Secep icip workshop 2 imp3rove

Republika Srbija

MINISTARSTVO EKONOMIJE

I REGIONALNOG RAZVOJA

Finansira Evropska unija

IMP3rove upitnikPoznata i nagradjivana metodologija procene

“Kuća inovacija” firme A.T. Kearney

Šta je to?

Na koga se odnosi?

Na koji naĉin funkcioniše?

Šta IMP3rove nudi?


A T Kearney – “Kuća inovacija” – 5 aspekata inovacija

Sveobuhvatan pristup upravljanju inovacijama

Uspešniji i efikasniji razvoj proizvoda i procesa

Povećan profit i rast

Ino-vaciona

strategija

Organizacija ikultura

inovacija

Razvoj proizvoda/procesa

Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i

programima, Kontrola i IT

Menadţment ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje

Upravljanje ţivotnim ciklusominovacija

Uticaj na poslovanje

Source: A.T. Kearney,2006


Profil preduzeća ’’X’’

Godina za koju su dati podaci: 2009

Sektor: Proizvodnja

Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija

Godine postojanja kompanije: Porodiĉni posao od 1929.

Tržište: Srbija, EU (Belgija, Grĉka, Hrvatska)

Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast

Sertifikati kvaliteta: ISO 9001, CE zaštitni znak

Broj zaposlenih: 100

Prihod preduzeća: 3.050.000 evra

Profit: 140.000 eur in 2009

Dobra (vrednost osnovnih sredstava): Nepoznat podatak

Vlasnička struktura: 100% privatna


VIZIJA I STRATEGIJA INOVACIJA

U VAŠEM PREDUZEĆU

PRVI DEO


A T Kearney – “Kuća inovacija”

Organizacioni principi



Ino-vaciona

strategija


inovacija




Menadţment ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje





Definicije i objašnjenja

Šta je vizija?

Strategija je formulacija koja opisuje KAKO će se

vizija ostvariti

Šta je strategija?

Vizija je kada danas vidite kako želite da sutra izgleda


1: Ukupan opis strategije: - inkrementalne / značajne /

radikalne inovacije

2: Viziju koju imate za svoje preduzeće i ulogu koju će

inovacije imati u ostvarivanju te vizije

3: Karakteristike vaše strategije inovacija

4: Komunikacija i širenje informacija o vašoj strategiji

5: Da li je strukturisana i sistematska procena deo vaše

strategije inovacija

6: Da li razmišljate o “održivosti” – ekonomskoj, ekološkoj,

društvenoj - u procesu odabira ideja

7: Načine komercijalizacije vaših ideja

Prvi deo: Pitanja se odnose na


1. Vizija inovacija:

Da li vaše preduzeće ima jasnu viziju budućeg poslovanja?

2. Karakteristike inovacione strategije

Da li vaše preduzeće ima inovacionu strategiju

3. Informisanje o inovacionoj strategiji

U kojoj meri je vaša inovaciona strategija objašnjena, shvaćena i primenjena na različitimhijerarhijskim nivoima?

4. Inovacioni projekt(i)

Da li vaše preduzeće sistematski ocenjuje sve inovacione projekte?

5. Odrţivost

Koliko prilikom kreiranja strategije inovacija razmatrate relevantne aspekte održivog razvoja?

6. Komercijalizacija ideja unutar preduzeća

U kojoj meri komercijalizujete svoje ideje, koncepte i proizvode (ustupanje prava na korišćenje iliprodaja spoljnim partnerima, potrošačima, itd.)?

Prvi deo – Inovaciona strategija: 6 pitanja


Unos podataka on-line


• U okviru dimenzije Inovaciona strategija vaše preduzeće je ostvarilo

rezultat od 20%.

