Süreç Danışmanlığı

KPMG Türkiye

kpmg.com.tr

Süreç Danışmanlığı2

Süreç Danışmanlığı 3

Sürecinizin tam potansiyeline ulaşmasını sağlayın!

Süreçlerinizin kontrolüsizin elinizde

İş süreçlerinizin ve organizasyonunuzun performansını yeterli buluyor musunuz?

KPMG Türkiye, şirketlerin değişen koşullara ayak uydurması ve hedeflerine ulaşması için çalışmalar yürütür. Bu çalışmalara paralel olarak, şirketlerin ilgili süreçlere yönelik teknolojik ihtiyaçlarının belirlenmesi adımında da müşterilerine en uygun çözümleri sunar.

Bu kapsamda, mevcut süreçlerin iyileştirilmesi, şirketin stratejik hedeflerine paralel yeni iş süreçlerinin oluşturulması, süreçlere ilişkin teknolojik bileşenlerin dönüşümü, dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesi, yeni organizasyonel yapının tasarlanması adımları başta olmak üzere, şirketinizin operasyonel verimliliğini arttırmaya odaklanmaktadır.

Günümüzde teknolojinin ve ihtiyaçların hızlı bir şekilde değişmesiyle şirketler, sürekli değişime ve gelişime ihtiyaç duymaktadır. Bu noktada iş süreçlerinin ve organizasyonun sürekli olarak iyileştirilmesi ve gelişmesi, şirketlerin başarılı olması için en önemli unsurlardan biridir.

KPMG sizenasıl yardımcıolabilir?

KPMG Türkiye süreç danışmanları, şirketlerin stratejik ve performans hedeflerine ulaşmasını sağlar. Süreçlerin analizinden, izlenmesine kadar her adımda şirkete destek olur.

Süreç Danışmanlığı4

• Alanında uzman ekipleri ile öncelikle iş süreçlerinin tamamının veya belirli bir parçasının mevcut durumunu inceleyerek gelişime açık alanlar tespit eder.

• Süreçlerde tespit edilen gelişim alanları ve fırsatlar göz önünde bulundurularak, süreçler yeniden tasarlanır.

• Süreçlerin tasarlanması aşamasında KPMG’nin uluslararası metodolojilerinden ve iyi uygulamalarından faydalanılır.

• İş adımlarının ve çalışan sayısının optimize edilerek süreç verimliliğinin artırılmasına ve sürecin geliştirilmesine yardımcı olur.

• Süreç yönetimi kapsamında performans yönetim sistemi kullanılması ve süreç nahtar performans göstergelerinin belirlenmesinde yarımcı olur.

• Süreçlerin değişen ve gelişen şirket hedefleri doğrultusunda dönüştürülmesine yardımcı olur.

Süreç Danışmanlığı Hizmetlerimiz

Analiz

Tasarım

İzleme

Gelişim

Yönetim Uygulama

Süreç olgunluk analizi Süreç iyileştirme vedönüşümü

İş gücü verimliliği ve süreç otomasyonu

Süreç performansyönetimi

Süreç Danışmanlığı 5

Süreç olgunluk analizi

İhtiyaç ve beklentileriniz

• Şirketinizin büyüme hedeflerini destekleyen olgun iş süreçleri

• İş süreçlerinizin uluslararası iyi uygulamalar ile karşılaştırılması

• İş süreçlerinin mevcut durumunun bağımsız bir şekilde değerlendirilmesi

• Şirket proje portföyünüzün etkin yönetimi ve önceliklendirilmesi

6 Süreç Danışmanlığı

Bir dönüşüm hedefliyorsanız ancak hareket noktanızı bilmiyorsanız, olgunluk analizi ile sürecinizin mevcut durumunu hızlıca öğrenelim.

1. Farkındalık 2. Gelişim 3. Uygulama 4 İyileştirme 5. Yönetim

Organizasyon Değer

Hizmet sunumu

Strateji

Operasyon ve teknoloji

Süreç olgunluk analizi metodolojisi

KPMG olgunluk analizi, şirketlerin, müşteri odaklı ve değer sağlayan bir hizmet modeli oluşturmalarında yardımcı olur.

