový trh; BNP Paribas akciový trh 3,00 %

Zajištěné fondy dle prodejních informací

3.2 Odkoupení podílových listů

Všechny fondy kromě zajištěných fondů zdarma

Uzavřené fondy (včetně zajištěných) dle prodejních informací

3.3 Převod podílových listů fondů v rámci jedné investiční společnosti

Fondy ISČS – při výměně do cílového fondu s vyšším poplatkem za obstarání koupě rozdíl poplatků za obstaráníkoupě daných fondů

Fondy ISČS – při výměně do cílového fondu s nižším nebo shodným poplatkem za obstarání koupě zdarma

Fondy 3. stran včetně ESPArozdíl poplatků za obstaráníkoupě podle kategorií fondů,mezi kterými klient přechází


3.4 Výpisy z majetkového účtu investičních nástrojů (MUIN)

Přehled portfolia – e-mailem / elektronicky (SERVIS 24) zdarma

Přehled portfolia – poštou 30*

Přehled portfolia – poštou do zahraničí 40*

Přehled portfolia – osobně v pobočce 80*

Přehled obchodů – e-mailem / elektronicky (SERVIS 24) zdarma

Přehled obchodů – poštou / poštou do zahraničí zdarma

Přehled obchodů – osobně v pobočce zdarma

4. Správa aktiv

Ceny se stanovují individuálně

5. Úschova, správa a uložení cenných papírů

5.1 Depotní účet (účet CP)

Zřízení a vedení depotního účtu – ročně 30

Výběr CP z centrálního depotu Burzovního registru cenných papírů (nesouvisející přímo s vypořádáním obchodu s CP)

500 za každou emisi,max. 1 000

Nevyzvednutí CP v předem stanovené době0,5 % denně z celkové

nominální hodnoty,min. 100 Kč denně

5.2 Úschova cenných papírů

Za přijetí CP do úschovy* – hromadné

až 0,5 % z celkové nominálníhodnoty, ale minimálně 30

za každou emisi CP (za každý ISIN) + 21 % DPH

Za přijetí CP do úschovy* – samostatné


za každou emisi CP(za každý ISIN) + 21 % DPH

Roční cena za úschovu CP** – hromadnou



Roční cena za úschovu CP** – samostatnou



* Zdarma pro klienty nad 70 let.


5.3 Správa cenných papírů

Za přijetí CP do správy*


za každou emisi CP(za každý ISIN)***

Roční cena za správu CP**



Za zajištění a obstarání inkasa



5.4 Uložení cenných papírů (úschova spojená se správou)

Za přijetí CP do uložení* – hromadné


za každou emisi CP (za každý ISIN) + 21 % DPH

Za přijetí CP do uložení* – samostatné



Roční cena za uložení CP** – hromadné



Roční cena za uložení CP** – samostatné



Za obstarání výnosů z CP – hromadnéaž 3 % z výnosu, ale

minimálně 20 za každou emisiCP (za každý ISIN)

Za obstarání výnosů z CP – samostatnéaž 3 % z výnosu, ale

minimálně 30 za každou emisiCP (za každý ISIN)

Za obstarání inkasa z jistin CP – hromadné


za každou emisi CP (za každýISIN)

Za obstarání inkasa z jistin CP – samostatné


za každou emisi CP (za každýISIN)

* Tato cena se uplatňuje na období od přijetí CP do 31. 12. stávajícího roku. ** Tato cena se uplatňuje na období následujícího roku po přijetí CP a dalších let, vždy za stav k 31. 12. stávajícího roku. *** Pokud jsou ve smlouvě o správě tuzemských (zahraničních) cenných papírů a vypořádání obchodů s nimi dle § 36 a 37 zák. o cenných papírecha zák. č. 513/91 obchodní zákoník stanoveny zvlášť poplatky:– za obstarání inkasa výnosů z cenných papírů, představuje úplatu za osvobozenou činnost,– za ostatní činnosti představuje úplatu za zdanitelné plnění podléhající sazbě 21 % DPH.

V případě, že smlouvou nebudou zvlášť stanoveny poplatky za obstarání inkasa výnosů z cenných papírů a za ostatní činnosti, pak celkový poplatek za správu cenných papírů na základě Smlouvy o správě cenných papírů představuje úplatu za plnění, které jepovažováno za osvobozenou činnost.


7. Ostatní služby na kapitálovém trhu

7.1 Obstarání výpisu z evidencí vedených centrálním depozitářem cenných papírů 380

7.2 Vypořádání dědictví

Poplatek za provedený přechod jednoho titulu cenných papírů (za každý ISIN) v evidencích CDCP* 300

7.3 Založení / změna / zrušení / realizace smluvního zástavního práva

Poplatek za přijetí Žádosti ke zřízení / změně / zrušení / vypořádání smluvního zástavního práva (platí pro všechny investiční nástroje v evidencích ČS i v evidenci ČS navazující na evidenceCentrálního depozitáře cenných papírů, a. s., případně v jeho evidencích)

400

Poplatek za jeden zastavený titul cenných papírů (ISIN) v evidenci ČS navazující na evidenceCentrálního depozitáře cenných papírů, a. s., případně v jeho evidencích 300

7.4 Darování cenných papírů v evidenci ČS navazující na evidence Centrálního depozitáře cennýchpapírů, a. s., případně v jeho evidencích do Nadačního fondu CDCP zdarma

7.5 Založení/ změna/ zrušení pozastavení práva nakládat (platí pro imobilizovanéakcie v evidenci ČS) 300

* Pro vypořádání dědictví v CDCP složí klient zálohu 2 100,– na svůj investiční účet. ČS z tohoto účtu odečte při vypořádání dědictví částku odpovídající násobku poplatku a počtu skutečně převedených ISIN cenných papírů, maximálně však ve výši této zálohy.

Minimální cena za vedení evidence je 25 Kč za čtvrtletí.

8. Správa portfolia cenny�ch papírů

Pro vybrané klienty se ceny stanovují individuálně

9. Společné a ostatní položky

Cena za přímý prodej CP z majetku České spořitelny, a. s. 0–200

Transakční poplatek za podání pokynu k nákupu nebo prodeji dluhopisů 100

Informační SMS (zaslání SMS v případě změny zůstatku) zdarma



Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se hradív hotovosti při provádění úkonu nebo se účtují na vrub účtu, nejpozději při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovostije Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a. s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku.Ve výjimečných případech může bankaposkytnout slevu z uvedené ceny. Budou-li činnosti podléhající dani poskytovány osobě registrované k DPH v jiném členském státě nebozahraniční osobě povinné k dani, místo plnění se bude nacházet mimo tuzemsko a poplatek nebude předmětem daně.

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchod. Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 17. 7. 2017a každá případná změna bude zveřejněna v pobočkách České spořitelny, a. s.

6. Imobilizované akcie

6.1 Vedení imobilizovaných akcií na účtu (počítají se denně ze jmenovité hodnoty akcií; splatné čtvrtletně)

Průměrný objem majetku méně než 20 mil. Kč 0,040 % p. a.

Zbývající průměrný objem majetku nad 20 mil. Kč až do 100 mil. Kč 0,025 % p. a.

Zbývající průměrný objem majetku nad 100 mil. Kč 0,010 % p. a.

6.2 Převod imobilizovaných akcií (poplatek se účtuje pouze na straně převádějícího) 150



IX. Ostatní bankovní služby

Obsah:1. Bezpečnostní schránky2. Trezorová skříň3. Úschova4. Poskytované informace5. Služby k Osobnímu účtu Premier6. Ostatní položky

** S účinností od 1. 5. 2003 se služba neposkytuje.

1. Bezpečnostní schránky

1.1. Pronájem bezpečnostních schránek roční nájemné

0–5 000 cm3 726–1 452*

5 001–10 000 cm3 1 452–2 420*

10 001–15 000 cm3 2 420–3 630*

15 001 cm3 a více 3 630–24 200*

1.2. Ostatní položky

Za výzvu k úhradě nezaplaceného nájemného za pronájem 100

V případě opožděné úhrady nájemného – za každý započatý měsíc prodlení 10 % z ceny sjednanéhoročního nájemného, min. 50

Uložení nevyzvednutého obsahu bezpečnostní schránky 5 000 ročně + 21 % DPH

2. Trezorová skříň

Pronájem individuálně

Uložení nevyzvednutého obsahu trezorové skříně 5 000 ročně + 21 % DPH

3. Úschova

Za úschovu 1 ks vkladového produktu České spořitelny, a. s.** – měsíčně 100 + 21 % DPH

Za úschovu 1 ks vkladového produktu České spořitelny, a. s.** – ročně max. 500 + 21 % DPH

Úschova pro soudy ročně** – bude zaplaceno až při vydání věcí z úschovy nebo vyúčtováno a zaplaceno ročně 500 + 21 % DPH

Odeslání výzvy k úhradě nezaplacené ceny za úschovu 100

Uložení nevyzvednutých vkladových produktů 5 000 ročně + 21 % DPH

* Ceny jsou uvedeny včetně 21 % DPH.


5. Služby k Osobnímu účtu Premier

Zvýhodněné zahraniční platby – SEPA / přeshraniční převody v EUR do výše 50 000 EUR (balíčekobsahuje 2 příchozí platby ZDARMA a 2 odchozí platby měsíčně za zvýhodněnou cenu 30 Kč/platba) 25

6. Ostatní položky

Za ostatní služby v sazebníku výslovně neuvedené (např. vyhledávání dokladů, odsouhlasení stavupohledávek a závazků, vyhotovení plné moci pracovníkem ČS, a. s.) za každých 15 minut práce naúkonu, a to i započatých

75

Pokud služba není poskytnuta v rámci finanční činnosti, zaplatí klient DPH ve výši 21 % stanovené zákonem.




Mimo ceny za úkony uvedené v sazebníku se účtují náhrady skutečných výloh cizích (např. výlohy jiných bank a institucí). Ceny se účtují na vrub účtu nebo se hradí v hotovosti při provádění úkonu, nejpozději však při rušení účtu, event. koncem roku. Na cenu uhrazenou v hotovosti je Česká spořitelna, a. s., povinna vydat potvrzení, je-li o to požádána.

V případě, že je bezplatně poskytnuta služba, která není finanční činností, odvede se DPH z ceny obvyklé.

Další ceny požadované za služby České spořitelny, a.s., jsou uvedeny v ostatních částech Ceníku.



4. Poskytované informace

– Zprávy poskytované podle ust. § 38 odst. 6zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, ve znění pozdějšíchpředpisů – informace o jednom klientovi (věcné náklady)

– Potvrzení pro tuzemského klienta (vystavení víza, studium v zahraničí, otevření účtu v zahraničí atd.)250 + 21 % DPH

3-2220 11/2017 1/43

Uživatelská p říručka služeb

Odteď máte nonstop k dispozici moderní formy internetového a telefonního bankovnictví.

SERVIS 24 Internetbanking dostupný na internetové adrese: www.servis24.cz

SERVIS 24 Telebanking dostupný na telefonním čísle: +420 956 777 956

SERVIS 24 – Mobilní banka pro zařízení s iOS, Android nebo Windows

Mobilní aplikace M ůj stav pro zařízení s iOS, Android

Mobilní aplikace Melinda

pro zařízení s iOS, Android

Mobilní aplikace FRIENDS 24 pro zařízení s iOS, Android

Webová aplikace Moje zdravé finance

3-2220 11/2017 2/43

O B S A H

1.1 Obsluha účtů.......................................................................................................................... 4

1.2 Charakteristika služby SERVIS 24 Telebanking ..................................................................... 4

1.3 Charakteristika služby SERVIS 24 Internetbanking ................................................................ 5

1.4 Používání služby SERVIS 24 Internetbanking........................................................................ 5

1.5 Charakteristika služby SERVIS 24 - Mobilní banka ................................................................ 6

1.6 Mobilní aplikace MŮJ STAV ................................................................................................... 6

1.7 Mobilní aplikace MELINDA .................................................................................................... 6

1.8 Mobilní aplikace FRIENDS 24 ................................................................................................ 7

1.9 Webová aplikace MOJE ZDRAVÉ FINANCE ......................................................................... 7

1.10 Charakteristika služby SERVIS 24 – START.......................................................................... 7

2. Přístup ke službám SERVIS 24 a komunika ční poplatky ..................................... 7

2.1 Přístup ke službám SERVIS 24 ............................................................................................. 8

2.2 Spojení s aplikacemi Internetbanking a Mobilní banka ........................................................... 8

2.3 Doručování SMS zpráv do zahraničí ...................................................................................... 8

3. Bezpečnost služeb SERVIS 24 ............................. .................................................. 8

3.1 Poskytování bezpečnostních údajů ........................................................................................ 8

3.2 Identifikace a ověření uživatele .............................................................................................. 9

3.3 Bezpečnostní pravidla při využívání služeb internetového bankovnictví SERVIS 24 ............ 10

1) Chraňte si svoje bezpečnostní údaje ................................................................................................................... 10 2) Nereagujte na podvodné e-maily ........................................................................................................................ 10 3) Neotevírejte neznámé odkazy na cizí servery ...................................................................................................... 11

4) Chraňte si svůj počítač i mobilní telefon............................................................................................................. 11 5) Přistupujte do internetového bankovnictví výhradně z bezpečného počítače ..................................................... 11 6) Využívejte antivirový program i osobní firewally ............................................................................................... 11

7) Využívejte ochranu proti spamu .......................................................................................................................... 11 8) Nastavte si upozornění o platbách na svém bankovním účtu .............................................................................. 11

9) Pravidelně sledujte informace o bezpečnosti ...................................................................................................... 11 10) Mějte správně nastavený váš „chytrý“ mobilní telefon .................................................................................... 11

3.4 Změna hesla ........................................................................................................................ 11

3.5 Zablokování a odblokování přístupu do služeb SERVIS 24 .................................................. 12

4. Přihlášení do služeb SERVIS 24 ...................... ..................................................... 13

4.1 Přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking ...................................................................... 13

4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking ................................................................. 13

4.3 Přihlášení do služby SERVIS 24 - Mobilní banka ................................................................. 14

4.4 Přihlášení do aplikace SERVIS 24 – Můj stav ...................................................................... 14

4.5 Přihlášení do aplikace Melinda ............................................................................................ 14

4.6 Přihlášení do aplikace FRIENDS 24 .................................................................................... 14

4.7 Přihlášení do aplikace Moje zdravé finance ......................................................................... 15

5. Limity používané ve službách SERVIS 24 ............ ............................................... 15

5.1 Limit služby .......................................................................................................................... 15

5.2 Limit účtu ............................................................................................................................. 16

5.3 Limit připodepisování ........................................................................................................... 16

5.4 Limit pro mobilní platby ........................................................................................................ 16

6. Uživatelé ve službách SERVIS 24 ................... ..................................................... 16

6.1 Disponent ............................................................................................................................ 16

6.2 Zmocněná osoba ................................................................................................................. 16

6.3 Připodepisování ................................................................................................................... 17

7. Zpracování platebních p říkazů ............................................................................. 17

7.1 Podmínky pro realizaci transakcí ......................................................................................... 17

7.2 Zahraniční platby ................................................................................................................. 17

7.3 Transakce na majetkových účtech ....................................................................................... 18

8. Provád ěcí sm ěrnice pro využívání klientských certifikát ů v rámci služeb telefonního a internetového bankovnictví........... ................................................ 18

8.1 Obecná ustanovení .............................................................................................................. 18

3-2220 11/2017 3/43

8.2 Platnost a účinnost klientského certifikátu a čipové karty ..................................................... 19

8.3 Obnovení platnosti klientského certifikátu ............................................................................ 19

8.4 Vydání následného klientského certifikátu ........................................................................... 19

8.5 Zneplatnění klientského certifikátu ....................................................................................... 19

9. Přehled poskytovaných služeb a operací na ú čtech ......................................... 21

10. Přehled ostatních poskytovaných služeb .............. ............................................. 40

11. Vymezení vybraných pojm ů ................................................................................. 42

12. Struktura IVR ..................................... ..................................................................... 43

3-2220 11/2017 4/43

Charakteristika služeb SERVIS 24 Služby SERVIS 24 můžete využívat prostřednictvím telefonu (SERVIS 24 Telebanking s obsluhu prostřednictvím hlasového automatu (déle jen IVR) a telefonních bankéřů), internetu (SERVIS 24 Internetbanking) a prostřednictvím aplikace SERVIS 24 Mobilní banka pro zařízení vybavené operačními systémy iOS a Android nebo Windows. Služby SERVIS 24 Vám poskytujeme v rozsahu pasivních a aktivních transakcí a administrativních operací na námi vedených účtech, není-li dále stanoveno jinak.

Rozsah pasivních a aktivních transakcí a služeb podporovaných službami SERVIS 24 je pro jednotlivé způsoby obsluhy rozdílný a je uvedený v bodě 9. Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech v bodě 10, Přehled ostatních poskytovaných služeb. Rozsah transakcí a služeb jsme oprávněni v souvislosti s rozšiřováním nabídky služeb SERVIS 24 a produktů naší finanční skupiny a Pojišťovny České spořitelny, a.s, Vienna Insurance Group (dále jen Pojišťovna ČS) jednostranně měnit.

1.1 Obsluha ú čtů Pomocí služeb SERVIS 24 můžete účet obsluhovat Vy, jako majitel účtu, tak i další osoby, které k obsluze zmocníte.

Pro fyzické osoby (FOO) platí, že prvním přihlášením Vás nebo zmocněné osoby (tzv. aktivací služeb) se automaticky ke službám SERVIS 24 přiřadí veškeré produkty vedené u finanční skupiny naší společnosti. Fyzickým osobám podnikatelům (FOP) a právnickým osobám (PO) se automaticky přiřadí primární účet uvedený ve smlouvě, kartový účet, pokud je zřízen pro stejného majitele a všechny platební karty vydané k těmto účtům.

Jako majiteli účtu se Vám při prvním přihlášení přiřadí automaticky, nebo kdykoliv na základě vlastního pokynu i účty Pojišťovny ČS. V případě Stavební spořitelny ČS se Vám přiřadí i účty, ke kterým máte vztah jako majitel, zákonný zástupce, dlužník, spoludlužník nebo ručitel. Obdobné to je i u účtů Penzijní společnosti ČS, kdy se Vám přiřadí účty jichž jste majitelem a účty, u kterých jste uveden jako zákonný zástupce.

Všechny přiřazené účty (s výjimkou primárního účtu) můžete vy nebo zmocněná osoba kdykoliv odřadit, případně znovu přiřadit prostřednictvím služeb SERVIS 24.

Obdobná pravidla platí i pro službu SERVIS 24 – START.

1.2 Charakteristika služby SERVIS 24 Telebanking Služba SERVIS 24 Telebanking Vám umožňuje obsluhovat účty pomocí telefonu a je poskytována prostřednictvím našeho Kontaktního centra.

Princip služby

Zavoláním na telefonní číslo 956 777 956 budete spojeni s automatickou hlasovou službou (dále také IVR) . Hlasový systém IVR řídíte stisknutím nabízeného tlačítka, díky kterému přecházíte do dalšího menu nebo ke konkrétní informaci či operaci.

Služba SERVIS 24 Telebanking umožňuje také přepojení na telefonního banké ře, který Vám poskytne příslušné informace nebo provede vybrané finanční operace.

Z výše uvedeného vyplývá, že SERVIS 24 Telebanking umožňuje komunikaci s IVR a telefonním bankéřem. Kdykoli se v této příručce používá pojem služba SERVIS 24 Telebanking, jsou míněny obě možnosti kontaktu.

Používání služby SERVIS 24 Telebanking prost řednictvím IVR

Abyste mohli využít tuto službu, potřebujete telefonní přístroj s tónovou volbou nebo mobilní telefon. Pokud takový telefon nemáte, počkejte, prosím, po vytočení čísla na automatické přepojení na telefonního bankéře.

Při používání služby Vám bude prostřednictvím IVR sdělena nabídka dostupných operací, ve které stisknutím určitého nabízeného tlačítka zvolíte další postup.

Přehrávání hlasového sdělení prostřednictvím IVR můžete kdykoli přerušit stisknutím tlačítka podle požadované volby. Např. při opakování každého zadaného údaje nebo při závěrečném odsouhlasení zadaných údajů je možno některé pasáže zkrátit použitím křížku „#“.

Z každé nabídky můžete využít přepojení na telefonního bankéře (s výjimkou rozpracované transakce).

Jestliže Vás systém vyzve k zadání určitého údaje, máte na zadání přibližně deset sekund. Pokud údaj v tomto limitu nezadáte, systém výzvu zopakuje. Po třetím zopakování výzvy dojde k automatickému ukončení hovoru.

Při zadávání příkazu k provedení transakce (například domácí platby) postupujte podle automatem sdělovaných instrukcí. Pokud zadáte údaj chybně, automat Vás vyzve, abyste zadání zopakovali. Když vyčerpáte tři povolené pokusy, automat Vás vrátí do předchozí nabídky. Po zadání údaje systém jeho hodnotu zopakuje. Poté můžete zadání potvrdit nebo opravit. Po potvrzení údaje pokračuje transakce dále.

Funkčnost nejdůležitějších telefonních tlačítek

„0“ (nula) Přepojení na telefonního bankéře

„*“ (hvězdička) Návrat do předchozí nabídky – v režimu pohybu v nabídce

„*“ (hvězdička) Storno zadaného údaje – v režimu zadávání transakce

„#“ (křížek) Potvrzení zadaného údaje po vyzvání automatickou hlasovou službou

3-2220 11/2017 5/43

Struktura IVR – schéma automatické hlasové služby viz kap. Struktura IVR.

Používání služby SERVIS 24 Telebanking prost řednictvím telefonního banké ře

Své účty můžete obsluhovat také prostřednictvím telefonního bankéře. Údaje potřebné pro realizaci transakcí či služeb odsouhlasíte telefonnímu bankéři slovně.

1.3 Charakteristika služby SERVIS 24 Internetbankin g Služba SERVIS 24 Internetbanking slouží k obsluze účtů přes internet a je poskytována prostřednictvím internetové aplikace.

Princip služby

Zadáním adresy www.servis24.cz do internetového prohlížeče se Vám zobrazí stránky internetového bankovnictví.

Technické p ředpoklady využití služby

Doporučeným vybavením pro správné fungování aplikace SERVIS 24 Internetbanking je osobní počítač s nainstalovaným operačním systémem a internetovým prohlížečem:

Operační systém Prohlíže č

Windows 7 (SP1) Internet Explorer 11 Mozilla Firefox (poslední 3 verze) *) Google Chrome (poslední 3 verze) *)

Windows 8.1 Windows 10

Internet Explorer 11 Mozilla Firefox (poslední 3 verze) *) Google Chrome (poslední 3 verze) *)

Mac OS X 10.10 (Yosemite) Mac OS X 10.11 (El Capitan)

Safari 6 a vyšší Mozilla Firefox (poslední 3 verze) *) Google Chrome (poslední 3 verze) *)

Linux distribuce CentOS verze 6 a vyšší Linux distribuce Ubuntu verze 12.10 a vyšší

Mozilla Firefox (poslední 3 verze) *) Google Chrome (poslední 3 verze) *)

*) Nejnovější verze prohlížečů jsou po jejich vydání testovány po dobu 3 měsíců a aplikace je jim přizpůsobována tak, aby byla zajištěna plná funkčnost a správné zobrazení.

Aplikace vyžaduje prohlížeč schopný zpracovat webové stránky podle následujících standardů:

− HTML 4.01 (podle doporučení W3C HTML 4.01 Specification a normy ISO/IEC 15445:2000). − JavaScript (podle doporučení ECMAscript-262, rev.3). − CSS 3 (podle doporučení W3C CSS3 Values and Units). − HTTP 1.1 (podle doporučení IETF RFC2616). − TLS 1.0. − Povolení ukládání cookies

Využívání soubor ů cookie a obdobné technologie. Česká spořitelna používá na svých webových stránkách a v internetovém bankovnictví malé textové soubory cookie, které jsou odesílány do vašeho prohlížeče. Návštěva našich stránek je tak snazší a obsah relevantnější. Tyto soubory používáme především pro uložení vašeho nastavení, například preferovaného jazyka, sledování návštěvnosti stránek a výběru správné komunikace. Vždy přitom dbáme na zásady ochrany osobních údajů

Jaké konkrétní cookies používáme Personalizační - pro určení preferovaného jazyka a způsobu přihlášení Autentizační - pro ověření uživatele za účelem bezpečnosti Technická - pro zajištění komunikace se systémy banky a zajištění minimálních parametrů nezbytných pro provoz aplikace Komunikační - pro zobrazení multimediálního obsahu Statistická - pro zjištění návštěvnosti sekcí v aplikaci.

Jiné operační systémy a prohlížeče než výše vyjmenované nemusí být s aplikací internetového bankovnictví plně kompatibilní, a proto Vám nemůžeme zaručit, že aplikace bude zobrazena správně a všechny nabízené funkčnosti budou správně zpracovány.

Od 8. dubna 2014 společnost Microsoft ukončila podporu operačního systému Windows XP a Microsoft Office 2003.

1.4 Používání služby SERVIS 24 Internetbanking Další informace najdete po přihlášení do aplikace ve „Zprávách banky“ (např. informace o plánované údržbě systému, tipy pro používání aplikace a obchodní informace).

3-2220 11/2017 6/43

K dispozici máte rovněž podporu telefonního bankéře na lince služeb SERVIS 24 (viz kap. 2.1 Přístup ke službám SERVIS 24).

1.5 Charakteristika služby SERVIS 24 - Mobilní bank a Mobilní aplikace, která Vám umožňuje bezpečnou a pohodlnou správu osobních financí kdykoliv a kdekoliv přímo z mobilního telefonu nebo tabletu s operačním systémem iOS (iPhone, iPad, iPod touch), Android nebo Windows Phone 8.1. Dostupná je zdarma v české a anglické verzi.

Typy obsluhovaných ú čtů

- Všechny typy Osobních účtů, nebo sporožirové účty. - Spořicí účet k Osobnímu kontu ČS. - Peníze stranou k Osobnímu účtu II. - Běžný účet. - Cizoměnový účet. - Kartový účet (kreditní karta).

Hlavní funkce

- Zobrazení zůstatku na účtech. - Zadávání plateb. - Zadávání plateb pomocí skenování poštovní poukázky typu A. - Zadávání plateb z QR kódu na faktuře. - Dobíjení kreditu u mobilních operátorů. - Zobrazení přehledu karet. - Změna limitů u platebních karet. - Zablokování/odblokování platební karty. - Objednání náhradní karty. - Vyhledávání v transakční historii. - Vyhledání bankomatů a poboček České spořitelny. - Naše důležité kontaktní údaje. - Sjednání úvěru fyzických osob, kreditní karty nebo kontokorentu. - Navýšení úvěru fyzických osob, kreditní karty nebo kontokorentu.

Podmínky

- Účet u České spořitelny (viz. Typy obsluhovaných účtů) s disponentským oprávněním typu A (aktivní) nebo P (pasivní) a zároveň tento účet nevyžaduje autorizaci transakcí klientským certifikátem.

- Aktivní SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 START Internetbanking pro nastavení hesla pro Mobilní banku.

1.6 Mobilní aplikace M ŮJ STAV Mobilní aplikace, která na rozdíl od aplikace „Mobilní banka“ nabízí pouze pasivní přístup k Vašim účtům (bez možnosti provádět aktivní transakce). Vhodné pro každodenní rychlou kontrolu Vašich účtů a transakcí.

Hlavní funkce

- Kontrola všech svých produktů (osobní účet, kartový účet, půjčky, hypotéky, stavební spoření, penzijní připojištění, životní pojištění, investiční účet, majetkový účet).

- Nahlížení do historie transakcí účtů, možnost jednotlivé transakce filtrovat (příchozí/odchozí/vše). - Zobrazení detailu transakce (číslo účtu protistrany, poznámky pro příjemce/sebe, variabilní aj. symboly) a možnost

sdílet ho pomocí SMS, e-mailu, messaging aplikací atd. - Zobrazení zůstatku účtů na ploše svého přístroje bez nutnosti spouštění aplikace (Android widget / iOS přehled

Dnes). - Vybrání způsobu zabezpečení vstupu do aplikace (PIN, gesto, otisk prstu, bez hesla). - Zobrazení čísla účtů/smluv a sdílet je pomocí SMS, e-mailu, messaging aplikací atd. - Zobrazení zpráv banky - Nastavení Informačních zpráv (pouze push notifikace) - Zobrazení užitečných kontaktů banky (tel.čísla, e-mailové adresa).

Podmínky využívání

- Mobilní telefon (pozn. aplikace vyvinuta pro mobilní telefony; lze jí používat na tabletu, ale zobrazení není optimalizováno), operační systém přístroje Android 4.0 a vyšší, iOS 7 a vyšší.

- Aktivní služba SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 START Internetbanking. - Uživatel je majitelem účtu.

1.7 Mobilní aplikace MELINDA Mobilní aplikace pomocí níž můžete přispívat na konkrétní charitativní sbírky. Přispívat můžete jednorázově nebo můžete přispívat pravidelně při každé platbě Vaší kartou (přispění zaokrouhlováním). Hlavní funkce - Přehled mnoha dobročinných sbírek, z nichž si můžete jednu nebo více vybrat a přispět jednorázově či pravidelně při

3-2220 11/2017 7/43

každé platbě kartou. - Zobrazení neziskových organizací, ze kterých si můžete vybrat Vaši oblíbenou a přispívat na ni. - Jednorázový příspěvek – přispívání na konkrétní dobročinnou sbírku jednoduše přímo ze svého účtu. - Pravidelné přispívání – můžete přispívat pravidelně a automaticky drobné peníze při každé platbě kartou (jako byste

nechávali spropitné). - Pomoc se získáním daňového zvýhodnění na základě Vašich zaslaných příspěvků. Podmínky využívání - Mobilní telefon (pozn. aplikace vyvinuta pro mobilní telefony; lze jí používat na tabletu, ale zobrazení není

optimalizováno), operační systém přístroje Android 4.0 a vyšší, iOS 7 a vyšší. - Aktivní službu SERVIS 24/SERVIS 24-START Internetbanking. - Majitel účtu (i nezletilý) .

1.8 Mobilní aplikace FRIENDS 24 Friends 24 je jednoduchá aplikace pro drobné platby - provedete s ní běžné denní transakce, kvůli kterým dnes hledáte po kapsách drobné nebo musíte běžet k bankomatu. S Friends 24 snadno převedete peníze komukoli na jeho účet. Příjemcem může být klient jakékoli banky v České republice. Hlavní funkce

- Převod peněz bez znalosti čísla účtu příjemce. - Zabezpečení platby domluveným heslem mezi příjemcem a odesílatelem. - Zasílání platby pomocí SMS, e-mail nebo jiné komunikační aplikace, dle nastavení daného uživatele. - Evidence dluhů a pohledávek (funkce “Dlužníček) - Vybrání způsobu zabezpečení vstupu do aplikace (PIN, gesto, otisk prstu)

Podmínky využívání - Mobilní telefon (pozn. aplikace vyvinuta pro mobilní telefony; lze jí používat na tabletu, ale zobrazení není

optimalizováno), operační systém přístroje Android a iOS. - Aktivní služba SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 START Internetbanking. - Uživatel je majitelem účtu.

1.9 Webová aplikace MOJE ZDRAVÉ FINANCE Webová aplikace, která Vám, pokud máte sjednanou službu MZF, zobrazí výdaje podle kategorií a umožní Vám tak lépe řídit své výdaje.

Hlavní funkce

- Zobrazení výdajů v kategoriích.

- Nastavení výdajových rozpočtů pro dané kategorie.

- Převod peněz ze svého osobního účtu na podúčet Peníze stranou a zpět.

Podmínky využívání

- Aktivní služba SERVIS 24 Internetbanking.

1.10 Charakteristika služby SERVIS 24 – START Pro ty z Vás, kteří využíváte pouze vkladové, úvěrové účty a/nebo produkty naší finanční skupiny nebo Pojišťovny ČS (např. majetkové účty, spořicí nebo úvěrové účty stavebního spoření, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření, důchodové spoření nebo životní pojištění), případně jste ještě nedosáhli 15let, jsme připravili jednodušší verzi služeb SERVIS 24 pod názvem SERVIS 24 - START.

Prostřednictvím služby SERVIS 24 - START můžete realizovat služby a operace uvedené v kapitolách 9 Přehled poskytovaných služeb a operací na účtech a 10 Přehled ostatních poskytovaných služeb.

Pro službu SERVIS 24 - START platí stejná pravidla, principy a technické předpoklady jako pro služby SERVIS 24. Transakce, které nejsou uživateli služby SERVIS 24 - START ve službě SERVIS 24 Internetbanking přístupné, jsou barevně odlišeny. Rovněž je omezeno využívání služby SERVIS 24 Telebanking.

V případě, že budete mít zájem využívat služby SERVIS 24 v plném rozsahu, můžete o převedení služby SERVIS 24 - START na služby SERVIS 24 požádat v obchodním místě. Podmínkou je existence běžného, Osobního účtu České spořitelny, na který budou služby SERVIS 24 navázány.

2. Přístup ke službám SERVIS 24 a komunika ční poplatky Komunikačními poplatky rozumíme telefonní poplatky, poplatky za připojení k síti internet a poplatky za odeslané nebo doručené SMS zprávy.

3-2220 11/2017 8/43

2.1 Přístup ke službám SERVIS 24

Na telefonním čísle 956 777 956

Telefonní linka je určena pro provádění transakcí prostřednictvím IVR a telefonního bankéře. Na tomto čísle zajišťujeme také podporu ke službám SERVIS 24.

Pro technickou podporu volejte na telefonní číslo 956 777 744.

Telefonní poplatky odpovídají poplatkům za volání na pevnou linku na úrovni cen místního volání.

Ze zahrani čí volejte na telefonní číslo v mezinárodním formátu, a to +420 956 777 956.

Pro volání z mobilního telefonu můžete využít telefonní čísla se sazbou za volání v rámci vlastní sítě, v závislosti na zvoleném tarifu:

− O2 726 11 11 44 − T-Mobile 605 66 11 44 − Vodafone 776 99 11 44

Na e-mailové adrese [email protected]

Pouze na této e-mailové adrese můžete získat odpovědi na své dotazy či zaslat náměty ke službám SERVIS 24.

2.2 Spojení s aplikacemi Internetbanking a Mobilní banka Poplatky za připojení k internetové aplikaci jsou účtovány dle ceníku jednotlivých společností poskytujících internetové připojení.

2.3 Doručování SMS zpráv do zahrani čí Informaci, zda i v zahraničí bude možné využívat funkčnost zasílání SMS zpráv, získáte následujícím způsobem:

− Tuzemský operátor: pokud využíváte služby tuzemského operátora a cestujete do zahraničí, ověřte si u svého mobilního operátora, zda doručuje SMS zprávy do požadované země/destinace.

− Zahraniční operátor: pokud využíváte služby zahraničního operátora, ověřte si, zda zahraniční operátor, jehož služby využíváte, je roamingovým partnerem mobilního operátora T-Mobile (ČS realizuje všechny zahraniční SMS přes T-Mobile).

3. Bezpečnost služeb SERVIS 24

Služby SERVIS 24 jsou standardn ě zabezpečeny následujícími Bezpe čnostními údaji:

− Heslo pro Telebanking. − Heslo pro Internetbanking. − Bezpečnostní kód. − Bezpečnostní SMS - zahrnující autorizační SMS (povinné pro aktivní transakce) a přihlašovací SMS (volitelné),

nastavené pro daného uživatele.

Volitelně, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, je možné využívat:

− Klientský certifikát – soubor dat uložený na čipové kartě, kterým lze prostřednictvím čtečky připojené k počítači jednoznačně identifikovat uživatele služby SERVIS 24 Internetbanking nebo autorizovat jeho transakce.

Ve Smlouvě můžete stanovit povinnost autorizace všech aktivních transakcí prováděných na Vašich účtech klientským certifikátem. V tom případě je nutné všechny aktivní transakce autorizovat klientským certifikátem.

Pokud si ve Smlouvě navíc stanovíte povinnost přístupu ke službám SERVIS 24 klientským certifikátem, pak přístup k Vašim produktům je možný pouze po přihlášení uživatele klientským certifikátem. Služba SERVIS 24 Telebanking je dostupná pouze pro podávání reklamací.

Povinnost používání klientského certifikátu pro přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking si můžete sami nastavit. Zrušit tuto povinnost můžete sami ve službě SERVIS 24 Internetbanking po přihlášení klientským certifikátem nebo prostřednictvím obchodního místa.

3.1 Poskytování bezpe čnostních údaj ů Bezpečnostní údaje Vám poskytujeme automaticky při zřízení služeb SERVIS 24. Bezpečnostní kód a heslo pro Telebanking obdržíte osobně při založení služeb SERVIS 24/ SERVIS 24- Start nebo Vám je zašleme doporučeně poštou do vlastních rukou na Vaši korespondenční adresu. Klientské číslo, které je součástí Protokolu o zřízení uživatele, můžete obdržet přímo v pobočce, nebo standardní poštovní zásilkou na Vaši korespondenční adresu. Pro zadávání aktivních transakcí prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking je nutné ke standardní bezpečnosti aktivovat autorizační SMS.

O nastavení čísla mobilního telefonu pro zasílání bezpečnostních SMS a aktivaci autorizačních a přihlašovacích SMS si

3-2220 11/2017 9/43

můžete požádat buď již při sjednání služeb SERVIS 24 nebo kdykoli později prostřednictvím obchodního místa, nebo prostřednictvím aplikace Internetbanking v případě, že využíváte klientský certifikát.

O klientský certifikát ke službě SERVIS 24 Internetbanking si můžete požádat buď při sjednání služby, nebo kdykoli později, a to pouze prostřednictvím obchodního místa. Platnost klientského certifikátu je 1 rok. Klientský certifikát je možné před vypršením platnosti obnovit prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking.

Dalšími prvky zvyšujícími bezpečnost služby jsou:

− Grafická klávesnice – klávesnice zobrazovaná na přihlašovací a dalších vybraných obrazovkách aplikace Internetbanking, která slouží k zadání hesla pro Internetbanking při přihlášení nebo při jeho změně.

− Automatické odhlášení uživatele v případě, že vyprší doba platnosti stránky. − Možnost změny hesla pro Internetbanking, Telebanking a Mobilní banku (viz kapitola 3.3 Změna hesla). − Možnost změny výše limitů (viz kapitola 5. Limity používané ve službách SERVIS 24). − Možnost volby používání klientského certifikátu. − Možnost zasílání informací o účtu prostřednictvím Informačních zpráv. Můžete si nastavit tyto typy Informačních

zpráv:

• o změně zůstatku na ú čtu • možnost volby příchozí / odchozí nebo obě transakce • odesílány co nejdříve po zaúčtování transakce na účet klienta

• denní rekapitulaci z ůstatku • dle nastavených parametrů, tj.:

• každá změna zůstatku, • jen pokud je zůstatek vyšší nebo nižší než stanovená částka, • jen pokud se zůstatek změní o stanovenou částku (pro majetkové účty je možné částku definovat i

v procentech) • odesílány jednou denně za předchozí den

• upozorn ění na neprovedenou platbu • zasílá se po prvním neúspěšném pokusu o zaúčtování

• oznámení o splatnosti KTK • zasílá se 5 dnů před splatností KTK

• potvrzení karetní transakce − výběry hotovosti, platby kartou u obchodníka a na internetu

− Digitální podpis, který umožňuje zkontrolovat, že konfirmace ve formátu PDF a zůstatkové e-maily byly vytvořeny námi a nebyly změněny třetí stranou.

− Možnost aktivního používání a kombinování bezpečnostních prvků (změna hesla pro Telebanking, Internetbanking a Mobilní banku, změna limitu, SMS zprávy o námi přijatých transakcích, popř. používání autorizačních SMS, přihlašovacích SMS či klientského certifikátu).

− Zaznamenávání a archivace veškeré komunikace vedené přes služby SERVIS 24 z naší strany.

3.2 Identifikace a ov ěření uživatele Podmínkou provádění aktivních i pasivních transakcí je Vaše identifikace prostřednictvím bezpečnostních údajů, případně klientského certifikátu.

Jedná se o:

− Klientské číslo Desetimístné číslo, které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele. Protokol o zřízení uživatele dostává každý nově

zřizovaný uživatel. Při přihlašování slouží k ověření Vaší totožnosti. O změnu klientského čísla můžete požádat prostřednictvím obchodního místa.

− Heslo pro Telebanking Šestimístné číslo, které jste obdrželi při zřizování služby na naší pobočce v bezpečnostní obálce, nebo poštou

v doporučené zásilce a které slouží k Vašemu ověření při každém přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking. Heslo pro Telebanking může být použito k prvnímu přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking nebo k odblokování služby SERVIS 24 Internetbanking. Při přihlašování do služby SERVIS 24 Telebanking budete vyzváni k zadání tří náhodně zvolených znaků tohoto hesla. Při zapomenutí nebo ztrátě tohoto hesla můžete přes telefonního bankéře nebo na pobočce požádat o vygenerování nových bezpečnostních údajů.

− Heslo pro Internetbanking Vámi vytvořená kombinace číslic a písmen o minimální délce 8 a maximální délce 30 znaků (rozlišujte malá a velká

písmena, nepoužívejte diakritiku) obsahující současně minimálně dvě písmena a minimálně dvě číslice. Heslo si stanovíte při prvním přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking (viz kapitola 4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking) V případě, že zapomenete své heslo pro Internetbanking, můžete si nastavit nové přímo na přihlašovací stránce do aplikace SERVIS 24 Internetbanking.

− Heslo pro Mobilní banku Vámi vytvořená kombinace písmen bez diakritiky, číslic a některých dalších znaků uvedených na grafické klávesnici.

Heslo pro Mobilní banku se vytváří v internetovém bankovnictví a je nutné pro aktivaci a následná přihlášení do aplikace SERVIS 24 Mobilní banka. Heslo musí obsahovat minimálně 6 a maximálně 20 znaků. Heslo rozlišuje malá a velká písmena. Nesmí být tvořeno jednoduchou číselnou řadou. Pokud je aktivována klávesa Caps Lock, na obrazovce se zobrazí krátké upozornění. Pro zvýšení bezpečnosti je možné nastavení hesla provést pomocí grafické klávesnice.

− Bezpečnostní kód Osmimístné číslo, ze kterého zadáváte vždy pouze 4 systémem náhodně požadované znaky. Bezpečnostní kód je

3-2220 11/2017 10/43

vyžadován při prvním přihlášení ke službě, při prvním přihlášení do správce certifikátu, při odblokování uživatele, změna limitů, aktivace 3D Secure a služby a při zadávání telefonního čísla pro automatické zasílání zůstatkových SMS zpráv nebo SMS o uskutečněných aktivních transakcích přes služby SERVIS 24. Bezpečnostní kód obdržíte přímo na obchodním místě v bezpečnostní obálce nebo poštou v doporučené zásilce spolu s heslem pro Telebanking. O změnu bezpečnostního kódu můžete požádat buď prostřednictvím obchodního místa, kdy Vám bude předán v bezpečnostní obálce spolu s heslem pro Telebanking, nebo prostřednictvím KCP, kdy Vám bude zaslán korespondenčně, formou doporučené zásilky.

− Autoriza ční SMS SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje autorizační SMS kód. Autorizační SMS kód

slouží k autorizaci transakcí Vámi pořizovaných prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking. Během autorizace je třeba SMS kód opsat ze SMS zprávy do příslušného pole v aplikaci Internetbanking. Případně také slouží jako elektronický podpis Vámi připojený k datové zprávě, která je adresována bance.

− Přihlašovací SMS SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje přihlašovací SMS kód. Přihlašovací SMS kód

slouží k autorizaci bezpečnostních údajů při Vašem přihlašování do služby SERVIS 24 Internetbanking. − Kontrolní SMS SMS, kterou Vám zasíláme na Váš mobilní telefon, a která obsahuje kontrolní SMS kód. Kontrolní SMS kód slouží

k autorizaci bezpečnostních údajů při Vašem prvním přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking nebo při odblokování.

− PIN k čipové kart ě s klientským certifikátem Minimálně čtyřmístné číslo, které si sami nastavíte pro práci s čipovou kartou nesoucí klientský certifikát. Úvodní

hodnotu PIN jste dostali spolu s čipovou kartou v bezpečnostní obálce. Hodnotu PIN můžete sami kdykoliv změnit po přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking nebo s pomocí dodávaného software. Pro případ zablokování PIN je v bezpečnostní obálce uvedena také hodnota PUK, která je vyžadována při odblokování PIN s pomocí dodávaného software.

Důležité upozorn ění:

Prozrazením výše uvedených bezpečnostních prvků můžete ohrozit bezpečnost svých účtů obsluhovaných službami SERVIS 24. Doporučujeme Vám, abyste speciální doporučenou zásilku ani jednotlivé bezpečnostní prvky nikomu nesvěřovali a chránili je před ztrátou a odcizením.

Nejsme odpovědni za prozrazení bezpečnostních prvků, pokud k prozrazení dojde na straně Vás nebo osob, které k užívání služeb SERVIS 24 zvolíte.

Nepřebíráme odpovědnost za neúspěšné doručení SMS zpráv způsobené technickým výpadkem na straně mobilního operátora nebo způsobené chybným fungováním mobilního telefonu.

Informace o změně účetního zůstatku v podobě SMS zprávy nebo e-mailu je odesílána vždy po změně účetního zůstatku.

3.3 Bezpečnostní pravidla p ři využívání služeb internetového bankovnictví SERVIS 24

1) Chraňte si svoje bezpe čnostní údaje

a) Heslo - Nikdy nesd ělujte svoje bezpe čnostní údaje dalším osobám a nevkládejte je do aplikací, pokud nemáte

jistotu, že pracujete na stránkách www.servis24.cz nebo www.business24.cz. Nastavte si silné heslo (mělo by obsahovat

velká i malá písmena, číslice i speciální znaky) a pravidelně ho měňte. Heslo do internetového bankovnictví by mělo být

odlišné od hesel do jiných aplikací.

b) Certifikát - Nenechávejte vaši čipovou kartu s klientským certifikátem ve čtečce čipových karet, pokud

neprovádíte bankovní operace. Čipová karta je potřeba pouze pro přihlášení a autorizaci transakcí.

c) Autoriza ční SMS – Každá autorizační SMS zpráva obsahuje nejen unikátní kód , jehož zadáním potvrdíte

prováděnou transakci, ale také detailní informace k dané transakci. Před zadáním kódu proto dbejte na důslednou

kontrolu uvedených údajů a potvrďte si tak, že se jedná o vámi zadanou transakci.

2) Nereagujte na podvodné e-maily

Nereagujte na e-mailové zprávy, které jste obdrželi od neznámých adresátů, nebo zprávy s podezřelým názvem či

obsahem. Soustřeďte se také na správnou gramatiku e-mailových zpráv, podvodné e-maily většinou obsahují gramatické

chyby.

a) Pokud takový podvodný e-mail obdržíte, neodpovídejte na něj, neklikejte na vložené odkazy, neotevírejte přílohy.

Mějte na paměti, že Česká spo řitelna nikdy neoslovuje klienty v otázkách bezpe čnosti e-mailem , proto nikdy

nesdělujte své osobní ani bezpečnostní údaje v rámci reakce na obdrženou e-mailovou.

b) Neklikejte na odkazy v e-mailech od neznámých či podezřelých odesílatelů a nezadávejte svoje citlivé údaje.

Česká spořitelna to NIKDY nepožaduje.

3-2220 11/2017 11/43

3) Neotevírejte neznámé odkazy na cizí servery

Při práci na internetu neotevírejte odkazy na neznámé servery (např. s erotickým obsahem) a ty, se kterými se setkáte

v nevyžádaných e-mailech.

4) Chraňte si sv ůj počítač i mobilní telefon

Vaše zařízení je důležitý bezpečnostní prostředek při komunikaci s internetovým bankovnictvím, a proto byste jej měli

pečlivě chránit a dodržovat základní pravidla.

a) Pravideln ě aktualizujte sv ůj opera ční systém a internetový prohlíže č - instalujte bezpečnostní záplaty

a balíčky, které výrobce doporučuje.

b) Instalujte si aplikace výhradn ě z oficiálních obchod ů - Nikdy neinstalujte do svých počítačů programy ze zdrojů,

které nemáte prověřeny. Při instalaci aplikací do svých mobilních telefonů, stahujte aplikace pouze z oficiálních

obchodů (App store, Google play a Windows phone store).

5) Přistupujte do internetového bankovnictví výhradn ě z bezpečného po čítače

Nikdy nepřistupujte ke službám SERVIS 24 a BUSINESS 24 z neznámých počítačů nebo z počítačů v internetových

kavárnách či v jiných veřejných místech. Používejte přihlášení do svého počítače s přístupem bez administrátorských

práv (nastavení práv ověříte Nabídka Start – Ovládací panely – Uživatelské účty)

Ověřte si, že se přihlašujete ke stránkám banky. Po otevření přihlašovací stránky zkontrolujte, že se vám v adresním

řádku v horní části internetového prohlížeče zobrazuje adresa https://www.servis24.cz/ (pro SERVIS 24),

https://www.business24.cz/ (pro BUSINESS 24). Zkontrolujte si v adresním řádku po kliknutí na zámeček v zeleně

podbarvené části řádku, že se zobrazí informace o certifikovaném zabezpečení dané služby.

6) Využívejte antivirový program i osobní firewally

Na svůj počítač i „chytrý“ mobilní telefon si nainstalujte antivirový program. Aby antivirový program mohl plnit svou funkci,

pravidelně jej aktualizujte (i několikrát denně). Zastaralý antivirový program je neúčinný!

Většina podporovaných operačních systémů již nabízí nástroj „osobní firewall“. Nevypínejte tento nástroj, chrání vás při

komunikaci na internetu.

7) Využívejte ochranu proti spamu

Používejte ke své e-mailové schránce ochranu proti spamu. Dále doporučujeme použít ještě další ochranné nástroje –

označované jako antispyware, antiadware a podobně.

8) Nastavte si upozorn ění o platbách na svém bankovním ú čtuDoporučujeme vám, aktivujte si zasílání informačních

zpráv o pohybech na svých účtech (nastavení je možné provést ve službě SERVIS 24 Internetbanking, Nastavení (ikona

„klíč“) / INFORMAČNÍ ZPRÁVY/Informace o změně zůstatku na účtu. K platebním kartám INFORMAČNÍ

ZPRÁVY/Kartové operace. Budete tak mít informaci o každém pohybu na svém účtu. Také doporučujeme kontrolovat si

poslední úspěšné přihlášení do internetového bankovnictví. Informaci najdete v zápatí internetového bankovnictví.

9) Pravideln ě sledujte informace o bezpe čnosti

Česká spořitelna zveřejňuje informace k bezpečnostní situaci na svých internetových stránkách www.csas.cz a také

přímo v internetovém bankovnictví.

10) Mějte správn ě nastavený váš „chytrý“ mobilní telefon

„Chytrý“ telefon obsahuje operační systém a je tedy nutné u těchto moderních typů telefonu brát větší obezřetnost i na bezpečnost. Nepoužívejte programové úpravy svého chytrého mobilního telefonu, které umožňují plný administrátorský přístup (jedná se o úpravy typu: jailbreak pro iOS = iPHONE, root pro Android = SAMSUNG Galaxy, NEXUS, a mnoho dalších nebo jailbreak, také unlock/odemčení pro Windows. Doporu čení: u telefonů se systémem Android doporučujeme zakázat „instalaci z neznámých zdrojů“. Touto úpravou si zajistíte, že si stahujete a instalujete aplikace pouze z oficiálního úložiště.

3.4 Změna hesla Změnit heslo pro Telebanking si můžete pouze prostřednictvím IVR. Při změně hesla budete vyzváni k zadání:

− Klientského čísla. − 3 náhodně vybraných pozic z aktuálního hesla pro Telebanking.

3-2220 11/2017 12/43

− 4 náhodně vybraných pozic z bezpečnostního kódu. − Nového hesla pro Telebanking (šestimístné číslo). − Nového hesla pro Telebanking pro potvrzení.

Změnit heslo pro Internetbanking si můžete pouze prostřednictvím aplikace Internetbanking. Při změně hesla budete vyzván:

− K zadání starého hesla pro Internetbanking. − K zadání nového hesla pro Internetbanking. − K potvrzení nového hesla pro Internetbanking.

Údaje lze zadat pomocí grafické klávesnice.

Změna Vašeho hesla bude ve všech případech provedena okamžitě.

3.5 Zablokování a odblokování p řístupu do služeb SERVIS 24

Zrušení uživatele v p řípadě nepoužívání služeb internetového a telefonního ban kovnictví

Od okamžiku přidělení bezpečnostních údajů, které jsou předávány na obchodním místě v bezpečnostní obálce nebo odeslány ve speciální doporučené zásilce, je stanovena 120denní lhůta, do které se musíte jako uživatel alespoň k jedné ze služeb SERVIS 24 přihlásit, tzn. začít službu používat. Pokud v uvedené lhůtě neuskutečníte první přihlášení, dojde ke zrušení Vašeho uživatelského přístupu a pokud jste jediným uživatelem ke službám SERVIS 24, tak také zrušení smlouvy.

Zablokování uživatele na vlastní žádost

Zablokování přístupu do služby SERVIS 24 Telebanking, SERVIS 24 Internetbanking, SERVIS 24 Mobilní banka na vlastní žádost můžete provést prostřednictvím telefonního bankéře. Přístup do všech služeb bude zablokován zároveň. Zablokování bude provedeno po sdělení některých Vašich osobních údajů. Zablokování uživatele nemá vliv na využívané funkčnosti, např. odesílání nastavených SMS zpráv, e-mailů apod.

Zablokování uživatele v p řípadě zadání nesprávného hesla

Na zadání hesla pro Telebanking nebo hesla pro Internetbanking (i při použití hesla do webové aplikace Moje zdravé finance) máte pouze tři pokusy. Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávné heslo, dojde k zablokování Vašeho přístupu ke službě SERVIS 24 Telebanking, resp. SERVIS 24 Internetbanking. Zablokováním služby SERVIS 24 IB máte zablokovaný přístup i do webové aplikace Moje zdravé finance.

Je-li při prvním přihlášení do aplikace MELINDA 3x chybně zadána kombinace klientského čísla a hesla pro Internetbanking, dojde k zablokování přístupu do S24 Internetbanking.

Nesprávným zadáním klientského čísla se rozumí zadání jiného čísla, než které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele. Zadáním nesprávného hesla se rozumí zadání jiného hesla, než je heslo pro Telebanking, resp. Internetbanking, které jste si jako uživatel zvolil při poslední úspěšně provedené změně. Po úspěšném přihlášení se nesprávné pokusy o zadání hesla nulují.

Zablokování uživatele v p řípadě neplatného klientského certifikátu či chybn ě zadaného PIN k čipové kart ě

Využívání klientského certifikátu ke službám SERVIS 24 vyžaduje z bezpečnostních důvodů jeho pravidelnou obnovu. V případě, že klientský certifikát ve stanovené době neobnovíte, dojde automaticky k jeho zneplatnění. Obnovu neplatného klientského certifikátu je možné provést pouze v obchodním místě.

Na zadání PIN k čipové kartě máte tři pokusy. Po třech neplatných pokusech dojde k zablokování PIN k čipové kartě. Odblokování můžete provést přes správce karty (CryptoPlus) pomocí hesla PUK, které jste obdrželi ve speciální obálce spolu s PIN a Vaší čipovou kartou. Pokud zadáte sedmkrát neplatné heslo PUK, dojde k zablokování čipové karty. Po zablokování karty je nutné v obchodním místě zakoupit novou čipovou kartu a zažádat o nový klientský certifikát.

Odvolání platnosti klientského certifikátu

O odvolání platnosti klientského certifikátu můžete požádat sami po přihlášení ke službě SERVIS 24 Internetbanking nebo prostřednictvím obchodního místa nebo prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking.

Platnost zneplatněného klientského certifikátu nelze obnovit. Pokud chcete dál používat klientský certifikát, musíte si požádat o vydání nového klientského certifikátu v obchodním místě.

Zablokování bezpe čnostního kódu

Na zadání bezpečnostního kódu máte pouze tři pokusy. Pokud třikrát po sobě zadáte nesprávný bezpečnostní kód, dojde k jeho zablokování. Odblokování bezpečnostního kódu není možné, vždy musíte požádat o vygenerování nového bezpečnostního kódu, a to prostřednictvím obchodního místa nebo služby SERVIS 24 Telebanking. Pokud požádáte přes obchodní místo, bude Vám okamžitě předán nový bezpečnostní kód včetně hesla pro Telebanking. Při požadavku přes službu SERVIS 24 Telebanking Vám bude nový bezpečnostní kód zaslán formou doporučené zásilky do vlastních rukou na korespondenční adresu.

Odblokování p řístupu uživatele ke službám SERVIS 24 Telebanking a SERVIS 24 Internetbanking

Odblokování přístupu ke službě SERVIS 24 Telebanking, případně ke službám SERVIS 24 jako celku a k webové

3-2220 11/2017 13/43

aplikaci Moje zdravé finance můžete provést prostřednictvím telefonního bankéře.

Výjimku tvoří zablokování přístupu pomocí klientského certifikátu, který lze odblokovat pouze osobní návštěvou v obchodním místě.

Pokud dojde k zablokování při používání služby SERVIS 24 Telebanking prostřednictvím IVR, budete automaticky přepojeni na telefonního bankéře.

Každé z níže uvedených odblokování je možno provést pouze tehdy, sdělíte-li čtyři systémem náhodně požadované znaky z bezpečnostního kódu.

1. Pokud si zablokujete přístup ke službám SERVIS 24, odblokujete jej tak, že zažádáte o nové bezpečnostní údaje, které Vám budou předány v bezpečnostní obálce na obchodním místě nebo budou zaslány na zadanou korespondenční adresu služeb SERVIS 24.

2. Pokud si zablokujete přístup ke službě SERVIS 24 Telebanking, odblokujete jej tak, že zažádáte o vygenerování nového hesla pro Telebanking.

3. Pokud si zablokujete přístup ke službě SERVIS 24 Internetbanking, můžete jej odblokovat přímo na přihlašovací stránce aplikace SERVIS 24 Internetbanking. Pro odblokování budete potřebovat bezpečnostní kód a pokud nemáte aktivovány bezpečnostní SMS, pak ještě heslo pro Telebanking.

Zablokování p řístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka

Přístup k účtům přes aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka můžete zablokovat skrze aplikaci Internetbanking nebo Telebanking, ale také špatným zadáním hesla pro Mobilní banku, třikrát v řadě.

Odblokování p řístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka

Odblokování přístupu k aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka můžete provést pouze v Internetbankingu, kde je nutné nastavit znovu heslo pro Mobilní banku a vygenerovat jednorázový kód.

4. Přihlášení do služeb SERVIS 24 Využití služeb SERVIS 24 je podmíněno úspěšným přihlášením, které slouží k Vaší identifikaci a ověření.

4.1 Přihlášení do služby SERVIS 24 Telebanking

První p řihlášení

Po obdržení speciální doporučené zásilky s bezpečnostními údaji můžete uskutečnit své první přihlášení na telefonním čísle 956 777 956 a službu SERVIS 24 Telebanking začít používat podle návodu této příručky.

Při prvním přihlášení budete vyzváni k zadání:

− Klientského čísla. − Tří systémem náhodně vybraných znaků z hesla pro Telebanking. − Čtyř systémem náhodně požadovaných znaků z bezpečnostního kódu.

Doporu čení:

Pokud budete první přihlášení uskutečňovat prostřednictvím IVR, zvolte nabídku „1 – Operace s bankovními účty a produkty“. Automatická hlasová služba Vás vyzve k ověření a identifikaci. Pak zvolte např. nabídku „1 – Informace o zůstatku bankovního účtu“.

Druhé a další p řihlášení

Při druhém a dalším přihlášení budete vyzván k zadání:

− Klientského čísla. − Tří systémem náhodně vybraných znaků z hesla pro Telebanking.

4.2 Přihlášení do služby SERVIS 24 Internetbanking

První p řihlášení

Po zobrazení aplikace Internetbanking na adrese www.servis24.cz zvolte odkaz „První přihlášení“. Následně budete vyzváni k zadání klientského čísla a čtyř náhodně požadovaných znaků z bezpečnostního kódu.

Po úspěšném zadání přihlašovacích údajů Vám bude automaticky zaslána SMS s kontrolním kódem, pokud nemáte aktivovány autorizační nebo přihlašovací SMS, pak budete vyzváni k zadání hesla pro Telebanking. Do příslušného pole zadejte kontrolní SMS kód, který obdržíte na mobilní telefon, nebo heslo pro Telebanking a vytvořte si heslo pro Internetbanking. Nové heslo do aplikace Internetbanking musí obsahovat minimálně 2 písmena a současně minimálně 2 číslice. Heslo tedy nemůže být složeno pouze z písmen nebo z číslic, ale vždy z jejich kombinace. Počet znaků je v rozsahu od 8 až do 30.

Pokud se chcete přihlašovat do aplikace Internetbanking pouze pomocí klientského certifikátu, označte tuto možnost po prvním přihlášení do aplikace SERVIS 24 Internetbanking na záložce Nastavení ve volbě Způsob přihlášení. Při příštím

3-2220 11/2017 14/43

přihlašování již bude vždy vyžadováno použití klientského certifikátu.

Druhé a další p řihlášení

K přihlášení použijte klientské číslo a aktuální heslo pro Internetbanking, případně také přihlašovací SMS kód. Heslo pro Internetbanking můžete zadat na grafické klávesnici umístěné na přihlašovací obrazovce aplikace Internetbanking.

Pokud máte aktivovaný klientský certifikát, vložte čipovou kartu do čtečky připojené k Vašemu počítači (bližší informace najdete v Příručce pro klientský certifikát). Po provedení příslušné volby na přihlašovací obrazovce budete vyzváni k zadání PINu k Vaší čipové kartě.

Doporu čení:

Doporučujeme Vám uschovat si bezpečnostní kód a aktuální heslo pro Telebanking. Budete je potřebovat pro případné odblokování přístupu do aplikace SERVIS 24 Internetbanking.

4.3 Přihlášení do služby SERVIS 24 - Mobilní banka

Aktivace

− Stáhněte si zdarma aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka v App Store nebo v Google play do Vašeho mobilního zařízení. Pro vyhledání aplikace můžete použít klíčová slova SERVIS 24, S24, CS, spořitelna, česká spořitelna, internetbanking, mobilní banka nebo mobile bank

− Přihlašovací údaje je nutné nastavit ve službě SERVIS 24 Internetbanking na www.servis24.cz. Zde je nutné zadat nové heslo pro Mobilní banku a vygenerovat jednorázový aktivační kód.

− Spusťte aplikaci SERVIS 24 Mobilní banka na vašem mobilním zařízení a zadejte požadované údaje. Aktivaci Vám usnadní průvodce v aplikaci.

Používání

K přihlášení do aplikace Mobilní banka používejte heslo pro Mobilní banku.

4.4 Přihlášení do aplikace SERVIS 24 – M ůj stav

Aktivace

− Stáhněte si zdarma aplikaci „Můj stav“ v App Store (zařízení s iOS) nebo v Google play obchodě (zařízení s Android) do Vašeho mobilního zařízení. Pro vyhledání aplikace můžete použít klíčová slova Můj stav, Česká spořitelna

Po vstupu do aplikace budete vyzváni k registraci přístroje. Ta spočívá v jednorázovém zadání Vašich přihlašovacích údajů, které používáte pro službu SERVIS 24 Internetbanking. Po úspěšném vložení kombinace klientského čísla a hesla si můžete vybrat ze 4 způsobů přihlášení – PIN kód, gesto, otisk prstu (jen u vybraných zařízení) nebo můžete aplikaci ponechat bez jakéhokoli hesla.

Používání

Při příštím vstupu do aplikace zadáte Vámi zvolený PIN, gesto, otisk prstu či se přihlásíte přímo do aplikace bez hesla

4.5 Přihlášení do aplikace Melinda

Aktivace

− Stáhněte si zdarma aplikaci „MELINDA“ v App Store (zařízení s iOS) nebo v Google play obchodě (zařízení s Android) do Vašeho mobilního zařízení. Pro vyhledání aplikace můžete použít klíčová slova Melinda, Česká spořitelna

Po vstupu do aplikace budete vyzváni k registraci přístroje. Ta spočívá v jednorázovém zadání Vašich přihlašovacích údajů, které používáte pro službu SERVIS 24 Internetbanking. Po úspěšném vložení kombinace klientského čísla a hesla si můžete vybrat ze 4 způsobů přihlášení – PIN kód, gesto, otisk prstu (jen u vybraných zařízení) nebo můžete aplikaci ponechat bez jakéhokoli hesla.

Používání

Při příštím vstupu do aplikace zadáte Vámi zvolený PIN, gesto, otisk prstu či se přihlásíte přímo do aplikace bez hesla.

4.6 Přihlášení do aplikace FRIENDS 24

Aktivace

- Stáhněte si zdarma aplikaci „Friends 24“ v App Store (zařízení s iOS) nebo v Google play obchodě (zařízení s Android) do Vašeho mobilního zařízení. Pro vyhledání aplikace můžete použít klíčová slova Friends 24, Česká spořitelna.

3-2220 11/2017 15/43

Po vstupu do aplikace budete vyzváni k registraci přístroje. Ta spočívá v jednorázovém zadání Vašich přihlašovacích údajů, které používáte pro službu SERVIS 24 Internetbanking. Po úspěšném vložení kombinace klientského čísla a hesla se provede ověření správnosti dat a zobrazí se stránka pro zadání kódu z bezpečnostní SMS, kterou obdržíte na své bezpečnostní tel. číslo. V následujícím kroku si můžete vybrat z 3 způsobů přihlášení – PIN kód, gesto, otisk prstu (jen u vybraných zařízení).

Používání

Při příštím vstupu do aplikace zadáte Vámi zvolený PIN, gesto, otisk prstu.

4.7 Přihlášení do aplikace Moje zdravé finance − Pro přihlášení do aplikace Moje zdravé finance je nutné založení Zdravého účtu. − Přihlaste se do aplikace SERVIS 24 IB − Na úvodní obrazovce se Vám zobrazí ikona služby MZF. − Po kliknutí na ikonu MZF se Vám zobrazí obrazovka, z které se bude moci přepnout do aplikace MZF. − V dalším kroku potvrdíte odhlášení z aplikace SERVIS 24 IB − Jste přihlášeni do aplikace Moje zdravé finance

5. Limity používané ve službách SERVIS 24 Pro služby SERVIS 24 je definováno několik limitů, které omezují výši zadávaných aktivních transakcí a představují tak další z prvků zabezpečení.

Žádný z níže uvedených limitů se nečerpá, pokud platí současně:

− Aktivní transakce je prováděna mezi bankovními účty (např. běžný, sporožirový, vkladový účet, úvěrový) a účty Erste Asset Management GmbH téhož majitele přiřazenými ke službám SERVIS 24.

− Uživatel zadávající transakci je oprávněn nakládat s oběma účty prostřednictvím služeb SERVIS 24.

Na cizoměnových účtech jsou limity stanovovány jako ekvivalent částek v Kč podle aktuálního kurzu měny účtu ve chvíli přijetí požadované transakce ke zpracování. Limity jsou přepočteny kurzem deviza nákup.

Ve všech případech se jedná o denní limity platné v rámci provozní doby, jejichž obnova probíhá každý den ve 23.00 hod.

5.1 Limit služby Limit služby představuje maximální denní částku aktivních transakcí, které můžete jako uživatel uskutečnit v rámci služeb SERVIS 24 na všech Vámi obsluhovaných účtech bez autorizace klientským certifikátem.

Pro službu SERVIS 24 Mobilní banka je kromě denního limitu stanoven také limit měsíční, který představuje maximální částku aktivních transakcí uskutečněných v průběhu kalendářního měsíce na všech Vámi obsluhovaných účtech.

Nutnou podmínkou provádění aktivních transakcí ve službě SERVIS 24 Internetbanking bez autorizace klientským certifikátem (a tím i čerpání limitu služby SERVIS 24 Internetbanking) je aktivace autorizačních SMS v obchodním místě.

Základní limity služeb jsou automaticky nastaveny každému uživateli. Limit služby SERVIS 24 Telebanking lze snížit prostřednictvím služby Telebanking nebo Internetbanking.Zvýšení (ale i snížení) limitu můžete provést v obchodním místě. Limit služby SERVIS 24 Internetbanking lze snížit i zvýšit prostřednictvím služby Internetbanking.

Pro aplikaci FRIENDS 24 je denní limit pro odchozí platby 30 000,-, max. limit na jednu platbu je 10 000,-, max. měsíční limit všech odchozích plateb je 50 000,- a max. měsíční limit pro příjem plateb na jeden účet je 50 000,-. Denní limit je platný od 0:00 do 24:00. Měsíční limit platí od prvního dne v měsíci od 0:00 do konce posledního dne v měsíci.

Druh limitu Základní limit (nastaven p ři zřízení služby) Maximální limit

Limit služby SERVIS 24 Telebanking 50 000 100 000

Limit služby SERVIS 24 Internetbanking 200 000 200 000

Limit služby SERVIS 24 Mobilní banka 30 000 / měsíční limit 200 000 30 000 / měsíční limit 200 000

Limit účtu pro mobilní platby 10 000 10 000

3-2220 11/2017 16/43

5.2 Limit ú čtu Pro omezení výše aktivních transakcí nad konkrétním účtem lze nastavit limit účtu. Limit účtu nelze překročit (ani klientským certifikátem).

Limit účtu lze nastavit přímo ve službách SERVIS 24 Internetbanking a SERVIS 24 Telebanking.

5.3 Limit p řipodepisování Limit připodepisování je využíván při obsluze účtu více uživateli. Bližší informace najdete v kapitole 6.3 Připodepisování.

Limit připodepisování představuje maximální celkovou denní částku aktivních transakcí, kterou mohou uživatelé uskutečnit na všech účtech přiřazených k dané smlouvě bez nutnosti jejich autorizace dalším uživatelem účtu. Transakce nad tento limit musí být ve službě SERVIS 24 Internetbanking autorizovány (připodepsány) dalšími uživateli účtu, s příslušným oprávněním.

Limit připodepisování není povinný. Pokud je požadován, je uveden společně s počtem požadovaných přípodpisů ve smlouvě a lze jej měnit pouze prostřednictvím obchodního místa.

5.4 Limit pro mobilní platby Limit se týká dobíjení předplacených Twist karet, O2 karet, Vodafone karet, a plateb faktur Vodafone.

Další podmínky pro dobíjení stanovené mobilními operátory najdete ve značkových prodejnách mobilních operátorů a na příslušných webových stránkách (www.o2.cz ; www.t-mobile.cz; www.vodafone.cz).

6. Uživatelé ve službách SERVIS 24 Jako uživatel služeb SERVIS 24 můžete být disponentem a/nebo zmocněnou osobou.

6.1 Disponent Disponent je uživatel, který může v rozsahu přiděleného oprávnění obsluhovat Vaše účty.

− Disponentem sporožirového, běžného, vkladového účtu se může stát uživatel uvedený na podpisovém vzoru účtu v obchodním místě.

Disponent může získat následující práva:

− Právo aktivních transakcí – zadávání transakcí z daného účtu a získávání informací o těchto transakcích, aktivaci, deaktivaci, změny a nastavení služby e-faktura/e-dokumenty,

− Právo pasivních transakcí - přístup k informacím (například stav účtu) vztahujícím se k danému účtu, aktivaci, deaktivaci, změny a nastavení služby e-faktura/e-dokumenty

− Právo p řipodepisování transakcí – připodepisování (autorizování) transakcí, které překročily limit připodepisování (viz kapitola 5.3 Limity připodepisování).

Ke kartovému účtu může získat disponent pouze právo pasivních transakcí, a to pouze v případech:

− Je již uveden jako disponent s pasivním oprávněním alespoň na jednom Vašem běžném nebo sporožirovém účtu, − Je majitelem kartového účtu, případně držitelem platební karty vydané k danému kartového účtu.

Pokud je disponent (s libovolným oprávněním) současně držitelem debetní nebo kreditní platební karty, může měnit její parametry (viz kapitola 9).

K úvěrovému a hypotečnímu účtu může získat disponent pouze právo pasivních transakcí, a to pouze v případě, je-li již uveden jako disponent s pasivním oprávněním alespoň na jednom Vašem běžném nebo sporožirovém účtu.

Práva obsluhovat Váš daný účet přiřazuje disponentům zmocněná osoba prostřednictvím služeb SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 Telebanking. Pokud přiřazovaná osoba není uživatelem, je jako uživatel zřízena a jsou jí vygenerovány a zaslány bezpečnostní údaje.

6.2 Zmocn ěná osoba Zmocněná osoba je uživatel, který je ve Smlouvě zmocněn k vykonávání následujících operací:

− Přiřazování/odřazování účtů ke službám SERVIS 24 a k nastavování limitů k jednotlivým přiřazeným účtům. − Administraci práv disponentů, tj. k přiřazování/odřazování disponentů ke službám SERVIS 24

a k nastavení/změně/zrušení jejich práv při nakládání s penězi na Vašich účtech. − Aktivaci/změně/deaktivaci textových výpisů v elektronické i papírové formě pro sporožirové, běžné a vkladové účty

v českých korunách nebo cizí měně. − Přiřazování nově vydaných platebních karet k účtům, k nimž byly vydány. − Změně parametrů debetních platebních karet. − Změně parametrů kreditních platebních karet v případě, že je současně i majitelem kartového účtu. − Aktivaci, deaktivaci, nastavení služby e-faktura/e-dokumenty, případně k provedení změn v již realizovaném

3-2220 11/2017 17/43

nastavení. − Sponzorování daného uživatele služby SERVIS 24. − Nastavení režimu účtu pro platby SEPA – pouze v případě, že majitel účtu zmocněné osobě toto oprávnění přiřadí na

Smlouvě. Toto oprávnění nemůže zmocněná osoba předat na disponenta.

Zmocněná osoba má automaticky nastaveno právo pasivních transakcí ke všem kartovým, úvěrovým a hypotečním účtům, které jsou přiřazeny ke službám SERVIS 24.

Pokud jste majitelem ú čtu, který obsluhujete ve službách SERVIS 24, jste na da ném ú čtu automaticky veden jako zmocn ěná osoba a disponent se všemi právy bez možnosti zm ěny.

6.3 Připodepisování Připodepisování znamená povinnost autorizace aktivních transakcí na Vašich účtech více disponenty. Nastavení připodepisování není povinné. Povinnost připodepisování si můžete sjednat ve smlouvě, spolu s limitem připodepisování (částka, kterou je možné za den převést z Vašich účtů bez nutnosti přípodpisu) a počtem připodepisujících disponentů (osob, které musí autorizovat transakce převyšující zadaný limit před jejich odesláním ke zpracování).

Zadat transakci k připodepsání je možné přes služby SERVIS 24 Internetbanking nebo SERVIS 24 Mobilní banka. Připodepsat transakci je možné pouze prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking.

Nedojde-li k přípodpisu transakce do data splatnosti, je možné do třiceti dnů od data splatnosti toto datum aktualizovat doplněním zbývajícího podpisu a transakci provést s aktuálním datem splatnosti.

7. Zpracování platebních p říkazů

7.1 Podmínky pro realizaci transakcí Pasivní a aktivní transakce a administrativní operace jsme Vám oprávněni zpřístupnit pouze po řádném ověření Vaší osoby.

Jsme oprávněni odmítnout realizaci aktivní nebo pasivní transakce či administrativní operace, pokud na její straně vznikne podezření, že její provedení zadává neoprávněná osoba.

Před uskutečněním Aktivní transakce či Administrativní operace je nutné její obsah odsouhlasit z Vaší strany.

Za odsouhlasení aktivní transakce či administrativní operace se považuje ústní potvrzení telefonnímu bankéři, potvrzení příslušné volby v IVR nebo potvrzení aktivní transakce či administrativní operace v internetovém bankovnictví a Mobilní bance.

Po odsouhlasení je aktivní transakce či administrativní operace přijata ke zpracování , což znamená, že všechny požadované údaje byly vyplněny a splnily formální náležitosti. Neznamená to, že příkaz bude zpracován. Příkaz můžeme odmítnout například v případě, že na účtu je málo peněz.

Pasivní a aktivní transakce a administrativní operace je možno zadávat/pořizovat v rámci provozní doby služeb SERVIS 24. Aby byl platební příkaz zpracován s datem aktuálního obchodního dne, musí být zadán do 23.00 hod. Výjimky z tohoto pravidla jsou stanoveny v Informaci k platebním službám (soukromá klientela).

Služby SERVIS 24 disponují také funkcí kontroly nechtěného opakovaného zadání platební transakce. Při realizaci domácí platby, hromadné platby nebo importu plateb kontrolují služby SERVIS 24 již zadané platby. Pokud se v ten samý den objeví shodná platba, zobrazí se upozornění. Platbu pak můžete zrušit, zkontrolovat již zadané platby, nebo platby podat.

7.2 Zahrani ční platby Zahraniční platby SEPA platby a SEPA inkasa jsou zpracovávány v termínech a podle priorit uvedených v Informaci k platebním službám (soukromá klientela) a Informaci k platebním službám (firemní a korporátní), které jsou k dispozici na našich webových stránkách.(www.csas.cz v části Ke stažení / Platební styk/Sdělení klientům / Informace České spořitelny,a.s. k platebním službám pro soukromou klientelu/Informace České spořitelny,a.s. k platebním službám pro firemní klientelu).

SEPA inkasa mohou být na účtu plátce prováděna ve dvou režimech:

1. režim Jednotlivého souhlasu s inkasem - proplatíme každé SEPA inkaso od společnosti, které k tomu zřídíte souhlas (obdobně jako u inkas prováděných v Kč).

2. režim Všeobecného souhlasu s inkasem - SEPA inkaso provedeme, aniž byste museli jednotlivým společnostem zřizovat souhlas. Pokud s inkasem nesouhlasíte, můžete ho odmítnout. Navíc můžete v menu Nepovolení příjemci inkasních plateb vytvořit seznam společností, kterým vůbec nepovolíte inkasovat ze svého účtu.

O provedených nebo neprovedených zahraničních platbách Vás informujeme prostřednictvím avíz. Pokud odmítnete zaslání avíza prostřednictvím služby SERVIS 24 Telebanking, vzdáváte se informací o provedených nebo neprovedených platbách.

Pro převod peněz v cizí měně v rámci naší banky doporučujeme použít formulář pro domácí platbu.

Pro nadlimitní konverzní platby (měna účtu se liší od měny platby) Vám nabízíme individuální kurz, pokud platbu

3-2220 11/2017 18/43

provádíte prostřednictvím kanálu S24 IB. Pokud platbu provádíte prostřednictvím kanálu S24 TB nebo S24 MB, tak Vám individuální kurz není nabídnut.

7.3 Transakce na majetkových ú čtech Nákup či prodej podílových listů fondů je prováděn vždy za cenu v daném okamžiku neznámou. U každého fondu je nutné se řídit aktuálními propozicemi pro daný fond a zákonnými dokumenty fondu (zejména statutem), kde je uváděn i postup výpočtu ceny podílového listu. Veškeré dokumenty jsou dostupné na internetových stránkách příslušného správce fondu nebo v obchodním místě:

− Při nákupu (prodeji/výměně) podílových listů fondů Erste Asset Management pobočka ČR a REICOjsou transakce přijaté do 24.00 pracovního dne vypořádány za cenu tohoto dne. Příkaz k nákupu a úhradě (příkaz k prodeji), který je zadán po 24.00 hod. znamená nákup (prodej) podílových listů za cenu následujícího pracovního dne.

− Pokyny přijaté mimo pracovní den až do 24.00 posledního dne pracovního volna jsou vypořádány za cenu posledního dne před dnem pracovního volna.

− Při nákupu a prodeji podílových listů fondů ESPA (tj. fondů ERSTE-SPARINVEST) denominovaných v Kč je třeba zadat příkaz k nákupu a úhradě do 24.00 hod. pracovního dne. Pokyny k nákupu podílových listů jsou odeslány následující pracovní den. Podílové listy jsou pak vydávány další pracovní den a jsou označeny datem jejich vydání. Vypořádáno je tedy dle rakouského práva a zvyklostí za cenu (kurz) dne následujícího po dni odeslání objednávky do Rakouska (za podmínky že i v Rakousku je pracovní den). Upozornění: cena podílových listů fondů ESPA je označena datem výpočtu.

− Podílové listy fondů ESPA Stock Japan, ESPA Stock Russia, ESPA STOCK Global Emerging Markets a ESPA Stock Istanbul jsou vydávány a ceny podílových listů počítány o jeden den později než u ostatních ESPA fondů.

− Nákup prémiového vkladu lze ve službách SERVIS 24 zadat kdykoliv. Související příkazy zadané na běžných a sporožirových účtech budou předány ke zpracování stejný nebo nejbližší pracovní den. Příkazy z účtů nepřiřazených ke službám SERVIS 24 musíte zadat tak, aby peněžní prostředky odpovídaly výši vkladu a byly připsány na náš účet nejpozději třetí pracovní den od nákupu. Pokud neuhradíte peněžní prostředky do tří pracovních dní, pak nákup pozbývá účinnosti. Prémiový vklad bude na majetkovém účtu založen v pracovní den následující po dni, kdy Vámi poukázané peněžní prostředky ve výši vkladu byly připsány na náš účet.

− Nákup dluhopisu/hypotečního zástavního listu lze ve službách SERVIS 24 zadat kdykoliv za cenu platnou v tento den. V nepracovní dny se obchoduje za ceny předchozího pracovního dne.

− Související příkazy zadané na běžných a sporožirových účtech budou předány ke zpracování stejný nebo nejbližší pracovní den. Příkazy z účtů nepřiřazených ke službám SERVIS 24 a účtů zadaných ručně (číslo účtu není vybráno z nabízeného seznamu), musíte zadat sami. Transakce musí být uhrazena do tří pracovních dní od podání příkazu k jednorázovému nákupu. Pokud neuhradíte kupní cenu do tří pracovních dní, pak nákup pozbývá účinnosti. Na Váš majetkový účet převedeme podíl na dluhopisu/hypotéčním zástavním listu do čtyř pracovních dní od podání příkazu k jednorázovému nákupu.

− Prodej dluhopisu/hypotečního zástavního listu lze zadat ve službách SERVIS 24 kdykoliv za cenu platnou v tento den. V nepracovní dny se obchoduje za ceny předchozího pracovního dne. Podíl na dluhopisu/hypotéčním zástavním listu převedeme ve Váš prospěch do čtyř pracovních dní od podání jednorázového prodeje.

V případě jakékoli nejistoty ohledn ě zaúčtování zadaného p říkazu kontaktujte p římo telefonního banké ře, který Vám zodpoví Vaše dotazy.

U vybraných transakcí Vám bude na vyžádání sděleno nebo ve službě SERVIS 24 Internetbanking automaticky zobrazeno referenční číslo transakce. Toto číslo můžete využít k identifikaci platby (např. ve výpisu) nebo Vám usnadní případnou reklamaci transakce zadané přes služby SERVIS 24.

8. Provád ěcí sm ěrnice pro využívání klientských certifikát ů v rámci služeb telefonního a internetového bankovnictví

8.1 Obecná ustanovení Uživatel se současně s koupí čtečky čipových karet zavazuje seznámit se a dodržovat licenční podmínky vystavené na https://www.csas.cz/PKILicence.

Klientské certifikáty vydává pro naše potřeby certifikační autorita. Certifikační autoritou je První certifikační autorita, a.s., Praha 9, Libeň, Podvinný mlýn 2178/6, PSČ 190 00, IČ: 26439395 zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 7136 (dále i I.CA). Informace o Certifikační autoritě je možné získat na stránkách http://www.ica.cz, příp. na e-mailových adresách [email protected] a [email protected].

Jste povinni bez zbytečného odkladu po vygenerování klientského certifikátu ověřit správnost jeho obsahu. Zjistíte-li rozpor mezi obsahem klientského certifikátu a údaji v Protokolu/Žádosti, jste povinni klientský certifikát zneplatnit a na tuto skutečnost nás ihned upozornit.

Klientský certifikát bude uložen na čipové kartě a je určen pro zabezpečení internetového bankovnictví. Podporu při použití certifikátu mimo aplikaci internetového bankovnictví nezajišťujeme.

Klientský certifikát zajišťuje:

− Integritu dat. − Neodmítnutelnost odpovědnosti. − Důvěrnost dat.

3-2220 11/2017 19/43

− Ustanovení sdíleného tajemství (klíče) v rámci protokolu pro bezpečnou výměnu dat. − Přímé šifrování a dešifrování dat. − Přímé podepisování dat.

8.2 Platnost a ú činnost klientského certifikátu a čipové karty Platnost klientského certifikátu je stanovena na dobu jednoho roku, a to ode dne jeho vydání Certifikační autoritou, přičemž informaci o době platnosti certifikátu s uvedením přesného časového okamžiku, kdy pozbývá platnosti, je možné získat kdykoli během jeho používání prostřednictvím správce certifikátů a/nebo informační linky.

Po dobu platnosti je certifikát účinný, tj. může být používán pro zabezpečení služeb internetového bankovnictví tak, jak je to definováno v této příručce. Možnost používat služby, které použití certifikátu vyžadují, je vázána na jeho platnost a účinnost.

Zneplatnění klientského certifikátu, obnovení nebo změnu údajů v klientském certifikátu podrobně upravuje tato Příručka v kapitole 3 Bezpečnost služeb SERVIS 24.

Čipová karta má z technických důvodů omezenou platnost. Datum platnosti je uvedeno na čipové kartě ve formátu RRRR, přičemž je myšleno 31. 12. daného roku. Poslední platný klientský certifikát je možné nahrát na čipovou kartu nejpozději 31. 12. roku, předcházejícího datu konce platnosti čipové karty.

8.3 Obnovení platnosti klientského certifikátu V průběhu platnosti klientského certifikátu může být jeho platnost dále obnovována, a to při splnění následujících podmínek:

− Mezi námi a Vámi musí existovat účinná smlouva o vyšším typu zabezpečení a zároveň uživatel neoznámil změnu svých identifikačních údajů uvedených v Protokolu/Žádosti (s výjimkou změny e-mailové adresy, kterou můžete provést prostřednictvím obnovy/prodloužení platnosti klientského certifikátu).

− Vyplníte a odešlete prostřednictvím správce certifikátů žádost o prodloužení platnosti tak, abychom ji přijali ještě v době platnosti klientského certifikátu.

Přestože i obnovení platnosti klientského certifikátu znamená vydání certifikátu nového, stávající smlouva o vyšším typu zabezpečení zůstává v tomto případě i nadále účinná a v okamžiku úspěšného vydání klientského certifikátu Certifikační autoritou zaniká automaticky platnost certifikátu předchozího.

Na ukončení platnosti klientského certifikátu Vás upozorníme minimálně jeden měsíc před ukončením jeho standardní platnosti, a to zprávou ve službě SERVIS 24 Internetbanking a současně na e-mailovou adresu uvedenou v Protokolu/Žádosti.

Obnovení klientského certifikátu nebude povoleno v případě, kdy nejste sponzorovanou osobou. Na tuto skutečnost Vás upozorníme při podání žádosti o obnovení platnosti klientského certifikátu.

8.4 Vydání následného klientského certifikátu O vydání následného (nového) klientského certifikátu je možné/nutné požádat v naší pobočce prostřednictvím žádosti v následujících případech:

− Klientský certifikát vystavený na základě protokolu a uzavřené smlouvy o vyšším typu zabezpečení, případně předcházející žádosti pozbyl platnosti, tzn. nebylo využito oprávnění obnovení platnosti klientského certifikátu.

− Pokud dojde ke změně Vašich identifikačních údajů (jméno/příjmení/trvalá adresa), a to i v době platnosti klientského certifikátu vydaného na základě původních identifikačních údajů.

− Ztráty/poškození/výměny čipové karty nebo v případě změny e-mailové adresy.

Nepodporujeme vystavení následného klientského certifikátu na data, která příslušela již jednou vystavenému/zneplatněnému klientskému certifikátu.

8.5 Zneplatn ění klientského certifikátu K zneplatnění klientského certifikátu může dojít na Vaši žádost nebo v těchto případech, kdy jsme k zneplatnění klientského certifikátu oprávněni my:

− Klientský certifikát byl vydán na základě nepravdivých nebo zfalšovaných informací anebo ověřené a certifikované údaje již nejsou platné a my se tuto skutečnost dozvíme.

− Nebyla uhrazena cena za vydání klientského certifikátu nebo jste porušil jakoukoliv povinnost vyplývající ze smlouvy o vyšším typu zabezpečení.

− Uživatel zemřel a my se tuto skutečnost dozvíme. − Automaticky v případě, kdy smlouva o vyšším typu zabezpečení pozbývá účinnosti, nebo je-li vydán následný (nový)

klientský certifikát na základě žádosti. − Automaticky v případě, kdy ohlásíte změnu údajů do klientského certifikátu a nepožádáte ve stanované lhůtě o

následný (nový) klientský certifikát. − Došlo k ukončení vydávání klientských certifikátů pro naše potřeby. − Pokud o zneplatnění rozhodly k tomu oprávněné orgány v souladu s právními předpisy.

3-2220 11/2017 20/43

Jste oprávněni zneplatnit svůj klientský certifikát pouze prostřednictvím správce certifikátů nebo prostřednictvím KCP (tel. linka 956 777 956 - uvedete jméno, příjmení a rodné číslo).

Jste povinni zneplatnit klientský certifikát v případě, že máte podezření ze zneužití nebo dojde ke krádeži/ztrátě čipové karty.

Po obdržení oprávněné žádosti o zneplatnění klientského certifikátu neprodleně provedeme odvolání jeho platnosti a klientský certifikát nelze od tohoto okamžiku používat pro služby internetového bankovnictví a bude Certifikační autoritou zneplatněn.

Zneplatnění klientského certifikátu ukončuje nevratně jeho platnost a certifikát nelze dále používat.

3-2220 11/2017 21/43

9. Přehled poskytovaných služeb a operací na ú čtech

SERVIS 24 – správa uživatele S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Změna hesla pro Telebanking � � - - - Všichni

Změna hesla pro Internetbanking � - - � - Všichni

Změna kontaktních a osobních údajů

� - � � - Majitel

Změna osobních a kontaktních údajů, trvalého bydliště a občanského průkazu.

Snížení limitu uživatele pro Telebanking � - � � - Všichni

Změna limitu pro Internetbanking � � Všichni

Aktivace a deaktivace přihlášení pomocí klientského certifikátu do aplikace Internetbanking - - - � - Všichni

Jen pokud má uživatel uzavřenou smlouvu o poskytování vyššího typu zabezpečení

Blokace a odblokování služby

- - � � - Všichni

Přes TB lze opětovně zaslat bezpečnostní kód a/nebo heslo pro Telebanking

Blokace služby Mobilní banka � - � � - Všichni

Aktivace služby Mobilní banka � Všichni

Výběr telefonního čísla pro bezpečnostní SMS (aktivace přihlašovacích a autorizačních SMS) � - - � - Všichni

Autorizační SMS lze nastavit pouze při přihlášení do SERVIS 24 Internetbanking klientským certifikátem.

Zaslání potvrzení o přijetí transakce

- - � � � Všichni

Tzv. konfirmace - má pouze informativní charakter. Zaslání na e-mail.

Nastavení zpráv banky � - - � - Všichni

Žádost o zaslání čipové karty

- - - � - Všichni

Dostupná pouze v případě exspirace čipové karty a platnosti klientského certifikátu <= akt. den + 45 a zároveň >= akt. den + 15

Odblokování PIN k čipové kartě

� Všichni

Lze odblokovat pomocí PUK buď na přihlašovací obrazovce nebo hned po zablokování

Prohlášení o daňové povinnosti

� - � � -

Vyplnění daňové rezidence a případně další daňové povinnosti

SERVIS 24 – správa ú čtu S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Nastavení oblíbených položek - - - � - DP

Možnost nastavení maximálně 10 oblíbených položek

Grafický přehled vývoje zůstatků, příjmů a výdajů - - - � - ZO

Údaje za posledních 5 ukončených kalendářních měsíců

3-2220 11/2017 22/43


Typ uživatele*

Poznámky

Přiřazení nebo odebrání účtů

� - � � - ZO

Přiřazení produktů se u FOO provádí automaticky. ZO může produkty manuálně odřadit nebo následně přiřadit.

Nastavení limitu účtu

- - � � - ZO

Maximální denní částka všech aktivních transakcí na daném účtu (viz kap. 5.2 Limit účtu)

Informační zprávy (aktivace, deaktivace a změna kontaktního údaje)

� - � � -

Majitel účtu/ zákonný zástupce

Typy: • změna

zůstatku na účtu

• denní rekapitulace zůstatku

• upozornění na neprovedenou platbu

• oznámení o splatnosti KTK

• potvrzení karetní transakce

Správa disponentů

� - � � - ZO

Přiřazení/odřazení disponentů účtu a nastavení jejich práv (pro sporožirové, běžné, vkladové a kartové účty a platební karty); určení disponentů, jejichž poplatky budou hrazeny z primárního účtu

Nastavení datových výpisů pro běžný účet

� - � � - ZO zároveň s DA

Na základě nastavení jsou automaticky generovány datové výpisy, které lze následně použít např. pro import do účetního systému uživatele

Nastavení/změna/zrušení výpisů v elektronické i papírové formě pro sporožirový, běžný, vkladový účet

� - - � - ZO

Nastavení/změna výpisů ke kartovým účtům � - - � - Majitel

účtu Pouze pro fyzické osoby občany

Nastavení zasílání kreditních avíz o příchozích zahraničních platbách pro běžný a sporožirový účet

� - - � - ZO, DP

Změna souhlasu uživatele se zasíláním obchodních sdělení � - � � - Všichni

Informace o aktuálním nastavení osobních účtů - - � � - Majitel

účtu

Informace o aktuálním nastavení Firemního účtu/ Podnikatelského konta

- - � � - DP

Změna nastavení osobních účtů

�

Majitel účtu/zákonný zástupce

Týká se i dalších typů – Junior, Student, Absolvent

3-2220 11/2017 23/43


Typ uživatele*

Poznámky

Změna nastavení Osobního účtu ČS II/Osobního konta/ZÚ � �

Majitel účtu/zákonný zástupce

SEPA – režim provádění SEPA inkas

�

ZO musí mít zvláštní oprávnění dané ve smlouvě. Oprávnění nelze delegovat.

Inkasa typu CORE mohou být na účtech plátců prováděna ve dvou režimech - v režimu Jednotlivého souhlasu s inkasem nebo v režimu Všeobecného souhlasu s inkasem. Klient zvolí jednu z možností, která je pak platná pro všechny SEPA inkasa, která budou na účtu prováděna.

Sporožirový ú čet, Běžný ú čet v Kč S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu � � � � � DP

Informace o účetním zůstatku a výši kontokorentu

Informace o historii transakcí na účtu � - � � � DP Zaúčtované obraty

na účtu Doplnění vlastní poznámky k provedené transakci v historii transakcí

- - - � - DP

Opětovné použití údajů platby

- - - � � DA, DP

Možnost znovu použít údaje realizované platby v historii transakcí.

Informace o transakcích zadaných přes služby SERVIS 24

- - � � - DA, DP

Všechny transakce provedené uživatelem, např. trvalé platby, souhlasy s inkasem, úhrady

Informace o nezaúčtovaných platbách � �

Platby provedené prostřednictvím platebních karet

Informace o hromadných platbách a importovaných platbách

- - - � - DP

Všechny zadané hromadné platby a dávky plateb importované do služby SERVIS 24 Internetbanking

Informace o odložených mobilních platbách

- - � � - DA, DP

Všechna dobíjení kreditu předplacených karet mobilních operátorů O2, T-Mobile, která nebyla ihned zpracována

Zadání domácí platby (úhrada složenky, platba za služby, splátka pojištění, …)

- � � � � DA

Umožněna tzv. budoucí splatnost; možnost převodu prostředků v Kč na cizoměnový účet; údaje do pole popisujícího platbu je možno zadat přes službu SERVIS 24 Telebanking nebo SERVIS 24 Internetbanking

3-2220 11/2017 24/43


Typ uživatele*

Poznámky

Šablony plateb

- - - � � Všichni

Šablony domácích, zahraničních plateb a šablony pro dobíjení

Zobrazení/zrušení čekajících plateb

- - � � - DA

TB: požadavek může být předán nejdříve následující den po dni zadání a musí být předán 1 den před splatností a to do 16.00 hod; Prostřednictvím S24 IB/TB je možné zrušit dopřednou domácí platbu ze sporožirových a běžných účtů, SEPA platbu, zahraniční platbu.

Zadání expresní platby

- - � � - DA

Domácí platbu je možno přijmout pouze v pracovní dny do 14.00 hod.

Zadání domácí platby na sběrné účty - - - � - DA

Umožněno pouze z běžných účtů právnických osob

PLATBA 24 – zadání domácí platby ve prospěch e-shopu

� - DA

Předvyplněný formulář pro platbu; přímý proklik z e-shopu. Lze z SU i BÚ pro FOO a FOP.

Zahraniční platba - - � � - DA

Lhůty pl. Styku v Informacích.

SEPA platba

- - � � � DA

Lhůty pl. Styku v Informacích. Pole Reference platby – na základě dohody s příjemcem. Jestliže klient (plátce) referenci platby neuvede, vyplní Banka do reference platby hodnotu NOTPROVIDED.

Přehled avíz: - kreditní avíza - debetní avíza - poplatková avíza - avíza o neprovedené platbě

� - - � - DA, DP

Přehled a detail avíz

Zadání inkasní platby - - � � - DA Inkasovaný musí dát souhlas s inkasem

Založení trvalé platby

- � � � - DA

Trvalou platbu z SU lze založit nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti. U BÚ může být datum splatnosti aktuální datum.

