Statiunea Amara Www.locomarkid

8/14/2019 Statiunea Amara Www.locomarkid

1/28

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICEAMARA 2006

STATIUNEA AMARA PE PIATA BELGIANA

OANCEA ROCSANAFLOREA ANA MARIATOADER COSTEL

STOICA OPRISA VLAD


2/28

CUPRINS :

1. MISIUNEA FIRMEI..PG.32. OBIECTIVE GENERALE DE MARKETING..PG.43. AUDIT DE MARKETING.PG.4

3.1MEDIUL EXTERN DE MARKETING...PG.53.2 CONCURENTA........... ....PG.12

3.3 PIATA...PG.144. MEDIUL INTERN DE MARKETING...PG15

4.1 VANZARI SI COTE DE PIATA...PG154.2 VARIABILELE DE MIXULUI DE MARKETING......PG164.3 ACTIVITATI SI RESURSE...PG16

5. ANALIZA SWOT.PG186. IPOTEZE PG207. OBIECTIVE DE MARKETING. PG 21

7.1 PENETRARE PE PIATA...PG 217.2 DEZVOLTARE PIATA.PG 217.3 DEZVOLTARE PRODUS.PG 227.4 DIVERSIFICARE..PG 22

8. STRATEGII DE MARKETING..PG 238.1 PRODUSPG 238.2 PRET..PG 248.3 PIATAPG 248.4 DISTRIBUTIE PG 258.5 PROMOVARE PG 25

9. BUGET DE MARKETING SI CONTROL.PG 2610. BIBLIOGRAFIE.PG 28

2


3/28

PLANIFICAREA STRATEGICA DE MARKETINGStatiunea Amara pe piata Belgiana

Firma noastr dorete s lanseze produsul turistic AMARA pe o pia internaional, respectiv Belgia. Pentru aceasta ne propunemelaborarea unui plan strategic de marketing. Unul din elementele cele mai

importante ale oricrui plan de afaceri este planul de marketing, care esteformat din dou pri. n prima parte, planul strategic de marketing,traseaz principalele obiective ale activitii de marketing i strategiaadecvat, pe baza analizei situaiei curente a pieei i a ocaziilor de pia.A doua parte, planul tactic de marketing, pune n eviden tacticile demarketing specifice perioadei traversate, inclusiv publicitatea, tehnicile

de vnzare, preurile, canalele de distribuie, serviciile etc. Pornind de la planul de marketing, se pot elabora apoi i celelalte pri componente ale planului de afaceri.

Planul de marketing constituie instrumentul central de direcionarei coordonare a efortului de marketing. Scopul oricrei activiti este de aoferi consumatorilor o anumit valoare, n schimbul unui profit.

1. Misiunea firmei

Cea dinti operaiune la nivelul firmei const n definirea misiuniifirmei prin prisma domeniului su de activitate. O declaraie clar asupramisiunii ofer angajailor o percepie unitar a elului, direciei i

oportunitilor aciunilor firmei.

3


4/28

Misiunea firmei noastre const n oferirea de servicii de calitate pentru clieni.

2. Obiective generale de marketing

Dup definirea misiunii, firma stabilete obiectivele i se conduce prin obiective. Pentru ca un sistem s fie funcionabil, obiectivele trebuies fie ierarhizate, msurabile i realiste.

Firma noastr i propune ca obiectiv tactic o cretere cu 15 % a

cotei de pia n urmtorul an iar ca obiectiv strategic s devin lider mondial.

3. Audit de marketing

O etap deosebit de important a procesului planificrii demarketing este desfurarea auditului intern i extern. Pe baza sa esterealizat apoi analiza SWOT.

n esen, auditul de marketing este o etap a procesului planificriide marketing, care const n specificarea, culegerea, msurarea, analiza iinterpretarea datelor i informaiilor referitoare la mediul extern i intern

al firmei, cu scopul de a identifica punctele forte i slbiciunile firmei,oportunitile i riscurile specifice mediului extern i de a fundamentaobiectivele de marketing ale evoluiei viitoare a organizaiei.

Firma este influenat n mod indirect de componentelemacromediului .

