Upload
vunguyet
View
228
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ii
SKRIPSI
PROSES PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH DALAM
MENJALANKAN AKTIVITAS PUBLIC RELATION UNTUK PROGRAM
PENGEMBANGAN PARIWISATA DAERAH
(Studi Pada Website dalam program “ Aksi Sapta Pesona Wisata 2013”
Kabupaten Malang)
Oleh
Yeni Nurhayati
201010040311201
Dosen Pembimbing :
1. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
2. Himawan Sutanto, S.Sos. M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
Nama : Yeni Nurhayati
Fakultas :Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Judul :PROSES PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH DALAM
MENJALANKAN AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS UNTUK
PROGRAM PENGEMBANGAN PARIWISATA DAERAH.
(Studi Pada Website dalam program “Aksi Sapta Pesona Wisata
2013” Kabupaten Malang)
Disetujui,
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si
Mengetahui
Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
Sugeng Winarno, S.Sos, MA.
iv
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Yeni Nurhayati
Nim :201010040311201
Konsentrasi :Public Relations
Judul Skripsi :PROSES PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH DALAM
MENJALANKAN AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS UNTUK
PROGRAM PENGEMBANGAN PARIWISATA DAERAH.
(Studi Pada Website dalam program “Aksi Sapta Pesona Wisata
2013” Kabupaten Malang)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Dan Dinyatakan LULUS
Pada Hari : Kamis
Tanggal :23 April 2015
Tempat :605 (Ruang Dosen)
Mengesahkan,
Dekan FISIP UMM
Dr. Asep Nurjaman, M.Si
Dewan Penguji:
1. Farid Rusman, Drs., M.Si Penguji I ( )
2. Arum Martikasari, M.Med.Kom Penguji II ( )
3. Frida Kusumastuti, Dra., M.Si Penguji III ( )
4. M. Himawan Sutanto, M.Si Penguji IV ( )
v
SURAT PERNYATAAN
Yang BertandaTangan di Bawah ini :
Nama : Yeni Nurhayati
Tempat,Tanggal Lahir: Dumai, 26 Januari 1992
Nim : 201010040311201
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (Skripsi) saya yang berjudul: “PROSES
PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH DALAM MENJALANKAN
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS UNTUK PROGRAM PENGEMBANGAN
PARIWISATA DAERAH” (Studi Pada Website dalam Program “Aksi Sapta
Pesona Wisata 2013” Kabupaten Malang) adalah bukan hasil dari karya ilmiah
orang lain, baik itu sebagian maupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan
yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar,
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar – benarnya.
Malang, 14 April 2015
Peneliti
Yeni Nurhayati
vi
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama : Yeni Nurhayati
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Judul :PROSES PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH
DALAM MENJALANKAN AKTIVITAS PUBLIC
RELATIONS UNTUK PROGRAM PENGEMBANGAN
PARIWISATA DAERAH (Studi Pada Website dalam
Program “Aksi Sapta Pesona Wisata 2013” Kabupaten
Malang)
Nama Pembimbing : I. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
II. Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si
Tanggal Bimbingan Pembimbingan Keterangan
I II
20 November 2013 Acc Judul
28 November 2013 Acc BAB I
9 Desember 2013 Acc BAB II
20 Maret 2014 Acc BAB III
1 April 2014 Seminar Proposal
4 Mei 2014 Acc BAB IV
6 Oktober 2014 Acc BAB V
15 Januari 2015 Acc BAB VI
14 April 2015 Acc Abstraksi
Menyetujui
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si
Mengetahui
Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
Sugeng Winarno, S.Sos., M.A
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirohmannirrahim,
Puji syukur ke hadirat Allah SWT berkat limpahan rahmat dan karunia –
Nya, sehingga peneliti diberi kekuatan dan kemudahan dalam menyelesaikan
tugas akhir yang berjudul PROSES PENGGUNAAN WEBSITE PEMERINTAH
DALAM MENJALANKAN AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS UNTUK
PROGRAM PENGEMBANGAN PARIWISATA DAERAH” (Studi Pada
Website dalam Program “Aksi Sapta Pesona Wisata 2013” Kabupaten Malang).
