Seis Tipos de Sistemas de Informacion y Sus Programas de Aplicacion

7/17/2019 Seis Tipos de Sistemas de Informacion y Sus Programas de Aplicacion

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UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y SISTEMAS

Catedrático: Ing. Rosario Elizabeth Vargas Miranda

Tema: Los seis sistemas de información y ss

!rogramas de a!licación

"signatra: #istemas de Información $erencial

$r!o de clase: %&

Integrantes: 'ernal (árez) "ngel "ntonio

Carnet: '( *%%*%+

,echa de entrega de traba-o: / de no0iembre de %*1



23 4escri!ciónValoración

5bser0aciones6 "signado 2ota 5btenida* Carátla / 7ndice /

& Introdcción /1 8lanteamiento del !roblema /

/5b-eti0os generales yes!ec9ficos /

(stificación e im!ortancia /; "lcance y limitaciones /

+8rocedimientos !ara realizarla in0estigación *%

*% ,ndamentación teórica 1%

**Conclsiones yrecomendaciones *%

*

'ibliograf9a) glosario)ane<os) 9ndice de tablas)gráficos) figras) diagramas /Total *%%



724ICE

INTRODUCCIÓN_________________________________________________________5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA______________________________________6

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS_______________________________7

Específcos___________________________________________________________________7

ALCANCE Y LIMITACIONES______________________________________________9

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓNBIBLIOGRÁFICA________________________________________________________1

S!"#$%&" '$ !()*+%&,!-( .$+$(,!&/ 10 E'!,!-( 2 3$(($#4 CL&' *( J&($ P L&'*(________________________________________________1

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA__________________________________________11SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL______________________________11

Defnición___________________________________________________________________11

SEIS TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS_____________________________1

18 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES TPS8____1

Concepto____________________________________________________________________15

Ejemplos de unciones concretas de un sistema de procesamiento de

transacciones_______________________________________________________________15

Propiedades de los sistemas de procesamiento de transacciones_____15

Características esperadas de un sistema de procesamiento de

transacciones_______________________________________________________________16

Dierencias con el procesamiento por lotes______________________________17

Propiedades ACID__________________________________________________________17

08 SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO 3:S8________________1;

Concepto____________________________________________________________________1

!ipos de conocimiento"____________________________________________________1#

<8 SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS____________________0

Concepto____________________________________________________________________$%

&odelos de 'A(____________________________________________________________$1

8 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL MIS8__________________00



Concepto____________________________________________________________________$$

Características de los sistemas de inormación )erencial*______________$$

58 SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES DSS8_______________________0<

Concepto____________________________________________________________________$+

Eno,ue de sistemas a la toma de decisiones"___________________________$-

Características"_____________________________________________________________$-

Componentes_______________________________________________________________$5

./u0 dee contener un D((2______________________________________________$6

3entajas de los D((________________________________________________________$7

68 SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS ESS8_______________________0;

Concepto____________________________________________________________________$Características de los sistemas de apo4o de decisiones*________________$

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES_______________________________<

BIBLIOGRAFÍA__________________________________________________________<1

GLOSARIO______________________________________________________________<0

ANE=OS________________________________________________________________<<

S!"#$%&" '$ !()*+%&,!-( .$+$(,!&/ 10 E'!,!-( 2 3$(($#4 CL&' *( J&($ P L&'*(________________________________________________<<

ÍNDICE DE TABLAS_____________________________________________________<

ÍNDICE GRÁFICOS______________________________________________________<5

ÍNDICE DE FIGURAS___________________________________________________<6

ÍNDICE DE DIAGRAMAS________________________________________________<7



I2TR54=CCI>2

En la actalidad) nos hemos 0isto en la necesidad ?e !ara estar en n mndoglobalizado) la tilización de los #istemas de Información es !re!onderante !ara dar me-ores res!estas a nestro entorno.

En ss or9genes las em!resas tilizaban los ordenadores !ara la !rácticaem!resarial en acciones básicas como las nóminas) el segimiento de centas) etc.@oy en d9a estas fnciones solo forman !e?eAos sbsistemas de todo lo ?eim!lica n #istema de Información $erencial B#I$ y s im!ortancia en la toma dedecisiones no solo o!eracionales y tácticas sino fndamentalmente !ara lasdecisiones estratDgicas ?e im!lican el largo !lazo.

Es !or eso ?e !ara gestionar la información !ro0eniente de todas las áreas

fncionales ?e le !ermita al gerente tener na 0isión de &% grados de sorganización) es ?e se han desarrollado los #istemas de Información $erencial) ?eha sido básicamente definidos como: =n con-nto de com!onentes interrelacionados!ara renir) !rocesar) almacenar) y distribir información !ara a!oyar la toma dedecisiones) la coordinación) el control) el análisis y la 0isalización de naorganizaciónF

En el !resente traba-o se desarrollan los elementos y conce!tos fndamentales ?esbyacen a n #I$) y se resalta s im!ortancia y las 0enta-as ?e im!lica sim!lementación.



