Sosiaalinen media - mitä se meille merkitsee?

Sosiaalinen media −mitä se meille merkitsee?

Lyhyt katsaus sosiaaliseen mediaan ja sen tarjoamiin mahdollisuuksiin julkishallinnossa

3.6.2010 1Mari Kervinen, Suomi.fi-toimitus/Valtiokonttori

> Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita.(Sosiaalisen median sanasto, Sanastokeskus TSK)

> Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla. (Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa.)

> Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällön tuottaja. (Wikipedia)

Sosiaalisen median määritelmiä


Sosiaalinen media rakentuu sisällöstä, yhteisöistä ja Web 2.0 -teknologioista


Yhteisöt

Sisältö

Web 2.0

Sosiaalinenmedia

Sosiaalisen median kenttä


Reaali-maailma

Facebook, Twitter, IRC-galleria, Qaiku, blogit…

Wiki-alustat, Facebook, YouTube, Flickr, kansalaismedia uutiskanavana, mashupit, ryhmäblogit…

Delicious, Digg, ManyEyes, IMDB, Innovation Jams, mashupit, portletit (leijukkeet), tagit…

Second Life, Habbo…

mashup = ”survos”, verkkosovellus, jossa kahden tai useamman lähteen datavirrat on yhdistetty uudeksi palveluksi

Lähde: Jyrki Koskinen, IBM Finland

> Verkkoyhteisöpalveluita: Facebook – alun perin yliopisto-opiskelijoille suunnattu, nykyisin

kaikille tarkoitettu yhteisöpalvelu MySpace – etenkin musiikkiin ja bändeihin panostava pääasiassa

teinien yhteisöpalvelu IRC-Galleria – Suomen suurin nuorten aikuisten nettiyhteisö, jossa on

n. 500 000 rekisteröitynyttä käyttäjää LinkedIn – ammattilaisille tarkoitettu verkostoitumispalvelu Yammer – organisaation sisäiseen käyttöön tarkoitettu

verkkoyhteisöpalvelu

> Sisällönjakopalveluita: Flickr – kuvanjakopalvelu Photobucket – kuvanjakopalvelu YouTube – videonjakopalvelu SlideShare – esitysten jakopalvelu Delicious – yhteisöllisten kirjamerkkien jakopalvelu Digg – uutisten jakopalvelu

Sosiaalisen median palveluja / 1


> Blogipalveluita: WordPress – blogipalvelu ja avoimen lähdekoodin ohjelmisto Blogger – Googlen omistama blogipalvelu Vuodatus – suomalainen blogipalvelu Blogilista – suomalainen blogihakemisto

> Mikroblogipalveluita: Qaiku – mikroblogauspalvelu (suosittu Suomessa, kerännyt suuren osan Jaikun

käyttäjistä) Jaiku – mikroblogauspalvelu (nykyisin vähemmällä käytöllä) Twitter – mikroblogauspalvelu (suosituin maailmalla)

> Wiki- ja muita yhteistyöpalveluita: Wikipedia – avoin tietosanakirja MediaWiki – avoimen lähdekoodin wikiohjelmisto Wikispaces – wikipalvelu pbwiki – wikipalvelu Google Sites – yhdessä muokattavan, pienryhmille suunnatun verkkosivuston

julkaisualusta

> Virtuaalimaailmoja: Habbo Hotel Second Life

Sosiaalisen median palveluja / 2


> Tuhannet mashupit rakentuvat idealle erilaisten tietovirtojen yhdistämisestä yhdeksi palveluksi Esimerkiksi Suomi.fin tuleva palvelukartta yhdistää ainakin

sijainti-, organisaatio-, palveluluokka- ja yhteystietoja Maanmittauslaitoksen pohjakarttoihin. Jatkossa toivomme sen pystyvän käyttämään myös asiointiprosesseihin kuuluvia tietorakenteita.

