Upload
irhamullah-yunta
View
50
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Software Sistem Informasi Management Hotel
Citation preview
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
1/32
UUNIVERSITY HOTELNIVERSITY HOTEL
IRHAMULLAHIRHAMULLAHMARKETINGMARKETING
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
2/32
PendahuluanPendahuluan
Era globalisasi dan era informasi telah membuat tuntutan-tuntutan baru
di segala sektor di Indonesia. Hal ini mendorong timbulnya persaingan yang
sangat kompetitif, sehingga keberhasilan dalam memenangkan persaingan
ditentukan oleh antisipasi pasar dan daya tanggap terhadap kebutuhan pasar
tersebut.
Oleh sebab itu, manajemen hotel perlu untuk semakin meningkatkan
pelayanan terhadap tamu-tamu hotel yang berkunjung sehingga
meninggalkan kesan dan menjadi referensi bagi tamu-tamu lainnya. Salah
satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menyediakan sistem informasi
manajemen hotel.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
3/32
SolusiSolusi
Dibutuhkan sebuah aplikasi yang dibuat dan dikhususkan untuk
digunakan pada sebuah hotel. enggunaan aplikasi ini, memacu
peningkatan pelayanan yang diberikan kepada tamu, meringanankan
pekerjaan petugas hotel, dan membuat semakin cepatnya pembuatan
laporan yang diperlukan manager hotel.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
4/32
Hotel Management SystemHotel Management System
Soft!are ini dirancang untuk memenuhi operasional berbagai
jenis usaha hotel, mulai dari hotel biasa, hotel besar, resort, "illa
dengan sistem penjualan kamar per jam, per paket, perbulan, per
tahun, per kamar, atau per gedung. Selain itu, dengan sistem harga
kamar yang ber"ariasi untuk setiap tipe penjualan berdasarkan hari,
ataupun berdasarkan agen tra"el tertentu.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
5/32
KeuntunganKeuntungan
#dapun keuntungan yang diperoleh dengan adanya penerapan $%&ab Hotel'anagement System adalah (
'emudahkan petugas front office hotel dalam menangani semua informasikamar, tamu dan pengunjung hotel, serta membuat laporan rutin yangdiperlukan. enghematan !aktu dan tenaga dapat mendorong pelayanantamu dan pengunjung menjadi lebih maksimal.
'emudahkan engelola)'anajer Hotel dalam menge"aluasi kemajuanpenerimaan)pendapatan hotel sehingga dapat mengambil keputusan yangtepat dan cepat untuk terus meningkatkan pendapatan tersebut dalam bentukpromosi atau pelayanan lainnya.
Dapat melayani tamu, pengunjung dan pengguna jasa hotel lainnya secaracepat dan memuaskan sehingga menimbulkan citra yang baik terhadap hotelanda sehingga mereka akan kembali lagi ataupun menginformasikan kepadaorang lain tentang kepuasan pelayanan yang diterimanya.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
6/32
Fitur Hotel Mangement SystemFitur Hotel Mangement System
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
7/32
Modul ReserasiModul Reserasi
'enangani pemesanan kamar tamu, baik yang dilakukanoleh personal, perusahaan, dan agen perjalanan *tra"elagent+.
'embuat reser"asi, mengupdate reser"asi, ataumembatalkan reser"asi.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
8/32
Fitur ReserasiFitur Reserasi
eser"asi rombongan ataupun pribadi.eser"asi dapat dilakukanuntuk tamu yang baru pertama kali melakukan reser"asi ataupununtuk tamu)pemesan yang sudah berulang kali melakukan reser"asi.
eser"asi aru /e! 0uest1
2ntuk membuat reser"asi atas tamu yang baru pertama sekalimelakukan reser"asi. rogram akan menampilkan isian check in
eser"asi aru 0uest 'ember1
2ntuk membuat reser"asi atas tamu yang sudah pernah melakukan
reser"asi sebelumnya. /ama tamu yang melakukan reser"asi dicariterlebih dahulu.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
9/32
!enis Se"a Kamar!enis Se"a Kamar
er 3am
er aket
er 'alam er ulan
er $ahun
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
10/32
Ty#e Pen$ualanTy#e Pen$ualan
er kamar2ntuk type penjualan per kamar, yang dijual adalah
per kamar.