4


5/28

3. MEDIUL EXTERN DE MARKETING

Mediul politico-legislativ n Romnia

Romnia este un stat n sud-estul Europei Centrale fiind din punctul de vedere al formei de guvernmnt republic prezidenial. Estestructurat n 40 de judee, capitala fiind la Bucureti. Activitatealegislativ este exercitat de Parlament, compus din Senat i CameraDeputailor. Sistemul de drept n Romnia este inspirat din dreptulfrancez dup modelul napoleonian din 1804. Ziua naional sesrbtorete n fiecare an n data de 1 decembrie. Legislaia din Romniancearc s se adapteze la sistemul occidental, s fie ct mai democratici mai atractiv pentru investitorii strini. Astfel, au fost elaborate i pusen practic legi privind firma (legea 31/1991, Legea 26/1990), privindregistrul comerului, reglementarea comerului internaional legea105/1992-cu privire la reglementarea raporturilor de drept internaional privat, legea 35/1991- privind investiiile n Romnia, dreptul comercial,norme de drept financiar-legea impozitului pe profit, legi de protecie afirmei i a consumatorilor, legislaie pentru protecie profesional. Statulface totul pentru a reduce taxele, impozitele, pentru a ncuraja investiiilesau subvenioneaz anumite sectoare, lupt pentru reducerea numruluicelor care muncesc la negru, dorind n final ceea ce ne dorim cu toii:stabilitate politic.

n ultimii ani statul s-a implicat, prin legile emise, n proteciamediului nconjurtor contient fiind de faptul c o dat distrus, ne vaafecta pe noi toi.

5


6/28

Mediul politico-legislativ n Belgia

Regatul Belgiei apare ca un amfiteatru cu altitudini ce scad de lasud est spre nord vest. Se afl situat n NV Europei i are o suprafa de30525 km ptrai. Capitala sa este Bruxelles. Este o monarhieconstituional, regat ereditar. Activitatea legislativ este exercitat de un parlament bicameral, compus din Senat i Camera Deputailor, iar ceaexecutiv de un cabinet format n urma alegerilor pentru Camer. Partide

politice: 18 formaii, printre care Partidul Social Cretin, PartidulEcologist, Uniunea Poporului, Partidul Reformator Liberal etc.

n legislaia trii se regsesc restricii cu privire la promovarea produselor prin publicitate comparativ (igri), promovarea vnzrilor (tombola interzis).

Belgia face parte din Uniunea European i este membr a NATO.

Numai din aceast fraz, desprindem faptul c ntreaga legislaiecorespunde normelor internaionale.

Mediul economic n Romnia

ara noastr se lupt cu economia de tranziie, dispune denumeroase resurse minerale, majoritatea ns cu rezerve reduse i de unnsemnat fond forestier. Cunoscut ca o ar petrolier, nainte de cel de-al doilea rzboi mondial, se lupt acum cu lipsa acut de resursefinanciare i materiale i al unei conjuncturi internaionale nefavorabile.

Romnia s-a ndatorat n anul 2002, pe termen mediu i lung cu peste 1,8 miliarde dolari, astfel c, potrivit datelor oficiale, la sfritullunii septembrie 2002 datoria extern pe termen mediu i lung se ridica la

puin peste 13,5 miliarde dolari.

6


7/28

Potrivit Ministerului de Finane, Romnia se ncadreaz n gruparilor cu o datorie extern sustenabil, gradul de ndatorare publicextern fiind mult sub criteriul de aderare la Uniunea european.

Ponderea datoriei publice externe n PIB era la sfritul anului 2001 de21%, n timp ce la sfritul lui septembrie 2002 acest indicator sczuse pn la 19,6%. n 2002 inflaia s-a temperat (de la 30% la 17,8%) pentruc a existat hotrre n ceea ce privete reducerea deficitelor, n special acelui fiscal, bugetar care nu a depit 3% din PIB. Rata omajului ndecembrie 2002 a fost de 8,1%, mai mici cu 0,5% dect cea nregistrat n

aceeai lun a anului 2001.Guvernul actual si-a propus din 2001 s reduc srcia i s

continue creterea economic prin mai multe investiii n sectorul privati un mediu de afaceri optim, determinnd stabilitate fiscal, mai puin birocraie, mai puin corupie.

Mediul economic n Belgia

Belgia este o ar puternic industrializat. Produsul intern brut estede 209.600 milioane dolari USA. Industria este reprezentat deurmtoarele ramuri: oel, maini, textil, chimic, metalurgic etc.

Industria textil este de renume mondial. Pe lng prelucrarea tradiionalde in, bumbac i dantelrie s-a dezvoltat o puternic industrie chimic.Orae industriale n Belgia: Liege, Antwerp, Charleroi etc. Prelucrareadiamantelor este o specialitate la nivel mondial a oraului Antwerp. Dintotalul suprafeei 25% este arabil i 21% pune. Agricultura asigur2% din PIB. ara dispune de o reea dens de ci de comunicaie(feroviare, rutiere, fluviale). Comerul exterior este foarte activ, exportulechivalnd cu 56% din PIB. Balana comercial s-a echilibrat n ultimii

7


8/28

ani. Principalii parteneri sunt rile din CCE. omajul, inflaia sunt multmai mici comparativ cu ara noastr.

