Taller“Ajuntaments i seguiment de l’activitat comercial”

L’Experiència de L’Experiència de SabadellSabadell

Anna RocaTècnica de comerç

Ajuntament de SabadellDesembre 2005

La Ciutat de SabadellDades de la ciutat

La població de Sabadell aquest any ha arribat als 200.000 habitants, amb un augment de 3.820 persones.

Sabadell acull persones procedents de: Barcelona, Cerdanyola del Vallès, Sant Quirze, Santa Coloma de Gramenet, l'Hospitalet de Llobregat i Badalona.

Pel que fa a la distribució territorial de la població, cal destacar que dels 7 districtes tots han crescut en els dos últims anys, especialment el districte 1 (Sectors Centre i Sant Oleguer), el 4 (Sectors Concòrdia i Can Rull) i el 5 (Sectors de Gràcia i Can Feu).

La Ciutat de SabadellEl Comerç a Sabadell

Sabadell té un comerç de proximitat, variat, agradable i dinàmic que cobreix totes les necessitats de la població, i està localitzat per tota la ciutat.

Sabadell compta amb més de 3.000 comerços, prop de 1.000 establiments de restauració i més de 500 establiments dedicats a serveis personals, entenent com a tals les perruqueries, tintoreries, agències de viatge i establiments de fotografia.

 

ACTUACIONS D’INSPECCIÓ

1. Campanya de Requisits Mínims

2. Horaris Comercials

3. Xarxa d’Alertes

4. Inspeccions de Consum

1. CAMPANYA REQUISITS MÍNIMS

L’Objectiu principal de la campanya, és facilitar a tots els comerciants informació i assessorament dels requisits mínims tipificats en la normativa d’horaris i establiments comercials i política lingüística.

Així com comprovar i controlar tant l’adequació dels productes i serveis a la normativa vigent, com en general que en la relació entre oferta i demanda es respectin les disposicions sobre ordenació del mercat.

Planificació Territorial

Eixos comercials de Sabadell

Centre Ca n’Oriac La Concòrdia Creu Alta Via Massagué La Creu Eixample Sol i Padrís Sabadell Oest

Coordinació amb Entitats

Associacions de ComerciantsCa n’OriacLa ConcòrdiaLa Creu AltaComerç CreuCentre

Altres Departaments de l’AjuntamentLlicències Urbanisme

Metodologia

Material de Recolzament

• Carta informativa de la campanya

• Document elaborat específicament amb els punts bàsics de la Normativa (Català i Castellà)

• Fulls de Reclamació/ Denúncia i Cartell

• Pàgina Web de l’Ajuntament de Sabadell

Protocol Protocol Inspeccions

• Visitar establiment per establiment segons organització territorial

• Lliurar documentació (Carta i Normativa). En el cas que l’establiment no disposi de fulls de reclamació / denúncia o del cartell, es deixa un model per establiment.

• Complimentar Acta d’Inspecció

• Respondre a dubtes o qüestions relacionades amb la normativa

Dades Actes d’Inspecció

Si No

Horari Visible 55% 45%

Fulls R/D 64% 36%

Cartell Fulls R/D 39% 61%

Targetes 53% 47%

Preus Visibles 96% 4%

PVP 52% 48%

Impostos 94% 6%

Tiquet Factura 98% 2%

Etiquetatge 72% 28%

Català 71% 29%

Les dades s’han extret de les actes de 750 establiments inspeccionats

CAMPANYA REQUISITS MÍNIMS

52%53%

39%

71%72%

55%

94%98%96%

64%

4%

61%

47%36%

29%28%

6% 2%

48%45%

SI

NO

PREUS VISIBLES

39%

33%

5% 7% 2%

13%

1%aparador

interior

llistes

aparador / interior

aparador / llistes

interior / llistes

aparador / int./llistes

CONCEPTES TIQUET

80%

2%

10%

0% 0%5%

2%

1%

tots tots menys concepte tots menys data

tots menys identif icació sols quantitat sols data i quantitat

sols identif. i quantitat no tiquet

2. HORARIS COMERCIALS

Campanyes en Diumenges

• Establiments Multipreu

• Carnisseries Àrabs (diumenge tarda)

• Campanya Pirotècnics

3. XARXA D’ALERTES (I)

Establiments Multipreu

S’han inspeccionat diversos establiments comercials anomenats Multipreu i/o Basars xinesos.

L’objectiu principal és detectar si posen a la venta productes tipificats com Xarxes d’Alertes retirats del mercat i si compleixen amb la normativa d’etiquetatge.

3. XARXA D’ALERTES (II)

ResultatsS’han visitat un total de 25 establiments amb diverses mancances:

Productes sense etiquetar o mal etiquetats Etiquetatges en idiomes no oficials Productes en venta retirats del mercat Manca de Fulls de reclamació /Denúncia

4. INSPECCIONS DE CONSUM

Reclamacions OMICS’ha col·laborat amb la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, en aquelles reclamacions d’establiments que han reiterat diverses vegades en la mateixa reclamació, i que no han donat contesta a les notificacions de la OMIC.

L’objectiu era personalitzar-se a l’establiment i recollir en una acta d’inspecció la resolució de la reclamació per part de l’establiment, així com oferir la possibilitat de sotmetre el cas a la Junta Arbitral de Consum, per tal de resoldre el conflicte de manera àgil i gratuïta.

ANÀLISI I CONCLUSIONSLes Conclusions de les Actuacions d’Inspecció són, en general, molt positives i satisfactòries

• Impacte: S’ha detectat una manca important d’informació per part dels comerciants

• Elements d’èxit: Cal valorar la motivació pel compliment de la normativa i la importància de les associacions de comerciants per informar als associats

• Dificultats: Desacords amb aspectes concrets de la normativa, així com malestar per la competència deslleial

Moltes gràcies per la vostra atenció

Anna RocaTècnica de comerç

Ajuntament de Sabadell