Seminář „ Knihovny a senioři“

Hodnota třetího věku

Ing. Libuše Nivnická

Vsetín 15. – 16.4.2009

Hodnota třetího věku• Senioři – zákazníci budoucnosti• Demografický vývoj• Senioři a podnikání• Senioři a knihovny • Mezinárodní příklady přístupů ( IFLA )

Hodnota třetího věku• V České republice je

dnes přibližně 14 % osob starších 65 let, v roce 2030 by měla starší generace tvořit téměř 23% a podle odhadů Českého statistického úřadu vzroste tento podíl do roku 2050 až na 33%.

• Ve starších věkových skupinách převládají ženy.

Hodnota třetího věku Trend stárnutí

populace je celosvětovým problém. Často o něm mluvíme, děláme však dostatek pro to, abychom s tímto jevem účinně pracovali?

Hodnota třetího věku

• Senioři a podnikání

( versus knihovny a senioři )

• Podnikání budoucnosti: vyplatí se služby seniorům

• „ Kdo chce vydělat na stárnutí populace měl by se zaměřit například na zdravotní a sociální služby pro seniory. Češi ale zatím podobné příležitosti opomíjejí.“

• Zdroj: http://ihned.cz/1 Jitka Langhamrová, vedoucí katedry demografie na VŠE

Hodnota třetího věku• Zejména menší firmy

neuvažují z pohledu dlouhodobé strategie - ženou se za momentálním úspěchem.

• Čeští menší podnikatelé v porovnání s těmi zahraničními se chovají tak, jako by postrádali schopnost dlouhodobého strategického myšlení.

• Zahraniční podnikatelé zpravidla formulují dlouhodobé strategické záměry, ve kterých počítají mj. i s demografickými změnami a jejich dopady na populaci a podnikání velké firmy se stárnutím počítají.

Hodnota třetího věku• Jaké kroky by měli

podnikatelé udělat, aby se na tyto problémy připravili a zároveň využili podnikatelské příležitosti, které sebou stárnutí populace nese?

• zmapovat si z demografického pohledu region, ve kterém chtějí podnikat – zjistit mj. věkovou skladbu obyvatelstva, počet žen, mužů a dětí

• zjistit, jaká je dostupnost jejich podniku pro možné zákazníky

• provést odhad vývoje populace na daném území

• přizpůsobit tomu svou nabídku

Hodnota třetího věku

Reklama zapomíná na seniory. Dělá chybu.

Doktoři nám zatím

nepředpovídají smrt, zato marketing ano.“

Zdroj: http://ihned.cz/1--16088580-000000_print-48

„

Hodnota třetího věku• Reklamní průmysl stále

podceňuje zákazníky nad 50 let

• Přitom ve vyspělých zemích jsou právě tito zákazníci potenciální významnou cílovou skupinou

• I v Česku je potřeba počítat s tím, že člověk ve věkové skupině nad 50 let je zkušenější a sebevědomější při rozhodování.

• Je přístupný marketingu, ale je cyničtější a s většími pochybnostmi.

Hodnota třetího věku• Knihovny a senioři ( versus Senioři a podnikání) • Je situace knihoven

v něčem zásadně odlišná?

Hodnota třetího věku

• Známe demografickou skladbu našeho okolí?

• Je senior náš zákazník budoucnosti ?

• Umíme jim nabídnout dobré služby?

• Děláme nějaký marketing ?

• Pokud ano, děláme ho dobře?

• Závěr: není nutné hledat zcela samostatné cesty. Knihovny jsou integrální součásti společnosti a potenciální zákazníci mají stejné chování ke všem subjektům, které jim mohou nabídnout užitečné služby. Marketing v podnikatelské sféře tedy může v mnohém knihovnám napomoci. K tomu je třeba dobře přiřadit specifika, silné i slabé stránky knihoven, odhalit jejich příležitosti i hrozby.

Hodnota třetího věku

• Mezinárodní příklady přístupů

Hodnota třetího věku• Stárnutí má každodenní

vliv na každého člověka společnosti. Sociální, ekonomické a biologické problémy, které jsou výsledkem stárnutí vytváří tlak na všechny typy knihoven, zejména pak na veřejné knihovny.

• Považují knihovny služby seniorům opravdu za důležité?

• Věnují knihovny skutečně dostatečnou pozornost službám seniorům?

• Zabývají se knihovny opravdu službami seniorům komplexně?

Hodnota třetího věku• 63rd IFLA General

Conference - Conference Programme and Proceedings - August 31- September 5, 1997

• Global Greying: Successful Strategies for Bridging Information Gaps with the Elderly Population

• Allan M. KleimanDirector, Cranbury Public LibraryCranbury, New Jersey

z pohledu KOMPLEXNOSTI:

Následující teze, které je možné považovat za

základní pilíře služeb pro seniory.