Mediul socio-cultural n Romnia

Organizarea social o constituie familia, care este unitatea de baza societii. Limba oficial este romna, religia majoritar: cretinortodox; rata alfabetizrii este de 88,3%. Rata omajului fiind mare, nuexist o ptur de mijloc bine definit din punct de vedere al veniturilor.

Exist fenomenul de migrare a populaiei din mediul urban spre mediulrural, n urma pierderii locului de munc, n vederea construirii degospodrii. Fora de munc este ieftin, protecia social este foarte mic.

Sptmna de lucru este de 5-6 zile lucrtoare, duminica liber,srbtori religioase: Patele, Crciunul. Ca valori i aptitudini putemenumera ctigul material i nclinaia spre achiziii, preocupri majore.

Persoanele care triesc ntr-o anumit societate sunt pstrtoarelemultor convingeri i valori profunde, care au tendina de a rezista n timp.Majoritatea oamenilor cred n munc, cstorie, aciuni de caritate, cinste,transmise din generaie n generaie de principalele instituii sociale coala, biserica, agenii economici, guvernul.

Mediul socio-cultural n Belgia

Limba oficial este flamanda, franceza i germana. Viaa postbelic chiar a fost marcat de disputa lingvistic dintre vorbitorii defrancez i flamand. Cele dou comuniti etnice majore sunt, la sud,valonii (33% din populaie), vorbind limba francez i flamanzii la nord(55% din populaie). Linia de demarcaie geografic ntre limbi sesitueaz la sud de Bruxelles, pe linia ce leag Ronse cu Tongeren. La est

8


9/28

de Liege exist o comunitate german mic, numrnd circa 68000 de persoane. Valorile culturale sunt solide i de necontestat, fapt pe care ldemonstreaz i poziia rii printre statele europene.

Culte : catolicism 90%, islamism, protestantism.

Mediul tehnologic n Romnia

Fora care produce n prezent cel mai mare impact asupra vieiioamenilor este tehnologia. Ei i se datoreaz adevrate minuni, dar tot ea adat natere i unor orori de nenchipuit. n sfrit ei i se datoreaz ilucruri care pot fi interpretate ca bune sau rele. Orice tehnologie nou esteo for de distrugere creatoare. Ritmul dezvoltrii economice depinde denumrul descoperirilor tehnologice. Din pcate acestea nu apar laintervale de timp egale. Unii economiti consider c stagnarea actual aeconomiei mondiale va continua pn la apariia unor inovaii majore.Orice tehnologie implic consecine pe termen lung. n ara noastr bugetul alocat pentru cercetare-dezvoltare este foarte mic, comparativ cueconomiile rilor occidentale.

Cu toate c i n ara noastr au ptruns diferite tipuri de tehnologii,diferenadintre noi i occident este mai mult dect vizibil.

Avnd n vedere c progresul tehnologic este privit de unii drept oameninare la adresa naturii, intimitii omului, simplitii i chiar a raseiumane, se poate specula un anumit segment de pia.

Mediul tehnologic n Belgia

Dup cum descriam mai sus Belgia este o ar puternic

industrializat. Bugetele alocate pentru cercetare-dezvoltare sunt netsuperioare fa de ara noastr, nalta tehnologie i automatizarea fcnd

9


10/28

cas bun n acest stat. Tocmai de aceea am ales acest stat deoarecemediul nostru natural este un atu forte pentru viaa fr griji, linite irefacere.

Mediul demografic n Romnia

Potrivit datelor furnizate de Institutul Naional pentru Statistic populaia Romniei continu s scad, plasndu-se pe ultimele locurintre rile europene. Ponderea populaiei urbane a sczut n majoritatea judeelor. Acest fapt se datoreaz condiiilor de trai precare, inflaiei iomajului. Statul ncearc s ncetineasc declinul demografic prininvestiii n servicii sociale, faciliti acordate familiei i n specialmamelor.

Mediul demografic n Belgia

Populaia rii numr 10.054.000 locuitori, natalitatea este de12,8% iar mortalitatea de 10,7%. 97% din populaie locuiete n orae.Marketerii semnaleaz faptul c la nivel mondial are loc o cretereexploziv a populaiei. De asemenea, se preconizeaz o cretere anumrului de persoane vrstnice, care n Belgia dispun de venituriridicate, fapt care va conduce la solicitarea produsului nostru.

Mediul natural n Romnia

Deteriorarea calitii mediului natural este una din problemele

majore cu care se confrunt firmele i consumatorii n momentul actual.i la noi n ar, n multe orae poluarea aerului i a apei a atins cote

10


11/28

alarmante. Astfel, la nceputul acestui secol ecologia pare a fi prima ansa unei Europe unite. Protecia mediului nconjurtor constituie deci unobiectiv prioritar, ce are efecte directe i indirecte, pe termen lung, n

toate compartimentele sistemului economico-social, fiind o activitatecomplex ce se desfoar la nivel naional i internaional i care,reclam, pe de o parte, meninerea integritii mediului, iar pe de alt parte reconstrucia i recuperarea factorilor de mediu degradai, fie caurmare a unor erori n strategia de dezvoltare, fie a unor catastrofenaturale.

