Upload
truongxuyen
View
241
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Bil. Nama Kelulusan Jumlah Permohonan
Diterima Setahun
Jumlah Permohonan
Diproses Setahun
1.
Permohonan Baru Lesen
Pengendali/ Permit Kenderaan /
Lesen Kenderaan
Rujuk Lampiran 1 Rujuk Lampiran 1
SENARAI LESEN YANG DIREKAYASA
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) Lesen Pengendali
1) Bas Berhenti-henti (BB)
2) Bas Carter (BC)
3) Bas Ekspres (BE)
4) Bas Mini (BM)
5) Bas Pekerja (BJ)
6) Bas Pengantara (BF)
7) Bas Sekolah (BS)
8) Bas Lapangan Terbang (BLT)
9) Kereta Sewa (TS)
10) Kereta Sewa Pandu (TP)
11) Teksi (TX)
12) Teksi Lapangan Terbang (TT)
13) Teksi Mewah (TL)
14) Pembawa A (LA)
15) Pembawa C (LC)
16) Terminal
17) Keretapi
Lesen Pengendali
1) Bas Berhenti-henti (BB)
2) Bas Carter (BC)
3) Bas Ekspres (BE)
4) Bas Mini (BM)
5) Bas Pekerja (BJ)
6) Bas Pengantara (BF)
7) Bas Sekolah (BS)
8) Bas Lapangan Terbang
(BLT)
9) Kereta Sewa (TS)
10) Kereta Sewa Pandu (TP)
11) Teksi (TX)
12) Teksi Lapangan Terbang
(TT)
13) Teksi Mewah (TL)
14) Pembawa A (LA)
15) Pembawa C (LC)
Lesen Kenderaan Pelancongan
1) Bas Persiaran
2) Kereta Sewa Pandu
Pelancong
Lesen Pengendali
1. Kenderaan Perkhidmatan Awam
1) Bas Berhenti-henti (BB)
2) Bas Carter (BC)
- akan dimansuhkan dan
diserapkan ke kelas lesen lain
3) Bas Ekspres (BE)
4) Bas Mini (BM)
- akan diserapkan ke BB
5) Bas Pekerja (BJ)
6) Bas Pengantara (BF)
7) Bas Sekolah (BS)
8) Bas Lapangan Terbang (BLT)
9) Kereta Sewa (TS)
10) Teksi (TX)
11) Teksi Mewah (TL)
12) Kereta Sewa Pandu (TP)
13) Teksi Lapangan Terbang (TT) –
PHV
2. Kenderaan Barangan
1) Pembawa A
2) Pembawa KA
3) Pembawa C
3. Keretapi
4. Terminal
5. Kenderaan Perkhidmatan
Pelancongan
1) Bas Persiaran
2) Kereta Sewa Pandu Pelancong
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be)
Lesen Tempoh Lesen Tempoh 2. Tempoh masa
kelulusan
Lesen Pengendali
1) Bas Berhenti-henti
2) Bas Carter
3) Bas Ekspres
4) Bas Mini
5) Bas Pekerja
6) Bas Pengantara
7) Bas Sekolah
8) Bas Lapangan Terbang
9) Kereta Sewa
10) Kereta Sewa Pandu
11) Teksi
12) Teksi Lapangan
Terbang
13) Teksi Mewah
14) Pembawa A
15) Pembawa C
Lesen Kenderaan
1) Bas Persiaran
2) Kereta Sewa Pandu
Pelancong
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
1. Kenderaan Perkhidmatan
Awam
• Bas Berhenti-henti (BB)
• Bas Carter (BC)
• Bas Ekspres (BE)
• Bas Mini (BM)
• Bas Pekerja (BJ)
• Bas Pengantara (BF)
• Bas Sekolah (BS)
• Bas Lapangan Terbang
(BLT)
• Kereta Sewa (TS)
• Kereta Sewa Pandu (TP)
• Teksi (TX)
• Teksi Lapangan Terbang
(TT)
• Teksi Mewah (TL)
2. Kenderaan Barangan
• Pembawa A (LA)
• Pembawa C (LC)
3. Keretapi
4. Terminal
5. Kenderaan Perkhidmatan
Pelancongan
1) Bas Persiaran
2) Kereta Sewa Pandu
Pelancong
14
14
TBA
TBA
14
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 3. Caj / bayaran
• Borang Permohonan Lesen
Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
RM2
RM2
• Proses Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
RM10/ permit RM30/ permit - TBC
• Kelulusan Lesen Pengendali/
Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
Percuma RM30/ permit - TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 4. Borang
• Nama
1. Borang Permohonan Lesen Baru
Kenderaan Perkhidmatan Awam Teksi/
Kereta Sewa/ Kereta Sewa dan Pandu/
Teksi Mewah/ Teksi Lapangan Terbang
Nombor borang: LPKP1 (2005)
Bilangan mukasurat : 16 ms
2. Borang Permohonan Lesen Baru
Kenderaan Perkhidmatan Awam Bas
Berhenti-henti/ Bas Ekspres/ Bas Mini/
Bas Sekolah/ Bas Pekerja/ Bas
Pengantara/ Bas Catar
No borang : LPKP3 (2005)
Bilangan mukasurat : 16 ms
3. Borang Permohonan Lesen Baru
Kenderaan Barangan Lesen Pembawa
‘A’/ ‘C’.