er gedung2ntuk type penjualan per gedung, yang dijual adalah
per gedung, misalnya untuk hotel berbentuk "illa,resort, dll.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
11/32
Modul ReceptionModul Reception
'enangani tamu-tamu yang datang, baik dari pemesanankamar maupun tamu yang datang !alk-in.
'enambah data tagihan tamu, menambah data cash alldepartemen, change of room atau rate, 4I room ser"icere5uisition, "erification of departure date, early check innotice, late check out notice, room status, room discrepancy,arri"al book, departure book, dan lain sebagainya.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
12/32
Fitur ReceptionFitur Reception
Daftar 6unjungan
2ntuk melihat daftar kunjungan yang sudah dibuat. Data kunjunganyang ditampilkan termasuk juga dari daftar reser"asi)pemesanan yangsudah memiliki kamar. Daftar kunjungan yang ditampilkan dibuat
berdasarkan tanggal kedatangan tamu *check-in+. 7heck-In
2ntuk mencatat tamu yang datang dan menginap di hotel.
7heck-Out
2ntuk tamu yang akan check-out dari hotel. roses check-out padaprogram ini hanya untuk mengosongkan status kamar. 'enu inidipergunakan apabila tamu sudah meninggalkan hotel.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
13/32
Fitur ReceptionFitur Reception
Deposit
'enu untuk melihat penerimaan deposit. Deposit diterima oleh 6asir8O. etugas di seksi eception hanya dapat melihat datanya saja.
'engubah 6amar atau Harga 6amar
2ntuk mengubah kamar yang dipilih tamu atau mengubah harga kamartamu. erubahan terjadi atas permintaan tamu.
4erifikasi keberangkatan atau erpanjangan)pengurangan hari.
4erifikasi keberangkatan untuk menandai tamu yang akan check-out
hari ini. 4erifikasi keberangkatan maksudnya adalah petugas hotel akanmemberitahukan kepada tamu bah!a hari ini menurut catatan hoteltamu akan check out, dan menanyakan kepada tamu apakah tamu akanmemperpanjang hari menginap atau tidak.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
14/32
Modul uniformModul uniform
'elakukan pekerjaan rutin yang dilakukan oleh moduluniform dalam memberikan pelayanan kepada tamu, antaralain( bellboy errand card, departure slip, luggage book, danlain sebagainya.
'enyimpan arsip-arsip digital pada modul uniform.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
15/32
Bellboy Errand CardBellboy Errand Card
2ntuk membantu petugas bellboy dalam mendatabarang yang diba!a tamu pada saat check-in)check-out. Dengan kartu ini, akan diketahui jumlah barangyang diba!a tamu, sehingga dapat diketahui berapa
jumlah bellboy yang diperlukan harus memba!abarang tamu.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
16/32
Departure SlipDeparture Slip
Slip keberangkatan untuk menandai tamu yang akancheck-out, sehingga petugas Housekeeping dapatsegera membersihkan kamar hotel.
etugas bellboy segera menuju kamar tamu untukmembantu memba!a barang ba!aan tamu denganterlebih dahulu membuat 6artu pesanan bellboy.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
17/32
Buku LuggageBuku Luggage
'enu untuk menampilkan daftar buku luggagehotel. uku ini berisikan urutan barang-barang
ba!aan tamu yang diba!a oleh petugas bellboy.Setiap barang tamu yang diba!a oleh petugas
bellboy, harus diberikan tag *kartu kecil+. 6artu tagini berfungsi sebagai identitas barang *berisikannomor urutan+ dan sekaligus sebagai bahan promosihotel secara pasif *karena tag ini berisikan logo dannama hotel+.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
18/32
Cetak Laporan UniformCetak Laporan Uniform
2ntuk mencetak laporan uniform yang telah dibuat. &aporanyang dibuat dapat dicetak langsung ke printer.
ellboy Errand 7ard
2ntuk mencetak kartu pesanan bellboy.