Pe fondul unei creteri economice intense n ultimii 20 de ani, precum i a apariiei conceptului de dezvoltare durabil, Legea protecieimediului nr.137/1995 ofer o imagine mai complex asupra noiunii demediu i protejrii acestuia.

De asemenea ara noastr ader i particip la majoritateaconferinelor, rapoartelor, summitelor internaionale cu privire la aceast

problem global, adaptnd legislaia la cerinele proteciei mediuluinconjurtor.

Mediul natural n Belgia

Belgia este o ar care tie s aprecieze naturalul, frumosul,calitatea, puritatea. Alturi de celelalte membre ale Uniunii Europenemiliteaz pentru protecia mediului, pentru conservarea resurselor idezvoltarea durabil a acestora. Astfel, Belgia promoveaz toat gamade activiti ecologice i dezvoltarea durabil.

11


12/28

Uniunea European acord fonduri proiectelor care respect politica ecologic a comunitii i propune msuri i taxe pentruncurajarea aciunilor prietenoase din punctul de vedere al mediului,

msuri ce vor asigura dezvoltarea controlat a industriei turistice.

3.1 Concurena

Ca regul general, firma nu este singur i nestingherit n

aciunile sale pe pia. Poziia de monopol este tot mai rar ntlnit.Kotler red esena tipurilor de concuren.

Concurena de marc

Staiunea Techirghiol este situat ntr-un mic golf al lacului cuacelai nume, la 25 km de Constana, lac care are o salinitate foarte mare

utilizat n diferite tratamente, ca de altfel, i nmolul sapropenic ce arecaliti terapeutice deosebite. n Techirghiol se afl, un sanatoriu dereumatologie, ginecologie i boli ale aparatului locomotor carefuncioneaz tot anul. Din statistici se observ c n aceast staiune nuexist turiti strini, durata mare a sejurului indicnd preponderenaturismului de tratament.

Fa de cele prezentate mai sus, produsul nostru ofer atttratament, n game mult mai variate, ct i odihn dar i spirit de aventur(vntoarea). La toate acestea, nu trebuie s uitm calitatea serviciilor care denot din nsi misiunea firmei. O problem major pentrustaiunea Techirghiol o constituie starea lacului i a nivelului apelor acestui loc, construciile neautorizate, asigurarea apei curente n vrf desezon.

12


13/28

Lacul Srat este situat n sudul municipiului Brila, localizat ntr-odepresiune de tasare. Are apa srat i nmol sapropelic pe seama croras-a dezvoltat staiunea balnear Lacul Srat. Spre deosebire de Amara,

aceast staiune este mai mic i nu beneficiaz de o promovare susinut.Nmolurile terapeutice sunt utilizate n cura balnear aproape n

toat lumea, provenind fie din apa lacurilor sau mrilor, fie din alte surse;exist astfelnmoluri sapropelice , negre, sulfuroase, specifice lacurilor terapeutice (Balaton, Techirghiol, Amara, Ocna Sibiului, Ocnele Mari etc.)sau mrilor (Mrii Negre, spre exemplu),nmoluri minerale de izvor (cum

sunt la Sngeorz-Bi, Bile Felix, dar i Aix-les-Bains, Luchon, Brambach, Marianske Lasne, Abano Termae ) sau turbe descompusechimic (la Poiana Stampei lng Vatra Dornei, Borsec, Tunad, Geoagiu-

Bi etc.).

Concurena la nivel de industrie

Firma noastr le consider concurente pe toate staiunile balnearecare ofer acelai produs. Ne referim aici la staiunile balneareoccidentale, dotate cu aparate mult mai performante, unde tehnologia estela nivelul cel mai nalt. Putem contracara acest punct slab cu ospitalitateaspecific poporului nostru, generozitatea i calitatea serviciilor.

Concurena formal

Firma noastr le consider concurente pe toate staiunile, spitalele,sanatoriile destinate s satisfac aceeai nevoie. Punctele noastre ar fiaceleai, prezentate mai sus, pe cnd cele tari se refer la cadrul natural,calitatea unic a nmolului, ambian.

13


14/28

Concurena generic

Firma le consider concurente pe toate firmele care lupt pentru

aceleai venituri ale consumatorilor. Aici putem aminti bunurile defolosin ndelungat, vacanele spre alte destinaii, alte forme de turism.

