Upload
guang
View
81
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Stress & konflikt. Stress –og k onfliktforståelse Psykolog Robert Jonasen Krise kompagniet November 2012. Program. Stress Stress forståelse Konflikthåndtering Konfliktforståelse. Krop versus hjerne. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Stress & konflikt
1
Stress –og konfliktforståelse
PsykologRobert Jonasen
Krise kompagniet
November 2012
Program
• Stress
• Stress forståelse
• Konflikthåndtering
• Konfliktforståelse
2
3
Krop versus hjerne
”Just as the dancer and the dance is indistinguable, so are the brain and the mind”
”We will be mindless if we adress only the brain, and brainless if we adress only the mind” (Nancy Andreasen, 2001)
4
Homemind Workmind
5
Er stress en ny opfindelse?
FØLELSESMÆSSIGE FORSTYRRELSER OG
IDENTITE
7
Stresstyper
Norm
Akutstress
Akkumuleretstress
TidRessourcer
Kroppens automatiske reaktioner
8
Balance mellem de to systemer Både speederen og bremsen har en funktion Vigtigt at der er balance imellem de to
systemer Hvis der kommer ubalance kan det betyde
stress
9
det du yder vedligeholdelsenaf din ydeevneog
STRATEGISK VEJRTRÆKNING
10
Træk vejret ind 1 - 2 – 3 – 4Hold vejret 1- 2 – 3 – 4Pust ud 1- 2 – 3 – 4Hold vejret 1- 2 – 3 – 4
3-4 gange i træk
Tactical Breather (APP)
WORKMIND
11
Strategisk opmærksomhed
Målrettet beredskab
Ansvarlighed Følelsesmæssigt nedtonet
OPGAVE
12
Det er vigtigt, at du ved, hvordan du reagerer i en stress situation, så det ikke kommer bag på dig i situationen!
Tænk tilbage på tidligere situationer eller perioder, hvor du har været i en presset situation. Hvordan reagerede du?
STRESS
13
Psykisk:
Vrede, frygt, Social isolation, nedsat initiativ Svingende koncentration og Hukommelse Tvivl, øget selvkritik Øget vagtsomhed
Fysisk:
Hovedpine, svimmelhed Muskel-ømhed, udmattelse Søvnproblemer, ændret appetit
14
Forskning viser, at velfungerende grupper er en af de mest beskyttende faktorer angående reaktioner konflikter.
Konsekvenser: Arbejdsmæssige og psykologiske hvis ikke gruppen fungerer.
Gruppedynamik
Forskellige grupper
15
Sekundær-Gruppe: 10 +pers. Primær-
gruppe: 2-10 pers.
Øvelse
Hvad kan du gøre for, at de møder du har fungerer bedst muligt?
Giv 3 bud og snak med sidemanden.
16
Udfordringer ved konflikthåndtering under stress
På arbejdspladsen er der ofte høj grad af sammenfald imellem belastninger og konflikter.
På arbejdspladsen er alle i et work-mindset
Work-mindsetet gør jer til hurtigere og bedre medarbejdere, men ligeledes til dårligere konfliktløsere
Det er ikke nødvendigvis udtryk for dybereliggende konflikter.
Konflikter. Faglige og personlige uenigheder og
uoverensstemmelser er en naturlig del af samarbejdet på enhver arbejdsplads.
Målet er ikke at undgå konflikter for enhver pris, men at undgå at konflikter trappes op og bliver destruktive.
Konflikttrappen
20
Tænk på konflikter du har eller har haft?
Hvordan reagerer du typisk?
Øvelse
Der findes tre grundlæggende typer af konflikmønstre:
Jeg undviger
Jeg angriber
Jeg bevarer roen
3 typer af konfliktmønstre
Konfliktmønstre
KonfliktertyperDe fleste konflikter i GRP falder inden for én af fire typer:
1. Konflikter om metoder, dvs. måden tingene gøres på
2. Konflikter om ressourcer, dvs. yde og nyde
3. Konflikter om værdier, dvs. personlig rygsæk
4. Konflikter om personlig adfærd/ væremåde
Når I skal analysere en konflikt, er det vigtigt at se, hvilke(n ) type(r) konflikt der er tale om.
Sproget er afgørende Konflikter kan trappes op eller ned gennem
den måde, vi taler til hinanden på.
85% af vores sprog er kropssprog.
Omgangstonen på en arbejdsplads kan i sig selv føre til konflikter.
I et sarkastisk og ironisk miljø kan det være: Svært at blive taget alvorligt. Svært at tale om vanskelige problemstillinger. Svært at håndtere konflikter; de bliver ofte
bagatelliseret.
Øvelse
Optrapning af en konflikt Hvordan man kan trappe en konflikt op?
Nedtrapning af en konflikt Hvordan kan man trappe en konflikt ned?
Giv 3 bud på op- og nedtrapning af en konflikt.
Optrappende sprog
Hvis man vil trappe en konflikt op, kan man fx: Gå efter at få ret Gå efter personen: ’Det er også bare dig, der...’ Tale i ’du-form’ Fokusere på andres fejl og mangler Fokusere på det, der er sket tidligere Placere skyld Angribe, dømme og vurdere Belære Stille krav eller forsvare sig Generalisere (”altid” og ”aldrig”) Råbe og afbryde Bruge afvisende kropssprog: Se bort eller på uret, lægge
armene over kors…
Nedtrappende sprog
Hvis man vil trappe en konflikt ned, kan man fx:
Gå efter sagen, den konkrete handling Gå efter at løse konflikten Fokusere på fremtidige muligheder Prøve at nå til gensidig forståelse Tage ansvar Tale i ’jeg-form’ Udforske sagen og den andens synspunkt Give plads til forskellighed Anmode eller ønske Konkretisere (give eksempler) Tale roligt og lytte til ende Bruge imødekommende kropssprog: Se på den anden, nikke
anerkendende, holde armene åbne…
Øvelse
Hvordan er jeres sprog, når der opstårkonflikter i arbejdet? Er det op eller nedtrappende? Kom medeksempler.