รายงานการประเมนตนเอง Self Assessment Report (SAR)

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ประจ าปการศกษา 2559

(ขอมล ณ วนท 1 สงหาคม 2559 – 31 กรกฎาคม 2560)

โดย

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

สารบญ หนา

บทสรปผบรหาร 1 บทท 1 สวนนา

ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ 2 วสยทศน 2 พนธกจ 2 โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหาร 3 ผลการประเมนรายงานตวบงชตามระบบประกนคณภาพภายใน 4 รายชอคณะผบรหาร 6 ขอมลบคลากรประจาสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 7

บทท 2 สวนสาคญ ผลการดาเนนงานตามระบบประกนคณภาพ องคประกอบท 1 แผนกลยทธ - ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผนกลยทธศาสตรพฒนาหนวยงาน 8 องคประกอบท 2 การบรหารจดการ - ตวบงชท 2.1 ภาวะผนาของผบรหาร 11 - ตวบงชท 2.2 ระบบพฒนาบคลากรสายสนบสนน 17 - ตวบงชท 2.3 การบรหารความเสยง 21 - ตวบงชท 2.4 การพฒนาสถาบนสการเรยนร 23 - ตวบงชท 2.5 ระดบความสาเรจของการใหบรการของหนวยงานสนบสนนวชาการ 26 องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ - ตวบงชท 3.1 การจดทารายงานทางการเงน 29 องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภาพ - ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา 32 องคประกอบท 5 ผลการดาเนนงานตามภารกจหนวยงาน - ตวบงชท 5.1 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรใหทนสมย หลากหลาย

และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ 39

- ตวบงชท 5.2 ศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย 44 - ตวบงชท 5.3 ระบบเครอขายอนเทอรเนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ตอเนองและมความ

พรอมใชงาน 48

- ตวบงชท 5.4 ศกยภาพของระบบฐานขอมลเพอการบรหารและการตดสนใจ 52 - ตวบงชท 5.5 ระดบความสาเรจของการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐ 56 - ตวบงชท 5.6 การพฒนาระบบการฝกอบรม 59 - ตวบงชท 5.7 การพฒนาระบบการรบขอรองเรยนและมาตรการในการจดการขอรองเรยน 62

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 สวนนา

วเคราะหผลการประเมนตนเองระดบหนวยงาน ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ 65 ตาราง ส.2 ผลการประเมนตาม 5 องคประกอบคณภาพ 17 ตวบงช 66 รายงานผลการวเคราะหจดเดนและจดทควรพฒนาตามรายองคประกอบ องคประกอบท 1 แผนกลยทธ 67 องคประกอบท 2 การบรหารจดการ 67 องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ 67 องคประกอบท 4 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 67 องคประกอบท 5 ผลการดาเนนงานตามภารกจของสานกวทยบรการฯ 68

บทท 4 รายงานผลการดาเนนงานตามแบบเสนอแนวทางปรบปรง องคประกอบท 1 แผนกลยทธ 69 องคประกอบท 2 การบรหารจดการ 70 องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ 71 องคประกอบท 4 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 72 องคประกอบท 5 ผลการดาเนนงานตามภารกจของสานกวทยบรการฯ 73

ภาคผนวก ขอมลพนฐาน (Common Data Set) ประจาปการศกษา 2559 สานกวทยบรการฯ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 1

บทสรปผบรหาร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก มการ

ด าเนนงานทสอดคลองกบอตลกษณ ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของมหาวทยาลย โดยมการยดหลกในการบรหารงาน เปนองคกรคณภาพ มธรรมาภบาลเปนทยอมรบ ในปการศกษา 2559 มบคลากรประจ าส านกวทยบรการ รวมทงสน 21 คน ประกอบดวยผอ านวยการส านกวทยบรการฯ 1 คน และรองผอ านวยการ 3 คน และหวหนาส านกงานผอ านวยการ 1 คน

ผลการประเมนคณภาพภายใน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก มผลการ

ประเมนคณภาพภายในภาพรวม ประกอบดวยตวบงชพนฐาน จ านวน 4 องคประกอบ 10 ตวบงช และตวบงชเฉพาะ จ านวน 7 ตวบงช ผลการประเมนในภาพรวมมคะแนนเฉลย 4.6 คอ มการด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 1 มผลการด าเนนงานในระดบดมาก องคประกอบท 2, 3 และ 4 มผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก และองคประกอบท 5 มผลการด าเนนงานอยในระดบด

ขอเสนอแนะเพอการพฒนาเรงดวน

1. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ควรวางแผนรวมกบมหาวทยาลยฯ เพอพฒนาระบบเครอขายดาน โครงสรางพนฐาน (Infrastructure) เพอใหการเชอมตอระหวางวทยาเขต และภายในสวนกลางมประสทธภาพมากขน

2. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ควรวางแผนรวมกบมหาวทยาลยฯ เพอพฒนาการใหบรการระบบสารสนเทศทสามารถรองรบการใชงานไดครอบคลมมากขน

3. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ควรวางแผนรวมกบมหาวทยาลยฯ เพอสรางกลไกใหมการจดการเรยนการสอนรวมกนระหวางวทยาเขต หรอพนททางการศกษา เพอเพมประสทธภาพการเรยนการสอน และสรางความเปนหนงเดยวของมหาวทยาลยฯ

4. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ควรวางแผนรวมกบมหาวทยาลยฯ เพอพฒนาฐานขอมลสารสนเทศเพอการตดสนใจ (MIS) เพอใหผบรหาร อาจารย และบคลากรสามารถเขาถงฐานขอมล และเพมประสทธภาพในการท างาน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 2

บทท 1 สวนน ำ

1. ชอหนวยงำน ทตง และประวตควำมเปนมำโดยยอ

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก จดตงขน ตามกฎกระทรวงทประกาศในราชกจจานเบกษา เลม 123 ตอนท 118 เมอวนท 27 พฤศจกายน 2549 เรอง การจดตงสวนราชการในมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก กระทรวงศกษาธการ พ.ศ. 2549 วาดวยการแบงสวนราชการของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ภายหลงจากทมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกไดแยกจากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ตามพระราชบญญตมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ตามพระราชบญญตมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล พ.ศ. 2548

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกโดยรวมเปนหนวยงานทมหนาทใหการบรการสนบสนนภารกจของมหาวทยาลย ไดแก แผนกหองสมด ง านเทคโนโลยสารสนเทศและงานโสตทศนศกษาเขาดวยกน เพอบรหารจดการทรพยากรสารสนเทศและบรการอยางมประสทธภาพ ท าหนาทบรหารจดการและสงเสรมการใชเทคโนโลยและทรพยากรสารสนเทศทกรปแบบ เพอสนบสนนการจดการศกษา การเรยนการสอนและการวจย รวมถงใหบรการแกประชาชนและชมชนแวดลอมดวยเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย รวดเรว ถกตองและครบถวน

วสยทศน “เปนศนยกลางแหงการเรยนรและการบรการสารสนเทศททนสมยเพอสนบสนน การเรยนการสอน การ

วจย การบรการ การบรหาร ดวย ICT”

พนธกจ 1. แสวงหาและพฒนาทรพยากรสารสนเทศ เพอตอบสนองความตองการของผใชบณฑต ทงในประเทศ

และกลมประเทศอาเซยน 2. สงเสรมและสนบสนนการพฒนางานวจย งานสรางสรรค และนวตกรรมทสรางคณคาระดบชาต และ

ระดบอาเซยน 3. สงเสรมและสนบสนนการบรหารจดการเชงธรรมาภบาลเพอกาวสความเปนองคกรคณภาพ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 3

2. โครงสรำงองคกร และโครงสรำงกำรบรหำร

กำรแบงสวนรำชกำร ● ส านกงานผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 1. งานบรหารงานทวไป 2. งานหอสมดกลาง 3. งานระบบเครอขายคอมพวเตอร 4. งานพฒนาระบบสารสนเทศ 5. งานเทคโนโลยการศกษา 6. งานฝกอบรมและถายทอดเทคโนโลยสารสนเทศ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 4

ผลกำรประเมนรำยตวบงชตำมระบบประกนคณภำพภำยใน

องคประกอบคณภำพ เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน

คะแนนกำรประเมน

(ตำมเกณฑ สกอ.)

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผนยทธศาสตร 3 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.1 ภาวะผน าของผบรหาร 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 2.2 ระบบพฒนาบคลากรสายสนบสนน 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 2.3 การบรหารความเสยง 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 2.4 การพฒนาสถาบนสการเรยนร 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 2.5 ระดบความส าเรจของการใหบรการของหนวยงานสนบสนนวชาการ

3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

องคประกอบท 3 กำรเงนและงบประมำณ ตวบงชท 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน 3 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 3.2 ระดบความส าเรจในการใชจายงบประมาณตามแผน

รอยละ 61-67 N/A N/A

องคประกอบท 4 ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพ ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 3 ขอ 5 ขอ 4 คะแนน ตวบงชท 4.2 ระดบความส าเรจในการด าเนนงานเพอสงเสรมระบบประกนคณภาพของหลกสตร คณะ และมหาวทยาลย

ระดบ 3.51 N/A N/A

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ ตวบงชท 5.1 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ

3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 5.2 ศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 5.3 ระบบเครอขายอนเทอรเนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ตอเนองและมความพรอมใชงาน

3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 5.4 ศกยภาพของระบบฐานขอมลเพอการบรหารและการตดสนใจ

6 ขอ 9 ขอ 5 คะแนน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 5

องคประกอบคณภำพ เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน

คะแนนกำรประเมน

(ตำมเกณฑ สกอ.)

ตวบงชท 5.5 ระดบความส าเรจของการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐ

3 คะแนน 14 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 5.6 การพฒนาระบบการฝกอบรม 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 5.7 การพฒนาระบบการรบขอรองเรยนและมาตรการในการจดการขอรองเรยน

3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

คำคะแนนเฉลยผลกำรประเมนคณภำพภำยใน 4.60

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 6

รำยชอคณะผบรหำร คณะผบรหำรส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ 1. ผชวยศาสตราจารยสมศกด รกเกยรตวนย ผอ านวยการส านกวทยบรการฯ 2. นางสาวน าฝน ใจด รองผอ านวยการฝายบรหาร 3. นายพเชษฐ มาเรว รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา 4. นายสกลชาย สารมาศ รองผอ านวยการฝายเทคโนโลยสารสนเทศ 5. นางสาวอมรา เชอชาญ หวหนาส านกงานผอ านวยการ

คณะกรรมกำรประจ ำส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ 1. อธการบดมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ประธานกรรมการ 2. ผชวยศาสตราจารยสมศกด รกเกยรวนย กรรมการ 3. ผชวยศาสตราจารยบงเอญ โอวาท กรรมการ 4. ผชวยศาสตราจารยมาล นอยไรภม กรรมการ 5. นายสกลชาย สารมาศ กรรมการและเลขานการ 6. นางสาวอมรา เชอชาญ ผชวยเลขานการ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 7

ขอมล บคลากรประจ าส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ฝาย/แผนก/งาน

ต าแหนง คณวฒ

ขาราชการ พนกงานฯ ลกจาง ประจ า

ลกจางชวคราว

จางเหมา รวม ป.เอก ป.โท ป.ตร ต ากวา ป.ตร

รวม

ผอ านวยการ 1 - - - - 1 - 1 - - 1 รองผอ านวยการ 2 1 - - - 3 1 2 - - 3 ส านกงานผอ านวยการ 1 - - - - 1 - - 1 - 1 งานบรหารงานทวไป 1 1 - - 2 - - 2 - 2 งานหอสมดกลาง - 1 - 3 - 4 - - 1 3 4 งานระบบเครอขายฯ - 2 - 1 - 3 - - 2 1 3 งานพฒนาระบบฯ - 2 - 1 - 3 - - 3 - 3 งานเทคโนโลยการศกษา

- 1 - 2 - 3 - - 3 - 3

งานฝกอบรมฯ - 1 - - - 1 - - 1 - 1 รวม 4 9 1 7 0 21 1 3 13 4 21

ขอมล ณ วนท 15 พฤษภาคม 2560

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 65

บทท 3 สรปผลการด าเนนงานตามระบบประกนคณภาพภายใน

วเคราะหผลการประเมนตนเองระดบหนวยงาน ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ ประเภทสถาบน กลม ค สถาบนเฉพาะทาง

ค 2 สถาบนทเนนระดบปรญญาตร

องคประกอบคณภาพ เปาหมาย ผลการด าเนนงาน1 คะแนนการ

ประเมน (ตามเกณฑ สกอ.)

ตวตง ผลลพธ (% หรอสดสวน) ตวหาร

ตวบงชท 1.1 3 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 2.1 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 2.2 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 2.3 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 2.4 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 2.5 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 3.1 3 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 3.2 รอยละ 61-67 N/A N/A

ตวบงชท 4.1 3 ขอ 5 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 4.2 ระดบ 3.51 N/A N/A

ตวบงชท 5.1 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน

ตวบงชท 5.2 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน

ตวบงชท 5.3 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน ตวบงชท 5.4 6 ขอ 9 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 5.5 3 คะแนน 14 ขอ 4 คะแนน ตวบงชท 5.6 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน ตวบงชท 5.7 3 ขอ 4 ขอ 3 คะแนน

1 ใหระบเปนตวเลขทสอดคลองกบเกณฑทใชประเมนส าหรบตวบงชนน ๆ เชน ระบเปนคารอยละ หรอระบเปนสดสวน หรอระบเปนคะแนน หรอระบเปนจ านวน หรอระบเปนขอ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 8

บทท 2 สวนส ำคญ ผลกำรด ำเนนงำนตำมระบบประกนคณภำพภำยใน

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผนยทธศาสตรพฒนาหนวยงาน ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1-2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 พฒนาแผนยทธศาสตรพฒนาหนวยงาน

จากการวเคราะห SWOT ทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรการพฒนาของมหาวทยาลยฯ และพฒนาไปสแผนกลยทธทางการเงน

- ส านกวทยบรการฯ มการจดท าแผนกลยทธประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59) ทสอดคลองกบแผนกลยทธของมหาวทยาลยฯ โดยมการด าเนนการดงน - แตงตงคณะกรรมการทบทวนแผนกลยทธ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตามค าสงท 014/2559ลงวนท 12 กมภาพนธ 2560 - คณะกรรมการฯ ไดด าเนนการทบทวนแผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ 2558-2560 ในการประชมพจารณาทบทวนแผนกลยทธซงไดมการเปดโอกาสใหบคลากรเขามามสวนรวมในการพจารณาแผนกลยทธรวมกน และร ว มก น ว เ ค ร า ะห ส ถ าน ก า ร ณ ( SWOT ANALYSIS) จากบคลากรทเกยวของกบงานวทยบรการทง 4 วทยาเขต

ARIT1.1-1-01 ARIT1.1-1-02 ARIT1.1-1-03

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 9

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 2 มกระบวนการแปลงแผนยทธศาสตรตาม

ขอ 1 เปนแผนปฏบตการประจ าปและแผนกลยทธทางการเงนทครอบคลมการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

ส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนการจดท าแผนปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ 2560 และแผนกลยทธทางการเงนทครอบคลมตามพนธกจของส านกวทยบรการฯ โดยเปนไปตามแผนกลยทธประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59)

ARIT1.1-2-01 ARIT1.1-2.02

3 มการถายทอดแผนยทธศาสตรพฒนาสการปฏบต โดยก าหนดผรบผดชอบ ต วช ว ด และค า เป าหมาย เ พ อว ดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนยทธศาสตรพฒนาและแผนปฏบตการประจ าป

ส านกวทยบรการฯ มการก าหนดผรบผดชอบตวบ งชท ก าหนดไว ในแผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59) โดยมการก าหนดคาเปาหมายของตวบ งช ท ง ในแผนกลยทธและแผนปฏบตราชการประจ าปของส านกวทยบรการฯ

