Sindrome de Burnout 2

1

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DETAMAULIPAS,A.C.

RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS, OTORGADO PORACUERDO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE TAMAULIPAS PUBLICADO EN ELPERIDICO OFICIAL NMERO 8, TOMO CV DE FECHA ENERO 26 DE 1980,REGISTRO NMERO 177, LIBRO 71III, Y ADICIONES, DE LA DIRECCINGENERALDEPROFESIONESDELASECRETARADEEDUCACINPBLICA.

FACULTADDEENFERMERA

TESISPREVALENCIAYFACTORESQUEINFLUYENPARAELDESARROLLODELSINDROMEDEBURNOUT,

ENELPERSONALDEENFERMERIADELC.A.I.S.E.STORRESLANDAIRAPUATO.

QUEPARAOBTENERELGRADODE:

LICENCIATURAENENFERMERA

PRESENTA:

MA.TERESATOLEDOCOMPARAN

JUANAALVAREZMORALES

1

DICTAMEN

NOMBREDELASTESISTAS:MATERESATOLEDOCOMPARAN

JUANAALVAREZMORALES

TITULODELATESIS:

PREVALENCIA Y FACTORES QUE INFLUYEN PARA EL DESARROLLO

DEL SINDROME DE BURNOUT, EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL

C.A.I.S.E.S TORRES LANDA IRAPUATO.

GRADOARECIBIR:LicenciaturaenEnfermera

NOMBRE DE LA LICENCIATURA: NIVELACIN A LA LICENCIATURA ENENFERMERA

LUGARYFECHA:Tampico,Tamaulipas,23deMayodel2015.

ElquesuscribeLIC.JorgeAguilarCabreraM.EacreditadoporelInstitutodeCienciasyEstudiosSuperioresdeTamaulipas,A.C.,comoasesordetesisdelgrupoNivelacindeLicenciatura en Enfermera, hace constar que el trabajo de tesis aqumencionado,cumple con todos los requerimientos establecidos para optar por el grado deLicenciadoenEnfermera.

Seautorizaalalumnotesistapresentarlaanteeljuradoexaminadorparasurplica.

ATENTAMENTE

_________________________________M.E.S.JORGEAGUILARCABRERAASESORDETESIS

Tampico,TamaulipasMayodel2015

1

AGRADECIMIENTOS

DECICATORIA

A MI DIOS: Por darme la fortaleza,

la salud y la sabidura para poder

terminar una meta ms en mi vida,

ya que soy de la idea que sin l no

podramos realizar cualquier

proyecto en nuestra vida.

A MI FAMILIA:Si pudiera enumerar,

no sabra a quin pondra en primer

lugar, lo que si se es que sin ellos

no podra haber logrado esta meta.

A MI MADRE;Porquesiempre ha

sido un apoyo en mi vida,

moralmente y motivndome a

seguir mejorando como persona y

como profesional,

A MI ESPOSO; Por su apoyo,

paciencia, y la fortaleza que me da

con su amor y comprensin, ya que

tambin es parte de este proyecto

porque todo logro personal es logro

familiar.

A MIS HIJOS Y NIETOS Por el amor

que me permiten darles y recibir de

ellos, a mis hijos por la falta de

atencin, que en varias ocasiones

tuvieron. Quiero, darles a saber que

todo se logra cuando se quiere.

A MIS MAESTROS Y

COMPAEROS.-Por sus

conocimientos y experiencia que

estuvieron dispuestos a compartir,

Por los momentos agradables, que

pasamos el hecho de iniciar un

proyecto juntos y terminarlo juntos

eso marca una historia en tu vida.

Esther Comparn Mosqueda

Romn Moreno Morales

Jorge Luis Navarro Toledo

Mara Elena Moreno Toledo

MA.TERESA TOLEDO COMPARAN

1

A DIOS.

Debo agradecer principalmente al

por darme vida y salud y fuerzan

para salir adelante y lograr este

nuevo reto en mi vida.

A mis hijas que fueron mi principal

motivacin para lograr estudiar y

que nunca olviden que al tener que

dejarlas siempre pens en ellas a

pesar de tantos obstculos.

Amis paps por su apoyo al cuidar

de mis hijas que nunca olviden que

son parte de mi vida.

A mi esposo a sus hermanas que

ayudaron a cuidar de mis hijas

A mis compaeras mil gracias por

su apoyo porquesiempre estar en

deuda por aguantarme y su

valiossimacomprensin y ayudarme

para no perder la fe en esta parte

de mi vida.

MIS HIJAS SCARLETT Y LILIANA

MIS PAPAS ANAMARIA Y ISIDRO

MI ESPOSO Y HERMANAS JUAN,

ANA ROSA, ROSIO

MIS COMPAERAS

TERESA Y BETY.

JUANA ALVAREZ MORALES

1

INTRODUCCIN

En el presente Trabajo se investig la presencia del Sndrome de

Burnouten la poblacin de Enfermera de C.A.I.S.E.S. Torres Landala Ciudad

de Irapuato. El propsito estudiado y que presentan o pueden desarrollar y

generar el Sndrome de Burnout, este tambin conocido como Sndrome de

Desgaste de estar Quemado .Este sndrome se presenta como un esquema

explicado de problemas laborales en profesionales de la salud(Enfermera)los

cuales se encuentran en constante riesgo de experimentar y desencadenar

dicho sndrome, ya que en un proceso que agota o cansa los recursos fsicos y

Emociones; afectando a los individuos responsables del tratamiento de los

pacientes.

As mismo, la realizacin obtenida con este trabajo involucra un

deterioro, un auto concepto negativo y una prdida de inters por el mismo.

Este estudio presenta y aporta una serie de caractersticas de varias emociones

y actitudes, las cuales permitirn una aproximacin al perfil de riesgo de esta

profesin. Se estudia una muestra de 157 Profesionales de la salud a los que

se les aplic el instrumento de medida del sndrome de burnout (Maslach

Burnout Inventory) De forma administrativa. Cabe mencionar que el presente

trabajo de investigacin es Exploratorio y Descriptivo. Al revisar Y analizar el

contenido de la presente. El lector encontrar informacin precisa sobre la

temtica principal del Sndrome de Burnout, de la que se derivan algunas

conclusiones y muestreo de resultados; mostrando as la importancia del

mismo.

1

NDICE

DICTAMEN

AGRADECIMIENTOS

DEDICATORIA

INTRODUCCION

CAPITULO I

Marco Contextual

1.1 Planteamiento del problema ................................................................... 10

1.2 Preguntas de la investigacin ................................................................ 12

1.3 Justificacin ............................................................................................ 14

1.4 Objetivos Generales Y Especficos ........................................................ 16

1.5 Hiptesis ................................................................................................ 17

1.6 Variable del problema ............................................................................ 18

1.7 Delimitacin del tema ............................................................................. 19

1

CAPITULO II

Marco Terico

2.1 Marco Conceptual .................................................................................. 21

2.2. MarcoLegal ........................................................................................... 25

2.3Marco Histrico ....................................................................................... 38

2.4 Marco Referencial .................................................................................. 49

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

3.1 Tipo y mtodo de investigacin .............................................................. 53

3.2 Poblacin, .............................................................................................. 54

3.3 Muestra .................................................................................................. 54

3.4 Tcnica de recoleccin de datos ............................................................ 56

3.5 Materiales y recursos ............................................................................. 64

CAPITULO IV

ANALISIS DE RESULTADOS

4.1 Resultados de encuestas aplicadas ....................................................... 66

1

4.2 Resultados de entrevistas ...................................................................... 81

4.3 Resultados de guas de observacin ..................................................... 83

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1 Conclusiones del objetivo general .......................................................... 85

5.2 Conclusiones del objetivo especfico ..................................................... 86

5.3 Comprobacin de la hiptesis ................................................................ 87

5.4 Conclusiones generales ......................................................................... 88

5.6 Sugerencias ........................................................................................... 89

GLOSARIO

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

1

CAPTULO I

MARCO CONTEXTUAL

Libros, caminos y das dan al hombre sabidura

1

1.1 Planteamiento del problema:

Sndrome de Burnout, Conjunto de sntomas mdico-biolgicos y

psicosociales inespecficos, que se desarrollan en la actividad laboral, tambin

conocido por SINDROME DEL PROFESIONAL QUEMADO Fue acuado

originalmente por Freudenderger (1974) un psiclogo clnico familiarizado con

las respuestas al ESTRS de los miembros de una institucin de cuidados

alternativos de salud, y lo define como un estado de fatiga o de frustracin que

se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o de realizacin que

no produce el esperado refuerzo, aunque su categorizacin y definicin se

debe principalmente a Cristina Maslach, una investigadora de psicologa social,

a partir de la segunda mitad de los setenta, cuando estudiaba las formas de

afrontamiento emocional en el trabajo. (4)Despersonalizacin y baja realizacin

personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajen con

personas.(4)Cuando los Profesionales de la Salud (enfermera), del CAISES

TORRES LANDA de Irapuato, Gto. La atencin de enfermera es indispensable

para el cuidado y tratamiento de los pacientes.Dicho actividadjuega un papel

muy importante son las personas a quienes atienden las que pueden darse

cuenta fcilmente de este tipo de actitudes. Sin embargo en los ltimos aos

van en aumento las quejas de los pacientes hacia el personal de enfermera por

la atencin prestada. La cantidad de quejas que hubo en 2014 fue de 18.La cual

dicen que se caracteriza por la falta de atencin, despotismo, e incluso la falta

de conocimientos para brindar la atencin. Adems se presenta mucha carga

laboral para el personal de enfermera, falta de personal para llenar los

espacios en los servicios correspondientes. Existe mucho ausentismo en el

1

mismo personal ambiente propicio para que se presente el sndrome de Burnout

en el personal de enfermera.