Terselesainya tugas akhir ini, juga tidak lepas dari berbagai pihak yang
telah memberikan bantuan baik moril maupun materil, untuk itu peneliti patut
mengucapkan syukur dan terima kasih yang sebesar – besarnya kepadapihak –
pihak yang turut membantu selama proses pengerjaan tugas akhir ini hingga
selesai. Maaf, jika hanya kata sederhana berupa ucapan terimakasih yang bisa
peneliti berikan. Peneliti berharap semoga ALLAH memberikan balasan yang tak
terhingga lebih dari apa yang telah kalian berikan dalam penelitian ini.
Ucapan terima kasih, peneliti berikan kepada:
1) ALLAH SWT, yang telah memberikan peneliti kesabaran, ketabahan, dan
kekuatan hingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan perjuangan tanpa
berhentinya berdoa kepada - MU sang maha kuasa.
2) Bapak Drs. Muhajir Effendy, M.Ap selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang (UMM).
3) Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik (FISIP) UMM.
4) Bapak Sugeng Winarno, M.A selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
(Ikom) FISIP UMM.
5) Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si selaku Dosen Pembimbing I,terimakasih atas
kesabarannya dalam memberikan arahan serta bimbingan kepada peneliti
hingga terselesainya tugas akhir ini. Banyak ilmu yang bisa peneliti dapat dari
diskusi dengan beliau.
viii
6) Bapak Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing II, yang
selalu sabar dan sangat tekun memberikan masukan serta waktunya untuk
membimbing dalam menyelesaikan tugas akhir ini, Trimakasih atas ilmu –
ilmu berharga yang telah diberikan kepada peneliti.
7) Segenap Dosen Prodi Ilmu Komunikasi yang telah menyampaikan segala
ilmunya selama 4 tahun ini kepada peneliti. Tanpa mereka gelar sarjana yang
peneliti peroleh hanyalah pepesan kosong belaka.
8) Kedua Orangtua peneliti, bapak Suprayitno dan Ibu Sri Suhartutik, terimakasih
atas doa- doa yang selalu diselipkan dalam setiap shalat dan ucapan. Serta
trimakasih atas limpahan kasih sayangnya yang selalu diberikan selama ini,
yang selalu setia mendengarkan keluh kesah curhatan dan memberikan
pengertian hingga saat ini. Maaf jika buah hatimu belum bisa melukis simpul
bahagia untuk kalian wahai wakil ALLAH di dunia ini.
9) Rahmat Hermanto, S.E dan M. Rizki Trianto, selaku kakak dan adik kandung
peneliti yang terus mendukung dan memberikan semangat, motivasi, dan
mendoakan kelancaran perkuliahan di UMM.
10) Para subyek penelitian Ibu Elizabeth, Ibu Lani, dan Bapak Gede Angga,
terimakasih telah tersedia meluangkan waktunya untuk terlibat dalam
penelitian ini.
11) Sahabat – sahabat peneliti yang selalu mendengarkan keluh kesah dan berbagi
suka ataupun duka selama ini, di antaranya: Ade Winda, S.Ikom, Tri Ajeng
Natalina, S.Ikom, Eka Wahyuni, Fitri Puspa, Siti Wardah, Rizki Silvia S. Ikom
dan semua yang tidak bisa disebutkan satu persatu disini.
12) Terima kasih juga kepada keluarga besar bapak Samsul Hadi Arifin yang telah
bersabar hingga telah terselesaikanya tugas akhir ini.
13) Keluarga IMM UMM, yang telah memberikan banyak pengalaman, kenangan,
ilmu dan rasa kekeluargaan.
14) Juga kepada Muhammad Athoul Huda, S.H calon imamku yang ekstra sabar
penantianya selama 4,5 tahun ini, memberikan kasih sayang dan menjadi
pendengar yang baik, terimakasih banyak atas segala perhatian yang diberikan
kepada peneliti.
ix
Terima kasih telah bersedia untuk selalu menemani peneliti, berbagi suka
maupun duka, menjadi teman diskusi yang baik dan banyak lagi, beribu ucapan
trimakasih dari peneliti dari peneliti mungkin tidaklah cukup untuk membalas
kebaikanmu, untuk itu peneliti hanya bisa mendoakan semoga Allah membalas
apa yang telah kamu berikan kepada peneliti selama ini.