8L"2TE"MIE2T5 4EL 8R5'LEM"

@oy en d9a los sistemas hacen so de la tecnolog9a de información. El a0ance)mantenimiento y o!eración de dichos sistemas necesita de indi0idos es!ecialistasen el área. =n sistema de información es n con-nto de !rocedimientos ordenados?e) al ser e-ectados) !ro!orcionan información !ara a!oyar la toma de decisiones yel control de la institción.

Las organizaciones tanto !ri0adas como gbernamentales se 0en forzadas al so detecnolog9a) como herramienta administrati0a ?e les !ermita desarrollarse coneficiencia y eficacia en el desem!eAo de ss fnciones.

El !resente traba-o !retende res!onder y a!ortar información acerca de los ti!os yconce!tos de #istemas de Información



5'(ETIV5# $E2ER"LE# G E#8EC7,IC5#

El ob-eti0o !rinci!al de esta in0estigación es introdcir a los conce!tos sean los

necesarios !ara obtener n acercamiento inicial sobre los sistemas en general y lossistemas de información en !articlar.

Es!ec9ficos

• 4efinir los conce!tos de datos) información y conocimientos.

• E<!licar cáles son las fentes de la información.

• 4escribir y e0alar los atribtos de la información.

• 4efinir ?D es n sistema) cáles son ss !artes y ss ti!os.

• 4efinir ?D es n sistema de información gerencial) cáles son ss

com!onentes y ti!os.

• Valorar la im!ortancia de los sistemas de información !ara las organizaciones.



(stificación e im!ortancia

La !resente in0estigación !retende hacer na re0isión) n análisis y nainter!retación en relación considerando los constantes a0ances tecnológicos ?e lossistemas de información !resentan actalmente) se hace necesario ?e todas lasem!resas estDn a la 0angardia con las Hltimas inno0aciones) !esto ?e) los!rocesos de globalización están e<igiendo el so de tecnolog9as de !nta !ara estar al frente en n mercado ?e demanda mchos ser0icios !or eso se hace necesario lacreación de n sistema de información en las em!resas.

El so de sistemas informáticos !ro!orciona beneficios a todas a?ellas entidades?e las tilizan) como las grandes necesidades de todas las em!resas) amentandola eficiencia en el desarrollo de las o!eraciones) haciendo n mane-o de datos mássegro) y !rotegiendo la integridad de los datos al momento en ?e estos se estánalmacenando.



"LC"2CE G LIMIT"CI52E#

El libro de te<to #istemas de información gerencial * Edición J Kenneth C. Lad on(ane 8. LadonF nos brinda mcha información más la ayda de la eb no hbolimitación algna) tal0ez en la !arte de tablas y gráficos no se encontró ningnainformación.



8R5CE4IMIE2T5 8"R" RE"LI"R L" I2VE#TI$"CI>2'I'LI5$RN,IC"

• htt!:OOes.slideshare.netOstard&/OclasesJdeJsistemasJdeJinformacinJenJlasJem!resas

• htt!:OOes.slideshare.netO-es1P+*OsistemasJdeJinformacionJgerencialJ*JedicinJQennethJcJladJonJ-aneJ!JladonrelatedS*

• #istemas de información gerencial * Edición J Kenneth C. Lad on (ane 8.Ladon

http://es.slideshare.net/stward35/clases-de-sistemas-de-informacin-en-las-empresas


http://es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1








,=24"ME2T"CI>2 TE>RIC"

#I#TEM" 4E I2,5RM"CI>2 $ERE2CI"LLos gerentes o administradores de!enden de medios formales e informales !araobtener los datos ?e re?ieren !ara tomar decisiones. La información formal llega amanos de los gerentes mediante informes administrati0os y estad9sticas de rtina.Estos informes son estandarizados) se !rodcen reglarmente y constityen la !artemás 0isible de lo ?e se denomina #istema de Información $erencial B#I$.Lainformación informal inclye rmores y discsiones no oficiales con ss colegas. Lae<!eriencia !ersonal) edcación) sentido comHn) intición y conocimiento del medio social y!ol9tico) son !arte de los medios informales de recolectar dato.

4efinición

Los sistemas de información gerencial son na colección de sistemas de información?e interactHan entre s9 y ?e !ro!orcionan información tanto !ara las necesidadesde las o!eraciones como de la administración.

En teor9a) na com!tadora no es necesariamente n ingrediente de n #istema deInformación $erencial B#I$) !ero en la !ráctica es !oco !robable ?e e<ista n #I$com!le-o sin las ca!acidades de !rocesamiento de las com!tadoras. Es n con-nto deinformación e<tensa y coordinada de sbsistemas racionalmente integrados ?e

transforman los datos en información en na 0ariedad de formas !ara me-orar la!rodcti0idad de acerdo con los estilos y caracter9sticas de los administradores.







#EI# TI85# 8RI2CI8"LE# 4E #I#TEM"#.* #I#TEM"# 4E 8R5CE#"MIE2T5 4E TR"2#"CCI52E# BT8#.

#istemas com!tarizados ?e efectHan y registran las transacciones diariasrtinarias) necesarias !ara la marcha del negocio estos sistemas sir0en al ni0elo!erati0o de la organización.

T8# de nómina es n sistema t9!ico de !rocesamiento de transacciones contables?e se encentran en casi todas las com!aA9as. Rastrea el dinero ?e se !aga a losem!leados. Los elementos del archi0o maestro se combinan de di0ersas formas !ara!re!arar informes de interDs !ara la gerencia y de!endencias del gobierno) o !aragenerar che?es de nómina ?e se en09an a los em!leados.