• IMP³rove 2010 – Rezultati menadžmenta inovacija – Inovaciona

strategija

Rezultati Inovaciona strategija


• Ostvarili ste sledeće rezultate na setu pitanja koja se odnose na

Inovacionu strategiju:

Legenda: Vizija za inovacije (Q1), Karakteristike inovacione strategije

(Q2), Informisanje o inovacionoj strategiji (Q3), Inovacioni projekt(i)

(Q4); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Inovaciona strategija


ORGANIZACIJA I KULTURA

INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU

DRUGI DEO





Povećan profit i rastRazvoj proizvoda/procesa



Menadţment ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje




Organizacija i kultura inovacija

Ino-vaciona

strategija


Definicije i objašnjenja

Kultura inovacija

Organizacija inovacija

Koliko ste organizovani, sistematični i sposobni da kreirate i

koristite partnerske odnose (formalne i neformalne) i

mogućnosti za saradnju sa spoljnim partnerima kako biste

poboljšali stanje inovacija u vašem preduzeću

Kultura se često definiše kao “način kako ovde radimo”

Koliko su inovacije deo “načina rada” u vašem preduzeću?

Da li su one deo “DNK” firme, ili su periferalne i ad hoc?


1: Stanje svesti osoblja i njihov odnos prema inovacijama

2: Unutrašnji kapacitet vašeg preduzeća za inovacije

3: Stepen saradnje sa drugima (izvan firme) kako biste

poboljšali inovativnost

4: Intenzitet ovih inovacionih partnerstava, brojke, ljude,

angažman, itd.

5: Ulogu i uticaj neformalnih odnosa u vašim inovacionim

aktivnostima

6: Vaše poznavanje jezika – preduslov za međunarodnu

saradnju

7: Jezike koji se govore na tržištima koja pokrivate

Drugi deo: Pitanja se odnose na


1. Spremnost za inovacije

Kako biste ocenili odnos zaposlenih prema inovacijama?

2. Kapacitet za inovacije

Da li drugi imaju određenu percepciju inovacionog kapaciteta vašeg preduzeća?

3. Spoljna saradnja

Da li sarađujete sa nekim partnerima na inovacionim projektima DA/NE?

4. Intenzitet partnerstava (razliĉite grupe partnera)

5. Korišćenje spoljnih izvora putem neformalnih odnosa

Možete li da procenite koliko neformalne veze sa spoljnim izvorima bez ikakvog formalnog sporazumnog odnosa (npr. bez sporazuma o poverljivosti informacija itd.) unapređuju svaku fazu celokupnog životnog ciklusa inovacija?

6. Strani jezici

Koje strane jezike govorite vi i vaš menadžment tim?

7. Jezik partnera i izvoznih trţišta

Koji lokalni jezici se govore na tržištima na koja izvozite ili od strane vašihinovacionih partnera?

Drugi deo - organizacija i kultura inovacija: 7 pitanja


Unos podataka on-line


• U okviru dimenzije Organizacija i kultura inovacija vaše preduzeće je

ostvarilo rezultat od 94%

Rezultati Organizacija i Kultura Inovacija


Legenda: Spremnost za inovacije (Q1), Kapacitet za inovacije (Q2),

Spoljna saradnja (Q3), Intenzitet partnerstava (Q4); Vaše preduzeće;

Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Organizacija i Kultura Inovacija


PROCESI ŢIVOTNOG CIKLUSA

INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU

TREĆI DEO











Ino-vaciona

strategija

Organizacija i kultura inovacija

Upravljanje životnim ciklusom inovacija

Razvoj proizvoda/

procesa

Menadžment ideja

Lansiranje/stalno

unapređenje


Definicije i objašnjenja!

Procesi ţivotnog ciklusa

U ovom delu procenjujemo obim i efikasnost internih

sistema, procesa i procedura koje koristite u vašem

preduzeću, kako biste nadgledali i upravljali

inovacionim aktivnostima i svoje ideje sproveli od

“koncepta do prihoda”


Treći deo: Pitanja se odnose na

1: Kako merite ţivotni ciklus svog proizvoda / usluge – od

poĉetka do kraja

2: Koliko je potrebno vremena dok ideja stigne na trţište –

od stvaranja ideje do police u radnji

3: Koliko je vremena potrebno da se stigne do pozitivne

nule i da se poĉne zaradjivati

4: Merenje inkrementalnih inovacija – kako merite uĉinak

inkrementalnih inicijativa kreiranih da poboljšaju

proizvod /uslugu/ proces/ organizaciju/ model poslovanja

5: Radikalne inovacije – kako merite uĉinak inicijativa koje

dovode do “ogromnih skokova” – novi proizvodi / usluge

/ procesi/ organizacija/ model poslovanja


Pitanja treći deo (Nastavak)

6: Menadţment ideja - generisanje, procena, odabir, odobrenje i

lansiranje ideja

• izvori ideja – sa raznih strana ili od jedne osobe?

