QUALE IMPRESALA RIVISTA NAZIONALE DEI GIOVANI IMPRENDITORI#gennaio_febbraio 2014

IN PRIMO PIANOEDWARD LUTTWAK

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QUALe COMMUNICAtIONGIOVANNI ALLEVI

FORUM DEL CENTRO:

IL MESSAGGIO AI GI

DI PAPAFRANCESCO

SPECIALE 2011/2014 - 3 ANNI DI PRESIDENZA MORELLI

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qUALE MANAGEMENT

Oggi cercheremo di dare un’overview sulle metodologie per gestirlo al meglio, ricordando che la cosa più importante è la coscienza del cambiamento stesso: che lo vogliate o meno, le trasformazio-ni sono un dato di fatto e se non vengo-no indirizzate correttamente possono rapresentare quantomeno un’opportu-nità persa per migliorare la propria im-presa. Il Change Management si occupa di fornire agli individui, ai gruppi, le or-ganizzazioni e alle società, un approccio strutturato al cambiamento.

Obiettivo: pilotare la transizione da un assetto corrente ad uno futuro deside-rato, aiutando l’organizzazione a supe-rare le resistenze e le barriere culturali che si trovano lungo il percorso. Quan-do in un’organizzazione c’è la necessità di un cambiamento, bisogna valutare la dimensione della realtà di riferimento: il processo specifico va disegnato sui bisogni dell'azienda, un processo ecces-sivamente lungo potrebbe essere giusto per grandi strutture, dove più entità hanno necessità di avere voce in capi-tolo, ma non sarebbe adatto a piccole organizzazioni, ove la complessità infe-riore richiama velocità e dinamismo. Il ruolo del Change Management si basa su alcune parole chiave:

Allineamento: garantire che il processo decisionale del vertice sia fondato sulla completa comprensione delle ripercussio-ni del cambiamento all’interno dell’orga-nizzazione e delle soluzioni necessarie per affrontarle;

Formazione: creare i presupposti affin-ché i team di progetto operino a livelli di eccellenza, attraverso la definizione e lo sviluppo delle competenze necessarie;

coinvolgimento: assicurare che il pro-getto di cambiamento sia accettato dagli utilizzatori finali attraverso un costante processo di valutazione dei bisogni orga-nizzativi, di comunicazione, di definizione degli obiettivi e di performance delle unità operative.

“Il nostro iceberg si sta sciogliendo” è un libro simpatico e veloce sulla gestione, sull’inevitabilità del cambiamento e su come le persone - diverse per carattere - reagiscono di fronte ad esso.

IL cAMbIAMENTO PUò ESSERE UN'OPPORTUNITà: EccO cOME

| di Matteo Giudici | vice Direttore Quale Impresa

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L’obiettivo dell’allineamento organizzati-vo è di garantire la rispondenza di ruoli e responsabilità ai processi nuovi o mutati attraverso:

• modello delle competenze: per ade-guare il profilo atteso dei requisiti com-portamentali e di know-how tecnico-specialistico;

• analisi dei gap: per fornire supporto alla rilevazione ed analisi dei gap tra requisiti attesi e competenze possedute;

• modelli di lavoro e sizing: per progettare ed attuare criteri ottimali di organizza-zione operativa del lavoro, coerentemen-te con il modello macro-organizzativo e con il disegno dei ruoli massimizzando produttività e soddisfazione delle risorse.

Il focus della comunicazione è creare sen-so di coinvolgimento in tutte le risorse interessate al processo di cambiamento, mentre con la formazione si configurano appropriati percorsi finalizzati a riconfer-mare gli obiettivi e la missione dell’orga-nizzazione, acquisire delle competenze tecniche necessarie all’esercizio del ruolo, assumere consapevolezza delle proprie competenze e delle proprie capacità di miglioramento, integrare le competenze tecniche delle figure professionali e for-nire l’adeguato supporto alle persone per operare nel “modo nuovo”.

Il Performance Management si focalizza su allineare gli obiettivi aziendali e gli obiettivi dei singoli tramite modelli di performance, piani di monitoraggio ed azioni correttive. Infine l’obiettivo dei si-stemi HR e di e knowledge management è quello di massimizzare il valore delle risorse aziendali attraverso l’integrazio-ne e il miglioramento dei sistemi HR per supportare gli obiettivi di business, pro-muovere la responsabilità individuale e di gruppo assicurando soddisfazione e motivazione sul lavoro, fornire riconosci-menti ed incentivi a fronte di performan-ce eccellent. Il cambiamento è presente in ogni contesto aziendale: davanti a trasformazioni nell’organizzazione, all’in-troduzione di un nuovo sistema informa-tivo, a processi di fusione e acquisizione o semplicemente alle naturali evoluzioni strutturali per crescite e decrescite delle aziende, il nostro compito è gestire al me-glio la comunicazione, infondere fiducia, trasmettere un atteggiamento positivo e trovare soluzioni creative per stimolare un senso di partecipazione e responsabi-lità a tutti i livelli aziendali.

Qualsiasi sia il driver del cambiamento, il Change Management è in grado di rispondere alle esigenze derivanti da tale proces-so attraverso i 5 filoni di intervento:

• AllinEAMEnTo orGAniZZATivo;• CoMuniCAZionE;

• ForMAZionE;• PErForMAnCE MAnAGEMEnT;

• riSorSE uMAnEE knoWlEdGE MAnAGEMEnT.