Hareket ve odak noktalarının mevcut durumunun ortaya çıkarılmasını sağlar.

Süreç olgunluk analizinin faydaları

Şirketin iş süreçlerinin potansiyelinin tanımlanması

Gelişime açık noktaların belirlenmesi

Şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda karar verme

sürecinin desteklenmesi

Analiz Süreci oluşturan adımların ve süreç içerisindeki çalışan/teknoloji ilişkisinin detaylı bir şekilde incelenerek gerekli verilerin toplanması

Değerlendirme İyi uygulamalar ve KPMG

uluslararası örnekleri ile karşılaştırılması

Yol haritası Analizler sonucunda şirketin ihtiyaçlarına yönelik projeleri ve aksiyonları içeren yol haritasının oluşturulması

Uygulama İsteğe bağlı olarak yol

haritasında yer alan projelerin hayata geçirilmesinde ve

yönetilmesinde şirketlere destek olunması

Süreç Danışmanlığı 7

Süreç iyileştirme ve dijital dönüşümü

İhtiyaçlarınız

• İş süreçlerinin şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda geliştirilmesi

• Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve gelişime açık alanların belirlenmesi

• İş ve süreç verimliliğin artırılması

• İş süreçlerinin ve şirket operasyonlarının beklenen olgunluğa ulaşması amacıyla süreçlerin iyileştirilmesi

• Teknolojik yenilikler ile birlikte şirket stratejilerini destekleyen pratik çözümlere odaklanarak, etkili süreç dönüşümlerinin sağlanması

• Süreçlere yönelik dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesi

Süreç Danışmanlığı8

• İş süreçlerinin en iyi uygulamalar ile kıyaslanarak, hızlı ve kolay gelişim fırsatlarının sunulması

• Süreç sahiplerinin, süreç üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi

• Yeni teknolojilerin uygulanabilirliğinin araştırılıp, teknoloji yol haritasının belirlenmesi

• İyileştirilen süreçlere ilişkin akışların oluşturulması

• Süreçlerin uygulamaya açık alanlarına güncel teknolojik uygulamalar ile destek verilmesi

• Şirketin değerleri dikkate alınarak değişim yönetiminin gerçekleştirilmesi

Çözümlerimiz mevcut süreçleri ve bilgi sistemlerini analiz ederek iş ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı çözümler bulmayı hedefler.

Son yıllarda dijitalleşmenin şirket üst yönetiminin ajandasına girmesi ile teknolojik fırsatlardan yararlanılması hedeflenir. KPMG dijitalleşme hizmetleri ile katma değeri düşük iş adımlarının en aza indirgenerek, süreçlerin verimliliğinin arttırılması sağlanır.

Değerler

Stratejikhedefler

Süreçyapısı

Liderlik vesorumluluk

Teknolojikullanımı

Sizin için uygun stratejiye odaklanılır.

Süreç Danışmanlığı 9

Sektörel rekabet ortamında sınırlı kaynaklarla ideal sonucu almayı hedefleyen şirketlerin odak noktalarından biri işgücü verimliliğidir.

İş gücü verimliliği ve robotik süreç otomasyonu

Süreç Danışmanlığı10

Küreselleşen dünyada, teknolojinin de gelişmesi ile şirketlerin zorlu bir rekabet ortamına ayak uydurması gerekmektedir. Rekabetin sağlanmasında ise iş gücü verimliği kavramı ön plana çıkmış, çalışan kişi başına düşen katma değer ölçümleri ve verimliliğin artışı büyük önem kazanmıştır.

