Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIANSOEKARNO HATTA
Badan Karantina Pertanian | Kementerian Pertanian RI
KEPUASANSURVEY
MASYARAKAT
SEMESTER IIPERIODE JULI - DESEMBER TAHUN 2020
i
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan Kehadirat
Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga “Survei
Kepuasan Masyarakat’’ pada Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta
Semester II (Juli s/d Desember 2020) dapat
terlaksana dengan baik.
Pelayanan publik oleh birokrasi publik
merupakan salah satu perwujudan dari
fungsi aparatur negara sebagai abdi
masyarakat dan abdi negara. Pelayanan publik oleh birokrasi publik
dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat (warga negara) dari
satu negara kesejahteraan (welfare state). Dengan demikian,
pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatan pelayanan
yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagai
upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam
rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.
Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh
tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima
pelayanan dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan
sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep
manajemen pelayanan, kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila
produk pelayanan yang diberikan oleh penyedia pelayanan memenuhi
kualitas yang diharapkan masyarakat. Untuk menjaga kepuasan
pelanggan tersebut, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat sebagai pelanggan
atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks kepuasan
ii
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Tangerang, 30 Desember 2020 Kepala, Imam Djajadi, S.P.,M.M. NIP 196307031983031001
masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatan
pelayanan.
Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi
masyarakat terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan
input bagi perbaikan atau peningkatan kinerja di Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta selanjutnya.
Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan
dukungan berbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.
iii
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP
SOEKARNO HATTA
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ...................................................................... i
DAFTAR ISI ................................................................................. iii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................... v
DAFTAR TABEL ........................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................. 1
1.2 Maksud dan Tujuan ..................................................... 3
1.3 Sasaran ........................................................................ 3
1.4 Manfaat ........................................................................ 4
1.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey SKM .............................. 4
1.6 Jangka Waktu Survey ................................................... 4
BAB II METODOLOGI PENGUKURAN
2.1 Pelaksana ....................................................................... 5
2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survey ............................. 5
2.3 Variabel Survey .............................................................. 5
2.4 Populasi dan Responden ................................................ 7
2.4.1 Populasi ................................................................ 7
2.4.2 Responden ............................................................ 7
2.5 Metode Pengumpulan Data ............................................. 9
2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden ................................. 9
2.7 Pengolahan dan Analisis Data ...................................... 10
2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM ............................. 11
iv
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP
SOEKARNO HATTA
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SKM
3.1 Data hasil penyusunan survey ................................... 13
3.1.1 Hasil SKM Bidang KH ....................................... 13
3.1.2 Hasil SKM Bidang KT ........................................ 14
3.1.3 Hasil Survey SKM Karantina Pertanian ............. 16
3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan .......... 17
3.2 Evaluasi pelaksanaan SKM ........................................ 19
3.3 Analisis Data .............................................................. 19
BAB IV PENUTUP
4.1 Hasil Analisa .............................................................. 26
4.1.1 Kesimpulan ....................................................... 26
4.1.2 Rekomendasi .................................................... 27
DAFTAR PUSTAKA ................................................................... 29
LAMPIRAN
Lampiran 1 : TOR (Term Of Reference)
Lampiran 2 : SK Tim Penyusun SKM TA 2020
Lampiran 3 : Laporan SKM Semester I TA 2020
Lampiran 4 : Laporan Hasil Tabulasi Data SKM SMT I TA. 2020
Lampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Hewan
Lampiran 6 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Tumbuhan
Lampiran 7 : Hasil Rekap Data Gabungan
Lampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KH
Lampiran 9 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KT
Lampiran 10 : Contoh Kuesioner SKM Semester I TA 2020
v
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP
SOEKARNO HATTA
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan SKM .............. 18
vi
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP
SOEKARNO HATTA
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval SKM, Interval Konversi SKM Mutu
Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan ........................ 11
Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM
Karantina Hewan Periode Semester I Tahun 2019 ........ 13
Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM
Karantina Tumbuhan Periode Semester I Tahun 2019 .. 15
Tabel 4 : Rata rata nilai unsur Pelayanan .................................. 16
Tabel 5 : Kategori Mutu Pelayanan ............................................ 17
1
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dalam pelaksanaan tugas pokok untuk mencegah masuk dan
tersebarnya organisme pengganggu tumbuhan karantina dan hama
penyakit hewan karantina melalui komoditas pertanian yang
dilalulintaskan melalui bandara Soekarno-Hatta dan dalam rangka
pengawasan keamanan hayati hewani dan nabati, Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selalu berhubungan dengan
masyarakat selaku pengguna jasa karantina. Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno-Hatta selaku unit pelayanan publik yang secara
langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada
pengguna jasa. Sedangkan pegawai Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta selaku pemberi layanan publik yang melaksanakan
tugas dan fungsi pelayanan publik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangan yang berlaku, dituntut untuk dapat memberikan
pelayanan yang dapat memuaskan para pengguna jasa karantina.
Pelayanan publik oleh Aparatur Pemerintah dewasa ini masih banyak
dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang
diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya
berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media
massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap
aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah
melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya
meningkatkan kualitas pelayanan.
Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,
sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia
Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional
(PROPENAS), perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat (SKM)
sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.
2
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat menjadi
bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu
perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara
pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.
Dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik, diamanatkan bahwa Instansi Pemerintah
wajib meningkatkan kualitas dan menjamin penyedian layanan publik
sesuai dengan asas-asa umum pemerintahan dan korporasi yang baik
serta untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga negara dan
penduduk dari penyalahgunaan wewenang dalam pelayanan publik
yang berkaitan dengan kebutuhan dsar masyarakat.
Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu
memenuhi harapan masyarakat di suatu daerah maka diperlukan
upaya-upaya untuk selalu memperbaiki pelayanan sehingga sesuai
dengan perkembangan zaman dan harapan masyarakat pada saat ini.
Salah satu bentuk evaluasi perbaikan pelayanan publik adalah adalah
melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat
kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara
kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh
pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan
membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Adapun dasar hukum pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
antara lain :
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Instruksi Presiden Nomor 1 tahun 1995 tentang Perbaikan dan
Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatus Pemerintah Kepada
Masyarakat;
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
3
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan
Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; dan
6. Peraturan Menteri Pertanian No. 19/Permentan/OT.080/4/2018
tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Pelayanan
Publik Lingkup Kementerian Pertanian.