• pristup stvaranju ideja– struktuirani ili ad-hoc

• procena i odabir ideja – kako, koji je kriterijum?

• upotreba ideja – interno razvijene ili kupljene/zakupljene

• vremenski rokovi za usvajanje ideja

• procesi gajenja i razvoja

7: Postavljanje ciljeva uĉinka inovacija – u kojoj meri vaše preduzeće

postavlja specifiĉne ciljeve u pogledu uĉinka inovacionih inicijativa

8: Povratna informacija – osluškivanje potrošaĉa i reakcija na njihove

povratne informacije

9: Metrika – praćenje (kontinuirano) poboljšanja u upravljanju inovacijama


1. Moţete li da identifikujete vaše najprofitabilnije proizvode ili grupe usluga? (Barem

jedan)

Koliko je prošlo vremena (u mesecima) od momenta kada ste počeli da razvijate grupu vaših

najprofitabilnijih proizvoda/usluga do danas?

2. Vreme do izlaska na trţište

Koliko meseci je prošlo od početka razvoja ove grupe proizvoda/usluga (vidi prethodno pitanje)

do izlaska na tržište?

3. Vreme do ostvarenja profita

U proseku, koliko meseci je prošlo od početka razvoja proizvoda/usluge do momenta kada je

počeo da donosi profit?

4. Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija

Da li ste započeli neke projekte inkrementalnih inovacija sa ciljem da unapredite postojeće

proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?

Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : 14 pitanja


5. Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija

Da li ste započeli neke projekte radikalnih inovacija sa ciljem da razvijete potpuno nove

proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?

6. Integrisani ţivotni ciklus inovacije

U kojim fazama ocenjujete nove ideje i kako to činite?

7. Izvori informacija unutar i izvan preduzeća

Koliko redovno uključujete navedene grupe kako biste došli do novih ideja i predloga za

poboljšanje?

8. Sistematiĉno generisanje ideja

Da li imate formalni sistem za generisanje i procenu ideja?

9. Selektiranje i upravljanje idejama

Da li imate strukturisan i formalan sistem procene ideja?

10. Ciklus menadţmenta ideja

Koliko u proseku traje ciklus menadžmenta ideja (od izbora najkvalitetnijih ideja do prelaska u

fazu razvoja ideje)?

Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 1


11. Proces razvoja

U kojoj meri imate formalan plan (sa jasno definisanim fazama, ključnim tačkama, itd.) za

razvijanje proizvoda, usluga, procesa, organizacije ili modela poslovanja?

12. Uspešno lansiranje inovacija

Koliko inovacija ste realizovali u poslednje tri godine?

13. Informacije o kupcima i informacije od kupaca/potrošaĉa

Koliko često (na godišnjem nivou) analizirate podatke o kupcima/potrošačima i povratne

informacije od njih?

14. Stalno unapreĊenje indikatora uspešnosti i PF 4 Podsticajni faktori – Projekti i

ciljevi

Koliko inovacionih projekata ste pokrenuli u poslednje tri godine?

Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 2


• Procesi životnog ciklusa inovacija vaše preduzeće je ostvarilo rezultat

od 58%

Rezultati: Procesi ţivotnog ciklusa inovacija


• Legenda: Vreme do izlaska na tržište (Q2), Vreme do ostvarenja profita

(Q3), Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija (Q4),

Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija (Q5), Integrisani

životni ciklus inovacije (Q6), Povratna informacija (Q7); Vaše

preduzeće; Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Procesi ţivotnog ciklusa inovacija


• Legenda: Sistematično generisanje ideja (P8), Menadžment ideja (P9),

Ciklus menadžmenta ideja (P10); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;