Změna a zrušení trvalé platby

- - � � - DA

Změnu a zrušení trvalé platby lze provést nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti

Informace o trvalých platbách � - � � - DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané trvalé platby

3-2220 11/2017 25/43


Typ uživatele*

Poznámky

Založení/změna/zrušení trvalé platby k regulaci zůstatku

- - � � - DA

Trvalou platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti; lze stanovit maximální a minimální limit zůstatku (u BÚ jen přes službu SERVIS 24 Telebanking)

Informace o trvalých platbách k regulaci zůstatku

� - � � - DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané trvalé platby k regulaci zůstatku

Založení/změna/zrušení souhlasu s inkasem - - � � - DA

Informace o souhlasech s inkasem � - � � - DA, DP

Přehled zadaných a detail vybraného souhlasu s inkasem

Založení/změna/zrušení plateb SIPO u sporožirového účtu - - � � - DA

Platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti

Informace o platbách SIPO � - � � - DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané platby

Založení/změna/zrušení trvalé inkasní platby

- - � - - DA

Trvalou inkasní platbu lze založit nejpozději 1 den přede dnem její splatnosti

Informace o trvalých inkasních platbách � - � - - DA, DP

Přehled zadaných a detail vybrané platby

Odesílání platby s výplatou v hotovosti příjemci formou poštovní poukázky typu "B" u sporožirového účtu

- - � - - DA

Pouze v rámci zadané trvalé platby/ trvalého příkazu k úhradě; zobrazení a administrace je možná jen přes S24 TB

Mobilní platby - dobíjení předplacených karet a platba faktur mobilních operátorů

- � - � � DA

Dobíjení předplacených karet mobilních operátorů; platba faktur Vodafone; součet mobilních plateb z jednoho účtu nesmí překročit 10 000 Kč za den; platby nelze připodepisovat

Hromadná platba

- - - � - DA

Umožňuje provádět transakce jako celek; hromadná platba může obsahovat maximálně 10 jednotlivých domácích plateb v Kč

Připodepisování transakcí

- - - � - DS

Autorizace transakcí, které přesáhnou limit připodepisování

3-2220 11/2017 26/43


Typ uživatele*

Poznámky

Import dávky domácích plateb a inkasních plateb z běžného účtu

- - - � - DA

Import datového souboru ve standardním formátu ABO obsahujícího domácí platby nebo inkasní platby v Kč; soubor lze exportovat z běžných účetních systémů; dávka může obsahovat max. 50 příkazů. Lze využít pouze s použitím klientského certifikátu.

Export datových výpisů z běžného účtu

� - - � - DP

Export automaticky generovaných souborů obsahujících transakční historii účtu ve formátu ABO nebo CSV; datový výpis lze následně importovat do běžných účetních systémů

Export elektronických výpisů z běžného, sporožirového, úvěrového, hypotečního a kartového účtu � - - � - DP

Stažení automaticky generovaných výpisů ve formátu PDF

Běžný ú čet v cizí m ěně S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu � � � � � DP

Informace o účetním zůstatku a výši kontokorentu

Domácí platba

- - � � � DA

Zadání domácí platby; umožňuje převádět CZK na korunový nebo cizoměnový účet vedený v bance v ČR; převod v cizí měně je možný pouze v rámci ČS (v MBA pouze CZK); je umožněna tzv. dopředná splatnost;

Zadání expresní platby

- - � � - DA

Platbu je možno přijmout pouze v pracovní dny do 14.00 hod. Platbu lze zadat pouze v CZK

Zahraniční platba - - � � - DA Lhůty pl. Styku v Informacích.

SEPA platba

- - � � � DA

Lhůty pl. Styku v Informacích. Pole Reference platby – na základě dohody s příjemcem. Jestliže klient (plátce) referenci platby neuvede, vyplní Banka do reference platby hodnotu NOTPROVIDED.

3-2220 11/2017 27/43

Běžný ú čet v cizí m ěně S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Čekající SEPA inkasa

� � DP, DA

P disponent pouze přehled Klient plátce může jakékoliv inkaso (bez ohledu na typ inkasa nebo zvolený režim provádění inkas) ještě před jeho splatností odmítnout.

Souhlas se SEPA inkasem / Nepovolení příjemci

� � DP, DA

P disponent pouze přehled Dle nastaveného režimu SEPA inkas. Režim Jednotlivého souhlasu s inkasem – Souhlas se SEPA inkasem. Režim Všeobecného souhlasu s inkasem- Nepovolení příjemci.

E-inkaso � � DP, DA P disponent pouze přehled

Změna nastavení služby E-inkaso � � ZO

Služba E-inkaso: možnost nastavení Aktivní/Neaktivní

Přehled avíz: - kreditní avíza - debetní avíza - poplatková avíza - avíza o neprovedené platbě

� - - � - DA, DP

Přehled a detail avíz

Informace o historii transakcí � - � � � DP

Přehled zadaných operací � - � � - DP Např. trvalé platby,

souhlasy s inkasem

Vkladové ú čty v K č a v cizí m ěně S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na vkladovém účtu � - � � - DP Informace o účetním

zůstatku Změna vkladového účtu – počtu cyklů obnovování, způsobu výplaty úroků, způsobu výplaty jistiny - - - � -

ZO zároveň s DP

Požadavek na změnu musí být zadán nejméně 1 den před dnem splatnosti vkladu

Jednorázový výběr - - - � - DA

Trvalý příkaz ke dni splatnosti (výběr) - - - � - DA

Zrušení obnovování vkladového účtu

- - - � - ZO

Zrušením obnovování dojde k řádnému ukončení vkladového účtu (účet nelze zrušit, tzn. vypovědět dříve než ke dni jeho splatnosti)

Investi ční účet v Kč a cizí měně S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

3-2220 11/2017 28/43

Investi ční účet v Kč a cizí měně S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Poskytované služby a operace - - - - - -

Nelze provádět služby či operace

Podnikatelský spo řicí ú čet ČS S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu

� - � � - DP

Podnikatelský spořicí účet je zřizován pouze k podnikatelskému účtu MAXI

Informace o transakční historii � - � � - DP

Domácí platba

- - � � - DP

Převod prostředků je umožněn pouze uživateli s DP, který má současně aktivní právo k Podnikatelskému kontu Maxi

Spoření České spo řitelny S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu � - � � - DP

Informace o transakční historii � - � � - DP

Jednorázový výběr - - � - DA

Založení - - � � - Majitel S24

Zrušení - - - � -

Majitel S24

Dětská vkladní knížka S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Informace o zůstatku na účtu � - � � - ZO, DP

Informace o transakční historii � - � � - ZO, DP

Platební karty a kartové ú čty S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky (Pro fyzické osoby – občany, podnikatele)

Informace o platebních kartách ke kartovému účtu – detail platební karty � - � � �

Držitel PK/ DP/majitel kartového účtu

Držitel PK pouze vlastní PK I pro PO DP + majitel účtu info o všech kartách

Informace o kartových účtech – detail kartového účtu � - � � -

DP/majitel kartového účtu

I pro PO

Informace o historii transakcí kartového účtu

� - � � � DP/majitel kartového účtu

Pohyby na kartovém účtu za posledních 7 měsíců I pro PO

3-2220 11/2017 29/43


Typ uživatele*


Blokování a odblokování karty

� - � � �

Držitel PK/ majitel kartového účtu/ ZO

Přes TB: Operace bez ověření; odblokování po sdělení některých osobních údajů. Přes S24 IB: držitel PK může zablokovat pouze vlastní kartu a odblokovat ji pokud sám zablokoval Majitel úctu může zablokovat a odblokovat všechny karty vydané ke kartovému úctu.

Sjednání náhradní karty

� � �

Majitel kartového účtu/ZO/držitel PK, všichni s právem P ke kartovému účtu

Přes S24 IB: Majitel účtu, ke kterému je vydaná platební karta. Držitel platební karty. ZO ke smlouvě, ke které je přiřazen kartový účet.

Změna parametrů kreditní karty: 1. nastavení automatické obnovy, 2. změna adresy pro zaslání PIN,

případně karty, 3. opětovné zaslání PIN, 4. zaslání další karty

- - � � -

Pouze majitel kartového účtu

S výjimkou služebních kreditních a charge PK Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů s výjimkou služebních PK

Změna druhu další karty (kontaktní/bezkontaktní) - - � -


Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů

Změna adresy pro zaslání výpisů

- - � � -


Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů (pouze pro FOO)

Změna limitů platební karty (snížení, zvýšení)

� - � � �


Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů

Sjednání cestovního pojištění

� - � � -


Pro předplacené PK Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, ale jen pro soukromé předplacené PK. Pokud má klient sjednány autorizační SMS, lze sjednat CP i při službě S24 START.

Informace o síti bankomatů - - � - � všichni

3D Secure - aktivace služby u stávající kreditní karty � �

Majitel kartového účtu

3D Secure – zobrazení informací

� �

Majitel kartového účtu/DP/držitel karty

3-2220 11/2017 30/43


Typ uživatele*


Aktivace karty

� � �

Pouze držitel platební karty

Přes SERVIS 24 lze aktivovat i kartu k účtu, který není přiřazen do S24. V tomto případě se karta po aktivaci odřadí.

Zobrazení hesla ke kartě

�

Majitel kartového účtu/ZO s právem P/držitel platební karty

Změna hesla ke kartě

�

Majitel kartového účtu/ZO s právem P/držitel platební karty

Zobrazení PIN k platební kartě

�


Nastavení doručení PIN do S24 IB �

Majitel kartového účtu

Domácí platba

�


Pouze pro soukromé kreditní karty; max. výše jedné transakce 49 999 Kč; budoucí splatnost až 30 dnů

Sjednání dodatkové karty a kreditní nálepky

� �


Přes S24 IB lze objednat dodatkovou kartu pouze držiteli, který je plně ověřen v interních systémech banky.

Platební karty k b ěžným a sporožirovým ú čtům (debetní)

S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky (Pro fyzické osoby – občany, podnikatele a právnické osoby)

Žádost o vydání debetní platební karty ke sporožirovému účtu - - � � -

Pouze majitel účtu

Přes IB v menu E-SHOP/Karty

Informace o platebních kartách – detail platební karty

� - � � �

Držitel PK zároveň s DP, ZO zároveň s DP/DP

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, pouze k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.


� - � � �

Držitel PK, majitel účtu, ZO s DP

Přes TB: Operace bez ověření; odblokování po sdělení některých osobních údajů. Přes S24 IB: držitel PK může zablokovat t pouze vlastní kartu a odblokovat pokud ji sám zablokoval Majitel úctu /ZO může zablokovat a odblokovat všechny karty vydané k úctu

3-2220 11/2017 31/43



Typ uživatele*



� � �

ZO s DP/majitel účtu/ držitel PK zároveň s jakýmkoliv D oprávněním

Přes S24 IB: ZO/Majitel účtu, ke kterému je vydaná platební karta může požádat pro kohokoliv. Držitel platební karty může požádat pouze pro sebe.

3-2220 11/2017 32/43



Typ uživatele*


Změna parametrů platební karty: 1. nastavení automatické obnovy, 2. změna adresy pro zaslání PIN,

případně karty, 3. opětovné zaslání PIN, 4. zaslání další karty

- - � � -

Držitel PK zároveň s jakýmkoliv D oprávněním, ZO s DP

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů pouze k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.

Změna druhu další karty (kontaktní/bezkontaktní)

- - � - -



Změna limitů platební karty (snížení, zvýšení)

� - � � �



Sjednání cestovního pojištění či připojištění k platební kartě

� - � � -

Držitel PK zároveň s jakýmkoliv D oprávněním/ ZO s DP

Pro služební PK. Pokud má klient sjednány autorizační SMS, lze sjednat CP i při službě S24 START.

Informace o síti bankomatů - - � - � všichni

3D Secure - aktivace služby u stávající karty

� �

Majitel účtu/ D s jakýmkoliv oprávněním

3D Secure – zobrazení informací

� �

Držitel PK/ ZO zároveň s jakýmkoliv D oprávněním

Aktivace karty

� � � Držitel PK



�

Majitel účtu/ ZO s DP/ držitel PK


�



�


Nastavení doručení PIN do S24 IB � Majitel účtu

3-2220 11/2017 33/43

Vkladové karty k b ěžným ú čtům S24 Start IVR TB IB MBA Typ

uživatele

Poznámky (Pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby)

Informace o platebních kartách – detail platební karty

� - � � �

Držitel PK zároveň s DP, ZO zároveň s DP

Přes TB i bez ověření, po sdělení některých osobních údajů, pouze k soukromým PK . Držitel PK pouze vlastní PK.


� - � � �

Držitel PK, majitel účtu, ZO s DP

Přes TB: Operace bez ověření; odblokování po sdělení některých osobních údajů. Přes S24 IB: držitel PK může zablokovat pouze vlastní kartu a odblokovat pokud ji sám zablokoval Majitel úctu /ZO může zablokovat a odblokovat všechny karty vydané k úctu


� � �

ZO s právem P/majitel účtu/ držitel PK zároveň s jakýmkoliv D oprávněním

Přes S24 IB: ZO/Majitel účtu, ke kterému je vydaná platební karta může požádat pro kohokoliv. Držitel platební karty může požádat pouze pro sebe.

Změna parametrů platební karty: 5. nastavení automatické obnovy, 6. změna adresy pro zaslání PIN,

případně karty, 7. opětovné zaslání PIN, zaslání další karty

- - � � -



Aktivace karty

� � � Držitel PK



�



�



�


Nastavení doručení PIN do S24 IB � Majitel účtu

3-2220 11/2017 34/43

Úvěrové produkty ČS S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky (Pro majitele, ZO a disponenta, který je disponentem na jiném jeho ú čtu)

Informace o úvěrovém účtu

� - � � � ZO, DP

Poskytnutí informace FO. FOP, PO o úvěrovém účtu, který byl aktivován pro službu (např. výše úvěru, úrokové sazby, poplatky a splátky) Zobrazovány nejsou zesplatněné úvěry.

Informace o účtu hypotečního úvěru

� - � � - ZO, DP

Poskytnutí informace FO, FOP, PO a podnikateli o hypotečním účtu, který byl aktivován pro službu (např. výše úvěru, úrokové sazby, poplatky a splátky)

Úvěrové možnosti

- - - � � Majitel smlouvy

Nezávazná nabídka výše půjčky, kontokorentu a kreditní karty klientovi

Nabídka úvěrových produktů – úvěr, kontokorentní úvěr, kreditní kartu, Peníze na klik.

� - - � � Majitel smlouvy, ZO u PO

Pro FOO, FOP které reagovali na nabídku úvěrových produktů a disponují prostředky k uzavření smlouvy PO – pouze nabídka bez možnosti uzavření smlouvy

Přehled žádostí o úvěrové produkty

� - - � - Majitel smlouvy, ZO u PO

Zobrazeny budou FOO, FOP všechny rozpracované žádosti o kontokorent, úvěr a kreditní kartu, které uživatel podal přes službu SERVIS 24 Internetbanking, s uvedením aktuálního stavu žádosti

Přehled uzavřených smluv

� - - � - Majitel smlouvy, ZO

Zobrazeny budou FOO, FOP všechny smlouvy o kontokorentu, úvěru a kreditní kartě, které uzavřel uživatel ve službě SERVIS 24 Internetbanking s možností uložit smlouvu ve formátu pdf

Možnost navýšení již sjednaných úvěrových produktů – kontokorentní úvěr, kreditní karta, úvěr pro fyzické osoby, Peníze na klik.

� � Majitel smlouvy

Pouze pro FOO. V rámci SERVIS 24 IB, MBA

3-2220 11/2017 35/43

Otevřené podílové fondy Erste Asset Management GmbH ***


Typ uživatele*

Poznámky (Pro fyzické osoby – občany a podnikatele)

Dotaz na stav majetkového účtu � � � � - MUIN

Jednorázový nákup

� - � � - MUIN

Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného bankovního účtu

Jednorázový prodej � - � � - MUIN

Jednorázová výměna

� - � � - MUIN

Výměna přes S24TB musí být vždy potvrzena v S24 IB. s výjimkou S24-S, kde pro klienty S24 S není podpis v S24 IB podporován.

Pravidelný nákup

� - � � - MUIN

Zadání, změna, zrušení; Klienti se sjednanou službou SERVIS 24 – START, kteří mají přiřazen běžný nebo sporožirový účet, musí příkaz k převodu prostředků zadat mimo službu SERVIS 24 – START

Otevřené podílové fondy Erste Asset Management GmbH **


Typ uživatele*


Pravidelný prodej � - � � - MUIN Zadání, změna,

zrušení Pravidelná výměna

� - � � - MUIN

Zadání, změna, zrušení Výměna přes S24TB musí být vždy potvrzena v S24 IB, s výjimkou S24-S, kde pro klienty S24 S není podpis v S24 IB podporován.

Informace o historii transakcí � - � � - MUIN Obraty na

majetkovém účtu Modelování portfolia

� - - � - MUIN

Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného bankovního účtu

Zobrazení portfolia � - - � - MUIN

Změna parametrů výpisů/stažení výpisů

� - - � - MUIN

Možnost nastavit frekvenci zasílání výpisů. Stažení automaticky generovaných výpisů ve formátu PDF

3-2220 11/2017 36/43

Zajišt ěné produkty Investi ční spole čnosti ČS***


Typ uživatele*


Jednorázový nákup

� - � � - MUIN

Klienti mohou zadat úhradu z účtu přiřazeného pod služby SERVIS 24 nebo z jiného bankovního účtu (při nákupu dluhopisu/hypotéčního zástavního listu pouze z účtu ČS, tj. kód 0800)

Jednorázový prodej

� - � � - MUIN

Přes služby SERVIS 24 nelze zadat prodej prémiových vkladů, zajištěných fondů

Informace o historii transakcí � - � � - MUIN Obraty na

majetkovém účtu Přehled účtů � - � � - MUIN

Změna parametrů výpisů/stažení výpisů

� - - � - MUIN

Možnost nastavit frekvenci zasílání výpisů. Stažení automaticky generovaných výpisů ve formátu PDF

3-2220 11/2017 37/43

E- faktura/e-dokument**** S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Přehled výstavců e-faktur/e-dokumentů

- - - � - ZO, DA, DP

Přehled všech výstavců e-faktur/e-dokumentů, od kterých je možné obdržet fakturu v elektronické podobě

Nastavení/zrušení přijímání e-faktur/e-dokumentů od výstavce

- - � � - ZO, DA, DP

Službu je možné aktivovat vybráním výstavce a zadáním jednoznačného identifikátoru, pod kterým je klient veden u výstavce; výstavce na základě této aktivace začne zasílat faktury nebo dokumenty elektronicky do internetového bankovnictví a přestane je zasílat poštou; návod pro aktivaci jednotlivých výstavců – viz. www.csas.cz/e-faktura. U PS-ČS může provést aktivaci, deaktivaci služby pouze ZO, DA, DP, který je zároveň majitel produktu.

Nastavení oznámení o příchozí faktuře/dokumentu – SMS/e-mail

- - � � - ZO, DA, DP

Oznámení je klientovi doručeno vždy, když přijde nová faktura nebo dokument do internetového bankovnictví

Nastavení oznámení o blížící se splatnosti faktury

- - � � - ZO, DA, DP

Oznámení je klientovi doručeno jím určený počet dní před splatností/platností faktury nebo dokumentu

Přehled e-faktur/e-dokumentů

- - � � - DA, DP

Obsahuje přijaté faktury nebo dokumenty 24 měsíců po datu jejich splatnosti/platnosti; Uživatel si může zobrazit vybranou e-fakturu nebo dokument ve formátu PDF a následně uložit ve svém počítači či vytisknout

3-2220 11/2017 38/43

E- faktura/e-dokument**** S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Úhrada e-faktury

- - - � - DA

Po kliknutí na tlačítko Zaplatit bude na základě fakturačních dat předvyplněna platba, kterou uživatel standardním způsobem autorizuje; pokud klient platí faktury jiným způsobem, např. inkasní platbou , tento odkaz nepoužívá

Avízo k nastavení e-faktury/e-dokumentu

� DA, DP

Nastavení a zobrazení avíza se vztahuje k primárnímu účtu. Aktivací služby e-faktura/e-dokumenty se automaticky aktivuje avízo ke službě.

Avízo k doručené e-faktuře/e-dokumentu

� DA, DP

Nastavení a zobrazení avíza se vztahuje k primárnímu účtu. Aktivací služby e-faktura/e-dokumenty se automaticky aktivuje avízo ke službě.

E-shop S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Nákup produktů a služeb v e-shopu

� - - � - Všichni

O konkrétních podmínkách zřízení produktu nebo služby je uživatel informován během nákupu.

iBOD S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Zobrazení počtu bodů - - - � - Všichni

Zobrazení aktivačního kódu

- - - � - Všichni

Registraci lze provést na www.Ibod.cz, OM ČS, příp. u partnerů iBOD

Online podepisování smluv S24 START IVR TB IB MBA

Typ uživatele*

Poznámky

Zobrazení / elektronický podpis smluv a dokumentů

- - - � - Majitel účtu

Zasílání dokumentů k zobrazení / elektronickému podpisu klientovi do S24 IB

�� lze provád ět službu nebo operaci

Typ uživatele: U každé operace je určen typ uživatele, který může příslušnou operaci na daném účtu provést. Uživatel může být následujícího typu:

3-2220 11/2017 39/43

− Zmocněná osoba (ZO) − Disponent (D) − Disponent s právem Aktivních transakcí (DA) − Disponent s právem Pasivních transakcí (DP) − Disponent s právem připodepisování (DS) − majitel majetkového účtu investičních nástrojů (MUIN).

Operaci může provádět více typů uživatelů. V takém případě jsou jednotlivé typy uživatelů odděleny čárkou.

Více informací o typu uživatele a jeho nastavení naleznete v kap. 6 Uživatelé ve službách SERVIS 24.

** Otevřené podílové fondy: Operace s podílovými fondy jsou nedostupné každý den po dobu 30 minut mezi 24.00 až 8.00 hodin z důvodu aktualizace dat.

*** Zajišt ěné produkty Erste Asset Management GmbH: Zajištěnými produkty jsou zajištěné fondy, prémiové vklady, dluhopisy a hypoteční zástavní listy evidované na sběrném dluhopisu.

Poznámka: Trvalé platby či inkasní platby, souhlasy s inkasem a SIPO založené ve službě SERVIS 24 budou realizovány i po úmrtí majitele účtu, změnu lze provést pouze v obchodním místě.

**** E-faktura/e-dokument – služba E-faktura byla od 18.7.2014 přejmenována v SERVIS 24 IB na E-faktura/e-dokument. Důvodem je možnost zasílání přes službu i neplatební dokumenty od vybraných vystavitelů.

3-2220 11/2017 40/43

10. Přehled ostatních poskytovaných služeb

Služba S24 START IVR TB IB MBA Poznámky

Pojistné produkty Pojiš ťovny ČS Pro fyzické osoby občany

Modelování pojistných produktů - - � - - Operace bez ověření

Informace o smlouvách životního pojištění

� - � � -

Operace bez ověření; pouze majitel smlouvy životního pojištění; údaje o klientovi, placení pojistného, pojistné události, pojištěná rizika, výše kap. Hodnoty, vinkulace; přes aplikaci Internetbanking pouze pro pojištěnce se sjednanou službou SERVIS 24 nebo SERVIS 24-START

Změna smluv životního pojištění

� - - � -

Majitel smlouvy životního pojištění, který má zároveň sjednánu službu SERVIS 24 nebo SERVIS 24 – START

Nastavení/zrušení přijímání e-dokumentů z Pojišťovny ČS k vybrané smlouvě životního pojištění

� - - � -


Nastavení oznámení o příchozím e-dokumentu – SMS/e-mail z Pojišťovny ČS � - - � -


Přehled e-dokumentů z Pojišťovny ČS

� - - � -


Zprostředkování kontaktu v případě hlášení pojistných událostí a zajišťování kontaktů klientů s Pojišťovnou ČS

- - � - -

Operace bez ověření


Stavební spo ření Stavební spo řitelny ČS Pro fyzické osoby občany

Informace o účtu stavebního spoření, překlenovacím úvěru, úvěru ze stavebního spoření

� � � � -

Operace s ověřením; pouze osoba se vztahem k účtu; přes Internetbanking pro osobu se vztahem k účtu SSČS, která má sjednané služby SERVIS 24 nebo službu SERVIS 24-START

Zobrazení historie transakcí � - - � - Zobrazení pohybů na účtech stavebního spoření

Modelování produktů

� - � � -

Stavební spoření, překlenovací úvěr, úvěr ze stavebního spoření; operace bez ověření (simulace bez klientských dat)

Založení stavebního spoření

� - - � -

Uzavření návrhu smlouvy o stavebním spoření prostřednictvím aplikace SERVIS 24 internetbanking. Pouze pro majitele služby.

Nastavení/zrušení přijímání e-dokumentů �

Majitel smlouvy, který má zároveň sjednánu službu SERVIS 24

Změna parametrů smlouvy o stavebním spoření

� - - � -

Změna cílové částky, změna požadavku na státní podporu, pouze majitel účtu SSČS, příp. zákonný zástupce nezletilého majitele

3-2220 11/2017 41/43


Penzijní p řipojišt ění, dopl ňkové penzijní spo ření a důchodové spo ření ČS penzijní spole čnosti

Pro fyzické osoby občany – majitele smlouvy

Změna průběhu penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření - - � - -

Žádost o odklad nebo přerušení placení příspěvků, žádost o přerušení penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření

Změna smluvních podmínek

- - � � -

Změna kontaktních údajů, druhu penzí, výše měsíčního příspěvku; přistoupení k Penzijnímu plánu č. 4 (pouze penzijní připojištění), změna rozložení financí do fondů sjednání nebo zrušení služby Příspěvek na míru)

Změna výše úložky příspěvku účastníka, sjednání /zrušení příspěvku zaměstnavatele, sjednání/zrušení penze- výsluhová, invalidní

- - � � -

Informace o účtech penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a důchodového spoření

� � � � -

Informace o zůstatku na smlouvě k určitému datu

Informace o smlouvě o penzijním připojištění, doplňkovém penzijním spoření a důchodovém spoření

� - � � -

Rekapitulace stavu smlouvy, oprávněné/určené osoby, sjednané smluvní podmínky, kontaktní údaje

Informace o historii transakcí

� - � � -

Obraty na účtech penzijního připojištění, doplňkového penzijního spoření a důchodového spoření

Nastavení/zrušení přijímání e-dokumentů �

Majitel smlouvy, který má zároveň sjednánu službu SERVIS 24


Služby Informace o kurzovním lístku ČS a kurzech otevřených podílových fondů Erste Asset Management GmbH

- � � - -

Operace bez ověření

Aktuální úrokové sazby vkladového účtu � � � � -

Formou modelování vkladového účtu; operace bez ověření

Vyhledání nových čísel sporožirových účtů - - � - -

Jedná se o nová čísla sporožirových účtů vytvořená přečíslováním v dubnu 2004; operace bez ověření

Obchodní sdělení � - � � - Informuje uživatele

o obchodních nabídkách ČS Informace o kurzovním lístku ČS a kurzech otevřených podílových fondů Erste Asset Management GmbH

- - � � -

Pouze majitel účtu, který je zároveň majitelem S24

Informace o kurzech vybraných měn - - � � - Pouze majitel účtu, který je

zároveň majitelem S24

�� lze provád ět službu nebo operaci

*) U všech operací je nutno provést Vaše ověření (viz kap. 3.2 – Identifikace a ověření uživatele) kromě těch, u nichž je v Poznámkách uvedeno „operace bez ověření“. Pro přístup do služby SERVIS 24 Internetbanking je ověření vyžadováno vždy.

Aktuální podobu Uživatelské příručky služby SERVIS 24 najdete na webových stránkách Banky (www.csas.cz v části Ke stažení / Příručky).

3-2220 11/2017 42/43

11. Vymezení vybraných pojm ů Administrativní operace – operace, které mění nastavení služby a práva uživatelů.

Aktivní transakce – transakce, jejichž prostřednictvím jsou převáděny peněžní prostředky.

Bezpečnostní prost ředky – znamenají jedinečné bezpečnostní prvky přidělené bankou uživateli za účelem jeho identifikace a sloužící ke zpřístupnění služeb telefonního a internetového bankovnictví uživateli s využitím posílené bezpečnosti komunikace s bankou (např. klientský certifikát).

Bezpečnostní údaje – jedinečné bezpečnostní prvky (bezpečnostní kód a heslo pro Telebanking), které jsou automaticky přiděleny nově zřízenému uživateli za účelem jeho jednoznačné identifikace pro zpřístupnění služeb telefonního a internetového bankovnictví.

Bezpečnostní SMS – zahrnují autorizační SMS a přihlašovací SMS nastavené pro daného uživatele.

Certifika ční autorita – instituce, která vydává, spravuje a zneplatňuje klientské certifikáty.

Čipová karta – bezpečné úložiště klientského certifikátu, samostatný mikroprocesor na kartě podle ISO 7916.

Čtečka čipových karet – hardwarové zařízení nutné pro používání čipových karet.

Disponent – uživatel, který je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na Vašich účtech, na základě oprávnění a v rozsahu Vámi přiděleném. Disponent musí být totožný s osobou uvedenou v platném podpisovém vzoru k danému účtu.

Domácí platba – slouží k jednorázovému zaslání platby na účet příjemce, který je vedený v České spořitelně nebo v ostatních bankách v České republice.

E-faktura – služba banky poskytovaná v rámci služby SERVIS 24 Internetbanking, která Vám umožňuje příjem daňových dokladů od poskytovatelů služeb, kteří jsou našimi smluvními partnery, v elektronické podobě a zároveň umožňuje snazší úhradu za poskytnutá zdanitelná plnění.

E-Inkaso – služba banky poskytovaná v rámci služby SERVIS 24 Internetbanking, která umožňuje provádění inkas ve prospěch bankou schválených příjemců bez předem založeného souhlasu s inkasem

Erste Asset Management GmbH - 18. listopadu 2015 došlo k pravomocnému zápisu přeshraniční fúze Investiční společnosti České spořitelny a společnosti Erste Asset Management GmbH do rakouského obchodního rejstříku. Tím oficiálně došlo k jejímu začlenění do struktury společnosti Erste Asset Management GmbH, a stala se tak její pobočkou v České republice pod názvem Erste Asset Management GmbH, pobočka Česká republika.

Společnost Erste Asset Management GmbH je tak právním nástupcem ISČS.

Naše finan ční skupina – zahrnuje dceřiné společnosti České spořitelny, a.s., společnost, která má rozhodující majetkovou účast v České spořitelně, a.s. (mateřská společnost banky) a dále společnosti, v nichž má mateřská společnost banky majetkovou účast v rozsahu nad 25 % základního kapitálu nebo podíl v rozsahu na 25 % hlasovacích práv. Aktuální informace o členech naší finanční skupiny jsou k dispozici na webových stránkách banky a na jejích obchodních místech.

Heslo k získání certifikátu – jednorázové heslo pro potvrzení žádosti o klientský certifikát.

IVR – hlasový automat.

Klientské centrum (též KC) – pracoviště banky, které poskytuje prostřednictvím telefonu služby telefonního a internetového bankovnictví. Podporuje klienty a informuje je o produktech a službách celé skupiny banky.

Klientský certifikát – soubor dat uložený na čipové kartě, kterým lze prostřednictvím čtečky připojené k počítači jednoznačně identifikovat uživatele služby SERVIS 24 Internetbanking nebo autorizovat jeho transakce.

Klientské číslo – identifikační číslo uživatele, které je uvedeno na Protokolu o zřízení uživatele

Mobilní platby – dobíjení předplacených kupónů mobilních operátorů (O2 karta, TWIST karta, Vodafone karta), pro mobilního operátora Vodafone navíc zaplacení faktury, Vodafone platba, navýšení volací jistiny.

MZF – webová aplikace Moje zdravé finance

Obchodní den – je kterýkoli den, kdy máme my a další banky v České republice otevřeno a jsou prováděna vypořádání mezibankovních obchodů. Pro platební příkazy předávané prostřednictvím služeb telefonního a internetového bankovnictví a realizované mezi účty v rámci banky, je každý den obchodním dnem.

Pasivní transakce – pasivní transakce zahrnují všechny informace poskytované prostřednictvím služeb telefonního a internetového bankovnictví.

Platební karta – nástroj bezhotovostního platebního styku. Zahrnuje všechny typy karet (debetní karta, kreditní karta, dodatková kreditní karta, charge karta, předplacená karta).

Podpisový vzor – bankou určený formulář, na kterém jsou Vámi uvedeny oprávněné osoby (mezi oprávněné osoby můžete uvést i sebe), vzorové podpisy těchto osob, resp. rozsah jejich oprávnění.

Protokol - (též Protokol pro Vyšší typ zabezpečení) – dokument pořizovaný na základě Vašeho zájmu o získání klientského certifikátu (bezpečnostním prostředku).

Primární ú čet - účet, který Vám vedeme, dle kterého jsou identifikovány další Vaše účty a produkty, které v rámci naší

3-2220 11/2017 43/43

finanční skupiny a Pojišťovny ČS využíváte a ze kterého jsou účtovány ceny za služby poskytované uživatelům, pro něž je majitel účtu sponzorem.

Provozní doba – pro služby telefonního a internetového bankovnictví je od 23.00 hodin do 23.00 hodin následujícího kalendářního dne. Příkazy zadávané po 23. hodině večerní jsou zpracovány s datem následujícího kalendářního dne.

Služby - telefonního a internetového bankovnictví – naše služby, v rámci kterých můžete prostřednictvím telefonu, internetu nebo prostřednictvím jiných prostředků dálkové komunikace realizovat aktivní a pasivní transakce a administrativní operace.

Smlouva - (též Smlouva o poskytování služeb SERVIS 24) – smlouva, na jejímž základě jsou služby telefonního a internetového bankovnictví poskytovány.

Smlouva o vyšším typu zabezpe čení – dohoda mezi námi, na základě níž je Vám poskytnut klientský certifikát; jde o smlouvu o používání bezpečnostního prostředku ve smyslu příslušného bodu VOP.

Sponzorovaná osoba – uživatel, za kterého jsou dle sazebníku České spořitelny, a.s. pro bankovní obchody, poplatky a ceny spojené se zřízením a správou bezpečnostních prostředků, bankou účtovány na vrub účtu, jehož majitel s touto skutečností prostřednictvím služeb telefonního a internetového bankovnictví souhlasil.

Sporožirový ú čet – zahrnuje jak sporožirové účty, tak všechny typy Osobních účtů ČS.

Správce certifikátu – software, internetová aplikace umožňující administraci klientského certifikátu.

Telefonní banké ř – pracovník Klientského centra, který poskytuje určený rámec služeb prostřednictvím telefonu.

Uživatel – fyzická osoba (držitel bezpečnostních údajů), která je oprávněna využívat služby telefonního a internetového bankovnictví v rozsahu Vámi uděleného oprávnění. Na základě daného oprávnění je rozlišován uživatel – zmocněná osoba a uživatel – disponent. Obě oprávnění může mít uživatel současně.

Uživatel – Zmocn ěná osoba (dále též zmocněná osoba) – uživatel jednající za Vás na základě zmocnění uděleného mu ve smlouvě. Nemusí se jednat o klienta banky.

Uživatel – Disponent – uživatel, který je oprávněn nakládat s peněžními prostředky na Vašich účtech, na základě oprávnění a v rozsahu mu přiděleném Vámi nebo uživatelem – zmocněnou osobou. Disponent musí být totožný s osobou uvedenou v platném podpisovém vzoru k danému účtu.

12. Struktura IVR

1/2

Sdělení České spo řitelny, a.s. Základní vklady, minimální z ůstatky a jiné podmínky u vybraných vkladový produkt ů České

spo řitelny, a. s. PREMIER v české a v cizí m ěně / vymezení ú čtů poskytovaných v rámci Služby ERSTE PREMIER, které jsou platebními ú čty ve smyslu zákona o platebním styku

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

I. Základní vklady, minimální z ůstatky a jiné podmínky u vybraných vkladových produ ktů PREMIER v české a cizí m ěně a u produkt ů na ně navazujících

A. Česká m ěna:

1. OSOBNÍ ÚČET PREMIER 2. VKLADOVÝ ÚČET PREMIER 3. SPOŘICÍ ÚČET PREMIER

1. OSOBNÍ ÚČET PREMIER 1.1. Základní vklad a minimální z ůstatek Osobního ú čtu PREMIER Základní vklad potřebný pro založení Osobního účtu PREMIER činí 100 Kč Minimální zůstatek potřebný pro vedení Osobního účtu PREMIER (kromě Osobních účtů PREMIER, ke

kterým byla sjednána smlouva o poskytnutí úvěru na sporožirovém účtu - kontokorentu) činí 100 Kč

1.2. Úvěr na Osobním ú čtu PREMIER (kontokorent) Maximální výše poskytnutého kontokorentu na dobu neurčitou činí

přičemž vždy musí činit celý násobek částky 1 000 Kč 200 000 Kč

2. VKLADOVÝ ÚČET PREMIER 2.1. Základní vklad pot řebný pro založení Vkladového ú čtu PREMIER 5 000 Kč Minimální výše každého dalšího vkladu (přívkladu) na Vkladový účet PREMIER činí 200 Kč Minimální zůstatek potřebný pro vedení Vkladového účtu PREMIER činí 5 000 Kč2.2. Podmínky pro prémii za pravidelné spo ření na Vkladovém ú čtu PREMIER :

• Vkladový účet PREMIER musí být založen s 6 měsíční splatností nebo delší • za dané období splatnosti pravidelné spoření (přívklady) dosáhlo nebo převýšilo částku 500 Kč/měsíčně *) • za dané období splatnosti nedošlo k výběru z Vkladového účtu PREMIER

*) u splatnosti 18, 24, 36 a 48 měsíců celková částka spoření (přívkladů) za bilanční období dosáhla nebo převýšila 6 000 Kč

3. SPOŘICÍ ÚČET PREMIER 3.1. Minimální z ůstatek pot řebný pro vedení Spo řicího

účtu PREMIER činí 10 000 Kč

3.2. Podmínky pro získání úrokového bonusu

Vztahuje se na Spořicí účet PREMIER, pokud jeho průměrná denní hodnota zůstatku v průběhu aktuálního sledovaného období je stejná nebo vyšší než průměrná denní hodnota zůstatku v předchozím sledovaném období. Pro první sledované období je úrokový bonus přiznán vždy. Výši úrokového bonusu Česká spořitelna, a. s., aktuálně stanovuje a vyhlašuje pro příslušná pásma průměrného denního zůstatku v Oznámení České spořitelny, a. s., o úrokových sazbách produktů ERSTE Premier.

3.3. Délka sledovaného období Kalendářní čtvrtletí

B. Cizí m ěna:

1. BĚŽNÝ ÚČET PREMIER V CIZÍ MĚNĚ 2. VKLADOVÝ ÚČET PREMIER

1. BĚŽNÝ ÚČET PREMIER V CIZÍ MĚNĚ 1.1. Základní vklad a minimální z ůstatek B ěžného ú čtu PREMIER v cizí m ěně Základní vklad potřebný pro založení Běžného účtu PREMIER v cizí měně činí 1 000 Kč *) Minimální zůstatek potřebný pro vedení Běžného účtu PREMIER v cizí měně činí 1 000 Kč *)*) protihodnota minimálního vkladu/zůstatku v cizí měně musí po přepočtu, podle platného kurzovního lístku ČNB, odpovídat této výši

2. VKLADOVÝ ÚČET PREMIER 2.1. Základní vklady a minimální z ůstatky Vkladového ú čtu

PREMIER

Základní vklad potřebný pro založení Vkladového účtu PREMIER v měnách, ve kterých lze Vkladový účet PREMIER zřídit, činí *)

300 USD; 300 EUR; 600 GBP; 1 500 CAD; 1 400 CHF; 7 500 DKK; 9 200 SEK; 124 000 JPY

Minimální zůstatky potřebné pro vedení Vkladového účtu PREMIER, v měnách, ve kterých je Vkladový účet PREMIER veden, činí

300 USD; 300 EUR; 600 GBP; 1 500 CAD; 1 400 CHF; 7 500 DKK; 9 200 SEK; 124 000 JPY

2.2. Minimální výše každého dalšího vkladu (p řívkladu) na Vkladový účet PREMIER činí *)

50 USD; 50 EUR; 60 GBP; 150 CAD; 140 CHF; 750 DKK; 920 SEK; 12 400 JPY

*) nebo odpovídající protihodnota v cizí/české měně

2/2

II. Vymezení ú čtů poskytovaných v rámci Služby ERSTE PREMIER, které jsou platebními ú čty ve smyslu zákona o platebním styku

V podmínkách České spořitelny, a. s., jsou platebními ú čty ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, (dále zákon o platebním styku) tyto druhy z výše uvedených ú čtů poskytovaných v rámci Služby ERSTE PREMIER : • Osobní ú čty PREMIER • Spořicí ú čty PREMIER • Běžné účty PREMIER v cizí m ěně Platebními ú čty ve smyslu zákona o platebním styku nejsou: • Vkladové ú čty PREMIER v české i cizí m ěně.

Nestanoví-li smlouvy o vkladových účtech PREMIER, které, jak je uvedeno výše, nejsou platebními účty ve smyslu zákona o platebním styku, něco jiného, vztahují se na smluvní vztahy upravené takovými smlouvami přiměřeně ustanovení Všeobecných obchodních podmínek České spořitelny, a. s., obsažená v části Platební účty a dále v části Platební styk.

Sdělení nabývá účinnosti dnem 2.5.2012 Česká spořitelna, a. s., Centrála v Praze

Smluvní podmínky pro poskytování platebních služeb.

INFORMACE

České spořitelny, a.s.

K PLATEBNÍM SLUŽBÁM

Soukromá klientela

OBSAH

2

V tomto dokumentu uvádíme užitečné informace o platebních službách. Prosím, seznamte se s nimiv dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.

OBSAH

1. Jak vyplnit platební příkaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32. Jaké jsou bezpečnostní limity pro platby a výběry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53. Jak rychle provedeme Váš platební příkaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64. Jak provádíme přepočet měny při platbách . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

JAK VYPLNIT PLATEBNÍ PŘÍKAZ

3

1. JAK VYPLNIT PLATEBNÍ PŘÍKAZ

Abychom mohli Vaše platební příkazy správně a včas provést, neobejdeme se bez potřebných informací od Vás.

1.1 Tuzemské platby v českých korunách

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) číslo účtu plátce a příjemce, včetně kódu banky;b) výši částky (u poštovní poukázky platí částka uvedená na zadní straně, pokud ji nevyplníte, platí částka na přední straně);c) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Pokud zadáváte jednorázové platební příkazy ve formě hromadného příkazu, musí výše uvedené povinné údaje obsahovat každýtiskopis nebo stránka hromadného příkazu.

Můžete navíc uvést i následující nepovinné údaje:a) datum splatnosti (tj. den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu);b) variabilní symbol; c) specifický symbol;d) konstantní symbol;e) textovou zprávu pro příjemce nebo i pro sebe;f) datum vystavení platebního příkazu.

Nepovinné údaje můžete použít pro svoji potřebu, nebo pokud je vyžaduje příjemce, aby správně poznal Vaši platbu. My platbuprovedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

U poštovní poukázky provedeme platbu výhradně podle zúčtovacích dat příjemce uvedených na přední straně a zúčtovacích datplátce uvedených na zadní straně.

1.2 Náležitosti platebních příkazů pro SEPA převody v eurech

Na platebním příkazu pro SEPA převod prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) bankovní spojení plátce – číslo účtu plátce ve formátu IBAN;b) bankovní spojení příjemce, vždy ve formátu IBAN (pokud uvedete chybný IBAN, můžeme Váš platební příkaz odmítnout) spolu

s BIC banky;c) částku v měně EUR;d) datum splatnosti;e) smluvní kurz (pokud ho máte předem sjednaný);f) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) účel prováděné platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;b) prioritu provedení platby;c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;d) pokyn k zaslání informační SMS zprávy o případném neprovedení platby;e) doplňující identifikace platby, příkazce a příjemce, a to:

– variabilní symbol, specifický symbol, konstantní symbol– referenci platby – na základě dohody s příjemcem. Není povolené zadat současně Referenci platby a některý ze symbolů

platby VS, KS, SS. Pokud klient v platbě vyplní obojí, uvede banka do platby Referenci platby. Pokud jste si s příjemcemdohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. My platbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

1.3 Náležitosti souhlasů se SEPA inkasem v eurech

Na souhlasu se SEPA inkasem prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) číslo účtu plátce ve formátu IBAN;b) referenční číslo SEPA inkasa (tzv. Unique Mandate Reference);c) identifikační kód příjemce (CID), kterému plátce povoluje provedení inkasa;d) typ inkasa (CORE nebo B2B);e) typ souhlasu (jednorázový nebo opakovaný);f) limit pro jednu inkasní platbu (limit musí být stanoven jako částka, kterou se zřetelem na všechny okolnosti očekáváte jakomaximální částku inkasa pro jednu platbu).

4

SHA BEN OUR

Plátce hradí poplatky své banky Všechny poplatky hradí příjemce. Všechny poplatky hradí plátce. a příjemce hradí poplatky ostatních bank. Proto příjemce dostane platbu sníženou Proto příjemce dostane platbu v plné výši. Proto příjemce může dostat platbu o poplatky všech zúčastněných bank. Při platbě do USA je možné, sníženou o poplatky ostatních bank. že příjemce platbu nedostane v plné výši.

Při platbách do zemí Evropského hospodářského prostoru v měnách těchto zemí je možné zvolit pouze SHA. OUR lze použít,jen když u převodu dochází ke konverzi mezi měnou platby a měnou Vašeho účtu, tj. když měna převodu je odlišná od měnyúčtu. Způsob zpoplatnění BEN u těchto převodů nelze zvolit vůbec.

Pokud nám předáte příkaz s chybně uvedeným způsobem zpoplatnění, změníme BEN a OUR na SHA. Pokud na platebním příkazunezvolíte ani jeden ze způsobů zpoplatnění, zpracujeme platbu jako SHA. Platby do částky 2 000 Kč nebo jejího ekvivalentu v cizíměně provedeme pouze v případě, že platební příkaz obsahuje zpoplatnění SHA nebo OUR. Příkaz se zpoplatněním BENneprovedeme.

Při platbě v měně USD je i přes zvolené zpoplatnění OUR možné, že příjemce platbu nedostane v plné výši.

f) smluvní kurz – pokud jste si k prováděné platbě předem sjednali smluvní kurz, vyznačte ho na platebním příkazu. Pokud příslušnépolíčko neoznačíte, použijeme kurz z aktuálního kurzovního lístku platného v okamžiku zpracování;

g) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Některé banky nebo státy příjemců např. u platby v měně RUB do Ruské federace, vyžadují vyplnění určitých náležitostí platebníhopříkazu zvláštním způsobem. V případech, kdy by nedodržení těchto zvláštních požadavků mělo za následek neprovedení platbybankou příjemce, můžeme odmítnout příkaz, který nám známé zvláštní požadavky zahraničních bank nesplňuje. Více informací ktakovýmto platbám najdete na www.csas.cz/RF.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) účel platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;b) prioritu provedení platby;c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;d) pokyn k zaslání informační SMS o případném neprovedení platby;e) pokyn k vyplacení částky v hotovosti.

Pokud jste si s příjemcem dohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. My platbu provedeme i bezuvedení nepovinných údajů.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) období pro limit jedné inkasní platby;b) platnost souhlasu s inkasem.

1.4 Platební příkazy pro platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) bankovní spojení plátce – číslo účtu, přesné jméno a adresa majitele účtu;b) bankovní spojení příjemce

Pokud provádíte platbu do zemí Evropského hospodářského prostoru nebo dalších zemí, které používají čísla účtu ve formátuIBAN (seznam těchto zemí je na www.csas.cz/IBAN), uvádějte bankovní spojení příjemce takto:1. IBAN – číslo účtu v mezinárodním formátu a přesný název účtu a adresu příjemce (pokud uvedete chybný IBAN, můžeme Váš

platební příkaz odmítnout),2. BIC – mezinárodní kód banky a přesný název a sídlo banky příjemce.

Jestliže u plateb do stanovených zemí a v určených měnách (seznam těchto zemí a měn naleznete na www.csas.cz) neuvedeteIBAN a BIC, nebudeme je moci přijmout ke zpracování. Pokud IBAN a BIC napíšete jinam než do stanovených kolonek, může se stát, že platba neproběhne vůbec nebo bude zahraničníbanka vyžadovat dodatečný poplatek.

Pokud provádíte platbu do zemí, které nepoužívají čísla účtů ve formátu IBAN, uvádějte prosím bankovní spojení příjemce takto:1. číslo účtu;2. přesný název účtu a adresa příjemce;3. BIC nebo clearingový (směrový) kód banky příjemce, přesný název a sídlo pobočky banky příjemce, kde je veden účet.

Pokud na platebním příkazu uvedete pouze BIC bez názvu banky, zpracujeme příkaz na základě BIC. Pokud uvedete obojí a BICneodpovídá názvu banky, budeme se při zpracování příkazu řídit pouze BIC. Pokud uvedete neplatný BIC banky, zpracujemepříkaz podle názvu a sídla banky. V případě, že název a sídlo banky nestačí pro správné provedení příkazu, příkaz neprovedeme.Stejné zásady platí i při použití clearingového (směrového) kódu místo BIC.

c) měna převodu – AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, RUB, SEK, USD, TRY, TND,ZAR. Pokud je měnou převodu česká koruna, ověřte si prosím předem v našem obchodním místě nebo na bezplatné telefonní lince800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956), jestli zahraniční banka platbu v českých korunách přijme.

d) datum splatnosti – den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu. e) způsob zpoplatnění plateb – způsob, jak banky zúčtují poplatky za převod:

BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PLATEB A VÝBĚRŮ

5

Pokud požadujete vyplacení částky příjemci v hotovosti, uveďte prosím na platební příkaz:a) název a přesnou adresu banky, kde si příjemce osobně peníze vyzvedne;b) název a číslo identifikačního průkazu, kterým se příjemce při výplatě prokáže, a kontaktní údaje na něj;c) v poli „název účtu příjemce“ jméno osoby, která si platbu převezme. Je nutné uvést jméno přesně podle identifikačního průkazu;d) pole číslo účtu příjemce se v tomto případě nevyplňuje.

1.5 Riziková teritoria

Do některých rizikových teritorií můžeme provádět hloubkovou kontrolu a do některých rizikových teritorií neprovádíme zahraničnípřevody. Více informací k platbám do rizikových teritorií a bank a jejich aktuální seznam najdete na www.csas.cz/teritoria.

2.2 Bezpečnostní limity služeb SERVIS 24

Přes SERVIS 24 můžete od 23:00 do 23:00 následujícího dne zadat platební příkazy a souhlasy s inkasem až do této výše:

Způsob zadání Limit

Platební příkaz přes bankomat Denní limit – 500 000 Kč nebo platbomat Do tohoto limitu zahrnujeme i příkazy s budoucí splatností.

Platební příkaz přes sběrný box, Limit na jeden platební příkaz – 100 000 Kč (nebo ekvivalent této částky v cizí měně).poštou nebo kurýrem U hromadných příkazů se posuzuje celková částka.

Platební příkaz u našich přepážek Bez limitu

Souhlas s inkasem u našich přepážek Limit na jeden souhlas s inkasem – 200 000 Kč (s možností změny) 1)

1) Platí automaticky, pokud si nesjednáte jiný limit nebo nemáte na účtu nastaven nižší limit.

Limit pro: Základní limity nastavené při zřízení SERVIS 24:

SERVIS 24 Telebanking Denní limit 50 000 Kč (tento limit si můžete zvýšit až na 100 000 Kč) 1)

SERVIS 24 Internetbanking Denní limit 200 000 Kč (s použitím elektronického certifikátu je možné ho překročit) 1)

SERVIS 24 Mobilní banka Denní limit 30 000 Kč, měsíční limit 200 000 Kč (bez možnosti změny)

Mobilní platby Denní limit 1 0 000 Kč (bez možnosti změny)

Friends 24 Denní limit 10 000 Kč na jednoho uživatele, limit na jednu platbu 1 000 Kč, denní limit pro příjem plateb na jeden účet 50 000 Kč (bez možnosti změny)

1) U souhlasů s inkasem platí automaticky pro každý jednotlivý souhlas s inkasem (nikoliv jako denní limit), pokud si nesjednáte jiný limit nebonemáte na účtu nastaven nižší limit.

2. JAKÉ JSOU BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PRO PLATBY A VÝBĚRY

2.1 Bezpečnostní limity platebních příkazů a souhlasů s inkase

Tyto limity neplatí pro platby mezi účty přiřazenými pod jednu smlouvu o službách SERVIS 24 a zadávanými uživatelem, který máoprávnění pro tyto účty. K uvedeným limitům nemusíte přihlížet ani při platbách z Vašeho Internetového spoření ČS nebo Spořicíhoúčtu Premiér na Vámi určený kontaktní účet ve smlouvě o těchto účtech.

U některých účtů můžete jako majitel účtu omezit uživatele v nakládání s penězi na účtu nebo určit způsob společného jednáníněkolika uživatelů při zadávání platebních příkazů (např. každý příkaz musí podepsat alespoň dva uživatelé).

2.3 Limity pro platby a výběry prostřednictvím platební karty

U své platební karty si můžete sjednat limity pro výběry hotovosti, pro platby u obchodníků a platby na internetu. Pokud toneuděláte, nastavíme Vám doporučené limity k platební kartě, viz www.csas.cz/limity. Nastavené limity si můžete změnit. Aktuálnínastavení limitů zjistíte:a) při sjednávání platební karty;b) z dopisu, který dostanete spolu s kartou;c) v našich bankomatech;

6

d) na bezplatné telefonní lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956);e) v internetovém bankovnictví SERVIS 24;f) v kterémkoli našem obchodním místě.

Do limitů pro platby u obchodníků zahrnujeme i platby na internetu, objednávky zboží a služeb prostřednictvím telefonu, e-mailunebo poštou (tzv. MO/TO platby) a pravidelné platby. Do limitů pro výběry hotovosti zahrnujeme i cash back (výběr hotovostiu obchodníka při současné platbě kartou), cash advance (výběr prostřednictvím karty u přepážek bank a ve směnárnách) a dalšíplatby stanovené pravidly kartových asociací, které jsou uvedeny na www.csas.cz/limity. Jednorázové příkazy zadané přesbankomat nebo platbomat do těchto limitů nezapočítáváme, při nich karta slouží pouze k Vaší identifikaci.

3. JAK RYCHLE PROVEDEME VÁŠ PLATEBNÍ PŘÍKAZ

3.1 Vymezení pracovního dne

RYCHLOST PROVEDENÍ PŘÍKAZU

Typ převodu Pracovní den

Platby v českých korunách převáděné Den, kdy mají banky v ČR otevřeno, a probíhá vypořádání mezibankovních obchodů zúčtovacímv rámci ČR centrem v ČR.

Platby v českých korunách nebo cizí měně Kterýkoli den, včetně víkendů a svátků (neplatí pro platební příkazy vhozené do sběrných boxů mezi účty v naší bance a pro platby na účty velkých korporátních klientů).

Platby v cizích měnách nebo Den, kdy mají banky v ČR i v zahraničí otevřeno a probíhá vypořádání devizových obchodů v ČR české měně do zahraničí i v hlavním finančním centru pro měnu platby.

7

3.2 Platby v českých korunách v rámci ČR – odeslané platby a vklady

Způsob předání Provozní doba pro zpracování Lhůty připsání na účet příjemce platebního příkazu platebních příkazů v den přijetí v naší bance v jiné bance v ČR

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ STANDARDNÍ

Naše obchodní místo pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba tentýž den nebo následující pracovní den1)

pro následné zadání do systému – do 12:00 následující pracovní den

Sběrný box do 12:00 tentýž den následující pracovní den

Bankomat, platbomat do 23:00 (OÚ) tentýž den nebo pro námi vydané karty do 22:00 (BÚ) následující pracovní den1)

internetové a telefonní do 23:00 tentýž den nebo bankovnictví následující pracovní den1)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ ZRYCHLENÝ/EXPRESNÍ

Naše obchodní místo do 12:30 – tentýž den

Internetové a telefonní do 14:00 – tentýž denbankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU

Naše obchodní místo pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba tentýž den nebo (OÚ, BÚ, DÚ) následující pracovní den1)

pro následné zadání do systému – do 12:00 tentýž den následující pracovní den

Sběrný box (OÚ, BÚ, DÚ) do 12:00 následující pracovní den

Internetové a telefonní do 23:00 tentýž den nebo bankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ) následující pracovní den1)

TRVALÉ PLATEBNÍ PŘÍKAZY K ÚHRADĚ, INKASU A SOUHLASY S INKASEM

Všechny způsoby předání podle data splatnosti platebního příkazu tentýž den tentýž den nebo následující pracovní den1)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)

Naše obchodní místo pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba následující pracovní den(OÚ, BÚ) –

pro následné zadání do systému – do 12:00

VKLAD V HOTOVOSTI

Naše obchodní místo celá otevírací doba1)

Vkladový bankomat do 23:001) tentýž denpro námi vydané karty

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně1) Pokud je hotovost vkládána na účet velkého korporátního klienta, je provozní dobou otevírací doba našeho obchodního místa s výjimkou ví-

kendů a svátků, což je nutné zohlednit např. u vkladů na účty pojišťoven, penzijních fondů apod.

na účty Stavebníspořitelny ČS tentýž den

3.3 Platby v českých korunách v rámci ČR – přijaté platby

Příchozí platby v českých korunách v ČR připíšeme na účet tentýž den. Příchozí platbu, která dosahuje nebo převyšuje 250 000 Kč,připíšeme na účet vedený v cizí měně tentýž den, pokud tuto platbu k připsání dostaneme do 16:30.

8

Způsob předání Provozní doba pro předání Den předáníplatebního příkazu platebního příkazu

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K ÚHRADĚ

Naše obchodní místo pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ, DÚ)


Sběrný box pro založení do 12:00trvalého příkazu

Bankomat, platbomat do 23:00 den před splatností (OÚ)pro námi vydané karty

Internetové a telefonní do 23:00 den před splatností (OÚ) bankovnictví v den splatnosti (BÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ)

Internetové a telefonní pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00 den před splatností (OÚ)bankovnictví

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU


Internetové a telefonní pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ)bankovnictví

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K REGULACI ZŮSTATKU NA ÚČTU

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ, DÚ)

Internetové a telefonní do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ)bankovnictví

SOUHLAS S INKASEM

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ, BÚ, DÚ)

Internetové a telefonní do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ) bankovnictví

SOUHLAS S INKASEM PRO PLATBU SIPO1)

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ)

Internetové a telefonní do 23:00 bankovnictví

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně

1) Údaje pro založení, změnu nebo zrušení souhlasu s inkasem přes SIPO předáváme České poště vždy 25. dne v měsíci pro následující inkasníobdobí, proto je vždy třeba pokyn zadat měsíc předem, a to do 24. kalendářního dne. Pokud 25. den v měsíci není pracovní, je třeba předat příkaz2 pracovní dny před ním. Např. pokud je 25. května neděle, je třeba předat pokyn k inkasu nejpozději ve čtvrtek 22. května a jeho účinky se projevíaž v červnové platbě.

3.4 Platby v českých korunách v rámci ČR – založení, změna a zrušení trvalých příkazů a souhlasů s inkasem

9

3.5 Odeslané platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Způsob předání Provozní doba pro Připsání platby Připsání platby na platebního příkazu Priorita převodu zpracování příkazu korespondenční účet banky příjemce

v den přijetí bance1)

PLATBA DO BANKY SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA V EUR A CZK A FIT PLATBA 2)

Naše obchodní místo do 14:00standardní tentýž den

Internetové a telefonní do 15:00bankovnictví

PLATBA DO BANKY SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA V JINÝCH MĚNÁCH KROMĚ EUR A CZK

Naše obchodní místo standardní celá otevírací doba následující pracovní den následující pracovní den

expresní/urgentní do 10:00 tentýž den tentýž den

Internetové a telefonní standardní do 20:00 následující pracovní den následující pracovní denbankovnictví

expresní/urgentní do 11:00 tentýž den tentýž den

SEPA PŘEVOD


expresní do 10:00 tentýž den tentýž den3)



OSTATNÍ PLATBY V EUR DO ZEMÍ EU A EHP





PRIEURO PLATBA

Internetové a telefonní do 11:00 připsání na účet příjemcebankovnictví do 4 h od předání příkazu

OSTATNÍ PLATBY

Naše obchodní místo standardní celá otevírací doba 2. následující pracovní den

urgentní do 14:00 následující pracovní den

expresní do 10:00 tentýž den

Přímé bankovnictví standardní do 20:00 2. následující pracovní den



1) Provedení platby tentýž den nebo následující pracovní den garantujeme pouze ve stanovených měnách. Přehled těchto měn uvádíme v bodě 3.11.2) FIT PLATBA je platba mezi bankami Erste Group v měně EUR.3) V případech, kdy nemůžeme ovlivnit průběh zpracování Vaší platby v korespondenční bance, je lhůta připsání platby bance příjemce nejpozději

následující pracovní den.4) Pro tyto platby jsme se ve smlouvě dohodli na lhůtě připsání platby na účet korespondenční banky.

v měnách EU/EHP do zemí EU/EHP – 4. následující pracovníden, jiné měny4)

3.6 Přijaté platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby ze zahraničí

Obdržení peněžních prostředků Provozní doba pro zpracování Připsání peněžních naší bankou platebního příkazu v den splatnosti prostředků na Váš účet

Platba je v měně tentýž denčlenského státu EU/EHP

Platba je v jiné měně tentýž den do 16:30 1) následující pracovní den než měny států EU/EHP

PRIEURO platba tentýž den do 1,5 h od přijetí platby naší bankou

1) U SEPA platby z banky Slovenská sporitelňa zpracované v automatickém režimu je provozní doba do 17:00.

10

3.9 Trvalé příkazy k platbám v cizích měnách a do zahraničí

Váš příkaz k založení, změně nebo zrušení trvalého příkazu k platbě v cizí měně, v české měně do zahraničí nebo v cizích měnáchv rámci ČR provedeme, pokud ho podáte v našem obchodním místě nejpozději 1 pracovní den před jeho splatností do 15:00.

3.10 Platby PRIEURO

Příkazy k platbám PRIEURO nám můžete předávat přes SERVIS 24. Pokud banka příjemce platby PRIEURO neprovádí nebo Vášpříkaz bude mít chybný BIC banky příjemce, kterou však můžeme identifikovat podle jiných údajů uvedených na příkazu, provedemejej v režimu „expresní“ tentýž den. Pokud Vám přijde platba v režimu PRIEURO, připíšeme ji nejpozději do 1,5 hodiny po jejímobdržení. Aktuální seznam PRIEURO bank najdete na www.csas.cz/PRIEURO.

3.11 Urgentní a expresní platby v cizích měnách a do zahraničí

U příkazů s urgentní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenční bance následujícípracovní den u následujících měn: BGN, CAD, CZK, DKK, EUR, GBP, HRK, HUF, CHF, NOK, PLN, RON, RUB, SEK, TRY a USD.

U příkazů s expresní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenční bance tentýž denu následujících měn: BGN, CAD, CZK, DKK, EUR, GBP, HRK, HUF, CHF, PLN, NOK, RON, SEK a USD.

Platby v měnách AUD, HKD, JPY, NZD, TND, ZAR připíšeme korespondenční bance do 2 pracovních dnů po obdržení. Tyto platbyproto doporučujeme předávat vždy s prioritou „standardní“.

Způsob předání Provozní doba pro předání Den předání před splatností inkasa

ZALOŽENÍ, ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ SOUHLASU SE SEPA INKASEM, ZMĚNA V SEZNAMU NEPOVOLENÝCH PŘÍJEMCŮ, ZMĚNA AKTUÁLNÍHO NASTAVENÍ SEPA INKASA

Naše obchodní místo celá otevírací doba 2 pracovní dny před splatností

Internetové a telefonní bankovnictví do 24:00 1 pracovní den před splatností

ODMÍTNUTÍ PROVEDENÍ INKASA NA ÚČTU PLÁTCE


Internetové a telefonní bankovnictví do 24:00 1 pracovní den před splatností Výše uvedené lhůty se vztahují i na SEPA inkasa v rámci naší banky

3.7 Požadavky plátců u SEPA inkas

Místo předání Účet, na který platbu odesíláte, Provozní doba pro zpracování platebních Připsání peněz vedený pro: příkazů v den přijetí na účet příjemce

OÚ BÚ/DÚ

Naše obchodní místo soukromou/firemní klientelu do 14:00 celá otevírací doba1)

korporátní klientelu2) do 14:00

Sběrný box soukromou/firemní/korporátní klientelu do 12:00 do 12:00 tentýž den

Internetové a telefonní soukromou/firemní klientelu do 15:00 do 23:003)

bankovnictvíkorporátní klientelu2) do 15:00

Použité zkratky: • OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet • BÚ – běžný účet • DÚ – běžný účet v cizí měně1) Platí v případě, že máme platbu zúčtovat na BÚ/DÚ. Pokud ji máme zúčtovat na OÚ, platí čas předání do 14:00.2) Většinou velké firmy a korporace.3) Platí v případě odeslání platby prostřednictvím služby SERVIS 24 na formuláři „Domácí platba“. V případě, že použijete formulář pro Zahraniční

platbu, platí čas předání do 15:00.

3.8 Platby v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce vedeme v naší bance

PŘEPOČET MĚNY PŘI PLATBÁCH

11

4. JAK PROVÁDÍME PŘEPOČET MĚNY PŘI PLATBÁCH

4.1 Pravidla pro přepočet měn při platbách

Veškeré operace na platebních účtech provádíme a zúčtováváme v měně, ve které je platební účet veden. Pokud zadáte platbuv jiné měně, nejprve provedeme přepočet (konverzi) částky do měny účtu.

Přepočet měn u odesílaných a inkasních plateb provádíme podle našeho kurzovního lístku, platného v okamžiku přijetí příkazunebo příkazu k SEPA inkasu, takto:a) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v českých korunách kurzem deviza prodej;b) u příkazu v české měně z účtu vedeného v cizí měně kurzem deviza nákup;c) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v odlišné cizí měně provedeme konverzi částky z měny převodu do českých korun kurzem

deviza prodej a částku v českých korunách pak přepočteme do měny účtu kurzem deviza nákup.

U příkazů, které nám předáte vhozením do sběrného boxu, použijeme kurz platný ve 12:00 daného dne. Příkazy s budoucísplatností, trvalé příkazy a příkazy, u kterých dochází k opakovanému zúčtování po dni splatnosti (např. pokud na Vašem účtunebylo dostatečné množství peněžních prostředků), provedeme kurzem podle prvního kurzovního lístku platného v den provedenípříkazu.

Přepočet měn u příchozích plateb provádíme aktuálním kurzem v okamžiku zpracování. V případě, že se jedná o došlou platbuze zahraničí:a) v cizí měně na účet vedený v českých korunách – přepočteme částku na koruny kurzem deviza nákup;b) v českých korunách na účet vedený v cizí měně – přepočteme částku do měny účtu kurzem deviza prodej;c) v cizí měně na účet vedený v jiné cizí měně – přepočteme částku převodu na české koruny kurzem deviza nákup pro měnu

převodu a tuto částku v českých korunách přepočteme do měny účtu kurzem deviza prodej.

Zúčtování mezinárodní platby kartou (platba u obchodníka, výběr hotovosti) provádíme v české měně. Pokud uskutečnítemezinárodní platbu kartou v jiné zahraniční měně než v EUR, přepočte kartová asociace platbu prostřednictvím USD na EUR,případně přímo na EUR podle svých pravidel. Pro přepočet použije svůj směnný kurz platný v den zpracování platby. Z Vašeho účtupak tuto platbu odečteme v českých korunách. Pro přepočet z EUR na českou korunu použijeme náš kurz platný v den, kdy platbuzpracujeme. V případě platby u obchodníka použijeme kurz deviza prodej, v případě výběru hotovosti kurz valuta prodej.

4.2 Přepočet měn u nadlimitních plateb

Pokud částka příkazu dosahuje nebo převyšuje 250 000 Kč nebo ekvivalent této částky v cizí měně (přepočtený aktuálním kurzemČNB deviza střed) a při zúčtování příkazu budeme provádět přepočet měn, použijeme tyto kurzy:

Příkaz předaný do 16:30 Příkaz předaný po 16:30Odeslaná platba směnný kurz stanovený podle aktuální směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, do zahraničí a platba v cizích situace na mezibankovním trhu platného v den splatnosti příkazuměnách v ČR1)

Platba přijatá do 16:30 Platba přijatá po 16:30Přijatá platba ze zahraničí směnný kurz stanovený podle aktuální směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, a v cizích měnách z jiných bank v ČR situace na mezibankovním trhu platného v den zpracování platby

Platba přijatá do 15:30 Platba přijatá po 15:30Platba v cizích měnách, kdy účet plátce

směnný kurz stanovený podle aktuální směnný kurz podle našeho kurzovního lístku, i příjemce je veden v naší bance2)

situace na mezibankovním trhu platného v den zpracování platby

1) Pokud odeslaná platba do zahraničí a platba v cizích měnách v ČR je realizována přes internetové bankovnictví SERVIS 24, při zúčtování příkazupoužijeme směnný kurz podle aktuální situace na mezibankovním trhu do 17:30.

2) Platba v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce je veden v naší bance, je použit směnný kurz stanovený podle aktuální situace na meziban-kovním trhu pouze u odeslané platby. Příchozí platba je na účet příjemce připsána se směnným kurzem podle kurzovního lístku banky platného vden zpracování platby.

Informace nabývá účinnosti dnem 1. prosince 2016.

INFORMACE O BANCE

Česká spořitelna, a.s. sídlo Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ: 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171IČO: 45244782DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:informační linka banky: 800 207 207; pro volání ze zahraničí +420 956 777 956E-mail: [email protected]é stránky: www.csas.cz, www.ersteprivatebanking.cz,www.erstepremier.cz

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny: Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4, [email protected], tel.: 956 717 718

Kód banky pro účely platebního styku: 0800BIC/SWIFT kód banky: GIBACZPX Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb cReuters: SPOPsp.PR

Orgán dohledu: Česká národní banka, sídlo Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1

Hlavní předmět podnikání: Poskytování bankovních služeb na základě bankovní licence podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, která obsahuje také oprávnění poskytovat investiční služby podle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu.

Obchodní podmínky


pro poskytování úvěrů (kreditní karty)

Soukromá klientela

OBSAH

2

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Úvodem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42. Vzájemná komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53. Uzavírání smluv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54. Změna obchodních podmínek a další změny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65. Ukončení našeho smluvního (úvěrového) vztahu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66. Další obecné podmínky poskytování našich služeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

ÚVĚR

7. Úvěrový limit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78. Čerpání úvěru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89. Kartový účet, evidence úvěru a pohledávek z úvěru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

KREDITNÍ KARTY

10. Druhy kreditních karet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 911. Vydání kreditní karty (včetně změn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 912. Používání kreditní karty, bezpečnost, transakční limity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

13. Obecné informace ke službám . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1114. Zavádění, změny a rušení služeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1115. Pojištění vyčerpané částky (BCC – Balance Cancellation)

a pojištění schopnosti splácet (PPI – Payment Protection Insurance) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

SPLÁCENÍ

16. Pohledávky z úvěru, obecná pravidla pro splácení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1317. Splatnost jednotlivých úhrad a způsob placení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1418. Úroky z úvěru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1619. Splátkové programy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1620. Porušení podmínek našeho úvěrového vztahu a jiné závažné skutečnosti, důsledky . . . . . . . . . . . 16

SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

21. Náhradní termíny, náhradní ujednání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1722. Metoda výpočtu úroků a cen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1723. Forma a obsah předávaných dokumentů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1724. Zavedení měny euro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1825. Nebezpečí změny okolností a vyšší moc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1826. Potvrzení o přijetí důležitých ujednání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

ZÁVĚREM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

ÚVOD

3

Vážení klienti,

děkujeme, že jste se rozhodli vzít si úvěr právě u České spořitelny, a věříme, že naše služby budou pro Vásvždy užitečné. Naším cílem je, abyste u nás byli spokojení a cítili se dobře. Proto jsme se snažili i dokument, který právě čtete, napsat jasně a srozumitelně. Rozhodně před Vámi nebudeme nic skrývat,schovávat důležité údaje pod čarou nebo je psát malým písmem.

Tyto obchodní podmínky doplňují naše všeobecné obchodní podmínky a smlouvy a popisují konkrétní pravidla,kterými se řídí náš úvěrový vztah. Pokud si přesto nejste jisti, jak postupovat v některých případech, obraťtese na naši bezplatnou telefonní linku 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na linku +420 956 777 956),rádi Vaše dotazy zodpovíme.

Aktuální znění těchto obchodních podmínek vždy snadno najdete na www.csas.cz/opkarty nebo přímov pobočkách.

Věříme, že budete s našimi službami spokojeni.


4


1. ÚVODEM

1.1 Proč je důležité pečlivě číst smlouvy a obchodní podmínky?

Abyste se mohli zodpovědně rozhodnout, potřebujete znát nejen všechny informace o smlouvě o úvěru (smlouva), kterou se s námichystáte uzavřít, ale i informace, které najdete právě v těchto obchodních podmínkách.

Obecné podmínky poskytování služeb a obchodů jsou potom upraveny ve všeobecných obchodních podmínkách, které jsoupřístupné na našich internetových stránkách a se kterými budete seznámeni při uzavírání konkrétní smlouvy.

1.2 O čem jsou tyto obchodní podmínky?

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování úvěrů spojených s kreditní kartou fyzickým osobám, které nejsou podnikateli, a tomimo jiné znamená, že se na Vás vztahují i právní předpisy pro ochranu spotřebitelů. Peníze ve formě úvěru Vám budemeposkytovat zejména za účelem úhrady zboží nebo služeb Vaší kreditní kartou. Tyto obchodní podmínky se vztahují také na jednání,jejichž cílem je uzavření příslušné smlouvy.

Obchodní podmínky obsahují jednak obecné informace o našem úvěrovém vztahu, včetně podmínek pro jeho změny a způsobkomunikace mezi námi, a jednak konkrétní informace o úvěrech, kterých se tyto obchodní podmínky týkají, zejména informaceo čerpání úvěru, jeho evidenci, splácení a dalších platbách, souvisejících službách a případech porušení našeho úvěrového vztahu.

Bankovní služby (úvěry) Vám poskytneme na základě jednotlivých smluv, které spolu uzavřeme. Pokud se nedohodneme přiuzavírání konkrétní smlouvy jinak, sjednáváme ji na dobu neurčitou.

Když si ve smlouvě dohodneme některá pravidla jinak, než jak jsou upravena v těchto obchodních podmínkách, všeobecnýchobchod ních podmínkách či ceníku, má přednost znění smlouvy. Tyto obchodní podmínky jsou speciálním ujednáním ve vztahuk vše obecným obchodním podmínkám, a proto mají jejich ustanovení přednost před ustanoveními všeobecných obchodníchpodmínek.

1.3 Co zahrnuje náš smluvní (úvěrový) vztah a co všechno je jeho součástí?

Náš úvěrový vztah jsou veškeré podmínky upravující smluvní vztahy mezi Vámi jako majitelem kartového účtu a námi v rámciposkytnutí úvěru, které jsou stanovené právními předpisy, smlouvou, žádostí o vydání Vaší karty, těmito obchodními podmínkami,všeobecnými obchodními podmínkami, ceníkem a dalšími souvisejícími ujednáními.

Ve smlouvě si sjednáváme podmínky pro poskytnutí úvěru, vydání a používání kreditní karty, jakož i podmínky, za kterých pro Vászřídíme a budeme vést Váš kartový účet.

Pokud si ve smlouvě nedohodneme něco jiného, platí pro vztahy mezi Vámi a námi: a) tyto obchodní podmínky;b) všeobecné obchodní podmínky (Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny, a.s., soukromá klientela); c) náš ceník v platném znění, zahrnující ceny a úrokové sazby, příslušný pro klientskou skupinu a produkt, do nichž jsme Vás

zařadili;d) podmínky týkající se Vámi zvolených služeb, např. pojistné podmínky v případě, že si sjednáte pojištění.

Všeobecné obchodní podmínky upravují základní pravidla a podmínky bankovních obchodů ze smluv uzavíraných mezi námi a Vámi.Ve vztahu ke kreditním kartám všeobecné obchodní podmínky upravují zejména vydávání a používání karet, zúčtování transakcíprovedených kartami, bezpečnost a ochranu při používání karty a PIN ke kartě nebo postup při podávání reklamací.

Aktuální všeobecné obchodní podmínky najdete v našich pobočkách a na www.csas.cz/vop.

Úrokové sazby a ceny našich služeb jsou uvedeny v našem ceníku. Pokud si ve smlouvě nesjednáme jinak, použijeme úrokovousazbu nebo cenu uvedenou v ceníku platném v době poskytnutí služby, popř. provedení příslušného úkonu či jednání. Aktuální ceníknajdete v našich pobočkách a na www.csas.cz/sazby_poplatky.

5

1.4 Kde můžete nalézt další užitečné informace?

Seznamte se prosím s uživatelskou příručkou ke kartám, kde najdete důležité pokyny, návody a další užitečné informace propoužívání kreditní karty. Příručku můžete najít na www.csas.cz/priruckykarty, případně v našich pobočkách.

2. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

2.1 Jak spolu budeme komunikovat?

K naší vzájemné komunikaci použijeme poštu nebo osobní doručení dokumentů, případně elektronické formy komunikace (e-mail,internet, telefon, bankomat, fax, elektronické úložiště pro datové zprávy apod.). Dokumenty můžete podepisovat pomocíelektronického nebo biometrického podpisu v případech, kdy Vám tuto možnost nabídneme nebo se na tom s Vámi dohodneme.Komunikaci prostřednictvím informační linky mohou využít rovněž držitelé kreditních karet, kteří s námi neuzavřeli smlouvu,tj. nejsou majiteli kartového účtu.

Ostatní obecná pravidla pro vzájemnou komunikaci jako je ověření Vaší totožnosti, dodatečné písemné potvrzení o komunikaci,podmínky pro zaznamenávání vzájemné komunikace, jazyk komunikace či naše oprávnění požadovat od Vás předložení dokumentůa podpisů najdete ve všeobecných obchodních podmínkách (Vzájemná komunikace).

Ve všeobecných obchodních podmínkách rovněž najdete informace, jakou Vaši adresu budeme používat pro doručování a jak námmůžete oznámit změnu Vašich údajů.

2.2 Jak předcházet chybám v komunikaci?

Veškeré Vaše pokyny nebo oznámení by měly být zcela jasné a nepochybné. V případě jakékoli nejasnosti máme právo vyžádat sipotvrzení Vašeho pokynu nebo oznámení, což ale může způsobit zpoždění jeho provedení.

Abychom předešli vzájemným nedorozuměním, seznamte se prosím s každou naší zprávou bez zbytečného odkladu, včetně zprávdoručených prostřednictvím internetového bankovnictví. Překontrolujte si co nejdříve i správnost a úplnost výpisů z účtů, potvrzenío platbách, přijatých a provedených pokynech a podobných zpráv.

Pokud kdokoli z nás zjistí podstatnou chybu v jakémkoli sdělení, výpisu z kartového účtu, oznámení nebo jiné informaci, upozornína ni ihned druhou stranu. Zjištěnou chybu co nejdříve odstraníme a budeme Vás o tom informovat. Sdělte nám prosím co nejdříve,pokud v obvyklém termínu neobdržíte výpis z kartového účtu nebo jiné obdobné pravidelné oznámení.

2.3 Jakým způsobem Vás budeme informovat?

Pokud si sjednáme, že Vás budeme informovat nebo Vám zašleme oznámení, učiníme tak podle povahy oznamované skutečnosti,zpravidla v rámci výpisu z Vašeho kartového účtu.

V případech, kdy to požadují právní předpisy, Vás budeme informovat písemně, a to buď v papírové podobě (např. dopisem), neboelektronickou formou (např. soubor ve formátu PDF) na trvalém nosiči dat (např. média CD, DVD, flash disk).

Zmaříte-li vědomě doručení jakékoli písemnosti, platí, že Vám byla řádně doručena okamžikem zmaření.

3. UZAVÍRÁNÍ SMLUV

3.1 Kde a jak s námi můžete uzavřít smlouvu?

Smlouvu obvykle uzavíráme v našich pobočkách. Pro Vaše pohodlí ale umožňujeme uzavření některých smluv také prostřed nictvíminternetu, telefonu, bankomatu, kurýra, našich obchodních zástupců nebo korespondenčně. Konkrétní postup uzavření smlouvyVám sdělíme při jejím sjednávání.

Některé smlouvy můžete uzavřít také tím, že využijete způsob stanovený v naší konkrétní nabídce. Jiný než stanovený způsob, odchylku či dodatek nemůžeme s ohledem na způsob zpracování našich nabídek přijmout. Můžete nám například zaslat potvrzovacíSMS na určené telefonní číslo, aktivovat si kreditní kartu, zadat osobní identifikační číslo (PIN) nebo se přihlásit do internetovéhobankovnictví přístupovým kódem, který jsme Vám zaslali.

Výše uvedené platí rovněž pro změnu smlouvy. Změnu smlouvy můžeme sjednat i formou Vaší žádosti a našeho následnéhooznámení o přijetí Vámi požadované změny.

Pokud uzavřeme smlouvu nebo sjednáme změnu smlouvy jinak než písemně, za platný obsah smlouvy budeme považovat nabídkua její přijetí učiněné v souladu s touto nabídkou. Případné následné písemné potvrzení nebude mít na tento obsah vliv.

6

3.2 Máte na uzavření smlouvy právní nárok?

Na uzavření smlouvy ani na vydání kreditní karty nemáte právní nárok a my Vám nemusíme sdělovat důvody případného odmítnutís výjimkou případů, kdy je důvodem neposkytnutí úvěru výsledek vyhledávání v databázi umožňující posouzení úvěruschopnostispotřebitele. Smlouvu nemůžeme uzavřít, dokud u nás neproběhnou všechny potřebné schvalovací procesy podle našich vnitřníchpravidel. Do doby, než bude smlouva skutečně uzavřena, Vám tedy nemůžeme s jistotou zaručit, že s Vámi smlouvu uzavřemea poskytneme Vám naše bankovní služby.

3.3 Jak funguje automatická obnova smlouvy na dobu určitou?

Pokud je Vám u smlouvy na dobu určitou s automatickou obnovou vydána pokračovací kreditní karta a nepožádáte nás písemněo ukončení smlouvy nejpozději ve lhůtě 5 kalendářních dnů před posledním dnem trvání smlouvy, prodlužuje se automaticky trvánísmlouvy na další období, a to i opakovaně.

4. ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK A DALŠÍ ZMĚNY

4.1 Jak se mohou tyto obchodní podmínky měnit?

Pokud se změní zákony a jiné předpisy, podmínky na trzích finančních služeb, dojde ke změnám technologií nebo organizačníchprocesů, a s přihlédnutím k obchodní politice naší banky nebo v zájmu zlepšení kvality našich služeb, máme právo tyto obchodnípodmínky změnit vydáním nových obchodních podmínek.

Každou změnu Vám oznámíme písemně poštou nebo elektronicky, např. prostřednictvím internetového bankovnictví, nejpozději2 měsíce před nabytím její účinnosti. Pokud v této lhůtě navrženou změnu písemně neodmítnete, stává se nové znění závazné proobě strany. Pokud navrženou změnu odmítnete, můžeme smlouvu vypovědět s účinností ve lhůtě 2 měsíců.

Pokud se změnou obchodních podmínek nebudete souhlasit, můžete před datem účinnosti změny písemně vypovědět smlouvus okamžitou účinností ke dni, kdy nám bude výpověď doručena.

4.2 Jaké další smluvní podmínky se mohou měnit?

Kromě změny těchto obchodních podmínek můžeme způsobem uvedeným v článku 4.1 výše změnit doplňkové služby a jejichpodmínky (článek 14.3) a délku bezúročného období a jeho podmínky (článek 16.6). Jednostrannou změnou můžeme dále změnittyp nebo funkčnost kreditních karet (článek 10.3) a limity ke kreditní kartě (článek 12.3).

Můžeme rovněž změnit výši úvěrového limitu postupem uvedeným v článku 7.3.

Dále jsme oprávněni změnit výše úrokových sazeb a cen. S ohledem na požadavky právních předpisů jsou podmínky pro takovouzměnu sjednány přímo ve smlouvě.

4.3 Co se ještě může změnit?

Pokud budeme mít v úmyslu provést změnu obchodního názvu produktu nebo služby, změnu označení, formulářů, provozu pobočeknebo jiné změny, které nemají vliv na naše vzájemná práva a povinnosti, nejedná se o změnu smlouvy nebo obchodních podmínek.Vždy Vás ale samozřejmě s připravovanými změnami seznámíme.

5. UKONČENÍ NAŠEHO SMLUVNÍHO (ÚVĚROVÉHO) VZTAHU

5.1 Jak můžete smlouvu ukončit?

Náš úvěrový vztah lze ukončit na základě vzájemné dohody. Právo ukončit smlouvu výpovědí nebo odstoupením je upraveno přímove smlouvě a také v těchto obchodních podmínkách.

Od smlouvy můžete odstoupit z důvodů stanovených ve smlouvě nebo právními předpisy. Vaše odstoupení od smlouvy je účinnédnem doručení oznámení o odstoupení. Dnem účinnosti odstoupení od smlouvy zaniká Vaše oprávnění čerpat úvěr.

Smlouvu můžete písemně vypovědět:a) bez udání důvodu, s účinností k poslednímu dni příslušného účetního období, v němž nám byla výpověď doručena, nebob) v případě nesouhlasu se změnou těchto obchodních podmínek nebo všeobecných obchodních podmínek, pokud se tato změna

týká kreditních karet, s okamžitou účinností ke dni, kdy nám bude výpověď doručena.

Dnem účinnosti výpovědi smlouvy zanikne Vaše oprávnění čerpat úvěr. V případě, že nám Vaše výpověď nebude doručena spoluse všemi kreditními kartami vydanými k Vašemu kartovému účtu, nesete plnou odpovědnost za znehodnocení neodevzdaných karetnejpozději ke dni účinnosti výpovědi, jakož i za případnou škodu vzniklou v důsledku nesplnění této povinnosti. Není-li Vaše výpověď

7

učiněna v naší pobočce, nesete odpovědnost za veškerou případnou škodu způsobenou až do okamžiku, kdy nám bude Vaševýpověď doručena.

V našem úvěrovém vztahu se nepoužije § 1978 odst. 2 občanského zákoníku, tj. marné uplynutí dodatečné lhůty nemá za následekautomatické odstoupení od smlouvy.

5.2 Jak můžeme smlouvu ukončit?

Kromě případů jednostranného ukončení smlouvy uvedených v článku 20 jakožto nápravných opatření v důsledku porušení našehoúvěrového vztahu jsme dále oprávněni smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodu s účinností ve lhůtě 2 měsíců.

Dnem účinnosti výpovědi smlouvy zaniká Vaše oprávnění čerpat úvěr.

5.3 Jaké jsou důsledky ukončení smlouvy?

Nedohodneme-li se jinak, zaplatíte nám veškeré pohledávky z úvěru nejpozději ke dni ukončení účinnosti smlouvy. Zánikem smlouvyse nezbavujete povinnosti zaplatit nám veškeré pohledávky z úvěru.

Nedohodneme-li se jinak, nemá zrušení automatické výměny nebo zrušení všech kreditních karet vydaných k Vašemu kartovémuúčtu za následek ukončení smlouvy ani zrušení kartového účtu.

6. DALŠÍ OBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

6.1 Je možné pohledávku nebo smlouvu postoupit někomu jinému?

Dohodli jsme se, že Vaše práva a povinnosti ze smluv uzavřených s námi můžete převést na třetí osobu nebo postoupit takovépohledávky nebo celou smlouvu na třetí osoby pouze s naším předchozím písemným souhlasem. My máme právo převést jakákolinaše práva a povinnosti ze smluv uzavřených s Vámi nebo postoupit takové pohledávky nebo celou smlouvu na třetí osoby i bezVašeho předchozího souhlasu. O převodu nebo postoupení Vás budeme informovat.

ÚVĚR

7. ÚVĚROVÝ LIMIT

7.1 Co je celkový úvěrový limit?

Celkový úvěrový limit je výše úvěru, tedy částka, do které můžete opakovaně čerpat a splácet úvěr. Tento limit je sjednán vesmlouvě a může se v průběhu našeho úvěrového vztahu měnit.

7.2 Kdy může dojít k překročení celkového úvěrového limitu a jaké jsou jeho důsledky?

Může dojít k situaci, kdy z technických důvodů (např. delší doba pro zaúčtování neautorizovaných offline transakcí) nebo v důsledkuzapočtení cen za služby a splatných úroků do celkového úvěrového limitu překročíte celkový úvěrový limit.

V důsledku překročení celkového úvěrového limitu jsme oprávněni uplatnit nápravná opatření podle článků 20.3 a 20.4 těchto obchodních podmínek. Proto Vám doporučujeme, abyste při čerpání úvěru postupovali uvážlivě a zohlednili riziko možnéhopřekročení limitu.

7.3 Jak se může celkový úvěrový limit měnit?

Během trvání smlouvy se můžeme vždy dohodnout na změně Vašeho celkového úvěrového limitu.

Někdy Vám zvýšení Vašeho celkového úvěrového limitu můžeme sami navrhnout při posouzení Vaší schopnosti splácet úvěr nazákladě nám dostupných informací o Vás. Návrh na zvýšení limitu Vám zašleme minimálně 20 dnů před navrženou účinností

ÚVĚR

8

zvýšení. Pokud tento návrh neodmítnete před datem navržené účinnosti takové změny, považujeme ho za přijatý a limit Vámzvýšíme v souladu s naším návrhem.

Může nastat situace, kdy budeme nuceni Váš celkový úvěrový limit s okamžitou účinností snížit, zejména pokud:a) porušujete své povinnosti vůči nám, nebob) to vyžaduje naše zákonná povinnost postupovat obezřetně.

Nový celkový úvěrový limit bude vždy uveden v následujícím výpisu z Vašeho kartového účtu.

8. ČERPÁNÍ ÚVĚRU

8.1 Jak můžete úvěr čerpat?

Úvěr můžete čerpat při platbě kreditní kartou u obchodníků, na internetu, případně též formou výběru hotovosti (prostřednictvímbankomatu či v pobočce), jakož i dalšími způsoby, které Vám umožníme na základě naší obchodní nabídky a technických možností,jako například cash back (výběr hotovosti u obchodníka při současné platbě kartou), cash advance (výběr prostřednictvím kartyu přepážek bank a ve směnárnách) nebo jednorázové či trvalé příkazy k převodu, případně souhlasy s inkasem, zadané na pobočceči prostřednictvím prostředku komunikace na dálku.

Některé způsoby čerpání můžeme zpoplatnit příslušnou cenou a takto čerpaný úvěr nebo jeho část může být úročen zvláštníúrokovou sazbou. Tyto ceny a úrokové sazby budou vždy uvedeny v ceníku.

8.2 Jak postupujeme v případě úmrtí majitele kartového účtu?

Dozvíme-li se věrohodným způsobem o úmrtí majitele kartového účtu, můžeme ihned pozastavit právo čerpat úvěr, zablokovatkreditní karty vydané ke kartovému účtu a naše pohledávky z úvěru převést na evidenční účet pro účely dědického řízení.

9. KARTOVÝ ÚČET, EVIDENCE ÚVĚRU A POHLEDÁVEK Z ÚVĚRU

9.1 Co je kartový účet?

Na základě Vaší žádosti o vydání kreditní karty Vám zřídíme účet (kartový účet), ke kterému je vydána Vaše kreditní karta. Nebude- li číslo kartového účtu uvedeno ve smlouvě, sdělíme Vám jej nejpozději při převzetí Vaší kreditní karty. Toto číslo rovněž uvedeme na každém výpisu z Vašeho kartového účtu.

Kartový účet vedeme pro Vás jakožto majitele kartového účtu v českých korunách a tento účet je určen k čerpání úvěru a k úhraděpohledávek z úvěru.

9.2 Jak Vás budeme informovat o stavu kartového účtu?

O disponibilním zůstatku na Vašem kartovém účtu a o uskutečněných transakcích Vás budeme pravidelně informovat měsíčnímivýpisy z Vašeho kartového účtu. Výpisy Vám budeme zasílat pouze v případě, že na Vašem kartovém účtu došlo během příslušnéhoúčetního období k pohybu, případně pokud Váš kartový účet vykazuje k datu ukončení příslušného účetního období dlužnou částku.

Jednotlivé Vámi uskutečněné transakce budeme identifikovat mimo jiné datem realizace transakce a datem zúčtování transakce.Datum zúčtování transakce může být pozdější než datum její realizace, jelikož datum zúčtování závisí na délce procesu zpracovánítransakce obchodníkem či příslušnou karetní asociací. Podle Vaší volby Vám budeme výpisy zasílat buď obyčejnou poštovnízásilkou, nebo pro Vás budou připraveny k převzetí v jakékoli naší pobočce nebo je budete mít k dispozici v elektronické forměv internetovém bankovnictví.

Disponibilním zůstatkem (zůstatkem k čerpání) se rozumí částka, do které můžete čerpat úvěr a která představuje celkový úvěrovýlimit snížený o částky zúčtovaných transakcí, o částky cen, o zaúčtované úroky a o částky autorizovaných transakcí (tj. transakcíještě nezúčtovaných) během účetního období, a zvýšený o připsané úhrady.

O disponibilním zůstatku na Vašem kartovém účtu Vás můžeme informovat i jiným způsobem (prostřednictvím našeho bankomatu,bankomatu jiných bank, prostřednictvím internetového bankovnictví či prostřednictvím SMS), přičemž poskytnutí této informacemůže být zpoplatněno.

Informace o disponibilním zůstatku na Vašem kartovém účtu nemusí vždy představovat aktuální písemnou informaci o stavupeněz na Vašem kartovém účtu. Nemusí totiž zohlednit poslední dosud nezaúčtované transakce.

KREDITNÍ KARTY

9

KREDITNÍ KARTY

10. DRUHY KREDITNÍCH KARET

10.1 Jaké druhy kreditních karet vydáváme?

Aktuální nabídku kreditních karet naleznete v našich informačních materiálech, které jsou Vám k dispozici ve všech našichpobočkách a dále na našich internetových stránkách. Informace o nabídce kreditních karet získáte i na naší telefonní informačnílince, která pro Vás zajišťuje klientský servis.

Můžeme vydávat i kreditní karty ve spolupráci s partnerem (partnery) z komerční sféry (označované též jako partnerské či co- brandové karty) a speciální karty zpravidla spojené s účastí v určitém programu nebo vydávané jako náš speciální produkt,případně zahrnující odlišný rozsah či obsah služeb či jiné způsoby komunikace s námi (označované též jako speciální karty).K takovým kartám můžeme vydat další obchodní podmínky upravující jejich používání.

10.2 Jaký je rozdíl mezi základními a dodatkovými kreditními kartami?

V komunikaci s Vámi můžeme dále rozlišovat základní a dodatkové karty, přičemž:a) základními kartami jsou kreditní karty, které vydáme Vám – majiteli kartového účtu, ab) dodatkovými kartami jsou kreditní karty, které vydáme na základě Vaší žádosti pro dalšího držitele karty.

10.3 Za jakých podmínek můžeme vydané karty měnit?

V návaznosti na rozvoj našich obchodních a technických možností můžeme kdykoli jednostranně změnit typ a/nebo funkčnost karet,a to včetně karet již vydaných. O takové změně Vás budeme předem informovat.

11. VYDÁNÍ KREDITNÍ KARTY (VČETNĚ ZMĚN)

11.1 Co je kreditní karta?

Kreditní karta je platební karta, která umožňuje čerpat úvěr. Vydáváme ji zpravidla na základě smlouvy nebo na základě Vašízvláštní žádosti.

11.2 Kdo je držitel kreditní karty?

Držitel kreditní karty je fyzická osoba, pro kterou byla vydána, a je na ní uvedeno její jméno. Kreditní kartu smí používat jen jejídržitel. Kreditní kartu vydáme Vám (majiteli kartového účtu) nebo osobě, kterou poskytnutím karty zmocníte k čerpání úvěru(držiteli). Je Vaší povinností zajistit, aby držitel karty dodržoval veškerá pravidla jejího používání, zejména ta bezpečnostní,a v přiměřeném rozsahu i další pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách nebo ve všeobecných obchodních podmínkách.Nesete odpovědnost za jednání držitele a případnou škodu způsobenou držitelem hradíte Vy jako majitel.

11.3 Jak Vám předáme kreditní kartu a PIN?

K používání kreditní karty potřebujete osobní identifikační číslo (PIN).

Pro zaslání a převzetí kreditní karty a PIN se uplatní ustanovení všeobecných obchodních podmínek o platebních kartách (Vydáníplatební karty) s následujícími změnami:a) při vydání karty osobě mladší 15 let a současném zaslání PIN obyčejnou zásilkou se zákonný zástupce držitele karty mladšího

15 let dostaví k převzetí karty do jedné z našich poboček, zvolené pro tento účel. Zákonnému zástupci držitele vydáme kartupoté, co nám zákonný zástupce držitele písemně potvrdí, že držitel obdržel PIN;

b) pokud si Vy nebo držitel karty nevyzvednete kartu v naší pobočce, kterou jste si zvolili k převzetí karty, do 3 měsíců od okamžiku,kdy Vám připravíme kartu k převzetí, nebo pokud se nám poštovní zásilka s kartou zaslaná Vám vrátí zpět jako nedoručitelná,budeme mít právo kartu zlikvidovat. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení cen zaplacených v souvislosti s vydánímkarty.

10

11.4 Kde naleznete informace k předávané kreditní kartě?

Společně s Vaší kartou Vám zašleme informační dopis. V něm Vám sdělíme zejména číslo Vašeho kartového účtu, výši celkovéhoúvěrového limitu, úrokovou sazbu, variantu splácení, počátek a konec účetního období, které trvá 1 měsíc (účetní období). Pokudv souvislosti s účetním obdobím použijeme zkratku EOM (End of Month), rozumí se tím, že účetní období trvá od prvního doposledního dne kalendářního měsíce.

11.5 Co je automatická obnova kreditní karty?

Pokud máte s námi sjednanou automatickou obnovu kreditní karty a plníte podmínky našeho úvěrového vztahu, vydáme Vám předkoncem doby její platnosti kartu s novou dobou platnosti navazující na předchozí dobu platnosti (pokračovací karta).

Nebudete-li mít o novou kartu zájem, sdělte nám to prosím Vy nebo jiný držitel karty nejpozději 2 měsíce před skončením platnostisvé stávající karty. Při automatické obnově kreditní karty nebo při vydání náhradní karty (kterou Vám vydáme např. v případě ztrátynebo odcizení původní kreditní karty) Vám můžeme vydat jiný typ karty, popř. kartu s novou funkčností, např. bezkontaktní platebnítechnologii.

Je-li Vaše karta zařazena do seznamu karet, s nimiž je zakázáno provádět platební transakce (zablokování karty), nebude Vámvydána pokračovací karta.

11.6 Jaký je vztah mezi Vámi jako majitelem kartového účtu a držiteli dodatkových karet?

Veškerá sdělení včetně výpisů z Vašeho kartového účtu budeme zasílat nebo předávat v souladu s těmito obchodními podmínkamia smlouvou pouze Vám jako majiteli kartového účtu. Veškerá sdělení, která zašleme nebo předáme Vám jako majiteli kartovéhoúčtu nebo držiteli dodatkové karty ve vztahu k tomuto kartovému účtu, budeme považovat za zaslaná nebo předaná oběma. Vyjako majitel kartového účtu souhlasíte s tím, že budete vázán i všemi pokyny a požadavky předloženými držiteli dodatkové kartyk Vašemu kartovému účtu.