1.2. Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan disusunnya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta pada semester I
(Januari s.d Juni ) tahun 2020 adalah untuk mengetahui tingkat
kepuasan masyarakat terkait pelayanan yang dilakukan oleh instansi
serta bagaimana kinerja unit pelayanan publik secara berkala, dan
selanjutnya digunakan sebagai bahan evaluasi untuk menetapkan
kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik
selanjutnya. Bagi masyarakat Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.
1.3. Sasaran
Sasaran yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah teridentifikasinya
kualitas pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dalam penataan sistem,
mekanisme dan prosedur pelayanan sehingga dapat dilaksanakan
secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna.
4
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
1.4. Manfaat
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat secara periodik, dapat
diperoleh manfaat sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing
unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik;
2. Monitoring kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah
dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik;
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya
yang perlu dilakukan;
4. Diketahui survei kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap
hasil pelaksanaan pelayanan publik pada Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno-Hatta.
5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan
pada lingkup Badan Karantina Pertanian pada khususnya dan
Kementerian Pertanian pada umumnya; dan
6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit
pelayanan Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.
1.5. Ruang Lingkup Lokasi Survei
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan di lingkup Kantor
Balai Besar Karantina Pertanian Pertanian Soekarno-Hatta dan
Wilayah Kerja Bandara Halim Perdana Kusuma.
1.6. Jangka Waktu Survei
Survei dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar
Karantina Pertanian Soekiarno Hatta selama periode bulan Juli s.d
Desember 2020 atau semester II .
5
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
BAB II METODOLOGI PENGUKURAN
2.1 Pelaksana
Petugas pencacah/pengumpul data sebagai pelaksana survei adalah
staff/pegawai yang dibentuk dalam Surat Keputusan (SK) Tim
Pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat pada Balai Besar Karantina
Pertanina Soekarno Hatta Tahun 2020.
2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta Semester II 2020 dilaksanakan
dalam waktu selama 1 (satu) bulan dengan rincian tahapan dan
waktu sebagai berikut:
a. Tahap persiapan, 5 hari kerja (tanggal 2 sampai 7 Juli 2020)
b. Tahap pelaksanaan pengumpulan data, 3 hari kerja (tanggal Juli
sampai 20 Juli 2020).
c. Tahap pengolahan data indeks, 3 hari kerja (tanggal 2 sampai 6
Desember 2020).
d. Tahap penyusunan dan pelaporan hasil, 5 hari kerja (tanggal 27
sampai 31 Desember 2020).
2.3 Variabel Survei
Berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun
2017, yang kemudian dikembangkan menjadi 9 unsur yang relevan,
valid dan realiabel. Sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar
pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah sebagai
berikut :
1. Persyaratan Pelayanan, adalah syarat yang harus
dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik
persyaratan teknis maupun administratif;
6
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
2. Prosedur Pelayanan, adalah tata cara pelayanan
yang dibakukan bagi pemberi dan penerima
pelayanan, termasuk pengaduan;
3. Waktu Pelayanan, adalah jangka waktu yang
diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses
pelayanan dari setiap jenis pelayanan;
4. Biaya/Tarif, adalah ongkos yang dikenakan kepada
penerima layanan dalam mengurus dan/atau
memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang
besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan
antara penyelenggara dan masyarakat;
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil
pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk
layanan ini adalah hasil dari setiap spesifikasi jenis
pelayanan;
6. Kompetensi Pelaksana, adalah kemampuan yang
harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan,
keahlian, keterampilan dan pengalaman;
7. Perilaku Pelaksana, yaitu sikap petugas dalam
memberikan pelayanan;
8. Penanganan Pengaduan, yaitu tata cara
pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak
lanjut;
9. Sarana dan prasarana, yaitu segala sesuatu yang
dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud
dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang
merupakan penunjang utama terselenggaranya
suatu proses. Sarana dugunakan untuk benda
yang bergerak dan prasarana untuk benda yang
tidak bergerak.
7
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
2.4 Populasi & Responden
2.4.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2015)1, populasi adalah keseluruhan jumlah
yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai karakteristik
dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan
dicari kesimpulannya. Dalam survey kepuasan masyarakat di Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, populasi dibagi dua
terdiri dari perusahaan pengguna jasa karantina hewan dan
karantina tumbuhan yang melakukan usaha ekspor, impor
komoditas pertanian hewan dan tumbuhan serta yang melakukan
pengiriman antar wiayah di Negara Republik Indonesia.
Dari data Bidang Karantina Hewan, Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta jumlah perusahaan pengguna jasa karantina hewan
sebagai populasi karantina hewan berjumlah 394 perusahaan.
Sedangkan jumlah perusahaan pengguna jasa karantina tumbuhan
sebagai populasi karantina tumbuhan, berdasar data Bidang
Karantina Tumbuhan, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-
Hatta, berjumlah 349 perusahaan.
2.4.2 Responden
Responden merupakan sampel yang dipilih secara acak (random
sampling) dari populasi yang merupakan pengguna jasa karantina di
kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. Sampel
adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi
yang digunakan untuk penelitian (Sugiyono, 2015). Pengguna jasa
yang menjadi responden adalah mereka yang datang ke Kantor Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta untuk melakukan
pengurusan dalam pelayanan ekspor dan impor produk pertanian
sertifikasi dokumen karantina hewan dan tumbuhan untuk
komoditas wajib periksa karantina.
1 Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung
8
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Penarikan sampel menggunakan penarikan sampel sistematik, yang
merupakan pengambilan setiap unsur ke dalam populasi, untuk
dijadikan sampel. Pada penarikan sampel jenis ini, elemen dipilih dari
populasi dengan interval yang sama menurut waktu, ukuran atau
ruangan (Siagian & Sugiarto, 2000)2. Dalam pelaksanaan survey di
kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta digunakan
penarikan sampel yang diambil dari populasi menurut waktu, yaitu
setiap dua hari dan dimulai pada hari Senin sebagai hari pertama
pelaksanaan survei.
Menurut Gay dan Diehl (1992)3 ukuran sampel yang diterima akan
sangat bergantung pada jenis penelitiannya :
1. Jika penelitiannya bersifat deskriptif, maka sampel
minimumnya adalah 10% dari populasi.
2. Jika penelitianya korelasional, sampel minimumnya adalah 30
subjek.
3. Apabila penelitian kausal perbandingan, sampelnya sebanyak
30 subjek per group.
4. Apabila penelitian eksperimental, sampel minimumnya adalah
15 subjek per group.