ARIT1.1-3-01 ARIT1.1-3-02

4 มกระบวนการตดตามและการด าเนนการตามแผนยทธศาสตร อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา

ส านกวทยบรการฯ มการรายงานผลการด าเนนการตามแผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59) น าเสนอทประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ คร งท 1/2560 วาระท 5 .2 พจารณาผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธฯ

ARIT1.1-4-01

5 ม ก า ร สร ปผลการด า เ น น ง านและประเมนผลส าเรจตามตวชวดของแผนทก าหนด

ส านกวทยบรการฯ มการสรปผลการด าเนนงานและการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ 2556-2560 (ฉบบทบทวนวนท 8-9 พ.ย.59) น าเสนอทประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.2 พจารณาผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธฯ

ARIT1.1-5-01 ARIT1.1-5-02

6 เสนอรายงานผลการด าเนนงานตามแผนตอคณะกรรมการประจ า/คณะกรรมการบรหารเพอพจารณา

ส านกวทยบรการฯ มการจดท ารายงานผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59) โดยมการรายงานผลใหกบผบรหาร และรายงานในทประชมของคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.2 พจารณาผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธฯ

ARIT1.1-6-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 10

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 7 น าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการ

ประจ า/คณะกรรมการบรหาร ไปใชในการทบทวนแผนในปตอไป

ส านกวทยบรการฯ มการน าขอเสนอแนะตาง ๆ จากคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ เพอใชเปนขอมลในการพจารณาทบทวนแผนในปการศกษา 2560

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

3 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน

ARIT1.1-1-01 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการพฒนาแผนกลยทธประจ าปการศกษา 2559 ARIT1.1-1-02 : ค าสงค าสงแตงตงคณะกรรมการทบทวนแผนกลยทธประจ าปการศกษา 2559 ARIT1.1-1-03 : แผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.60) ARIT1.1-2-01 : แผนปฏบตราชการประจ าปงบประมาณ 2560 ARIT1.1-2.02 : แผนกลยทธทางการเงน (5ป) 2559-2563 ARIT1.1-3-01 : ภาพเผยแพรทางหนาเวบไซต ARIT1.1-3-02 : เลมแผนกลยทธในสวนผรบผดชอบตวบงช/คาเปาหมาย ARIT1.1-4-01 : ระเบยบวาระการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.2 ARIT1.1-5-01 : รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.2 ARIT1.1-5-02 : รายงานสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลส าเรจตามตวชวดแผนกลยทธ ส านกวทยบรการฯ ARIT1.1-6-01 : รายงานผลการด าเนนงานตามแผนกลยทธประจ าปงบประมาณ 2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.59)

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 11

องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.1 ภาวะผน าของผบรหาร ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑการประเมน

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการ

ด าเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน าขอมลสารสนเทศมาใชในการ ปฏบตงานเพอใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง

ผอ านวยการมการก าหนดวสยทศน และทศทางการด าเนนงานของส านกโดยม ก า ร ก า ห น ด ไ ว ใ น แ ผ น ก ล ย ท ธ /แผนปฏบตราชการประจ าปไวอยางชดเจนเปนลายลกษณ อกษร มการประชาสมพนธเผยแพรแผนดงกลาวขางตน โดยเผยแพรผานเวบไซตเพอใหบคลากรของส านกไดทราบวสยทศนและทศทางการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ และชแจงท าความเขาใจใหบคลากรในการประชมเม อวนท 21 ธนวาคม 2559

ARIT2.1-1-01 ARIT2.1-1-02 ARIT2.1-1-03 ARIT2.1-1-04

2 ผบรหารมการก ากบตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานของหนวยงานไปยงบคลากรในหนวยงาน

มการก ากบ ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามทมอบหมาย โดยในปการศกษา 2559 มการตดตามผลการด าเนนงานในการประชมกรรมการบรหารของส านกวทยบรการฯ ครงท 5/2559 วาระท 5.2,6.1-6.3 และ ครงท 1/2560 วาระท 4.1ทงนมการประชมบคลากรของส านกวทยบรการฯ เมอวนท 10 มกราคม 2560 เพอชแจงแผนและผลการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ ในการประชมดงกลาว

ARIT2.1-2-01

ARIT2.1-2-02

3 ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอ านาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความ

ผ อ า น ว ย ก า ร ม ก า ร แ ต ง ต ง ร อ งผอ านวยการเพอใหปฏบตหนาทมสวนรวมในการบรหารจดการส านกวทยบรการฯ ตลอดจนมการกระจายอ านาจ

ARIT2.1-3-01

ARIT2.1-3-02 ARIT2.1-3-03

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 12

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน เหมาะสม ใหหวหนางานบรหารจดการในแผนก

งานต างๆ ของส าน กวทยบรการฯ นอกจากนยงมการแตงตงใหบคลากรของส านกวทยบรการฯปฏบตหนาทตางๆ ตามความเหมาะสม โดยมการจ ด ท า เ ป น ค า ส ง แ ต ง ต ง ไ ด แ ก ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร ป ร ะ ก น ค ณ ภ า พ คณะกรรมการจ ดท า แผนกลย ท ธ คณะกรรมการบร ห า รค ว าม เส ย ง ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร คณะกรรมการจรรยาบรรณ

ARIT2.1-3-04 ARIT2.1-3-05

4 ผบรหาร บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการ ทอธบายการด าเนนงานอยางชดเจน

หลกประสทธผล ส านกวทยบรการฯ มการก าหนด

ตวชวดและเปาหมายตามแผนกลยทธและแผนปฏบต ราชการประจ าป ตลอดจนเปาหมายคณภาพ เพอน าใชเปนแนวทางในการเพมประสทธผลของการบรหารงานของส านกวทยบรการฯ

วธปฏบต จดท าสรปแผนโครงการตามตวช วดความส าเรจของแผนทด าเนนการบรรลผลตามรอยละของผลความส ารจ

หลกประสทธภำพ ส านกวทยบรการฯ มการน ามาตรการประหยดของมหาวทยาลย ตลอดจนมการพฒนากระบวนการท างานตาง ๆ ภายในส านกเพอใหเกดความคลองตว และสามารถตอบสนองความตองของผรบบรการทงภายในและภายนอก

วธปฏบต ตรวจสอบประสทธภาพของเครองระบบส ารองไฟ ระบบปรบอ า ก า ศ ท ง ข อ ง ห อ ง เ ค ร อ ข า ยคอมพว เตอร และห องสม ดอย า งสม าเสมอ

ARIT2.1-4-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 13

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน

หลกกำรตอบสนอง ส านกมการใหบรการแกผมสวนไดสวนเสยโดยมการก าหนดเวลาทชดเจนของแตละงานและใหผรบบรการแสดงความคดเหนการใหบรการเพอเพมความพงพอใจแกผรบบรการ วธปฏบต ผทเกยวของด าเนนการตามท ร องขอเ พอตอบสนองความตองการใหแกผมสวนไดสวนเสย เชน การขอความอนเคราะหแจงซอม หรอใชอปกรณตางๆ

หลกภำระรบผดชอบ ส านกมหนาทการใหบรการตามพนธกจของหนวยงานและแกไขปญหาในสวนทเกยวของกบงาน

วธปฏบต ตดตามการใหบรการทกงานทมการรองขอเพอตอบเสนอตอความตองการของผรบบรการ

หลกควำมโปรงใส ส านกวทยบรการฯ มการเปดเผยขอสารสนเทศตาง ๆ ผานเวบไซตของส านก ตลอดจนน าผลการด าเนนงานรายงานตอส านกกรรมการบรหาร ส าน กกรรมการประจ าส าน ก เ พอพจารณา ตลอดจนในบางประเดนไดมก า รประชาส ม พนธ / แจ ง เ ว ยน ใหบคลากร/ผเกยวของทงภายในภายนอกไดทราบ

วธปฏบต จดท าเวบไซทของส านกวทยบรการฯ รายงานผลการด าเนนการตอทประชมฯ และแจงเวยนผานระบบ E-Document หลกกำรมสวนรวม

ส านกไดมการเชญผแทนจากสถานประกอบการ หรอมหาวทยาลยตางๆ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 14

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน เขามารวมประชมหารอเกยวกบการพฒนางานตางๆ

วธปฏบต เชญวทยากรมาใหประสบการณในการสมมนา และรวมประชมก าหนดแผนงาน

หลกกำรกระจำยอ ำนำจ ส าน ก ได ม การมอบอ านาจ ให รองผอ านวยการ และหวหนางานตางๆ ในการด า เนนงานในสวนท เก ยวของ ตลอดจนมการแตงตงคณะท างานชดตางๆ ของส านกเ พอท าหนาทแทนผบรหารของส านก

วธปฏบต มอบหมายงานใหกบรองผอ านวยการและหวหนางานในการประชมกลมงานสารสนเทศและกลมงานหองสมด หลกนตธรรม

ส านกวทยบรการฯไดมการน าแนวปฏบต /กฎ/ระเบยบ/ขอบงคบ ตาง ๆของมหาวทยาลยฯ ขนมาใชเปนการภายในของส านกวทยบรการฯ วธปฏบต การน าแนวปฏบตเกยวกบเงนรายได แนวปฏบตเกยวกบการปฏบตงานลวงเวลา

หลกควำมเสมอภำค ส านกไดมนโยบายใหบคลากรทก

คนสามารถเขามามสวนรวมในการบรหารจดการของส านกไดตามความถนด

วธปฏบต ใหมการเสนอแนวทางพฒนาการปฏบต งานผานโซเชยลมเดย หลกมงเนนฉนทำมต

ส านกไดมการประชาพจารณ/หรอขอ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 15

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ความคดเหนจากบคลากรในประเดนตางๆ เชน แผนพฒนาบคลากร แผนกลยทธ แผนพฒนาส านก/หนวยงานเปนตน วธ ปฏบ ต น าแผนกลยทธ และแผนพฒนาฯ ไปหารอ ในท ประชมบคลากรของส านกวทยบรการฯ เพอขอความเหนของบคลากรจากการประชมเปดภาคการศกษา

5 ผบรหารมการน าผลการด าเนนการและขอเสนอแนะของผมสวนไดสวนเสยมาใชในการทบทวนแผนการด าเนนงานของหนวยงาน

ผบรหารของส านกวทยบรการฯ ไดมการด าเนนการทบทวนและตดตามขอเสนอแนะตาง ๆ ทคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ไดมอบใหบคลากรทเกยวของด าเนนการ ตลอดจนใชผลการด าเนนงานตามขอเสนอแนะของผมสวนไดสวนเสยมาปรบปรงในสวนของแผนการผลการประเมนตนเองในปน และวางแผนการด าเนนงานของหนวยงานในปถดไป

-

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT2.1-1-01 : แผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2558-2562 (ฉบบทบทวน วนท 8-9 พ.ย.60) ARIT2.1-1-02 : เชอมโยง มหาวทยาลยฯและหนวยงาน ประจ าป 2560 ARIT2.1-1-03 : แผนปฏบตราชการประจ าป 2560 ARIT2.1-1-04 : ภาพเวบไซทเผยแพรแผนกลยทธส านกวทยบรการฯ ARIT2.1-2-01 : รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารของส านกวทยบรการฯ ครงท 5/2559 ARIT2.1-2-02 : รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 4.1 ARIT2.1-3-01 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนประกนคณภาพ ประจ าปการศกษา 2559 ARIT2.1-3-02 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการจดท าแผนกลยทธ ประจ าปการศกษา 2559 ARIT2.1-3-03 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยง ประจ าปการศกษา 2559

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 16

ARIT2.1-3-04 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการจดการความร ประจ าปการศกษา 2559 ARIT2.1-3-05 : ค าสงแตงตงคณะกรรมการจรรยาบรรณ ประจ าปการศกษา 2559 ARIT2.1-4-01 : เอกสารแสดงหลกฐานการบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 17

องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.2 ระบบพฒนาบคลากรสายสนบสนน ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 - 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 - 6 ขอ

มการด าเนนการ 7 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มแผนการบรหารและแผนการพฒนา

บคลากรสายสนบสนนทมการวเคราะหขอมลจดแขง จดออนดานบคลากรและความตองการของบคลากร ผมสวนไดสวนเสย โดยสอดคลองกบแผนกกลยทธและสมรรถนะหลกหรอวฒนธรรมองคกรของหนวยงานและครอบคลมการพฒนาทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน

ส านกวทยบรการฯ มการด าเนนการจดท าแผนการบรหารบคลากรสายสนบสนน ซงประกอบดวย - แผนกรอบอตราก าลง โดยใชขอมล

ภาระงานของแตละหนวยงานมาประกอบการด าเนนการจดท า

- แผนพฒนาบคลากรสายสนบสนน ประกอบดวย แผนพฒนาบคลากร ดานการ ฝกอบรมสมมนา ศกษาดงาน แผนพฒนาดานศกษาตอ แผนพฒนาความกาวหนาของ บคลากร ใชขอมลรายบคคลท เกยวของกบการท างานเชน คณวฒทสอดคลองกบความ จ าเปนของหนวยงาน

ARIT2.2-1-01 ARIT2.2-1-02 ARIT2.2-1-03

2 มการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนทก าหนด

ส านกวทยบรการฯ มการด าเนนงานตามแผนการบรหารบคลากรสายสนบสนนตามทไดก าหนดไวในขอ 1 โดยในปการศกษา 2559 มแผนทตองด าเนนการทงสน จ านวน 1 กจกรรม ในสวนทของการสงเสรมสนบสนนใหบคลากรพฒนาความรและทกษะดานตางๆเพอน าความรท ก ษ ะ ใ ช ใ น ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ใ ห มประสทธภาพ

ARIT2.2-2-01

3 มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และ ส านกวทยบรการฯ ด าเนนการตาม ARIT2.2-3-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 18

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน สรางขวญก าลงใจใหบคลากรสายสนบสนนเพอใหบคลากรท างานไดอยางมประสทธภาพ

ระบบสวสดการและการสรางขวญและก าลงใจตามแนวทางทมหาวทยาลยไดก าหนดไว ทงนส านกมการจดสวสดการทเกยวของกบ การสงเสรมสขภาพทด ประกอบดวย - แจงเวยนบคลากรเรองโครงการตรวจสขภาพประจ าป - การสรางขวญและก าลงใจในการปฏบตงานโดยมการจดเลยงสงสรรคปใหมส าหรบบคลากรทกคน

ARIT2.2-3-02

4 มระบบการตดตามใหบคลากรสายสนบสนนน าความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ

ส านกวทยบรการฯ ก าหนดใหบคลากรทเขารวมการฝกอบรมหรอพฒนาหรอศกษาดงานจดท ารายงานผลการฝกอบรมหรอพฒนาหรอศกษาดงาน โดยการเขยนแบบตดตามการน าความรและทกษะทไดจากการพฒนาหลงจากบคลากรกลบจากการพฒนา โดยระบรายละเอยดผลการด าเนนการทบคลากรไดน าความรและทกษะท ไดจากการพฒนาไปใชในการปฏบตงานทเกยวของ

ARIT2.2-4-01

5 มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากรสายสนบสนนและดแลควบคมใหบคลากรสายสนบสนนถอปฏบต

ส านกวทยบรการฯ สงเสรมมการใหความรดานจรรยาบรรณตอบคลากรของหนวยงาน โดยในปการศกษา 2559 ไดมการแตงตง คณะกรรมการจรรยาบรรณของส านกวทยบรการฯ เ พอท าหนาทก าหนดมาตรฐานจรรยาบรรณของส านก และควบคมดแลจรรยาบรรณในกรณทเกดข อ ร อ ง เ ร ย น เ ก ดค ว ามประพฤต ผ ดจรรยาบรรณ ตลอดจนการวางแนวทางไมใหประพฤตผดจรรยาบรรณ ทงนในปการศกษา 2559 ไมมขอรองเรยน/หรอผประพฤตผดจรรยาบรรณ

ARIT2.2-5-01 ARIT2.2-5-02 ARIT2.2-5-03 ARIT2.2-5-04

6 มการประเมนผลความส าเรจของแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