Celkový úvěrový limit poskytujeme vždy společně Vám jako majiteli kartového účtu a všem držitelům dodatkových karet. Tím nenídotčeno Vaše oprávnění omezit limity čerpání ve vztahu k jednotlivým dodatkovým kartám.

Souhlasíte, že jsme oprávněni sdělovat podle svého uvážení nezbytné údaje o Vás nebo o Vašem kartovém účtu kterémukoliz držitelů dodatkových karet k Vašemu kartovému účtu.

Jako majitel kartového účtu máte kdykoli právo zrušit užívání dodatkových karet, které jsme vydali k Vašemu kartovému účtu. Držiteldodatkové karty k Vašemu kartovému účtu je také oprávněn sám zrušit užívání své dodatkové karty. I když Vy nebo jiný držiteldodatkové karty vydané k Vašemu kartovému účtu kartu zrušíte, příslušné povinnosti a dluhy Vás i ostatních držitelů, vyplývajícíz našeho úvěrového vztahu, přetrvají až do jejich konečného splnění.

12. POUŽÍVÁNÍ KREDITNÍ KARTY, BEZPEČNOST, TRANSAKČNÍ LIMITY

12.1 Jak můžete používat Vaši kreditní kartu?

Pro používání kreditní karty se uplatní ustanovení všeobecných obchodních podmínek o platebních kartách (Používání platebníkarty).

12.2 Jaká bezpečnostní opatření musíte dodržovat?

Pro ochranu bezpečnostních údajů a kreditních karet se uplatní ustanovení všeobecných obchodních podmínek o platebníchkartách (Bezpečnost při používání platební karty).

V případě, že jsme sjednali nebo jsme Vám, resp. držiteli dodatkové karty přidělili heslo pro naši komunikaci na dálku, musíte dodržovat stejná bezpečnostní pravidla jako pro ochranu PIN nebo jiného bezpečnostního kódu a kreditní karty. Vaše heslo simůžete kdykoli změnit.

12.3 Jak lze nastavit limity ke kreditní kartě?

U své kreditní karty si můžete sjednat limity pro čerpání úvěru, pokud jde o výběry hotovosti, pro platby u obchodníků a nainternetu. Pokud to neuděláte, nastavíme Vám doporučené limity k platební kartě, které najdete na www.csas.cz/limity. Nastavené limity si můžete změnit v pobočkách nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetovéhobankovnictví. Maximální výše limitů můžeme omezit zejména s ohledem na technické možnosti, rozvoj technologií a naši obchodnípolitiku.

Pokud máte limity nastaveny automaticky, můžeme je kdykoli v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména s ohledem nazajištění bezpečnosti Vaší kreditní karty.

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

11

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

13. OBECNÉ INFORMACE KE SLUŽBÁM

13.1 Jaké služby můžete využívat?

K Vašemu kartovému účtu nebo k Vaší kreditní kartě Vám dle naší aktuální nabídky poskytneme doplňkové služby, včetnězpoplatněných služeb. Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku.

V komunikaci s Vámi můžeme dále rozlišovat základní, volitelné a dokoupitelné služby, přičemž:a) základními službami jsou služby, které Vám poskytujeme k Vaší kartě nebo k Vašemu kartovému účtu jako nedílnou součást

produktu a neplatíte za ně žádnou cenu;b) volitelnými službami jsou služby, které Vám poskytujeme na základě Vaší volby k Vaší kartě nebo k Vašemu kartovému účtu,

a ceny za tyto služby budete platit v závislosti na typu kreditní karty buď samostatně, nebo v rámci příslušné ceny spojenés kartovým účtem, a

c) dokoupitelnými službami jsou služby, které Vám poskytujeme na základě Vaší volby k Vaší kartě nebo k Vašemu kartovému účtuza cenu, kterou nám budete platit samostatně.

14. ZAVÁDĚNÍ, ZMĚNY A RUŠENÍ SLUŽEB

14.1 Jak si můžete služby měnit?

Jakékoli změny týkající se základních služeb jsme oprávněni provádět pouze my.

Nastavení ostatních služeb si můžete v průběhu trvání našeho úvěrového vztahu libovolně měnit, pokud to umožňuje povahaslužby nebo pokud si nesjednáme jinak. Držitel dodatkové karty k Vašemu kartovému účtu může nastavit a změnit některé službytýkající se jeho dodatkové karty.

14.2 Za jakých podmínek můžeme zavádět nové služby?

Nové služby můžeme zavádět kdykoli a o zavedení nové služby Vás budeme informovat.

14.3 Za jakých podmínek můžeme změnit nebo zrušit služby?

Podmínky a rozsah sjednaných volitelných a dokoupitelných služeb, včetně cen za takové služby, můžeme jednostranně změnitzpůsobem stanoveným v článku 4.1 pro jednostranné změny těchto obchodních podmínek. Pokud s takovými změnami nebudetesouhlasit, můžete smlouvu vypovědět způsobem podle článku 4.1 těchto obchodních podmínek a s důsledky tam uvedenými.Stejně tak můžeme postupovat v případě zrušení volitelné nebo dokoupitelné služby.

Neuvedeme-li u konkrétní služby jinak, nastavíme Vám změnu služby následující pracovní den po jejím sjednání.

14.4 V jakých dalších případech můžeme služby změnit či zrušit?

Změnu nebo zrušení služeb, které Vám poskytujeme bezplatně, můžeme provést kdykoli. O změně nebo zrušení služby Vás budemepředem informovat.

Pokud je služba, kterou Vám poskytujeme, závislá na nějaké další skutečnosti, může se stát, že Vám tuto službu nebudeme mociposkytnout z důvodu neexistence či zániku takové skutečnosti, nebo proto, že jste nám sdělili chybnou informaci. V takovémpřípadě můžeme poskytování této služby jednostranně ukončit.

Pokud Vámi vybraná služba spočívá v zasílání určité peněžní částky jako odměny na Vámi určený účet a tento účet přestaneexistovat, máme právo odměnu převádět na Váš kartový účet, a to až do doby, než nám sdělíte nové číslo účtu pro zasíláníodměny.

Pokud určitou službu jednostranně ukončíme, máte možnost si ji po splnění příslušných podmínek znovu sjednat. Tímtoustanovením není dotčena Vaše povinnost platit cenu za službu až do okamžiku jejího zrušení.

V případech podle tohoto článku 14.4 nejde o jednostranné změny obchodních podmínek podle článku 4.1 a nemůžete z tohotodůvodu vypovědět smlouvu.

12

15. POJIŠTĚNÍ VYČERPANÉ ČÁSTKY (BCC – BALANCE CANCELLATION)A POJIŠTĚNÍ SCHOPNOSTI SPLÁCET (PPI – PAYMENT PROTECTION INSURANCE)

15.1 Jaké existují typy pojištění?

U vybraných karet si můžete sjednat níže uvedeným způsobem pojištění vyčerpané částky (pro případ smrti, invalidity, pracovníneschopnosti, ztráty zaměstnání nebo hospitalizace v nemocnici).

Krom toho můžete mít sjednáno pojištění schopnosti splácet úvěr, buď typu A (pro případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti),nebo typu B (pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání). Toto pojištění sice nadále neposkytujeme,veškerá sjednaná pojištění zůstávají nicméně i nadále v platnosti.

15.2 Jak si pojištění sjednáte?

Pokud jde o pojištění vyčerpané částky:Splníte-li podmínky Rámcové pojistné smlouvy č. ČSBC 1/2013 uzavřené dne 30. září 2013 mezi společností Pojišťovna Českéspořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, IČO: 47452820, jako pojistitelem, a námi, jako pojistníkem, můžete si sjednat vesmlouvě, případně v jejím dodatku (přičemž za dodatek se pro účely tohoto článku 15.2 považuje rovněž Vaše písemná žádosto změnu smluvních podmínek, tzv. změnový list, akceptovaná námi), v žádosti o vydání karty, telefonicky nebo jinými prostředkykomunikace na dálku, pokud Vám to umožníme, příslušné pojištění úvěru, spočívající v pojištění Vás jako pojištěného protineschopnosti splácet úvěr pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti, ztráty zaměstnání nebo hospitalizace v nemocnici.

Pokud jde o pojištění schopnosti splácet:Pojištění podléhá splnění podmínek Rámcové pojistné smlouvy č. ČSK 1/2009 uzavřené dne 31. října 2009 mezi společností Pojišťovna České spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, IČO: 47452820, jako pojistitelem, a námi, jako pojistníkem.

15.3 Jaké jsou důsledky sjednání pojištění?

Pokud jde o pojištění vyčerpané částky:Sjednáním pojištění Vy jako pojištěný:a) přistupujete k Rámcové pojistné smlouvě č. ČSBC 1/2013 uzavřené dne 30. září 2013 mezi společností Pojišťovna České

spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, IČO: 47452820, jako pojistitelem, a námi, jako pojistníkem, ab) potvrzujete, že jste byl seznámen s uvedenou rámcovou pojistnou smlouvou, Všeobecnými pojistnými podmínkami pojištění pro

skupinové pojištění SKUP 1 Pojišťovny České spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, v aktuálním znění, porozuměl jste jim,souhlasíte s nimi i se svým pojištěním v souladu s těmito dokumenty pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti, ztrátyzaměstnání nebo hospitalizace v nemocnici.

Pokud jde o pojištění schopnosti splácet:Sjednáním pojištění jste Vy jako pojištěný:a) přistoupil k Rámcové pojistné smlouvě č. ČSK 1/2009 uzavřené dne 31. října 2009 mezi společností Pojišťovna České

spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, IČO: 47452820, jako pojistitelem, a námi, jako pojistníkem, ab) potvrdil, že jste byl seznámen s uvedenou rámcovou pojistnou smlouvou, Všeobecnými pojistnými podmínkami pojištění pro

skupinové pojištění SKUP 1 Pojišťovny České spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group, v aktuálním znění, porozuměl jste jim,souhlasil s nimi i se svým pojištěním v souladu s těmito dokumenty pro případ smrti, invalidity a pracovní neschopnosti(v případě souboru pojištění A) nebo pro případ smrti, invalidity, pracovní neschopnosti a ztráty zaměstnání (v případě souborupojištění B).

15.4 Kdy pojištění začíná a kdy končí?

Pojištění (pojištění vyčerpané částky i pojištění schopnosti splácet) máte sjednáno Vy jako pojištěný na pojistnou částku uvedenoujako pojistné plnění u jednotlivých rizik v příslušné rámcové pojistné smlouvě. Počátkem pojištění je: a) 00.00 hodin dne, kdy Vy jako pojištěný začnete čerpat úvěr, případně naúčtováním úroků z úvěru nebo ceny za služby dle

ceníku, je-li pojištění sjednáno ve smlouvě nebo v žádosti o vydání karty;b) 00.00 hodin dne podpisu dodatku ke smlouvě, v němž Vy jako pojištěný vyjádříte souhlas se svým pojištěním, případně dnem

nabytí účinnosti dodatku, je-li dodatek sjednán s podmínkami odkládajícími jeho účinnost, nebo dnem načerpání úvěru, případněnaúčtováním úroků z úvěru nebo ceny za služby dle ceníku, podle toho, která z těchto skutečností nastala později;

c) 00.00 hodin následujícího dne po dni sjednání přistoupení k pojištění za pomoci prostředků komunikace na dálku, zejménavyslovením telefonického souhlasu s přistoupením k pojištění nebo sjednáním přistoupení k pojištění prostřednictvím internetu,nebo dnem načerpání úvěru, případně naúčtováním úroků z úvěru nebo ceny za služby dle ceníku, podle toho, která z těchtoskutečností nastala později.

Koncem pojištění je 24.00 hodin dne, kdy skončí účinnost smlouvy, pokud příslušná rámcová pojistná smlouva nestanoví jinak.

15.5 Co prohlašujete jakožto pojištěný?

U pojištění (pojištění vyčerpané částky i pojištění schopnosti splácet) Vy jako pojištěný prohlašujete a potvrzujete, že ke dni sjednání pojištění:a) jste mladší než 60 let;

SPLÁCENÍ

13

b) jste zdráv;c) nejste uznán invalidním;d) nejste v pravidelné lékařské péči ani pod pravidelným lékařským dohledem v důsledku zjištěného chronického onemocnění

s trvalým užíváním léků, ae) nejste v pracovní neschopnosti.

Vy jako Pojištěný dále souhlasíte s tím, že výše uvedený pojistitel má právo požadovat údaje o Vašem zdravotním stavu za účelemšetření a likvidace pojistných událostí podle § 50 odst. 1 zákona o pojistné smlouvě. Berete na vědomí, že v souladu se zákonemo pojistné smlouvě bude mít jakékoli záměrné zamlčení skutečností rozhodných pro Váš vstup do pojištění nebo Vaše nepravdivéprohlášení za následek odstoupení pojistitele od pojištění a zrušení pojištění od samého počátku. V případě prodlení s placenímpeněžních dluhů nebo porušení jiných povinností, které Vám vyplývají ze smlouvy o úvěru, máme právo jednostranně a bezpředchozího upozornění pozastavit platby pojistného za pojištění podle příslušné rámcové pojistné smlouvy se všemi s tímspojenými důsledky včetně zániku tohoto pojištění. V tomto případě nemáte právo po nás požadovat náhradu tím vzniklé majetkovéújmy.

V případě volby souboru pojištění B (pojištění schopnosti splácet) Vy jako pojištěný dále prohlašujete a potvrzujete, že jstezaměstnán v pracovním poměru sjednaném na dobu neurčitou, byl jste zaměstnán v pracovním poměru nepřetržitě takév předcházejících 12 měsících, nejste ve zkušební době, nedal jste ani Vám nebyla dána výpověď z pracovního poměru, nezrušiljste okamžitě pracovní poměr ani Vám pracovní poměr nebyl okamžitě zrušen a neobdržel jste ani jste nezaslal návrh na skončenípracovního poměru dohodou.

15.6 Kdo má nárok na pojistné plnění?

V případě pojistné události vznikne právo na celé pojistné plnění z pojištění (pojištění vyčerpané částky i pojištění schopnostisplácet) na základě příslušné rámcové pojistné smlouvy Vám jako oprávněné osobě nebo v případě úmrtí Vás jako pojištěnéhoobmyšlené osobě dle Vaší volby.

15.7 Jaká je cena za tuto službu?

Za udržování tohoto pojištění (pojištění vyčerpané částky i pojištění schopnosti splácet) máme právo na měsíční úhradu. Jevypočtena z celkové čerpané částky k poslednímu dni účetního období procentní sazbou uvedenou v ceníku. Tato úhrada nenípřipisována k jistině úvěru, ale je splatná v termínech a způsobem sjednanými pro splácení jistiny úvěru.

SPLÁCENÍ

16. POHLEDÁVKY Z ÚVĚRU, OBECNÁ PRAVIDLA PRO SPLÁCENÍ

16.1 Co jsou to pohledávky z úvěru?

Pohledávkami z úvěru jsou veškeré naše pohledávky za Vámi, vzniklé v rámci našeho úvěrového vztahu a v souvislosti s ním.

Jedná se zejména o dlužnou částku úvěru, úroky z úvěru, úroky z prodlení, ceny v souvislosti s úvěrem a s kreditní kartou, smluvnípokuty a náhrady škody.

Dále jsou to také pohledávky vzniklé z ukončení či v souvislosti s ukončením našeho úvěrového vztahu nebo pohledávky z některéhojiného smluvního vztahu v rámci našeho úvěrového vztahu anebo pohledávky vznikající v souvislosti s ním.

Pohledávkami z úvěru jsou rovněž naše pohledávky za Vámi na vydání případného bezdůvodného obohacení, pokud bychom zaplatilipeníze ve Váš prospěch nebo za Vás a na náhradu nákladů vynaložených v souvislosti s vymáháním těchto pohledávek.

16.2 Co je celková minimální úhrada?

Celková minimální úhrada představuje dlužnou částku, kterou musíte zaplatit po ukončení každého účetního období. Způsobvýpočtu její výše je uveden dále v tomto článku 16, není-li ve smlouvě ujednáno jinak. Výši této úhrady najdete vždy na výpisuz Vašeho kartového účtu.

14

Celkovou minimální úhradu nebudete platit, pokud:a) si sjednáte službu spočívající v úhradě celkové čerpané částky (automatické nastavení 100% inkasa celkové čerpané částky)

a v tomto případě máte povinnost zaplatit celkovou úhradu, nebob) výše vypočtené celkové minimální úhrady nedosáhne limitu, který stanovíme v ceníku.

Tyto výjimky se ovšem neuplatní, pokud jste v prodlení s plněním některé Vaší pohledávky z úvěru.

Pokud hodláte využít bezúročného období podle článku 16.6, musíte zaplatit celkovou čerpanou částku tak, aby celková čerpanáčástka byla do data splatnosti (včetně) připsána na Váš kartový účet.

16.3 Jak se vypočítá celková minimální úhrada?

Způsob výpočtu výše celkové minimální úhrady si zvolíte ve Vaší žádosti o vydání karty. Její výše může být vypočtena jako:a) procentní úhrada, kdy výše celkové minimální úhrady odpovídá součtu příslušného procenta z částky čerpaného a nesplaceného

úvěru a veškerých úroků z úvěru a cen námi vyúčtovaných za příslušné účetní období, nebob) pevná úhrada ve výši uvedené ve Vaší žádosti o vydání karty nebo ve výši odpovídající součtu veškerých úroků z úvěru a cen

námi vyúčtovaných za příslušné účetní období, podle toho, která z částek bude vyšší.

V případě, že překročíte celkový úvěrový limit nebo v případě existence dlužných pohledávek z úvěru po splatnosti z předchozíchúčetních období, můžeme přičíst částku odpovídající takovému překročení a částku ve výši dlužných pohledávek v plné výšik celkové minimální úhradě, resp. tuto částku zahrnout do celkové úhrady.

16.4 Kdy budete platit celkovou úhradu?

Celkovou úhradu budete platit, pokud máte sjednáno automatické nastavení 100% inkasa celkové čerpané částky. Celková úhradapředstavuje částku, kterou musíte zaplatit po ukončení každého účetního období. Výše celkové úhrady odpovídá částce čerpanéhoa nesplaceného úvěru, včetně všech úroků z úvěru a cen za příslušné účetní období a částky případného překročení celkovéhoúvěrového limitu či dlužných pohledávek z úvěru z minulých účetních období. Výši celkové úhrady najdete na měsíčním výpisuz Vašeho kartového účtu.

16.5 Co je celková čerpaná částka?

Celková čerpaná částka (označovaná též jako čerpaná částka celkem, zejména na výpisu z Vašeho kartového účtu) odpovídá aktuální výši vyčerpaného a nesplaceného úvěru k poslednímu dni příslušného účetního období. Tato výše je vždy uvedena na výpisuz Vašeho kartového účtu.

16.6 Co je bezúročné období a kdy se uplatní?

Bezúročné období se uplatní, pokud zaplatíte celkovou čerpanou částku tak, aby za příslušné účetní období byla do stanovenéhodata splatnosti (včetně) připsána na Váš kartový účet. V případě, že celkovou čerpanou částku do data splatnosti nezaplatíte,budeme Vámi čerpaný úvěr nebo jeho část úročit příslušnou úrokovou sazbou od data realizace příslušné transakce.

Bezúročné období se uplatní při bezhotovostní úhradě zboží nebo služeb. Bezúročné období se nepoužije v případě výběruz bankomatu nebo u zvláštních typů transakcí jako cash back (výběr hotovosti u obchodníka při současné platbě kartou), cashadvance (výběr prostřednictvím karty u přepážek bank a ve směnárnách), quasi cash (transakce představující prodej obchodníkovasortimentu – jako jsou hrací žetony, otevření účtu nebo peněžní příkazy –, které jsou přímo směnitelné za hotovost) nebojednorázové či trvalé příkazy k převodu, případně souhlasy s inkasem, zadané na pobočce či prostřednictvím prostředkukomunikace na dálku. V budoucnu můžeme jednostranně rozšířit bezúročné období i na další transakce. Tato změna se paknebude považovat za změnu těchto obchodních podmínek.

17. SPLATNOST JEDNOTLIVÝCH ÚHRAD A ZPŮSOB PLACENÍ

17.1 Kdy budete splácet?

Celkovou minimální úhradu, potažmo celkovou úhradu nám zaplatíte vždy do stanoveného data splatnosti. Datum splatnosti závisína délce bezúročného období a odpovídá poslednímu dni bezúročného období počítaného od prvního dne účetního období.

Datum splatnosti najdete vždy na výpisu z Vašeho kartového účtu, případně též ve Vašem internetovém bankovnictví. Na Vaši žádost Vám jej rovněž sdělíme telefonicky.

17.2 Jak budete splácet?

Veškeré naše pohledávky z úvěru nám zaplatíte na Váš kartový účet. Připsáním částky na Váš kartový účet je příslušná částkazaplacena. Veškeré pohledávky z úvěru se zavazujete platit v českých korunách. Nemusíme přijmout úhradu jakékoli pohledávkyz úvěru od jiné osoby než od Vás.

Povinnost zaplatit příslušnou dlužnou částku do stanoveného data splatnosti budete mít i v případě, že neobdržíte výpis z Vašehokartového účtu.

15

17.3 Co je inkasní účet?

Inkasní účet je bankovní účet, který určíte k úhradě pohledávek z úvěru. Není-li v těchto obchodních podmínkách nebo ve smlouvěstanoveno jinak, případně nedohodneme-li se jinak, nezrušíte po celou dobu trvání našeho úvěrového vztahu inkasní účet a budetena něm udržovat dostatek peněz k úhradě pohledávek z úvěru.

Inkasní účet může být veden u nás nebo u jiné peněžní instituce v České republice a budeme z něj přednostně inkasovat celkovouminimální úhradu v případech, kdy svou povinnost splácet nesplníte jiným způsobem.

Pokud si sjednáte službu spočívající v úhradě celkové čerpané částky (automatické nastavení 100% inkasa celkové čerpanéčástky), je uvedení údajů o inkasním účtu podmínkou poskytnutí takové služby.

17.4 Jak probíhá splácení prostřednictvím souhlasu s inkasem?

Souhlas s inkasem k účtu může sjednat pouze majitel účtu nebo osoba s dispozičním právem k účtu.

Pokud nám udělíte souhlas s inkasem z Vašeho inkasního účtu za účelem úhrady pohledávek z úvěru, zároveň tímto vyjadřujetei Váš souhlas s tím, abychom bez Vašeho příkazu a vyrozumění prováděli úhrady našich pohledávek z úvěru až do doby jejich úplného uhrazení z inkasního účtu.

Za účelem úhrady pohledávek z úvěru Vám zřídíme souhlas s inkasem v případě, že je Váš inkasní účet veden u nás. Pokud je Vášinkasní účet veden u jiné banky, je Vaší povinností zajistit zřízení souhlasu s inkasem k tomuto inkasnímu účtu a výslovně souhlasits úhradou pohledávek z úvěru formou inkasa.

Tímto ustanovením není dotčeno naše oprávnění započíst a/nebo strhávat naše pohledávky z úvěru inkasem z ostatních Vašichúčtů, které pro Vás vedeme, v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami. Nebudeme-li moci provést inkaso, zejménaproto, že nebudete mít na inkasním účtu dostatek peněz, že inkasní účet nebude existovat atd., budeme mít právo uplatnitnápravná opatření podle článku 20.3 těchto obchodních podmínek.

Pokud si sjednáte službu spočívající v úhradě celkové čerpané částky (automatické nastavení 100% inkasa celkové čerpanéčástky), budete mít povinnost zajistit na Vašem inkasním účtu dostatek peněz k zaplacení celkové úhrady, a to nejpozději 4 pracovnídny před splatností této úhrady, je-li účet veden u jiné peněžní instituce v České republice, nebo 3 pracovní dny před splatnostítéto úhrady, je-li účet veden u nás.

Jestliže z důvodu nedostatku peněz na Vašem inkasním účtu nedojde k zaplacení celkové úhrady prostřednictvím automatickéhonastavení 100% inkasa, máme právo kdykoli přednostně před ostatními platbami provést z Vašeho inkasního účtu úhradu příslušnécelkové minimální úhrady za dané účetní období.

17.5 Jaký je postup při změně inkasního účtu?

Změníte-li Váš inkasní účet, oznámíte nám nové číslo inkasního účtu a nové bankovní spojení. Pro změněný inkasní účet platívšechny Vaše povinnosti a naše oprávnění uvedená v tomto článku 17, a to včetně Vaší povinnosti zajistit souhlas s inkasemk inkasnímu účtu ve prospěch kartového účtu, a to v dostatečném předstihu před splatností nejbližší pohledávky z úvěru.

17.6 Jak budeme postupovat při souběhu plateb?

Zaplatíte-li nám dlužnou částku na Váš kartový účet a zároveň i prostřednictvím inkasa, částku přesahující požadovanou celkovouminimální úhradu nebo celkovou úhradu Vám nebudeme vracet. O tuto částku se Vám navýší disponibilní zůstatek na Vašemkartovém účtu a budete si ji moci kdykoli vyčerpat.

17.7 Na co použijeme Vaše platby?

Nestačí-li disponibilní zůstatek na Vašem kartovém účtu spolu s dalšími Vašimi prostředky na úhradu pohledávek z úvěru, budoupeníze na Vašem účtu použity k uspokojení našich pohledávek z úvěru v následujícím pořadí: naše náklady spojené s vymáhánímpohledávek či s Vaším porušením, úroky z prodlení, řádné úroky z úvěru, ostatní ceny a nakonec jistina.

18. ÚROKY Z ÚVĚRU

18.1 Jak budeme účtovat úroky z úvěru?

Ode dne, kdy začnete čerpat úvěr nebo jeho část (včetně), Vám vzniká povinnost platit nám z úvěru úroky. Vaše povinnost platitúroky bude trvat až do dne bezprostředně předcházejícího dni, kdy nám úvěr splatíte (včetně).

Podle typu kreditní karty, kterou jsme Vám vydali, se však může uplatnit bezúročné období, za které Vám nebudeme účtovat žádnéúroky z úvěru a které začíná běžet vždy od prvního dne účetního období.

16

Úroky z úvěru Vám vyúčtujeme za každé uplynulé účetní období a strhneme je z Vašeho kartového účtu. O výši úroků z úvěru zapříslušné účetní období Vás budeme informovat na výpisu z Vašeho kartového účtu.

Úrokové sazby jsou uvedeny v našem ceníku. Můžeme uplatňovat různé úrokové sazby v závislosti na způsobu, kterým úvěr čerpáte. Výše úrokové sazby je vždy uvedena jako roční úrok (p. a., per annum), může být též uvedena jako měsíční úrok(p. m., per mensem).

Odlišnou úrokovou sazbu uplatníme zejména v následujících případech:a) úvěr čerpáte jiným způsobem nebo za jiným účelem než je bezhotovostní úhrada zboží nebo služeb kreditní kartou;b) uplatní se bezúročné období;c) snížíme-li dočasně úrokovou sazbu úvěru. O této změně Vás budeme informovat.

19. SPLÁTKOVÉ PROGRAMY

19.1 Co jsou splátkové programy?

Můžeme si sjednat možnost splácet úvěr nebo jeho část na základě splátkového kalendáře, a to pravidelnými splátkami složenýmize splátky příslušné části jistiny úvěru a příslušné části úroků z úvěru.

20. PORUŠENÍ PODMÍNEK NAŠEHO ÚVĚROVÉHO VZTAHU A JINÉ ZÁVAŽNÉ SKUTEČNOSTI, DŮSLEDKY

20.1 Co považujeme za porušení podmínek úvěrového vztahu?

Za porušení podmínek úvěrového vztahu považujeme následující skutečnosti:a) prokáže se nepravdivost nebo zásadní neúplnost některého z Vašich prohlášení ve smlouvě nebo v jiném dokumentu, který jste

nám v souvislosti s uzavřením smlouvy předali;b) porušíte některou z Vašich důležitých, zejména platebních, povinností vůči nám.

20.2 Co považujeme za jiné závažné skutečnosti?

Za jinou závažnou skutečnost považujeme vznik situace, která může mít s ohledem na naši povinnost postupovat obezřetněpodstatný nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit Vaše povinnosti ze smlouvy, zejména pokud:a) zjistíme, že hrozí nebo je proti Vám vedeno insolvenční řízení, pokud není návrh na zahájení insolvenčního řízení zcela zjevně

šikanózní;b) obdržíme usnesení soudu o přikázání pohledávky, exekuční příkaz či jiné rozhodnutí s obdobnými účinky;c) po uzavření smlouvy nastalo takové zhoršení Vaší finanční či majetkové situace, které může mít zásadní nepříznivý vliv na Vaši

schopnost splácet úvěr, nebod) se dostanete do prodlení s plněním smluvního závazku nebo povinnosti vyplývající z právního předpisu, která má vliv na naše

postavení nebo se týká smlouvy mezi námi.

20.3 Jaké jsou důsledky porušování povinností a jiných závažných skutečností?

Pokud dojde k porušení podmínek úvěrového vztahu podle článku 20.1 nebo ke vzniku jiné závažné skutečnosti podle článku20.2, můžeme podle vlastní úvahy uplatnit následující opatření:a) ihned pozastavit Vaše právo čerpat úvěr;b) zablokovat kreditní karty vydané ke kartovému účtu;c) snížit celkový úvěrový limit;d) prohlásit veškeré pohledávky z úvěru nebo jejich část za okamžitě splatné a požadovat po Vás jejich zaplacení;e) vypovědět smlouvu s okamžitou účinností ke dni, kdy Vám byla výpověď doručena, nebof) odstoupit od smlouvy.

O každém takovém opatření Vás budeme informovat. Můžeme využít i více opatření současně, pokud to bude podle našeho odborného názoru nezbytné pro omezení našich rizik.

Ve výše uvedených případech po Vás můžeme rovněž požadovat náhradu škody, která nám vznikne v souvislosti se vznikem porušení Vaší povinnosti nebo jiné závažné skutečnosti. Vaše oznámení o porušení právní povinnosti a upozornění na možné následky porušení Vás nezbavuje povinnosti nahradit nám škodu tímto porušením způsobenou v celé výši.

Pokud prohlásíme veškeré naše pohledávky z úvěru nebo jejich část za okamžitě splatné, zaplatíte nám je v termínu, který Vámstanovíme. Jestliže nám pohledávky nezaplatíte, dostáváte se do prodlení s úhradou celé částky, kterou jsme prohlásili za okamžitěsplatnou.

20.4 Jaké jsou důsledky překročení celkového úvěrového limitu?

Pokud bude překročen celkový úvěrový limit, můžeme uplatnit kterékoli z opatření uvedených v předchozím článku 20.3. Stejnětak můžeme přičíst částku odpovídající takovému překročení v plné výši k celkové minimální úhradě, resp. tuto částku zahrnout


17

do celkové úhrady. Obdobný postup můžeme uplatnit i v případě existence dlužných pohledávek z úvěru po splatnosti z předchozíchúčetních období.

20.5 Jaké jsou důsledky porušení peněžitých povinností (dluhů)?

V případě prodlení se zaplacením jakékoli pohledávky z úvěru nám zaplatíte z částky v prodlení úroky z prodlení za dobu od prvníhodne prodlení (včetně) do dne předcházejícího dni splacení dlužné částky (včetně). Výše úroků z prodlení se řídí příslušnými právnímipředpisy. V takových případech máme dále právo požadovat po Vás uhrazení cen spojených se správou úvěru v prodlenía s případným vymáháním úvěru, a to ve výši podle ceníku platného v době zúčtování ceny za provedený úkon či jednání.

Úroky z prodlení jsme oprávněni Vám vyúčtovávat průběžně vždy se splatností v den vyúčtování. Uplatnění úroků z prodlení nemávliv na naše oprávnění požadovat společně s úroky z prodlení i úhradu řádných úroků z úvěru.

Bez ohledu na úroky z prodlení po Vás můžeme žádat všechny náklady, které nám v důsledku takového Vašeho prodlení vzniknou,například náklady spojené s vymáháním naší pohledávky za Vámi včetně nákladů právního zastoupení.


21. NÁHRADNÍ TERMÍNY, NÁHRADNÍ UJEDNÁNÍ

21.1 Kdy se uplatní náhradní termíny?

Pokud by den stanovený pro určitou skutečnost či provedení jednání či úkonu v rámci našeho úvěrového vztahu měl připadnoutna jiný než pracovní den, budeme v odůvodněných případech považovat za stanovený den poslední tomuto dni předcházejícípracovní den. Obdobně, pokud by poslední den stanoveného období měl připadnout na jiný než pracovní den a je-li změnaodůvodněná, období se zkracuje a končí poslední tomuto dni předcházející pracovní den. Následující období skončí v obvyklémtermínu, jako by ke zkrácení předcházejícího období nedošlo. V odůvodněných případech můžeme stanovit též jinou nepravidelnoudélku období. O takovém opatření Vás budeme informovat.

21.2 Jak budeme postupovat v případě neplatnosti či nevymahatelnosti ujednání?

Pokud se ukáže, že některé ujednání v našem úvěrovém vztahu je neplatné či nevymahatelné a takové ujednání je oddělitelné odostatního obsahu našeho úvěrového vztahu, bude neplatné jen takové ujednání, pokud lze předpokládat, že bychom náš úvěrovývztah uzavřeli i bez něj. Takové neplatné či nevymahatelné ujednání pak nahradíme jiným ujednáním s účinky maximálně se blížícímizáměru sledovanému původním ujednáním.

22. METODA VÝPOČTU ÚROKŮ A CEN

22.1 Jak počítáme úroky a ceny?

Úroky a ceny počítáme na základě skutečného počtu dnů a roku o 360 dnech. Z důvodů organizačních, technických, provozníchči z důvodů změny právních předpisů nebo změny jejich převažujícího výkladu jsme oprávněni změnit způsob výpočtu úroků a cen.O této změně a jejích důvodech Vás budeme písemně informovat.

23. FORMA A OBSAH PŘEDÁVANÝCH DOKUMENTŮ

23.1 V jaké formě a obsahu nám budete předávat dokumenty?

Pokud nám budete při plnění svých povinností předkládat jakékoli dokumenty, tyto musí svým obsahem, formou a rozsahem odpovídat našim požadavkům. Nestanoví-li tyto obchodní podmínky nebo smlouva, zda nám má být určitý dokument předloženv originále či v jiné formě, předložíte nám takový dokument v originále nebo úředně ověřené kopii, ledaže v konkrétním případě akceptujeme prostou kopii.

18

24. ZAVEDENÍ MĚNY EURO

24.1 Jak budeme postupovat v případě zavedení měny euro?

Dojde-li v České republice k nahrazení české měny měnou euro, budeme úvěr evidovaný v české měně nadále vést, úročit, a Vysplácet, v měně euro. Přepočet čerpané a v dané době nesplacené částky úvěru budeme provádět podle závazně stanovenýchkoeficientů, resp. jiným pro ten případ stanoveným závazným způsobem.

25. NEBEZPEČÍ ZMĚNY OKOLNOSTÍ A VYŠŠÍ MOC

25.1 Jaké jsou důsledky nebezpečí změny okolností?

Pokud se po uzavření smlouvy změní okolnosti tak, že se Vaše plnění podle smlouvy stane pro Vás obtížnější, např. zhoršení Vašífinanční situace nebo změna situace na finančních trzích, přebíráte na sebe nebezpečí takové změny okolností a taková změnanemá vliv na Vaše dluhy ze smlouvy a Vaši povinnost splnit dluhy ze smlouvy.

25.2 Jaká je naše odpovědnost v případě vyšší moci?

Neodpovídáme Vám za neposkytnutí služeb a za škody Vám způsobené přímo či nepřímo okolnostmi stojícími mimo naši kontrolu,resp. působnost příslušných karetních asociací nebo kteréhokoli z jejich partnerů, zejména přerušením dodávky energie, poruchamistrojů, nefunkčností systému zpracování dat nebo přenosových linek, stávkami apod. Dále neodpovídáme za odmítnutí prodejníhonebo výplatního místa akceptovat kartu k zaplacení za zboží či služby nebo k provedení výplaty hotovosti.

26. POTVRZENÍ O PŘIJETÍ DŮLEŽITÝCH UJEDNÁNÍ

26.1 Na co bychom Vás rádi ještě jednou výslovně upozornili?

Rádi bychom Vás výslovně upozornili na následující ujednání obsažená v těchto obchodních podmínkách, která považujeme zadůležitá a která by Vás podle našeho názoru mohla překvapit:a) podmínky pro automatickou obnovu smlouvy na dobu určitou a možnosti ukončení automatické obnovy smlouvy (článek 3.3);b) naše oprávnění jednostranně změnit některé parametry našeho úvěrového vztahu (článek 4.2):

– tyto obchodní podmínky jako celek (článek 4.1);– typ nebo funkčnost kreditních karet (článek 10.3);– limity k Vaší kreditní kartě (článek 12.3);– volitelné a dokoupitelné služby nebo jejich podmínky (článek 14.3);– délku bezúročného období (článek 16.6).

c) zrušení automatické výměny nebo zrušení všech kreditních karet vydaných k Vašemu kartovému účtu nemá za následekukončení smlouvy ani zrušení kartového účtu (článek 5.3);

d) Vaše oprávnění postoupit Vaše pohledávky ze smlouvy či celou smlouvu na třetí osobu podléhá našemu předchozímupísemnému souhlasu (článek 6.1);

e) naše oprávnění kdykoli postoupit pohledávky ze smlouvy či celou smlouvu na třetí osobu i bez Vašeho souhlasu (článek 6.1),f) situace, kdy může dojít k překročení celkového úvěrového limitu a naše oprávnění uplatnit v takovém případě nápravná opatření

(článek 7.2);g) postup pro zvýšení celkového úvěrového limitu (článek 7.3);h) povinnost Vás – majitele účtu – zajistit, aby držitel kreditní karty dodržoval veškerá pravidla používání kreditní karty, zejména

ta bezpečnostní, a v přiměřeném rozsahu i další pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách nebo ve všeobecnýchobchodních podmínkách, a Vaše odpovědnost za škodu způsobenou držitelem karty (článek 11.2);

i) pokud nemáte zájem o automatickou obnovu kreditní karty, musíte nám to sdělit nejpozději 2 měsíce před skončením platnostistávající kreditní karty (článek 11.5);

j) podmínky pro přistoupení k pojištění schopnosti splácet či pojištění vyčerpané částky a Vaše prohlášení jakožto pojištěného(článek 15);

k) bezúročné období se uplatní pouze při bezhotovostní úhradě zboží nebo služeb, a nikoli při jiných transakcích (článek 16.6);l) Vaše povinnost zaplatit příslušnou dlužnou částku do stanoveného data splatnosti i v případě, že neobdržíte výpis z Vašeho

kartového účtu (článek 17.2);m) naše oprávnění odmítnout přijetí úhrady pohledávky z úvěru od jiné osoby než od Vás (článek 17.2);n) naše oprávnění započíst a/nebo strhávat naše pohledávky z úvěru inkasem i z jiných Vašich účtů než je inkasní účet, pokud

je pro Vás vedeme (článek 17.4);o) naše oprávnění uplatnit nápravná opatření i v situaci, kdy Vám hrozí insolvenční řízení nebo nastanou jiné závažné skutečnosti,

třeba i bez Vašeho zavinění (články 20.2 a 20.3);p) Vaše oznámení o porušení právní povinnosti a upozornění na možné následky porušení Vás nezbavuje povinnosti nahradit

nám škodu tímto porušením způsobenou v celé výši (článek 20.3);q) naše oprávnění přičíst celou částku odpovídající překročení celkového úvěrového limitu v plné výši k celkové minimální úhradě,

resp. tuto částku zahrnout do celkové úhrady (článek 20.4);r) máte povinnost plnit Vaše dluhy a Vaše povinnosti ze smlouvy, i když se po uzavření smlouvy změní okolnosti tak, že se Vaše

plnění podle smlouvy stane pro Vás obtížnější (článek 25.1);

ZÁVĚREM

19

s) práva a povinnosti ze všech našich smluv, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, s výjimkou vztahů z pojištění podlečlánku 15, se budou s účinností od 1. 1. 2014 řídit zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (článek 27.1).

ZÁVĚREM

27.1 Odkdy tyto obchodní podmínky platí?

Ve vztahu k fyzickým osobám, které nejsou podnikateli, nahrazují tyto obchodní podmínky od 1. 1. 2014 všechny obchodnípodmínky týkající se kreditních karet, které jsme vydali dříve.

Pojmy a výrazy uváděné v původních obchodních podmínkách s velkým počátečním písmenem mají stejný význam jako stejné neboobdobné pojmy uvedené malými písmeny v těchto obchodních podmínkách.

Tímto si sjednáváme, že práva a povinnosti ze smluv, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, s výjimkou vztahů ze sjednanéhopojištění schopnosti splácet či pojištění vyčerpané částky podle článku 15 těchto obchodních podmínek, se ode dne 1. 1. 2014řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Vztahy z pojištění podle článku 15 se budou i nadále řídit původními právními předpisy, účinnými k datu uzavření příslušné rámcovépojistné smlouvy, především zákonem č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, v platném znění.

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 nebo v kterékoli pobočce.

ZÁKLADNÍ INFORMACE O BANCE

Česká spořitelna, a.s. sídlo Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ: 140 00

zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171IČO: 45244782DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:informační linka banky: 800 207 207pro volání ze zahraničí: +420 956 777 956e-mail: [email protected] internetové stránky: www.csas.cz

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny: Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4 [email protected].: 956 717 718

Cestovní pojištění Premierk platebním kartám Visa Infinite

Obsah • Úvod 1

• Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí 3

• Všeobecné pojistné podmínky pro cestovní pojištění 5

• Rámcová pojistná smlouva 31

• Prohlášení ošetřujícího lékaře 35

• Oznámení pojistné události 37

Centrála asistenční služby+ 420 266 799 898, [email protected]

ÚVOD Děkujeme vám, že jste se rozhodli uzavřít pojištění u společnosti Kooperativa. Ať už vaše cesty vedou kamkoliv, se společností Global Assistance, naším partnerem poskytujícím asistenční služby, uděláme vše pro to, abyste byli spokojeni. Přejeme Vám šťastnou cestu.

ROZSAH POJIŠTĚNÍVýše limitů pojistného plnění pro jednotlivá pojištění je uvedena ve Všeobecných pojistných podmínkách pro cestovní pojištění Premier k platebním kartám VISA Infi nite (tabulka na straně 30).

ZÁKLADNÍ INFORMACE1) Pojistitelem je Kooperativa. Pojistníkem je Česká spořitelna, která uzavřela s pojistitelem Rámcovou pojistnou smlouvu o poskytování Cestovního pojištění Premier pro držitele platebních karet VISA Infi nite a jejich rodinné příslušníky.

2) Pojištění trvá po dobu platnosti karty a vztahuje se na neomezený počet zahraničních cest na území celého světa. Pojistná událost může nastat při každém zahraničním pobytu nejdříve okamžikem překročení státní hranice České republiky do zahraničí (v případě letecké dopravy s přeletem hranice okamžikem nastoupení na palubu letadla), a to po dobu maximálně 120 dnů jednoho souvislého pobytu v zahraničí. Nejpozději může pojistná událost nastat do okamžiku překročení státní hranice České republiky ze zahraničí (v případě letecké dopravy s přeletem hranice do České republiky do okamžiku vystoupení z paluby letadla)

3) Limit pojistného plnění se vztahuje na každou pojištěnou osobu, není-li ujednáno jinak.

POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH1) Předmětem pojištění jsou nezbytné a přiměřené náklady na lékařské ošetření nebo léčení akutního onemocnění či úrazu v zahraničí, která jsou z lékařského hlediska nutná. Jde zejména o náklady na ambulantní lékařské ošetření, náklady na ošetření či pobyt v nemocnici, léky a léčebné prostředky, náklady na ošetření zubním lékařem apod.2) Pojištění se rovněž vztahuje na náklady na dopravu do nejbližšího zdravotnického zařízení, repatriaci pojištěného ze zahraničí zpět do České republiky, náklady na vyslání rodinného příslušníka, náklady na vyslání náhradního pracovníka a další.

ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍPojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu a na smrt pojištěného v důsledku úrazu.

POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODUPojištění se vztahuje na odpovědnost za škody na životě a zdraví a na škody na věcech, které způsobíte jiným osobám při cestách a pobytech v zahraničí.

POJIŠTĚNÍ ZAVAZADELPojištění se vztahuje na zavazadla a věci osobní potřeby, které si vezmete na cestu nebo pobyt do zahraničí.

1

POJIŠTĚNÍ ZPOŽDĚNÍ ZAVAZADELPojištění se vztahuje na úhradu nákladů za nezbytné náhradní věci, které si pořídíte v důsledku toho, že řádně registrovaná zavazadla, která jste odevzdal k přepravě leteckému přepravci, byla prokazatelně zpožděna po příletu do cílové destinace nejméně o šest hodin (neplatí při návratu do země trvalého pobytu pojištěného).

POJIŠTĚNÍ ZPOŽDĚNÍ LETUPojištění se vztahuje na úhradu nákladů za stravu, úschovu zavazadel a ubytování, které vynaložíte v důsledku toho, že letadlo, v němž máte rezervovaný ofi ciálně registrovaný let v rámci pojištěné cesty, bylo na odletu zpožděno nejméně o šest hodin.

ZÁKLADNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBYAsistenční služba Vám poskytne zejména tyto služby:a) zajistí lékařské vyšetření,b) poskytne radu, na které zdravotnické zařízení se máte obrátit, případně zajistí

doprovod k vyšetření,c) v případě potřeby zabezpečí repatriaci vhodným dopravním prostředkem,d) vybere zdravotnické zařízení vhodné pro diagnózu pacienta, rezervuje mu nemocniční

pokoj a zajistí převoz do nemocnice,e) průběžně monitoruje zdravotní stav pacienta a předává vzkazy jeho rodině,f) informuje nemocnici o způsobu platby za ošetření či hospitalizaci,g) v případě potřeby zajišťuje komunikaci pacienta s lékaři.

!!! DŮLEŽITÉ:Úplný výčet všech pojistných plnění, hrazených nákladů a úplné znění podmínek, za kterých může být pojistné plnění poskytnuto, je uveden dále ve Všeobecných pojistných podmínkách pro Cestovní pojištění Premier k platebním kartám Visa Infinite (dále jen VPP).

2

Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí A. PŘI CESTÁCH A POBYTU V ZAHRANIČÍ1) V případě úrazu nebo náhlého onemocnění, které si vyžádá potřebu lékařského ošetření nebo léčení v nemocnici, a náklady s tím spojené převýší částku 2 000 Kč, spojte se prosím s call-centrem Global Assistance (dále jen „call-centrum“) na telefonním čísle +420 266 799 898 nebo +420 266 799 779 nebo e-mailem na [email protected], pokud to neudělá služba první pomoci, ošetřující lékař, policie či jiná kompetentní osoba.

Call-centru je třeba oznámit:• jméno a příjmení držitele karty,• rodné číslo držitele karty příp. datum narození držitele karty,• případně další požadované údaje, které povedou k jednoznačné identifi kaci pojištění

k platební kartě.

V call-centru je nepřetržitá služba, která vám sdělí pokyny, jak dále postupovat. Stejně postupuje kterákoli jiná osoba při hlášení pojistné události v případě smrti pojištěného.

2) Ošetřujícímu lékaři předložte k vyplnění tiskopis „Prohlášení ošetřujícího lékaře“ (strana 35), případně vám podobný tiskopis vystaví lékař.

3) Úhradu nákladů za lékařské ošetření, léčení ve zdravotnickém zařízení a další služby

zajišťuje call-centrum. Náklady, které nepřevýší částku 2 000 Kč, nemusíte konzultovat s call-centrem a můžete je uhradit v hotovosti sami. Jestliže si náklady za lékařské ošetření nebo léčení ve zdravotnickém zařízení, které převýší částku 2 000 Kč, hradíte sami, konzultujte to s call-centrem. Takto vynaložené náklady vám pojišťovna proplatí v české měně po návratu ze zahraničí.

B. PO NÁVRATU ZE ZAHRANIČÍ Bez zbytečného odkladu prosím oznamte pojistnou událost. K oznámení použijte formulář Oznámení pojistné události, který je součástí této brožury, případně si formulář vyzvedněte na kterémkoliv obchodním místě Kooperativy nebo jej můžete stáhnout na www.koop.cz. Vyplněný formulář a další doklady doručte na kterékoliv obchodní místo Kooperativy nebo zašlete na adresu:

Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance GroupCentrum zákaznické podporyBrněnská 634, 664 42 Modřice

Každou pojistnou událost registrovanou call centrem již v zahraničí je nutno po návratu nahlásit Kooperativě.

3

CO JE NUTNÉ PŘEDLOŽIT V PŘÍPADĚ POJISTNÉ UDÁLOSTI

POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH V případě pojistné události z pojištění léčebných výloh předložte:a) vyplněný a podepsaný tiskopis „Oznámení pojistné události“ (strana 37), b) „Prohlášení ošetřujícího lékaře“ (strana 35), bylo-li lékařem vyplněno, a další lékařské

zprávy, pokud je máte k dispozici, c) originály dokladů o skutečně vynaložených nákladech v zahraničí,d) v případě, že jste současně pojištěn u další komerční pojišťovny, předložte potvrzení

této komerční pojišťovny o výši poskytnuté úhrady, příp. odebrání originálů dokladů,

Doklady musí obsahovat jméno, příjmení a datum narození (rodné číslo) ošetřené osoby, diagnózu nemoci nebo úrazu, údaje o jednotlivých lékařských úkonech s datem jejich provedení a výši lékařského honoráře. Při uplatňování náhrady za léky musí být uvedeny jejich názvy a ceny. Při zubním ošetření je třeba dodat popis příslušných zubů a ošetření, která na nich byla provedena. U všech dokladů je nezbytné, aby byly opatřeny razítkem zdravotnického zařízení nebo lékárny.

ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍV případě pojistné události z úrazového pojištění předložte:a) vyplněný a podepsaný tiskopis „Oznámení pojistné události“ (strana37), b) v případě tělesného poškození úrazem v zahraničí svědecké doklady o tom,

kdy a za jakých okolností došlo k úrazu pojištěného a dále „Prohlášení ošetřujícího

lékaře“ (strana 35), bylo-li lékařem vyplněno, a další lékařské zprávy, pokud je máte k dispozici,

c) v případě smrti pojištěného následkem úrazu v zahraničí úmrtní list a potvrzení o příčině smrti od úředního lékaře.

POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODUV případě pojistné události z pojištění odpovědnosti za škodu předložte:a) vyplněný a podepsaný tiskopis „Oznámení pojistné události“ (strana 37),b) doklady, které jednoznačně svědčí o vzniku a rozsahu způsobené pojistné události.

Důkazy je nutné zajistit v místě pojistné události (např. prohlášení a adresy svědků, policejní protokol, atd.).

POJIŠTĚNÍ ZAVAZADELV případě pojistné události z pojištění zavazadel předložte:a) vyplněný a podepsaný tiskopis „Oznámení pojistné události“ (strana 37),b) seznam poškozených nebo odcizených věcí. V případě, že se jedná o krádež nebo

loupež, předložte policejní protokol o způsobu překonání překážek chránících věci před odcizením.

Jakékoliv bližší informace Vám rádi poskytneme na infolince Kooperativy 957 105 105. Přehledné informace naleznete také na internetových stránkách www.koop.cz.

4

Všeobecné pojistné podmínkypro Cestovní pojištění Premierk platebním kartám Visa Infi niteOBSAHOddíl A. Společná ustanoveníOddíl B. Pojištění léčebných výloh v zahraničí Oddíl C. Úrazové pojištěníOddíl D. Pojištění zavazadelOddíl E. Pojištění odpovědnosti za škoduOddíl F. Závěrečná ustanovení

Oddíl A.SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

1) S výjimkou úrazového pojištění se všechny druhy soukromého pojištění obsažené v cestovním pojištění k platebním kartám České spořitelny (dále jen „pojištění“) sjednávají jako pojištění škodová. Úrazové pojištění se sjednává jako pojištění obnosové.

2) S účinností od 20.10.2010 uzavřely Česká spořitelna, a.s. a Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group Rámcovou pojistnou smlouvu o poskytování Cestovního pojištění Premier držitele platebních karet Visa Infi nite a jejich rodinných příslušníků vydávaných Českou spořitelnou, a.s., ve které se dohodly, že držitelům těchto platebních karet bude Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group (dále jen pojistitel) prostřednictvím České spořitelny, a.s. poskytovat pojištění za podmínek a v rozsahu stanoveném níže.

3) Nedílnou součástí Cestovního pojištění Premier pro držitele platební karty Visa Infi nite vč. rodinných příslušníků držitele platební karty jsou tyto Všeobecné pojistné podmínky pro Cestovní pojištění Premier k platebním kartám Visa Infi nite (dále jen „VPP“).

4) V zájmu zlepšení kvality služeb poskytovaných pojištěným, v návaznosti na vývoj právního prostředí a také s ohledem na obchodní politiku České spořitelny, a.s. a pojistitele, jsou Česká spořitelna, a.s. a pojistitel vždy společně oprávněny změnit nebo upravit tyto VPP. Česká spořitelna, a.s. je v takovém případě povinna pojištěného na tyto změny vhodným způsobem upozornit, a to v dostatečném předstihu.

M-775/10

5

6

Článek I. Vznik a trvání pojištění

1) Pojištění vzniká dnem počátku platnosti karty. V případě, že je držiteli karty vydáno více platebních (debetních či kreditních) karet Visa Infi nite, pojištění se vztahuje pouze k jedné z těchto karet 2) Pojištění se vztahuje na cesty nebo pobyty v zahraničí započaté po vzniku pojištění.

3) Pojištění trvá po dobu platnosti karty. Pojištění se vztahuje na neomezený počet zahraničních cest uskutečněných v době platnosti pojištění.

4) V případě, že držitel karty požádá z důvodu nefunkčnosti karty o opětovné vydání stávající karty (tj. o vydání náhradní karty), platí k náhradní kartě pojištění stávající.

5) Pojištění se pro nezaplacení pojistného nepřerušuje.

Článek II.Zánik pojištění

Pojištění zaniká:

1) V případě, že bude karta zařazena do zákazu z důvodu ztráty nebo krádeže karty a pojištěný

se nachází mimo území České republiky, zaniká pojištění okamžikem přechodu hranice do České republiky, v případě letecké dopravy s přeletem hranice do České republiky okamžikem vystoupení z paluby letadla na území České republiky.

2) Pokud bude karta zařazena do zákazu z důvodu odvolatelného debetu na účtu a nebo dočasného omezení dispozice s kartou na žádost majitele účtu, držitel bude i nadále pojištěn, a to až do doby konce platnosti karty.

3) Pokud bude karta zařazena do zákazu z důvodu ztráty či odcizení na území České republiky nebo je karta zařazena do zákazu z jiného důvodu, s výjimkou případů uvedených v odst. 2 a 3 tohoto článku, pojištění zaniká okamžikem zákazu na kartu.

4) Z dalších důvodů uvedených v zákoně.

Článek III.Forma právních úkonů

1) Právní úkony týkající se pojištění musí mít písemnou formu s výjimkou sjednání pojištění formou obchodu na dálku.

2) Pojistitel může určit, které úkony spojené se šetřením škodných událostí nemusí mít písemnou formu.

7

Článek IV.Pojistné, rozsah pojištění, pojištěné osoby

1) Rozsah pojištění je vymezen v přehledu tvořícím nedílnou součást těchto pojistných podmínek.

2) Pojistné je běžným pojistným. Pojistným obdobím je jeden pojistný rok v souladu s platností platební karty. Pojistné je automaticky splatné vždy k datu roční platnosti karty.

3) V případě zániku pojištění dle článku II. se již zaplacené pojistné nevrací.

4) Pojištěné osoby:a) držitel karty,b) manžel/ka, nebo registrovaný partner/partnerkac) není-li osob uvedených pod písm. b) druh/družkad) max. tři děti osob uvedených pod písm. a) až c) do dovršení 18 let věku (poslední den

pojistné ochrany je den osmnáctých narozenin).Na osoby uvedené pod písmeny b) nebo c) se pojištění vztahuje pouze za předpokladu, že v době pojistné události žijí s držitelem karty ve společné domácnosti.

Článek V.Výluky z pojištění

1) Z pojištění nevzniká právo na plnění za škody vzniklé následkem:a) válečných událostí, vzpoury, povstání nebo jiných hromadných násilných nepokojů, stávky,

výluky, chemické nebo biologické kontaminace, a dále teroristických aktů, tj. násilných jednání motivovaných politicky, sociálně, ideologicky nebo nábožensky (s výjimkou pojištění léčebných výloh v zahraničí dle článku XX.),

b) zásahu státní moci nebo veřejné správy,c) působení jaderné energie,d) úmyslného jednání pojištěného, nebo jiné osoby z podnětu některého z nich.

2) Z pojištění nevzniká právo na plnění za škody, které nastanou po 120. dnu souvislého pobytu v zahraničí.

Článek VI.Územní platnost pojištění

1) Cestovní pojištění Premier k platebním kartám Visa Infi nite platí na území celého světa, s výjimkami uvedenými v odst. 2 tohoto článku.

2) Cestovní pojištění Premier k platebním kartám Visa Infi nite se nevztahuje na škodné události, které nastanou na území České republiky.

8

Článek VII.Povinnosti pojistníka, pojištěného a oprávněné osoby

1) Pojistník má následující povinnosti:a) informovat pojištěné o právech a povinnostech vyplývajících ze sjednání pojištění, b) předat všem pojištěným příslušné doklady vystavené pojistitelem (Brožura – pokyny

pro pojištěné při cestách do zahraničí a VPP, karta pojištěného).

2) Kromě dalších povinností stanovených právními předpisy je pojištěný dále povinen:a) odpovědět pravdivě a úplně na všechny písemné dotazy pojistitele týkající se pojištění, b) oznámit bez zbytečného odkladu pojistiteli všechny změny týkající se skutečností, na které

se ho pojistitel tázal,c) dbát, aby pojistná událost nenastala, zejména nesmí porušovat povinnosti směřující

k odvrácení nebo zmenšení nebezpečí, které jsou mu uloženy právními předpisy nebo na jejich základě nebo které na sebe vzal sjednáním pojištění. Nesmí rovněž strpět, aby tyto povinnosti porušovaly třetí osoby.

3) Nastane-li škodná událost, je oprávněná osoba kromě dalších povinností stanovených právními předpisy povinna:a) učinit veškerá opatření směřující k tomu, aby se vzniklá škoda již nezvětšovala,b) bez zbytečného odkladu pojistiteli oznámit, že taková událost nastala, podat pravdivé

vysvětlení o vzniku a rozsahu následků této události,

c) zabezpečit dostatečné důkazy o rozsahu vzniklé škody, např. šetřením provedeným policií nebo jinými vyšetřovacími orgány, fotografi ckým či fi lmovým záznamem,

d) umožnit pojistiteli nebo osobám jím pověřeným šetření nezbytná pro posouzení nároku na pojistné plnění a jeho výši a předložit k tomu doklady, které si pojistitel vyžádá, a umožnit pořídit jejich kopie. Rodinní příslušníci držitele platební karty jsou povinni předložit pojistiteli doklady umožňující ověřit, zda jako pojištěné osoby splňují podmínky uvedené v čl. IV. odst. 4 písm. b) až d) a čl. V. odst. 2,

e) postupovat v souladu se všemi pokyny pojistitele,f) oznámit bez zbytečného odkladu místně příslušné policii vznik události, která nastala

za okolností nasvědčujících spáchání trestného činu nebo přestupku.

4) Nastane-li pojistná událost, je oprávněná osoba také povinna:a) postupovat tak, aby pojistitel mohl vůči jinému uplatnit právo na náhradu škody způsobené

pojistnou událostí,b) bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli nalezení věci, za kterou pojistitel poskytl pojistné

plnění. Pokud se pojistitel a oprávněná osoba nedohodnou jinak, je oprávněná osoba povinna vrátit pojistné plnění po odečtení přiměřených nákladů na opravu této věci, jsou-li nutné k odstranění závad, které vznikly v době, kdy byla zbavena možnosti s věcí nakládat.

9

Článek VIII.Povinnosti pojistitele

Kromě dalších povinností stanovených právními předpisy je pojistitel povinen:1) Po oznámení škodné události bez zbytečného odkladu zahájit šetření ke zjištění rozsahu své povinnosti plnit.

2) Ukončit šetření do tří měsíců po oznámení škodné události. Nemůže-li šetření ukončit v této lhůtě, je povinen sdělit oprávněné osobě důvody, pro které nelze šetření ukončit, a poskytnout jí na její písemnou žádost přiměřenou zálohu. Tato lhůta neběží, je-li šetření znemožněno nebo ztíženo z viny oprávněné osoby nebo pojištěného, nebo je-li v důsledku vzniku škodné události vedeno vyšetřování orgány policie nebo trestní stíhání oprávněné osoby nebo pojištěného, a to až do okamžiku skončení takového vyšetřování nebo trestního stíhání.

3) Sdělit oprávněné osobě výsledky šetření nutného ke zjištění výše pojistného plnění.

4) Zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které se dozví při sjednávání pojištění, jeho správě a při šetření pojistných událostí. Poskytnout tyto informace může jen se souhlasem osoby, které se skutečnosti týkají, nebo pokud tak stanoví právní předpis.

Článek IX.Důsledky porušení povinností

1) Porušil-li pojištěný některou z povinností uvedených v článku VII. odst. 2 písm. c) a v odst. 3 písm. a) a e) a toto porušení mělo podstatný vliv na vznik pojistné události, její průběh nebo zvětšení rozsahu jejích následků anebo na zjištění nebo určení výše pojistného plnění, je pojistitel oprávněn snížit pojistné plnění úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit.

2) Pokud ztížil pojištěný šetření pojistitele porušením některé z povinností uvedených v článku VII. odst. 3 písm. b) e) a f) je pojistitel oprávněn snížit pojistné plnění úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit.

3) Pojistitel není povinen plnit, jestliže pojištěný porušil některou z povinností uvedených v článku VII. odst. 3 písm. c) a d).

4) Pokud v důsledku porušení některé z povinností uvedených v článku VII. pojistiteli vznikne škoda nebo pojistitel vynaloží zbytečné náklady (např. náklady na soudní spor), má právo na jejich náhradu proti osobě, která porušením povinnosti způsobila vznik takové škody nebo zbytečných nákladů.

5) Uvede-li oprávněná osoba při uplatňování práva na plnění z pojištění nepravdivé nebo hrubě zkreslené údaje týkající se pojistné události nebo údaje týkající se této události zamlčí, je pojistitel oprávněn pojistné plnění odmítnout.

10

Článek X.Pojistné plnění

1) Pojistné plnění je omezeno horní hranicí. Horní hranice se určí limitem pojistného plnění nebo pojistnou částkou a vztahuje se na každou pojištěnou osobu, není-li ujednáno jinak. Tabulka limitů pojistného plnění je nedílnou součástí těchto VPP.

2) Nebylo-li v době vzniku události pojištění účinné a platné, není pojistitel povinen poskytnout pojistné plnění.

3) Pojistitel poskytuje pojistné plnění v tuzemské měně, není-li ujednáno jinak. Pro přepočet cizí měny se použije kursu ofi ciálně vyhlášeného Českou národní bankou ke dni vzniku pojistné události, v případě pojištění léčebných výloh v zahraničí ke dni úhrady nákladů na základě vystaveného účtu.

4) Pojistné plnění je splatné do 15 dnů po skončení šetření nutného ke zjištění rozsahu povinnosti pojistitele plnit. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel sdělí jeho výsledky oprávněné osobě nebo je s ní projedná.

Článek XI.Rozhodné právo

1) Sjednané pojištění a právní vztahy z něj vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

2) Pro spory ze sjednaného pojištění jsou příslušné soudy České republiky.

ODDÍL B.POJIŠTĚNÍ LÉČEBNÝCH VÝLOH V ZAHRANIČÍ

Článek XII.Trvání pojištění

Jestliže v důsledku pojistného nebezpečí, které působilo v době trvání pojištění, je zdravotní stav pojištěného takový, že ani v poslední den sjednané pojistné doby neumožňuje podle rozhodnutí ošetřujícího lékaře jeho návrat do České republiky, prodlužuje se pojištění až do dne, kdy je pojištěný tohoto návratu schopen.

Článek XIII.Pojistná nebezpečíPojistná událost

1) Pojistným nebezpečím je akutní onemocnění, úraz nebo smrt pojištěného v zahraničí.2) Pojistnou událostí je vynaložení nezbytných a přiměřených nákladů:a) na lékařské ošetření nebo léčení akutního onemocnění či úrazu pojištěného v zahraničí,

která jsou z lékařského hlediska nutná, b) vzniklých v souvislosti se smrtí pojištěného, pokud je pojistitel povinen plnit.

11

3) vynaložení nákladů na lékařské ošetření nebo léčení jednoho úrazu či jednoho akutního onemocnění se považuje za jednu pojistnou událost.

Článek XIV.Výluky z pojištění

1) Pojistitel nehradí náklady vynaložené:a) v souvislosti s úrazem nebo onemocněním, které nastaly nebo jejichž příznaky se projevily

před odjezdem pojištěného na cestu do zahraničí, s výjimkou stabilizovaného chronického onemocnění,

b) za léčení, které nebylo z lékařského hlediska nezbytně nutné a neodkladné,c) za psychoanalytickou a psychoterapeutickou péči,d) za odstraňování tělesných vad a anomálií, za kosmetické úkony, za očkování a dezinfekci, e) za zhotovení zubních náhrad, korunek nebo úpravu čelistí,f) v souvislosti s těhotenstvím, umělým přerušením těhotenství, potratem nebo porodem

a jejich komplikacemi s výjimkou případů uvedených v článku XVII. odst. 2 písm. g),g) v souvislosti s léčením infertility nebo sterility (např. umělým oplodněním),h) v souvislosti s duševní poruchou nebo poruchou chování pojištěného (diagnózy F00

až F99 podle mezinárodní statistické klasifi kace nemocí), onemocněním AIDS, infekcí HIV a pohlavními nemocemi,

i) za nákup nebo pronájem zdravotních pomůcek nebo přístrojů, které nebyly předepsány lékařem,

j) za lékařské vyšetření spojené s výkonem zaměstnání v zahraničí,

k) za léky na choroby známé pojištěnému již před počátkem pojištění,l) za léčení pojištěného prováděné jeho příbuzným v řadě přímé, manželem nebo sourozencem,m) v souvislosti s opakovaným projevem sluneční alergie,n) v souvislosti s újmou na zdraví způsobenou v důsledku požití alkoholu nebo aplikace

omamných nebo psychotropních látek,o) v souvislosti s újmou na zdraví způsobenou v důsledku úmyslného sebepoškození

pojištěného, sebevraždou nebo pokusem o sebevraždu,p) za pohřeb tělesných ostatků pojištěného v České republice po jejich převozu ze zahraničí,q) v souvislosti se škodnou událostí, která nastala při provozování rizikové sportovní činnosti,

tj. takové činnosti, která nespadá do žádné ze sportovních činností uvedených v článku XVIII. Jedná se zejména o skok na gumovém laně, skialpinismus, lyžování a snowboarding mimo vyznačené trasy, sjezd na horském kole,

r) v souvislosti se škodnou událostí, která nastala při aktivní účasti pojištěného na sportovních akcích (závodech a soutěžích společně s tréninkem a bezprostřední přípravou na ně) konaných v rámci cest, které jsou organizovány individuálně, sportovními oddíly, cestovními kancelářemi nebo jinými subjekty vyjma golfu. Dále při akrobatickém lyžování, jízdě na bobech, skibobech, skocích na lyžích, bojových sportech, boxu, vzpírání, zápasu, karate, judu, motorových sportech všech druhů kromě jízdy na čtyřkolkách a skútru (na sněhu a vodě), canyoningu, létání bezmotorovými letadly, balony, rogaly a jinými sportovními létajícími zařízeními, seskoku a letu s padákem, horolezectví, vysokohorské turistice (v nadmořské výšce nad 5 000 m n.m.),

s) za pobyt v rehabilitačních zařízeních a ústavech, v lázeňských léčebnách, ozdravovnách a sanatoriích, v léčebnách tuberkulózy a respiračních nemocí, v zařízeních pro léčbu

12

alkoholismu, toxikomanie, hráčské nebo jiné závislosti,t) v případě provozování profesionální sportovní činnosti,u) v případě účasti pojištěného jako řidiče nebo spolujezdce motorových a nemotorových

prostředků na souši, ve vodě či ve vzduchu na závodech a soutěžích nebo při přípravě na ně,v) v případě výkonu funkce nebo povolání pilota nebo jiného člena posádky letadla či

vrtulníku, při létání se sportovním létajícím zařízením, bezmotorovými letadly, létání v balónech, seskocích a letech padákem,

w) v případě výcviku nebo nasazení příslušníků ozbrojených sil a ozbrojených sborů,x) za osoby, které provozují činnost speleologa, kaskadéra, pyrotechnika, horníka nebo které

se účastní výprav do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami, a na expedice, např. polární výpravy, výpravy do pouští, extrémní horolezectví apod.,

y) v souvislosti s výkonem horolezeckého sportu.

2) Pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění, bylo-li pojištění sjednáno po odjezdu na cestu do zahraničí.

Článek XV.Povinnosti pojištěného

1) Pojištěný je povinen bez zbytečného odkladu vyhledat po vzniku úrazu nebo akutního onemocnění lékařské ošetření. Při styku se zdravotnickým zařízením je pojištěný povinen prokázat se kartou pojištěného.

2) Každý úraz nebo akutní onemocnění, které vyžadují lékařské ošetření či léčení ve zdravotnickém zařízení (s výjimkou případů, kdy úhrada nákladů s tím spojená je podle článku XIV. vyloučena z pojištění, a s výjimkou případů uvedených v odst. 4 tohoto článku), je oprávněná osoba povinna oznámit smluvní asistenční společnosti, jakmile je to objektivně možné. Po návratu do České republiky je oprávněná osoba povinna oznámit bez zbytečného odkladu pojistiteli vznik pojistné události.

3) Pojištěný je na žádost pojistitele nebo smluvní asistenční společnosti povinen zprostit třetí osoby povinnosti mlčenlivosti o skutečnostech, které tato společnost potřebuje pro účinné poskytnutí asistenčních služeb, případně zplnomocnit pojistitele k vyžádání všech nutných zpráv od třetích osob. Pojištěný je také povinen podrobit se na vyzvání pojistitele vyšetření lékařem, kterého pojistitel určí.

4) Náklady vynaložené v souvislosti s lékařským ošetřením či léčením úrazu nebo akutního onemocnění, které nepřevýší částku 2 000 Kč, může pojištěný uhradit sám bez kontaktování smluvní asistenční společnosti a po návratu do České republiky bez zbytečného odkladu oznámí pojistiteli vznik pojistné události.5) Všechny náklady, které má pojistitel ze sjednaného pojištění uhradit, je oprávněná osoba po návratu do České republiky povinna prokázat pojistiteli příslušnými originály dokladů. V případě, že originály dokladů si vyžádala zdravotní pojišťovna či jiný pojistitel, plní pojistitel i na základě jejich kopie doložené potvrzením zdravotní pojišťovny či jiného pojistitele o převzetí originálních dokladů a o výši nákladů jimi hrazených.

6) Pojištěný není oprávněn uznat bez souhlasu pojistitele nebo smluvní asistenční společnosti zcela ani zčásti jakýkoli nárok třetí osoby.

13

Článek XVI. Důsledky porušení povinností

Nedodrží-li pojištěný při provozování sportovní činnosti, pro kterou bylo sjednáno pojištění, bezpečnostní opatření včetně používání ochranných pomůcek potřebných pro bezpečný výkon sportovní činnosti, je pojistitel oprávněn pojistné plnění přiměřeně snížit.

Článek XVII.Pojistné plnění

1) Pojistné plnění poskytuje pojistitel sám nebo prostřednictvím smluvní asistenční společnosti oprávněné osobě nebo jiné osobě, která příslušné náklady prokazatelně vynaložila, např. i lékaři nebo zdravotnickému zařízení, které v zahraničí pojištěného ošetřilo.

2) Pojistitel v případě akutního onemocnění nebo úrazu pojištěného uhradí náklady za:a) lékařské ošetření,b) léky a obvazový materiál předepsané lékařem; za léky se nepovažují výživné, posilující

nebo vitamínové preparáty, i když jsou předepsány lékařem a obsahují léčivé látky, dále prostředky používané preventivně a návykově a kosmetické přípravky,

c) léčebné prostředky použité lékařem k ošetření (např. sádra, bandáže) a nákup nebo pronájem lékařem předepsaných zdravotních pomůcek nebo přístrojů (např. podpůrných prostředků k chůzi, pojízdného křesla, dýchacího přístroje), přičemž cena za jejich pronájem nesmí přesáhnout cenu při jejich koupi,

d) laboratorní rozbory a rentgenové snímky provedené z rozhodnutí lékaře,e) lékařem stanovenou fyzikální léčbu (např. léčbu zářením, teplem, světlem),f) ošetření zubním lékařem v rozsahu jednoduché výplně, případně extrakce z důvodu akutní

bolesti nebo úrazu a jednoduché opravy zubních protéz v důsledku jejich poškozenípři pobytu v zahraničí, včetně nákladů na léky předepsané v souvislosti s výše uvedenými zákroky, a to až do limitu ve výši 20 000 Kč stanoveného pro jednu pojistnou událostv rámci limitu pojistného plnění pro pojištění léčebných výloh v zahraničí,

g) lékařské ošetření při neočekávaných akutních komplikacích během prvních šesti měsíců těhotenství (s výjimkou rizikového), pokud bylo nutné k odvrácení bezprostředního nebezpečí ohrožení života matky nebo plodu, případně obou,

h) dopravu pojištěného do zdravotnického zařízení nejbližšího jeho místu pobytu, které je schopné zajistit potřebnou zdravotní péči, a dopravu ze zdravotnického zařízení do místa pobytu pojištěného,

i) pobyt pojištěného v nemocnici po dobu nezbytně nutnou, a to ve standardním pokoji včetně stravování, případně umístění v nemocničním pokoji s intenzivní péčí, je-li z lékařského hlediska nezbytná,

j) dopravu (tam a zpět) a ubytování rodinného příslušníka, který doprovází pojištěného po dobu hospitalizace, a to až do výše sjednaného limitu (platí v případě, že ošetřující lékař potvrdí, že hospitalizace potrvá nejméně 5 dní ode dne přijetí do nemocnice, dále pokud hospitalizovaný pojištěný není dle rozhodnutí lékaře schopen samostatného návratu zpět do České republiky a dále pokud hospitalizovaným pojištěným je osoba mladší 15-ti let. Náklady doprovázející osoby pojistitel uhradí pouze tehdy, je-li z lékařského hlediska doprovod nutný a je-li realizován prostřednictvím smluvní asistenční společnosti,

14

k) přepravu (repatriaci) pojištěného ze zahraničí zpět do České republiky, jakmile to dovolí jeho zdravotní stav, a to za předpokladu, že není možné ze zdravotních důvodů použít původně plánovaný dopravní prostředek. Repatriaci pojištěného a její způsob musí schválit smluvní asistenční společnost nebo pojistitel,

l) vyslání náhradního pracovníka za podmínky, že hospitalizace či neschopnost vykonávat činnosti spojené s účelem cesty pojištěného překročí podle vyjádření ošetřujícího lékaře dobu 5-ti po sobě jdoucích dní. Způsob dopravy náhradního pracovníka musí schválit smluvní asistenční společnost, nebo pojistitel. Náklady na dopravu, ubytování a cestovní pojištění se hradí až do výše sjednaného limitu.

3) Pojistitel v případě smrti pojištěného uhradí náklady za:přepravu (repatriaci) tělesných ostatků pojištěného z místa uložení do rakve až do pohřebního ústavu v místě, kde měl pojištěný v České republice trvalý, resp. přechodný pobyt, nebo náklady za pohřeb pojištěného ve státě, kde pojištěný zemřel (jen pokud příslušné předpisy pohřeb v zahraničí přikazují); přeprava tělesných ostatků zahrnuje i nutné vedlejší náklady s tím spojené, zejména cenu prosté rakve umožňující ostatky přepravit.

4) Pokud není dohodnuto jinak, plní pojistitel pouze do výše skutečně vynaložených nákladů, maximálně však do výše sjednaného limitu plnění za jednu pojistnou událost. Jestliže má pojištěný vůči své zdravotní pojišťovně právo na vrácení zaplacených nákladů, které mu vzniklo podle příslušného obecně závazného právního předpisu, přechází toto právo na pojistitele, pokud za pojištěného tyto náklady zaplatil. Pojištěný je povinen na žádost pojistitele potvrdit převod tohoto práva na pojistitele udělením plné moci pojistiteli nebo uzavřením smlouvy

o postoupení tohoto práva. Pojištěný je dále povinen poskytnout pojistiteli potřebnou součinnost a odevzdat mu doklady potřebné k uplatnění tohoto práva.

5) Přesáhne-li lékařské ošetření nebo léčení pojištěného lékařsky nutnou míru z hlediska jeho zdravotního stavu nebo je-li požadována úhrada nepřiměřených nákladů, je pojistitel oprávněn pojistné plnění přiměřeně snížit.

6) Získá-li pojištěný od třetí osoby náhradu škody, která souvisí s pojistnou událostí, je pojistitel oprávněn o částku této náhrady snížit pojistné plnění.

7) Pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění, pokud pojištěný nesplní povinnost uloženou mu v článku XV. odst. 2 anebo pokud pojistiteli nebudou předloženy doklady uvedené v článku XV. odst. 5.

Článek XVIII.Sportovní činnosti

Pojištění se vztahuje na následující sportovní činnosti:• rekreační provozování běžných individuálních nebo kolektivních sportů v rozsahu

neorganizovaných sportovních aktivit (např. aerobic, fotbal, fl orbal, volejbal, cyklistika, cykloturistika, motorsporty na sněhu či vodě (skútr), stolní tenis, badminton, bowling, tenis, squash, golf (včetně závodů a soutěží pořádaných na amatérské i profesionální úrovni), bruslení, skateboarding, plavání, „šnorchlování“, vodní lyžování, vodní atrakce a další sporty

15

srovnatelné rizikovosti), • rekreační provozování zimních sportů (na vyznačených sjezdovkách, trasách a přístupových

cestách k nim), jachting, kiting, jízda na čtyřkolkách, vysokohorská turistika a treking po vyznačených a pro veřejnost otevřených cestách a stezkách max. do výšky 5 000 m n.m. a do II. stupně obtížnosti podle mezinárodní stupnice UIAA včetně, via ferrata max. do stupně C včetně, rekreační sjíždění řek do 3. stupně obtížnosti včetně při nezvýšeném průtoku vody a s přiměřenou výstrojí, raft ing do 3. stupně obtížnosti včetně s přiměřenou výstrojí a za účasti odborného instruktora, rekreační potápění s přístrojem do hloubky 40 m s certifi kací přístrojového potápění, windsurfi ng, surfi ng, parasailing s výjimkou sportů uvedených v článku XIV. odst. 1 písm. r.

Článek XIX.Pojištění nákladů za zásah horské záchranné služby

1) Pojištění léčebných výloh v zahraničí se vztahuje rovněž na náhradu nákladů za zásah horské záchranné služby (dále jen HZS), pokud byly nutně vynaloženy v přímé příčinné souvislosti se záchranou pojištěné osoby v situaci ohrožení jejího života nebo zdraví a pokud je pojištěná osoba povinna je podle právních předpisů uhradit.

2) Limit pojistného plnění za jednu pojistnou událost činí 1 000 000 Kč za každou pojištěnou osobu.

3) Pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění, jestliže:

a) HZS byla úmyslně zneužita jakýmkoli způsobem,b) k ohrožení života nebo zdraví pojištěné osoby došlo následkem její hrubé nedbalosti nebo

vědomého jednání v rozporu s pokyny HZS.

4) Pojištění se za stejných podmínek vztahuje na náhradu nákladů jiných obdobných institucí jako HZS, které vykonávají záchranou činnost v horských oblastech nebo v jiném těžko dostupném přírodním prostředí (námořní záchranná služba apod.).

Článek XX. Pojištění pro případ terorismu

1) Pojištění léčebných výloh v zahraničí se vztahuje i na újmu na životě nebo zdraví, která byla pojištěnému způsobena v souvislosti s teroristickým činem.

2) Pokud Ministerstvo zahraničí ČR nebo Úřad vlády ČR nebo ústřední státní orgány jiné země či významné mezinárodní instituce ohlásily, že se v dané zemi (oblasti) očekává teroristický útok nebo, že do dané země (oblasti) nedoporučují cestovat (dále jen „rizikové země“), a pojištěný přesto do rizikové země vycestuje nebo z rizikové země, ve které se v době tohoto ohlášení nachází, neprodleně neodcestuje, byť mu to okolnosti umožňují, a bude mu způsobena újma na životě nebo zdraví v souvislosti s teroristickým činem, nevzniká mu právo na pojistné plnění.

3) V případě, že následkem teroristického útoku je znemožněno poskytovat v dané oblasti

16

asistenční služby, budou pojištěnému náklady vynaložené na léčebné výlohy, na jejichž náhradu mu vznikne z pojištění právo, uhrazeny po předání originálů účtů po návratu do ČR.

Článek XXI.Další služby pojistitele

1) Pojistitel prostřednictvím smluvní asistenční společnosti poskytuje pojištěnému tyto další služby:a) doporučení a zprostředkování služeb lékaře a přijetí pojištěného do zdravotnického

zařízení,b) organizaci pohřbu v ČR, náklady na pohřeb se nehradí,c) pomoc pojištěnému při získání náhradních cestovních dokladů v případě jejich ztráty nebo

odcizení,d) úhradu nákladů v souvislosti se ztrátou cestovních dokladů pro případ jejich ztráty nebo

zničení v přímé souvislosti s pojistnou událostí krytou ostatními druhy pojištění těchto VPP,

e) právní pomoc spočívající v zajištění právního zástupce pojištěného v případě, že se pojištěný dopustil neúmyslného porušení zákonů hostitelské země, a to až do výše 50 000 Kč (např. právní pomoc v případě regresního řízení). Náklady na právní pomoc však nebudou hrazeny, jedná-li se o právní pomoc v souvislosti s následky provozu motorového vozidla, výkonem povolání pojištěného, manipulací a držením omamných a psychotropních látek a porušením zákonů z nedbalosti,

f) poskytnutí půjčky pojištěnému až do výše sjednaného limitu na složení kauce v souvislosti

s autonehodou, půjčka bude poskytnuta v hotovosti v měně státu, kde se pojištěný nachází, za předpokladu, že třetí osoba na území České republiky prostřednictvím pojistitele nebo smluvní asistenční společnosti předem uhradí částku půjčky, požadovanou pojištěným v Kč (v kurzovém přepočtu),

g) úhradu nákladů na nezbytně nutné telefonické hovory pojištěného, příp. jiných osob s asistenční službou, související s pojistnou událostí nebo dalšími službami pojistitele,

h) úhradu prokazatelně vynaložených nákladů na stravu, úschovu zavazadel a ubytování, které je pojištěný nucen vynaložit v důsledku toho, že letadlo, v němž má pojištěný rezervovaný ofi ciálně registrovaný let v rámci pojištěné cesty, bylo na odletu zpožděno nejméně o 6 hodin.

i) úhradu prokazatelně vynaložených nákladů na pořízení nezbytných náhradních věcí, které je pojištěný nucen si pořídit v důsledku toho, že řádně registrovaná zavazadla, která pojištěný odevzdal k přepravě leteckému přepravci, byla prokazatelně ztracena nebo byla zpožděna po příletu pojištěného plánovaným letem do cílové destinace (nikoli však po návratu do země trvalého bydliště pojištěného) nejméně o 6 hodin. Pojištění platí pouze pro ofi ciální registrované lety v rámci pojištěné cesty.

2) Tyto další služby může smluvní asistenční společnost odmítnout, jestliže jí pojištěný, případně jiná osoba, nepředá potřebné informace jakmile je to po zjištění pojistné události objektivně možné.

17

ODDÍL C.ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍ

Článek XXII.Pojistné nebezpečíPojistná událost

1) Pojistným nebezpečím je neočekávané a náhlé působení zevních sil nebo vlastní tělesné síly pojištěného nezávisle na jeho vůli.

2) Pojistnou událostí je úraz pojištěného v důsledku pojistného nebezpečí uvedeného v odst. 1 tohoto článku, který nastal v době trvání pojištění a pojištěnému způsobil poškození zdraví nebo smrt, a to i tehdy, pokud se poškození zdraví projevilo nebo smrt nastala až po skončení pojištění.

Článek XXIII.Právo pojistitele zjišťovat zdravotní stav

Pojistitel je oprávněn zpracovávat v souvislosti s šetřením škodné události citlivé údaje vypovídající o zdravotním stavu pojištěného ve smyslu zvláštního zákona a zjišťovat jeho zdravotní stav nebo příčinu jeho smrti.

Článek XXIV.Povinnosti pojištěného 1) Pojištěný je povinen podstoupit v rozsahu nutném k zajištění výkonu práv a plnění povinností pojistitele plynoucích ze sjednaného pojištění prohlídku nebo vyšetření ve zdravotnickém zařízení určeném pojistitelem; pojistitel v takovém případě uhradí pojištěnému náklady spojené s prohlídkou nebo vyšetřením včetně nákladů na jeho dopravu do tohoto zařízení obvyklým hromadným dopravním prostředkem po území České republiky.

2) Pojištěný je povinen v případě úrazu vyhledat bez zbytečného odkladu lékařské ošetření, léčit se podle pokynů lékaře, dodržovat léčebný režim stanovený lékařem, vyloučit veškerá jednání, která brání jeho uzdravení, a poskytovat pojistiteli součinnost při kontrole průběhu léčebného procesu.

Článek XXV.Povinnosti pojistitele

Pojistitel je povinen umožnit pojištěnému nahlížet do Oceňovacích tabulek pro likvidaci příslušných pojistných událostí.

18

Článek XXVI.Důsledky porušení povinností

Porušil-li pojištěný nebo oprávněná osoba své povinnosti týkající se pojištění, je pojistitel oprávněn v případech stanovených zákonem plnění ze sjednaného pojištění odmítnout.

Článek XXVII.Druhy pojistného plnění

1) Pojistitel poskytne pojistné plnění :a) pojištěnému za trvalé následky úrazu,b) oprávněné osobě uvedené v zákonu za smrt pojištěného následkem úrazu.

2) V případě pojistné události je pojistitel povinen poskytnout pojistné plnění v rozsahu stanoveném sjednanou variantou pojištění. Výši pojistného plnění určuje pojistitel podle zásad uvedených v článku XXVIII. až XXIX. a podle svých Oceňovacích tabulek pro likvidaci pojistných událostí z úrazového pojištění (dále jen „oceňovací tabulky“) platných v době oznámení pojistné události. Pojistitel je oprávněn podle vývoje lékařské vědy a praxe oceňovací tabulky doplňovat a měnit.

Článek XXVIII.Pojistné plnění za trvalé následky úrazu

1) Zanechá-li úraz pojištěnému trvalé následky, vyplatí pojistitel pojistné plnění ve výši procentního podílu z pojistné částky, který přísluší pro jednotlivá tělesná poškození podle příslušné oceňovací tabulky a odpovídá rozsahu trvalých následků po jejich ustálení; v případě, že se neustálily do tří let ode dne úrazu, vyplatí pojistitel pojistné plnění podle procentního podílu, který odpovídá jejich stavu ke konci této lhůty. Stanoví-li příslušná oceňovací tabulka procentní rozpětí, určí pojistitel výši pojistného plnění tak, aby v rámci daného rozpětí odpovídalo povaze a rozsahu trvalého tělesného poškození způsobeného úrazem.

2) Podmínkou vzniku nároku na plnění je skutečnost, že rozsah trvalých následků způsobených pojištěnému jedním úrazovým dějem dosáhl minimální výše 10-ti % ohodnocení.

3) Rozsah trvalých následků úrazu určuje pojistitel na základě prohlídky pojištěného příslušným odborným lékařem a po případné konzultaci se svým posudkovým lékařem.

4) Způsobil-li jeden úraz pojištěnému několik trvalých následků, hodnotí se celkové trvalé následky součtem procent pro jednotlivé následky, nejvýše však 100 %, není-li ujednáno jinak.

5) Týkají-li se jednotlivé následky po jednom nebo více úrazech téhož údu, orgánu nebo jejich částí, hodnotí je pojistitel jako celek, a to nejvýše procentem, uvedeným v příslušné oceňovací tabulce pro anatomickou nebo funkční ztrátu příslušného údu, orgánu nebo jejich částí.

6) Týkají-li se trvalé následky úrazu části těla nebo orgánu, které byly poškozeny již před úrazem, sníží pojistitel pojistné plnění o tolik procent, kolika procentům odpovídá rozsah předcházejícího poškození stanovený též podle příslušné oceňovací tabulky.

7) Nemůže-li pojistitel ukončit své šetření proto, že trvalé následky úrazu nejsou po uplynutí jednoho roku ode dne úrazu ustáleny, avšak je známo, jaký bude jejich minimální rozsah, poskytne pojištěnému na jeho písemnou žádost přiměřenou zálohu na pojistné plnění.

8) Jestliže před výplatou pojistného plnění za trvalé následky úrazu pojištěný zemře, nikoliv však na následky tohoto úrazu, vyplatí pojistitel jeho dědicům částku, která odpovídá rozsahu trvalých následků úrazu stanovenému před smrtí pojištěného.

Článek XXIX.Pojistné plnění za smrt následkem úrazu

1) Zemře-li pojištěný následkem úrazu, který vznikl v době trvání pojištění, nejpozději však do tří let ode dne úrazu, vyplatí pojistitel pojistné plnění ve výši sjednané pojistné částky.

2) Zemře-li pojištěný následkem úrazu a pojistitel již poskytl pojistné plnění za trvalé následky tohoto úrazu, vyplatí pojistitel pojistné plnění ve výši rozdílu mezi pojistnou částkou pro případ smrti následkem úrazu a částkou již vyplacenou.

Článek XXX.Omezení nebo vyloučení pojistného plnění

1) Pojistitel je oprávněn snížit pojistné plnění až na polovinu, došlo-li k pojistné události v souvislosti s jednáním pojištěného:a) pro které byl pravomocně odsouzen; bylo-li toto jednání pojištěného úmyslné nebo pro

společnost zvlášť nebezpečné, může pojistitel pojistné plnění snížit o více než polovinu,b) při kterém požil alkohol, léky, aplikoval si omamné či toxické látky nebo přípravky tyto

látky obsahující, c) jímž jinému způsobil nebezpečným jednáním újmu na zdraví nebo smrt anebo jímž jinak

hrubě porušil důležitý zájem společnosti.

2) Oprávněná osoba nemá právo na pojistné plnění, způsobila-li sama nebo jiná osoba z jejího podnětu pojištěnému smrt úmyslným trestným činem nebo se na spáchání takového trestného činu podílela a byla pro něj soudem pravomocně odsouzena. Pojistitel není povinen plnit, není-li trestní řízení pravomocně ukončeno.

3) Pojistitel dále neplní za škodné události, které nastaly:a) v případě provozování profesionální sportovní činnosti,b) v souvislosti se škodnou událostí, která nastala při provozování rizikové sportovní činnosti,

tj. takové činnosti, která nespadá do žádné ze sportovních činností uvedených v článku XIX. Jedná se zejména o skok na gumovém laně, skialpinismus, lyžování a snowboarding mimo vyznačené trasy, sjezd na horském kole,

19

c) v souvislosti se škodnou událostí, která nastala při aktivní účasti pojištěného na sportovních akcích (závodech a soutěžích společně s tréninkem a bezprostřední přípravou na ně) konaných v rámci cest, které jsou organizovány individuálně, sportovními oddíly, cestovními kancelářemi nebo jinými subjekty vyjma golfu. Dále při akrobatickém lyžování, jízdě na bobech, skibobech, skocích na lyžích, bojových sportech, boxu, vzpírání, zápasu, karate, judu, motorových sportech všech druhů, raft ingu a jiném sjíždění divokých řek vyššího stupně obtížnosti než 3, canyoningu, potápění s dýchacím přístrojem v hloubkách více než 40 m, létání bezmotorovými letadly, balony, rogaly a jinými sportovními létajícími zařízeními, seskoku a letu s padákem, horolezectví, vysokohorské turistice (v nadmořské výšce nad 5 000 m n.m.),

d) v případě účasti pojištěného jako řidiče nebo spolujezdce motorových a nemotorových prostředků na souši, ve vodě či ve vzduchu na závodech a soutěžích nebo při přípravě na ně,

e) v případě výkonu funkce nebo povolání pilota nebo jiného člena posádky letadla či vrtulníku, při létání se sportovním létajícím zařízením, bezmotorovými letadly, létání v balónech, seskocích a letech s padákem,

f) v případě výcviku nebo nasazení příslušníků ozbrojených sil a ozbrojených sborů,g) osobám, které provozují činnost speleologa, kaskadéra, pyrotechnika, horníka nebo které

se účastní výprav do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami, a na expedice, např. polární výpravy, výpravy do pouští, extrémní horolezectví apod.

h) z důvodu úmyslného sebepoškození, sebevraždy nebo pokusu o sebevraždu,i) při výkonu horolezeckého sportu,j) osobě starší 70-ti let, pokud následkem tohoto úrazu byla smrt pojištěné osoby.

4) Pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění vyjádřil-li pojištěný písemný nesouhlas se zpracováním a předáváním osobních údajů o svém zdravotním stavu.

5) Pojistitel neplní za:a) vznik a zhoršení kýl (hernií), nádorů všeho druhu a původu, bércových vředů, diabetických

gangrén, aseptických zánětů pochev šlachových, svalových úponů, tíhových váčků, epikondylitid,

b) výhřez meziobratlové ploténky, ploténkové páteřní syndromy a jiné dorzopatie (diagnózy M40 až M54 podle mezinárodní statistické klasifi kace nemocí),

c) kolapsy, epileptické nebo jiné záchvaty a křeče, které zachvátí celé tělo, pokud nevznikly výlučně následkem úrazu,

d) újmy na zdraví vzniklé vlivem duševní poruchy nebo poruchy chování (diagnózy F00 až F99 podle mezinárodní statistické klasifi kace nemocí),

e) poškození zdraví vzniklé v souvislosti s těhotenstvím, umělým přerušením těhotenství, potratem nebo porodem,

f) infekční nemoci, a to, i když byly přeneseny v důsledku úrazu,g) pracovní úrazy a nemoci z povolání, pokud neodpovídají defi nici úrazu dle článku

XLIV. odst. 27,h) následky diagnostických, léčebných a preventivních zákroků, i když byly provedeny

v důsledku úrazu,i) zhoršení nebo projevení se nemoci v důsledku úrazu,j) smrt nebo újmy na zdraví vzniklé působením mikrobiálních jedů a imunotoxických látek.

20

ODDÍL D.POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL

Článek XXXI.Předmět pojištění

1) Předmětem pojištění jsou zavazadla a věci osobní potřeby, které si pojištěný vzal na cestu a pobyt do zahraničí. Jde o věci, které jsou majetkem pojištěného a dále o cizí věci, které pojištěný oprávněně užívá, (dále jen „pojištěné věci“).

2) Předmětem pojištění nejsou:a) cennosti (peníze, cestovní šeky, vkladní knížky, platební karty, cenné papíry, ceniny, známky,

šperky, drahé kovy, drahé kameny a předměty z nich vyrobené, perly, předměty vyrobené z kožešiny); výjimku tvoří snubní prsteny osobní povahy,

b) starožitnosti, věci historické nebo umělecké hodnoty, sbírky všeho druhu,c) písemnosti, plány a jiná dokumentace, jakékoliv individuálně zhotovené záznamy,d) motorová a přípojná vozidla (včetně jejich příslušenství), motocykly, motokola, jízdní kola

a obdobná zařízení s vlastním pojezdovým pohonem, e) motorová plavidla (včetně jejich příslušenství), f) letadla (včetně jejich příslušenství), rogalla, horkovzdušné balony, lodě, plavidla (kromě dětských

nafukovacích člunů) apod. včetně jejich náhradních dílů, součástí, vybavení a příslušenství,g) obchodní zboží, věci určené k prodeji, předměty určené na výstavy, názorné modely, prototypy,

vzorky,

h) věci uložené v úschovnách, s výjimkou úschov realizovaných v ubytovacím zařízení, nebo věci odložené v automatických úložních schránkách,

i) elektronické a optické přístroje uložené v zavazadle, které bylo odevzdáno leteckému dopravci k přepravě.

Článek XXXII.Pojistná nebezpečí

1) Oprávněné osobě vznikne právo na pojistné plnění, byla-li škoda na pojištěných věcech způsobena:a) dopravní nehodou, při níž byly pojištěné věci poškozeny nebo zničeny, nebo jejímž následkem byl

pojištěný zbaven možnosti tyto věci opatrovat,b) krádeží, při které pachatel prokazatelně překonal překážky chránící věc před odcizením,c) loupeží, při které se pachatel zmocnil věci tak, že použil proti pojištěnému násilí nebo pohrůžky

bezprostředního násilí,d) požárem a jeho průvodními jevy, e) výbuchem,f) úderem blesku,g) nárazem nebo zřícením letadla, jeho části nebo jeho nákladu,h) povodní nebo záplavou,i) vichřicí nebo krupobitím,j) sesouváním půdy, zřícením skal nebo zemin, sesouváním nebo zřícením lavin, k) zemětřesením,l) pádem stromů, stožárů nebo jiných předmětů, nejsou-li součástí téhož souboru jako pojištěná věc,

21

m) kapalinou unikající z vodovodních zařízení nebo médiem vytékajícím z hasicích zařízení.

Článek XXXIII.Pojistná událost

1) Pojistnou událostí je poškození, zničení nebo odcizení pojištěných věcí zapříčiněné některým z pojistných nebezpečí uvedených v článku XXXII. Pojistnou událostí je i poškození, zničení nebo ztráta pojištěné věci v přímé souvislosti s událostí uvedenou v článku XXXII.

2) Pojistnou událostí je dále škoda na pojištěných věcech zapříčiněná některým z pojistných nebezpečí uvedených v čl. XXXII., která vznikla v době, kdy pojištěný tyto věci:a) předal veřejnému dopravci k přepravě proti potvrzení nebo podle pokynu dopravce uložil

do prostoru určeného pro společnou přepravu zavazadel (s výjimkou prostoru pro přepravu osob),

b) uložil v ubytovacím zařízení, ve kterém je ubytován, na místě k tomu určeném.