Berdasarkan pertimbangan bahwa survey yang dilaksanakan
merupakan penelitian yang bersifat deskriptif, maka sampel
minimum untuk responden karantina hewan berdasar jumlah
populasi sebanyak 50 responden dan untuk karantina tumbuhan
sebanyak 106 responden. Berdasarkan pertimbangan di atas, jumlah
2 Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
3 Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and. Management, MacMillan
Publishing Company, New York
9
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
responden untuk karantina hewan dan karantina tumbuhan
ditentukan sebanyak 240 responden.
2.5 Metode Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam kegiatan survei ini adalah data primer,
yaitu pengisian kuisioner SKM ada yang disiapkan pada bagian pelayanan
dan pengisian langsung pada web BBKP Soekarno Hatta melalui link
www.ikm.pertanian.go.id oleh petugas pencacah/pengumpul data yang
sudah ditetapkan pada saat jam pelayanan di lokasi kantor Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dan wilker di Bandara Halim Perdana
kusuma, di dua lokasi yaitu lokasi ruang pelayanan karantina hewan dan
karantina tumbuhan, pada saat masyarakat atau pengguna jasa karantina
datang mengurus pelayanan. Kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaitu:
Bagian I : Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin
danpendidikan, yang berguna untuk menganalisis profil responden
dalam penilaiannya terhadap unit pelayanan instansi pemerintah.
Bagian II : Identitas pencacah, berisi data pencacah. (apabila
kuesioner diisi oleh masyarakat, bagian ini tidak diisi).
Bagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima
pelayanan yang memuat kesimpulan atau pendapat responden
terhadap unsur-unsur pelayanan yang dinilai.
2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden
Bentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara
umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang
sangat baik (mudah) sampai dengan tidak baik (tidak mudah). Untuk
kategori tidak baik (tidak mudah) diberi nilai persepsi 1, kurang
baik (kurang mudah) diberi nilai persepsi 2, baik (mudah) diberi nilai
persepsi 3, sangat baik (sangat mudah) diberi nilai persepsi 4.
10
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Contoh penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan :
1) Diberi nilai 1 (tidak mudah) apabila pelaksanaan prosedur
pelayanan tidak sederhana, alurnya tidak mudah, loket terlalu
banyak, sehingga prosesnya tidak efektif.
2) Diberi nilai 2 (kurang mudah) apabila pelaksanaan prosedur
pelayanan masih belum mudah, sehingga prosesnya belum efektif.
3) Diberi nilai 3 (mudah) apabila pelaksanaan prosedur
pelayanandirasa mudah, sederhana, tidak berbelit- belit tetapi
masih perlu diefektifkan.
4) Diberi nilai 4 (sangat mudah) apabila pelaksanaan prosedur
pelayanan dirasa sangat mudah, sangat sederhana, sehingga
prosesnya mudah dan efektif.
2.7 Pengolahan dan Analisis Data
Kuesioner yang telah diisi kemudian dikumpulkan dan diolah secara
kuantitatif dengan menggunakan aplikasi Microsoft excel. Proses dan
Analisis data sesuai dengan petunjuk dalam keputusan MENPAN Nomor
14 Tahun 2017, sehingga sudah sesuai dengan standar nasional. Survei
Kepuasan Masyarakat dapat dilakukan penyesuaian dengan kondisi
spesifik unit/lembaga pelayanan yang bersangkutan, selanjutnya data
diolah dengan uji statistik untuk memperoleh informasi yang lebih baik
terhadap data yang didapat sehingga hasil survei dapat lebih bermanfaat.
Nilai SKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang”
masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks
kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap
unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus
sebagai berikut:
����� ���� � � � � ������ �����ℎ �����
����ℎ ������
1
9 � 0,111
Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan
nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
11
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
��� ����� ��� ���� �� !�� ! � �����
���� ����� "�� � ����# ���� ������
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara
25 - 100 maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan
nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut:
$�� ���� �%�� # 25
Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik yang berbeda beda,
maka setiap unit pelayanan dimungkinkan untuk;
a. Menambah unsur yang dianggap relevan.
b. Memberikan bobot yang berbeda terhadap 9 (Sembilan) unsur
yang dominan dalam unit pelayanan, dengan catatan jumlah
bobot seluruh unsur tetap 1.
2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM
Untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval SKM, Nilai Interval
Konversi SKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan,
berpedoman pada Keputusan Menpan Nomor: 14 Tahun 2017 tentang
Pedoman Penyusunan Survei kepuasan Masyarakat Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik, sebagaimana tabel di bawah ini.
Tabel 1. Tabel nilai persepsi, interval SKM, interval konversi SKM,
mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan
Semester Nilai
Persepsi
Nilai Interval
IKM
Nilai Interval
Konversi IKM
Mutu Pelayanan
Semester
II (dua)
1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D (Tidak Baik)
2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C (Kurang Baik)
3 3,065 – 3,532 76,61 – 88,30 B (Baik)
4 3,533 – 4,00 88,31 – 100,00 A (Sangat Baik)
12
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Hasil akhir kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat
meliputi dua materi utama sebagai berikut:
1. Indeks per unsur pelayanan
Berdasarkan hasil penghitungan survei kepuasan masyarakat,
jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai
rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit
(gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai
rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang
yang sama, yaitu 0,111.
2. Evaluasi hasil survei untuk prioritas peningkatan kualitas
pelayanan
Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur
yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang
mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.
13
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
BAB III HASIL PENGUKURAN DAN PEMBAHASAN SKM
3.1 Data Hasil Penyusunan Survei SKM
3.1.1 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Bidang Karantina Hewan
Sebanyak 100 (seratus) responden yang telah dilakukan survei
pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh
pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:
Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan
karantina hewan diperoleh hasil sebagai berikut :
a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,29.
b) Nilai IKM setelah dikonversi = 82,3.
c) Mutu Pelayanan = B.
d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap
unsur pelayanan bidang karantina hewan dapat dilihat pada
tabel di bawah ini :
Tabel 2. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM Karantina Hewan Periode Semester II Tahun 2020
No Unsur Pelayanan NRR Hasil Pengukuran
NRR*1/4
1 Persyaratan 3.240 Baik 0,36
2 Prosedur 3.190 Baik 0,35
3 Waktu Pelayanan 3.160 Baik 0,35
4 Biaya / Tarif 3.120 Baik 0,35
5 Produk Layanan 3.170 Baik 0,35
6 Kompetensi Pelaksana 3.270 Baik 0,36
7 Perilaku Pelaksana 3.300 Baik 0,40
8 Penanganan pengaduan, Saran
dan Masukan
3.900 Baik 0,40
9 Sarana dan Prasarana 3.290 Baik 0,37
Nilai Indeks 3,29
Nilai IKM setelah Dikonversikan 82,3
Mutu Pelayanan B
14
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Kinerja Unit Pelayanan Baik
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan
NRR : Nilai rata-rata
NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang
Nilai Indeks : Nilai Persepsi
Seperti yang terlihat pada Tabel 2. secara umum hasil
pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B
(Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan (u8), (3,900). Hal ini menunjukkan
pelayanan operasional yang diberikan petugas karantina
hewan secara umum mencerminkan tingkat kualitas
pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur
Biaya/Tarif (3,120) Waktu Layanan (3,160), Produk Layanan
(3,170).
