Studentski tim:Ivona PaprikaMarija StipićMaja UremovićMia Zoraja

Mentori: Prof.dr.sc. Željko Turkalj mr.sc. Ivana Fosić

Sveučilište J.J.StrossmayeraEkonomski fakultet u Osijeku

Timski zadatak iz kolegija Organizacijsko ponašanjeTEMA: Organizacijske promjene i upravljanje stresom

• Organizacijske promjene promjene i u samim ljudima

• tehnika mijenjanja organizacije(na koji se način mijenjaju ljudi, njihova stajališta, navike i vrijednosti)

Glavni cilj: osigurati pozitivne ljudske reakcije na promjene u smislu njihove implementacije u skladu s postavljenim ciljevima

Organizacijske promjene

• predstavljaju uvođenje novih postupaka ili tehnologije radi usklađivanja organizacije s dinamičnim zahtjevima poslovne okoline

• ne uvode se isključivo zbog njih samih, pokreću se radi dostignuća precizno definiranih ciljeva poput

• primjerice poboljšanje produktivnosti ili otvaranja novih tržišta

- predstavljaju uvođenje novih postupaka ili tehnologije radi usklađivanja organizacije s dinamičnim zahtjevima poslovne okoline

- ne uvode se isključivo zbog njih samih, pokreću se radi dostignuća precizno definiranih ciljeva poput

- primjerice poboljšanje produktivnosti ili otvaranja novih tržišta

•http://www.youtube.com/watch?v=sT9tGYnAY2Y&feature=related

Vrste organizacijskih promjenaVrste organizacijskih promjena

radikalne promjene - temeljna promjena organizacije i poslovne filozofije

pr. potpuno novo tržište - mp3 playeri

• inkrementalne promjene - u ciklusima. Organizacija se povremeno mijenja i pokušava se dovesti u stanje poslovne ravnoteže.

pr. Video rekorder – Japanske tvrtke Matshushita i Sony napravile tisuće malih poboljšanja dizanja i proizvodnog procesa – tako su npr. smanjene dimenzije i povećan kapacitet memorije

• kontinuirane promjene - neprekidno, svakodnevno unapređenje poslovnih procesa i organizacije

- imati jasnu organizacijsku viziju- biti karizmatičan- odlučnost u namjeri provođenja promjera je nedvojbena: - promjene pod njihovim vodstvom nisu mogućnost već obaveza

Cilj: dostižan, prepoznatljiv i pragmatičan- motivirati i omogućavati vlastitu preobrazbu u detaljne planove i specifične akcije bez dvojbe ili skretanja s postavljenog pravca

Čimbenici promjena

4 ključne sastavnice promjena:

1. Fleksibilnost - sposobnost prihvaćanja promjena uz minimalne gubitke na kakvoći ili produktivnosti

2. Komunikacija - tvrtke imaju formalnu i neformalnu komunikacijsku strukturu. Uvažavanje neformalne strukture predstavlja važnu kariku prikupljanja i prepoznavanja važnih poslovnih informacija

3. Edukacija - uspostavljanje znanja i praktičnog razumijevanja ljudske reakcije na promjene

- smanjuje se nepredvidivo neproduktivno ponašanje

4. Priprema – razmotriti planirane promjene, dati prednost promjenama, odrediti trenutni kapacitet, uskladiti planirane promjene, razviti i ugraditi strategije

5. Metodologija promjene – strukturni plan za postizanje željenih ciljeva putem implementacije prihvaćenih rješenja za promjene

Odnos prema promjenama• Sadašnje stanje - ljudi ne

smatraju sadašnji način rada "tako" lošim. Oni žele unaprijediti poslovanje

• Buduće stanje - zaposlenici možda žele promjene, ali se ne slažu s odabranim procesima i područjima za promjenu

• Tranzicija - sadašnji način rada vrlo je nezadovoljavajući, nov način može izgledati nedostižan; proces promjena izgleda pretežak

http://www.youtube.com/watch?v=fpuHUiy_xog&feature=related

Poboljšanje razine spremnosti na promjene

• Glavni cilj upravljanja promjenama - osigurati pozitivne ljudske reakcije na promjene u smislu njihove implementacije u skladu s postavljenim ciljevima

  

- stagnacija- priprema- implementacija- inkubacija- ekspanzija

Faze organizacijskih promjena

• priprema:

a) otvaranje komunikacijskih kanala

b) postavljanje jasnih ciljeva

c) dijagnozu rizika

d) planiranje

• stagnacija - depresivnost, obeshrabrenost i odbijanje organizacije pokazuje se na isti način kao i kod pojedinaca: opća usporenost, teškoće ili nemogućnost donošenja odluka, nedostatak motivacije i energije

• implementacija - uključivanje

cjelokupne organizacije u provođenje promjena

• inkubacija - faza u kojoj se pojavljuju sukobi i odvijaju prilagodbe

• ekspanzija - postignuća poduzetih akcija postaju vidljiva

UPRAVLJANJESTRESOM

http://www.youtube.com/watch?v=bt9JZ7Y9h5g&feature=related

STRES

- emocionalna, intelektualna ili fizička reakcija na promjenu ili zahtjeve

• priprema tijelo da se suoči na novu situaciju ili prijetnju • mala doza održava nas usmjerenima cilju• kronično neoslobođen um od stresa vodi fiz. problemima

