Stress e Transtornos Mentais no Trabalho

Prof. ª Lorena Amorim

Proposta do Texto

Discutir o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e sua importância para a gestão das organizações na atualidade.

Introdução

Trabalho (do Latim tripalium): instrumento romano de tortura, espécie de tripé formado por três estacas cravadas no chão no qual fincavam os escravos.

"Escolha um trabalho que você ame e não terá que trabalhar um único dia em sua vida." Confúcio, filósofo (551-479 a.C.)

"Vivemos em uma época em que as pessoas são tão trabalhadoras que ficam estúpidas." Oscar Wilde, escritor (1854-1900)

A saúde do trabalhador não é assunto para os gestores, mas, sim, para o setor de RH e para o de Medicina Ocupacional da organização se preocuparem.

Saúde e Doença nas Organizações

Pesquisa da Business Week, 16/07/2001 com trabalhadores norte-americanos:

59% "não têm tempo para refletir" 56% "não têm tempo para concluir suas tarefas" 55% "estão subjugados pelo excesso de trabalho"

No mundo, segundo a OIT e a WHO, 2003: 5.000 pessoas morrem diariamente durante o trabalho no

mercado formal (para cada registro estima-se 3 mortes sub-notificadas)

160 milhões de pessoas/ano sofrem de doenças no trabalho

No Brasil, segundo o INSS e Ministério do Trabalho, 2002: Anualmente: 15 mil afastamentos definitivos por doenças

relacionadas ao trabalho Mais de R$ 7 bilhões gastos em benefícios com

trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais

Principais Motivos de Afastamento do Trabalho

Lesões, acidentes e envenenamentos Doenças neurológicas, musculares e articulares

(por exemplo: LER – Lesão por Esforço Repetitivo) Doenças do Aparelho Circulatório Transtornos Mentais (estresse, depressão,

alcoolismo e drogas, esquizofrenia etc.) Depressão é uma das principais causas de afastamento e

incapacitação para o trabalho no mundo Estresse: segunda maior causa de doenças ocupacionais

na União Européia

Transtornos Mentais (TM)no Trabalho

TM: uma das principais causas de afastamento,

segundo o Ministério da Saúde, 2001: 3º lugar entre as causas de concessão de benefício

previdenciário (auxílio-doença, afastamento do trabalho

por mais de 15 dias, aposentadorias por invalidez etc.) 65% dos afastamentos são por depressão. INSS gasta anualmente quase R$ 500 milhões com

transtornos depressivos

Estresse e Burnout “Pandemias" do Trabalho

Moderno Estresse está associado à capacidade de lidar com os limites e demandas do trabalho e as tensões geradas pelas incertezas em relação aos mesmos.

Não é necessariamente ruim: em certa quantidade pode aumentar a motivação e o desempenho.

Quando o estresse torna-se negativo: “O estresse ocupacional leva à doença não pelo

somatório de um conjunto de situações de conflito as mais diversas, mas sim pela relação entre as tensões geradas pelas demandas e exigências do trabalho, por um lado e por outro, pela capacidade que o trabalhador tem de diminuir este nível de tensão, onde particularmente assume papel preponderante a capacidade/possibilidade de tomar decisões próprias no trabalho." (Cordeiro, 1993)

Burnout:

"Processo que se dá em resposta à cronificação do estresse ocupacional, trazendo consigo conseqüências negativas tanto em nível individual, como profissional, familiar e social." (Pereira, 2002)

Alguns sintomas: Fadiga constante e progressiva. dores

musculares, cefaléias e enxaquecas. Distúrbios do sono, sexuais, gastrintestinais,

cardiovasculares e respiratórios. Problemas de atenção, memória, irritação, baixa

auto-estima, paranóia, desânimo, solidão. Uso de álcool e drogas, isolamento, ironia,

cinismo, resistência a mudanças, agressividade, absenteísmo.