Las determinantes del Sndrome de Burnount representan un conjunto

que no puede separarse ya que puede influir un solo factor o varios factores,

pero los factores que ms se manifiestan son los referentes al entorno social,

los determinantes a nivel organizacional, relaciones personales y el nivel

individual.Sin embargo, identificar los factores y desencadenantes del sndrome

no es tarea fcil, dado que todas las personas son distintas y presentan

variabilidad, ms sin embardo puede elaborar un conjunto de predictores del

sndrome adems de la identificacin de los mbitos en los que es ms fcil que

desarrollen este sndrome o agrupar reas en donde se reduce estrs.

Por desencadenantes de dicho sndrome se entiendeaquellos

Estresores percibidos de carcter crnico que ocurren en el ambiente laboral,

los cuales son: Carga laboral, ausentismo del personal, enfermedad del mismo

personal, problemas emocionales y psicosociales hasta podramos decir la falta

de conocimientos para desarrollar algn proceso o alguna tcnica de cuidado.

Tal es el caso de C.A.I.S.E.S Torres Landa Irapuato, Gto. Con domicilio

en la Av. Torres Landa 45, dicha unidad cuenta con una plantilla de personal

de 154 empleados de los cual 55 es personal de enfermera, distribuidas en

tres turnos: Matutino, Vespertino y Jornada. Cuenta con servicio de consulta

externa, servicio de primer contacto, servicio de curaciones, con horario de 7

20 horas. La cobertura de poblacin para la atencin es abierta al pblico, con

mayor incidencia a pacientes que cuentan con seguro popular, en promedio

800 pacientes por da.

1

Cul es la prevalencia y factores del sndrome de burnout en personal de

enfermera, as como el impacto en la atencin de pacientes en C.A.I.S.E.S

Torres Landa Irapuato?

1.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

1.- Qu es Sndrome de Burnout?

2.- Cul es su Origen?

3.- A quines afecta principalmente?

4.- Qu caractersticas tiene el Sndrome?

5.- Qu tanto conoce el personal de este sndrome?

6.- Qu tanto tiene que ver con el estado emocional del personal?

7.- Cmo influye en cuanto a la atencin del usuario dentro del centro de

salud?

8.- Cul es la sintomatologa?

9.- Qu sistemas u rganos afecta anatmicamente?

10.- Qu factores influyen para desencadenar este sndrome?

11.- Cmo se puede prevenir?

12.- Qu impacto tiene socialmente el Sndrome de Burnout?

1

13-Qu porcentaje del personal de enfermera sufre este Sndrome?

14.- Qu papel juegan los jefes del departamento de enfermera para que

aumente o disminuya dicho sndrome?

15.- Este sndrome es exclusivo del personal de enfermera?

16.- Por qu afecta principalmente al profesional de salud?

1

1.3 Justificacin:

El propsito principal fue conocer las caractersticas a las que est

sometida la poblacin estudiada y que presentan o pueden desarrollar y

generar el Sndrome de Burnot, este tambin conocido como sndrome de

desgaste de estar quemado. Este sndrome se presenta como un esquema

explicativo de problemas laborales en profesionales de la salud (enfermera)

los cuales se encuentran en constante riesgo de experimentar y desencadenar

dicho sndrome, ya que es un proceso que agota o cansa los recursos fsicos y

emocionales.La importancia de enfocarnos al quehacer de la enfermera es

porque su labor es de vital importancia, tanto en instituciones de salud pblicos

y privados, por la naturaleza de su actividad lleva consigo un sin nmero de

riesgos y amenazas a su bienestar fsico y mental, han sidoblanco de estudio e

incluso podran denominarse un foco de alarma y atencin, sin menospreciar

las otras tantas actividades laborales en los que tambin se corren riesgos, es

as como el estrs laboral en esta profesin est compuesto por una

combinacin de variables fsicas y sociales.

Es una profesin en la que inciden especialmente estresores como la

escasez de personal, que supone, trabajo en turnos, trato con usuarios

problemticos, contacto directo con la enfermedad, el dolor y la muerte, falta de

especificidad de funciones y tareas lo que conlleva a conflictos y ambigedades

de rol, falta de autonoma y autoridad en el trabajo para poder tomar decisiones,

rpidos cambios tecnolgicos, etc. Todos estos estresores han sido

identificados como antecedentes del Sndrome, identificar las variables

antecedentes de este sndrome, supone considerar variables del entorno social,

organizacional, interpersonal e individual especficas de estas profesiones.

1

La enfermera es una profesin especialmente vocacional de ayuda y

cuidados actualmente se ha abierto paso en investigaciones y toma de

decisiones en los procesos para mejora del paciente o del servicio. Posee altos

niveles deresponsabilidad, relaciones interpersonales y exigencia sociales, lo

que hace ser a ste colectivo ms vulnerable al estrs laboral. Las

caractersticas de esta profesin pueden dar una explicacin a esos resultados,

pues dentro del rol de enfermera la sobrecarga laboral ya que en la secretara

de salud, existen tantos programas, supone no poder atender adecuadamente a

los pacientes, incurrir en errores al administrar medicamentos, recibir quejas de

los familiares del paciente, del propio paciente por falta de atencin y cuidados,

de los propios compaeros que tienen que asumir tareas que no les

corresponden. Todas estas situaciones establecidas con carcter crnico,

pueden generar en estos profesionales sentimientos de falta de aptitud

profesional, baja autoconfianza y consecuentemente baja realizacin

profesional en el trabajo y provoca efectos secundarios. Afecta negativamente

la resistencia del trabajo, favorece la respuesta silenciosa o la incapacidad para

atender a las exigencias de los pacientes. Una de las caractersticas propias

del sndrome es el desgaste emocional. Que a la larga perjudica la salud del

trabajador.Uno de los riesgos del ejercicio de la enfermera es la presencia de

estrs laboral crnico, por lo que se le ha caracterizado como un trabajo de alta

demanda y bajo control, esta combinacin convierte a ese puesto, en un trabajo

de alta tensin, lo que traduce en un mayor nivel de estrs e insatisfaccin

laboral.

La solucin ms eficaz para prevenir este sndrome pasara por el

establecimiento de cursos de formacin destinados a aumentar la competencia

psicolgica de los empleados. Ya que sera en un momento dado los ms

beneficiados.

1

1.4 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Conocer la prevalencia y factores del sndrome de burnout en el personal de enfermera hacia el paciente.

Objetivos especficos:

Conocer las causas que provocan el sndrome de burnoutde enfermera Aplicar la escala de Mashlash para determinar la prevalencia. Aplicar una segunda prueba para fortalecer los resultados obtenidos de

acuerdo a la escala.

Mostrar al personal de enfermera que propicia que el personal padezca este sndrome

Proponer alternativas para disminuir la incidencia del sndrome.

1

1.5 HIPOTESIS

La prevalencia del sndrome de burnout en el personal de enfermera del

ciases Torres Landa Irapuato es debido a los siguientes factores:

Amento de usuarios Duplicidad de funciones. Falta de personal.

1

1.6 VARIABLES

VARIABLE DEPENDIENTE

El aumento de los usuarios para la atencin, La falta de actualizacin para los procedimientos Ausentismo laboral.

VARIABLE INDEPENDIENTE

Sndrome de burnout

1

1.7 DELIMITACION DEL TEMA

Dicha investigacin se inicia en 11oct-14 y termina en 25 abril-15.

Tomando en cuenta el periodo que dura la nivelacin de enfermera.

UNIVERSO

C.A.I.S.E.S TORRES LANDA IRAPUATO.

Av. Juan Jos Torres Landa 45

Col. lvaro Obregn.

MUESTRA DE ESTUDIO

Enfermeras del caises, turno matutino. (12)

Escolaridad Licenciadas en enfermera

Enfermera general

Auxiliar de enfermera

Matutino

2 3 3

Vespertino

3

Jornada

1

TOTAL

3 6 3

1

CAPITULO II

MARCO TEORICO

suea cuando acaba el da, suea y tus sueos podrs

Hacer realidad. Las cosas no

Son tan malas como parecen,

As que suea, suea, suea

1

2.1 MARCO CONCEPTUAL

ALTERACION.-

Anormalidad psicolgica de un individuo por exigir a sucuerpoun

rendimiento superior a lo normal.(1)

Cambio en las caractersticas, la esencia a la forma de una cosa

SINDROME.-

Cuadro clnico o conjunto de sntomas que presenta enfermedad

con cierto significado y que por su caractersticaPosee cierta

identidad. (2)

Conjunto de sntomas y signos que identifican alguna anomala en el cuerpo.

SINTOMATOLOGIA.-

Manifestaciones que presenta un sistema u rgano al detectar un

cuerpo extrao (4)

Conjunto de sntomas que caracterizan una enfermedad

FACTORES.-

Aspectos que influyen para alguna enfermedad, estos pueden

ser, psicolgicas, emocionales, econmico.(2)

Elementos o circunstancias que contribuyen con otra cosas a producir un

resultado.

1

AUSENTISMO.-

Accin o efecto de estar ausente(2)

Falta de asistencia al trabajo practicada habitualmente.

ACCIDENTABILIDAD.-

Indicador de la frecuencia de accidentes.(1)

Medidor de las veces que ocurre un accidente

ACTITUD.-

La forma de actuar de una persona. (1)

Manera de comportarse una persona en cierto hecho o situacin.

ADAPTACION.-

La capacidad de acomodarse mentalmente y fsicamente

A diversas circunstancias.(1)

Conjunto de cambios y modificaciones que un organismo viviente sufre

ajustarse a las condiciones de un ambiente.