ม ก ารประ เมนผลความส า เ ร จของแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน โดยมตวชวดและเปาหมายวดความส าเรจของแผนและ

ARIT2.2-6-01 ARIT2.2-6-02

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 19

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน การพฒนาบคลากร จ านวน 1 แผน มการด าเนนงาน บรรลตามตวชวดและเปาหมายทไดก าหนดไว 1 แผน คดเปนรอยละ 100 ของกจกรรมทงหมด และเสนอทประชมกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.4 พจารณาแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

7 มการน าผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

ส านกวทยบรการฯมการน าผลการด าเนนงานตามตวชวด และเปาหมายตามแผนทไมสามารถด าเนนการใหบรรลไดตามแผนและบรรลตามแผน มาใชเปนขอมลในการปรบปร งแผนตอไปโดยน าเสนอเขาทประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.4 พจารณาแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนนอาทเชน มการปรบตวชวด/เพมกจกรรม/ปรบปรงจากของแผนเดมทก าหนดไว

ARIT2.2-7-01

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT2.2-1-01 : แผนกรอบอตราก าลง ARIT2.2-1-02 : Job Description งานของแตละงาน (http://idparit.rmutto.ac.th/jobdescription) ARIT2.2-1-03 : แผนพฒนาบคลากร ARIT2.2-2-01 : สรปผลการพฒนาความรและทกษะการฝกอบรมในวชาชพ ของบคลากร สวส. ARIT2.2-3-01 : บนทกแจงเวยนตรวจสขภาพ ARIT2.2-3-02 : ภาพกจกรรมงานปใหม ARIT2.2-4-01 : แบบตดตามตามองคความร ARIT2.2-5-01 : ค าสงจรรยาบรรณ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 20

ARIT2.2-5-02 : คมอจรรยาบรรณ ARIT2.2-5-03 : รายงานการประชมจรรยาบรรณ ARIT2.2-5-04 : ภาพเผยแพรคมอจรรยาบรรณทางเวบไซตของส านกวทยบรการฯ ARIT2.2-6-01 : ระเบยบวาระการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.4 ARIT2.2-6-02 : รายงานสรปผลการด าเนนงานและประเมนผลส าเรจตามตวชวดของแผนพฒนาบคลากรประจ าป 2560 ARIT2.2-7-01 : รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.4

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 21

องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.3 การบรหารความเสยง ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยท

กอใหเกดความเสยง ตามบรบทและสภาพแวดลอมของหนวยงาน ทสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

ส านกวทยบรการฯด าเนนการวเคราะหและประเมนความเสยงของส านกวทยบรการฯ ประจ าปงบประมาณ 2560 ตอเนองจากปงบประมาณ 2559 เพอจดท าแนวทางในการบรหารความเสยง และด าเนนการตามแผนดงกลาว โดยในปงบประมาณ 2560 ไดแก 1.ความเสยงดานเหตการณภายนอก 2.ความเสยงดานทรพยากร 3.ความเสยงดานการปฏบตงาน

ARIT2.3-1-01

2 มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงท ไดจากการวเคราะหในขอ 1

ส านกวทยบรการฯ มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงไดจากการวเคราะหและประเมนความเส ย ง ขอ งส า น ก ว ท ยบร ก า ร ฯ ป ร ะ จ า ป ง บ ป ร ะ ม า ณ 2560 ตอเนองจากปงบประมาณ 2559

อ า ง อ ง ARIT2.3-1-01

3 มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและสงมาก โดยด าเนนการตามแผน ก าหนดผรบผดชอบในการด าเนนการตามแผนบรหารความเสยงและเสนอผลการด าเนนการตอผบรหารของหนวยงาน

ส านกวทยบรการฯ มการจดท าแผนบรหารความเสยงประจ าปงบประมาณ 2560 โดยก าหนดผรบผดชอบ และเสนอผลการด าเนนงานตอผอ านวยการส านกวทยบรการฯ เพอพจารณา เพอน า เสนอผลการด า เนนงานตอมหาวทยาลยฯ

อ า ง อ ง ARIT2.3-1-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 22

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 4 มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตาม

แผน และรายงานตอคณะกรรมการประจ าส านก/สถาบนเพอพจารณา อยางนอยปละ 1 ครง

มการตดตามและประเมนผลการบรหารความเสยง และรายงานตอคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 3/2559 วาระท 4.7 และน าเสนอตอคณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ ครงท 2/2559 วาระท 5.5 รวมทงเสนอตอคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.5 พจารณารายงานผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเส ย ง แล ะกา รควบค มภ าย ในประจ าปงบประมาณ 2560

-

5 มการน าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ าส านก/สถาบนไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

มการน าผลการประเมน และข อ เ ส น อ แ น ะ จ า ก ค ณ ะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปงบประมาณ 2561

-

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน

ARIT2.3-1-01 : แบบประเมนความเสยง ประจ าปการศกษา 2559

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 23

องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.4 การพฒนาสถาบนสการเรยนร ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2 ขอ

มการด าเนนการ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4 ขอ

มการด าเนนการ 5 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ

เกณฑกำรประเมน

ผลด ำเนนงำน หลกฐำน

1 มการก าหนดป ร ะ เ ด นค ว า ม ร แ ล ะเปาหมายของก า ร จ ด ก า รค ว า ม ร ทสอดคลองกบแ ผ นย ท ธ ศ า ส ต รก า ร พ ฒ น าแ ล ะค ร อ บ ค ล มพ น ธ ก จ ข อ งหนวยงาน

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมการก าหนดประเดนความรในเรองความรทจะน าไปใชในการพฒนาปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอการสนบสนนการบรหารจดการการบรการและประกนคณภาพเพอสอดคลองกบแผนกลยทธของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยด าเนนการตอเนองจากปการศกษา 2558

ARIT2.4-1-01

2 ก า ห น ดบ ค ล า ก รกลมเปาหมายท จ ะ พ ฒ น าความร และท ก ษ ะ อ ย า งน อ ยค ร อ บ ค ล มพ น ธ ก จ ข อ งห น ว ย ง า นอย างชด เจนตามประเดน

ส านกวทยบรการฯ มการก าหนดบคลากรกลมเปาหมายไดแกบคลากรในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอพฒนาความร ตามประเดนความรทก าหนดไว

ARIT2.4-2-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 24

ขอ

เกณฑกำรประเมน

ผลด ำเนนงำน หลกฐำน

ค ว า ม ร ทก าหนดในขอ 1

3 มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (Tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากร กลมเปาหมายทก าหนด

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความรทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด โดยมการแลกเปลยนความรดานการบรหารจดการ จานวน 5 ครง -ครงท 1 ในวนท 29 พฤศจกายน 2559 -ครงท 2 ในวนท 8-10 กมภาพนธ 2560 -ครงท 3 ในวนท 11 มกราคม 2560 -ครงท 4 ในวนท 22-23 พฤษภาคม 2560 -ครงท 5 ในวนท 20 มถนายน 2560

ARIT2.4-3-01

4 มการรวบรวมค ว า ม ร ต า มป ร ะ เ ด นค ว า ม ร ทก าหนดใน ขอ 1 ทงทมอยในต วบคคล และแหล ง เ ร ยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดม าพฒนา และจด เกบอย าง

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มการรวบรวมประเดนความรโดยด าเนนการแลกเปลยนเรยนรตามแผนการจดการความรทก าหนดไว โดยผลจากรวบรวมความรไดจดทาเปนแนวปฏบตทด ในเรองเอกสารคมอการใชงาน e-portfolio หรอแฟมสะสมงานอเลกทรอนกส และเผยแพรขอมลผานทางเวบไซต http://ARIT.rmutto.ac.th/e-portfolio และคมอ KM เรอง ARIT E-portfolio ระบบสะสมงานอเลกทรอนกส และเขารวมในการเสนองานกจกรรม KM Day ซงจดโดยมหาวทยาลยฯ เมอวนท 29 มถนายน 2559 ทงนในปการศกษา 2559 ไดด าเนนการสรปผลการปฏบตงานจรง และปรบปรงผลงานหลงการน าไปใช รวมทงมการปรบแกไขคมอการใชงานดงกลาวใหเปนปจจบนและงายตอการใชงาน

ARIT2.4-4-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 25

ขอ

เกณฑกำรประเมน

ผลด ำเนนงำน หลกฐำน

เปนระบบโดยเ ผ ย แ พ รอ อ ก ม า เ ป นล า ย ล ก ษ ณอกษร (Explicit knowledge)

5 ม ก า ร น าค ว า ม ร ท ไ ดจ า ก ก า รจดการความรในปการศกษาปจจบน หรอปการศกษาทผานมา ทเปนล า ย ล ก ษ ณอ ก ษ ร ( Explicit knowledge) แ ล ะ จ า กความร ทกษะข อ ง ผ มประสบการณต ร ง ( Tacit knowledge) ท เ ป น แ น วปฏบต ท ด ม าปรบใชในการปฏบตงานจรง

มการน าความรทไดจากการจดการความรไปใชในการพฒนา/ปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอการสนบสนนการบรหารจดการ การบรการและประกนคณภาพทด าเนนการตอเนองจากปการศกษา 2558 มาปรบใชในการปฏบตงานจรง โดยใหบคลากรส านกวทยบรการฯ ใชในการบนทกการปฏบตงานเปนประจ าและตอเนองเพอการท างานทมประสทธภาพ โดยบคลากรของส านกวทยบรการฯ รวมทงบคลากรของงานวทยบรการของส านกงานวทยาเขตทง 3 วทยาเขต ทไดน าระบบไปใชงานจรง เพอน าผลมาปรบปรงระบบตลอดจนคมอการใชงาน ทงนบคลากรของส านกวทยบรการฯ ไดใชขอมลจากแฟมสะสมผลงานอเลกทรอนกสมาใชเปนสวนหนงของการประเมนสมรรถนะการท างานของบคลากรตามขอก าหนดของมหาวทยาลยฯ นอกจากนมการน าเสนอรายงานผลการด าเนนงานตามแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา 2559 เสนอตอคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.5 พจารณารายงานผลการด าเนนงานตามแผนการจดการความร ประจ าปการศกษา 2559

ARIT2.4-5-01

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน

ARIT2.4-1-01 : เอกสารแผนยทธศาสตรการพฒนาและครอบคลมพนธกจของหนวยงาน ARIT2.4-2-01 : ภาพการเขารวมกจกรรมของบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความร

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 26

ARIT2.4-3-01 : เอกสารรายงานการเสวนาแลกเปลยนเรยนรของแตละครง ARIT2.4-4-01 : เอกสารคมอการใชงาน e-portfolio หรอแฟมสะสมงานอเลกทรอนกส ARIT2.4-5-01 : เอกสารขอมลแหลงการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 27

องคประกอบท 2 กำรบรหำรจดกำร ตวบงชท 2.5 ระดบความส าเรจของการใหบรการของหนวยงานสนบสนนวชาการ ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มกระบวนการในการปฏบตงานของทก

หนวยงานทเปนลายลกษณอกษร และมการด าเนนงานตามกระบวนการทก าหนด

ส านกวทยบรการฯ เปนหนวยงานสายสนบสนนวชาการ ซงประกอบดวย ๖ งาน ไดแก งานบรหารงานทวไป, งานพฒนาระบบสารสนเทศ, งานเทคโนโลยการศกษา, งานระบบเครอขาย, งานหอสมดกลาง และงานฝกอบรมและถายทอดเทคโนโลยส า ร ส น เ ท ศ โ ด ย แ ต ล ะ ส ว น ง า น มก ร ะบ วน กา รป ฏ บ ต ง า น แ ล ะม ก า รด าเนนงานตามกระบวนการ โดยมการจดท ากระบวนการในการปฏบตงานของแตละงานเปนลายลกษณอกษร (Flowchart) 1. งานบรหารงานทวไป (ARIT2.5-1-01) 2. งานหอสมดกลาง (ARIT2.5-1-02) 3. งานเทคโนโลยการศกษา(ARIT2.5-1-03) 4. งานระบบเครอขาย(ARIT2.5-1-04) 5. งานพฒนาระบบสารสนเทศ (ARIT2.5-1-05) 6. งานฝกอบรมและถายทอดเทคโนโลยสารสนเทศ (ARIT2.5-1-06)

ARIT2.5-1-01 ARIT2.5-1-02 ARIT2.5-1-03 ARIT2.5-1-04 ARIT2.5-1-05 ARIT2.5-1-06

2 มการพฒนา/ปรบปรงกระบวนการในการปฏบตงานอยางนอย 3 กระบวนการ

หนวยงานภายใตส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสน เทศ มการ พฒนา /ปรบปรง กระบวนการในการปฏบตงาน ในสวนของงานบรหารงานทวไป ดงน 1 . ง านกา ร เ ง น และบญช ม ก า รน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาสนบสนนการ

ARIT2.5-2-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 28

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ปฏบตงานใหมขอมลมความถกตอง งายตอการคนหา และสามารถเรยกใชงานไดอยางรวดเรว แทนการท างานแบบเดมทเปนในรปแบบการบนทกบญชลงในสมดบญช 2. งานสารบรรณมการน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาสนบสนนการปฏบตงานโดยจากเดมหนงสอราชการจะถกจดเกบเขาแฟมเอกสารเพยงอยางเดยว ปจจบนหนงสอราชการของส านกวทยบรการฯ จะถกจดเกบใหเปนรปแบบอเลกทรอนกส เพอใหสะดวกรวดเรว และมความความคลองตวในการรบ-สงเอกสาร ภายในส านกวทยบรการฯ 3 . ง านงบประมาณและแผนม การปรบปรงกระบวนการท างานการรายงานผลจากเดมรายงานผานทางเอกสาร ไดเปลยนวธการรายงานผลโดยรายงานผาน Google Drive

3 มชองทางในการรบขอรองเรยน/ขอเสนอแนะ

1 . ส ำ น ก ว ท ย บ ร ก ำ ร แ ล ะ เ ท ค โนโลยสำรสนเทศ มกำรรบขอรองเรยน/ขอเสนอแนะเพอเปนกำรตอบขอซกถำม ตออำจำรย บคลำกร นกศกษำและเปนแนวทำงในกำรปรบปรงและพฒนำกำรปฏบต ง ำนให เกดประสทธภำพย งข น ชองทำงในกำรรบขอมล ชองทำงในกำรรบขอมลดงกลำว คอมกำรรบขอรองเรยนผำนท ำ ง ห น ำ เ ว บ ไ ซ ต ข อ ง ห น ว ย ง ำ น http://arit.rmutto.ac.th/newarit/helpdesk/ 2. Facebook ของส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ ทสำมำรถรบขอร อ ง เ ร ยน/ควำมคด เห นของอำจำรย

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 29

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน บคลำกรนกศกษำ ตลอดจนบคคลภำยนอก โดยรบผดชอบในกำรตอบขอซกถำมรองเรยนจะเปนบคลำกรภำยในส ำนกวทยบรกำรฯ 3. โทรศพทหรอตดตอสอบถำมดวยตนเอง

4 มการประเมนความพงพอใจของผมสวนไดสวนเสย โดยมคาคะแนนเฉลยไมนอยกวา 3.51 จากคะแนนเตม 5 ในทกงาน

5 มการน าขอรองเรยน/ขอเสนอแนะและผลการประเมนมาพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการ

-

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน บรรลเปาหมาย

เอกสารหลกฐาน Arit2.5-1-01 กระบวนการท างาน งานบรหารงานทวไป (Flowchart) Arit2.5-1-02 กระบวนการท างาน งานหอสมดกลาง (Flowchart) Arit2.5-1-03 กระบวนการท างาน งานเทคโนโลยการศกษา (Flowchart) Arit2.5-1-04 กระบวนการท างาน งานระบบเครอขายคอมพวเตอร (Flowchart) Arit2.5-1-05 กระบวนการท างาน งานพฒนาระบบสารสนเทศ (Flowchart) Arit2.5-1-06 กระบวนการท างานงานฝกอบรมและถายทอดเทคโนโลยสารสนเทศ (Flowchart) Arit2.5-2-01 รายงานการประชมปรบปรงกระบวนการท างานบรหารงานทวไป Arit2.5-2-02 ขนตอนการท างานของระบบงำนกำรเงนและบญช Arit2.5-2-03 ขนตอนการท างานของระบบงำนสำรบรรณ Arit2.5-2-04 ขนตอนการท างานของระบบงำนงบประมำณและแผน Arit2.5-3-01 ภาพหนาเวบไซต http://arit.rmutto.ac.th ขอรองเรยน Arit2.5-3-02 ภาพหนา Facebook ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ในการตอบขอซกถาม Arit2.5-4-01 แบบประเมนผลความพงพอใจ Arit2.5-4-02 แบบสรปผลการประเมนความพงพอใจ (อางอง 2.1-5-01)

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 30

องคประกอบท 3 กำรเงนและงบประมำณ ตวบงชท 3.1 การจดท ารายงานทางการเงน ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 หรอ 5 ขอ มการด าเนนการ

6 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน

หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงน ทเปนไปตามแผนกลยทธทก าหนดไดอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

ส านกวทยบรการฯ ไดน าหลกเกณฑการจดสรรงบประมาณตาง ๆ ของมหาวทยาลย มาใชเปนแนวทางในการบรหารการเงนและงบประมาณของส านกวทยบรการฯ ตลอดจนมการจดหาทรพยากรทางดานการเงนจากแหลงตาง ๆ นอกเหนอจากเงนงบประมาณแผนดนและเงนรายได ตลอดจนมการจดท าแผนการใชจายเงน มการรายงานผลการใชจายเงนใหมหาวทยาลยพจารณาตามรปแบบและระยะเวลาทกองนโยบายและแผนก าหนด

ARIT3.1-1-01

2. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละพนธกจ เพอการพฒนาหนวยงานและบคลากร

ส านกวทยบรการฯไดรบจดสรรงบประมาณประจ าป 2560 ตามแผนและด าเนนการตามแผนปฏบตราชการประจ าป 2560

ARIT3.1-2-01

3. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจ า/คณะกรรมการบรหาร อยางนอยปละ 2 ครง

ส านกวทยบรการฯมการจดท ารายงานผลการใชจายเงนใหกบกองนโยบายและแผน และคณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ ทงนส านกวทยบรการฯไดมการจดท าสรปผลการใชจายเงนงบประมาณเปนรายไตรมาสเสนอผบรหาร และเมอสนปงบประมาณไดมการจดท ารายงานสรปผลการเงนและงบประมาณเ ข า ท ป ร ะ ช ม ส า น ก ว ท ย บ ร ก า ร ฯกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท5/59 วาระท 5.4 และครงท 1/2560 วาระท 5 . 1 พ จ า รณาราย งานผลการ เบ กจ า ยงบประมาณแผนดนและเงนงบประมาณรายไดประจ าป 2560 ณ สนไตรมาสท 3

ARIT3.1-3-01 ARIT3.1-3-02 ARIT3.1-3-03 ARIT3.1-3-04

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 31

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 4. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการ

วเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานอยางตอเนอง

มการน าเสนอขอมลการเบกจายงบประมาณเขาทประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.1 พจารณารายงานผลการเบกจายงบประมาณแผนดนและเงนงบประมาณรายไดประจ าป 2560 ณ สนไตรมาสท 3 เพอคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ไดรวมกนวเคราะหสถานะทางการเงนของส านกวทยบรการฯ

อางองหลกฐาน ARIT3.1-3-05

5. มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ท าหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยฯ ก าหนด

มหนวยตรวจสอบภายในท าหนาท ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยฯ ก าหนด

ARIT3.1-5-01

6. ผบรหารของหนวยงานมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจากรายงานทางการ เงน ไปใช ในการวางแผนและการตดสนใจ

มการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย โดยน าเสนอเขาทประชมคณะกรรมการประบรหารส านกวทยบรการฯเพอวเคราะหสถานะทางการเงนของหนวยงานเพอใชในการวางแผนและการตดสนใจ

-

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

3 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT3.1-1-01 : แผนกลยทธทางการเงน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มทร.ตะวนออก

ป 2559-2563 ARIT3.1-2-01 ARIT3.1-3-01

: เลมจดสรรเงนงบประมาณรายจายประจ าป 2560 (แผนดน/รายได) : บนทกขอความ เรอง สงรายงานผลการด าเนนโครงการประจ าเดอนมถนายน พ.ศ. 2560

ARIT3.1-3-02 : รายงานผลการใชจายงบประมาณประจ าป 2559 ARIT3.1-3-03 ARIT3.1-3-04 ARIT3.1-3-05

: รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 5/59 : รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ ครงท 3/59 : รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/60

ARIT3.1-4-01 : อางองหลกฐาน ARIT3.1-3-05 ARIT3.1-5-01 : หนงสอบนทกขอความ ขอเขาตรวจสอบภายในของหนวยงานจากส านกงานตรวจสอบภายใน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 32

องคประกอบท 3 กำรเงนและงบประมำณ ตวบงชท 3.2 ระดบความส าเรจในการใชจายงบประมาณตามแผน ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 นอยกวาหรอเทากบ

รอยละ 50 รอยละ 51-60 รอยละ 61-70 รอยละ 71-80 มากกวารอยละ 80

รำยละเอยดขอมลพนฐำน :

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

ผลการเบกจายเงนงบประมาณรายจาย บาท N/A วงเงนงบประมาณรายจายภาพรวมทหนวยงานไดรบ

บาท N/A

รอยละของอตราการเบกจ ายเงนภายในไตรมาส 3 (ผานระบบ GF)

รอยละ N/A

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

รอยละ 61-70 N/A N/A N/A

รำยกำรหลกฐำน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 33

องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภำพ

ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา ชนดตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4-5 ขอ มการด าเนนการ

6 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพ

การศกษาภายในทเหมาะสม สอดคลองกบพนธกจและการพฒนาของหนวยงานสนบสนนวชาการ ใหมการด าเนนการตามระบบทก าหนด

1. ส านกวทยบรการฯ มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในของส านกวทยบรการฯ ทชดเจนตามกรอบนโยบายของมหาวทยาลยฯ โดยถอวาระบบประกนคณภาพภายในเปนสวนหนงในการบรหารงาน และไดด าเนนการจดท าระบบประกนคณภาพภายในทวทงองคกร โดยอางองเอกสารคมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559(ARIT4.1-1-01) รายตวบงชในแตละองคประกอบคณภาพตามเกณฑมาตรฐาน เพอเปนแนวทางในการปฏบต 2. ส านกวทยบรการฯ จดท าแผนการประกนคณภาพการศกษาโดยก าหนดเปนปฏทนการประกนคณภาพการศกษาส านกวทยบรการฯ ปการศกษา 2559 (ARIT4.1-1-02) สอดคลองกบระบบประกนคณภาพของมหาวทยาลยฯ ตามเอกสารคมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559 (อางองARIT 4.1-1-01) โดยมการด าเนนการเปนไปตามแผน 3. ส านกวทยบรการฯ มอบนโยบายใหแตละงานรวบรวมขอมลเ พอจดท ารายงานการประเมนตนเองในแตละตวบงชทรบผดชอบ นอกจากนไดสงเสรมใหบคลากรของส านกวทยบรการฯ เขารวมโครงการพฒนาคณภาพการศกษาฯ เพอถายทอดแลกเปลยนองคความรในระบบและกลไกการประกนคณภาพ

ARIT4.1-1-01 ARIT4.1-1-02 ARIT4.1-1-03

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 34

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน การศกษาของมหาวทยาลยฯ และทนตอการเปลยนแปลง และใหรวบรวมขอมลเพอจดท ารายงานการประเมนตนเองเปนประจ าทกป 4. ส านกวทยบรการฯไดแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพของส านกวทยบรการฯ (ARIT 4.1-1-03) ขน เพอรบผดชอบการจดระบบประกนคณภาพของส านกวทยบรการฯ เพอเชอมโยงการปฏบตงานใหไดคณภาพตามทก าหนด

2 มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายในโดย คณะกรรมการบรหารหนวยงานสนบสนนวชาการและผบรหารสงสดของแตละหนวยงาน

1. ส านกวทยบรการฯ ใหความส าคญในเรองของการประกนคณภาพ โดยการก าหนดนโยบายคณภาพของส านกวทยบรการฯ จากคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของส านกวทยบรการฯ ภายใตการมสวนรวมจากภาคทงภายในและภายนอกส านกวทยบรการฯ และจ ายแจกใหกบหนวยงานทเกยวของไดถอปฏบต ตามบนทกขอความ ประกาศนโยบายการประกนคณภาพการศ กษาส าน กว ทยบร การฯ ลงวนท 5 เมษายน2559 (ARIT4.1-2-01) และมหาว ทยาล ยฯมอบหมาย ให ร อ งผอ านวยการฝายบรหารรบผดชอบการด าเนนการสงเสรมและพฒนาการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการฯซ งหนวยงานท เกยวของน าเอานโยบายและเปาหมายคณภาพไปใชในการก าหนดแผนกลยทธ วางแผนการจดท าโครงการ/กจกรรม รวมทงน าไปใชในการก ากบตดตามและประเมนผล มการน าแผนงานไปสการปฏบตโดยเทยบกบเอกสารตวชวดและเปาหมายคณภาพ 2. มการก าหนดมาตรฐานและตวบงชของส านกวทยบรการฯ โดยการพฒนาปรบปรงตวบงชในระบบประกนคณภาพภายในของส านกวทยบรการฯ ทสอดคลองกบคมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559 ซ ง

ARIT4.1-2-01 ARIT4.1-2-02 ARIT4.1-2-03 ARIT4.1-2-04 ARIT4.1-2-05 ARIT4.1-2-06 ARIT4.1-2-07 ARIT4.1-2-08

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 35

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ก าหนดเปนเปาหมายคณภาพตามเอกสารตวชวดและเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ประจ าปการศกษา 2559 (ARIT4.1-2-02, ARIT4.1-2-03, ARIT4.1-2-04) และก าหนดผรบผดชอบแตละตวบงช

(ARIT4.1-2-05, ARIT4.1-2-06, ARIT4.1-2-07) เพอเปนกรอบในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการฯ ตามเอกสารคมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559 (อางอง ARIT4.1-1-01) แจงเวยนทกงาน เพอเปนกรอบในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการฯ 3. ส านกวทยบรการฯ ไดมการประชมชแจงและประกาศใชตวบงชและเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ในการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ เมอวนท 30 สงหาคม 2559 (ARIT4.1-2-08) ซงไดก าหนดมาตรฐานตวบงชเกณฑการประเมนของส านกวทยบรการฯ ใหครอบคลมและสอดคลองกบคมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559 อกทงบรบทและทศทางการพฒนาของมหาวทยาลยฯ โดยครอบคลมปจจยทมผลตอคณภาพอยางครบถวน ท งปจจยน า เข า กระบวนการจดการศกษา และผลผลต ทสามารถรองรบการประเมนคณภาพภายในและภายนอก

3 มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของหนวยงานสนบสนนวชาการ

ส านกวทยบรการฯ มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของหนวยงาสนบสนนวชาการ (อางอง ARIT4.1-1-01) จ านวน 7 ตวบงช

อางอง ARIT 4.1-1-01

4 ม การด า เ น น ง านด านการประก นคณภาพการภายในท ครบถ วน ซ งประกอบดวย

1 . มการควบคมตดตามการด า เนน งาน ประจ าปการศกษา 2559 ในรอบ 6 เดอนและ 10 เดอน (ARIT4.1-4-01) 2. การจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR)

ARIT4.1-4-01 ARIT4.1-4-02 ARIT4.1-4-03 ARIT4.1-4-04

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 36

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1) การควบคมตดตามการด าเนนงาน

2) การจดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานประเมนคณภาพเสนอต อคณะกร รมกา รประจ า หน ว ย ง านสนบสนนวชาการและมหาวทยาลยตามก าหนด เ ว ลา และราย ง านข อม ลครบถวนตามทก าหนด และ

3)การประเมนคณภาพ

4) การน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนการพฒนาคณภาพของหนวยงานสนบสนนวชาการ

ประจ าปการศกษา 2555, 2556 ,2557 ,2558 และ 2559 ตอตนสงกด หนวยงานทเกยวของและสาธารณชนภายในเวลาทก าหนด อาท รายงานใหกบ มหาวทยาลย และเชญบคลากรท งภายในและภายนอกหนวยงานมาเปนคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพภายในและมการรายงานผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจ าปการศกษา 2559 (ARIT4.1-4-02) 3. มการประเมนคณภาพภายในหนวยงาน ในวนท 24 กรกฎาคม 2560 โดยมคณะกรรมการผตรวจเพอประเมนคณภาพภายใน ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการฯ (ARIT4.1-4-03) 4.เผยแพรรายงานการประเมนตนเองตอหนวยงานตนสงกด หนวยงานทเกยวของ และรายงานใหสาธารณชนทราบ ตลอดจนมการประเมนคณภาพภายในในเดอนสงหาคม มการน าผลการตรวจตดตามและประเมนผลมาใชในการปรบปรงและพฒนาระบบประกนคณภาพภายในแตละดาน โดยเฉพาะผลการตรวจประ เ ม นคณภ าพภาย ในประจ า ปการศกษา 2558 ตามแบบเสนอแนวทางปรบปรง/พฒนาตามขอเสนอแนะเพอการพฒนาจากผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจ าปการศกษา 2558 (ARIT4.1-4-04) และมการประเมนระบบการประกนคณภาพ โดยเฉพาะผลลพธของระบบประกนคณภาพ และมการน าผลการประเมนมาใชในการทบทวนนโยบายการศกษาและระบบประกนคณภาพของส านกวทยบรการฯ

5 มการน าผลการประกนคณภาพภายใน 1. การน าผลประเมนไปใชปรบปรง พฒนา ดง ARIT4.1-5-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 37

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน มาปรบปรงประสทธภาพในการท างาน ขอท 4 ทไดกลาวไวแลว โดยเฉพาะผลการ

ตรวจประ เมนคณภาพภายในประจ าปการศกษา 2558 มาไวในการจดท าแผนพฒนาส านกวทยบรการฯ แผนปฏบต ราชการประจ าปงบประมาณ 2560 และแผนงบประมาณเงนผลประโยชน ประจ าปงบประมาณ 2560 จากนน พจารณาเลอกออกแบบและก าหนดโครงการ/กจกรรม ใหรองรบการน าไปสความส าเรจตามแตละมาตรการ 2. มการมอบหมายใหผรบผดชอบตวบงชน าผลจากการประเมนคณภาพ ไปวเคราะหและด าเนนการจดท าแบบเสนอแนวทางการปร บปร ง / พฒนาตามจ ดท ค ว ร พฒนา /ขอเสนอแนะเ พอการพฒนาจากผลการประ เม นฯ เ พ อ พ จ า รณาปร บป ร ง ก า รด าเนนงานในสวนทรบผดชอบโดยตรง ใหมการพฒนาปรบปรงประสทธภาพการในการ ท างานใหมากขน

6 ผลการปรบปรงการด าเนนงานสามารถน าไปสแนวทางการปฏบตทด โดยมหลกฐานเชงประจกษยนยนและสามารถใหเหตผลอธบายการเปนแนวทางปฏบตทดไดชดเจน

ผลการปรบปรงการด าเนนงานตามระบบการประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการฯ สามารถพฒนาไปสแนวปฏบตทดในการปรบปรงขนตอนการท างาน การปรบปรงระบบการจดการกบขอรองเรยน และการจดการความร ในประเดนการด าเนนการ ARIT E-Portfolio เพอใหบคลากรงานวทยบรการใน 4 วทยาเขต สามารถน าไปใชในการปฏบตงานจรง

