Upload
petteri-numminen
View
1.394
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Esitys: "Näin kirjoitat tavoitteellisesti kohdeyleisöllesi sosiaalisessa mediassa". Pidetty ensimmäisen kerran Palmeniassa Lahdessa syyskuussa 2010.
Citation preview
Näin kirjoitattavoitteellisestikohdeyleisöllesi
sosiaalisessa mediassa
KehityspäällikköKynämies, Otavamedia Mukana
viisas kani
Sisältö
1) Miksi sosiaalinen media löi läpi• Ja miten se muuttaa toimintaamme
2) Mikä yhdistää kaikkia käyttäjiä
3) Toiset kanavat ovat parempia kuin toiset
4) Teorioista kokemusten kautta käytäntöön
Missä me olemme?
Taustaa sille, miksi sosiaalisella medialla on merkitystä
Keskustelu on kärjekästä
http://yle.fi/alueet/helsinki/helsinki/2010/04/kuntien_suhde_sosiaaliseen_mediaan_sekava_1627349.html?origin=rss
• ”Facebook on niin pieni marginaali siitä koko sosiaalisesta mediasta, että se on kuin vasemman käden pikkurillin kynsi. […] Ei niillä ole käytännössä mitään merkitystä.”
– Ari Tammi, Helsingin kaupungin verkkoviestintäpäällikkö, YLE:n uutisen mukaan
http://twitter.com/perttutolvanen/status/12954190158
Muurit katosivat – ja selkeys
• Ennen nettiä oli helppo olla viestijä
• Maailmassa on kaksi paikkaa, arki ja ”tapahtumien maailma”– Tapahtumat = talous, politiikka, urheilu
• Viestijä oli se, joka ylitti näiden maailmojen välisen ”muurin”, haki ja välitti tietoa
• Nyt muuri on kadonnut, ja kaikki viestivät kaikille – olemme viestinnän viidakossa
Kaikki ovat yhä siellä
Koko ajan vaikeampaa
Netin kanssa tulemme jo toimeen jotenkin
• Google-optimointi• Nettikirjoittaminen• Käytettävyys• Omat yrityssaitit• Uutiskirje tukena• …
Sosiaalinen media on yhä hakusessa
• Hei kiva, olemme ”viidakon viidakossa”
• Vakiintuneiden toimintamallien luominen vie vielä vuosia
• Valtava hype
Meillä on kaksi internettiä
• Toisessa hoidamme asioita– ”Perinteinen netti”
• Toisessa vietämme aikaa– Sosiaalinen media
• Pohdittavaksi: olemmeko tekemässä virhettä, kun koetamme viedä asiointia ja bisnestä viihtymisen internetin puolelle?
Case pölynimuri
http://www.google.fi/search?rlz=1C1CHMG_fiFI291FI308&aq=f&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=hyv%C3%A4+p%C3%B6lynimuri
Businesta kiinnostaa luottamus
• Sosiaalisen median suuri lupaus:
• ”Jos voit vaikuttaa ihmisten suosituksiin, vaikutat suoraan ostopäätökseen”
• Vertaa näitä– ”Sosiaalinen media on bileet”– ”Sosiaalinen media on Tupperware-bileet”
Vastaväite
• Ihmisten luottamus toisiinsa karisee – Vain yksi tutkimus, lisää dataa tarvitaan
Niin: ihmisiin ei voi luottaa
UGC eli lukijat tekijöinä
http://www.kotikokki.net/
Ulkoistetaan sisältö, design…
• Sosiaalinen media tarjoaa työkaluja ja käytäntöjä, joilla työt voidaan ulkoistaa yleisölle– Uusi termi talkoistaminen, User Generated Content– Kotikokki ja lukijoiden 40 000 reseptiä
• Kustantajat pitävät tästä trendistä erityisesti, mutta toimii myös laajemmin– Esimerkkinä hampurilaisen suunnittelu ja markkinointi
MasterChef Numi
• 4Food.com:issa voin suunnitella hampurilaiseni, ja jos siitä tulee hitti, saan itsekin rahaa jokaisesta annoksesta
Kenelle me viestimme
Suurinta yhteistä sosiaalisen median tekijää etsimässä
Kyökkipsykologiaa
• Varmimmin luen uutisen, jossa on oma nimeni
• Tarinat jäävät mieleen - Titanic• Kokemuksia on mukava jakaa• Vaikuttaa siltä, että pidämme kolmen
asian kokonaisuuksista– Usko, toivo ja rakkaus– Kasper, Jesper ja Joonatan– “Tulin, näin, voitin”
Huomioarvot kuville
1) Pieni lapsi
2) Eläimen pentu
3) Eläin
4) Naisen kasvot
• Nämä kiinnittävät huomiomme ja herättävät tunteita Hei, nyt
olen todiste
Näin tietoa käytetään
http://www.facebook.com/Aurinkomatkat
Tunteet ja toiveet
• Kuka minä olen?• Olenko ihan normaali?• Miksi aina minä?• Miksi kaikki on niin raskasta?• Koska on minun vuoroni?• Miksi en ymmärrä?• Miten voisin välttää tämän?• Mitä hyötyä tästä on minulle?
