STRATEGJIA E STRATEGJIA E OPERACIONEVE & OPERACIONEVE &

PRIORITETET PRIORITETET KONKURUESEKONKURUESE

1. Cka kuptojmë me strategji të biznesit?1. Cka kuptojmë me strategji të biznesit?

Plani afatgjatë i biznesit quhet strategji e Plani afatgjatë i biznesit quhet strategji e biznesit. Të gjitha vendimet që merren nga biznesit. Të gjitha vendimet që merren nga kompania duhet të mbështein këtë plan kompania duhet të mbështein këtë plan afat-gjatë. Strategjia e operacioneve është afat-gjatë. Strategjia e operacioneve është një plan afatgjatë i funksionit të një plan afatgjatë i funksionit të operacioneve që specifikon parashikimin operacioneve që specifikon parashikimin dhe përdorimin e burimeve për të dhe përdorimin e burimeve për të mbështetur strategjin e biznesit.mbështetur strategjin e biznesit.

2. Cilat janë rolet e funksionit të operacioneve në strategjin 2. Cilat janë rolet e funksionit të operacioneve në strategjin e biznesit, shpjego ato?e biznesit, shpjego ato?

Roli bazë i operacioneve është Roli bazë i operacioneve është zbatimi i strategjisëzbatimi i strategjisë të të cilën e mundësojnë operacionet.cilën e mundësojnë operacionet.

Pa një zbatim efektiv, edhe strategjia më e Pa një zbatim efektiv, edhe strategjia më e shkëlqyeshme do të shëndrrohej totalisht në joefektive.shkëlqyeshme do të shëndrrohej totalisht në joefektive.

Roli mbështetësRoli mbështetës i strategjisë shkon përtej zbatimit të i strategjisë shkon përtej zbatimit të thjesht të strategjisë, duhet të zhvillohen ato aftësi që e thjesht të strategjisë, duhet të zhvillohen ato aftësi që e lejojnë organizatën që të përmirsojë dhe rregullojë lejojnë organizatën që të përmirsojë dhe rregullojë qëllimet e saj strategjike.qëllimet e saj strategjike.

Roli i tretë është që të Roli i tretë është që të udhëheqë strategjinëudhëheqë strategjinë duke i duke i dhënë asaj një avantazh unik dhe afatgjatë. Kompanitë dhënë asaj një avantazh unik dhe afatgjatë. Kompanitë mund të jenë të suksesshme vetëm duke e pozicionuar mund të jenë të suksesshme vetëm duke e pozicionuar vetvetën në treg dhe me operacione tepër mbështetëse. vetvetën në treg dhe me operacione tepër mbështetëse.

3. Cili është roli i strategjisë së 3. Cili është roli i strategjisë së operacioneve?operacioneve?

Roli i strategjisë së operacioneve është të Roli i strategjisë së operacioneve është të japë planin e funksionit të operacioneve japë planin e funksionit të operacioneve në mënyrë që të mundësohet përdorimi në mënyrë që të mundësohet përdorimi më i mirë I burimeve. Strategjia e më i mirë I burimeve. Strategjia e operacioneve specifikon politikat dhe operacioneve specifikon politikat dhe planet për përdorimin e burimeve të planet për përdorimin e burimeve të organizatës në mbështetje të strategjisë organizatës në mbështetje të strategjisë së saj konkuruese afatgjatësë saj konkuruese afatgjatë

STRATEGJIA E BIZNESITPërcakton planin

afatgjatë të kompanisë

STRATEGJIA E MARKETINGUT

Përcakton planet emarektingut për të

mbështetur strategjine biznesit

STRATEGJIA E OPERACIONEVENdërton planin për

funksionin e operacio-neve për të mbështe-

tur st.e biznesit

STRATE|GJIA EFINANCëS

Ndërton planet financ.për të mbështetur st.