-

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 38

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT4.1-1-01 คมอการประกนคณภาพภายในระดบหนวยงานสนบสนนวชาการ ปการศกษา 2559 ARIT4.1-1-02 ปฏทนการประกนคณภาพการศกษาส านกวทยบรการฯ ปการศกษา 2559 ARIT4.1-1-03 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพของส านกวทยบรการฯ ARIT4.1-2-01 บนทกขอความ ประกาศนโยบายการประกนคณภาพการศกษา ส านกวทยบรการฯ ARIT4.1-2-02 เปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 ARIT4.1-2-03 ARIT4.1-2-04

เปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 (Version 2) เปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 (Version 3)

ARIT4.1-2-05 ARIT4.1-2-06 ARIT4.1-2-07

ผรบผดชอบตามเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายในส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 ผรบผดชอบตามเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายในส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 (ฉบบท 2) ผรบผดชอบตามเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายในส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 (ฉบบท 3)

ARIT4.1-2-08 ชแจงและประกาศใชตวบงชและเปาหมายคณภาพการประกนคณภาพภายใน ในการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 4/2559 เมอวนท 30 สงหาคม 2559

ARIT4.1-4-01 รายงานผลการด าเนนงานการตดตาม ระบบประกนคณภาพภายในหนวยงาน ปการศกษา 2559 รอบ 6 เดอนและ 10 เดอน

ARIT4.1-4-02 ARIT4.1-4-03 ARIT4.1-4-04

รายงานการประเมนตนเอง (SAR) ของส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 ก าหนดการตรวจประเมนคณภาพภายในหนวยงาน ประจ าปการศกษา 2559 แบบเสนอแนวทางปรบปรง/พฒนาตามขอเสนอแนะเพอการพฒนาจากผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจ าปการศกษา 2558

ARIT4.1-5-01 รายงานผลการด าเนนงานพฒนาตามขอเสนอแนะเพอการพฒนาจากผลการประเมนคณภาพการศกษาภายใน ประจ าปการศกษา 2558

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 39

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 40

องคประกอบท 4 ระบบประกนคณภำพ

ตวบงชท 4.2 ระดบความส าเรจในการด าเนนงานเพอสงเสรมระบบประกนคณภาพของหลกสตร คณะ และมหาวทยาลย

ชนดตวบงช : ผลผลต/ผลลพธ เกณฑการประเมน

ผลกำรด ำเนนงำนตำมพนธกจของหนวยงำน ทสงผลตอกำรประเมนในระดบมหำวทยำลย รำยละเอยดขอมลพนฐำน :

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

ผลรวมของคะแนนทกตวบงชวดตามพนธกจของหนวยงานทรบผดชอบของมหาวทยาลย

คะแนน N/A

จ านวนตวชวดทหนวยงานรบผดชอบและเกยวของ

บาท N/A

ผ ล ก า ร ด า เ น น ง า น ต า ม พ น ธ ก จหนวยงาน ทส งผลตอการประเมนระดบมหาวทยาลย

คะแนน N/A

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

ระดบ 3.51 N/A N/A N/A

รำยกำรหลกฐำน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 41

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน

ตวบงชท 5.1 : มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ

ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ

รำยละเอยดขอมลพนฐำน :

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด

หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย จนทบร จกรพงษฯ รวม

สดสวนกำรใชงบประมำณ

งบประมาณทงานหองสมดไดรบจดสรรจากมหาวทยาลย

บาท 1,118,800.00 134,200.00 485,300.00 797,400.00 2,535,700.00

งบประมาณทงานหองสมดใชไป

บาท 1,002,246.73 329,122.36 116,873.00 520,644.00 1,968,886.09

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวย

วด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ

2559 ฐำนขอมลเพอกำรสบคนงำนวจย (1) จ านวนผใชบรการฐานขอมลเพอการสบคนงานวจย ในปการศกษา 2559

ครง 108,971

*ขอมลจ าแนกตามรายชอฐานขอมล

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 42

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

หนงสออเลคทรอนคส (E-Book) (2)

จ านวนผใชบรการหนงสออเลคทรอนคส (E-Book) ปการศกษา 2559

ครง 261

*ขอมลจ าแนกตามรายชอฐานขอมล

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

รวมจ ำนวนผใชบรกำร (1) + (2)

จ านวนผใชบรการ ฐานขอมลเพอการสบคนงานวจย ในปการศกษา 2559

ครง 108,971

จ านวนผใชบรการหนงสออเลคทรอนคส (E-Book) ในปการศกษา 2559

ครง 261

รวมจ านวนผใชบรการ ครง 109,232

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 43

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน (กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มแผนกลยทธการพฒนาหองสมด ซง

ระบรายละเอยดของแหลงเรยนร ในรปแบบตางๆ ทกาวทนเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเนนสงเสรมการเรยนรดานปฏบต/คนควาตามอธยาศย เพอน าไปสหองสมดมชวต

ส านกวทยบรการฯ มแผนการพฒนาหองสมดทบรรจอยในแผน กลยทธ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ. 2558 – 2562 เพอใหมแนวทางในการมปฏบตอยางเปนระบบ โดยมการด าเนนการสงเสรมการเรยนรใหแกผใชบรการหองสมด เชน การจดหาทรพยากรสารสนเทศ การพฒนาพนทใหบรการ การจดกจกรรมสงเสรมการอาน เปนตน

อางถง ARIT1.1-1-01

2 มการว เคราะหส ดส วนการ ใช จ ายงบประมาณงานหองสมด

ส านกวทยบรการฯ มการใชจายงบประมาณประจ าป 2560 เพอจดซอทรพยากร หองสมด เชน หนงสอ วารสาร หนงสอพมพ ครภณฑหองสมดและ วสด/อปกรณ เพอใชประโยชนในการสนบสนนการเรยนการสอนและการวจย โดยมการจดท าสรปรายการจดซอเพอใหทราบขอมลรายละเอยดและสดสวนการใชจ ายงบประมาณ

ARIT5.1-2-01

3 ม จ า น วน ทร พย า กรส า ร สน เ ทศ ทใหบร การตอจ านวนนกศ กษาและอาจารยรวมทงตอสาขาวชาเปนไปตามเกณฑ

ส านกวทยบรการฯ มการจดหาทรพยากรสารสนเทศเพอใหบรการแกนกศกษา, อาจารย ของมหาว ทยาล ย โ ดยจ ดหาทร พยากรโดยเฉพาะหนงสอทมเนอหาตามหลกสตรทมหาวทยาลยเปดสอนเพอใหผใชบรการสามารถคนควาหาความรเพอใชประโยชนในการเรยนการสอนและการวจย โดยมแนวโนมทจดหาทรพยากรเพมมากขนเพอใหเพยงพอตอความตองการ

ARIT5.1-3-01 ARIT5.1-3-02 ARIT5.1-3-03 ARIT5.1-3-04

4 มจ านวนผใชบรการจ าแนกตามรายชอฐานขอมลเพอการสบคนงานวจยและหนงสออเลคทรอนคส (E-Book)

ส านกวทยบรการฯ มฐานขอมลเพอการสบคนงานวจย ทไดรบการสนบสนนจาก สกอ. และจดซอหนงสออเลกทรอนกส (E-Book) ซงไดมการรวบรวมสถตการใชงานในปการศกษา 2559 รวมทงสน 109,232 ครง

ARIT5.1-4-01

5 มการน าผลการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอแหลงเรยนรทจดไวทงดานคณภาพและปรมาณมาวเคราะหเ พ อ พฒน าแ ละด า เ น น ก า ร จ ดห าทรพยากรและแหลงเรยนรทตอบสนอง

ส านกวทยบรการฯ มผลการประเมนคณภาพการใหบรการของหอสมดกลาง วข.บางพระ โดยมคะแนนเฉล ยความพงพอใจเท ากบ 3.92 แยกเปน ความพงพอใจดานกระบวนการและขนตอนการใหบรการเทากบ 4.09 ความพงพอใจดานทรพยากรสารสนเทศ (หนงสอ/

ARIT5.1-5-01 ARIT5.1-5-02

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 44

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ผใชบรการรวมทงการพฒนา/ปรบปรงการบรการของหองสมดอยางตอเนอง

วารสาร/สอโสตทศน/ฐานขอมล) เทากบ 3.69 ความพงพอใจดานบคลากรผใหบรการ 4.16 ความพงพอใจดานสภาพ แวดลอมทางกายภาพและสงอ านวยความสะดวก 3.85 ความพงพอใจดานขอมลขาวสารและการประชาสมพนธเทากบ 3.82 ส าน กวทยบรการฯ มการน าผลการประเมนคณภาพการใหบรการทรพยากรสารสนเทศภายในหอสมดกลางประจ าปการศกษา 2559 มาใชเปนขอมลในการปรบปรงการใหบรการ โดยน าเสนอการประชมกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท 1/2560 วาระท 5.3 พจารณารายงานผลการประเมนคณภาพการใหบรการของสงสนบสนนการเรยนร เพอวางแผนการปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะดงกลาว ดงน 1. การจดซอทรพยากรสารสนเทศมการเพมปรมาณการจดซอทรพยากรสารสนเทศเพมมากข น โ ดยม การส า รวจคว ามต อ งการจากผ ใชบรการเ พอให ไดทรพยากรตรงความตองการ

2. มการพฒนาปรบปรงสภาพแวดลอมและอปกรณการใชงานทช ารดส าหรบใหบรการภายในหอสมดกลาง เชน การ เสนอเ พอซอมแซมระบบแอรชลเลอรประจ าอาคารวทยบรการ , การซอมบ าร งและตดต งเครองปรบอากาศแบบตดผนง, การซอมแซมระบบไฟฟาเพอใหแสงสวาง , การซอคอมพวเตอร เ พอสบคนประจ าอาคารวทยบรการ

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 45

รำยกำรหลกฐำน ARIT5.1-2-01 รายละเอยดงบประมาณหองสมดและรายละเอยดการจดซอวสด/ครภณฑ ประจ าป 2560 ARIT5.1-3-01 ตารางสรปจ านวนทรพยากรสารสนเทศทใหบรการตอจ านวนนกศกษาและอาจารยรวมทงตอ

สาขาวชา ARIT5.1-3-02 จ านวนทรพยากรสารสนเทศประเภทหนงสอจ าแนกตามสาขาวชาหองสมด 4 วทยาเขต ARIT5.1-3-03 จ านวนนกศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ARIT5.1-3-04 จ านวนบคลากรสายวชาการ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ARIT5.1-4-01 สถตจ านวนผใชบรการจ าแนกตามรายชอฐานขอมลเพอการสบคนงานวจยและหนงสอ

อเลคทรอนคส (E-Book) ARIT5.1-5-01 รายงานการสรปผลความพงพอใจการใหบรการของหอสมดกลาง 2559 ARIT5.1-5-02 หลกฐานการน าผลการประเมนในดานตางๆ มาพฒนางานใหบรการ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 46

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน ตวบงชท 5.2 : ศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย ชนดของตวบงช ผลผลต เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ รำยละเอยดขอมลพนฐำน :

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนฯ จนทบร จกร

พงษฯ รวม

จ ำนวนอำจำรยทเขำอบรมทน ำมำพฒนำกำรเรยนกำรสอนโดยกำรใชเทคโนโลย (2)

จ านวนอาจารยทเขาอบรมทน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

คน 4 - - 1 5

จ านวนอาจารยทเขาอบรมการพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทงหมด

คน 15 - - 15 30

รอยละของอาจารยทเขาอบรมทน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

รอยละ 26.67 - - 6.67 16.67

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนฯ จนทบร จกรพงษฯ รวม

จ ำนวนนกศกษำทใชกำรเรยนกำรสอนโดยกำรใชเทคโนโลย (3)

จ านวนนกศกษาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

คน 632 - - 26 658

จ านวนนกศกษาทลงทะเบยนเรยนในรายวชาทงหมด

คน 672 - - 32 704

รอยละของนกศกษาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

รอยละ 94.05 - - 81.25 93.45

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 47

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด

ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อ

เทนฯ

จนทบร จกร

พงษฯ รวม

จ ำนวนรำยวชำทมกำรเรยนกำรสอนโดยกำรใชเทคโนโลยทเปนไปตำมเกณฑกำรประเมนคณภำพรำยวชำ (4)

จ านวนรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทเปนไปตามเกณฑการประเมนคณภาพรายวชา

วชา 12 - 2 9 23

จ านวนรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทงหมด

วชา 44 1 4 31 80

รอยละของรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทเปนไปตามเกณฑการประเมนคณภาพรายวชา

รอยละ 27.27 - 50.00 29.03 28.75

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มแผนการพฒนาศกยภาพของสง

สนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

มแผนการพฒนาศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย โดยระบไวในแผนกลยทธ ส านกวทยบรการฯ 2558-2562 ในโครงการจดหาครภณฑผลตสอในรปแบบตางๆ

อำงอง ARIT1.1-01

2 มจ านวนอาจารยทเขาอบรมทน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยมากกวารอยละ 20

ส านกวทยบรการฯ ไดจดใหมการอบรมการผลตสอการสอนรปแบบอเลกทรอนกส ใน โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร โดยมอาจารยเขารวมอบรมในโครงการดงกลาวทงหมด 30 คน จากการตดตามผลผเขาอบรมในโครงการดงกลาว พบวามอาจารยทน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 16.67 และมรายวชาทใชในการจดการเรยนการสอนในปการศกษา 2559 ทงสน 80 รายวชา

ARIT5.2-2-01

3 มจ านวนนกศกษาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยมากกวารอยละ 20

ปการศกษา 2559 มรายวชาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย จ านวน 80 รายวชา ซงมจ านวนนกศกษาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยจ านวน 658 คน จากจ านวนนกศกษาทลงทะเบยนเรยนในรายวชาทงหมดจ านวน 704 คน คดเปนรอยละ

อำงอง ARIT5.2-2-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 48

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 93.45

4 มรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทเปนไปตามเกณฑการประเมนคณภาพรายวชามากกวารอยละ 20

มหาวทยาลยฯ มการก าหนดเกณฑการประเมนคณภาพของรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย โดยจากการพจารณาตามเกณฑการประเมน พบวามรายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทเปนไปตามเกณฑการประเมนคณภาพรายวชา จ านวน 23 วชา คดเปนรอยละ 28.75

อำงอง ARIT5.2-2-01

5 มการน าผลการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและอาจารยทมตอการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทงดานคณภาพและปรมาณมาวเคราะหเพอพฒนาศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

ส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและอาจารยทมตอการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย โดยมผลการประเมนความพงพอใจของผใชงานระบบการเรยนการสอนใน ปการศกษา 2559 รอยละ 75.6 คดเปนคะแนนเตม 5 เฉลยได 3.27 คะแนน โดยมความพงพอใจในระบบ 3.39 คะแนน ความพงพอใจดานบรการ 3.14 คะแนน น าเสนอรายงานผลการประเมนฯ ตอผบรหารส านกวทยบรการฯ คณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ เพอวเคราะหผลการประเมนและวางแผนการพฒนาและน ามาพฒนาศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย ซงผลจากการวเคราะหดงกลาว ส านกวทยบรการฯ ไดรบการสนบสนนงบประมาณประจ าป 2560 ครภณฑระบบแมขายสารสนเทศกลางเพอสนบสนนการจดการศกษา วทยาเขตบางพระ จ านวน 5,157,400 บาท ซงอยระหวางการตดตงซอฟตแวรเวอรชนใหมบนเครองแมขายสารสนเทศกลาง

ARIT5.2-5-01

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT1.1-1-01 : แผนกลยทธ ส านกวทยบรการฯ 2558-2562 (อางอง) ARIT5.2-2-01 : รายวชาทมการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยทเปนไปตามเกณฑการประเมนคณภาพ

รายวชา ประจ าปการศกษา 2559 อางอง ARIT5.2-2-01 : รายวชาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย อางอง ARIT5.2-2-01 : รายชอผเขารวมโครงการพฒนาคณภาพการศกษา โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอ

ทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร กจกรรมท 4 การผลตสอการสอนรปแบบอเลกทรอนกส

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 49

อางอง ARIT5.2-2-01 : เกณฑการประเมนคณภาพรายวชาในระบบ e-Learning RMUTTO ARIT5.2-5-01 : แบบสอบถามความพงพอใจของผใชงานระบบการเรยนการสอนออนไลน e-Learning

RMUTTO ปการศกษา 2559

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 50

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน ตวบงชท 5.3 ระบบเครอขายอนเทอรเนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ตอเนองและมความพรอมใชงาน ชนดของตวบงช กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 ระบบเครอขายอนเตอร เนตมความ

ต อ เ น อ ง แ ล ะ ค ว า ม พ ร อ ม ใ ช ง า น (Availability) ระบบโครงขายอนเทอรเนตจะตองมความตอเนองและพ ร อ ม ใ ช ง า น ไ ด อ ย า ง ต อ เ น อ ง (Availability) โดยวดจากจ านวนการห ย ด ช ะ ง ก ข อ ง ก า ร ใ ห บ ร ก า ร (Downtime) ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดก าหนดความตอ เน องและความพรอมใช ในการใหบรการโครงขายอนเตอรเนตทเปนทยอมรบได

ระบบเครอขายอนเทอรเนตของมหาวทยาลยฯ มความตอเนองและพรอมใชงาน โดยผใชบรการสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดทงแบบใชสายและไรสายทงภายในอาคารและตามจดบรการตางๆ ทวมหาวทยาลย

ARIT5.3-1-01

2 ระบบเครอขายอนเตอรเนตมเสถยรภาพ (Stability)ระดบความมนคงของระบบโ ค ร งข า ย อน เท อร เ น ต แ ล ะค ว า มครอบคลม ดงเกณฑการวดยอย ดงน เกณฑการวดยอยท 1.1 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกมการเชอมโยงสญญาณเครอขายระหวาง 4 วทยาเขต ดวยสายสญญาณใยแกวน าแสงทเปน Link จ านวน 2 เสนทาง ความมนคงของระบบการเชอมโยงสญญาณดงกลาวจะวดจาก รอยละความพรอมของในการเชอมโยงโครงขายสญญาณใยแกวน าแสง (Fiber Optic Link) ระหวางมหาวทยาลยทง 4 วทยาเขต

มหาวทยาลยฯ ได รบการสนบสนนการเชอมตอระหวางวทยาเขตของมหาวทยาลย และมหาวทยาลยอนๆ รวมถงอนเทอรเนต ผานเครอขายสารสนเทศเพอพฒนาการศกษา หรอทเรยกวา “UniNet” จากส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ซงปจจบนไดตอเชอมวงจรสอสารใหขนาด 1,000 Mbps อกทงมหาวทยาลยฯ ยงจดหาวงจรสอสารจากผใหบรการรายอนอกขนาด 100 Mbpsจากบรษท ทโอท จ ากด (มหาชน)

ARIT5.3-2-01 ARIT5.3-2-02

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 51

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน

3 ระบบเครอขายอนเตอร เนตมมนคง (Security) การรกษาความปลอดภยของโครงขายและเครอขายเปนกจกรรมทสรางความเชอมนใหกบระบบทเกยวของทงหมดภ า ย ใ น โ ค ร ง ข า ย อ น เ ท อ ร เ น ต ใ นมหาวทยาลย โดยเฉพาะอยางยงการปองกนการโจมต การกอกวนระบบ หรอท าลายระบบและขอมล เปนตน ผรบประเมน (ส านกคอมพวเตอร) จะตองแสดงใหเหนถงการปองกนและรกษาความปลอดภยของระบบเครอขายใหท า ง า น ไ ด อ ย า ง ถ ก ต อ ง แ ล ะ มประสทธภาพ การรกษาความปลอดภยอยางนอยประกอบดวย การปองกนการโจมต การปองกนไวรส การปองกนการโจมตทางอเมล

การรกษาความมนคงปลอดภยและสรางความเชอมนใหกบระบบทเกยวของทงหมดภายในโครงขายอนเทอรเนตของมหาวทยาลยฯ โดยมมาตรการตางๆ ดงน - มมาตรการในการปองกนการเขาถงหองศนยขอมล (Data Center) โดยอนญาตใหเฉพาะผทไดรบการแตงตงเปนผดแลระบบเทานนในการเขาถงหองศนยขอมลไดเทานน โดยในการเขา–ออกจะตองม Key card ส าหรบใชเขา–ออกหองศนยขอมล ในกรณทมหนวยงานหรอบคคลภายนอกตองการเขาหอง จะตองมเจาหนาททมสทธอยดวยเสมอ - ในสวนของการเชอมตอเครอขาย มการต ด ต ง อ ป ก รณ ป อ ง ก น ก า ร โ จมต ไ ด แ ต Firewall, IPS และไดมการแบงโซนในการจ ากดสทธการเขาถง เชน โซนของเครองแมขายทใหบรการงานตางๆ (DMZ), โซนของเครองคอมพวเตอรของหนวยงานตางๆ ซงจะมการจ ากดสทธ ในการเขาถงเครองหรอบรการทเปดใหใช เปนตน - มการแจงเวยนทงในรปแบบเอกสารหนงสอเวยน และสอโซเชยล ออนไลน ตางๆ ในกรณทมรปแบบการโจมตใหมๆ ทยงไมมวธแกปญหา แจงใหกบหนวยงาน ตางๆ ทราบ เพอเปนการปองกนการตดไวรส, มลแวรตางๆ โดยรเทาไมถงการณ

ARIT5.3-3-01 ARIT5.3-3-02 ARIT5.3-3-03

4 ระบบเครอขายอนเตอรเนตมขนาดของชองสญญาณ (Bandwidth) เพยงพอ เ พ อใหการบร การ อน เทอร เน ตแกนกศกษา บคลากรของมหาวทยาลยอยางมประสทธภาพ ความรวดเรวของการใชงานอนเทอรเนตถอเปนปจจยทส าคญอยางหนงทจะตองรบประกนวา

ระบบเครอขายอนเตอร เนตมขนาดของช อ ง ส ญ ญ า ณ เ พ ย ง พ อ เ พ อ ใ ห บ ร ก า รอนเทอรเนตแกนกศกษาและบคลากรของมหาวทยาลยฯ

ARIT5.3-4-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 52

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน มหาวทยาลยไดจดเตรยมขนาดของชองสญญาณ (Bandwidth) อยางเพยงพอ นนหมายความวา ปรมาณการใชชองสญญาณหรอแบนวดธรวมของผใชทงหมดในเวลาหนงๆ (เฉลยในรอบ 1 ป ) จะมากกวาหรอเทากบชองสญญาณแบนวดธทมหาวทยาลยจดเตรยมไวให ดงนนส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศจะประกนการใหบรการอนเทอรเนตทมความรวดเรว (วดจากแบนวดธทใช) ผใชงานหนงจะได รบขนาดแบนวดธส าหรบใช งานอนเทอรเนตรอยละ 100 เมอเทยบกบแบนวดธทมหาวทยาลยจดหาไวเ พอใหบรการ

5 มการพฒนาปรบปรงระบบเครอขายอนเทอร เนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ความตอเนอง และพรอมใชงาน

ม ก า ร พฒนาปร บป ร ง ร ะบบ เค ร อ ข า ยอนเทอรเนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ความตอเนองและพรอมใชงาน โดยอยในระหวางด าเนนโครงการพฒนาระบบงานบรหารเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ซงจะมการปรบปรงโครงสรางพนฐาน ICT ของมหาวทยาลย โดยโครงการสวนนงจะเปนการปรบปรงการเชอมตอไปยงผใหบรการไดมากกวา 1 ลงค โดยอตโนมต หากลงคหลกไมสามารถใชงานได หรอในสภาวะปกตกจะมการจดสรรแบนวดท ให ว งออกไดท ง 2 เสนทาง (การท า Load Balance)

ARIT5.3-5-01

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT5.3-1-01 Traffic Graph ขอมลทวงผานอปกรณคนหาเสนทาง (Router) ของมหาวทยาลยฯ ไปยงผ ใหบรการ (Uninet) ARIT5.3-2-01 ผงการเชอมตอไปยง Uninet (ลงคหลก) ARIT5.3-2-02 ผงการเชอมตอไปยง TOT (ลงคส ารอง) ARIT5.3-3-01 ภาพเครองสแกนบตรเขา-ออกหองศนยขอมล

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 53

ARIT5.3-3-02 ผงการแบงโซนการเชอมตอระบบเครอขาย ARIT5.3-3-03 ภาพแสดงการแจงเตอนระวงภยบนระบบเครอขาย ARIT5.3-4-01 ผลการค านวณขนาดแบนวธดของมหาวทยาลยฯ ARIT5.3-5-01 เอกสารโครงการพฒนาระบบงานบรหารเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 54

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน ตวบงชท 5.4 : ศกยภาพของระบบฐานขอมลเพอการบรหารและการตดสนใจ ชนดของตวบงช กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ มการด าเนนการ

6 ขอ มการด าเนนการ

7 ขอ มการด าเนนการ มากกวา 7 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มฐานขอมลทใชสนบสนนการบรหาร

จดการ ส านกวทยบรการฯ มฐานขอมลในการสนบสนนบรหารจดการดงน 1. ระบบ DocuShare ฐานขอมลการจดเกบเอกสาร การประกนคณภาพของมหาวทยาลย 2. ระบบ eDocument ฐานขอมลการเกบเอกสาร,หนงสอราชการภายในมหาวทยาลย 3. ระบบ MIS ประกอบไปดวย • ระบบบคลากร : ไมสามารถอพเดตขอมลบคลากร เนองจากขอผดพลาดจากระบบฐานขอมล และยายไปใชงานระบบฐานขอมลบคลากรท พฒนาขนเอง • ระบบหลกสตร : ไมสามารถอพเดตขอมล เนองจากเครอง data center พง จงไมสามารถเชอมขอมลกบระบบ Vision Net ได • ระบบนกศกษา : ไมสามารถอพเดตขอมล เนองจากเครอง data center พง จงไมสามารถเชอมขอมลกบระบบ Vision Net ได • ระบบงานอาคารสถานท : ยงใชงานปกต • ระบบงานยานพาหนะ: ยงใชงานปกต • ระบบฐานขอมลบรการวชาการ : ไมไดใชงานเนองจากไมมการ update ขอมลจากผใชงาน 4. ระบบฐานขอมลลคลากร : ระบบทพฒนาขนเพอเกบขอมลบครลากร สง สกอ.

ARIT5.4-1-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 55

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 5. ระบบฐานขอมลขาวสาร Rmuttonews : ระบบฐานขอมลจดเกบขอมลขาวสาร และรปกจกรรมภายใน 6. ระบบจดการฐานขอมลงานวจย : ระบบฐานขอมลงานวจยอเลกทรอนกส เพอสบคนเอกสารตนฉบบและบทคดยอจากงานวจยของอาจารยและบคลากร

2 มระบบสนบสนนการวเคราะหผลการด าเนนการ

- -

3 มระบบตรวจสอบความถกตอง และความนาเชอถอของขอมลทจดเกบในระบบฐานขอมล

ส านกวทยบรการฯ ทกระบบจะมระบบตรวจสอบขอมลความถกตองกอนจะกดบนทกทกครง 1. ฐานขอมลบคลากร มการตรวจสอบ เชน

การกรอกขอมลทเปนตวเลข,การกรอกขอมลบตรประจ าตวประชาชน โดยตวระบบจะท างานเองโดยอตโนมต

2. ระบบฐานขอมลขาวสาร มการตรวจสอบขอมลกอนทจะเผยแพรโดยผดแลระบบ

3. ระบบจดการฐานขอมลงานวจย มการตรวจสอบขอมลกอนทจะเผยแพรตวอยางตามเอกสาร

ARIT5.4-3-01

4 ม กา ร อพ เดทข อม ลท จ า เป นอย า งสม าเสมอและทนทวงท

ส านกวทยบรการฯ มการอพเดทขอมลทจ าเปนประจ าและทนทวงท ระบบจะมการแบงแยกผใช อยางชดเจนและหนาทรบผดชอบของแตละชอผใช และสามารถเขาสระบบไดหลายชองทาง ท าใหสามารถอพเดทขอมลได มจ านวน 5 ฐานขอมล ดงน 1. ระบบฐานขอมล DocuShare มการอพเดท เอกสารการประกนคณภาพมหาวทยาลยเปนประจ าทกปรวดเรวและทนทวงท 2. ระบบฐานขอมล eDocument มการอพเดท ขอมล user ทเปนประจบน และมการแจงเวยนเอกสารทเปนปจจบน 3. ระบบฐานขอมลขาวสาร มการอพเดต ขอมลขาวสารและขอมลกจกรรม

ARIT5.4-4-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 56

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ภายในมหาวทยาลยทเปนปจจบนอยเสมอ 4. ระบบฐานขอมลบคลากร มการอพเดต ขอมลบคลากรทเปนปจจบนเพอสง สกอ. ในทกๆป 5. ระบบจดการฐานขอมลงานวจย มการอพเดต ขอมลงานวจย

5 มระบบสบคนขอมลบนเวบไซตของสวนราชการทมประสทธภาพ

ส านกวทยบรการฯ มสวนของชองทางการสบคนขอมลเพองายตอการเขาถงขอมล ทงหมด 6 ฐานขอมล 1. ระบบ DocuShare 2. ระบบ eDocuments 3. ระบบ MIS 4. ระบบฐานขอมลลคลากร 5. ระบบฐานขอมลขาวสาร Rmuttonews 6. ระบบจดการฐานขอมลงานวจย โดย จะมกลองสบคน ในหนาหลกของทกระบบ

ARIT5.4-5-01

6 ม ก า ร พ ฒ น า ป ร บ ป ร ง เ ท ค โ น โ ล ยสารสนเทศจากขอคดเหน/ขอเสนอแนะ/ ขอรองเรยนของผใชงาน

ส านกวทยบรการฯ มการพฒนาปรบปรงเทคโนโลยสารสนเทศจากขอคดเหน/ขอเสนอแนะ/ ขอรองเรยนของผใชงาน จากหลายชองทางไมวาจะเปน ทางหนงสอราชการ, Social media,ทาง E-mail, ทางโทรศพท และทางระบบแจงปญหาออนไลน (helpdesk) เพอใหตอบสนองและเปนไปตามความตองการของผใชงาน ตวอยางตามเอกสาร

ARIT5.4-6-01

7 มแนวทาง/มาตรการปองกนความเ ส ย ห า ย แ ล ะ ม ก า ร ส า ร อ ง ข อ ม ลสารสนเทศ (Backup)

ส านกวทยบรการฯ จะมการ ส ารองขอมล เดอนละ 2 เครอง ในวนท 1 และวนท 16 ของทกเดอน ถาตรงกบวนหยด จะ ปฏบตในวนถดไป การส ารองขอมลจะแบงออกเปน สองหมวด

1. ตวระบบ 2. ฐานขอมล

โดย ผดแลจะส ารองจากเครองตวเอง ลงสหนวยจดเกบขอมลภายนอก(external hard disk)

ARIT5.4-7-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 57

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน ตวอยางตามเอกสาร

8 มระบบรกษาความมนคงและปลอดภยของระบบฐานขอมลและสารสนเทศ

เครอง sever จะม windows firewall คอซอฟตแวรหรอฮารดแวร ท าหนาท ตรวจสอบและควบคมระบบขอมลทมาจากอนเทอรเนตหรอเครอขาย โดยคณสามารถก าหนดวาขอมลนน อนญาตใหเพอนๆหรอพนกงานเขาถงขอมลไหนบาง หากเปนผบกรกจะไมมสทธเขาถงขอมลนนได ทงน การม firewall จะตรวจสอบผใชกอนเขาถงขอมล ในสวนของระบบ จะมการเขารหสและการก าหนดสทธ การเขาถงขอมลทกระบบ

