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“Es necesario medir las acciones que llevamos a cabo sobre las personas y la sociedad para saber si estamos

avanzando”.Jesús Martín, Director de Consultoría y

Formación en Calidad de Intress

Metodología de trabajo en red, en la que so-

mos pioneros para la implantación de siste-

mas de calidad en organizaciones del Tercer

Sector

Resultados contrastados: Más de 200 ONG

han recibido los servicios de Intress Consul-

toría. El 97% de los clientes valora el servicio

como bueno o muy bueno y el 94% afirma

que volvería a trabajar con Intress

Consultoría y Formación en CalidadPioneros en ofrecer consultoría para organizaciones del Tercer Sector

La División de Consultoría y Formación en Ca-

lidad de Intress tiene como objetivo la mejora

y desarrollo de las organizaciones sociales.

Contamos con 5 pilares fundamentales que

hacen posible y efectivo nuestro trabajo.

Experiencia de más de 25 años trabajando

en la acción social y más de 10 en consul-

toría y formación en estrategia y calidad

aplicada a ONGs

Personal especializado con experiencia di-

rectiva en el Tercer Sector

Herramientas de trabajo propias:

• Lorca: Aplicación informática gratuita para

la gestión de procesos

• Web 2.0 de Intress, que permite crear co-

munidades virtuales para desarrollar pro-

gramas on line y en red

• Web de indicadores. Creada en alianza

con la Red de Consultoría Social, permite

seleccionar y comparar indicadores clave

para la gestión

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Consultoría

Formación

Servicios:

Implantación de sistemas de gestión de

calidad

• Certificaciones ISO 9001 y sellos EFQM

deExcelencia1

• Gestión de la seguridad y la salud en el

trabajo(OHSAS18001-2007)

• GestióndeMedioAmbiente (ISO14001,

EMAS)

• NormaONGconCalidad

• SistemaBásicodeCalidad(SBC)

• Otrasnormas,referencialesosistemas

Direcciónestratégica

Organizaciónygestiónde:

• RecursosHumanos

• Planesdesostenibilidad

• Planesdeigualdad

• Planesdemejoraorganizacional

• Gestiónporprocesos

• LOPD

• Subcontratacióndela“funcióndecalidad”

Cuadrosdemandoeindicadores

Medicióndesatisfaccióndeclientes

Coachingejecutivo

Enrelaciónaestosserviciosyalosdiferentes

momentosquevivenlasorganizaciones, lle-

vamosacabodiferentes tiposdeauditorías

yevaluaciones:

Auditorías internas Normas ISO 9001 y

14001

Laformaciónsiemprehasidounodepuntos

fuertesde Intress, no sólo en lo referente a

los profesionales de los servicios sociales,

sino también a aquellos que desarrollan su

laborprofesionalenentidadesoinstituciones

delTercerSector.

Ofrecemosformacióntantopresencialcomo

on-lineen:

Gestióndecalidad

Implantación sistemas: EFQM, Normas

ISO,NormasUNE

Planificaciónestratégica

Herramientas y técnicas para la mejora

contínua

Resultadoseindicadores

Gestiónydesarrollodeproyectos

Negociaciónymediacióndeconflictos

Gestióndelacomunicación

Evaluacióndedesempeño

Gestiónporcompetencias

Seleccióndepersonal

Gestióndelconocimiento

AuditoríasinternasNormasUNE

AutoevaluacionesEFQMhomologadaspor

licenciatariosacreditados

AutoevaluacionesSistemaBásicode

Calidad(SBC)

AuditoriadelaNormaONGconCalidad

www.intress.orgIntress Zona NorteBruc14,3º1ª08010BarcelonaT932172664F932373634intressbar@intress.org

Intress Zona CentroGeneralOraá26,3º28006MadridT915616988F915612247intressmad@intress.org

Intress Zona EsteRambladelsDucsdePalma1507003PalmadeMallorcaT971715029F971712200intressib@intress.org

Área de Soporte GeneralPintorTapiró4,1º08028BarcelonaT933427650F933427651

1IntresscolaboraactivamenteconelClubdeExcelenciaenGes-tión(CEG)eneldesarrollo,implantaciónymejoradelmodelodegestiónEFQMenelterritorionacional.