e biznesit

4. Inputet për ndërtimin e strategjis 4. Inputet për ndërtimin e strategjis së biznesit?së biznesit?

Misioni Misioni

Analiza e mjedisitAnaliza e mjedisit

Kopetencat unikeKopetencat unike

5. Formulimi i strategjisë së 5. Formulimi i strategjisë së operacioneve?operacioneve?

Pas formulimit të strategjisë së biznesit Pas formulimit të strategjisë së biznesit duhet të formulohet strategjia e duhet të formulohet strategjia e operacioneve. Strategjia e operacioneve operacioneve. Strategjia e operacioneve lidh strategjinë e biznesit me funksionin e lidh strategjinë e biznesit me funksionin e operacioneve. Kjo strategji fokusohet tek operacioneve. Kjo strategji fokusohet tek aspektet specifike të operacioneve që i aspektet specifike të operacioneve që i sigurojnë kompanis avantazh konkurues – sigurojnë kompanis avantazh konkurues – prioritete konkuruese.prioritete konkuruese.

6. Cilat janë këto prioritete 6. Cilat janë këto prioritete konkuruese?konkuruese?

CILëSIA – nënkupton përputhjen e përhershme CILëSIA – nënkupton përputhjen e përhershme me parashikimet e klinetëve, pra bërjen e me parashikimet e klinetëve, pra bërjen e gjërave ashtu sic duhet. Cilësia lidhet me dy gjërave ashtu sic duhet. Cilësia lidhet me dy dimensione: cilësia e lartë(kërkon nivel të lartë dimensione: cilësia e lartë(kërkon nivel të lartë kontakti me klientin dhe nivele të larta ndihmese kontakti me klientin dhe nivele të larta ndihmese sidomos për shërbimet) dhe cilësia e sidomos për shërbimet) dhe cilësia e qëndrueshme(prodhimin e produkteve apo të qëndrueshme(prodhimin e produkteve apo të shërbimeve që përmbushin specifikimet e shërbimeve që përmbushin specifikimet e projektuara në mënyr të vazhdueshme apo të projektuara në mënyr të vazhdueshme apo të përhershme). Cilësia e redukton koston dhe rrit përhershme). Cilësia e redukton koston dhe rrit sigurinë.sigurinë.

SHPEJTëSIA – nënkupton intervalin kohor SHPEJTëSIA – nënkupton intervalin kohor ndërmjet kohës së kërkesës së ndërmjet kohës së kërkesës së produkteve dhe shërbimeve nga klientët produkteve dhe shërbimeve nga klientët dhe kohës së marrjes së kësaj kërkese. dhe kohës së marrjes së kësaj kërkese. Shpëjtësia lidhet me tri dimensione: Shpëjtësia lidhet me tri dimensione: shpërndarjen e shpejtë, shpërndarjen në shpërndarjen e shpejtë, shpërndarjen në kohë dhe shpejtësin e zhvillimit. Përparësi kohë dhe shpejtësin e zhvillimit. Përparësi e shpejtësis është sepse i redukton e shpejtësis është sepse i redukton rezervat.rezervat.

SIGURIA – nënkupton bërjen e gjërave në SIGURIA – nënkupton bërjen e gjërave në kohë për klientët për të mundësuar kohë për klientët për të mundësuar marrjen e sakt të produkteve dhe marrjen e sakt të produkteve dhe shërbimeve, atëhere kur atyre ju duhen shërbimeve, atëhere kur atyre ju duhen ose së paku atëhere kur i është premtuar. ose së paku atëhere kur i është premtuar. Përparësit nëse jemi të sigurt: siguria Përparësit nëse jemi të sigurt: siguria kursen kohën, siguria kursen para dhe kursen kohën, siguria kursen para dhe siguria jep stabilitet.siguria jep stabilitet.

FLEKSIBILITETI – do të thotë të jesh në FLEKSIBILITETI – do të thotë të jesh në gjendje të ndryshosh operacioninsipas gjendje të ndryshosh operacioninsipas kërkesave të konsumatorit. Ky ndryshim kërkesave të konsumatorit. Ky ndryshim lidhet me: fleksibilitet të lidhet me: fleksibilitet të produkteve/shërbimeve, fleksibilitet miks, produkteve/shërbimeve, fleksibilitet miks, fleksibilitet volumi, fleksibilitet në fleksibilitet volumi, fleksibilitet në shpërndarje.shpërndarje.

Fleksibiliteti shpejton kohën e reagimit Fleksibiliteti shpejton kohën e reagimit ndaj kilentëve dhe kursen kohën.ndaj kilentëve dhe kursen kohën.