Um Modelo de Estresse Ocupacional

Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição

Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição

Fatores organizacionais• Demandas de tarefas/papéis• Demandas e conflitos

interpessoais• Lideranças, estrutura e clima

organizacional

Fatores organizacionais• Demandas de tarefas/papéis• Demandas e conflitos

interpessoais• Lideranças, estrutura e clima

organizacional

Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares

Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares

Nível deestresse

vivenciado

Nível deestresse

vivenciado

Diferenças individuais•

personalidade• percepção• apoio social• auto-

confiança• inteligência

emocional• capacidade

de auto-gestão

• resiliência

Diferenças individuais•

personalidade• percepção• apoio social• auto-

confiança• inteligência

emocional• capacidade

de auto-gestão

• resiliência

Sintomas• físicos

• cefaléias• pressão alta• doenças

• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga

desmotivação• comportamentais

• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool

Sintomas• físicos

• cefaléias• pressão alta• doenças

• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga

desmotivação• comportamentais

• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool

Adaptado de Robbins, 2005

Resiliência

É definindo como a capacidade do indivíduo em lidar com os problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse, etc. - sem entrar em surto.

Administrando a DoençaSoluções Paliativas e

Limitadas A maioria das soluções é baseada em uma visão limitada que responsabiliza o funcionário pela incapacidade de lidar com as pressões do trabalho.

Geralmente são soluções individuais com duração e eficácia limitadas.

Exemplos: Palestras sobre administração

do estresse e do tempo; campanhas anti-tabagismo

e anti-drogas; eventos sociais de lazer,

promovidos pela empresa.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)"Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo

principal a busca de equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional, considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa, tanto interna como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional." (Arellano, 2004, p.146)

Abordagem da QVT: Visão ampla e sistêmica: vê aspectos físicos,

psicológicos, sociais e organizacionais de forma integrada (enfoque biopsicossocial)

Compreensão abrangente e comprometida com as condições de vida no trabalho.

Inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança física, mental e social, capacitação para realizar tarefas com segurança e prazer no trabalho.

Ações da QVTFoco Exemplos de ações

Biológico Programas de prevenção da saúde e campanhas médicas Exames médicos periódicos, campanhas de vacinação, semana de informações sobre saúde e bem-estar, campanhas específicas (anti-tabagismo, anti-alcoolismo, anti-drogas, dieta e alimentação saudável), aconselhamento médico, ginástica laboral, massagem e alongamento.Programa de ergonomia Reestruturação do espaço laboral, orientação ergonômica e postural.Programa gestante Grupo de gestantes, orientações.Campanhas de saúde para a família e comunidade

Ações da QVTFoco Exemplos de ações

Psicológico Programas de gerenciamento do estresse Diagnóstico do estresse, orientações e encaminhamentos, palestras e seminários sobre estresseInfra-estrutura anti-estresse Salas anti-estresse, de repouso e silêncioPromoção da saúde mental Psicoterapias, grupos de reflexão e aprimoramento pessoal

Social Ações de lazer e cultura Programas de integração dos funcionários, familiares e comunidade, oficinas de arte, cursos, biblioteca, festasInfra-estrutura de lazer e cultura Clubes, grêmios, cineclube, sala de jogos etc.

Ações da QVTFoco Exemplos de ações

Organizacional Reestruturação do trabalho Reestruturação de processos, equipes, recursos, prazosAções de valorização da imagem corporativa Palestras, informativo interno, seminários e eventos corporativos, campanhas de comunicação com os funcionários e com a comunidade / público externoAções voltadas para a comunidade Campanhas de voluntariado, criação de escolas, investimentos e apoio à infra-estrutura urbana, de transporte, saúde, segurança etc.Ações de preservação ambiental Coleta seletiva de lixo, palestras sobre preservação ambiental, ações de preservação ambiental, implantação e melhoria de processos e tecnologias não poluentes

Bibliografia

Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed.

São Paulo: Prentice-Hall, 2005. Cap. 18.

Atividade Pesquise na Internet um caso detalhado

envolvendo problemas de saúde no trabalho: ansiedade, estresse, etc.