3) Podmínkou vzniku práva na pojistné plnění je skutečnost, že pojistné nebezpečí působilo v době trvání pojištění.

Článek XXXIV.Pojistná hodnota

1) Pojistnou hodnotou věci je její nová cena (pojištění na novou cenu), není-li v těchto VPP

uvedeno jinak.

Článek XXXV.Limit pojistného plnění

Limit pojistného plnění je horní hranicí plnění.

Článek XXXVI.Pojistné plnění

Kromě obecných ustanovení uvedených v článku X. je pojistné plnění upraveno následovně: 1) Pokud se oprávněná osoba podílí na pojistném plnění dohodnutou spoluúčastí, spoluúčast pojistitel odečte od celkové výše pojistného plnění. Celkovou výší pojistného plnění se rozumí plnění, na které vznikl nárok podle všech podmínek sjednaného pojištění, před odečtením spoluúčasti. Pokud celková výše pojistného plnění nepřesahuje sjednanou spoluúčast, pojistitel pojistné plnění neposkytne.

2) Je-li věc pojištěna na novou cenu, vzniká oprávněné osobě právo, aby jí pojistitel vyplatil v případě:a) zničení, odcizení nebo ztráty pojištěné věci částku odpovídající přiměřeným nákladům

na znovupořízení stejné nebo srovnatelné nové věci a sníženou o cenu využitelných zbytků,b) poškození pojištěné věci částku odpovídající přiměřeným nákladům na opravu poškozené

22

věci a sníženou o cenu využitelných zbytků nahrazovaných částí.Bude-li poškozena, zničena, odcizena nebo ztracena pojištěná věc, jejíž zůstatková hodnota z nové ceny (v %) byla před vznikem pojistné události nižší než 70 %, vyplatí pojistitel plnění podle odstavce 3 tohoto článku.

3) Je-li věc pojištěna na časovou cenu, vzniká oprávněné osobě právo, aby jí pojistitel vyplatil v případě:a) zničení, odcizení nebo ztráty pojištěné věci částku odpovídající přiměřeným nákladům

na znovupořízení stejné nebo srovnatelné nové věci a upravenou o částku odpovídající stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení anebo zhodnocení věci (např. opravou, modernizací) z doby před pojistnou událostí a o cenu využitelných zbytků, nejvýše však částku nepřesahující limit plnění,

b) poškození pojištěné věci částku odpovídající přiměřeným nákladům na opravu poškozené věci a upravenou o částku odpovídající stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení anebo zhodnocení nahrazovaných částí z doby před pojistnou událostí a o cenu využitelných zbytků nahrazovaných částí, maximálně však částku nepřesahující limit plnění.

4) Plnění pojistitele za opravu poškozené věci nesmí převýšit částku stanovenou limitem pojistného pro případ jejího zničení, odcizení nebo ztráty.

5) Pojistitel může v odůvodněných případech rozhodnout o poskytnutí naturálního plnění opravou nebo výměnou věci. Pokud pojistitel rozhodl o tom, že poskytne naturální plnění a oprávněná osoba přesto opravila nebo vyměnila věci jiným způsobem, je pojistitel povinen

plnit jen ve výši, kterou by plnil, kdyby oprávněná osoba postupovala podle jeho pokynů.

6) Za pojistnou událost vzniklou krádeží pojištěných věcí, které byly v době vzniku škody umístěny:a) ve stanu,b) v přívěsu či ve střešním nosiči vozidla, který má některou ze stěn z nepevného materiálu

(např. z plachtoviny), činí limit pojistného plnění 3 000 Kč za každého pojištěného. Pojištění se netýká elektronických a optických přístrojů (včetně jejich příslušenství), které byly v době vzniku pojistné události umístěny v těchto objektech.

Článek XXXVII.Výluky z pojištění

1) Pojištění se nevztahuje na:a) zavazadla odcizená z neuzamčených prostorů,b) zavazadla odcizená z bezpečně uzamčených prostorů, nepotvrdí-li policie násilné otevření

nebo vniknutí,

c) zavazadla odcizená z nákladního prostoru vozidla,d) zboží podléhající rychlé zkáze, poživatiny, cigarety a alkohol, e) klíče,f) brýle, kontaktní čočky, umělé zuby, zubní můstky, protézy všeho druhu a jiné zdravotnické

23

přístroje a materiál kromě vozíku pro invalidy, pokud k jejich poškození nebo zničení nedošlo při tak vážném poranění pojištěného, že si vyžádalo asistenční službu pojistitele,g) elektronické hry a jejich příslušenství,h) věci zapůjčené, převzaté, pronajaté a cizí,i) hudební nástroje, umělecké předměty, sběratelské předměty, nábytek, starožitnosti, lovecké

pušky, zbraně a střelivo všeho druhu, j) zapomenuté, založené nebo ztracené věci,k) záznamy na nosičích dat, fotografi cké, fi lmové, zvukové záznamy a záznamy obdobného

charakteru,l) poškození nebo zničení odděleně přepravovaných položek v průběhu přepravy před Vaším

převzetím,m) poškození sežehnutím, připálením, varem, žehlením nebo sušením.

2) Pojistné plnění se neposkytuje za žádnou škodu, která je zcela nebo zčásti následkem:a) opotřebování nebo postupného chátrání,b) působení hmyzu nebo škůdců,c) skryté vady nebo poškození,d) nevysvětlitelného zmizení.

Článek XXXVIII.Přechod vlastnictví

Na pojistitele nepřechází vlastnictví nalezeného pojištěného majetku, za který pojistitel poskytl pojistné plnění v důsledku pojistné události na zavazadlech.

ODDÍL E.POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU

Článek XXXIX.Pojistná nebezpečí, rozsah pojištění

1) Pojištění se sjednává pro případ právním předpisem stanovené odpovědnosti pojištěného za škodu vzniklou jinému při cestě a pobytu v zahraničí (mimo území České republiky) v souvislosti s činností nebo vztahem pojištěného v běžném občanském životě.

2) Z pojištění odpovědnosti za škodu podle těchto pojistných podmínek má pojištěný právo, aby pojistitel uhradil v případě vzniku pojistné události:a) škodu na zdraví nebo na životě, b) škodu na věci jejím poškozením, zničením nebo ztrátou.

3) Pojištění se vztahuje i na náhradu nákladů léčení vynaložených zdravotní pojišťovnou na zdravotní péči ve prospěch třetí osoby v důsledku zaviněného protiprávního jednání

24

pojištěného, jestliže z odpovědnosti za škodu na zdraví, ke které se tyto náklady vážou, vznikl nárok na plnění z pojištění podle těchto VPP.

Článek XL.Pojistná událost

1) Pojistnou událostí je vznik povinnosti pojištěného nahradit škodu, jež nastala v souvislosti s činností nebo vztahem uvedeným v článku XXXIX. a se kterou je spojena povinnost pojistitele poskytnout pojistné plnění.

2) Pojistitel je povinen poskytnout pojistné plnění za předpokladu, že právní skutečnost, v jejímž důsledku škoda vznikla, nastala v době trvání pojištění.

3) Více nároků na náhradu škody vyplývajících z jedné příčiny nebo z více příčin, které spolu časově, místně nebo jinak přímo souvisí, a to nezávisle na počtu poškozených osob, se považují za jednu pojistnou událost.

4) Rozhoduje-li o náhradě škody nebo její výši soud nebo jiný oprávněný orgán, je pojistitel povinen plnit podle článku XXXIX. odst. 2 až poté, kdy mu bylo doručeno jeho pravomocné rozhodnutí.

Článek XLI.Výluky z pojištění

1) Pojištění se nevztahuje na odpovědnost za škodu:a) způsobenou úmyslně nebo převzatou nad rámec stanovený právním předpisem,b) způsobenou na věci, kterou pojištěný užívá neoprávněně,c) způsobenou působením teploty, unikajících látek (např. plynů, par, popílku, dýmu apod.)

nebo působením vlhkosti, hluku, záření a odpadů všeho druhu,d) způsobenou znečištěním životního prostředí,e) způsobenou v důsledku právní skutečnosti, o které pojištěný v době sjednání pojištění věděl

nebo mohl vědět,f) způsobenou při profesionální sportovní činnosti,g) způsobenou na věcech vypůjčených, najatých, svěřených do úschovy, či předaných

pojištěnému do užívání, držení, k přepravě, či zpracování,h) způsobenou zaměstnavateli při plnění pracovních úkolů nebo přímé souvislosti s ním nebo

způsobenou při podnikatelské činnosti pojištěného,i) způsobenou po požití alkoholu nebo aplikaci omamných nebo psychotropních látek,j) způsobenou manželu pojištěného, jeho sourozenci nebo příbuzným v řadě přímé nebo

osobám, které s pojištěným žijí ve společné domácnosti,k) způsobenou při provozování nebo řízení motorového i nemotorového vzdušného nebo

vodního plavidla, k jehož vedení je požadován průkaz letecké nebo plavební způsobilosti,l) způsobenou provozem vozidla, pokud vznikl nárok na pojistné plnění z povinného pojištění,m) způsobenou provozem dopravních prostředků a dalšími činnostmi, u kterých právní

25

předpis ukládá povinnost uzavřít pojištění nebo se na ně vztahuje pojištění ze zákona, s výjimkou spoluúčasti pojištěného na škodě způsobené na zapůjčeném vozidle nebo plavidle na základě písemné smlouvy sjednané mezi pojištěným a registrovanou půjčovnou motorových vozidel nebo plavidel, a to do maximální výše 5 000 Kč,

n) způsobenou v souvislosti s činností, při které právní předpis ukládá povinnost uzavřít pojištění odpovědnosti za škodu,

o) způsobenou zavlečením nebo rozšířením nakažlivé choroby lidí, zvířat nebo rostlin,p) vyplývající z vlastnictví a používání zbraní,q) způsobenou sesuvem půdy nebo důsledky poddolování.

2) Pojistitel neposkytne plnění za:a) pokuty, penále či jiné smluvní, správní nebo trestní sankce nebo jiné platby, které mají

represivní, exemplární nebo preventivní charakter,b) náhradu nemajetkové újmy způsobené neoprávněným zásahem do práva na ochranu

osobnosti,c) škody při výkonu povolání nebo při podnikatelské činnosti pojištěného včetně

odpovědnosti za škodu vzniklou jeho pracovníkovi podle pracovněprávních předpisů a odpovědnosti za výrobek,

d) škody při plnění pracovních úkolů v pracovněprávních vztazích nebo v přímé souvislosti s nimi, za něž pojištěný odpovídá svému zaměstnavateli,

e) škody při sportovní činnosti, která je vyloučena z pojištění zdravotních nákladů, pokud si pojištěný rozsah pojištění zdravotních nákladů nerozšířil,

f) škody způsobené zvířaty,

g) škody, za které pojištěný odpovídá v důsledku své aktivní účasti na závodech a sportovních soutěžích včetně přípravy na ně.

Článek XLII.Povinnosti pojištěného

1) Nastane-li škodná událost, má pojištěný, kromě povinností uvedených v právních předpisech a článku VII., zejména následující povinnosti:a) písemně bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli, že poškozený uplatnil proti němu

právo na náhradu škody, a vyjádřit se ke své odpovědnosti za vzniklou škodu, k požadované náhradě škody a její výši,

b) písemně bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli, že v souvislosti se škodnou událostí bylo proti němu zahájeno soudní (občanskoprávní i trestní) nebo rozhodčí řízení a informovat o průběhu a výsledcích řízení,

c) nesmí bez souhlasu pojistitele uhradit ani se zavázat k úhradě promlčené pohledávky nebo její části,

d) nesmí bez souhlasu pojistitele zcela nebo zčásti uznat nárok z titulu odpovědnosti za škodu.

2) Pojištěný má v řízení o náhradě škody vedeném proti němu zejména následující povinnosti:a) postupovat v souladu s pokyny pojistitele, zejména se dohodnout s pojistitelem na tom,

kdo bude pojištěného zastupovat,b) nesmí bez souhlasu pojistitele uzavřít soudní smír,c) vznést námitku promlčení,

26

d) na pokyn pojistitele podat opravný prostředek,e) postupovat tak, aby nezavdal příčinu k vydání rozsudku pro zmeškání nebo pro uznání.

3) Porušil-li pojištěný některou z povinností uvedených v odst. 1 písm. a), b) a d) a v odst. 2 písm. a), b) a e) tohoto článku a toto porušení mělo vliv na zjištění nebo určení výše pojistného plnění, je pojistitel oprávněn snížit pojistné plnění úměrně tomu, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit.

4) Pojistitel není povinen plnit, jestliže pojištěný porušil některou z povinností uvedených v odst. 1 písm. c) a v odst. 2 písm. c) a d) tohoto článku.

Článek XLIII.Pojistné plnění

Kromě obecných ustanovení uvedených v článku X. je plnění pojistitele upraveno následovně:

1) Pojistitel uhradí za pojištěného škodu z jedné pojistné události maximálně do výše limitu pojistného plnění.

2) Za škodu způsobenou na cennostech, jakož i na věcech umělecké, historické nebo sběratelské hodnoty (např. obrazy, sochy, sbírky známek), je pojistitel povinen poskytnout plnění nejvýše do částky 50 000 Kč za jednu takovou věc (sbírku) a za škodu na penězích, směnkách, cenných papírech a ceninách nejvýše do celkové částky 50 000 Kč.

3) V pojištění odpovědnosti za škodu může právo na pojistné plnění uplatnit pouze pojištěný. Pojistné plnění vyplácí pojistitel poškozenému, poškozený však právo na pojistné plnění proti pojistiteli nemá.

ODDÍL F.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Článek XLIV.Výklad pojmů

Pro účely pojištění podle těchto pojistných podmínek platí následující výklad pojmů:

1) Akutním onemocněním se rozumí nemoc, která přímo ohrožuje život nebo zdraví pojištěného nezávisle na jeho vůli a vyžaduje neodkladné lékařské ošetření.

2) Asistenční společností se rozumí subjekt, který na základě smluvního vztahu s pojistitelem zabezpečuje a organizuje poskytování asistenčních služeb.

3) Běžným pojistným je pojistné stanovené za pojistné období.

4) Cestou se rozumí doprava z území České republiky do zahraničí a na ni navazující pobyt mimo území České republiky.

27

5) Lhůta určená podle měsíců končí dnem, který předchází dnu, jenž se svým číselným označením shoduje se dnem, od kterého lhůta počíná. Není-li takový den v posledním měsíci, připadne konec lhůty na jeho poslední den.

6) Nemocí se rozumí porucha tělesného nebo duševního zdraví pojištěného zjištěná a klasifi kovaná podle všeobecně uznaného stavu lékařské vědy.

7) Nemocnicí se rozumí zdravotnické zařízení poskytující ambulantní a lůžkovou základní a specializovanou péči, jejíž součástí jsou i nezbytná preventivní opatření.

8) Oprávněnou osobou je osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění. Oprávněnou osobou je pojištěný, v případě uvedeném v článku XXVII. odst. 1 písm. b) osoba uvedená v zákoně.

9) Pojistitelem je Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group.

10) Pojistníkem je Česká spořitelna, a.s., která uzavřela s pojistitelem Rámcovou pojistnou smlouvu o poskytování Cestovního pojištění Premier pro držitele platebních karet Visa Infi nite a jejich rodinných příslušníků.

11) Pojistnou částkou je částka, ze které se stanoví výše pojistného plnění v případě pojistné události, popř. která je jeho horní hranicí.

12) Pojistnou dobou je doba, na kterou je pojištění sjednáno.

13) Pojistnou událostí je nahodilá událost blíže označená v pojistné smlouvě (ve VPP) nebo ve zvláštním právním předpisu, na který se pojistná smlouva (VPP) odvolává a se kterou je spojen vznik povinnosti pojistitele poskytnout pojistné plnění.

14) Pojistným nebezpečím je možná příčina vzniku pojistné události.

15) Pojistným obdobím je časové období za které se platí běžné pojistné.

16) Pojistným plněním je fi nanční plnění poskytnuté pojistitelem na základě pojistné smlouvy v případě vzniku pojistné události.

17) Pojistným rizikem je míra pravděpodobnosti vzniku pojistné události vyvolané pojistným nebezpečím.

18) Pojištěnému blízkou osobou je manžel, sourozenci nebo příbuzní v řadě přímé nebo osoby, které s ním žijí ve společné domácnosti.

19) Pojištěním obnosovým je pojištění, jehož účelem je získání obnosu, tj. dohodnuté fi nanční částky v důsledku pojistné události ve výši, která je nezávislá na vzniku nebo rozsahu škody.

28

20) Pojištěním škodovým je pojištění, jehož účelem je náhrada škody vzniklé v důsledku pojistné události.

21) Pojištěným je osoba, na jejíž život, zdraví, majetek, odpovědnost za škodu nebo jiné hodnoty pojistného zájmu se pojištění vztahuje.

22) Poškozením věci se rozumí takové poškození věci, které lze odstranit opravou, přičemž náklady na tuto opravu nepřevýší částku odpovídající nákladům na znovupořízení stejné nebo srovnatelné věci.

23) Profesionální sportovní činností je jakákoli sportovní činnost, kterou sportovci vykonávají za úplatu, jakož i jakákoli příprava k této činnosti. Nejde o sportovní činnosti prováděné z důvodů zdravotních či rekreačních.

24) Spoluúčast je částka dohodnutá při sjednání pojištění, kterou se oprávněná osoba podílí na pojistném plnění. Spoluúčast může být vyjádřena pevnou částkou, procentem nebo jejich kombinací.

25) Stabilizovaným chronickým onemocněním se rozumí takové onemocnění, které sice existovalo ke dni počátku pojištění, avšak stav pojištěného během 12 měsíců před jeho odjezdem na cestu do zahraničí nenasvědčoval tomu, že by v průběhu cesty nastala potřeba vyhledat lékaře.

26) Škodnou událostí je skutečnost, ze které vznikla škoda a která by mohla být důvodem vzniku práva na pojistné plnění.

27) Úrazem se rozumí neočekávané a náhlé působení zevních sil nebo vlastní tělesné síly nezávisle na vůli pojištěného, kterým bylo pojištěnému během trvání pojištění poškozeno zdraví nebo způsobena smrt. Jestliže se poškození zdraví projevilo nebo smrt nastala až po skončení pojištění, plní pojistitel tehdy, došlo-li k úrazu během trvání pojištění.

28) Užíváním věci se rozumí stav, kdy pojištěný má věc movitou nebo nemovitou po právu ve své moci a je oprávněn využívat její užitné vlastnosti.

29) Zákonem se rozumí zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, v platném znění.

30) Zničením věci se rozumí takové poškození, které není možné odstranit ekonomicky účelnou opravou, přičemž věc už není možné dále používat k původnímu nebo podobnému účelu.

v) Ztrátou věci se rozumí stav, kdy pojištěný, resp. poškozený ztratil nezávisle na své vůli možnost s věcí disponovat.

32) Zůstatkovou hodnotou věci se rozumí nová cena věci snížená o částku odpovídající stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení s přihlédnutím k případnému zhodnocení věci (např. opravou, modernizací) z doby před pojistnou událostí.

Článek XLV.

Tyto VPP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2017.

29

* Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh.

Limity plnění v Kč Pojištění Premier

Léčebné výlohy 10 000 000 Další služby poskytované asistenční službou pojistitele Repatriace * bez limitu Repatriace tělesných ostatků * bez limitu Náhrada na pořízení rakve * bez limitu Právní pomoc * 50 000 Autonehoda – kauce * 250 000 Regresní řízení – právní pomoc * 50 000 Cest. výdaje pro náhradního pracovníka na zastoupení pojištěného * 250 000 Cest. výdaje pro rodinného příslušníka * 250 000 Ztráta cestovních dokumentů * 20 000 Max. limit plnění na 1 pojistnou událost v rámci asistence * 10 000 000

Zpoždění zavazadel 3 000 / hod. max. 15 000 spoluúčast 6 hod.

Limity plnění v Kč Pojištění Premier Zpoždění letu 3 000 / hod. max. 15 000 spoluúčast 6 hod. Úrazové pojištění – smrt následkem úrazu 1 500 000 Úrazové pojištění – trvalé následky úrazu 1 500 000 Odpovědnost za škodu – život a zdraví 3 000 000 Odpovědnost za škodu – věc 3 000 000 Pojištění zavazadel 40 000 spoluúčast v Kč 0 limit na jednu věc 40 000 Maximální souvislá doba pobytu 120

30

Pojistitel

Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Groupse sídlem Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8, Česká republikaIČ: 47116617zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka1897

Pojistník

Česká spořitelna, a.s.se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 1171IČ: 45244782

Předmět rámcové smlouvy1) Předmětem této rámcové smlouvy je úprava cestovního pojištění sjednávaného ve prospěch držitelů platebních karet Premier (dále jen „platební karta“) a jejich rodinných příslušníků, jakož i vymezení práv a povinností Pojistníka, pojištěných osob a Pojistitele souvisejících s cestovním pojištěním podle této rámcové smlouvy. 2) Cestovní pojištění podle této rámcové smlouvy zahrnuje pojištění léčebných výloh (dále také jen „LVZ“), zpoždění zavazadel, zpoždění letu, úrazové pojištění, pojištění zavazadel, pojištění odpovědnosti za škodu (dále také jen „ÚZO“) při cestě pojištěného do zahraniční a řídí se právním řádem České republiky, zejm. zákonem č. 37/2004 Sb. o pojistné smlouvě (dále jen „zákon“), touto rámcovou smlouvou, Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí a Všeobecnými pojistnými podmínkami M – 775/10 (dále jen „VPP“), které tvoří přílohu této rámcové smlouvy a jsou její nedílnou součástí.

31

Výňatek z rámcové pojistné smlouvyčíslo 50 998 996 00 ve znění dodatků

Pojištěný1) Na základě této rámcové pojistné smlouvy (dále jen „rámcová smlouva“) je pojištěnou osobou:a) držitel platební karty,b) manžel/ka, nebo registrovaný partner / partnerkac) není-li osob uvedených pod písm. b) druh / družkad) max. tři děti osob uvedených pod písm. a) až c) do dovršení 18 let věku (poslední den pojistné ochrany

je den osmnáctých narozenin).Na osoby uvedené pod písmeny b) nebo c) se pojištění vztahuje pouze za předpokladu, že v době pojistné události žijí s držitelem platební karty ve společné domácnosti.2) Držitelem platební karty se pro účely tohoto pojištění rozumí fyzická osoba, které byla platební karta vydána pojistníkem k používání a která se zavázala dodržovat obchodní podmínky.

Vznik a trvání pojištění a územní platnost1) Pojištění se sjednává ke každému účtu, ke kterému se vydává platební karta. Majitel takového účtu vyjadřuje svůj souhlas s podmínkami pojištění podle této rámcové smlouvy podpisem žádosti o vydání a používání platební karty příp. v jiné prokazatelné formě. 2) Pojištění držitele platební karty a jeho rodinných příslušníků vzniká dnem počátku platnosti platební karty a vztahuje se na cesty nebo pobyty v zahraničí započaté po vzniku pojištění. Pojištění, kromě důvodů uvedených v zákoně, zaniká také dnem ukončení platnosti platební karty, nezaplacením ročního

pojistného pro další pojistné období nebo v případech prokázaného podvodného jednání ze strany držitele platební karty.3) Pojištění se vztahuje na zahraniční cesty v délce maximálně 120 kalendářních dnů po sobě jdoucích. 4) Pojištění se sjednává pro území celého světa. 5) Odchylně od ustanovení čl. VI. odst. 2) VPP se cestovní pojištění k platebním kartám České spořitelny vztahuje také na škodné události, které nastanou na území státu, ve kterém má pojištěný trvalý pobyt a dále na škodné události, které nastanou na území státu, jehož je pojištěný státním občanem.

Rozsah pojištění a nároků z pojištěníPojistná plnění z jedné pojistné události jsou stanovena ve výši uvedené v následující tabulce - pro každého pojištěného.

Pojištění Limity plnění v Kč Léčebné výlohy 10 000 000Další služby poskytované asistenční službou pojistitele Repatriace * bez limituRepatriace tělesných ostatků * bez limituNáhrada na pořízení rakve * bez limituPrávní pomoc * 50 000

32

Autonehoda – kauce * 250 000Regresní řízení – právní pomoc * 50 000Cest. výdaje pro náhradního pracovníka na zastoupení pojištěného * 250 000Cest. výdaje pro rodinného příslušníka * 250 000Ztráta cestovních dokumentů * 20 000Max. limit plnění na 1 pojistnou událost v rámci asistence * 10 000 000Zpoždění zavazadel (úhrada účelně a prokazatelně vynaložených nákladů) 3 000 / hod. max. 15 000Zpoždění letu (úhrada účelně a prokazatelně vynaložených nákladů) 3 000 / hod. max. 15 000Úrazové pojištění – smrt následkem úrazu 1 500 000Úrazové pojištění – trvalé následky úrazu 1 500 000Odpovědnost za škodu – život a zdraví 3 000 000Odpovědnost za škodu – věc 3 000 000Pojištění zavazadel 40 000 spoluúčast v Kč 0 limit na jednu věc: 40 000Maximální souvislá doba pobytu 120* Limity za služby poskytované asistenční službou nelze kumulovat s limitem léčebných výloh.

Hlášení pojistných událostí1) Vznik pojistné události je povinen pojištěný nebo oprávněná osoba písemně oznámit bez zbytečného odkladu. K oznámení pojistné události vyplní pojištěný, popř. oprávněná osoba, příslušný tiskopis pro konkrétní pojistnou událost a zašle jej na adresu pojistitele:

Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group Centrum zákaznické podpory Brněnská 634 664 42 Modřice

Pojistná událost může být oznámena prostřednictvím e-mailu na adresu: [email protected] nebo telefonicky na infolince Kooperativy, tel. 957 105 105.Oznámení učiněná telefonicky nebo e-mailem je výše uvedená osoba povinna vždy dodatečně písemně potvrdit vyplněním příslušného tiskopisu, a to bez zbytečného odkladu po oznámení pojistné události jiným než písemným způsobem.2) Pojištěný písemně potvrdí, že v době vzniku pojistné události splňoval podmínky stanovené v čl. II. této rámcové smlouvy a že k pojistné události došlo při cestě pojištěného do zahraničí, při jeho pobytu v zahraničí nebo při jeho zpáteční cestě ze zahraničí.3) Postup pojištěného nebo pojistníka v případě vzniku pojistné události z pojištění léčebných výloh

33

v zahraničí je uveden v „Pokynech pro pojištěné při cestách do zahraničí“. 4) Pojistitel je oprávněn prověřit si správnost údajů v hlášení pojistné události a vyžádat si další doklady nezbytné k jejímu vyřízení.

Povinnosti pojistníka a pojistitele1) Pojistník se zavazuje seznámit pojištěné osoby s VPP vč. Pokynů pro pojištěné při cestách do zahraničí.2) Pojistitel se zavazuje poskytovat pojistníkovi veškeré materiály potřebné pro uvedené pojištění (VPP, asistenční karty pro pojištěné, Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí apod.).3) Pojistník se zavazuje veškeré podklady a informace předané mu v souvislosti s plněním podle této rámcové smlouvy využívat pouze pro činnost podle této rámcové smlouvy.4) Pojistník se zavazuje zabezpečit pro potřeby likvidace škodných událostí vč. poskytování asistenční služby verifi kaci údajů potřebných k ověření platnosti a účinnosti pojištění držitele platební karty. Na základě telefonického dotazu asistenční služby poskytne pojistník údaje pro jednoznačnou identifi kaci klienta, zejm. jméno a rodné číslo držitele platební karty, číslo platební karty.

Závěrečná ustanovení1) Pojistník potvrzuje, že byl před uzavřením rámcové smlouvy seznámen s Informacemi pro zájemce o uzavření pojistné smlouvy v souladu s ustanovením § 65 zákona č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, s VPP, s Pokyny pro pojištěné při cestách do zahraničí, které tvoří nedílnou součást této rámcové smlouvy a rovněž prohlašuje, že je převzal v písemné podobě a dále že byl informován o rozsahu a účelu zpracování osobních údajů a o právu přístupu k nim v souladu s ustanovením § 11, 12, 21 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.2) Rámcová smlouva je uzavřena na dobu neurčitou s tím, že ji lze vypovědět k výročnímu dni uzavření rámcové smlouvy v každém kalendářním roce. Písemná výpověď musí být doručena druhé smluvní straně nejpozději dva měsíce před výročním dnem uzavření rámcové smlouvy.3) Tato rámcová smlouva nabývá platnosti a účinnosti dne 20. 10. 2010 a podpisy oběma smluvními stranami.

Součástí této rámcové smlouvy jsou tyto přílohy:č.1 - Všeobecné pojistné podmínky pro cestovní pojištění k platebním kartám České spořitelny Premier M-775/10 vč. Pokynů pro pojištěné při cestách do zahraničí.“

34

Prohlášení ošetřujícího lékaře / Atestatio Medici / Doctor Statement

Nomen aegroti / Name of the patient

Natus / Date of birth

Diagnosis

Prima therapia / Date of the fi rst treatment Hospitalisatio a die / Hospitalisation from usque ad diem / to

Prezentační razítko

Therapia / Way of the treatment

Praescriptum medicamentum / Prescription of medicines

Nomen et adres medici / Name and address of the doctor (write in capitals)

MPV 1/10/2010/000 (Vm-763; 01/2017)

Sigillum et signum medici / Stamp and signature of the doctor

Die / Date

Oznámení pojistné události

Číslo účtu Pobyt

od

do

A. POJIŠTĚNÝ

B. POJISTNÁ UDÁLOST

Rodné číslo

Pojistná událost se týká*

Pojištění léčebných výloh v zahraničí Úrazové pojištění, pojištění zavazadel a odpovědnosti za škodu

Celková částka uhrazená v hotovosti

Příjmení

Adresa – ulice (místo), číslo popisné/orientační

Telefon

Obec – dodací pošta

Mobilní telefon E-mail

Jméno Titul

PSČ

* Platnou variantu označte křížkem.

ambulantní ošetření přivolání opatrovníka Úrazové pojištění Pojištění odpovědnosti

převoz do nemocnice a léčení smrt následkem úrazu vyslání náhradního pracovníka za škodu na zdraví a životě

léky a lékařský materiál trvalé následky úrazu převoz tělesných ostatků za škodu na věci

ošetření zubů další služby

převoz pacienta do ČR Odcizení a poškození zavazadel

MPV 1/10/2010/000 (Vm-763; 01/2017)

Vznik pojistné události – datum

Popis pojistné události

Zvolte způsob proplaceníPeněžní poukázkou na adresu (může být odečteno poštovné)

Na účet

Číslo účtu

Kontaktována asistenční služba Datum a způsob kontaktování

Uplatnil(a) jste škodu ještě u jiné pojišťovny?

Přikládám dle Všeobecných pojistných podmínek a pokynů pro pojištěné tyto další dokumenty (vyjmenujte)

Prohlašuji, že jsem na všechny dotazy odpověděl(a) pravdivě a úplně. Jsem si vědom(a) případných důsledků nesprávných odpovědí na povinnost pojistitele plnit. Dávám tímto ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) pojistiteli souhlas, aby mé osobní údaje uvedené v pojistné smlouvě, včetně údajů o mém zdravotním stavu získaných v souvislosti s touto pojistnou smlouvou, zpracovával v rámci své činnosti v pojišťovnictví po dobu nutnou k zajištění výkonu práv a plnění povinností plynoucích z této pojistné smlouvy.

Uveďte název pojišťovny

Název a sídlo peněžního ústavu

Místo ošetření Stát

Ano Ne

Ano Ne

Ano Ne

Ano Ne

Datum

Podpis pojištěného2 0

Oznámení pojistné události

Číslo účtu Pobyt

od

do

A. POJIŠTĚNÝ

B. POJISTNÁ UDÁLOST

Rodné číslo

Pojistná událost se týká*

Pojištění léčebných výloh v zahraničí Úrazové pojištění, pojištění zavazadel a odpovědnosti za škodu

Celková částka uhrazená v hotovosti

Příjmení

Adresa – ulice (místo), číslo popisné/orientační

Telefon

Obec – dodací pošta

Mobilní telefon E-mail

Jméno Titul

PSČ

* Platnou variantu označte křížkem.

ambulantní ošetření přivolání opatrovníka Úrazové pojištění Pojištění odpovědnosti

převoz do nemocnice a léčení smrt následkem úrazu vyslání náhradního pracovníka za škodu na zdraví a životě

léky a lékařský materiál trvalé následky úrazu převoz tělesných ostatků za škodu na věci

ošetření zubů další služby

převoz pacienta do ČR Odcizení a poškození zavazadel

MPV 1/10/2010/000 (Vm-763; 01/2017)

Vznik pojistné události – datum

Popis pojistné události

Zvolte způsob proplaceníPeněžní poukázkou na adresu (může být odečteno poštovné)

Na účet

Číslo účtu

Kontaktována asistenční služba Datum a způsob kontaktování

Uplatnil(a) jste škodu ještě u jiné pojišťovny?

Přikládám dle Všeobecných pojistných podmínek a pokynů pro pojištěné tyto další dokumenty (vyjmenujte)

Prohlašuji, že jsem na všechny dotazy odpověděl(a) pravdivě a úplně. Jsem si vědom(a) případných důsledků nesprávných odpovědí na povinnost pojistitele plnit. Dávám tímto ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) pojistiteli souhlas, aby mé osobní údaje uvedené v pojistné smlouvě, včetně údajů o mém zdravotním stavu získaných v souvislosti s touto pojistnou smlouvou, zpracovával v rámci své činnosti v pojišťovnictví po dobu nutnou k zajištění výkonu práv a plnění povinností plynoucích z této pojistné smlouvy.

Uveďte název pojišťovny

Název a sídlo peněžního ústavu

Místo ošetření Stát

Ano Ne

Ano Ne

Ano Ne

Ano Ne

Datum

Podpis pojištěného2 0

MPV 1/10/2010/000 (Vm-763; 01/2017)

MPV 5/05/2017/036

Fs-503 (5/2017)

www.csas.czinformační linka: 800 207 207

Pojištění osobních věcí a karetpro klienty České spořitelny

Tato reklama není návrhem na uzavření smlouvy. Poskytnutí uvedených služeb může být vázáno na splnění dalších podmínek, které naleznete na www.csas.cz nebo Vám je ochotně sdělíme v kterékoliv naší pobočce.

Ztráta nebo krádež může skončit dobřePojištění osobních věcí a karet

Pojištěníosobních věcí a karet

Uhradíme Vám ztracenou kabelku, doklady, klíče, zneužití všech Vašich soukromých karet ČS nebo odcizený mobil, notebook, a další a to kdekolivna světě.

Měsíční poplatek je uveden v aktuálním ceníku Českéspořitelny na www.csas.cz a automaticky se strhává z Vašeho účtu u České spořitelny.

Další výhody:

– kryje odcizení hotovosti při přepadení, – není vázáno na současné odcizení nebo ztrátu

karty ČS,– kryje nejčastější případy ztráty a odcizení

osobních věcí,– je možné sjednat i pro děti,– jistě oceníte pomoc asistenční linky,– pojištění platí již následující den po sjednání,– nízká cena, jen pár korun denně.

Jak klientům pojištěnípomohlo? Vyberte si variantu pojištění

Poskytujeme široké krytí a vysoké limity plnění. Variantu je možné v případě potřeby změnit.

POJIŠTĚNÍ OSOBNÍCH VĚCÍ A KARTY

POJISTNÉ NEBEZPEČÍ

Zneužití karty s použitím PIN (kryty jsou všechny karty ČS, kterými pojištěný disponuje)

Násilné odcizení hotovosti (do 12 h), výběr hotovosti pod hrozbou fyzického násilí

Vydání nové karty

ZTRÁTA A ODCIZENÍ

Peněženka

Příruční zavazadlo

Klíče od bytu

Osobní doklady

Inhalátor

Brýle (dioptrické, sluneční)

Klíče od auta

ODCIZENÍ

Mobilní telefon

Zneužití mobilního telefonu

Malý technický průkaz

Průkazka MHD

Naslouchadlo

MP3/MP4 přehrávač, čtečka

Parfém

Stravenky

Léky na předpis

Notebook, tablet

Fotoaparát

Hodinky / chytré hodinky

Šperky

PLUS

45 000 Kč

100 000 Kč

STANDARD

70 000 Kč

Odcizení hotovosti (do 48 h) 6 000 Kč4 000 Kč

30 000 Kč

Neoprávněné transakce bez zadání PIN (kryty jsou všechny karty ČS, kterými pojištěný disponuje)

bez limitu

Neoprávněné internetové transakce bez limitu

1 900 KčKlient, věk 42 let, ztratil v Itálii peněženku s platební kartou a doklady. Pojišťovna vyplatila:

6 000 KčKlientovi, věk 27 let, vytrhl zloděj hotovost i s kartou při vybíráníz bankomatu. Pojišťovna vyplatila:

3 000 KčKlient, věk 9 let, ztratil klíče. Pojišťovna vyplatila:

9 500 Kč

Klient, věk 39 let, si vybral z bankomatu 4 000 Kč. Během cesty v MHD mu zloděj ukradl peněženku s uvedenou hotovostí a mobil, ze kterého provolal 500 Kč. Pojišťovna vyplatila:

1 639 Kč

Klientovi, věk 66 let, vykradli rekreačníchatu, ze které vzali peneženku se 300 Kč, občanským a řidičským průkazema inhalátor. Pojištovna vyplatila:

41 600 Kč

Klientovi, věk 25 let, při přepadení ukradli hotovost ve výši 4 000 Kč, značkovou tašku, mobilní telefon Apple, kalkulačku, ultrabook, peněženku a ISIC kartu. Pojištovna vyplatila:

10 775 Kč

Klientce, věk 24 let, zloděj rozbil v poledne okno u zamčeného auta a ukradl z něj kabelku, peněženkua brýle. Pojišťovna vyplatila:

Kdo si můžepojištění sjednat?

Majitel nebo disponent soukromého osobního nebo kartového účtu u České spořitelny. V zastoupení je možné sjednat i dítěti, které má účet u Českéspořitelny.

V případě odcizení/ztráty osobních věcí je nezbytnédoložit účtenky za ztracené/odcizené věci a věci nověpořízené. Dále, v případě odcizení osobních věcí, jenezbytné dodat policejní protokol. Pojistné plnění budevyplaceno max. ve výši hodnoty ztracených/odcizenýchvěcí.

Jak můžete oznámit pojistnou událost?

– Telefonicky na asistenční lince +420 266 799 899, kde Vám pomohou a poradí, jak postupovat.

– Nebo vyplněním tiskopisu (najdete jej na www.csas.cz) a zasláním:

– e-mailem na adresu [email protected], – poštou na adresu Zákaznické centrum pro klienty

�nanční skupiny České spořitelny Plzeňská 3217/16, P. O. Box 32 150 00 Praha 5.

Na co se pojištění nevztahuje?

– Nevztahuje se na nedbalostní nebo podvodnéjednání pojištěného nebo osoby blízké pojiště-nému.

– Nevztahuje se na odcizení notebooku, tabletu z auta zaparkovaného na volně přístupném místěmezi 22.00 a 6.00 h.

Sjednané pojištění se řídí Pojistnou smlouvou č. 7720894995 pro Pojištění osobních věcí a karet uzavřenou dne 29. dubna 2015 v platném znění a Pojistnými podmínkami pro Pojištění osobních věcí a karet, jež jsou nedílnou součástí Pojistné smlouvy. Oba zmíněné dokumenty jsou v kompletním znění k dispozici na následujících stránkách.

ČláneK I.ÚVOdní uStanOVení

1.1 Pojištěným je majitel nebo disponent účtu.

1.2 K pojištění se vztahují Pojistné podmínky pro Pojištění osob -ních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. (dále jen „PP10/2016“).

ČláneK II.ROzSah POjIštění, lImIty POjIStnéhO Plnění a POjIStné

2.1 Pojištění se sjednává pro případ ztráty nebo odcizení platebníkarty a s tím spojeného jejího zneužití, příp. pro další případyuvedené v Pojistných podmínkách pro Pojištění osobních věcía karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 10/2016, které jsounedílnou součástí této pojistné smlouvy, a to za podmínekv těchto pojistných podmínkách stanovených.

2.2 Pojištění se vztahuje na osobní věci a karty pojištěného(včetně bezkontaktních nálepek – stickerů). V případě, že bylobankou vydáno více soukromých karet jednomu pojištěnému najeho jméno, se pojištění vztahuje společně na všechny tyto karty.Pro vyloučení pochybností se uvádí, že všechny takto společněpojištěné karty sdílejí limity pojistného plnění dle sjednanévarianty pojištění ve smyslu následujícího bodu.

2.3 Limit pojistného plnění je dán sjednanou variantou pojištění:

Varianta Vyzvednutáhotovost –odcizení

neoprávněnékaretní operace

(bez použitíPIn), včetněinternetovýchtransakcí a

bezkontaktníchplateb

neoprávněnékaretní operace(s použitím PIn)

limit pojistnéhoplnění



mInI 2 000 Kč bez limitu 30 000 Kč

StandaRd 4 000 Kč bez limitu 70 000 Kč

PluS 6 000 Kč bez limitu 100 000 Kč

Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Groupse sídlem Praha 8, Pobřežní 665/21, PSČ 186 00, Česká republikaIČO: 47116617; zapsaná v obchodním rejstříku vedenémMěstským soudem v Praze, sp. zn. B 1897 (dále jen „pojistitel“),zastoupený na základě zmocnění níže podepsanými osobami

Pracoviště: Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, Praha 8, Pobřežní 665/21, PSČ 186 00,tel. 956 421 111, fax 956 449 000

a

Česká spořitelna, a.s.se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00, Česká republika,IČO: 45244782; zapsaná v obchodním rejstříku u Městskéhosoudu v Praze, sp. zn. B 1171 (dále jen „pojistník“), zastoupenýIng. Danielou Peškovou, členem představenstva, a Ing. PavlemKráčmarem, členem představenstva,

uzavírají ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku,tento dodatek, který spolu s výše uvedenou pojistnou smlouvou,pojistnými podmínkami pojistitele a přílohami, na které sepojistná smlouva (ve znění tohoto dodatku) odvolává, tvoří nedílnýcelek.

S účinností od 1. 10. 2016 se výše uvedená pojistná smlouva(včetně výše uvedených údajů o výše uvedených subjektech) měnítakto*:

* Pokud se v tomto novém znění používá pojem „tento dodatek“,považuje se za něj tento dodatek.

Pojistná smlouva č. 7720894995ve znění dodatku č. 2 ze dne 1. 10. 2016

ČláneK III.aSIStenČní Služby

3.1 V případě pojistné události vzniká pojištěnému právo naposkytnutí asistence.

3.2 Osobou oprávněnou k využití asistence je pojištěný.

3.3 V případě pojistné události má pojištěný právo, aby mupojistitel, resp. jeho smluvní partner, poskytl asistenční službu zapodmínek a v rozsahu uvedeném v příloze č. 2 této pojistnésmlouvy.

3.4 Náklady spojené s využitím asistenční služby hradí pojistitel.

3.5 Pojištěný uplatní právo na poskytnutí asistenční služby natelefonním čísle +420 266 799 899.

3.6 Při uplatnění práva na poskytnutí asistenční služby musí býtsděleny následující informace: jméno, příjmení a datum narozenívolajícího (pojištěného), popis situace, která vedla k využití právana poskytnutí asistenční služby pojištěným.

3.7 Pojistitel neodpovídá za škodu způsobenou nevhodným,nesprávným nebo opožděným poskytnutím asistence, pokud bylozpůsobeno nesprávností, nepřesností nebo neúplností informacíposkytnutých klientem nebo nedostatkem součinnosti z jehostrany.

ČláneK IV.Řešení ReKlamací dle PRaVIdel KaRtOVých aSOcIací

4.1 Na základě reklamačního řízení podaným pojištěným, pojistníkprošetří rozporované kartové transakce.

4.2 Pro účely vyřízení reklamace neoprávněných transakcí prove -dených odcizenou nebo ztracenou kartou bude kontaktní osobapojistitele posílat kontaktním osobám pojistníka:a) hlášení o škodné události vyplněné pojištěným ab) kopie výpisů z účtu s uvedenými neoprávněnými transakcemi,

které pojištěný přiložil k hlášení škodné události, a

Sdružený limit pro osobní věci se vztahuje dle varianty na:Varianta MINI – peněženka, příruční zavazadlo, klíče od bytu,doklad, odcizení hotovosti [ve smyslu čl. 2 odst. 2.2 písm. g) PP10/2016], poplatek za vydání nové karty [ve smyslu čl. 2 odst.2.2 písm. h) PP 10/2016];

Varianta STANDARD – varianta MINI, a dále inhalátor, dioptrickénebo sluneční brýle, klíče od automobilu, mobilní telefon, zneužitímobilního telefonu, malý technický průkaz, průkaz MHD, naslou -chadlo, čtečka elektronických knih, MP3/MP4 přehrávač, parfém,stravenky, lék na předpis;

Varianta PLUS – varianta STANDARD a dále notebook, tablet,fotoaparát, hodinky / chytré hodinky, šperky.

2.4 Ujednává se, že pojistné je splatné s měsíční periodou.

2.5 Ujednává se, že výši hrubého měsíčního pojistného v Kč dlebodu 2.3 tohoto článku lze upravit, pokud se tak smluvní stranydohodnou.

2.6 V případě, že dojde k ukončení smluvního vztahu mezipojistníkem a pojištěným týkajícího se používání účtu nebo žedojde k ukončení pojištění konkrétního pojištěného výpovědípodané pojistitelem nebo výpovědí podané pojistníkem nebodohodou mezi pojistitelem a pojistníkem, uhradí pojistitel pojist -níkovi alikvótní část z pojistného za dny zbývající do konce období,za které bylo pojistné prokazatelně uhrazeno, kterou pojistníknásledně vyplatí pojištěnému.

Varianta Sdružený limit pro osobnívěci vč. odcizení hotovostiloupežným přepadením a

nuceného výběru hotovostipod pohrůžkou fyzického

násilí (dle zvolené varianty)

hrubé měsíčnípojistné

limit pojistného plnění

mInI 15 000 Kč dle sazebníku banky

StandaRd 30 000 Kč dle sazebníku banky

PluS 45 000 Kč dle sazebníku banky

5.2.1 Pojištění vzniká podpisem přihlášky nebo jiným dohodnutýmzpůsobem mezi pojistníkem a pojištěným (internetové bankov -nictví, telemarketing, bankomat aj.).

5.2.2 Pojištění je účinné následující kalendářní den (00.00 h) po podpisu přihlášky do pojištění nebo uzavření pojištění jinýmdohodnutým způsobem mezi ním a pojistníkem.

5.2.3 Pojištění majitele nebo disponenta účtu se sjednává nadobu neurčitou.

5.2.4 Pojištění zaniká:a) dnem zrušení účtu, ke kterému je pojištění sjednáno,b) dnem zrušení dispozice k účtu,c) dnem úmrtí pojištěného,d) dnem změny majitele účtu,e) výpovědí pojištění ze strany pojistníka nebo pojistitele, a to

uplynutím dne, ve kterém byla tato výpověď doručena druhéstraně,

f) na základě žádosti o ukončení pojištění ze strany pojištěného,a to uplynutím dne, ve kterém byla tato žádost doručenapojistníkovi,

g) nezaplacením pojistného za dvě po sobě jdoucí pojistná období,h) uplynutím dne blokace soukromého účtu, ke kterému je

pojištění sjednáno, pojistníkem, a to zejména z důvodu insol -ven ce či exekuce pojištěného, soudního rozhodnutí, popř.jiných zákonem stanovených důvodů,

i) jednostrannou výpovědí pojištění pojistníkem, přičemž oznáme -ní o výpovědi musí být pojištěnému doručeno v písemnépodobě nejpozději 6 týdnů před datem zániku pojištění,

j) v případech stanovených v příslušných pojistných podmínkáchnebo občanským zákoníkem.

ČláneK VI.hlášení šKOdných událOStí

6.1 Vznik škodné události je pojistník (pojištěný) povinen oznámitpřímo bez zbytečného odkladu na jeden z níže uvedených kontakt -ních údajů:– tel.: +420 266 799 899, e-mail: [email protected];– Zákaznické centrum pro klienty finanční skupiny České

spořitelny, Plzeňská 3217/16, P. O. Box 32, 150 00 Praha 5,Česká republika.

c) kopii likvidačního dopisu, tj. písemné vyrozumění o vypořádáníjednotlivé škodné události spolu s označením těch transakcí,za které klient obdržel plnění od pojistitele. Tyto dokumentyodešle kontaktní osoba pojistitele do 3 pracovních dnůkontaktním osobám pojistníka v naskenované formě e-mailem.

4.3 Po nahlášení škodné události pojištěným pojistiteli, si kon -taktní osoba pojistitele ověří u kontaktní osoby pojistníka: a) zda má pojištěný sjednáno pojištění a v jaké variantě,b) přesný čas blokace / nahlášení zákazu na kartu včetně výše

poplatku za nahlášení karty do zákazu,c) přesný čas transakcí, jejichž přehled ve formátu datum, čas,

výše transakce, místo akceptace karty doloží. Není-li zjistitelnýčas transakcí (off-line transakce), které byly provedeny v denblokace karty, odpovědnost za tyto transakce přebírá pojistník.

ČláneK V.ÚČInnOSt a KOnec SjednáVání a POSKytOVání POjIštění

5.1 Rámcová pojistná smlouva

5.1.1 Tato pojistná smlouva se sjednává s pojistnou dobouuvedenou v bodu 8.1 této pojistné smlouvy, tj. stává se účinnouke dni počátku pojistné doby, a vstupuje v platnost dnem podpisuposlední ze smluvních stran.

5.1.2 Každá ze smluvních stran může tuto pojistnou smlouvupísemně vypovědět. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a začíná běžetod prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, vekterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně, a končíuplynutím posledního dne posledního kalendářního měsíce.

5.1.3 Bude-li tato pojistná smlouva ukončena podle předchozíhobodu, potom ukončením platnosti této pojistné smlouvy zanikajíveškerá práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z tétosmlouvy a zároveň ke stejnému okamžiku zanikají veškerápojištění sjednaná na základě této pojistné smlouvy.

5.1.4 Tato pojistná smlouva zaniká i v případech stanovenýchobčanským zákoníkem.

5.2 Jednotlivé pojištění majitele nebo disponenta účtu

7.7 Pojistník prohlašuje, že věci nebo jiné hodnoty pojistnéhozájmu pojištěné touto pojistnou smlouvou nejsou k datu uzavřenípojistné smlouvy pojištěny proti stejným nebezpečím u jinéhopojistitele, pokud není v této pojistné smlouvě výslovně uvedenojinak.

ČláneK VIII.záVěReČná uStanOVení

8.1 Není-li ujednáno jinak, je pojistnou dobou doba neurčitá od1. 5. 2015 (počátek pojištění). Tímto dodatkem provedené změnynabývají účinnosti dnem 1. 10. 2016. Tímto dodatkem provedenézměny a případná tímto dodatkem sjednaná nová pojištění senevztahují na dobu (nevznikají) před účinností tohoto dodatku.

8.2 Odpověď pojistníka na návrh pojistitele na uzavření tétopojistné smlouvy (dále jen „nabídka“) s dodatkem nebo odchylkouod nabídky se nepovažuje za její přijetí, a to ani v případě, že setakovou odchylkou podstatně nemění podmínky nabídky.

8.3 Ujednává se, že tento dodatek musí být uzavřen pouzev písemné formě, a to i v případě, že je pojištění tímto dodatkemujednáno na pojistnou dobu kratší než jeden rok. Tento dodatekmůže být měněn pouze písemnou formou.

8.4 Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotře -bitelských sporů z tohoto pojištění je Česká obchodní inspekce,Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

8.5 Tento dodatek k pojistné smlouvě byl vypracován ve třechstejno pisech, pojistník obdrží 1 stejnopis, pojistitel si ponechádva stejnopisy.

8.6 Tento dodatek obsahuje 6 stran a 2 přílohy. Její součástí jsoupojistné podmínky pojistitele uvedené v čl. I této pojistné smlouvya dokument Informace pro zájemce o pojištění. V případě, že jejakékoliv ustanovení uvedené v Informacích pro zájemce o pojiště -ní v rozporu s ustanovením pojistné smlouvy, má přednostpříslušné ustanovení pojistné smlouvy.

Výčet příloh: Příloha č. 1. Pojistné podmínky pro pojištění osob -ních věcí a karet pro klienty České spořitelny, a.s. PP 10/2016

6.2 Na výzvu pojistitele je pojistník (pojištěný nebo jakákoliv jináosoba) povinen oznámit vznik škodné události písemnou formou.

ČláneK VII.PROhlášení POjIStníKa

7.1 Pojistník potvrzuje, že před uzavřením tohoto dodatku převzalv listinné nebo v jiné textové podobě (např. na trvalém nosiči dat)Informace pro zájemce o pojištění a seznámil se s nimi. Pojistníksi je vědom, že se jedná o důležité informace, které mu napo -mohou porozumět podmínkám sjednávaného pojištění, obsahujíupozornění na důležité aspekty pojištění i významná ustanovenípojistných podmínek.

7.2 Pojistník potvrzuje, že před uzavřením tohoto dodatku mu bylyoznámeny informace v souladu s ustanovením § 2760 občan -ského zákoníku.

7.3 Pojistník potvrzuje, že byl informován o rozsahu a účeluzpracování jeho osobních údajů a o právu přístupu k nimv souladu s ustanovením § 11, 12, 21 zákona č. 101/2000 Sb.,o ochraně osobních údajů.

7.4 Pojistník, je-li osobou odlišnou od pojištěného, dále potvrzuje,že poskytl pojistiteli osobní údaje pojištěného, uvedené v pojistnésmlouvě i s ní souvisejících dokumentech, a dal souhlas k jejichzpracování ve smyslu tohoto bodu na základě plné moci udělenému pojištěným.

7.5 Pojistník potvrzuje, že adresa jeho sídla / bydliště / trvaléhopobytu / místa podnikání a kontakty elektronické komunikaceuvedené v tomto dodatku jsou aktuální, a souhlasí, aby tyto údajebyly v případě jejich rozporu s jinými údaji uvedenými v dříveuzavřených pojistných smlouvách, ve kterých je pojistníkem nebopojištěným, využívány i pro účely takových pojistných smluv.S tímto postupem pojistník souhlasí i pro případ, kdy pojistitelioznámí změnu jeho sídla / bydliště / trvalého pobytu /místapodni kání nebo kontaktů elektronické komunikace v době trvánítéto pojistné smlouvy. Tím není dotčena možnost používání jinýchúdajů uvedených v dříve uzavřených pojistných smlouvách.

7.6 Pojistník prohlašuje, že má oprávněnou potřebu ochrany přednásledky pojistné události (pojistný zájem).

g) odcizení hotovosti, kterou pojištěný vybral z účtu, ke kterémuje vedena karta, na pobočce banky nebo z jiné banky neboz bankomatu; k odcizení hotovosti musí dojít v době do 12 ho -din po výběru hotovosti prokazatelně při násilném přepadenínebo v důsledku nuceného výběru učiněného pod hrozboufyzického násilí;

h) poplatek za vydání nové karty jako náhrady za odcizenou neboztracenou platební kartu v částce dle sazebníku banky;

i) ztráta nebo odcizení inhalátoru;j) ztráta nebo odcizení dioptrických nebo slunečních brýlí;k) ztráta nebo odcizení klíčů od automobilu;l) odcizení mobilního telefonu, je-li záležitost šetřena policií;

pojištění se vztahuje pouze na mobilní telefon ve výlučnémvlastnictví pojištěného;

m) zneužití mobilního telefonu; náklady, které je pojištěný povinenuhradit mobilnímu operátorovi (provolané náklady) a kteréevidentně vznikly v období od ztráty/odcizení mobilního telefo -nu do okamžiku nahlášení ztráty nebo odcizení operátorovi,a to včetně nákladů na blokaci SIM karty; pojištění se vztahujepouze na mobilní telefon ve výlučném vlastnictví pojištěného;

n) odcizení malého technického průkazu, průkazu MHD, naslou -chadla, čtečky elektronických knih, MP3/MP4 přehrávače,parfému;

o) odcizení stravenek;p) odcizení léku na předpis; náklady (doplatek), které je pojištěný

povinen uhradit nad rámec částky, kterou u léku na předpishradí zdravotní pojišťovna pojištěného;

q) odcizení notebooku nebo tabletu, je-li záležitost šetřena policií;pojištění se vztahuje pouze na notebook nebo tablet vevýlučném vlastnictví pojištěného;

r) odcizení fotoaparátu, je-li záležitost šetřena policií; pojištěníse vztahuje pouze na fotoaparát ve výlučném vlastnictvípojištěného;

s) odcizení hodinek / chytrých hodinek výlučně v okamžiku, kdybyly obvyklým způsobem upevněny na zápěstí pojištěného,je-li záležitost šetřena policií; pojištění se vztahuje pouze nahodinky ve výlučném vlastnictví pojištěného;

t) odcizení šperků výlučně v okamžiku, kdy byly obvyklým způso -bem upevněny na těle pojištěného, je-li záležitost šetřenapolicií; pojištění se vztahuje pouze na šperky ve výlučnémvlastnictví pojištěného.

2.3 Pojistnou událostí není událost způsobená v důsledku nebov souvislosti s úmyslným, protiprávním a/nebo neopatrným jedná -

1. ÚVOdní uStanOVení

1.1 Vztah pojistitele, pojistníka a pojištěného v souvislosti s poji -ště ním osobních věcí a karet se řídí (1) pojistnou smlouvouč. 7720894995, kterou uzavřel pojistník s pojistitelem, a (2)těmito pojistnými podmínkami.

1.2 Pro vztah založený pojistnou smlouvou na základě těchtopojistných podmínek se nepoužijí ustanovení § 1799 a 1800občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způso -bem.

2. POjIStné nebezPeČí, POjIStná událOSt a ROzSahPOjIStnéhO Plnění

2.1 Pojistitel poskytne pojištěnému pojistné plnění v rozsahudohodnutém v těchto pojistných podmínkách a v přihlášce, pokudnastane pojistná událost způsobená pojistným nebezpečímdefinovaným v těchto pojistných podmínkách.

2.2 Pojistným nebezpečím se pro účely těchto pojistných podmí -nek rozumí: a) debetování účtu, ke kterému je vedena karta, v důsledku

neoprávněné karetní operace, pokud došlo ke ztrátě neboodcizení karty;

b) odcizení hotovosti do částky stanovené dle varianty pojištění,kterou pojištěný vybral z účtu, ke kterému je vedena karta, napobočce banky nebo z bankomatu a tato hotovost se nachá -zela v odcizené peněžence nebo v odcizeném příručnímzavazadle, to vše za podmínky, že k odcizení došlo nejpozději48 hodin od pořízení hotovosti výběrem na pobočce bankynebo z bankomatu;

c) ztráta nebo odcizení peněženky;d) ztráta nebo odcizení příručního zavazadla;e) ztráta nebo odcizení klíčů od bytu;f) ztráta nebo odcizení dokladů;

Pojistné podmínky PP 10/2016 pro Pojištění osobních věcí a karetpro klienty České spořitelny, a.s.

4. PRáVa a POVInnOStI ÚČaStníKŮ POjIštění

4.1 Práva a povinnosti pojistitele, pojistníka a pojištěného jsouupraveny v zákonných normách.

4.2 Pojistitel poskytne pojistné plnění podle těchto pojistnýchpodmínek za předpokladu, že pojištěný: a) řádně dbal na to, aby pojistná událost nenastala; b) neporušoval zákonné povinnosti směřující k tomu, aby hrozící

pojistná událost byla odvrácena nebo aby bylo zmenšenopojistné nebezpečí; a

c) vyvinul veškeré úsilí, které lze na něm rozumně vyžadovat, abyzmenšil újmu, která mu v důsledku pojistné události vzniklanebo mohla vzniknout.

4.3 Pokud se prokáže, že porušení výše uvedených podmínekmělo vliv na vznik pojistné události, rozsah nebo výši škody, můžepojistitel pojistné plnění snížit úměrně tomu, jaký vliv mělo totoporušení na rozsah jeho povinnosti plnit. Pojistitel má v takovémpřípadě právo neposkytnout pojistné plnění či v případě opakova -ného plnění pozastavit jeho výplatu až do splnění povinností.

5. POjIStné Plnění

5.1 Pojistitel poskytne pojistné plnění, pokud osoba, která uplat -ňuje právo na pojistné plnění, prokáže a šetření pojistitele potvrdí,že se jedná o nahodilou událost krytou pojištěním, tj. existujepovinnost pojistitele plnit a je zjištěn rozsah této povinnosti.Pojistné plnění se poskytuje v penězích.

5.2 Pojistitel poskytne pojistné plnění pro jednoho pojištěného zevšech pojistných nebezpečí maximálně dvakrát (2×) v jednomkalendářním roce; to však neplatí pro odcizení mobilního telefonu,kdy pojistitel poskytne pojistné plnění pro jednoho pojištěnéhopouze jednou (1×) v jednom kalendářním roce.

5.3 Pojištění se vztahuje na osobní věci, jejichž stáří nepřesáhlov době vzniku škody 3 roky od data pořízení.

5.4 Pojistné plnění poskytnuté pojistitelem za všechny pojistnéudálosti v průběhu pojistného období je vždy omezeno limitempojistného plnění dle zvolené varianty uvedené v přihlášce. Tím

ním pojištěného, pojistníka nebo jiné osoby z podnětu některéhoz nich (neopatrné jednání – např. ponechání předmětu na nechrá -ně ném nebo volně přístupném místě).

2.4 Pojistitel nahradí pojištěnému za podmínek uvedených v těch -to pojistných podmínkách a v přihlášce čistou finanční škodu,kterou utrpěl v důsledku pojistné události. Pojištění se nevztahujena jakékoliv následné újmy.

3. VýluKy

3.1 Pojištění se nevztahuje na neoprávněné karetní operace:a) ke kterým došlo před převzetím karty držitelem karty;b) ke kterým došlo po okamžiku, ke kterému byla ztráta či

odcizení karty nahlášena bance; c) které proběhly v době, kdy bylo právo používat kartu zrušeno

(po době platnosti karty);d) při kterých držitel karty kartu fyzicky nepředkládá, pokud

nedošlo ke ztrátě nebo odcizení karty;e) uskutečněné podvodně pojištěným, pojistníkem, jinou osobou

z podnětu některého z nich nebo osobou jim blízkou.

3.2 Pojištění se nevztahuje na pojistné události vzniklé: a) v důsledku zemětřesení, záplav, atomového výbuchu, jakož

i radiace, manipulace se zbraněmi, výbušninami, hořlavinamia toxickými látkami;

b) v důsledku občanské války nebo válečné události, aktivníúčasti na nepokojích, trestných činech, teroristických akcícha sabotážích;

c) odcizení notebooku nebo tabletu z motorového vozidlazaparko vaného na veřejné(m) nebo volně přístupné(m) komuni -kaci (místě) mezi 22. hodinou večerní a 6. hodinou ranní.

3.3 Právo na pojistné plnění či jiné plnění z pojištění nevzniknev případě, že jeho poskytnutí by bylo v rozporu s právními předpisyjakéhokoliv státu (včetně mezinárodních úmluv) upravujícímimezinárodní sankce za účelem udržení nebo obnovení meziná -rodního míru, bezpečnosti, ochrany základních lidských práv a bojeproti terorismu.

3.4 Na pojištění se mohou vztahovat ještě další výluky uvedenév pojistné smlouvě nebo vyplývající z právních předpisů.

karetní operace (s použitím PIN) je pro jednotlivé varianty omeze -no limitem pojistného plnění dle zvolené varianty.

5.6 Pojistné plnění za odcizení mobilního telefonu, naslouchadla,čtečky elektronických knih, MP3/MP4 přehrávače, parfému, note -booku, tabletu, fotoaparátu, hodinek / chytrých hodinek, šperkuje podmíněno současným splněním dále uvedených podmínek: a) Znovupořizovaný mobilní telefon, naslouchadlo, čtečka elektro -

nických knih, MP3/MP4 přehrávač, parfém, notebook, tablet,fotoaparát, hodinky / chytré hodinky, šperk musí být totožný čipřípadně podobný co do rozsahu funkčnosti, kvality a cenys mobilním telefonem, naslouchadlem, čtečkou elektronickýchknih, MP3/MP4 přehrávačem, parfémem, notebookem, table -tem, fotoaparátem, hodinkami / chytrými hodinkami, šperkemodcizeným.

b) Pokud není možné splnit podmínku dle předchozího písm. a)a odcizený mobilní telefon, naslouchadlo, čtečku elektronic -kých knih, MP3/MP4 přehrávač, parfém, notebook, tablet,fotoaparát, hodinky / chytré hodinky, šperk nahradit mobilnímtelefonem, naslouchadlem, čtečkou elektronických knih,MP3/MP4 přehrávačem, parfémem, notebookem, tabletem,fotoaparátem, hodinkami / chytrými hodinkami, šperkem stej -né ho typu, má pojištěný možnost znovu si pořídit mobilnítelefon, naslouchadlo, čtečku elektronických knih, MP3/MP4přehrá vač, parfém, notebook, tablet, fotoaparát, hodinky / chyt -ré hodinky, šperk, co do rozsahu funkčnosti, kvality a cenyvyššího standardu s tím, že v takovém případě je pojistnéplnění ome zeno cenou odcizeného mobilního telefonu,naslouchadla, čtečky elektronických knih, MP3/MP4 přehrávače,parfému, notebooku, tabletu, fotoaparátu, hodinek / chytrýchhodinek, šperku.

5.7 Pojistné plnění je splatné do 15 dnů po skončení šetřenínutného ke zjištění existence a rozsahu povinnosti pojistiteleplnit. Pojistné plnění se poskytuje v české měně. Pro přepočetzahraniční měny na českou je rozhodující kurz „devizy – střed“vyhlášený Českou národní bankou ke dni pojistné události.

5.8 Pojistitel vyplatí pojistné plnění dle pokynu pojištěného naformuláři „Hlášení škodní události“.

5.9 Jestliže pojistitel z důvodu omezení limitem pojistného plněníuhradil pojištěnému pouze část čisté finanční škody a následněbyla neoprávněná karetní operace úspěšně vyreklamována, banka

nejsou dotčena jiná ujednání, z nichž vyplývá povinnost pojistiteleposkytnout pojistné plnění v nižší nebo stejné výši.

Sdružený limit pro osobní věci se vztahuje dle varianty na:

Varianta MINI – peněženka, příruční zavazadlo, klíče od bytu,doklad, odcizení hotovosti (ve smyslu čl. 2 odst. 2.2 písm. g),poplatek za vydání nové karty (ve smyslu čl. 2 odst. 2.2 písm. h);

Varianta STANDARD – varianta MINI, a dále inhalátor, dioptrickénebo sluneční brýle, klíče od automobilu, mobilní telefon, zneužitímobilního telefonu, malý technický průkaz, průkaz MHD,naslouchadlo, čtečka elektronických knih, MP3/MP4 přehrávač,parfém, stravenky, lék na předpis;

Varianta PLUS – varianta STANDARD a dále notebook, tablet,fotoaparát, hodinky / chytré hodinky, šperky.

5.5 Pojistné plnění pro neoprávněné karetní operace (bez použitíPIN), včetně internetových transakcí, je pro všechny varianty bezomezení limitu pojistného plnění. Pojistné plnění pro neoprávněné

Varianta Vyzved -nutá

hotovostodcizení

neoprávně -né karetníoperace

(bez použitíPIn), včet -ně interne-

tovýchtransakcí a bezkon -taktníchplateb

neopráv -něné

karetníoperace(s použi -tím PIn)

Sdružený limitpro osobní věci

vč. odcizeníhotovostiloupežnýmpřepadením a nucenéhovýběru hoto -

vosti podpohrůžkou

fyzického násilí(dle zvolené

varianty)

limitpojistného

plnění

limitpojistného

plnění

limitpojistného

plnění


mInI 2 000 Kč bez limitu 30 000 Kč 15 000 Kč

StandaRd 4 000 Kč bez limitu 70 000 Kč 30 000 Kč

PluS 6 000 Kč bez limitu 100 000 Kč 45 000 Kč

(viii) fakturu nebo účet za výdaje vynaložené v souvislostis náhradou za ztracené nebo odcizené klíče od bytu,doklad o výměně vložky zámku;

(ix) v případě ztráty nebo odcizení dokladů potvrzení o vydánínových dokladů spolu s účtenkou a kopie novýchdokladů; potvrzení zaměstnavatele o vydání novéhoprůkazu ke vstupu na pracoviště;

(x) fakturu nebo účet za pořízení nového inhalátoru;(xi) fakturu nebo účet za nově pořizované dioptrické nebo

sluneční brýle;(xii) fakturu nebo účet za výměnu klíčů od automobilu

a zámků u soukromého osobního vozu autorizovanýmservisem;

(xiii) fakturu nebo účet za nově pořizovaný mobilní telefon;(xiv) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)

mobilního telefonu;(xv) vyúčtování mobilního operátora s označením reklamo va -

ných telefonních hovorů a potvrzení operátora o blokacimobilního telefonu včetně částky za blokační poplatek;

(xvi) v případě odcizení malého technického průkazu potvr -zení o vydání nového malého technického průkazu spolus účtenkou a kopie nového malého technického průka -zu;

(xvii) fakturu nebo účet za pořízení nového průkazu MHD,včetně příslušného kuponu;

(xviii) fakturu nebo účet za nově pořizované naslouchadlo;(xix) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)

naslouchadla;(xx) fakturu nebo účet za nově pořizované čtečky elektronic -

kých knih;(xxi) fakturu nebo účet za pořízení původní (odcizené) čtečky

elektronických knih;(xxii) fakturu nebo účet za nově pořizovaného MP3/MP4

přehrávače;(xxiii) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)

MP3/MP4 přehrávače;(xxiv) fakturu nebo účet za nově pořizovaného parfému;(xxv) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)

parfému;(xxvi) potvrzení zaměstnavatele pojištěného o vydání strave -

nek, které byly odcizeny, pojištěnému;(xxvii) fakturu nebo účet za náklady (doplatek), které byl pojiš -

tě ný povinen uhradit nad rámec částky, kterou u léku napředpis hradí zdravotní pojišťovna pojištěného;

vyplatí pojištěnému rozdíl mezi již vyplaceným pojistným plněníma čistou finanční škodou. Zbývající část vyreklamované částkybanka vyplatí pojistiteli v souladu s ustanovením zákonnýchnorem o přechodu práva na náhradu škody.

6. uPlatnění náROKu na POjIStné Plnění

6.1 Pojistitel poskytne pojistné plnění, pokud pojištěný:a) neprodleně oznámí ztrátu nebo odcizení karty a v souladu

s obchodními podmínkami banky požádá o zákaz na kartu;b) neprodleně oznámí obecnímu úřadu pověřenému vedením

matrik nebo matrice ztrátu nebo odcizení dokladů a požádáo vydání potvrzení o této skutečnosti;

c) neprodleně předloží nebo zašle na adresu pojistitele řádněvyplněný dokument „Hlášení o škodní události“ s těmitopřílohami:(i) kopie policejního dokladu o oznámení o odcizení karty

nebo kopie trestního oznámení přijatého orgány činnýmiv trestním řízení v případě neoprávněné karetní operace,ke které došlo následkem ztráty nebo odcizení karty,v případě fyzického násilí použitého při odcizení hoto -vosti; kopie policejního dokladu o oznámení o odci zenímobilního telefonu, čtečky elektronických knih,MP3/MP4 přehrávače, notebooku, tabletu, fotoaparátu,hodinek / chytrých hodinek nebo šperku; pokud k události došlo v zahraničí, pak je držitel kartypovinen ohlásit událost na nejbližším úředním místěk tomu určeném;

(ii) v případě neoprávněné karetní operace opis transakcípotvrzený bankou;

(iii) v případě neoprávněné karetní operace kopie výpisůz účtu nebo výpisů o všech karetních operacích zapředchozí tři měsíce od nastání této skutečnosti;

(iv) v případě neoprávněné karetní operace kopii rekla mač -ního protokolu;

(v) potvrzení o výběru hotovosti na pobočce banky neboz bankomatu v případě odcizení příručního zavazadlaa/nebo peněženky a současně hotovosti v nich ulože -ných;

(vi) fakturu nebo účet za pořízení nové peněženky;(vii) fakturu nebo účet za pořízení nového příručního

zavazadla;

7.5 Pojistitel může jednostranně změnit výši běžného pojistnéhona další pojistné období, změní-li se podmínky rozhodné prostanovení výše pojistného, zejména:a) obecně závazné právní předpisy nebo ustálená soudní praxe,

které mají vliv na stanovení výše pojistného nebo pojistnéhoplnění nebo na výši nákladů pojistitele (např. změna daní čipovinného rozsahu pojistné ochrany);

b) faktory vedoucí ke zvyšování pojistného plnění, které nejsouzávislé na jeho vůli (např. v důsledku změny četnosti škodnýchudálostí);

c) obecně závazné právní předpisy, které ukládají pojistitelidodatečné výdaje (např. povinné odvody), k nimž v doběuzavření smlouvy nebyl pojistitel povinen, nebo

d) není-li pojistné dostatečné k zajištění trvalé splnitelnostizávazků pojišťovny podle zákona upravujícího pojišťovnictví.

7.6 Pokud pojistník se změnou výše pojistného podle přechozíhoodstavce nesouhlasí, musí svůj nesouhlas uplatnit písemně dojednoho měsíce ode dne, kdy se o navrhované změně výšepojistného dozvěděl. V takovém případě zanikne pojištění uply -nutím pojistného období předcházejícího pojistnému období, vekterém mělo dojít ke změně výše pojistného, upozornil-li pojistitelpojistníka na tento následek a nedojde-li k jiné dohodě mezipojistníkem a pojistitelem. Pojištění však z důvodu nesouhlasupojistníka s novou výší pojistného nezanikne, je-li pojistné pronové pojistné období upravené podle tohoto článku nižší nežpojistné za předcházející pojistné období. Pokud není v uvedenélhůtě nesouhlas vyjádřen, pojištění nezaniká a pojistitel má právona nově stanovené pojistné.

8. VznIK, tRVání a zánIK POjIštění

8.1 Pojistnou smlouvu uzavírá pojistník s pojistitelem podleobecných ustanovení zákonných norem. Pojistná smlouva sesjednává na dobu neurčitou.

8.2 Pojištění vzniká podpisem přihlášky nebo jiným dohodnutýmzpůsobem mezi pojistníkem a pojištěným (internetové bankov -nictví, telemarketing, bankomat aj.). Pojištění je účinné následujícíkalendářní den (00.00 h) po podpisu přihlášky do pojištění nebouzavření pojištění jiným dohodnutým způsobem mezi ním a pojist -níkem.

(xxviii) fakturu nebo účet za nově pořizovaný notebook nebotablet;

(xxix) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)notebooku nebo tabletu;

(xxx) fakturu nebo účet za nově pořizovaný fotoaparát;(xxxi) fakturu nebo účet za pořízení původního (odcizeného)

fotoaparátu;(xxxii) fakturu nebo účet za nově pořizované hodinky / chytré

hodinky;(xxxiii) fakturu nebo účet za pořízení původních (odcizených)

hodinek/chytrých hodinek;(xxxiv) fakturu nebo účet za nově pořizované šperky;(xxxv) fakturu nebo účet za pořízení původních (odcizeného)

šperků;

6.2 V průběhu šetření škodné události má pojistitel právo si odpojištěného vyžádat další podklady, které se škodnou událostíbezprostředně souvisí.

6.3 Pojištěný je v případě zjištění neoprávněných karetních operacípovinen bez zbytečného odkladu požádat o zahájení reklamačníhořízení na pobočce banky.

6.4 Pojistník a pojištěný jsou povinni spolupracovat s pojistitelema poskytnout mu potřebnou součinnost při šetření škodnéudálosti.

7. POjIStné

7.1 Pojistné je běžným pojistným, jehož výše za pojistné obdobíje uvedena v sazebníku banky.

7.2 Pojištění se v případě prodlení s placením pojistnéhonepřerušuje.

7.3 Pojistné se považuje za zaplacené včas, je-li nejpozději v denjeho splatnosti připsáno na bankovní účet pojistitele nebo jímurčené osoby s variabilním symbolem stanoveným pojistitelem.

7.4 Pojistitel může změnit výši pojistného jednostranně v pří pa -dech stanovených občanským zákoníkem či uvedených v ná sle - dujícím odstavci tohoto článku nebo dohodou s pojistníkem.

11. OStatní ujednání

11.1 Pojištění se sjednává jako pojištění škodové.

11.2 Nadpisy odstavců a článků jsou pouze orientační a jejichúčelem není jakkoliv ovlivňovat význam či obsah ustanovení, kteráuvozují.

11.3 Pojištění je uzavřeno mezi pojistníkem a pojistitelem.

12. defInIce

Následující pojmy psané v textu kurzívou mají dále uvedenévýznamy:

banka je Česká spořitelna, a.s., zapsaná v obchodním rejstříkuvedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171; IČO: 45244782; Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4, Českárepublika;

bezkontaktní nálepka (sticker) je pro účely tohoto pojištěnídebetní nebo kreditní bezkontaktní nálepka vydaná pojistníkemk jakémukoliv soukromému účtu umožňující bezkontaktně platitu obchodníka, platit na internetu nebo si vybrat hotovost prostřed -nictvím služby Cash Back.

běžný rok je opakující se období od okamžiku vydání karty dokonce její platnosti v délce trvání 12 měsíců.

Čistá finanční škoda je škoda spočívající v:a) debetování účtu, ke kterému je vedena karta, v důsledku

neoprávněné karetní operace;b) náhradě odcizené hotovosti;c) náhradě nákladů na znovupořízení osobních věcí;d) náhradě nákladů za zneužití mobilního telefonu (provolané

náklady), včetně poplatku za blokaci SIM;e) náhradě poplatku za opětovné pořízení nové karty.

Čtečka elektronických knih je elektronické mobilní zařízeníurčené pro čtení elektronických knih nebo časopisů (např. Kindle);

8.3 Variantu pojištění je možné změnit, a sice ukončením stávajícísjednané varianty pojištění a následným sjednáním nové variantypojištění. Nově zvolená varianta pojištění je účinná následujícíkalendářní den (00.00 h) po sjednání.

8.4 Pojištění zaniká:a) dnem zrušení účtu, ke kterému je pojištění sjednáno,b) dnem zrušení dispozice k účtu,c) dnem úmrtí pojištěného,d) dnem změny majitele účtu,e) výpovědí pojištění ze strany pojistníka nebo pojistitele, a to

uplynutím dne, ve kterém byla tato výpověď doručena druhéstraně,

f) na základě žádosti o ukončení pojištění ze strany pojištěného,a to uplynutím dne, ve kterém byla tato žádost doručenapojistníkovi,

g) nezaplacením pojistného za dvě po sobě jdoucí pojistná období,h) uplynutím dne blokace soukromého účtu, ke kterému je

pojištění sjednáno, pojistníkem, a to zejména z důvodu insol -vence či exekuce pojištěného, soudního rozhodnutí, popř.jiných zákonem stanovených důvodů,

i) jednostrannou výpovědí pojištění pojistníkem, přičemž oznáme -ní o výpovědi musí být pojištěnému doručeno v písemnépodobě nejpozději 6 týdnů před datem zániku pojištění,

j) v případech stanovených v příslušných pojistných podmínkáchnebo občanským zákoníkem.

9. dORuČOVání

9.1 Oznámení nebo sdělení se doručují na adresu pojištěného.

9.2 Jakékoliv oznámení nebo sdělení, které má být doručenopojištěnému, se bude považovat za doručené okamžikem, kdyadresát toto oznámení nebo sdělení skutečně převzal, nebookamžikem, kdy jeho přijetí odmítnul nebo jinak znemožnil (např.neoznámením změny v adrese).

10. Územní ROzSah

10.1 Pojištění se vztahuje na pojistnou událost, která nastalakdekoliv na světě, není-li v pojistné smlouvě sjednáno jinak.

mP3/mP4 přehrávač je přenosný digitální audio-videopřehrávač.MP3/MP4 přehrávačem není mobilní telefon.

následná újma je škoda na věci, újma na životě a zdraví, finančníškoda nebo jakákoliv jiná újma, včetně ušlého zisku, vyplývajícípřímo nebo nepřímo ze škody, na kterou se vztahuje toto pojištění.

naslouchadlo je elektroakustický přístroj sloužící ke zlepšenísluchu při částečné hluchotě zesilováním a modulací zvukuokolního prostředí.

neoprávněné karetní operace je neoprávněné užití ztracené neboodcizené karty osobou odlišnou od pojištěného bez jeho vědomía bez jeho souhlasu.

notebook je přenosný osobní počítač k individuálnímu užití. Na příslušenství notebooku (pouzdro, datové kabely, sluchátka,ochrana displeje, paměťová karta apod.) se pojištění nevztahuje.

Obchodní podmínky jsou obchodní podmínky pro vydávání a použí -vání karet k účtu vedeném bankou.

Osoba blízká je příbuzný pojištěného v řadě přímé, sourozenec,a manžel nebo partner podle jiného zákona upravujícího registro -vané partnerství pojištěného; jiná osoba v poměru rodinném neboobdobném (např. druh) k pojištěnému se považuje za osobublízkou, jestliže by újmu, kterou utrpěla jedna z nich, druhádůvodně pociťovala jako vlastní; má se za to, že osobami blízkýmijsou i osoby sešvagřené nebo osoby, které spolu trvale žijí.

Osobní věci jsou peněženka, příruční zavazadlo, klíče od bytu,doklady, inhalátor, dioptrické nebo sluneční brýle, klíče odautomobilu, mobilní telefon, malý technický průkaz, průkaz MHD,naslouchadlo, čtečka elektronických knih, MP3/MP4 přehrávač,parfém, stravenky, lék na předpis, notebook, tablet, fotoaparát,hodinky / chytré hodinky, šperky.

Peněženka je peněženka nebo příruční taška určená k přecho -vávání a přenosu peněz, případně dokladů pojištěného.

Platební účet je účet zřízený a vedený Bankou na základě písem -né smlouvy a je určen k provádění platebních transakcí.

doklad je občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz, kartičkazdravotní pojišťovny, průkaz ke vstupu na místo pracoviště; Dokla -dem není malý technický průkaz a průkaz MHD.

disponent účtu je osoba zmocněná majitelem účtu k nakládánís peněžními prostředky na účtu, a to v rozsahu stanovenémmajite lem účtu na podpisovém vzoru k účtu.

fotoaparát je zařízení sloužící k pořizování a zaznamenání foto -grafií. Na příslušenství fotoaparátu, kterým se rozumí jakékolivvybavení a doplňky (pouzdro, datové, nabíjecí a/nebo propojovacíkabely, externí blesk, výměnný objektiv, filtry, stativ, paměťovémédium, očnice, korekce apod.), které nejsou zahrnuty v kupníceně předmětného fotoaparátu, se pojištění nevztahuje.

Inhalátor je přístroj, který se používá při vdechování par léčivurčených k léčbě astmatu.

Kartou se pro účely tohoto pojištění rozumí debetní nebo kreditníkarta vydaná pojistníkem k jakémukoliv soukromému účtu; proúčely tohoto pojištění se kartou rozumí i bezkontaktní nálepka(sticker).

Kartový účet je druh platebního účtu, který pojistník zřídil majiteliúčtu v okamžiku schválení žádosti o vydání kreditní karty v okam -žiku schválení limitu úvěru.

Klíče od bytu jsou klíče a vložky zámků od trvalého či přechod -ného bydliště pojištěného.

Klíče od automobilu jsou klíče a vložky zámků od soukroméhoosobního vozu, klíče a vložka zámku od systému pro zamykánířadicí páky soukromého osobního vozu.

majitel účtu je fyzická osoba, na jejíž jméno je veden účet uvede -ný v přihlášce a ke kterému je vydán elektronický platebníprostředek.

malý technický průkaz je Osvědčení o registraci vozidla, část I.

mobilní telefon je bezdrátové elektronické zařízení, které umož -ňuje uskutečňovat telefonní hovory prostřednictvím veřejnýchrádiových sítí.

Pojistná událost je nahodilá událost krytá pojištěním.

Pojistné období je období, za které se platí běžné pojistné. Není-li s pojištěným dohodnuto jinak, je pojistné období měsíční.

Pojištěný je osoba uvedená v přihlášce, na jejíž majetek se totopojištění vztahuje; pojištěným ve smyslu tohoto pojištění je majitelúčtu nebo disponent účtu.

Pojistitel je Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group,zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudemv Praze, sp. zn.: B 1897, IČO: 471 16 617, Praha 8, Pobřežní665/21, PSČ 186 00, Česká republika.

Pojistník je osoba, která uzavřela pojistnou smlouvu s pojistite -lem a která je povinna platit pojistné; pojistníkem je banka.

Průkaz mhd je měsíční/čtvrtletní/roční kupon pří-městské dopra -vy (např. ROPID, MHD).

Přihláška je dokument používaný bankou pro přistoupení k pojist -né smlouvě č. 7720894995.

Příruční zavazadlo je uzavíratelné zavazadlo s pevným dnem,zejména kabelka, batoh nebo sportovní taška.

Soukromý účet je platební účet nebo kartový účet, který neníurčen pro podnikatelské účely.

Stravenka je papírová poukázka určená k nepřímé platbě za jídlo(např. Sodexo, Ticket Restaurant, Le Cheque Déjeuner, Accor).

tablet je přenosný osobní počítač ve tvaru desky s dotykovouobrazovkou k individuálnímu užití. Na příslušenství tabletu(pouzdro, datové kabely, sluchátka, ochrana displeje, paměťovákarta apod.) se pojištění nevztahuje.

zákaz na kartu je blokace karty, uvedení karty na stoplist nebojiná forma zákazu za účelem zamezení zneužití karty.

zákonné normy jsou zákon č. 89/2012 Sb., občanskéhozákoníku a další právní předpisy vztahující se k pojištění.

InformaceČeské spořitelny, a.s.k platebním službám

Soukromá klientela

Strana 2/16

V tomto dokumentu uvádíme užitečné informace o platebních službách. Prosím, seznamte se s nimi v dostatečnémpředstihu před uzavřením smlouvy.

1. Jak vyplnit platební příkaz ....................................................................................................................................32. Jaké jsou bezpečnostní limity pro platby a výběry ................................................................................................63. Jak rychle provedeme Váš platební příkaz ...........................................................................................................84. Jak provádíme přepočet měny při platbách ........................................................................................................145. Informace o Bance ..............................................................................................................................................16

OBSAH

Strana 3/16

Abychom mohli Vaše platební příkazy správně a včas provést, neobejdeme se bez potřebných informací od Vás.

1.1 Tuzemské platby v českých korunách

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) číslo účtu plátce a příjemce, včetně kódu banky;b) výši částky (u poštovní poukázky platí částka uvedená na zadní straně, pokud ji nevyplníte, platí částka na

přední straně);c) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Pokud zadáváte jednorázové platební příkazy ve formě hromadného příkazu, musí výše uvedené povinné údajeobsahovat každý tiskopis nebo stránka hromadného příkazu.

Můžete navíc uvést i následující nepovinné údaje:a) datum splatnosti (tj. den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu);b) variabilní symbol; c) specifický symbol;d) konstantní symbol;e) textovou zprávu pro příjemce nebo i pro sebe;f) datum vystavení platebního příkazu.

Nepovinné údaje můžete použít pro svoji potřebu, nebo pokud je vyžaduje příjemce, aby správně poznal Vašiplatbu. My platbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

U poštovní poukázky provedeme platbu výhradně podle zúčtovacích dat příjemce uvedených na přední straně a zúčtovacích dat plátce uvedených na zadní straně.

1.2 Náležitosti platebních příkazů pro SEPA převody v eurech

Na platebním příkazu pro SEPA převod prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) bankovní spojení plátce – číslo účtu plátce ve formátu IBAN;b) bankovní spojení příjemce, vždy ve formátu IBAN (pokud uvedete chybný IBAN, můžeme Váš platební

příkaz odmítnout);c) částku v měně EUR;d) datum splatnosti;e) smluvní kurz (pokud ho máte předem sjednaný);f) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) účel prováděné platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;b) prioritu provedení platby;c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;d) pokyn k zaslání informační SMS zprávy o případném neprovedení platby;e) doplňující identifikace platby, příkazce a příjemce, a to:

– variabilní symbol, specifický symbol, konstantní symbol– referenci platby – na základě dohody s příjemcem. Není povolené zadat současně Referenci platby

a některý ze symbolů platby VS, KS, SS. Pokud klient v platbě vyplní obojí, uvede banka do platby Referenciplatby. Pokud jste si s příjemcem dohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. Myplatbu provedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

1. JAK VYPLNIT PLATEBNÍ PŘÍKAZ

Strana 4/16

1.3 Náležitosti souhlasů se SEPA inkasem v eurech

Na souhlasu se SEPA inkasem prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) číslo účtu plátce ve formátu IBAN;b) referenční číslo SEPA inkasa (tzv. Unique Mandate Reference);c) identifikační kód příjemce (CID), kterému plátce povoluje provedení inkasa;d) typ inkasa (CORE nebo B2B);e) typ souhlasu (jednorázový nebo opakovaný);f) limit pro jednu inkasní platbu (limit musí být stanoven jako částka, kterou se zřetelem na všechny okolnosti

očekáváte jako maximální částku inkasa pro jednu platbu).

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) období pro limit jedné inkasní platby;b) platnost souhlasu s inkasem.

1.4 Platební příkazy pro platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Abychom platbu mohli provést, vždy prosím uvádějte tyto povinné údaje:a) bankovní spojení plátce – číslo účtu, přesné jméno a adresa majitele účtu.b) bankovní spojení příjemce

Pokud provádíte platbu do zemí Evropského hospodářského prostoru nebo dalších zemí, které používají číslaúčtu ve formátu IBAN (seznam těchto zemí je na www.csas.cz/IBAN), uvádějte bankovní spojení příjemcetakto:1. IBAN – číslo účtu v mezinárodním formátu a přesný název účtu a adresu příjemce (pokud uvedete chybnýIBAN, můžeme Váš platební příkaz odmítnout),2. BIC – mezinárodní kód banky a přesný název a sídlo banky příjemce.

Jestliže u plateb do stanovených zemí a v určených měnách (seznam těchto zemí a měn naleznete nawww.csas.cz) neuvedete IBAN a BIC, nebudeme je moci přijmout ke zpracování. Pokud IBAN a BIC napíšetejinam než do stanovených kolonek, může se stát, že platba neproběhne vůbec nebo bude zahraniční bankavyžadovat dodatečný poplatek.

Pokud provádíte platbu do zemí, které nepoužívají čísla účtů ve formátu IBAN, uvádějte prosím bankovníspojení příjemce takto:1. číslo účtu;2. přesný název účtu a adresa příjemce;3. BIC nebo clearingový (směrový) kód banky příjemce, přesný název a sídlo pobočky banky příjemce, kde je

veden účet.

Pokud na platebním příkazu uvedete pouze BIC bez názvu banky, zpracujeme příkaz na základě BIC. Pokuduvedete obojí a BIC neodpovídá názvu banky, budeme se při zpracování příkazu řídit pouze BIC. Pokuduvedete neplatný BIC banky, zpracujeme příkaz podle názvu a sídla banky. V případě, že název a sídlo bankynestačí pro správné provedení příkazu, příkaz neprovedeme. Stejné zásady platí i při použití clearingového(směrového) kódu místo BIC.

c) měna převodu: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, RUB,SEK, USD, TRY, TND, ZAR. Pokud je měnou převodu česká koruna, ověřte si prosím předem v našem obchodním místě nebo nabezplatné telefonní lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956), jestli zahraničníbanka platbu v českých korunách přijme.

d) datum splatnosti – den, kdy máme peněžní prostředky odepsat z Vašeho účtu.

Strana 5/16

e) způsob zpoplatnění plateb – způsob, jak banky zúčtují poplatky za převod:

Při platbách do zemí Evropského hospodářského prostoru v měnách těchto zemí je možné zvolit pouze SHA.OUR lze použít, jen když u převodu dochází ke konverzi mezi měnou platby a měnou Vašeho účtu, tj. kdyžměna převodu je odlišná od měny účtu. Způsob zpoplatnění BEN u těchto převodů nelze zvolit vůbec.

Pokud nám předáte příkaz s chybně uvedeným způsobem zpoplatnění, změníme BEN a OUR na SHA. Pokudna platebním příkazu nezvolíte ani jeden ze způsobů zpoplatnění, zpracujeme platbu jako SHA. Platby dočástky 2 000 Kč nebo jejího ekvivalentu v cizí měně provedeme pouze v případě, že platební příkaz obsahujezpoplatnění SHA nebo OUR. Příkaz se zpoplatněním BEN neprovedeme.

Při platbě v měnách zemí mimo Evropský hospodářský prostor je možné, že příjemce platbu nedostane v plnévýši. Při platbě v měně USD je i přes zvolené zpoplatnění OUR možné, že příjemce platbu nedostane v plnévýši.

f) smluvní kurz – pokud jste si k prováděné platbě předem sjednali smluvní kurz, vyznačte ho na platebnímpříkazu. Pokud příslušné políčko neoznačíte, použijeme kurz z aktuálního kurzovního lístku, platnéhov okamžiku zpracování příkazu.

g) podpis – musí odpovídat vzorovému podpisu uvedenému na formuláři podpisového vzoru k účtu.

Některé banky nebo státy příjemců např. u platby v měně RUB do Ruské federace, vyžadují vyplnění určitýchnáležitostí platebního příkazu zvláštním způsobem. V případech, kdy by nedodržení těchto zvláštních požadavkůmělo za následek neprovedení platby bankou příjemce, můžeme odmítnout příkaz, který nám známé zvláštnípožadavky zahraničních bank nesplňuje. Více informací k takovýmto platbám najdete na www.csas.cz/RF.

Můžete uvést i následující nepovinné údaje:a) účel platby – tj. dodatečnou informaci vztahující se k platbě, která má význam pro příjemce;b) prioritu provedení platby;c) pokyn k zaslání potvrzení o provedení platby;d) pokyn k zaslání informační SMS o případném neprovedení platby;e) pokyn k vyplacení částky v hotovosti.Pokud jste si s příjemcem dohodli povinné uvedení některého z těchto údajů, uvádějte ho také. My platbuprovedeme i bez uvedení nepovinných údajů.

Pokud požadujete vyplacení částky příjemci v hotovosti, uveďte prosím na platební příkaz:a) název a přesnou adresu banky, kde si příjemce osobně peníze vyzvedne;b) název a číslo identifikačního průkazu, kterým se příjemce při výplatě prokáže, a kontaktní údaje na něj;c) v poli „název účtu příjemce“ jméno osoby, která si platbu převezme. Je nutné uvést jméno přesně podle

identifikačního průkazu;d) pole číslo účtu příjemce se v tomto případě nevyplňuje.

1.5 Riziková teritoria

Do některých rizikových teritorií můžeme provádět hloubkovou kontrolu a do některých rizikových teritoriíneprovádíme zahraniční převody. Více informací k platbám do rizikových teritorií a bank a jejich aktuální seznamnajdete na www.csas.cz/teritoria.

SHA BEN OURPlátce hradí poplatky své banky a příjemce hradí poplatky ostatníchbank. Proto příjemce může dostatplatbu sníženou o poplatky ostatníchbank.

Všechny poplatky hradí příjemce.Proto příjemce dostane platbusníženou o poplatky všechzúčastněných bank.

Všechny poplatky hradí plátce. Protopříjemce dostane platbu v plné výši. Připlatbě do USA je možné, že příjemceplatbu nedostane v plné výši.

Strana 6/16

Níže uvedené limity platí, pokud si nedohodneme jiné. Tyto limity můžeme z bezpečnostních důvodů snížit až na0 Kč. U cizích měn se limity přepočtou podle platného měnového kurzu. Denní limity platí od 23:00 do 23:00následujícího dne. U některých účtů můžete jako majitel účtu omezit uživatele v nakládání s penězi na účtu nebourčit způsob společného jednání několika uživatelů při zadávání platebních příkazů (např. každý příkaz musípodepsat alespoň dva uživatelé).

2.1 Bezpečnostní limity platebních příkazů a souhlasů s inkasem

2.2 Bezpečnostní limity elektronického bankovnictví

a) Pro aplikace elektronického bankovnictví a námi podporované aplikace třetích stran, ke kterým přistupujetes pomocí Bankovní IDentity, platí tyto limity:

1) Bezlimitní režim Vám nastavíme, pokud nám umožníte provádět na dálku bezpečnostní kontroly Vašeho mobilního zařízení.

Tyto limity neplatí pro platby mezi Vašimi účty vedenými v rámci Finanční skupiny České spořitelny, ani pro platbykartou.

b) Pro aplikace elektronického bankovnictví, ke kterým nepřistupujete s pomocí Bankovní IDentity, platí tyto limity:

Tyto limity neplatí pro platby mezi účty přiřazenými pod jednu smlouvu o službách SERVIS 24 a zadávanýmiuživatelem, který má oprávnění pro oba tyto účty.

Způsob zadání Limit

Platební příkaz přes bankomat nebo platbomat Denní limit 100 000 KčDo tohoto limitu zahrnujeme i příkazy s budoucí splatností.

Platební příkaz přes sběrný box Limit na jeden platební příkaz 100 000 KčU hromadných příkazů se posuzuje celková částka.

Platební příkaz u našich přepážek Bez limitu

Souhlas s inkasem u našich přepážek Limit na jeden souhlas s inkasem 200 000 Kč

Dobití kreditu mobilního telefonu (mobilní platba) Denní limit 10 000 Kč

Bezpečnostní metoda Základní limity nastavené pro bezpečnostní metody

Autorizační SMS Denní limit 200 000 Kč

Mobilní aplikace IDentita Denní limit 5 000 000 Kč nebo bez limitu1)

Aplikace elektronického bankovnictví Základní limity nastavené pro aplikace elektronickéhobankovnictví

SERVIS 24 Internetbanking Denní limit 200 000 Kč (s použitím elektronického certifikátu jemožné ho překročit)

SERVIS 24 Mobilní banka Denní limit 30 000 Kč (měsíční limit 200 000 Kč)

Friends 24Denní limit 30 000 Kč na jednoho uživatele, měsíční limit 50 000 Kčna jednoho uživatele, limit na jednu platbu 10 000 Kč, denní limit propříjem plateb na jeden účet 50 000 Kč

2. JAKÉ JSOU BEZPEČNOSTNÍ LIMITYPRO PLATBY A VÝBĚRY

Strana 7/16

Pokud pro přístup k aplikacím elektronického bankovnictví používáte Bankovní IDentitu a také jiný způsobpřístupu, pak je denní limit tvořen součtem limitů uvedených v bodě a) a b).