Estos T8# son ca!aces de generar otros informes combinando los elementos dedatos e<istentes. Todas las organizaciones tienen estos cinco ti!os de T8#.

#istemas de traba-o de conocimientos de atomatización de oficinas.

#s beneficios son 0isibles y !al!ables ahorro de cálclos sim!les caracter9sticasa!oyas las tareas a ni0el o!erati0o mano de obra

Conce!toEn contabilidad) n sistema de !rocesamiento de transacciones es el con-ntoorganizado de !ersonas) !rocedimientos) softare) base de datos y dis!ositi0os !araregistrar no sólo las transacciones y sino tambiDn transformaciones internasefectadas !or na entidad. Es decir) e-ectan las acti0idades de carácter rtinario de



las em!resas sin embargo) el elemento hmano sige !artici!ando en la ca!tra dela información re?erida.

En tDrminos informáticos:

• =n sistema de !rocesamiento de transacciones) es n ti!o de sistema de

información diseAado !ara recolectar) almacenar) modificar y rec!erar todoti!o de información ?e es generada !or las transacciones en naorganización.

• =na transacción es n e0ento o !roceso ?e genera o modifica la información

?e se encentran e0entalmente almacenados en n sistema de información.

E-em!los de fnciones concretas de n sistema de !rocesamiento de transacciones

=n sistema de !rocesamiento de transacciones debe ser ca!az de:

• Mantener la segridad y consistencia de los datos in0olcrados. 8or e-em!lo)

n cliente transfiere dinero de na centa a otra centa dentro de n mismobanco la cantidad de dinero ?e se descenta de la centa emisora debe ser igal a la ?e se sma en la centa rece!tora. 4e no ser as9) la acciónBtransacción no se realiza.

• Enmendar cal?ier error ocrrido drante na transacción) !diendo

deshacer las o!eraciones realizadas) manteniendo los datos tal cal estabanantes del error.

• Controlar y administrar mHlti!les transacciones) determinando !rioridades

entre Dstas. 8or e-em!lo) n cliente está haciendo la reser0a de n asiento enn 0elo) dicho asiento debe ser blo?eado tem!oralmente hasta ?e seconcrete la transacción) !or?e otro cliente !odr9a estar ?eriendo reser0ar elmismo asiento en el mismo momento.

8ro!iedades de los sistemas de !rocesamiento de transacciones

• "tomatizan tareas o!erati0as en na organización) !ermitiendo ahorrar en!ersonal.

• #elen dirigirse es!ecialmente al área de 0entas) finanzas) mercadotecnia)

administración y recrsos hmanos.



• $eneralmente son los !rimeros sistemas de información ?e se im!lementan

en na organización.

• #s cálclos y !rocesos selen ser sim!les.

• 8or lo comHn se tilizan !ara cargar grandes bases de datos.

• Los beneficios de este ti!o de sistemas en na organización son rá!idamente

0isibles.

• Estos sistemas son o!timizados !ara almacenar grandes 0olHmenes de datos)

!ero no !ara analizar los mismos.

Caracter9sticas es!eradas de n sistema de !rocesamiento de transacciones

• 8ara ?e n sistema informático !eda ser considerado como n sistema

transaccional) debe s!erar la !reba U"CI4U.

• Ra!idez: deben ser ca!aces de res!onder rá!idamente) en general la

res!esta no debe ser mayor a n !ar de segndos.

• ,iabilidad: deben ser altamente fiables) de lo contrario !odr9a afectar a

clientes) al negocio) a la re!tación de la organización) etc. En caso de fallas)debe tener mecanismos de rec!eración y de res!aldo de datos.

• Infle<ibilidad: no !eden ace!tar información distinta a la establecida. 8or

e-em!lo) el sistema transaccional de na aerol9nea debe ace!tar reser0aciones de mHlti!les agencias de 0ia-es. Cada reser0ación debecontener los mismos datos obligatorios) con determinadas caracter9sticas.

4efinición de #istema transaccional. 4iccionario informático

Es n ti!o de sistema de información. =n T8# recolecta) almacena) modifica yrec!era toda la información generada !or las transacciones !rodcidas en na

organización. =na transacción es n e0ento ?e genera o modifica los datos ?e seencentran e0entalmente almacenados en n sistema de información. 8ara ?e nsistema informático !eda ser considerado como n T8#) este debe s!erar el test

"CI4.