No Borang : LPKP2 (2005)
Bilangan mukasurat : 16 ms
4. Borang Permohonan Lesen Kenderaan
Pelancongan.
No Borang : LPKP2 (2005)
Bilangan mukasurat : 4ms
1. Borang Permohonan Lesen Pengendali
Kenderaan Perkhidmatan Awam
No borang : TBC
Bilangan mukasurat : 4 -5 ms
2. Borang Permohonan Lesen Pengendali
Kenderaan Barangan
No borang : TBC
Bilangan mukasurat : 4 ms
3. Borang Permohonan Lesen Pengendali
Kenderaan Perkhidmatan Pelancongan
No borang : TBC
Bilangan mukasurat : 4 ms
4. Borang Permohonan Lesen Pengendali
Keretapi
No borang : TBC
Bilangan mukasurat : TBC
5. Borang Permohonan Lesen Pengendali
Terminal
No borang : TBC
Bilangan mukasurat : TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Rujuk Lampiran 2
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 4. Borang (Komposit / Individu)
• Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen
Kenderaan
• Lesen Pengendali Keretapi
• Lesen Pengendali Skim
Keretapi
• Lesen Pengendali Terminal
Individu (borang berasingan bagi setiap jenis
perkhidmatan lesen pengendali)
N/A
N/A
N/A
Individu (borang berasingan bagi setiap jenis
perkhidmatan dan kelas lesen pengendali ) –
dengan sistem SIKAP sedia ada
Komposit : boleh memohon lebih dari satu
kelas lesen pengendali dibawah kategori
perkhidmatan yang sama dengan adanya
sistem SPAD yang baru
TBC
TBC
TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 5. Tempoh sah laku (lesen)
• Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen Kenderaan
• Lesen Pengendali Keretapi
• Lesen Pengendali Skim
Keretapi
• Lesen Pengendali Terminal
Maksimum 7 tahun
N/A
N/A
N/A
Maksimun 5 tahun kecuali bagi kelas Lesen
Pengendali Kenderaan Pelancongan
maksimun adalah 3 tahun
Bas Catar : will be migrated to other class
(TBC). FTB, renewal is in yearly basis.