2.3 Bezpečnostní limity telefonního bankovnictví

2.4 Limity pro platby a výběry prostřednictvím platební karty

U své platební karty si můžete sjednat limity pro výběry hotovosti, pro platby u obchodníků a platby na internetu.Pokud to neuděláte, nastavíme Vám doporučené limity k platební kartě, viz www.csas.cz/limity. Nastavené limitysi můžete změnit. Aktuální nastavení limitů zjistíte:a) při sjednávání platební karty;b) z dopisu, který dostanete spolu s kartou;c) v našich bankomatech;d) na bezplatné telefonní lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956);e) v internetovém bankovnictví SERVIS 24;f) v kterémkoli našem obchodním místě.

Do limitů pro platby u obchodníků zahrnujeme i platby na internetu, objednávky zboží a služeb prostřednictvímtelefonu, e-mailu nebo poštou (tzv. MO/TO platby) a pravidelné platby. Do limitů pro výběry hotovosti zahrnujemei cash back (výběr hotovosti u obchodníka při současné platbě kartou), cash advance (výběr prostřednictvím kartyu přepážek bank a ve směnárnách) a další platby stanovené pravidly kartových společností, které jsou uvedenyna www.csas.cz/limity. Jednorázové příkazy zadané přes bankomat nebo platbomat do těchto limitůnezapočítáváme, při nich karta slouží pouze k Vaší identifikaci.

Na debetní kartě navýšíme limity následující měsíc po dosažení 15 let a kartu při nejbližší automatické výměněnahradíme debetní kartou vydávanou k účtu.

Limit pro Základní limity nastavené při zřízení SERVIS 24

SERVIS 24 Telebanking Denní limit 50 000 Kč

Ověření hlasovou biometrií Denní limit 100 000 Kč

Hovor zahájený v mobilní aplikaci IDentita Denní limit 5 000 000 Kč

Strana 8/16

3.1 Vymezení pracovního dne

3.2 Platby v českých korunách v rámci ČR – odeslané platby a vklady

Typ převodu Pracovní den

Platby v českých korunáchpřeváděné v rámci ČR

Den, kdy mají banky v ČR otevřeno, a probíhá vypořádání mezibankovních obchodůzúčtovacím centrem v ČR.

Platby v českých korunách nebocizí měně mezi účty v naší bance

Kterýkoli den, včetně víkendů a svátků (neplatí pro platební příkazy vhozenédo sběrných boxů a pro platby na účty velkých korporátních klientů).

Platby v cizích měnách nebo českéměně do zahraničí

Den, kdy mají banky v ČR i v zahraničí otevřeno a probíhá vypořádání devizovýchobchodů v ČR i v hlavním finančním centru pro měnu platby.

Způsob předání platebního příkazu

Provozní doba prozpracování platebníchpříkazů v den přijetí

Lhůty připsání na účet příjemce

v naší bance v jiné bance v ČR

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ STANDARDNÍ

Naše obchodní místo

pro okamžité zadání dosystému – celá otevírací

doba

tentýž den

tentýž den nebo následující pracovní den1)

pro následné zadání dosystému – do 12:00 následující pracovní den

Sběrný box do 12:00 následující pracovní den

Bankomat, platbomat pronámi vydané karty

do 23:00 (OÚ)do 22:00 (BÚ)


Internetové a telefonníbankovnictví do 23:00 tentýž den nebo

následující pracovní den1)

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ URGENTNÍ / EXPRESNÍ

Naše obchodní místo do 12:30 – tentýž den

Internetové a telefonníbankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ) do 14:00 – tentýž den

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU

Naše obchodní místo(OÚ, BÚ, DÚ)


doba

tentýž den


pro následné zadání dosystému – do 12:00 následující pracovní den

Sběrný box (OÚ, BÚ, DÚ) do 12:00 následující pracovní den

Internetové a telefonníbankovnictví (OÚ, BÚ, DÚ) do 23:00 tentýž den nebo


TRVALÉ PLATEBNÍ PŘÍKAZY K ÚHRADĚ, INKASU A SOUHLASY S INKASEM

Všechny způsoby předání podle data splatnostiplatebního příkazu tentýž den tentýž den nebo


3. JAK RYCHLE PROVEDEME VÁŠ PLATEBNÍ PŘÍKAZ

Strana 9/16

Použité zkratky: OÚ – osobní, sporožirový, spořicí nebo jiný platební účet; BÚ – běžný účet; DÚ – běžný účetv cizí měně

1) Pokud se jedná o platbu nebo vklad hotovosti na účet velkého korporátního klienta, je provozní dobou otevírací doba našeho obchodního místas výjimkou víkendů a svátků, což je nutné zohlednit např. u vkladů na účty pojišťoven, penzijních fondů apod.

3.3 Platby v českých korunách v rámci ČR – přijaté platby

Příchozí platby v českých korunách v ČR připíšeme na účet tentýž den. Příchozí platbu, která dosahuje nebopřevyšuje 250 000 Kč, připíšeme na účet vedený v cizí měně tentýž den, pokud tuto platbu k připsání dostanemedo 16:30.

3.4 Platby v českých korunách v rámci ČR – založení, změna a zrušení trvalých příkazů a souhlasůs inkasem

Způsob předání platebního příkazu

Provozní doba prozpracování platebníchpříkazů v den přijetí

Lhůty připsání na účet příjemce

v naší bance v jiné bance v ČR

JEDNORÁZOVÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)

Naše obchodní místo(OÚ, BÚ)


doba – následující pracovní den

pro následné zadání dosystému – do 12:00

VKLAD V HOTOVOSTI

Naše obchodní místo celá otevírací doba1)

tentýž denna účty

Stavební spořitelny ČStentýž den

Vkladový bankomat pronámi vydané karty do 23:001)

Způsob předání platebního příkazu Provozní doba pro předání platebního příkazu Den předání

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K ÚHRADĚ


pro okamžité zadání do systému – celá otevírací doba

den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ, DÚ)


Sběrný box pro založení trvaléhopříkazu do 12:00

Bankomat, platbomat pro námi vydanékarty do 23:00 den před splatností (OÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví do 23:00 den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K VÝPLATĚ HOTOVOSTI (POŠTOVNÍ POUKÁZKA „B“)


Internetové a telefonní bankovnictví pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00 den před splatností (OÚ)

Strana 10/16


1) Údaje pro založení, změnu nebo zrušení souhlasu s inkasem přes SIPO předáváme České poště vždy 25. dne v měsíci pro následujícíinkasní období, proto je vždy třeba pokyn zadat měsíc předem, a to do 24. kalendářního dne. Pokud 25. den v měsíci není pracovní, je třebapředat příkaz 2 pracovní dny před ním. Např. pokud je 25. května neděle, je třeba předat pokyn k inkasu nejpozději ve čtvrtek 22. květnaa jeho účinky se projeví až v červnové platbě.

3.5 Odeslané platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby do zahraničí

Způsob předání platebního příkazu Provozní doba pro předání platebního příkazu Den předání

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K INKASU

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ)v den splatnosti (BÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví pro SERVIS 24 Telebanking do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ)

TRVALÝ PLATEBNÍ PŘÍKAZ K REGULACI ZŮSTATKU NA ÚČTU

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ) v den splatnosti (BÚ, DÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ)

SOUHLAS S INKASEM

Naše obchodní místo celá otevírací doba den před splatností (OÚ, BÚ, DÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví do 23:00 den před splatností (OÚ, BÚ)

SOUHLAS S INKASEM PRO PLATBU SIPO1)

Naše obchodní místo celá otevírací dobaden před splatností (OÚ)

Internetové a telefonní bankovnictví do 23:00

Způsob předáníplatebního příkazu Priorita převodu

Provozní doba prozpracování příkazu v

den přijetí

Připsání platbykorespondenční

bance1)

Připsání platby naúčet banky příjemce

PLATBA DO BANKY SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA V EUR A CZK A FITPLATBA2)


standardní

do 14:00

tentýž denInternetové a telefonníbankovnictví do 15:00

PLATBA DO BANKY SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA V JINÝCH MĚNÁCH KROMĚ EUR A CZK

Naše obchodní místostandardní celá otevírací doba následující

pracovní dennásledující

pracovní den

expresní / urgentní do 10:00 tentýž den tentýž den

Internetové a telefonníbankovnictví

standardní do 20:00 následující pracovní den

následující pracovní den

expresní / urgentní do 11:00 tentýž den tentýž den

Strana 11/16

1) Provedení platby tentýž den nebo následující pracovní den garantujeme pouze ve stanovených měnách. Přehled těchto měn uvádímev bodě 3.11.

2) FIT PLATBA je platba mezi bankami Erste Group v měně EUR.3) V případech, kdy nemůžeme ovlivnit průběh zpracování Vaší platby v korespondenční bance, je lhůta připsání platby bance příjemce

nejpozději následující pracovní den.4) Pro tyto platby jsme se ve smlouvě dohodli na lhůtě připsání platby na účet korespondenční banky.

Způsob předáníplatebního příkazu Priorita převodu

Provozní doba prozpracování příkazu v

den přijetí

Připsání platbykorespondenční

bance1)

Připsání platby naúčet banky příjemce

SEPA PŘEVOD



pracovní den



standardní do 20:00 následující pracovní den

následující pracovní den


OSTATNÍ PLATBY V EUR DO ZEMÍ EU A EHP



pracovní den



standardní do 20:00 následujícípracovní den

následujícípracovní den


PRIEURO PLATBA

Internetové a telefonníbankovnictví do 11:00

připsání na účetpříjemce do 4 h od

předání příkazu

OSTATNÍ PLATBY


standardní celá otevírací doba 2. následující pracovní den

v měnách EU/EHP do zemí EU/EHP – 4.následující pracovní

den, jiné měny4)




standardní do 20:00 2. následující pracovní den



Strana 12/16

3.6 Přijaté platby v cizích měnách v rámci ČR a veškeré platby ze zahraničí

1) U SEPA platby z banky Slovenská sporiteľňa zpracované v automatickém režimu je provozní doba do 17:00.

3.7 Požadavky plátců u SEPA inkas

Výše uvedené lhůty se vztahují i na SEPA inkasa v rámci naší banky.

3.8 Platby v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce vedeme v naší bance


1) Platí v případě, že máme platbu zúčtovat na BÚ/DÚ. Pokud ji máme zúčtovat na OÚ, platí čas předání do 14:00.2) Většinou velké firmy a korporace.3) Platí v případě odeslání platby prostřednictvím služby SERVIS 24 na formuláři „Domácí platba“. V případě, že použijete formulář pro

Zahraniční platbu, platí čas předání do 15:00.

Způsob předání Provozní doba pro předání Den předání před splatností inkasa

ZALOŽENÍ, ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ SOUHLASU SE SEPA INKASEM,ZMĚNA V SEZNAMU NEPOVOLENÝCH PŘÍJEMCŮ,ZMĚNA AKTUÁLNÍHO NASTAVENÍ SEPA INKASA



ODMÍTNUTÍ PROVEDENÍ INKASA NA ÚČTU PLÁTCE



Místo předání Účet, na který platbu odesíláte, vedenýpro:

Provozní doba pro zpracování platebních

příkazů v den přijetíPřipsání

peněz na účetpříjemce

OÚ BÚ/DÚ

Naše obchodnímísto

soukromou / firemní klienteludo 14:00

celá otevíracídoba1)

tentýž den


Sběrný box soukromou / firemní / korporátní klientelu do 12:00 do 12:00


soukromou / firemní klienteludo 15:00

do 23:003)


Obdržení peněžníchprostředků naší bankou

Provozní doba prozpracování platebního

příkazu v den splatnosti

Připsání peněžníchprostředků na Váš účet

Platba je v měněčlenského státu EU/EHP

tentýž den do 16:301)

tentýž den

Platba je v jiné měně nežměny států EU/EHP následující pracovní den

PRIEURO platba tentýž den do 1,5 h od přijetíplatby naší bankou

Strana 13/16

3.9 Trvalé příkazy k platbám v cizích měnách a do zahraničí

Váš příkaz k založení, změně nebo zrušení trvalého příkazu k platbě v cizí měně, v české měně do zahraničínebo v cizích měnách v rámci ČR provedeme, pokud ho podáte v našem obchodním místě nejpozději 1 pracovníden před jeho splatností do 15:00.

3.10 Platby PRIEURO

Příkazy k platbám PRIEURO nám můžete předávat přes SERVIS 24, pokud poskytujeme tento typ plateb. Pokudbanka příjemce platby PRIEURO neprovádí nebo Váš příkaz bude mít chybný BIC banky příjemce, kterou všakmůžeme identifikovat podle jiných údajů uvedených na příkazu, provedeme jej v režimu „expresní“ tentýž den.Pokud Vám přijde platba v režimu PRIEURO, připíšeme ji nejpozději do 1,5 hodiny po jejím obdržení. Aktuálníseznam PRIEURO bank najdete na www.csas.cz/PRIEURO.

3.11 Urgentní a expresní platby v cizích měnách a do zahraničí

U příkazů s urgentní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenčníbance následující pracovní den u následujících měn: BGN, CAD, CZK, DKK, EUR, GBP, HRK, HUF, CHF, NOK,PLN, RON, RUB, SEK, TRY a USD.

U příkazů s expresní prioritou, předaných v naší provozní době, garantujeme jejich připsání korespondenčníbance tentýž den u následujících měn: BGN, CAD, CZK, DKK, EUR, GBP, HRK, HUF, CHF, NOK, PLN, RON,SEK a USD.

Platby v měnách AUD, HKD, JPY, NZD, TND, ZAR připíšeme korespondenční bance do 2 pracovních dnů poobdržení. Tyto platby proto doporučujeme předávat vždy s prioritou „standardní“.

Strana 14/16

4.1 Pravidla pro přepočet měn při platbách

Veškeré operace na platebních účtech provádíme a zúčtováváme v měně, ve které je platební účet veden. Pokudzadáte platbu v jiné měně, nejprve provedeme přepočet (konverzi) částky do měny účtu.

Přepočet měn u odesílaných a inkasních plateb provádíme podle našeho kurzovního lístku, platnéhov okamžiku přijetí příkazu nebo příkazu k SEPA inkasu, takto: a) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v českých korunách kurzem deviza prodej;b) u příkazu v české měně z účtu vedeného v cizí měně kurzem deviza nákup;c) u příkazu v cizí měně z účtu vedeného v odlišné cizí měně provedeme konverzi částky z měny převodu do

českých korun kurzem deviza prodej a částku v českých korunách pak přepočteme do měny účtu kurzemdeviza nákup.

U příkazů, které nám předáte vhozením do sběrného boxu, použijeme kurz platný ve 12:00 daného dne. Příkazys budoucí splatností, trvalé příkazy a příkazy, u kterých dochází k opakovanému zúčtování po dni splatnosti (např.pokud na Vašem účtu nebylo dostatečné množství peněžních prostředků), provedeme kurzem podle prvníhokurzovního lístku platného v den provedení příkazu.

Přepočet měn u příchozích plateb provádíme aktuálním kurzem v okamžiku zpracování. V případě, že se jednáo došlou platbu ze zahraničí:a) v cizí měně na účet vedený v českých korunách – přepočteme částku na koruny kurzem deviza nákup;b) v českých korunách na účet vedený v cizí měně – přepočteme částku do měny účtu kurzem deviza prodej;c) v cizí měně na účet vedený v jiné cizí měně – přepočteme částku převodu na české koruny kurzem deviza

nákup pro měnu převodu a tuto částku v českých korunách přepočteme do měny účtu kurzem deviza prodej.

Zúčtování mezinárodní platby kartou (platba u obchodníka, výběr hotovosti) provádíme v české měně. Pokuduskutečníte mezinárodní platbu kartou v jiné zahraniční měně než v EUR, přepočte ji kartová společnost podlevlastních pravidel na EUR. Pro přepočet použije svůj směnný kurz platný v den zpracování platby. Z Vašeho účtupak tuto platbu odečteme v českých korunách. Pro přepočet z EUR na českou korunu použijeme náš kurz platnýv den, kdy platbu zpracujeme. V případě platby u obchodníka použijeme kurz deviza prodej, v případě výběruhotovosti kurz valuta prodej.

4. JAK PROVÁDÍME PŘEPOČET MĚNY PŘI PLATBÁCH

Strana 15/16

4.2 Přepočet měn u nadlimitních plateb

Pokud částka příkazu dosahuje nebo převyšuje 250 000 Kč nebo ekvivalent této částky v cizí měně (přepočtenýaktuálním kurzem ČNB deviza střed) a při zúčtování příkazu budeme provádět přepočet měn, použijeme tytokurzy:

1) Pokud odeslaná platba do zahraničí a platba v cizích měnách v ČR je realizována přes internetové bankovnictví SERVIS 24, při zúčtovánípříkazu použijeme směnný kurz podle aktuální situace na mezibankovním trhu do 17:30.

2) Platba v cizích měnách, kdy účet plátce i příjemce je veden v naší bance, je použit směnný kurz stanovený podle aktuální situace namezibankovním trhu pouze u odeslané platby. Příchozí platba je na účet příjemce připsána se směnným kurzem podle kurzovního lístkubanky platného v den zpracování platby.

Informace nabývá účinnosti dnem 13. ledna 2018.

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (provolání ze zahraničí na lince +420 956 777 956) nebo v kterémkoli obchodním místě.

Odeslaná platba do zahraničí a platba v cizích měnách vČR1)

Příkaz předaný do 16:30 Příkaz předaný po 16:30

směnný kurz stanovený podle aktuálnísituace na mezibankovním trhu

směnný kurz podle našeho kurzovníholístku platného v den splatnosti příkazu

Přijatá platba ze zahraničí a v cizích měnách z jinýchbank v ČR

Platba přijatá do 16:30 Platba přijatá po 16:30

směnný kurzstanovený podle aktuální situace

na mezibankovním trhu

směnný kurz podle našeho kurzovníholístku platného v den zpracování platby

Platba v cizích měnách, kdyúčet plátce i příjemce je vedenv naší bance2)

Platba přijatá do 15:30 Platba přijatá po 15:30

směnný kurz stanovený podle aktuálnísituace na mezibankovním trhu

směnný kurz podle našeho kurzovníholístku platného v den zpracování platby

Strana 16/16

Česká spořitelna, a.s.sídlo Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ: 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171IČO: 45244782DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:Informační linka Banky: 800 207 207Pro volání ze zahraničí +420 956 777 956E-mail: [email protected]é stránky: www.csas.cz, www.ersteprivatebanking.cz, www.erstepremier.cz

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny:Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4, [email protected], tel. 956 717 718

Kód Banky pro účely platebního styku: 0800BIC/SWIFT kód Banky: GIBACZPX Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb cReuters: SPOPsp.PR


Hlavní předmět podnikání: Poskytování bankovních služeb na základě bankovní licence podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, která obsahuje také oprávnění poskytovat investiční služby podle zákona č. 256/2004 Sb.,o podnikání na kapitálovém trhu.

5. INFORMACE O BANCE

Příručka pro držiteleplatební karty

Když ve Vás někdo věří, dokážete víc

Obsah

Jaká je Vaše karta 03

Co na kartě najdete 04

Než začnete kartu používat 05

PIN 07

Použití karty 09

Zablokování karty v případě ztráty 13

Co ještě můžete s kartou dělat 14

Vše, co by Vás mohlo o kartě zajímat 16

Cestujete do zahraničí 20

Pojištění 21

Jsme tu pro Vás 22

Bezpečné zacházení s kartou 24

Důležitá telefonní čísla a kontakty 26

Úvod

Není nic příjemnějšího než chodit po světě volně, ničím se nezatěžovat a nechat se uchvátit tím, co nás zaujme. To platí nejen pro procházky přírodou, ale i pro pobyt ve městě. Ať už v roli turisty, nebo domorodce, ve městě potřebujeme každou chvíli něco zaplatit, koupit, dopřát si šálek kávy nebo se postarat o velký nákup pro celou rodinu. A mezi tím je ještě něco, co nám dělá radost: impulzivní nákupy. Kniha, do které jsme se začetli v knihkupectví, kašmírová šála, kterou jsme náhodou zahlédli za výlohou. Abychom si mohli dělat tyhle malé radosti bez přemýšlení, jestli zrovna máme u sebe dost peněz, je výhodné toulat se po městě s platební kartou v kapse. Platební karta dává lidem volnost v mnoha směrech. Co všechno umí a k čemu ji můžete používat, o tom se dočtete v této příručce. Přejeme Vám, ať Vám karta slouží k Vaší spokojenosti.

1 2

Jaká je Vaše karta

Debetní karta

Karta, která je vydána k Vašemu osobnímu nebo firemnímu účtu. Když s ní platíte nebo vybíráte hotovost, používáte peníze ze svého účtu.

Předplacená karta

Karta, kterou je možné prostřednictvím speciálního účtu opakovaně nabíjet libovolnou částkou. Může být soukromá nebo služební. Lze ji využít například pro zaměstnance na služební cestě nebo pro výplatu odměn.

Charge karta

Použitím této karty opakovaně čerpáte úvěr až do sjednaného limitu. Po skončení účetního cyklu je nutné zaplatit celou vyčerpanou částku najednou. Neplatíte žádné úroky ani za výběry z bankomatů. Jedná se o služební kartu, která není vázaná na firemní účet.

Kreditní karta

Použitím této karty opakovaně čerpáte úvěr až do sjednaného limitu. Po skončení účetního cyklu můžete vyčerpanou částku zaplatit buď celou najednou, nebo postupně s příslušným úrokem. Karta není vázaná na Váš osobní ani firemní účet.

Česká spořitelna vydává mezinárodní platební karty pro soukromé a služební použití. Aktuální nabídku karet zjistíte na internetu (www.csas.cz) nebo v našich pobočkách.

3 4

Logo banky, kterákartu vydala

Kontaktníúdaje banky

Magnetický proužekobsahuje údaje o kartě

Podpisový proužek

Hologramjako bezpečnostníprvek

Kód CVV2/CVC2slouží k platbě přesinternet

Čip; obsahujeúdaje o kartě

Symbol bezkontaktníplatby; kartou s tímtosymbolem můžete platiti bezkontaktně

Začátek platnostikarty ve tvaruměsíc/rok

Jméno držitele Konec platnosti kartyve tvaru měsíc/rok

Číslo karty; 16místné číslo

Logo kartové asociace; kartu můžete použítna všech místech označených tímto logem

5 6

Podepište si kartu

Podepište se (ne hůlkovým písmem) do podpisového proužku na zadní straněkarty. Použijte k tomu pero, fix nebo popisovač, které se nerozmazávají.

Aktivujte kartu

Kartu si aktivujte v internetovém bankov- nictví SERVIS 24 nebo tím, že ji poprvé použijete se zadáním PIN.

Aktivace karty zadáním PIN– Kartu aktivujete jakoukoliv transakcí v bankomatu (např. výběrem hotovosti) nebo platbou u obchodníka, při které zadáte PIN.

Po aktivaci je karta okamžitě funkční.

Než začnete kartu používat

Aktivace karty v internetovém bankovnictví SERVIS 24

PIN je 4místné číslo, které Vaši kartu chrání před zneužitím neoprávněnou osobou. U pokračovací karty zůstává PIN stejný. PIN je určen pouze Vám, proto ho zachovávejte v tajnosti. Nepište si ho na kartu ani na nic jiného, co nosíte společně s ní, a neříkejte ho nikomu jinému, a to ani členům rodiny nebo zaměstnancům banky, pokladním v obchodech, a dokonce ani policii ne.

Co dělat, když PIN zapomenete?

Svůj aktuálně platný PIN najdete v inter- netovém bankovnictví SERVIS 24 nebo požádejte o jeho opětovné zaslání. Můžete to udělat následujícím způsobem:– SERVIS 24 Internetbanking nebo S24 Telebanking 956 777 956 (pro klienty, kteří mají sjednánu službu SERVIS 24),– pobočka,– informační linka 800 207 207.PIN si můžete změnit

Jestli Vám přidělený PIN nevyhovuje, můžete si ho změnit v bankomatu České spořitelny.

– Jako nový PIN nezadávejte čtyři stejná čísla, data narození nebo jiná čísla, která se dají jednoduše zjistit.– Abyste věděli, že změna proběhla v pořádku, vytiskne Vám bankomat stvrzenku. Z bezpečnostních důvodů na ní není nový PIN uveden, proto si ho při zadávání dobře zapamatujte.– Nový PIN funguje okamžitě.– Když do konce platnosti karty zbývá méně než dva měsíce, bankomat odmítne změnu PIN provést, protože Vám už vyrábíme novou kartu. PIN si budete moci změnit až u ní.

PIN

7 8

Některé způsoby nejsou povoleny pro držitele, kteří nejsou majiteli účtu či disponujícími osobami dle podpisového vzoru.

Platební karta Vám přináší skutečné pohodlí. Peníze máte stále k dispozici, kdekoliv a kdykoliv. Využijete ji k placení nákupů v obchodech, k platbám na internetu i k výběrům hotovosti.

– Obchodník někdy může požádat o Váš doklad totožnosti. Také může požádat o podpis účtenky a porovná jej s podpisem na rubu karty.

– Po zaplacení dostanete kopii dokladu o zaplacení. Tu můžete použít pro kontrolu transakcí na výpisu z účtu.

Platby na internetu

Pro placení na internetu musíte mít nastavený dostatečný limit (více o limitech na str. 13). Doporučujeme platit jen u zabezpečených obchodníků. Na stránce, kde zadáváte údaje o své kartě, najdete tato loga:

Při placení budete přesměrováni na zabez- pečené stránky banky, kde zadáte údaje o své platební kartě. Obchodník tyto citlivé údaje nezíská.

Při placení zadáváte údaje ze své karty. Jde zpravidla o:– číslo karty,– platnost karty,– CVV2/CVC2 kód, který naleznete na zadní

straně karty vedle svého podpisu.

Nikdy nezadávejte PIN!

Nejvyšší zabezpečení internetovýchplateb – 3D SecureBezpečností protokol 3D Secure Vás chrání pro případ, že by chtěl kdokoliv zneužít údaje z Vaší karty. Při každé internetové platbě u obchodníků zabezpečených tímto protokolem Vám zašleme SMS s kódem. Platba proběhne až po jeho zadání.

Kartou s tímto symbolem můžete platit také bezkontaktně (pokud jste při žádosti o kartu nepožádali o vypnutí této funkce), tj. pouhým přiložením karty ke čtečce terminálu v obchodech, které jsou označeny podobným symbolem.

Bezkontaktně snadno zaplatíte jakoukoliv částku:– U nákupů do 500 Kč pouze přiložíte

kartu ke čtečce bez zadávání PIN nebo podpisu. Pípnutí terminálu potvrdí provedení platby. Doklad o zaplacení dostanete na vyžádání.

– U nákupů nad 500 Kč přiložíte kartu ke čtečce, zadáte PIN a je zaplaceno.

– V rámci zajištění větší ochrany proti zneužití karet můžete být požádáni o vložení karty do terminálu a zadání PIN i při úhradě částek do 500 Kč.

– Limit 500 Kč platí pro Českou republiku a v různých zemích se může lišit.

Pro ty, kteří chtějí vědět víc:Na některých místech, jako jsou fastfoody, výběr mýtného, parkovné, jízdenky apod., po Vás nemusí být PIN nebo podpis požadován, platíte-li částku nižší než ekvivalent 25 USD. V takovém případě Vám obsluha vystaví doklad o zaplacení jen na požádání.

Bezkontaktní placení

Použití karty

9 10

Chcete se o použití karty dozvědětvíce? Podívejte se na stránkywww.jakplatitkartou.cz.

Tip pro Vás

Platby v obchodech

Karta je pohodlný způsob, jak platit za zboží či služby doma i v zahraničí. Navíc Vám bezkontaktní platby umožní pouhým přiložením karty k terminálu rychle a bez- pečně zaplatit i ty nejmenší částky.Kartou zaplatíte v obchodech, které jsou označeny stejným logem jako Vaše karta.

– ikona zlatéhozámečku

– případně logaVerified by Visači MastercardSecureCode

Pomůžeme Vám!

Objednali jste si zboží na internetu a zásilka dorazila neúplná, rozbitá, obchodník Vám zaslal padělek nebo Vám neposlal vůbec nic? A platili jste kartou České spořitelny? Tak buďte klidní, protože tohle se dá poměrně snadno řešit!

Jak postupovat při reklamaci?1. Neprodleně se spojte s obchodníkem

a upozorněte ho na vzniklý problém. Dobří obchodníci Vaši reklamaci prozkoumají a sami s Vámi vyřeší vrácení peněz či výměnu zboží.

2. Pokud obchodník odmítne Vaši reklamaci řešit nebo vůbec nereaguje, podejte co nejdříve reklamaci takové platby v České spořitelně a přiložte veškerou dokumentaci týkající se reklamované transakce (e-maily, objednávky).

3. Výsledkem reklamace bude to, že obchodník začne vzniklou situaci řešit a dodrží podmínky Vašeho nákupu nebo Vám my vrátíme peníze na Váš účet.

Pokud nakoupíte během jednoho týdne vícekrát u stejného obchodníka zboží do 2 USD, může obchodník platby spojit dohromady, a na výpisu z účtu tak najdete jednu, sloučenou částku (max. 25 USD celkem). O detailní rozpis můžete požádat obchodníka.

Při platbách kartou v obchodech(Cash Back)Při platbě kartou u vybraných obchodníků v ČR si můžete vybrat hotovost. Při mini- málním nákupu v hodnotě 300 Kč můžete zároveň požádat pokladní o hotovost až 1 500 Kč.

Vybraný obnos se započítává do limitu pro výběr hotovosti. Obchody, které nabízejí Cash Back jsou označeny tímto symbolem:

U přepážek bank a ve směnárnách(Cash Advance)Po celém světě můžete prostřednictvím karty vybrat hotovost v bankách a smě- nárnách, které jsou označeny logem Vaší karty. Tuto službu oceníte v případech, kdy nemůžete platit kartou a nenajdete žádný bankomat.

Výběry hotovosti

Z bankomatuK výběru peněz můžete využívat bankomaty České spořitelny i jiných bank. Bankomat Vám umožní vybrat si hotovost do Vámi zvoleného limitu pro výběry hotovosti, který máte u své karty nastaven (o limitech více na str. 13).

Na www.csas.cz najdete vyhledávač bankomatů:– České spořitelny,– asociací Visa a Mastercard (v angličtině),– jednotlivých bank Erste Group.

U nezabezpečených obchodníků, kteří nepodporují bezpečnostní protokol 3D Secure, proběhne platba bez zaslání SMS s kódem.

11 12

Využívejte nastavení ve svémmobilu, tabletu nebo počítači a zvoltemožnost potvrzovat každý nákup při platbě přes své zařízení svým uživatelským heslem (např. uživa-telské účty na Google Play nebo iTunes). Předejdete tak nechtěnému stažení a nákupu placené služby.

Tip pro Vás

Víte, že z bankomatů Erste Group(např. na Slovensku, v Chorvatsku, Rakousku) vybíráte za zvýhodněný poplatek?

Tip pro Vás

Zablokování karty v případě ztráty Co ještě můžete s kartou dělat

Pokud zjistíte, že jste kartu ztratili nebo Vám byla ukradena, okamžitě ji zablokujte, abyste zabránili jejímu zneužití.

Udělejte to telefonicky na číslech:– 800 207 207, jste-li v České republice,– +420 956 777 901, jste-li v zahraničí.

Na obou číslech je nepřetržitá služba. Při blokaci karty dostanete zákazový kód, který potvrzuje nahlášení ztráty nebo krádeže karty.

Zablokovat kartu můžete i v internetovém bankovnictví SERVIS 24 nebo v kterékoliv pobočce České spořitelny.

Kartu může zablokovat její držitel nebo majitel účtu, ke kterému byla vydána. Výjimečně ji může zablokovat i někdo jiný,

V bankomatu

Dobíjet kredit mobilního telefonuDobíjení je bezplatné a probíhá on-line. Během několika minut Vám mobilní operátor pošle SMS potvrzující dobití kreditu.

Zjišťovat zůstatek na účtuZůstatek si snadno ověříte v bankomatu České spořitelny i jiných bank, které tuto službu poskytují. Nezapomeňte, že jeho výše ještě nemusí zahrnovat poslední transakce provedené kartou. Zůstatek není možné zjišťovat pomocí služebních karet vydaných k firemním účtům.

Zjišťovat nastavení limitůProstřednictvím bankomatu rovněž jednoduše zjistíte nastavení limitů své karty. Další informace o nastavení limitů naleznete na straně 13.

Vložit hotovost na účetPomocí některých bankomatů, jejichž seznam najdete na www.csas.cz, můžete vkládat bankovky v české měně na účet, který si zvolíte.

Zadávat platební příkazyPomocí karty můžete v bankomatech České spořitelny zadávat jednorázové příkazy k úhradě, platit SIPO nebo pojištění, zaplatit faktury telefonních společností či příspěvky nadacím nebo charitativním projektům. Pomocí debetní karty lze zadá-

Další použití

MO/TO transakce(Mail Order / Telephone Order)Jedná se o platby za zboží a služby objed- nané poštou, faxem nebo telefonem. Jejich úhrada se provádí na základě uvedení čísla a platnosti karty, případně i kódu CVV2/CVC2, který je vedle podpisového proužku na zadní straně karty. Nikdy však nesdělujte svůj PIN! Při vystavování dokladu o zaplacení obchodník na místě pro podpis uvede „M. O.“, resp. „T. O.“, a kopii dokladu zašle společně se zbožím. Při těchto plat- bách buďte maximálně obezřetní, máte-li jakékoliv pochybnosti, zvolte raději jiný způsob úhrady.

Pravidelné platby(Recurring Transaction)Používají se na základě písemného oprávnění, které poskytnete obchodníkovi k pravidelně se opakujícím platbám, např. při objednávce časopisu, stahování filmů, hudby, počítačových her apod. Věnujte vždy pozornost obchodním podmínkám daného obchodníka, abyste se nevědomky nezavázali k opakovaným platbám, o které nemáte zájem.

13 14

např. člen rodiny – v případě telefonického nahlášení však musí blokaci ještě potvrdit držitel karty, případně majitel účtu, a to do 24 hodin.

Od okamžiku zablokování karty přebírá veškerou odpovědnost za její zneužití banka. Na Vaši žádost Vám vydáme novou kartu s novým PIN.

V některých případech může Česká spořitelna kartu zablokovat sama, např. při podezření na podvodné jednání při výběrech peněz či platbách a také v případě porušení smlouvy nebo obchodních podmínek.

vat, případně rušit i trvalé příkazy. Tyto transakce se nezapočítávají do limitu pro platby kartou, karta slouží pouze k identifikaci držitele.

Quasi cash transakceJde o platbu kartou za prostředky směnitel- né na hotovost, např. za žetony v kasinu, sázky, loterijní tikety, cestovní šeky, elektronické peníze, dluhopisy, drahé kovy nebo cizí měnu atd.

Limit pro platby na internetu– Zahrnuje platby na internetu,

MO/TO platby (platby prostřed-nictvím pošty nebo telefonu) a pravidelné platby.

– Je součástí limitu pro platby u obchodníků, nemůže být vyšší než tento limit.

Limity

Limit určuje maximální částku, kterou můžete prostřednictvím karty vyčerpat ve stanoveném období. Limit Vás nemá omezovat, ale chránit v případě, že je karta někým zneužita. Banka obvykle vydává karty se standardně nastavenými limity, ty si však můžete podle svých potřeb změnit, a to hned při žádosti o kartu nebo kdykoliv později.

Druhy limitů ke kartě: Limity jsou denní. Jedinou výjimkou je limit pro výběry z bankomatu u karet pro děti, zde lze nastavit i 7denní nebo 14denní limit.

Bez ohledu na výši limitů můžete peníze čerpat maximálně do výše disponibilního zůstatku na účtu, u kreditních karet do výše úvěrového limitu.

Kde zjistíte konkrétní nastavení limitů u své karty?1

– Pomocí služby SERVIS 24 Internetbanking (včetně Mobilní banky) a BUSINESS 24 Internetbanking (máte-li ji sjednanou),

– v bankomatu České spořitelny,– na informační lince 800 207 207,– v našich pobočkách.

Další použití

MO/TO transakce(Mail Order / Telephone Order)Jedná se o platby za zboží a služby objed- nané poštou, faxem nebo telefonem. Jejich úhrada se provádí na základě uvedení čísla a platnosti karty, případně i kódu CVV2/CVC2, který je vedle podpisového proužku na zadní straně karty. Nikdy však nesdělujte svůj PIN! Při vystavování dokladu o zaplacení obchodník na místě pro podpis uvede „M. O.“, resp. „T. O.“, a kopii dokladu zašle společně se zbožím. Při těchto plat- bách buďte maximálně obezřetní, máte-li jakékoliv pochybnosti, zvolte raději jiný způsob úhrady.

Pravidelné platby(Recurring Transaction)Používají se na základě písemného oprávnění, které poskytnete obchodníkovi k pravidelně se opakujícím platbám, např. při objednávce časopisu, stahování filmů, hudby, počítačových her apod. Věnujte vždy pozornost obchodním podmínkám daného obchodníka, abyste se nevědomky nezavázali k opakovaným platbám, o které nemáte zájem.

Quasi cash transakceJde o platbu kartou za prostředky směnitel- né na hotovost, např. za žetony v kasinu, sázky, loterijní tikety, cestovní šeky, elektronické peníze, dluhopisy, drahé kovy nebo cizí měnu atd.

Vše, co by Vás mohlo o kartě zajímat

15 16

Limit pro výběry hotovosti– Zahrnuje výběry z bankomatu,

Cash Back (výběr peněz při platbě kartou u obchodníka), Cash Advance (výběr hotovosti prostřed-nictvím karty na přepážce banky).

– Příkaz k úhradě provedený pro-střednictvím bankomatu se do limitu nezapočítává.

– Quasi cash transakce (str. 12).

Limit pro platby u obchodníků– Limit se využívá pro platby

v kamenných obchodech.– Obvykle se vztahuje i na platby

provedené na základě vyplněného on-line rezervačního formuláře (ubytování, půjčovny).

Platnost karty

Doba platnosti je uvedena na kartě. Před jejím uplynutím Vám bude automaticky vyrobena karta pokračovací, pokud jste tuto možnost nezrušili (nejpozději dva měsíce předem). Během 30 dnů před vypršením platnosti stávající karty o tom budete informováni v bankomatu České spořitelny, případně na výpisu z účtu, SMS nebo e-mailem. 15 dní předem si můžete novou kartu vyzvednout v pobočce nebo Vám přijde poštou, máte-li to tak sjednáno. U soukromých předplacených karet není výroba pokračovací karty automatická, ale pouze na žádost klienta.

Informace o provedených transakcích

Přehled všech transakcí provedených kartou uvidíte na výpisu z účtu, ke kterému byla karta vydána. Platby jsou seřazeny podle data provedení a můžete si je porov- nat s doklady o zaplacení z obchodů nebo stvrzenkami z bankomatu.

Výpisy k osobnímu nebo firemnímu účtu Vám chodí pravidelně ve sjednaném inter- valu. Ke kartovému účtu dostáváte výpisy jen při obratu na tomto účtu v daném

1 Některé způsoby nejsou povoleny pro držitele, kteří nejsou majiteli účtu či disponujícími osobami dle podpisového vzoru. U služebních kreditních a charge karet a předplacených karet pro právnické osoby nelze změnu limitu provést prostřednictvím služby SERVIS 24 Internetbanking.

Kde si změníte nastavení limitů?1

– Pomocí služby SERVIS 24 Internetbanking (včetně Mobilní banky) a BUSINESS 24 Internetbanking (máte-li ji sjednanou),

– na informační lince 800 207 207,– na lince 956 777 956 služby SERVIS 24

Telebanking (máte-li ji sjednanou),– na lince 956 777 888 služby

BUSINESS 24 (máte-li ji sjednanou),– v našich pobočkách.

Chcete zvýšit limit jenna omezenou dobu?1

Potřebujete vybrat více peněz nebo zaplatit nákup, jehož cena přesahuje stanovený limit? Pomocí služby Odemknutí/zamknutí karty si ho můžete dočasně změnit na dobu od 1 hodiny až do pěti dnů. Po uply- nutí zvolené doby se limit automaticky vrátí na původní výši.

O službu můžete požádat:– pomocí služby SERVIS 24

Internetbanking (včetně Mobilní banky) a BUSINESS 24 Internetbanking (máte-li ji sjednanou),

– na informační lince 800 207 207,– na lince 956 777 956 služby SERVIS 24

Telebanking (máte-li službu sjednanou),– na lince 956 777 888 služby BUSINESS 24

(máte-li službu sjednanou),– v našich pobočkách.

účetním období. Výpis obdrží majitel účtu (dle volby elektronický či tištěný).

Majitel firemního účtu si může objednat rovněž zasílání přehledu transakcí provede- ných všemi debetními kartami vydanými k danému účtu. Transakce jsou rozděleny podle jednotlivých karet.

U služebních kreditních, charge a předpla- cených karet si může majitel účtu sjednat zasílání přehledu transakcí pro každého jednotlivého držitele karty.

Náhradní karta

Jestliže byla Vaše karta nějakým způsobem poškozena a vrátíte ji v pobočce České spořitelny, na požádání Vám vyrobíme náhradní kartu s novým číslem karty a původním nebo novým PIN. Pokud jste původní kartu registrovali u obchodníka k pravidelnému využívání jeho služeb (např. Paypal, iTunes), nezapomeňte si kartu změnit.

Expresní vydání karty

Pokud potřebujete mít debetní kartu k dispozici dříve, než je standardní doba vydání (do 7 pracovních dní od podání žádosti o kartu), můžete požádat o její expresní vydání. Kartu Vám vyrobíme a doručíme do 3 pracovních dní na zvolenou adresu v České republice. Kartu si aktivujte trans- akcí se zadáním PIN, prostřednictvím internetového bankovnictví SERVIS 24, v bankomatu České spořitelny nebo telefonem na čísle 956 773 222 prostřednictvím hesla ke kartě.

Zaslání karty poštou

Kartu Vám můžeme zaslat na zvolenou adresu v České republice. Pokud chcete svoji kartu poslat poštou, požádejte o to v libovolné pobočce České spořitelny nebo na bezplatné telefonní lince 800 207 207 nejméně 2 měsíce před koncem platnosti původní karty. Poštou pak budete dostávat všechny vydané karty (pokračovací i náhradní).

Dětem do 15 let lze poštou poslat pouze debetní kartu. Karta i PIN jsou v takovém případě adresovány jejich zákonnému zástupci uvedenému v žádosti o kartu.

17 18

Cestujete do zahraničí

19 20

Zaslání karty do zahraničí

Do zahraničí Vám kartu doručíme obyčej- nou poštou, PIN lze zjistit v internetovém bankovnictví SERVIS 24 nebo ho zašleme na stejnou adresu doporučenou zásilkou nebo prostřednictvím SMS na mobil. Kartu poté odblokujete transakcí se zadáním PIN nebo telefonicky na čísle +420 956 773 222 prostřednictvím hesla ke kartě. Na uvedenou adresu budete dostávat i všechny další vydané karty (pokračovací i náhradní), proto po návratu ze zahraničí nezapomeňte nahlásit změnu adresy.

Embosovanánebo elektronická karta

Embosované karty mají díky vystouplému písmu širší možnost použití. Můžete s nimi nakupovat i v obchodech, které nejsou vybaveny elektronickým terminálem, ale používají mechanický snímač identifikač- ních údajů (imprinter).

Elektronické karty můžete použít pro platby v obchodech s elektronickým platebním terminálem.

Čipová karta s magnetickým proužkem

Karty České spořitelny obsahují jak čip, tak magnetický proužek. Při placení kartou na čipovém terminálu probíhá ověření držitele karty prostřednictvím PIN, čímž se značně zvyšuje bezpečnost platby. Magnetický prou- žek zase umožňuje použití karty i v místech, kde není čipová technologie zavedena. Ověření držitele karty pak probíhá porovnáním jeho podpisu na dokladu o zaplacení a na podpisovém proužku.

Garantovaná rezervace hotelu (Hotel Reservation Service) Hotel si rezervujete elektronicky, telefonicky nebo písemnou objednávkou. Svůj pobyt garantujete hotelu tím, že mu poskytnete údaje ze své platební karty. Jako potvrzení rezervace Vám může být přidělen potvrzující kód. Případné zrušení rezervace by měl klient provést v souladu s obchodními podmínkami daného ubyto- vacího zařízení.

Opuštění hotelu bez vyrovnání účtu (Express Check-out / Priority Check-out Service) Tuto službu využijete v případě, kdy budete potřebovat rychlé odhlášení. Hotelu dopředu sdělíte číslo a platnost své karty a podepíšete dohodu, podle které je hotel oprávněn odečíst si cenu za ubytování z Vašeho účtu. Úhrada se uskuteční bez Vaší přítomnosti a znalosti celkové částky. Hotel by Vás měl o skutečné výši úhrady informovat.

21 22

Dodatečné zatížení držitele (Delayed or Amended Charge Transaction / Late Charge) Vybraní obchodníci (hotely, půjčovny aut apod.) mohou provádět doúčtování doda- tečně zjištěných nákladů spojených s ubytováním nebo pronájmem (např. minibar v hotelu, telefonní poplatky, dopl- nění paliva v půjčovně aut, pokuty za přestupky, mýtné, poškození vozu apod.). Obchodník by Vás měl o dodatečně účtované částce informovat. Pokud nesou- hlasíte s platbou, obraťte se primárně na obchodníka. V případě, že obchodník nebude schopen/ochoten spolupracovat, obraťte se co nejdříve na nás.

Dynamic Currency Conversion

V zahraničí Vám může být při platbě kartou u obchodníka nebo při výběru z bankomatu nabídnuto zaplatit v české měně. Pokud si tuto službu zvolíte, dojde k přepočtu na Kč dle kurzu daného obchodníka, který obvykle bývá vyšší, než kdyby byla platba přepočtena standardním způsobem. Svým podpisem na dokladu o zaplacení nebo zadáním PIN potvrzujete, že souhlasíte s použitým kurzem a případnými poplatky za tuto službu. Doporučujeme tuto volbu

odmítnout a kartou zaplatit v měně státu, kde platíte (např. v EUR). V případě výběru z bankomatu doporučujeme zvolit výběr hotovosti bez aktuální konverze do CZK.

Pomoc v nouzi (Emergency Service) – služba pro embosované karty

Kartové společnosti Visa a Mastercard poskytují pomoc v nouzi při ztrátě či krádeži karty v zahraničí. Díky této službě můžete zablokovat kartu, požádat o náhradní kartu nebo o jednorázovou finanční výpomoc. Postupujte přesně podle instrukcí kartové společnosti, zejména pokud jde o zapamatování si přiděleného hesla a dodržení místa a času převzetí. Pomoc v nouzi se neposkytuje na váleč- ných územích a na Kubě. Náhradní karta (emergency karta)

Po zablokování karty můžete kartovou společnost požádat o vydání emergency karty. Je určena k výběru hotovosti u pře- pážek bank (Cash Advance) a k platbám nutným k návratu ze zahraničí, nikoliv k výběru peněz z bankomatu. Karta je bez PIN a má platnost 2 kalendářní měsíce. Obvykle se zasílá do dohodnuté členské banky Visa/Mastercard, která je nejblíže místu Vašeho pobytu. U karet Visa trvá dodání 3 pracovní dny (u typu Classic a Business), resp. 1 pracovní den (u typu Gold), u karet Mastercard 2 pracovní dny od požádání.

Zákaz karty

Ztracenou nebo odcizenou kartu okamžitě zablokujte:– při volání za zahraničí na telefonním

čísle +420 956 777 901,– v internetovém bankovnictví

SERVIS 24 / BUSINESS 24,– na telefonním čísle 800 207 207

(k dispozici nepřetržitě).

Dále je možné využít asistenčních služeb mezinárodních center pro dané karty (komunikace v angličtině):– Visa +1 303 967 1096,– Mastercard +1 636 722 7111.

Náhradní hotovost(Emergency Cash Advance)Kartová společnost Vám pomůže i s výpla- tou potřebné částky peněz. Po uvedení základních údajů a poskytnutého hesla si ji můžete vybrat v členské bance Visa/Master- card, která je nejblíže místu Vašeho pobytu. U karet Visa Vám bude služba poskytnuta do 3 pracovních dní (u typu Classic a Busi- ness), resp. do 1 pracovního dne (u typu Gold) od požádání, u karet Mastercard do 1 hodiny po odsouhlasení výplaty Českou spořitelnou.

Pojištění Jsme tu pro Vás

21 22

Česká spořitelna je tu pro Vás 24 hodin denně 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.

SERVIS 24 InternetbankingDíky této službě máte údaje o své kartě přístupné prostřednictvím internetu na www.servis24.cz. Můžete se podívat na základní informace o své kartě a účtu, ke kterému je vedena. Rovněž můžete provádět některé změny v nastavení své karty – výčet možností najdete v Uživatel- ské příručce služeb SERVIS 24 nebo na www.csas.cz.

SERVIS 24 Mobilní bankaChcete poslat peníze nebo zjistit, jestli Vám už přišla platba? Na telefonu je to jedno- duché, rychlé a pohodlné. Nemusíte nikam chodit. Nemusíte volat. Nepotřebujete svůj počítač. Přes svůj „chytrý telefon“ můžete bezpečně prohlížet stav a historii účtu, provádět platby, skenovat a platit složenky. Rychle zjistíte, kde je nejbližší bankomat nebo pobočka České spořitelny. Můžete měnit limity na kartách, dobíjet kredit na mobilu nebo při placení využívat QR kód.

SERVIS 24 TelebankingUživatelé této služby mohou provádět operace související s platební kartoupo telefonu, a to na telefonní lince +420 956 777 956, kde funguje nepřetržitá služba. Výčet mož- ných operací najdete v Uživatelské příručce služeb SERVIS 24 nebo na www.csas.cz.

V některých případech je vyžadováno ověření volajícího pomocí klientského čísla, hesla, případně i čísla smlouvy ke službě SERVIS 24. Služba SERVIS 24 není poskyto- vána automaticky. Pokud ji chcete využívat, sjednejte si ji v naší pobočce nebo na infor- mační lince 800 207 207.

Informační linka 800 207 207Naše bezplatná infolinka je Vám k dispozici nonstop. U některých požadavků je nutná identifikace volajícího – budete potřebovat číslo účtu, heslo ke kartě, případně další údaje.

K vybraným kartám si můžete během pár minut na bezplatné informační lince 800 207 207 nebo v našich pobočkách sjednat praktické pojištění.

Pojištění osobních věcí a karet Uhradíme Vám ztracenou kabelku, doklady, klíče, zneužití všech Vašich soukromých karet České spořitelny nebo odcizený mobil, notebook a další, a to kdekoliv na světě. Vztahuje se také na přepadení, kdy často dochází k odcizení hotovosti.

Asistenční služba +420 266 799 899 Vám pomůže s řešením a vzniklou škodu Vám rychle uhradíme.

Pojištění vyčerpané částky ke kreditním kartám Pojištění je určeno držitelům soukromých kreditních karet. Velmi ho oceníte v neoče- kávaných situacích, jakými jsou dlouhodobá pracovní neschopnost, invalidita, smrt, ztráta zaměstnání nebo hospitalizace, kdy Vám na účet pošleme celou z kreditní karty vyčerpanou částku a Vy ji ihned můžete použít ke splacení.

ReklamacePokud najdete ve výpisu z účtu nějakou transakci kartou, se kterou nesouhlasíte, okamžitě ji reklamujte v kterékoliv pobočce České spořitelny, na www.csas.cz nebo na bezplatné lince 800 207 207. Připojte k reklamaci podrobný popis situace a všechny dostupné podklady (detaily řešení reklamace s obchodníkem, objednávky, smlouvy, faktury atd.) – reklamační šetření v České spořitelně se tím urychlí.

– Pokud Vám vznikla škoda v důsledku ztracení, odcizení nebo zneužití karty,

nesete ztrátu maximálně do částky odpovídající 150 EUR (převod na Kč se provádí dle kurzu ČNB deviza střed k datu vypořádání reklamace). Další informace naleznete ve všeobecných obchodních podmínkách (článek 30.2).

– Reklamaci transakcí uskutečněných přes bankomat můžete provést takéna bezplatné lince 800 207 207.

S reklamací se na nás obraťte i tehdy, pokud je Vaše karta nefunkční, máte chybu ve jméně na kartě, zjistíte nějakou nesrov- nalost v programech či službách ke kartám apod.

Bezpečné zacházení s kartou

23 24

Aby Vám karta bez problémů sloužila, buďte při jejím používání opatrní. Pravidel- ně kontrolujte, zda se Vám neztratila, a noste ji odděleně od osobních dokladů.

Karta je pouze Vaše, nikomu ji nepůjčujte, a to ani členům rodiny. PIN nikomu nesdělujte a v žádném případě ho nepište na kartu ani ho neukládejte v blízkosti karty. Zásadně nereagujte na e-mailové ani telefonické požadavky na sdělení údajů o platební kartě (číslo karty, platnost, bezpečnostní kód ze zadní strany karty, případně i PIN).

Pokud sdílíte mobilní zařízení se svým okolím, využívejte rodičovský zámek. Zabezpečte si svůj zákaznický účet v internetových obchodech sloužících ke stahování aplikací, hudby nebo her bezpečnostním heslem, abyste zabránili nechtěnému stažení zpoplatněného obsahu.

Na co je třeba dávat pozor při výběru hotovosti z bankomatu?

– Za žádných okolností Vás nesmí rušit neznámá osoba, i kdyby tvrdila, že je pracovníkem banky, bezpečnostní služ- by nebo Policie ČR apod. Pracovníci, kteří bankomaty udržují, nemají žádný důvod transakci přerušovat a také to nikdy nedělají.

– PIN zadávejte pouze na klávesnici bankomatu, nikdy ne na zařízení u vstupních dveří samoobslužné zóny, kde je bankomat umístěn.

– Ubezpečte se, že vstupní otvor pro vložení karty nenese známky manipulace nebo poškození.

– Při zadávání PIN zakryjte klávesnici rukou, aby nikdo neměl možnost PIN odpozorovat.

– Pokud by Vaše karta byla z jakéhokoliv důvodu zadržena bankomatem a nebyla Vám vydána potvrzenka o jejím zadržení, ihned nás kontaktujte na lince 800 207 207.

Česká spořitelna je tu pro Vás 24 hodin denně 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.

SERVIS 24 InternetbankingDíky této službě máte údaje o své kartě přístupné prostřednictvím internetu na www.servis24.cz. Můžete se podívat na základní informace o své kartě a účtu, ke kterému je vedena. Rovněž můžete provádět některé změny v nastavení své karty – výčet možností najdete v Uživatel- ské příručce služeb SERVIS 24 nebo na www.csas.cz.

SERVIS 24 Mobilní bankaChcete poslat peníze nebo zjistit, jestli Vám už přišla platba? Na telefonu je to jedno- duché, rychlé a pohodlné. Nemusíte nikam chodit. Nemusíte volat. Nepotřebujete svůj počítač. Přes svůj „chytrý telefon“ můžete bezpečně prohlížet stav a historii účtu, provádět platby, skenovat a platit složenky. Rychle zjistíte, kde je nejbližší bankomat nebo pobočka České spořitelny. Můžete měnit limity na kartách, dobíjet kredit na mobilu nebo při placení využívat QR kód.

SERVIS 24 TelebankingUživatelé této služby mohou provádět operace související s platební kartoupo telefonu, a to na telefonní lince +420 956 777 956, kde funguje nepřetržitá služba. Výčet mož- ných operací najdete v Uživatelské příručce služeb SERVIS 24 nebo na www.csas.cz.

V některých případech je vyžadováno ověření volajícího pomocí klientského čísla, hesla, případně i čísla smlouvy ke službě SERVIS 24. Služba SERVIS 24 není poskyto- vána automaticky. Pokud ji chcete využívat, sjednejte si ji v naší pobočce nebo na infor- mační lince 800 207 207.

Informační linka 800 207 207Naše bezplatná infolinka je Vám k dispozici nonstop. U některých požadavků je nutná identifikace volajícího – budete potřebovat číslo účtu, heslo ke kartě, případně další údaje.

ReklamacePokud najdete ve výpisu z účtu nějakou transakci kartou, se kterou nesouhlasíte, okamžitě ji reklamujte v kterékoliv pobočce České spořitelny, na www.csas.cz nebo na bezplatné lince 800 207 207. Připojte k reklamaci podrobný popis situace a všechny dostupné podklady (detaily řešení reklamace s obchodníkem, objednávky, smlouvy, faktury atd.) – reklamační šetření v České spořitelně se tím urychlí.

– Pokud Vám vznikla škoda v důsledku ztracení, odcizení nebo zneužití karty,

nesete ztrátu maximálně do částky odpovídající 150 EUR (převod na Kč se provádí dle kurzu ČNB deviza střed k datu vypořádání reklamace). Další informace naleznete ve všeobecných obchodních podmínkách (článek 30.2).

– Reklamaci transakcí uskutečněných přes bankomat můžete provést takéna bezplatné lince 800 207 207.

S reklamací se na nás obraťte i tehdy, pokud je Vaše karta nefunkční, máte chybu ve jméně na kartě, zjistíte nějakou nesrov- nalost v programech či službách ke kartám apod.

Důležitá telefonní čísla a kontakty

25 26

Na co je třeba dávatpozor při placení kartou v obchodech?

– Vždy pečlivě zkontrolujte na dokladu o zaplacení a na účtence datum a částku.

– Dávejte pozor, zda personál prodejny neodchází s kartou do zázemí nebo s ní nemanipuluje nezvyklým způsobem.

– Kontrolujte pravidelně výpis transakcí alespoň jednou měsíčně; při jakékoliv nesrovnalosti nás neprodleně informujte.

Bezplatná infolinkaČeské spořitelny

800 207 207

SERVIS 24 Telebanking

956 777 956

Zablokování kartyv případě ztráty

– Bezplatná infolinka České spořitelny:800 207 207 (ČJ).

– Ze zahraničí: +420 956 777 901 (ČJ).– Visa (Emergency Service):

+1 303 967 1096 (AJ).– Mastercard (Emergency Service):

+1 636 722 7111 (AJ).

Tato příručka má pouze informativní charakter a její znění nezakládá žádná práva a povinnosti. Při používání karty se řiďte platnými všeobecnými obchodními podmínkami a speciálními obchodními podmínkami pro vydávání a použí- vání karet. Jejich znění je zveřejněno na www.csas.cz. V případě dotazů se obraťte na bezplatnou informační linku České spořitelny 800 207 207 nebo na kteroukoliv pobočku České spořitelny.

Česká spořitelna, a. s., Praha 4, Olbrachtova 1929/62,PSČ 140 00, IČO: 45244782, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171

informační linka: 800 207 207www.csas.cz

MP

V 1

/09

/20

17/3

97

1/5

RÁMCOVÁ SMLOUVA O SPOLUPRÁCI P ŘI POSKYTOVÁNÍ ASISTEN ČNÍCH SLUŽEB

uzavřená podle § 269 odst. 2. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění

1. SMLUVNÍ STRANY

1.1. Česká spo řitelna, a.s. se sídlem Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4 IČ : 45244782 DIČ: CZ699001261 zapsaná v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171 jednající panem Mgr. Dušanem Baranem, MBA, místopředsedou představenstva a prvním náměstkem

generálního ředitele a panem Ing. Jiřím Škorvagou, CSc., členem představenstva a náměstkem generálního ředitele

(dále jen „ČS”)

1.2. Europ Assistance s.r.o. se sídlem Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4 IČ: 25287851 DIČ: CZ25287851 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 87094 jednající panem Josefem Woernerem, jednatelem (dále jen „Asisten ční centrála ”)

2. DEFINICE POJMŮ

2.1. Rámcová smlouva – tato Rámcová smlouva o spolupráci při poskytování asistenčních služeb.

2.2. Podmínky – Podmínky poskytování asistenčních služeb, které tvoří přílohu č. 1 Rámcové smlouvy a jsou její nedílnou součástí.

2.3. klient – fyzická osoba, která je držitelem karty a splnila podmínky pro poskytnutí asistenčních služeb.

2.4. asistenční služby – soubor služeb, které jsou klientům ČS poskytovány Asistenční centrálou na základě této Rámcové smlouvy.

2.5. karta – kreditní karta vydaná ČS pod označením „Visa Infinite“, jejímž držitelem je fyzická osoba.

2.6. kartový účet – účet zřízený ČS, k němuž je vydána jedna či více karet.

3. PŘEDMĚT RÁMCOVÉ SMLOUVY

3.1. Asistenční centrála se zavazuje poskytovat klientům ČS asistenční služby za podmínek a v rozsahu definovanými touto Rámcovou smlouvou, včetně Podmínek.

3.2. ČS se zavazuje za uvedenou činnost zaplatit Asistenční centrále odměnu podle dohodnutých podmínek dle této Rámcové smlouvy.

4. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

4.1. V souvislosti s poskytováním asistenčních služeb je Asistenční centrála povinna:

4.1.1. pro potřeby zajištění asistenčních služeb vyčlenit ve své telefonní centrále telefonní číslo +420 221 586 690, které bude výhradně určeno ke spojení klientů ČS s Asistenční centrálou.

4.1.2. nahrávat telefonní hovory na vyčleněné telefonní lince zahrnující upozornění pro klienty, že telefonní hovor je nebo může být nahráván.

4.1.3. v nepřetržitém provozu přijímat a evidovat požadavky klientů ČS na poskytování asistenčních služeb, ověřovat číslo karty a oprávněnost nároku klienta ČS na poskytnutí asistenčních služeb v momentě vzniku požadavků na jejich zajištění.

4.1.4. v případě existence nároku na poskytnutí asistenčních služeb, poskytnout klientovi ČS požadované služby v rozsahu definovaném Podmínkami.

4.1.5. v případě požadavku klienta na zajištění a úhradu některé z požadovaných služeb, informovat klienta o celkové ceně za službu a v případě souhlasu klienta provést platbu prostřednictvím karty klienta.

2/5

Neprodleně během dvou pracovních dnů po provedení platby zaslat klientovi fakturu za poskytnuté a uhrazené služby, a to poštou, mailem nebo faxem, resp. způsobem dohodnutým s klientem.

4.1.6. informovat pravidelně ČS o poskytnutých asistenčních službách podle dohodnutých pravidel v Podmínkách.

4.2. V souvislosti s poskytováním asistenčních služeb je ČS povinna

4.2.1. informovat Asistenční centrálu, podle dohodnutých pravidel v Podmínkách, o klientech, kterým mají být asistenční služby poskytnuty;

4.2.2. informovat Asistenční centrálu o marketingových a jiných akcích včetně připravovaných tiskových materiálů spojených s poskytováním asistenčních služeb.

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJ Ů

5.1. ČS jako správce osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v účinném znění, tímto prohlašuje, že je oprávněna poskytovat Asistenční centrále osobní a identifikační údaje o svých klientech jakožto subjektech údajů. Asistenční centrála je oprávněna zpracovávat tyto osobní údaje týkající se klientů ČS jen pro účely poskytování asistenčních služeb dle této Rámcové smlouvy, v rozsahu zejména jméno, příjmení, adresa, datum narození, elektronický kontakt a údaje o kartě, po dobu trvání práv a povinností vyplývajících z této Rámcové smlouvy a po dobu vyplývající z právních předpisů. Asistenční centrála je oprávněna pro uvedené účely zpracovávat osobní údaje získané od ČS dle této Rámcové smlouvy a dále z důvodu charakteru své činnosti zpracovávat i nové osobní údaje, které získá při plnění předmětu této Rámcové smlouvy. Asistenční centrála získává osobní údaje o klientech jménem a na účet ČS a výhradně za účelem plnění práv a povinností vyplývajících z této Rámcové smlouvy. Osobní údaje takto získané Asistenční centrálou jako zpracovatelem budou připojeny vždy ve vztahu ke konkrétnímu plnění a to tak, že budou uvedeny v elektronické a / nebo papírové formě. Smluvní strany se dohodly, že ujednání uvedená v tomto článku Rámcové smlouvy představují Smlouvu o zpracování osobních údajů uzavřenou mezi ČS jako správcem údajů a Asistenční centrálou jako zpracovatelem. Tato Smlouva je nedílnou součástí této Rámcové smlouvy.

5.2. Prostředky zpracování dat jsou počítače, nosiče dat, nahrávky telefonních hovorů; ke zpracování bude docházet automatizovaným i manuálním způsobem.

5.3. ČS jako správce odpovídá za správnost a úplnost postoupených osobních údajů, zejména pak za to, že osobní údaje byly od subjektu osobních údajů získány v souladu s platnou právní úpravou a že Asistenční centrála jako zpracovatel je oprávněna tyto zpracovávat v rozsahu a za podmínek stanovených v obsahu této Rámcové smlouvy a platnou právní úpravou, a za to, že osobní údaje předané Asistenční centrále za účelem plnění předmětu této Rámcové smlouvy jsou zpracovávány v souladu s určením doby v souhlasu subjektu údajů anebo dobou určenou platnou právní úpravou.

5.4. Asistenční centrála je oprávněna předávat osobní údaje o klientech dodavatelům služby a dalším spolupracujícím osobám při plnění předmětu této Rámcové smlouvy (organizace asistenčních služeb ve prospěch oprávněných osob – klientů ČS). Na tuto skutečnost je Asistenční centrála povinna klienta upozornit.

5.5. Asistenční centrála je mimo rámec činnosti dle této Rámcové smlouvy povinna zachovávat mlčenlivost o zpracovávaných osobních údajích, jakož i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů a závazkem mlčenlivosti ve stejném rozsahu zavázat i své zaměstnance, kteří se budou přímo či nepřímo účastnit zpracování osobních údajů dle Rámcové smlouvy.

5.6. Asistenční centrála je povinna přijmout taková opatření, aby při zpracování, eventuelně při vracení osobních údajů dle této Rámcové smlouvy nemohlo dojít k neoprávněnému či nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, k neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů (dále jen „opatření k ochraně osobních údajů“). Tato povinnost platí i po skončení zpracování osobních údajů. Jedná se minimálně o tato opatření: technickými a programovými prostředky zabezpečení počítačové bezpečnosti, opatření při přenosu telekomunikačními kanály pro zajištění komunikační bezpečnosti, zajištění řádného zabezpečení objektu a místností, kde budou zpracovávány osobní údaje, proti vniknutí neoprávněných osob, stanovení interních pravidel pro práci s osobními údaji a zajištění, aby k nakládání s osobními údaji docházelo pouze pracovníky určenými správcem nebo zpracovatelem.

5.7. Po skončení smluvního vztahu bez zbytečného odkladu předá Asistenční centrála osobní údaje zpracovávané pro ČS, resp. jejich nosiče, ČS na základě jejího požadavku, o čemž bude sepsán předávací protokol. V návaznosti na dobu zpracování osobních údajů je Asistenční centrála oprávněna po skončení smluvního vztahu dále osobní údaje klientů zpracovávat pouze k účelu archivace pro účely vyřizování reklamačních nároků ČS a klientů vůči Asistenční centrále. V databázi Asistenční centrály bude umožněn pouze náhled na případ, k němuž jsou osobní údaje přiřazeny (případ bude neaktivní), a to pouze osobám se zvláštním

3/5

uživatelským oprávněním. Po skončení trvání práv a povinností vyplývajících z této Rámcové smlouvy a po uplynutí doby vyplývající z právních předpisů Asistenční centrála provede likvidaci všech zpracovávaných osobních údajů klientů v elektronické i v písemné podobě získané na základě této Rámcové smlouvy, o provedené likvidaci zpracuje zápis (protokol), který neprodleně předá ČS.

5.8. S ohledem na předmět Rámcové smlouvy je Asistenční centrála povinna ČS pravidelně informovat o zjištěných změnách v osobních údajích, zejména jejich pravdivosti a přesnosti. K předání takových údajů je Asistenční centrála povinna si zajistit souhlas klientů.

5.9. Přenosy osobních údajů mezi ČS a Asistenční centrálou navzájem se uskutečňují v zabezpečené formě (šifrované podobě), v případě využití internetu je přístup umožněn na základě autorizovaného přihlašovacího jména a hesla, které budou poskytnuty písemně, v případě využití elektronické pošty bude příloha emailové zprávy zaheslována heslem, které bude poskytnuto písemně. ČS a Asistenční centrála se zavazují chránit přístupová jména a hesla před jejich zneužitím. V případě ztráty či zneužití údajů získaných z informačních systémů obou stran je jakákoliv strana povinna tuto skutečnost ohlásit písemně i telefonicky straně druhé. Obě strany se zavazují v takovém případě přijmout potřebná opatření k nápravě dané situace. Právo poškozené strany na náhradu škody tím není dotčeno.

6. ODPOVĚDNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

6.1. Každá ze smluvních stran odpovídá za škodu, kterou způsobí druhé smluvní straně porušením povinnosti vyplývající z této Rámcové smlouvy.

6.2. Smluvní strana nebude odpovídat za škodu, pokud prokáže, že porušení povinností bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu ust. § 374 obchodního zákoníku.

6.3. Odpovědnost smluvních stran za porušení povinností vyplývajících z této Rámcové smlouvy a jeho následků se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

7. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDU

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z této Rámcové smlouvy a právní poměry z ní vyplývající, vznikající nebo s ní související, se řídí právním řádem České republiky.

7.2. Veškeré spory vzniklé z této Rámcové smlouvy či v souvislosti s ní, s jejím plněním či porušením ohledně práv a povinností z ní vyplývajících budou smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou. Nebude-li možno dosáhnout dohody, budou tyto spory řešeny u příslušného soudu v České republice podle českého práva.

8. ZÁSADY MLČENLIVOSTI

8.1. Asistenční centrála se zavazuje zachovat mlčenlivost o všech informacích, jež se při poskytování služeb nebo v souvislosti s tímto poskytováním služeb dozví (ústně, písemně, prostřednictvím prostředků elektronických komunikací nebo jakýmkoliv jiným způsobem, případně prostřednictvím jakéhokoliv nosiče informací) a:

8.1.1. které ČS označí jako tajné či důvěrné, nebo

8.1.2. o nichž je podle příslušných právních předpisů povinna mlčenlivost zachovávat též ČS resp. členové jejích orgánů, zaměstnanci či osoby činné pro ČS, nebo

8.1.3. o nichž se Asistenční centrála může důvodně domnívat, že ČS bude mít zájem na jejich utajení nebo že jejich utajení je v zájmu ČS.

8.2. Povinnost mlčenlivosti podle předchozího článku 8.1 se neuplatní v případech, kdy je zpřístupnění určitých informací vyžadováno právními předpisy.

9. DOBA TRVÁNÍ RÁMCOVÉ SMLOUVY

9.1. Tato Rámcová smlouva nabývá účinnosti dnem svého uzavření oběma smluvními stranami a uzavírá se na dobu neurčitou.

9.2. Účinnost této Rámcové smlouvy může nastat výpovědí nebo jinými způsoby stanovenýmí obecně závaznými právními předpisy.

9.3. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna tuto Rámcovou smlouvu vypovědět s okamžitou účinností k datu doručení výpovědi druhé smluvní straně, pokud nastane ve vztahu k druhé smluvní straně některá z následujících skutečností:

9.3.1. celková ztráta smluvní strany na základě jakékoliv účetní závěrky dosáhne takové výše, že při jejím uhrazení z disponibilních zdrojů této smluvní strany by neuhrazená ztráta dosáhla poloviny jejího základního kapitálu, nebo to lze s ohledem na všechny okolnosti předpokládat,

4/5

9.3.2. smluvní strana se dostane do úpadku,

9.3.3. dojde k podstatné změně ve vlastnické struktuře smluvní strany,

9.3.4. smluvní strana bude v prodlení s plněním svých závazků podle této Rámcové smlouvy o více než 30 kalendářních dní po lhůtě splatnosti, jde-li o peněžité plnění, nebo o více než 30 kalendářních dnů po dni, kdy měl být závazek splněn, jde-li o nepeněžité plnění.

9.4. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna tuto Rámcovou smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou 3 měsíce; výpovědní lhůta počíná plynout prvního dne následujícího měsíce po doručení takovéto výpovědi druhé smluvní straně.

9.5. Výpověď podle článků 9.3 a 9.4 této Rámcové smlouvy musí mít vždy písemnou formou a musí být doručena druhé smluvní straně ve formě doporučeného dopisu.

9.6. Ukončením účinnosti této Rámcové smlouvy dle tohoto článku nezanikají práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu ke klientům, u nichž vznikla povinnost poskytovat asistenční služby dle této Rámcové smlouvy do posledního dne účinnosti této Rámcové smlouvy, a trvají po celou dobu trvání příslušného kartového účtu, přičemž se řídí nadále touto Rámcovou smlouvou.

9.7. Smluvní strany se dohodly, že pro doručení výpovědi, upomínky resp. jakékoliv jiné výzvy ke splnění závazku (dále jen „korespondence“) pro účely této Rámcové smlouvy platí, že korespondence byla doručena dnem jejího převzetí adresátem, odmítnutí převzetí adresátem anebo dnem jejího vrácení odesilateli jako nedoručené.

10. NÁSLEDKY UKON ČENÍ ÚČINNOSTI RÁMCOVÉ SMLOUVY

10.1. Dojde-li jakkoliv k ukončení účinnosti Rámcové smlouvy, nejsou smluvní strany zproštěny od povinnosti splnění řádně a včas těch svých závazků, které jsou zakotveny v této Rámcové smlouvě nebo vyplývají z platných právních předpisů, jejich trvání po ukončení Rámcové smlouvy je výslovně stanovené touto Rámcovou smlouvou anebo to vyplývá z povahy závazku (např. právo na náhradu škody), a které zároveň vznikly v době trvání této Rámcové smlouvy, i když doba trvání těchto závazků přesahuje účinnost této Rámcové smlouvy. Asistenční centrála je v tomto případě odpovědná za poskytování asistenčních služeb v souladu s ustanoveními této Rámcové smlouvy, není-li ČS v prodlení s plněním svých závazků vůči Asistenční centrále.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Právní vztahy vzniklé z této Rámcové smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku a dalšími platnými právními předpisy.

11.2. V případě rozporu mezi ustanoveními této Rámcové smlouvy a ustanoveními Podmínek má přednost Rámcová smlouva. Za rozpor se nepovažuje stav, kdy Podmínky obsahují podrobnější úpravu, na kterou tato Rámcová smlouva odkazuje.

11.3. Rámcová smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.

11.4. Obě smluvní strany prohlašují, že nejsou předluženy ani insolventní a není jim známo, že by bylo zahájeno vůči nim řízení o prohlášení konkurzu na jejich majetek a že nemají žádné závazky po lhůtě splatnosti.

11.5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení této Rámcové smlouvy neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení této Rámcové smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v tomto případě zavazují dohodou bez zbytečného odkladu nahradit ustanovení neplatné/neúčinné novým ustanovením platným/účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného/neúčinného.

11.6. Smluvní strany prohlašují, že si Rámcovou smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich vůle, určitě a srozumitelně, že nebyla uzavřena v tísni ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek. Autentičnost Rámcové smlouvy potvrzují svým podpisem.

11.7. Asistenční centrála bere na vědomí, že ČS je výhradním majitelem ochranných známek ČS a zavazuje se bez předchozího písemného souhlasu ČS žádným způsobem nepoužít její ochranné známky a/nebo ochranné známky Finanční skupiny České spořitelny. Asistenční centrála se zavazuje používat jen takové materiály, včetně reklamních a propagačních materiálů avšak bez omezení na ně, využívající obchodní jméno ČS, které jí byly ČS přímo poskytnuty anebo předem k využití ČS písemně schváleny.

11.8. Asistenční centrála není oprávněna převést žádné ze svých práv nebo závazků podle této Rámcové smlouvy bez předchozího písemného souhlasu ČS; ČS vždy udělí takový souhlas v případě, že jí Asistenční centrála prokáže, že tento převod nebude mít žádný vliv na kvalitu a úroveň poskytovaných služeb podle této Rámcové smlouvy.

5/5

V Praze dne 15.10. 2010 V Praze dne 15.10.2010

Česká spo řitelna, a.s. Europ Assistance s.r.o.

………………………………………………………. ………………………………………………………. Mgr. Dušan Baran, MBA,

místopředseda představenstva a prvním náměstkem generálního ředitele

Josef Woerner, jednatel

………………………………………………………. ………………………………………………………. Ing. Jiří Škorvaga, CSc., člen představenstva

a náměstkem generálního ředitele

Ing. Vladimír Fuchs, obchodní ředitel

Dodatek č. 1 k Rámcové smlouvě o spolupráci při poskytování asistenčních služeb Strana 1/2

Smluvní strany, kterými jsou: Česká spo řitelna, a.s. se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00 IČ : 45244782 DIČ: CZ699001261 zapsána v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171 (dále jen „ČS”) a Europ Assistance s.r.o. se sídlem Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4 IČ: 25287851 DIČ: CZ25287851 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 87094 zastoupená Ing. Vladimírem Fuchsem, jednatelem (dále jen „Asisten ční centrála ”) uzavírají následující Dodatek č. 1. Článek 1 1. Smluvní strany uzavřely dne 15.10.2010 Rámcovou smlouvu o spolupráci při poskytování asistenčních služeb (dále

jen „smlouva“).

2. Článek 2, odstavec 2.5 smlouvy se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje tímto zněním:

„karta – kreditní, debetní či jiná karta vydaná ČS pod označením „Visa Infinite“, jejímž držitelem je fyzická osoba. Ve výjimečných případech si mohou smluvní strany dohodnout poskytování služby i k jinému typu karty ČS.“

3. Článek 2, odstavec 2.6 smlouvy se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje tímto zněním:

„ účet – účet zřízený Bankou, k němuž je vydána jedna či více Karet.“

Článek 2 1. Tento Dodatek č.1 se pro potřeby smluvních stran vyhotovuje ve dvou stejnopisech. Každá smluvní strana obdrží

jedno vyhotovení.

2. Tento Dodatek č.1 nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem 1.9.2013.

3. Veškeré změny, úpravy a doplňky tohoto Dodatku č 1 musí mít písemnou formu a musí být podepsány oběma smluvními stranami.

Dodatek č. 1 k Rámcové smlouv ě o spolupráci p ři poskytování asisten čních služeb ze dne 15.10.2010

Dodatek č. 1 k Rámcové smlouvě o spolupráci při poskytování asistenčních služeb Strana 2/2

4. Smluvní strany prohlašují, že si dodatek před jeho podpisem přečetly, porozuměly jeho obsahu a s jeho obsahem souhlasí, na důkaz čehož připojují své podpisy.

V Praze dne …………………………………

Česká spo řitelna a.s.

______________________________ ______________________________ Ing. Miloslav Křečan Ing. Marie Hešnaurová ředitel úseku kartové centrum ředitel odboru rozvoj platebních karet V .................. dne................................ Europ Assistance s.r.o. ______________________________ Ing. Vladimír Fuchs jednatel

1/2

PŘÍLOHA č. 1 K RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O SPOLUPRÁCI PŘI POSKYTOVÁNÍ ASISTENČNÍCH SLUŽEB

PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ ASISTEN ČNÍCH SLUŽEB

(dále jen „Rámcová smlouva“ a „Podmínky“)

1. Definice pojm ů:

1.1. Pojmy používané v těchto Podmínkách mají pro účely těchto Podmínek význam uvedený v Rámcové smlouvě.

2. Postup pro objednání asisten čních služeb a kontaktování Asisten ční centrály

2.1. Požadavky na poskytnutí asistenčních služeb je nutné směřovat na telefonické středisko Asistenční centrály: (+420) 221 586 690.

2.2. Telefonické středisko Asistenční centrály je klientům k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně / 7 dní v týdnu.

2.3. Při zadání požadavku na poskytnutí asistenčních služeb musí klient vždy uvést číslo své karty, jméno a příjmení, popř. název držitele uvedený na kartě.

3. Rozsah a podmínky poskytování jednotlivých služe b

3.1. Kulturní informace

Na základě požadavku klienta zajistí Asistenční centrála následující služby:

- vyhledání a předání informací o kulturních či sportovních akcích v lokalitě či poblíž lokality definované klientem;

- vyhledání a předání kontaktů kulturních, zábavních a sportovních středisek, včetně informací o jejich programu, případně akcích, které tato střediska pořádají;

- vyhledání a předání informací o v budoucnu plánovaných kulturních, sportovních či zábavných akcích dle požadavku klienta.

Vyhledávání informací bude provedeno prostřednictvím veřejně dostupných informačních zdrojů.

3.2. Rezervační služby

Na základě požadavku klienta zajistí Asistenční centrála následující služby rezervačního charakteru:

- vyhledání příslušného leteckého, vlakového, autobusového či jiného spojení v požadované destinaci, případně zajištění rezervace požadovaného spoje, včetně úhrady z karty klienta. Poskytování této služby se vztahuje pouze na pravidelné letecké a jiné dopravní spoje;

- vyhledání a předání kontaktů na společnosti poskytující služby zapůjčení vozidel, případně přepravní služby. Dále případné zajištění zapůjčení vozidla na požadovanou dobu a jiné dopravní služby, včetně úhrady z karty klienta;

- vyhledání a předání kontaktů na stravovací zařízení (restaurace, kavárny) v destinaci uvedené klientem. Dále dle požadavku klienta zajistí Asistenční centrála rezervaci místa ve zvoleném stravovacím zařízení. Vyhledávání informací o stravovacích zařízeních bude provedeno prostřednictvím veřejně dostupných informačních zdrojů;

- vyhledání a předání kontaktů na ubytovací zařízení (hotely, motely, apartmány) v požadované destinaci, případně zajištění rezervace požadovaného ubytování (pro soukromé či obchodní účely), včetně případné úhrady z karty klienta. Vyhledávání informací o ubytování bude provedeno prostřednictvím veřejně dostupných informačních zdrojů;

- vyhledání a předání informací o kulturních a sportovních akcích dle požadavku klienta, případně zajištění rezervace vstupenek na požadovanou akci, včetně případné úhrady z karty klienta;

- vyhledání, předání kontaktů či rezervace služeb na tlumočníka, překladatele, průvodce a zajištění dalších doprovodných služeb dle požadavku klienta, včetně případné úhrady z karty klienta.

3.3. Doru čovací služby

Na základě požadavku klienta zajistí Asistenční centrála následující služby doručovacího charakteru:

Květiny

Zajištění nákupu a doručení květin na jakoukoli na adresu v České republice, případně na adresu v rámci hlavních evropských metropolí, včetně úhrady z karty klienta.

2/2

Dárky

Zajištění nákupu a doručení dárků na požadovanou adresu, včetně úhrady z karty klienta. Doručení dárků se řídí příslušnými celními a jinými platnými právními předpisy.

Kurýrní služby

Zajištění doručení vstupenek, lístků a dalších dokladů, které Asistenční centrála zajišťovala klientovi na základě požadavku dle čl. 3.2 těchto podmínek.

3.4. Business services

Na základě požadavku klienta zajistí Asistenční centrála jednu, případně kombinaci následujících služeb, včetně případné úhrady z karty klienta:

- rezervace prostor pro obchodní jednání;

- služby osobního asistenta (příjem Vašich hovorů po dobu max. 24 hod / událost a předání vzkazů);

- zajištění osobního tlumočení během jednání;

- zajištění cateringu;

- zajištění kancelářského zařízení potřebného pro jednání;

- zajištění služeb osobního průvodce.

4. Další ujednání

4.1. Asistenční služby jsou zajišťovány Asistenční centrálou pouze jako zprostředkovatelem služeb a případný smluvní či závazkový vztah vzniká mezi klientem a výsledným dodavatelem služeb.

4.2. Asistenční služby nelze využívat za účelem páchání jakékoliv přestupkové či trestné činnosti či pokusu o ní.

4.3. Informace o poskytovatelích služeb se vyhledávají z veřejně dostupných informačních zdrojů.

4.4. V případech, kdy klient požaduje úhradu služby prostřednictvím své karty, Asistenční centrála tuto platbu zajistí prostřednictvím svého platebního terminálu pouze na základě souhlasu klienta s částkou a provedením platby.

4.5. V případě, že pro rezervaci služeb bude požadováno složení kauce, bude tato kauce poskytnuta prostřednictvím karty klienta.

4.6. Asistenční centrála ani ČS nenesou odpovědnost za možné zrušení rezervace, spoje, či služeb ze strany poskytovatele služeb a za případné nesrovnalosti způsobené rozdíly mezi subjektivním očekáváním klienta a výslednou kvalitou zajištěných služeb.

4.7. V případě, že se na poskytování služeb (např. doručování dárků) vztahují zvláštní celní předpisy, případně jiné právní předpisy platné pro doručování zboží či poskytování služeb, nenese Asistenční centrála ani ČS odpovědnost za jakékoliv finanční škody vzniklé v souvislosti s těmito celními předpisy.

Příloha I. Rámcové smlouvy

1

GLOBAL ASSISTANCE a.s.

184 00 Praha 8, Dopraváků 749/3, tel. 1220

Všeobecné podmínky a pokyny GLOBAL ASSISTANCE a. s. pro poskytování asisten čních služeb

PREMIER a PREMIER Plus pro klienty České spo řitelny a.s.

(dále jen VOP GA) 1. Úvodní ustanovení

1.1. Asistenční služby jsou poskytovány společností GLOBAL ASSISTANCE a.s. (dále jen GA) pro klienty České spořitelny a.s. (dále jen ČS), kteří jsou fyzickými osobami – držiteli kreditních karet a kteří si zakoupili ke kartě některý z programů asistenčních služeb GA (dále jen klient ČS). Podmínkou pro poskytování asistenčních služeb se stanovenými slevami je dodržení těchto VOP GA. Rozsah poskytovaných slev je uveden v těchto VOP GA. Uvedené slevy stanovené pro klienty ČS není možno sčítat s jinými slevami.

1.2. Asistenční služby jsou poskytovány v režimu nonstop, 24 hodin denně, v případě současného

splnění podmínek: a) pro případy nouzových situací (poruch, havárií); b) po ověření oprávněnosti nároku na poskytování služeb call centrem GA. Před poskytnutím

služby je mechanik oprávněn na místě zkontrolovat potřebné údaje, zejména totožnost klienta.

1.3. Asistenční služby a stanovené slevy jsou poskytovány, jen pokud jsou vyžádány telefonicky

výhradně na call centru GA. 1.4. Pokud klient ČS použije pro objednání služby jiný postup než uvedený v těchto VOP GA,

nemůže u GA uplatňovat nároky na slevy a výhody. 2. Postup pro klienta ČS při vyžádání asisten ční služby:

2.1. Zavolejte call centrum GA, které pracuje v nepřetržitém provozu 24 hodin denně

na jednotném telefonním čísle 1220 ze zahrani čí na telefonním čísle + 420 1220

nebo + 420 266 799 778

2.2. Při vyžádání asistenčních služeb sdělte dispečerovi GA údaje potřebné k zajištění služby: - jméno a příjmení držitele kreditní karty - ID služby, případně rodné číslo klienta - RZ, typ, značku a barvu vozidla, místo, kde se nachází – u technické asistence - adresa objektu a místo nouzové situace (havárie) – u domácí asistence - specifikaci závady a další upřesnění potřebné k vyslání technické pomoci. Dispečer s klientem

dohodne optimální způsob poskytnutí asistenční služby.

3. Asisten ční služby pro motoristy 3.1.1. Asisten ční služby - pomoc na silnici v p řípadě poruchy nebo nehody

Ke klientovi ČS bude vyslán do požadovaného místa mechanik s vozidlem silniční služby, který poskytne potřebnou technickou pomoc v rozsahu: •••• oprava vozidla na místě poruchy, pokud to technické a provozní podmínky dovolí


2

•••• výměna, nebo oprava pneumatik s tím, že cestu s poškozeným kolem do pneuservisu a díly potřebné k opravě hradí klient ČS na místě

•••• nastartování přes kabely při vybitém akumulátoru •••• dovoz a doplnění chybějících pohonných hmot (PHM) s tím, že PHM i cestu pro PHM

si klient ČS hradí na místě

3.1.2. Odtahové služby V případě, že vozidlo není možné opravit na místě, bude zajištěn odtah nepojízdného vozidla do značkového servisu nebo jiného místa podle přání klienta ČS. Podle požadavku bude zajištěna přeprava osob a jejich zavazadel.

3.2. Asistenčním zásahem se rozumí odstranění poruchy vozidla na pozemní komunikaci. Je

možno jej provádět v rozsahu, který nevyžaduje dílenské vybavení, není v rozporu s dopravními předpisy a zaručí dodržení podmínek bezpečnosti silničního provozu a bezpečnosti práce.

3.3. Slevy na asistenční služby pro klienty ČS jsou poskytovány:

a) v případě poruchy i nehody (havárie) vozidla b) pouze pro motorová vozidla do 3,5 tun celkové hmotnosti c) pouze pro motorová vozidla do 9 míst přepravovaných osob (včetně řidiče) d) slevy na asistenční služby se nevztahují na: nákladní a užitková vozidla nad 3,5 tun celkové

hmotnosti, vozidla s více jak 9 přepravovanými osobami (včetně řidiče), přípojná vozidla, návěsy, obytné přívěsy a na práce prováděné v servisech

e) slevy na asistenční služby se nevztahují na dodaný materiál (náhradní díly, pohonné hmoty a provozní náplně vozidla) a na specializované práce (odemčení vozidla specializovanou firmou apod.).

3.4. Telefonická asistence:

V případě nouzové situace klienta ČS dispečer call centra GA na základě telefonického požadavku klienta ČS poskytne informace o následujících službách, přičemž v případě požadavku na zajištění služeb nad rámec poskytovaných slev bude vyžadována jejich úhrada.

Služby, které může GA na žádost klienta ČS zajistit:

• zapůjčení náhradního vozidla • ubytování • uskladnění poškozeného, nebo nepojízdného vozidla na uzavřeném hlídaném parkovišti

nebo na odstavném parkovišti • pomoc v případě odcizení vozidla • vyslání náhradního řidiče k vozidlu • vyproštění vozidla z terénu v případě havárie • telefonické předání vzkazů

4. Asisten ční služby pro domácnosti – „Domácí asistence“

4.1. Služby „Domácí asistence“ jsou zajišťovány na území ČR pro případy nouzových situací (havárií) v profesích elektrikář, instalatér, plynař, sklenář, topenář a zámečník v bytových domech a bytových jednotkách, včetně jejich stavebních součástí a příslušenství.

4.2. Nouzová situace je stav, který vyžaduje okamžitý zásah technické služby tak, aby v důsledku

tohoto stavu nedocházelo k rozšíření již vzniklých škod nebo k dalším škodám. 4.3. O tom, zda se jedná o nouzovou situaci, rozhoduje na základě informací poskytnutých klientem

ČS dispečer call centra GA.

4.4. Asistenční služby „Domácí asistence“ se nevztahují na údržbářské a opravárenské práce a


3

rekonstrukce.

4.5. V případech, kdy si havárie vyžádá zásah specializovaných jednotek (např. pracovníků plynáren, hasičů, apod.), je možné poskytnout asistenční služby „Domácí asistence“ až po zásahu těchto specializovaných jednotek.

4.6. Pokud se nejedná o nouzovou situaci, zajistí GA požadované údržbářské, opravárenské nebo

rekonstrukční práce za úhradu. 5. Dopravní a mototuristické informace:

5.1. Klient ČS získá mototuristické a komplexní dopravní informace v neveřejné sekci na internetových stránkách www.1220.cz.

5.2. Přístup k informacím získá klient ČS tak, že na uvedených internetových stránkách vstoupí do

sekce „Naše služby pro klienty České spořitelny“ a do formuláře napíše své přihlašovací údaje:

• příjmení a jméno • identifikační údaje • svoji e-mailovou adresu (není povinný údaj pro přihlášení ke službě)

Vyplněním uvedených údajů systém GA klientovi ČS zpřístupní požadované informace.

5.3. Dopravní informace

Databáze dopravních informací přináší aktuální a ověřené zprávy z celého území ČR. Pro jednoduché vyhledání potřebné informace jsou dopravní informace rozděleny do několika základních skupin a oblastí zejména:

• aktuální doprava v Praze • stupně dopravy v Praze • uzavírky v Praze • aktuální doprava v ČR • uzavírky v ČR • sjízdnost, počasí • ceny pohonných hmot.

5.4. Turistické informace

5.4.1. Databáze turistických informací přináší informace o vybraných evropských státech a

USA, které jsou rozděleny do několika základních skupin a oblastí zejména:

• základní informace • vstupní formality pro turisty • dopravní předpisy, mýtné • národní kluby • ubytování stravování • přeprava a peníze 5.4.2. GA poskytuje pro klienty ČS navíc zdarma informace „Info D1“. Info D1 je speciální

dopravní informační systém, který monitoruje aktuální stav provozu na dálnici D1. Klient ČS získá tyto informace na „Infolince D1“ tel. 1220. Hradí se pouze spojovací poplatky podle sazeb jednotlivých operátorů.


4

6. Postup p ři vyú čtování asisten čních služeb klientovi ČS:

6.1. Asistenční služby pro motoristy: 6.1.1. Při poskytování asistenční služby se pracovní čas mechanika počítá od doby jeho

příjezdu ke klientovi ČS do ukončení jeho práce. Ujeté kilometry na přání klienta ČS, jako je dovoz náhradních dílů, PHM atp., jsou účtovány samostatně a hrazeny klientem ČS.

6.1.2. Ujeté kilometry vozidlem odtahové služby se počítají z místa stanoviště odtahového

vozidla ke klientovi ČS, ujeté kilometry při odtahu vozidla a cesta zpět na stanoviště. K ceně odtahu se účtuje naložení a složení odtahovaného vozidla, případně jeho přemístění z místa mimo vozovku do místa naložení.

6.1.3. Ceny za poskytované služby v ČR jsou uvedeny v ceníku GA, který na vyžádání předloží

mechanik. Ceny služeb v zahraničí se řídí ceníky jednotlivých zahraničních poskytovatelů služeb.

6.1.4. Pokud cena poskytnutých služeb převýší stanovené slevy, uhradí převýšení klient ČS

na místě a obdrží doklad, na kterém mechanik vyúčtuje poskytnuté služby čerpané nad rámec slev.

6.1.5. Pro poskytování asistenčních služeb v zahraničí je pro částku, která překročí výši slev,

požadováno složení finanční zálohy v ČR podle pokynů dispečera GA. 6.1.6. Do ceny služby v zahraničí se započítává zprostředkovatelský poplatek účtovaný

zahraničním asistenčním partnerem, bankovní poplatky za úhradu do zahraničí a přepočtená cena v Kč poskytnutých služeb snížená o stanovené slevy.

6.1.7. V případě, že nebude možné okamžité ověření nároku klienta ČS na poskytnutí slevy,

uhradí klient ČS poskytnuté služby v plné výši. Následně zašle na adresu GA písemný požadavek na dodatečné přiznání příslušných slev doložený kopií dokladu o zaplacení služby.

6.2. Asistenční služby pro domácnosti – „Domácí asistence“

6.2.1. Služby Domácí asistence jsou poskytovány na území ČR. Dispečer GA nabídne klientovi ČS vyslání smluvní technické služby. Technická služba provede odstranění havarijního stavu, vyúčtuje klientovi ČS cenu služby, ze které odečte příslušnou slevu.

V ekonomicky zdůvodněných případech lze výjimečně dohodnout s dispečerem GA změnu dodavatele služby podle návrhu klienta.

7. Osobní údaje klient ů ČS

GA prohlašuje, že veškeré osobní údaje sdělené klientem ČS využije výhradně pro zajištění objednaných asistenčních služeb a bude s nimi pracovat v souladu s platnými právními předpisy, zejména ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. v platném znění, tak jak bylo dohodnuto v Rámcové smlouvě o poskytování asistenčních služeb uzavřené mezi ČS a GA.


5

Rozsah poskytovaných asisten čních služeb a slev pro klienty ČS Ceny jsou uvedeny v četně DPH

Služby technické asistence (EVROPA) Rozsah služeb Telefonická asistence Oprava na místě

poruchy Odtah

nepojízdného vozidla

Specifické služby Domácí

asistence

Asistence PREMIER

zdarma Oprava vozidla, výměna pneumatiky, nastartování, dovoz PHM do výše 10.000 Kč

Odtah do servisu do výše 10.000 Kč

Dopravní informace, telefonická porada a předání vzkazů, tlumočnická pomoc

--------

Asistence PREMIER PLUS

zdarma Oprava vozidla, výměna pneumatiky, nastartování, dovoz PHM do výše 10.000 Kč

Odtah do servisu do výše 10.000 Kč

Dopravní informace, telefonická porada a předání vzkazů, tlumočnická pomoc

do ročního limitu 10.000 Kč

Služba bude dále obsahovat služby (organizace – asistenční centrála služby pouze organizuje):

• najmutí náhradního řidiče • úhrada jízdného či zapůjčení automobilu v případě nepojízdného automobilu • ubytování po dobu opravy vozidla

Rozsah služeb Domácí asistence (v ČR):

• zajištění a úhrada služeb v případě havárie v domácnosti: instalatér, elektrikář, topenář, plynař, sklenář, zámečník.

• doporučení řemeslníků dle rozsahu a specifikace požadované klientem – služba infolink

1

RÁMCOVÁ SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ASISTENČNÍCH SLUŽEB

(dále jen „rámcová smlouva“)

Rámcovou smlouvu uzavírají dle ust. § 269 odst. 2 zák.č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, v platném znění, a dle ust. § 50 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění,

společnosti: Česká spo řitelna, a. s. se sídlem: Olbrachtova 1929/62, Praha 4, PSČ 140 00 IČ: 45244782 DIČ: CZ45244782 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka č. 1171 jednající: Ing. Jiřím Škorvagou, CSc., členem představenstva a náměstkem generálního ředitele

Mgr. Dušanem Baranem, MBA, místopředsedou představenstva a prvním náměstkem generálního ředitele

dále jen „Banka“

na straně jedné

a GLOBAL ASSISTANCE a. s. se sídlem: Praha 8, Dopraváků 749/3, PSČ 184 00 IČ: 27181898 DIČ: CZ27181898 DIČ pro skupinu: CZ699001078 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 9573 jednající: ing. Petrem Boldem, předsedou představenstva Pavlem Strapkem, členem představenstva dále jen „Poskytovatel asisten čních služeb“

na straně druhé.