Prosek

Detaljan profil – Menadţment ideja


• Legenda: Proces razvoja (P11); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;

Prosek

Detaljan profil – Razvoj proizvoda/usluga/procesa i

organizacije ili modela poslovanja


• Legenda: Uspešno lansiranje inovacija (P12), Informacije o kupcima i

informacije od kupaca/potrošača (P13), Stalno unapređenje

parametara procesa (P14); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Lansiranje i stalno unapreĊenje


ĈETVRTI DEO

PODSTICAJNI FAKTORI ZA INOVACIJE

U VAŠEM PREDUZEĆU





Povećan profit i rastRazvoj proizvoda/procesaMenadţment

ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje




Organizacija I kultura Inovacija

Ino-vaciona

strategija

Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i programima,

Kontrola i IT



Podsticajni faktori

Podsticajni činioci su oni koji imaju uticaja, tako da

usmeravaju i/ili podstiču inovacije

Kako najbolje koristiti ove podsticajne faktore da bi

se omogućila i unapredila inovativnost u vašem

preduzeću?

Jesu li ovi činioci do sada primenjivani na način da

je maksimalno iskorišćen njihov uticaj i mogućnosti?


Ĉetvrti deo: Pitanja se odnose na

1: Vaše ljudske resurse - načine primene podsticaja i

nagrađivanja inovativnosti zaposlenih

2: Zaštitu intelektualne svojine kroz upotrebu patenata i licenci

3: Način prenošenja raspoloživog znanja za unapređenje

inovacija u okviru vaše firme

4: Primenu projektnog pristupa u upravljanju inovacijama

5: Upotrebu dizajna – oblikovanja proizvoda i procesa, kao

sredstva koje pokreće inovativnost i doprinosi ostvarenju

rezultata

6: Stepen korišćenja stečenih iskustava i znanja, kao činilaca

koji pokreću i usmeravaju promene i rađanje novih ideja


1. Stimulacije i nagrade

Da li nudite neku vrstu stimulacije za inovativnost zaposlenih?

2. Korišćenje patenata

Da li su patenti u vašem sektoru pravi način da se zaštite prava intelektualne svojine i

konkurentna prednost?

3. Uĉenje i znanje

Koji procenat inovacionih projekata je u poslednje 3 godine imao konkretne koristi od iskustava

stečenih u upravljanju projektima (dokumentovanih i prenetih)?

4. Dugoroĉni inovacioni projekti

Koji procenat vašeg budžeta za inovacije odvajate za dugoročne projekte (tj. sa vremenskim

okvirom dužim od uobičajenog vremena do ostvarenja profita za određeni sektor)?

Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja


5. Dizajn kao poluga za inovacije

Da li se oslanjate na dizajn kao polugu za razvoj inovacija?

6. Upravljanje dizajnom i njihov doprinos rezultatima inovacija

Kakve efekte je dizajn imao na rezultate inovacija u poslednje 3 godine? Ako ste izabrali vrednost

“nimalo” u prethodnom pitanju, obeležite polje koje sledi i pređite na naredno pitanje.

7. Stepen razvijenosti funkcije dizajna

Da li primenjujete neke mere za upravljanje dizajnom?

Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja - nastavak


• U okviru dimenzije Podsticajni faktori vaše preduzeće je ostvarilo

rezultat od 10%.

Rezultati: Podsticajni faktori


• Legenda: Stimulacije i nagrade (P1), Učenje i znanje (P3), Projekti i

ciljevi (P4), Dugoročni inovacioni projekti (P5); Vaše preduzeće;

Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Podsticajni faktori


MERENJE EFEKTA INOVACIJA NA

POSLOVANJE

PETI DEO






Ino-vaciona

strategija


inovacija




Menadţment ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje







Uticaj i rezultati inovacija

Svrha inovacija je da se poboljša učinak, rezultat i

konkurentnost.

Saznanje koliko su vaše inovacione inicijative doprinosile ili

doprinose (ako je to uopšte slučaj) vašim prihodima i

profitabilnosti je važan prvi korak.