3.2 Piaa

Piaa internaional aste foarte eterogen datorit marii varieti de bunuri, servicii, capitaluri i idei care formeaz obiectul relaiilor de pia, de numrul extrem de mare al participanilor la actele de schimb,ct i de condiiile de comercializare specifice. Ea se afl n strnslegtur cu dezvoltarea economic, fapt care duce la evoluie imodificare influennd direct marketingul firmelor.

Dinamismul reprezint, de asemenea, un element caracteristic al pieii internaionale. n acest sens, este relevant evoluia consumuluiinternaional i a investiiilor internaionale care au tendine de cretere ide diversificare permanent. Se constat o tendin de globalizare a pieelor prin apariia pieelor globale formate din segmente transnaionalecare cuprind grupuri de cumprtori i consumatori cu caracteristicicomune aparinnd mai multor piee naionale.

Pentru a vedea dac produsul turistic propus de noi este viabilapelm la cercetrile de marketing. Ne-am propus s apelm la o firminternaional specializat n sondaje. La momentul actual sondajul ni s-a prut tipic pentru ancheta de pia, pentru a reda imaginea pieei lamomentul analizei. Mrimea bugetului alocat va fi pe msur, avnd nvedere c este prima constrngere impus studiului.

Problema decizional: Cum putem atrage ct mai muli turitii belgieni la tratament, odihn i vntoare la Amara ?

14


15/28

Scop: Vrem s cunoatem opinia belgienilor vis--vis de produsulturistic propus de noi.

Rezultatele sondajului sunt pozitive. Persoanele din Belgia sunt

interesate de produsul nostru, atrase n mod special de unicitateanmolului i capacitatea sa curativ, dar i de ambiana rustic, linitea, posibilitatea de a tri natural. Produsul vntoare atrage persoaneledornice de aventur, care doresc s ias din normal. Bineneles, pentru ca rezultatele s fie ct mai relevante pentru cea de-a doua piaint am apelat i la agenii turistice internaionale, reviste specializate i

internet.

4. 1 MEDIUL INTERN DE MARKETING

4.2 Vnzri i cote de pia

Cota de pia a complexului hotelier Lebda va crete n anul 2007ca urmare a unei campanii publicitare agresive la bursele de turism i nmass-media realizate nc din anul 2002 precum i datorit investiiilor imodernizrilor realizate.

Toate aceste aciuni realizate n anul 2002 au adus la mbuntireaimaginii firmei pe piaa serviciilor turistice.

Estimm pentru anul 2007 o cretere a gradului de satisfacie aclienilor care vor beneficia de serviciile noastre ntruct firma s-a ocupatintens de creterea calitii serviciilor prin finanarea cursurilor decalificare profesional a salariailor sucursalei.

Apreciem c realizarea obiectivelor propuse va conduce lacreterea calitii serviciilor destinate turitilor i la recunoaterea noastr

15


16/28

pe piaa turistic ca un partener serios, deschis i receptiv la sugestiile i propunerile partenerilor notri.

4.3Variabilele mixului de marketing

Locul central n cadrul politicii de marketing al societii turisticeeste deinut deprodus. Produsul nostru ne ofer posibilitatea de aciune pe pia i de influenare a comportamentului consumatorilor. Acesta estedefinit de elementele fundamentale (factori naturali, factori generali aiexistenei umane, infrastructura general i echipamente turistice) dar ide unicitatea elementelor componente.

Alturi de produs,preul se nscrie ntre elementele fundamentaleale politicii de marketing. El ofer imaginea gradului de adaptare aactivitii noastre la cerinele pieei, de realizare a dou funcii obiectiveale marketingului, satisfacerea nevoilor de consum i obinerea uneieficiene maxime. Preul practicat de noi stabilete un echilibru ntreserviciile prestate i calitate, n funcie de raportul dintre cerere-ofert.

Distribuia , o considerm un element important al activitii demarketing, strns legat de celelalte componente ale mixului, pe care leinflueneaz i de care este la rndul ei influenat. Sperm ntr-o buncolaborare cu ageniile de turism, ali intermediari, care asigurtransportul turitilor.

Suntem de acord c frpromovare nu vom putea supravieuifoarte mult.

16


17/28

Avem n vedere apelarea la toate sursele mediatice i vom folosi toatgama de faciliti n scopul atragerii unui numr ct mai mare de turiti.