TBC
TBC
TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be)
6. Dokumen sokongan
• Lesen Pengendali/
Permit Kenderaan/
Lesen Kenderaan
• Lesen Pengendali
Keretapi
• Lesen Pengendali Skim
Keretapi
• Lesen Pengendali
Terminal
Rujuk Lampiran 3
N/A
N/A
N/A
Rujuk Lampiran 3
TBC
TBC
TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 7. Agensi Yang Dirujuk
• Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen
Kenderaan
• Lesen Pengendali Keretapi
• Lesen Pengendali Skim
Keretapi
• Lesen Pengendali Terminal
• Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)
• Polis diRaja Malaysia (Trafik) (PDRM)
• Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ)
• Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN)
• Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)
• Institusi Kewangan
• Penyedia Kontrak
N/A
N/A
N/A
• Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)
• Polis diRaja Malaysia (Trafik) (PDRM)
• Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ)
• Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN)
• Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)
• Institusi Kewangan
• Penyedia Kontrak
TBC
TBC
TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 8. Perundangan
• Akta Pengangkutan Awam Darat 2010
(Akta 715)
• Arahan Pekeliling : Yang berkaitan
• Akta Pengangkutan Awam Darat 2010
(Akta 715) – to be amneded
• Arahan Pekeliling : Yang berkaitan
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be) 9. Kaedah Permohonan
Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen
Kenderaan
• Mendapatkan Borang
Manual/ Muaturun
Manual/ Muaturun
• Penghantaran
borang
Manual Manual/ Online
• Proses permohonan Manual/ SIKAP Manual/ Sistem SPAD yang baru
• Penghantaran
dokumen sokongan
Manual/ Email
Manual/ Email/ Online
• Lesen Pengendali Keretapi
• Lesen Pengendali Skim
Keretapi • Lesen Pengendali Termina
N/A
N/A
N/A
TBC
TBC
TBC
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Nama Kelulusan
Kelulusan Permohonan Baru:
Lesen Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan/ Keretapi/ Skim Keretapi/ Terminal
Komponen BPR Sedia Ada (As-Is) Baharu (To-Be)
10. Peringkat Kelulusan
• Ibu Pejabat/ Negeri/
Cawangan
Ibu Pejabat SPAD Ibu Pejabat SPAD
• Pelulus JKP JKP
11. Piagam Pelanggan
30 hari
Piagam Pelanggan dicadang supaya
diwujudkan maksimum 14 hari bekerja
tertakluk kepada kelancaraan proses
temuduga dan semakan dengan agensi/
pihak lain.
12. Pembaharuan Ada Ada
13. Ubahsyarat Lesen
Pengendali/ Permit
Kenderaan
Ada Ada
14. Ubahsyarat Surat
Tawaran Kelulusan Ada Ada
15. Permohonan Semula Ada Ada
Ringkasan Penemuan Dan Cadangan Penambahbaikan
Carta Alir Proses Kerja Semasa (As-Is) : Kelulusan Permohonan Baru Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen Kenderaan
Keputusan Kemuka Permohonan
C. Rekod maklumat permohonan ke
dalam sistem SIKAP dan sediakan
maklumat tambahan - EXCELL
(48 jam dari tarikh permohonan)
D. Analisa, proses dan kemaskini syor
secara manual utk pembentangan ke
JKP
(21 hari dari tarikh permohonan )
F. Buat keputusan
(1 hari)
Pemohon
Kaunter SPAD
Pejabat SPAD Negeri
Unit Pelesenan
Pusat SPAD
Jawatankuasa Pelesenan
SPAD
G. Kemaskini keputusan dan hantar
ke Unit Proses SPAD Negeri
(1 hari selepas mesyuarat JKP)
H. Kemaskini keputusan ke dalam
sistem SIKAP
(1 hari selepas terima keputusan dari
Unit Pelesenan Ibu Pejabat)
I. Cetak Keputusan
(1 hari selepas
keputusan dikemaskini)
E. Sediakan kertas cadangan
(1 hari)
B. Kumpulkan borang permohonan mengikut kelas lesen
(1 jam )
A. Semak permohonan, dokumen sokongan dan daftar
(20 min)
Kod Aktiviti
Aktiviti Sedia Ada (As-Is) Jawatan /Gred/ Jabatan
Masa
Diambil (MD)
Pemprosesan (MP)
Kemuka permohonan Pemohon - -
A Terima, semak (senarai semak), daftar permohonan serta wang proses dan rekod terima
Kerani (Kaunter Semak)
1 hari
30 min
B
Kumpulkan borang permohonan mengikut kelas lesen untuk agihan ke unit proses pada keesokan pagi
Kerani (Kaunter Rekod) 1 jam
C
Rekodkan maklumat permohonan ke dalam sistem SIKAP dan sediakan maklumat tambahan (EXCELL)
Kerani (Unit Proses) 1 hari 1 jam
D
Terima Maklumat Permohonan dan proses Permohonan • Terima senarai permohonan dari
SIKAP melalui Unit IT • Terima maklumat permohonan
dari Pejabat SPAD Negeri (2 kali seminggu)
Pegawai IT Pegawai (Unit Pelesenan Pusat)
21 hari 3 jam
E Sediakan Kertas Cadangan Keputusan untuk Pra JKP dan JKP
Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) 1 hari 1 hari
Jadual Dokumentasi Aktiviti Proses Kerja Sedia Ada (As-Is) : Kelulusan Permohonan Baru Lesen
Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
1.