Tugas akhir ini masih jauh dari kesempurnaan dan masih terdpaat
kekurangan. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari berbagai pihak guna perbaikan di masa mendatang.
Malang, April 2015
Peneliti
Yeni Nurhayati
x
Daftar Isi
Halaman Judul...............................................................................i
Lembar Persetujuan......................................................................ii
Lembar Pengesahan......................................................................iii
Lembar Pernyataan.......................................................................iv
Berita Acara Bimbingan Skripsi..................................................v
Abstraksi........................................................................................vi
Abstraction....................................................................................viii
Kata Pengantar..............................................................................x
Daftar Isi........................................................................................xiii
Daftar Gambar……………………………………………….......xv
Daftar Tabel..................................................................................xvi
Lampiran......................................................................................xvii
Bab I Pendahuluan
A. Latar Belakang.............................................................................................1
B. Rumusan Masalah........................................................................................7
C. Tujuan Penelitian.........................................................................................7
D. Manfaat Penelitian.......................................................................................8
Bab II Tinjauan Pustaka
A. Komunikasi sebagai Inti Public Relation.....................................................9
B. Media Public Relations……….……….....................................................21
C. Website Sebagai Media Public Relation....................................................24
D. Teori Uses and Gratifcations.....................................................................26
E. Kerangka Pemikiran……...........................................................................29
Bab III Metode Penelitian
A. Pendekatan dan Tipe Penelitian.................................................................30
B. Fokus Penelitian.........................................................................................31
C. Subyek Penelitian………………………………………………...............31
D. Jenis dan Sumber Data…….......................................................................32
E. Teknik Pengumpulan Data.........................................................................32
F. Teknik Analisis Data ……………….........................................................34
G. Uji Validitas Data…………...……………………………………............35
Bab IV Gambaran Umum
A. Wilayah Kabupaten Malang …..................................................................37
B. Pemerintahan Kabupaten Malang..............................................................39
C. Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang.............................40
xi
Bab V Pembahasan
A. Identitas Subyek Penelitian
1. Subyek Penelitian (Informan)...............................................................47
2. Identitas informan..................................................................................48
B. Penyajian dan Analisis Data
1. Proses Pemostingan Website.................................................................49
2. Proses Editing dan Standarisasi dalam Penyutingan Release pada
Media Website.......................................................................................52
3. Penggunaan Website Pemerintahan Kabupaten Malang.......................54
4. Tampilan Website Pemerintahan Kabupaten Malang...........................56
5. Program “Aksi Sapta Pesona”...............................................................60
C. Analisis Data..............................................................................................62
Bab VI Penutup
A. Kesimpulan................................................................................................64
B. Saran...........................................................................................................65
1.1 Saran.....................................................................................................65
1.2 Kritik....................................................................................................65
Daftar Pustaka…………………………………………………………..............66
xii
Daftar Gambar
2.1 Elemen – elemen Teori Uses and Gratifications 27
2.2 Tentang Skema Kerangka Pemikiran 29
3.1 Model Analisis Data Miles & Huberman 35
4.1 Peta Kabupaten Malang 38
4.2 Logo Kabupaten Malang 38
5.1 Skema Proses pemostingan Release pada Humas Pemerintah
Kabupaten Malang. 51
5.2 Skema Proses pemostingan Release pada Dinas Pariwisata
Pemerintah Kabupaten Malang. 52
5.3 Skema proses pemanfaatan website oleh masyarakat 56
5.4 Tampilan Website Pemerintahan Kabupaten Malang 59
xiii
Daftar Tabel
3.1 Subyek Penelitian 31
4.1 Arti dan Makna Kabupaten Malang 39
xiv
Daftar Pustaka
Pustaka dari Buku
Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek.
Jakarta: Rineka cipta.
Arni Muhammad. (1995). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Bungin, Burhan. (2006). Sosiologi Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group.
Cangara, Hafied. (2009). Komunikasi Politik. Jakarta: PT. Raja grafindo Persada.
Deddy, Mulyana. (2007). Ilmu Komunikasi suatu Pengantar. Bandung:
Rosdakarya.
Effendy. (1996). Kepemimpinan dan Komunikasi. Yogyakarta: Al – Amin Press.