4.4Activiti i resurse

Activitile:- prestri servicii ctre populaie, activitatea hoteliera, turism

intern i internaional, agrement, divertisment (cluburi, raliuri,film, videoteca, discoteca, organizare de excursii interne i

internaionale, servicii cu caracter sportiv echitaie, piscin, patinoar, schi, vntoare, pescuit, transport pe cablu, jocurisportive etc.);

- servicii de ocrotire a sntii, tratamente efectuate n cabinetemedicale proprii, inclusiv tratament balneofizical;

- servicii de alimentaie public (restaurant, bar, pensiune,cantin, bufet);

- servicii cu caracter special: organizri de congrese, conferine,simpozioane, festiviti, expoziii etc.;

- servicii de informare a turitilor, inclusiv publicitate, reclam,elaborarea programelor i ghidurilor turistice;

- frizerie, coafur, cosmetic, manichiur, pedichiur, gimnasticaerobic, saun, masaj;

- producie i comercializare de produse alimentare inealimentare: produse din carne, carmangerie, lactate, legume-fructe; produse de patiserie, cofetrie, morrit i panificaie,dulciuri, buturi alcoolice i rcoritoare, igri, cafea iderivatele lor;

- producie i comercializare de bunuri de larg consum: confecii,

tricotaje, textile, marochinrie, nclminte, obiecte de uz

17


18/28

casnic i gospodresc, cosmetice, jucrii, instalaii de iluminatetc.; n sistem en-gross i cu amnuntul;

- comercializare de produse alimentare i nealimentare din

producia indigena i de import;- servicii de alimentaie public;- transport turistic intern i internaional;- nchiriere de obiecte materiale sportive pentru turism,

instrumente muzicale, aparatura, echipament i materiale dereproducere audiovizual, aparatur electronic, spaii n

imobile i imobile;- prestri n construcii civile;- service auto-moto-velo; coala de oferi amatori;- activiti de consignaie, comision, mandat, agent

comercializare n ar i n strintate: intermediere, lohn,know-how, licen;

- multiplicare, copiere, birou dactile;- operaiuni de difuzare, comercializare i transport pres, carte i

alte tiprituri;- mbuteliere sucuri naturale, sifoane, capsule, ape minerale;- import/export de mrfuri generale, alimentare i nealimentare n

toate formele prevzute de legislaie sau uzanele internaionale;

- alte activiti comerciale legate de ndeplinirea obiectivului deactivitate, inclusiv participarea la expoziii i trguri naionale iinternaionale; comercializarea de bunuri ce fac parte dinobiectul de activitate, n punctele volante, blciuri iiarmarocuri;

- pstrri de bunuri de valoare la recepiile hotelurilor.Resursele sunt dintre cele mai variate, ncepnd cu cele naturale pn lacele legate de infrastructur i prezentate mai sus.

18


19/28

5. ANALIZA SWOT

Analiza SWOT este o sinteza care prezint punctele forte i slabeale

organizaiei, oportunitile i ameninrile prezente asupra subiectului demai sus.

Puncte tari :Piaa Serviciul Atuuri Posibiliti de

dezvoltareAmara Turism de

sntate

(balnear)

Nmolsapropelic

Baza material

Conservare iutilizare

corespunztoareTurism deagrement

InfrastructurspecificCadrul natural

Investiii nagrement

Turismsportiv,vntoare

Baze sportiveSpecii diverse

Promovare

Serviciiintegrate

Cazare- pensiune

Diversificare

Amenajrispecifice Simpozioane,conferinePersonal Calificarea ntinerirea

personalului

Puncte slabe:

19


20/28

Piaa Serviciul Slbiciuni Posibiliti dediminuare

Amara Transport, uneleuniti cazare

Depite moral nnoirea acestora

Personal Media de vrstmare Angajarea detineri absolveni,de profil

Ameninri :

Piaa Serviciul Ameninri Combatere

Amara Serviciiintegrate Concurenta Asigurareasecretului defirma

Turism Rata omajului Reduceri de preturi

Catastrofenaturale

Asigurri

Oportuniti :

Piaa Serviciul Oportuniti RezultateAmara Turism balnear Conservarea

cadrului naturalTuriti strini

Turismagrement

Stabilitatea pieei Atragerea incircuit a persoanelor active si a pensionarilor

Turism sportiv,vntoare

Campionatulvntorilor

Organizarea

Turismacademic

Cretereainteresului pentrucultur, centrustudenesc

Atragereaelevilor istudenilor

20


21/28

Urmare a acestei analize, calea de urmat este fireasc: ci imodaliti necesare pentru a folosi oportunitile oferite de pia; resursei eforturi necesare pentru a folosi atuurile; msuri pentru minimizarea

ameninrilor i costurile implicate.

6. Ipoteze

Analiznd punctele tari, dar i pe cele slabe, putem previziona ocretere a numrului de turiti sosii n staiunea noastr. Pe termen scurt,estimm un numr dublu de turiti fa de anii trecui, fapt care va

determina, pe termen lung, o cretere a cotei de pia, o poziionare buna noastr pe piaa turismului balnear internaional.