4esde n !nto de 0ista tDcnico) n T8# monitoriza los !rogramas transaccionalesBn ti!o es!ecial de !rogramas. La base de n !rograma transaccional está en ?e



gestiona los datos de forma ?e estos deben ser siem!re consistentes B!or e-em!lo)si se realiza n !ago con na tar-eta electrónica) la cantidad de dinero de la centasobre la ?e realiza el cargo debe disminir en la misma cantidad ?e la centa ?erecibe el !ago) de no ser as9) ningna de las dos centas se modificará) si drante el

transcrso de na transacción ocrriese algHn error) el T8# debe !oder deshacer laso!eraciones realizadas hasta ese instante. #i bien este ti!o de integridad es ?edebe !resentar cal?ier o!eración de !rocesamiento de transacciones !or lotes) es!articlarmente im!ortante !ara el !rocesamiento de transacciones onJline: si) !or e-em!lo) n sistema de reser0a de billetes de na l9nea aDrea es tilizadosimltáneamente !or 0arios o!eradores) tras encontrar n asiento 0ac9o) los datossobre la reser0a de dicho asiento deben ser blo?eados hasta ?e la reser0a serealice) de no ser as9) otro o!erador !odr9a tener la im!resión de ?e dicho asientoestá libre cando en realidad está siendo reser0ado en ese mismo instante. #in lasdebidas !recaciones) en na transacción !odr9a ocrrir na reser0a doble. 5trafnción de los monitores de transacciones es la detección y resolción deinterblo?eos BdeadlocQ) y cortar transacciones !ara rec!erar el sistema en casode fallos masi0os.

4iferencias con el !rocesamiento !or lotesEl !rocesamiento !or lotes no es n !rocesamiento de transacciones. El!rocesamiento !or lotes im!lica !rocesar 0arias transacciones al mismo tiem!o) y nose dis!one inmediatamente de los resltados del resto de transacciones candocomienza cada na de ellas

8ro!iedades "CI4

• "tomicidad. Los cambios de estado !ro0ocados !or na transacción son

atómicos: o bien ocrren todos o bien no ocrre ningno. Estos cambiosinclyen tanto modificaciones de la base de datos) como en09o de mensa-es oacciones sobre los transdctores.

• Consistencia. =na transacción es na transformación de estado correcta. Las

acciones consideradas en s con-nto no 0iolan ningna de las restriccionesde integridad asociadas al estado. Esto im!lica ?e la transacción debe ser n

!rograma correcto.

• "islamiento. Inclso cando 0arias transacciones se e-ecten de forma

concrrente) !ara cada transacción T debe !arecer ?e el resto detransacciones se han e-ectado antes o des!Ds de T) !ero no antes ydes!Ds.



• 4rabilidad. =na 0ez ?e na transacción ha finalizado con D<ito

Bcom!romiso) cambia hacia n estado estable a !reba de fallos.

#I#TEM" 4E TR"'"(5 4E C525CIMIE2T5 BK#.#istema de información ?e ayda a los traba-adores de conocimientos en la

creación e integración de ne0os conocimientos en la organización.

Conce!to

#on #istemas de información ?e a!oyan a los traba-adores del conocimiento en lacreación e integración del ne0o conocimiento en la organización.

Están diseAados !ara !romo0er la creación de conocimiento y garantizar ?e elne0o conocimiento y la e<!eriencia tDcnica se integren adecadamente en laem!resa.

"ydan a los administradores y traba-adores a:

• "nalizar !roblemas• Visalizar as!ectos com!le-os• Crear !rodctos ne0os



Ti!os de conocimiento:• Tácito:

Conocimiento y e<!eriencia no docmentada ?e se encentra sólo en lacabeza de la gente.

• Explícito:

Conocimiento estrctrado y docmentado ya sea en re!ortes) bases dedatos) 0ideocintas) etc.



& #I#TEM" 4E "=T5M"TI"CI>2 4E 5,ICI2"#.#istema de com!tación) !or e-em!lo) !rocesador de te<tos) correo electrónico ycalendarización) diseAado !ara amentar la !rodcti0idad de los traba-adores dedatos en la oficina.

Tanto los sistemas de traba-o de conocimiento BK# como los sistemas deatomatización de oficinas B5"# satisfacen las necesidades de información en elni0el de conocimientos de la organización.

En general) los traba-adores de conocimientos son !ersonas ?e !oseen gradosni0ersitarios.



Conce!to=n sistema de atomatización de oficinas B5"# es na a!licación de tecnolog9a deinformación diseAada !ara amentar la !rodcti0idad de los traba-adores de datos enla oficina) a!oyando las acti0idades de coordinación y comnicación de la oficina

t9!ica.

Los sistemas t9!icos de atomatización de oficinas mane-as y controlan docmentos)!rograman acti0idades y comnican.

Proc!"#i$to! % txto: Tecnolog9a de la atomatización de la oficina ?e facilitala creación de docmentos mediante la edición) el formateo) el almacenamiento y la

im!resión com!tarizada de te<tos. #e refiere al softare y hardare ?e crea) edita)formatea) almacena e im!rime docmentos.

L" "&to%ici'$: Tecnolog9a ?e !rodce docmentos con calidad !rofesional)combinando las salidas de !rocesadores de te<to con diseAo) gráficos y fncioneses!eciales de formación. 8rodce docmentos con calidad !rofesional.

Si!t#"! % i#á($! % %oc&#$to!: #istemas ?e con0ierten docmentos eimágenes a na forma digital !ara !oder almacenar y acceder a ellos en nacom!tadora. Los sistemas de imágenes de docmentos con0ierten docmentos e

imágenes a na forma digital !ara !oder almacenarlos y acceder a ellos encom!tadora.