-

9 ม แ ผ น บ ร ห า ร ค ว า ม เ ส ย ง ด า นคอมพวเตอรและสารสนเทศ

ส านกวทยบรการฯ มแผนบรหารความเสยงดานคอมพวเตอรและสารสนเทศ ตามเอกสารหลกฐาน องคประกอบท 2 ตวบงช 2.3

อางองหลกฐาน ARIT2.3

10 มการก าหนดสทธการใชงานของผใชทถกตองและเปนปจจบน

ส านกวทยบรการฯ มการก าหนดสทธการใชงานของผใชทถกตองและเปนปจจบน

ARIT5.4-10-01

11 มการพฒนาปรบปรงระบบฐานขอมลเพอการบรหารจดการเพอสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร

- -

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 6 ขอ 9 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT5.4-1-01 ฐานขอมลในการสนบสนนบรหารจดการ ARIT5.4-3-01 ระบบมการตรวจสอบขอมลความถกตองกอนจะกดบนทกทกครง ARIT5.4-4-01 การอพเดทขอมลตางๆ อยางสม าเสมอ ARIT5.4-5-01 ระบบสบคนขอมลบนเวบไซต ARIT5.4-6-01 เอกสารขอมลจากขอคดเหน/ขอเสนอแนะ/ ขอรองเรยนของผใชงาน ARIT5.4-7-01 เอกสารการส ารองขอมลสารสนเทศเพอปองกนความเสยหาย ARIT2.3-1-01 เอกสารความเสยงของงานพฒนาระบบสารสนเทศ ARIT5.4-10-01 เอกสารการก าหนดสทธการใชงานของผใชทถกตองและเปนปจจบน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 58

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน

ตวบงชท 5.5 ระดบความส าเรจของการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐ ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน ระดบคะแนน เกณฑกำรใหคะแนน

1 ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดไมนอยกวา 11 ขอ 2 ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดไมนอยกวา 12 ขอ 3 ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดไมนอยกวา 13 ขอ 4 ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดไมนอยกวา 14 ขอ 5 ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานไดเปนแนวปฏบตทดในระดบสากล

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

เกณฑกำรประเมน กำรด ำเนนงำน หลกฐำน 1.ขอมลทวไป ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท าขอมลทเกยวของกบมหาวทยาลยโดยมขอมล

ประวตของมหาวทยาลย วสยทศนและพนธกจ ตราสญลกษณ/สประจ ามหาวทยาลย โครงสรางผบรหาร

ARIT5.5-1-01

2. ขอมล กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท าขอมล กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของกบมหาวทยาลย ไวภายในเวบไซต

ARIT5.5-2-01

3. ขอมล การน าเสนอขอมล ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า หนาหลกของเวบไซตมหาวทยาลยฯ เพอน าเสนอขอมลทเกยวของกบมหาวทยาลยฯ มการจดวางทเปนสกสวนและงายตอการเขาถงขอมล

ARIT5.5-3-01

4. ขอมล ขาวประชาสมพนธ ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ขอมล ขาวประชาสมพนธ ทเกยวของกบมหาวทยาลย ประกอบไปดวย

ขาวเดนในรว มหาวทยาลยฯ ขาวประชาสมพนธ ขาวรบสมครงาน ขาวประกวดราคา ขาวอบรม/สมมนา ขาวบรการศษยเกา

ARIT5.5-4-01

5. ขอมล คลงความร ทเกยวของกบ ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ขอมล คลงความร ARIT5.5-5-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 59

เกณฑกำรประเมน กำรด ำเนนงำน หลกฐำน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

งานวจยภายในมหาวทยาลย เพอ สบคนขอมลงานวจยของมหาวทยาลย

6. ขอมล ค าถามทพบบอย ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า หนา ค าถามทพบบอย ไวภายในเวบไซตมหาวทยาลย โดยการเกบรวบรวมขอมลค าถามจาก แบบสอบถาม และ social network ของมหาวทยาลย

ARIT5.5-6-01

7. ขอมล เครองมอส าหรบเกบขอมลการเยยมชมเวบไซต ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ส าหรบเกบขอมลการเยยมชมเวบไซต ของมหาวทยาลย โดยใช Google analytics เปนเครองมอในการจดเกบขอมล

ARIT5.5-7-01

8. ขอมล เครองมอสนบสนนการใชงาน ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า เครองมอสนบสนนการใชงาน ภายในเวบไซต เพอสะดวกตอผใชงานในการเขาใชงานเวบไซตและงายตอการเขาถงขอมล ภายในเวบไซต

ARIT5.5-8-01

9. ขอมล แบบส ารวจออนไลน ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ระบบการสรางแบบส ารวจออนไลน โดยใชชอวา evaluate rmutto

ARIT5.5-9-01

10. ขอมล ผงเวบไซต ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ผงเวบไซต ของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก เสนทางของเมนภายในเวบไซตมหาวทยาลย

ARIT5.5-10-01

11. ขอมล ระบบสบคน ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ระบบสบคนขอมลภายในเวบไซต เพอความรวดเรวในการคนหาขอมลภายในเวบไซตมหาวทยาลย

ARIT5.5-11-01

12. ขอมล เวบลงค ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า ลงคเวบไซตทเกยวของกบมหาวทยาลยและระบบตางๆทเกยวของกบมหาวทยาลย

ARIT5.5-12-01

13. ขอมล เสนเชอม (Link) ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า เสนเชอม (Link) เวบไซตทกเวบไซตภายใต โดเมน rmutto.ac.th

ARIT5.5-13-01

14. ขอมล สวนลางของเวบไซต (Page Footer) ทเกยวของกบมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก

ส านกวทยบรการฯ ไดจดท า สวนลางของเวบไซต ซงประกอบไปดวยขอมลทวไปของมหาวทยาลย

ARIT5.5-14-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 60

ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน

คะแนนกำรประเมนตนเอง

บรรลเปำหมำย

ด าเนนการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐไดไมนอยกวา 13 ขอ

14 ขอ 4 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT5.5-1-01 เอกสารขอมลทเกยวของกบมหาวทยาลย ARIT5.5-2-01 เอกสารขอมล กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของกบมหาวทยาลย ไวภายในเวบไซต ARIT5.5-3-01 เอกสารขอมลหนาหลกของเวบไซตมหาวทยาลยฯ เพอน าเสนอขอมลทเกยวของกบมหาวทยาลยฯ ARIT5.5-4-01 เอกสารการจดท าขอมล ขาวประชาสมพนธ ทเกยวของกบมหาวทยาลย ARIT5.5-5-01 เอกสารการจดท า ขอมล คลงความรงานวจยภายในมหาวทยาลย เพอ สบคนขอมลงานวจยของ

มหาวทยาลย ARIT5.5-6-01 เอกสารการจดท าการเกบรวบรวมขอมลค าถามจาก แบบสอบถาม และ social network ของ

มหาวทยาลย ARIT5.5-7-01 เอกสารการจดท าการเกบขอมลการเยยมชมเวบไซต ของมหาวทยาลย โดยใช Google analytics

เปนเครองมอในการจดเกบขอมล ARIT5.5-8-01 เอกสารจดท าเครองมอสนบสนนการใชงานภายในเวบไซต ARIT5.5-9-01 เอกสารการจดท าระบบการสรางแบบส ารวจออนไลน ARIT5.5-10-01 เอกสารจดท า ผงเวบไซต ของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก เสนทางของเมนภายใน

เวบไซตมหาวทยาลย ARIT5.5-11-01 เอกสารขอมลการจดท า ระบบสบคนขอมลภายในเวบไซต เพอความรวดเรวในการคนหาขอมล

ภายในเวบไซตมหาวทยาลย ARIT5.5-12-01 เอกสารขอมลการจดท า ลงคเวบไซตทเกยวของกบมหาวทยาลยและระบบตางๆทเกยวของ ARIT5.5-13-01 เอกสารเสนเชอม (Link) เวบไซตทกเวบไซตภายใต โดเมน rmutto.ac.th ARIT5.5-14-01 เอกสารสวนลางของเวบไซต ซงประกอบไปดวยขอมลทวไปของมหาวทยาลย

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 61

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน ตวบงชท 5.6 : การพฒนาระบบการฝกอบรม ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน) ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มการวเคราะหหลกสตรดานความ

ส อ ด ค ล อ ง ก บ น โ ย บ า ย แ ล ะแ ผ น พ ฒ น า บ ค ล า ก ร ข อ งมหาวทยาลย

มการวเคราะหหลกสตรโครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดาน IT ของส านกวทยบรการฯ ในปการศกษา 2559 ทเปนไปตามแผนยทธศาสตรการพฒนาฯ พ.ศ. 2556-2560 โดยสอดคลองกบพนธกจในเรองของ การจดการระดบอดศกษาดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยทมคณภาพตอบสนองความตองการของผใชบณฑต ทงในประเทศและกลมประเทศอาเซยน กลยทธท 1.3 การพฒนาศกยภาพนกศกษาสการเรยนรในศตวรรษท 21 อาทเชน โครงการพฒนาศกยภาพดานไอทดวยใบประกาศนยบตรว ช า ช พ ม า ต ร ฐ า น ส า ก ล ห ล ก ส ต ร “INTERNET AND COMPUTING CORE

CERTIFICATE GLOBAL STANDARD 5

(IC3 GS5)” และกลยทธท 1.4 พฒนาศกยภาพอาจารยดานทกษะวชาชพสระดบอาเซยน อาทเชน โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร ประจ าปงบประมาณ 2560 กจกรรมท 4 การพฒนาทกษะดานโปรแกรมมงขนสง หลกสตร Microsoft Technology Associate (MTA) :SOFTWARE DEVELOPMENT FUNDAMENTALS

ARIT5.6-1-01

2 มการส ารวจความตองการ/ความจ าเปนในการฝกอบรม

มการจดท าแบบส ารวจความตองการฝกอบรมดาน IT ส าหรบนกศกษาและบคลากร ของมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

ARIT5.6-2-01

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 62

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน มงคลตะวนออก ในรปแบบออนไลน ทาง http://training.rmutto.ac.th โดยไดประชาสมพนธ ผานหนาเวบไซต ของส านกวทยบรการฯ และ เวบไซตของมหาวทยาลยฯเพอน าขอมลมาใชในการวางแผนจดท าหลกสตร และเสนอของบประมาณในการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ เชน โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหร บบคลากร เ พอการ เร ยนร และ โครงการพฒนาศกยภาพดานไอทดวยใบประกาศนยบตรวชาชพมาตรฐานสากล

3 มการจดโครงการฝกอบรมท เนนกระบวนการเรยนร

โครงการฝกอบรมดาน IT เนนกระบวนการเรยนร โดยฝกปฏบตจรง ควบคกบการบรรยายในทางทฤษฎซงเปนหลกสตรทเนนการน าไปใชประโยชนไดจรง อาทเชน หลกสตร “Microsoft Technology Associate Security Fundamentals” ซงวทยากรไดบรรยายและมการทดสอบวดระดบความรเมอเสรจสนการฝกอบรม ซงท าใหผเขารบการอบรมความรหากวดระดบความรแลวผาน เกณฑมาตรฐานทก าหนดจ ะ ไ ด ร บ ใ บ ป ร ะ ก า ศ น ย บ ต ร ท เ ป นมาตรฐานสากล ททวโลกยอมรบ

ARIT5.6-3-01 ARIT5.6-3-02

4 มการประเมนหลกสตรฝกอบรมเ พอเปนแนวทางในการพฒนาหลกสตรฝกอบรม

มการ ตดตามผลผทเขารบการฝกอบรมเชงปฏบตการดาน IT ในการน าความรไดรบไปใชประโยชนในดานพฒนากระบวนการท างาน/กาเรเรยนการสอน

ARIT5.6-4-01

ARIT5.6-4-02

5 มการน าผลการประเมนความพงพอ ใ จและคว ามต อ ง ก าร ขอ งน ก ศ ก ษ า แล ะอ าจ า ร ย ท ม ต อโครงการฝกอบรมของส านกวทยบรการฯ มาวเคราะหเพอพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบแผนการพฒนาบคลากรของมหาวทยาลยฯ

มการน าผลการประเมนความพงพอใจ และ น าผลการส ารวจความตองการฝกอบรมดาน IT ส าหรบนกศกษาและบคลากรของ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ม า ว เ ค ร า ะ ห เ พ อ จ ด ท า ค า เ ส น อ ข องบประมาณโครงการพฒนาบคลากรทางก า รศ กษ า โ ค ร งก า ร พ ฒนาคณภ า พการศกษา ประจ าปงบประมาณ 2561

ARIT5.6-5-01 ARIT5.6-5-02

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 63

ผลกำรประเมนตนเองปน เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย

3 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT 5.6-1-01 แผนพฒนาบคลากร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2556-2560) มทร.ตะวนออก ARIT5.6-2-01 แบบส ารวจความตองการฝกอบรมดานเทคโนโลยสารสนเทศ ARIT5.6-3-01 โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร ประจ าปงบประมาณ

2560 ARIT5.6-3-02 โครงการพฒนาศกยภาพดานไอทดวยใบประกาศนยบตรวชาชพมาตรฐานสากล ARIT5.6-4-01 โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร ประจ าปงบประมาณ

2560 ARIT5.6-4-02 แบบตดตามโครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอทส าหรบบคลากรเพอการเรยนร ประจ าป

งบประมาณ 2560 ARIT5.6-5-01 ค าเสนอของบประมาณ ประจ าปงบประมาณ 2561 โครงการฝกอบรมเชงปฏบตการดานไอท

ส าหรบบคลากร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ARIT5.6-5-02 ค าเสนอของบประมาณ ประจ าปงบประมาณ 2561พฒนาศกยภาพดานไอทดวยใบ

ประกาศนยบตรวชาชพมาตรฐานสากล

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 64

องคประกอบท 5 ผลกำรด ำเนนงำนตำมภำรกจของหนวยงำน ตวบงชท 5.7 : การพฒนาระบบการรบขอรองเรยน และมาตรการในการจดการขอรองเรยน ชนดของตวบงช : กระบวนการ เกณฑกำรประเมน

รำยละเอยดขอมลพนฐำน :

งำนบรหำรงำนทวไป

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนบรหำรงำนทวไป ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ - - - - - ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ - - - - - รอยละทไดรบการแกไข รอยละ - - - - - งำนหอสมดกลำง

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนหอสมดกลำง ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ - - - - - ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ - - - - - รอยละทไดรบการแกไข รอยละ - - - - - งำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ - - - - - ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ - - - - - รอยละทไดรบการแกไข รอยละ - - - - -

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ

4 ขอ มการด าเนนการ

5 ขอ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 65

งำนพฒนำระบบสำรสนเทศ

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนพฒนำระบบสำรสนเทศ ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ 1 - - - 1 ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ 1 - - - 1 รอยละทไดรบการแกไข รอยละ 100 - - - 100 งำนเทคโนโลยกำรศกษำ

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนเทคโนโลยกำรศกษำ ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ - - - - - ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ - - - - - รอยละทไดรบการแกไข รอยละ - - - - - งำนฝกอบรมและถำยทอดเทคโนโลย

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

งำนฝกอบรมและถำยทอดเทคโนโลย ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวนขอ - - - - - ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ - - - - - รอยละทไดรบการแกไข รอยละ - - - - -

สรปผลภำพรวมส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ

ขอมลพนฐำนประกอบตวชวด หนวยวด ผลกำรด ำเนนงำน ปกำรศกษำ 2559

บำงพระ อเทนถวำย

จนทบร จกรพงษ รวม

ส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ ขอรองเรยนทไดรบการแกไข จ านวน

ขอ 1 - - - 1

ขอรองเรยนทงหมด จ านวนขอ

1 - - - 1

รอยละทไดรบการแกไข รอยละ 100 - - - 100

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 66

ผลกำรประเมนคณภำพกำรศกษำภำยใน(กำรประเมนตนเอง = ตน)