3.1.2 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Untuk Karantina Tumbuhan
Sebanyak 43 (empat puluh tiga) responden yang telah dimintai
pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh
pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:
Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan
karantina tumbuhan diperoleh hasil sebagai berikut :
a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,24
b) Nilai IKM setelah dikonversi = 80,9
c) Mutu Pelayanan = B
d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik.
Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap
unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada
tabel di bawah ini :
Tabel 3. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM Bidang Karantina Tumbuhan Periode Semester II Tahun 2020.
15
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
No
Unsur Pelayanan
NRR
Hasil
Pengukuran
NRR*1/
1 Persyaratan 3,256 Baik 0,36
2 Prosedur 3,209 Baik 0,36
3 Waktu pelayanan 3,070 Baik 0,34
4 Biaya / Tarif 3,040 Baik 0,34
5 Produk Layanan 3,209 Baik 0,36
6 Kompetensi Pelaksana 3,233 Baik 0,36
7 Perilaku Pelaksana 3,233 Baik 0,40
8 Penanganan
pengaduan,Saran dan
3,744 Baik 0,40
9 Sarana dan Prasarana 3,163 Baik 0,35
Nilai Indeks 3,24
Nilai IKM setelah Dikonversikan 80,9
Mutu Pelayanan B
Kinerja Unit Pelayanan Baik
Keterangan :
U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan
NRR : Nilai rata-rata
NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang
Nilai Indeks : Nilai Persepsi
Seperti yang terlihat pada Tabel 3. secara umum hasil
pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai
Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B
(Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan
Masyarakat, (3,744). Hal ini menunjukkan pelayanan yang
diberikan keamanan dalam melakukan askes pengguna jasa
menyampaikan permohonan sampai terbitnya sertifikat
karantina tumbuhan dirasakan petugas telah mampu
memberika pelayanan sesuai proporsi nya pada waktu pengguna
jasa mengajukan permohonan sampai dengan sertifikasi Bidang
Karantina Tumbuhan pada Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas
16
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur Biaya /
Tarif (3,047) Waktu Pelayanan (3,070), Prosedur (3,209).
3.1.3 Hasil Survei SKM Karantina Pertanian
Data akhir kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
dari setiap unit pelayanan dengan data kuesioner berjumlah 143
lembar, disusun dengan materi utama sebagai berikut :
Survei per unsur pelayanan berdasarkan hasil akhir
penghitungan Survei Kepuasan Masyarakat jumlah nilai dari
setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah rata-rata setiap
unsur pelayanan. Hasil nilai rata-rata unsur dan masing-masing
unit pelayanan adalah sebagaimana tabel berikut :
Tabel 4. Rata-rata nilai unsur pelayanan
No
Unsur Pelayanan
NRR
Hasil
Pengukuran
NRR*1/4
1 Persyaratan 3,24 Baik 0,36
2 Prosedur 3,20 Baik 0,36
3 Waktu Penyelesaian 3,13 Baik 0,35
4 Biaya / Tarif 3,10 Baik 0,34
5 Produk pelayanan 3,18 Baik 0,35
6 Kompetensi pelaksana 3,26 Baik 0,36
7 Perilaku Pelaksana 3,28 Baik 0,36
8 Penanganan Pengaduan,
Saran dan Masukan
3,85 Baik 0,43
9 Sarana dan Prasarana 3,25 Baik 0,36
Nilai Interval 3,28
Nilai SKM setelah Dikonversikan 81,93
Mutu Pelayanan B
Kinerja Unit Pelayanan Baik
Sedangkan Nilai Indeks Komposit (gabungan) untuk setiap unit
pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur
pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama yaitu 0,111
untuk mengetahui Nilai SKM unit pelayanan dihitung sebagai
berikut:
17
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
(3,24 x 0,111) + (3,20 x 0,111) + (3,13 x 0,111) + (3,10 x 0,111) + (3,18
0,111) + (3,26 x 0,111) + (3,28 x 0,111) + (3,85 x 0,111) + (3,25 x 0,111)
= 3,28
Berdasarkan nilai survei kepuasan masyarakat unit pelayanan hasilnya
dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Nilai SKM setelah konversi = Nilai Survei x Nilai Dasar
= 3,28 x 25
= 81,93
b. Mutu Pelayanan B
c. Kinerja unti pelayanan adalah Baik
Tabel 5. Kategori Mutu Pelayanan
NILAI
PERSEPSI
NILAI
INTERVAL
SKM
NILAI INTERVAL
KONVERSI SKM
MUTU
PELAYANAN
KINERJA
UNIT
PELAYANAN 1
1,00 –
2,5996
25,00 – 64,99
D
Tidak
Baik
2 2,60 –
3,064
65,00 – 76,60 C Kurang
Baik
3
3,0644 -
3,532
76,61 – 88,30 B Baik
4 3,532 –
4,00
88,30 – 100,00 A Sangat
Baik
Pengolahan SKM per responden dan per unsur pelayanan selengkapnya
dapat dilihat pada lampiran 1.
3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan
Dalam peningkatan kualitas pelayanan maka diprioritaskan pada
unsur yang mempunyai nilai paling rendah yaitu : Biaya / Tarif
(3,098) Beberapa kendala yang menyebabkan Biaya / Tarif
mendapatkan angka yang paling rendah dengan penjelasan antara
lain:
18
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
a. Biaya / tarif yang telah tercantum pada PP 35 Tahun 2017 sudah
sangat jelas , dari hasil peninputan data kuesioner masih terdapat
pilihan yang menganggap biaya/tarif yang berlaku di Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta gratis, hal ini perlu diusulkan
adanya perbaikan / revisi tentang aturan mengenai biaya/tarif yang
berlaku di Badan Karantina Pertanian .
Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, alternatif solusi yang dilakukan
dalam upaya perbaikan Biaya/Tarif kepada para stakeholder adalah:
1. BBKP Soekarno hatta melakukan Sosialisasi/PublikHearing secara
lebih intensive Tahun 2020 kepada Masyarakat/pengguna jasa
dengan tujuan meningkatkan pemahaman akan jumlah rincian
biaya/tarif yang dibebankan dalam rangka ekspor dan impor
produk pertanian.
2. Peninjauan kembali hasil pertanyaan di dalam kuesioner Survei
Kepuasan Masyarakat (U4) tentang kewajaran biaya/tarif
Gambar 1. Grafik nilai setiap unsur pelayanan survei kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah.
Seperti yang terlihat pada gambar 1. Setelah hasil dikonversi
gabungan secara umum hasil pengukuran Survei Kepuasan
Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
Rata - Rata 0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.43 0.43 0.36
Nilai IKM 3.24 3.20 3.13 3.10 3.18 3.26 3.28 3.85 3.25
0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.43 0.43 0.36
3.24 3.20 3.13 3.10 3.18 3.26 3.28
3.85
3.25
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Grafik Nilai Unsur Pelayanan SKM
Rata - Rata Nilai IKM
19
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
Soekarno Hatta periode Semester II Tahun 2020 Rata – Rata
mendapatkan nilai interval kategori B ( Baik) dan nilai
tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan
Masukan (3,853), Perilaku Pelaksana (3,280), dan
Kompetensi Pelaksana (3,280). Hal ini menunjukkan
pelayanan yang diberikan telah sesuai proporsi nya pada
waktu pengguna jasa mengajukan permohonan sampai dengan
sertifikasi dan telah sesuai dengan aturan yang berlaku.
Nilai interval kategori yang terendah pada Waktu Layanan
(3,133), Prosedur (3,196), Biaya/tariff (3,098), Pada Tahun
2020 Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
melakukan perubahan atau telah mengalokasi anggaran
untuk kegiatan renovasi ruangan pelayanan secara terpadu
yang sebelum nya terpisah menjadi satu dalam rangka
pelayanan kepada stake holder dan para pengguna jasa baik
karantina hewan dan karantina tumbuhan.
3.2 Evaluasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Terkait dengan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Semester II
Tahun 2020 di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta, terdapat beberapa hal yang perlu dievaluasi. Diantaranya :
1. Perlunya pemberian pemahaman kepada masyarakat oleh petugas
pelayanan publik terkait maksud setiap pertanyaan dalam
kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat.
2. Masyarakat cenderung memberikan jawaban yang normatif ketika
mengisi kuesioner.
3.3 Analisis Data
Berdasarkan analisa data yang diperoleh dari pengolahan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) per responden dan per
unsur pelayanan Semester Ii Tahun 2020 pada Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta, nilai SKM Unit Pelayanan
adalah sebesar 81,93 poin dengan nilai mutu pelayanan adalah
20
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
B ( Baik). Berikut akan disampaikan penjelasan masing-masing
unsur pelayanan berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
tersebut.
A. Persyaratan
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester I I Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Persyaratan memiliki nilai rata-rata 3,245
poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan
dalam hal persyaratan pelayanan kategori baik. Hal ini
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
mengetahui dan menyanggupi persyaratan teknis dan
administratif yang diperlukan untuk mendapatkan
pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.
Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan
dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam
melakukan sosialisasi mengenai persyaratan pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
B. Prosedur
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Sistem, Mekanisme dan Prosedur memiliki
nilai rata-rata 3,196 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal prosedur pelayanan masih
mengalami kendala bagi masyarakat dimana para
responden masih belum sepenuhnya paham dan mengerti
mengenai mekanisme proses pelayanan secara
keseluruhan, khususnya kemudahan tahapan pelayanan
21
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi
kesederhanaan alur pelayanan. Berdasarkan nilai
tersebut, walaupun nilainya terbilang sangat baik, namun
perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi secara
berkelanjutan mengenai mekanisme prosedur pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun
karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa
karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
C. Waktu Pelayanan
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kejelasan Petugas Pelayanan memiliki nilai
rata-rata 3,133 poin. Para responden menilai bahwa
unsur pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan terbilang
baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden
cukup mengetahui dan mengapresiasi target waktu
pelayanan yang dapat diselesaikan dalam waktu yang
telah ditentukan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan
dalam melakukan sosialisasi mengenai kecepatan
pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan
maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna
jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina
Pertanian Soekarno Hatta.
D. Biaya/Tarif
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Biaya/ Tarif memiliki nilai rata- rata 3,098
22
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan
dalam hal kewajaran biaya pelayanan terbilang cukup
baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para
responden cukup mengetahui dan mengapresiasi
keterjangkauan terhadap besarnya biaya yang ditetapkan
dalam Peraturan Pemerintah. Berdasarkan nilai tersebut,
perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi
mengenai kewajaran biaya pelayanan karantina
pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina
pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta.
E. Produk layanan
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno
Hatta mengenai Produk layanan memiliki nilai rata-
rata 3,182 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal produk spesifikasi jenis pelayanan
terbilang baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa
para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi
pelaksanaan waktu pelayanan,jumlah biaya, dan
sertfikasi sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih
diintensifkandan ditingkatkan secara berkesinambungan
dalam melakukan sosialisasi mengenai kepastian jadwal
pelayanan karantina pertanian kepada pengguna jasa,
baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.
23
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
F. Kompetensi Pelaksana
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Kompetensi Pelaksana memiliki nilai rata-
rata 3,259 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelaksana pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
mengetahui dan mengapresiasi tingkat keahlian dan
keterampilan yang dimiliki pelaksana dalam
memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada
masyarakat. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan
dalam melakukan sosialisasi mengenai kemampuan
pelaksana pelayanan karantina pertanian, baik
karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada
seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.
G. Perilaku Pelaksana
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Perilaku Pelaksana memiliki nilai rata-rata
3,280 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal kesopanan dan keramahan
pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini terbilang cukup
baik. memberikan gambaran bahwa para responden
cukup mengetahui dan mengapresiasi sikap dan perilaku
pelaksana dalam memberikan pelayanan masyarakat.
kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta
saling menghargai dan menghormati. Berdasarkan nilai
tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan.
