8/15/2019 tadbir urus negara.docx

1/1

Takrif Tadbir Urus Negara

• Tadbir urus didefinisikan sebagai tindakan yang dilaksanakan oleh golongan yang

mempunyai kuasa daripada pelbagai peringkat pengurusan untuk mencapai

kecemerlangan, kecekapan, persamaan, penglibatan yang menyeluruh, ketulusan dan

akauntabiliti dalam pengurusan dan pentadbiran.

• Tadbir urus negara meliputi tatacara, struktur dan proses berurusan dengan

 pelbagai pihak yang berkepentingan

• Tadbir urus negara penting untuk menyemai dan meningkatkan keyakinan rakyat

terhadap keupayaan kerajaan untuk melaksanakan dasar yang telah dimandatkan,

serta untuk mengekalkan akauntabiliti dalam system penyampaian perkhidmatan

awan.

Ciri-ciri Tadbir Urus Negara

 

Fokus kepada pelanggan, tadbir urus baik sentiasa memberikan keutamaan

menyeluruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Beretika, tadbir urus baik memberi penekanan terhadap nilai-nilai positif dalam

 pelaksanaan dan penyampaian perkhidmatan.

• Ketelusan. Ketelusan dalam perkongsian maklumat secara jelas dan mudah difahami

kepada pihak yang berkepentingan juga penting.

• Akauntabiliti dan integriti merupakan elemen terpenting dalam tadbir urus baik.

• fektif dan efisien. !egawai sektor awam perlu sentiasa memastikan penyampaian

 perkhidmatan dilaksanakan secara efektif "berkesan#, efisien "cekap#, organisasi yang

mempunyai system yang dinamik, cepat dan tepat.

• !engurusan !erubahan, tadbir urus yang cekap dan berkesan adalah cara pengurusan

mengurus dan menangani perubahan "change management#.