7. Obiective de marketing

Obiectivele noastre de marketing, mbrac urmtoarea form :- atingerea unei cifre de afaceri de 1.000.000 dolari, ceea ce

reprezint o cretere de 50% fa de anul anterior;- realizarea unui volum de vnzri de 70.000 pachete servicii, o

cot de pia de 5%;- creterea de la 15% la 30% a gradului de informare a publicului

despre produsul Amara.

7.1 Penetrare pia

Ptrunderea pe piaa belgian, are n vedere aplicarea unor opiunistrategice, innd cont de toate elementele care ar putea contribui n modfavorabil sau nefavorabil la aceast operaiune. n urma analizei situaiei

firmei, am hotrt s apelm la o strategie de penetrare asociat, apelndla un angajament contractual: franchising-ul. Am considerat c firma

21


22/28

noastr are un avantaj competitiv dar nu este capabil s-l fructifice deuna singur, n general din cauza resurselor necesare. Avantajul acestuitip de asociere const n intrarea rapid pe piaa internaional, necesiti

mai reduse de capital, folosirea propriei concepii de marketing iextinderea rapid a reelei de distribuie, economii de serie mare laamenajare, obinerea de profituri i suplimentare, posibilitatea obineriiunui avantaj de monopol prin achiziionarea a ct mai multor francizai.Desigur c exist i dezavantaje ca faptul c sunt necesare mecanisme puternice de conducere i control, posibile ncercri de concuren din

partea francizatului, costul ridicat al proteciei mrcii i a numelui produsului.

7.2 Dezvoltare pia

Dup ce am reuit s penetrm piaa belgian, pe segmentul de pia specificat mai sus, vntoare - persoane dornice de aventur itratament, odihn, pentru persoane de vrsta a treia i nu numai, ne

propunem atragerea i altor categorii de piee int belgiene, eventualatragerea de turiti din rile nordice.

7.3Dezvoltare produs

n scopul atragerii de turiti firma noastr are n vedere adaptarea produsului prin modificarea acestuia pentru a corespunde condiiilor sau preferinelor locale. Avnd n vedere c firma noastr este prestatoare de

22


23/28

servicii i poate diferenia distribuia propriilor servicii n trei moduri: prin intermediul personalului, al suportului fizic i al procesului dedistribuie propriu-zis. Capacitatea de comunicare i ncrederea inspirat

cumprtorului de ctre personalul de contact particularizeaz activitateanoastr.

7.4Diversificaren scopul diversificrii produsului, propunem combinarea unor

elemente de atractivitate cu grade diferite de sezonalitate, aflate n zoneapropiate, uor accesibile prin poziia lor geografic. De asemenea,

combinarea, n variante multiple, a serviciilor oferite, elementul variabilfiind, de obicei, serviciile de mas; diversificarea serviciilor de agrement, prin oferirea zilnic a unor posibiliti variate de alegere a modului de petrecere a timpului liber destinat odihnei, oferirea de sejururi variabileca lungime. Produsul turistic oferit se poate prezenta fie ca o combinaiede dou sejururi, de dimensiuni apropiate, fie ca o combinaie incluznd

un sejur i o excursie pe un circuit dat (turism cultural n zone limitrofe,turism de aventur).

Concluzionnd c obiectivele de marketing satisfac obiectivelegenerale ale firmei putem trece la descrierea strategiilor de marketing pecare le vom utiliza pentru atingerea scopului nostru.

8. Strategii de marketing

8.1ProdusAtunci cnd se lanseaz un nou produs, conducerea de marketing

poate stabili un nivel ridicat sau sczut pentru fiecare variabil demarketing, respectiv pentru pre, promovare, distribuie i calitatea produsului. Strategia de marketing folosit n etapa de introducere estecea de ptrundere rapid pe pia. Aceasta presupune lansarea produsului

23


24/28

la un pre sczut i cu cheltuieli mari de promovare. Astfel putem obineo cot de pia mare. Am ales aceast strategie deoarece piaa estesuficient de mare, consumatorii nu tiu de existena produsului i

majoritatea consumatorilor sunt sensibili la pre. n etapa de cretere(dezvoltare, diversificare), vom adopta strategii adecvate pentru a susinect mai mult timp creterea rapid a pieei. Firma mbuntete calitatea produsului, adugnd noi caracteristici i mbuntind stilul, ptrunderea pe noi segmente, folosirea de noi canale de distribuie, trecerea de la publicitatea care aduce produsul n atenia consumatorilor la publicitatea

care creeaz preferina lor pentru acesta.