Modelos de 5"#Wizás los sistemas de atomatización de oficinas más !o!lares sean los deMicrosoft 5ffice en cal?iera de ss 0ersiones !ertenecientes a la com!aA9a



Microsoft) fncionan oficialmente) a tra0Ds de Microsoft indos y "!!le Mac 5s)an?e tambiDn lo hace en Lin< si se tilizan emladores

5tras sites ofimáticas dis!onibles son:

• #T"R

• 5,,ICE

• 58E25,,ICE.5R$.

• K5,,ICE

• $25ME 5,,ICE

1 #I#TEM"# 4E I2,5RM"CI>2 $ERE2CI"L BMI#.#istema de información en el ni0el de administración de na organización ?e sir0e alas fnciones de !lanificación) control y toma de decisiones) !ro!orcionando informes



rtinarios resmidos y e<ce!ciones. Los MI# resmen y !re!aran informes acerca delas o!eraciones básicas de la com!aA9a.

Conce!to

Los MI# sir0en a los administradores interesados en resltados semanales)mensales y anales y selen contestar a !regntas estrctradas ?e se conocencon mcha antelación. Estos sistemas son !oco fle<ibles y tienen na ca!acidadanal9tica redcida.

Caracter9sticas de los sistemas de información gerencial.

• Los MI# a!oyan decisiones estrctradas en los ni0eles de control o!erati0o y

administrati0o) !ero tambiDn son Htiles !ara las acti0idades de !lanificación delos administradores de ni0el s!erior.

• Los MI# generalmente están orientados hacia los informes y el control están

diseAados !ara informar acerca de las o!eraciones e<istentes y) !or tanto)!ara coady0ar al control cotidiano de las o!eraciones.

• Los MI# se a!oyan en datos y fl-os de datos ?e ya e<isten en laorganización.

• Los MI# tienen !oca ca!acidad anal9tica.

• Los MI# generalmente aydan a tomar decisiones em!leando datos del

!asado y el !resente.



• Los MI# son relati0amente infle<ibles.

• Los MI# tienen na orientación interna) más ?e e<terna.

/ #I#TEM"# 4E "85G5 " 4ECI#I52E# B4##.#istema de información en el ni0el de administración de na organización ?ecombina datos y modelos anal9ticos a0anzados o herramientas de análisis de datos)!ara a!oyar la toma de decisiones semiestrctrada y no estrctrada.

Conce!toLos 4## aydan a los administradores a tomar decisiones ?e cambianrá!idamente. Los 4## tienen ?e res!onder con la sficiente ra!idez como !arae-ectarse 0arias 0eces al d9a) cada 0ez ?e cambian las condiciones.



Están constridos e<!l9citamente con di0ersos modelos !ara analizar datos) ocondensan grandes cantidades de datos en na forma ?e !eden analizar losencargados de tomar decisiones.

Los 4## se diseAan de modo ?e los sarios !edan traba-ar con ellosdirectamente. Los 4## son iterati0os: el sario !ede modificar s!estos) hacer ne0as !regntas e inclir datos ne0os.

Enfo?e de sistemas a la toma de decisiones:#e define a los sistemas de a!oyo a las 4ecisiones como n con-nto de !rogramasy herramientas ?e !ermiten obtener o!ortnamente la información re?eridadrante el !roceso de la toma de decisiones) en n ambiente de incertidmbre.

" lo anterior se agrega ?e) en la mayor9a de los casos) lo ?e constitye eldetonante de na decisión es el tiem!o l9mite o má<imo en el ?e se debe tomar. "s9)

en cada decisión ?e se toma) siem!re se !odrá !ensar en ?e no se tiene toda lainformación re?erida sin embargo) al llegar al l9mite de tiem!o) se deberá llegar ana decisión. Esto im!lica necesariamente ?e al 0erdadero ob-eti0o de n sistemade a!oyo a las decisiones sea !ro!orcionar la mayor cantidad de informaciónrele0ante en el menor tiem!o !osible) con el fin de decidir lo más adecado.

Caracter9sticas:

• #elen introdcirse des!Ds de haber im!lantado los #istemas

transaccionales más rele0antes de la em!resa) ya ?e estos Hltimos

constityen s !lataforma de información.

• La información ?e generan sir0e de a!oyo a los mandos intermedios y a la

alta administración en el !roceso de toma de decisiones.

• #elen ser intensi0os en cálclos y escasos en entradas y salidas de

información2o selen ahorrar mano de obra.

• 4ebido a lo anterior) la -stificación económica !ara el desarrollo de estos

sistemas es dif9cil) ya ?e no se conocen los ingresos del !royecto dein0ersión.

• #elen ser #istemas de Información interacti0os y amigables) con altos

estándares de diseAo gráfico y 0isal) ya ?e están dirigidos al sario final.



• "!oyan la toma de decisiones ?e !or natraleza son re!etiti0as y de

decisiones no estrctradas ?e no selen re!etirse.

El 4## es na de las herramientas más emblemáticas del 'siness Intelligence ya

?e) entre otras !ro!iedades) !ermiten resol0er gran !arte de las limitaciones de los!rogramas de gestión. Estas son algnas de ss caracter9sticas !rinci!ales:

• I$)or#! %i$á#ico!* )lxi+l! i$tr"cti,o! ) de manera ?e el sario no

tenga ?e ceAirse a los listados !redefinidos ?e se configraron en elmomento de la im!lantación) y ?e no siem!re res!onden a ss ddas reales.