Samo sa tačnim podacima o rastu vrednosti možete na pravi

način usmeriti svoje odluke o inovacijama i uporediti se sa

šampionima rasta.


Peti deo: Pitanja se odnose na

1: Prihod – deo od inovacija (novi proizvodi / usluge)

2: Troškovi – deo za inovacije (personal, oprema, istraţivanje, spoljni

saradnici)

3: Dobit u poslovanju i procenat koji je dobijen od inovacionog miksa

4: Doprinos smanjenju troškova koji je postignut putem inovacija

5. Povećanje broja zaposlenih zbog inovacija

6: Procena efekta upravljanja inovacijama na sadašnji i budući uĉinak

preduzeća

7: Vaša procena potencijala na poboljšanje upravljanja inovacijama u

vašem preduzeću

8: Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci –

na koji naĉin bi SECEP i ICIP struĉnjaci mogli da vam pruţe

merljivu pomoć u ostvarivanju ovih ciljeva


1. Rast prihoda

Navedite podatke o prihodima u poslednje 4 godine (prihod od prodaje, donacija i drugih izvora)?

2. Prihod od prodaje novih proizvoda ili usluga

U poslednje 4 godine, koliki su bili prihodi od vaših inovacija proizvoda ili usluga koje nisu starije

od 3 godine?

3. Budţet za inovacije u prethodnom periodu

Navedite budžet za inovacije (radna snaga, oprema, usluge autsorsinga itd.) u poslednje 4

godine?

4. Rast dobiti

Kako se kretala dobit u vašoj firmi u poslednje 4 godine?

5. Dobit od inovacija

Po vašoj proceni, koliko je učešće dobiti od inovacija u ukupnoj dobiti firme u poslednje četiri

godine?

Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja


6. Distribucija dobiti od inovacija

Koliko su pojedini tipovi inovacija učestvovali u prošlogodišnjoj

dobiti od inovacija (ukupna dobit od inovacija = 100%)?

7. Smanjenje troškova

Koliko je bilo smanjenje operativnih troškova kao rezultat inovacija

procesa ili organizacije tokom poslednje četiri godine?

8. Faktori rasta dobiti

Da li ste imali rast dobiti u poslednje 4 godine?

Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 1


9. Rast broja zaposlenih

Koliko zaposlenih je radilo u vašem preduzeću u poslednje četiri

godine (ukupan broj zaposlenih na godišnjem nivou)?

10.Efekti menadţmenta inovacija

Kakvi su trenutni i budući efekti menadžmenta inovacija na vaš

poslovni uspeh?

11.UnapreĊenje menadţmenta inovacija

Koliko još možete da unapredite vaše rezultate u domenu

menadžmenta inovacija?

12. Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci?

Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 2


• U okviru dimenzije Rezultati inovacija Vaše preduzeće je ostvarilo

rezultat od 63%.

Rezultati: Rezultati inovacija


Legenda: Rast prihoda (P1), Prihod od prodaje novih proizvoda ili

usluga (P2), Rast dobiti (P4), Dobit od inovacija (P5), Smanjenje

troškova (P7), Pokretači rasta profita (P8), Rast broja zaposlenih (P9);

Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek

Detaljan profil – Rezultati inovacija


PAPIROLOGIJA / DOKUMENTI / PROCES

• Profil Preduzeća ’’X’’

• Popunjen IMP3rove upitnik preduzeća ’’X’’

• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni (skraćena

verzija)

• IMP3rove Izveštaj Konsultanta (adaptiran od strane korisnika)

• (C11) IMP3rove Izveštaj Konsultanta 2 - proširena verzije sa akcionim

planom i mapom puta (obavezno)

• (A1) Sporazum o čuvanju poslovne tajne (obavezno)

• (A2) Memorandum (pismo) o posvećenosti procesu (korisno ali nije

obavezno)

• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni

• B4 Informacije potrebne za popunjavanje SAT (self-assessment tool – alat

za samoprocenu) (koristan alat)

• C10 Vodič za feedback intervju (pomoćno sredstvo)Dokumenti dostupni na srpskom jeziku Dokumenti dostupni na engleskom jeziku (za sada)