> Rikkaat käyttöliittymät kuten BBC:n etusivu esittelevät mahdollisuuksia tuoda monenlaisia sisältöjä yhteen palveluun, käyttäjän hallittavalla ja personoitavalla tavalla.

Muutakin kuin yhteisöllisiä palveluja


> Mashupeja ja rikkaita käyttöliittymiä ei voida rakentaa ilman avoimia rajapintoja.

> Tästä syystä hallinnon tuottamat julkiset tietovarannot tulisi olla saatavilla poikkihallinnollisesti ja kasvavassa määrin myös kansalaisten ja yritysten käytettävissä avoimien rajapintojen kautta.

> Julkisen datan irrottamisen ja käytön maksuttomuuden tulee olla päämääränä, mutta se edellyttää useiden virastojen ansaintamallin muuttamista = budjettirahoituksen lisäämistä.

> Suomi.fi kerää parhaillaan hallinnon avoimia datalähteitä http://data.suomi.fi -sivulla, tavoitteena luoda malli ja ensimmäinen versio kansalliselle datakatalogille.

> Britannian hallinnon data.gov.uk-palvelu on ollut verkossa alle puoli vuotta. Siinä on julkaistu tällä hetkellä vajaa 70 hallinnon eri osien datoista rakennettua hyötysovellusta. Sovelluksia tekevät pienet firmat, itc-opiskelijat ja ihan tavalliset kansalaiset.

Avoimet rajapinnat ja tietovarannot


Semanttinen web


Hyppää mukaan, mutta minne?


> Sosiaalinen media ei ole ihmelääke eikä itseisarvo.

> Älä hurahda, vaan etene pienin askelin: Vie työryhmäsi wikiympäristöön. Toimi itse sosiaalisissa yhteisöpalveluissa, vaikka vain

kokeeksi. Pohdi back office -toimintaanne ja visioi, voisiko osan siitä

tehdä nopeammin, tehokkaammin tai rikkaammin sosiaalisen webin työkaluilla.

Käytä itseäsi ja työyhteisöäsi koekaniineina ennen kuin sitoudutte julkiseen läsnäoloon sosiaalisen median palveluissa.

Muista, että säännöllinen ja aktiivinen läsnäolo vaatii vastuiden sopimista ja resurssointia

Aloita pienestä…


> Sisältöjen luominen: blogit, wikit… Millaista sisältöä tai tietoa organisaatiosi voisi tuottaa omissa wikeissä tai henkilöstön

blogeissa? Poikkihallinnolliset wikit – syntyisikö nopeammin ja laadukkaampaa kuin loputtomilla

kommentointikierroksilla?

> Sisältöjen jakaminen ja jäsentäminen: Delicious, Digg, StumbleUpon, NetVibes… Onko palveluissanne esim. RSS-feedejä, joilla käyttäjät voisivat jakaa sisältöjä? Onko

palvelussa datavirtaa tai tietokantoja, joita voisi jakaa käyttäjille uusien sovellusten raaka-aineeksi? Esim. data.suomi.fi

> Verkostojen muodostaminen: Facebook, Qaiku, Twitter, Second Life Pyrkiikö organisaatio näkymään, tiedottamaan ja keskustelemaan areenoilla, joissa on

kiinnostuneita kansalaisia ja kehittäjäyhteisöjä potentiaalisina pitkän ajan keskustelukumppaneina?

> Joukkoälyyn perustuva verkottuminen: useat ammatti- ja vapaa-ajan yhteisöt verkossa ovat monelle vertaistuen, tietojen löytämisen ja jakamisen kannalta tärkeämpiä kuin vastuuviranomaisten tuottama tieto Löytävätkö kansalaiset palvelunne substanssin helpommin ja kattavammin toisiltaan

ja toisista verkkopalveluista? Toimitteko niin, että tuottamianne tietoja löytää myös näistä palveluista?