&uggage $ag
2ntuk mencetak tag luggage untuk masing-masing barang tamu.&uggage tag ini memiliki nomor yang dibuat otomatis olehprogram..
Departure Slip
2ntuk mencetak slip keberangkatan untuk tamu-tamu yang akancheck out.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
19/32
Cetak Laporan UniformCetak Laporan Uniform
ellboy 7ontrol Sheet
2ntuk mencetak daftar pekerjaan bellboy.
Errands 7ontrol Sheet2ntuk mencetak laporan kartu pesanan bellboy.
&uggage oom ook
2ntuk mencetak luggage room book.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
20/32
Modul informationModul information
emberian pesan untuk tamu, pesan dari tamu,for!arding address dan hotel key personal.
'enyimpan arsip-arsip digital pada modul
information.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
21/32
Pesan amuPesan amu
'engelola pesan yang berasal dari tamu hotel atauuntuk tamu. esan dapat diterima melalui telepondari tamu atau tamu datang langsung menyampaikankepada petugas.
esan ini ditujukan kepada pihak-pihak yang akanmenjumpai tamu hotel. esan yang dibuat dapatdicetak sebagai bukti.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
22/32
!otel "ey Personal!otel "ey Personal
'enampilkan daftar petugas yang ber!enang dimasing-masing bagian hotel. Daftar ini terkadangdiperlukan oleh tamu sehingga tamu dapat menemui
bagian yang tepat apabila mengalami suatu masalah.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
23/32
Modul F# Cas$ierModul F# Cas$ier
'elakukan pekerjaan rutin yang dilakukan di modul 8O cashierdalam memberikan pelayanan kepada tamu, antara lain( openingbalance sheet, kas kecil hotel, kas kasir 8O, rekening tamu,deposittamu,"oucher tamu, complementer)allo!ance)adjustment,bill, cash paid out, folio, city ledger, cash receipt,permintaanpengeluaran kas kecil, bukti pengeluaran kas kecil, permintaanpengisian kembali kas kecil, pembayaran uang komisi,money)$7 currancy e9change, safe deposit bo9, dan setorankasir ke general cashier.
'enyimpan arsip-arsip digital pada modul 8O cashier.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
24/32
Fitur Modul F# Cas$ierFitur Modul F# Cas$ier
Opening alance 7ash
2ntuk melihat kondisi keuangan kas kecil hotel, penerimaandan pengeluaran kasir pada seksi 8O kasir.
ekening $amu
2ntuk membuat dan melihat saldo rekening tamu. ekeningtamu *indi"idu, perusahaan, agen !isata, instansi pemerintah,dan sales representati"e+ berisikan semua transaksi keuangantamu. 8ungsi rekening tamu ini, antara lain agar orang dapat
membayar tagihan untuk tamu lain, atau tagihan tamu dibayaroleh perusahaan. :aktu pembayarannya juga bisa fleksibel*pembayaran dapat ditagihkan belakangan setelah tamu check-out+.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
25/32
Fitur Modul F# Cas$ierFitur Modul F# Cas$ier
Deposit $amu
2ntuk menata-usahakan penerimaan. Deposit tamu merupakan pembayaransejumlah uang sebagai uang jaminan untuk pembayaran biaya tagihan yangtimbul selama menginap dihotel. Deposit ini dapat diberikan oleh tamulangsung, ataupun pihak lain *perusahaan atau agen !isata+. enerimaan
deposit akan dicatatkan pada rekening tamu)perusahaan.