2

OBSAH RÁMCOVÉ SMLOUVY Článek 1 Úvodní ustanovení

Článek 2 Obecná ustanovení

Článek 3 Doba platnosti rámcové smlouvy

Článek 4 Úrovně asistenčních služeb

Článek 5 Podmínky nezbytné pro přistoupení k rámcové smlouvě

Článek 6 Vznik, změna a konec asistenční služby, placené období

Článek 7 Cena za službu

Článek 8 Podmínky pro poskytnutí asistenční služby při nouzové situaci

Článek 9 Plnění dle sjednané asistenční služby

Článek 10 Zpracování osobních údajů Klientů

Článek 11 Výluky z asistenční služby

Článek 12 Povinnosti Klienta, který uplatňuje nárok na plnění dle sjednané asistenční služby

Článek 13 Povinnosti Banky

Článek 14 Povinnosti Poskytovatele asistenčních služeb

Článek 15 Zánik asistenční služby

Článek 16 Adresy a sdělení

Článek 17 Závěrečná ustanovení

PŘÍLOHY Příloha I Všeobecné podmínky a pokyny GLOBAL ASSISTANCE a. s. pro poskytování

asistenčních služeb pro klienty České spořitelny, a. s. (dále jen VOP GA) Příloha II Vzor Prohlášení Majitele Účtu k asistenčním službám, které je součástí formuláře

České spořitelny, a. s. – „Žádost o zřízení nebo zrušení produktu či služby ke kreditní kartě Visa Infinite“

Článek 1 Úvodní ustanovení

Předmětem této rámcové smlouvy je úprava pravidel pro poskytování asistenčních služeb ke Kartám, které na základě této rámcové smlouvy sjednávají Banka a Poskytovatel asistenčních služeb, jakož i vymezení práv a povinností Banky, Klientů a Poskytovatele asistenčních služeb souvisejících s těmito službami podle této rámcové smlouvy, s jejich dodržováním nebo porušením. Poskytování asistenčních služeb, vymezení práv a povinností se řídí právním řádem České republiky, zejména ustanoveními zákona č.40/1964, občanským zákoníkem, v platném znění, a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění. Pro úpravu práv a povinností uvedených účastníků smluvního vztahu dále platí tato rámcová smlouva a VOP GA a pokyny GLOBAL ASSISTANCE a. s. pro poskytování asistenčních služeb pro klienty České spořitelny, a. s., které tvoří přílohu této rámcové smlouvy a jsou její nedílnou součástí. V případě rozporu rámcové smlouvy a VOP GA má přednost rámcová smlouva.

3

Článek 2

Obecná ustanovení Pro účely této rámcové smlouvy platí tento výklad pojmů: 2.1 Banka – Česká spořitelna, a. s., jako osoba, která s Poskytovatelem asistenčních služeb

uzavřela tuto rámcovou smlouvu. 2.2 Poskytovatel asistenčních služeb – GLOBAL ASSISTANCE a. s. jako osoba, která s Bankou

uzavřela tuto rámcovou smlouvu. 2.3 Klient (dále jen „Klient“), klient Banky, který splnil podmínky uvedené v čl. 5 této rámcové

smlouvy. 2.4 Limit plnění – částka v Kč či jiné vymezení rozsahu asistenční služby (např. časem,

vzdáleností) definovaná v čl. 9 této rámcové smlouvy, do jejíž výše je poskytována sleva při plnění asistenční služby.

2.5 Rozsah plnění asistenční služby (dále také „plnění“) - je rozsah služeb, které poskytne Poskytovatel asistenčních služeb Klientovi za podmínek této rámcové smlouvy.

2.6 Nouzová situace – nahodilá skutečnost (porucha, havárie), na jejímž základě je Klient oprávněn si vyžádat u Poskytovatele asistenčních služeb poskytnutí asistenční služby.

2.7 Doba poskytování asistenčních služeb – doba, na kterou bylo poskytování asistenčních služeb sjednáno.

2.8 Doba poskytování asistenčních služeb vztahující se k jednotlivým Kartám – doba, která je pro každou Kartu a Klienta odlišná, začíná dnem stanoveným jako počátek asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi a končí dnem stanoveným jako konec asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi.

2.9 Počátek asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi– okamžik, od kterého vzniká asistenční služba - definován v čl. 6 této rámcové smlouvy.

2.10 Konec asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi – okamžik, kterým zaniká asistenční služba definován v čl. 6 a 15 této rámcové smlouvy.

2.11 Cena za službu – úplata za správu a udržování asistenční služby - definována v čl. 7 rámcové smlouvy.

2.12 ID služby – evidenční číslo asistenční služby přidělené Bankou Klientovi. 2.13 Placené období – dohodnuté časové období, za které platí Banka Poskytovateli asistenčních

služeb cenu služby - definováno v čl. 6 rámcové smlouvy. 2.14 Smlouva o kartovém účtu – smlouva, na jejímž základě Banka zřídila Majiteli kartového účtu

Kartový účet. 2.15 Kartový účet - účet zřízený Bankou, k němuž je vydána jedna či více Karet . 2.16 Karta - kreditní karta vydaná Bankou pod označením „Visa Infinite“, jejímž držitelem je fyzická

osoba. 2.17 Klient – fyzická osoba, která je držitelem Karty a splnila podmínky pro poskytnutí asistenčních

služeb. 2.18 Majitel kartového účtu (také „Majitel Účtu“) – Klient, který je majitelem Kartového účtu. 2.19 Žádost Majitele Účtu – formulář Banky - žádost o zřízení nebo zrušení produktu či služby ke

Kartě. 2.20 Prováděcí smlouva – smlouva, kterou se zavazují Banka a Poskytovatel asistenčních služeb

uzavřít za účelem sjednání podmínek týkajících se vztahu Banky a Poskytovatele asistenčních služeb, zejména ve věci výkaznictví a procesu sjednávaní asistenčních služeb dle rámcové smlouvy.

Článek 3 Doba platnosti a ú činnosti rámcové smlouvy

3.1 Tato rámcová smlouva se sjednává na dobu neurčitou, a vstupuje v platnost dnem podpisu

poslední ze smluvních stran. Platná smlouva nabývá účinnosti v 0.00 hod. xyz. 3.2 Pro ukončení této rámcové smlouvy využijí smluvní strany přednostně dohody, ve které budou

stanoveny podmínky ukončení tak, aby nedošlo k poškození oprávněných zájmů Klientů. 3.3 Každá ze smluvních stran může i bez udání důvodu tuto rámcovou smlouvu písemně

vypovědět. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a začíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně a končí uplynutím posledního dne posledního kalendářního měsíce výpovědní lhůty.

3.4 Bude-li rámcová smlouva ukončena jiným způsobem, než dohodou ve smyslu odstavce 3.2, nebo nebude-li v dohodě o ukončení rámcové smlouvy dohodnut termín ukončení poskytování

4

asistenčních služeb vztahujících se k jednotlivým Kartám, potom ukončením účinnosti této rámcové smlouvy zanikají veškerá práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z této rámcové smlouvy.

3.5 Ukončení asistenční služby vztahující se k jednotlivým Kartám a Klientům nemá vliv na účinnost rámcové smlouvy ani na trvání ostatních asistenčních služeb vztahujících se k jednotlivým Kartám a Klientům a vzniklých na základě této rámcové smlouvy.

Článek 4 Úrovn ě asisten čních služeb

4.1 Na základě této rámcové smlouvy, za podmínek vzniku jednotlivé asistenční služby podle čl.

5, se sjednává poskytování asistenčních služeb v rozsahu následujících úrovní: Úroveň Asistence PREMIER: tj. asistenční služba pro motoristy na území Evropy. Úroveň Asistence PREMIER PLUS: tj. asistenční služba pro motoristy na území Evropy a asistenční služba v domácnosti na

území České republiky.

Článek 5 Podmínky nezbytné pro p řistoupení k rámcové smlouv ě

5.1 Poskytování asistenčních služeb v rozsahu jednotlivých úrovní dle této rámcové smlouvy lze

sjednat pro jednotlivou Kartu a Klienta, na základě písemné Žádosti Majitele Účtu o zřízení služby ke Kartě spočívající v poskytování asistenčních služeb dle této rámcové smlouvy v rozsahu jím zvolené úrovně, která obsahuje i prohlášení Majitele Účtu o přistoupení k rámcové smlouvě, akceptované Bankou při uzavření Smlouvy o kartovém účtu nebo kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy o kartovém účtu. Vzor prohlášení Majitele Účtu, které je obsaženo v Žádosti Majitele Účtu tvoří přílohu č. II k rámcové smlouvě.

5.2 Banka je oprávněna písemné prohlášení Majitele Účtu o přistoupení k rámcové smlouvě zajistit též elektronickou formou, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

5.3 Banka je povinna údaje o Klientech oznamovat Poskytovateli asistenčních služeb v souladu s prováděcí smlouvou, kterou je řešeno předávání informací mezi Bankou a Poskytovatelem asistenčních služeb. Při porušení této povinnosti ze strany Banky je Poskytovatel asistenčních služeb oprávněn, v případě vzniku nouzové situace na straně Klienta, plnění asistenční služby odmítnout, případně přiměřeně snížit.

Článek 6 Vznik, zm ěna a konec asisten ční služby , placené období

6.1 Asistenční služba vztahující se k jednotlivé Kartě Účtu a Klientovi vzniká od okamžiku, kdy

Banka akceptuje Žádost Majitele Účtu, resp. dnem pozdějším dle požadavku Majitele Účtu a kdy Banka přidělí Majiteli účtu ID služby.

6.2 Změna sjednané úrovně asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi je účinná od 1. dne následujícího kalendářního měsíce po dni, kdy Banka akceptuje Žádost Majitele Účtu o změnu úrovně asistenční služby, resp. dnem pozdějším dle požadavku Majitele Účtu.

6.3 Asistenční služba vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi zaniká ve 24.00 hodin dne, kdy nastane skutečnost, s níž je spojen zánik asistenční služby, není-li stanoveno v čl. 15 rámcové smlouvy jinak.

6.4 Placeným obdobím je kalendářní měsíc. Cena za službu za první a poslední placené období asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi náleží Poskytovateli asistenčních služeb za celý kalendářní měsíc, ve kterém asistenční služba vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi vznikla, resp. zanikla.

5

Článek 7

Cena za službu 7.1 Výše ceny za službu vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi, za každé placené období

v rozsahu jednotlivých úrovní asistenčních služeb, je vždy uvedena v aktuální výši v Sazebníku České spořitelny, a.s. pro bankovní obchody.

7.2 Banka je povinna uhradit Poskytovateli asistenčních služeb paušální odměnu za poskytování asistenčních služeb Klientům dohodnutou mezi Bankou a Poskytovatelem asistenčních služeb v prováděcí smlouvě za každé placené období za služby sjednané k jednotlivým Kartám na účet Poskytovatele asistenčních služeb specifikovaný v prováděcí smlouvě.

7.3 Situace, kdy v průběhu placeného období dochází ke změně Majitele Účtu a nový Majitel Účtu v daném placeném období přistoupí k této rámcové smlouvě, nemá vliv na výši ceny služby za dané placené období. Výše ceny za celé placené období, ve kterém došlo ke změně Majitele Účtu, se stanoví dle této rámcové smlouvy. Pokud však při změně Majitele Účtu dochází i ke změně úrovně asistenční služby, potom se cena služby k Účtu, pro dané placené období, stanoví podle výše platné pro nově sjednaný rozsah asistenční služby.

7.4 Nezávisle na ceně za službu je Klient povinen uhradit Poskytovateli asistenčních služeb další ceny za poskytnutí asistenční služby dle ceníku Poskytovatele asistenčních služeb případně další vynaložené náklady spojené s poskytnutím asistenční služby ve smyslu VOP GA. Výše, resp. rozsah slev z ceny Poskytovatele asistenčních služeb pro Klienty je stanovena ve VOP GA.

Článek 8 Podmínky pro poskytnutí asisten ční služby p ři nouzové situaci

8.1 Podmínky pro poskytnutí asistenční služby Klientovi při nouzové situaci jsou uvedeny ve VOP

GA.

Článek 9 Plnění dle sjednané asisten ční služby

9.1 Poskytovatel asistenčních služeb poskytuje plnění z asistenční služby dle rozsahu sjednané

úrovně za podmínek a v rozsahu této rámcové smlouvy a VOP GA na základě požadavku Klienta. Klient je povinen uplatnit požadavek na plnění asistenční služby způsobem uvedeným ve VOP GA.

9.2 Rozsah plnění asistenční služby může být omezen limitem plnění stanoveným ve VOP GA.

Článek 10 Zpracování osobních údaj ů Klient ů

10.1 Banka a Poskytovatel asistenčních služeb prohlašují, že při zpracování osobních údajů Klientů

budou dodržovat veškeré povinnosti jim uložené zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění. Poskytovatel asistenčních služeb prohlašuje, že bude zachovávat povinnost mlčenlivosti a důvěrnost údajů o záležitostech týkajících se bankovního tajemství Klientů.

10.2 Banka i Poskytovatel asistenčních služeb se zavazují vzájemně si předávat média a data – osobní údaje Klientů a ID služby – v šifrované nebo jinak zabezpečené podobě tak, aby nedošlo k neoprávněnému ani nahodilému přístupu k těmto médiím nebo datům ani k jakémukoliv jejich zneužití neoprávněnou osobou. Dále se Banka i Poskytovatel asistenčních služeb zavazují zajistit nejvyšší možný standard technického a organizačního zabezpečení a přenosu dat, jaké lze s ohledem na předmět této rámcové smlouvy a postavení smluvních stran důvodně požadovat.

10.3 Smluvní strany se dohodly, že ujednání uvedená v tomto článku představují smlouvu o zpracování osobních údajů uzavřenou mezi Bankou jako správcem údajů a Poskytovatel asistenčních služeb jako zpracovatelem ve smyslu ustanovení uvedeného zákona o ochraně osobních údajů a ujednání uvedená v tomto článku jsou platná po celou dobu, po kterou bude trvat asistenční služba Klientů dle této rámcové smlouvy nebo práva a povinnosti z ní.

6

10.4 Povinnost mlčenlivosti k takto předaným údajům charakteru osobních údajů a bankovního tajemství však trvá pro Poskytovatele asistenčních služeb i po skončení účinnosti rámcové smlouvy.

Článek 11

Výluky z asisten ční služby Pro asistenční službu platí výluky z poskytování asistenční služby uvedené ve VOP GA, které tvoří přílohu této rámcové smlouvy.

Článek 12 Povinnosti Klienta, který uplat ňuje nárok na pln ění dle sjednané asisten ční služby

Povinnosti Klienta, který uplatňuje nárok na plnění asistenční služby, upravují VOP GA, které tvoří přílohu č.I. této rámcové smlouvy a na které se tato rámcová smlouva odkazuje.

Článek 13 Povinnosti Banky

Banka je povinna: 13.1. platit Poskytovateli asistenčních služeb paušální odměnu dle úrovně asistenčních služeb

Asistence PREMIER a Asistence PREMIER PLUS dle čl. 7 této rámcové smlouvy, 13.2. odpovědět Poskytovateli asistenčních služeb pravdivě a úplně na všechny písemné dotazy

týkající se asistenčních služeb dle této rámcové smlouvy, 13.3. poskytnout Poskytovateli asistenčních služeb součinnost, zejména:

a) dbát, aby Žádost Majitele Účtu s prohlášením o přistoupení k rámcové smlouvě anebo jeho Žádost o ukončení asistenční služby byly řádně vyplněny, podepsány a uchovávány,

b) předávat Poskytovateli asistenčních služeb identifikační údaje vztahující se k jednotlivým Klientům, včetně ID služby, v souladu s prováděcí smlouvou, která toto předávání upravuje,

13.4. na základě odůvodněného požadavku Poskytovatele asistenčních služeb poskytovat další informace, přehledy či výkazy v této rámcové smlouvě neuvedené, které souvisí s asistenční službou, jsou Bance běžně k dispozici, a nebude-li tak porušeno obchodní či bankovní tajemství Banky ani povinnost Banky o mlčenlivosti uložená právními předpisy,

13.5. prokazatelně seznamovat Klienty s obsahem rámcové smlouvy, s VOP GA a předávat těmto Klientům kopie těchto dokumentů (v případě přistupování k rámcové smlouvě elektronickou formou pak zajistit Klientům možnost stažení dokumentů v písemné podobě),

13.6. plnit další povinnosti stanovené ve VOP GA.

Článek 14 Povinnosti Poskytovatele asisten čních služeb

Poskytovatel asistenčních služeb je povinen:

14.1 v případě uplatnění požadavku Klienta v souvislosti se vznikem nouzové situace poskytnout

Klientovi plnění asistenční služby v rozsahu stanoveném touto rámcovou smlouvou a VOP GA,

14.2 zajistit pravidelnou komunikaci s Bankou prostřednictvím kontaktní osoby určené v prováděcí smlouvě.

Článek 15

Zánik asisten ční služby 15.1 Veškeré asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě zanikají:

a) ukončením účinnosti Smlouvy o kartovém účtu, k níž se asistenční služba vztahuje; b) převedením Kartového účtu, ke kterému je sjednána asistenční služba dle této rámcové

smlouvy, na standardní Kartový účet nebo jiný program Kartového účtu, k němuž není asistenční služba dle této rámcové smlouvy poskytována/nabízena;

7

15.2 Jednotlivá asistenční služba vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi zaniká dále na základě Žádosti Majitele Účtu (je oprávněn zrušit i službu sjednanou pro Klienta) – asistenční služba zanikne ve 24.00 hod. posledního kalendářního dne v měsíci, v němž byla Žádost o zrušení asistenční služby přijata a akceptována Bankou.

15.3 Asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě mohou být ukončeny i z důvodů uvedených v

čl. 3 rámcové smlouvy nebo z důvodů vyplývajících z právních předpisů či rozhodnutí státních orgánů.

15.4 Banka je povinna oznamovat Poskytovateli asistenčních služeb datum zániku asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě v souladu s prováděcí smlouvou, kterou je řešeno předávání informací mezi Bankou a Poskytovatelem asistenčních služeb.

Článek 16

Adresy a sd ělení 16.1 Smluvní strany této rámcové smlouvy jsou povinny komunikovat veškeré záležitosti týkající se

rámcové smlouvy, jakož i jejího plnění či porušení, výhradně s druhou smluvní stranou této rámcové smlouvy, a to doručením písemností na její adresu uvedenou v záhlaví této rámcové smlouvy či zasíláním zpráv prostřednictvím veřejné datové sítě elektronickými prostředky na elektronickou adresu datového uzlu určenou každou smluvní stranou, a to v šifrované podobě a opatřených elektronickým podpisem pověřeného zaměstnance Poskytovatele asistenčních služeb/Banky založeným na komerčním certifikátu ve smyslu zákona č. 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu a o změně některých dalších zákonů, v platném znění.

16.2 Každá smluvní strana je povinna informovat způsobem dle předchozího odstavce druhou smluvní stranu o každé změně své adresy pro doručování, a to bez zbytečného odkladu po takové změně.

16.3. Uplatňování požadavků na plnění asistenční služby Klientem vůči Poskytovateli asistenčních služeb je upraveno ve VOP GA.

Článek 17

Závěrečná ustanovení 17.1 Rámcovou smlouvu lze měnit a doplňovat jen se souhlasem smluvních stran formou

písemných a číslovaných dodatků, které budou podepsány na jedné listině osobami oprávněnými jednat a podepisovat za smluvní strany. Identifikační údaje týkající se smluvních stran a adresy pro listovní či elektronické doručování těmto stranám lze však měnit i jednostranným oznámením doručeným druhé smluvní straně a provedeným v dostatečném předstihu tou smluvní stranou, které se týkají, a to způsobem dle odstavce 16.1 článku 16 této rámcové smlouvy.

17.2 Veškeré spory vzniklé z této rámcové smlouvy či v souvislosti s ní, s jejím plněním či porušením ohledně práv a povinností z ní vyplývajících budou řešeny u příslušného soudu v České republice podle českého práva.

17.3 Podání smluvních stran učiněná v souladu s odstavcem 16.1 článku 16 této rámcové smlouvy nabývají účinnosti dnem svého doručení svým adresátům. Pokud je převzetí podání odmítnuto, považují se za doručená dnem, kdy bylo jejich přijetí odmítnuto. V případě vrácení zásilky poštou po uplynutí lhůty pro převzetí stanovené vyhláškou o základních službách držitele poštovní licence je dnem doručení písemností poslední den stanovené lhůty.

17.4 Nedílnou součástí rámcové smlouvy jsou VOP GA. 17.5 Rámcová smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech s platností originálu, z nichž každá ze

smluvních stran obdrží jeden stejnopis. 17.6 Smluvní strany prohlašují, že si rámcovou smlouvu včetně jejích příloh před jejím podpisem

přečetly, že s jejím zněním souhlasí a že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich svobodné a vážné vůle, určitě a srozumitelně, že nebyla uzavřena v tísni ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek. Autentičnost rámcové smlouvy potvrzují svým podpisem.

17.7 V případě rozporu mezi textem rámcové smlouvy a VOP GA má přednost text této rámcové smlouvy.

17.8 V případě, že některé ustanovení této rámcové smlouvy bude neplatné či nevymahatelné, neovlivní to platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení této rámcové smlouvy.

8

V Praze dne 15.10.2010 V Praze dne 15.10.2010 Česká spo řitelna, a. s. GLOBAL ASSISTANCE a. s. ………………………………………………… ………………………………………….. Ing. Ji ří Škorvaga, CSc. Ing. Petr Bold člen představenstva a předseda představenstva náměstek generálního ředitele ………………………………………………. …………………………………………… Mgr. Dušan Baran, MBA Pavel Strapko místopředseda představenstva člen představenstva první náměstek generálního ředitele

1

Dodatek č. 1 k Rámcové smlouv ě o poskytování asisten čních služeb

ze dne 15.10.2010 (dále jen „dodatek“ a „rámcová smlouva“ )

uzavřený mezi níže uvedenými společnostmi:

Česká spo řitelna, a.s. se sídlem: Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00 IČ: 45244782 DIČ: CZ45244782 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka č. 1171

(dále jen „Banka“ )

na straně jedné a GLOBAL ASSISTANCE a.s. se sídlem: Praha 8, Dopraváků 749/3, PSČ 184 00 IČ: 27181898 DIČ: CZ 27181898 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka č. 9573

(dále jen „Poskytovatel asisten čních služeb“ )

na straně druhé.

2

Banka a Poskytovatel asisten čních služeb se dohodli na následujícím dodatku k rá mcové smlouv ě:

I.

Článek 2.14 se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje t ímto zn ěním: „Smlouva o účtu – smlouva, na jejímž základě Banka zřídila Majiteli účtu Kartový účet nebo Osobní účet Premier.“ Článek 2.15 se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje t ímto zn ěním: „Účet – účet zřízený Bankou, k němuž je vydána jedna či více Karet“ Článek 2.16 se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje t ímto zn ěním: „Karta – debetní nebo kreditní karta vydaná Bankou pod označením „Visa Infinite“, jejímž držitelem je fyzická osoba.“ Článek 2.18 se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje t ímto zn ěním: „Majitel účtu – klient, který je majitelem Kartového účtu nebo Osobního účtu Premier. Pro účely této smlouvy se za Majitele účtu považuje také tzv. disponující osoba - tj. fyzická osoba oprávněná nakládat s peněžními prostředky na účtu dle dispozice jí udělené Majitelem účtu na podpisovém vzoru k účtu. Disponující osoba je oprávněna ke všem úkonům, ke kterým je oprávněn Majitel účtu dle článku 5 této rámcové smlouvy.“ Článek 6.2 rámcové smlouvy se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje tímto zn ěním: „Změna sjednané úrovně asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi je účinná od 1. následujícího dne po dni, kdy Banka akceptuje Žádost Majitele účtu o změnu úrovně asistenční služby, resp. dnem pozdějším dle požadavku Majitele účtu.“ Článek 6.4 rámcové smlouvy se ruší a v plném rozsahu se nahrazuje tímto zn ěním: „Placeným obdobím je kalendářní měsíc. Pokud první nebo poslední placené období, za asistenční služby vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi, nečiní celý kalendářní měsíc, náleží Poskytovateli asistenčních služeb cena v poměrné výši. V takovém případě bude cena za službu a příslušný měsíc odpovídat období, ve kterém asistenční služba vztahující se k jednotlivé Kartě a Klientovi vznikla, resp. zanikla.“ Článek 1.1 v p říloze 1 rámcové smlouvy se ruší a v plném rozsahu n ahrazuje tímto zn ěním: „Asistenční služby jsou poskytovány společností GLOBAL ASSISTANCE a.s. (dále jen GA) pro klienty České spořitelny a.s. (dále jen ČS), kteří jsou fyzickými osobami – držiteli karet a kteří si zakoupili ke kartě některý z programů asistenčních služeb GA (dále jen klient ČS). Podmínkou pro poskytování asistenčních služeb se stanovenými slevami je dodržení těchto VOP GA. Rozsah poskytovaných slev je uveden v těchto VOP GA. Uvedené slevy stanovené pro klienty ČS není možno sčítat s jinými slevami.“ Článek 2.2 v p říloze 1 rámcové smlouvy se ruší a v plném rozsahu n ahrazuje tímto zn ěním: „Při vyžádání asistenčních služeb sdělte dispečerovi GA údaje potřebné k zajištění služby: - jméno a příjmení držitele karty - ID služby, případně rodné číslo klienta - RZ, typ, značku a barvu vozidla, místo, kde se nachází – u technické asistence - adresa objektu a místo nouzové situace (havárie) – u domácí asistence - specifikaci závady a další upřesnění potřebné k vyslání technické pomoci. Dispečer s klientem dohodne optimální způsob poskytnutí asistenční služby.“

II.

Ostatní ustanovení rámcové smlouvy zůstávají tímto dodatkem nedotčena. Tento dodatek je vyhotoven ve dvou exemplářích, po jednom pro každou smluvní stranu.

Dodatek nabývá účinnosti dnem 2. 5. 2013.

3

V Praze dne 2.5.2013

Česká spo řitelna, a.s.

………………………………… Ing. Miloslav Křečan

ředitel úseku kartové centrum

………………………………… Ing. Marie Hešnaurová

ředitelka odboru rozvoj platebních karet

V Praze dne 2.5.2013 GLOBAL ASSISTANNCE a.s. …………………………………

Ing. Petr Bold předseda představenstva

…………………………………

Pavel Strapko člen představenstva

1. Úvodem

1.1 O čem jsou tyto obchodní podmínky?Upravují pravidla poskytování investičních a souvisejících služeb, kteréVám poskytujeme na základě uzavřených smluv, které odkazují na tytoobchodní podmínky.

1.2 Mohou se tyto obchodní podmínky změnit?Pokud se změní zákony a jiné předpisy, podmínky na trzích finančníchslužeb, dojde ke změnám technologií nebo organizačních procesů,a s přihlédnutím k obchodní politice naší banky, máme právo tytoobchodní podmínky změnit, a to zejména ohledně podmínek poskyto -vání jednotlivých investičních služeb. Změnu Vám oznámíme na našichinternetových stránkách a na změnu Vás upozorníme na výpisech z účtůa prostřednictvím internetového bankovnictví. Každou změnu Vámoznámíme nejpozději 1 měsíc před nabytím její účinnosti, a pokud v tétolhůtě navrženou změnu neodmítnete, stává se nové znění závazné proobě strany.

Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete před navrhovaným datemúčinnosti změny písemně vypovědět smlouvu, které se změna týká,s výpovědní dobou 1 měsíc. Práva a povinnosti z takto vypovězenésmlouvy se budou až do uplynutí výpovědní doby řídit dosavadnímzněním obchodních podmínek. Podle předchozích vět nemůžetevypovědět smlouvu o prémiovém vkladu. Pokud však změnu písemněodmítnete, Vaše smlouva o prémiovém vkladu se bude řídit dosavadnímzněním obchodních podmínek.

1.3 Od kdy tyto obchodní podmínky platí?Toto znění Obchodních podmínek České spořitelny, a. s., pro poskyto -vání investičních služeb platí od 20. 4. 2013.

2. Peněžní a majetkové účty

2.1 Proč potřebujete peněžní účet?K některým investičním službám Vám zřídíme zvláštní peněžní účet proskládání prostředků na nákup investičních nástrojů, k vypořádáníobchodů s nimi a k účtování cen za tyto služby, tzv. investiční účet.Pokud jde o zahraniční investiční nástroje, je třeba mít investiční účetv cizí měně. Bez těchto účtů Vám nemůžeme požadovanou službuposkytnout.

2.2 Proč potřebujete majetkový účet?Na majetkových účtech jsou evidovány Vaše investiční nástroje. Vašemajetkové účty vedeme v samostatných evidencích investičníchnástrojů nebo v evidencích navazujících na evidenci Centrálního depozi -táře cenných papírů v závislosti na tom, o jaký druh investičníhonástroje se jedná. Vaše majetkové účty může vést přímo i Centrálnídepozitář cenných papírů a v takovém případě můžete se svýmiinvestičními nástroji nakládat našim prostřednictvím. Pokud nemátemajetkový účet nutný k provedení pokynu, můžeme Vám daný majetkovýúčet v příslušné evidenci investičních nástrojů zřídit sami.

2.3 Jak Vás budeme informovat o stavu majetkového účtu?O stavu Vašich investičních nástrojů na majetkovém účtu Vás budemeinformovat způsobem a ve lhůtách sjednaných ve smlouvě. Kdyžna majetkových účtech momentálně nebudou žádné investiční nástroje,nebudeme informace posílat.

1

OBCHODNÍ PODMÍNKYČeské spořitelny, a.s., pro poskytování investičních služeb

1-8218 08/2017 MPV

Vážení klienti,

děkujeme, že jste si pro správu svých financí vybrali právě Českou spořitelnu, a věříme, že naše služby budou pro Vás vždy užitečné. Naším cílemje, abyste u nás byli spokojení a cítili se dobře. Proto jsme se snažili i dokument, který právě čtete, napsat jasně a srozumitelně. Rozhodněpřed Vámi nebudeme nic skrývat, schovávat důležité údaje pod čarou nebo je psát malým písmem.

Tyto obchodní podmínky doplňují naše smlouvy o investičních službách a popisují pravidla, kterými se řídíme v nejčastějších situacích. Pokud sipřesto nejste jisti, jak postupovat v některých případech, obraťte se na naši bezplatnou telefonní linku 800 207 207, rádi Vaše dotazy zodpovíme.

Spolu s těmito obchodními podmínkami Vám předáváme také dokument Základní informace o poskytování investičních služeb. Seznamte se s nímještě před tím, než s námi uzavřete smlouvu o investičních službách.

Aktuální znění obou dokumentů vždy snadno najdete na www.investicnicentrum.cz a www.csas.cz nebo přímo na pobočkách.

Přejeme Vám hodně radosti v osobním i profesním životě a těšíme se na úspěšnou spolupráci.

Obsah:1. Úvodem2. Peněžní a majetkové účty3. Smlouva o investičních službách4. Podávání pokynů k nákupu a prodeji investičních nástrojů5. Provádění pokynů k nákupu a prodeji investičních nástrojů6. Další podmínky poskytování investičních služeb

3. Smlouva o investičních službách

3.1 Jak probíhá nákup a prodej investičních nástrojů?Podle smlouvy o investičních službách pro Vás budeme podle Vašichpokynů obstarávat nákup nebo prodej investičních nástrojů na trzích,kde obchodujeme, nebo investičních nástrojů, které máme v našínabídce. Obchody s listinnými cennými papíry neprovádíme.

Podle Vašich pokynů budeme obstarávat také nákup cenných papírůfondů kolektivního investování, jejichž distributorem je naše banka,a jejich zpětný odkup emitentem. Informace o těchto cenných papírechjsou dostupné na www.investicnicentrum.cz a www.csas.cz.

Smlouvou o investičních službách rozumíme také dříve sjednanoukomisionářskou smlouvu o obstarání koupě a prodeje cenných papírůa jejich správě nebo smlouvu o obstarání koupě a prodeje cennýchpapírů vydávaných subjekty kolektivního investování.

3.2 Jak spravujeme Vaše investiční nástroje?Na základě smlouvy o investičních službách pro Vás budeme spravovatzahraniční akcie, zahraniční cenné papíry emitované tzv. ExchangeTraded Funds (ETF) a zahraniční derivátové cenné papíry (např.investiční certifikáty), pokud budou tyto investiční nástroje evidoványna Vašem majetkovém účtu u naší banky nebo na Vašem majetkovémúčtu v Centrálním depozitáři cenných papírů, a. s., se kterým nakládátenaším prostřednictvím.

V rámci této služby pro Vása) převezmeme výnosy těchto investičních nástrojů (tj. úroky nebo

dividendy) a jiná peněžitá plnění, na něž vznikne právo z těchtoinvestičních nástrojů při jejich splatnosti nebo předčasné splatnosti,kromě případů předčasného splacení z Vašeho rozhodnutí, a uvede -né částky připíšeme na Váš investiční účet a

b) převezmeme a budeme držet všechny investiční nástroje, na kterévznikne právo z námi spravovaných investičních nástrojů v důsledkuvýměny nebo rozdělení akcií, výplaty dividend ve formě akcií nebojinak. Pokud Vám vznikne právo volby mezi peněžitým plněním a plně -ním ve formě investičních nástrojů, vždy požádáme o peněžité plnění.

Jiné úkony a činnosti v souvislosti se správou investičních nástrojůbudeme provádět jen na základě zvláštní dohody.

Pokud budou výnosy vypláceny v jiné měně, než je měna, ve které seobchoduje na příslušném trhu, pak je směníme do měny, ve které seobchoduje na příslušném trhu, a to našim kurzem deviza – nákupplatným v den připsání na Váš účet. Příslušným trhem zde rozumímetrh, ve vztahu ke kterému pro Vás držíme cenné papíry pro účelyobchodování.

U tuzemských akcií pro Vás převezmeme dividendy v případech, kdyjsou akcie na majetkovém účtu, který pro Vás vedeme v naší evidenci,a kdy pro jejich emitenta obstaráváme výplatu dividend. U dluhopisů proVás převezmeme úroky a splatnou dlužnou částku v případech, kdy sena tom dohodneme.

3.3 Je možné smlouvu vypovědět?Smlouva o investičních službách se uzavírá na dobu neurčitou. Vy i my jimůžeme kdykoliv písemně vypovědět, a to i bez uvedení důvodu.Výpovědní doba je 1 měsíc a začíná běžet 1. dnem kalendářníhoměsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručenadruhé smluvní straně.

Ve výpovědní době je Vaší povinností dát nám pokyny k obstaráníprodeje nebo převodu investičních nástrojů evidovaných na majetkovýchúčtech, které jsme pro Vás zřídili. Ve výpovědní době provedeme jenpokyny, které bude možné vypořádat přede dnem zániku závazkůze smlouvy.

3.4 Jaký je postup při ukončení smlouvy?K poslednímu dni závaznosti smlouvy o investičních službách sivzájemně uhradíme veškeré pohledávky vzniklé v souvislosti se smlou -vou. Po zániku závazků ze smlouvy provedeme jen pokyny k převoduinvestičních nástrojů z Vašich majetkových účtů na majetkové účtyzřízené jiným obchodníkem s cennými papíry a Vy nám uhradíte cenypodle ceníku.

Pokud byla v náš prospěch zaregistrována blokace Vašich investičníchnástrojů, hradí náklady na její zrušení ta smluvní strana, která podalavýpověď smlouvy. Zrušení blokace provedeme k poslednímu dnizávaznosti smlouvy. Pokud ale máte vůči nám neuhrazený dluhze smlouvy, můžeme předmětnou blokaci zrušit až po uhrazení dluhu.

4. Podávání pokynů k nákupu a prodejiinvestičních nástrojů

4.1 Jak budete zadávat pokyny?Pokyny můžete zadávat:a) písemně na našem tiskopisu v naší pobočce, b) k některým investičním nástrojům telefonicky přes službu Servis 24

nebo Servis 24 Start. Telefonicky podané pokyny jsme povinni vždyzaznamenat. V případě poruchy záznamového zařízení Vás požádámeo písemné potvrzení, nejpozději do 2 hodin. Pokud svůj pokyn v tétolhůtě požadovaným způsobem nepotvrdíte, nejsme povinni hoprovést.

c) k některým investičním nástrojům prostřednictvím našeho interne -tového bankovnictví Servis 24.

4.2 Můžete k podávání pokynů zmocnit někoho jiného?Na našem formuláři můžete zmocnit jinou osobu, aby nám Vašímjménem zadávala pokyny k nákupu nebo prodeji, poskytovala informacek provedení pokynu, nebo aby za Vás jednala v souvislosti s nákupemnebo prodejem investičních nástrojů. Jiný způsob zmocnění nejsmepovinni přijmout.

4.3 Jak vyplnit pokyn k burzovnímu obchodu?V pokynu uveďte datum, do kterého má být uplatněn (časový limit).Časový limit na Burze cenných papírů Praha je maximálně 90 kalen -dářních dnů od předání pokynu. Informaci o časových limitechna zahraničních trzích Vám rádi sdělíme na vyžádání. Pokud časový limitnestanovíte, pokyn platí pouze pro následující obchodní den.

V pokynu můžete stanovit nejnižší nebo nejvyšší cenu, za kterou chceteinvestiční nástroj prodat nebo koupit (pokyn LIMIT). Pokud v pokynuneuvedete žádnou cenovou podmínku nebo ji určíte slovy „co nejlépe“(pokyn MARKET), koupíme investiční nástroje za nejnižší nebo prodámeinvestiční nástroje za nejvyšší aktuálně dostupnou cenu.

V případě nákupu nám můžete dát nákupní pokyn STOP LIMIT, kdy seVáš pokyn automaticky provede pouze, pokud cena na trhu dosáhnenebo překročí Vámi stanovenou hranici (koupě pak proběhnemaximálně za Vámi stanovenou cenu). V případě prodeje nám můžetedát prodejní pokyn STOP LIMIT, kdy se Váš pokyn automaticky provedepouze, pokud cena na trhu dosáhne nebo klesne pod Vámi stanovenouhranici (prodej pak proběhne minimálně za Vámi stanovenou cenu).

4.4 Jak dát pokyn k opakovanému nákupu nebo prodeji cennýchpapírů kolektivního investování?Můžete nám také zadat pokyn k pravidelnému nebo opakovanémunákupu nebo prodeji cenných papírů vydaných fondy kolektivníhoinvestování, jejichž distributorem je naše banka. Nebo můžete zadatpokyn k tzv. volnému investování. V tom případě pro Vás budemeobstarávat nákup těchto cenných papírů pokaždé, kdy bezhotovostněpřevedete peněžní prostředky na sběrný účet příslušného fondu a danáplatba bude mít potřebné náležitosti, zejména variabilní symbol, kterýmje číslo Vašeho majetkového účtu. Čísla sběrných účtů fondů, sděleníklíčových informací, statuty a aktuální pololetní a výroční zprávy fondůjsou k dispozici na www.csas.cz/sberneuctyfondu.

4.5 Co je blokace investičních nástrojů a peněžních prostředků?Pokud nám udělíte pokyn k obstarání prodeje určitého investičníhonástroje, nemůžete s ním po dobu závaznosti tohoto pokynu nakládat.V případě, že Váš pokyn nebude proveden, uvolníme investiční nástrojebez zbytečného odkladu poté, co zjistíme, že uplynul časový limit projeho uplatnění a k provedení pokynu nedošlo. Totéž platí pro peněžníprostředky určené k provedení pokynu.

2

5. Provádění pokynů k nákupu a prodejiinvestičních nástrojů

5.1 Jak dojde k provedení pokynu, případně k jeho odmítnutí?Pokyny provedeme v souladu s pravidly pro provádění pokynů, kterénajdete v Základních informacích o poskytování investičních služebČeskou spořitelnou, a. s. Tyto informace jsme Vám předali spolu s těmi -to obchodními podmínkami.

Váš pokyn můžeme provést i tak, že Vám prodáme investiční nástrojz našeho majetku nebo ho od Vás koupíme.

Jakýkoli pokyn můžeme provést jen tehdy, pokud na příslušném účtumáte dostatek peněz nebo investičních nástrojů. Proto nám ještěpřed provedením každého pokynu poukažte na peněžní účet cenuza provedení pokynu podle ceníku, a pokud Váš pokyn směřujek obstarání investičních nástrojů, také peníze na jejich nákup. U pokynuk prodeji investičních nástrojů je třeba, abyste jich měli na Vašemmajetkovém účtu dostatečný počet. Při nedostatku peněz neboinvestičních nástrojů můžeme Váš pokyn provést jen částečně nebovůbec.

Pokyn nemusíme provést, pokud bude udělen v rozporu s těmitopravidly nebo budeme mít pochybnosti o obsahu nebo pravosti pokynu,případně budou dány jiné důvody, které nás opravňují odmítnoutposkytnutí služby. Toto opatření slouží ke zvýšení Vaší bezpečnosti přiobchodování. Protože nezaručujeme nepřetržitý provoz našichkomunikačních a informačních systémů, můžeme jejich provoz z váž -ných důvodů (např. technická porucha) omezit nebo přerušit. V takovémpřípadě se může stát, že pokyn nebudeme moci provést. O tom, že jsmepokyn neprovedli, Vás budeme vždy informovat bez zbytečného odkladu.Provedení pokynu můžeme odmítnout i z důvodů, které souvisí s vlast -nostmi investičního nástroje nebo s podmínkami trhů, na kterých ses ním obchoduje.

5.2 Jak se provádí pokyn k cennému papíru kolektivního investování?Pokyn k nákupu nebo prodeji cenného papíru kolektivního investování,s nímž se neobchoduje na regulovaném trhu nebo v mnohostrannémobchodním systému, provedeme za cenu podle podmínek jehoemitenta. Pokud emitent cenného papíru odmítl realizovat požadovanýobchod, pak tento pokyn neprovedeme. V případě, že Váš pokyn nebudeproveden nebo nebudeme schopni identifikovat Vaší platbu (napříkladbude mít chybný variabilní symbol), vrátíme peníze na účet plátce,pokud bude možné tento účet jednoznačně určit.

Pokud ve svém pokynu neuvedete jiné podmínky, provedeme pokynv nejbližším možném termínu podle našich provozních podmíneka podmínek emitenta.

S penězi, které případně zbudou po uhrazení všech částek nutnýchk provedení pokynu k nákupu cenných papírů naložíme takto: (a) 50 Kča méně (resp. 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, 1 000 JPY) – použijeme je přiVaší další investici, (b) více než uvedená částka – převedeme je na Vámizadaný účet. Jestliže ho nezadáte, vrátíme je na účet, ze kterého přišly,pokud ho lze bezpečně určit.

S výnosem z prodeje naložíme podle Vašeho pokynu. Dokud nám takovýpokyn nedáte nebo bude chybný, zůstávají tyto prostředky bezúročněv naší evidenci.

5.3 Jde pokyn zrušit?Již podaný pokyn můžete zrušit jen s naším písemným souhlasem.Souhlas se zrušením pokynu neudělíme především tehdy, pokudv souvislosti s jeho zpracováním již vznikl závazek vůči třetí osobě, nebopokud zrušení pokynu neumožňují podmínky příslušného obchodníhosystému.

6. Další podmínky poskytování investičníchslužeb

6.1 Co když investiční nástroje není možné převést na Váš účet?Pokud s Vámi uzavřeme smlouvu, kterou Vám prodáme investičnínástroje z našeho majetku, ale z důvodů na Vaší straně není možné jena Vás převést ve sjednané lhůtě, pak příslušná smlouva zaniká a myVám vrátíme zaplacenou kupní cenu. Pokud jsme od Vás koupiliinvestiční nástroje, ale z důvodů na Vaší straně nebude možné jena nás převést, pak příslušná smlouva zaniká.

6.2 Jak funguje investiční poradenství?Pokyny nám zadáváte Vy na svou vlastní zodpovědnost. Pokud Vámposkytneme investiční radu, neznamená to, že jsme povinni dálesledovat vývoj Vaší investice a poskytovat Vám další investiční rady.Nemůžeme garantovat ani zhodnocení Vaší investice nebo dosaženívýnosů z Vaší investice, ani to, že nemůže dojít ke znehodnocení Vašehomajetku a ztrátám v souvislosti s námi doporučenými obchody v rámciinvestičního poradenství.

6.3 Pravidla trhůProvedení pokynu na organizovaném trhu s investičními nástroji nebopodobném obchodním systému můžeme podmínit i splněním podmínektěchto trhů nebo systémů pro provádění nebo vypořádání obchodů.Pokud nám udělíte pokyn k provedení takového obchodu, souhlasíte tími s poskytnutím veškerých informací o obchodování s investičníminástroji, které pro Vás provádíme, a to v rozsahu podle předpisů těchtotrhů nebo systémů, včetně jejich kontrolních orgánů a příslušnýchúřadů.

6.4 Jak zpracováváme Vaše příkazy v evidencích investičníchnástrojů?Příkazy k zápisům v našich evidencích investičních nástrojů můžetepodávat v provozních hodinách našich poboček a tyto příkazy zpraco -váváme v pracovní dny od 8.00 do 23.58 hodin. Závěrka provozníhodne v našich evidencích investičních nástrojů je ve 23.59 hodin.

3

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplat -né informační lince 800 207 207 nebo v kterékoli pobočce.

Jaké typy zákazníků rozlišujeme?

V souladu s právními předpisy dělíme naše zákazníky na: – neprofesionální zákazníky– profesionální zákazníky – způsobilé protistrany.

Pokud budete posouzen jako neprofesionální zákazník, náleží Vámnejvyšší úroveň právní ochrany. Úroveň ochrany poskytovaná profe -sionál ním zákazníkům je s ohledem na jejich předpokládanou kvalifikacinižší. Nejnižší stupeň ochrany je poskytován způsobilým protistranám.

Pokud od nás nedostanete písemné vyrozumění o zařazení mezi profe -sionální zákazníky nebo způsobilé protistrany, znamená to, že jsme Vászařadili do kategorie neprofesionálních zákazníků. Za určitých, zákonemstanovených podmínek můžete požadovat, abychom Vaše zařazenízměnili. Mějte ale na paměti, že jako profesionální zákazník ztrácítečást ochrany.

Jak řešíme riziko střetu zájmů?

V rámci finanční instituce, která nabízí různé druhy finančních služeb,může v mnoha situacích vzniknout střet zájmů. Řídíme se zásadou, žejakýkoli střet zájmů je nezbytné poctivě řešit. A to jak střet zájmů našíspolečnosti nebo našich pracovníků se zájmem našich zákazníků, taki střety zájmů našich zákazníků navzájem. Abychom v nejvyšší možnémíře střetu zájmů předcházeli, zavedli jsme pravidla pro řízení střetůzájmů a víceúrovňovou organizační strukturu s odpovídající dělbouodpovědností.

Mezi oblasti, kterým věnujeme zvýšenou pozornost, patří obchodovánína náš vlastní účet, tvorba investičních doporučení, poskytování úvěrůemitentům cenných papírů a služby privátního bankovnictví. Typickýmpříkladem vzniku střetu zájmů v oblasti investičních služeb jsou případy,kdy bychom na určitém trhu obchodovali na náš vlastní účet současněs Vámi. Střet zájmů může též nastat, pokud bychom se účastniliemitování investičních nástrojů určitého emitenta, pokud bychom bylivěřitelem emitenta investičních nástrojů, popřípadě s ním vstupovalido jiných významných transakcí, nebo pokud by naši pracovníciod emitenta dostávali jakékoli plnění či výhody, které by mohly ovlivnitjejich rozhodování.

Abychom zajistili, že budeme poskytovat investiční služby vždys odbornou péčí, čestně, spravedlivě, kvalifikovaně a ve Vašemnejlepším zájmu, přijali jsme zejména následující organizační opatření:nastavili jsme organizační a fyzické bariéry pro informační toky, vydalijsme pravidla pro obchody zaměstnanců, vedeme seznamy investičníchnástrojů, u kterých může dojít ke střetu zájmů, vedeme seznamzaměstnanců, kteří mají k dispozici vnitřní informaci, průběžnémonitorujeme všechny obchody zaměstnanců, vždy jednáme podlenašich pravidel pro provádění pokynů, zavedli jsme etický kodex prozaměstnance a pravidelně naše zaměstnance školíme.

Pokud i přes tato opatření nastane situace střetu zájmů, informujemeVás o tom. V případech, kdy nelze odvrátit střet našeho zájmu a zájmunašeho zákazníka, vždy dáváme přednost zájmům zákazníka. Pokud

dojde ke střetu zájmů mezi zákazníky navzájem, zajistíme spravedlivézacházení se všemi zákazníky. V případě neodvratitelného střetu zájmůmůžeme také poskytnutí investiční služby odmítnout (napříkladneposkytneme investiční poradenství nebo doporučení, které se týkádaného investičního nástroje). Pokud o to požádáte, rádi Vám o řešenístřetů zájmů poskytneme další informace.

Základní informace o investičních nástrojích

akcie je cenný papír, s nímž jsou spojena práva akcionáře podílet sejako společník na řízení akciové společnosti, jejím zisku i na likvidačnímzůstatku při jejím zániku.

Dluhopis je cenný papír, s nímž je spojeno právo na splacení dlužnéčástky.

Podílový list je cenný papír, který představuje podíl na majetku v podílo -vém fondu a se kterým jsou spojena další práva podle právníchpředpisů nebo statutu fondu.

Derivát je investiční nástroj, jehož hodnota závisí od určitéhopodkladového aktiva, podkladovým aktivem mohou být cenné papíry,indexy, úrokové míry, měny, komodity apod.

Derivátový cenný papír je cenný papír, jehož hodnota nebo výnos závisíod určitého podkladového aktiva (např. akciového indexu). Příklademtakového cenného papíru je investiční certifikát nebo investiční pákovýprodukt.

Opce je derivát, jehož majitel má právo, ale ne povinnost koupit neboprodat dohodnuté množství podkladového aktiva za předemstanovených podmínek a předem stanovenou cenu.

Warrant je cenný papír, který držitele opravňuje k nabití podkladovéhoaktiva (obvykle akcie) od emitenta warrantu. Warrant má podobnévlastnosti jako opce, obvykle se však emituje na delší dobu.

futures je standardizovaným derivátem obchodovaným na organizova -ných trzích, který je termínovým obchodem; podkladovým aktivemmohou být cenné papíry, indexy, úrokové míry, měny, komodity apod.

OTC (over-the-counter) derivát je investiční nástroj, který není obchodo -ván na organizovaných trzích (swapy, forwardy, opce).

Strukturované nástroje jsou nástroje, které jsou vytvořeny z vícefinančních nástrojů (např. prémiový vklad, jehož výnos závisí na určitémpodkladovém aktivu).

4

ZáKlaDNÍ iNfOrMaCeo poskytování investičních služeb Českou spořitelnou, a. s.

V tomto dokumentu shrnujeme podstatné informace o podmínkách poskytování investičních služeb. Prosíme, seznamte se s nimi v dostatečnémpředstihu před uzavřením smlouvy.

Jaká jsou rizika spojená s investičníminástroji a investičními službami?

Obchody s investičními nástroji jsou spojeny s riziky, která mohou mítvliv na výnosnost nebo ztrátovost každé investice. Investování do inves -tičních nástrojů není vhodné pro každého a u každé investice jemožnost, že investor nedosáhne očekávaného výnosu nebo ztratí částnebo dokonce celou investovanou částku, a to i v případě, že se jednáo tzv. zajištěné produkty. Některé investiční nástroje v sobě nesouriziko vzniku dodatečných finančních závazků.

Obecně platí, že čím větší je riziko, tím větší je i možný zisk, ale i ztráta.Riziko zpravidla klesá s dobou trvání investice, tzv. investičnímhorizontem. Žádný investiční horizont ale nezaručuje snížení rizikana nulu. Výnosy investičních nástrojů dosažené v minulém obdobínejsou zárukou budoucích výnosů. Celkové riziko investic je možnésnížit investováním do různých druhů investičních nástrojů. Obchodo -vání s investičními nástroji s využitím tzv. pákového efektu je spojenos ještě výrazně vyšším rizikem. Zvláštní rizika mohou být spojena téžs daňovými důsledky obchodů s investičními nástroji. Za plnění daňo -vých povinností souvisejících s investicemi odpovídáte Vy sami.Doporučujeme Vám, abyste nikdy nenakupovali takové investičnínástroje, u kterých plně nerozumíte jejich podmínkám a rizikům včetněrozsahu potenciální ztráty.

Obvyklá rizika spojená s investováním do investičních nástrojů jsou:

– kreditní riziko (riziko emitenta nebo riziko protistrany) – riziko, žeprotistrana nesplní svůj dluh (nebude schopna platit); v krajnímpřípadě hrozí ztráta celé investice;

– riziko vypořádání – riziko, že sjednaný obchod nebude řádně vypořá -dán (např. nebude uhrazena kupní cena nebo nebudou dodány cennépapíry);

– tržní riziko – hrozba ztráty při nepříznivé změně tržních podmínek,zejména úrokové míry (úrokové riziko), cen akcií (akciové riziko), cenkomodit (komoditní riziko), kurzů měn (kurzové nebo též měnovériziko); mezi tržní rizika patří také:

– riziko likvidity – hrozí ztráta pokud daný investiční nástroj nenímožné ve zvoleném okamžiku prodat nebo koupit, nebo je možnéobchod realizovat pouze za nevýhodnou cenu; a

– riziko volatility (kolísavosti) – riziko krátkodobých nebo dlouhodo -bých výkyvů cen (špatné načasování investice může vést keznačným ztrátám);

– operační riziko – riziko ztráty v případě lidských chyb, podvodů nebonedostatků informačních systémů;

– právní riziko – hrozba ztráty v případě právní nevymahatelnostismluvních podmínek;

– riziko názvosloví – různé pojmy jsou na různých finančních trzíchvykládány různě a v někdy tak můžete získat nepřesnou představuo skutečné povaze investičního nástroje;

– inflační riziko – ovlivňuje reálný výnos Vámi držených investičníchnástrojů; vysoká inflace může způsobit, že reálně dosáhnete menšíhovýnosu nebo dokonce ztráty;

– globální riziko – nebezpečí změny ceny investičních nástrojů v rámciglobálního poklesu ekonomik a finančních trhů;

– sektorové riziko – nebezpečí změny ceny investičních nástrojů připokle su daného odvětví;

– politické riziko – znamená nebezpečí změny ceny nebo převoditel -nosti investičních nástrojů při změně politické situace;

– riziko derivátů – jejich hodnota závisí na ceně podkladového aktiva;některé derivátové investiční nástroje využívají pákového efektu, tj.jejich hodnota závisí na růstu nebo poklesu ceny podkladového aktivapodle dohodnutého poměru, proto i malá změna ceny podkladovéhoaktiva může vyvolat významné snížení hodnoty investičního nástrojenebo i ztrátu celé investice.

Tato rizika se v různé míře vztahují na všechny investice a investičnínástroje. Na rizika typická pro jednotlivé skupiny investičních nástrojůse můžete podívat v následující tabulce:

Jak je Váš majetek chráněn?

Vaše pohledávky z peněžního účtu, který používáte k obchodůms investičními nástroji, stejně jako pohledávky ze smlouvy o prémiovémvkladu jsou, za podmínek a v rozsahu stanoveném zákonem o bankách,pojištěny v rámci systému pojištění pohledávek z vkladů, kterýprovozuje Fond pojištění vkladů. Investiční nástroje, které pro Vásdržíme, jsou za podmínek a v rozsahu stanovených zákonemo podnikání na kapitá lovém trhu chráněny záručním systémem, kterýprovozuje Garanční fond obchodníků s cennými papíry.

Investiční nástroje koupené v ČR jsou uloženy nebo evidovány v ČR v pří -sluš né evidenci investičních nástrojů podle českého práva. Investičnínástroje koupené v zahraničí jsou uloženy u zahraničních depozitářůcenných papírů. Depozitáře cenných papírů vybíráme s veškerouodbornou péčí a pouze z okruhu renomovaných bank působícíchna příslušném trhu. Odpovídáme za porušení odborné péče při výběrudepozitáře cenných papírů, ale ne za porušení právních povinnostídepozitáře, ani za jeho případný úpadek.

Vaše investiční nástroje držíme na účtech u stejných depozitářůcenných papírů jako své vlastní investiční nástroje. Obvykle jsou evido -vány na zákaznických sběrných účtech otevřených na jméno naší banky,ale vždy jsou při tom naše a Vaše investiční nástroje striktně odděleny.Každý zákazník má právo na podíl z investičních nástrojů drženýchv zahraničí na sběrném účtu, který odpovídá počtu investičníchnástrojů, které pro něj držíme, a to za podmínek vyplývajících z právníhořádu, kterým se řídí dané investiční nástroje a sběrný účet.

Na investiční nástroje se vztahuje příslušné zahraniční právoa obchodní zvyklosti. Proto se Vaše práva k investičním nástrojůmdrženým v zahraničí mohou lišit. Někteří depozitáři cenných papírů

5

investiční nástroj Typická rizika

Akcie akciové riziko a riziko volatility; u akcií v cizíměně i měnové riziko

Cenné papíry derivátovékreditní riziko, riziko názvosloví, rizikolikvidity a volatility, riziko derivátů; ucenných papírů v cizí měně i měnové riziko

Dluhopisy státní kreditní riziko a úrokové riziko; u dluhopisův cizí měně i měnové riziko

Dluhopisy korporátní riziko derivátových investičních nástrojů

Deriváty OTC (forwardy,opce, swapy)

riziko derivátových investičních nástrojů akreditní riziko

Fondy peněžního trhu a krátkodobých dluhopisů úrokové riziko

Fondy dluhopisové kreditní riziko a úrokové riziko

Fondy smíšené kreditní riziko, úrokové riziko a akciovériziko

Fondy akciové kreditní riziko, úrokové riziko, akciové rizikoa riziko volatility

Fondy v cizí měně výše uvedená rizika dle typu fondua měnové riziko

Fondy speciální (např.nemovitostní, komoditní) tržní riziko dle investičního portfolia

Fondy hedge riziko derivátových investičních nástrojů

Strukturované vkladyomezené kreditní riziko (vklad je pojištěn dozákonem stanovené výše); tržní riziko (týkáse pouze výnosu)

mohou mít k jimi drženým investičním nástrojům zástavní neboobdobné právo k zajištění svých pohledávek vůči nám. Zahraniční právnířády obvykle poskytují investorům ochranu v případě úpadku depozitářecenných papírů tím, že investiční nástroje držené depozitářem cennýchpapírů se nestanou součástí majetkové podstaty úpadce. Pokud alezahraniční právní řád neposkytuje investorům dostatečnou právníochranu nebo pokud depozitář cenných papírů neplní řádně svépovinnosti nebo pokud investiční nástroje určitého investoraz jakéhokoliv důvodu nejsou identifikovatelné nebo rozlišitelnéod majetku depozitáře, který se ocitne v úpadku, existuje riziko, že seinvestiční nástroje stanou součástí majetkové podstaty úpadcea investor bude muset své pohledávky uplatnit v úpadkovém řízení.

Bez Vašeho souhlasu nepoužijeme Vaše investiční nástroje k obcho -dům na náš vlastní účet nebo k obchodům na účet jiného našehozákazníka. V případě použití Vašich investičních nástrojů k takovýmtoobchodům Vás budeme informovat o našich povinnostech vyplývajícíchz právních předpisů.

Jak provádíme Vaše pokyny?

Abychom dosahovali nejlepších možných výsledků vzhledem k pod -mínkám na trhu, vypracovali jsme pravidla a postupy pro prováděnípokynů při obchodování s investičními nástroji. Zde jsou jejich hlavnízásady:

– Důsledně kontrolujeme dodržování podrobných postupů pro zpraco -vání pokynů k nákupu nebo prodeji investičních nástrojů v závislostina kategorii zákazníka, typu distribučního kanálu, typu investičníhonástroje a dalších faktorech.

– Pokyny k nákupu nebo prodeji provádíme na regulovaných trzích,v mnohostranných obchodních systémech nebo mimo tato převodnímísta, přičemž volba mezi těmito místy je dána pravidly prováděnípokynů nebo je ovlivněna podmínkami, které nám pro realizaci pokynustanovíte.

– Výběr převodního místa ovlivňuje hlavně cena a celkové nákladyna provedení pokynu, dále rychlost a pravděpodobnost provedenípokynu (likvidita trhu), případně další okolnosti jako obchodní hodinytrhů, technické limitace trhů při zadávání pokynů, standardy vypořá -dání obchodů, atd.

– V případě akcií provádíme pokyn na převodním místě, kde je akcieobchodována. Pokud je obchodována na více místech, vybíráme místos nejvyšší likviditou. Pokud je akcie obchodována na Burze cennýchpapírů Praha, provádíme pokyn zásadně zde, protože se jednáo regulovaný trh s nejvyšší likviditou v ČR. Pokud je akcie obchodo -vána na převodním místě, kam nemáme přímý přístup, využívámefinančního zprostředkovatele, který provádí pokyny na převodnímmístě s nejvyšší likviditou. Aktuální seznam našich finančníchzprostředkovatelů Vám rádi poskytneme na vyžádání.

– Pokyny k nákupu nebo prodeji dluhopisů obvykle provádíme na svůjvlastní účet, a to i v případě, že je daný dluhopis přijatý k obchodovánína regulovaném trhu, protože likvidita ohledně dluhopisů je na těchtotrzích obvykle velmi nízká a nelze na nich dosáhnout nejlepšíchpodmínek. Cenu každého dluhopisu v takovém případě stanovímepodle aktuální situace na trhu. U některých dluhopisů pokyny k náku -pu provádíme tak, že předmětné dluhopisy koupíme od jejich emitentanebo obchodníka s cennými papíry, který je na trhu prodává, a pokynyk prodeji provádíme tak, že předmětné dluhopisy prodáme jejichemitentovi nebo obchodníkovi s cennými papíry, který je na trhukupuje.

– V případě fondů kolektivního investování, se kterými se obchodujena regulovaných trzích (Exchange Traded Funds – ETF), předávámepokyny k provedení finančnímu zprostředkovateli, který provádí pokynytýkající se daného ETF na převodním místě s nejvyšší likviditou.Aktuální seznam našich finančních zprostředkovatelů Vám rádiposkytneme na požádání.

– V případě dalších investičních nástrojů obchodovaných na převodníchmístech (např. warranty, investiční certifikáty, burzovní deriváty),provádíme pokyn na převodním místě s nejvyšší likviditou. Pokud jetakový investiční nástroj obchodován na Burze cenných papírů Praha,provádíme pokyn zásadně zde, protože se jedná o regulovaný trhs nejvyšší likviditou v ČR. Pokud je obchodován na převodním místě,kam nemáme přímý přístup, využíváme finančního zprostředkovatele,který provádí pokyny na převodním místě s nejvyšší likviditou. Aktuálníseznam našich finančních zprostředkovatelů Vám rádi poskytnemena vyžádání.

– V případě investičních nástrojů (jiných než cenných papírů kolektivníhoinvestování), se kterými se na žádných převodních místech neob -choduje (např. OTC deriváty), provádíme pokyn tak, že s Vámiuzavřeme obchod na náš vlastní účet. Cenu a další podmínkytakového investičního nástroje stanovujeme podle aktuální situacena trhu a bonity naší protistrany.

– Vzhledem ke komplexnosti a proměnlivosti finančních trhů nemůžemezajistit nejlepší možný výsledek pro každý jednotlivý pokyn. Cílempravidel provádění pokynů je dosahovat trvale vysokého podílu pokynůprovedených s nejlepším možným výsledkem.

– Pokud nám zadáte pokyn s výslovnou podmínkou pro jeho provedení(např. určíte převodní místo), budeme postupovat podle Vašichinstrukcí. Někdy nám ale taková instrukce může zabránit v dosaženínejlepšího možného výsledku.

– Komplexnost a proměnlivost finančních trhů, stejně jako výskytmimořádných událostí, mohou způsobit, že se v odůvodněných přípa -dech můžeme výjimečně rozhodnout provést pokyn jiným způsobem,než jak je uveden v našich pravidlech provádění pokynů.

Pravidla provádění pokynů a jejich efektivitu přezkoumávámev pravidelných intervalech, a také po každé významné změně situacena finančních trzích nebo změně jiného faktoru, schopného ovlivnitdosažení nejlepšího možného výsledku pro Vás.

Jak obchodujeme s cennými papírykolektivního investování?

V případě cenných papírů kolektivního investování, se kterými seneobchoduje na regulovaných trzích, provádíme pokyny jen pokud jsmedistributorem daného cenného papíru. V těchto případech provádímepokyny nákupem (upsáním) nebo prodejem (zpětným odkupem) přímou emitenta daných cenných papírů, případně u osoby pověřenéemitentem.

Při nákupu a prodeji cenných papírů kolektivního investování nenív okamžiku podání pokynu známa cena. Konkrétní podmínky nákupua prodeje (zejména stanovení ceny) se řídí podmínkami jednotlivýchemitentů. Denní uzávěrka pro přijímání pokynů k nákupu nebo prodejicenných papírů je 13.00 pražského času. Pozdější pokyny jsou protozpracovány až následující pracovní den, navíc pokud má emitent denníuzávěrku dříve, je nutné počítat s dalším dnem. V případě pokynuk nákupu a prodeji cenných papírů kolektivního investování emitovanýchspolečností REICO investiční společnost České spořitelny nebo pokynůk nákupu a prodeji cenných papírů kolektivního investování emitovanýchspolečností Erste Asset Management GmbH („EAM“) a zároveň obhos -podařo vaných prostřednictvím pobočky EAM v České republice a REICOinvestiční společnosti České spořitelny se denní uzávěrka ve 13.00neuplatňuje a pokyny jsou zpracovány v den jejich přijetí, nebo přijetíplatby, naší bankou. Při podání pokynu přes internet pomocí službyServis 24 pokyny zpracu jeme za podmínek stanovených pro poskytovánítéto služby.

6

Co je sdružování pokynů?

Jsme oprávněni sdružovat pokyny, tj. provádět Vaše pokyny neboobchody na náš vlastní účet společně s pokyny jiných našich zákazníků,pokud není pravděpodobné, že sdružení pokynů bude pro Vás nebo jinénaše zákazníky méně výhodné, než jejich samostatné provedení. Přestose to výjimečně může stát.

Stanovili jsme si pravidla rozdělení plnění a závazků ze sdruženéhopokynu, která jsou spravedlivá, dostatečně přesná a vždy upřednostňujízájem našich zákazníků před naším zájmem. Jejich součástí je i určenívlivu objemu obchodu a jeho ceny na rozdělení plnění a závazkůze sdruženého pokynu i pravidla při jeho dílčím provedení tak, abyrozdělení plnění a závazků žádného zákazníka nepoškodilo.

Co jsou pobídky od třetích stran?

Podle existujících smluv s třetími stranami (správci fondů kolektivníhoinvestování) od nich můžeme v souvislosti s poskytováním investičníchslužeb obdržet plnění, tzv. pobídky ve formě provizí. Tyto pobídky sloužíke zlepšení kvality našich služeb nebo zajišťují kvalitu naší péčeo zákazníky z dlouhodobého hlediska. Přijímání takových pobídek nenív rozporu s naší povinností jednat ve Vašem nejlepším zájmu.

Pobídky od správců fondů kolektivního investování mají zpravidlapodobu poplatku z objemu obhospodařovaného majetku ve fondu (jakonaše odměna za distribuci těchto produktů). Jejich výši v závislostina druhu fondu uvádíme níže:

Pokud investiční služby poskytujeme prostřednictvím investičníchzprostředkovatelů nebo vázaných zástupců, vyplácíme těmto osobámprovize. Poskytujeme také službu investičního poradenství přiobhospodařování vybraných fondů a za tuto službu dostáváme odsprávce příslušného fondu odměnu. Podrobnější informace Vám rádiposkytneme na požádání.

7

fondy eaM a reiCO

Akciové fondy 0 až 2,00 %

Dluhopisové fondy 0 až 1,20 %

Ostatní fondy 0 až 0,84 %

fondy erSTe-SPariNVeST

Akciové fondy 0 až 1,17 %

Dluhopisové fondy 0 až 0,65 %

Ostatní fondy 0 až 0,84 %

fondy třetích stran 0 až 1,25 %

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplat -né informační lince 800 207 207 nebo v kterékoli pobočce.

Všeobecnéobchodní podmínky České spořitelny, a.s.

Soukromá klientela

Strana 2/33

OBECNÁ ČÁST01. Úvodem ..............................................................................................................................................................402. Ověření Vaší totožnosti při jednání s námi .........................................................................................................403. Vzájemná komunikace .......................................................................................................................................504. Uzavírání a změny smluv ...................................................................................................................................605. Změna obchodních podmínek a další změny.....................................................................................................706. Ukončení smlouvy ..............................................................................................................................................707. Naše ceny, úroky, kurzy a platby v případě prodlení ..........................................................................................808. Další obecné podmínky poskytování našich služeb ...........................................................................................8

ÚČTY09. Obecná pravidla pro účty ..................................................................................................................................1110. Účty pro nezletilé osoby a studenty..................................................................................................................1311. Spořicí účty.......................................................................................................................................................1412. Vkladní knížky ..................................................................................................................................................1413. Přečerpání (kontokorent) ..................................................................................................................................1514. Moje zdravé finance .........................................................................................................................................16

PLATEBNÍ KARTY15. Vydání platební karty ........................................................................................................................................1716. Používání platební karty ...................................................................................................................................1817. Bezpečnost při používání platební karty...........................................................................................................1818. Bezkontaktní platební prostředky .....................................................................................................................19

ELEKTRONICKÉ A TELEFONNÍ BANKOVNICTVÍ19. Základní ustanovení o službách SERVIS 24....................................................................................................2020. Bezpečnost při využívání služeb SERVIS 24 ...................................................................................................2121. Komunikace prostřednictvím služeb SERVIS 24..............................................................................................23

PLATEBNÍ SLUŽBY22. Obecná pravidla pro hotovostní platby .............................................................................................................2423. Obecná pravidla pro bezhotovostní platby .......................................................................................................2424. Vyplnění a podání platebního příkazu ..............................................................................................................2525. Bezpečnostní limity pro platby a výběry ...........................................................................................................2626. Odsouhlasení a odvolání platebního příkazu ...................................................................................................2627. Provádění plateb ..............................................................................................................................................2728. Odmítnutí platebního příkazu ...........................................................................................................................2829. Nesprávně provedené nebo neautorizované platby .........................................................................................2930. Služba nepřímého dání platebního příkazu a služba informování o platebním účtu ........................................31

ZÁVĚREM................................................................................................................................................................32

INFORMACE O BANCE..........................................................................................................................................33

OBSAH

Strana 3/33

Vážení klienti,

děkujeme, že jste si pro správu svých financí vybrali právě Českou spořitelnu, a věříme, že naše služby budou pro Vás vždy užitečné. Naším cílem je, abyste u nás byli spokojení a cítili se dobře. Proto jsme se snažilii dokument, který právě čtete, napsat jasně a srozumitelně. Rozhodně před Vámi nebudeme nic skrývat,schovávat důležité údaje pod čarou nebo je psát malým písmem.

Všeobecné obchodní podmínky doplňují naše smlouvy a popisují pravidla, kterými se řídíme v nejčastějšíchsituacích. Pokud si přesto nejste jisti, jak postupovat v některých případech, obraťte se na naši bezplatnoutelefonní linku 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na linku +420 956 777 956), rádi Vaše dotazy zodpovíme.

Aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek vždy snadno najdete na www.csas.cz/vop nebo přímov obchodních místech.


ÚVOd

Strana 4/33

1. ÚVODEM

1.1 Proč je důležité pečlivě číst smlouvy a obchodní podmínky?Abyste se mohli zodpovědně rozhodnout, potřebujete znát nejen všechny informace uvedené ve smlouvě, kterouse s námi chystáte uzavřít, ale i informace, které najdete právě v těchto obchodních podmínkách.

Další podrobnější podmínky jednotlivých služeb a obchodů mohou být upraveny ve zvláštních obchodníchpodmínkách nebo našich sděleních. Dostanete je při uzavírání konkrétní smlouvy a jsou také dostupné na našichinternetových stránkách. Znění podmínek ve smlouvě, sdělení nebo zvláštních obchodních podmínkách mápřednost před zněním těchto všeobecných obchodních podmínek.

1.2 Co najdete v těchto obchodních podmínkách?Tyto obchodní podmínky upravují poskytování bankovních služeb našim klientům, kteří jsou spotřebiteli.

Obchodní podmínky se skládají z obecné části a z částí pro konkrétní bankovní služby, a to vedení účtů,používání platebních karet, obsluha účtu prostřednictvím elektronického a telefonního bankovnictví a využíváníplatebních služeb. Pokud se liší podmínky v části pro konkrétní bankovní služby od obecné části, má přednostúprava pro konkrétní bankovní službu.

Bankovní služby Vám poskytneme na základě jednotlivých smluv, které spolu uzavřeme. Pokud se při uzavíráníkonkrétní smlouvy nedohodneme jinak, sjednáváme ji na dobu neurčitou.

2. OVěřENí VAší TOTOžNOSTI PřI jEDNáNí S NáMI

2.1 Jaké doklady od Vás potřebujeme?Před uzavřením smlouvy o bankovních službách a kdykoli během trvání smluvního vztahu Vás můžeme požádato prokázání totožnosti, obvykle předložením občanského průkazu nebo cestovního pasu. Můžeme Vás taképožádat o další informace a doklady v souvislosti s plněním našich povinností vyplývajících nám z právníchpředpisů. Poskytování našich služeb můžeme vázat na obdržení těchto dokladů a informací. Předpokládáme,že při uzavření smlouvy jednáte ve svůj prospěch. je nezbytné, abyste nás vždy informovali o tom, že jednáteve prospěch někoho jiného.

2.2 Může s námi za Vás jednat Váš zmocněnec?Pro jednání s námi můžete písemnou plnou mocí zmocnit jinou osobu. Abychom mohli posoudit, jestli za Vászmocněnec může v dané věci jednat, musí být plná moc dostatečně určitá. Především z důvodu bezpečnostia ochrany Vašich peněžních prostředků a služeb u nás vyžadujeme, aby Váš podpis na plné moci byl úředněověřen. Váš podpis můžeme zdarma ověřit také v kterémkoli našem obchodním místě. Vašeho zmocněncemůžeme požádat o všechny informace týkající se jednání Vaším jménem. je nutné, abyste svého zmocněnceseznámili s podmínkami poskytování našich služeb, pokud bude Vaším jménem využívat naše služby.

2.3 K čemu slouží vzorový podpis?Můžeme uzavřít dohodu, že u některých písemných příkazů budeme Vaši totožnost nebo totožnost Vašehozmocněnce ověřovat podle vzorového podpisu. Váš zmocněnec může změnit svůj vzorový podpis nezávislena Vás. Vzorový podpis může být vyhotoven jen na našem formuláři nebo jiným námi stanoveným způsobema v přítomnosti námi pověřené osoby.

V případě písemných pokynů, u nichž jsme se dohodli na podepisování podle vzorového podpisu, ověřujeme, zdase podpis na předaném pokynu shoduje se vzorovým podpisem a odpovídá dohodnutému způsobu podepisování.Pokud podpis na pokynu neodpovídá vzorovému podpisu nebo dohodnutému způsobu podepisování nebo mámepochybnost o jeho pravosti, můžeme pokyn odmítnout. O odmítnutí pokynu Vás budeme neprodleně informovat.Vzorový podpis chraňte před zneužitím třetí osobou.

OBECNÁ ČÁST

Strana 5/33

2.4 K čemu slouží biometrické údaje?Vaši totožnost nebo totožnost Vašeho zástupce můžeme ověřit také prostřednictvím biometrických údajů (např.hlas, otisk prstu), které lze zpracovávat pomocí našich technologií, pokud s tím daná osoba souhlasí.

2.5 Co je Bankovní Identita?Pokud s námi uzavřete smlouvu o Bankovní IDentitě, budete moci svoji elektronickou Bankovní IDentitu používatpři komunikaci s námi a my s její pomocí budeme ověřovat Vaši totožnost. Pokud máte založenou BankovníIDentitu, můžete s její pomocí používat všechny naše aplikace elektronického bankovnictví a námi podporovanéaplikace třetích stran při dodržování bezpečnostních pravidel uvedených v článku 20. (seznam námi podporova -ných aplikací je na www.csas.cz/podporovaneaplikace). K využívání některých našich aplikací může být nutnéuzavření smlouvy o bankovní službě.

Vaši Bankovní IDentitu tvoří Vámi zvolené unikátní uživatelské jméno a mobilní telefonní číslo. Tyto údaje můžetezměnit v našich obchodních místech, případně i prostřednictvím aplikací elektronického bankovnictví. Telefonníčíslo lze použít jen pro jednu Bankovní IDentitu, proto pokud později jiný klient prokáže, že je uživatelem danéhotelefonního čísla, nebudete moci nadále toto číslo používat pro svoji Bankovní IDentitu. V takovém případě námprosím sdělte nové telefonní číslo, jinak nebudete moci svoji Bankovní IDentitu používat v plném rozsahu.

3. VZájEMNá KOMUNIKAcE

3.1 Jak spolu budeme komunikovat?K naší vzájemné komunikaci použijeme poštu nebo osobní doručení dokumentů, případně elektronické formykomunikace (e-mail, elektronické bankovnictví, telefon, elektronické úložiště pro datové zprávy, sociální sítě,internetové stránky apod.). Konkrétní pravidla komunikace k příslušným službám jsou upravena v dalších částechtěchto obchodních podmínek. Dokumenty můžete podepisovat pomocí elektronického nebo biometrickéhopodpisu, pokud se na tom vzájemně dohodneme.

3.2 Kdy Vás požádáme o dodatečné písemné potvrzení?Pokud od Vás obdržíme sdělení nebo pokyn jiným způsobem, než jsme si sjednali, můžeme Vás z bezpečnost -ních důvodů požádat, obvykle do 3 pracovních dnů, o dodatečné doručení takového sdělení nebo pokynuv písemné formě do příslušného obchodního místa; pokud takové písemné potvrzení neobdržíme, nebudemedané sdělení nebo pokyn považovat za závazné.

3.3 Je naše vzájemná komunikace někde zaznamenána?Ano, a to z důvodu naší povinnosti Vám vždy zpětně doložit, z jakých pokynů jsme při provádění bankovníchobchodů vycházeli. Naši vzájemnou komunikaci můžeme zaznamenat a tyto záznamy nebo dokumenty můžemearchivovat bez dalšího předchozího upozornění.

3.4 V jakém jazyce budeme komunikovat?Ve smluvní dokumentaci i při vzájemné komunikaci používáme český jazyk. Používání jiného jazyka je možnépouze po naší vzájemné dohodě.

3.5 O jaké dokumenty a podpisy Vás můžeme požádat? Můžeme požadovat, aby:a) kopie jakéhokoli originálního dokumentu, který nám předkládáte, byla úředně ověřena;b) dokumenty vydané nebo úředně ověřené v zahraničí byly opatřeny také zvláštní ověřovací doložkou

(apostilou) nebo vyšším ověřením (superlegalizace), pokud mezinárodní smlouva nestanoví jinak;c) dokumenty v jiném, než českém jazyce byly předloženy současně s jejich úředním překladem do českého

jazyka; v takovém případě budeme používat výhradně tento úřední překlad;d) Váš podpis nebo podpis Vašeho zástupce, který nebyl učiněn před naším pracovníkem, byl úředně ověřen.

Váš podpis můžeme zdarma ověřit také na základě vzorového podpisu, který máme k dispozici.

Strana 6/33

3.6 Jakou adresu budeme používat?Pokud nám nesdělíte jinou korespondenční adresu, budeme Vám posílat oznámení a dokumenty v písemnéformě na adresu uvedenou v příslušné smlouvě. V případě potřeby ale můžeme pro doručení využít také Vašijinou nám známou poštovní adresu. jestliže nám sdělíte i číslo telefonu, faxu, e-mailovou adresu nebo adresujiných elektronických komunikačních prostředků, můžeme je využívat pro sdělování informací a zasílání oznámenía dokumentů. Při změně kontaktních údajů vždy ověříme Vaši totožnost.

3.7 Jaké změny Vašich údajů je třeba vždy oznámit?Pro řádné poskytování našich služeb potřebujeme, abyste nám vždy bezodkladně oznámili:a) změny v dokladech totožnosti, identifikačních, kontaktních a dalších údajích, které jste nám sdělili v souvislosti

s bankovními obchody;b) změny údajů, které tvoří Vaši Bankovní IDentitu;c) zánik zmocnění nebo jiného zastoupení;d) události rizikové pro provádění bankovních obchodů, například ztrátu nebo odcizení osobních dokladů,

platebních karet, mobilního telefonu obsahujícího naši aplikaci elektronického bankovnictví, nebo na který Vámzasíláme osobní bezpečnostní prvky apod.;

e) skutečnosti nebo změny, které mohou mít nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit závazky ze smluv, napříkladzahájení insolvenčního řízení nebo exekuce na Váš majetek;

f) změnu Vaší daňové příslušnosti k určitému státu;g) skutečnosti týkající se Vašeho postavení jako politicky exponované osoby podle zákona proti legalizaci výnosů

z trestné činnosti, tj. osoby ve významné veřejné funkci v ČR nebo v zahraničí, případně osoby, která je s nípříbuzná nebo blízká, nebo která je s ní majetkově propojena.

3.8 Jak předcházet chybám v komunikaci?Veškeré Vaše pokyny nebo oznámení by měly být zcela jasné a jednoznačné. V případě jakékoli nejasnosti simůžeme vyžádat potvrzení Vašeho pokynu nebo oznámení, což může způsobit zpoždění jeho provedení.

Abychom předešli vzájemným nedorozuměním, seznamte se prosím s každou naší zprávou bez zbytečnéhoodkladu, včetně zpráv doručených prostřednictvím elektronického bankovnictví. Překontrolujte si co nejdřívei správnost a úplnost výpisů z účtů, potvrzení o platbách, přijatých a provedených pokynech a podobných zpráv.

Pokud kdokoli z nás zjistí podstatnou chybu v jakémkoli sdělení, výpisu z účtu, oznámení nebo jiné informaci,upozorní na ni ihned druhou stranu. Zjištěnou chybu co nejdříve odstraníme a budeme Vás o tom informovat.Sdělte nám prosím co nejdříve, pokud od nás v obvyklém termínu neobdržíte výpis z účtu nebo jiné obdobnépravidelné oznámení.

3.9 Jaké jsou důsledky vrácení naší zásilky?Pokud bude zmařeno doručení naší zásilky, protože si ji nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít, nebo pokud námneoznámíte změnu své adresy, je za den doručení zásilky považován 3. pracovní den po jejím odeslání (přizasílání do zahraničí 15. pracovní den).

4. UZAVíRáNí A ZMěNy SMlUV

4.1 Kde a jak s námi můžete uzavřít smlouvu? Smlouvy o bankovních službách obvykle uzavíráme v našich obchodních místech. Pro Vaše pohodlí ale umožňu -jeme uzavření a změnu některých smluv také přes elektronické bankovnictví, telefon, bankomat, korespondenčněnebo u našich obchodních zástupců. Přesný postup uzavření smlouvy Vám sdělíme při jejím sjednávání. Podpisyosob jednajících za nás mohou být na smlouvách a jiných dokumentech nahrazeny tištěnými nebo mechanickýmiprostředky (například naskenovaným podpisem nebo razítkem).

Některé smlouvy můžete uzavřít také tím, že využijete způsob stanovený v naší konkrétní nabídce. Můžetenám například zaslat potvrzovací SMS na určené telefonní číslo, aktivovat si platební kartu nebo se přihlásit doaplikace elektronického bankovnictví přístupovým kódem, který jsme Vám zaslali. jiný způsob přijetí nabídky,

Strana 7/33

než jaký je stanoven v nabídce, ani jakoukoli odchylku či doplnění naší nabídky nemůžeme s ohledem na nášzpůsob zpracování uzavíraných smluv přijmout.

Pokud bude třeba v prostředí elektronického bankovnictví nějaký dokument elektronicky podepsat, platí, žeelektronický podpis osoby oprávněné jednat za Českou spořitelnu je generován za použití dat pro vytvářeníelektronického podpisu na základě certifikátu vystaveného interní certifikační autoritou naší banky. Vy se můžeteelektronicky podepsat buď prostřednictvím autorizačního kódu, který Vám zašleme v autorizační SMS zprávě,prostřednictvím unikátního elektronického otisku mobilní aplikace, nebo prostřednictvím svého elektronickéhocertifikátu. Dohodli jsme se, že elektronické podpisy zmíněné v tomto ustanovení považujeme za elektronicképodpisy ve smyslu zákona.

Pokud uzavřeme smlouvu jinak než písemně, za platný obsah smlouvy budeme považovat nabídku a její přijetíučiněné v souladu s ní, přičemž případné následné písemné potvrzení nebude mít na tento obsah vliv.

5. ZMěNA OBchODNích PODMíNEK A DAlší ZMěNy

5.1 Jak se mohou tyto obchodní podmínky měnit?Pokud se změní zákony a jiné předpisy, podmínky na trzích finančních služeb, dojde ke změnám technologií neboorganizačních procesů, a s přihlédnutím k obchodní politice naší banky, můžeme tyto obchodní podmínky změnit,a to zejména v oblasti úpravy způsobu uzavírání, změn a ukončování smluv, pravidel komunikace, podmínekjednotlivých finančních služeb, požadavků na prokazování oprávnění jednat vůči nám a informačních povinností.

Změnu Vám oznámíme prostřednictvím pošty, prostřednictvím našeho elektronického bankovnictví,elektronického úložiště pro datové zprávy nebo prostřednictvím naší zvláštní internetové stránky, jejíž adresu Vámv případě změny obchodních podmínek včas sdělíme. Každou změnu Vám oznámíme nejpozději 2 měsíce přednabytím její účinnosti, a pokud v této lhůtě navrženou změnu písemně neodmítnete, stává se nové znění závaznépro obě strany.

Pokud se změnou nebudete souhlasit, můžete před datem účinnosti změny s okamžitou účinností písemněvypovědět smlouvu o platebním účtu, smlouvu nebo ujednání o platební kartě, smlouvu nebo ujednání o telefon -ním a elektronickém bankovnictví a smlouvu o spotřebitelském úvěru jiném než na bydlení, včetně kreditníchkaret a přečerpání (kontokorentu). Veškeré další smlouvy, kterých se navržená změna týká, s výjimkou smluvuvedených v následujícím odstavci, můžete písemně vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc. Práva a povinnostiz takto vypovězené smlouvy se budou až do uplynutí výpovědní doby řídit dosavadním zněním obchodníchpodmínek.

Podle předchozího odstavce nemůžete vypovědět smlouvy o spotřebitelském úvěru na bydlení a jednorázovývklad; pokud s navrženou změnou těchto obchodních podmínek nebudete souhlasit, řídí se v případě Vašehopísemného odmítnutí práva a povinnosti z takové smlouvy nadále dosavadním zněním obchodních podmínek.

5.2 Co se ještě může změnit?Pokud budeme mít v úmyslu provést změnu obchodního názvu služby, změnu formulářů, provozu obchodníchmíst nebo jiné změny, které nemají vliv na naše vzájemná práva a povinnosti, nejedná se o změnu smlouvy neboobchodních podmínek.

6. UKONČENí SMlOUVy

6.1 Jak můžete smlouvu ukončit?Naše smluvní vztahy lze ukončit na základě vzájemné dohody. Právo ukončit smlouvu výpovědí nebo odstou -pením je upraveno dále v těchto obchodních podmínkách, v příslušných smlouvách uzavřených mezi námi,případně v příslušných právních předpisech.

Strana 8/33

6.2 Můžete smlouvu ukončit hned po jejím uzavření?O ukončení smlouvy můžete požádat do 60 dnů od jejího uzavření bez jakýchkoli sankcí. Smlouvu v takovémpřípadě ukončíme, pokud si vzájemně předem vyrovnáme všechny naše dluhy a dokončíme provedení Vašichpokynů. Tímto způsobem nemůžete ukončit smlouvy o spotřebitelských úvěrech na bydlení, smlouvy o vklado -vých účtech a smlouvy, které se týkají směny měn, zlata, cenných papírů a dalších investičních nástrojů.

Tímto ustanovením není dotčeno Vaše zákonné právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy, kterou s námi uzavřetes použitím prostředků komunikace na dálku, nebo od jakékoli smlouvy, ve které si sjednáte spotřebitelský úvěr,jiný než na bydlení. Bližší informace o tomto Vašem právu Vám poskytneme při sjednání takové smlouvy.

7. NAšE cENy, ÚROKy, KURZy A PlATBy V PříPADě PRODlENí

7.1 Kde najdete naše ceny a úroky?ceny a úroky, které nám budete platit, i úroky, které budeme platit my Vám, najdete v našem ceníku. Pokud sive smlouvě nesjednáme jinak, použijeme úrokovou sazbu nebo cenu uvedenou v ceníku platném v doběposkytnutí služby. V případě, že dohodnutá referenční úroková sazba přestane být vyhlašována, oznámímenáhradní úrokovou sazbu v našem ceníku. V případech uvedených v ceníku Vám můžeme účtovat vedle našíceny také poplatky třetích stran (změnu poplatků třetích stran můžeme provést jednostranně bez předchozíhooznámení; změněnou výši poplatků zveřejníme bez zbytečného odkladu v našem ceníku). ceník je dostupnýna našich internetových stránkách www.csas.cz/cenik a v našich obchodních místech. ceník můžeme změnitstejným postupem jako tyto obchodní podmínky (viz článek 5.1). V předsmluvních informacích o úplatě za službyspojené s platebním účtem uvádíme naše ceny obvykle v české měně.

Není-li v ceníku stanoveno jinak, (a) ceny placené jednorázově jsou splatné ke dni poskytnutí příslušné službya (b) ceny placené opakovaně jsou splatné poslední den období, za které je platíte, pokud se platí zpětně, neboprvní den období, za které je platíte, pokud se platí předem. ceny placené měsíčně nám platíte vždy zpětně.

Změnu úrokové sazby založenou na změně referenční úrokové sazby můžeme provést jednostranněbez předchozího oznámení. Změněné úrokové sazby zveřejníme bez zbytečného odkladu v našem ceníkua v případě úvěrů na bydlení Vám je zašleme nebo oznámíme v elektronickém bankovnictví.

7.2 Jak je to s kurzy různých měn?U devizových obchodů používáme k přepočtům kurzy podle našeho kurzovního lístku. Kurz „valuta“ používámeu hotovostních obchodů, kurz „deviza“ používáme u bezhotovostních obchodů. jsme oprávněni jednostranněa bez předchozího oznámení měnit naše měnové kurzy podle vývoje na trhu, a to i vícekrát během jednoho dne.Kurzovní lístek pro daný čas vždy vyvěsíme na www.csas.cz/kurzovnilistek a ve vybraných obchodních místech,které obchody s cizími měnami poskytují.

7.3 Jaké platby můžeme požadovat v případě Vašeho prodlení?V případě Vašeho prodlení se zaplacením dlužné částky můžeme účtovat úrok z prodlení ve výši uvedenév našem ceníku nebo v zákonné výši a dále v rozsahu povoleném zákonem můžeme účtovat smluvní pokutuza prodlení a náklady, které nám vzniknou v souvislosti s Vaším prodlením. Tyto platby jsou uvedeny v ceníku,který je dostupný také na www.csas.cz/cenik.

8. DAlší OBEcNé PODMíNKy POSKyTOVáNí NAšIch SlUžEB

8.1 Kdy se můžete obrátit na naše obchodní místa? Naše služby poskytujeme v našich obchodních místech v provozních hodinách, které jsou uveřejněnyv příslušných obchodních místech i na našich internetových stránkách. Pro Vaše pohodlí nabízíme možnost sedo vybraných obchodních míst objednat přes internet nebo přes mobilní aplikaci.

Strana 9/33

8.2 Můžeme bankovní obchod odmítnout?Někdy nám právní předpisy ukládají určité povinnosti, jejichž splnění je nezbytné k tomu, abychom mohli provéstVáš pokyn nebo jiný bankovní obchod. V tom případě potřebujeme Vaši plnou spolupráci, jinak jsme oprávněni,a někdy dokonce i povinni, provedení obchodu odmítnout. jde zejména o tyto případy:a) pokud odmítnete sdělit své identifikační údaje a prokázat totožnost nebo poskytnout další informace a doklady

v souladu s opatřeními proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu nebo neposkytneteprohlášení o své daňové příslušnosti;

b) při pochybnosti o pravosti, správnosti, úplnosti nebo platnosti dokumentů nebo informací předkládaných prorealizaci bankovního obchodu, například plné moci nebo příkazu, případně nesoulad podpisu se vzorovýmpodpisem;

c) při pochybnosti o oprávnění zástupce jednat za Vás v dané záležitosti.

8.3 Můžeme započíst nebo zúčtovat vzájemné pohledávky a ceny?Dohodli jsme se, že můžeme započíst jakoukoli naši splatnou peněžitou pohledávku, kterou za Vámi máme, protijakýmkoli Vašim peněžitým pohledávkám, které máte za námi, a to bez ohledu na to, zda jsou tyto pohledávkysplatné, či nikoli, a dále bez ohledu na jejich měnu a právní vztah, ze kterého vyplývají, a to včetně započtení protinesplatné pohledávce z Vašeho účtu. To se týká jakéhokoli účtu, který pro Vás vedeme. Obdobné oprávnění prozapočtení platí i pro Vás, pokud jde o Vaše pohledávky vůči nám. Započtení proti Vaší pohledávce z účtu můžemeprovést i bez učinění prohlášení o započtení; informaci o takové úhradě naleznete na nejbližším výpisu z Vašehoúčtu.

Pokud jste se zavázali provést jakoukoli platbu v náš prospěch (včetně zaplacení naší ceny za poskytnuté službynebo splátky úvěru), můžeme takovou splatnou platbu zúčtovat vůči kterémukoli Vašemu účtu a použít peníze naúčtu k úhradě takové platby. O takovém kroku Vás vždy vyrozumíme.

8.4 Je možné pohledávku nebo smlouvu postoupit někomu jinému?Vaše práva a povinnosti ze smluv o bankovních službách uzavřených s námi můžete převést na třetí osobu pouzes naším předchozím písemným souhlasem. Naše právo postoupit smlouvu o bankovních službách uzavřenous Vámi nebo převést jakákoli naše práva nebo povinnosti z takové smlouvy nebo postoupit naši pohledávkuz takové smlouvy společnostem patřícím do naší finanční skupiny nebo v případě porušování smluvníchpovinností z Vaší strany i na jiné osoby (včetně poskytnutí nezbytných informací při nabídkách postoupení nebopřevodu) nevyžaduje Váš další předchozí souhlas. O převodu nebo postoupení Vás budeme informovat.

8.5 Jak je to se srážkami daní?V případech, kdy to stanoví právní předpisy, jsme povinni provádět srážky daní. Pokud nemáme Vaše prohlášenío daňové příslušnosti, předpokládáme, že Vaše daňová příslušnost k určitému státu je stejná jako Vaše státnípříslušnost. Pokud máte více státních příslušností, informujte nás vždy o tom, kde jste daňovým rezidentem.Pokud se na Vás vztahuje režim podle smlouvy o zamezení dvojího zdanění, předložte nám prosím příslušnédokumenty.

8.6 Jakým právním řádem se řídíme?Pokud se písemně nedohodneme jinak, řídí se veškeré naše smluvní vztahy, jejichž obsah se řídí těmitoobchodními podmínkami, právním řádem České republiky. To platí i pro jednání, která povedeme s cílem uzavřítspolu smlouvy o bankovních službách.

8.7 Jak můžete řešit své stížnosti?Uvítáme, když se se svým podnětem obrátíte na kterékoli z našich obchodních míst nebo na naše kontaktnícentrum na čísle 800 207 207. Pokud Vám nebude nabídnuté řešení vyhovovat, můžete se obrátit se žádostío posouzení na ombudsmana Finanční skupiny České spořitelny na těchto kontaktech: Olbrachtova 1929/62,140 00 Praha 4, [email protected], tel. 956 717 718.

Pokud nevyhovíme Vaší stížnosti, můžete se obrátit také na Finančního arbitra České republiky (www.finarbitr.cz).Pro řešení sporů ze smluv uzavřených on-line můžete využít také platformu pro řešení sporů on-line(https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Se svojí stížností na náš postup nebo naše služby se můžete obrátit takéna Českou národní banku.

Strana 10/33

8.8 Co je Banka zdravých financí?jako Banka zdravých financí se snažíme, aby služby, které Vám poskytujeme, byly co možná nejkomplexnější.Proto je součástí našich služeb i finanční poradenství, v rámci kterého Vám nabídneme služby přesně podleVašich potřeb. Za tímto účelem provádíme analýzu (včetně tzv. profilování) informací, které nám poskytnete,informací o využívání služeb, které jste si s námi sjednali a informací o službách třetích stran, které jsme Vámzprostředkovali. Výsledkem této analýzy jsou pak naše doporučení, která Vám budeme v rámci finančníhoporadenství poskytovat. Pokud o naše finanční poradenství nebudete mít zájem, můžete ho kdykoliv odmítnout.

Strana 11/33

9. OBEcNá PRAVIDlA PRO ÚČTy

9.1 K čemu můžete využívat účet?Na základě smlouvy o účtu pro Vás zřídíme a povedeme účet v dohodnuté měně. Na účet můžete peníze vkládat,nechat si je zasílat, vybírat v hotovosti nebo převádět bezhotovostně. Peníze odepisujeme z Vašeho účtu nazákladě platebního příkazu nebo souhlasu k inkasu. Pokud nemáme jinou dohodu, provedeme platbu, jen pokudje na účtu dostatek peněz. Na základě Vaší žádosti Vám vždy poskytneme informace a smluvní podmínky Vašísmlouvy o platebním účtu.

9.2 Můžete zmocnit další osoby k čerpání peněz z účtu?K čerpání peněz můžete zmocnit další osoby a toto zmocnění můžete udělit na našem formuláři, na kterém může být uveden i vzorový podpis Vašeho zmocněnce. Plná moc udělená jinak než na našem formuláři, by seměla použít vždy jen jednorázově. Zmocnění jiné osoby nemusíme akceptovat. Osobě, kterou zmocníte k čerpánípeněz z účtu, také poskytneme ústní informace o platbách a zůstatku na účtu. Zmocnění k čerpání peněza zmocnění k získávání informací o platbách a zůstatku na účtu nezahrnuje oprávnění Vašeho zmocněnce, abyVaším jménem sjednával smlouvy o službách nepřímého dání platebního příkazu a informování o platebním účtu,nebo aby nám udělil souhlas s poskytnutím informace o účtu nebo zůstatku na něm třetím osobám.

9.3 Kdy můžeme čerpat peníze z účtu bez Vašeho souhlasu?Bez Vašeho souhlasu můžeme peníze čerpat z Vašeho účtu pouze:a) při započtení nebo zúčtování našich splatných pohledávek za Vámi;b) pokud nám to ukládá zákon nebo pravomocné a vykonatelné rozhodnutí soudu, exekutora nebo orgánu státní

správy;c) při vrácení důchodu připsaného na účet po úmrtí příjemce důchodu na základě žádosti plátce důchodu;d) pokud je na Váš účet připsána avizovaná platba, která ale nakonec není plátcem uhrazena.