Kod Aktiviti
Aktiviti Sedia Ada (As-Is) Jawatan /Gred/ Jabatan
Masa
Diambil (MD)
Pemprosesan (MP)
F Mesyuarat JKP Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) 1 hari 4 jam
G Keluarkan Laporan Keputusan Permohonan
Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) 1 hari 1 hari
H Kemaskini Keputusan Permohonan ke dalam SIKAP
Ketua Unit Proses, Pejabat SPAD Negeri)
1 hari 1 hari
I Cetak Keputusan Kerani, Unit Cetak, Pejabat SPAD Negeri)
1 hari 1 hari
Terima surat kebenaran Pemohon - -
JUMLAH MASA 28 hari 6h 3j 30m
Jadual Dokumentasi Aktiviti Proses Kerja Sedia Ada (As-Is) : Kelulusan Permohonan Baru Lesen
Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
1. Tempoh pemprosesan akan mengambil masa lebih dari 21 hari sekiranya pemohon gagal dihubungi untuk sessi pengesahan maklumat atau
pengesahan dari beberapa agensi dan pihak berkaitan diperlukan secara bertulis.
2. Tertakluk kepada jadual Mesyuarat JKP
2.
Carta Alir Proses Kerja Baharu (To-Be) : Kelulusan Permohonan Baru Lesen Pengendali/ Permit
Kenderaan/ Lesen Kenderaan
Keputusan Kemuka Permohonan
A. Semak permohonan, dokumen
sokongan dan daftar
(24 jam)
B. Rekod maklumat permohonan ke
dalam sistem SPAD
(24 jam)
C. Analisa, proses dan kemaskini syor
ke dalam sistem SPAD utk keputusan
JKP
(3 hari )
E. Maklum keputusan
JKP
(1 hari)
D. Membuat keputusan berdasarkan
syor
(1 hari)
Pemohon
Online Sistem/
Kaunter Pejabat SPAD Negeri
Unit Proses SPAD
(Pejabat SPAD Negeri/
SSC)
Unit Pelesenan
Pusat SPAD
Jawatankuasa Pelesenan
SPAD
Sistem SPAD (TBC)
Kod Aktiviti
Aktiviti Sedia Ada (As-Is) Jawatan /Gred/ Jabatan
Masa
Diambil (MD)
Pemprosesan (MP)
Kemuka permohonan Pemohon - -
A Terima, semak (senarai semak), daftar permohonan serta wang proses
• Kerani Kaunter Pejabat SPAD Negeri
• Unit SSC 1 hari 30 min
B Rekodkan maklumat permohonan ke dalam sistem SIKAP
• Unit SSC 1 hari 2 jam
C Agihkan permohonan (auto generate) dan proses permohonan
Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) 1 hari 3 jam
D Mesyuarat JKP ( Tertakluk kepada jadual mesyuarat)
Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) 1 hari 1 hari
E
Pemberitahun Keputusan Permohonan ke Pejabat SPAD Negeri melalui email secara terus dari Sistem SPAD
Pegawai (Unit Pelesenan Pusat) Auto generate
selepas mesyuarat JKP
Auto generate selepas
mesyuarat JKP
F
Cetak keputusan dan serahan keputusan melalui : • Pejabat SPAD Negeri
• Pos Berdaftar
• Kerani, Unit Cetak, Pejabat SPAD Negeri)
• Unit SSC
1 hari
2 hari
1 hari
2 hari
JUMLAH MASA 7 hari 4h 5j 30 m
Jadual Dokumentasi Aktiviti Proses Kerja Sedia Ada (As-Is) : Kelulusan Permohonan Baru Lesen
Pengendali/ Permit Kenderaan/ Lesen Kenderaan
1. Tempoh pemprosesan akan mengambil masa lebih dari 7 hari sekiranya pemohon gagal dihubungi untuk sesi pengesahan maklumat atau
pengesahan dari beberapa agensi dan pihak berkaitan diperlukan secara bertulis.
2. Tertakluk kepada jadual Mesyuarat JKP yang dicadangkan setiap minggu untuk 7 hari KPI atau 2 kali sebulan untuk 14 hari KPI
1.
2.