AGOTAMIENTO.-

Cansancio extremo.(1)

Accin de cansancio o fatiga intenso

1

DESMOTIVACION.-

Accin que causa desinters que hace una persona

actuar deuna manera determinada (1)

Perdida de inters

DISTANCIAMIENTO.-

Alejamiento afectivo e intelectual de una persona en su

Espacio de lugar o de tiempo que media entre dos cosas o

Sucesos. (1)

Accin de mantenerse alejado ya sea en presencia o en pensamiento

PATOLOGIA.-

Parte de la medicina que estudia las enfermedades. (2)

Parte de la medicina que estudia la enfermedad especialmente de los

Cambios fisiolgicos del ser humano

PSICOSOCIAL.-

Estudia al individuo en su mbito social.(3)

Relativo a la psicologa individual y a la vida social

1

SENCIBILIZACIN.-

Capacidad para percibir sensaciones travs de los entados(1)

Proceso que ayuda a mejorar la calidad de servicio o de vida

Dando a conocer la importancia de su profesin y motivar

FRUSTRACION.-

Imposibilidad de satisfacer una necesidad o un deseo. (2

Accin de privar a la persona de lo que desea.

HOSTILIDAD.-

Actitud provocativa, por lo general contraria.(1)

Sensacin de negatividad

EXHAUSTO.

Cansancio, sin fuerza, dbil(2)

Accin que denota enemistad o aversin

DEPRESIN.-

Sndrome caracterizado por una tristeza profunda e inmotivada

y por la inhibicin de la funcin psicolgica (3)

Enfermedad caracterizada por tristeza, decaimiento anmico, desinters

1

2.2 MARCO LEGAL.

Recordando que el personal de enfermera est amparado por

numerosas leyes y recomendaciones internacionales de trabajo que reflejan

normas de alcance general en materia de empleos y condiciones generales de

trabajo tales como:

1. CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOSUNIDOS MEXICANOS.

2. LEY DE SALUD.

3. NORMAS OFICIALES DE SALUD.

4. DECALOGODE ENFERMEIA

CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS

ARTICULO 1.

En los estados unidos mexicanos todas las personas gozaran de los

derechos humanos reconocidos en esta constitucin y en los tratados

internacionales de los que el estado mexicano sea parte, as como de las

garantas para su proteccin, cuyo ejercicio no podr restringirse ni

suspenderse, salvo en los casos y bajo las condiciones que esta constitucin

establece, que todas las autoridades, en el mbito de sus competencias, tienen

la obligacin de promover, respetar, proteger y garantizar los derechos

humanos de conformidad con los principios de universalidad, interdependencia,

indivisibilidad y progresividad. En consecuencia, el estado deber prevenir,

investigar, sancionar y reparar las violaciones a los derechos humanos, en los

trminos que establezca la ley.

1

Queda prohibida toda discriminacin motivada por origen tnico o nacional,

el gnero, la edad, las discapacidades, la condicin social, las condiciones de

salud, la religin, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o

cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o

menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Que todo mexicano tenga los derechos y garantas, por el simple hecho de ser mexicano. Y

dar a conocerlos y hacer hincapi que son irrenunciables. As se trate de un individuo con ideas

de izquierda, religin que profese se le respetar, sexo, y preferencias sexuales, eso no tendr

ninguna limitante a no tener los derechos que marca la constitucin; en la atencin del

individuo, consulta mdica, en servicio de curaciones, vacunas, planificacin familiar,

promocin de la salud, en fin en cualquier servicio que demande en usuario. En cuanto al

artculo Primero de la constitucin se refiere, tomando en cuenta nuestra opinin personal,

creemos que es muy importante, conocer un poco o un mucho de legislacin porque hay

artculo Como este donde simplemente por el hecho de ser mexicano ya tienes derechos y no

puedes renunciar a ellos. En relacin a la atencin pues de igual importancia, debido a que en

repetidas ocasiones si se violentan los mencionados derechos, ya sea por exceso de trabajo o

simplemente por capricho del funcionario pblico

ARTICULO 4.

El varn y la mujer son iguales ante la ley. Esta proteger la organizacin y el

desarrollo de la familia, as como toda persona tiene derecho a decidir de

manera libre, responsable e informada sobre el nmero y el espaciamiento de

sus hijos. Toda persona tiene derecho a la alimentacin nutritiva, suficiente y de

calidad. el estado lo garantizara. Toda persona tiene derecho a la proteccin de

la salud. La ley definir las bases y modalidades para el acceso a los servicios

de salud y establecer la concurrencia de la federacin y las entidades

1

federativas en materia de salubridad general, conforme a lo que dispone la

fraccin XVI del artculo 73 de esta constitucin.

Es dar ese empoderamiento a la sociedad, es decir que exista esa equidad de

gnero, esa igualdad que ante la ley nos dice que hombre y mujer somos igual

en cuanto a derechos, otro objetivo primordial es el de la salud, creo que en

relacin a nuestra profesin es que ms nos corresponde tomar en cuenta y

ms porque somos servidores pblicos, y como tal tenemos la obligacin de

respetar dicha ley.

En la atencin del individuo, consulta mdica, en servicio de curaciones,

vacunas, planificacin familiar, promocin de la salud, en fin en cualquier

servicio que demande en usuario.

Cuantas veces hemos discriminado, estigmatizado o simplemente no tenemos la voluntad de

atender algn paciente por el simple hecho de ser sexoservidora, preferencias sexuales

diferentes, discapacitadas, adictas, cristianos, mormones, desaseados, etc. Desgraciadamente

o afortunadamente a nuestros servicios acude la poblacin ms desprotegida socialmente y

como es atencin a poblacin abierta, es una excelente oportunidad para retomar este artculo

Cuando los servidores pblicos gozbamos y creemos que somos los dueos de los centros de

trabajo, simplemente nos corresponde atenderlos ya que trabajamos para el gobierno por

consecuencia lgica tenemos todo el deber de atenderlos

ARTICULO 7.

Es inviolable la libertad de difundir opiniones, informacin e ideas, a

travs de cualquier medio. No se puede restringir este derecho por vas o

medios indirectos, tales como el abuso de controles oficiales o particulares, de

papel para peridicos, de frecuencias radioelctricas o de enseres y aparatos

usados en la difusin de informacin o por cualesquiera otros medios y

tecnologas de la informacin y comunicacin encaminados a impedir la

transmisin y circulacin de ideas y opiniones.

1

Tiene un objetivo muy importante el secreto profesional.




En relacin a este artculo es necesario como en toda profesin, est relacionado con el

cdigo de tica, en el mbito que los desarrolles. En relacin a enfermera, no podemos estar

rebelando los datos, estudios e informes que se plasman en un expediente. Y mucho menos

comentarlos con otros pacientes

ARTICULO 153.

La resolucin en que se niegue la suspensin definitiva deja expedita

La facultad de la autoridad responsable para la ejecucin del acto reclamado,

aunque se interponga recurso de revisin; pero si con motivo del recurso se

concede, sus efectos se retrotraern a la fecha del auto o interlocutoria

correspondiente, siempre que la naturaleza del acto lo permita.

Dejar en claro que cualquier iatrogenia, error en la prctica profesional o

negligencia medica

Te vers obligado a ser suspendido de tu actividad profesional.




En relacin a este artculo. Debemos de tomar en cuenta siempre que estamos en riesgo

siempre y que muchas acciones que realizamos, ponen en cierta forma nuestra profesin al

recibir indicacin verbal de los mdicos, creoquelo plasmado en el expediente en un momento

dado te salva o te hunde

1

LEY FEDERAL DE TRABAJO:

Artculo 1o.-

La presente Ley es de observancia general en toda la Repblica y rige las

relaciones de trabajo comprendidas en el artculo 123, Apartado A, de la

Constitucin.

Esta ley es fundamental para todos los empleados activos, ya sea de gobierno o particular.

Tiene como finalidad, la proteccin de lostrabajadores, en cuanto a las prestaciones y

estabilidad laboral as como un salario que debe ser suficiente para cubrir las necesidades

bsicas del empleado.

Artculo 2o.-

Las normas del trabajo tienden a conseguir el equilibrio entre los factores de

la produccin y la justicia social, as como propiciar el trabajo digno o decente

en todas las relaciones laborales.

Se entiende por trabajo digno o decente aqul en el que se respeta plenamente

la dignidad humana del trabajador; no existe discriminacin por origen tnico o

nacional, gnero, edad, discapacidad, condicin social, condiciones de salud,

religin, condicin migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil; se

tiene acceso a la seguridad social y se percibe un salario remunerador; se

recibe capacitacin continua para el incremento de la productividad con

beneficios compartidos, y se cuenta con condiciones ptimas de seguridad e

higiene para prevenir riesgos de trabajo.

1

El trabajo digno o decente tambin incluye el respeto irrestricto a los derechos

colectivos de los trabajadores, tales como la libertad de asociacin, autonoma,

el derecho de huelga y de contratacin colectiva.

La igualdad sustantiva es la que se logra eliminando la discriminacin contra las

mujeres que menoscaba o anula el reconocimiento, goce o ejercicio de sus

derechos humanos y las libertades fundamentales en el mbito laboral. Supone

el acceso a las mismas oportunidades, considerando las diferencias biolgicas,

sociales y culturales de mujeres y hombres.

El respeto a un lugar de trabajo, en todos lados existen normas, es decir

reglamentos que debemos de respetar, habla de igualdad, dignidad, y respeto

del patrn hacia los trabajadores y viceversa.

En relacin a este artculo en nuestro punto de vista, debe de existir para proteger al paciente y

a nosotros mismos como trabajadores para que exista igualdad, y no all discriminacin, debido

a que tenemos diferentes formas de pensar, creencias y costumbres.

1

LEY GENERAL DE SALUD

ARTCULO 1o.

La presente Ley reglamenta el derecho a la proteccin de la salud que tiene

toda persona en los trminos del artculo 4o. de la Constitucin Poltica de los

Estados Unidos Mexicanos, establece las bases y modalidades para el acceso

a los servicios de salud y la concurrencia de la Federacin y las entidades

federativas en materia de salubridad general. Es de aplicacin en toda la

Repblica y sus disposiciones son de orden pblico e inters social.