9.4 Jak je úročen zůstatek a dluh na účtu?Peníze na účtu Vám úročíme ode dne jejich připsání do dne předcházejícího dni, kdy budou z účtu odepsány.Úroky jsou splatné následující pracovní den po jejich připsání. Pokud nemáme dohodu o zvláštních úrokovýchsazbách, úročíme Vaše peníze sazbami, které naleznete v našem ceníku (www.csas.cz/cenik). Úroky z penězna účtu počítáme na základě roční úrokové sazby a obvykle na základě skutečného počtu dní a roku o 360 dnechnebo takové jiné délky roku, která je stanovena pro vybrané zahraniční měny nebo je obvyklá pro příslušnouslužbu. Úroky, snížené o srážkové daně, připisujeme na účet k poslednímu dni kalendářního měsíce nebo ke dnizrušení účtu.

Pokud ze svého účtu vyberete peníze nebo zaplatíte kartou nebo pokud odečteme naši cenu z Vašeho účtu,na kterém není dostatek peněz, nebo překročíte limit přečerpání (tj. limit kontokorentu) bez našeho předchozíhosouhlasu nebo nesplatíte přečerpání ve sjednané lhůtě, vzniká na účtu nepovolený záporný zůstatek (nepovolenépřekročení). Takto vzniklý dluh úročíme příslušnou úrokovou sazbou a vedle něj můžeme účtovat i další platbysouvisející s Vaším prodlením podle článku 7.3. Úrokovou sazbu i další platby najdete v našem ceníku, který jedostupný také na www.csas.cz/cenik.

9.5 Jak informujeme o zůstatku na účtu a platbách?O zůstatku na Vašem účtu a provedených platbách za dohodnuté období Vás pravidelně informujeme výpisemz účtu v tištěné nebo elektronické podobě. Pokud ve výpisu z technických důvodů nebudou uvedeny údajeo platbách uskutečněných v závěru dohodnutého období, najdete je v následujícím výpisu. Za období, kdy nebylaprovedena žádná platba, ani nedošlo k připsání úroků, výpis nevyhotovujeme. Nad rámec sjednaného výpisuz účtu nejsme povinni vyhotovovat zvláštní výpis z účtu obsahující pouze informaci o zůstatku peněz na účtuke konci kalendářního roku. jinému poskytovateli služeb, který Vám vydal karetní platební prostředek, sdělímeinformaci o zůstatku na Vašem účtu u nás, který je přístupný prostřednictvím elektronického bankovnictví, jenna základě Vašeho zmocnění, uděleného nám prostřednictvím příslušné aplikace elektronického bankovnictví.

ÚČTY

Strana 12/33

Můžeme se dohodnout, že výpisy z účtu Vám budeme poskytovat e-mailem nebo prostřednictvím službyelektronického bankovnictví. Výpisy vytvořené před 1. 1. 2015 jsou v systému elektronického bankovnictvíuloženy po dobu 2 let, výpisy vytvořené po 1. 1. 2015 po dobu 10 let. Pokud si výpis vyzvedáváte v obchodnímmístě, máte zde výpis k dispozici nejméně 3 měsíce zpětně.

V případě, že se nám výpis poslaný poštou vrátí jako nedoručitelný, tento a další výpisy Vám nebudeme jižposílat a budete je mít k vyzvednutí v obchodním místě, které vede Váš účet. V takovém případě můžeme účtovatcenu za uložení výpisu v obchodním místě podle našeho ceníku. Tyto výpisy si můžete vyzvednout do 3 měsícůod jejich vyhotovení. Poté už nebudeme Vaše výpisy uchovávat.

Na Vaši žádost Vám vystavíme duplikát výpisu, a když už nebude k dispozici, vystavíme Vám výpis obratů.Na výpisu Vám budeme oznamovat také jiné důležité informace, např. o změnách obchodních podmínek.

V případě úmrtí majitele účtu můžeme omezit zasílání výpisů kvůli snížení nákladů pro dědice po majiteli účtu.

9.6 Jak lze změnit a vypovědět smlouvu o účtu? Smlouvu o platebním účtu můžeme změnit stejným postupem jako tyto obchodní podmínky (viz článek 5.1).

Smlouvu o účtu můžete kdykoli písemně vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba začíná dnemdoručení výpovědi a končí posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém nám byla výpověď doručena.Při výpovědi smlouvy o účtu podle Kodexu mobility klientů, který vydala Česká bankovní asociace, běžívýpovědní doba ode dne uvedeného ve Vaší žádosti o změnu platebního účtu a končí posledním dnemkalendářního měsíce, ve kterém počala běžet.

My můžeme smlouvu o účtu také vypovědět písemně i bez uvedení důvodu, pokud zákon nevyžaduje sdělenídůvodu. Výpovědní doba začíná dnem doručení výpovědi a končí posledním dnem druhého kalendářního měsícenásledujícího po měsíci, kdy Vám byla výpověď doručena. Smlouvu o účtu můžeme vypovědět i s delší výpovědnídobou.

V poslední den trvání účtu již neprovedeme platby nebo neposkytneme služby, u kterých nám to neumožňují našetechnické podmínky, proto se o takových omezeních předem informujte.

Stejná pravidla se uplatní pro změnu nebo výpověď služby zřízené k účtu.

9.7 Jak postupujeme v případě úmrtí majitele účtu?V případě úmrtí majitele účtu smlouva o účtu nezaniká a nadále provádíme platby, s výjimkou těch, u kterýchmajitel účtu stanovil, že po jeho úmrtí již nemají být prováděny. Tyto platby zastavíme následující pracovní denpoté, co se hodnověrně dozvíme o úmrtí majitele účtu, nebo k nejbližšímu možnému datu pro zrušení danéhotypu platby (např. SIPO).

Plná moc k čerpání peněz z účtu úmrtím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovně stanoven opak.U plných mocí udělených před rokem 2005 naopak úmrtím majitele účtu plná moc zaniká, pokud v ní nebylostanoveno, že má trvat dále.

V případě úmrtí majitele účtu smlouva o účtu zaniká pracovním dnem následujícím po dni:a) kdy se o úmrtí věrohodným způsobem dozvíme, pokud účet vykazuje záporný nebo nulový zůstatek, nebob) kdy po věrohodném oznámení úmrtí majitele vznikne na účtu záporný nebo nulový zůstatek, s výjimkou

případů, kdy je k hlavnímu účtu zřízen další účet (např. spořicí, podúčet), který zdědí stejná osoba, a na tomtoúčtu evidujeme volné peněžní prostředky; v takovém případě zrušíme další účet a jeho zůstatek převedeme nahlavní účet, zůstatek může být použit k platbám z hlavního účtu.

Pokud účet zdědí více dědiců, smlouva o účtu zanikne k prvnímu pracovnímu dni následujícímu po dni, kdy námkterýkoli z dědiců předloží doklad o nabytí pozůstalosti. Pokud bude dědické řízení pravomocně zastaveno pronepatrnost majetku, smlouva o účtu zanikne dnem vyplacení zůstatku z účtu vypraviteli pohřbu.

9.8 Jak postupujeme v případě exekuce na účtu?Po skončení exekuce na účtu můžeme vyúčtovat ceny za vedení účtu a za další služby spojené s účtem, kterénemohly být po dobu exekuce účtovány, a dále náklady, které nám vznikly v souvislosti s plněním povinností

Strana 13/33

v rámci exekuce. Pokud v souladu se zákonem požádáte o výplatu peněz z účtu, peníze Vám vyplatíme jenna základě Vaší písemné žádosti; za takovou žádost nelze považovat Váš platební příkaz.

9.9 Jaké jsou důsledky ukončení smlouvy o účtu? Při ukončení smlouvy vyrovnáme z peněz na účtu všechny splatné dluhy, které vůči nám případně máte, a sezůstatkem naložíme podle Vašeho pokynu. Pokud od Vás takový pokyn do okamžiku ukončení smlouvy o účtunedostaneme, budeme zůstatek Vašich peněz nadále evidovat bez dalšího úročení. V tom případě můžemeúčtovat úhradu nákladů s tím spojených.

9.10 Jaké druhy účtů vedeme? Kromě platebních účtů, na které můžete vkládat peníze, vybírat je v hotovosti nebo převádět bezhotovostně,si můžete založit i vkladové nebo termínované účty.

10. ÚČTy PRO NEZlETIlé OSOBy A STUDENTy10.1 Jaká jsou pravidla pro vedení účtů klientům do 18 let?

1) Dětskou vkladní knížku může založit, zrušit a vybírat z ní peníze jen zákonný zástupce.

Pokud podáte příkaz k platbě, která přesahuje uvedené bezpečnostní limity, můžeme příkaz odmítnout. Můžemetaké odmítnout provedení příkazu, pokud se dozvíme, že by jeho provedení bylo v rozporu s právními předpisy.Výše uvedená pravidla stanovená pro zákonné zástupce platí i pro zástupce určené soudem.

10.2 Jak nám doložíte, že jste student?Pokud Vám poskytujeme cenové zvýhodnění, protože jste student ve věku od 21 do 25 let včetně, je třeba,abyste nám předložil potvrzení o denním studiu v ČR nebo v zahraničí. Toto potvrzení nám předložte nejdříveběhem 3 měsíců předcházejících měsíci, v němž máte 21. narozeniny. Pokud nám předložíte potvrzení o studiupozději, cenové zvýhodnění Vám poskytneme až ode dne předložení potvrzení. Potvrzení o studiu můžetepředložit v našem obchodním místě nebo jej poslat přes webový formulář (www.csas.cz/potvrzeniostudiu), nebona náš e-mail [email protected]. Do 30. 9. daného roku považujeme za platné i potvrzení o studiu, jehož platnostskončila 31. 8. Pro cizí státní příslušníky platí stejné podmínky, pokud studují školu v ČR.

druh jednání Majitel účtu ve věku do 15 let Majitel účtu ve věku od 15 do 18 let

Uzavření a zrušení smlouvy zákonný zástupce majitel účtu se souhlasem zákonnéhozástupce nebo zákonný zástupce1)

Změna smlouvy, udělení nebozrušení plné moci zákonný zástupce majitel účtu nebo zákonný zástupce

Žádost o služby k účtuzákonný zástupce, ten přebírá

i osobní bezpečnostní prvky, debetníkartu (kartu vydáváme od 8 let)

majitel účtu nebo zákonný zástupce(změna bezpečnostních limitů vyžaduje

souhlas zákonného zástupce)

Hotovostní a bezhotovostnívklady a výběry

zákonný zástupce nebo majitel účtuse souhlasem zákonného zástupce

(majitel účtu může bez souhlasuzákonného zástupce vybírat peníze

do výše bezpečnostního limitu,pokud prokáže svou totožnost)

majitel účtunebo zákonný zástupce1)

Bezpečnostní limityhotovostních a

bezhotovostních výběrů

20 000 Kč za kalendářní měsíc(pro vkladní knížky platí limit 0 Kč)

20 000 Kč za kalendářní měsíc1)

(pro vkladní knížky platí limit 0 Kč)

Strana 14/33

11. SPOřIcí ÚČTy

Spořicí účet Vám můžeme vést samostatně nebo k jinému (hlavnímu) účtu.

11.1 Účet Peníze stranou k Osobnímu účtu České spořitelny IIK Osobnímu účtu České spořitelny II vedeme účet Peníze stranou, pokud jste si jej sjednali. Pokud dojdeke zrušení osobního účtu, zrušíme i účet Peníze stranou a peníze Vám vyplatíme na Osobní účet Českéspořitelny II. Pokud bude mít Váš osobní účet záporný nebo nulový zůstatek a byli bychom nuceni Vám jejukončit, můžeme zrušit účet Peníze stranou a jeho zůstatek převést na Váš osobní účet. K účtu Peníze stranouplatí stejný formulář zmocnění k účtu jako k osobnímu účtu. Výpisy z účtu Peníze stranou budete dostávatstejným způsobem, jaký máte sjednaný pro osobní účet, pokud se nedohodneme jinak.

Veškeré vklady na účet Peníze stranou a výběry z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přesosobní účet, prostřednictvím služby SERVIS 24, sběrného boxu nebo v našem obchodním místě. Na účet Penízestranou můžete vkládat své peníze jednorázovým platebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebo trvalýmpříkazem, kterým se budou převádět peníze z osobního účtu, pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámistanovený limit. Z účtu Peníze stranou můžete peníze vybírat jednorázovým příkazem k úhradě. Pokudnedodržíte uvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Účet Peníze stranou budeme úročit stejně jako Osobní účet České spořitelny II, pokud v našem ceníku nebudepro tento účet stanovena jiná úroková sazba. Úrok budeme na účet Peníze stranou připisovat po skončeníkalendářního čtvrtletí.

11.2 Spořicí účet k Osobnímu kontu České spořitelnyK Osobnímu kontu České spořitelny vedeme spořicí účet, pokud jste si jej sjednali. Pokud dojde ke zrušeníosobního konta, zrušíme i spořicí účet a peníze Vám vyplatíme na Osobní konto České spořitelny. Pokud budemít Vaše osobní konto záporný nebo nulový zůstatek a byli bychom nuceni Vám jej ukončit, můžeme zrušit spořicíúčet a jeho zůstatek převést na Vaše osobní konto. Ke spořicímu účtu platí stejný formulář zmocnění k účtu jakok osobnímu kontu. Výpisy ze spořicího účtu budete dostávat stejným způsobem, jaký máte sjednaný pro osobníkonto, pokud se nedohodneme jinak.

Veškeré vklady na spořicí účet a výběry z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přes osobní konto,prostřednictvím služby SERVIS 24, sběrného boxu (pokud tuto službu nabízíme) nebo v našem obchodním místě.Na spořicí účet můžete vkládat své peníze jednorázovým platebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebotrvalým příkazem, kterým se budou převádět peníze z osobního konta, pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámistanovený limit. Ze spořicího účtu můžete peníze vybírat jednorázovým příkazem k úhradě. Pokud nedodržíteuvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Spořicí účet budeme úročit úrokovou sazbou uvedenou v našem ceníku. Úrok budeme na spořicí účet připisovatpo skončení kalendářního čtvrtletí.

12. VKlADNí KNížKy

Na všechny námi vydané vkladní knížky se vztahují tyto obchodní podmínky, které nahrazují naše dřívějšíobchodní podmínky pro vkladní knížky. Vkladní knížkou potvrzujeme vložení hotovosti na účet a výběr hotovostiz účtu, který je k ní veden. Na účet můžete vložit peníze i bezhotovostně nebo prostřednictvím našich vkladovýchbankomatů; v takovém případě tuto částku do vkladní knížky vyznačíme, jakmile nám ji předložíte.

Peníze můžete z účtu vybrat, jen když nám předložíte vkladní knížku. Pokud je výběr peněz vázán na výpověďvkladu, můžete vklad nebo jeho část se sjednanou výpovědní lhůtou vypovědět a peníze pak můžete vybrat jenve stanovené lhůtě (tzv. realizační lhůta) po uplynutí výpovědní lhůty. Pokud vyberete peníze předčasně, tedypřed uplynutím sjednané výpovědní lhůty, ztrácíte nárok na připsání úroku z vkladu za období od počátku danéhokalendářního roku do data předčasného výběru.

Strana 15/33

Plná moc k výběru peněz z účtu ke vkladní knížce úmrtím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovněstanoven opak. U plných mocí udělených před rokem 2014 naopak úmrtím majitele účtu plná moc zaniká.

Úroky na účet připisujeme vždy po skončení kalendářního roku. Výherní vkladní knížky neúročíme, tyto vkladníknížky jsou zařazeny do slosování podle našeho platného herního plánu, který naleznete nawww.csas.cz/herniplan.

Při ztrátě nebo zničení vkladní knížky Vám na základě Vaší písemné žádosti vystavíme náhradní vkladní knížku.

Pokud účet zdědí jeden nebo více dědiců, peníze vyplatíme i bez předložení vkladní knížky.

13. PřEČERPáNí (KONTOKORENT)

13.1 Co je a jak funguje přečerpání?Přečerpání je druh úvěru, který Vám umožní přečerpat až do sjednaného limitu aktuální zůstatek na Vašem účtu.To znamená, že pokud si ho sjednáte, můžete si vybrat nebo odeslat peníze, i když je na účtu právě nemáte.Pokud Vám limit pro přečerpání nestačí a chcete ho překročit, potřebujete k tomu náš předchozí písemnýsouhlas. Přečerpáním Vám vznikne dluh, který budeme úročit úrokovou sazbou sjednanou podle našeho ceníku(www.csas.cz/cenik). ceny za služby a splatné úroky započítáváme do limitu povoleného přečerpání, a toi v případě, že tím limit překročíte a vznikne Vám tím nepovolený záporný zůstatek na účtu (nepovolenépřekročení). Právo přečerpat zůstatek na účtu nepřechází na Vaše případné dědice, protože tento úvěr jsmeposkytli pouze Vám. Dluh vzniklý přečerpáním máte povinnost splatit za podmínek uvedených v příslušnésmlouvě o přečerpání s tím, že následující den po jeho úplném splacení máte přečerpání opět k dispozici.

13.2 Jak se může limit přečerpání měnit?Během trvání smlouvy o přečerpání se můžeme dohodnout na změně Vašeho limitu pro přečerpání. Pokud zákonnevyžaduje Váš aktivní písemný souhlas, můžeme Vám, po posouzení Vaší schopnosti úvěr splácet na základěnám dostupných informací o Vás, sami navrhnout zvýšení Vašeho úvěrového limitu. Tento návrh na zvýšení limituVám zašleme s dostatečným předstihem před navrženou účinností zvýšení. Pokud tento návrh neodmítnete předdatem navržené účinnosti takové změny, považujeme ho za přijatý a limit Vám zvýšíme v souladu s našímnávrhem. Může nastat situace, kdy budeme nuceni Váš limit pro přečerpání s okamžitou účinností snížit nebozrušit, zejména pokud to vyžaduje naše zákonná povinnost postupovat obezřetně, nebo pokud porušujete svépovinnosti vůči nám.

13.3 Jaké jsou důsledky porušování povinností a jiných závažných skutečností? Pokud se prokáže nepravdivost nebo zásadní neúplnost některého z Vašich prohlášení ve smlouvě o přečerpánínebo v jiném dokumentu, který jste nám v souvislosti s uzavřením této smlouvy předali, nebo pokud porušítejakoukoli ze svých důležitých právních povinností vůči nám (za porušení důležité právní povinnosti se považujezejména jednání, kterým nám způsobíte škodu), můžeme Vaše právo čerpat úvěr ihned pozastavit, snížit limitpřečerpání, prohlásit veškeré dluhy z přečerpání nebo jejich část za okamžitě splatné, smlouvu o přečerpánívypovědět s okamžitou účinností nebo od smlouvy o přečerpání odstoupit. O každém takovém opatření Vásbudeme informovat. Můžeme využít i více opatření současně, pokud to bude podle našeho odborného názorunezbytné pro omezení našich rizik.

Stejně můžeme postupovat, když nastane situace, která může mít s ohledem na naši povinnost postupovatobezřetně podstatný nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit Vaše povinnosti ze smlouvy o přečerpání, zejménapokud:a) obdržíme usnesení soudu o přikázání pohledávky, exekuční příkaz či jiné rozhodnutí s obdobnými účinky;b) po uzavření smlouvy o přečerpání nastalo takové zhoršení Vaší finanční či majetkové situace, které může mít

zásadní nepříznivý vliv na Vaši schopnost splácet přečerpání; neboc) se dostanete do prodlení s plněním smluvního závazku nebo povinnosti vyplývající z právního předpisu, která

má vliv na naše postavení nebo se týká smlouvy mezi námi.Pokud bude proti Vám zahájeno insolvenční řízení, Váš dluh z přečerpání se stává splatným, a to k datu zahájeníinsolvenčního řízení. Zesplatnění přečerpání můžeme zrušit dohodou, například pokud je návrh na zahájeníinsolvenčního řízení proti Vám zjevně nedůvodný.

Strana 16/33

14. MOjE ZDRAVé FINANcE

14.1 Co je služba Moje zdravé finance? V rámci služby Moje zdravé finance Vám budeme poskytovat finanční poradenství, tj. provedeme analýzu Vašichpravidelných měsíčních výdajů a navrhneme Vám, ve kterých oblastech můžete dosáhnout úspory. Finančníporadenství Vám budeme poskytovat dvakrát do roka, tj. dvakrát do roka se můžete setkat se svým poradcemv našem obchodním místě, který provede analýzu Vašich pravidelných měsíčních výdajů a bude pro Vás hledatmožnosti, jak dosáhnout dalších úspor. Abyste dosáhli co největších úspor, také Vám nabídneme za zvýhodněnéceny naše produkty a služby, které jsme zařadili do programu Moje zdravé finance. Partnery programu Mojezdravé finance jsou i další poskytovatelé různých služeb a produktů. Tito naši partneři Vám také mohou nabízetsvé služby a produkty za zvýhodněné ceny. Nabídka některých produktů a služeb za zvýhodněné ceny může býtpodmíněna splněním podmínek, se kterými budete vždy předem seznámeni. Podrobné informace o programuMoje zdravé finance naleznete na www.mojezdravefinance.cz.

14.2 Za jakých podmínek poskytujeme službu Moje zdravé finance? Podmínkou poskytování služby Moje zdravé finance je, že si tuto službu sjednáte k účtu, který pro Vás vedeme. Službu Moje zdravé finance neposkytujeme osobám mladším 18 let, podnikatelům, ani právnickýmosobám. Službu Moje zdravé finance Vám poskytneme jen k jednomu účtu a neposkytujeme ji společně seslužbou Erste Premier. Máte-li v souvislosti s využíváním našich služeb v kombinaci se službami našich partnerůvůči nám nárok na jakoukoliv bonifikaci či zvýhodnění, zmocňujete nás, abychom si od našich partnerů vyžádaliVaše osobní údaje v rozsahu nezbytném k ověření tohoto nároku a sdělené údaje za uvedeným účelem dálezpracovávali po nezbytně dlouhou dobu. Založením služby Moje zdravé finance zanikají veškeré naše předchozívzájemné dohody o slevách a dalších benefitech, které jsme si sjednali ve vztahu ke všem Vašim účtůms výjimkou Věrnostního programu iBOD. Za službu Moje zdravé finance Vám můžeme účtovat cenu uvedenouv našem ceníku (www.csas.cz/cenik) a budeme Vám ji účtovat z účtu, ke kterému tuto službu vedeme.

14.3 Jak lze tuto službu ukončit? Službu Moje zdravé finance Vám přestaneme poskytovat v případě, že pro Vás nadále nebudeme vést účet,ke kterému byla tato služba sjednána, nebo dojde ke změně typu daného účtu na jiný účet, ke kterému službuMoje zdravé finance aktuálně nenabízíme. Služby a produkty sjednané v rámci programu Moje zdravé financeVám budou v takovém případě nadále poskytovány za standardní ceny, pokud nebude dohodnuto jinak.

Službu Moje zdravé finance můžete Vy i my také vypovědět; pro výpověď platí stejná pravidla, jaká platí podlenašich všeobecných obchodních podmínek pro výpověď smlouvy o účtu.

Po ukončení služby Moje zdravé finance podle tohoto odstavce, povedeme Váš účet, ke kterému byla tato službasjednána, podle aktuálně platných podmínek pro účty. Služby a produkty sjednané v rámci programu Moje zdravéfinance Vám budou nadále poskytovány za standardní ceny, pokud nebude dohodnuto jinak.

Službu Moje zdravé finance Vám přestaneme poskytovat také v případě, že Vám začneme poskytovat službuErste Premier.

V případě úmrtí klienta smlouva o službě Moje zdravé finance skončí, až když dědic klienta začne nakládats příslušným účtem zemřelého. Dědic si může sjednat službu Moje zdravé finance a pak využívat zvýhodněnéceny u produktů a služeb zařazených do programu Moje zdravé finance.

Strana 17/33

15. VyDáNí PlATEBNí KARTy

15.1 Co je platební karta?Platební karta umožňuje svému držiteli vybírat peníze, platit za zboží a služby, zadávat platební příkazy a čerpattak peníze z příslušného účtu. Vydáváme ji zpravidla na základě smlouvy o účtu nebo na zvláštní žádost, kteroupodáte Vy nebo osoba, kterou k tomu zmocníte.

Máte povinnost používat platební kartu v souladu s platnými právními předpisy země, ve které platbu kartouuskutečňujete.

15.2 Kdo je držitel platební karty?Držitel platební karty je ten, pro kterého byla vydána a zpravidla je na ní uvedeno jeho jméno. Kartu smí používatjen její držitel. Platební kartu vydáme Vám nebo osobě, kterou zmocníte k čerpání peněz z účtu prostřednictvímkarty. je povinností každého držitele karty dodržovat veškerá pravidla jejího používání, zejména ta bezpečnostní.

15.3 Jak Vám předáme platební kartu a PIN?Platební kartu Vám doručíme dohodnutým způsobem, například:a) zasláním na korespondenční adresu v České republice nebo do zahraničí poštovní zásilkou; b) předáním v našem obchodním místě, pokud to umožňujeme; v obchodním místě bude platební karta

připravena k vyzvednutí 3 měsíce, poté můžeme nevyzvednutou platební kartu zničit; cenu za vydání kartyv takovém případě nevracíme;

c) expresně na adresu v České republice prostřednictvím kurýrní služby.Kartu vydáme neaktivní, proto si ji aktivujte po jejím obdržení v našem bankomatu, prostřednictvím elektronickéhobankovnictví, první platbou se zadáním PIN, případně jiným způsobem, který Vám sdělíme. Poté, co dostanetesvoji platební kartu, ihned ji podepište na podpisovém proužku umístěném na zadní straně, a to způsobemodlišným od svého vzorového podpisu.

K používání platební karty potřebujete osobní identifikační číslo (PIN). PIN ke kartě Vám pošleme samostatně,a to dohodnutým způsobem, například poštou, formou SMS, kurýrní službou nebo jej obdržíte prostřednictvímelektronického bankovnictví.

15.4 Co je automatická obnova platební karty?Pokud s námi máte sjednanou automatickou obnovu platební karty, vydáme Vám před koncem doby její platnostinovou kartu. Obnova platební karty může mít vliv na podmínky jejího používání nebo na jiná ujednání souvisejícís kartou. Pokud budete chtít změnit své osobní údaje na nové kartě nebo nebudete mít o novou kartu zájem,sdělte nám to prosím nejpozději 2 měsíce před skončením platnosti stávající karty. Při automatické obnověplatební karty nebo při vydání náhradní karty Vám můžeme vydat jiný typ karty podle naší aktuální nabídky.Pokud kartu po dobu posledních 12 po sobě jdoucích měsíců ani jednou nepoužijete, nejsme povinni Vám novoukartu v rámci automatické obnovy vydat.

K různým druhům účtů vydáváme různé typy karet. Pokud se změní druh Vašeho účtu, odpovídající typ karty Vámvydáme při nejbližší výměně Vaší karty.

PLATEBNÍ KARTY

Strana 18/33

16. POUžíVáNí PlATEBNí KARTy

16.1 Jaké jsou lhůty zúčtování plateb u karet?Platby a výběry platební kartou zúčtujeme na Vašem účtu obvykle ve lhůtě 1 až 45 dnů podle druhu platby.

16.2 Jak můžete kartu použít?Platební kartou můžete platit za služby a zboží na internetu nebo u označených obchodníků, případněu některých i vybrat hotovost (služba cash back). Nemůžeme Vám však zaručit, že obchodník vždy Vaši kartupřijme nebo bude schopen provést požadovanou platbu.

Při výběru peněz z bankomatu splníme naši povinnost vyplatit Vám požadovanou částku okamžikem vydáníhotovosti z bankomatu. Z technických důvodů není vždy možné vydat z bankomatu požadovanou částku jenjedním výběrem.

S ohledem na možné čekající platby, které ještě nebyly zaúčtované, má informace o zůstatku pro použití platebníkarty pouze orientační charakter a nepředstavuje aktuální informaci o stavu peněz na účtu. Proto při použitíplatební karty přihlížejte také ke svým provedeným, ale ještě nezaúčtovaným platbám, aby Vám na účtu nevzniklnepovolený záporný zůstatek (nepovolené překročení).

Prostřednictvím bankomatu, platbomatu či podobného zařízení Vám můžeme navrhnout uzavření smlouvyo určité službě. V takovém případě je smlouva uzavřena zadáním PIN, který zde považujeme za elektronickýpodpis.

Za platby kartou u obchodníka nebo za použití karty v bankomatu Vám může obchodník nebo provozovatelbankomatu účtovat své poplatky.

Pokud při platbách kartou použijete aplikaci poskytnutou třetí stranou (např. digitální peněženka), neodpovídámeza použití takové aplikace ani za informace, které obdržíte jejím prostřednictvím.

16.3 Co najdete v uživatelské příručce k platebním kartám?V uživatelské příručce ke kartám najdete pokyny, návody a informace pro používání platební karty. S uživatelskoupříručkou se seznamte na www.csas.cz/priruckakarty, případně v našich obchodních místech.

17. BEZPEČNOST PřI POUžíVáNí PlATEBNí KARTy

17.1 Proč je nezbytné dodržovat pravidla bezpečnosti? Dodržování pravidel bezpečnosti ohledně platební karty a osobních bezpečnostních prvků popsaných níže jezcela zásadní, abychom mohli zabránit, popř. minimalizovat jejich neoprávněné zneužití. Neúmyslné porušenítěchto bezpečnostních pravidel držitelem platební karty je porušením povinnosti používat platební kartu v souladuse sjednanými podmínkami z hrubé nedbalosti a za škodu způsobenou jejím zneužitím v takovém případěnebudeme odpovídat.

17.2 Jak musíte chránit osobní bezpečnostní prvky a platební karty?Abyste předešli neoprávněnému použití platební karty, je nutné dodržovat bezpečnostní pravidla, předevšímpovinnost uchovávat svůj PIN nebo jiný bezpečnostní kód v tajnosti (zejména nepsat PIN na platební kartu, jejíobal nebo jiný předmět, který nosíte společně s platební kartou, chránit zadávání PIN před odpozorováním z okolíapod.) a dále povinnost jednat tak, aby nedošlo k odcizení, ztrátě nebo zneužití Vaší platební karty. je také nutné,abyste svou platební kartu chránili před poškozením. Nikdy nesdělujte údaje o platební kartě na základě výzevdoručených poštou, e-mailem, na sociálních sítích apod. žádné takové výzvy nečiníme, vždy se tedy jednáo podvodné výzvy, na které nikdy neodpovídejte.

Při platbách kartou přes internet používejte pouze technické zařízení, které není veřejně přístupné (např. nepočítač v internetové kavárně) nebo které Vám není neznámé. Používejte vždy vlastní technické zařízení nebo

Strana 19/33

zařízení, jehož bezpečnost jste před jeho užitím spolehlivě ověřili. Na daném zařízení používejte vždy aktuální,výrobcem podporované verze operačního systému, bezpečnostních programů (antiviru, firewallu) a internetovéhoprohlížeče. Na svém technickém zařízení instalujte a používejte programy jen z důvěryhodných a ověřenýchzdrojů. Neotevírejte e-maily ani přílohy e-mailů od podezřelých odesílatelů.

17.3 Co dělat při ztrátě, odcizení a zneužití platební karty a PIN?Abychom mohli minimalizovat případné škody při neoprávněném použití platební karty, je nutné, abyste námihned ohlásili její ztrátu, odcizení i podezření na zneužití platební karty nebo PIN. To můžete učinit 24 hodin denněna naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956), osobněv kterém koli našem obchodním místě nebo prostřednictvím elektronického bankovnictví. Při nahlašování námprosím popište veškeré okolnosti, které souvisejí se ztrátou, odcizením nebo podezřením na zneužití platebníkarty nebo PIN. Při telefonickém ohlášení Vám sdělíme zákazový kód, abyste měli důkaz takového ohlášení.Po ohlášení ztráty, odcizení nebo podezření na zneužití platební karty nebo PIN Vaši kartu neprodlenězablokujeme.

17.4 Jak postupujeme, když máme podezření na neoprávněné použití platební karty?Pokud budeme mít podezření na neoprávněné použití Vaší platební karty, můžeme platební kartu zablokovat,snížit limity pro použití platební karty nebo Vás požádat o její okamžité vrácení. O této skutečnosti Vásvyrozumíme předem nebo co nejdříve po provedení opatření. Kontaktovat Vás budeme telefonicky, pokud Vásnezastihneme, zašleme Vám SMS zprávu nebo e-mail, případně jinak. Pokud usoudíme, že pominul důvod propřijaté opatření, umožníme co nejdříve opětovné používání platební karty nebo vydáme platební kartu novou.

17.5 Jak zajišťujeme bezpečnost při platbách kartou na internetu?Bezpečnost při některých platbách kartou na internetu zajišťujeme pomocí systému 3D Secure. Při použití tohotosystému budete své platby na internetu u zabezpečených obchodníků potvrzovat pomocí jednorázového hesla,které Vám zašleme ve formě SMS nebo jiným dohodnutým způsobem, nebo v naší bezpečnostní aplikaci.Z bezpečnostních důvodů můžeme zastavit provádění Vašich plateb kartou na internetu:a) pokud nebudete registrováni do systému 3D Secure;b) po opakovaném chybném zadání hesla;c) v internetových obchodech, které nepoužívají systém 3D Secure. O takovém omezení Vás budeme vždy informovat.

18. BEZKONTAKTNí PlATEBNí PROSTřEDKy

18.1 Co jsou bezkontaktní platební prostředky?Bezkontaktní platební prostředek je bezkontaktní platební karta nebo jiný bezkontaktní platební prostředek (např.bezkontaktní nálepka nebo karta v mobilu). Pomocí bezkontaktních platebních prostředků můžete platit za zbožía služby tím, že je přiložíte k příslušnému zařízení. Při některých platbách pomocí bezkontaktního platebníhoprostředku můžete být z bezpečnostních důvodů vyzváni také k zadání PIN. Pro bezkontaktní platební prostředky,které nejsou platební kartou, platí ustanovení těchto obchodních podmínek o platebních kartách s tou výjimkou,že tyto prostředky lze použít pouze v zařízeních, která umožňují bezkontaktní platby, a na internetu. Ustanovenítěchto obchodních podmínek, která se vztahují na platební karty, platí obdobně i pro ostatní bezkontaktní platebníprostředky, pokud to není vyloučeno jejich povahou.

Strana 20/33

19. ZáKlADNí USTANOVENí O SlUžBách SERVIS 24

19.1 Co jsou služby SERVIS 24?SERVIS 24 je soubor služeb elektronického a telefonního bankovnictví, které umožňují spravovat účty, provádětplatby a investice, komunikovat s námi a využívat naše další služby, které poskytujeme. Služby elektronickéhobankovnictví poskytujeme prostřednictvím našich internetových a mobilních aplikací. Součástí služeb SERVIS 24jsou jen ty naše aplikace, které můžete používat s využitím osobních bezpečnostních prvků podle těchtoobchodních podmínek. Podrobnosti o využívání služeb SERVIS 24, včetně technického zabezpečení a osobníchbezpečnostních prvků, najdete v uživatelské příručce na www.csas.cz/priruckaSERVIS24. Pokud jste si dříve vesmlouvě sjednali používání našeho internetového bankovnictví, rozumí se tím používání našeho elektronickéhobankovnictví.

Naše služby elektronického bankovnictví neustále zlepšujeme a zdokonalujeme, proto můžeme do elektronickéhobankovnictví zařazovat nové aplikace a naopak stávající aplikace můžeme z elektronického bankovnictví vyřadit.Aktuální seznam našich internetových a mobilních aplikací je na www.csas.cz/naseaplikace.

Pokud v souvislosti s využíváním elektronického bankovnictví použijete aplikaci třetí strany, pak neodpovídámeza použití takové aplikace, ani za informace, které obdržíte jejím prostřednictvím.

19.2 Může Váš SERVIS 24 využívat i někdo jiný?Některé služby SERVIS 24 mohou využívat i další osoby, pokud je k tomu zmocníte (uživatelé). je nutné, abystekaždého uživatele seznámili s podmínkami služeb SERVIS 24.

19.3 Jak je pro Vás SERVIS 24 dostupný?Služby SERVIS 24 jsou pro Vás dostupné obvykle 24 hodin denně 7 dní v týdnu. O eventuálním plánovanémpřerušení dostupnosti služeb SERVIS 24 Vás vhodným způsobem předem informujeme. V odůvodněnýchpřípadech ale můžeme poskytování služeb SERVIS 24 na potřebnou dobu přerušit i bez předchozího upozornění.O takovém přerušení Vás budeme informovat co nejdříve. Toto platí i v případech, kdy ve vztahu ke svému účtuvyužijete služby třetích stran (např. správců informací o platebním účtu).

19.4 Kdy dochází k ukončení poskytování služeb SERVIS 24?Poskytování služeb SERVIS 24 ukončíme Vám i všem uživatelům:a) pokud ve lhůtě 120 dnů od přidělení příslušných osobních bezpečnostních prvků pro služby SERVIS 24 těchto

služeb Vy ani jiný uživatel nevyužijete (pokud v této lhůtě nevyužije služby SERVIS 24 jen některý uživatel,zanikne jen jeho oprávnění využívat SERVIS 24);

b) jakmile se hodnověrným způsobem dozvíme o úmrtí majitele účtu, jehož účet je spravován prostřednictvímaplikace SERVIS 24, pokud plná moc k čerpání peněz z účtu prostřednictvím dané aplikace úmrtím majiteleúčtu zaniká;

c) pokud to budeme povinni provést podle právních předpisů;d) pokud dojde k ukončení smlouvy o Bankovní IDentitě.je-li podmínkou využívání některých služeb SERVIS 24 smlouva o bankovní službě a dojde-li k jejímu ukončení,pak ukončíme i poskytování dané služby SERVIS 24.

19.5 Co je služba e-faktura/e-dokument? V některých aplikacích elektronického bankovnictví umožníme Vám i všem uživatelům přijímání faktur nebo jiných dokumentů v elektronické podobě do příslušné aplikace, a to od společností, jejichž seznam najdete v danéaplikaci. Aktivací služby e-faktura/e-dokument souhlasíte s tím, aby Vám tyto společnosti zasílaly faktury nebo jinédokumenty elektronicky, abychom je o Vašem souhlasu informovali a pro potřeby e-fakturace jim předali Vašeidentifikační údaje, číslo účtu a případně i informaci o tom, že jste obdrželi e-fakturu nebo jiný dokument. Svůjsouhlas s vystavováním elektronických faktur a dalších dokumentů můžete dát i přímo společnosti, která je

ELEKTRONICKÉ A TELEFONNÍ BANKOVNICTVÍ

Strana 21/33

uvedena v příslušné aplikaci. Tuto službu Vám můžeme aktivovat i my, pokud nás o to požádá některáz uvedených společností. Pokud tuto službu nebudete využívat, můžete ji kdykoli zrušit. Za správnost obsahudoručených faktur nebo jiných dokumentů a za případné reklamace odpovídá společnost, která je vystavila.

20. BEZPEČNOST PřI VyUžíVáNí SlUžEB SERVIS 24

Služby SERVIS 24 můžete využívat jen s pomocí osobních bezpečnostních prvků, které slouží k Vaší identifikacia potvrzení oprávněnosti využití služeb SERVIS 24. Při využívání služeb SERVIS 24 jste povinni dodržovat nížestanovená bezpečnostní pravidla. jejich porušení může založit Vaši odpovědnost za škodu, která Vám vznikne.

20.1 Proč je nezbytné dodržovat pravidla bezpečnosti? Dodržování níže stanovených pravidel bezpečnosti při využití služeb SERVIS 24 je zcela zásadní, abychommohli zabránit, popř. minimalizovat jejich neoprávněné zneužití, a to zejména provedení neautorizovaných platebz Vašeho účtu. Neúmyslné porušení těchto bezpečnostních pravidel je porušením Vaší povinnosti používatplatební prostředek, tedy elektronické bankovnictví, v souladu se sjednanými podmínkami z hrubé nedbalostia za škodu způsobenou Vám jeho zneužitím v takovém případě nebudeme odpovídat.

20.2 Co jsou osobní bezpečnostní prvky pro SERVIS 24?Osobní bezpečnostní prvky jsou jedinečné prvky, které umožňují přístup ke službám SERVIS 24 a jejichvyužívání. Mezi osobní bezpečnostní prvky patří zejména heslo, aktivační a kontrolní kód, autorizační SMS,bezpečnostní aplikace pro chytrý telefon nebo tablet, elektronický certifikát, námi vydané platební karty nebo PINkód s kombinací uvedených prvků. Osobní bezpečnostní prvky jsou nepřenosné a smí je používat jen osoba,které jsme je přidělili. Pokud se dohodneme na korespondenčním předání osobních bezpečnostních prvků,pošleme Vám je na adresu, kterou nám pro tyto účely sdělíte. Při jakémkoli poškození zásilky ji prosím nepřebí -rejte, požádejte doručovatele o sepsání zápisu o poškození zásilky a bezodkladně nás informujte. Osobníbezpečnostní prvky si můžete převzít také osobně v příslušném obchodním místě. Osobní bezpečnostní prvkyvydáváme výhradně za účelem jejich využívání v souvislosti se službami SERVIS 24. Pokud je použijete k jinémuúčelu, neneseme za takové použití odpovědnost. Seznam námi nabízených osobních bezpečnostních prvků jena www.csas.cz/bezpecnostniprvky.

Pokud si sjednáte elektronický certifikát, zavazujete se dodržovat licenční a další podmínky pro jeho používání.Po vydání elektronického certifikátu si prosím hned ověřte, zda přesně odpovídá Vašim údajům. Pokud ne,neprodleně nás o tom informujte. Na Vaši žádost můžeme jeho platnost kdykoliv ukončit. Platnost elektronickéhocertifikátu pak zaniká nejpozději první pracovní den po obdržení Vaší žádosti.

Předčasně ukončit platnost elektronického certifikátu můžeme také tehdy, pokud:a) byl elektronický certifikát vydán na základě nepravdivých údajů nebo tyto údaje již nejsou platné;b) porušíte jakoukoli povinnost vyplývající z jeho používání;c) nám ohlásíte ztrátu, odcizení, zneužití či jiné neoprávněné užití Vašeho elektronického certifikátu nebo

podezření na takové jednání;d) se věrohodným způsobem dozvíme o úmrtí osoby, které byl vydán;e) nám tuto povinnost ukládá právní předpis, příp. pravomocné správní nebo soudní rozhodnutí.

Za vydání a využívání elektronického certifikátu Vám budeme účtovat cenu podle aktuálního ceníku, vizwww.csas.cz/cenik. Pokud dojde k předčasnému ukončení platnosti elektronického certifikátu, neposkytujemenáhradu za zbývající řádné období, po které by zůstal elektronický certifikát v platnosti.

20.3 Jak chránit osobní bezpečnostní prvky?Osobní bezpečnostní prvky pečlivě chraňte před ztrátou, odcizením, zneužitím a jakýmkoli použitím jinou osobou. Osobní bezpečnostní prvky nesmí být za žádných okolností a žádným způsobem poskytnuty jiné osobě,s výjimkou oprávněných poskytovatelů služby nepřímého dání platebního příkazu a oprávněných poskytovatelůslužby informování o platebním účtu, a to jen ve vztahu k účtu, jehož jste majitelem. Současně Vás žádáme,abyste zabránili pozměnění nebo jinému nepovole nému zásahu, který by měnil povahu, účel nebo charaktervydaného osobního bezpečnostního prvku.

Strana 22/33

Ve vlastním zájmu nás neprodleně informujte o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neoprávněném užití osobníchbezpečnostních prvků. Můžete tak učinit na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (při volání ze zahraničína lince +420 956 777 956) nebo v kterémkoli našem obchodním místě.

O nahlášení ztráty, odcizení, zneužití nebo neoprávněného užití osobních bezpečnostních prvků Vám rádiposkytneme potvrzení. je důležité, abyste při ohlášení sdělili veškeré důležité informace, které s nastalou situacísouvisí. Po Vašem ohlášení učiníme veškerá nezbytná opatření, včetně zablokování služeb SERVIS 24, abychomzamezili jejich zneužití neoprávněnou osobou.

Služby SERVIS 24 omezíme také tehdy, pokud sami budeme mít podezření na zneužití nebo neoprávněné použitíosobních bezpečnostních prvků nebo Vašeho zařízení, prostřednictvím kterého využíváte služby SERVIS 24,nebo v případě významného zvýšení rizika, že nebudete schopen splácet úvěr, který můžete čerpat prostřednic -tvím aplikace služeb SERVIS 24. O tom Vás neprodleně vhodným způsobem informujeme.

20.4 Jaká jsou další bezpečnostní pravidla pro používání elektronického bankovnictví?Ve vlastním zájmu vždy pečlivě dodržujte následující pravidla bezpečnosti, která jsou pro Vaši ochranu předzneužitím elektronického bankovnictví zcela nezbytná. Bez jejich dodržování Vás nemůžeme dostatečně ochránitzejména před neautorizovanými podvodnými platbami z Vašich účtů.

K elektronickému bankovnictví přistupujte pomocí technického zařízení, které není veřejně přístupné (např. nez počítače v internetové kavárně) nebo které Vám není neznámé. Používejte vždy vlastní technické zařízení nebozařízení, jehož bezpečnost jste před jeho užitím spolehlivě ověřili. Nikdy nepoužívejte technické zařízení, o jehožbezpečnosti existují jakékoli pochybnosti. Čipová karta s elektronickým certifikátem slouží pouze pro přihlášenía autorizaci transakcí, v ostatních případech ji ve svém zařízení nenechávejte. Nepoužívejte programové úpravyVašeho chytrého mobilního telefonu, které umožňují plný administrátorský přístup, a k elektronickému bankov -nictví nepřistupujte prostřednictvím účtu s právy administrátora. Na svém technickém zařízení používejte vždyvýlučně aktuální, výrobcem i námi podporované verze operačního systému, bezpečnostních programů (antiviru,firewallu atd.) a internetového prohlížeče (seznam námi podporovaných programů je v uživatelské příručce služebSERVIS 24, která je dostupná na www.csas.cz/priruckaSERVIS24). Na svém technickém zařízení instalujtea používejte programy jen z důvěryhodných a již dříve ověřených zdrojů, které nemohou obsahovat škodlivé kódy.Ve svém telefonu, který to umožňuje, si nastavte zákaz instalace z neznámých zdrojů. Neotevírejte e-maily anipřílohy e-mailů od podezřelých odesílatelů nebo zprávy s podezřelým názvem nebo obsahem. Na takové e-mailyneodpovídejte ani jinak nereagujte. Na zařízení, které používáte pro elektronické bankovnictví, nenavštěvujterizikové internetové stránky. Na internetu neotvírejte odkazy na neznámé servery a ty, se kterými se setkátev podezřelých e-mailech. Své přístupové heslo pravidelně měňte (nejméně jedenkrát za tři měsíce) a chraňte hopřed vyzrazením. Ke své e-mailové schránce používejte ochranu proti spamu.

Své osobní bezpečnostní prvky zadávejte vždy jen na stránkách www.servis24.cz, bezpecnost.csas.cz nebodo našich aplikací nebo do aplikací oprávněných poskytovatelů služby nepřímého dání platebního příkazu nebodo aplikací oprávněných poskytovatelů služby informování o platebním účtu. Před jejich zadáním si vždydůkladně ověřte, že jste na těchto stránkách, resp. že se jedná o naši aplikaci (seznam našich aplikací je nawww.csas.cz/naseaplikace) nebo že se jedná o aplikaci oprávněného poskytovatele služby nepřímého dáníplatebního příkazu, resp. oprávněného poskytovatele služby informování o platebním účtu (seznam námiověřených aplikací je na www.csas.cz/aplikacetpp). Elektronické bankovnictví spouštějte vždy pouze z našichinternetových stránek nebo zadáním www.servis24.cz nebo bezpecnost.csas.cz do adresního řádku prohlížečenebo z námi zaslaného odkazu. Tuto stránku nevyhledávejte pomocí vyhledávače ani ji nespouštějte ze záložkysvých oblíbených adres. Po přihlášení máte povinnost se vždy nejdříve pozorně seznámit s naším upozorněnímna aktuální hrozby a rizika. Pokud po jejich prostudování identifikujete jakékoli hrozící riziko ve vztahuk bezpečnosti svého elektronického bankovnictví, okamžitě ukončete své přihlášení v aplikaci a kontaktujte násna níže uvedeném čísle. Obdobně postupujte v jakémkoli jiném případě, kdy budete mít podezření na ohroženíbezpečnosti svého elektronického bankovnictví. Před přihlášením a po celou dobu přihlášení do elektronickéhobankovnictví průběžně kontrolujte, že v adresním řádku je uvedena adresa https://www.servis24.cz nebobezpecnost.csas.cz a poklepáním na ikonu zámku kontrolujte, že certifikát zabezpečující připojení byl vydán prowww.servis24.cz nebo bezpecnost.csas.cz.

20.5 Jak postupovat při zneužití elektronického bankovnictví? jakékoli podezření ohledně zneužití svého elektronického bankovnictví jste nám povinni neprodleně ohlásit načíslo 800 207 207 (při volání ze zahraničí +420 956 777 956). Od takového okamžiku, popř. od okamžiku, kdy je

Strana 23/33

Vám takové podezření sděleno námi, a to prostřednictvím telefonu, SMS zprávy nebo e-mailem, nesmíte doVašeho technického zařízení, které používáte pro přístup do elektronického bankovnictví, žádným způsobemzasahovat (např. formátovat disk, instalovat nové programy nebo programy odinstalovat, mazat soubory atd.)a takové zařízení musíte okamžitě odpojit od přístupu k internetu (popř. jiné sítě), aby nedocházelo k dalšímútokům (lze provést i vypnutím zařízení nebo vyjmutím baterie, popř. odpojením od napájecího zdroje). V případěuvedeného podezření Vám poskytneme nezbytnou součinnost k jeho prověření a zabránění dalším škodám. Našiodborní specialisté Vám v tomto ohledu poskytnou nezbytnou pomoc. Dojde-li ke zneužití Vašeho elektronickéhobankovnictví, jste povinni umožnit nám provést odborné posouzení Vašeho technického zařízení. Bude-liv důsledku zneužití Vašeho elektronického bankovnictví zahájeno trestní řízení a Police ČR zajistí vyhotoveníznaleckého posudku, zavazujete se nám jej neprodleně poskytnout.

21. KOMUNIKAcE PROSTřEDNIcTVíM SlUžEB SERVIS 24

V případech, kdy Vám to nabídneme, můžete s námi prostřednictvím služeb SERVIS 24 uzavřít smlouvyo bankovních službách nebo o námi nabízených finančních službách třetích osob, jejich změnách nebo s námijinak komunikovat. Přes služby SERVIS 24 tak můžete pohodlně podat žádost nebo nabídku na uzavřenísmlouvy, případně přijmout naši nabídku. V prostředí služeb SERVIS 24 Vám můžeme poskytovat informace,včetně našich obchodních sdělení. Pokud obchodní sdělení takto nechcete dostávat, můžete je kdykoli odmítnoutpřímo v nastavení služeb SERVIS 24 nebo v kterémkoli obchodním místě.

Strana 24/33

22. OBEcNá PRAVIDlA PRO hOTOVOSTNí PlATBy

22.1 Které druhy hotovostních plateb provádíme?Na základě smlouvy o platebním účtu Vám umožníme:a) vklad hotovosti u pokladen našich obchodních míst ve stanovených měnách na námi vedený účet;b) vklad hotovosti v českých korunách prostřednictvím našich vkladových bankomatů s použitím námi vydaných

karet;c) vklad mincí české měny prostřednictvím našich mincovních automatů;d) výběr hotovosti z účtu u pokladen našich obchodních míst ve stanovených měnách s použitím našeho

formuláře;e) výběr hotovosti z účtu v našich i cizích bankomatech v ČR i v zahraničí, pokud to Vaše karta umožňuje;f) výběr hotovosti z účtu prostřednictvím karty v jiných bankách v ČR i v zahraničí, které jsou k tomu technicky

vybaveny, tzv. cash advance;g) výběr hotovosti z účtu prostřednictvím karty při placení nákupu ve vybraných obchodech označených nápisem

„Visa cash Back“ nebo „Mastercard/Maestro cash Back“.hotovostní transakce provádíme v českých korunách a měnách uvedených v našem kurzovním lístku.Bez ověření totožnosti druhé strany nejsme povinni provést hotovostní platbu.

22.2 Jak se ohlašuje výběr větších částek?Pro bezpečí Vás i našich zaměstnanců držíme v obchodních místech jen určité množství hotovosti. Proto jepotřeba výběry hotovosti, které překračují určitou výši, nahlásit několik dní předem. Pokud plánujete vybrat většíčástku hotovosti, oznamte nám to předem na tiskopisu o avízu nadlimitního výběru hotovosti, prostřednictvímelektronického formuláře na našich internetových stránkách www.csas.cz/nadlimitnivyber, případně jiným předemsmluveným způsobem. Aktuální informace o limitech a lhůtách Vám sdělíme v jednotlivých obchodních místechnebo na našich internetových stránkách www.csas.cz/pobocky. Pokud výběr vyšší částky neohlásíte s dostateč -ným časovým předstihem, nemusíme mít požadovanou hotovost v danou chvíli k dispozici. Částku vyplatímev nominálech, které máme k dispozici.

jestliže nám předem neoznámíte výběr hotovosti v konkrétní cizí měně, můžeme Vám v případě výjimečnéhonedostatku bankovek v této měně nabídnout vyplacení požadované částky nebo její části v jiné (náhradní) měně.

23. OBEcNá PRAVIDlA PRO BEZhOTOVOSTNí PlATBy

23.1 Na základě jakých platebních příkazů provádíme bezhotovostní platby?Bezhotovostní platby provádíme na základě:a) jednorázových příkazů k:

– úhradě ve formě jednotlivého příkazu (včetně úhrad do zahraničí a úhrad v eurech v rámci Evropskéhohospodářského prostoru) nebo hromadného příkazu (jednotlivý příkaz k úhradě nám můžete dáti prostřednictvím poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu, pokud je Váš účet přístupnýprostřednictvím internetu);

– výplatě hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);b) trvalých příkazů k:

– úhradě (včetně úhrad do zahraničí a úhrad v eurech v rámci Evropského hospodářského prostoru);– regulaci zůstatku (tzv. sweep);– výplatě hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);

c) jednorázových příkazů k:– inkasu ve formě jednotlivého příkazu (včetně inkas v eurech v rámci Evropského hospodářského prostoru)

nebo inkasu ve formě hromadného příkazu;d) trvalých příkazů k inkasu.

PLATEBNÍ SLUŽBY

Strana 25/33

23.2 Co je souhlas s inkasem?Na základě Vašeho souhlasu s inkasem si příjemce platby zažádá o úhradu částky z Vašeho účtu (inkaso) a mymu částku odešleme. Souhlas s inkasem je možné udělit:a) u inkasních plateb prováděných v tuzemsku v českých korunách

– přímo nám nebo – příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednali podmínky provádění inkas v jeho prospěch

(takovéto inkaso však provedeme pouze tehdy, pokud jeho provedení nebrání jiný souhlas s inkasem, kterýjste udělili přímo nám); jestliže svůj souhlas udělíte jinému příjemci platby či jeho bance a nám toneoznámíte, je tento souhlas vůči nám neúčinný a inkaso neprovedeme; nebo

b) u inkasních plateb prováděných v rámci Evropského hospodářského prostoru v eurech - můžete zříditvšeobecný souhlas s prováděním inkas v eurech v rámci Evropského hospodářského prostoru pro jakéhokolipříjemce (případně můžete určité příjemce vyloučit) nebo můžete zřídit jednotlivý souhlas pro konkrétníhopříjemce.

Pokud se nedohodneme jinak, musí každý Váš souhlas s inkasem stanovit také maximální částku, která může býtv průběhu stanoveného období (např. kalendářního měsíce) inkasována z Vašeho účtu. Příjemce platby nebobanku příjemce platby můžeme informovat o Vašem souhlasu s inkasem a o změnách takového souhlasu.

23.3 Kdy můžeme upravit souhlas s inkasem nebo platební příkaz?V zájmu zachování plynulého provádění plateb můžeme na základě požadavku příjemce platby provésthromadnou změnu bankovního spojení příjemce i dalších identifikačních údajů platby. Pokud se stanete našímklientem podle pravidel pro změnu platebního účtu, můžeme u Vašich trvalých plateb a inkas změnit bankovníspojení příjemce, pokud to máme s takovým příjemcem dohodnuté. O takové změně Vás budeme vždyinformovat.

24. VyPlNěNí A PODáNí PlATEBNíhO PříKAZU

24.1 Jak vyplnit platební příkaz?Při vyplňování platebních příkazů postupujte podle pravidel uvedených v Informaci České spořitelny, a.s.,k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkáchwww.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytneme v našich obchodních místech. Dovolujeme si Vás upozornit,že neověřujeme správnost údajů, které nám při předání platebního příkazu poskytnete.

24.2 Jak podat platební příkaz?Platební příkaz nám můžete předat některým z následujících způsobů:a) na našem formuláři, a to:

– předáním u přepážky v obchodním místě;– vhozením do sběrného boxu (pokud tuto službu nabízíme);

b) přes bankomat nebo platbomat s využitím karty;c) zaplacením kartou u obchodníka nebo přes internet;d) prostřednictvím telefonického bankovnictví SERVIS 24;e) prostřednictvím aplikací elektronického bankovnictví SERVIS 24;f) prostřednictvím aplikace oprávněného poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu (takto nám

můžete předat jen jednotlivý jednorázový příkaz k úhradě a pouze pokud je Váš účet přístupný prostřednictvíminternetu);

g) jiným způsobem, který máme v nabídce a který si s námi sjednáte.

24.3 Jaké jsou podmínky pro přijetí platebních příkazů?Váš platební příkaz přijmeme za předpokladu, že:a) bude určitý, srozumitelný a bude obsahovat všechny povinné údaje;b) ho předáte ve stanovené lhůtě;c) na účtu bude v době provedení příkazu dostatek peněz k provedení platby;d) částka platby nepřevýší horní hranici dohodnutých limitů;e) bude splňovat další zákonné a dohodnuté podmínky.

Strana 26/33

25. BEZPEČNOSTNí lIMITy PRO PlATBy A VýBěRy

Bezpečnostní limity pro platby a výběry jsou uvedeny v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám –Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách www.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám jiposkytneme v našich obchodních místech.

26. ODSOUhlASENí A ODVOláNí PlATEBNíhO PříKAZU

26.1 Jak můžete udělit souhlas s provedením platby?K provedení platby potřebujeme dostat Váš souhlas dohodnutým způsobem nejpozději při doručení platebníhopříkazu, pokud se nedohodneme jinak. Udělením Vašeho souhlasu považujeme Váš platební příkaz zaautorizovaný.

Souhlas s provedením platebního příkazu můžete udělit:a) písemně – platební příkaz provedeme, jestliže ověříme Vaši totožnost (průkazem totožnosti nebo vzorovým

podpisem). Pokud nemáme vzorový podpis k dispozici nebo se podpisy neshodují, platební příkazneprovedeme, ledaže by nám bylo jiným způsobem prokázáno, že se jedná o podpis osoby, která jeoprávněna souhlas s provedením platebního příkazu udělit;

b) přes elektronické bankovnictví – použitím biometrických údajů nebo přidělených osobních bezpečnostníchprvků (např. zadáním autorizační SMS do aplikace elektronického bankovnictví, přihlášením se do aplikaceelektronického bankovnictví pomocí osobních bezpečnostních prvků nebo biometrických údajů a zadánímplatebního příkazu v takové aplikaci nebo jiným způsobem použití osobních bezpečnostních prvků, jak jestanoveno v příslušné aplikaci elektronického bankovnictví). Takto můžete také vyjádřit svůj souhlass provedením platby, k níž nám byl platební příkaz předán jinak než přes služby SERVIS 24 (např. z podnětunebo prostřednictvím příjemce platby);

c) přes telefonní bankovnictví – ústním vyjádřením souhlasu, při současném ověření Vaší totožnosti způsobem,který umožňujeme; jedná se o tyto způsoby: osobní bezpečnostní prvky, hlasová biometrie nebo zahájeníhovoru prostřednictvím naší aplikace;

d) při použití platební karty:– zadáním PIN anebo podpisem dokladu vystaveného výplatním nebo prodejním místem při provádění platby

nebo přiložením bezkontaktní karty k příslušnému zařízení, případně kombinací těchto způsobů;– v bankomatu nebo platbomatu zadáním PIN;– při platbě kartou přes internet tak, že na příslušné internetové stránce zadáte požadované údaje uvedené

na Vaší platební kartě. Pokud je k provedení platby vyžadováno také zadání jednorázově vytvořeného údaje(systém 3D Secure), je vyjádřením Vašeho souhlasu zadání údajů na kartě společně s tímto jednorázověvytvořeným údajem;

– při platbě prováděné z podnětu příjemce, například za účelem úhrady ceny za Vámi objednávané zbožínebo služeb od tohoto příjemce, sdělením příslušných dat uvedených na své kartě tomuto příjemci;

e) při použití dalších bezkontaktních platebních prostředků (např. bezkontaktní nálepka, bezkontaktní kartav mobilu) přiložením bezkontaktního platebního prostředku k příslušnému zařízení, případně i zadáním PIN;

f) při výběru hotovosti z bankomatu bez použití platební karty (pokud tuto službu nabízíme) zadánímjednorázového a časově omezeného kódu, který Vám poskytneme na vyžádání;

g) v případě inkas také poskytnutím souhlasu příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednalipodmínky provádění inkas v jeho prospěch;

h) prostřednictvím poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu – použitím nebo sdělením námipřidělených osobních bezpečnostních prvků, anebo použitím nebo sdělením osobních bezpečnostních prvkůpřidělených poskytovatelem služby nepřímého dání platebního příkazu.

26.2 Jak můžete odvolat platební příkaz nebo souhlas s jeho provedením?Platební příkaz, případně souhlas s jeho provedením, můžete odvolat, dokud jej nepřijmeme podle článku 27.1.Souhlas s inkasem a trvalý příkaz můžete odvolat do konce provozní doby dne, který předchází požadovanémudni odepsání peněz z Vašeho účtu (u inkas v eurech v rámci Evropského hospodářského prostoru můžetesouhlas odvolat ve lhůtách uvedených v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromáklientela, kterou najdete na www.csas.cz/platebnisluzby). Platební příkaz s odloženou splatností nemůžeteodvolat po uplynutí provozní doby, která bezprostředně předchází dni, v němž je platební příkaz přijat. Platební

Strana 27/33

příkaz, který nám dáváte prostřednictvím příjemce, nemůžete odvolat poté, co jej předáte příjemci. Nepřímo danýplatební příkaz nemůžete odvolat poté, co jej předáte poskytovateli služby nepřímého dání platebního příkazu, aťjiž jsme tímto poskytovatelem my, nebo jiná osoba.

Pokud Vám umožníme odvolání platebního příkazu i po uplynutí lhůty pro jeho odvolání, nezaručujeme, že platbubude možné vždy zrušit a peníze Vám vrátit. V těchto případech Vám můžeme účtovat cenu podle našeho ceníkua poplatky třetích stran, včetně našich nákladů vzniklých z rozdílů měnových kurzů, a to i když se platbu nepodařízrušit.

26.3 Je možné vrácení už provedeného inkasa?jestliže v okamžiku předání souhlasu s inkasem nebyla stanovena přesná částka platby a současně částka platbypřevyšuje částku, kterou jste vzhledem k okolnostem mohli rozumně očekávat, můžete požadovat vráceníodepsané částky ve lhůtě 8 týdnů ode dne, kdy byly peníze odepsány z Vašeho účtu. To neplatí pro případyneočekávané změny směnného kurzu, pokud byl použit referenční směnný kurz, na jehož použití jsme se dohodli.

Toto právo však nemáte, jestliže nám souhlas s platbou udělíte přímo a zároveň Vám byla informace o přesnéčástce platby naší bankou nebo příjemcem platby poskytnuta nebo zpřístupněna dohodnutým způsobem nejméně4 týdny před přijetím platebního příkazu.

Pokud požádáte o vrácení částky Vámi odsouhlasené platby, můžeme od Vás požadovat veškeré informacea doklady o splnění podmínek pro vrácení platby. Do 10 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Vám buďpříslušnou částku vrátíme, anebo její vrácení odmítneme a současně Vám sdělíme důvody odmítnutí. U inkasv eurech v rámci Evropského hospodářského prostoru Vám příslušnou částku vrátíme vždy.

Pokud jste příjemcem inkasované částky, můžeme po Vás požadovat informace a doklady nutné k posouzení,jestli jsou splněny podmínky pro její vrácení plátci. Pokud budou podmínky pro vrácení částky platby splněny,můžeme z Vašeho účtu odepsat příslušné peníze za účelem jejich vrácení plátci. Pokud to nebude možné pronedostatek peněz na Vašem účtu, můžeme Vás vyzvat k úhradě chybějících peněz v přiměřené lhůtě. Po uplynutítéto lhůty odečteme peníze z Vašeho účtu, i když tím na něm vznikne nepovolený záporný zůstatek (nepovolenépřekročení). Takto vzniklý dluh úročíme příslušnou úrokovou sazbou a vedle ní můžeme účtovat i další platbysouvisející s Vaším prodlením podle článku 7.3. Úrokovou sazbu i další platby najdete v našem ceníku, který jedostupný také na www.csas.cz/cenik.

27. PROVáDěNí PlATEB

27.1 Kdy považujeme platební příkaz za přijatý?Platební příkazy nám můžete doručit v naší provozní době v pracovních dnech. Vymezení pracovních dnůa provozních dob naleznete v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela,kterou najdete na našich internetových stránkách www.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytneme v našichobchodních místech. Pokud platební příkaz podáte mimo naši provozní dobu, přijmeme ho ke zpracovánína začátku provozní doby dalšího pracovního dne.

Platební příkaz zpravidla považujeme za přijatý v okamžiku, kdy ho během provozní doby obdržíme. Pokudmáme platební příkaz provést až po splnění určitých podmínek nebo na konci určitého období (odložená splatnostplatebního příkazu), považujeme platební příkaz za přijatý až tímto okamžikem. Pokud tento okamžik nastanemimo naši provozní dobu, považujeme platební příkaz za přijatý ke zpracování na začátku provozní dobynásledujícího pracovního dne.

jestliže obdržíme platební příkaz a na účtu v tu chvíli není dostatek peněz, považujeme ho za přijatý ažv okamžiku, kdy na účtu potřebné peníze jsou. Pokud však nebudou peníze k dispozici nejpozději do konce lhůtypro opakované zúčtování uvedené v článku 28.3, provedení platebního příkazu odmítneme.

Strana 28/33

27.2 Jaké jsou lhůty pro provádění plateb?lhůty k provedení Vašeho platebního příkazu se počítají od okamžiku jeho přijetí. Tyto lhůty naleznete v InformaciČeské spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetovýchstránkách www.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytneme v našich obchodních místech.

Rychlost provedení platby ovlivňují i státní svátky v České republice nebo v zahraničí a také způsob předáníplatebního příkazu. Konečné připsání platby ve prospěch účtu příjemce závisí také na lhůtách zpracovánía provozní době banky příjemce. Informace o provedení platebního příkazu se na Vašem účtu objeví nejpozdějinásledující pracovní den.

Můžeme pro Vás přijmout platbu, která je poslána z karty na kartu (P2P platba). Pokud ji přijmeme, připíšemeVám ji na účet do 30 minut.

27.3 Může dojít k pozdržení plateb ze zahraničí a v cizích měnách v ČR?U došlých plateb zahraničního platebního styku provádíme kontrolu úplnosti údajů o plátci a příjemci. Pokudbudou na platebním příkazu údaje o plátci nebo příjemci neúplné, může dojít ke zdržení platby kvůli dodatečnémuzjišťování údajů anebo k vrácení platby zahraničnímu poskytovateli platebních služeb. Toto zdržení se nepočítádo lhůt pro provedení platby.

27.4 Co můžeme odečíst z převáděné částky?Z převáděné částky můžeme odečíst naši cenu za provedení platby, a to i před jejím připsáním na Váš účet.

27.5 Jak Vás informujeme o provedených platbách? Informace o provedených platbách Vám poskytujeme na výpisech z účtu, které si sjednáte u příslušného účtu.Na vyžádání Vám informace o provedených platbách za předchozí kalendářní měsíc bezplatně zpřístupníme takév kterémkoli obchodním místě.

28. ODMíTNUTí PlATEBNíhO PříKAZU

28.1 Kdy musíme odmítnout provedení Vašeho platebního příkazu?V případě, že nejsou splněny všechny podmínky pro provedení Vašeho platebního příkazu uvedené v článku24.3, musíme jeho provedení odmítnout. Pokud nám dáte hromadný platební příkaz, ale všechny položky nenímožné provést pro nedostatek peněz, provedeme pouze část hromadného platebního příkazu, přičemž můžemeurčit pořadí jednotlivých plateb a zbývající odmítneme. Stejně můžeme postupovat, pokud obdržíme víceplatebních příkazů, u kterých nastal stejný okamžik přijetí.

Platební příkaz, který nám dáte prostřednictvím poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu,můžeme odmítnout také v případěa) podezření na neoprávněné nebo podvodné použití platebního prostředku nebo Vašich osobních

bezpečnostních prvků;b) kdy byl platební příkaz nepřímo dán prostřednictvím osoby, která není oprávněna poskytovat službu

nepřímého dání platebního příkazu;c) kdy nám poskytovatel nepřímého dání platebního příkazu neosvědčil svoji totožnost v souladu se zákonem.

28.2 Jak získáte informaci o odmítnutí platebního příkazu? Informaci o odmítnutí platebního příkazu v českých korunách v rámci ČR, včetně nepřímo daného platebníhopříkazu, Vám budeme zasílat v případech a způsobem sjednaným ve smlouvě o účtu. jinak se o neprovedenípříkazu dozvíte na výpisu z účtu.

Informaci o odmítnutí platebního příkazu můžete také zjistit:a) v našem obchodním místě, pokud jste příkaz vhodili do sběrného boxu nebo podávali u přepážky (v těchto

případech Vám zašleme i písemné oznámení, pokud jsme se na tom dohodli, toto oznámení ale nezasílámev případě neprovedení platby pro nedostatek prostředků na účtu nebo překročení sjednaných limitů);

Strana 29/33

b) v našem obchodním místě, pokud jste příkaz podávali přes bankomat nebo platbomat; c) na telefonní lince 956 777 956, pokud jste příkaz zadali přes telefonní bankovnictví SERVIS 24;d) samostatným ověřením v elektronickém bankovnictví SERVIS 24 nebo jiné obdobné službě;e) jiným individuálně sjednaným způsobem.

O odmítnutí příkazu v cizí měně nebo do zahraničí, včetně nepřímo daného platebního příkazu, Vás budemeinformovat takto:a) prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailové zprávy, pokud jste údaj o čísle mobilního telefonu nebo e-mailové

adrese uvedli na platebním příkazu nebo tyto údaje evidujeme u Vašeho účtu;b) v ostatních případech prostřednictvím písemného avíza, které zašleme na sjednanou adresu; pokud jste si

adresu nesjednali, pošleme ho na některou z adres vedených u účtu. jestliže máte sjednáno přebíráníoznámení nebo výpisů osobně v obchodním místě, předáme Vám avízo při Vaší nejbližší návštěvě;

c) u příkazů podaných přes elektronické bankovnictví SERVIS 24 Vám avízo zašleme formou, kterou si zvolítepři zadávání příkazu. Zároveň bude kdykoli k nahlédnutí v přehledu avíz.

28.3 Jak provádíme opakované zúčtování platebního příkazu při nedostatku peněz?Pokud zadáte platební příkaz v českých korunách na účty v českých bankách, ale na Vašem účtu nebude v densplatnosti dost peněz, budeme provádět opakované zúčtování příkazu k platbě nebo inkasu takto:a) u příkazů a inkasních plateb z osobního, sporožirového nebo obdobného účtu probíhá opakování 3 pracovní

dny po sobě po dni splatnosti. Platby SIPO mají pouze jedno opakování, a to 20.–22. den v měsíci s ohledemna pracovní dny. Inkasní platby, kdy je účtem příkazce sběrný účet vedený naší bankou, nemají opakovanézúčtování;

b) u příkazů z běžného účtu probíhá opakování několikrát v den splatnosti;c) u inkasní platby z běžného účtu probíhá opakování následující 3 pracovní dny po sobě po obdržení žádosti

o inkaso.Pokud zadáte platební příkaz do zahraničí a v cizích měnách v ČR, ale na Vašem účtu nebude v den splatnostidost peněz, budeme provádět opakované zúčtování několikrát v den splatnosti.

Při opakovaném zúčtování platby provedeme Váš příkaz s datem splatnosti ke dni zpracování. K případnémupřepočtu měny použijeme kurz platný v čase zpracování. Po uplynutí dohodnuté lhůty již platební příkazneprovedeme, můžete ho ale zadat znovu. Opakované zúčtování se neprovádí u platebních příkazů provedenýchprostřednictvím karty v prodejním místě, to znamená, že pokud se v obchodě platba kartou nepodaří ihned,částka se později už z účtu neodepíše. Některé platební příkazy zadané prostřednictvím karty (např. nasamoobslužných čerpacích stanicích) můžeme provést i částečně, tj. do výše zůstatku na účtu.

29. NESPRáVNě PROVEDENé NEBO NEAUTORIZOVANé PlATBy

29.1 Kdy napravíme nesprávně provedenou platbu? Pokud platba z Vašeho účtu není řádně a včas připsána na účet banky příjemce, zajistíme její dodatečnéřádné provedení a uvedeme Váš účet do stavu, jako kdybychom platbu provedli řádně a včas. Než bude takovádodatečná platba připsána na účet banky příjemce, můžete ji zrušit a my Váš platební účet neprodleně uvedemedo původního stavu. Nesprávně provedenou platbu napravíme i v případě, kdy ji provedeme v souladus platebním příkazem, který nám předal poskytovatel služby nepřímého dání platebního příkazu, pokud nebylaprovedena v souladu s platebním příkazem, který jste předal poskytovateli služby nepřímého dání platebníhopříkazu Vy.

Pokud obdržíme platbu na Váš účet a nepřipíšeme ji na tento účet řádně a včas, zajistíme její dodatečné řádnépřipsání a uvedeme Váš účet do stavu, jako kdybychom platbu připsali řádně a včas.

Pokud jste příjemcem inkasa, odpovídáme za správné a včasné předání příkazu k jejímu provedení bance plátce.Pokud jste plátcem inkasa, odpovídáme za řádné a včasné provedení platby za předpokladu, že platební příkazobdržíme od banky příjemce řádně a včas.

Strana 30/33

29.2 Kdy napravíme neautorizovanou platbu?Pokud proběhne platba bez Vašeho souhlasu, vrátíme Vám peníze na účet nebo v hotovosti nejpozději do koncenásledujícího pracovního dne poté, co nám takovou neautorizovanou platbu oznámíte (to neplatí v případěpodezření na Vaše podvodné jednání). Neautorizovanou platbu napravíme i v případě, že jsme daný platebnípříkaz obdrželi od poskytovatele služby nepřímého dání platebního příkazu.

Peníze Vám nejsme povinni vrátit zčásti nebo zcela v následujících případech:a) ztráta byla způsobena použitím Vašeho ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, případně jeho

zneužitím; v tomto případě nesete ztrátu do částky odpovídající 50 EUR;b) ztráta byla způsobena Vašim podvodným jednáním nebo tím, že při používání platebního prostředku jste

úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil povinnost používat platební prostředek v souladu se sjednanýmipodmínkami, zejména povinnost přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu osobních bezpečnostníchprvků platebního prostředku, nebo povinnost bez zbytečného odkladu oznámit nám ztrátu, odcizení, zneužitínebo neoprávněné použití platebního prostředku; v tomto případě nesete ztrátu v plné výši. Neúmyslnéporušení bezpečnostních pravidel pro používání platebních prostředků uvedených zejména v článku 17. a 20.je porušením povinnosti používat platební prostředky v souladu se sjednanými podmínkami z hrubénedbalosti.

Ztrátu Vám však uhradíme i ve výše uvedených případech, pokud jste nejednal podvodně aa) ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku jste nemohl zjistit před provedením neautorizované platby,

nebob) ztráta, odcizení nebo zneužití platebního prostředku byla způsobena našim jednáním, neboc) ztráta peněz vznikla poté, co nám byla oznámena ztráta, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití Vašeho

platebního prostředku, nebo d) jsme Vám nezajistili vhodné prostředky pro oznámení ztráty, odcizení, zneužití nebo neoprávněného použití

Vašeho platebního prostředku, nebo e) jsme porušili povinnost požadovat Vaše silné ověření.

29.3 Jak můžete reklamovat nesprávnou nebo neautorizovanou platbu?Reklamaci neautorizované nebo nesprávně provedené platby uplatněte ihned poté, co se o ní dozvíte, nejpozdějivšak do 13 měsíců ode dne odepsání peněz z Vašeho účtu. Po této lhůtě mohou naše povinnosti podle článků29.1 a 29.2 těchto obchodních podmínek zaniknout.

Při uplatnění reklamace je nezbytné, aby nám byla z Vaší strany poskytnuta veškerá součinnost a předloženydostupné doklady, které se vztahují k reklamované platbě.

Bez ohledu na to, zda za nápravu nesprávně provedené platby odpovídáme, nebo ne, na Vaši žádost vyvinemeveškeré možné úsilí vedoucí k vyhledání platby. O výsledku našeho šetření Vás budeme informovat.

29.4 Co když chybně uvedete číslo účtu nebo kód banky?Číslo platebního účtu příjemce a identifikační kód jeho banky je jedinečným identifikátorem příjemce. Pokuduvedete nesprávný jedinečný identifikátor příjemce, neneseme za danou platbu odpovědnost, a to platí i tehdy,jestliže uvedete i další údaje o příjemci. Přesto se budeme snažit, aby Vám peníze byly vráceny. Na základě Vašípísemné žádosti Vám poskytneme všechny údaje, které budeme mít, abyste mohl uplatnit své právo na vrácenípeněz vůči jejich příjemci.

Protože by se ale nejednalo o pochybení na naší straně, můžeme po Vás za naši pomoc při vrácení penězpožadovat cenu podle našeho aktuálního ceníku. Platby, které jsou zaslány na neexistující číslo účtu, se zpravidlaautomaticky vrátí na Váš účet.

29.5 Co je opravné zúčtování? Pokud při platbě v české měně v rámci České republiky neprovedeme Váš platební příkaz ve správné výši nebona správný účet, jsme povinni naši chybu opravit tzv. opravným zúčtováním a uvést zúčtování do souladu s Vašímpříkazem.

Strana 31/33

30. SlUžBA NEPříMéhO DáNí PlATEBNíhO PříKAZU A SlUžBAINFORMOVáNí O PlATEBNíM ÚČTU

30.1 Co je služba nepřímého dání platebního příkazu?Na základě této naší služby můžete našim prostřednictvím dát platební příkaz i ve vztahu ke svému platebnímuúčtu, který nevedeme my, pokud je daný účet přístupný prostřednictvím internetu. Tuto službu Vám budemeposkytovat prostřednictvím našich vybraných aplikací elektronického bankovnictví a jejich prostřednictvím námtaké můžete udělit souhlas, abychom údaje o Vás, s výjimkou Vašich osobních bezpečnostních prvků, poskytlipříjemci dané platby. Souhlas k nepřímému dání platebního příkazu a k provedení platby nám můžete udělit tak,že nám poskytnete své osobní bezpečnostní prvky, které Vám přidělil subjekt, který vede Váš účet, ze kterého mábýt daná platba provedena. Vaše osobní bezpečnostní prvky nepoužijeme k žádnému jinému účelu nežk nepřímému dání Vašeho platebního příkazu.

30.2 Co je služba informování o platebním účtu?Na základě této naší služby pro Vás zpracujeme nejen informace o platebních účtech, které vedeme my, alei informace o Vašich platebních účtech u jiných subjektů, pokud jsou uvedené účty přístupné prostřednictvíminternetu. Můžete tak získat ucelený přehled o všech svých platebních účtech vedených u různých subjektů nejen v ČR, ale v rámci celé EU. Tuto službu Vám budeme poskytovat prostřednictvím našich vybraných aplikacíelektronického bankovnictví a jejich prostřednictvím nám také můžete udělit souhlas, abychom si údaje o Vašichplatebních účtech vyžádali od subjektů, které je vedou.

Strana 32/33

31.1 Odkdy tyto obchodní podmínky platí a jakým právem se řídí?Ve vztahu ke spotřebitelům nahrazují od 1. 1. 2014 tyto obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínkyČeské spořitelny, a.s., ze dne 15. 7. 2002 ve znění pozdějších změn a Sdělení České spořitelny, a.s., k platebnímslužbám a účtům – Soukromá klientela. Toto znění obchodních podmínek je účinné od 13. 1. 2018.

Ve vztahu ke smlouvám o našich službách, které jsme spolu uzavřeli před 1. 1. 2014 a na které se vztahují tyto obchodní podmínky, jsme si sjednali, že práva a povinnosti z těchto smluv se od 1. 1. 2014 řídí zákonemč. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pro případ smlouvy, u které dřívější obchodní podmínky nebyly zrušeny, tyto obchodní podmínky nahrazují Obchodní podmínky pro služby přímého bankovnictví České spořitelny, a.s.,Obchodní podmínky pro službu SERVIS 24 – START, Obchodní podmínky pro používání vyššího typu zabezpe -čení, Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny, a.s. pro vedení vkladů na vkladních knížkách, Obchodnípodmínky České spořitelny, a.s. pro vydávání a používání debetních a předplacených karet, Obchodní podmínkypro službu Moje zdravé finance. Přílohou těchto obchodních podmínek je Informace České spořitelny, a.s.k platebním službám – Soukromá klientela.

Smlouvy, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, se řídí právem ČR a soudní spory z nich rozhodují obecnésoudy ČR.

ZÁVĚREM

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956) nebo v kterémkoli obchodním místě.

Strana 33/33

Česká spořitelna, a.s.sídlo Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ: 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171IČO: 45244782DIČ: cZ 699001261

Kontaktní údaje:Informační linka Banky: 800 207 207Pro volání ze zahraničí +420 956 777 956E-mail: [email protected]é stránky: www.csas.cz, www.ersteprivatebanking.cz, www.erstepremier.cz

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny:Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4, [email protected], tel. 956 717 718

Kód Banky pro účely platebního styku: 0800BIc/SWIFT kód Banky: GIBAcZPX Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb cReuters: SPOPsp.PR


Hlavní předmět podnikání: Poskytování bankovních služeb na základě bankovní licence podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, která obsahuje také oprávnění poskytovat investiční služby podle zákona č. 256/2004 Sb.,o podnikání na kapitálovém trhu.

INFORMACE O BANCE

Všeobecné obchodní podmínky


Soukromá klientela

OBSAH

2

OBECNÁ ČÁST

1. Úvodem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32. Ověření Vaší totožnosti při jednání s námi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43. Vzájemná komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54. Uzavírání a změny smluv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65. Změna obchodních podmínek a další změny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66. Ukončení smlouvy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77. Naše ceny, úroky, kurzy a platby v případě prodlení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78. Další obecné podmínky poskytování našich služeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

ÚČTY

9. Obecná pravidla pro účty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910. Osobní účet České spořitelny II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1111. Osobní konto České spořitelny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1212. Osobní účet České spořitelny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1213. Vkladní knížky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1214. Základní vklady a minimální zůstatky na účtech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1315. Povolené přečerpání účtu (kontokorent) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

PLATEBNÍ KARTY

16. Vydání platební karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1417. Používání platební karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1518. Bezpečnost při používání platební karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1519. Bezkontaktní platební prostředky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16


20. Základní ustanovení o službách SERVIS 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1621. Bezpečnost při využívání služeb SERVIS 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1722. Komunikace prostřednictvím služeb SERVIS 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

PLATEBNÍ SLUŽBY

23. Obecná pravidla pro hotovostní platby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1924. Obecná pravidla pro bezhotovostní platby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1925. Vyplnění a podání platebního příkazu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2026. Bezpečnostní limity pro platby a výběry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2127. Odsouhlasení a odvolání platebního příkazu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2128. Provádění plateb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2229. Odmítnutí platebního příkazu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2230. Nesprávně provedené nebo neautorizované platby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

ZÁVĚREM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

ÚVOD

3

Vážení klienti,

děkujeme, že jste si pro správu svých financí vybrali právě Českou spořitelnu, a věříme, že naše službybudou pro Vás vždy užitečné. Naším cílem je, abyste u nás byli spokojení a cítili se dobře. Proto jsme sesnažili i dokument, který právě čtete, napsat jasně a srozumitelně. Rozhodně před Vámi nebudeme nicskrývat, schovávat důležité údaje pod čarou nebo je psát malým písmem.

Všeobecné obchodní podmínky doplňují naše smlouvy a popisují pravidla, kterými se řídíme v nejčastějšíchsituacích. Pokud si přesto nejste jisti, jak postupovat v některých případech, obraťte se na naši bezplatnoutelefonní linku 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na linku +420 956 777 956), rádi Vaše dotazyzodpovíme.

Aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek vždy snadno najdete na www.csas.cz/vop nebo přímov obchodních místech.


OBECNÁ ČÁST

4

OBECNÁ ČÁST

1. ÚVODEM

1.1 Proč je důležité pečlivě číst smlouvy a obchodní podmínky?

Abyste se mohli zodpovědně rozhodnout, potřebujete znát nejen všechny informace uvedené ve smlouvě, kterou se s námi chystáteuzavřít, ale i informace, které najdete právě v těchto obchodních podmínkách.

Další podrobnější podmínky jednotlivých služeb a obchodů mohou být upraveny ve zvláštních obchodních podmínkách nebo našichsděleních. Dostanete je při uzavírání konkrétní smlouvy a jsou také dostupné na našich internetových stránkách. Znění podmínekve smlouvě, sdělení nebo zvláštních obchodních podmínkách má přednost před zněním těchto všeobecných obchodních podmínek.

1.2 Co najdete v těchto obchodních podmínkách?

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování bankovních služeb našim klientům, kteří jsou spotřebiteli.

Obchodní podmínky se skládají z obecné části a z částí pro konkrétní bankovní služby, a to vedení účtů, používání platebníchkaret, obsluha účtu prostřednictvím elektronického a telefonního bankovnictví a využívání platebních služeb. Pokud se liší podmínkyv části pro konkrétní bankovní služby od obecné části, má přednost úprava pro konkrétní bankovní službu.

Bankovní služby Vám poskytneme na základě jednotlivých smluv, které spolu uzavřeme. Pokud se při uzavírání konkrétní smlouvynedohodneme jinak, sjednáváme ji na dobu neurčitou.

2. OVĚŘENÍ VAŠÍ TOTOŽNOSTI PŘI JEDNÁNÍ S NÁMI

2.1 Jaké doklady od Vás potřebujeme?

Před uzavřením smlouvy o bankovních službách a kdykoli během trvání smluvního vztahu Vás můžeme požádat o prokázánítotožnosti, obvykle předložením občanského průkazu nebo cestovního pasu. Můžeme Vás také požádat o další informace a dokladyv souvislosti s plněním našich povinností vyplývajících nám z právních předpisů. Poskytování našich služeb můžeme vázat na obdržení těchto dokladů a informací. Předpokládáme, že při uzavření smlouvy jednáte ve svůj prospěch. Je nezbytné, abystenás vždy informovali o tom, že jednáte ve prospěch někoho jiného nebo že splňujete kritéria pro politicky exponovanou osobu podlezákona proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, tj. že jste osobou ve významné veřejné funkci v ČR nebo v zahraničí, případněosobou, která je s ní příbuzná.

2.2 Může s námi za Vás jednat Váš zmocněnec?

Pro jednání s námi můžete písemnou plnou mocí zmocnit jinou osobu. Abychom mohli posoudit, jestli za Vás zmocněnec můžev dané věci jednat, musí být plná moc dostatečně určitá. Především z důvodu bezpečnosti a ochrany Vašich peněžních prostředkůa služeb u nás vyžadujeme, aby Váš podpis na plné moci byl úředně ověřen. Váš podpis můžeme zdarma ověřit také v kterémkolinašem obchodním místě. Vašeho zmocněnce můžeme požádat o všechny informace týkající se jednání Vaším jménem. Plnou mocmůžete udělit na našem formuláři podpisového vzoru. Plná moc udělená jinak než na našem formuláři by se měla použít vždy jenjednorázově. Je nutné, abyste svého zmocněnce seznámili s podmínkami poskytování našich služeb, pokud bude Vašim jménemvyužívat naše služby.

2.3 K čemu slouží vzorový podpis?

Můžeme uzavřít dohodu, že u některých písemných příkazů budeme Vaši totožnost nebo totožnost Vašeho zástupce ověřovatpodle vzorového podpisu. Váš zástupce může změnit svůj vzorový podpis nezávisle na Vás. Vzorový podpis může být vyhotoven jenna našem formuláři nebo jiným námi stanoveným způsobem a obvykle v přítomnosti námi pověřené osoby. Jinak musí být pravostvzorového podpisu úředně ověřena a podepisující osoba musí být úředně identifikována.

V případě písemných pokynů, u nichž jsme se dohodli na podepisování podle vzorového podpisu, ověřujeme, zda se podpis na předaném pokynu shoduje se vzorovým podpisem a odpovídá dohodnutému způsobu podepisování. Pokud podpis na pokynuneodpovídá vzorovému podpisu nebo dohodnutému způsobu podepisování nebo máme pochybnost o jeho pravosti, můžeme pokynodmítnout. O odmítnutí pokynu Vás budeme neprodleně informovat. Pokud se s Vámi nedohodneme jinak, novým vzorovýmpodpisem se řídíme od dalšího pracovního dne po jeho doručení. Vzorový podpis chraňte před zneužitím třetí osobou.

5

2.4 Co je hlasová biometrie?

Můžeme se dohodnout, že při telefonické komunikaci budeme Vaši totožnost nebo totožnost Vašeho zástupce ověřovat pomocítechnologie k rozpoznání hlasu (hlasová biometrie).

2.5 Co je bankovní identita?

Pokud s námi uzavřete smlouvu o bankovní identitě, budete moci svoji elektronickou bankovní identitu používat při komunikacis námi a my s její pomocí budeme ověřovat Vaši totožnost. Pokud máte založenou bankovní identitu, můžete s její pomocí používatvšechny naše aplikace elektronického bankovnictví a námi podporované aplikace třetích stran při dodržování bezpečnostníchpravidel uvedených v článku 21. (seznam námi podporovaných aplikací je na www.csas.cz/podporovaneaplikace). K využíváníněkterých našich aplikací může být nutné uzavření smlouvy o bankovní službě.

Vaši bankovní identitu tvoří Vámi zvolené unikátní uživatelské jméno a mobilní telefonní číslo. Tyto údaje můžete změnit v našichobchodních místech, případně i prostřednictvím aplikací elektronického bankovnictví. Telefonní číslo lze použít jen pro jednubankovní identitu, proto pokud později jiný klient prokáže, že je uživatelem daného telefonního čísla, nebudete moci nadále totočíslo používat pro svoji bankovní identitu. V takovém případě nám prosím sdělte nové telefonní číslo, jinak nebudete moci svojibankovní identitu používat v plném rozsahu.

3. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

3.1 Jak spolu budeme komunikovat?

K naší vzájemné komunikaci použijeme poštu nebo osobní doručení dokumentů, případně elektronické formy komunikace (e-mail,elektronické bankovnictví, telefon, elektronické úložiště pro datové zprávy apod.). Konkrétní pravidla komunikace k příslušnýmslužbám jsou upravena v dalších částech těchto obchodních podmínek. Dokumenty můžete podepisovat pomocí elektronickéhonebo biometrického podpisu, pokud se na tom vzájemně dohodneme.

3.2 Kdy Vás požádáme o dodatečné písemné potvrzení?

Pokud od Vás obdržíme sdělení nebo pokyn jiným způsobem, než jsme si sjednali, můžeme Vás z bezpečnostních důvodů požádat,obvykle do 3 pracovních dnů, o dodatečné doručení takového sdělení nebo pokynu v písemné formě do příslušného obchodníhomísta; nebude-li nám takové písemné potvrzení doručeno, nebudeme dané sdělení nebo pokyn považovat za závazné.

3.3 Je naše vzájemná komunikace někde zaznamenána?

Ano, a to z důvodu naší povinnosti Vám vždy zpětně doložit, z jakých pokynů jsme při provádění bankovních obchodů vycházeli.Naši vzájemnou komunikaci můžeme zaznamenat a tyto záznamy nebo dokumenty můžeme archivovat bez dalšího předchozíhoupozornění.

3.4 V jakém jazyce budeme komunikovat?

Ve smluvní dokumentaci i při vzájemné komunikaci používáme český jazyk. Používání jiného jazyka je možné pouze po naší vzájemnédohodě.

3.5 O jaké dokumenty a podpisy Vás můžeme požádat?

Můžeme požadovat, aby:a) kopie jakéhokoli originálního dokumentu, který nám předkládáte, byla úředně ověřena;b) dokumenty vydané nebo úředně ověřené v zahraničí byly opatřeny také zvláštní ověřovací doložkou (apostilou) nebo vyšším

ověřením (superlegalizace), pokud mezinárodní smlouva nestanoví jinak;c) dokumenty v jiném než českém jazyce byly předloženy současně s jejich úředním překladem do českého jazyka; v takovém

případě budeme používat výhradně tento úřední překlad;d) Váš podpis nebo podpis Vašeho zástupce, který nebyl učiněn před naším pracovníkem, byl úředně ověřen.Váš podpis můžeme zdarma ověřit také na základě vzorového podpisu, který máme k dispozici.

3.6 Jakou adresu budeme používat?

Pokud nám nesdělíte jinou korespondenční adresu, budeme Vám posílat oznámení a dokumenty v písemné formě na adresuuvedenou v příslušné smlouvě. V případě potřeby ale můžeme pro doručení využít také Vaši jinou nám známou poštovní adresu.

Jestliže nám sdělíte i číslo telefonu, faxu, e-mailovou adresu nebo adresu jiných elektronických komunikačních prostředků, můžemeje využívat pro sdělování informací a zasílání oznámení a dokumentů.

Oznámení a dokumenty v písemné formě nám zasílejte na adresu obchodního místa, které aktuálně spravuje námi uzavřenýbankovní obchod, pokud se nedohodneme jinak.

3.7 Jaké změny Vašich údajů je třeba vždy oznámit?

Pro řádné poskytování našich služeb potřebujeme, abyste nám vždy bezodkladně oznámili:a) změny v dokladech totožnosti, identifikačních, kontaktních a dalších údajích, které jste nám sdělili v souvislosti s bankovními

obchody;

6

b) změny údajů, které tvoří Vaši bankovní identitu;c) zánik zmocnění nebo jiného zastoupení;d) události rizikové pro provádění bankovních obchodů, například ztrátu nebo odcizení osobních dokladů, platebních karet apod.;e) skutečnosti nebo změny, které mohou mít nepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit závazky ze smluv, například zahájení

insolvenčního řízení nebo exekuce na Váš majetek;f) změnu Vaší daňové příslušnosti k určitému státu.

3.8 Jak předcházet chybám v komunikaci?

Veškeré Vaše pokyny nebo oznámení by měly být zcela jasné a jednoznačné. V případě jakékoli nejasnosti si můžeme vyžádatpotvrzení Vašeho pokynu nebo oznámení, což může způsobit zpoždění jeho provedení.

Abychom předešli vzájemným nedorozuměním, seznamte se prosím s každou naší zprávou bez zbytečného odkladu, včetně zprávdoručených prostřednictvím elektronického bankovnictví. Překontrolujte si co nejdříve i správnost a úplnost výpisů z účtů, potvrzenío platbách, přijatých a provedených pokynech a podobných zpráv.

Pokud kdokoli z nás zjistí podstatnou chybu v jakémkoli sdělení, výpisu z účtu, oznámení nebo jiné informaci, upozorní na ni ihneddruhou stranu. Zjištěnou chybu co nejdříve odstraníme a budeme Vás o tom informovat. Sdělte nám prosím co nejdříve, pokudod nás v obvyklém termínu neobdržíte výpis z účtu nebo jiné obdobné pravidelné oznámení.

3.9 Jaké jsou důsledky vrácení naší zásilky?

Pokud bude zmařeno doručení naší zásilky, protože si ji nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít, nebo pokud nám neoznámítezměnu své adresy, je za den doručení zásilky považován 3. pracovní den po jejím odeslání (při zasílání do zahraničí 15. pracovníden).

4. UZAVÍRÁNÍ A ZMĚNY SMLUV

4.1 Kde a jak s námi můžete uzavřít smlouvu?

Smlouvy o bankovních službách obvykle uzavíráme v našich obchodních místech. Pro Vaše pohodlí ale umožňujeme uzavřenía změnu některých smluv také přes elektronické bankovnictví, telefon, bankomat, korespondenčně nebo u našich obchodníchzástupců. Přesný postup uzavření smlouvy Vám sdělíme při jejím sjednávání. Podpisy osob jednajících za nás mohou být na smlouvách a jiných dokumentech nahrazeny tištěnými nebo mechanickými prostředky (například naskenovaným podpisemnebo razítkem).

Některé smlouvy můžete uzavřít také tím, že využijete způsob stanovený v naší konkrétní nabídce. Můžete nám například zaslatpotvrzovací SMS na určené telefonní číslo, aktivovat si platební kartu nebo se přihlásit do aplikace elektronického bankovnictvípřístupovým kódem, který jsme Vám zaslali. Jiný způsob přijetí nabídky, než jaký je stanoven v nabídce, ani jakoukoli odchylku čidoplnění naší nabídky nemůžeme s ohledem na náš způsob zpracování uzavíraných smluv přijmout.

Pokud bude třeba v prostředí elektronického bankovnictví nějaký dokument elektronicky podepsat, platí, že elektronický podpisosoby oprávněné jednat za Českou spořitelnu je generován za použití dat pro vytváření elektronického podpisu na základěcertifikátu vystaveného interní certifikační autoritou naší banky. Vy se můžete elektronicky podepsat buď prostřednictvímautorizačního kódu, který Vám zašleme v autorizační SMS zprávě, prostřednictvím unikátního elektronického otisku mobilníaplikace, nebo prostřednictvím svého elektronického certifikátu. Dohodli jsme se, že elektronické podpisy zmíněné v tomtoustanovení považujeme za elektronické podpisy ve smyslu zákona.