24
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
H. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester I I Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
memiliki nilai rata-rata 3,853 Poin. Para responden
menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal ini terbilang
kategori baik. memberikan gambaran bahwa para
responden cukup mengetahui dan mengapresiasi
kesungguhan pelaksana dalam memberikan tindaklanjut
pengaduan, saran dan masukan yang tertulis melalui
surat, email, dan website. terutama terhadap hal
mengenai teknis di BBKP Soekarno Hatta .
25
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
I. Sarana dan Prasarana
Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020
lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
mengenai Sarana dan prasarana memiliki nilai rata-
rata 3,252 poin. Para responden menilai bahwa unsur
pelayanan dalam hal i n i terbilang cukup baik.
memberikan gambaran bahwa para responden cukup
mengetahui dan mengapresiasi kondisi sarana dan
prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur
sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada
penerima pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu
lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara
berkesinambungan perlu dilakukan perubahan ruangan
pelayanan menjadi satu atap atau terpadu, untuk
kenyamanan lingkungan BBKP Soekarno Hatta telah
mengalokasikan anggaran renovasi ruangan pelayanan
baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.
26
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
BAB IV PENUTUP
4.1 Hasil Analisa
Berdasarkan analisa data masing-masing unsur pelayanan tersebut
diatas, maka perlu dipertahankan mutu pelayanan dan kinerja pada
Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, serta perbaikan
dan peningkatan kualitas khususnya pada unsur pelayanan
"Biaya/Tarif". Semua ini dapat dilakukan dengan cara lebih
diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam
melakukan sosialisasi mengenai seluruh unsur pelayanan
karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina
tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian.
Sehingga mutu dan kualitas pelayanan karantina pertanian baik
karantina hewan maupun karantina tumbuhan Balai Besar
Karantina Pertanian Soekarno Hatta diharapkan dapat lebih baik
di masa yang akan datang dan mendapatkan apresiasi dari
masyarakat, khususnya pengguna jasa karantina pertanian di
wilayah Provinsi Banten.
4.1.1 Kesimpulan
1) Berdasarkan hasil pengukuran setiap unsur Pelayanan Indeks
Kepuasan Masyarakat Pada Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta diperoleh tiga unsur pelayanan tertinggi yang
menunjukan tingkat kepuasan masyarakat adalah : (1)
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan ; (2) Perilaku
Pelaksana; dan (3) Kompetensi Pelaksana.
2) Unsur pelayanan terendah menurut masyarakat pengguna
jasa adalah : (1) Biaya/tarif; (2) Produk pelayanan; (3)
Persyaratan.
3) Kinerja unit pelayanan karantina hewan dan karantina
tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta
adalah dengan kategorisasi baik, dengan mutu pelayanan B.
27
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
4.1.2 Rekomendasi
1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno-Hatta perlu mengambil langkah dan kebijakan untuk
lebih memperbaiki unsur pelayanan yang memiliki kategori
rendah menurut penilaian masyarakat atau pengguna jasa.
2) Salah satu bentuk upaya perbaikan adalah dengan melakukan
survey atau meminta masukan dari para pengguna jasa
mengenai apa yang diharapkan oleh mereka dalam upaya lebih
meningkatkan pelayanan para petugas karantina hewan dan
tumbuhan dalam pemberian pelayanan.
3) Memberikan Sosialisasi kepada pengguna jasa karantina dan
pemberian pemahaman tentang patuh karantina
28
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA
DAFTAR PUSTAKA
Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and.
Management, MacMillan Publishing Company, New York.
Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta.
Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Lampiran
Laporan
LAPORAN HASIL TABULASI DATA SKM SMT 2
TAHUN 2020
UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta
ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta
Kota Tangerang - Provinsi Banten
Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824
Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 2 2 1 3 3 3 3 1
2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 4 3 3 3 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 3 4 4 4 4 4
6 4 4 4 3 4 4 4 4 4
7 4 4 4 3 4 4 4 4 4
8 3 3 3 3 3 3 4 4 3
9 3 3 2 3 4 4 4 3 4
10 3 2 3 4 3 3 3 3 3
11 1 1 1 2 1 1 3 1 1
12 4 4 3 3 3 4 4 4 4
13 4 4 3 3 4 3 3 4 3
14 4 3 4 3 3 3 3 4 3
15 3 3 3 3 3 4 3 4 3
16 3 3 3 3 3 3 3 4 3
17 3 3 4 3 3 3 3 4 3
18 3 3 3 3 3 3 3 4 3
19 3 3 3 3 3 3 3 4 3
20 3 3 3 3 3 3 3 4 3
21 3 3 3 3 3 3 3 4 3
22 3 3 4 4 3 3 3 4 3
23 3 3 3 3 3 3 3 4 3
24 3 3 3 3 3 3 3 4 3
25 4 4 3 4 3 4 4 4 4
26 3 3 3 3 3 3 3 4 3
27 3 3 3 3 3 3 3 4 3
28 3 3 3 3 3 4 3 4 3
29 3 3 3 3 3 3 3 4 3
30 3 3 3 3 3 3 3 4 3
31 3 3 3 3 3 3 3 4 3
32 3 3 3 3 3 3 3 4 3
33 3 3 3 3 3 3 3 4 3
34 3 3 3 3 3 3 3 4 3
35 4 4 3 3 3 3 3 4 3
36 4 4 3 4 4 4 4 4 4
37 3 3 3 3 3 3 4 4 3
38 3 3 3 3 3 3 3 4 3
39 3 3 3 4 3 3 3 4 4
40 3 3 3 3 3 3 3 4 3
41 3 3 3 3 3 3 3 4 3
42 4 3 3 4 3 3 3 4 4
43 3 3 3 3 3 3 3 4 3
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN KARANTINA PERTANIAN
PERIODE SEMESTER II TAHUN 2020
NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SEMESTER II 2020
44 3 3 3 3 3 3 3 4 3