ARTCULO 2o.

El derecho a la proteccin de la salud, tiene las siguientes finalidades: I. El

bienestar fsico y mental del hombre para contribuir al ejercicio pleno de sus

capacidades; II. La prolongacin y el mejoramiento de la calidad de la vida

humana; III. La proteccin y el acrecentamiento de los valores que coadyuven a

la creacin, conservacin y disfrute de condiciones de salud que contribuyan al

desarrollo social; IV. La extensin de actitudes solidarias y responsables de la

poblacin en la preservacin, conservacin, mejoramiento y restauracin de la

salud; V. El disfrute de servicios de salud y de asistencia social que satisfagan

eficaz y oportunamente las necesidades de la poblacin; VI.

El conocimiento para el adecuado aprovechamiento y utilizacin de los

servicios de salud, y VII. El desarrollo de la enseanza y la investigacin

cientfica y tecnolgica para la salud.

1

ARTCULO 3o.

En los trminos de esta Ley, es materia de salubridad general: I. La

organizacin, control y vigilancia de la prestacin de servicios y de

establecimientos de salud a los que se refiere el artculo 34, fracciones I, III y IV,

de esta Ley; II. La atencin mdica, preferentemente en beneficio de grupos

vulnerables; 13 II bis. La Proteccin Social en Salud; La salud mentaldel

ejercicio de las actividades profesionales, tcnicas y auxiliares para la salud.

Esta ley protege a todo mexicano en cuanto a un bienestar fsico y mental, as como una

calidad de vida, la conservacin d la salud y en su caso atender la enfermedad para logra una

restauracin de la salud en estado ptimo, atreves de las institucin pblicas de salud que

tienen la facultad de atender a los ciudadanos, a su vez educacin sanitaria para prevenir

enfermedades.

1

NORMA OFICIAL MEXICANA -019 Para la prctica de enfermera en el

Sistema Nacional de Salud.

1. Objetivo

Establecer las caractersticas y especificaciones mnimas para la

prestacin del servicio de enfermera en los establecimientos de atencin

mdica del Sistema Nacional de Salud, as como para la prestacin de dicho

servicio que en forma independiente otorgan las personas fsicas con base en

su formacin acadmica.

2. Campo de aplicacin

La presente norma es obligatoria en los establecimientos para la atencin

mdica del Sistema Nacional de Salud en donde se presten servicios de

enfermera, as como para las personas fsicas que prestan dichos servicios en

forma independiente.

Desde nuestro punto de vista esta norma tiene relacin, con nuestro tema desde el momento

que habla de la atencin de enfermera para brindar los cuidados necesarios a los usuarios,

debido que el personal a analizar en nuestra investigacin es enfermera.

1

NORMA OFICIAL MEXICANA 025Para la prestacin de servicios de salud en

unidades de atencin integral hospitalaria medico psiquitrica.

Objetivo

Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los criterios para

obtener, integrar, organizar procesar, analizar y difundir la informacin en salud,

en lo referente a poblacin y cobertura, recursos disponibles, servicios

otorgados, daos a la salud y evaluacin del desempeo del Sistema Nacional

de Salud.

Campo de aplicacin

Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en todo el territorio

nacional para establecimientos, personas fsicas y morales del Sistema

Nacional de Salud de los sectores pblica, social y privado que proporcionen

servicios de atencin a la salud.

Debemos de tomarla en cuenta que es de carcter obligatorio en todas las Unidades que

presenten servicios de atencin integral, para el usuario con el fin de prevenir enfermedades ya

sea por las acciones de preventivas y curativas, y el personal del que est en nuestra

investigacin hacer estas funciones, la rehabilitacin no aplica ya que nuestra investigacin es

de primer nivel.

1

NORMA OFICIAL MEXICANA 040En materia de Informacin de Salud.

Objetivo

Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los criterios para

obtener, integrar, organizar procesar, analizar y difundir la informacin en salud,

en lo referente a poblacin y cobertura, recursos disponibles, servicios

otorgados, daos ala salud y evaluacin del desempeo del Sistema Nacional

de Salud.

Campo de aplicacin

Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria en todo el territorio

nacional para establecimientos, personas fsicas y morales del Sistema

Nacional de Salud de los sectores pblica, social y privado que proporcionen

servicios de atencin a la salud.

Desde el momento que estudiamos al personal que labora para una institucin de salud y

adems publica, se tiene que tomar en cuenta estas normas, por la importancia de la

informacin ya sea del personal a los pacientes y del personal de salud (enfermera) a las

oficinas centrales.

1

DECALOGO DE LA ENFERMERA

1. Respetar y cuidar la vida y los derechos de los humanos, manteniendo una

conducta honesta y leal en el cuidado de las personas.

2. Proteger la integridad de las personas ante cualquier afectacin, otorgando

cuidados de enfermera libres de Riesgos.

3. Mantener una relacin estrictamente profesional con las personas que

atiende, sin distincin de raza, clase social, creencia religiosa y preferencia

poltica.

4. Asumir la responsabilidad como miembro del equipo de salud, enfocando los

cuidados hacia la conservacin de la salud y prevencin del dao.

5. Guardar el secreto profesional observando los lmites del mismo, ante riesgo

o dao a la propia persona o a terceros.

6. Procurar que el entorno laboral sea seguro tanto como las personas, sujeto

de la atencin de enfermera, como para quienes conforman el equipo de salud.

7. Evitar la competencia desleal y compartir con estudiantes y colegas

experiencias y conocimientos en beneficio de las personas y de la comunidad

de enfermera.

8. Asumir el compromiso responsable de actualizar y aplicar los conocimientos

cientficos, tcnicos y humansticos de acuerdo con su competencia profesional.

9. Pugnar por el desarrollo de la profesin y dignificar su ejercicio.

10. Fomentar la participacin y el espritu de grupo para lograr los fines

profesionales.

1

Es fundamental tomar en cuenta el declogo, ya que est bien estructurado en cuanto al cuidado de la

salud, de la vida y los derechos de los humanos con una conducta honesta y tener relacin estrictamente

laboral con las personas sin distincin de raza, religin, sexo, preferencias sexuales. Debemos actuar con

responsabilidad como miembro del equipo de salud del cual formamos parte, as, como tener una

competencia leal sin afectar a otras(o) compaeros, en cuanto a la superacin profesional y en cuanto a la

capacitacin debemos de tenerla en mente, para poder ejercer cuidados y tcnicas recientes;que valla

enfocados a lo cientfico y no a lo emprico ya que esta nos ayudar a tener u (o)una visin diferente en

cuanto a la atencin de los pacientes, y a trasmitir nuestros conocimientos a otras(o) colegas, en base a

la experiencia que vamos adquiriendo; el trabajo en equipo es elemental para lograr fines de bienestar

para los pacientes, tambin lograremos mucho profesionalmente, este es fundamental ya que el personal

estudiado en nuestra investigacin es enfermera y muchas veces se nos olvida o de plano hay quien no

lo conoce.

1

2.3 MARCO HISTORICO

HISTORIA DEL CAISES TORRES LANDA

Se inaugur un 6 de julio 1962, cuando estaba de presidente de

la Repblica el Lic. Adolfo Lpez Mateos. Como gobernador Lic. Juan Jos

Torres Landa. Y presidente de la cuidad Lic. Guillermo Albo Vivanco.

Viendo la necesidad que exista en la poblacin de Irapuato, ya que creca cada

vez ms, en este tiempo solo exista, servicio de vacunas que es un servicio

fundamental en un primer nivel, se atendan partos, curaciones, y consulta de

mdico general. Actualmente ya no se atienden partos, lo que ha cambiado es

que el personal est ms capacitado que anteriormente ya se realizan pruebas

de cncer, de diabetes mellitus, prstata, se controlan pacientes diabticos. Y

toda consulta a sanos que su objetivo es prever enfermedades, ese es el papel

fundamental del primer nivel.

Han estado al frente como directores una gran cantidad de mdicos,

capacesprofesionalmente y responsables del cargo que han ocupado en su

momento los ltimos tres directores, hasta el actual Han sido:

Dra. Candelaria Caldern Rodrguez

Dr. Luis Alberto Campos Barago y Taguada

Dra. Adriana Elisa Villarroel A via.

1

Todos ellos han aportado su profesionalismo el estar a cargo de centro, hubo

en su momento quien pudo aportar ms que otros, tal vez fue la inexperiencia

laboral o la falta de conocimientos con respecto a los programas de la

secretara. Tambin porque no decir cuenta mucho cuando un puesto es

otorgado por dedazo o cuando se es ganado.

1

Historia del Sndrome de Burnout:

El termino estrs fue originalmente utilizado en el campo de la ingiera

para describir un elemento que ejercida esfuerzo en una estructura. En los

sistemas biolgicos se define por lo general como una condicin que perturba

seriamente la homeostasis fisiolgica y/o psicolgica de un organismo. Las

consecuencias fisiolgicas profundas del estrs fueron mostradas de manera

emprica por primera vez Hans Selye en (1936). En dcadas recientes una lnea

importante de investigacin en neurociencias ha demostrado que experiencias

estresantes pueden tener un aspecto negativo en algunas de las funciones

cerebrales. (4)

El Dr. FreudenBerguer diseo como psiquiatra que la mayora de los

voluntarios que trabajan en la clnica para toxicmanos en Nueva York en los

aos sesenta, sufran de una progresiva prdida de energa hasta llegar al

agotamiento, sntomas de ansiedad y depresin, as como desmotivacin y

agresividad con los pacientes. A esta sintomatologa le llam Burnout o

quemados, un conjunto de sistemasmdico-biolgico y psicosocial inespecfico

quienes desarrollan en la actividad laboral como resultado de una demanda

excesiva de energa. De forma paralela, Cristina Maslach en los aos setenta,

desarrollaba una lnea de investigacin centrada en procesos emocionales.