IMP3rove Izveštaj Konsultanta


Delovi izveštaja konsultanta:

• Opšte informacije

• Opis preduzeća (ako je moguće priložiti fotografiju)

• Beleške sa diskusije o inovacijama – zasnovano na ’’Kući Inovacija’’

Inovaciona strategija

Inovaciona organizacija i kultura

Procesi u toku životnog ciklusa inovacije

Inovacioni resursi

• Zaključak konsultanta o upravljanju inovacijama u ovom preduzeću


1. Opšte informacije

Datum sastanka ______________

Mesto ______________

Konsultant ______________

Predstavnici preduzeća ______________


2. Opis preduzeća

Sektor: Proizvodnja

Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija

Godine postojanja kompanije: 80 godina

Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast

Veličina

Broj zaposlenih: 100

Prihod preduzeća: 3.050.000 evra

Profit: 140.000 eur in 2009

Dobra (vrednost osnovnih sredstava): N/A

Vlasnička struktura: 100% privatna

Fotografija (ako je moguće)


3. Beleške sa diskusije o inovacijama

(zasnovano na ’’Kući Inovacija’’)



Ino-vaciona

strategija


inovacija




Menadţment ideja

Lansiranje/stalno

unapreĊenje






3.1 Inovaciona strategija

• Strateški pristup preduzeća zasnovan više na intuiciji nego na analizi

• Ovakav pristup se jasno reflektuje u upitniku (20% vs 61% and 65%)

• Strategija u pisanoj formi – ne postoji (revidirati proces formulacije i

komunikacije, i proces razvoja usmeriti sa intuitivne na analitičku osnovu

• Problemi kod izbora preduzaća: a) predstavnik na radionici, b) delatnost

• Inovacija u preduzeću vodjena urodjenom kreativnošću vlasnika

(podržana nizom resursa ovog preduzeća, velikom željom za

napredkom, dugom porodičnom treadicijom, posvećenošću,

obrazovanjem, razmenom informacija i internim idejama zaposlenih)

• Osnovne konkurentske prednosti: usluga, odnos sa klijentima, odnos sa

dobvljačima (90% klijenata su stari klijenti ili dolaze po preporuci

zadovoljnih kupaca što rezultira u odličnoj prodaji (Krizna strategija

prodaje: kupci: 80% fizička lica i 20% pravna lica)

• Prodajom se ne upravlja proaktivno jer nemaju potrebe za akvizicijom


3.2 Inovaciona organizacija i kultura

• Kompanija X naizgled ima jaku inovacionu organizaciju i kulturu

• Rukovodioci su kreativne vođe poslovanja

• Postoji partnerstvo i veza sa istraživačkom grupom sa Ekonomskog

fakulteta, kao i sa stručnjacima za različite analize tržišta

• Ova firma je nedavno dobila sertifikate ISO 9001 i CE (zaštitni znak za

kvalitet proizvoda)

• Utisak konsultanta: rukovodstvo i zaposleni jako zainteresovani za

inovacije (više otvoreni nego skeptični za nove i neobične ideje)


3.3 Procesi u toku životnog ciklusa inovacije

• Mnogi procesi vezani za životni ciklus kompanije (procesi razvijeni više

pomoću intuicije nego kao deo opšte strategije)

• Sistemi koji postoje i funkcionišu: a) generisanja ideja (proizvoda/usluga),

b) upravljanje performansama i podaci o klijentima (primeri: podaci o

kupcima – mesečna analiza, 24-časovna linija za pomoć klijentima)

• Povratne informacije od klijenata se koriste u velikoj meri

• Prikupljanje ideja od zaposlenih (sistematski – pisane procedure i formuli)

• Ovi sistemi kao i feedback omogućavaju stalan tok informacija i ideja koji

vode inovacije bilo u proizvodima ili u sistemima – internim procesima

• Sve je ovo proizvod instinkta i intuicije, pre nego formalnog znanja ili

razumevanja najboljih praksi u inovacijama

• Benefiti konsultantske radionice: a) ocena pristupa kompanije i njenih

dosadašnjih dostignuća; b) menadžment podstaknut da nastavi sa istim

pristupom koji će reformulisati jezikom koji će biti više zvaničan i u skladu

sa strategijom - „pretvaranje prakse u teoriju“.