(glavobolja, nesvjestica, depresija, dijabetes, čir…)

pr. ISPIT (vlažni dlanovi, brzo, plitko disanje,nedostatak koncentracije,blokiranje razmišljanja)

Simptomi stresa

• emocionalni (psihološki)• u ponašanju• kognitivni (spoznajni)• fiziološki

Emocionalni simptomi

- nezadovoljstvo- anksioznost- apatija- razdražljivost- umor - depresivnost- usamljenost

U ponašanju

- sklonost nesrećama- alkohol, pušenje, lijekovi- promjena apetita- problemi sa spavanjem - ubrzan govor- svadljivost

Kognitivni simptomi

- nesposobnost donošenja odluka- prebrzo donošenje odluka- slaba koncentracija- preosjetljivost na kritiku- mentalni blokovi - zaboravljivost

Fiziološki simptomi

- visoki tlak- probavni problemi- osip- napetost u stomaku- znojni dlanovi - hladne ruke- plitko disanje- lupanje srca- glavobolja

Što sve izaziva stres?

- uzroci stresa - stresori

• vanjski stresori- traumatski događaji (smrt, ranjavanje, rat,

nasilje, prirodne katastrofe)- životne promjene (zaposlenje, brak, rođenje

djeteta, razvod braka, bolest, završetak školovanja)- svakodnevni problemi (izgubljene stvari,

kvarovi, gužva u prometu, čekanje, loše ocjene, problemi sa susjedima)

• unutarnji stresori- tijelo- misli

http://www.youtube.com/watch?v=XCo4l68jOtI&feature=related

- "koliko ljudi, toliko ćudi“- "koliko osoba, toliko vrsta stresa"

pr. gužvu na rasprodaji u kupovnom centru netko doživljava zabavnom i uzbudljivom, a netko traumatično stresnom

pr. šef iz pakla, luđaci u prometu, opomena banke za neplaćanje kredita, prijetnja otkazom ili raskid ljubavne veze univerzalno su stresni za svakoga

• odsustvovanje• fluktuacija• nezadovoljstvo poslom• nezgode• fizičko zdravstveno stanje zaposlenika

http://www.youtube.com/watch?v=wcPF4_05emM&feature=related

Problemi na radnom mjestu

zbog stresa:

UPRAVLJANJE STRESOM

- vještina kojom upravljamo situacijom kada ljudi ili događaji imaju pretjerane zahtjeve

- Što možete učiniti kako biste upravljali stresom?- Koje su strategije?

http://www.youtube.com/watch?v=H2BZPsVMAAc&feature=related

STRATEGIJA KREIRANJA NOVE OKOLINE :

• eliminiranje stresora – pr. uklanjanje loše ocjene

PROAKTIVNE STRATEGIJE:• razviti strategije fleksibilnosti

REAKTIVNE STRATEGIJE:• naučiti strategije za privremeno suprotstavljanje

stresu

Hijerarhija pristupa

Što učiniti?

Ukloniti stresor

Ublažiti emocionalne reakcije (problemi su dio života, problemi su korisni, promijenite perspektivu, uočite pozitivno, što vam je donio neuspjeh, gdje je humor?)

http://www.youtube.com/watch?v=clLs9-XcGYY

Ublažiti tjelesne reakcije (tjelesno vježbanje,

duboko disanje, relaksacija, meditacija, joga)

Skočite! Jednom

mora uspjeti.

događaj interpretacija događaja

ponašanje

Jedna osoba izašla je usred moje prezentacije

Mora da je moje izlaganje jako dosadno

Loš osjećaj

Smanji negativnostpromijeni način razmišljanja

Postoje li neki dokazi da je takvo vjerovanje istinito Nisam ga pitala zašto je izašao; nemam nikakav dokaz da je izašao zato što mu je moje predavanje bilo dosadno.

Moguća alternativna objašnjenja? Možda je dobio SMS poruku da mora hitno na sastanak; možda se ne osjeća dobro pa je morao izaći na zrak.

Koje su implikacije ako je vjerovanje točno? Čak iako mu je predavanje bilo dosadno, to ne znači da sam ja loš predavač; možda ga ta tema ne zanima.

Koliko je takvo vjerovanje korisno ili bi bilo bolje mislitinešto drugo? Čak ako jest istina da sam loš predavač, što mogu učiniti da situaciju promijenim.

Povećaj pozitivnostSmanji negativnost

- budi zahvalan- budi ljubazan- slijedi svoju strast- maštaj o budućnosti- koristi svoje snage- poveži se s drugima- otvori um

- pozitivna negativnost – nije sve negativno negativno- medijska dijeta – pogrešna slika realnosti!- nauči se nositi s negativnim ljudima

NA POZORNOSTI !