Como testimonian Maslach.

Y Jackson (1982), su enfoque en el estudio del burnout se centr desde los

primeros momentos en el estrs emocional que surge de la relacin

interpersonal con los propios clientes. Por ello estaba polarizado en las

profesiones de los servicios y de ayuda, Maslach (1976) Maslach defina en un

primer momento el un estrs crnico producido por el contacto con los clientes

que lleva a la extenuacin y a al distanciamiento emocional con los clientes en

su trabajo, estudio las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda y

califico a los afectados de una afeccin llamada sobre carga emocional.

1

A nivel mundial el termino Burnount fue introducido en la literatura cientfica en

los primeros aos de la dcada de los 70S y desde esa fecha a ritmo acelerado

ha aumentado su empleo por una gran cantidad de autores.

En Mxico, las investigaciones sobre el Sndrome de Burnot se

centran principalmente en conocer la magnitud y algunas manifestaciones del

problema, si bien diversos aspectos metodolgicos dificultan el anlisis de

conjunto y por lo tanto, el avance en el estudio del Sndrome de Burnot en el

contexto nacional. En trminos de poltica de servicios de salud en sus

diferentes niveles de aplicacin, a saber, salud pblica, institucional en la

unidades de diferentes niveles de atencin, las preguntas para las que se busca

una respuesta son: Qu informacin es necesaria y relevante?

Desde los aos 80s los estudios sobre el sndrome no han

dejado de proliferar, pero es a fines de la dcada de los noventas cando se

logran acuerdos bsicos sobre la conceptualizacin, anlisis, tcnicas e incluso

programas de prevencin. (5)Sin embargo, aun contando con los avances

desarrollados en campos especficos, todava existen diversas interpretaciones

sobre el sndrome y ms an sobre los tipos de intervenciones apropiadas para

corregirlo, bien de tipo individual, acentuando la accin psicolgica, bien de tipo

social un organizacin, incidiendo en las condiciones de trabajo, Aun as, existe

un consens bsico sobre la importancia de diagnosticar el sndrome y de

promover programas de actualizacin.

1

2.4 MARCO REFERENCIAL

Este sndrome es de suma importancia dado que no solo afecta

la calidad de vida y la salud mental del profesional que lo padece sino que en

muchas ocasiones, a causa de este sndrome se llega a poner en peligro la

salud de los pacientes, tanto los que lo sufre directamente, as como los que

son atendidos por alguien que lo padece. La frecuencia de este sndrome ha

sido elevada lo que motivo que la Organizacin Mundial de la Salud en el ao

2000 lo calificara de riesgo laboral.

ANATOMIA Y FISIOLOGIA

El Estrs produce cambios en el cuerpo. En una situacin de

estrs, el cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas

(catecolaminas y entre ella, la adrenalina) en la glndula suprarrenal. Las

hormonas inician una relacin en cadena en el organismo, el corazn late ms

rpido y la presin arterial sube, la sangre es desviada de los intestinos alos

msculos para huir del peligro, y el nivel de insulina aumente para permitir que

el cuerpo metabolice ms energa. Estas reacciones permiten evitar el peligro.

Acorto plazo, no son dainas. Pero si la situacin persiste, la fatiga resultante

ser nocivo para la salud general del individuo.(6)El estrs puede estimular un

exceso de cido estomacal, lo cual dar origen a una lcera. O puede contraer

arterias ya daadas, aumentando la presin y precipitando una angina o un

paro cardiaco. Asmismo, el estrs puede provocar una prdida o en aumento

del apetito con la consecuente variacin de peso en la persona.

1

Periodos prolongados de estrs pueden ser las causas de enfermedades

cardiovasculares, artritis reumatoide, migraas, calvicie, tics nerviosos,

salpullidos, impotencia, irregularidades en la menstruacin, colitis, diabetes y

dolores de espalda.El estrs al no conseguir adaptarse se transforma en Burnot

(como estadio sucesivo) simultneamente en perodos cortos de tiempos con

combinaciones, interaccin, compensacin.

ETIOLOGIA

Componentes personales promovidos que aumentan la susceptibilidad

personal.

EDAD: relacionada con la experiencia. SEXO: las mujeres pueden sobrellevar mejor las situaciones conflictivas

en el trabajo.

1

VARIABLES FAMILIARES: la armona y estabilidad familiar conserva el equilibrio necesario para enfrentar situaciones conflictivas.

FACTORES: laborales o profesionales, condiciones deficitarias en cuanto al medio fsico, entorno humano, organizacin laboral, bajos

salarios, sobrecarga de trabajo, escaso trabajo real de equipo. La

relacin cuasi diada enfermera (o) paciente que tiene como centro un

momento afectivotransferencia, relaciones desarmonas con compaeros

y/o supervisores. En el cual aparece la transferencia y la controversia.

FACTORES SOCIALES: La necesidad de ser un profesional de prestigio a costa de todo, para tener una alta consideracin social, familiar y as un

alto estatus econmico.

FACTORES AMBIENTALES: Cambios significativos de la vida como: muerte de familiares, matrimonio, divorcios, nacimientos de hijos.

FACTORES DESENCADENANTES SEGN

Falta de percepcin de capacidad para desarrollar el trabajo. El exceso de trabajo, la falta de energa y de recursos personales para

responder a las demandas laborales.

El conflicto del rol, la incompatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con las expectativas existenciales sobre el mismo rol.

Las relaciones tensas y/o conflictivas con los usuarios de la organizacin. Los impedimentos por parte de la direccin o del superior para que

pueda desarrollar su trabajo.

La falta de participacin en la toma de decisiones. La imposibilidad de poder progresar/ascender en el trabajo. Las relaciones conflictivas con compaeros o colegas.

1

SIGNOS DE ALARMA:

Es de un progreso insidioso, su aparicin no es sbita, sino que

emerge de forma paulatina, larvado incluso con aumento progresivo de la

severidad. Es un proceso cclico, que puede repetirse varias veces a los largo

del tiempo, de modo que una persona puede experimentar los tres

componentes varias veces en diferentes pocas de su vida y en el mismo o en

otros trabajos.

Existen varios tipos de manifestaciones:

Negacin: Aislamiento Ansiedad Miedo o temor Depresin Ira Fuga o Anulacin Adicciones Cambios de personalidad Culpabilidad Perdida de la memoria y desorganizacin Abandono de s mismo.

1

SIGNOS Y SINTOMAS:

Los tres componentes mencionados anteriormente:

1.- Cansancio o Agotamiento. A consecuencia del fracaso frente al intento de

modificar las situaciones estresantes, se caracteriza por la prdida progresiva

de energa, el desgaste, la fatiga, etc.

2.- Despersonalizacin. Es el ncleo de Burnout, consecuencia del fracaso

frente a la fase anterior y la defensa construida por el sujeto para protegerse

frente a los sentimientos de impotencia, indefinicin y desesperanza personal.

3.- Abandono de la realizacin personal. Aparece cuando el trabajo pierde valor

que tena para el sujeto. Se sistematiza cuatro niveles clnicos de Burnout.

ANALIZANDO EL SIGNO SINTOMATOLOGIA SE DISTIGUEN:

SIGNOS Y SINTOMAS FSICOS:

Cefaleas sensoriales, fatiga agotamiento, insomnio, trastornos

gastrointestinales, dolores generalizados, malestares indefinidos.

SIGNOS Y SINTOMAS PSICOLOGICOS:

Falta de entusiasmo e inters, dificultad para concentrarse, permanente estado

de alerta, actitud defensiva, irritabilidad, impaciencia, depresin negativismo

frustracin, desesperanza, desasosiego.

1

SIGNOS Y SINTOMAS LABORALES:

Sobre involucramiento, no comparten ni delegan funciones, ausentismo laboral.

DIAGNOSTICO:

El Concepto de burnout implica 3 aspectos fundamentales que

son:

1.-Agotamiento emocional.- Caracterizado por una disminucin y prdida de los

recursos emocionales. Ante la situacin anterior, se van incrementando los

sentimientos de agotamiento emocional, cansancio, hasta el grado de sentir que

ya no puede y no quiere dar ms pacientes y desarrolla sentimientos de que ya

no es capaz de ofrecer nada de s mismo al usuario, ni a compaeros. Hasta

llegar a sentirse insatisfechos e infelices hasta con sus logros profesionales y

manifiestan una marcada tendencia hacia los sentimientos de inadecuacin,

fracaso profesional y perdida del autoestima.

2.-Despersonalizacin o deshumanizacin Caracterizado por el desarrollo de

actitudes negativas, de insensibilidad hacia los receptores del servicio prestado.

Cando se da una relacin de ayuda, como en el caso la enfermera-paciente

generalmente se enfoca a un problema, situacin o crisis que el usuario est

viviendo. El usuario busca una solucin a su problema, por lo tanto esta relacin

est cargada de un sinfn de sentimientos entremezclados; esperanza de

conseguir solucin a su problema, sorpresa, dolor, miedo,

frustracinDesesperacin o tristeza de los que est viviendo ante esta situacin

el usurar

1

3.- Baja relacin personal. Que consiste en la percepcin del trabajo de manera

negativa, los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos

propuestos, con vivencias de insatisfaccin personal y baja autoestima

profesional y actitudes pesimistas y sentimientos negativos ante los propios

usuarios, apareciendo un dficit gradual de todo sentimiento y emocin por el

usuario o por su padecimiento, a lo que incluso se `puede llegar a tratar en

forma deshumanizada, fra, no hay contacto visual y mucho menos hay relacin

interpersonal con el paciente, su actitud es de cinismo.