KOSTO – është objektivi kryesor i cdo KOSTO – është objektivi kryesor i cdo kompanie, sepse duke pasur një kosto më kompanie, sepse duke pasur një kosto më të ulët aq më i ulët do të jetë edhe cmimi të ulët aq më i ulët do të jetë edhe cmimi për konsumatorë. për konsumatorë.

Të gjitha këto prioritete konkuruese Të gjitha këto prioritete konkuruese ndikojnë në strategjinë e organizatës.ndikojnë në strategjinë e organizatës.

7. Si ndahen prioritetet 7. Si ndahen prioritetet konkuruese?konkuruese?

Prioritete konkurusese fituese dhePrioritete konkurusese fituese dhe

Prioritete konkuruese kualifikuesePrioritete konkuruese kualifikuese

8. Cilat janë fazat e jetës së produktit dhe 8. Cilat janë fazat e jetës së produktit dhe ndikimi i tyre në strategji?ndikimi i tyre në strategji?

Faza e futjes së produktitFaza e futjes së produktit

Faza e rritjesFaza e rritjes

Faza e maturimitFaza e maturimit

Faza e rëniesFaza e rënies

9. Komponentët e strategjisë së 9. Komponentët e strategjisë së operacioneve?operacioneve?

Produktet dhe shërbimetProduktet dhe shërbimet

Proceset dhe teknologjiaProceset dhe teknologjia

Kapaciteti dhe dislokimiKapaciteti dhe dislokimi

Burimet njerëzoreBurimet njerëzore

Zinxhiri i furnizimitZinxhiri i furnizimit

CilësiaCilësia

Sistemet e planifikimit dhe kontrollitSistemet e planifikimit dhe kontrollit

10. Cka kuptojmë me produktivitet?10. Cka kuptojmë me produktivitet?

Produktiviteti është raporti i outputeve me Produktiviteti është raporti i outputeve me inputet. Krijimi i mallrave dhe shërbimeve inputet. Krijimi i mallrave dhe shërbimeve kërkon shëndrrimin e burimeve në mallra kërkon shëndrrimin e burimeve në mallra dhe shërbime. Detyra e menaxherit të dhe shërbime. Detyra e menaxherit të operacioneve është të përmirsoj këtë operacioneve është të përmirsoj këtë raport.raport.

Kemi produktivitetin total, produktivitetin e Kemi produktivitetin total, produktivitetin e pjesshëm dhe produktivitetin me shumë pjesshëm dhe produktivitetin me shumë faktorëfaktorë

11. Produktiviteti dhe sektori i 11. Produktiviteti dhe sektori i shërbimit?shërbimit?

Faktorët që e bëjnë të vështir këtë matje Faktorët që e bëjnë të vështir këtë matje janë:janë:KKëërkohet në përgjithësi harxhim i punës së rkohet në përgjithësi harxhim i punës së gjallëgjallëShpesh kërkohet fokusim tek atributet apo Shpesh kërkohet fokusim tek atributet apo dëshirat unike të klientëvedëshirat unike të klientëveShpesh është i vështir mekanizimi dhe Shpesh është i vështir mekanizimi dhe automatizimiautomatizimiShpesh është i vështir vlerësimi i cilësisShpesh është i vështir vlerësimi i cilësis

12. Hapat në përmirsimin e 12. Hapat në përmirsimin e produktivitetit?produktivitetit?

Përcaktimi i matësve të produktivitetit për gjithë Përcaktimi i matësve të produktivitetit për gjithë operacionetoperacionetVështrimi i sistemit si një tërësi ose i Vështrimi i sistemit si një tërësi ose i përgjithshëmpërgjithshëmZhvillimi i metodave për përmirsim të Zhvillimi i metodave për përmirsim të produktivitetitproduktivitetitPërcaktimi i qëllimeve të arsyeshme për Përcaktimi i qëllimeve të arsyeshme për përmirsimpërmirsimStimulimi i punëtorëve përmes pagësStimulimi i punëtorëve përmes pagësMatja e përmirsimeve dhe publikimi i tyreMatja e përmirsimeve dhe publikimi i tyre

Ju faleminderit!!Ju faleminderit!!