Pokud uzavřeme smlouvu jinak než písemně, za platný obsah smlouvy budeme považovat nabídku a její přijetí učiněné v souladus ní, přičemž případné následné písemné potvrzení nebude mít na tento obsah vliv.

5. ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK A DALŠÍ ZMĚNY

5.1 Jak se mohou tyto obchodní podmínky měnit?

Pokud se změní zákony a jiné předpisy, podmínky na trzích finančních služeb, dojde ke změnám technologií nebo organizačníchprocesů, a s přihlédnutím k obchodní politice naší banky, můžeme tyto obchodní podmínky změnit, a to zejména v oblasti úpravyzpůsobu uzavírání, změn a ukončování smluv, pravidel komunikace, podmínek jednotlivých finančních služeb, požadavků na prokazování oprávnění jednat vůči nám a informačních povinností.

Změnu Vám oznámíme prostřednictvím pošty, prostřednictvím našeho elektronického bankovnictví nebo prostřednictvím našízvláštní internetové stránky, jejíž adresu Vám v případě změny obchodních podmínek včas sdělíme. Každou změnu Vám oznámímenejpozději 2 měsíce před nabytím její účinnosti, a pokud v této lhůtě navrženou změnu písemně neodmítnete, stává se nové zněnízávazné pro obě strany.

Pokud se změnou nebudete souhlasit, můžete před datem účinnosti změny s okamžitou účinností písemně vypovědět smlouvuo platebním účtu, smlouvu nebo ujednání o platební kartě, včetně smlouvy o kreditní kartě, a smlouvu nebo ujednání o telefonním

7

a elektronickém bankovnictví. Veškeré další smlouvy, včetně smlouvy o povoleném přečerpání (kontokorentu), kterých se navrženázměna týká, a s výjimkou smluv uvedených v následujícím odstavci, můžete písemně vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc. Právaa povinnosti z takto vypovězené smlouvy se budou až do uplynutí výpovědní doby řídit dosavadním zněním obchodních podmínek.

Podle předchozího odstavce nemůžete vypovědět ostatní smlouvy o úvěru nebo obdobné smlouvy a jednorázový vklad; pokuds navrženou změnou těchto obchodních podmínek nebudete souhlasit, řídí se v případě Vašeho písemného odmítnutí právaa povinnosti z takové smlouvy nadále dosavadním zněním obchodních podmínek.

5.2 Co se ještě může změnit?

Pokud budeme mít v úmyslu provést změnu obchodního názvu služby, změnu formulářů, provozu obchodních míst nebo jiné změny,které nemají vliv na naše vzájemná práva a povinnosti, nejedná se o změnu smlouvy nebo obchodních podmínek.

6. UKONČENÍ SMLOUVY

6.1 Jak můžete smlouvu ukončit?

Naše smluvní vztahy lze ukončit na základě vzájemné dohody. Právo ukončit smlouvu výpovědí nebo odstoupením je upraveno dálev těchto obchodních podmínkách, v příslušných smlouvách uzavřených mezi námi, případně v příslušných právních předpisech.

6.2 Můžete smlouvu ukončit hned po jejím uzavření?

O ukončení smlouvy můžete požádat do 30 dnů od jejího uzavření bez jakýchkoli sankcí. Smlouvu v takovém případě ukončíme,pokud si vzájemně předem vyrovnáme všechny naše dluhy a dokončíme provedení Vašich pokynů. Tímto způsobem nemůžeteukončit smlouvy o hypotečních úvěrech, smlouvy o vkladových účtech a smlouvy, které se týkají směny měn, zlata, cenných papírůa dalších investičních nástrojů.

Tímto ustanovením není dotčeno Vaše zákonné právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy, kterou s námi uzavřete s použitímprostředků komunikace na dálku, nebo od jakékoli smlouvy, ve které si sjednáte spotřebitelský úvěr. Bližší informace o tomtoVašem právu Vám poskytneme při sjednání takové smlouvy.

7. NAŠE CENY, ÚROKY, KURZY A PLATBY V PŘÍPADĚ PRODLENÍ

7.1 Kde najdete naše ceny a úroky?

Ceny a úrokové sazby najdete v našem ceníku. Pokud si ve smlouvě nesjednáme jinak, použijeme úrokovou sazbu nebo cenuuvedenou v ceníku platném v době poskytnutí služby. V případě, že dohodnutá referenční úroková sazba přestane být vyhlašována,oznámíme náhradní úrokovou sazbu v našem ceníku. V případech uvedených v ceníku Vám můžeme účtovat vedle naší ceny taképoplatky třetích stran. Ceník je dostupný na našich internetových stránkách www.csas.cz/cenik a v našich obchodních místech.Ceník můžeme změnit stejným postupem jako tyto obchodní podmínky (viz článek 5.1).

Změnu úrokové sazby založenou na změně referenční úrokové sazby můžeme provést jednostranně bez předchozího oznámení.Změněné úrokové sazby zveřejníme bez zbytečného odkladu v našem ceníku a v případě úvěrů na bydlení Vám je zašleme nebooznámíme v elektronickém bankovnictví.

7.2 Jak je to s kurzy různých měn?

U devizových obchodů používáme k přepočtům kurzy podle našeho kurzovního lístku. Kurz „valuta“ používáme u hotovostníchobchodů, kurz „deviza“ používáme u bezhotovostních obchodů. Jsme oprávněni jednostranně a bez předchozího oznámení měnitnaše měnové kurzy podle vývoje na trhu, a to i vícekrát během jednoho dne. Kurzovní lístek pro daný čas vždy vyvěsíme na www.csas.cz/kurzovnilistek a ve vybraných obchodních místech, které obchody s cizími měnami poskytují.

7.3 Jaké platby můžeme požadovat v případě Vašeho prodlení?

V případě Vašeho prodlení se zaplacením dlužné částky můžeme účtovat úrok z prodlení ve výši uvedené v našem ceníku nebov zákonné výši a dále v rozsahu povoleném zákonem můžeme účtovat smluvní pokutu za prodlení a náklady, které nám vzniknouv souvislosti s Vaším prodlením. Tyto platby jsou uvedeny v ceníku, který je dostupný také na www.csas.cz/cenik.

8. DALŠÍ OBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

8.1 Kdy se můžete obrátit na naše obchodní místa?

Naše služby poskytujeme v našich obchodních místech v provozních hodinách, které jsou uveřejněny v příslušných obchodníchmístech i na našich internetových stránkách. Pro Vaše pohodlí nabízíme možnost se do vybraných obchodních míst objednat přesinternet nebo přes mobilní aplikaci.

8

8.2 Můžeme bankovní obchod odmítnout?

Někdy nám právní předpisy ukládají určité povinnosti, jejichž splnění je nezbytné k tomu, abychom mohli provést Váš pokyn nebojiný bankovní obchod. V tom případě potřebujeme Vaši plnou spolupráci, jinak jsme oprávněni, a někdy dokonce i povinni, provedeníobchodu odmítnout. Jde zejména o tyto případy:a) pokud odmítnete sdělit své identifikační údaje a prokázat totožnost nebo poskytnout další informace a doklady v souladu

s opatřeními proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu nebo neposkytnete prohlášení o své daňovépříslušnosti;

b) při pochybnosti o pravosti, správnosti, úplnosti nebo platnosti dokumentů nebo informací předkládaných pro realizaci bankovníhoobchodu, například plné moci nebo příkazu, případně nesoulad podpisu se vzorovým podpisem;

c) při pochybnosti o oprávnění zástupce jednat za Vás v dané záležitosti.

8.3 Můžeme započíst nebo zúčtovat vzájemné pohledávky a ceny?

Dohodli jsme se, že můžeme započíst jakoukoli naši splatnou peněžitou pohledávku, kterou za Vámi máme, proti jakýmkoli Vašimpeněžitým pohledávkám, které máte za námi, a to bez ohledu na to, zda jsou tyto pohledávky splatné, či nikoli, a dále bez ohleduna jejich měnu a právní vztah, ze kterého vyplývají, a to včetně započtení proti nesplatné pohledávce z Vašeho účtu. To se týkájakéhokoli účtu, který pro Vás vedeme. Obdobné oprávnění pro započtení platí i pro Vás, pokud jde o Vaše pohledávky vůči nám.

Pokud jste se zavázali provést jakoukoli platbu v náš prospěch (včetně zaplacení naší ceny za poskytnuté služby nebo splátkyúvěru), můžeme takovou splatnou platbu zúčtovat vůči kterémukoli Vašemu účtu a použít peníze na účtu k úhradě takové platby.O takovém kroku Vás vždy vyrozumíme.

8.4 Je možné pohledávku nebo smlouvu postoupit někomu jinému?

Vaše práva a povinnosti ze smluv o bankovních službách uzavřených s námi můžete převést na třetí osobu pouze s našímpředchozím písemným souhlasem. Naše právo postoupit smlouvu o bankovních službách uzavřenou s Vámi nebo převést jakákolinaše práva nebo povinnosti z takové smlouvy nebo postoupit naši pohledávku z takové smlouvy společnostem patřícím do našífinanční skupiny nebo v případě porušování smluvních povinností z Vaší strany i na jiné osoby (včetně poskytnutí nezbytnýchinformací při nabídkách postoupení nebo převodu) nevyžaduje Váš další předchozí souhlas. O převodu nebo postoupení Vásbudeme informovat.

8.5 Jak je to se srážkami daní?

V případech, kdy to stanoví právní předpisy, jsme povinni provádět srážky daní. Pokud nemáme Vaše prohlášení o daňovépříslušnosti, předpokládáme, že Vaše daňová příslušnost k určitému státu je stejná jako Vaše státní příslušnost. Pokud máte vícestátních příslušností, informujte nás vždy o tom, kde jste daňovým rezidentem. Pokud se na Vás vztahuje režim podle smlouvyo zamezení dvojího zdanění, předložte nám prosím příslušné dokumenty.

8.6 Jakým právním řádem se řídíme?

Pokud se písemně nedohodneme jinak, řídí se veškeré naše smluvní vztahy, jejichž obsah se řídí těmito obchodními podmínkami,právním řádem České republiky. To platí i pro jednání, která povedeme s cílem uzavřít spolu smlouvy o bankovních službách.

8.7 Jak můžete řešit své stížnosti?

Uvítáme, když se se svým podnětem obrátíte na kterékoli z našich obchodních míst nebo na naše kontaktní centrum na čísle800 207 207. Pokud Vám nebude nabídnuté řešení vyhovovat, můžete se obrátit se žádostí o posouzení na ombudsmana Finančnískupiny České spořitelny na těchto kontaktech: Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4, [email protected], tel. 956 717 718.

Pokud nevyhovíme Vaší stížnosti, můžete se obrátit také na Finančního arbitra České republiky (www.finarbitr.cz). Pro řešení sporůze smluv uzavřených on-line můžete využít také platformu pro řešení sporů on-line (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Se svojístížností na náš postup nebo naše služby se můžete obrátit také na Českou národní banku.

ÚČTY

9

ÚČTY9. OBECNÁ PRAVIDLA PRO ÚČTY

9.1 K čemu můžete využívat účet?

Na základě smlouvy o účtu pro Vás zřídíme a povedeme účet v dohodnuté měně. Na účet můžete peníze vkládat, nechat si jezasílat, vybírat v hotovosti nebo převádět bezhotovostně. Peníze odepisujeme z Vašeho účtu na základě platebního příkazu nebosouhlasu k inkasu. Pokud nemáme jinou dohodu, provedeme platbu, jen pokud je na účtu dostatek peněz. Na základě Vaší žádostiVám vždy poskytneme informace a smluvní podmínky Vaší smlouvy o platebním účtu.

9.2 Můžete zmocnit další osoby k čerpání peněz z účtu?

K čerpání peněz můžete zmocnit další osoby a toto zmocnění můžete udělit na našem formuláři, na kterém může být uvedeni vzorový podpis Vašeho zmocněnce. Zmocnění jiné osoby nemusíme akceptovat. Osobě, kterou zmocníte k čerpání peněz z účtu,také poskytneme ústní informace o platbách a zůstatku na účtu.

9.3 Kdy můžeme čerpat peníze z účtu bez Vašeho souhlasu?

Bez Vašeho souhlasu můžeme peníze čerpat z Vašeho účtu pouze:a) při započtení nebo zúčtování našich splatných pohledávek za Vámi;b) pokud nám to ukládá zákon nebo pravomocné a vykonatelné rozhodnutí soudu, exekutora nebo orgánu státní správy;c) při vrácení důchodu připsaného na účet po úmrtí příjemce důchodu na základě žádosti plátce důchodu;d) pokud je na Váš účet připsána avizovaná platba, která ale nakonec není plátcem uhrazena.

9.4 Jak je úročen zůstatek a dluh na účtu?

Peníze na účtu Vám úročíme ode dne jejich připsání do dne předcházejícího dni, kdy budou z účtu odepsány. Úroky jsou splatnénásledující pracovní den po jejich připsání. Pokud nemáme dohodu o zvláštních úrokových sazbách, úročíme Vaše peníze sazbami,které naleznete v našem ceníku (www.csas.cz/cenik). Úroky z peněz na účtu počítáme na základě roční úrokové sazby a obvyklena základě skutečného počtu dní a roku o 360 dnech nebo takové jiné délky roku, která je stanovena pro vybrané zahraniční měnynebo je obvyklá pro příslušnou službu. Úroky, snížené o srážkové daně, připisujeme na účet k poslednímu dni kalendářního měsícenebo ke dni zrušení účtu.

Pokud ze svého účtu vyberete peníze nebo zaplatíte kartou nebo pokud odečteme naši cenu z Vašeho účtu, na kterém nenídostatek peněz, nebo překročíte limit kontokorentu (tj. limit povoleného přečerpání účtu) bez našeho předchozího souhlasu nebonesplatíte kontokorent ve sjednané lhůtě, vzniká na účtu nepovolený záporný zůstatek (nepovolené překročení). Takto vzniklý dluhúročíme příslušnou úrokovou sazbou a vedle něj můžeme účtovat i další platby související s Vaším prodlením podle článku 7.3.Úrokovou sazbu i další platby najdete v našem ceníku, který je dostupný také na www.csas.cz/cenik.

9.5 Jak Vás informujeme o zůstatku na účtu a platbách?

O zůstatku na Vašem účtu a provedených platbách za dohodnuté období Vás pravidelně informujeme výpisem z účtu v tištěné neboelektronické podobě. Pokud ve výpisu z technických důvodů nebudou uvedeny údaje o platbách uskutečněných v závěrudohodnutého období, najdete je v následujícím výpisu. Za období, kdy nebyla provedena žádná platba, ani nedošlo k připsáníúroků, výpis nevyhotovujeme. Nad rámec sjednaného výpisu z účtu nejsme povinni vyhotovovat zvláštní výpis z účtu obsahujícípouze informaci o zůstatku peněz na účtu ke konci kalendářního roku.

Můžeme se dohodnout, že výpisy z účtu Vám budeme poskytovat e-mailem nebo prostřednictvím služby elektronickéhobankovnictví. Výpisy vytvořené před 1. 1. 2015 jsou v systému elektronického bankovnictví uloženy po dobu 2 let, výpisy vytvořenépo 1. 1. 2015 po dobu 10 let. Pokud si výpis vyzvedáváte v obchodním místě, máte zde výpis k dispozici nejméně 3 měsícezpětně.

V případě, že se nám výpis poslaný poštou vrátí jako nedoručitelný, tento a další výpisy Vám nebudeme již posílat a budete je mítk vyzvednutí v obchodním místě, které vede Váš účet. V takovém případě můžeme účtovat cenu za uložení výpisu v obchodnímmístě podle našeho ceníku. Tyto výpisy si můžete vyzvednout do 3 měsíců od jejich vyhotovení. Poté už nebudeme Vaše výpisyuchovávat.

10

Na Vaši žádost Vám vystavíme duplikát výpisu, a když už nebude k dispozici, vystavíme Vám výpis obratů. Na výpisu Vám budemeoznamovat také jiné důležité informace, např. o změnách obchodních podmínek.

V případě úmrtí majitele účtu můžeme omezit zasílání výpisů kvůli snížení nákladů pro dědice po majiteli účtu.

9.6 Jak lze změnit a vypovědět smlouvu o účtu?

Smlouvu o platebním účtu můžeme změnit stejným postupem jako tyto obchodní podmínky (viz článek 5.1).

Smlouvu o účtu můžete kdykoli písemně vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba začíná dnem doručení výpovědi a končíposledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém nám byla výpověď doručena.

My můžeme smlouvu o účtu také vypovědět písemně i bez uvedení důvodu, pokud zákon nevyžaduje sdělení důvodu. Výpovědnídoba začíná dnem doručení výpovědi a končí posledním dnem druhého kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kdy Vám bylavýpověď doručena. Smlouvu o účtu můžeme vypovědět i s delší výpovědní dobou.

Stejná pravidla se uplatní pro změnu nebo výpověď služby zřízené k účtu.

9.7 Jak postupujeme v případě úmrtí majitele účtu?

V případě úmrtí majitele účtu smlouva o účtu nezaniká a nadále provádíme platby, s výjimkou těch, u kterých majitel účtu stanovil,že po jeho úmrtí již nemají být prováděny. Tyto platby zastavíme následující pracovní den poté, co se hodnověrně dozvíme o úmrtímajitele účtu, nebo k nejbližšímu možnému datu pro zrušení daného typu platby (např. SIPO).

Plná moc k čerpání peněz z účtu úmrtím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovně stanoven opak. U plných mocí udělenýchpřed rokem 2005 naopak úmrtím majitele účtu plná moc zaniká, pokud v ní nebylo stanoveno, že má trvat dále.

V případě úmrtí majitele účtu smlouva o účtu zaniká pracovním dnem následujícím po dni:a) kdy se o úmrtí věrohodným způsobem dozvíme, pokud účet vykazuje záporný nebo nulový zůstatek, nebob) kdy po věrohodném oznámení úmrtí majitele vznikne na účtu záporný nebo nulový zůstatek.Pokud účet zdědí více dědiců, smlouva o účtu zanikne k prvnímu pracovnímu dni následujícímu po dni, kdy nám kterýkoli z dědicůpředloží pravomocné rozhodnutí soudu o projednání pozůstalosti. Pokud bude dědické řízení pravomocně zastaveno pro nepatrnostmajetku, smlouva o účtu zanikne dnem vyplacení zůstatku z účtu vypraviteli pohřbu.

9.8 Jak postupujeme v případě exekuce na účtu?

Po skončení exekuce na účtu můžeme vyúčtovat ceny za vedení účtu a za další služby spojené s účtem, které nemohly být po dobuexekuce účtovány, a dále náklady, které nám vznikly v souvislosti s plněním povinností v rámci exekuce.

9.9 Jaké jsou důsledky ukončení smlouvy o účtu?

Při ukončení smlouvy vyrovnáme z peněz na účtu všechny splatné dluhy, které vůči nám případně máte, a se zůstatkem naložímepodle Vašeho pokynu. Pokud od Vás takový pokyn do okamžiku ukončení smlouvy o účtu nedostaneme, budeme zůstatek Vašichpeněz nadále evidovat bez dalšího úročení. V tom případě můžeme účtovat úhradu nákladů s tím spojených.

9.10 Jaká jsou pravidla pro vedení účtů klientům do 18 let?

1) Dětskou vkladní knížku může založit, zrušit a vybírat z ní peníze jen zákonný zástupce.

Pokud podáte příkaz k platbě, která přesahuje uvedené bezpečnostní limity, můžeme příkaz odmítnout. Můžeme také odmítnoutprovedení příkazu, pokud se dozvíme, že by jeho provedení bylo v rozporu s právními předpisy. Výše uvedená pravidla stanovenápro zákonné zástupce platí i pro zástupce určené soudem.

Druh jednání Majitel účtu ve věku do 15 let Majitel účtu ve věku od 15 do 18 let

Uzavření a zrušení zákonný zástupce majitel účtu se souhlasem zákonného smlouvy zástupce nebo zákonný zástupce1)

Změna smlouvy, udělení nebo zákonný zástupce majitel účtu nebo zákonný zástupce zrušení plné moci

Žádost o služby k účtu zákonný zástupce, ten přebírá i bezpečnostní majitel účtu nebo zákonný zástupce údaje, debetní kartu (kartu vydáváme od 8 let) (změna bezpečnostních limitů vyžaduje

souhlas zákonného zástupce)

Hotovostní a bezhotovostní zákonný zástupce nebo majitel účtu majitel účtu nebo zákonný zástupce1)

vklady a výběry se souhlasem zákonného zástupce (majitel účtumůže bez souhlasu zákonného zástupce vybírat peníze do výše bezpečnostního limitu)

Bezpečnostní limity 10 000 Kč za kalendářní měsíc 20 000 Kč za kalendářní měsíc1)

hotovostních (pro vkladní knížky platí limit 0 Kč) (pro vkladní knížky platí limit 0 Kč)i bezhotovostních výběrů

11

9.11 Jaké druhy účtů vedeme?

Kromě platebních účtů, na které můžete vkládat peníze, vybírat je v hotovosti nebo převádět bezhotovostně, si můžete založiti vkladové nebo termínované účty. Hlavní druhy účtů, které vedeme, naleznete níže.

10. OSOBNÍ ÚČET ČESKÉ SPOŘITELNY II

Osobní účet České spořitelny II je platební účet určený pro spotřebitele.

10.1 Osobní účet České spořitelny II pro klienty do 30 let

Osobní účet České spořitelny II za zvýhodněných cenových podmínek můžete využívat do dosažení věku 21 let. Další cenovézvýhodnění Vám poskytneme, pokud jste studentem ve věku od 21 do 26 let a předložíte nám v tomto období platné potvrzenío denním studiu. Toto potvrzení nám předložte nejdříve během 3 měsíců předcházejících měsíci, v němž máte 21. narozeniny.Pokud nám předložíte potvrzení o studiu později, zvýhodněné cenové podmínky Vám poskytneme až ode dne předložení potvrzení.

Další cenové zvýhodnění Vám poskytneme, pokud jste studentem ve věku od 26 do 30 let a budete nám ročně předkládat platnépotvrzení o denním studiu. Zvýhodněné cenové podmínky Vám budeme poskytovat po dobu jednoho roku vždy od Vašich narozenin,pokud nám nejpozději do konce měsíce, ve kterém máte narozeniny, předložíte platné potvrzení o denním studiu. Platné potvrzenípředkládejte prosím nejdříve 3 měsíce předcházející měsíci, ve kterém máte narozeniny. Pokud nám potvrzení o studiu předložítev jiném období, zvýhodněné cenové podmínky Vám budeme poskytovat jen do Vašich nejbližších narozenin.

Platné potvrzení o denním studiu můžete předložit v našem obchodním místě nebo je poslat přes webový formulář (vizwww.csas.cz/potvrzeniostudiu), nebo na náš e-mail [email protected]. Do 30. 9. daného roku považujeme za platné i potvrzenío studiu, jehož platnost skončila 31. 8. Přijímáme potvrzení školy o řádném denním studiu na vyšší odborné, jazykové nebo vysokéškole v ČR nebo v zahraničí. Pro cizí státní příslušníky platí stejné podmínky, pokud studují školu v ČR.

Jakmile dosáhnete 15 let, nastavíme Vám odpovídající měsíční bezpečnostní limity vkladů a výběrů. Na Vaší debetní kartě navýšímelimity následující měsíc po dosažení 15 let.

10.2 Osobní účet České spořitelny II pro klienty ve věku od 30 let

Cenu za vedení Osobního účtu České spořitelny II Vám budeme účtovat dle platného ceníku poté, co dosáhnete 30 let.

10.3 Osobní účet České spořitelny II pro klienty pobírající důchod

Osobní účet České spořitelny II za zvýhodněných cenových podmínek Vám poskytneme, pokud pobíráte starobní nebo invalidnídůchod pro invaliditu III. stupně a předložíte nám o tom příslušný doklad.

Cenu za vedení Osobního účtu České spořitelny II Vám budeme účtovat dle platného ceníku. Zvýhodněné cenové podmínky můžetevyužívat jen na jednom Osobním účtu České spořitelny II.

10.4 Účet Peníze stranou k Osobnímu účtu České spořitelny II

K Osobnímu účtu České spořitelny II, jako základnímu účtu, si můžete sjednat účet Peníze stranou. Pokud dojde ke zrušenízákladního účtu, zrušíme i účet Peníze stranou a peníze Vám vyplatíme na Osobní účet České spořitelny II. K účtu Peníze stranouplatí stejný formulář podpisového vzoru jako k základnímu účtu. Výpisy z účtu Peníze stranou budete dostávat stejným způsobem,jaký máte sjednaný pro základní účet.

Veškeré vklady na účet Peníze stranou a výběry z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přes základní účet,prostřednictvím služby SERVIS 24, sběrného boxu nebo v našem obchodním místě. Na účet Peníze stranou můžete vkládat svépeníze jednorázovým platebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebo trvalým příkazem, kterým se budou převádět penízeze základního účtu, pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámi stanovený limit. Z účtu Peníze stranou můžete peníze vybíratjednorázovým příkazem k úhradě. Pokud nedodržíte uvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Účet Peníze stranou budeme úročit stejně jako Osobní účet České spořitelny II, pokud v našem ceníku nebude pro tento účetstanovena jiná úroková sazba. Úrok budeme na účet Peníze stranou připisovat po skončení kalendářního čtvrtletí.

10.5 Služba Rodina k Osobnímu účtu České spořitelny II

Do této služby můžete zařadit svůj Osobní účet České spořitelny II a Osobní účty České spořitelny II svého partnera (tj.manžela/manželky, druha/družky, registrovaného partnera/partnerky) a svých dětí nebo dětí svého partnera do 30 let. Všechnyodchozí platby z výše uvedených zařazených účtů na jakékoli účty členů Vaší rodiny, kterým je poskytována tato služba, vedené ve Finanční skupině České spořitelny budou za zvýhodněnou cenu (toto cenová zvýhodnění poskytujeme nejdříve pátý pracovní denpo zařazení účtu člena rodiny do této služby). Váš partner bude mít navíc za zvýhodněnou cenu ty služby ke svému účtu, které jsouuvedeny v našem ceníku.

Ze služby Rodina můžete kdykoli vyřadit sebe, svého partnera nebo děti. Vyřadit se z této služby může sám i Váš partner nebodítě. Službu Rodina přestaneme poskytovat i v případě, pokud přestanete být majitelem Osobního účtu České spořitelny II, k němužje tato služba sjednána.

12

11. OSOBNÍ KONTO ČESKÉ SPOŘITELNY

Osobní konto České spořitelny je platební účet určený pro spotřebitele.

11.1 Spořicí účet k Osobnímu kontu České spořitelny

K Osobnímu kontu České spořitelny jako základnímu účtu si můžete sjednat spořicí účet. Pokud dojde ke zrušení základního účtu,zrušíme i spořicí účet a peníze Vám vyplatíme na Osobní konto České spořitelny. Ke spořicímu účtu platí stejný formulářpodpisového vzoru jako k základnímu účtu. Výpisy ze spořicího účtu budete dostávat stejným způsobem, jaký máte sjednaný pro základní účet.

Veškeré vklady na spořicí účet a výběry z něj můžete provádět jen bezhotovostním převodem přes základní účet, prostřednictvímslužby SERVIS 24, sběrného boxu nebo v našem obchodním místě. Na spořicí účet můžete vkládat své peníze jednorázovýmplatebním příkazem, trvalým příkazem k úhradě nebo trvalým příkazem, kterým se budou převádět peníze ze základního účtu,pokud jeho zůstatek bude vyšší než Vámi stanovený limit. Ze spořicího účtu můžete peníze vybírat jednorázovým příkazem k úhradě.Pokud nedodržíte uvedené způsoby předávání platebních příkazů, můžeme Váš pokyn odmítnout.

Spořicí účet budeme úročit úrokovou sazbou uvedenou v našem ceníku. Úrok budeme na spořicí účet připisovat po skončeníkalendářního čtvrtletí.

12. OSOBNÍ ÚČET ČESKÉ SPOŘITELNY

12.1 Osobní účet České spořitelny

Osobní účet České spořitelny je platební účet určený pro spotřebitele. S Osobním účtem České spořitelny můžete využívat řadusouvisejících služeb. Přehled těchto služeb najdete v našem ceníku a v aktuálním znění rámcové smlouvy, kterou máme uzavřenous příslušnou pojišťovnou nebo jiným poskytovatelem související služby.

12.2 Osobní účet České spořitelny Junior

Osobní účet České spořitelny Junior vedeme od 8 do 15 let. Můžete mít pouze jeden Osobní účet Junior. Jakmile dosáhnete 15let, převedeme Váš Osobní účet Junior na Osobní účet Student a následující den nastavíme odpovídající měsíční bezpečnostní limityvkladů a výběrů. Na debetní kartě navýšíme limity následující měsíc po dosažení 15 let a kartu při nejbližší automatické výměněnahradíme debetní kartou vydávanou k Osobnímu účtu Student.

12.3 Osobní účet České spořitelny Student

Osobní účet České spořitelny Student vedeme od 15 do 30 let. Podmínkou vedení tohoto účtu po dosažení 18 let je to, že nám,pokud jste občanem ČR, každý školní rok předložíte platné potvrzení školy o řádném denním studiu na střední škole, odbornémučilišti, vyšší odborné, jazykové nebo vysoké škole v ČR nebo v zahraničí za daný školní rok. Pro cizí státní příslušníky platí stejnépodmínky, pokud studují školu v ČR.

Pokud si Osobní účet České spořitelny Student sjednáte po dovršení 18 let, je třeba potvrzení o studiu předložit při uzavřenísmlouvy. Pokud jsme pro Vás před dovršením 18 let vedli účet a tento po dovršení 18 let převedeme na Osobní účet Student, pakje třeba potvrzení o studiu poprvé předložit v kalendářním roce následujícím po roce, ve kterém Vám bylo 18 let.

Potvrzení o studiu je třeba poslat přes webový formulář (viz www.csas.cz/potvrzeniostudiu) nebo e-mailem na [email protected] do 15. 3. nebo ho nejpozději do 31. 3. daného školního roku předat v našem obchodním místě. Pokud potvrzenínedostaneme, převedeme Váš účet k 1. 4. na běžný režim Osobního účtu České spořitelny II.

Můžete mít pouze jeden Osobní účet Student. K prvnímu dni následujícímu po měsíci, ve kterém dosáhnete věku 30 let, VámOsobní účet Student převedeme na běžný Osobní účet České spořitelny II.

13. VKLADNÍ KNÍŽKY

13.1 Obecná ustanovení o vkladních knížkách

Na všechny námi vydané vkladní knížky se vztahují tyto obchodní podmínky, které nahrazují naše dřívější obchodní podmínky pro vkladní knížky. Vkladní knížkou potvrzujeme vložení hotovosti na účet a výběr hotovosti z účtu, který je k ní veden. Na účetmůžete vložit peníze i bezhotovostně nebo prostřednictvím našich vkladových bankomatů; v takovém případě tuto částku do vkladní knížky vyznačíme, jakmile nám ji předložíte.

Peníze můžete z účtu vybrat, jen když nám předložíte vkladní knížku. Pokud je výběr peněz vázán na výpověď vkladu, můžete vkladnebo jeho část se sjednanou výpovědní lhůtou vypovědět a peníze pak můžete vybrat jen ve stanovené lhůtě (tzv. realizační lhůta)po uplynutí výpovědní lhůty. Pokud vyberete peníze předčasně, tedy před uplynutím sjednané výpovědní lhůty, ztrácíte nárok na připsání úroku z vkladu za období od počátku daného kalendářního roku do data předčasného výběru.

13

Vkladové účty v cizích měnách

Základní vklad pro založení účtu 300 USD, 300 EUR, 600 GBP

Minimální zůstatek pro vedení účtu 300 USD, 300 EUR, 600 GBP, 1 500 CAD, 1 400 CHF,7 500 DKK, 9 200 SEK, 124 000 JPY

Minimální výše každého dalšího vkladu 50 USD, 50 EUR, 60 GBP, 150 CAD, 140 CHF, 750 DKK(přívkladu) na účet 950 SEK, 13 000 JPY

Plná moc k výběru peněz z účtu ke vkladní knížce úmrtím majitele účtu nezaniká, pokud v ní nebyl výslovně stanoven opak.U plných mocí udělených před rokem 2014 naopak úmrtím majitele účtu plná moc zaniká.

Úroky na účet připisujeme vždy po skončení kalendářního roku. Výherní vkladní knížky neúročíme, tyto vkladní knížky jsou zařazenydo slosování podle našeho platného herního plánu, který naleznete na www.csas.cz/herniplan.

Při ztrátě nebo zničení vkladní knížky Vám na základě Vaší písemné žádosti vystavíme náhradní vkladní knížku.

Pokud účet zdědí jeden nebo více dědiců, peníze vyplatíme i bez předložení vkladní knížky.

14. ZÁKLADNÍ VKLADY A MINIMÁLNÍ ZŮSTATKY NA ÚČTECH

Zřízení a vedení některých typů účtů je podmíněno vložením základního vkladu a udržováním určitého minimálního zůstatku.

Běžné účty v české měně

Minimální zůstatek pro vedení účtu 1 000 Kč

Tyto účty už nově nezakládáme.

Vkladové účty v české měně

Minimální zůstatek pro vedení účtu 5 000 Kč

Minimální výše každého dalšího vkladu (přívkladu) na účet 200 Kč

Tyto účty už nově nezakládáme.

15. POVOLENÉ PŘEČERPÁNÍ ÚČTU (KONTOKORENT)

15.1 Co je a jak funguje kontokorent?

Kontokorent je druh úvěru, který Vám umožní přečerpat až do sjednaného limitu aktuální zůstatek na Vašem účtu. To znamená,že pokud si ho sjednáte, můžete si vybrat nebo odeslat peníze, i když je na účtu právě nemáte. Pokud Vám limit pro přečerpánínestačí a chcete ho překročit, potřebujete k tomu náš předchozí písemný souhlas. Přečerpáním Vám vznikne dluh, který budemeúročit úrokovou sazbou sjednanou podle našeho ceníku (viz www.csas.cz/cenik). Ceny za služby a splatné úroky započítáváme do limitu povoleného přečerpání, a to i v případě, že tím limit překročíte a vznikne Vám tím nepovolený záporný zůstatek na účtu(nepovolené překročení). Právo přečerpat zůstatek na účtu nepřechází na Vaše případné dědice, protože tento úvěr jsme poskytlipouze Vám. Dluh vzniklý přečerpáním máte povinnost splatit za podmínek uvedených v příslušné smlouvě o kontokorentu s tím,že následující den po jeho úplném splacení máte kontokorent opět k dispozici.

15.2 Jak se může limit kontokorentu měnit?

Během trvání smlouvy o kontokorentu se můžeme dohodnout na změně Vašeho limitu pro přečerpání. Pokud zákon nevyžadujeVáš aktivní písemný souhlas, můžeme Vám, po posouzení Vaší schopnosti úvěr splácet na základě nám dostupných informacío Vás, sami navrhnout zvýšení Vašeho úvěrového limitu. Tento návrh na zvýšení limitu Vám zašleme s dostatečným předstihempřed navrženou účinností zvýšení. Pokud tento návrh neodmítnete před datem navržené účinnosti takové změny, považujeme hoza přijatý a limit Vám zvýšíme v souladu s naším návrhem. Může nastat situace, kdy budeme nuceni Váš limit pro přečerpánís okamžitou účinností snížit nebo zrušit, zejména pokud to vyžaduje naše zákonná povinnost postupovat obezřetně, nebo pokudporušujete své povinnosti vůči nám.

Platební účty v české měně (např. osobní účty)

Minimální zůstatek pro vedení účtu 100 Kč

Základní vklad pro založení účtu můžete složit do 2 týdnů od založení účtu. Minimální zůstatek neplatí pro účty s povoleným přečerpáním(kontokorentem).

Běžné účty v cizích měnách

Základní vklad nebo minimální zůstatek pro založení a vedení účtu 1 000 Kč

Hodnoty minimálního vkladu nebo zůstatku v cizí měně jsou uvedeny po přepočtu podle kurzovního lístku ČNB.

PLATEBNÍ KARTY

14

15.3 Jaké jsou důsledky porušování povinností a jiných závažných skutečností?

Pokud se prokáže nepravdivost nebo zásadní neúplnost některého z Vašich prohlášení ve smlouvě o kontokorentu nebo v jinémdokumentu, který jste nám v souvislosti s uzavřením této smlouvy předali, nebo pokud porušíte jakoukoli ze svých důležitýchprávních povinností vůči nám (za porušení důležité právní povinnosti se považuje zejména jednání, kterým nám způsobíte škodu),můžeme Vaše právo čerpat kontokorent ihned pozastavit, snížit limit kontokorentu, prohlásit veškeré dluhy z kontokorentu nebojejich část za okamžitě splatné, smlouvu o kontokorentu vypovědět s okamžitou účinností nebo od smlouvy o kontokorentuodstoupit. O každém takovém opatření Vás budeme informovat. Můžeme využít i více opatření současně, pokud to bude podlenašeho odborného názoru nezbytné pro omezení našich rizik.

Stejně můžeme postupovat, když nastane situace, která může mít s ohledem na naši povinnost postupovat obezřetně podstatnýnepříznivý vliv na Vaši schopnost plnit Vaše povinnosti ze smlouvy o kontokorentu, zejména pokud:a) obdržíme usnesení soudu o přikázání pohledávky, exekuční příkaz či jiné rozhodnutí s obdobnými účinky;b) po uzavření smlouvy o kontokorentu nastalo takové zhoršení Vaší finanční či majetkové situace, které může mít zásadní

nepříznivý vliv na Vaši schopnost splácet kontokorent; neboc) se dostanete do prodlení s plněním smluvního závazku nebo povinnosti vyplývající z právního předpisu, která má vliv na naše

postavení nebo se týká smlouvy mezi námi.Pokud bude proti Vám zahájeno insolvenční řízení, Váš dluh z kontokorentu se stává splatným, a to k datu zahájení insolvenčníhořízení. Zesplatnění kontokorentu můžeme zrušit dohodou, například pokud je návrh na zahájení insolvenčního řízení proti Vámzjevně nedůvodný.

PLATEBNÍ KARTY

16. VYDÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

16.1 Co je platební karta?

Platební karta umožňuje svému držiteli vybírat peníze, platit za zboží a služby, zadávat platební příkazy a čerpat tak peníze z účtu,ke kterému byla vydána. Vydáváme ji zpravidla na základě smlouvy o účtu nebo na zvláštní žádost, kterou podáte Vy nebo osoba,kterou k tomu zmocníte.

Máte povinnost používat platební kartu v souladu s platnými právními předpisy země, ve které platbu kartou uskutečňujete.

16.2 Kdo je držitel platební karty?

Držitel platební karty je ten, pro kterého byla vydána a zpravidla je na ní uvedeno jeho jméno. Kartu smí používat jen její držitel.Platební kartu vydáme Vám nebo osobě, kterou zmocníte k čerpání peněz z účtu prostřednictvím karty. Je povinností každéhodržitele karty dodržovat veškerá pravidla jejího používání, zejména ta bezpečnostní.

16.3 Jak Vám předáme platební kartu a PIN?

Platební kartu Vám doručíme dohodnutým způsobem, například:a) zasláním na korespondenční adresu v České republice nebo do zahraničí poštovní zásilkou; b) předáním v našem obchodním místě, pokud to umožňujeme; v obchodním místě bude platební karta připravena k vyzvednutí

3 měsíce, poté můžeme nevyzvednutou platební kartu zničit; cenu za vydání karty v takovém případě nevracíme;c) expresně na adresu v ČR prostřednictvím kurýrní služby.Kartu vydáme neaktivní, proto si ji aktivujte v našem bankomatu, prostřednictvím elektronického bankovnictví, první platbou sezadáním PIN, případně jiným způsobem, který Vám sdělíme. Poté, co dostanete svoji platební kartu, ihned ji podepište na podpisovém proužku umístěném na zadní straně, a to způsobem odlišným od svého vzorového podpisu.

K používání platební karty potřebujete osobní identifikační číslo (PIN). PIN ke kartě Vám pošleme samostatně, a to dohodnutýmzpůsobem, například poštou, formou SMS, kurýrní službou nebo jej obdržíte prostřednictvím elektronického bankovnictví.

16.4 Co je automatická obnova platební karty?

Pokud s námi máte sjednanou automatickou obnovu platební karty, vydáme Vám před koncem doby její platnosti novou kartu.Obnova platební karty může mít vliv na podmínky jejího používání nebo na jiná ujednání související s kartou. Pokud budete chtít

15

změnit své osobní údaje na nové kartě nebo nebudete mít o novou kartu zájem, sdělte nám to prosím nejpozději 2 měsíce předskončením platnosti stávající karty. Při automatické obnově platební karty nebo při vydání náhradní karty Vám můžeme vydat jinýtyp karty podle naší aktuální nabídky. Pokud kartu po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců ani jednou nepoužijete, nejsme povinniVám novou kartu v rámci automatické obnovy vydat.

K různým druhům účtů vydáváme různé typy karet. Pokud se změní druh Vašeho účtu, odpovídající typ karty Vám vydáme při nejbližší výměně Vaší karty.

17. POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

17.1 Jaké jsou lhůty zúčtování plateb u karet?

Platby a výběry platební kartou zúčtujeme na Vašem účtu obvykle ve lhůtě 1 až 45 dnů podle druhu platby.

17.2 Jak můžete kartu použít?

Platební kartou můžete platit za služby a zboží na internetu nebo u označených obchodníků, případně u některých i vybrat hotovost(služba cash back). Nemůžeme Vám však zaručit, že obchodník vždy Vaši kartu přijme nebo bude schopen provést požadovanouplatbu.

Při výběru peněz z bankomatu splníme naši povinnost vyplatit Vám požadovanou částku okamžikem vydání hotovosti z bankomatu.Z technických důvodů není vždy možné vydat z bankomatu požadovanou částku jen jedním výběrem.

S ohledem na možné čekající platby, které ještě nebyly zaúčtované, má informace o zůstatku pro použití platební karty pouzeorientační charakter a nepředstavuje aktuální informaci o stavu peněz na účtu. Proto při použití platební karty přihlížejte také ke svým provedeným, ale ještě nezaúčtovaným platbám, aby Vám na účtu nevznikl nepovolený záporný zůstatek (nepovolenépřekročení).

Prostřednictvím bankomatu, platbomatu či podobného zařízení Vám můžeme navrhnout uzavření smlouvy o určité službě.V takovém případě je smlouva uzavřena zadáním PIN, který zde považujeme za elektronický podpis.

Za platby kartou u obchodníka nebo za použití karty v bankomatu Vám může obchodník nebo provozovatel bankomatu účtovat svépoplatky.

Pokud při platbách kartou použijete aplikaci poskytnutou třetí stranou (např. digitální peněženka), neodpovídáme za použití takovéaplikace ani za informace, které obdržíte jejím prostřednictvím.

17.3 Co najdete v uživatelské příručce k platebním kartám?

V uživatelské příručce ke kartám najdete pokyny, návody a informace pro používání platební karty. S uživatelskou příručkou seseznamte na www.csas.cz/priruckakarty, případně v našich obchodních místech.

18. BEZPEČNOST PŘI POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍ KARTY

18.1 Proč je nezbytné dodržovat pravidla bezpečnosti?

Dodržování pravidel bezpečnosti ohledně platební karty a bezpečnostních údajů popsaných níže je zcela zásadní, abychom mohlizabránit, popř. minimalizovat jejich neoprávněné zneužití. Neúmyslné porušení těchto bezpečnostních pravidel držitelem platebníkarty je porušením povinnosti používat platební kartu v souladu se sjednanými podmínkami z hrubé nedbalosti a za škoduzpůsobenou jejím zneužitím v takovém případě nebudeme odpovídat.

18.2 Jak musíte chránit bezpečnostní údaje a platební karty?

Abyste předešli neoprávněnému použití platební karty, je nutné dodržovat bezpečnostní pravidla, především povinnost uchovávatsvůj PIN nebo jiný bezpečnostní kód v tajnosti (zejména nepsat PIN na platební kartu, její obal nebo jiný předmět, který nosítespolečně s platební kartou, chránit zadávání PIN před odpozorováním z okolí apod.) a dále povinnost jednat tak, aby nedošlok odcizení, ztrátě nebo zneužití Vaší platební karty. Je také nutné, abyste svou platební kartu chránili před poškozením. Nikdynesdělujte údaje o platební kartě na základě výzev doručených poštou, e-mailem, na sociálních sítích apod. Žádné takové výzvynečiníme, vždy se tedy jedná o podvodné výzvy, na které nikdy neodpovídejte.

Při platbách kartou přes internet používejte pouze technické zařízení, které není veřejně přístupné (např. ne počítač v internetovékavárně) nebo které Vám není neznámé. Používejte vždy vlastní technické zařízení nebo zařízení, jehož bezpečnost jste před jehoužitím spolehlivě ověřili. Na daném zařízení používejte vždy aktuální, výrobcem podporované verze operačního systému,bezpečnostních programů (antiviru, firewallu) a internetového prohlížeče. Na svém technickém zařízení instalujte a používejteprogramy jen z důvěryhodných a ověřených zdrojů. Neotevírejte e-maily ani přílohy e-mailů od podezřelých odesílatelů.


16

18.3 Co dělat při ztrátě, odcizení a zneužití platební karty a PIN?

Abychom mohli minimalizovat případné škody při neoprávněném použití platební karty, je nutné, abyste nám ihned ohlásili jejíztrátu, odcizení i podezření na zneužití platební karty nebo PIN. To můžete učinit 24 hodin denně na naší bezplatné informačnílince 800 207 207 (pro volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956), osobně v kterémkoli našem obchodním místě neboprostřednictvím elektronického bankovnictví. Při nahlašování nám prosím popište veškeré okolnosti, které souvisejí se ztrátou,odcizením nebo podezřením na zneužití platební karty nebo PIN. Při telefonickém ohlášení Vám sdělíme zákazový kód, abyste mělidůkaz takového ohlášení. V případě podezření na zneužití platební karty můžeme snížit limity pro použití platební karty nebo Vásmůžeme požádat o její okamžité vrácení.

18.4 Co je blokace platební karty?

Po ohlášení ztráty, odcizení nebo podezření na zneužití platební karty nebo PIN Vám platební kartu neprodleně zablokujeme. Pokudbudeme mít důvodné podezření na zneužití Vaší platební karty, můžeme platební kartu zablokovat i bez Vašeho ohlášení. O tétoskutečnosti Vás vyrozumíme předem nebo co nejdříve po provedení blokace. Pokud usoudíme, že pominul důvod pro blokaciplatební karty, umožníme co nejdříve její opětovné používání nebo vydáme platební kartu novou.

18.5 Jak zajišťujeme bezpečnost při platbách kartou na internetu?

Chcete-li platit na internetu, musíte se bezplatně zaregistrovat do systému 3D Secure. Při použití tohoto systému budete svéplatby na internetu u zabezpečených obchodníků potvrzovat pomocí jednorázového hesla, které Vám zašleme ve formě SMS nebojiným dohodnutým způsobem. Z bezpečnostních důvodů můžeme zastavit provádění Vašich plateb kartou na internetu:a) pokud Vás požádáme o zaregistrování se do systému 3D Secure, ale Vy se nezaregistrujete;b) po opakovaném chybném zadání hesla;c) v internetových obchodech, které nepoužívají systém 3D Secure. O takovém omezení Vás budeme vždy informovat.

19. BEZKONTAKTNÍ PLATEBNÍ PROSTŘEDKY

19.1 Co jsou bezkontaktní platební prostředky?

Bezkontaktní platební prostředek je bezkontaktní platební karta nebo jiný bezkontaktní platební prostředek (např. bezkontaktnínálepka nebo karta v mobilu). Pomocí bezkontaktních platebních prostředků můžete platit za zboží a služby tím, že je přiložítek příslušnému zařízení. Při některých platbách pomocí bezkontaktního platebního prostředku můžete být z bezpečnostních důvodůvyzváni také k zadání PIN. Pro bezkontaktní platební prostředky, které nejsou platební kartou, platí ustanovení těchto obchodníchpodmínek o platebních kartách s tou výjimkou, že tyto prostředky lze použít pouze v zařízeních, která umožňují bezkontaktní platby,a na internetu. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se vztahují na platební karty, platí obdobně i pro ostatníbezkontaktní platební prostředky, pokud to není vyloučeno jejich povahou.


20. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ O SLUŽBÁCH SERVIS 24

20.1 Co jsou služby SERVIS 24?

SERVIS 24 je soubor služeb elektronického a telefonního bankovnictví, které umožňují spravovat účty, provádět platby a investice,komunikovat s námi a využívat naše další služby, které poskytujeme. Služby elektronického bankovnictví poskytujemeprostřednictvím našich internetových a mobilních aplikací. Součástí služeb SERVIS 24 jsou jen ty naše aplikace, které můžetepoužívat s využitím bezpečnostních prvků podle těchto obchodních podmínek. Podrobnosti o využívání služeb SERVIS 24, včetnětechnického zabezpečení a bezpečnostních prvků, najdete v uživatelské příručce na www.csas.cz/priruckaSERVIS24. Pokud jstesi dříve ve smlouvě sjednali používání našeho internetového bankovnictví, rozumí se tím používání našeho elektronickéhobankovnictví.

Naše služby elektronického bankovnictví neustále zlepšujeme a zdokonalujeme, proto můžeme do elektronického bankovnictvízařazovat nové aplikace a naopak stávající aplikace můžeme z elektronického bankovnictví vyřadit. Aktuální seznam našichinternetových a mobilních aplikací je na www.csas.cz/naseaplikace.

17

Pokud v souvislosti s využíváním elektronického bankovnictví použijete aplikaci třetí strany, pak neodpovídáme za použití takovéaplikace, ani za informace, které obdržíte jejím prostřednictvím.

20.2 Může Váš SERVIS 24 využívat i někdo jiný?

Některé služby SERVIS 24 mohou využívat i další osoby, pokud je k tomu zmocníte (uživatelé). Je nutné, abyste každého uživateleseznámili s podmínkami služeb SERVIS 24.

20.3 Jak je pro Vás SERVIS 24 dostupný?

Služby SERVIS 24 jsou pro Vás dostupné obvykle 24 hodin denně 7 dní v týdnu. O eventuálním plánovaném přerušení dostupnostislužeb SERVIS 24 Vás vhodným způsobem předem informujeme. V odůvodněných případech ale můžeme poskytování služebSERVIS 24 na potřebnou dobu přerušit i bez předchozího upozornění. O takovém přerušení Vás budeme informovat co nejdříve.

20.4 Kdy dochází k ukončení poskytování služeb SERVIS 24?

Poskytování služeb SERVIS 24 ukončíme Vám i všem uživatelům:a) pokud ve lhůtě 120 dnů od přidělení příslušných bezpečnostních prvků pro služby SERVIS 24 těchto služeb Vy ani jiný uživatel

nevyužijete (pokud v této lhůtě nevyužije služby SERVIS 24 jen některý uživatel, zanikne jen jeho oprávnění využívat SERVIS 24);b) jakmile se hodnověrným způsobem dozvíme o úmrtí majitele účtu, jehož účet je spravován prostřednictvím aplikace SERVIS 24

Internetbanking;c) pokud to budeme povinni provést podle právních předpisů.Je-li podmínkou využívání některých služeb SERVIS 24 smlouva o bankovní službě a dojde-li k jejímu ukončení, pak ukončímei poskytování dané služby SERVIS 24.

20.5 Co je služba e-faktura/e-dokument?

V některých aplikacích elektronického bankovnictví umožníme Vám i všem uživatelům přijímání faktur nebo jiných dokumentův elektronické podobě do příslušné aplikace, a to od společností, jejichž seznam najdete v dané aplikaci. Aktivací služby e-faktura/e-dokument souhlasíte s tím, aby Vám tyto společnosti zasílaly faktury nebo jiné dokumenty elektronicky, abychom jeo Vašem souhlasu informovali a pro potřeby e-fakturace jim předali Vaše identifikační údaje, číslo účtu a případně i informacio tom, že jste obdrželi e-fakturu nebo jiný dokument. Svůj souhlas s vystavováním elektronických faktur a dalších dokumentůmůžete dát i přímo společnosti, která je uvedena v příslušné aplikaci. Tuto službu Vám můžeme aktivovat i my, pokud nás o topožádá některá z uvedených společností. Pokud tuto službu nebudete využívat, můžete ji kdykoli zrušit. Za správnost obsahudoručených faktur nebo jiných dokumentů a za případné reklamace odpovídá společnost, která je vystavila.

21. BEZPEČNOST PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB SERVIS 24

Služby SERVIS 24 můžete využívat jen s pomocí bezpečnostních prvků, které slouží k Vaší identifikaci a potvrzení oprávněnostivyužití služeb SERVIS 24. Při využívání služeb SERVIS 24 jste povinni dodržovat níže stanovená bezpečnostní pravidla. Jejichporušení může založit Vaši odpovědnost za škodu, která Vám vznikne.

21.1 Proč je nezbytné dodržovat pravidla bezpečnosti?

Dodržování níže stanovených pravidel bezpečnosti při využití služeb SERVIS 24 je zcela zásadní, abychom mohli zabránit, popř.minimalizovat jejich neoprávněné zneužití, a to zejména provedení neautorizovaných plateb z Vašeho účtu. Neúmyslné porušenítěchto bezpečnostních pravidel je porušením Vaší povinnosti používat platební prostředek, tedy elektronického bankovnictví,v souladu se sjednanými podmínkami z hrubé nedbalosti a za škodu způsobenou Vám jeho zneužitím v takovém případě nebudemeodpovídat.

21.2 Co jsou bezpečnostní prvky pro SERVIS 24?

Bezpečnostní prvky jsou jedinečné prvky, které umožňují přístup ke službám SERVIS 24 a jejich využívání. Mezi bezpečnostníprvky patří zejména heslo, aktivační kód, autorizační SMS, bezpečnostní aplikace pro chytrý telefon nebo tablet, elektronickýcertifikát, námi vydané platební karty nebo PIN kód s kombinací uvedených prvků. Bezpečnostní prvky jsou nepřenosné a smí jepoužívat jen osoba, které jsme je přidělili. Pokud se dohodneme na korespondenčním předání bezpečnostních prvků, pošleme Vámje na adresu, kterou nám pro tyto účely sdělíte. Při jakémkoli poškození zásilky ji prosím nepřebírejte, požádejte doručovateleo sepsání zápisu o poškození zásilky a bezodkladně nás informujte. Bezpečnostní prvky si můžete převzít také osobně v příslušnémobchodním místě. Bezpečnostní prvky vydáváme výhradně za účelem jejich využívání v souvislosti se službami SERVIS 24. Pokudje použijete k jinému účelu, neneseme za takové použití odpovědnost. Seznam námi nabízených bezpečnostních prvků je nawww.csas.cz/bezpecnostniprvky.

Pokud si sjednáte elektronický certifikát, zavazujete se dodržovat licenční a další podmínky pro jeho používání. Po vydáníelektronického certifikátu si prosím hned ověřte, zda přesně odpovídá Vašim údajům. Pokud ne, neprodleně nás o tom informujte.Platnost elektronického certifikátu je 1 rok. Na Vaši žádost můžeme jeho platnost ukončit i dříve. Platnost elektronického certifikátupak zaniká nejpozději první pracovní den po obdržení Vaší žádosti.

18

Předčasně ukončit platnost elektronického certifikátu můžeme také tehdy, pokud:a) byl elektronický certifikát vydán na základě nepravdivých údajů nebo tyto údaje již nejsou platné;b) porušíte jakoukoli povinnost vyplývající z jeho používání;c) nám ohlásíte ztrátu, odcizení, zneužití či jiné neoprávněné užití Vašeho elektronického certifikátu nebo podezření na takové

jednání;d) se věrohodným způsobem dozvíme o úmrtí osoby, které byl vydán;e) nám tuto povinnost ukládá právní předpis, příp. pravomocné správní nebo soudní rozhodnutí.

Za vydání a využívání elektronického certifikátu Vám budeme účtovat cenu podle aktuálního ceníku, viz www.csas.cz/cenik. Pokuddojde k předčasnému ukončení platnosti elektronického certifikátu, neposkytujeme náhradu za zbývající řádné období, po kteréby zůstal elektronický certifikát v platnosti.

21.3 Jak chránit bezpečnostní prvky?

Bezpečnostní prvky pečlivě chraňte před ztrátou, odcizením, zneužitím a jakýmkoli použitím jinou osobou. Bezpečnostní prvkynesmí být za žádných okolností a žádným způsobem poskytnuty jiné osobě. Současně Vás žádáme, abyste zabránili pozměněnínebo jinému nepovolenému zásahu, který by měnil povahu, účel nebo charakter vydaného bezpečnostního prvku.

Ve vlastním zájmu nás neprodleně informujte o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neoprávněném užití bezpečnostních prvků. Můžetetak učinit na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (při volání ze zahraničí na lince +420 956 777 956) nebo v kterémkolinašem obchodním místě.

O nahlášení ztráty, odcizení, zneužití nebo neoprávněného užití bezpečnostních prvků Vám rádi poskytneme potvrzení. Je důležité,abyste při ohlášení sdělili veškeré důležité informace, které s nastalou situací souvisí. Po Vašem ohlášení učiníme veškeránezbytná opatření, včetně zablokování služeb SERVIS 24, abychom zamezili jejich zneužití neoprávněnou osobou.

Služby SERVIS 24 omezíme také tehdy, pokud sami budeme mít důvodné podezření na zneužití nebo neoprávněné použitíbezpečnostních prvků. O tom Vás neprodleně vhodným způsobem informujeme.

21.4 Jaká jsou další bezpečnostní pravidla pro používání elektronického bankovnictví?

Ve vlastním zájmu vždy pečlivě dodržujte následující pravidla bezpečnosti, která jsou pro Vaši ochranu před zneužitím elektronickéhobankovnictví zcela nezbytná. Bez jejich dodržování Vás nemůžeme dostatečně ochránit zejména před neautorizovanými podvodnýmiplatbami z Vašich účtů.

K elektronickému bankovnictví přistupujte pomocí technického zařízení, které není veřejně přístupné (např. ne z počítačev internetové kavárně) nebo které Vám není neznámé. Používejte vždy vlastní technické zařízení nebo zařízení, jehož bezpečnostjste před jeho užitím spolehlivě ověřili. Nikdy nepoužívejte technické zařízení, o jehož bezpečnosti existují jakékoli pochybnosti.Čipová karta s elektronickým certifikátem slouží pouze pro přihlášení a autorizaci transakcí, v ostatních případech ji ve svémzařízení nenechávejte. Nepoužívejte programové úpravy Vašeho chytrého mobilního telefonu, které umožňují plný administrátorskýpřístup, a k elektronickému bankovnictví nepřistupujte prostřednictvím účtu s právy administrátora. Na svém technickém zařízenípoužívejte vždy výlučně aktuální, výrobcem i námi podporované verze operačního systému, bezpečnostních programů (antiviru,firewallu atd.) a internetového prohlížeče (seznam námi podporovaných programů je v uživatelské příručce služeb SERVIS 24,která je dostupná na www.csas.cz/priruckaSERVIS24). Na svém technickém zařízení instalujte a používejte programy jenz důvěryhodných a již dříve ověřených zdrojů, které nemohou obsahovat škodlivé kódy. Neotevírejte e-maily ani přílohy e-mailů od podezřelých odesílatelů nebo zprávy s podezřelým názvem nebo obsahem. Na takové e-maily neodpovídejte ani jinak nereagujte.Na zařízení, které používáte pro elektronické bankovnictví, nenavštěvujte rizikové internetové stránky. Při práci na internetuneotvírejte odkazy na neznámé servery a ty, se kterými se setkáte v nevyžádaných e-mailech. Své přístupové heslo pravidelněměňte (nejméně jedenkrát za tři měsíce) a chraňte ho před vyzrazením. Ke své e-mailové schránce používejte ochranu proti spamu.

Své bezpečnostní prvky zadávejte vždy jen na stránkách www.servis24.cz, www.bezpecnost.csas.cz nebo do našich aplikací. Předjejich zadáním si vždy ověřte, že jste na těchto stránkách, resp. že se jedná o naši aplikaci (seznam našich aplikací je na www.csas.cz/naseaplikace). Internetové bankovnictví spouštějte vždy pouze z našich internetových stránek nebo zadánímwww.servis24.cz nebo www.bezpecnost.csas.cz do adresního řádku prohlížeče. Tuto stránku nevyhledávejte pomocí vyhledávačeani ji nespouštějte ze záložky svých oblíbených adres. Po přihlášení máte povinnost se vždy nejdříve pozorně seznámit s našímupozorněním na aktuální hrozby a rizika. Pokud po jejich prostudování identifikujete jakékoli hrozící riziko ve vztahu k bezpečnostisvého elektronického bankovnictví, okamžitě ukončete své přihlášení v aplikaci a kontaktujte nás na níže uvedeném čísle. Obdobněpostupujte v jakémkoli jiném případě, kdy budete mít podezření na ohrožení bezpečnosti svého elektronického bankovnictví. Předpřihlášením a po celou dobu přihlášení do elektronického bankovnictví průběžně kontrolujte, že v adresním řádku je uvedenaadresa https://www.servis24.cz nebo https://www.bezpecnost.csas.cz a poklepáním na ikonu zámku kontrolujte, že certifikátzabezpečující připojení byl vydán pro www.servis24.cz nebo www.bezpecnost.csas.cz.

21.5 Jak postupovat při zneužití elektronického bankovnictví?

Jakékoli podezření ohledně zneužití svého elektronického bankovnictví jste nám povinni neprodleně ohlásit na číslo 800 207 207(při volání ze zahraničí +420 956 777 956). Od takového okamžiku, popř. od okamžiku, kdy je Vám takové podezření sděleno námi,nesmíte do Vašeho technického zařízení, které používáte pro přístup do elektronického bankovnictví, žádným způsobem zasahovat(např. formátovat disk, instalovat nové programy nebo programy odinstalovat, mazat soubory atd.) a takové zařízení musíteokamžitě odpojit od přístupu k internetu (popř. jiné sítě), aby nedocházelo k dalším útokům (lze provést i vypnutím zařízení nebo

PLATEBNÍ SLUŽBY

19

vyjmutím baterie, popř. odpojením od napájecího zdroje). V případě uvedeného podezření Vám poskytneme nezbytnou součinnostk jeho prověření a zabránění dalším škodám. Naši odborní specialisté Vám v tomto ohledu poskytnou nezbytnou pomoc. Dojde-like zneužití Vašeho elektronického bankovnictví, jste povinni umožnit nám provést odborné posouzení Vašeho technického zařízení.Bude-li v důsledku zneužití Vašeho elektronického bankovnictví zahájeno trestní řízení a Police ČR zajistí vyhotovení znaleckéhoposudku, zavazujete se nám jej neprodleně poskytnout.

22. KOMUNIKACE PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB SERVIS 24

V případech, kdy Vám to nabídneme, můžete s námi prostřednictvím služeb SERVIS 24 uzavřít smlouvy o bankovních službách neboo námi nabízených finančních službách třetích osob, jejich změnách nebo s námi jinak komunikovat. Přes služby SERVIS 24 takmůžete pohodlně podat žádost nebo nabídku na uzavření smlouvy, případně přijmout naši nabídku. V prostředí služeb SERVIS 24Vám můžeme poskytovat informace, včetně našich obchodních sdělení. Pokud obchodní sdělení takto nechcete dostávat, můžeteje kdykoli odmítnout přímo v nastavení služeb SERVIS 24 nebo v kterémkoli obchodním místě.

PLATEBNÍ SLUŽBY

23. OBECNÁ PRAVIDLA PRO HOTOVOSTNÍ PLATBY

23.1 Které druhy hotovostních plateb provádíme?

Na základě smlouvy o platebním účtu Vám umožníme:a) vkládat hotovost u pokladen našich obchodních míst ve stanovených měnách na námi vedený účet;b) vkládat hotovost v českých korunách prostřednictvím našich vkladových bankomatů s použitím námi vydaných karet;c) vkládat mince české měny prostřednictvím našich mincovních automatů;d) vybírat z účtu hotovost u pokladen našich obchodních míst ve stanovených měnách s použitím našeho formuláře;e) vybírat hotovost z účtu v našich i cizích bankomatech v ČR i v zahraničí, pokud to Vaše karta umožňuje;f) vybírat hotovost z účtu prostřednictvím karty v jiných bankách v ČR i v zahraničí, které jsou k tomu technicky vybaveny, tzv. cash

advance;g) vybírat hotovost z účtu prostřednictvím karty při placení nákupu ve vybraných obchodech označených nápisem „Visa Cash

Back“ nebo „MasterCard/Maestro Cash Back“.Hotovostní transakce provádíme v českých korunách a měnách uvedených v našem kurzovním lístku. Bez ověření totožnosti druhéstrany nejsme povinni provést hotovostní platbu.

23.2 Jak se ohlašuje výběr větších částek?

Pro bezpečí Vás i našich zaměstnanců držíme v obchodních místech jen určité množství hotovosti. Proto je potřeba výběry penězv hotovosti, které překračují určitou výši, nahlásit několik dní předem. Pokud plánujete vybrat větší částku hotovosti, oznamte námto předem na tiskopisu o avízu nadlimitního výběru hotovosti, prostřednictvím elektronického formuláře na našich internetovýchstránkách www.csas.cz/nadlimitnivyber, případně jiným předem smluveným způsobem. Aktuální informace o limitech a lhůtách Vámsdělíme v jednotlivých obchodních místech nebo na našich internetových stránkách www.csas.cz/pobocky. Pokud výběr vyššíčástky neohlásíte s dostatečným časovým předstihem, nemusíme mít požadovanou hotovost v danou chvíli k dispozici.

Jestliže nám předem neoznámíte výběr peněz v konkrétní cizí měně, můžeme Vám v případě výjimečného nedostatku bankovekv této měně nabídnout vyplacení požadované částky nebo její části v jiné (náhradní) měně.

24. OBECNÁ PRAVIDLA PRO BEZHOTOVOSTNÍ PLATBY

24.1 Na základě jakých platebních příkazů provádíme bezhotovostní platby?

Bezhotovostní platby provádíme na základě:a) jednorázových příkazů k:

– úhradě ve formě jednotlivého příkazu (včetně úhrad do zahraničí a SEPA úhrad) nebo hromadného příkazu;– výplatě hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);

20

b) trvalých příkazů k:– úhradě (včetně úhrad do zahraničí a SEPA úhrad)– regulaci zůstatku (tzv. sweep);– výplatě hotovosti (např. příjemce získává hotovost prostřednictvím poštovní poukázky typu B);

c) jednorázových příkazů k:– inkasu ve formě jednotlivého příkazu (včetně SEPA inkas) nebo inkasu ve formě hromadného příkazu;

d) trvalých příkazů k inkasu.

24.2 Co je souhlas s inkasem?

Na základě Vašeho souhlasu s inkasem si příjemce platby zažádá o úhradu částky z Vašeho účtu (inkaso) a my mu částkuodešleme. Souhlas s inkasem je možné udělit:a) u inkasních plateb prováděných v tuzemsku v českých korunách

– přímo nám nebo – příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednali podmínky provádění inkas v jeho prospěch (takovéto inkaso

však provedeme pouze tehdy, pokud jeho provedení nebrání jiný souhlas s inkasem, který jste udělili přímo nám); jestliže svůjsouhlas udělíte jinému příjemci platby či jeho bance a nám to neoznámíte, je tento souhlas vůči nám neúčinný a inkasoneprovedeme; nebo

b) u inkasních plateb prováděných v rámci Evropského hospodářského prostoru v eurech (SEPA inkaso) – můžete zřídit všeobecnýsouhlas s prováděním SEPA inkas pro jakéhokoli příjemce (případně můžete určité příjemce vyloučit) nebo můžete zřídit jednotlivýsouhlas pro konkrétního příjemce.

Pokud se nedohodneme jinak, musí každý Váš souhlas s inkasem stanovit také maximální částku, která může být v průběhustanoveného období (např. kalendářního měsíce) inkasována z Vašeho účtu. Příjemce platby nebo banku příjemce platby můžemeinformovat o Vašem souhlasu s inkasem a o změnách takového souhlasu.

24.3 Kdy můžeme upravit souhlas s inkasem nebo platební příkaz?

V zájmu zachování plynulého provádění plateb můžeme na základě požadavku příjemce platby provést hromadnou změnubankovního spojení příjemce i dalších identifikačních údajů platby. Pokud se stanete naším klientem podle pravidel pro změnuplatebního účtu (tzv. switching), můžeme u Vašich trvalých plateb a inkas změnit bankovní spojení příjemce, pokud to mámes takovým příjemcem dohodnuté. O takové změně Vás budeme vždy informovat.

25. VYPLNĚNÍ A PODÁNÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

25.1 Jak vyplnit platební příkaz?

Při vyplňování platebních příkazů postupujte podle pravidel uvedených v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám –Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách www.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytnemev našich obchodních místech. Dovolujeme si Vás upozornit, že neověřujeme správnost údajů, které nám při předání platebníhopříkazu poskytnete.

25.2 Jak podat platební příkaz?

Platební příkaz nám můžete předat některým z následujících způsobů:a) na našem formuláři nebo na jiném tiskopisu s náležitostmi platebního příkazu, a to:

– předáním u přepážky v obchodním místě;– vhozením do sběrného boxu;– doručením poštou nebo kurýrem;

b) přes bankomat nebo platbomat s využitím karty;c) zaplacením kartou u obchodníka nebo přes internet;d) prostřednictvím telefonického bankovnictví SERVIS 24;e) prostřednictvím aplikací elektronického bankovnictví SERVIS 24;f) jiným způsobem, který máme v nabídce a který si s námi sjednáte.

25.3 Jaké jsou podmínky pro přijetí platebních příkazů?

Váš platební příkaz přijmeme za předpokladu, že:a) bude určitý, srozumitelný a bude obsahovat všechny povinné údaje;b) ho předáte ve stanovené lhůtě;c) na účtu bude v době provedení příkazu dostatek peněz k provedení platby;d) částka platby nepřevýší horní hranici dohodnutých limitů;e) bude splňovat další zákonné a dohodnuté podmínky.

21

26. BEZPEČNOSTNÍ LIMITY PRO PLATBY A VÝBĚRY

Bezpečnostní limity pro platby a výběry jsou uvedeny v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela,kterou najdete na našich internetových stránkách www.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytneme v našich obchodníchmístech.

27. ODSOUHLASENÍ A ODVOLÁNÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

27.1 Jak můžete udělit souhlas s provedením platby?

K provedení platby potřebujeme dostat Váš souhlas dohodnutým způsobem nejpozději při doručení platebního příkazu, pokud senedohodneme jinak. Udělením Vašeho souhlasu považujeme Váš platební příkaz za autorizovaný.

Souhlas s provedením platebního příkazu můžete udělit:a) písemně – platební příkaz provedeme, jestliže se podpis na něm shoduje se vzorovým podpisem. Pokud nemáme vzorový

podpis k dispozici nebo se podpisy neshodují, platební příkaz neprovedeme, ledaže by nám bylo jiným způsobem prokázáno,že se jedná o podpis osoby, která je oprávněna souhlas s provedením platebního příkazu udělit;

b) přes elektronické nebo telefonní bankovnictví – použitím nebo sdělením přidělených bezpečnostních prvků (např. zadánímautorizační SMS do aplikace elektronického bankovnictví, přihlášením se do aplikace elektronického bankovnictví pomocíbezpečnostních prvků a zadáním platebního příkazu v takové aplikaci nebo jiným způsobem použití bezpečnostních prvků jakje stanoveno v příslušné aplikaci elektronického bankovnictví). Takto můžete také vyjádřit svůj souhlas s provedením platby, k nížnám byl platební příkaz předán jinak než přes služby SERVIS 24 (např. z podnětu nebo prostřednictvím příjemce platby).U telefonního bankovnictví považujeme za udělení souhlasu s provedením platby Vaše ústní vyjádření souhlasu, příp. potvrzenívolby v automatické hlasové službě. Udělením souhlasu s provedením platby je i Vaše ústní vyjádření souhlasu v případě, žepřes telefonního bankéře zadáváte platbu za vybrané služby a nejste uživatelem elektronického nebo telefonního bankovnictví;

c) při použití platební karty:– zadáním PIN anebo podpisem dokladu vystaveného výplatním nebo prodejním místem při provádění platby nebo přiložením

bezkontaktní karty k příslušnému zařízení, případně kombinací těchto způsobů;– v bankomatu nebo platbomatu zadáním PIN;– při platbě kartou přes internet tak, že na příslušné internetové stránce zadáte požadované údaje uvedené na Vaší platební

kartě. Pokud je k provedení platby vyžadováno také zadání jednorázově vytvořeného údaje (systém 3D Secure), je vyjádřenímVašeho souhlasu zadání údajů na kartě společně s tímto jednorázově vytvořeným údajem;

– při platbě prováděné z podnětu příjemce, například za účelem úhrady ceny za Vámi objednávané zboží nebo služeb od tohotopříjemce, sdělením příslušných dat uvedených na své kartě tomuto příjemci;

d) při použití dalších bezkontaktních platebních prostředků (např. bezkontaktní nálepka, bezkontaktní karta v mobilu) přiloženímbezkontaktního platebního prostředku k příslušnému zařízení, případně i zadáním PIN;

e) při výběru hotovosti z bankomatu bez použití platební karty (pokud tuto službu nabízíme) zadáním jednorázového a časověomezeného kódu, který Vám poskytneme na vyžádání;

f) v případě inkas také poskytnutím souhlasu příjemci platby, kterému vedeme účet a se kterým jsme sjednali podmínky prováděníinkas v jeho prospěch.

27.2 Jak můžete odvolat platební příkaz nebo souhlas s jeho provedením?

Platební příkaz, případně souhlas s jeho provedením, můžete odvolat, dokud jej nepřijmeme podle článku 28.1. Souhlas s inkasema trvalý příkaz můžete odvolat do konce provozní doby dne, který předchází požadovanému dni odepsání peněz z Vašeho účtu (u SEPA inkas můžete souhlas odvolat ve lhůtách uvedených v Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromáklientela, kterou najdete na www.csas.cz/platebnisluzby). Platební příkaz s odloženou splatností nemůžete odvolat po uplynutíprovozní doby, která bezprostředně předchází dni splatnosti. Platební příkaz, který nám dáváte prostřednictvím příjemce, nemůžeteodvolat poté, co jej předáte příjemci.

Pokud Vám umožníme odvolání platebního příkazu i po uplynutí lhůty pro jeho odvolání, nezaručujeme, že platbu bude možné vždyzrušit a peníze Vám vrátit. V těchto případech Vám můžeme účtovat cenu podle našeho ceníku a poplatky třetích stran, včetněnašich nákladů vzniklých z rozdílů měnových kurzů, a to i když se platbu nepodaří zrušit.

27.3 Je možné vrácení už provedeného inkasa?

Jestliže v okamžiku předání souhlasu s inkasem nebyla stanovena přesná částka platby a současně částka platby převyšuječástku, kterou jste vzhledem k okolnostem mohli rozumně očekávat, můžete požadovat vrácení odepsané částky ve lhůtě 8 týdnůode dne, kdy byly peníze odepsány z Vašeho účtu. To neplatí pro případy neočekávané změny směnného kurzu, pokud byl použitreferenční směnný kurz, na jehož použití jsme se dohodli.

Toto právo však nemáte, jestliže nám souhlas s platbou udělíte přímo a zároveň Vám byla informace o přesné částce platby našíbankou nebo příjemcem platby poskytnuta nebo zpřístupněna dohodnutým způsobem nejméně 4 týdny před přijetím platebníhopříkazu.

Pokud požádáte o vrácení částky Vámi odsouhlasené platby, můžeme od Vás požadovat veškeré informace a doklady o splněnípodmínek pro vrácení platby. Do 10 pracovních dnů ode dne obdržení žádosti Vám buď příslušnou částku vrátíme, anebo jejívrácení odmítneme a současně Vám sdělíme důvody odmítnutí. U SEPA inkas Vám příslušnou částku vrátíme vždy.

22

Pokud jste příjemcem inkasované částky, můžeme po Vás požadovat informace a doklady nutné k posouzení, jestli jsou splněnypodmínky pro její vrácení plátci. Pokud budou podmínky pro vrácení částky platby splněny, můžeme z Vašeho účtu odepsat příslušnépeníze za účelem jejich vrácení plátci. Pokud to nebude možné pro nedostatek peněz na Vašem účtu, můžeme Vás vyzvat k úhraděchybějících peněz v přiměřené lhůtě. Po uplynutí této lhůty odečteme peníze z Vašeho účtu, i když tím na něm vznikne nepovolenýzáporný zůstatek (nepovolené překročení). Takto vzniklý dluh úročíme příslušnou úrokovou sazbou a vedle ní můžeme účtovati další platby související s Vaším prodlením podle článku 7.3. Úrokovou sazbu i další platby najdete v našem ceníku, který jedostupný také na www.csas.cz/cenik.

28. PROVÁDĚNÍ PLATEB

28.1 Kdy považujeme platební příkaz za přijatý?

Platební příkazy nám můžete doručit v naší provozní době v pracovních dnech. Vymezení pracovních dnů a provozních dob naleznetev Informaci České spořitelny, a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkáchwww.csas.cz/platebnisluzby nebo Vám ji poskytneme v našich obchodních místech. Pokud platební příkaz podáte mimo našiprovozní dobu, přijmeme ho ke zpracování na začátku provozní doby dalšího pracovního dne.

Platební příkaz zpravidla považujeme za přijatý v okamžiku, kdy ho během provozní doby obdržíme. Pokud máme platební příkazprovést až po splnění určitých podmínek nebo na konci určitého období (odložená splatnost platebního příkazu), považujemeplatební příkaz za přijatý až tímto okamžikem.

Jestliže obdržíme platební příkaz a na účtu v tu chvíli není dostatek peněz, považujeme ho za přijatý až v okamžiku, kdy na účtupotřebné peníze jsou. Pokud však nebudou peníze k dispozici nejpozději do konce lhůty pro opakované zúčtování uvedené v článku29.3, provedení platebního příkazu odmítneme.

28.2 Jaké jsou lhůty pro provádění plateb?

Lhůty k provedení Vašeho platebního příkazu se počítají od okamžiku jeho přijetí. Tyto lhůty naleznete v Informaci České spořitelny,a.s., k platebním službám – Soukromá klientela, kterou najdete na našich internetových stránkách www.csas.cz/platebnisluzbynebo Vám ji poskytneme v našich obchodních místech.

Rychlost provedení platby ovlivňují i státní svátky v České republice nebo v zahraničí a také způsob předání platebního příkazu.Konečné připsání platby ve prospěch účtu příjemce závisí také na lhůtách zpracování a provozní době banky příjemce. Informaceo provedení platebního příkazu se na Vašem účtu objeví nejpozději následující pracovní den.

Můžeme pro Vás přijmout platbu, která je poslána z karty na kartu (P2P platba). Pokud ji přijmeme, připíšeme Vám ji na účet do 30 minut.

28.3 Může dojít k pozdržení plateb ze zahraničí a v cizích měnách v ČR?

U došlých plateb zahraničního platebního styku provádíme kontrolu úplnosti údajů o plátci. Pokud budou na platebním příkazu údajeo plátci neúplné, může dojít ke zdržení platby kvůli dodatečnému zjišťování údajů anebo k vrácení platby zahraničnímu poskytovateliplatebních služeb. Toto zdržení se nepočítá do lhůt pro provedení platby.

28.4 Co můžeme odečíst z převáděné částky?

Z převáděné částky můžeme odečíst naši cenu za provedení platby, a to i před jejím připsáním na Váš účet.

28.5 Jak Vás informujeme o provedených platbách?

Informace o provedených platbách Vám poskytujeme na výpisech z účtu, které si sjednáte u příslušného účtu. Na vyžádání Váminformace o provedených platbách za předchozí kalendářní měsíc bezplatně zpřístupníme také v kterémkoli obchodním místě.

29. ODMÍTNUTÍ PLATEBNÍHO PŘÍKAZU

29.1 Kdy musíme odmítnout provedení Vašeho platebního příkazu?

V případě, že nejsou splněny všechny podmínky pro provedení Vašeho platebního příkazu uvedené v článku 25.3, musíme jehoprovedení odmítnout. Pokud nám dáte hromadný platební příkaz, ale všechny položky není možné provést pro nedostatek peněz,provedeme pouze část hromadného platebního příkazu, přičemž můžeme určit pořadí jednotlivých plateb a zbývající odmítneme.Stejně můžeme postupovat, pokud obdržíme více platebních příkazů, u kterých nastal stejný okamžik přijetí.

29.2 Jak získáte informaci o odmítnutí platebního příkazu?

Informaci o odmítnutí platebního příkazu v českých korunách v rámci ČR Vám budeme zasílat v případech a způsobem sjednanýmve smlouvě o účtu. Jinak se o neprovedení příkazu dozvíte na výpisu z účtu.

23

Informaci o odmítnutí platebního příkazu můžete také zjistit:a) v našem obchodním místě, pokud jste příkaz vhodili do sběrného boxu nebo podávali u přepážky (v těchto případech Vám

zašleme i písemné oznámení, pokud jsme se na tom dohodli, toto oznámení ale nezasíláme v případě neprovedení platby pronedostatek prostředků na účtu nebo překročení sjednaných limitů);

b) v našem obchodním místě, pokud jste příkaz podávali přes bankomat nebo platbomat; c) na telefonní lince 956 777 956, pokud jste příkaz zadali přes telefonické bankovnictví SERVIS 24;d) samostatným ověřením v elektronickém bankovnictví SERVIS 24 nebo jiné obdobné službě;e) jiným individuálně sjednaným způsobem.

O odmítnutí příkazu v cizí měně nebo do zahraničí Vás budeme informovat takto:a) prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailové zprávy, pokud jste údaj o čísle mobilního telefonu nebo e-mailové adrese uvedli

na platebním příkazu nebo tyto údaje evidujeme u Vašeho účtu;b) v ostatních případech prostřednictvím písemného avíza, které zašleme na sjednanou adresu; pokud jste si adresu nesjednali,

pošleme ho na některou z adres vedených u účtu. Jestliže máte sjednáno přebírání oznámení nebo výpisů osobně v obchodnímmístě, předáme Vám avízo při Vaší nejbližší návštěvě;

c) u příkazů podaných přes elektronické bankovnictví SERVIS 24 Vám avízo zašleme formou, kterou si zvolíte při zadávání příkazu.Zároveň bude kdykoli k nahlédnutí v přehledu avíz.

29.3 Jak provádíme opakované zúčtování platebního příkazu při nedostatku peněz?

Pokud zadáte platební příkaz v českých korunách na účty v českých bankách, ale na Vašem účtu nebude v den splatnosti dostpeněz, budeme provádět opakované zúčtování příkazu k platbě nebo inkasu takto:a) u příkazů a inkasních plateb z osobního, sporožirového nebo obdobného účtu probíhá opakování 3 pracovní dny po sobě po dni splatnosti. Platby SIPO mají pouze jedno opakování, a to 20.–22. den v měsíci s ohledem na pracovní dny. Inkasní platby,kdy je účtem příkazce sběrný účet vedený naší bankou, nemají opakované zúčtování;b) u příkazů z běžného účtu probíhá opakování několikrát v den splatnosti;c) u inkasní platby z běžného účtu probíhá opakování následující 3 pracovní dny po sobě po obdržení žádosti o inkaso.Pokud zadáte platební příkaz do zahraničí a v cizích měnách v ČR, ale na Vašem účtu nebude v den splatnosti dost peněz, budemeprovádět opakované zúčtování několikrát v den splatnosti.

Při opakovaném zúčtování platby provedeme Váš příkaz s datem splatnosti ke dni zpracování. K případnému přepočtu měnypoužijeme kurz platný v čase zpracování. Po uplynutí dohodnuté lhůty již platební příkaz neprovedeme, můžete ho ale zadat znovu.Opakované zúčtování se neprovádí u platebních příkazů provedených prostřednictvím karty v prodejním místě, to znamená, žepokud se v obchodě platba kartou nepodaří ihned, částka se později už z účtu neodepíše.

30. NESPRÁVNĚ PROVEDENÉ NEBO NEAUTORIZOVANÉ PLATBY

30.1 Kdo nese odpovědnost za nesprávně provedenou platbu?

Pokud platba z Vašeho účtu není řádně a včas připsána na účet banky příjemce, zajistíme její dodatečné řádné provedenía uvedeme Váš účet do stavu, jako kdybychom platbu provedli řádně a včas. Než bude taková dodatečná platba připsána na účetbanky příjemce, můžete ji zrušit a my Váš platební účet uvedeme do původního stavu.

Pokud obdržíme platbu na Váš účet a nepřipíšeme ji na tento účet řádně a včas, zajistíme její dodatečné řádné připsání a uvedemeVáš účet do stavu, jako kdybychom platbu připsali řádně a včas.

Pokud jste příjemcem inkasované částky, odpovídáme za správné a včasné předání příkazu k jejímu provedení bance plátce.Pokud jste plátcem inkasa, odpovídáme za řádné a včasné provedení platby za předpokladu, že platební příkaz obdržíme od bankypříjemce řádně a včas.

30.2 Kdo nese odpovědnost za neautorizovanou platbu?

Pokud proběhne platba bez Vašeho souhlasu, vrátíme Vám peníze na účet nebo v hotovosti co nejdříve poté, co nám takovouneautorizovanou platbu oznámíte.

Peníze Vám nejsme povinni vrátit zčásti nebo zcela v následujících případech:a) ztráta byla způsobena použitím Vašeho ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku, případně jeho zneužitím, a z Vaší

strany nebyla zajištěna ochrana jeho jedinečných bezpečnostních prvků; v tomto případě nesete ztrátu do částky odpovídající150 EUR;

b) ztráta byla způsobena tím, že při používání platebního prostředku Vámi nebo Vaším zmocněncem byla úmyslně nebo z hrubénedbalosti porušena povinnost používat platební prostředek v souladu se sjednanými podmínkami, zejména povinnost přijmoutveškerá přiměřená opatření na ochranu jedinečných bezpečnostních prvků platebního prostředku, nebo povinnost bezzbytečného odkladu oznámit nám ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku; v tomto případěnesete ztrátu v plné výši. Neúmyslné porušení bezpečnostních pravidel pro používání platebních prostředků uvedených zejménav článku 18. a 21. je porušením povinnosti používat platební prostředky v souladu se sjednanými podmínkami z hrubénedbalosti.

ZÁVĚREM

24

Ztrátu Vám však uhradíme i ve výše uvedených případech, pokud ztráta peněz vznikla poté, co nám byla oznámena ztráta, odcizení,zneužití nebo neautorizované použití Vašeho platebního prostředku, nebo pokud jsme Vám nezajistili vhodné prostředky pro oznámení takové ztráty, odcizení, zneužití nebo neautorizovaného použití platebního prostředku.

Pokud by ale byla ztráta způsobena Vaším podvodným jednáním, vždy nesete ztrátu v plné výši.

30.3 Jak můžete reklamovat nesprávnou nebo neautorizovanou platbu?

Reklamaci neautorizované nebo nesprávně provedené platby uplatněte ihned poté, co se o ní dozvíte, nejpozději však do 13měsíců ode dne odepsání peněz z Vašeho účtu. Po této lhůtě mohou naše povinnosti podle článků 30.1 a 30.2 těchto obchodníchpodmínek zaniknout.

Při uplatnění reklamace je nezbytné, aby nám byla z Vaší strany poskytnuta veškerá součinnost a předloženy dostupné doklady,které se vztahují k reklamované platbě.

Bez ohledu na to, zda za nesprávně provedenou platbu odpovídáme, nebo ne, na Vaši žádost vyvineme veškeré možné úsilívedoucí k vyhledání platby. O výsledku našeho šetření Vás budeme informovat.

30.4 Co když chybně uvedete číslo účtu nebo kód banky?

Číslo platebního účtu příjemce a identifikační kód jeho banky je jedinečným identifikátorem příjemce. Pokud uvedete nesprávnýjedinečný identifikátor příjemce, neneseme za danou platbu odpovědnost, a to platí i tehdy, jestliže uvedete i další údaje o příjemci.Přesto se budeme snažit, aby Vám peníze byly vráceny. Protože by se ale nejednalo o pochybení na naší straně, můžeme po Vásza vrácení peněz požadovat cenu podle našeho aktuálního ceníku. Platby, které jsou zaslány na neexistující číslo účtu, se zpravidlaautomaticky vrátí na Váš účet.

30.5 Co je opravné zúčtování?

Pokud při platbě v české měně v rámci České republiky neprovedeme Váš platební příkaz ve správné výši nebo na správný účet,jsme povinni naši chybu opravit tzv. opravným zúčtováním a uvést zúčtování do souladu s Vaším příkazem.

ZÁVĚREM

31.1 Odkdy tyto obchodní podmínky platí a jakým právem se řídí?

Ve vztahu ke spotřebitelům nahrazují od 1. 1. 2014 tyto obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny, a.s.,ze dne 15. 7. 2002 ve znění pozdějších změn a Sdělení České spořitelny, a.s., k platebním službám a účtům – Soukromá klientela.Toto znění obchodních podmínek je účinné od 1. 7. 2016.

Ve vztahu ke smlouvám o našich službách, které jsme spolu uzavřeli před 1. 1. 2014 a na které se vztahují tyto obchodní podmínky,jsme si sjednali, že práva a povinnosti z těchto smluv se od 1. 1. 2014 řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pro případsmlouvy, u které dřívější obchodní podmínky nebyly zrušeny, tyto obchodní podmínky nahrazují Obchodní podmínky pro službypřímého bankovnictví České spořitelny, a.s., Obchodní podmínky pro službu SERVIS 24 – START, Obchodní podmínky pro používánívyššího typu zabezpečení, Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny, a.s. pro vedení vkladů na vkladních knížkách, Obchodnípodmínky České spořitelny, a.s. pro vydávání a používání debetních a předplacených karet. Smlouvy, na které se vztahují tytoobchodní podmínky, se řídí právem ČR a soudní spory z nich rozhodují obecné soudy ČR.

Pokud máte jakýkoli dotaz, rádi Vám ho zodpovíme na naší bezplatné informační lince 800 207 207 (pro volání zezahraničí na lince +420 956 777 956) nebo v kterémkoli obchodním místě.

OBECNÁ ČÁSTINFORMACE O BANCE

Česká spořitelna, a.s. sídlo Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ: 140 00zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1171IČO: 45244782DIČ: CZ 699001261

Kontaktní údaje:informační linka banky: 800 207 207; pro volání ze zahraničí +420 956 777 956E-mail: [email protected]é stránky: www.csas.cz, www.ersteprivatebanking.cz,www.erstepremier.cz

Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny: Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4 [email protected], tel.: 956 717 718

Kód banky pro účely platebního styku: 0800BIC/SWIFT kód banky: GIBACZPX Telex: 121010 spdb c, 121624 spdb c, 121605 spdb cReuters: SPOPsp.PR


Hlavní předmět podnikání: Poskytování bankovních služeb na základě bankovní licence podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, která obsahuje také oprávnění poskytovat investiční služby podle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu.

3-8965 02/2016 1/2

Informační přehled o systému pojištění pohledávek z vkladů pro klienta

Základní informace o ochraně vkladu

Vklady u České spořitelny, a.s. jsou pojištěny u: Garančního systému finančního trhu (Fond pojištění vkladů)1

Limit pojištění: Náhrada se poskytuje v českých korunách ve výši odpovídající 100 000 EUR na jednoho klienta uložených v České spořitelně, a.s.

2

Česká spořitelna, a.s. provozuje činnost pod těmito obchodními označeními nebo ochrannými známkami: Česká spořitelna, Erste Private Banking, Erste Premier, Erste Corporate Banking, blue.

Máte-li u České spořitelny, a.s více vkladů: Limit v českých korunách ve výši odpovídající 100 000 EUR se uplatní ve vztahu k součtu všech Vašich vkladů u České spořitelny, a.s.

Máte-li společný účet s jinou osobou či osobami: Limit v českých korunách ve výši odpovídající 100 000 EUR se uplatňuje na každého klienta samostatně

3

Lhůta pro výplatu v případě selhání úvěrové instituce: 20 pracovních dní (do 31.5.2016)4

7 pracovních dní (od 1.6.2016)4

Měna, v níž bude vklad vyplacen: Koruna česká (CZK)

Kontakt na Garanční systém finančního trhu: Garanční systém finančního trhu (Fond pojištění vkladů)

Kontakt: Týn 639 110 00 Praha 1 Tel.: (+420) 234 767 676 email: [email protected]

Další informace jsou dostupné na: www.fpv.cz

Potvrzení klienta o obdržení informačního přehledu5:

Další důležité informace: Garanční systém finančního trhu s využitím Fondu pojištění vkladů chrání do stanoveného limitu obecně všechny nepodnikatele a podnikatele. Výjimky u určitých vkladů jsou uvedeny na internetových stránkách Garančního systému finančního trhu. O tom, zda jsou určité produkty pojištěny, či nikoliv, Vás také na požádání informuje Česká spořitelna, a.s. Pokud vklad podléhá ochraně poskytované systémem pojištění pohledávek z vkladů, Česká spořitelna, a.s., tuto skutečnost potvrdí také na výpisu z účtu nebo v obdobném dokumentu.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1 Systém odpovědný za ochranu Vašeho vkladu Váš vklad je pojištěn v rámci zákonného systému pojištění vkladů. V případě platební neschopnosti České spořitelny, a.s. Vám bude za Váš vklad vyplacena náhrada do výše částky odpovídající 100 000 EUR. Ekvivalent limitu v českých korunách se přepočte podle kurzu vyhlášeného Českou národní bankou pro den, kdy Česká národní banka vydá oznámení o neschopnosti České spořitelny, a.s. dostát závazkům vůči oprávněným osobám za zákonných a smluvních podmínek nebo, kdy soud nebo zahraniční soud vydal rozhodnutí, jehož důsledkem je pozastavení práva vkladatelů nakládat s vklady u České spořitelny, a.s., na které se vztahuje pojištění (rozhodný den).

3-8965 02/2016 2/2

2 Celkový limit pojištění Není-li vklad k dispozici, protože úvěrová instituce není schopna dostát svým finančním závazkům, vyplatí Garanční systém finančního trhu (Fond pojištění vkladů) klientům náhradu za vklady do výše stanoveného limitu. Tato výplata náhrad v českých korunách činí nejvýše částku odpovídající částce 100 000 EUR a počítá se vždy na celou banku nebo družstevní záložnu. Pro určení částky, která má být z pojištění vyplacena, jsou proto všechny vklady jednoho vkladatele vedené u téže úvěrové instituce, včetně úroků vypočtených k rozhodnému dni, sečteny. Například pokud má klient na spořicím účtu ekvivalent v českých korunách odpovídající 90 000 EUR a na běžném účtu ekvivalent v českých korunách odpovídající 20 000 EUR, bude mu vyplacena pouze částka v českých korunách odpovídající 100 000 EUR. Tento postup se uplatní i v případě, že úvěrová instituce provozuje činnost pod různými obchodními označeními nebo ochrannými známkami.

V některých případech stanovených zákonem o bankách jsou vklady chráněny i nad hranicí částky odpovídající 100 000 EUR, ale nejvýše do částky odpovídající 200 000 EUR. Např. jde o vklad prostředků získaných prodejem nemovitosti sloužící k bydlení, pokud rozhodný den nastal do 3 měsíců ode dne připsání částky na účet, a další v zákoně o bankách uvedené případy.

3Limit pojištění u společných účtů V případě společných účtů (tj. účtů s více spolumajiteli podle § 41e odst. 1 zákona o bankách) se podíl každého klienta započítává do jeho limitu 100 000 EUR samostatně. Osoby s pouhým dispozičním právem nejsou spolumajitelé účtu a pojistná ochrana se na ně nevztahuje.

4 Výplata Systémem pojištění vkladů příslušným k výplatě náhrady klientům je Garanční systém finančního trhu s využitím Fondu pojištění vkladů Týn 639; 110 00 Praha 1; Tel.: (+420) 234 767 676; E-mail: [email protected]; www.fpv.cz Výplata náhrady Vašich vkladů do výše částky v českých korunách odpovídající 100 000 EUR bude do 31. 5. 2016 zahájena nejpozději do 20 pracovních dní od rozhodného dne. Od 1. 6. 2016 činí lhůta pro zahájení výplaty 7 pracovních dní od rozhodného dne. V některých případech (např. peněžní prostředky evidované na účtu platební instituce, apod.) může být lhůta pro zahájení výplaty delší (15 pracovních dní). Pokud v uvedené lhůtě výplatu neobdržíte, měli byste Garanční systém finančního trhu (Fond pojištění vkladů) kontaktovat, neboť po určité době by mohla uplynout promlčecí lhůta pro uplatnění pohledávky. Objektivní promlčecí lhůta u výplat v případě úvěrových institucí se sídlem v České republice činí podle § 41h odst. 3 zákona o bankách 3 roky. Další informace lze získat na www.fpv.cz.

5 Pouze v případech poskytování informací klientovi před uzavřením smlouvy nebo přijetím vkladu není-li obdržení informačního přehledu potvrzeno prostřednictvím elektronického bankovnictví.

mailto:[email protected]

http://www.fpv.cz/

http://www.fpv.cz/

Strana 1/1

2. správa Úvěru

Správa a vedení úvěru na sporožirovému účtu (kontokorent) na dobu neurčitouPlatné pro následující typy účtů: Osobní konto ČS, Osobní účet ČS, Osobní účet ČS Absolvent, Osobní účet ČS Student, Osobní účet ČS II, Osobní účet ČS II – FRESH, Účet, Účet pro studenty měsíčně

v ceně sporožirového účtu

Správa a vedení úvěru na sporožirovému účtu (kontokorent) na dobu neurčitou Platné pro Základní účet měsíčně

25 Kč

1. Úroková sazba

Úroková sazba 18,90 % p. a.

Sazba úroků z prodleníve výši stanovené platnými

právními předpisy

1. Úroková sazba2. Správa úvěru3. Nedodržení smluvních podmínek

Tento Ceník je současně Sazebníkem České spořitelny, a. s., pro bankovní obchody a Oznámením České spořitelny, a. s., o úrokových sazbách.Tento Ceník nabývá účinnosti dnem 1. 12. 2016.

* Tyto náklady budou účtovány vždy k 10., 40. a 70. dni v prodlení ve výši 300, 900 a 900 Kč.

3. NedodržeNí smluvNích podmíNek


Ceník pro Kontokorent

infolinka 800 207 207www.csas.cz

Úvěry

Documents

Sd ělení klient ům České spo řitelny, a. s. · Sd ělení klient ům České spo řitelny, a. s. - Speciﬁka pro Službu Erste Premier a pro produkty v jejím rámci poskytované