El cuadro clnico puede seguir la siguiente secuencia:

1. Etapa.- En que se describe desequilibrio entre demandas laborales y

entre recursos materiales y humanos de forma que los primeros exceden

a los segundos, lo que provoca una situacin de estrs agudo.

2. Etapa.-El individuo realiza un sobre-esfuerzo para adaptarse a las

demandas. Pero esto slo funciona transitoriamente (hasta aqu el

cuadro es reversible)

3. Etapa.- A parece el sndrome de burnout con los siguientes componentes

ya descritos.

4. Etapa.- El individuo deteriorado psicofsicamente se convierte en un

peligro ms que en una ayuda para los destinatarios de los servicios.

En general, puede establecer dos tipos de repercusiones del sndrome de

burnout: para el personal de salud(salud, relaciones interpersonales) y para la

institucin (insatisfaccin laboral, propensin al abandono y el ausentismo,

deterioro de la calidad del servicio, genera cierto grado de hostilidad y

resentimiento).

1

La manera de diagnosticar y cuantificar este sndrome; as como sus

componentes es a travs de un cuestionario creado por Cristina Maslach en

(1986) y se denomina: Maslach burnountinventory (MBI).Este cuestionario tiene

varias versiones aplicables a diferentes poblaciones con diferentes idiomas y ha

mostrado confiabilidad y validez. Por estas razones es el que en la actualidad

se utiliza con mayor frecuencia para evaluar o medir la intensidad de este

sndrome.

MARTHA ROGERS.

Enfermera teorista.

Para M. Rogers, la atencin de enfermera debe presentarse all

donde existan individuos que presenten problemas reales o potenciales de falta

de armona o irregularidad en su relacin con el entorno.

Procurar y promover una interaccin armnica entre el hombre y su entorno.

As, las enfermeras que sigan este modelo deben fortalecer la consciencia e

integridad de los seres humanos, y dirigir o redirigir los patrones de interaccin

existentes entre el hombre y su entorno para conseguir el mximo potencial de

Salud. Considera al hombre como un todo unificado que posee integridad

propia y que manifiesta caractersticas que son ms que la suma de sus partes

y distintas de ellas al estar integrado en un entorno. "El hombre unitario y

unidireccional" de Rogers. Respecto a la Salud, la define como un valor

establecido por la cultura de la persona, y por tanto sera un estado de

armona o bienestar. As, el estado de Salud puede no ser ideal, pero

constituir el mximo estado posible para una persona, por lo tanto el potencial

de mxima Salud es variable.

1

Se basa en su concepcin del hombre. Su modelo terico se apoyaba en el

conjunto de suposiciones que describen el proceso vital del hombre, el cual se

caracteriza por:

Ser unitario.

Ser abierto.

Ser unidireccional.

Sus patrones y organizacin

Los sentimientos.

El pensamiento.

En lneas generales, se admite que el modelo de enfermera de M. Rogers es eminentemente

filosfico e impulsa a las enfermeras a extender su inters hacia todo lo que pueda afectar al

paciente como ser humano. En relacin con nuestro tema es fundamental ya que el hecho de

que relaciona al hombre en su entorno promoviendo una interrelacin armnica, y cuando el

sndrome afecta por consecuencia en las relaciones interpersonales. En cuanto a los

pensamientos y sentimientos de cada individuo, que no es bien enfocada sobre todo las

emociones afecta de manera importante para la atencin al paciente.

1

Hildegart Peplau

Teora de las relaciones interpersonales, en la relacin enfermera

paciente.

Su teora es un modelo orientado principalmente a la enfermera psiquitrica

que toma como sustento las bases tericas psicoanalistas, de las necesidades

humanas del concepto de motivacin y desarrollo personal. Define

psicodinmica aquella que es capaz de entender la propia conducta para

ayudar a otras personas a identificar cules son las dificultades y aplicar los

principios sobre las relaciones humanas a los problemas que surgen en

cualquier nivel de experiencia.

En relacin con nuestro tema se relaciona mucho, ya que este sndrome es principalmente

psicolgico. Y la teora de Hildegart que es psicodinmica, y que se relaciona a la conducta de

los individuos para la ayudar a otros, si no estoy bien, no puedo brindar bienestar a los dems.

Esta teorista enfoca mucho la psicologa y el control de las emociones, define que el cambio de

actividades influye de manera fundamental a la inestabilidad emocional, el hecho de enfrentar

los nuevos roles. En relacin a nuestra investigacin nos damos cuenta que al cambiar la

actividad del personal se alteraban en automtico porque no estn seguras de su capacidad.

1

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

La naturaleza ha puesto en

nuestras mentes una insaciable

sed de ver la verdad.

1

3.1 TIPO DE INVESTIGACION:

Cualitativa.- Determina enfoques o formas de produccin o

generacin de conocimientos cientficos, enfoques o formas de produccin,

denominaciones como investigacin, accin, estudio de caso, investigacin en

participantes, historias de vida la cantidad es parte de cualidades, adems de

dar mayor atencin a lo profundo.(7)

Cuantitativa.- Lo importante es la universalidad de los resultados de la

investigacinusando magnitudes numricas.(7)

En Nuestra investigacin se involucran los dos tipos de investigacin, la

cualitativa, que se involucra los conocimientos cientficos, investigar las

actitudes de las compaeras y tambin incluye la cuantitativa porque, estamos

considerando un nmero de personas para investigar.

METODO DE INVESTIGACION

METODO.- Es el procesamiento utilizado para llegar a un fin. (7)

METODO DEDUCTIVO.-Es el procedimiento que consiste en desarrollar una

teora empezando por formular sus puntos de partida.(7)

En este caso utilizamos este mtodo debido a que estamos partiendo de una inquietud, y

queremos llegar al punto donde encontremos cual es el motivo del comportamiento del

personal, apoyndonos en barias herramientas que nos ayudaran a llegar a nuestro objetivo.

METODO TRANSVERSAL.- La informacin menos formal que se puede lograr

en una cantidad de tiempo limitado. (7)

Este mtodo no es tan complicado ya que se consigue la informacin en tiempo breves, es

econmica, sencilla por lo mismo que no es tan formal

1

3.2POBLACION

Conjunto de habitantes que se rigen en una sociedad, que

cuentan con ciertas caractersticas. (7)

La poblacin que estamos estudiando es parte del personal de enfermera del

C.A.I.S.E.S Torres landa de Irapuato Gto.

3.3 MUESTRA.

Conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la

distribucin de determinadas caractersticas en la totalidad de una poblacin a

partir de la observacin de una parte o subconjunto de la poblacin.(7)

La muestra se tom a 12 de 55

enfermeras que son de base, ya

que existe ms personal de

enfermera que es contratada

temporalmente, por esta razn solo

1

Se tom en cuenta el personal ya mencionado.

3.4 TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS:

ENCUESTA: Es una tcnica que consiste, en obtener

informacin acerca de una parte de la poblacin investigada mediante la

aplicacin del cuestionario y de la entrevista. (7)

1

Instituto de Ciencias y Estudio Superiores de Tamaulipas

El presente cuestionario se realiza con la finalidad de obtener datos, del personal de

enfermera para saber que prevaleca existe del sndrome de Burnout en C.A.I.S.E.S

Torres Landa.

Instrucciones:

Contesta lo ms honesta (o) que puedas, subraya solo una respuesta.

EDAD.

SEXO:

AOS DE SERVICIO:

NIVEL ACADEMICO:

1.-La eleccin de tu profesin fue por?

Vocacin seguridad laboral remuneracin econmica.

2.- Actualmente te consideras satisfecho con tu actividad laboral?

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho

3.- Cundo inicia tu actividad laboral tu estado. De nimo cambia?

Siempre rara vez nunca.

1

56

4.- Cmo te sientes cuando te cambian de servicio?

Preparada para carente de conocimiento me incomoda

Desempearlo. Por los nuevos retos.

5.- Es importante tu actividad laboral por qu?

a) Es tu fuente de ingreso. b) Amas tu profesin. c) No tienes otra opcin

6.- Cmo consideras la carga de laboral y la falta de insumos para desarrollar tu

Actividad?

a) Excesiva) Equilibrada c) Normal.

7.- Qu tan frecuente se presenta el ausentismo?

a) Frecuente b) Rara vez c) Nunca

8.- Que tanta importancia le das a tu actualizacin?

b) Mucho, por mejorar b) mejorar la atencin c) Me da igual

Como persona a los pacientes no sube el sueldo.

9.- Qu tan importante consideras la evaluacin en tu servicio?

A) Muy importante b) importantec) No importa.

10.- Cmo aportas tus ideas e inquietudes para mejorar las relaciones laborales?

a) Le hago saber a mi b) promuevo actividades c) Aporto ideas y me

Jefe inmediato. Que involucren al resto da igual si me

del personal. Toman en cuenta.

GRACIAS

1

Este siguiente cuestionario fue tomadocomo base deMaslo. El cual marca los

puntosa analizar para el sndrome de Burnout.

0= NUNCA. 1=POCAS VECES. 2= UNA VEZ AL MENOS O MENOS.3= UNAS POCAS

VECES AL MES. 4= UNA VEZ A LA SEMANA 5.=POCAS VECES A LA SEMANA

6.=TODOS LOS DIAS.

1 Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo 42 Cuandoterminomijornadamesientovaco 03 Cuandome levantopor lamaanaymeenfrentoaotra jornadadetrabajo

mesientofatigado.1

4 Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes 65 Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si fueran objetos

impersonales0

6 Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa 27 Sientoquetratoconmuchaeficaciaalospacientes 68 Sientoquemitrabajomeestdesgastando 29 Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a

travsdemitrabajo6

10 Sientoquemehehechomsduroconlagente 211 Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente 212 Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo 613 Mesientofrustradoenmitrabajo 014 Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo 015 Sientoquerealmentenomeimporta,loquelespaseamispacientes 016 Sientoquetrabajardirectamenteconlagentemecansa 017 Sientoquepuedocrearunclimaagradableconlospacientes 618 M e siento estimado despus de haber trabajado ntimamente con los

pacientes6

19 Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo 220 Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades 021 Sientoqueenmitrabajo losproblemasemocionalessontratadosde forma

adecuada0

22 Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas 0

1

Esta escala es una herramienta muy necesaria e importante ya que en base a

los resultados que arroje la escala nos dir que grado de agotamiento o

cansancio emocional existe y por consecuencia presentan el sndrome del

burnout.