ขอ เกณฑกำรประเมน ผลด ำเนนงำน หลกฐำน 1 มระบบการจดการขอรองเรยนของทก

หนวยงานยอย ส านกวทยบรการฯ ไดจดท าระบบการจดการขอรองเรยนของทกหนวยงานยอยในส านกวทยบรการฯ โดยจดท าเปนขนตอนการด าเนนการจดการขอรองเรยนอยางชดเจน และใหทกหนวยงานปฏบตตามระบบดงกลาว

ARIT 5.7-1-01

2 มระบบการจดการขอรองเรยนของทกหนวยงานยอยและสามารถจดการขอรองเรยนไดโดยมรอยละขอรองเรยนทไดรบการแกไข 60 – 69

-

3 มระบบการจดการขอรองเรยนของทกหนวยงานยอยและสามารถจดการขอรองเรยนได โดยมรอยละขอรองเรยนทไดรบการแกไข 70 – 79

-

4 มระบบการจดการขอรองเรยนของทกหนวยงานยอยและสามารถจดการขอรองเรยนได โดยมรอยละขอรองเรยนทไดรบการแกไข 80 – 99

ส านกวทยบรการมระบบการจดการขอรองเรยนของทกหนวยงานยอย และสามารถจดการขอรองเรยนได โดยมขอรองเรยนทไดรบการแกไขรอยละ 100

5 ไมมขอรองเรยนของทกหนวยงานยอย ผลกำรประเมนตนเองปน

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน คะแนนกำรประเมนตนเอง บรรลเปำหมำย 3 ขอ 4 ขอ 4 คะแนน บรรลเปาหมาย

รำยกำรหลกฐำน ARIT 5.7-1-01 เอกสารแกไขขอรองเรยน จากสถาบนวจยและพฒนา

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 66

ตาราง ส.2 ผลการประเมนตาม 5 องคประกอบคณภาพ 17 ตวบงช

องคประกอบ

คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00 - 1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51 – 2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51 – 3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51 – 4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51 - 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

ปจจยน าเขา (I) กระบวนการ (P) ผลผลต (O) คะแนนเฉลย

องคประกอบท 1 5.00 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 2 4.80 4.80 การด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 3 5.00 N/A 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 4 5.00 N/A 5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

องคประกอบท 5 4.60 3.50 4.29 การด าเนนงานระดบด

เฉลยรวมทกตวบงชของทกองคประกอบ

4.6 3.50 4.60 ระดบดมาก

ผลการประเมน การด าเนนงานระดบดมาก การด าเนนงานระดบด การด าเนนงานระดบดมาก

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 67

รายงานผลการวเคราะหจดเดนและจดทควรพฒนาตามรายองคประกอบ

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ

คะแนนประเมนเฉลยองคประกอบท 1 เทากบ 5 คะแนน

จดแขง/แนวทางเสรม

-

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะเพอการพฒนา

-

องคประกอบท 2 การบรหารจดการ

คะแนนประเมนเฉลยองคประกอบท 2 เทากบ 4.80 คะแนน

จดแขง/แนวทางเสรม

-

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะเพอการพฒนา

-

องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ

คะแนนประเมนเฉลยองคประกอบท 3 เทากบ 5 คะแนน

จดแขง/แนวทางเสรม

-

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะเพอการพฒนา

-

องคประกอบท 4 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

คะแนนประเมนเฉลยองคประกอบท 4 เทากบ 4 คะแนน

จดแขง/แนวทางเสรม

-

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 68

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะเพอการพฒนา

-

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของส านกวทยบรการฯ

คะแนนประเมนเฉลยองคประกอบท 5 เทากบ 4.29 คะแนน

จดแขง/แนวทางเสรม

-

จดทควรพฒนา/ขอเสนอแนะเพอการพฒนา

-

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 69

บทท 4 รายงานผลการด าเนนงานตามแบบเสนอแนวทางปรบปรง

องคประกอบท 1 แผนกลยทธ

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ตวชวดความส าเรจจากการ

ด าเนนงานตามแนวทาง ผรบผดชอบ

ก าหนดเวลาแลวเสรจ

กจกรรมทด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ผลการด าเนนงานตามตวชวดความส าเรจจากการ

ด าเนนงานตามแนวทาง

1.ควรมการเชญผทเกยวของจากทกวทยาเขตเขามามสวนรวมในการทบทวนแผนกลยทธ เปนประจ าทกปทงน ใหด าเนนการทบทวนตามกระบวนการพฒนาแผนทถกตอง เพอใหไดแผนกลยทธทสามารถปฏบตไดจรง และน าไปสวสยทศนของส านกวทยบรการฯ และมหาวทยาลยฯ ทก าหนดไว

จ านวนผ เ ข า ร ว มจากท กวทยาเขตในการทบทวนแผนกลยทธ

ร อ ง ฝ า ยว า ง แ ผ น แ ล ะพฒนา

พ ฤ ศ จ ก า ย น 2559

ได ม ก ารด า เน นการจ ด โครงการทบทวนและปรบปรงแผนยทธศาสตรการพฒนาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ในวนท 8-9 พ.ย.2559 โดยมการเชญผทเกยวของจากทกวทยาเขตเขามามสวนรวมในการทบทวนแผนกลยทธ ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

แผนกลยทธ ของส านกวทยบ ร ก า ร แ ล ะ เ ท ค โ น โ ล ยสารสนเทศ พ.ศ.2558-2562 ฉบบทบทวน (ปรบปรงวนท 8-9 พ.ย.2559) โดยมผ เขารวมจากทกวทยาเ ข ต ใ น ก า ร ท บ ท ว น แ ผ นดงกลาว

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 70

องคประกอบท 2 การบรหารจดการ

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

ผรบผดชอบ ก า ห น ด เ ว ล าแลวเสรจ

ก จกรรมท ด า เ นนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ผ ล ก า ร ด า เ น น ง า น ต า มตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

1. ค ว รม ก า ร ว เ ค ร า ะห แ ล ะประเมนความเสยงของส านกวทยบรการฯทไดด าเนนการตอเนองจากป ท ผ า นมา ร ว มก บการวเคราะหและประเมนความเสยงใหมทอาจจะเกดขน เพอก าหนดแนวทางในการบรหารความเสยงในปถดไป โดยการมสวนรวมจากบคลากรของส านกวทยบรการฯ

รายงานการว เคราะหและประเมนความเสยง

รองฝายบรหาร พ ฤ ศ จ ก า ย น 2559

ด าเนนการว เคราะหและประเมนความเสยงของส านกวทยบรการฯ ในปงบประมาณ 2560 ตอเนองจากปงบประมาณ 2559 เพอจดท าแนวทางในการบรหารความเสยง และด าเนนการตามแผนดงกลาว โดยการมสวนรวมจากบคลากรของส านกวทยบรการฯ

รายงานผลการด าเนนงานตามแผนการบรหารความเสยงของส านกวทยบรการฯ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 71

องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

ผรบผดชอบ ก า หนด เ วลาแลวเสรจ

กจกรรมทด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ผลการด าเนนงานตามตวช วดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

1. ควรมการน าขอมลทางการเงนมาวเคราะหคาใชจาย และว เคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของส านกวทยบรการฯ ในทประชมค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร แ ล ะคณะกรรมการประจ าส าน กวทยบรการ ฯ และผบรหารควรมการน าขอมลจากการวเคราะหคาใชจายมาใชเพอก ากบตดตาม และวางแผนในปถดไป

รายงานการวเคราะหสถานะทางการเงน /จ านวนครงของก า ร ต ด ต า ม ผ ล โ ด ยก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร แ ล ะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ ในการใช เ งน ใหเปนไปตามแผน

ร อ ง ฝ า ยวางแผนและพฒนา

พ ฤ ศ จ ก า ย น 2559

มการน าขอมลทางการเงนมาว เ ค ร า ะ ห ค า ใ ช จ า ย แ ล ะวเคราะหสถานะทางการเงนโ ด ย น า เ ข า ใ น ท ป ร ะ ช มคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯคร งท 4/2559 วาระท 5.1 เมอวนท30 ส ง ห า ค ม 2559แ ล ะ ค ร ง ท 5/2559 วาระท 5.4เมอวนท 6 ตลาคม 2559 และน าเสนอคณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการ ฯ ครงท 3/2559

รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ ครงท4 /2559 และคร งท 5 / 2559 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ ครงท 3/2559

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 72

องคประกอบท 3 การเงนและงบประมาณ(ตอ) แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

ผรบผดชอบ ก า หนด เ วลาแลวเสรจ

กจกรรมทด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ผลการด าเนนงานตามตวช วดความส าเรจจากการด าเนนงานตามแนวทาง

ว า ร ะ ท 4 . 3 เ ม อ ว น ท 1 8 พฤศจกายน 2559 เพอก ากบต ด ต า ม แ ล ะ ว า ง แ ผ น ข องบประมาณในปงบประมาณ 2561 ของส านกวทยบรการฯ

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 73

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

แนวทางการปรบปรง/พฒนา ตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงาน

ตามแนวทาง

ผรบผดชอบ ก าหนดเวลาแลวเสรจ

กจกรรมทด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ผลการด าเนนงานตามตวชวดความส าเรจจากการด าเนนงาน

ตามแนวทาง

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.1 มระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการจดการเรยนการสอน และการพฒนาคณภาพการศกษาและการคนควาดวยตนเองอยางเพยงพอ ตวบงชในปการศกษา 2559 ตดออก

ตวบงชเฉพาะของหนวยงานในป

การศกษา 2559

รองฝายบรหาร

สงหาคม 2559

ไดมการพฒนาตวบงชเฉพาะของส านกวทยบรการฯ ใหเหมาะสมและสามารถพฒนาคณภาพงานไดอยางถกตอง ตรงประเดน และวดผล ส าเรจของงานไดอยางแทจรง โดยใชในปการศกษา 2559

ตวบงชเฉพาะทมการพฒนา จ านวน 7 ตวบงช ดงน ตวบงชท 5.1 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ ตวบงชท 5.2 ศกยภาพของสงสนบสนนการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 74

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.2 มการพฒนาหองสมด แหลงเรยนรใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอตามความตองการของผใชบรการ ตวบงชในปการศกษา 2559 เปลยนตวบงชและเกณฑการใหคะแนน การพฒนาหองสมด แหลงเรยนรในหองสมดใหมชวต เกณฑการใหคะแนน ใหพจารณาจากกจกรรมของหองสมดทจะน าไปสหองสมดมชวต

ตวบงชท 5.3 ระบบเครอขายอนเทอรเนตมความมนคง ปลอดภย เพยงพอ ตอเนองและมความพรอมใชงาน ตวบงชท 5.4 ศกยภาพของระบบฐานขอมลเพอการบรหารและการตดสนใจ ตวบงชท 5.5 ระดบความส าเรจของการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐ

ตวบงชในปการศกษา 2558ตวบงชท 5.3 จ านวนทรพยากรสารสนเทศทใหบรการตวบงชในปการศกษา 2559ปรบปรงการแสดงผลการด าเนนงานในรายงานการประเมนตนเอง (SAR)จ านวนทรพยากรสารสนเทศใหจ าแนกรายละเอยดตามสาขาวชา

ตวบงชท 5.6 การพฒนาระบบการฝกอบรมตวบงชท 5.7 การพฒนาระบบการรบขอรองเรยน และมาตรการในการจดการขอรองเรยน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 75

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.4 จ านวนรายวชาใหมทเนนการปฏบตโดยสอนในระบบ E-Learning ตวบงชในปการศกษา 2559 ตดออก

ตวบงชในปการศกษา 2558ตวบงชท 5.5 จ านวนผใชบรการรายวชาทสอนเนนการปฏบตในระบบ E-Learningตวบงชในปการศกษา 2559เปลยนตวบงชและเกณฑการใหคะแนนจ านวนอาจารยและการพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย จ าแนกเปน 2 ตวบงช ไดแก1. จ านวนอาจารยทมการพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลยโดยเกณฑการใหคะแนน วดเปนรอยละของจ านวนอาจารยทเขาอบรมทน ามาพฒนาการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย2. จ านวนนกศกษาทใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย โดยเกณฑการใหคะแนน วดเปนรอยละของจ านวนนกศกษาทลงทะเบยนเรยนในรายวชานน ๆ และใชการเรยนการสอนโดยการใชเทคโนโลย (ควรก าหนดเปาหมายเปนรอยละ 100)

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 76

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.6 ประสทธภาพของการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตตวบงชในปการศกษา 2559ตดออก

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.7 ศกยภาพของระบบฐานขอมลเพอการบรหารการเรยนการสอนทมงเนนการปฏบต และการวจย ตวบงชในปการศกษา 2559 เปลยนตวบงชและเกณฑการใหคะแนน ตดเรองการบรหารการเรยนการสอนออกจากตวบงช โดยทเกณฑการใหคะแนน ใหพจารณาจากรอยละทเพมขนของจ านวนผใชบรการจ าแนกตามอาจารยและนกศกษา รวมทงจ าแนกผใชบรการฐานขอมลวจย และ E-Book

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 77

องคประกอบท 5 ผลการด าเนนงานตามภารกจของหนวยงาน แนวทางการปรบปรง/พฒนา ทเสนอ ผลการด าเนนงานตามแนวทางการปรบปรง/พฒนา

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.8 ระดบความส าเรจของการปรบปรงเวบไซตหนวยงานสมาตรฐานเวบไซตภาครฐตวบงชในปการศกษา 2559เปลยนตวบงชและเกณฑการใหคะแนนความถกตองของขอมลทน าเขาเวบไซตหนวยงานเกณฑการใหคะแนน ใหพจารณาจากรอยละของความถกตองของขอมลทได (ก าหนดเปาหมายรอยละ 100

ตวบงชในปการศกษา 2558 ตวบงชท 5.9 รอยละของขอรองเรยนทไดรบการแกไข ตวบงชในปการศกษา 2559 ปรบตวบงชและเกณฑการใหคะแนน ใหระบรายละเอยดจ านวนขอรองเรยนทไดรบการแกไขทจ าแนกตามสวนงานยอย (ก าหนดเปาหมายขอรองเรยนเปนศนย) เปาหมายจะตองไมมขอรองเรยน โดยการพฒนาระบบการรบขอรองเรยน และมาตรการในการจดการขอรองเรยน

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ภาคผนวก

รายงานการประเมนตนเอง ประจ าปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ขอมลพนฐาน (Common Data Set) ประจ าปการศกษา 2559

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

รายการขอมลพนฐาน (CDS) ทจะจดเกบในระบบ CHE QA Online ประจ าปการศกษา 2559

ขอมลอางองส าหรบ

KPI

หนวยนบ รอบปของการ

เกบขอมล

ชอขอมลพนฐาน ปการศกษา 2558 ผลการ

ด าเนนงาน 2559

ตวบงชท5.2

เครอง ปการศกษา จ านวนเครองคอมพวเตอรทจดบรการใหนกศกษา

649

จ านวน Notebook และ Mobile Device ตางๆ ของนกศกษาทมการลงทะเบยนการใช Wi-Fi กบสถาบน

1,125

ตวบงชท 5.1,5.2 และ 5.3

คะแนน (เทยบจาก

คะแนนเตม 5)

ปการศกษา ผลการประเมนคณภาพการใหบรการหองสมดและแหลงเรยนร อนๆ ผานระบบเครอขายคอมพวเตอร และมการฝกอบรมการใชงานแกนกศกษาทกปการศกษา

3.86

ผลการประเมนคณภาพการใหบรการดานกายภาพทเหมาะสมตอการจดการเรยนการสอนและการพฒนานกศกษา (จดเชอมตออนเตอรเนตในระบบไรสาย)

3.52

หมายเหต :

ส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ มหำวทยำลยเทคโนโลยรำชมงคลตะวนออก

ตดตอ : 038-358144 เบอรภำยใน 8301,8317 http://arit.rmutto.ac.th