Hodnota třetího věku• Knihovny slouží

veřejnosti cestou: • CONTRIBUTING - PODPORY

vytváření pozitivních postojů ke stárnutí a starým

• PROVIDING - POSKYTOVÁNÍM informací a vzdělávání o stáří, jeho problémech pro staré stejně tak jako pro odboníky, kteří pracují se strými lidmi

• FACILITATING - USNADŇOVÁNÍ využívání knihovny seniory cestou zlepšování knihovního vybavení ( celkového designu) a dopravní dostupnosti

• PROVIDING- POSKYTOVÁNÍ knihovních služeb vhodných pro speciální potřeby seniorů, včetně minorit vázaných na domov ( nemobilních) nebo pobývajících dlouhodobě v různých institucích

• UTILIZING - VYUŽÍVÁNÍM potenciálu seniorů ke získávání jejich vrstevníků a jako zdroj znalostí při formování intergeneračního plánovaní aktivit

• EMPLOYING – ZAMĚSTNÁVÁNÍM seniorů ve službách

Hodnota třetího věku• INVOLVING –

ZAPOJOVÁNÍM seniorů při plánování aktivit a služeb pro celou populaci

• DEVELOPING – ROZVOJEM spolupráce s dalšími agenturami a skupinami zabývajícími se problémy a službami pro seniory

• PROVIDING - POSKYTOVÁNÍM programů,služeb a informací pro nastávající důchodce ( odchod z aktivního produktivního života)

• CONTINUALLY - NEPŘETRŽITÉ vyhledávání cest vedoucích k co nejvyšší efektivitě poskatovaných služeb, vyhledávání možností financování ( granty) a a zakotvení finančjích potřeb ve vazbě na potřeby seniorů do řádného rozpočtu knihovny

Hodnota třetího věkuAVŠAK : • Kategorie seniorů jako taková

je příliš široká pro zdravé formování služeb. V rámci termín senior mají detailnější věkové skupiny 55 – 65, 65 – 80, 80 – 100 své specifické potřeby a také požadavky . Proto potřebujemr pro tyto skupiny různorodost:

• informací• rekreativních a vzdělávacích

programů

ZÁVĚR: Knihovny tedy

mají dvě možnosti. Buď aktivně vytvářet a nabízet služby pro seniory nebo je tito budou hledat jinde ( internet, jiné instituce).

Hodnota třetího věku• WORLD LIBRARY AND

INFORMATION CONGRESS: 74TH IFLA GENERAL CONFERENCE AND COUNCIL

• 10-14 August 2008, Québec, Canada

• http://www.ifla.org/IV/ifla74/index.htm

• “Senior Spaces: The Library Place for Baby

Boomers, Older Adults & Their Families”

• Allan M. Kleiman• Old Bridge, New Jersey (USA)

• Zabývají se knihovny opravdu službami seniorům komplexně?

• Jsou pro tyto služby dobře vybaveny?

Hodnota třetího věku• Projekt, který znamenal

komplexní přístup k řešení dané problematiky. přerod původní ho minimálního prostoru do “Senior Spaces: The Library Place for Baby Boomers*, Older Adults and Their Families.”

• Na základě tohoto nového prostoru knihovna staví a kontinuálně rozvíjí programy a služby tak, aby vyhovovaly měnícím se potřebám mnohovrstevné slupiny seniorů a jejich rodin.

• * baby-boomer generation (those born between 1946 and 1964)

• To co bylo unikátní při této přeměně bylo také intenzivní zapojení veřejnosti, využití technologie Web2.0, www.infolink.org/seniorspaces, blog http://seniorspaces.blogspot.com/ .

• „ Senior Spaces“ se stal obchodní značkou („ brand“)

Hodnota třetího věk u• To co bylo unikátní při

této přeměně bylo také intenzivní zapojení veřejnosti, využití technologie Web2.0, www.infolink.org/seniorspaces , blog http://seniorspaces.blogspot.com/ .

• „ Senior Spaces“ se stal obchodní značkou („ brand“)

Hodnota třetího věku• Autor konstatuje , že knihovny

jsou pro služby seniorům většinou nejenom špatně vybaveny, ale mnohdy pohlíží na tuto skupinu jen jako na lidi žijících v domově důchodů a potřebující maximálně knihy s velkým písmem.

• Avšak jen velmi málo knihove v New Jersey vytvořilo skutečně specifické programy pro tyto skupiny.

• Na straně druhé noví senioři očekávají od knihoven služby v podobě relaxace, celoživotního učení, občanské angažovanosti, námětů pro další pracovní kariéru ( second careers), příležitost pracovat jako dobrovolníci..