Jos tämä aika olisi bändi…
Pikakahvi-etiikan aikakausi?
• Tykkääminen ja varsinkin ei-tykkääminen ovat lähestymässä iltapäivälehtien lööppien moraaliseettistä kuohuntaa– …erityisesti aikatasolla
• Tämän päivän tuohtumuksen aihe• Kun tykkään, välitän?
• Netissä ihminen käy ylikierroksilla
Dewmocracy: tunteet peliin
http://www.dewmocracy.com/
Kanavan valinta
Yksi tärkeimpiä ratkaisuita
Muutakin kuin Facebook
• Facebook – tavoitat kaikki, mutta viihtymismoodissa
• LinkedIn – tavoitat ammattilaiset urapohdinnoissa
• SlideShare – tavoitat tietotyön ammattilaiset työpohdinnoissa
• YouTube – tavoitat teinit ja viihtyjät
Yhdistä viivalla kohderyhmä ja yhteisö
• Nuoret nörtit• Kotiäidit• Futisfanit• Applen fanipojat• IhQ daa –prinsessat• Etnofobit• …
• Kaksplus ja Vauva• Hommafoorumi• Hopeinen omena• Demi• MuroBBS• Jatkoaika
Pupuilla on Petsie.fi
Vähän konkretiaa
Kaikesta edellä sanotusta huolimatta nyt keskitytään
Facebookiin
”Don’t Shout, Listen”
• "We've been voted the best marketer of the 20th century," […] "But that's because we were the biggest shouters. In the 21st century, we want to be the best listeners.”
» http://www.fastcompany.com/magazine/49/bestpractice.html
• Yhtiö? Procter & Gamble
• Vuosi? 2001
Älä tee mitään - vielä
• Keitä kahvit
• Ensin mietitään pitkään tavoitteita– ”Meillä pitää olla Facebook-sivut” ei ole tavoite
Ota porkkana!
Facebook-vinkit
• Päätä, menetkö sosiaaliseen mediaan brändi vai yleisön tarve edellä– Esimerkki: Evli vai ”Vaurastumisen akatemia”
• Hyvä kuvitus on tärkeää• Käytä kaikkia kerronnan mahdollisuuksia
– Päivitykset, kuvat, linkit, kalenterit, videot, esitykset, testit, äänestykset…
• Rohkaise keskusteluun• Kysy neuvoa, pyydä apua
Pikkuasioita
• Kirjoita lyhyesti ja tykättäväksi• Kaksi riviä tekstiä riittää
– Jos enemmän sanottavaa, sosiaalinen media ei ole sen paikka pääviesti blogiin, tiedotteeseen, videoon, juhlakirjaan…
• Palvele törkeästi överiksi– Sana leviää nopeasti– Tämä pätee muuhunkin toimintaan
• Tämä on paras väline kriisin iskiessä
Kuva on yllättävän tärkeä
• Nimenomaan se pienempi kuva!
Verbit toimivat aina
– relationship between parts-of-speech and Facebook sharing
Ajankäyttö - aika vaikeaa
http://www.slideshare.net/memarki/60-minutes-per-day-social-media-maintenance-plan - tämä kuva siis vitsinä!
Kaikki kohdallaan, vain 200 fania
http://www.facebook.com/vaurastumisen.akatemia
Miten faneja saadaan?
• Kun avaat sivuston, pyydä koko organisaatiotasi fanittajiksi– Jos kehtaat, seuraavaksi ystävät mukaan
• Palkintokilpailut– Suorat kilpailut (ehkä) kiellettyjä
• Korosta Facebook-sivuja muussa viestinnässä
• Muista: haluat suosittelijoita, et seuraajiaAnna heille porkkanaa!
Luovuus tuo ystäviä
http://www.facebook.com/MilasDaydreams
Ilmaiset kaffet Tammelantorilla
http://www.facebook.com/Morolehti
…tai Pecha Kuchaa kohderyhmälle
http://www.facebook.com/audifinland
Silmäys tulevaisuuteen
• Googlen valtavat tuotto-odotukset perustuvat siihen, että vähitellen kaikki esineet ympärillämme indeksoidaan ja ne ovat siten haettavissa
• Mutta mitä tapahtuu Facebookille, jos voisimme vielä tykätä ihan kaikesta?
http://www.psfk.com/2010/08/rfid-bracelet-brings-facebook-to-the-real-world.html
Kiitos
Lisää aiheesta, päivitettynä:
delicious.com/numibox/feibu