3.4 Inovacioni resursi

• Glavni fokus preduzeća – ljudski resursi kao nosioci inovacionog procesa

• Pravi lider i inovaciona sila je G-din VM, direktor Odeljenja za komunikacije

• Podsticaji i nagrade – mesečno i redovno

• Sistem nagrađivanja individualizovan (rukovodstvo odlučuje o nagradi)

• Sistemi za razmenu informacija, znanja, iskustava i najboljih praksi su

postavljeni i koriste se

• Postavljeni sistemi za generisanje ideja (zaposleni uključeni u ovaj proces i

dobijaju nagrade za najbolje ideje)

• Konstantno se ispituje i proverava zadovoljstvo zaposlenih (tim od 4

zadužen za proces)

• Buletin – mesečno (naslovna strana posvećena jednom zaposlenom)

• Kontakt sa klijentima – feedback (poboljšanja kvaliteta proizvoda i usluga)

• Odličan internet portal, a na Facebook-u imaju grupu od 5000 članova

• Slabosti: a) nemaju dobar sistem izveštavanja; b) tolerancija za grešku


4. Zaključak konsultanta o upravljanju

inovacijama u ovom preduzeću

• Opšti utisak o upravljanju inovacijama u kompaniji X je pozitivan

• Aktivno rukovodi u svih pet oblasti inovacione strukture (jaka strana)

• Većina urađenog – rezultat spontanosti i intuicije (slabost ali funkcioniše)

• Mentalitet „stalnog napretka“ - još jedna inovaciona snaga (ovde govorimo

o procesima i metodologijama, obzirom da su njihovi proizvodi vrata i

prozori za čiju izradu se koriste jednostavne i poznate tehnologije)

• Glavna korist radionica – pretvaranje prakse u teoriju (prilike)

• Posvećen klijent – raduju nastavku saradnje (akcioni plan i mapa puta)

• Posvećenost i ovakav stav uvek rezultira u razumevanju onoga što se

dešava, kao i unapređenoj koheziji i efikasnosti upravljanja inovacijom

• Nije moguće predvideti tačne brojke u ovoj fazi ali je vrlo verovatno da će

samopouzdanje kao proizvod pozitivne ocene i jasna strategija kao

rezultat mape puta, dovesti do veće efikasnosti u upravljanju inovacijama,

i sveukupnog pozitivnog uticaja


Inovaciona dijagnostika

Benefiti primene


• Provera stanja

• Mogućnost upoređivanja performansi sa sličnim

firmama iz istog ili različitih sektora širom Evrope

• Formiranje korektivnog plana akcije

• Unapređenje konkurentnosti i inovativnosti firme

• Mogućnost ponovne provere i dinamičke analize

unapređenja konkurentnsi kroz vreme

• Mogućnost dobijanja stručne podrške na

formiranju akcionog plana od strane konsultanata

Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike -

za firme


• Istaknuti položaj člana malog kluba za upravljanje inovacijama u Srbiji

• Oni na koje se računa kada su u pitanju inovacije

• Kontinuirano unapređenje konkurentnosti MSP

• Inovativni pristup upravljanju klasterom, preduzećem, tehnološkim

parkom....

• Kapacitet, isplativost, održivost:

• Da li ima tržišta?

• Konkurencije nema!

• Tržište – biznis model

• Primeri drugih zemalja

• Proširenje poslovnog portfolia – potencijal za novi biznis

• Potrebna je vizija

Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike –

za pruţaoce usluga


PITANJA I KOMENTARI

Aleksa Nevoljica

Ekspert za Inovacije i razvoj klastera

SECEP “Projekat za razvoj konkurentnosti i

promociju izvoza"

Dositejeva 26, 11000 Belgrade, Srbija

Tel: +381 11 2626 966, 2622 620

Fax: + 381 11 2626 478

Mob: +381 65 8855550

E-mail: [email protected]

www.secep.rs

Documents

Secep icip workshop 2 imp3rove