Mevcut süreç adımlarının ve süreçlerdeki dar boğazların analiz edilmesi

Organizasyon verimliliğinin sağlanması ve çalışan sayısının optimize edilmesi

Katma değeri düşük, tekrar eden, kural tabanlı görevler için harcanan zamanın azaltılması ve çalışanların katma değerli görevlere odaklanmasını sağlamak

Yeni entegrasyonların yapılması ve teknolojiler aracılığıyla süreç performansının geliştirilmesi

Çözümler, robotik süreç otomasyonu başta olmak üzere farklı uygulamaların hayata geçirilmesi olarak değerlendirilir.

Süreç Danışmanlığı 11

Dijitalleşme hizmetleri ile katma değeri düşük iş adımlarının en aza indirgenerek, süreçlerin verimliliğinin arttırılması sağlanır.

Süreç performans yönetimi

Teknolojik araçlarla süreçlerin anlık olarak izlenmesi ve karar destek mekanizmalarının geliştirilmesi önem taşır. Etkin bir kurumsal performans yönetim yapısında, şirket hedeflerinin çalışanlara indirgenmesi amaçlanır.

Süreç Danışmanlığı12

Hedeflere yöneliködül ve prim sistemlerinintasarlanması

Şirket - departman -çalışan hedeflerininbelirlenmesi ve ilişkilerininkurulması

Üst yönetim izleme ve takipmekanizmasının kurulması(KPMG SOFY uygulaması)

Ölçüm kriterlerinin vesıklıklarının belirlenmesi

Hedeflere ilişkin iyiuygulamaların şirketler ilepaylaşılması

KPMGPerformansYönetim Sistemi

İş süreçlerinin ve çalışanların performansı, şirket üst yöneticilerinin ajandalarında yer alan önemli konulardan biridir.

Teknolojinin ve ihtiyaçların değişmesi ile şirketlerin performans yönetim kültürü de değişir.

Süreç Danışmanlığı 13

Notlar

Süreç Danışmanlığı 15

İletişim:

Tanıl DurkayaDanışmanlık, Şirket Ortağıtdurkaya@kpmg.com

Filiz KarakayaDanışmanlık, Kıdemli Müdürfkarakaya@kpmg.com

Bu dokümanda yer alan bilgiler genel içeriklidir ve herhangi bir gerçek veya tüzel kişinin özel durumuna hitap etmemektedir. Doğru ve zamanında bilgi sağlamak için çalışmamıza rağmen, bilginin alındığı tarihte doğru olduğu veya gelecekte olmaya devam edeceği garantisi yoktur. Hiç kimse özel durumuna uygun bir uzman görüşü almaksızın, bu dokümanda yer alan bilgilere dayanarak hareket etmemelidir. KPMG International Cooperative (“KPMG International”) bir İsviçre kuruluşudur. KPMG ağına üye olan bağımsız firmalar, KPMG International’a bağlıdır. KPMG International’ın müşterilere sunduğu herhangi bir hizmet yoktur. Hiçbir üye firmanın KPMG International’ı veya bir başka üye firmayı, aynı şekilde KPMG International’ın da hiç bir üye firmayı üçüncü şahıslar ile karşı karşıya getirecek zorlayıcı ya da bağlayıcı hiçbir yetkisi yoktur. Tüm hakları saklıdır.

© 2018 KPMG Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., KPMG International Cooperative’in üyesi bir Türk şirketidir. KPMG adı ve KPMG logosu KPMG International Cooperative’in tescilli ticari markalarıdır. Tüm hakları saklıdır. Türkiye’de basılmıştır.

İstanbulİş Kuleleri Kule 3 Kat 2-9 34330 Levent İstanbul T : +90 212 316 6000

AnkaraThe Paragon İş Merkezi Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. 1445 Sok. No:2 Kat:13 Çukurambar 06550 AnkaraT: +90 312 491 7231

İzmirHeris Tower, Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. No:55 Kat:21 Alsancak 35210 İzmirT: +90 232 464 2045

kpmg.com.trkpmgvergi.com

Detaylı bilgi için:KPMG TürkiyeKurumsal İletişim ve Pazarlama Bölümü tr-fmmarkets@kpmg.com