• V rámci interní debaty se nesla klíčová myšlenka – najít inovativní cesty a dostat programy a služby bod jeden zastřešující „ deštník“ .

Hodnota třetího věku• Základem bylo vytvoření

fyzického prostoru uvnitř knihovny, které dalo seniorům konkrétní „zakotvení“ uvnitř knihovny. Vzniklo sedm sekcí ( zátok) – jedna z nich - „ Senior Space“. včetně výukové místnosti. Pozornost byla věnována vnitřnímu vybavení nábytkem.

• Protože rozpočet byl omezen design vybavení vznikl jako mix nového a starého, červeného a modrého. Tato cesta mj. znamená snadnější dostupnost i pro menší knihovny bez nutnosti dodatečného financování a možnost vytvoření jejich vlastního prostoru pro seniory.

Hodnota třetího věku• Koncept prostoru je stavěn na myšlence „ prostor uvnitř

prostoru“. • Je to místo, ke se klienti mohou aktivně věnovat

sebevzdělávání a objevování. Jsou zde různé typy židlí od „ tvrdých“ až po pohodlné lenošky jaké máte doma, stoly výškově uzpůsobené pro vozíčkáře, velké monitory počítačů, klávesnice s velkým písmem, „ talking books“ , lupa, knihy s velkým písmem, poslech hudby či knih na CD/DVD příjem “Radio Reading Service” in New Jersey

• Centrem celého prostoru je pak „ knihkupectví“ s tématickými sekcemi.

Hodnota třetího věku• Programy• I když fyzický prostor je

podstatný pro „ zakotvení“ v knihovně, jsou to vlastní programy, které mohou přitáhnout nejen stávající klienty, ale především potenciální.

• Vytvořili ustálené denní koncepty:

• Pondělí – klub karetních hráčů, úterý Mah Jong players, čtvrtek crafters

• . Nejaktivnější pak byl klub the Savvy Seniors, tedy ti, kteří mají knihovnu jak základnu pro jejich programy, společenské a dobrovolnické aktivity.

• Pátek pak „ Seniors Fridays“ – prgramy široce koncipované tak, aby oslovovaly muže i ženy, poskytují rekreativní i vzdělávací možnosti. Součástí těchto pátku jsou i programy, kde lidé spolu hovoří a vyměňují si zkušenosti., diskutují nad shlédnutými filmy, esistuje i dámský diskusní klub.

Hodnota třetího věku• Technology & Web

2.0• Standardní byla

výuka práce na PC ( organizováno měsíčně)

• Další kroky: digitální fotoaparát, blogging, Second Life, gaming with Wii

Hodnota třetího věku• S tímto neměli doposud zkušenosti. Pouze nepravidelně

pořádali takovéto akce pro teenagery.• Přesto to zkusili a využili k tomu právě teenagery.• Celá záležitost měla výrazně sociálně společenský

aspekt než soutěžní. • Senioři se cítili více jako teenageři proto, že se aktivně

zapojili do využívání možností současných technologií. Mnohé k tomuto hraní povzbudili jejich vnoučata či rodina.

• Mezi účastníky vznikala kamarádství.

Hodnota třetího věku

Další příklady ze stránek IFLA demonstrující další varianty práce se seniory:

Hodnota třetího věku• Library services to the homebound elderly in Denmark• Gyda Skat Nielsen• Søllerød Public Libraries• Søllerød, Denmark• E-mail: gskatn@mail.dk

• Library Services to Institutions for the elderly in Sweden• Birgitta Irvall• Swedish Library of Talking Books and Braille• Enskede, Sweden• e-mail: birgitta.irvall@tpb.se

Hodnota třetího věku• WORKING TOGETHER: COMMUNITY-LED LIBRARIES TOOLKIT The toolkit is available at: http://www.librariesincommunities.ca

• Guidelines for• Library Services to Persons with Dementia• Helle Arendrup Mortensen and Gyda Skat Nielsen

• “Aging and Verbal Creativity - Creative Writing for Elderly in the Library”

• Oddgeir Synnes• Hordaland County Library• Bergen, Norway

Hodnota třetího věkuZávěr: • Senioři jsou naši významní klienti budoucnosti• Společnost obecně i knihovny dostatečně

nedoceňují potenciál třetího věku a málo jej využívají

• Knihovny přes pestré a různorodé aktivity nemají v dostatečné míře komplexně pojaté služby zaměřené na seniory.

• Co dokumentovaly snímky v prezentaci …. ?

Hodnota třetího věku• Děkuji za pozornost.

• Diskuse ……….

• Libuše Nivnická nivnicka@kjm.cz • Knihovna Jiřího Mahena v Brně

www.kjm.cz