• No r-&ir co$oci#i$to! t.c$ico!. =n sario no tDcnico !ede crear

ne0os gráficos e informes y na0egar entre ellos) haciendo drag&drop o drill

through. 8or tanto) !ara e<aminar la información dis!onible o crear ne0asmDtricas no es im!rescindible bscar a<ilio en el de!artamento deinformática.

• R"pi%/ $ l ti#po % r!p&!t") ya ?e la base de datos sbyacente

sele ser n dataarehose cor!orati0o o n datamart) con modelos de datosen estrella o co!o de nie0e. Este ti!o de bases de datos están o!timizadas!ara el análisis de grandes 0olHmenes de información B0ease ánalisis 5LT8J5L"8.

•

I$t(r"ci'$ $tr to%o! lo! !i!t#"!0%p"rt"#$to! % l" co#p"1í" . El!roceso de ETL !re0io a la im!lantación de n #istema de #o!orte a la4ecisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentesnidades de la em!resa. E<iste lo ?e se llama: integridad referencial

absoluta.

• C"%" &!&"rio %i!po$ % i$)or#"ci'$ "%c&"%" " !& pr)il . 2o se trata de

?e todo el mndo tenga acceso a toda la información) sino de ?e tengaacceso a la información ?e necesita !ara ?e s traba-o sea lo más eficiente!osible.

• Di!po$i+ili%"% % i$)or#"ci'$ 2i!t'ric". En estos sistemas está a la orden

del d9a com!arar los datos actales con información de otros !er9odoshistóricos de la com!aA9a) con el fin de analizar tendencias) fi-ar la e0olciónde !arámetros de negocio... etc.



Com!onentes

XWD debe contener n 4##

"nálisis Mltidimensional B5L"8: El análisis mltidimensional no es !ri0ati0o dear?itectras mltidimensionales) !ede tambiDn lle0arse a cabo en ar?itectrarelacional) diseAada !ara tal caso) lo im!ortante !ara !oder hacer "nálisisMltidimensional no son las bases de datos) sino la estrctra de la base de datos ylas tDcnicas ?e se tilicen !ara s e<!lotación. Las a!licaciones 5L"8 so!ortan eseti!o de análisis ya ?e dos de ss !rinci!ales caracter9sticas son ?e !ermite elanálisis y la mltidimensional.

4entro de los ni0eles estratDgicos organizacionales) la información se concibe comona serie de hechos mltidimensionales) -erár?icos y relacionados como e-em!lo)los datos de in0entarios) 0entas y com!ras están interrelacionados y de!enden entres9. La idea del análisis mltidimensional es facilitar la conslta y análisis al sario al!resentar na 0isión my sencilla de los datos) my similar a la forma como Dl 0e laorganización. La información !ede ser acensada desde diferentes 0ariablesorganizacionales y !i0otear la !ers!ecti0a.

Los almacenes mltidimensionales gardan de modo lógico ss datos en arreglostilizando el conce!to conocido como UcboU.

8royecciones de Información: Las !royecciones de negocio ofrecen al sario n!ronóstico de lo ?e !ede ocrrir en el ftro) basándose en análisis estad9stico yde regresión.



Tendencias: =tiliza la información !resente y !asada !ara e0alar el com!ortamientode determinada 0ariable en el tiem!o.

hat If : "nálisis !ros!ecti0o de n indicador al modificarse na o más 0ariables ?e

inciden en s com!ortamiento.

Venta-as de los 4##

"lgnas de las 0enta-as ?e ofrecen los 4## a na organización son:

• #istemas interacti0os con resltados a!licables a los !rocesos de negocios.

• Eliminación de intermediarios en el !roceso de ad?isición de información.

• Re!ortes !ersonalizados) a la medida del e-ecti0o.

• 4isminción del lead time en el !roceso de ad?isición de datos.

• Información e<!esta en tDrminos de negocios.

• "nálisis de alternati0as de acción en entornos controlados.

• Visalización gráfica de los indicadores cla0es !ara los distintos !rocesos dela em!resa.



• ,acilita el !roceso de toma de decisiones y !or ende la !rodcti0idad de laorganización.

4e!endiendo del sistema es!ec9fico de so!orte ?e la em!resa organización

desee im!lementar) se obtendrán beneficios !al!ables en canto a tiem!oso!timizados) disminción de costos y beneficios obtenidos en a?ellos !rocesos denegocios a los ?e se a!li?e.



#I#TEM"# 4E "85G5 " E(EC=TIV5# BE##.#istemas de información en el ni0el estratDgico de na organización) diseAado !araa!oyar la toma de decisiones no estrctradas) mediante gráficos y comnicaciones

a0anzados.

Conce!toLos E## se diseAan de modo ?e !edan incor!orar datos de scesos e<ternos)como ne0as leyes fiscales o ne0os com!etidores) y tambiDn obtienen informaciónresmida de los MI# y 4## internos. Estos sistemas filtran) com!rimen y rastreandatos crciales.

Caracter9sticas de los sistemas de a!oyo de decisiones.

• Los 4## ofrecen a los sarios fle<ibilidad) ada!tabilidad y res!esta rá!ida.