Mieti myös…


> Suomi.fi on käyttänyt alkuvuoden aikana poikkihallinnollista Confluence-wikiä portaalin uuden version tekstien päivittämiseen. Kokemukset hyviä: helppokäyttöinen, joustava, toimii nopeasti isollakin

sivumäärällä.

> SlideShareen voi viedä kaikki esityksensä (kuten tämän) ja usb-tikut voi jättää kotiin.

> Skypen avulla etäosallistuminen palaveriin äänellä ja kuvalla on helppoa puuhaa (mutta harmillisesti estettyä monissa organisaatioissa).

> Yhteisölliset kirjanmerkit laajentavat tiedon jakamista tavattoman tehokkaasti.

> Doodle-kalenteri hoitaa kaikki poikkihallinnolliset ja vapaa-ajan tapahtumajärjestelyt ilman organisaatiorajoitteita.

> Lisää: http://www.socialbrite.org/sharing-center/web20-tools/

Kokeile työkaluja arjen aherrukseen…


> Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi.

> Ole avoin, identifioi itsesi> Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon muutakin

kuin kampanjointia tai suusta suuhun -markkinointia.> Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin

tutustumiselle. > Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse

olla valmis vaikuttumaan. > Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne

avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.

> Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.

Kun hyppäät mukaan, muista nämä…


Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen-media-ja-vaikuttava-toiminta

> iGoogle-gadget (pienoisohjelma)> Suomi.fin oma leijuke> Sivujen jakaminen sosiaalisiin verkkopalveluihin

tai sähköpostiin (lähetä linkki)> Yhteisösivu Facebookissa

tavoitteena entistäkin aktiivisempi läsnäolo portaalin uuden version lanseerauksen myötä

> Portaalin sivu wikipediassa> Avoimen datan kerääminen

data.suomi.fi -sivuille kerätään julkishallinnon avoimen datan palvelevaa katalogia osallistuminen Somus-hankkeeseen, jossa luodaan uusia toimintamalleja ja

työvälineitä verkkoon hallinnon ja kansalaisten rajapintoihin.

> Suomi.fin oman sisällön avoin jakaminen XML-muodossa (Rest-rajapinta)> Portaalin uuden version sisällön kirjoittaminen toteutettu wikityöskentelynä> Dynaaminen ja vuorovaikutteinen, valtakunnallinen kartta-mashup

julkishallinnon palvelupisteistä (tulossa uuteen versioon)> Käytetyimmät asiasanat sanapilvenä (tulossa uuteen versioon)

Suomi.fi sosiaalisessa mediassa


> Tieto leviää jo tiedotusvälineistä riippumatta ja niitä tehokkaammin. > Jokainen on mahdollinen kansalaisjournalisti. Virallinenkaan tieto ei

ole enää viranomaisten hallussa kuten joskus. Suurin osa hallinnon organisaatioista on jo mukana sosiaalisessa mediassa, halusipa sitä itse tai ei.

> Tieto leviää langattomasti, sieltä missä tapahtumat ovat, sillä hetkellä kun ne tapahtuvat. Älyesineiden ja -materiaalien aikana se tapahtuu automaattisesti.

> Ihmiset jäsentävät todellisuutensa itse, ja hallinnon uskottavuuden ja luotettavuuden määritteet muuttuvat sen myötä.

> Mitä hallinto aikoo tulevaisuudessa tarjota kansalaisille: viinereitä vai jauhoja? Suljettuja palveluja, jotka joko kelpaavat tai eivät, vai työkaluja ja raaka-aineita, joista kansalaiset voivat luoda tarvitsemiaan sovelluksia itse? Sopiiko hallinnolle mahdollistajan rooli?

Tätä on sosiaalinen media jo nyt − mikä on julkishallinnon rooli?


Kiitos!

Lisätietoja:

Mari Kervinen / Marko LatvanenSuomi.fi-toimitus

Valtiokonttori

[email protected]


Documents

Sosiaalinen media - mitä se meille merkitsee?