Endang Lestari & Lestari. (2003). Komunikasi yang Efektif: Bahan Ajar Diklat
Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Gunadi, YS. (1998). Himpunan Istilah Komunikasi. Jakarta: Gramedia.
xv
Gunter Barrie. (2005). News an the Net. London: Lewrance Elbaurn Associates.
Gurnig, J.E. And Gurnig, L.A. (1992). Model Of Public Relation an
Communication. New Jersey: Lewrence Erlbaum Ass.
Hafied Cangara. (2008). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo
Persada.
John Vivian, Teori Komunikasi, Edisi Kedelapan, terj. Tri Wibowo, ce. I,
(Jakarta: Kencana, 2008).
Judi. Strauss. (2003). E-Marketing Third Edition. New Jersey: Pearson.
Kriyantono, Rachmat. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh
Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi,
Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
-------------------------------. (2009). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai
Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Adcertising, Komunikasi
Organisasi, Komunikasi Pemasaran, cet. IV. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group.
Kusumastuti, Frida. (2001). Dasar-Dasar Humas. Jakarta: Ghalia Indonesia.
xvi
McQuail, Denis. (2011). Mass Communication Theory. California: SAGE
publication ltd.
-----------------------. (2000). Mass Communication Theory. California: SAGE
publication ltd.
Moleong, Lexy J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif Paradigma Baru Ilmu
Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya PT.
Remaja Rosdakarya
Nurudin. (2002). Komunikasi Propaganda, cet. II. Bandung, PT. Remaja
Rosdakarya.
Prayudi, M. A. (2008). Manajemen Isu Pendekatan Public Relations. Yogyakarta:
Pustaka Adipura.
Puntoadi. Danis. (2011). Menciptakan Penjualan melalui Media Sosial. Jakarta:
PT Rajagrafindo Persada.
Purwasito, Andrik. (2003). Komunikasi Multikultural. Cetakan Ke-1. Surakarta:
Muhammadiyah University Press.
xvii
Rianto, Slamet. (2007). Membangun Website Dengan Adobe Photoshop dan
Macromedia Dreamweaver. Jakarta: Datakom Lintas Batas.
Ruslan, Rosady. (2008). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Jakarta: Rajawali Press.
Roudhonah. (2007). Ilmu Komunikasi. Jakarta: UIN Press.
Suprapto, Tommy. (2006). Pengantar Teori Komunikasi. Cetakan Ke-1.
Yogyakarta: Media Pressindo.
Setiawan, Andi. (2004). Mudah Tepat Singkat Pemrograman HTML. Bandung:
Yrama Media.
Severin, Werner J dan James W Tankerd. (2005). Teori Komunikasi : Sejarah,
Metode dan Terapan di Media Massa, Edisi Kelima. Jakarta: Kencana.
Silalahi, Ulber. (2009). Metodelogi Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Penerbit Alfabeta.
xviii
Shoelhi, Mohammad. 2009. Komunikasi Internasional: Perspektif Jurnalistik.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Usman, Husnaini. dan Purnomo Setiady Akbar. (2004). Metode Penelitian Sosial.
Jakarta: Bumi Aksara.
Widyatama R. (2008). Pengantar Periklanan. Yogyakarta: Pustaka Book
Publisher.
Wijaya, H.A.W. (1997). Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta: Bumi
Aksara.
Pustaka dari Internet berupa Disertasi, Tesis, Skripsi,
Yudha Wastu Firnandha, R. Rizal Isnanto, Aghus Sofwan. (2005) Perancangan
Aplikasi Kantor Virtual Berbasis Web 2.0. Makalah Seminar Tugas Akhir Jurusan
Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro. Semarang.
Pustaka dari Lembaga
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia. (2012). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 83 Tahun 2012 Tentang
Pedoman Pemanfaatan Media Sosial Instansi Pemerintah. Jakarta: Kementerian
Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia
Tahun 2012
xix
Pustaka dari Internet
Pengertian Internet. (2009). diakses dari http://www.litbang.depkes.go.id pada 1
November 2014.
Perilaku Penggunaan Internet Generasi Muda Indonesia. (2014). Diakses dari
http://www.marketing.co.id pada 1 November 2014.
Profile Kabupaten Malang. Diakses dari www.kabmalang.go.id pada 20 Maret
2015.
Website. Diakses dari http://www.lintas.me pada 1 November 2014