45 3 4 3 4 3 3 4 4 4
46 3 3 3 3 3 4 3 4 3
47 4 3 4 4 3 4 3 4 4
48 3 3 3 3 3 3 3 4 4
49 3 3 3 3 3 3 3 4 3
50 3 3 3 3 3 3 3 4 3
51 3 3 3 3 3 3 3 4 3
52 3 3 3 3 3 3 3 4 3
53 3 3 3 3 3 3 3 4 4
54 3 3 3 3 3 4 3 4 3
55 3 3 3 3 3 3 3 4 3
56 3 3 3 3 4 4 3 4 4
57 3 3 3 3 3 3 3 4 3
58 3 3 3 3 3 3 3 4 3
59 3 3 3 3 3 3 3 4 4
60 3 3 3 3 3 3 3 4 3
61 3 3 3 3 3 3 3 4 3
62 3 3 3 3 3 3 3 4 4
63 3 3 3 4 3 3 3 4 3
64 3 3 3 3 3 4 3 4 4
65 3 3 3 4 3 3 3 4 3
66 3 3 3 4 3 3 3 4 3
67 3 3 3 3 3 4 4 4 3
68 3 3 3 4 3 3 3 4 3
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3
70 3 3 3 3 3 3 3 4 3
71 3 3 3 3 3 3 3 4 3
72 3 3 3 3 3 4 4 3 3
73 4 3 3 3 3 3 4 3 4
74 3 3 3 3 3 3 3 4 3
75 4 4 4 4 3 3 3 4 3
76 4 3 3 3 3 4 3 4 3
77 3 3 3 3 3 3 4 4 4
78 3 3 4 4 4 3 4 4 4
79 4 4 4 3 4 4 4 4 4
80 4 4 4 3 4 4 4 4 4
81 4 4 4 3 4 4 4 4 4
82 4 4 4 3 4 4 4 4 4
83 4 4 4 3 3 3 4 4 4
84 4 4 4 3 4 4 3 4 3
85 3 3 3 3 3 3 3 4 3
86 3 3 3 3 3 3 3 4 3
87 4 3 3 3 3 4 3 4 3
88 4 4 3 3 3 3 4 4 3
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3
90 3 3 3 3 3 4 4 4 4
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3
92 3 4 4 3 4 4 4 4 4
93 3 3 3 3 4 3 3 4 3
94 3 4 3 3 3 3 4 4 3
95 3 3 3 3 4 3 4 4 3
96 3 3 3 3 3 3 3 4 3
97 4 4 4 3 4 4 4 4 4
98 4 4 4 3 4 4 4 4 4
99 4 3 4 3 3 4 3 4 4
100 3 3 3 3 3 3 4 4 4
101 3 3 3 3 3 3 3 4 3
1024 4 4 3 4 3 4 4 4
103 4 4 4 3 4 4 4 4 4
104 4 4 4 3 4 4 3 4 4
105 3 3 3 3 3 3 3 4 3
106 3 3 3 3 3 3 3 4 3
107 4 4 3 3 4 4 4 4 4
108 3 3 3 3 3 3 3 4 2
109 3 3 2 3 3 3 3 4 3
110 3 4 3 3 3 3 3 4 3
111 3 3 3 3 3 3 3 4 3
112 3 2 3 3 3 3 3 3 3
113 3 3 3 3 3 3 3 3 2
114 3 3 3 3 3 3 3 3 3
115 3 3 3 3 3 3 3 3 3
116 3 3 3 3 3 3 3 4 3
117 4 4 4 4 4 4 4 4 4
118 4 3 3 4 3 4 4 4 4
119 2 3 2 2 3 3 2 3 3
120 4 4 4 3 3 4 4 4 2
121 3 3 3 3 3 3 3 3 3
122 3 3 3 3 3 3 3 3 3
123 3 3 3 3 3 3 3 4 3
124 3 3 3 2 3 3 4 4 3
125 3 3 3 3 3 3 3 4 3
126 3 3 3 2 3 3 4 4 3
127 4 4 4 3 4 4 4 4 4
128 3 3 2 3 3 3 3 3 3
129 3 4 4 3 4 3 4 4 4
130 4 3 3 4 4 4 3 4 4
131 3 3 3 3 4 3 3 4 4
132 4 3 4 3 4 4 3 4 4
133 3 3 3 4 3 3 3 4 3
134 4 4 3 3 4 4 4 4 4
135 4 3 4 3 4 4 4 4 4
136 3 3 3 3 3 3 3 4 3
137 3 3 3 3 3 3 3 4 3
138 3 3 2 3 3 3 3 3 2
139 4 4 4 4 3 4 4 4 3
140 4 4 3 4 3 4 4 4 3
141 3 3 4 3 3 3 3 4 3
142 1 1 1 2 1 1 2 2 2
143 3 3 1 3 2 2 1 4 2
Jumlah Nilai 464 457 448 443 455 466 469 551 465
Per Unsur
NRR 3.24 3.20 3.13 3.10 3.18 3.26 3.28 3.85 3.25
Per Unsur
NRR 0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.36 0.43 0.36 *)
tertimbang
per unsur 3.28
IKM Unit pelayanan **)
81.93
Keterangan : No.
- U1 s.d. U9 U1
- NRR =Nilai rata-rata U2
- SKM =Survei Kepuasan Masyarakat U3
- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4
-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5
NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6
Jumlah kuesioner yang terisi U7
NRR tertimbang per unsur U8
= NRR per unsur x 0,111 U9
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
Kepala Bidang Karantina Tumbuhan Kepala Bidang Karantina Hewan Kepala Bagian Umum
Abdul rahman, S.P drh Nuryani Zainuddin, M.Si Agus Purwantono, S.E.,M.M
NIP. 196211081989031001 NIP.197608262003122001 NIP. 196311141983031001
Tangerang , 8 Juli 2020
Mengetahui
Kepala Balai Besar Karantina Pertanian
Soekarno Hatta
Imam Djajadi, SP.,MM
NIP. 19630703198301001
Biaya / Tarif
Prosedur 3.196
Waktu Pelayanan 3.133
Persyaratan 3.245
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2
SKM UNIT PELAYANAN : 81.93
Produk Layanan 3.182
Kompetensi Pelaksana 3.259
Perilaku Pelaksana 3.280
Penanganan Pengaduan, 3.853
Sarana dan Prasarana 3.252
3.098
Daftar
NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA HEWAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
No NAMA PENGIRIM ALAMAT
1 2 3
1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN
2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG
3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -
PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126
CJR 43285 CIANJUR - INDONESIA5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KAB
BOGOR6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATI
JAKARTA7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORAN
BARU, JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140
8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -
JAKARTA BARAT9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35
PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 40263
11 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.
CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT
12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,
KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610
13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNG
SARI,KAB.BOGOR - INDONESIA14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08
KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT
15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA
16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI
64214, JAWA TIMUR
17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-
INDONESIA18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATI
SEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOK
A. 03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYA
BEKASI21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNG
SINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA
22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KEL
LENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI,
JAKARTA TIMUR 13640
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA HEWAN
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.
CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVY
PET TRANSPORT),
JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,
JAKARTA SELATAN 1214027 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST
JAVA28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 40161
29 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,
BEKASI, JAWA BARAT
30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,
BANTEN31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG
- BANTEN 15115, INDONESIA32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUN
JERUK JAKARTA33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 12230
34 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,
JAKARTA BARAT
35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -
INDONESIA36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan Barat
Mampang Prapatan Jakarta Selatan 12710
37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,
SEMARANG38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat
39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KAB
TANGERANG -40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.
15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN
41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60
JAKARTA SELATAN - INDONESIA
42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL.
JENDRAL SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN
43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT
44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet,
Jakarta Selatan45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 12760
46 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,
INDONESIA. 65314
47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA
48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG
TANGERANG
49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA
50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN
- INDONESIA 42186
51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYA
KESUMA JAKARTA BARAT52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADE
SERANG, BANTENG 42101
53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPA
GADING BARAT JAKARTA 1424054 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWA
TIMUR
55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,
KARAWANG, JAWA BARAT, 4136156 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARI
PURWAKARTA 41181, JAWA BARAT57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.
KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371
58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNG
SINDUR BOGOR 1634059 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU,
BEKASI - JAWA BARAT60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571
YOGYAKARTA - INDONESIA
61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASAN
INDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH
62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA
63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBON
JERUK-JAKARTA 11520
64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDAN
SUMATERA UTARA 20242
65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -
INDONESIA66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESA
SENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG 67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA
68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA
69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,
KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT
70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-
INDONESIA 16951
71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG
72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG
1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT
74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR
75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGAN
DEPOK, JAWA BARAT 16516
76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA
77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.
KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1
KEL. KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,
JAKARTA PUSAT
80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529
RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARET
KUNINGAN KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN
81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBET
BARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA
82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTS
INDONESIA
GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510
83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC,
CEPER KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA
84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.
CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820
85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,
BANTEN - INDONESIA
86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,
JAWA BARAT 4137187 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT
88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN
89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat
90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135
BANTEN INDONESIA
91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960
92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15
KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 17310
94 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,
JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR
96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO,
KEL. PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340
97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.
PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT
98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -
INDONESIA99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA
100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8
JL. JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210
101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTA
BARAT102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFE
SCIENCES
Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia
103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESA
BUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA
105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA
12520 - INDONESIA
106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT
107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN
108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang
Selatan - Banten
109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA
110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710
111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),
JAKARTA 14470112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASAR
MINGGU, JAKARTA SELATAN
113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang
114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,
BANTEN115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUIT
PENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA
116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,
BANTEN
117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR
118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8
JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN
120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C
METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI,
JAKARTA SELATAN121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -
INDONESIA
122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN
12870, INDONESIA
123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTUL
YOGYAKARTA124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,
JAKARTA UTARA125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTA
INDONESIA
126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, Jakarta
Barat 11530
127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR
128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,
JAKARTA UTARA
129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC.
JATIUWUNG, TANGERANG 1500 BANTEN
130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT
131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.
132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.
SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT
134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTER
AGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA
135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -
INDONESIA136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100
KEBAYORAN LAMA, JAKARTA137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,
KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA
138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA
139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,
Klapanungga, Bogor
140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA
.141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88,
KEBON JERUK JAKARTA, 11530
142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi Jakarta
Selatan 12930, Indonesia
143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR
144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG
145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA
146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir
Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST
JAVA148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,
CV
PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -
PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA
149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750
INDONESIA150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.
TANGERANG
Daftar
NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
NO DOMESTIK ALAMAT
1 2 3
1 AHMAD FIRMANSYAH.
KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411
2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADING
JAKARTA
3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta
4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG
JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta
5 AMANDA FLORA JAKARTA
6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA
7 AMIR JAKARTA
8 AURORA JAKARTA
9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18
10 BPK.KUNTO BOGOR
11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA
12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA
13 DIAN FLORIST JAKARTA
14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA
15 FERRY KENNEDY JAKARTA
16 FINESSE JAKARTA
17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA
18 FRESH CORN JAKARTA
19 IWAN JAKARTA
20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA
21 KEMUNING FLORIST JAKARTA
22 KEMUNING FLORIST JAKARTA
23 KINOE JAKARTA
24 KUNTO BOGOR
25 KUNTO/SALIM BOGOR
26 KUSUMA WARDANI JAKARTA
27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA
28 LINA JAKARTA
29 LIVING ORGANIC Jakarta
30 MATRUJIH JAKARTA
31 Merry Jakarta
32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA
33 MY FLOWER JAKARTA
34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT
35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI
36 NINGSIH JAKARTA
37 PCS JAKARTA
38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA
39 PT BOEING JAKARTA
40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI
41 PT VANIA JAKARTA
DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIK
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA
BIDANG KARANTINA TUMBUHAN
42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KEC
SUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT
43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTA
TIMUR
44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 11140
45 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru
pondok gede-Bekasi
46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA
47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA
48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL
49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA
50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer
51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA
55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA
56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA
THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.
JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU
57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA
58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul
kecamatan megMENDUNG
59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK
60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II
63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta
selatan
64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no
8 RT001/RW 007
kebon jeruk jakarta barat
65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2
CENGKARENG BARAT 11730
66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUK
JAKARTA BARAT
67 PT. RANCH MARKET JAKARTA
68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1
Kalideres - Jakarta Barat
69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA
CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT
70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20
cengkareng,jakarta
71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon
72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 12160
73 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta
74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA
75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA
12560, INDONESIA
76 PT. TAKADELI INDONESIA
Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat
77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA
78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA
79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR
JAKARTA 10210
80 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI
81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT
82 PUNCAK JAKARTA
83 PUNCAK JAKARTA
84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 16003
85 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu
86 RATIH JAKARTA
87 RATNO JAKARTA
88 RUDI - H CECENG JAKARTA
89 SANDY JAKARTA
90 SERLI JAKARTA
91 SIKKAT GULTOM JAKARTA
92 SPN JAKARTA
93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA
TIMUR
94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/22
95 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA
96 TOUCHING FLORIS JAKARTA
97 WAGISO JAKARTA
98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur
99 YATI JAKARTA
100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN
101 YURIKE JAKARTA
BALAI BESAR KARANTINA PERTANIANSOEKARNO HATTA
Badan Karantina Pertanian | Kementerian Pertanian RI
Kantor : Gedung Karantina Pertanian Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta, Tangerang
Telp : (021) 5507930-31, 5500824 Fax : (021) 5500623, 5507930
Karantina Pertanian Soekarno-Hatta
http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id
@KarantinaSHT Karantina Pertanian SoettaKarantinasoetta