Los resultados de cada sub escala:

Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto

emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54.

Subescala de despersonalizacin: valora el grado q cada uno reconoce

actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuacin mxima.

Subescala de realizacin personal: evaluar los sentimientos de auto eficiencia y

realizacin personal en el trabajo. Puntuacin mxima.

Puntuaciones altas en los dos primeros y baja en el tercero define el sndrome burnout.

(Raramente) 1-2-3-4-5-6-7-8-9 (constantemente)

A Impotencia 1 No puedo darle solucin a los problemas que me asignan 12 Estoy atrapado en mi trabajo sin opciones 13 Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy

incapacitado y no hay nada que pueda hacer al respecto 1

B Desinformacin 4 No estoy claro sobre las responsabilidades en mi trabajo. No tengo la

informacin necesaria para trabajar bien. 9

5 Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el propsito de mi trabajo.

5

C CONFLICTO 6 Me siento atrapado en medio. Debo satisfacer demandas conflictivas. 57 Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar

procedimientos para hacer mi trabajo. 1

D POBRE TRABAJO DE EQUIPO 8 Mis compaeros de trabajo me subestiman. La direccin muestra 9

1

favoritismo. 9 La burocracia interfiere con la realizacin de mi trabajo. Las personas

en mi trabajo compiten en vez de cooperar. 9

E SOBRECARGA 10

Mi trabajo interfiere con mi vida personal 1

11

Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo Debo trabajar en mi propio tiempo.

7

12

Mi carga de trabajo es abrumadora 8

F ABURRIMIENTO 13

Tengo pocas cosas que hacer 1

14

Es trabajo que realizo actualmente no es acorde con mi calificacin. Mi trabajo no es desafiante.

9

15

La mayora del tiempo la utilizo en labores de rutina 1

G POBRE RETROALIMENTACION 16

No squ es lo que hago bien o mal 1

17

Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la informacin demasiado tarde para utilizarla.

9

18

No veo los resultados de mi trabajo. 9

H CASTIGO 19

Mi supervisor es critico 9

20

Los crditos a por mi trabajo los tienen otros. Mi trabajo no es apreciado.

9

21

Soy culpado por los errores de otros. 9

I ALINEACION 22 Estoyaisladodelosdems 123 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional 124 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo 725 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosas 1J AMBIGEDAD 26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosequeseesperademi 927 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito 528 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam. 9K AUSENCIADERECOMPENSAS 29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos 130 Elprogresoenmicareranoesloheesperado 131 Nadiemerespeta 1L CONFLICTODEVALORES 32 Debocomprometermisvalores 1

1

33 Laspersonasdesapruebanloquehago.Nocreoenlainstitucin 134 Micoraznniestenmitrabajo 1

PUNTUACIN RIESGODEBURNOUT RECOMENDACIONESDE48a168 Bajo Tomadedecisiones.ENTRE169A312

Moderado Desarrolle un plan para corregir lasreasproblema.

Ms de 313(Max.432)

Alto Necesidad urgente de accionescorrectivas.

Aspecto evaluado VALORTOTAL,NUMDEPERSONASENCUESTADAS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Cansancio emocional Despersonalizacin Realizacinpersonal TABLA2

1

ENTREVISTA.Consisteenqueunapersona(entrevistador)solicita informacinaotra(entrevistado).(7)

Instituto de Ciencias y Estudio Superiores de Tamaulipas.

La presente entrevista se realiza con la finalidad de obtener datos, del personal

de mas jerarqua para saber que prevaleca existe del sndrome de Burnount en

la unidad.

Puesto que ocupas:

Instrucciones:

Contesta lo ms honesta (o) que puedas

1.-Has escuchado hablar del sndrome de burnout?

2.- Cmo crees que afecte el sndrome de burnount al personal?

3.- Crees que parte de este sndrome el resultado se vea en las quejas del

buzn de calidad?

1

4.- Cmo influye al resto del personal, en cuanto a las relaciones laborales?

5.- Cmo afecta este sndrome a la calidad de atencin de cada enfermera?

6.- Crees que estos sntomas de este sndrome influyan para la seleccin del

personal para los estmulos, asensos, o algn otro cargo de mas

responsabilidad.

.

7.- Qu porcentaje del personal de enfermera, consideras que padece de

este sndrome y cules son las conductas que te hacen suponer?

8-.- Crees que exista un tratamiento o manera de prevenir este sndrome?

9.- Qu medidas est implementando la institucin para disminuir este

sndrome?

10.- Qu medida crees t que ser la ms conveniente?

1

3.5 MATERIALES Y RECURSOS

Recursos Humanos: Enfermeras.

Recursos Materiales: Libros, Artculos de internet, Laptop, computadora, hojas

blancas, pumas, USB, cd. Impresoras, cuestionarios, entrevistas.

1

CAPITULO IV

ANALISIS DE RESULTADOS

AUNQUE NO SEA YO LA

RAZON DE TU SONRIZA,

QUIERO VERTE SONREIR.

4.1 Resultado de encuestas aplicadas al personal de enfermera, ya que es la

mayora del personaldel C. A.I.S.E.S Torres Landa, son las que ms contacto

tienen con los usuarios(paciente), tambin son las que reciben las de las

1

quejas. En los resultado nos dimos cuenta que efectivamente sufren este

Sndrome.

PREGUNTA

La eleccin de tu profesin fue?

Vocacin 9

Seguridad Laboral 3

Remuneracin Econmica 0 GRAFICA

ANLISIS La grfica nos arroja, que 75%de las enfermeras eligieron se profesin por vocacin, el25% seguridad laboral. Ya que en las instituciones de salud, enfermera es un tronco muy grueso.

Pregunta Actualmente te consideras satisfecho en tu

actividad laboral?

VOCACIN SEGURIDADLABORAL

ECONMICO

9

3

0

75%

25%

0%

FRECUENCIA %

1

FUENTE CUESTIONARIO

PREGUNTA Cundo inicia tu actividad laboral tu edo. De nimo cambia?

Siempre

Rara vez 7

Nunca 5

Muy satisfecho 4

Satisfecho 8

Insatisfecho 0 GRAFICA

Anlisis El resultado de la grfica, nos arroja que la 66% de las enfermeras estn satisfechas, el 33% muy satisfechas y ninguna insatisfecha.

muysatisfeho satisfecho insatisfecho

4

8

0

33%

66%

0%

1

GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que la 58% de las enfermeras, al iniciar su actividad laborar su estado animo rara vez cambia el otro 42% nunca cambia.

Fuente. cuestinario

PREGUNTA Cmo te sientes cuando te cambian de servicio? Preparada 8

Carente de conocimientos 0

Me incomoda, por los nuevos retos 4

SIMPRE VEZ NUNCA0

7

5

0%

58%

42%

FRECUENCIAPORCENTAJE %

1

GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que la 67% de las enfermeras se sienten capacitadas para el cambio de servicio, el otro 33% le incomoda por los nuevos retos.

Fuente Cuestionario

Pregunta Es importante tu activad laboral porque?

Es Mi fuente de ingresos4

Amo mi profesin 8

PREPARADA CARENTEDECON

MEINCOMODA

8

0

4

67%

0%

33%


1

No tengo otra opcin 0 GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que 67% de las enfermeras aman su profesin y en otro 33% es su fuente de ingresos.

Fuente Cuestionario

Pregunta Cmo consideras la carga laboral y la falta de insumos para desarrollar tu actividad?

Excesiva 8

MIFUENTE$ AMOMIFROFESION

NOTIENEOPOSION

4

8

0

33%

67%

0%


1

Equilibrada 1

Normal 3 GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que la 67% de las enfermeras consideran que la carga de trabajo es excesiva y falta de insumos, el otro 25% consideran que es equilibrada pero la falta de insumos afecta. Y solo en 1% considera que es equilibrada.

Fuente Cuestionario

Pregunta Qu tan frecuente se presenta el ausentismo? Frecuentemente

Rara vez 4

EXCESIVA EQUILIBRADA NORMAL

8

1

3

67%

8%

25%


1

Nunca 8 GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que la 67% de las enfermeras no tienen ausentismo 33% rara vez.

Fuente Cuestionario

PREGUNTA

Qu tanta importancia le das a tu actualizacin?

Mucho 7

0

4

8

0%

33%

67%


1

Mejora la atencin 5

Me da igual GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arrojaque el 58% de las enfermeras consideran que la actualizacin es muy importante como profesional, el otro 42% es para la mejor atencin.

Fuente Cuestionario

Pregunta Qu tan importante consideras la evaluacin en tu Servicio?

Muy importante 5

MUCHO MEJORALAATENCIN

MEDAIGUAL

7

5

0

58%

42%

0%


1

Importante 7

No importa 0 GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, que el 58% cree que es importante la evaluacin del servicio, el otro 42% es muy importante.

FuenteCuestionario

Pregunta

Cmo aportas tus inquietudes para mejorar las Relaciones laborales?

MUYIMPORTANTE

IMPORTANTE NOIMPORTA

5

7

0

42%

58%

0%


1

LOHAGOSABER4PROMUEVOMEJORAS1MEDALOMISMO7

GRAFICA

Anlisis

El resultado de la grfica, nos arroja que la 35% de las enfermeras hacen saber sus inquietudes para mejorar el servicio o cuando existe algn problema, el 57% le da lo mismo osea no lo comenta cree que no cambia nada, 1% lo hace saber y promueve actividades para mejorar.