4oucher
4oucher yang dimaksud pada program ini adalah penggunaan kupon "oucher*diskon+ yang dikeluarkan hotel oleh tamu)pengunjung hotel untukmembayar tagihannya. iasanya, hotel memberikan "oucher kepada orang-orang tertentu, berupa kupon yang telah diberi nomor. Isi kupon inibermacam-macam, misalnya untuk gratis menginap satu malam, menginapdi hotel dengan mendapat potongan harga tertentu *mis( p. ;
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
26/32
Fitur Modul F# Cas$ierFitur Modul F# Cas$ier
7ash eceipt)6uitansi
2ntuk membuat kuitansi atas pembayaran folio ataucity ledger yang dibayarkan tamu. enagihan kepada
tamu dilakukan dengan pembuatan in"oice. ermintaan engeluaran 6as 6ecil *66+
2ntuk membantu petugas 8O 7ashier dalammenangani ermintaan engeluaran 6as dari petugaslainnya. etugas hotel terkadang memerlukan uangdalam melaksanakan operasional hotel.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
27/32
Modul %ig$t &uditModul %ig$t &udit
'erekapitulasi hasil penjualan hotel.
'em"erifikasi #rsip Data 6omputer *#D6+program.
'embuat jurnal penjualan per account hotel. 'embuat rekapitulasi penjualan kamar, telephone,
food, be"erage, laundry, drugstore, business center,
ban5uette, penerimaan pajak, room ser"ice, dansurcharge.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
28/32
Fitur %ig$t &uditFitur %ig$t &udit
ekapitulasi semua penjualan
&aporan penjualan yang dihasilkan oleh hotel untuksemua bidang pendapatan hotel.
ekapitulasi penjualan kamar
'enampilkan laporan penjualan yang dihasilkanoleh hotel dari pendapatan tagihan kamar saja.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
29/32
Fitur %ig$t &uditFitur %ig$t &udit
ekapitulasi penjualan makanan dan minuman
'enampilkan laporan penjualan yang dihasilkan olehhotel dari pendapatan tagihan makanan dan minuman.
enjualan ini dapat dibagi menjadi rekapitulasipenjualan dari sarapan pagi, makan siang dan makanmalam.
ajak pemerintah dari semua penjualan
'enampilkan laporan penerimaan pajak yang berasaldari semua penjualan yang dihasilkan oleh hotel.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
30/32
Fitur Night Audit
Rekapitulasi penjualan makanan dan minuman
Menampilkan laporan penjualan yang dihasilkan oleh hoteldari pendapatan tagihan makanan dan minuman.Penjualan ini dapat dibagi menjadi rekapitulasi penjualan
dari sarapan pagi, makan siang dan makan malam. Pajak pemerintah dari semua penjualan
Menampilkan laporan penerimaan pajak yang berasal darisemua penjualan yang dihasilkan oleh hotel.
Fitur %ig$t &uditFitur %ig$t &udit
Surcharge dari semua penjualan
'enampilkan laporan penerimaan biaya tambahan*surcharge+ yang berasal dari semua penjualan yang
dihasilkan oleh hotel. 3urnal embukuan
'embuat jurnal pembukuan yang diperlukan oleh
bagian accounting. 3urnal yang dibuat adalah jurnalpengeluaran kas kecil.
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
31/32
Fitur Night Audit
Rekapitulasi penjualan makanan dan minuman
Menampilkan laporan penjualan yang dihasilkan oleh hoteldari pendapatan tagihan makanan dan minuman.Penjualan ini dapat dibagi menjadi rekapitulasi penjualan
dari sarapan pagi, makan siang dan makan malam. Pajak pemerintah dari semua penjualan
Menampilkan laporan penerimaan pajak yang berasal darisemua penjualan yang dihasilkan oleh hotel.
Modul ' Fitur amba$anModul ' Fitur amba$an
0rafik kunjungan per hari, bulan, dan tahun
Semua data disimpan secara digital dan dapat dicetak
Sistem dapat di akses dimana saja dan kapan sajaoleh user tertentu
5/24/2018 Software Sistem Informasi Management Hotel
32/32
SEKIAN % TERIMA KASIHSEKIAN % TERIMA KASIH