• Los 4## o!eran con !oca o ningna ayda de !rogramadores !rofesionales.

• Los 4## a!oyan decisiones y !roblemas cyas solciones no se !eden

es!ecificar !or adelantado.

• Los 4## em!lean análisis de datos y herramientas de modelado a0anzado.







C52CL=#I52E# G REC5ME24"CI52E#

La tecnolog9a de la información y los so!ortes electrónicos conlle0ó a ?e los#istemas de Información $erencial se con0iertan en elementos de im!ortancia en la

organización) !esto ?e estos !eden !re0enir y resol0er los !roblemas de las

em!resas a !artir de la efecti0a toma de decisiones ante n entorno en contante

cambio y e0olción

=n factor limitante) sin embargo) llega a ser la falta de ada!tabilidad al cambio y al

em!leo de ne0as tecnolog9as !or !arte de la organización. La gerencia y los

es!ecialistas de información !eden minimizar este factor miedoF manteniendoabiertas las l9neas de comnicación creando na atmosfera de confianza y

constryendo sistemas ?e sean com!atibles con las necesidades de los em!leados.

El #istema de Información $erencial es n com!romiso de toda la organización de

contar con n recrso de información de calidad y es 0alioso sobre todo en la

identificación del !roblema !es ayda al gerente a entenderlos y resol0erlos

constityDndose en n arma fndamental de la com!etiti0idad de las organizaciones)

!es la gestión de información y conocimiento son 0enta-as de ?ien las !osea atiem!o.



'I'LI5$R",7"

•

htt!:OOhtml.rincondel0ago.comOsistemasJdeJinformacionJgerencial.html• ,entes: #istema de !rocesamiento de transacciones.

.carlosleo!oldo.com O 4efinición de #istema transaccional. 4iccionarioinformático

• Leer más: http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-informacion-gerencial-

estrategico/sistema-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz3!tng"$

http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html

http://www.carlosleopoldo.com/post/sistema-de-procesamiento-de-transacciones-tps/

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20transaccional.php

http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-informacion-gerencial-estrategico/sistema-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz3H7tngkGS


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http://www.carlosleopoldo.com/post/sistema-de-procesamiento-de-transacciones-tps/

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20transaccional.php





$L5#"RI5

"bastecimiento: "bastecer !rodctos y materiales) negociar con !ro0eedores) !agar !or los !rodctos y realizar los arreglos de entrega.

"cti0idades !rimarias: "cti0idades más relacionadas directamente con la !rodccióny distribción de los !rodctos y ser0icios de na em!resa.

"dministración de calidad total BTWM: =n conce!to ?e hace del control de lacalidad na res!onsabilidad ?e deben com!artir todas las !ersonas en naorganización.

"dministración de !royectos: "!licar conocimiento) herramientas y tDcnicas !ara

lograr ob-eti0os es!ec9ficos dentro de n !res!esto y !eriodo de tiem!oes!ecificados.

"dministración del cambio: "dministrar el im!acto de n cambio organizacionalasociado con na inno0ación) como n ne0o sistema de información.

"dministración del conocimiento: El con-nto de !rocesos desarrollados en naorganización !ara crear) reco!ilar) almacenar) mantener y diseminar el conocimientode la em!resa.

"dministración del desem!eAo de negocios: Intenta tradcir de manera sistemática

las estrategias de na em!resa B!or e-em!lo) diferenciación) !rodctor de ba-o costo)crecimiento de !artici!ación en el mercado) y alcance de la o!eración en ob-eti0oso!eracionales.

"dministración del fl-o de traba-o: El !roceso de modernizar los !rocedimientos denegocios) de modo ?e los docmentos se !edan trans!ortar con facilidad yeficiencia de na bicación a otra.

"gente de cambio: En el conte<to de la im!lementación) el indi0ido ?e actHa comoel catalizador drante el !roceso de cambio !ara asegrar la ada!tación e<itosa de la

organización a n ne0o sistema o inno0ación.

"gentes inteligentes: 8rograma de softare ?e tiliza na base de conocimientosintegrada o a!rendida !ara lle0ar a cabo tareas es!ec9ficas) re!etiti0as y !redecibles!ara n sario indi0idal) n !roceso de negocios o na a!licación de softare.

'it: =n d9gito binario ?e re!resenta la nidad más !e?eAa de datos en n sistemacom!tacional. #ólo !ede tener no de dos estados) !ara re!resentar n % o n *.



'log: TDrmino !o!lar !ara n eblog: n sitio eb informal !ero estrctrado) endonde los indi0idos !eden !blicar historias) o!iniones y enlaces a otros sitioseb de interDs.



'yte: =na cadena de bits) !or lo general ocho) ?e se tiliza !ara almacenar nnHmero o carácter en n sistema com!tacional.

Caballo de Troya: =n !rograma de softare ?e !arece leg9timo !ero contiene na

segnda fnción oclta) la cal !ede !ro0ocar daAo.Com!tadora: 4is!ositi0o f9sico ?e recibe datos como entrada) y los transformamediante la e-ección de instrcciones almacenadas y en09a información de salidahacia 0arios dis!ositi0os.