Fuente Cuestionario

LOHAGOSABER

PROMUEVOMEJORAS

MEDALOMISMO

4

1

735%

8%

57%


1

4.2 ANALIS GENERAL: De acuerdo a la investigacin realizada

al personal de enfermera del C.A.I.S.E.S Torres Landa, me di cuenta de la falta

de conocimientos del personal sobre este sndrome, no tenan ni idea, ni

siquiera lo haban escuchado, relacionan ms con lo psicolgico, aunque es

verdad, sabemos que el estrs laboral est relacionado con salud mental, y si

no tienes esta no tienes ese equilibrio que es fundamental para la vida. La

mayora del personal de salud especficamente enfermera, que es el grupo al

que se realiz la investigacin. Sufren de este sndrome, y es algo nuevo para

ellas, por lo general se quejan de malestar general sinsaber que es parte de

este sndrome. El personal anteriormente mencionado es tal vez el ms

susceptible ya que es el tronco fuerte del equipo de salud en las instituciones,

sin menospreciar al resto del personal, es por eso que son las que ms estrs

sufren, el hecho de ser el primer contacto con el paciente y muchas veces los

pacientes llegan emocionalmente mal y alterados.

Este es motivo, para que las compaeras muchas veces se incomoden y si

sumamos la carga laboral. Este es el detonante ms importante.

Con lo descrito hasta el momento determino que, definitivamente existe la

enfermedad laboral, y que no se enferman por trabajar, sino que es gracias al

estrs que se produce en muchos de los trabajadores, la constante tensin por

las exigencias de los programas que existen en la Secretaria de Salud, y el

exceso de pacientes para la atencin

1

Aspecto evaluado VALORTOTAL,NUMDEPERSONASENCUESTADAS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Cansancio emocional x x x x x X x x XDespersonalizacin x x x

Realizacin personal x x x x x X x x x x X TABLA 3

GRAFICA RELACIONADA CON SINDROME DE BURNOUT

La tabla 3,tiene relacin con la grfica ya que, me manifiesta el estado

emocional de las trabajadoras, de acuerdo a los resultados, nos da a conocer la

incidencia que existe para sufrir de este sndrome, ya que el personal presenta

un grado de cansancio emocional considerado.

Este se presenta por el exceso de trabajo, y la falta de reconocimiento laboral

de los jefes. Si tomamos en cuenta el resultado que se seala en el cuadro, nos

020406080100

GRAFICARELACIONADACONELSINDROMEDEBURNOUT

Frecuencia

%

1

daremos cuenta que las compaeras en su nivel de realizacin personal se

encuentran bien. Esto ayuda al buen desempeo y a las relaciones laborales.

RESULTADOS DEL SINDROME DE BURNOUT.

RIESGO DE BURNOUT

RECOMENDACIONES

BAJO 2 TOME DECISIONES 2 MODERADO 4 DESARROLLAR

PLA DE ACION

4

ALTO 6 NECESICADES

URGENTES DE ACCIN CORRECTIVA

6

TABLA 4

1

GRAFICA QUE MANIFIESTA EL GRADO DEL SINDROME

Como nos damos cuenta en la grfica nos est demostrando,

que de las 12 enfermeras que se encentaron, 6 presenta un alto riesgo, 4

presentan en moderado y solo 2 personas se encuentran en bajo riesgo de

presentar el sndrome. Dicho estudio lo detectamos al observar, entrevistar y

realizando cuestionario, y nos dimos cuenta que el motivo principal para detonar

dicho sndrome es el exceso de trabajo que hay en la secretaria de salud, y no

la remuneracin [econmica como lo crea, si le aunamos la falta de respeto de

los pacientes, ya que exigen y no solicitan la atencin.

En relacin al cuestionario y que realizamos, con el cuestionario

de Mashlash, son diferentes porque en el cuestionario arrojan ms el

descontento de los trabajadores por el exceso de trabajo, en la de Mashlashon

arroja el estado emocional de enfermeras y la falta de manejo de las

frustraciones.

0

1

2

3

4

5

6

ALTO MODERADO BAJA

SINDROMEDEBURNOUT

FRECUENCIA %

1

As como tambin la falta de capacitacin de dicho personal, esto

se nota al mostrar renuencia de rolar servicios cuando es necesario, y no es

que en la unidad no se capaciten el problema es que los jefes tampoco estn

bien capacitados, ya que se tiene el mismo fenmeno no salen de sus

servicios, y como ya lo haba comentado, los puestos de mayor jerarqua

deotorgan, no son convocados para que quien sabe ms los acupe.

TABLA RECOPILADORA DE DATOS, QUE EXPULSA LA ENTREVISTA

REALIZADA A PERSONAL DE MAS JERARQUIA DEL C.A.I.S.E.S

TORRES LANDA.

La importancia de entrevistar a los jefes del departamento de

enfermera y a la directora, es para saber que tanto conocen de este sndrome y

as darnos cuenta que este problema viene en cascada, si ellos no lo conocen

por lgica no se imaginan que el personal a su cargo est sufriendo de este

sndrome, e ignorar su sntomas o manifestaciones y tratamiento. Si ellos

supieran que existe ese sndrome creo que trataran de dar algunas alternativas

de solucin.

DIRECTORA JEFE DE ENFERMERAS

SUPERVISOR RECURSOS HUMANOS

Has escuchado hablar del Sndrome de Burnout?

SI NO NO NO

Cmo crees que afecte el Sndrome del Burnout al personal?

Puede crear una baja flexibilidad laboral.

Al desconocer el sndrome no puedo opinar

Lo Ignoro No se cuales sera, pues ignoro del tema.

1

Crees que parte de este sndrome el resultado se vea en las quejas del buzn?

SI No Lo Se No Lo Se Si

Cmo influye al resto del personal, en cuanto a las relaciones laborales?

Cambia el estado de nimo, y estn a la defensiva con los usuarios, y el resto del personal

No Lo Se Ignoro No Lo Se

Cmo afecta este sndrome a la calidad de atencin de cada enfermera?

Produce un desequilibrio en la relacin de rol de sus actividades.

No Lo Se No Lo Se No Lo Se

Crees que este sndrome influya ara la eleccin de estmulos , asensos o algn otro cargo de ms responsabilidad?.

Si, en algunas acciones, pero no se debe de controlar para no caer en unerror.

no NO NO

Qu porcentaje del personal de enfermera, consideras que padece de este sndrome y cules son las conductas que te hacen suponer?

Me imagino que alto, Por el hecho de tener que trabajar con gran nmero de pacientes.

no lo se no lo se no se

Crees que exista un tratamiento o manera de prevenir este sndrome?

Si la iniciativa, al tratamiento puede provenir del propio trabajador.

Para Todo Hay Tratamiento

Creo que debe de existir.

No se

Qu medida crees t que sea

Realizar movimientos

Lo desconozco

No lo se No lo se

1

las ms convenientes?

de relajacin, y tener una rutina de ejercicio. Fuera de horas de trabajo

TABLA 4

4.3 ANALISIS: La tabla 4nos muestra el resultado de la

entrevista realizada al personal de ms jerarqua en el C.A.I.S.E.S Torres

Landa, donde se realiz la investigacin, nos damos cuenta que ignoran la

existencia de este

sus manifestaciones as como sus complicaciones. La nica que sabe del

padecimiento es la directora del C.AI.S.E.S. Torres Landa.

Por consecuencia ignoran que estn padeciendo este sndrome, a eso sedebe

las malas relaciones laborales, y el malestar general que presentan las

compaeras. Si ellas y el resto del personal se diera cuenta de su padecimiento

o que existe, tomaran medidas necesarias, para el manejo del personal a su

cargo, y lo comprenderan. De esta manera la forma de mando cambiara.

1

ANALIS GENERAL: De acuerdo a la investigacin realizada al

personal de enfermera del C.A.I.S.E.S Torres Landa, me di cuenta de la falta

de conocimientos del personal sobre este sndrome, no tenan ni idea, ni

siquiera lo haban escuchado, relacionan ms con lo psicolgico, aunque es

verdad, sabemos que el estrs laboral est relacionado con salud mental, y si

no tienes esta no tienes ese equilibrio que es fundamental para la vida. La

mayora del personal de salud especficamente enfermera, que es el grupo al

que se realiz la investigacin. Sufren de este sndrome, y es algo nuevo para

ellas, por lo general se quejan de malestar general sinsaber que es parte de

este sndrome. El personal anteriormente mencionado es tal vez el ms

susceptible ya que es el tronco fuerte del equipo de salud en las instituciones,

sin menospreciar al resto del personal, es por eso que son las que ms estrs

sufren, el hecho de ser el primer contacto con el paciente y muchas veces los

pacientes llegan emocionalmente mal y alterados.

Este es motivo, para que las compaeras muchas veces se incomoden y si

sumamos la carga laboral. Este es el detonante ms importante.

Con lo descrito hasta el momento determino que, definitivamente existe la

enfermedad laboral, y que no se enferman por trabajar, sino que es gracias al

estrs que se produce en muchos de los trabajadores, la constante tensin por

las exigencias de los programas que existen en la Secretaria de Salud, y el

exceso de pacientes para la atencin.

1

CAPITULO V

Cuando un hombre sabe a dnde va,

La misma vida le abre camino.

1

5.1 OBJETIVO GENERAL:

Retomando el objetivo general, el cual es conocer la prevalencia

y los factores que influyen en este sndrome:Se logr conocer la prevalencia

que existe del personal que sufre de este sndrome, gracias a la observacin

del personal y enfocndonos particularmente al instrumento de Maslach. As

como un cuestionario que elaboramos ms especficamente para el personal de

enfermera.

L

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Sindrome de Burnout 2