8.2Pre

Dup cum aminteam mai sus, folosim strategia preului de penetrare pe pia, caracterizat prin stabilirea unui pre iniial relativsczut, n scopul ptrunderii rapide n segmentele vizate ale pieeiserviciului. Am apelat la aceast strategie datorit posibilitii obinerii dereduceri substaniale ale costurilor unitare de producie, a costurilor demarketing. De asemenea, n scopul creterii eficienei utilizrii bazei

tehnico-materiale, acordm turitilor o serie de faciliti sub formareducerii de tarife i gratuiti, viznd cointeresarea unui numr mai marede persoane n utilizarea serviciilor oferite. De exemplu, n extrasezon,creterea sosirilor de turiti poate fi determinat prin abordarea distinct aunor segmente de consumatori, n special a persoanelor de vrsta a treia ia familiilor cu copii, segmentul de pia principal vizat de noi.

8.3Piaa

24


25/28

Strategia de pia reprezint, de fapt, o component a strategieigenerale de dezvoltare a firmei. Astfel, strategia de penetrare a piautilizat n etapa de lansare se adreseaz unui segment sau ctorva fiind o

strategie concentrat. n etapa de cretere-dezvoltare tindem ctre ostrategie de diversificare orizontal, ncercnd s dezvoltm produse noi prin utilizarea unor tehnologii diferite de cele actuale i care suntdestinate acelorai segmente de pia. Strategia noastr este de fapt unacombinat, avnd n vedere faptul c ea este susinut i corelat organicn cadrul mixului de marketing.

8.4 Distribuie

Distribuia este un element important al activitii de marketing.

Firma noastr prefer s apeleze la un canal mediu de distribuie, untourorganizator din Belgia, cu care a fost ncheiat n prealabil un contractde franciz, prezentat mai sus la, penetrare pia. Pe lng avantajelemenionate anterior, am dori s amintim aici c intermediarul nostrucunoate bine piaa respectiv, cultura etc. i fiind de profil stimuleazgustul clientelei pentru cltorie, poate influena eficient alegerea de ctre

turiti a destinaiei noastre, bucurndu-se de asemenea, de garania unei bune organizri a cltoriilor. n cazul nostru este vorba de o distribuieexclusiv, utiliznd un singur intermediar pe o anumit pia, Belgia.

8.5 Promovare

n etapa introducerii produsului, cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului cost-eficien, sunt reclama i publicitatea,urmate de promovarea vnzrilor. n etapa de cretere-dezvoltare,utilizarea instrumentelor poate fi diminuat, deoarece cererea se

25


26/28

autoimpulsioneaz prin intermediul propagandei prin viu grai. Datoritcontractului de franciz ncheiat, utilizm o strategie de mpingere, care presupune ca activitile de marketing (n principal fora de vnzare i

promovarea comercial) s fie direcionate spre intermediar pentru a-idetermina s comande i s comercializeze produsul, realiznd, totodat,i promovarea acestuia ctre utilizatorul final. Va fi o strategie global,concentrat pe segmentul de pia vizat.

Instrumentele folosite n promovare, utilizate cu cel puin ase luninainte de lansarea produsului:

Publicitatea Promovarea

vnzrilor

Relaii publice

Brouri i pliante Expoziii Activiti caritabilePostere i foi volante Demonstraii SponsorizriReclame retiprite Rabaturi Relaii n cadrul

comunitiiReclame tiprite saudifuzate la radio sau tv.

Concursuri Conferine de pres

Afie expuse n punctele de vnzare

Posibilitateaschimbrii primeiopiuni

Revista firmei

Pentru a se putea obine un impact maxim pe piaa belgian,

trebuie sincronizat eficient ntregul mix de marketing.n general, considerm c strategiile utilizate asigur realizarea

obiectivelor firmei, i credem c impactul firmei pe piaa belgian va fi puternic.

9. Bugetul de Marketing si control

26


27/28

Bugetul de marketing aferent planului strategic de marketing cuprindesumele alocate pentru marketing in planul de afaceri si costurileasociate.Resursele financiare de care dispune firma pentru acest plan este

de 500.000 dolari.Realizatorii acestuia, estimeaza ca organizatia va detinein urma implementari o cota de piata cu aproximativ 5% si o bunaimagine in randul turistilor straini.

Pentru implementarea cu succes este necesar un control periodic , prin care sa se asigure ca obiectivele stabilite vor fi atinse , precum si o evaluare la timpul fixat a resurselor utilizate in raport cu cele

stabilite initial.Planificarea de marketing in turism este realizata la

nivelul firmei in scopul utilizarii eficiente a resurselor disponibile pentrufurnizarea gamei de facilitati turistice dintr-o anumita destinatie fara acauza efecte negative pe termen lung pentru populatia locala , culturalasau mediu.

27


28/28

BIBLIOGRAFIE :

1. PRINCIPIILE MARKETINGULUI PHILIPPE KOTLER TEORA 2001

2. CERCETARI DE MARKETING CARMEN BALANASE 2005

3. WWW. LEGISLATIV.RO

4. WWW. MARKETING TURISTIC. COM

Documents

Statiunea Amara Www.locomarkid