Com!tadora de rango medio: Com!tadora de tamaAo mediano ?e es ca!az dedar so!orte a las necesidades de cóm!to de organizaciones más !e?eAas) o deadministrar redes de otras com!tadoras.

Cltra: El con-nto de s!osiciones fndamentales sobre los !rodctos ?e la

organización debe !rodcir) cómo) dónde y !ara ?iDn se deben !rodcir. cltraglobal El desarrollo de e<!ectati0as comnes) artefactos com!artidos y normassociales entre distintas cltras y !ersonas.

4atos: ,l-os de hechos en crdo ?e re!resentan los e0entos ?e ocrren enorganizaciones o el entorno f9sico antes de organizarlos y ordenarlos en n formato?e las !ersonas !edan entender y sar.

4ocmentación: 4escri!ciones de la forma en ?e fnciona n sistema deinformación) desde n !nto de 0ista tDcnico o del sario final.

4## controlado !or datos: =n sistema ?e so!orta la toma de decisiones al !ermitir a los sarios e<traer y analizar información Htil ?e anteriormente estaba enterradaen grandes bases de datos.

4## controlado !or e0entos: #istema fndamentalmente inde!endiente) ?e tilizacierto ti!o de modelo !ara realizar análisis del ti!o ?D !asa siF y otros ti!os deanálisis.

Entrada: La ca!tra o colección de datos crdos dentro de la organización o desdes entorno e<terno !ara !rocesarlos en n sistema de información.

E?i!os: Los e?i!os son gr!os formales) cyos miembros colaboran !ara obtener ob-eti0os es!ec9ficos.

Internet: Red de redes global ?e tiliza los estándares ni0ersales !ara conectar amillones de redes distintas.



(a0a: Lenga-e de !rogramación ?e !ede ofrecer sólo la fncionalidad de softarenecesaria !ara na tarea es!ec9fica) como n !e?eAo a!!let ?e se descarga dena red se !ede e-ectar en cal?ier com!tadora y sistema o!erati0o.

Lenga-e de marcado de hi!erte<to B@TML: Lenga-e de descri!ción de !áginas!ara crear !áginas eb y otros docmentos de hi!ermedios.

Lenga-e de marcado e<tensible BYML: Lenga-e de !ro!ósito general ?e describela estrctra de n docmento y so!orta enlaces a 0arios docmentos) !ara !ermitir?e la com!tadora mani!le los datos. #e tiliza !ara a!licaciones eb y otras.

Lin<: #istema o!erati0o confiable) diseAado en forma com!acta) ?e se deri0a de=2IY y se !ede e-ectar en mchas !lataformas de hardare diferentes ademásestá dis!onible en forma gratita o a my ba-o costo. #e tiliza como alternati0a !ara=2IY y indos 2T.

Mercado digital: =n mercado ?e se crea mediante tecnolog9as de com!tadora y decomnicaciones) ?e enlaza a mchos com!radores y 0endedores.

Módlo: =na nidad lógica de n !rograma ?e realiza na o 0arias fnciones

Mndo 0irtal: Entorno simlado basado en com!tadora) !ara ?e ss sarios lohabiten e interactHen a tra0Ds de re!resentaciones gráficas conocidas comoa0atares.

8a?ete de softare: =n con-nto de !rogramas !rimero escritos y dis!oniblescomercialmente) ?e elimina la necesidad de escribir !rogramas de softare !araciertas fnciones.

8a?ete de softare de a!licación: =n con-nto de !rogramas de softare dea!licación !re0iamente escrito y codificado) dis!onible !ara 0enta o renta. 8arches8e?eAas !iezas de softare !ara re!arar las fallas del mismo sin !ertrbar lao!eración a!ro!iada del softare.

8royecto: #eries !lanificadas de acti0idades relacionadas !ara lograr n ob-eti0o denegocios es!ec9fico.

8reba de ace!tación: 8ro!orciona la certificación final de ?e el sistema está listo!ara sarse en n entorno de !rodcción.

Red: El !roceso de enlazar dos o más com!tadoras !ara com!artir datos orecrsos) como na im!resora.



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4escargar

• #istemas de información gerencial * Edición J Kenneth C. Lad on (ane 8.

Ladones.slideshare.netO-es1P+*OsistemasJdeJinformacionJgerencialJ*JedicinJQennethJcJladJonJ-aneJ!JladonrelatedS*



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Los sistemas de atomatización de oficinasZZZZZZZZZZZZZZZZ. *+



724ICE 4E 4I"$R"M"#

Es?ema de sistema de informaciónZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ. **Ti!os de sistemasZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ. *

Caracter9sticas T8#ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. *&

Re!resentación simbólica de n T8#ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ *

Es?ema K#ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ... *P

Es?ema del conocimientoZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. *;

Es?ema de 5"#ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. %

#istemas de información gerencial BMI#ZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. *

#istemas de a!oyo a decisiones B4##ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.

Com!onentes 4##ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ 1

Es?ema 4##ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ

#istemas de a!oyo a e-ecti0os BE##ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. P

"!licaciones em!resarialesZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ. ;

Es?ema de #istemas de InformaciónZZZZZZZZZZZZZZZZZZ.. ;

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Seis Tipos de Sistemas de Informacion y Sus Programas de Aplicacion